Retrouvez toutes les informations sur CPAM de la Drôme, votre Administration locale, situé 6 Av. du Président Herriot, 26000 Valence. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:15 13:30–17:00
- Mardi 08:30–12:15 13:30–17:00
- Mercredi 08:30–12:15 13:30–17:00
- Jeudi 08:30–12:15 13:30–17:00
- Vendredi 08:30–12:15 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
0 étoile si je pourrais, que des problèmes et aucunes solutions. Impossible davoir une personne au téléphone. Donnent des rendez-vous mais ne les honorent pas. Font des virements sans raison puis réclame largent viré ensuite. Impossible de payer les créances quils réclament alors que cest eux qui font des erreurs. Site internet défectueux.Vive ladministration française !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service est très bien et un accueil super, plusieurs soucis avec mes dossiers administratifs et ils sont été bien suivi par léquipe de cette agence. Continuez comme ca
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Mis à part le temps dattente à laccueil un peu long, je mets sans hésiter la note de 5 bien mérité.Jai été en accident du travail depuis septembre 23 jusquà ce jour. Après quelques soucis sur la transmission de ma prolongation dû à labsence de mon médecin en raison des fêtes de fin dannée, il y a eu du retard dans mon dépôt de dossier (par ma faute et celle de mon médecin). Jai fait une lettre pour expliquer la situation et je me suis déplacée directement à la CPAM de Valence, où jai été très bien reçu à laccueil et mon dossier a été transmis. Aujourdhui, soit 15jours plus tard, nayant reçu aucune indemnité jai téléphoné pour avoir des infos, je suis tombé sur une personne très sympathique et professionnel, qui ma rassurée et fait savoir que le nécessaire avait été fait et que la régularisation totale a été validée ce jour.Nen déplaise à certains, vu leur commentaire négatif, mais perso je trouve que tous mes échanges avec la CPAM de la Drôme ont toujours été très bien traité et que toutes les personnes avec qui jai échangé ont toutes été très bien.Parfois si lon veut être bien servi il faut être courtois, respectueux et compréhensif... au moins autant quon souhaite que les autres le soient envers nous.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindreImpossible de trouver un generaliste mais toujours des cotisations prelevees sur la paie
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Attendre plus de 15 minutes pour que quelqu’un réponde au téléphone pour que La dame soit désagréable, hautaine et ne prennent pas le temps de comprendre la situation soi-disant deux ans que je suis rattaché à eux, alors que je suis censé être à la MSA Du coup ne pas être payé pour l’arrêt de travail du mois complet, donc pas de rentrée De salaire avec deux enfants en charge Franchement Heureusement qu’on peut pas noter réellement, et Qu’on est obligé de mettre une étoile, sinon ça aurait été -10 pour celle-là
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Avec m’a femme nous sommes passés le 15 attentes de 30 minutes d’attente et nous sommes repartis sans avoir de réponse car le personnel ne voulait pas se déranger à chercher les informations demandés
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Si j avais pu ne pas.mettre d étoile pour commenter, je l aurais fait! En France depuis fin juillet, toujours pas de carte vitale. Si on ne les contacte pas (avec leur numéro surtaxé et beaucoup de patience pour qu ils répondent. Parfois + de 20 min) on a aucune nouvelle! Je suis sidérée !!!! Vive la France, vive l Europe! HONTEUX!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Perte carte vitale déclarée fin août. Interlocutrice sœur sourire. Demande faite et à Valence, le 29/08, en Rdé/AR, reçu à la caisse le 30/08. Sur imprimé enfin reçu au bout de 15 jours, et toujours rien.reçu. Sur mon profil, votre situation ne nous permet pas de vous délivrer la carte En situation de handicap, âgée, et à 100 %, j en ai vraiment assez. Faut il écrire au ministère de la santé ? Je me suis connectée de nouveau pour réclamer, pas de résultats. Pendant combien de temps vais je encore attendre cette carte vitale ? J ai des rdv chez spécialistes, ça devient lourd. Je vais essayer de tel. mais quasiment certaine d attendre encore des plombes pour finalement avoir la communication coupée. J ai travaillé il y a longtemps à la SS, du temps où les employés écoutaient, sans vous prendre de haut. Mais ça, cétait avant !!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
J ai appelé le 26 septembre à Valence. Au bout de 17 mn d attente j ai raccroché . C est une honte!!!! Surtout qu avant on était passé à Pierrelatte qui nous a dirigé vers un téléphone et une adresse.Ils sont forts surtout pour faire payer une franchise sur des actes qui n ont jamais existé ...Dommage qu on ne puisse mettre 0
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Une Etoile car il ny a pas zero. Personne, au téléphone le 24 septembre a 13h00 ,horrible as de très bons arguments pour dire que la sécu ne peut pas se tromper mais n écoute rien et monte sur ses grands chevaux dés la 1ere seconde de conversation. Madame vous nêtes personne pour vous croire au dessus de vos interlocuteurs et être hautaine et malpolie.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
3Euro pour avoir un numérosde téléphonequi sert àrien...
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sans rdv. Arrivée à 13h45. Accueil par un monsieur qui a écouté mes explications et ma orienté vers une collègue, qui ma reçu rapidement et avec amabilité tous les deux. Je pense que si le respect est dans les deux sens, tout ce passe très bien. Je suis sortie à 14h10 avec une bonne prise en charge de mon dossier. Maintenant jespère juste que mon dossier ne ce perdra pas dans les étages 😄
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Il est impossible de pouvoir les avoir au téléphone. Si nous navons pas dordinateur ou Ue ous ne pouvons pas nous déplacer,Nous faisons COMMENT ? ?
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on puisse pas mettre 0Inutile de se déplacer les conseillers ne servent à rien, ils nous dirigent vers la boîte au lettres ou appeler le numéro.Le « conseiller » a étais insolent et aigrie avec moi et les autres personnes qui étais présentent. Se déplacer est une perte de temps.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je passe à la CPAM tous les trois jours depuis deux semaines afin de réouvrir mes droits suite à un séjour à l’étranger, le 3646 ne répondant jamais (ils sont probablement bien trop peu pour la charge de travail), je me déplace. Après avoir difficilement regroupé tous les papiers nécessaires (les agents de la CPAM m’ayant donné comme info tout et son contraire) je demande à un agent de bien vouloir vérifier avec moi mon dossier avant de le mettre dans la boîte aux lettres. Cet agent me répond qu’il ne peut pas faire ça.Donc on me donne des infos aléatoires et on me dit au final, en somme, tu te démerdes. Je suis infirmière, heureusement que je n’agis pas comme ça à l’hôpital parce qu’il y aurait un paquet de morts.Certains autres agents sont heureusement aimables.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil agréable et serviable
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Un air hautain et désagréable, manque de respect, raccroche au nez, ne paye pas les arrêts de travail datant de 2022, aucunes réponses aux questions concrètes, égard les papiers,vous demandes de vous déplacer ou de téléphoner pendant vos heures de travail et vous envoies balader entre plusieurs caisses. Noubliez pas que vous êtes des fonctionnaires payer par le contribuable, donc nos impôts. Si vous êtes incompétents ne faites pas dans le social. Une plainte va être déposée pour escroquerie en bande organisé.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis abasourdie, leur machine narrivant pas à lire une feuille de soin, des heures dattente au téléphone avec des personnes aussi désagréables les unes que les autres, je nai jamais entendu ça 😱... Pour mentendre dire de la renvoyer avec des post it pour expliquer le problème ... Le service public Dromois le plus incompétent et désagréable ( cela va avec en fait)
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
La femme a laccueil est bon à rien, elle ne sait donner aucun renseignement. Très désagréable
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Ils disent quils nont pas reçu mes documents. Mais jai un ticket de La Poste qui dit quils sont bien reçu. Menteurs.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
En 2023 la personne ne sait pas que la commande de carte vitale ce fait de manière informatique pour allez plus vite et nest pas obligé dutiliser le dossier papier, comment faire perdre du temps et passer pour quelquun dincompétent, ne pas ce casse la tête : lettre écrite en recommandé avec accuser de réception pour non respect des obligations... Etc ça va plus vite malheureusement..
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Réponds jamais
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Parce que je ne peux pas mettre 0...4 mois que je demande un formulaire, que lon me dit on vous met en urgence, toujours de nouvelles excuses pour ne pas me le fournir pour au final, me trouver une solution qui leur évite de trop travailler, et qui aurait pu méviter des mois et des mois de prise de tête !! Juste incompétents.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Obliger de mettre une étoile pour dire ce qu’on penses.Vous travaillez de temps en temps ? Et quand vous y êtes faire votre travail et de répondre au téléphone c’est si compliqué ? Sa fait peut être une tendinite au bras excusez moi le fait de faire le mouvement pour décrocher le téléphone ..
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Avec rendez-vous:très bon accueil et bon renseignement ,des personnes a l écoute qui font leur possible pour régler vos problèmes rapidement
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je constate que les notes sont similaires dans lensemble des CPAM. Impossible de joindre quelquun au 3646
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Perte de documents récurent, un dossier complet égarer mon fils n existe même plus😡radier par erreur soit disant 🤔des erreurs toujours des erreurs y en a marre.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne très agréable et très à lécoute.rapide et efficace.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
vous pouvez laisser vos documents ici
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Personne d un certain âge très désagréable n a qu une seul envie ne pas bosser je me demande a quoi sert cette personne si elle ne peut pas renseigner l état paye t il les gens a ne rien faire????
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Très beau établissement
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile, car je ne peux pas mettre 0.Je me suis présentée à laccueil du CPAM de Valence le 27/10/2022 pour un renseignement lié aux indemnités journalières.Personnel incompétent à laccueil!!!! La dame qui ma accueilli tout simplement désagréable pour pas dire autre chose. Accueil inexistant!! Très clairement elle navait aucune idée quoi me répondre, du coup elle sest débarrassée de moi sans répondre à mes questions.Jespère que la direction lit ces commentaires, car mettre des gens incompétents à ce point-là à laccueil, cest juste inadmissible!
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre qui que ce soit
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Une honte , attendre 20’min avant de traiter votre appel .
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très très agréablement surpris de la qualité de laccueil, professionnalisme, sourire, politesse, bravo à ses deux jeunes femmes !!!!!
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Attend 40 mn au téléphone, personne pour décrocher
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup de manque de professionnalisme, jai emmener mon arrêt maladie ds la boîte aux lettres de la sécu et ils ont le moyen de lavoir égaré DC bien sûr tjrs pas indemnisé et en plus de cela aucune excuse. Lamentable , tjrs un problème avec eux .
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Plus de 35 minutes dattente pour avoir quelquun au téléphone.. ça fais long..
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
La CPAM Pour les joindre au 3646 des heures dattente il ferme au heure de pointe une grosse galère cest administrative que se soit la CAF , assurance maladie , la préfecture
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Il sont complètement nul il save pas traité un dossier des bons a rien il comprenne rien ca fais six mois que j ai fait une demande pour une affiliation il me repondequil manque un papier il faut pas exagerer iprenne les gens pour des inbeciles
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 4 mois que j’attend l’as carte vitale toujours rien , aucun mail , rien😡🤬
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite à ma venue ce jour, et laccueil chaleureux par une charmante demoiselle, jai décidé de publier un avis. En effet, la disponibilité ainsi que le professionnalisme sont les choses que je tenais à souligner au delà de ce charmant accueil lol
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allez la bas pour le service sans rendez vous personnel désagréable qui vous prennent de haut qui sont incapable de donner une solution correcte. Clairement je suis tomber sur une incompétente. Je ne met pas tout le monde dans le lot mais c’est mon expérience.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Min expérience est catastrophique, il manque toujours un document, je suis à mi-temps thérapeutique, min employeur à envoyer 3 fois lattestation de salaire, mais cest abusé, et on menvoie pas de message pour me le dire, ils me doivent 1 mois et demi de salaire, cest une honte. En attendant moi je galère. Des incompétents.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Ils ne remboursent jamais les soins sans carte vitale. Donc évitez les feuilles de soins, elles sont sistématiquement perdues.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Le numéro vers lequel on est dirigé est surtaxé sans que lon soit avertis!SCANDALEUX et indigne dun organisme hérité de la libération!!!!!
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai était convoqué à 10h30 pour mon maladie et f jai était bien recu le médecin a bien pris connaissance de ma situation sa fait plaisir dêtre comprise dépuisement le temps très professionnelle merci
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 4 / 5
Malgrès un temps dattente très long >45 mn, et 2 appels, Mathilde ma répondue avec sourire et proffessionalisme, merci à elle. En éspérant désormais que mes problèmes se résolvent rapidement car celà fait plus de 6 mois que celà traine
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Voilà un an que jenvoie des RIB pour faire changer mes coordonnées bancaires après avoir changé de banque....en vain...Hier, la réponse que jai eue sur la messagerie me faisait remarquer que javais déjà des coordonnées bancaire...oui, celles dun compte clôturé...Jai passé des heures au tel avec la musique...et que la musique...car il faut que je prenne rendez-vous avant dy aller...sauf que personne ne répond...donc, je vais y aller sans rendez-vous...Un an et des dizaines de mails et courriers pour un truc qui aurait dû prendre 5 minutes...et des reports de soins depuis 1 an...Cela fait 3 fois que je change de banque en 40 ans, et tout sétait bien passé les 2 fois précédentes, une visite, une remise de RIb en personne et cest tout...mais cétait avant...
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Et dire que nous cotisons pour ça, ça reflète bien létat de la France à Macron qui préfère envoyer des armes à lUkraine que de soigner les français. Pour tuer il y a des sous, pour soigner, il ny a personne au bout du fil.Je hais ce système. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮Désormais, je ne cotise plus, ne travaille plus, ne participe plus....et comme cest réciproque, je vous emmerde.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Les employés sont disponibles et gentils
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 4 / 5
Moi perso je viens dattendre 10 minutes et jai été très bien renseigné par rapport à mes questions. La personne a pris le temps de mexpliquer les choses et les démarches à faire. Rien à redire
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Dommage je ne peu pas mettre 0 étoiles cest le pire service téléphonique au monde 30 voir 45 minutes dattentes pour avoir un conseiller et par dessus tout jétais en arrêt maladie cas contact covid le 22/12/2021 pendant 17 jours nous sommes le 16/05/2022 jai étais payés aujourdhui 2.00 euro la journée pour 17 jours une hontes !! non seulement ils répondent jamais au téléphone mais en plus de ça ils nous payent mal cerise sur le gâteau je suis en accident de travail depuis le 9 février toujours des retards de payements des manques sur mes payements on me dit Monsieur désolé du retard de payements nous allons remontés linformation la fameuse information qui remonte au ciel et qui redescend jamais et la jamais deux sans trois ils nont pas envoyés le décompte dindemnités journalières du mois de Mai du 12 Mai Ducoup bah aucun complément de la prévoyance pas avant 4 mois quelles bande dincompétents Nos Impôts finance vraiment des services inutiles ... HONTE A EUX !!!!
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 4 / 5
je me demande si mon indemnisation je vais la recevoir avant d’être morte… sûrement pas une décennie pour répondre au téléphone faux vraiment embaucher des personnes compétentes svp
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Jetait a la CPAM de lIsère et jai jamais eu de soucis. Toujours payé à temps ... Depuis que je suis dans la Drôme cest une catastrophe. Je ne comprend pas quils laissent les gens dans la m.... Aussi longtemps.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Il est vrai que cest très long pour avoir un interlocuteur, mais une fois que je les ai eus je ne peux que témoigner de la parfaite prise en charge de la communication. Cest justement parce quils prennent le temps avec chaque assuré que cest très long pour ceux qui attendent... merci pour vos réponses, pour toutes les explications et le temps consacré avec patience, bienveillance et respect.Merciiii beaucoup
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Ça fait 9 mois que je suis en France et 6 mois que j’ai fait ma demande de CMU.Il manque toujours un document à mon dossier (comme par hasard) et il faut les relancer sans cesse et la cerise sur le gâteau, ils perdent 1 fois sur 2 le dossier ou les justificatifs que je les envois. Avec la technologie de nos jours je trouve ça honteux. Nos impôts et autres taxes partent dans ce genre d’organisme incompétent… il n’y a pas d’autre mot : HONTEUX.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre zéro , je ferai ...les documents se perdent , même les dossiers envoyés en lettre recommandée avec accusé de réception
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Gros délais dattente en effet, 30 minutes au téléphone avant davoir quelquun.. Mais nous sommes beaucoup malheureusement et je pense que cest indépendant de leur volonté.La personne que jai eu au téléphone a été très agréable et ma bien renseigné. Merci beaucoup ! Et bon courage à eux car ça ne doit pas être facile.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Franchement, j’essaie de les appeler mais personne ne me répond ça fait une que j’essaye et j’ai fait plus d’une demi-heure d’attente avec leur musique qui énerve encore plus. Bref il faut que je me déplace (super!!) et je sais que même si je me déplace ça va être pareil sur place, il y a une voir deux hôtesses d’accueil c’est quoi ce service public!!!?? Ça fait 2 bon mois que j’attends un remboursement (et forcément c’est pas un petit remboursement sinon je serai pas là). Je suis déçu les chq dois passer et ça fait des semaines que je jongle entre le compte ameli et les appels qui n’aboutissent pas…. Je commence à perdre patience!!! Si les professionnels lisent les commentaires, s’ils vous plaît je sais que c’est pas facile pour tout le monde mais faites quelques choses, le temps d’attente au téléphone est sans limite (40 min et du coup j’ai raccroché), j’espère que ça va s’améliorer!!!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis reconnaissante envers linterlocutrice que jai eu, elle a répondu très clairement a toutes mes questions. Mon temps dattente était tout à fait convenable. Merci .
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Eh bien moi je viens de communiquer avec une personne disponible et très conviviale qui a fort bien répondu à mes attentes. Comme quoi...
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
3646 appel gratuit mais il faut avoir vraiment du temps plus de 50 min dattente et heureusement quil vous disent que vous êtes prioritaire si vous appelez pour un arrêt de travail.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
45minutes en attente pour 2minutes de conversation avec un intervenant qui ne sait même pas la réponse à ma question. Les services publics franchement à quoi servent nos impôts ?
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
appelé une première fois le 22 janvier 2022 à 12h30. 30 mns dattente. personne. je raccroche et jattend quelques minutes. je rappelle. 15 mns dattente. toujours personne au bout du fil. je re-raccroche. je re-rappelle. 15 mns.toujours personne. là je baisse les bras. une honte de ne pas pouvoir joindre un service administratif.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup de monde, de l attente mais personnelles sympathique
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis triste de voir la dégradation de nos services publics… La sécurité sociale n’y échappe malheureusement pas…! Nous sommes livrés à nous même, des temps d’attente assez long car peu de personnel… Il est urgent de repenser l’organisation et d’y mettre un peu de moyen sinon ça ne s’améliorera jamais!
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Juste pathétique.Après avoir déposé il y a 2 mois un dossier pour m’inscrire à la caisse, aucune nouvelle. Après des appels infructueux où l’on me raccroche au nez après 30 min d’attente, je finis par avoir quelqu’un enfin… qui me dit que je suis introuvable, dossier perdu évidemment et que je n’ai qu’à en faire un autre.Les clichés sur l’incompétence de l’administration française ont encore de beaux jours devant eux…
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 2 / 5
Impossible à joindre au tel, et je ne vous parle pas de la plate forme... une horreur de complications
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Personne ne répond pas ou numéro indiqué 3646. Catastrophe
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
HORRIBLE ! Où sont les employés de ce service public ?????? Les dossiers se perdent, personne ne répond. C est un service fantôme. Le covid a bon dos. J attends un gros remboursement depuis 4 mois ...!! Une honte ! Une banded incapables....Merci !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Incompréhensible avec nos moyens actuels de communication que nous narrivions pas à contacter lassurance maladie. Impossible de laisser un message malgré avoir garder lappel encours pendant près dune heure. Obligé de raccrocher sans avoir eu le moindre interlocuteur. Ou sont ils ? Comment joindre une personne ? Peut être comme le 22 à Annière il faut passer par New York !!!!!
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Service lent, incompétent et technologie datant du millénaire dernier. Voila 3 mois que jattends le formulaire E104 afin de minscrire dans une mutuelle en Belgique, après 14 interlocuteurs différents, toujours aucune réponse claire. (30 minutes dattente minimum au téléphone, depuis létranger ça fait 6 euros par appel) Impossible de communiquer par e-mail car mon numéro temporaire de sécurité sociale ne mautorise pas à avoir un compte AMELI. Mon enfant et moi même sommes donc sans mutuelle depuis 3 mois, avec environ 10000euros de frais médicaux déja payé mais sans perspective de remboursement.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
impossible de les joindre et imposent des rdv 3j avant la date
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Contrairement à tous les avis négatifs que j’ai pu lire cette caisse d’assurance maladie m’a accordé une aide financière pour soigner mes dents et je les remercie du fond du cœur car les traitements d’orthodonties sont hors de prix comme vous le savez sans doute. Ils m’ont répondu rapidement et je suis restée en contact avec une conseillère accès au soin qui a veillé à ce que tout se passe bien et dans les délais. Anne-Cecile a été très gentille avec moi et je sais que je peux compter sur cette cpam en cas de besoin.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
impossible de vous appeler sur 3646 avec une numéro de téléphone étranger
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre 0 étoile ?!? Dommage...Les délais de traitement sont inimaginables, peut être que mes garcons auront deux ans avant que je touche les indemnités de mon congé pathologique et congé maternité...Cela dit se sera utile comme cadeau danniversaire en attendant je peux mourir de faim
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Honteux effectivement ! on a beau essayer d appeler pendant les horaires douverture personne ne répond jai passé plus dune heure à essayer de les contacter sans aucune réponse moi aussi comme la plupart des gens jai un problème avec un dossier qui soit disant narrive pas, sest perdu, toujours pas arrivé etc enfin bref on sait pas où il est !!! Le problème est récurrent depuis 3 ans maintenant ça commence à devenir une habitude non ? HONTEUX !!!!
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel extrêmement antipathique cest du jamais vu
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5
Jamais pu avoir au téléphone....
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai eu un accident du travail en février 2021 étant chauffeur poid lourd et travaillant seule pour vider ma remorque dans des dépôts où il ny a personne donc forcément pas de témoin possible la cpam à mis 3mois pour menvoyer une lettre type de refus prétextant quil navait pas témoin quelquun peut-il mexpliquer comment une personne travaillant seule peut avoir un témoin
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable ! Dossier toujours pas traité depuis février donc toujours pas dindemnités, après plusieurs relance on me dit dattendre. On me demande des documents que jai envoyé depuis 2 semaines. cest pas vous qui avez du faire avec un mois a 400 euro .
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai appele plusieurs fois pour des renseignementsPersonnes tres aimables au telephone et tres competentes
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
On pas mettre une étoile, on voit personne, et on a eu 100€ de téléphone surtaxé....une honte....
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Incompétence et désorganisation, aucune responsabilisation des agents, aucun suivi de dossier, votre dossier se perd? La situation traîne en longueur? C’est la faute à pas de chance
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 3 / 5
Attenttion ! Encore ce covid...après avoir regardé le site cpam pour les horaires..mais 40 kms pour rien car une fois sur place, (comme dautres personnes aussi ) impossible de voir qui que ce soit,(même si problème urgent ) sans rendez-vous préalable...jai donc rempli formulaire papier pr en faire la demande et déposé dans lurne devant monsieur en poste à lentrée..
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
NUMERO DE TELEPHONE EST SURTAXE POUR SERVICE PUBLIC, QUEL GRANDE HONTE !!!
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Il faudrait peut être penser a donner des réponses aux gens quand vs nous devez de grosses sommes dargent !
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
impossible de les contacter ... que par mail
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Tout simplement une bande d incompétents, sans scrupule à vous laisser dans une situation catastrophique dû à leurs mauvaises gestions de dossiers et leurs retards de paiement. (quon ne peux même plus qualifié de retard mais plutôt descroquerie tellement les délais sont INTERMINABLES, parfois des mois..)
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 2 / 5
Personne dans ce bureau de la CPAM ne parle anglais du tout. Jai essayé de communiquer avec eux en utilisant Google Translate. Ils ont essayé de maider mais ils auraient pu faire bien plus plutôt que dessayer de séloigner des non-francophones. Je suggère dappeler la hotline de la CPAM en langue anglaise. Ils sont beaucoup plus gentils, compréhensifs et serviables.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Des personnes à lécoute et dans léchange.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 2 / 5
Sur place personnel aimable et compétant.Par contre au téléphone 2 personnes differentes et aussi antipathique lune que l autre ! Ils en on rien à faire que les gens sois dans la m**** à cause de leur retard de paiement et cherche encore moins à nous aider ou nous renseigné, répond à côté de mes question posé. Et ne cherche pas a être aimable des le téléphone décroché honteux au vue de la situation de compliqué... 😡😡😡
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
TOUJOURS FERME...CEST LAMENTABLE....JAI BESOIN DAVOIR UN AGENT DEVANT MOI POUR RÉGULARISER MA SITUATION.....INTERNET, CEST BIEN, MAIS CEST UN MOYEN QUI EST INIQUE.....QUE FAIT MONSIEUR TOUBON????
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Un conges maternité envoyé dans les délais 2 mois après toujours pas traité. Le covid a bon dos. Il ny a pas que les personnes concernées par les arrêts covid qui attendent les paiements pour payer leurs factures... sans compter lamabilité de certains teleconseillers.... après plus dune 10 aine déchange toujours rien
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Très gentil !
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
tout simplement nul; il ya plus dun mois je transmets des documents dans leur boîte aux lettres car la personne à laccueil devait être trop fatiguée pour les transmettre en main propre ; résultat on me dit que lon a pas eue mes documents et quil faut que je les renvoie par voie postale!!! Je comprends que certaines personnes sénervent au vu de laccueil et du traitement des dossiers; ce type de comportements ou dincompétence dans le privé est synonyme de licenciement.
Avis fait le 01/01/2020
Note de : 1 / 5
Je suis en arrêt maladie depuis le 27 novembre et je nai toujours pas reçu mes indemnités soi disant que mon employeur na pas envoyé les papiers.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Oué daccord
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 4 / 5
Ils sont attentifs et à l’ecoure des gens, je trouve ça très professionnel ! L’une des meilleures caisses d’assurances maladies que j’ai connu par rapport à d’autre que j’ai pu rencontré dans les autres départements où j’ai pu habité en plus aucune perte de document on peut leurs faire confiance. 😊
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
Il serait judicieux de préciser sur vos horaires douverture que le 1er vendredi de chaque mois vous ne glandez rien et que vos services sont fermés!!
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Combien de dossiers faut il déposer pour avoir une carte vitale ?Dépose le 9 avril et soit disant complet puis rien.Une personne de la CPAM montelimar devait sen occuper, 1 dossier complet adressé à son nom Le 28 mai à son nom personnel, aurait été traité à son insu par une incapable, et sans suite.Mon épouse est désespérée. Que faut-il en penser.Je ne parle pas de la réponse de la plateforme : ce nest pas une carte de paiement !!!
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Laccueil très bien, par contre le médecin très froid, très sec...aucun humanisme !
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 5 / 5
Malgré mon dossier assez compliqué, jai eu une écoute attentive, des réponses précises et une réorientation efficace si besoin.Merci !
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
35 minutes d attente pour ce faire raccrocher au nez....
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 3 / 5
Bonjour,pouvez-vous maider à me souvenir du nom du médecin conseil de la CPAM de Valence sil vous plait? impossible de me rappeler et jai un courrier important à lui envoyer.Merci infiniment pour votre aide.
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 4 / 5
perso, en arrêt depuis 2 ans, obtenu reconnaissance maladie professionnelle harcèlement. Compréhension et accompagnement du médecin conseil nickel, écoute attentive et soutien
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Des gens inhumain lorsquon a des raisons plus que valable pour être en arrêt. Ils nous pousse à bout ! Incroyable
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
arrivant d,une autre région , je trouve cette caisse inhumainene donne pas les droits des usagersà fuir cette ville de valence ne venez pas sinon vs serez déçu , les services publics de cette région sont à fuir
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 1 / 5
Accueil du public désagréable et traitement des informations trop longue.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
Sans rdv prealable, pas de service. Prise de rdv uniquement sur place. Deplacer un rdv, pareil. Numéro de téléphone surtaxé, et pas de service. Magnifique...
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Aucun numéro de téléphone à part un numéro sur taxé plus de 6 minute dattente pour au final me raccroché inadmissible ! 😤
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 4 / 5
Du retard dans le traitement des dossiers certes mais de gentilles personnes au tel
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 1 / 5
Jai accouché de mon fils le 22 mai 2016, javais déjà envoyé les docs. pour la CMU, 8 mois après toujours rien, jai dû y retourner une bonne quinzaine de fois pour demander ce quil se passé, et je ne lai eu quen juillet 2017, il y a un sérieux problème ?!
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 1 / 5
1 an d attente pour ma carte et 3mois que j attend mon mot de passe pour mon compte internet cela et long je pense