CREDIT AGRICOLE TOURS JEAN JAURES

Christine B.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Cliente depuis près de 40 ans, rien à redire sinon que je suis satisfaite

sabrina C.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5

Mise à jour du 15 février 2024 Je vous remercie pour votre réponse rapide. Cependant, je tiens à souligner que seule la demande de transfert dagence a été traitée dans un délai remarquablement court (moins de 24 heures, bravo pour cette efficacité qui surpasse de loin le délai de 7 jours nécessaire pour un simple changement de banquier au sein de la même agence). Malheureusement, ma satisfaction nest pas totale, car la toute première demande que jai soumise à mon banquier, qui est à lorigine de la situation actuelle, na pas encore été prise en compte. Je suis profondément déçue par le niveau de service de votre agence. Il semble que le sens du commerce et de lécoute ait considérablement diminué. Je partage également la nostalgie pour les services antérieurs de Romane Gomes et Capucine Le Pape. 1. Tout a commencé par lenvoi dun message à mon nouveau conseiller, qui a mis sept jours pour me répondre, et cela uniquement après avoir relancé laccueil une semaine après ma sollicitation. Malheureusement, ma demande a été rejetée avec une excuse grossière. 2. Lorsque jai contacté lagence pour exprimer mon souhait de quitter la banque, cela a été traité sans tentative de compréhension ou de rétention de leur part. Au contraire, on ma rapidement fourni toutes les modalités pour changer de banque. 3. Quelques jours après, dans lespoir dapaiser la situation, jai sollicité un changement de conseiller. On ma assuré un rappel dans la journée, mais malheureusement, cela ne sest jamais concrétisé malgré mon attente. 4. Tenace, je rappelle le jour suivant, lors de mon nouvel appel, le message dattente indiquait une attente de dix minutes. Cependant, après quelques minutes, il a été annoncé quaucun conseiller nétait disponible, et la ligne a été coupée. 5. Persévérante, jai appelé de manière anonyme tout de suite après le premier échec et, curieusement, on ma répondu rapidement. Cependant, lexplication sur le traitement de ma demande de changement de conseiller manquait dintérêt aux yeux de l’interlocutrice, et on ma informé que cela prendrait une semaine. Ah, bien sûr ! Parce que, vous savez, la fibre, cest certainement une denrée rare dans cette agence. Et évidemment, le processus ultra-sophistiqué de transfert de documents papiers du bureau den face doit prendre le temps quil faut. On ne peut pas précipiter lart de déplacer du papier dun endroit à un autre, nest-ce pas ? Une semaine, cest probablement le minimum requis pour cette tâche dune complexité inouïe ! En conclusion, le manque de considération et defficacité dans la gestion de ce problème est profondément décevant. Je mattendais à un niveau de service bien plus élevé de la part de votre agence.

Tiffany B.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5

AUCUNES NOUVELLES - Depuis le départ de mon ancienne conseillère, il y a 1 an, le service est catastrophique ! Impossibilité de joindre les différents conseillés qui lont relayé, aucunes réponses apportées à mes diverses interrogations ou procédures en cours. Depuis 1 AN, jai souscrit à un contrat dassurance habituation avec avantage intergénérationnel. Depuis 1 AN jattends toujours ce fameux avantage qui représente plus de 400e tout de même, vu que celui-ci stipule Lassurance habitation à 1e par mois pendant 1an ! Je trouve ça inadmissible de traiter, ou plutôt ignorer, les gens de cette manière, sans même avoir une explication de ce silence. Nayant aucun moyen de vous joindre, jespère avoir de vos nouvelles après cet avis.

gigi D. P.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5

Visite exta-rapide et rien s dire.

Nathalie L.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5

NOUVEL AVIS A FUIR 3 mois après le premier ci dessous !!! reception courrier 3 mois après la date démission. Incapacité de la conseillère à retrouver la trace du contenu (frais). Demande que je passe à lagence avec le courrier (cest sûr, je nai que cela à faire) ou bien de lui envoyer un scan par mail (encore du tps perdu pour moi ). Et pour finir remarque passive-agressive suite à mon mécontentement. Service client toujours aussi incompétent. Et toujours, les automates qui sont en panne, les files dattente interminables à laccueil etc.A FUIR -- javais sélectionné cette banque et agence pour y ouvrir un compte pro. Je suis reçue par le conseiller pro. Il y a des bugs informatiques dans son système et il me dit laisser mon dossier à son collègue pour finaliser la semaine suivante, car il part en congés. Le collègue ne me rappelle pas, pas demails de confirmation. Jappelle pour un rdv. Personne au courant. Jattends son retour. Son agenda est plein. La semaine suivante il est encore en congés (2 x dans le meme mois ! et il est tout seul pour travailler avec des pros !). RDV avec un collègue accueil qui met 1 h pour finaliser mes demandes. Jattends lintégration de mes codes dans le système informatique pour utiliser mes moyens de paiement et encaissement à distance. 15 jours de bugs continuels et le système ne fonctionne tjs pas. Jen suis à 5 semaines de tentative douverture de compte. Durant mes allées et venues à la banque, jai pu observer continuellement que les clients se plaignent de lindisponibilité des automates de dépot de chèque et espèces. Laccueil aux guichets est débordé. La durée dattente pour accéder aux coffres peut être de 3/4 dh (durée de mise à disposition du client déjà dans la salle ! vous pouvez y passer la matinée !!)

Hervé B.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Accueil toujours simple et chaleureux. Et toujours des réponses claires aux quedtions.

Saro G.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5

Banque avec service sérieux et a lécoute de ses clients.Je veux remercie mon conseiller Stéphane launay car il ma bien aidé est bien écouté je suis vraiment contente. Merci encore .

Claire P.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Et même plus que 5 étoiles pour le professionnalisme de Monsieur Bourdon. Il a su prendre le temps au téléphone de me conseiller et m’aider avec patience! Merci 👍

Ludo A.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Merci à mon conseiller Stéphane Launay qui ma donné le bon coup de main et les bons conseils au bon moment.

Manpreet S.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bien merci à vous

Joanna F.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5

La banque est agréable et mon conseiller à su répondre à toutes mes questions. Je recommande ++, ils sont très aimables en plus !

Gauf R.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 4 / 5

Bon accueil bonne prise en compte

Matthew N. A.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5

Monsieur Chaubet est notre banquier depuis quelques années, et on ne peut pas être plus heureux. Ce dernier temps il me fallait un prêt pour une voiture, ainsi quune assurance pour cette dernière dans quelques jours. Il a était TRES rapide, efficace, mais aussi cordial. Il ma enlevé le stresse de toutes ces démarches, et jen suis très reconnaissant. Au plaisir pour le prochain projet!NB, nous aimons beaucoup les nouveaux distributeurs de remise des chèques et de liquide, qui sont beaucoup plus rapide quavant!

Laurent D.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5

J’ai sollicité ma conseillère Océane pour l’achat d’un véhicule récemment.Je la remercie pour sa réactivité, son professionnalisme et ses conseils en assurance.Je recommande ✅

Elsa W.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons obtenu notre prêt immobilier grâce à laccompagnement de Mme Lepape dont la réactivité et le professionnalisme nous ont permis daccéder à un prêt intéressant très rapidement, et ce même en plein été. Merci encore pour tout.

Jean-Yves L.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5

Bonsoir, faisant suite à votre questionnaire jai été très bien acceuilli à lagence au hall daccueil de même que le conseillé qui ma reçu, bien conseillé sur les différents supports,rapide et efficaces, personne très professionnalisme, patient et agréable à nos attente.

Lucas B.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5

Que dire de cette banque, sinon quils sont tout sauf professioneljai pris une carte bancaire soit disant mieux pour éviter les soucis avec mes commandes internet (comme avoir des choses cassées etc )et pouvoir être remboursé sans trop de soucis , et quand il y en a un , 4 mois sans nouvelle !Ensuite pour des refus de prélèvement ,24€ de frais prelevé (car petit decalage avec mon salaire suite a un changement de situation )ce qui fait deux les tarifs les plus cher que jai vu , et quand je demande de trouver une solution par téléphone car jétais extrêmement mécontent du service proposé, la conseillère se permet de parler avec un ton tout sauf commercial (condescendance bien senti dans la voix bravo madame )qui ferait sortir des ses gonds nimporte quel personne normal. Elle me dit que je nai qua changer de banque si je ne suis pas content, vous voyez lattachement à leur client je pense ? en gros vous payez et vous la fermez 😄 ! Aucun sens du commerce on se demande meme si cest normal de sadresser au client comme ça , mais bon le ton doit sûrement changer en fonction de ce quil y a sur le compte en banque et de ce quon peut vous vendre ! si vous ne leur rapporter pas assez il faut donc vous attendre a un suivi desastreux et un manque déthique impressionnant (même pour une banque ), quand à votre conseillere , elle devrait revoir sa manière de parler car si jai bien fait sentir mon irritabilité certes celle ci me semble justifié surtout vu son attitude .En bref fuyez cette banque jai personnellement décider dy fermer mon compte

OLIVIER B.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5

Efficacité, clarté et rapidité du processus de demande et dobtention de mon prêt immobilier.Olivier B

François B.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5

Rapide et efficace réponse à une arnaque via eBay : les 1209 € indûment prélevés mont été rapidement et un tegralement remboursés.

Mélissa H. C.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Marine notre conseillère pour son écoute et sa réactivité !