Crédit Agricole

Julie L.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Ma mère âgée de 82 ans a vécu une expérience regrettable lors de son passage dans cette agence du Crédit Agricole début août 2023.Lemployé, décoré pour ses 20 ans de services, na pas pris la peine de demander quel compte devait être débité pour le retrait, et sur le reçu, il a indiqué lacronyme dun compte suffisamment fourni, mais les fonds ont été prélevés du compte offrant le taux dintérêt le plus élevé. En outre, ma mère a été invitée à signer le reçu sans aucun support, debout, ce qu’elle a fait finalement sur la table basse. Malgré mes trois tentatives pour vérifier le montant, lemployé avançait vers la sortie et affirmait que ce nétait pas nécessaire.Deux heures plus tard, lemployé nous a contactées pour signaler une erreur sur le montant retiré, qui sélevait à 83% de plus que ce qui avait été demandé.Cependant, malgré ces erreurs manifestes, quelques jours plus tard, le supérieur hiérarchique na pas reconnu le préjudice financier ni le manque de considération dont nous avons fait lobjet « on pourrait imaginer recevoir les clients avec le café ». Nous avons alors évoqué notre besoin dassurer un véhicule, ce à quoi il a proposé un geste commercial. Cela n’a pas pu se faire car l’assurance proposé n’avait pas le niveau de couverture voulu, à contrario de la dizaine de concurrents consultés. Quelques jours plus tard, il a menacé de fermer les comptes de ma mère si l’argent supplémentaire n’était pas restitué. Même sans preuves de l’existence de ces 83 % supplémentaires, ma mère n’a jamais démenti leur existence et avait prévu de les restituer depuis le début. Elle voulait que le CA assume sa responsabilité de la même façon que les clients assument les leurs en cas d’erreurs de leur part.Après avoir restitué les 83 % supplémentaires et entamé le processus de fermeture de la majorité des comptes, ma mère a fourni au Service Qualité Satisfaction Client tous les éléments liés à ce retrait. Il n’a reconnu que lerreur de 83% supplémentaires. Il a même imputé l’impossibilité du geste commercial à l’âge du véhicule.En décembre 2023, lors de la clôture des comptes de ma mère dans son agence locale autre que celle-ci, la directrice a évoqué une éventuelle compensation financière. Fin décembre, ma mère a été informée quune compensation de 150€ avait été approuvée et devait être versée courant janvier 2024. En date du 8 mars, elle n’a reçu aucune nouvelle du CA.

Thomas L.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes maraichers, nos conseillers sont toujours à lécoute dès que lon a besoin en ce qui concerne la banque, et pour les assurances Pacifica, suite au passage de la tempête Ciaran qui nous a causé normément de dégâts sur lexploitation, notre conseiller comme ses supérieurs ont été très réactifs pour nous accompagner dans lurgence, ne nous ont pas lâcher une seule journée dans un professionnalisme exemplaire ! Merci à eux, notre activité pourra se poursuivre malgrés cette catastrophe.

Sally C.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5

Extrêmement utile

Jocelyne B.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5

Cest impossible de les joindre cest la cata cette agence et lamabilité a revoir absolument et de plus personne à accueil phisiquement on rentre comme dans un moulin vraiment cette agence il faut la fermer cette agence qui elle ne sert a personnes

Melissandre L.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5

Personnel pas aimable et non qualifiés .

Léa M.
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5

Aujourd’hui on m’a refusé un prêt étudiant (avec garant solide client chez eux) car je ne souhaitais pas domicilier mes revenus (j’habite à 200km de leur agence). Il m’explique que sur un prêt il ne gagne pas assez d’argent donc si je ne veux pas domicilier mes revenus ça ne les intéresse pas. Une pratique par encore illégale mais belle et bien abusive. Banque citoyenne et solidaire disait-il...