Retrouvez toutes les informations sur CPAM de Moselle – Metz, votre Administration locale, situé 27 Rue des Messageries, 57000 Metz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:00–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Des zouaves, rien dautre a ajouter !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
La dame que je viens davoir au téléphone suite à un décès à été très humaine et douce, en plus dêtre très professionnelle. Vu les circonstances ça fait du bien !Par le passé jai toujours été très bien reçue
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
bonjour ca fait 3 fois quon me demande mon R.I.B ca fait trois fois que je le transmet en Recommander avec AR et a chaque appel de ma part on me di la même chose on la pas reçu administration française et une catastrophe et on me di que je mens moi quelle toupet bravo et en plus on me raccroche au nez bravo je félicites !!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Je ne comprends pas le nombre davis négatifs concernant les services de la CPAM de Metz.Ayant eu à les joindre au 3646 à plusieurs reprises pour mettre à jour mon dossier je nai eu que des interlocuteurs aimables et professionnels.Le seul reproche est le délai dattente au téléphone avant la prise en charge , délai un peu long selon le moment de la journée...Pour le reste très bien par rapport à dautres administrations
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Quand je pense que la ville est dans le noir a minuit jusque 6h du mat que les gens marche dans la nuit pour rentrée chez eux a la lampe de poche ou pour aller bosser le matin tôt ,et que la CPAM de Metz et allumé toutes les nuits du lundi au dimanche a larrière c limite Versaille en été impossible de dormir fenêtre ouverte car leur éclairage est tellement fort que jai même pas besoin de méclairer chez moi .C est juste honteux et injuste pour les autres où est léconomie ???? Jaimerais bien voir votre facture électrique et après on nous parle du déficit de la CPAM commencer par faire des économies sur votre électricité et éteignez aussi les bureaux qui reste allumée la nuit aussi
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
La Personne qui rappelle après avoir laissé ce fameux SMS et très désagréable vous fait passer pour un imbéciles et surtout le problème tjs pas réglé pour finir par vous raccrocher au nez merci le service public
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Amandine qui ma reçu au téléphone, elle a pris son temps pour rechercher les éléments demandés et bien pris en compte ma demande. Lentretien a été des plus agréables , reste plus qua espérer que le service qui va traiter le dossier sera aussi efficace quelle .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindres par mail, téléphone et même sur leur site qui est toujours momentanément indisponible pour la prise de rendez-vous téléphonique.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Ça ne lintéresse même pas que tant de gens se plaignent... Non. Cest une honte pour une institution de cette taille. Allez en Belgique apprendre le savoir faire
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Faudrait former le personnel, Parceque a ne pas savoir donner de réponse, ils vous font faire nimporte quoi.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Appel téléphonique parfait ! Jai à peine attendu 3minute afin davoir une personne très professionel et efficace au bout du file qui ma très bien aidé dans mes recherches.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Ça va... Pour un établissement santé et administratif
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
ça fait 5 fois quils perdent mes documents que je leur envoie. Hyper désagréable au téléphone. La dame mengueule parce que je fais ce quon ma dit de faire et quapparemment cest pas bon? Ils sont pas cohérents entre eux et en plus ils perdent nos documents et ne préviennent de rien. Mes demandes sont oublié, il faut forcer avec eux. Cest juste ridicule... encore sils étaient sympa ça irait mais en plus ils sont désagréables et malpolis.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Multitudes de déserts médicaux dans ce département,et la CPAM continue de péter plus haut que son Q.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
bien expliqué ma demande parfait
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Faire preuve d’un peu d’empathie pour vos interlocuteurs ne ferait pas de mal!!!! A quoi sa sert de pouvoir prendre rendez vous sur l’application ameli si c’est pour tomber sur des personnes qui nous parlent mal!!! On me reproche d’avoir appeler 3x pour le meme motif, je viens de raccrocher du 3 eme appels, et je vous annonce que je n’ai toujours pas de réponse à ma question! Donc je n’appellerai pas de 4 eme fois je me déplacerais avec ma fracture jusqu’à un de vos bureaux! Peut être que là vous serez plus agréable!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout est dit dans la plupart des avis. Si seulement on pouvait mettre 0 étoiles était plus cohérent avec la réalité.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Aahh la Cpam.....jai eu affaire a eux bcp bcp de fois , et jai du me battre , oui me battre pour avoir gain de cause et obtenir ce quils me devaient.....Je ne compte même plus le nombre de recommandés envoyés et de rdv pris (même à l’époque prendre rdv avec le député de la Moselle pour que ma situation se débloque) . Bref comme tous les services publics de ce pays : si vous navez besoin de rien , faites appel à eux . Je nai jamais vu de ma vie une telle incompétence et je-m’en-foutisme. A priori pour y travailler pas besoin d’être intelligent ....
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon aménagement, facile daccès, pas dattente car géré par ticket avec de nombreux bureaux.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
30 minutes d’attente toujours personne en ligne un réel plaisir l’administration française j’me demande à quoi les gens sont payé
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçu ce matin vers 8h30 par 2 personnes de l accueil serviable et compétente .
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Sécurité sociale de Metz des incompétents que ce sois du personnelle aux chef. Attendre 2 mois de paiement nous faire galère à allez chercher des duplicatas car il ce permet de jeter ou de perdre les arrêt maladie qui ont étais déposer directement à la boîte à lettre je trouve sa honteux. Nous somme obliger de monter le ton pour ce faire écouter et encore.De plus la RESPONSABLE MAUDE QUI CE PERMET DE MONTER LE TON SUR UNE PERSONNE MALADE CAR MADAME NEST PAS CONTENTE QUE J’APPELLE TOUT LES JOURS c’est encore plus décevants. Elle mériterais que je porte plainte. Ce qui ne vous dise pas c’est que les arrêt maladie envoyais part courrier sont envoyais directement à Nice dans un centre de numérisation ce qui rends le délais encore plus longs
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis en invalidité depuis peu jai changé de compte il ya plus de 2 mois déposez au service cpamDepuis je nai plus mon versement il vous dites il faut attendre une autre personne vous dis que le versement a été effectué et une autre dis que nonJe ne sais sur qui me retourner nayant pas eu de versement depuis 2 mois et on vous précise aujourdhui quil faut encore attendre on leur demande un rdv à la cpam mais il ne donne pas de rdvCest bien drôleEt quand vous arrivez à avoir quelquun au téléphone on vous raccroche au nezSi je pouvais mettre un gros 0 sur la note de se service ça serait faitSi vous avez ce même souci auprès du service concernéJe veux bien quelle que tuyeauJespère que ces personnes de la cpam ne tombe jamais malade 😡
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
franchement, niveau incompétence et je men foutisme la cpam de Moselle est au top.Une bonne partie du personnel devrait être licencié, ainsi que certains cadres
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Difficile de joindre une personne physique au travers du site en évitant AmeliBot, mais une fois lintervention humaine reprend le pas, un excellent suivi est possible. Le souci semble plutôt propre au site web.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Puis je mettre 0 étoile?C’est inadmissible … sincèrement je ne comprends pas … ça fait 3 fois que je vais physiquement déposer un dossier dans la boîte aux lettres à Metz pour une ouverture de droits pour un couple d’amis qui travaille depuis le mois de Mai et toujours RIEN! Par malchance, la mère s’est cassé le bras et tout est à sa charge! Elle est traitée comme une frauduleuse à l’hôpital! Il faut que j’envoie encore combien de fois le dossier pour qu’ils aient finalement une ouverture de droits?Je comprends vraiment pas pourquoi l’attente est si longue…De mai jusqu’à maintenant … franchement! Il faut vraiment faire quelque chose, avoir plus de personnel … ce n’est pas soutenable comme ça :( et très délicat quand un imprévu de santé arrive et que personne ne veuille prendre en charge :((
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Dossier suite à un arrêt maladie de notre assistante maternelle déposé.... A leur dires il manque rien mais ils ont un peu de retard 🤣🤣🤣...... Après plusieurs appels il ne manque rien et soudain il manque un document..... Des incompétents laxistes. Qui pensent quen bossant a la CPAM ils sont le dieux ! Et vous prennent de haut ! Si vous nêtes pas capable de gérer les dossiers en temps et en heures ben il suffit dembaucher je serai ravie de venir vous montrer ce que sest une bosseuse.Il faut dire quen France entre la CPAM et la CAF nous sommes super bien épaulés
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence notoire le pire cest nos impôts qui servent a payer cette gabegie
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Traitement des dossiers rapides et efficaces que ce soit par téléphone ou en direct.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Appelé mi octobre on s’occupe de mon dossier qui présentait un défaut d’actualisation, on me le re met à jour et me dit que tout est bon (je suis en arrêt maladie depuis un mois suite à une opération médicale) je me retrouve aujourd’hui à les rappeler pour savoir où en est mon indemnisation, quand est-ce que je pourrais persevoir mes sous, on me dit que je suis frontalier alors que non, qu’il va falloir que je gère ma fermeture de sécurité sociale au Luxembourg alors que je n’y suis plus depuis plus d’un an et ensuite pouvoir avoir mon aide avec la cpam.Ce qui aujourd’hui me pose problème, quand est-ce que je serais indemnisé ? Personne ne sait, comment faire au plus vite étant donné que ça fait 1 mois que je n’ai pas travaillé ? Personne ne sait, j’ai un crédit, un loyer à payer chaques mois et j’ai déjà été débité, je suis dépité et à genoux, je ne sais plus quoi faire pourtant j’ai seulement 23 ans et ai toute la vie devant moi. Merci la CPAM.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre écoute et vos explications.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça ne mérite même pas une étoile.Enceinte de jumeaux je leur ai fournit mes bulletins de salaire depuis le mois de juillet afin que je puisse bénéficier de mes indemnités concernant le congé maternité.La première fois on me dit que les documents n’ont pas été reçus. Ok. Je leur renvoi une deuxième fois et on me dit que ce ne sont pas les bons documents. Troisième fois où je me dis que c’est la bonne , on me dit que les documents ont bien été réceptionnés mais que le délai d’attente pour obtenir une réponse n’est pas avant le 13 décembre , sachant que je suis déjà en congés maternité depuis le 17 octobre et donc plus aucun revenus car la cpam doit prendre le relai …. Quelqu’un m’explique par qui je vais être payée d’ici là ?Plus de 2 mois sans revenus étant seule avec mes futurs enfants à naître et comme tout le monde ayant des factures et un loyer à payer je trouve cela inhumain de laisser les gens dans une telle misère ! Sous prétexte qu’il y a « trop de dossiers à gérer ». Embauchez plus de personnel si vous n’arrivez pas à suivre !!! Ce n’est pas aux gens qui malheureusement doivent dépendre de la CPAM de payer votre incompétence !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, le summum de lincompétence, obligé de hausser le ton pour que son interlocuteur fasse son travail, sinon rien ne bouge et ils vous demandent denvoyer des courriers papier à foison pour des actions quils peuvent faire directement dans leurs logiciels de gestion. Il ne faut pas hésiter à les forcer à travailler sinon vous vous retrouverez à faire leur boulot.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont pas eu leur bac je pense ils sont incompétent toutes les heures ils perdent des documents, ils pensent pas à des familles qui ont besoin de ce nourrir de vivre.Comme par hasard pour tous le monde c’est le même soucie (renvoie des documents qui ont déjà été envoyés).La je pense sa assez durer quand un jour quelqu’un viendrait péter les plombes la haut faudra pas s’étonner …
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie pour son sourire son professionnalisme et sa disponibilité !!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente pour passer à laccueil et après avoir un conseiller.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 3 / 5
Propre
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Depuis 3 mois jattend le remboursement de ma visite chez la podologue de 27 euros et toujours rien... que se passe t il à la Cpam ?
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais service. Des gens incompétents.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Zéro… mes papiers ils sont pas , avec avis de reception , j ai l impression que la France c est 3 eme monde..petit recommandation, il faut déposer les papiers personnellement si non, aucun chance !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Facile à trouver car proche de la gare sncf, un accueil rapide des fonctionnaires aimable et disponible pour résoudre des petits soucis personnels et les médecins du service sont très gentils et vous expliquent avec beaucoup de patience
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir tapé sur plusieurs touches pour le serveur vocal... 13mn dattente pour quon me demande denvoyer des pièces par courrier... en me précisant que le delai de traitement est dun mois (juste pour un changement de regime national à locale) à lheure du numerique je trouve cela compliqué et long.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas de mails, uniquement notification Ameli - mon dossier est perdu (encore une fois). Impossible de prendre un rdv pour déposer des documents, on ne peut pas parler avec une personne physique.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Lenteur extrême de la gestion de dossier, que cela soit par téléphone ( quand ils décrochent ) , par l application même quand nous faisons le gros du boulot c est à dire ( nous remplissons tout pour eux, nous intégrons les pièces jointes etc )Les paiements de la CPAM pour les congés paternité qui arrive en plusieurs fois . Sauf que le loyer les charges c est en début de mois ! Pas dispersé sur le mois. Donc AGIOS etc. Marrant comme système la France. Faut pas être en arrêt ni en congés ni avoir besoin d info ni déclarer une naissance . Pour le coup je préférerais être moins taxer sur ma fiche de paye et me demerder au quotidien ou payer un organisme privée
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Accident de travail, datant du 22/12/22, toujours pas réglé. Après 17envois du certificat de lésions, ça ne va toujours pas. Maintenant, ils ont perdu lattestation employeur, après avoir égaré mon dossier et la déclaration du médecin, envoyée par internet. Toujours une excuse bidon, comme accuser la poste, alors que les documents sont directement déposés dans leur boite ou le scan, qui a dû scanner le mauvais côté de la feuille. Et quand on les appelle, cest encore eux, qui se permettent dêtre désagréables. Faites votre travail et vous pourrez vous permettre de râler, après.Une étoile, juste pour pouvoir commenter, parceque ça ne les vaut pas. Si tout le monde travaillait comme vous, vous seriez les premiers à râler...quoique vous ralez déjà
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Littéralement une honte ... arrêt de travaille déposé le 7 juin dans leur boîtes aux lettre ... 3 semaine après ont me préviens quil manque des justificatifs... 2 semaines après ont me demande une attestation ... 1 semaines et demie après ( tout ça pour numériser un papier ) ont me demande des bulletins de salaire antérieures à ceux quont mavait demandé de base ... Pendant ce temps, presque 2 mois écoulé et pas dindemnisation envoyé ... Messieurs de la CPAM , merci pour votre comprehension mais cette dernière ne paye pas mes factures et au rythme de votre efficacité, celle-ci me permettra sûrement de macheter un carton et un repas quand je serais à la rue ! De base jai une cheville cassé donc, je suis dans limpossibilité de travailler ! Cependant , sachez que jai dus retirer le platre de mes propres moyens afin de retourner au travaille, que je puisse subvenir à mes besoin ! Voilà la situation désormais , ont est sur un niveau extrême de mauvaise gestion , au point quil vaut mieux travailler blessé que se soigner à la maison . Répondre à ce message en utilisant les termes de compréhension , ont sen fout veuillez faire votre travaille et faire en sorte que les service puissent communiquer entre eux ( sans avoir à attendre 72 h ).
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,merci pour les remarques déplaisantes à mon encontre,les explications que je suis en droit de demander traduites dans votre jargon que je n’ai pas comprise de suite ne méritaient pas les termes (vous êtes bouchée où vous avez un problème de compréhension)je suis restée correcte avec la personne qui m’a reçu au téléphone .Manque de patience..Heureusement bon retour et explications sur ma messagerie
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel cool et patient
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai toujours travaillé et voilà que la CPAM refuse de mindemniser pour mon congé maternité de 4 mois. Ils disent à chaque fois quil leur faut autre chose et quand on leur fourni à non cétait pas ça enfaîte. Cela fait une bonne 15 aine de fois et lhistoire nest pas résolu jai du faire appel à mon aide juridique. Ne tombez pas enceinte la CPAM de Metz vous laissera sur la paille vous et vos enfants même si vous avez cotisé ! Quelle honte !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
Long temps dattente en contre partie personne trés agréable
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable personnel disponible pour vous aider pour avoir votre document
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Écoute et service administratifs lamentables.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Une calamité en terme de relation clients et incapable davoir quelquun qui prend en main le dossier. Jai envoyé mes interrogations par courrier et je nai eu que des réponses partielles alors que les questions étaient claires.Ayant déménagé dans une autre région, je peux témoigner de la médiocre qualité de la CPAM Moselle - Metz, par rapport à la CPAM du Hainaut (Hauts-de-France), où jai été rapidement contactée sans lavoir demandé pour clarifier les échanges qui naboutissaient pas, ainsi quun écrit reprenant mes questions auxquelles la CPAM Metz navaient pas daigné répondre...
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 2 / 5
Je nest pas trop de chose à en redire ? Mais ne pas prévenir les gens quand leurs droit arrivent à la fin (En parlent de CMU ou CSS maintenant) Je trouve sa lamentable quand même de la part de CPAM !! Ils nont rien dautre à faire dans le bureau ? Ils pourraient prévenir par lettre ou mail les personnes ? Car à chaque fois on ce fait avoir ! Nempêche cest bien joué ! Car il faut toujours payé !!!!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai déposé 11 fois, le même document, dans LEUR boîte à lettre, depuis le mois de décembre. Ils ne lont pas reçu. On me répond, que cest la faute de la poste. Donc pas de paiement, depuis bientôt 5 mois.Est- ce que le boulanger perd ses baguettes, entre son four et son présentoir ?? NON!!Mais à la Sécu, ils arrivent à perdre les dossiers des gens, entre leur boite et leur Bureau ; soit environs... 5 mètres de distance !!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils arrivent à vous perdre un arrêt 🛑 alors que c’est déposer au pied de leurs bureaux. Ils doivent en perdre à tous les étages ?! D’autres personnes ont également été confronté à cette situation !Accueil médiocreNos services français vont mal .
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Je vois pas comment on peut faire pire au niveau de la relation clients.Personnel incompetent et sen fou de vous.Des réponses approximatives et par le bout du nez , quelle torture de devoir faire ce pourquoi ils sont payés
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
La pire des administrations.Personnel incompetent et en plus arrogant ! Service courrier à virer et à recomposer de nouveau.Feuilles de soins envoyées 3 fois 2/3 en recommandé avec AR mais ils ne les reçoivent pas .la solution qu on me propose est de me déplacer et de les mettre dans la boîte aux lettres au lieu de faire les recherches et de retrouver les feuilles qui sont bien chez eux !A croire qu il ny a pas d hiérarchie ! mais ils doivent être tous pareils
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que -5 nexiste pas.Doc envoyés 2 fois en recommandé avec AR mais ils arrivent tout de même pas à les trouver.ya des licenciements qui se perdent
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !!!! J’ai été en arrêt de travail suite à des violences psychologiques subies sur mon lieu de travail. Mon entreprise n’a pas fourni les documents nécessaires. J’ai donc fourni tous les documents pour percevoir mon l’indemnité. J’ai été mal orientée et on me demande sans cesse de nouvelles informations… Je suis désespérée je veux juste percevoir mon indemnité… La nana au téléphone a été horrible et désagréable dès le début de l’appel. Encore une frustrée de la vie qui utilise son petit pouvoir pour nuire aux victimes. Résultat : je ne sais pas quand ni comment je vais toucher mon indemnité…. Vous êtes incompétents au possible !!!!
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Standard téléphonique ne fonctionne même pas.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu on puisse pas mettre 0 ! Ils ne retrouvent pas des feuilles de soins envoyées en recommandé avec accusé de réception et en plus ils remboursent 1sur 3 feuilles !et me demandent de les renvoyer...
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnels aimables et locaux propres
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
je pense quils détestent les êtres humains, ils nont en rien à faire de vous, vous nêtes que des numéros !Ils répondent aux mails par des matrices déjà toutes faites, ils ne se cassent pas la tête, bref dès que je dois les contacter je suis déjà saoulé par leurs incompétences.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 2 / 5
Probleme de durée de traitement Demande CMU ...
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
J’aurais aimé ne mettre aucune étoile service incompétent et diabolique sur nôtre santé vite fait pour leurs avantages ! J’ai des problèmes d’incapacité reconnu par les médecins Français et Luxembourgeois et au contrôle je suis pas reconnu handicaper c’est une honte quand je vois les fraudes de personnes travaillant étant reconnu handicapé 😡Faudrait peut-être vous réveiller et faire plus de contrôle !!!!!!!!!!
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas sympa chez vous, les commentaires avaient raisonLe client est roi on oublie pas
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Le seul endroit où le vigile te rembarre pour une demande de documents, javais limpression de le déranger à sa pause, alors quil était en poste...
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Attestation de salaire reçu debut février, pas indemnisée depuis le 9 février, car y son en attente de lattestation, alors quil lon déjà pour ce mois si !! Sachant qui doivent nous indemnisée tout les 14 jours !! Et sa fait plus de 14 jours !! Toujours rien !! Sais inadmissible !!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
3 courriers non reçus, cest la poste !Mis dans leur boîtes aux lettres 📮 ( vachement pratique ...)Si ce coup ci le document dans la boîte nest pas traité , je vais changer dapproche......
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent, 4 appels, 4 sons différents pour le même sujet.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Après 10 appels du « central « en 3 semaines afin de leur expliquer qu un service spécialisé de chez eux devaient nous rappeler en urgence car profession indépendant !!!!! On nous répète qu ils se sont soit disant envoyez des messages en interne, entre services, et en URGENCE !! Et bien sûr…. On nous appel pas ! Rien, QUE DALLE !!!! J ai jamais vu une incompétence pareil !!! Pas foutu de joindre le bureau d a côté du leurs !!!! Jamais vu ca..en plus la cerise sur le McDo, c est quand vous faites le QR code afin qu on vous appel, il vous rappel en vous faisant sonner pendant 1 sec le téléphone et raccroche ! « Genre » on vous a apellé parce qu on est surveillé sur nos PCs par la direction ! Mais changez de métier !!!!!! Allez bosser a l Élysé, au royaume des feignants où y se passe rien.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Perte de courrier, mais sen contre fou et vous demande de renvoyer les documents. Refuse de vérifier avec le service courrier où sont les documents. Délai dattente et numérisation des documents lunaire. Service et administration archaïque, et le pire, cest que se plaindre ne sert à rien. Cest frustrant.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Une dame m’a appeler pour préparer notre rdv du lendemain. Très désagréable et arrogante, j’avais l’impression d’être une debile dès que je posais une question dont la réponse était apparement logique pour elle vu comment elle me répondait. Très mauvaise expérience il faut trouver un autre travail si c’est pour parler comme ça aux clients.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien renseigné sur la complémentaire santé solidaire. Correspondante professionnelle et très aimable. Merci.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Votre système est vraiment nul . Pas de téléphone !!!!! pour vous cela parer normal !!!!posez vous des question .
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Je demande un RDV par sms on me contacte 1 jour plus tard, en me donnant des informations contraires a ce que jai recu en mail, en plus detre tres desagreable alors que je pose des questions poliment, limite cest un service quils nous rendent alors que cest leur travail.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge lord de rendez-vous rapide. Personnel à lécoute. Respect des gestes barrière.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
La CPAM me retient 10€ sur une consultation généraliste, je ne sais pas pourquoi. Je leurs pose la question 2 fois sur Ameli : pas de réponse. Jenvoie un courrier : pas de réponse.Sils font ça à tout le monde sans motif, ils vont vite rembourser le trou de la sécurité sociale du reste de la France.Volons les gens !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible dobtenir une attestation de droits sur place. Les machines ne fonctionnent plus! Et lorsque vous allez au guichet, on vous oriente vers un ordinateur afin de vous connecter à votre compte ameli (merci bien...ça jaurais pu le faire chez moi. Sauf que je naccède plus à mon compte ameli ! !!). Ensuite, cest encore plus magnifique...on me donne un numéro afin de prendre rdv pour quils me préparent la dite attestation, et que je revienne la chercher ! ! On croit rêver ! Et ils peuvent pas me limprimer directement non?!? Jy suis, punaise ! ! Faut que je revienne, avec le tarif du parking et la difficulté à se garer sur le secteur....!bref, point CPAM complètement inutile !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appelé afin d’avoir plus d’informations afin de récupérer mon compte, j’ai reçu une dame plutôt aigri, et qui s’énerve lorsque je cherche dans mes papiers certaines informations à lui transmettre, si vous êtes pas content de votre métier alors changez le, je suis pas un numéro !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas possible davoir un rendez-vous. Mon dossier est en cours de traitement déjà 3 mois et k carte vitale nest pas valable 🤬
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Expérience à l’accueil exécrable, 2 pauvres cruches, une de basse société, l’autre dans une mode année 80 un clown de service, vous agresse quand elles parlent, c’est les mêmes depuis l’an dernier. Songez à changer de métier mes pauvres..
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil fait partie du mot accueillant pourtant, les monsieurs à lentrée de la sécurité étaient bien plus accueillant et sympathique que la dame Assise sur son siège.Jai eu limpression dentendre un robot, sa place est au téléphone pas en face des gens.Je me permets ce commentaire étant face à des clients tout les jours.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Juste lamentable. Au téléphone on croirait quils sont payés à dire tous la même chose. Indemnités non payées et on me balade. Dossier à jour tout en règle maos on ne sait pas vous dire clairement le pourquoi du comment.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis en mi temps thérapeutique depuis fin juin 2022 . Je dois les appeler tous les jours pour qu’ils me payent . Ils reçoivent mon attestation employeur le premier de chaque mois ils me versent mes indemnités journalières le 27 . Après plusieurs appels téléphoniques et rdv à la caisse de ForbachJe suis très déçue 😢
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai rarement eu à faire à des gens si peut compétents des médecins conseil qui ne savent même pas de quoi il parle aucune humanité sans parler du ton employé très hautaine je pense quil faut changer de métier madame ou penser à la retraite car ça ce dit médecin et ben ça fait peur d être malade 😱 😱
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Cest simple...de nombreux appels interminables et jamais personne ne répond....je crois bien que les bureaux sont vides....le site cest pareil....sur mon espace personnel on minvite a téléphoner suite a un problème de renouvellement de carte vitale....voilà ce quest devenu la France en 2022....
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile par obligation sinon pas de commentaire. La CPAM Moselle des CLAMPIN 3 fois que jenvoie les AT de mon fils et il ne les reçoivent jamais . Finalement reçus après 3 tentative pour me dire ilisible!! Alors que jai les copies ont vois bien la cause de laccident et la date mais eux non?? Parce que leur scan est pourris 😡au final AT en juillet toujours pas de remboursement et ont parle de 600€ quand même bref des Guignols.vraiment la France😓
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Que dire de plus mis à part que ça représente totalement ladministration française et sa célèbre logique 😉
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Toujours se battre pour avoir la moindre indemnité dûe. Je nai toujours pas eu la totalité de l argent de mon AT de decembre 2021. Jai eu le covid début août, jai été bien malade : 15jours darrêt=toujours rien. Je pense écrire directement à la direction cette fois. La cpam de Moselle est une honte.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil détestable par des agents dramatiquement incompétents qui, dévidence, ne cherchent pas à renseigner lusager mais seulement à sen débarrasser.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
pitoyable!!!!! ça fait trois fois que je fourni ma déclaration d impôts pour la prise en charge de cure de ma fille .nous avions fait la demande en mai 2022 !!!!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif concernant les indemnités de congés maternité. Contact uniquement téléphonique, la prise de rdv est rapide, et à chaque fois personnel à lécoute, compétent et efficace. Merci notamment pour lefficacité dun de vos salarié !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Site Améli très mal fait, on naboutit jamaisQuand on envoie un message, la réponse est toujours à côté du sujet
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne paye pas les arrêts covid en trouvant des excuses bateaux, on me dit clairement au téléphone que quand vous avez le covid vaut mieux aller travailler que faire un arrêt à bon entendeur.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Incapables de répondre à un courrier précis concernant un remboursement : on me communique juste ladresse de la CPAM. Ou encore de me mettre en relation avec leur robot ! De plus IMPOSSIBLE de leur adresser un message , les messages sont lisibles mais on ne peut y répondre.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
si seulement je pouvais mettre -5 Etoiles.ça fait 3 mois que je les appelle pour signaler que je narrive pas à créer un compte Amélie qui me servira également à déclarer mon changement dadresse. au bout de 2mois la standardiste note ma nouvelle adresse mais toujours la même histoire. compte bloqué, dossier non transféré à la CPAM de ma nouvelle Région.avant dernier appel téléphonique on me dit que mon dossier est à surveillé et que je doit rappeler dans 1 semaine si je reçoit aucun courrier. bien sur je ne reçoit rien du tout, je rappelle et cette fois la standardiste a lair soulé quand je memporte en disant que tout ce Bazard narrive que chez eux. et ose même me raccrocher au nez quand je demande si il fallait un avocat ou une plainte les concernant pour faire avancer les choses.je me retrouve bloqué dans toutes mes autres démarches qui reposent sur ce compte et ce changement dadresse à cause dune histoire de validation/envois de dossier et surtout à cause de leur incompétence et leur manque de professionnalisme. une honte. jai hâte de me débarrasser de leur services (plutôt de leur magouilles) . à fuir la région lorraine pour leur administration catastrophique, que ce soit CPAM, CAF ou Préfet.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai dû attendre 4 mois pour avoir le remboursement d’indemnités journalières suite à l’arrêt de travail de mon assistante maternelle.Lorsqu’on appelle soit personne ne décroche soit il y a le répondeur.Après plusieurs tentatives ( au moins une quinzaine) enfin j’ai une personne qui me dit que soit on me rembourse ou soit qu’une personne va me rappeler, et m’indique que pour les joindre il faut appeler à l’ouverture ou entre midi.J’ai dû rappeler encore 2x pour enfin être remboursé.Je comprends les personnes qui abandonnent, énorme problème dans notre administration française.Heureusement les différentes personnes que j’ai eu étaient agréables et sympathiques.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
METZ-THIONVILLE - Retard de payement depuis mars 2022, cause : covid…A chaque fois ils m’envoient la même lettre. Ils ne font pas attention à nos courriers, je pense qu’il ne l’es lisent pas. Au téléphone ils disent oui oui… mais aucune évolution….
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment au top, rien à redire.Je plaisante, des vrais bras cassés, comme le veut la tradition des administrations publiques en France.2 feuilles de soins dans UNE SEULE ET MEME enveloppe, ils en sortent une et perdent la deuxième. Nickel ne changez rien.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Bizarrement ils ne reçoivent jamais les courriers.Jai été sanctionnée parce que mon arrêt est arrivé 10 jours après alors que je lavais envoyé le lendemain de ma sortie dhôpital, quand vous leur dites de regarder le cachet de la poste on me répond quils ne font pas attention à ça. Je suis allée chez l ophtalmo et du coup feuille de soin que je leur ai envoyé. Après 1 mois sans remboursement je lai contact pour leur demander ou ça en est. Il ny a aucune trace de ma feuille. Donc en fait il faut se déplacer et leur mettre dans la boîte et peu importe la distance parcourue. Comme si on ne pouvait pas leur transmettre par internet !!!!!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Et encore 1 étoile c’est même pas mérité, service à revoir de a à z. Le paiement d’IJ prend une éternité on nous balade de service en service, nous demande de faire une multitude de démarche alors que si eux les faisaient ce serai bien plus simple. Le chef de l’état devrai un peu restructurer ce service.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Je pensais que le congé paternité était un droit. Visiblement toujours pas rémunéré. Jai vécu un mois dans le rouge avec un nouveau né. Vive la France. Le covid a bon dos.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Claqué au sol. Au Luxembourg, avec une ligne française on ne peut pas les joindre. Inutile. Comme la plupart des services administratifs français dailleurs.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
accueil téléphonique désastreux, cela fait 3 mois que jai envoyé un document qui na toujours pas était traité
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, personnel d’accueil agréable, serviable et à l’écoute, tout comme la médecin conseil. J’ai même été rappelé deux jours après, afin de me donner des explications complémentaires et me demander si j’avais des questions.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Depuis le 30/10 que je vous ai notifié votre erreur de saisie concernant les dates de mon congé pathologique et aucun changement na été fait malgré deux mails et deux appels téléphoniques ! Les personnes qui traitent les mails ne lisent même pas correctement ce quon leur explique ni ne regardent correctement les dates inscrites sur les arrêts transmis en temps et en heure et vous répondent à côté.Par contre quand on oublie pour la première fois denvoyer une prolongation de deux jours là on ne vous les indemnise pas !Quand la faute vient de votre service et que cela fait plus dun mois que je nai pas eu dindemnités maternité aucune compensation juste de lignorance ! Je dois me préparer à faire laumône avec mon nouveau né dans les bras ou est-ce que vous allez enfin prendre en compte votre erreur et surtout la corriger ?Un courrier sera envoyé au directeur de lagence avec mes échanges de mails et arrêts mentionnant bien les dates. Je ferai également une réclamation pour les deux jours dont je nai pas été indemnisée pour me punir comme une enfant de ne pas avoir remis ses devoirs à lheure.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Depuis 9 mois, jai limpression davoir affaire à des incompétents. Les réponses à mes courriers sont hallucinantes. Visiblement, les lettres quon envoie ne sont ni lues ni comprises. Pourtant ce nétait pas dur à comprendre...
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil téléphone lamentable !!!La situation dure depuis des mois, rien ny fait...Que faut-il faire pour obtenir gain de cause ???? Dommage dêtre obligé de mettre 1 étoile...
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien !Accueil sympathique et rapide.Médecin conseil rencontré pour une pathologie lourde.Je pensais, comme souvent, que ça allait être expédié en 5/10mn, comme souvent avec les spécialistes de nos jours.Eh bien en fait non : 35mn.Praticienne attentionnée, prenant le temps découter et danalyser tous les documents.Examen complet de la tête aux pieds.Rassuré et apaisé après la consultation....Merci à vous 👌
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Si vous n avez rien à leur demander téléphoner leur.aucune considération pour la situation dans laquelle vous vous trouvez.embaucher et surtout arrêtez les.reponses bateaux. J ai mis une étoile pour pouvoir mettre un commentaire mais mérite un ZERO
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 2 / 5
impossible de trouver une boîte aux lettres pour déposer en dehors des horaires d’ouverture du courrier à la caisse primaire d’assurance-maladie..
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Difficilement joignable ,délais de traitement beaucoup trop longs ,et cest encore pire toujours à chaque rentrée.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Clair, précis, problème rapidement résolu, parfait ( je suis venu aux alentour de 8h15 en semaine, je précise)
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, en retraite depuis janvier 2019 en regime local et bien depuis juin 2021 je suis passée au régime général !!Ils me demandent mes 3 dernières fiches de paie !! On croit rêver !
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
A lire tout les avis jy allais à reculons....Et bien non !Accueil courtois par le vigile et les gestionnaires.Bonne prise en charge de mon dossierIl faut arrêter les préjugés et surtout savoir être courtois également envers les personnes qui travaillent dans nos institutions !
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Alors..Je viens de sortir de la CPAM de Moselle..Jai fais le chemin pour déposer un dossier quils ont perdu quelques semaines auparavant. LAccueille téléphonique pour fixer un rendez vous durgence est parfaitDame très avenante, gentille, motivée ! Arrivée au rendez-vous en question avec une autre dame cette fois.Même pas un regard pour accompagné mon bonjourMême pas un excusez nous davoir perdu votre dossier nous ferons tout notre possible pour que votre dossier soit pris en charge.Rien du tout. Cette dame ma plombée ma journée :(Quand on aime pas le contacte client on en fait pas son métier. Même en étant dégoutée de la façon dont cette dame ma accueillis je vous souhaite une bonne fin de journée car je sais être aimable contrairement à certain-nes.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 2 / 5
Cela fait 2.5 mois que ma femme attend le paiement de son arrêt de travail...... Ils réponde cest en cours.Mais je crois quand je leur dois quelques choses il faut payer en 14 jours.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
4 courriers envoyés en 2020..2 disparus alors qu ils sont envoyés en envoi suivi....les 2 duplicatas sont arrivés...
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
Existe t-il un service détat plus incapable ?!
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Une société robotisée ? et bien avec la pandémie, nous y sommes !!!
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Perte feuille de soins lors dun soucis en Espagne, raccroche au téléphone plusieurs fois en vous mettant en attente.Le système français de santé si envié sur la planète se dégrade fortement. Les gens qui y travaillent devraient en avoir honte.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Organisme à laccueil exécrable personnel incompétent jétais au guichet D ce matin avec une femme désagréable qui non seulement na pas pu éditer mon attestation carte vitale pour pouvoir signer un contrat à durée indéterminée mais en plus ne ma proposé aucune solution pour que je puisse le sortir par internet au moins quon me lenvoie par courrier lamentable la façon dont jai été traité ce matin
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Les justificatifs de remboursement envoyés en courrier suivi, perdus. Aucune trace auprès de la CPAM même si tous les deux ont été distribués correctement deux jours après lenvoi. Incompréhension totale, comment peut on avoir un tel désordre administratif ? Garder les photocopies ne sert à rien car il faut refaire des duplicata
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Medecin qui ma supprimé mon traitement de morphine (après 13 ou 15 ans de traitement) sous pretexte que ça leur coute trop cher. Il ne sait pas ce que cest que la douleur et la fatigue chronique au point de vivre dans son lit. Depuis mon coeur bat très vite
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Je mis suis rendu aujaurdui cette après-midi sur rendez vous. vraiment la personne qui ma reçu. à vraiment bien fait son travail elle a pris son temps et ma bien expliqué.mon problème cest rare. et elle était vraiment sympamais de lattente jai attendu 20m cest abusé. vous prenez un rendez vous et vous ête aublige dattendre. Ces inadmissibleJai mis 5 étoiles ces uniquement pour la personnes qui a bien fait son travail. Et qui a pris son temps à bien mexpliquer
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Franchement très gentil et ils on bien géré mes problèmes, rien a dir. Personnel disponible et competent
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Désorganisation totale à lentrée. Agents daccueil inefficaces et incompétents. La direction devrait réfléchir à une amélioration de sa communication.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour à tous et à toutes alors mon expérience concernant la CPAM et bien il ya toujours une queue pas possible et pas assez d intervenants cest le seul problème
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Des incompétents!!! Il faut attendre 6 mois pour avoir un remboursement et jen passe... Feuilles de soin envoyées 2 fois et plusieurs appels téléphoniques pour finalement ne jamais être remboursé ! Que faut-il faire de plus?!Aucun moyen de les joindre sans payer lappel ça aussi cest génial !
Avis fait le 30/04/2020
Note de : 1 / 5
Pour passer le pire entretien dembauche vous serez au bon endroit, si vous êtes un homme avec des postes à responsabilités sur votre CV vous serez accueillie comme il se doit avec condescendance et regard hautain, question pièges et ambiguë, très déstabilisant si vous souhaitez perdre votre temps et de lessence je vous recommande fortement de postuler
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 1 / 5
Bravo la FRANCE en plein COVID 19 on me laisse sans assurance sociale moi et mes enfants. Je leur envoie tant bien que mal les documents demandés, courage pour trouver une poste ouverte avec le confinement.3 semaines plus tard je reçois un message , mes doc disparus. Super.Je précise que je suis née Française et résidente française depuis ma naissance. Formidable. Pas denvoie via messagerie ils ne veulent pas de documents dématérialisés. Donc conclusion retour à la case départ car pour les avoir au tél il faut saccrocher.
Avis fait le 23/03/2020
Note de : 1 / 5
Tres déçu chacun a un avis different on ne sais plus qui écouter tout le monde se la balle par contre en ce qui concerne des remboursement il n’y a plus personne
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
BonjourSuite au décès de ma mère, contact avec la CPAM. Au bout dun quart dheure sur un numéro surtaxé, je suis avisé enfin, que la seule démarche est lenvoi de la carte vitale avec un certificat de décès.Sans même une présentation de condoléanceSans commentaire
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5
Une calamité. Première feuille de soin déposée dans la boîte aux lettres : perdue. Duplicata envoyé en courrier suivi avec trace de réception. 6 semaines après : perdu. Troisième envoi toujours en suivi. Je doute du travail réel assuré par la CPAM.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
A sarracher les cheveux!!!! Des remboursements de soins quon massure mavoir versé mais jamais reçus!! Cela fait des mois que je me bagarre et que jappelle sans arrêt tout cela pour mentendre dire quon ma répondu par courrier il y a 10 jours.. courrier toujours pas reçu!!! Cest juste une catastrophe et une gestion catastrophique!!!
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Service honteux et attente interminable à lintérieur, je recommande pas
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 4 / 5
Pour un service administratif, laccueil est très correct, le personnel agréable et à lécoute. Prise en charge rapide.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 2 / 5
Ayant reçu un courrier pour justifier de mes droits ,sous peine de ne plus avoir accès aux soins gratuits. Jai renvoyé le courrier en prioritaire avec une demande de renouvellement de carte vitale. A ce jour ,aucune nouvelle ,personne nest capable de me répondre, alors que cest plutôt urgent. Vous attendez quoi ?
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Incapables, incompétents, 5 réponses différentes à ma question ( problème toujours pas résolu) . J ai honte pour eux.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Pour ceux qui narrivaient pas à joindre la CPAM Moselle comme moi, faites le 3646 ça marche
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Cest bien beau davoir un numéro encore faudrai il le changer étant donner quil nest plus attribué honteux
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Bande d’incapables.Délai d’attente pour UNE SIMPLE RÉPONSE exorbitant. Il faut penser à embaucher.Comprennent rien à ce qu’on leur demande et renseignent mal sur les démarches à faire.Nul nul nul.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par laccueil rapide et la compétence des agents présents sur place. Je suis arrivé à 15h41, je suis sorti à 15h45 !
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Impossible pour ma mère de refaire une carte vitale car ses incompétents demandes un pièce didentité de moins de 10 ans. Ma mère a tout essayé depuis 1 an en mairie pour avoir une carte didentité mais il lui la refuse. Les conseillé du 3646 pas arrangeant pour un sous. ma mère leur propose sont permis de conduire qui est une pièce didentité valide on lui refuse pretexte trop vieux car ancien permis cartonner rose. HONTE A VOUS. P.S. Depuis que jai Laah je suis passée au régime général ce qui nest pas normal contenu de ce que je gagne.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Quelle horreur, délais dattente interminable... et incompréhension du problème...
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens rarement en agence mais quand je viens, je concentre mes questions. Donc quand j’attends plus de 20 mn et que la personne, qui est toutefois très sympa, se lève après chaque question pour me faire comprendre que je dois me presser et qu’à la 3ème question me dit « oui mais vite ! » alors qu’au total nous en avons eu pour 7 mn, cela m’a refroidie surtout quand je constate qu’avant moi plusieurs personnes sont restées bien plus que de 10mn !!!Si nous enquiquinons vos collaborateurs, ce n’est pas la peine d’ouvrier au public !!!
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Je suis allée mettre à jour ma carte et tres bon accueil. On m a dirigé vers l adhésion au DMP, tres bonne initiative.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Premier enfant né en 2000, aucun remboursement, on me confirme que tout va aller mieux, résultat mon fils est devenu celui de ma mère...qui na non plus touché aucun remboursement pour mon fils. 6/7 aller/retour pour finalement rien.Second enfant les papiers en règle au bout de 3 mois, les raisons ? personne qui a rentré les informations à moitié ou à la va-vite ou encore trompé de nom !!Troisième enfant remboursement pour lui mais pas pour ses frères ou moi ! Apparemment cet enfant vit seul...Puis plus de remboursement depuis 2 ans sans même savoir pourquoi, ils cherchent toujours... Cest beau être fonctionnaire, prendre des personnes ayant des diplômes mais incapable de faire son taf correctement et jusquau bout.Au passage japprécie de voir du personnel boire leur café et discuter (ou rire) tranquillement alors quil est 15h et quil y a du monde qui attend debout depuis louverture de laprès-midi...Et soyez un peu plus aimable quand vous allez au restaurant on vous lance pas votre assiette en tirant une tête de 3m de long et en vous regardant de haut :)
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 3 / 5
Délai carte vitale interminable... Service dépend des personnes (nul à très bien)
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Horrible service. Le traitement de ma carte vitale dure à ce jour plus de 6 mois, dabord car ils navaient pas édité ma carte, il a fallu les relancer pour cela ! Et puis suite à mon envoi par courrier postal, ils disent ne pas avoir reçu de courrier.Le traitement des dossiers est très mauvais et lent. Fuyez!
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
J avais effectué une cure au mois d octobre nous sommes de juin je n ai toujours pas été correctement indemnisée...après de nombreux échanges de mails on me demande a chaque fois des papiers différents et je n ai jamais la même réponse...dans un souci d efficacite ne serait il pas plus simple qu un dossier soit suivi par le même référent...je me déplace donc la personne qui l accueuille est aimable ....c est ensuite que les choses se gâtent...je suis 3 eme sur le box sauf que il n y a pas de personnel dans ce box vide !!!! Une longue très longue attente m attend ...
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
Travaillant comme la plupart des gens je nai que très peu lhabitude de me déplacer à la cpam hors cette après-midi je my rends pour déposer un courrier on me dit cest sur rdv cest marqué partout !!! Heu dsl je travaille je suis pas au courant pas un chat en salle dattente on me dit je prends vos papiers ou pas dun ton agressif une grande brune se croyant au dessus de tout hors elle a pris mes papiers à timbré à la date et hop dans la boîte en me prétextant je travaille moi madame lol pas une seule personne attendais et avec un ton des plus hodieux... Très déçus de cet accueil car en début de semaine jétais tombé sur une dame très très gentille... Certaine personne se crois un peut trop au dessus de tout cest quand même un service français mince alors... Un peut de politesse serait bienvenu..
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Ils perdent les arrêts quon leur donne, je suis en attente depuis 3 mois dun remboursement. Très décevant.
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
bonjour, Que devient la sécurité sociale.... il nest pas facile de se déplacer lorsque lon travaille.... Une des solutions est bien entendu denvoyer un courrier postal. Le problème, cest quon nobtient jamais de réponse: 1- 2 -3- 4- 5- 6 semaines et rien pour un problème de couverture sociale tout de même avec des documents officiels joints !!!!!!
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 4 / 5
Vraiment désolée mais je ne partage absolument pas votre point de vue Je suis dabord passée par la CPAM des assurés qui ma gentiment communiqué le numéro de téléphone des professionnels de santé et la personne que jai eue en ligne ma bien renseignée Je suis donc complètement satisfaite de cet organisme
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Des mois quils tournent autour du pot et quils ne règle pas le problème posé !Sans parler quils ne sont même pas capable de voir des dates correctement sur les documents !
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Honteux je me retrouve avec des erreurs tout le temps sur mes arrêts de travail mal saisis par les agents les indus qui ne correspondent à rienLes mauvais remboursementsJe ne comprends pas qu une telle institution soit autant dépassée
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 4 / 5
A la lecture de la plupart des commentaires, je mattendais à pénétrer en Enfer en me rendant à la CPAM57 ; jai donc été très agréablement surpris par la qualité de laccueil, autant physique in situ que téléphonique dix jours plus tard, et par le professionnalisme et la gentillesse des personnels, qualités qui se sont combinées à lefficacité dans le traitement de mon dossier. Je remercie vivement mes interlocuteurs.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité très agreable, mais accueil très nul de la part du reste des personnes surtout du responsable a lunettes très désagréable, et ne fais pas sont travail, a évité
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
Jai essayé à 5 reprises dobtenir une information, ... jai envoyé un recommandé, je nai pas eu de réponse, ... je viens de patienter 6 minutes au téléphone pour prendre rendez-vous avec la direction, on ma courtoisement refusé ce rendez-vous. Pour la première fois de ma vie je mets un commentaire : est-ce le bon moyen pour être entendu !
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Service totalement incompétent moins quon nen fait mieux on se porte
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
« Conseillère » hautaine au plus haut point. On attends des réponses à nos démarches depuis des mois puis lorsqu’on se déplace on découvre des problemes. Lorsqu’il faut payer on est appelé sans soucis, par contre lorsqu’il y a une absence de remboursement ils se cachent bien de nous contacter.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
Expériences téléphoniques seulement et à chaque fois je suis tombée sur des personnes compétentes, précises, très agréables et à lécoute. Le temps dattente est relativement court si on appelle le matin.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
catastrophe!!! 🤦🏼♀️ Jattends le calendrier de grossesse pendant 6 mois. Des problèmes tout le temps🤷♀️🤦🏼♀️
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 1 / 5
Certain conseiller est vraiement incompétent qui donne des fausse réponse à ma question. Heureusement on a appelé 3646 pour vérifier. Franchement, je vous déconseille daller là bas, il vaut mieux appeler 3646.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5
Et bien moi,quand cest bien je le dis,soucis avec mes papiers AT,cest vrai,cétait long,mais jai été écouté,et merci à cette conseillère très très professionnel ,gentille,qui ma aidé à régler mon dossier
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais sans hésitation! attente très longue, personnel qui nous expédie très rapidement en plus
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Cest dans ces moments que les stéréotypes sur les fonctionnaires prennent leurs sens...Changement d adresse qui est fait mais pas le changement de département, résultat deux mois que jattends les paiements de mon accident de travail parce que les papiers sont envoyés à deux endroits differents, on me dit que les papiers sont réunis finalement deux semaines plus tard on me repond que non....Je dois refaire mes démarches moi même chez mon médecin parce que selon eux ça va plus vite si cest moi qui le fait plutôt qu eux et quau final le reglement prendra deux semaines de plus car heureusement je leur ferai gagner du temps!!! Service serieusement lamentable.
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 1 / 5
Ils ET elles sont TRÈS INCOMPÉTENTTOUT ce quils veulent cest réduire le trou de la Sécu par nimporte quel moyen inhumainCEST triste...!!!
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, une fois quon soccupe de vous dans le bureau plus vite vous passé mieux cest. Une dame maccueille dans le bureau elle regarde mon dossier et me dit faudra repassé votre dossier va prendre du temps on ferme dans 30min!!! Non mais sérieux jattends plus 1h pour mentendre dire ca!! Je prends vos coordonnées je vous tiens au courant de votre dossier 1mois pkus tard jamais dappel, ni un mail, oun bien un message sur létat de mon dossier...Vraiment pas professionnel...
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 4 / 5
Temps dattente raisonnable, interlocuteur aimable et compétent.
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 1 / 5
Nul, zéro, incompétence, renseignements erronés, perte de documents, arrogance et mépris pour les assurés.....Dommage quon ne puisse pas mettre aucune étoile (et pourquoi dailleurs ?) si javais pu jaurais mis - 5. Honte à vous !!!
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 1 / 5
Dossier perdu ? Alors que je lai remis en main propre ?Une étoile est encore cher payé pour cette bande dincapables.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5
Beaucoup de monde un seul guichet ouvert par intermittence un deuxième dommage que toutes les demarches ne se font pas par internet
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 1 / 5
cest une honte mon compagnon est en arrêt maladie depuis tout début janvier il a repris aujourdhui le 7/3/2018 toujours aucune indemnité journalière 2 mois sans rentrée dargent comment on fait pour payer le loyer, les factures ce genre de chose nous entraîne dans une galère incroyable cest une honte
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 1 / 5
3 mois que jattend le remboursement suite à un arrêt de travail honteux de voir cette galère pour les personne qui travaille . Faut vraiment rien faire pour avoir droit à une prise en charge efficace .. vive la France
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 1 / 5
Rattachement de mon fils demandé 2 fois avec tout les justificatifs et toujours rien de fait. impossible de joindre par tel et sur place on me demande de renouveler ma demande. Lamentable !!!
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et pas souriant. Il ne sont pas au service du citoyen.
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 5 / 5
Pour ma part jai eu affaire avec madame Fuchs du PFIDASS et grace a elle jai pu me soigner efficacement!Malheuresement a Belfort ou je vis depuis juillet 2017 il ny a pas de PFIDASS. A savoir que ce service existe seulement dans 24 département dont la moselle! encore merci
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 4 / 5
je pense quils ont tenu compte de certaines remarques de la part des usagers de ce service, cest pourquoi pour ma part l’accueil a été renforcé , seul bémol lespace est trop restreint
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
3 mois que jattend pour un changement dadresse du coup jexiste plus au niveau de la Sécu tant que le changement nest pas effectué...
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide.Payant pour se garer aux alentours. Parfois compliqué à trouver une place.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 5 / 5
Le temps dattente au téléphone nest pas excessivement long, il faut appeler le matin surtout mais cest normal la CPAM gère quand même pas mal de monde, il faut être tolérant ! En tout cas je suis toujours tombée sur des personnes fortes agréables qui me donnent les renseignements dont jai besoin !
Avis fait le 12/08/2017
Note de : 1 / 5
Franchement nul je demande un papier je le renvois avec le cachet du médecin on me retourne le papiers en me demandant avec un courrier le même quils mont envoyé.Lamentable.
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 1 / 5
Les délais de traitement sont hallucinants : 5 mois pour faire ma mutation dun régime à un autre alors que la mgen a déjà donné son accord, on me redemande 3 fois les mêmes papiers, non seulement personne nest fichu de me dire que le formulaire s1 est demandé pour les travailleurs au Luxembourg mais en plus quand jappelle pour demander ce qui bloque et on me dit que tout est bon. La cpam de moselle a refusé dattribuer un numéro de sécurité sociale à mon mari sans donner de raison. Il y a un mois ils changent davis, nous refont déposer un dossier et depuis aucune nouvelle. Ils sont sûrement partis en vacances...
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 1 / 5
Avec eux, jai limpression davoir affaire à la crème de lincompétence. Je me demande comment les agents qui y travaillent sont recrutés ? Aujourdhui ils me disent vois êtes au régime général avec nous; une autre fois, cest vous nêtes pas avec nous parce que votre dossier na pas été traité.... A chaque fois, ils me réclament des documents que je leur ai déjà fournis. Des pertes de temps depuis le début de lannée à cause de lINCOMPETENCE de ces agents de la CPAM Metz.
Avis fait le 02/06/2017
Note de : 2 / 5
Trop compliqué au niveau des horairesPas de chaise pour sasseoir dans la queue dattente
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
Moi je dirais il sont pas cool mal poli tu va pour des papier et il tenvoie chiez il sont sa faire le café assit derrière les bureau et il font pas les démarche quin demande bien sur il laisse trainer donc mon avos
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant : Jeune et dynamique! Mes demarches ont aboutis tres rapidement!un grand Merci! 😊
Avis fait le 16/02/2017
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue sur place, la personne qui était censé me renseigner était désagréable, javais limpression de lembêter. Elle me répétait toujours la même réponse alors que que ce nétait pas la réponse à ma question !!!! Jai demandé un responsable, qui lui a su me répondre. Nouveau système de service décevant.
Avis fait le 17/01/2017
Note de : 1 / 5
On appelle pour rien mais on est facturé pour se voir coupé puis automatiquement raccroché...
Avis fait le 15/01/2017
Note de : 1 / 5
Jattends quon me paye mes indemnité daccident de travail depuis plus de 6 mois on menvoie toujours un document a remplir et a retourner, jai remplis se document a plusieurs reprise et mon employeur aussi mais toujours rien alors je me demande pourquoi on donne un salaire a des gens qui sont incompétent cest un peu comme tout les organisme en france
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Personnel peu aimable, agacé de travailler et/ou daider les gens. Je pensais quà priori quand on se déplaçait directement on était mieux guidé que par téléphone. Apparemment non. Na même pas pris la peine de faire le point sur mon dossier. Déçue de ce service.
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 1 / 5
Du personnels pour la plupart incompétent et tres peu réactif ainsi que tres peu intéressé des problemes causé par leur propre probleme dorganisation !!
Avis fait le 01/09/2016
Note de : 3 / 5
Organisme correct mais avec ses lots de problèmes comme les autres organismes du genre, avec ses longues attentes ses pertes de documents et lenteur administrative.Lieu acceuillant
Avis fait le 09/07/2015
Note de : 3 / 5
le vrai code postal est: 57751 Metz cedex 9