Retrouvez toutes les informations sur CPAM de l’Aude, votre Administration locale, situé 2 All. de Bezons, 11000 Carcassonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 13:00–16:30
- Mardi 08:30–12:30 13:00–16:30
- Mercredi 08:30–12:30 13:00–16:30
- Jeudi 08:30–12:30 13:00–16:30
- Vendredi 08:30–12:30 13:00–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.La honte de ladministration française!Plus de 2 mois pour traiter et rembourser une feuille de soin. Après ces deux mois passés ils osent minformer que le médecin na pas signé la feuille de soin alors que cela est faux! Des personnes comme ça faut éviter de les faire bosser yen a énormément des personnes qui voudrait travailler et qui ferait sûrement mieux que ces guignols!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Peut-être que dautres personnes ont vécu une mauvaise journée, car jai eu une expérience très positive dans ce bureau. Je ne faisais que soumettre des documents, mais lagent de sécurité et le « greeter » du bureau ont été extrêmement utiles et veillaient à ce que nous nattendions pas trop longtemps.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil souriant... toujours à lécoute... je nai jamais attendu des heures pour être servie... jai connue la CPAM à lépoque et franchement rien à voir 😊
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Difficile davoir un contact au téléphone dossier mal géréBeaucoup trop derreur et surtout trop de retard
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux mois que ça dure, dossier tjrs au point mort.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Et encore je peux pas mettre 0 étoile mais c’est ce qu’il mérite ! Tous les agents sont désagréables. Et en plus se perlent d’ouvrir 10 minutes en retard alors que on a rendez vous !!! Aucune plage d’accueil pour les personnes sans rendez vous c’est inacceptable . Le préfet , autorité publique du département devrait agir et prendre un arrêté ! Mais même quand on a rdv on nous reçois en retard et par des conseillers hautement désagréables !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Que il perde les papiers
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Impeccable
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Ben cest la CPAM, quoi!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
merci au personnes que j ai eu ces deux derniers jours,votre gentillesse ,votre patience,je faisais une démarche pour mon petit fils vous etes ADORABLES merci
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai tellement honte de ce service public, rdv 11h avec un conseiller, a 10h56 jarrive, plein de monde dans le hall daccueil ,je patiente pour ne pas passer devant tous le monde ,a larrivée 4 minutes de retard et on me refuse lentrée .Mais à quoi vous servez ????? Si je suis arrivée en retard cest du au fait que ce garé a coté de la cpam est impossible .Alors pour un rdv de 30 minutes, les 26 minutes qui restent vous faites quoi ????? Un petit café une clope en attendant. Jai tellement honte pour vous .Laccueil est tenu par une pauvre gamine de 18 ans qui a du mal à gérer 5 personnes !!!!! .Cest quoi le but ?!?!?!?! Rendre les services publics invivables.Le plus mauvais service que jai rencontré en 40 ans est celui de Carcassonne !!!!!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Médecin conseil raciste elle devrait donner des conseils en coloration des cheveux bleus grosse conne
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Une belle bande d incompétentsBravo
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnels très compréhensible
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à la jeune hôtesse, guichet de droite, cheveux longs bruns. Elle est très accueillante,disponible et très compétente.Bravo
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai téléphoné ce jour au 3646 concernant lindemnisation dun arrêt de travail lié au Covid de Juillet 2022 non perçu à ce jour. Jai réussi à avoir une conseillère qui na eu aucune patience et sest avérée très désagréable, ses explications floues et imprécises ! . De plus na pas voulu donner son nom lorsque je lui ai demandé en fin dentretien prétextant lavoir donné en début de communication téléphonique !.Navrant et affligeant pour un service public !!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande depuis mai je nai pas eu toujours la réponse. Il ny a personne qui est capable de régler les problèmes administratifs.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Peux être quen 2030 on réussira à vous joindre.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Je ne vois pas de quoi il sagit. Personnel incroyablement gentil qui essaie dêtre très utile. Jai été emmené sans rendez-vous et ils ont pu maider avec tous mes problèmes et répondre à toutes mes questions. En plus ils étaient très gentils. 5/5
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 3 / 5
impossible à joindre
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Il sont très réactif et cela change beaucoup il sont très accueillant et vous conseille
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Une véritable blague de bureau. Le personnel du bureau est incroyablement désagréable et inutile. Jétais en retard de 10 minutes à mon rendez-vous après avoir dû gérer la circulation et les travaux. Le « conseiller » a menti et a déclaré que jétais en retard de plus de 20 minutes. Jen avais la preuve avec lhorodateur que javais sur mon téléphone, javais seulement 10 minutes de retard. Le conseiller et lagent de sécurité ont fait des allers-retours avec moi pendant 15 bonnes minutes en me disant que je devais revenir car javais 20 minutes de retard, des mensonges ! Jai déclaré que je suis venu ici uniquement pour vérifier si les documents dont je dispose doivent être traduits de langlais au français pour être acceptés. Jai dit que cétait quelque chose pour lequel nimporte qui au comptoir pouvait maider. Jai dit que je masseyais là et que jattendais. Ils ont continué à mignorer pendant 45 minutes pendant que les individus au comptoir et même ledit « conseiller » restaient assis dans leur bureau à ne rien faire. Je me suis finalement levé et je suis allé au comptoir où jai fini par obtenir une réponse à mes questions en 5 minutes. Lagent de sécurité sest alors approché du personnel qui maidait et a commencé à lui dire darrêter de maider. Je comprends un peu le français et cétait carrément impoli quand ils se sont trompés dès le début. Jai déjà déposé une plainte via la Ligne Conseil de lAssurance Maladie pour les Anglophones.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindre, cest inadmissible faut revoir votre organisation. Sinon embauché plus de monde pour répondre au téléphone.Car demander toujours les mêmes documents alors quon vous à déjà tout transmis sa va deux minutes. Depuis mai que sa dure. Me faites pas me déplacer.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Parce quil est impossible de mettre 0 étoile!Jai travaillé 3 mois, en CDD, au service dédié au Covid, de Carcassonne. Rien de positif, que du négatif à retenir.!Les salariés sont traités comme les clients : 0 respect, 0 savoir vivre, 0 savoir être, 0 savoir faire... Aucune écoute et encore moins dintention daméliorer quoi que ce soit!!!A éviter absolument, si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent!!!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Service téléphonique lamentable. Amelibot, à quoi sert il puisquil ne répond jamais aux questions posées. Vous donne des choix qui na aucuns rapport avec la question. Même en changeant les mots, la formule, le sens. Rien ny fait. Pour pouvoir écrire un message cela ressemble plus à la roulette russe. A tel point que je recommence à envoyer des courriers postaux.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 3 / 5
Difficile dy évaluer la CPAM toute seule car cest le système qui est pourri. Sinon, le jeune de la sécurité qui est toujours à lentrée est très serviable et les autres à laccueil ils éssaient de nous aider. Mais ils y sont pour rien. Comme jai dit cest de la faute du système. Dommage! Beaucoup à ammeliorer.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car pas le choix , sinon cest ZÉRO, plus dune semaine que jessaie de les joindre impossible...... Étant à 8 mois de grossesse je ne peux me déplacer..... Cest une honte en 2022 quand même ..... Lamentable, incompétents, honteux ....
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui est le dernier jour de mon congé maternité, débuté le 15 mars dernier par 15 jours en pathologique. A ce jour je n’ai reçu aucune indemnité journalière en tant que libérale. Mon tord? Avoir enchaîné le congé grossesse pathologique avec mon congé maternité, ce qui aurait fait « buguer » informatiquement le paiement!! C’est marrant car en 2019 il y’avait déjà un « bug »pour mon 1er congé maternité! Et ce qui est encore plus marrant c’est que j’ai plein de collègues libérales dans le même cas (une a reçu ses indemnités un an après!!) Alors autant quand on leur doit des sous le bug se règle en 3 min, autant quand c’est eux qui nous en doivent…ben y’a plus personne! Là c’est les vacances alors impossible d’avoir quelqu’un, vous comprenez ils bossent déjà tellement sérieusement le reste de l’année qu’ils ont bien besoin de repose hein! Je passe sur les heures au téléphone et en rendez vous physique que j’ai perdu grâce à vous, et sur les magnifiques réponses hors sujet apportées par mail ou au 3606, là on tombe sur des champions! merci pour ce congé maternité si serein la CPAM! A mes jeunes consœurs qui hésitent à s’installer en libéral dans l’Aude, fuyez! Ici on bafoue vos droits élémentaires, et on vous laisse sans « salaire » pendant 4 mois sans problème (enfin pas tout à fait pardon: après les avoir suppliés j’ai eu mes alloc forfaitaires au milieu du congé mat youhouuuu j’ai pu rembourser mes charges et éviter de justesse de faire un prêt à la consommation 🥳).Merci de m’avoir dégoûtée du libéral, je vous enverrez mes patients pour explications quand je deplaque (c’est connu, on a trop de médecins dans l’Aude!!). Et bonnes vacances surtout!!
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Personnel inutile payé sur le dos du contribuable lamentable des erreurs des retards etcjuste déplorable pour un institut au service du citoyenet par dessus tout la mauvaise foi légendaire de ces derniers !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Service téléphonique lamentable. Presque impossible de joindre le service et après 30 minutes dattente on na pas pu maider et on ma transféré au standard.Prendre un rendez-vous sur le site Améli nest pas possible car il ny a aucun motif de visite adapté à ma demande. Ils renvoient les fiches de soins car ils ont apparemment perdu les prescriptions. Pourquoi ne peut-on pas scanner et envoyer les fiches de soins sur le site Améli ? Bienvenue en 2022! Dans les magasins on menvoie le ticket de caisse par mail et les services publics ne sont pas capables déviter les tas de paperasses à envoyer par la poste ? Même lenquête de satisfaction na pas fonctionné. Jai consacré 15 minutes de mon temps pour voir le message service unavailable
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Médecin cpam compétente mais secrétaire inutile irrespectueuse et les personnes répondant aux mails incompétentes, si vous arrivez à les avoir au téléphone incompétentes également... bref le service public ...
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
il mest impossible de vous envoyer un massage par amelie alors comment fait tont vous navait aucune adresse mail accesible je ne félicite pas les personnes qui ont conçu se site
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone. Tout le monde n a pas internet et ne peut pas se déplacer. C est lamentable ! Où va t on ?
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel au top te rappele et répond à toutes vos questionsMerci
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile... Pour la forme. Impossible de joindre le service et pas moyen denvoyer un message afin de modifier mes infos personnelles qui sont erronnées afin quils puissent les mette à jour eux-mêmes depuis leur réseau qui est zéro. Je me demande, par moments, si il ne vaudrait pas mieux privatiser certains services publics pour le bien de tous.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Bienvenue,Dans lAude, un département où pour obtenir les indemnités journalières de maternité il faut plus de 5mois.Prévoyez donc de faire votre demande pendant la conception.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Je me déplace ce jour avec mon mari handicapé pour mise à jour des cartes et demande de réajustement de nom sur fiche vaccinale non concordantes au texte ministériel de mai 2021,attente dehors au froid pendant 1h15,une fois entrés,un agent de sécurité et un agent daccueil et un seul employé CPAM, drôle de fonctionnement du terrain, je ne comprends pas que lon accueille les citoyens de la sorte,je men serai bien passé mais hélas aucun moyen de communication ne fonctionne, téléphone:personne ne répond, internet pas moyen de poster un message, le logiciel aurait bugge , bref très déçus par cette administration
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Le numéro indiqué est faux.CPAM de lIsère
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Ya personnes pour répondre au téléphone la covid à bon dos jespère que ça va durer deja à létat normal ya personnes
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu à la CPAM de l Aude, le 22/12/2021 vers 11h30, j ai été outré de la réception faite par le vigile à l entrée qui élevé la voix sur une personne très âgée qui lui demandait un stylo, pour remplir une déclaration de perte de sa carte vitale. Certe l ancien était insistant, mais il ne méritait pas cet accueil. J ai fourni à cet homme un stylo, je lui ai rempli sa déclaration de perte contre la vitre, dehors au froid, je l ai déposé à l arrêt de bus en ville. Ses yeux pleins de larmes, furent ses remerciements, cela m a suffit. Le vigile lui semblait préoccupé par la fermeture de la porte automatique. Effectivement, il vaut mieux rester au chaud, plutôt que d avoir un peu d empathie pour nos aînés. J espère que mon commentaire, attirera l attention du directeur du CPAM. Pour ma part, je n avais qu un courrier à mettre dans la boîte postale.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Honte à vous. Mon enfant est actuellement hospitalisé en Andorre je vous ai contacté hier, l hôtesse m a envoyé bouler pour la prise en charge des soins, je suis en attente tél depuis plus de une heure ce matin, vous êtes incompétents car vous laissez crever vos ressortissants a l étranger. Honte sur vous
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique parfait, accueil physique aussi. Peu dattente si rdv (mais prévoir de venir avec 10/15 minutes davance). Les renseignements donnés sont clairs.Par contre parking problématique, peu de places autour et stationnement payant.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Dossier qui traîne depuis 6 mois, personne ne vous donne les bonnes informations, le summum de l’incompétence administrative française. Quant au numéro c’est le 3646 pas le 01… mis d’office quand on fait la recherche sur Google.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Vous venez pour un rendez-vous à la CPAM surtout nattendez pas si vous avez ne serait-ce que quelques minutes de retard on ne vous reçois pas et vous redonne un autre rendez-vous cest une honte....Il suffit qui nous arrive quoi que ce soit et on nest pas couvert en plus vous payer franchement les organismes de lÉtat français sont une horreur
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
On se demande si ils sont au service des citoyens.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car je peux pas mettre 0. Personnel désagréable et autain.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 3 / 5
Appels à plusieurs reprises mais aucune réponse cest lamentable
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Apres plusieurs email et appels telephonique et deplacement toujours aucune reponses a mes remboursements de soins. feuilles égarées 2 fois alors que jai laccussé de receptionaucun interlocuteur qui perd le dossier en main, donc reponse toujours renvoi de feuilles. ON NE PEUT AVOIR UN RESPONSABLE QUEL HONTE
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas la peine de mettre des documents dans leur boîte à lettres à lextérieur 3 fois quils me les perdent.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
toujours la a nos cotes , pour nous conseille et aider dans les dossiers complexes pour nous , merci a vous la CPAM de Carcassonne
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie toutes les dames qui travaillent elles sont toujours dune grande aide puis amabilité a mon égard ainsi quà celui de mon Garçon dont il a était très aidé puis soutenue je vous en remercierais jamais assez car je ne comprend pas trop toutes la paperasse malgré que je le relise a plusieurs reprises je suis née en France mais vécue en Principauté dAndorre donc mes langues sont le Catalan Espagnol doù mes difficultés a remplir comme il le faut les documents afin de ne pas leur donné davantage de travails quelle ont déjàElles mon aidé depuis le départ a la retraite de Mme Peytavi et je les remercie grandement a chacunes dentre ellesBonne fin de journée courage a vous vue se que lon traverse en se moment protégé vous soyons solidaires et prudentsCordialement Adriana i Enzo
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Aucune réponse via le compte ameli. Nous allons vous répondre dans les meilleurs délais Mais on ne me répond jamais. Nul
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5
Fermé aujourdhui ! Toute la France est déconfinée, nous faisons tout pour relancer léconomie, mais les locaux de la CPAM restent fermés avec 7 employés qui sont dehors... Et même pas lidée de noter fermé sur internet... Faudrait vous souvenir que vous êtes un service public ! Le public bosse et paye ses cotisations pour vos salaires ! Jai perdu 30min de mon temps précieux parce-que vous nêtes même pas capable de signaler que vous ne nous recevez pas les gens ! Le Covid a bon dos !!! LUrssaf fonctionne, les hopitaux fonctionnent, les médecins, les infirmières, les ambulances et globalement tout les services de santé en première ligne de lépidémie, sauf la CPAM... Vous pouvez avoir honte. Vraiment, vous pouvez.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
2 agents pour au moins 20 personnes faisant la queue. Et ces deux fichues bornes pour faciliter les démarches, en un clic rapide qui ne fonctionnent même pas !! Personne pr regler le pb.Top.
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 4 / 5
Accueil efficace
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 2 / 5
Toujours pas touché mes indemnités encore à lheure actuelle suite à 2 mois daccident de travail !!
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
Honteux mais alors vraiment honteux ! 3h00 Mon compagnon qui est handicapé pour marcher m à donné son attestation de droits pour la faire renouveler et J ai attendu 3quarts d heures dans la file dattente attente ( car il n y a même pas de sièges pour son asseoir et moi qui suis aussi handicapée et bien je me suis entendu dire par l hôtesse de accueil : vous n avez qu à dire à votre compagnon qu il se debrouille pour pour marcher C est à lui à venir ! 3h00 Alors non seulement on est très mal reçus mais en plus on voit de suite que ces personnes n ont pas très envie de travailler car on demande même si on ne les dérange pas sur leur fauteuils ! 3h00 Et dire que beaucoup de personnes se démènent pour trouver un travail, un quand on voit ces personnes, et on aurait presque envie de leur demander si ils ne veulent pas qu on prenne le temps leur place car Et beaucoup de entre nous aimeraient avoir un petit travail mais eux, cest ils ont une place de fonctionnaire alors pas trop vite le matin et encore moins le soir ! 3h00 Mon Et après ça manifeste pour leur travail 6
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 4 / 5
Ce matin pas trop d attente 😁comme d habitude un accueil chaleureux ..
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible le personnel te raccroche au nez!! Qu une honte! Il faut pas avoir besoin d eux.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 2 / 5
Personne na donné deux étoiles.Je suis pour lharmoni ca...LOLMais poser vous la question ....Très peu de cinq et beaucoup dautres notes ...??Etrange non ??
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 3 / 5
En travaux pour une beauté
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 4 / 5
Laccueil est parfait mais pourrait être gratuit ...
Avis fait le 24/09/2014
Note de : 5 / 5
Site Ameli et applications smartphone au top !