Retrouvez toutes les informations sur Crédit Agricole – Agence Epernay Vallé, votre Banque, situé 8 Av. Ernest Valle, 51200 Épernay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 09:00–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et des conseillers toujours à l écouteTrès satisfaite
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Disponible et à lécoute.De très bon conseil a réussie à résoudre mon problème. Très satisfaite.Merci
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Notre conseiller nous a accompagné suite à la naissance de notre fils, il nous a conseillé sur plusieurs comptes et contrats et nous avons pu choisir au mieux.Conseiller très à lécoute de nos demandes, disponible quand nous avons besoin.Nous navons jamais eu de soucis avec cette banque.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr Vanthournout est un très bon conseiller et très réactif
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr Clément Vanthournout , très bon conseiller je recommande . très réactif dans les démarches administratifs . Bon relationnel client.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne agence, bon accueil et très bonne réactivité des conseillers. Bonne journee
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Une banque à l’écoute sont là pour vous quand y a besoin et des conseillers qui sont au top. Personnellement j’ai Monsieur Clément vanthournout il est super cool , vous explique bien les choses, je vous le conseille😀
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Après maintenant 30 minutes à essayer de joindre lagence ce 29 Décembre vers 14h30, je suis dégoûté par ce pseudo service daccueil téléphonique. Être mis sur attente parce quil y a du monde en physique ou sur dautres lignes je comprends. Peu importe la durée dailleurs.Mais quelle est lexcuse pour raccrocher au nez de ses clients après 10min dattente ? Cest arrivé 3 fois. Ensuite, les 3 fois suivantes plus de prise de tête. Ils raccrochent directement après avoir décrocher. Cest pas encore le week end un vendredi à 14h30. Ni même férié un 29 Décembre. Ayez la décence de respecter vos clients et accessoirement de mériter votre salaire en BOSSANT. Cest inadmissible.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Agence agréable, à l’écoute, un conseillé (Mr Vanthournout) présent, réactif, et toujours souriant, il vous conseil au mieux et toujours dans une bienveillance.Je recommande
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de notre nouveau conseiller Monsieur Demir Hami.Explications limpides, conseils et accompagnement au top!Merci beaucoup !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emilie Vincent d’avoir pris le temps pour un appel téléphonique suite à quelque problèmes rencontré sur mon compte, alors que je suis actuellement au Canada avec 6h de décalage, et elle a su trouver solution à toutes mes demande.Merci encore à elle
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Je mets 4 étoiles car la perfection nexiste.. 😉Jai rencontré Mr Clément Vanthournout, mon conseiller, une personne très consciencieuse et de bon conseils. Accueillant et agréable.Merci
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite au décès de mon papa, j’ai rencontré mon conseiller afin de remettre a jour la procuration de ma maman, pour in fine continuer à consulter le compte de ma maman et gérer ses factures à régler. cela devait être à jour la semaine qui suit mais cela fait trois semaines de cela et pas de nouvelles… pas de réponses à mes mails ? le compte joint n’est aussi toujours pas transformé en compte simple … la carte bancaire à commander pour ma mère ? pas de nouvelles… c’est pénible 🙄 merci de votre retour enfin
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute bien
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
J’attendais une réponse à un dossier depuis 3 semaine sans nouvelle j’ai appeler la banque je suis tombé sur Mr Hami Demir mon problème a étais réglé en 15 minutes je recommande fortement monsieur Demir
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Mon nouveau conseiller monsieur Demir a été pour ainsi dire très accueillant à lécoute et réactif à mes demandes. Alors quau préalable certaines réponses téléphoniques ont été quelque peu arrogante via le standard.Assez rassurant pour la suite avec ce monsieur.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Rendez-vous avec Mr Hami Demir, il à répondu à toutes mes questions avec précision et il ma bien guidé sur mon choix de contrat sociétaire ! Je recommande cette agence et ce conseiller ! 👍
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon professionnalisme de ma conseillère, qui a compris tous mes besoins, je suis sorti enchanté de mon entretien avec elle.Encore merci.Olivier
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 2 / 5
Il y a toujours un appareil qui ne fonctionne pas pour la remise de chèques ou remise d’espèces. Quand ce n’est pas l’un, c’est l’autre. Ça devient pénible.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
je recommande.très bon accueil, de bons conseils.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Credit agricole c est ma banque préféré, laccueil est chaleureux, ma conseillère est parfaite, donc je recommande cette banque la a mes enfants. Merci.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Cétait la 1ère rencontre avec ce conseillerCette personne a répondu à toutes nos questions en étant très ludique avec nousLes explications et conseils étaient adaptées à notre situationTrès pro, en espérant le garder longtemps
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Lentretien est passé dans latmosphère de convivialité.Tout était compréhensible,bien expliqué.Merci à monsieur Lavie.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu rdv avec une conseillère au Crédit agricole, jétais hésitant, car jétais dans la même banque, ailleurs, jai ressenti que le contact ne fut pas le même. Mon ressenti que je qualifie comme une référente-partenaire sur un futur projet... Le partage fût à la hauteur de mes attentes... Le seul avis que je formulerai cest laccueil digital avec empreintes, plus de sécurité, lusurpation dID. diminuée. Vitre avec reconnaissance visuelle, plus besoin de présentation. Le coût. Je saurai pourquoi je paie des frais... Nest pas une sécurité bancaire, (partie).
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Banque de menteur… qui de plus peine à répondre au téléphone.Rdv téléphonique prit 1 semaine le jour J ça n’appelle pas et ça trouve une excuse bidon.Si vous ne disposez pas de 6 chiffres sur votre compte passer votre chemin ils ne s’intéressent pas à vous…Service déplorable
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
47 ans de fidélité à cette banque et pour quel résultat !Si vous recherchez un établissement bancaire soucieux de garder ses clients sérieux et quelle vous apporte satisfaction en remerciement de votre fidélité,ne passé même pas la porte d’entrée ! Cette établissement qui au paravent m’apportait satisfaction,est devenue un établissement commercial dans toute sa splendeur!Que vous soyez fidèle,bon client sans histoire,cela ne compte aucunement.Depuis environ 2 ans,la politique a sacrément changé, que le profit,la facturation et les frais bancaires à outrance.A l’heure où la concurrence se bat pour attirer de nouveaux clients,le crédit agricole Epernay a mis en place tout ce qu’il faut pour faire partir les siens..Certainement plus avantageux de soutirer des frais diverses et variés à sa clientèle ,quand au paravant cela n’était pas le cas.Sans parler de l’injoignabilité de votre conseiller,qui change sans vous en avertir et que l’on peut sollicité par mail ou téléphone et est injoignable,absent,en congés,une catastrophe et c’est de pire en pire.se plaindre au siège social,Vous avez aucun retour,ce qui reflète bien le mépris de la clientèle.Voilà,je certifie l’exactitude de mes propos et j’invite chaque personnes qui me lira à faire comme moi,aller voir ailleurs,d’autres établissements bancaires vous donneront meilleurs satisfactions que le crédit agricole d’Epernay. Évidement,la réponse ne se fait pas attendre comme par hasard !Quand il faut rester plus de 1h30 au téléphone ou envoyé 4 mails pour arriver à joindre un interlocuteur qui est incapable de donner une réponse à une petite demande,là,Madame la directrice ne tarde pas à répondre à un avis assassin en moins d’une heure.Je suis moi aussi ouvert à vous rencontrer,puis ce que je n’ai pas le plaisir de vous connaître malgré tous les problèmes rencontrés et mes réclamations répétées.Vous avez mes coordonnées téléphonique et adresse,je serais ravis de vous exprimez en personne,ce que vous défendez dans la réponse à mon avis déposer sur Google.Il semble que vous connaissiez mal ce qu’il se passe dans votre agence ou que vous êtes à l’origine de cette politique appliquée de prendre des frais quoi il en coûte.Google n’autorisant qu’un seul avis,j’ai du modifier celui ci pour pouvoir vous répondre et moi aussi je suis à votre disposition et très demandeur de vous l’exprimer de la même façon que je vais le faire à votre siège socialAu plaisir de vous rencontrer,Madame.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, ça vous arrive de répondre au téléphone ?
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
De sérieux problèmes pour fermer un compte, malgré plusieurs lettres recommandées. Banque injoignable, 30mn d’attente par appel pour qu’au final ça raccroche…Très mauvaise expérience dans cette banque !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Code bloqué suite à une mauvaise manipulation de ma part! Appel téléphonique pris en compte trés rapidement Le problème est résolu immédiatement Le jeune homme est trés réactif malgré quil soit en RDV en méme temps Merci
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec lagence dEpernay.La directrice est soucieuse du bien être de sa clientèle et abordable. Un grand merci à Vanessa, en particulier, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Conseiller non professionnel je me suis déplace trois fois en une semaine pour des chèque déposer et il m annonce quils savent pas où ils ont et aujourdhui samedi une autre excuses conseiller qui nous prennent vraiment pour des cons
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Que se passe t-il au CA ?Impossible à joindre par téléphoneLors de mon déplacement à l agence d Epernay, je demande au conseiller clientèle pourquoi le CA ne répond pas au téléphone ,il me répond que c est lui qui répond au téléphone et qu il n a pas le temps.Je demande à voir un responsable immédiatement, il me répond : impossible IMPRESSIONNANT !!!!!
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Pour faire simple, une totale méprise des clients. Pendant un appel téléphonique, une mise en attente na pas fonctionnée et là les conseillers sen donnent à coeur joie pour critiquer et manquer de respect envers les clients. Dans cette banque, largent est ROI.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Au vue de lécoute et lintérêt porté à leurs clients, jespère que vous nirez pas dans cette Banque... Un peu de professionalisme et dinteret pour vos clients ou porte feuille client...Après plus de 20 ans dans votre Banque, je tiens à vous dire que vous venez de me perdre par votre manque de sérieux. Nous parlons dargent, un minimum de rigueur est nécessaire....
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Ligne téléphonique zéro. La soit disante mise en attente de traduit par une sonnerie de raccrochement su nez suivi dun silence sans fin. Au téléphone ils sen foutent royalement. Jirai ouvrir une autre compte ailleurs et fermerai celui que je viens juste douvrir.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Lusine pas assez de guichet. Un turn over important. Conseillère désagréable. Jai changé d agence
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
Une agence en retard sur son temps. De nombreuses démarches ne sont pas possible sans rdv (possible dans banque concurrente), pas denvoi par mail mais par courrier. Manque de communication dans léquipe et entre le téléphone et lagence (un agent en arrêt maladie, au téléphone les agents ne sont pas au courant et a plusieurs reprises on nous dit quon va nous rappeler ce qui narrive jamais, personne ne reprend le dossier de la collègue malade...). Résultats des démarches qui traînent en longueur. On a limpression quil faut systématiquement râler pour obtenir quelque chose.
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 2 / 5
une partie du personnel peu aimable,attente interminable pour un simple renseignement(pas assez de guichet)distributeur tombe souvent en panne..
Avis fait le 28/03/2017
Note de : 3 / 5
Pas assez de bureau sans rendez-vous trop longtemps pour un simple service
Avis fait le 23/03/2017
Note de : 5 / 5
Bonjour ça va?