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- Samedi 08:30–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Bénéficiez de la meilleure expérience bancaire en France. Aller au-delà des méthodes bancaires traditionnelles de proximité. Cela m’a vraiment aidé à réussir mon grand projet alors que d’autres banques sont encore à l’âge de pierre. M. Soukiassian mon conseiller, apprécie vraiment votre soutien.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable, ne laisse pas de questions sans réponse, je recommande :)
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon professionnalisme.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Cliente dans cette banque depuis maintenant plus de 13 ans je trouve que l’accueil y est chaleureux. Mon conseiller Pascal Feschner est toujours disponible et fait preuve d’un grand professionnalisme c’est très agréable.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de ma caisse
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon contact avec mon conseiller Pascal Fechner
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Content de ma caisse,
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Contente de la caisse et du service en général
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Obligé de m’être 1 étoile mais cette agence ou plutôt la conseillère mme maillard Aline les mérites même pas ! Ne répond jamais au téléphone ! Ma conseillère est inexistante ! Répond jamais au mail, personne hauteine! À cause de cette conseillère vous vous retrouvez avec des frais et des agios inimaginables ! je suis parti ouvrir un compte dans une autre banque où tout ce passe tellement mieux ! . À fuire
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétent. Un excellent suivi de la clientèle sans jamais pousser à la consommation. Ma conseillère depuis 40 ans, Sabine a toujours été de bon conseil. Un problème récent a été résolu par Loïc en labsence de ma conseillère. Bref, une banque agréable et efficace ; ça mérite dêtre mentionné car plutôt rare !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Super banque,de lécoute, cliente depuis les années 90,
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller, très à l écoute ,Je remercie beaucoup MrFechner
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux , le personnel est compétent , réactif et à lécoute je recommande.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil a lagence du crédit mutuel des caillols !! mr fechner un conseiller très à lécoute et toujours disponible pour les clients
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil. Conseiller au top. Très patient, explications très claires. Je recommande vivement+++++++++
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Contact régulier avec Mr Fechner qui est disponible sans problème par mail, à lécoute et compréhensif. Une direction qui comprend ses clients.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très contente des services du crédit mutuel des caillots.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bien expliqué.Rapide et efficace
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Reçu ce jour par mr fechner ravi de cet entretien
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent professionnalisme de monsieur fichierJe recommanderai cette agence à mes amis
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr Fechner est un conseiller accueillant et à l’écoute. Merci beaucoup.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bien reçue par Mr Fechner
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de ma nouvelle conseillère Maéva Barbariche . Conseil, disponibilité, à lécoute, professionnelle, je recommande +++ Merci pour laccueil
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
M. Fechner nous a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et d’écoute dans l’ouverture d’un compte pour une association, nous ne pouvions pas mieux tomber.Je vous recommande fortement de vous tourner vers le Crédit Mutuel.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai rarement eu un accueil aussi chaleureux dans une banque ! Mon conseiller Pascal Feschner, est vraiment une personne à lécoute, disponible et dexcellent conseil. En plus, on peut se garer très facilement, ce nest pas négligeable. Je prends plaisir à à aller le rencontrer.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Ouverture d’un compte associatif avec MR Fechner à l’agence des caillols. Super accueil et bien renseigné.Je recommande.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon nouveau conseiller Pascal .Fechner .Sesconseils,son accueil et sa réactivité sont parfait .5 étoiles
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis nouvellement au CM Caillols .Accueil parfait , relationnel au top .Je recommande
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
agence de proximitéLe personnel est accueillant et professionnelLe directeur mr heid nous a parfaitement reçu
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Super banque conseillers réactifs et à l’écoute.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Pascal Fechner, mon conseillé financier est un modèle ! Facilement joignable, très réactif, de bon conseil, il cherche toujours la meilleure solution. Et ce qui ne gâche rien, je suis toujours très bien accueillie dans cette agence des Caillols.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons bien été accueilli. Très bon accompagnement de notre conseiller.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous au top,conseiller très agréable et convivial.Très sympathique et clair sur les sujets!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service client.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Un modèle de prise en charge client. Mon conseiller Pascal Feschner fait preuve d’un grand professionnalisme, a su m’orienter à merveille dans le cadre du démarrage de mon activité d’ostéopathe. Le rapport humain, d’écoute et d’apport de solutions était au centre de mes attentes. Mon vœu a été exaucé. Un grand merci à Pascal ainsi qu’aux autres acteurs de l’agence qui ont aussi un contact très agréable.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et équipe à lécoute de ma demande douverture de compte ; jai été très bien conseillé par Monsieur FECHNER Pascal.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Échange très constructif avec ma conseillère qui ma écouté et ma donné le bon conseil
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Ma banque depuis toujours je nai jamais changé ! pourquoi changer quand on est toujours bien reçu, et bien servie ?Je suis très satisfaite de ma banques et des conseillers qui sont à lécoute et réactif. Je vous recommande vivement.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel rien a re dire
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bon accueil, Maéva au top mérites, meilleure place
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Maeva de laccueil au top super souriante et très professionnel mérite son poste et plus
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil très à l’écoute
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très content de la caisseService très agréable et sérieux
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de la Caisse
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contentJe suis très content de ma banque
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de notre conseiller Monsieur Pascal FECHNER qui a été très à lécoute et super efficace pour notre crédit immobilier. Tout a été bouclé en 3 mois. Tout nos comptes/ comptes pro sont là bas. Très sympathique, de bons conseils. Qui peut se venter de se prendre des fous rire dans le bureau de son conseiller?? Eh bien nous!! Très bonne ambiance. Le nouveau Directeur aussi a été très courtois et bienveillant. Aucun regret dêtre venus dans cette banque il y a quelques années. Je la conseille vivement!! Merciiii
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre banque et de notre conseillerJe recommande vivement
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la Caisse
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Des référents toujours à l écoute , de très bons conseils , un service de qualité
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Banque a votre écoute et qui réponds à vos attente. Super personnel 👍Merci
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de ma banque, ma conseillère Maeva est réactive !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, très bon relationnel de très bon conseils !!!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Nouveau conseiller pro très réactif, à l’écoute et trouve une solution dans les meilleurs délais. 👍🏻
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Super banque 🏦 super conseiller à lécoute et compréhensif je recommande vivement
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait, je vous les recommande. Le nouveau directeur aussi.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Tres sympathique et efficace
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et votre efficacité
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil , agence super agréable compétent et humaine
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis longtemps ras
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
client fidèle super
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitMon conseiller Mr SOUKIASSIAN Loic très réactif à mes messages, très accueillant et sympathiqueS’arrange tjrs pour trouver les meilleures réponses à mes questionsJe recommande
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Super agence super conseillés je recommande vivement pour les professionnels comme pour les particuliers !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Cliente chez crédit mutuel agence des caillols depuis 12 ans je n’ai jamais été déçue, j’ai changé 5 fois de conseillé mais chacun d’eux a su s’adapter et comprendre chacune de mes situations et trouver une solution à chaque problème. Chaque personne présente dans l’agence est a l’écoute. J’ai tous mes comptes perso et pro chez eux ainsi que mes assurances et mes lignes téléphoniques . Après avoir essayé plusieurs banques je tiens à dire que celle-ci est vraiment la meilleure que ce soit pour la relation client, la gestion des comptes ou même pour les frais bancaires. Je recommande vivement cette agence et tous ses conseillers. Je tiens à remercier ma conseillère (Maeva) qui m’épaule dans mes projets professionnels et personnels.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Banque au top, conseillère vraiment sérieuse qui est toujours là quand on en a besoin. Je conseille Madame Maillard très fortement !!!
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Banquière toujours vraiment au top très à l’écoute de très bon conseils et toujours souriante un vrai plaisir de venir au rendez-vous
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseille sabine notre conseillère elle est géniale 👍
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseillère Mme Sabine tres professionnelle et sympathique.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et souriant.Professionnel et à lécoute.Je recommande.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant plusieurs année que je suis suivi par la caisse du crédit Mutuel des caillols pour mes comptes et crédit résidence principale.Ma conseillère Madame BARBARICHE est toujours très disponible, à l’écoute et sait trouver les solutions adaptées quand c’est nécessaire. De plus toujours un côté très humain. Je recommande
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Belle excellent accueil très professionnel merci
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de l accueil
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans au crédit mutuel de Caillols, je suis plus que satisfaite.Jai la même conseillère depuis des années qui est toujours à lécoute, très souriante, très sympathique et qui a toujours de bons conseils à me donner. Vraiment ravie de ma banque.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à l’écouteTjrs disponible réactive et dynamique
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Changement de carte effectué en moins dune semaine, mon conseiller fut disponible très rapidement
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil écoute et conseille
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne banque avec dexcellents conseillers(érres). Toujours à votre écoute, je nai jamais eu le moindre soucis de réponse ou autre.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil ++Disponibilité et réactivité Que demander de plus à son agence bancaire ?
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par mon nouveau conseillé Mr.Soukiassian. Ce Monsieur fait preuve dun grand professionnalisme et de capacités relationnelles qui fait honneur à votre agence. Merci à ce Monsieur.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis 2017 pour diverses prestations, banque très humaine et très satisfait de Mme Brugeres et M. Fechner qui sont assez réactifs et conciliants comparé à dautres banques. Le personnel daccueil est aussi très sympathique.la demande de RDV téléphonique ou sur place se fait dans un délai inférieur à une semaine et M. Fechner est facilement joignable en urgence pour répondre à diverses interrogations.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très compétent et gentil, avec une prise en charge rapide, claire et prend le temps de bien expliquer les choses.Merci à eux et plus particulièrement mon conseiller Pascal F., qui se reconnaîtra, et qui à toujours été présent quant à la gestion de mon compte personnel et des comptes des deux associations dont jai la charge.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçue par les élus et les collaborateurs accueillants. Des personnes enfin à lécoute !
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, équipe à l’écoute, très bon relationnel.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, très agréable
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Mme Brugere est un modèle de professionnalisme. Je conseille vivement.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence , personnel sympathique et à lécoute
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et équipe de bons conseils
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et compétente.Je recommande cette agence à tous les gens du quartier.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et d une grande amabilité...
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du crédit mutuel!!Fuyez ils vous mettent une conseillère incompétente sans même vous prévenir celle ci me prend de haut me raccroche au nez me bloque ma carte bancaire avec un solde créditeur pendant des jours sans même que je puisse m’approvisionner en alimentation et je ne vous parle pas des agios qui ne cesse d’augmenter car tout les mois Mm me bloque mon chèque de salaire sans aucune raison en me disant qu’il faut que je fasse un virement alors que j’ai toujours posé des chèques depuis plus de dix ans merci le crédit mutuel !
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une nouvelle conseillère, très professionnelle et agréable, de bons conseils je recommande vivement cette agence et cette personne !
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent ainsi que professionnel.Je ne changerai pas de banque
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, à lécoute, possédant de réelles compétences dans leur domaine et dun professionnalisme qui nest plus à prouver depuis des années au sein de cette agence.La qualité de service répond toujours présente et des solutions réactives sont trouvées lorsque lon en a besoin.Rien à redire.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Nouveaux clients au crédit mutuel dans le cadre dun achat immobilier. La seule banque qui a su sadapter à nos besoins. A lécoute de notre projet, nous avons eu des conseils personnalisés, un accueil et un service de qualité de la part de notre conseillère au Crédit Mutuel, agence des Caillols.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne banque . Équipe au top .
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe agence , un accueil chaleureux et surtout de très grands professionnels à l’écoute et au service des clients!!
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels à votre écoute
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Une agence au Top à tous les niveaux : Écoute, conseil, réactivité...Je peux avoir confiance et recommande vivement!Remerciements à Madame Brugere ainsi quà toute léquipe des Caillols!
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Fidèle cliente de l’agence des Caillols depuis près de 30 ans, notre relation commerciale est devenue un véritable partenariat au fil des années…Le personnel est compétent, réactif, disponible, très à l’écoute et fort sympathique.Je recommande vivement!
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Traitement rapide de la demande et très précis dans les explications.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Une banque au top , disponible a tout moment.Vraiment je suis heureuse de les avoir découvert, les prix defie toute concurrence. Je recommande a 100 %.De plus, le personnel est agréable, souriant, gentil et très accueillant. Je vous remercie de nouveau.😁
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux personnel super agréable courtois a l’écoute
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Une écoute et une réactivité qui me fidélise depuis plusieurs années
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Superbe équipe
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Client chez eux, je recommande à tous ceux qui veulent une agence à l’écoute, professionnelle, et agréable avec le sourire, c’est la banque qu’il vous faut.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Agence très sérieuse avec un personnel très sympathique et professionnel a recommander ++++
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Super agence!Accueil client agréable, le jeune à l’accueil est au top.Le personnel est très compétents et à l’écoute!Je recommande cette agence.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Une banque agréable avec une équipe agreable.Un bon accueille et un travail efficace.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Rien a dire! Banque au top, toujours à l’écoute et répond rapidement en cas de problèmes. Conseillère toujours disponible. Je recommande fortement !!
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Banque à l écoute et de très bons conseilsNous avons eu une offre de crédit immobilier très intéressante et nous avons été accompagné tout au long de notre achatVous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Par respect pour vos clients mettez des billets au distributeur cela fait au moins 6 jours
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Une banque au top et à lécoute de ses clients! Cest ma banque (et assurance) depuis que je suis toute petite. Ils ont été présents pour répondre à notre demande de crédit immobilier avec un taux les plus compétitifs du marché. Ma conseillère Virginie est très professionnelle et disponible pour nous malgré son emploi du temps chargé! Et une application qui est très simple à utiliser et pratique! Merci Crédit mutuel les caillols.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Madame silvestrini Virginie c est une excellente conseillère je l ai connue à l agence camille pelletan c est pour ça que maintenant je suis à l agence des caillols c est le top des top
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Nouveaux clients de cette banque. Nous remercions plus particulièrement Mme SILVESTRINI pour son écoute, ses conseils et sa compétence. Merci de nous accompagner dans notre futur projet et davoir permis sa réalisation.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à l’agence des caillols pour leur aide dans nos projet , et plus particulièrement à mme Silvestrini notre conseillère qui a merveilleusement su nous guider , professionnel, à l’écoute et très patiente je vous la recommande à 200% merci encore
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Nouvelle conseillère très réactive et efficace Un grand merci à Mme silvestrini pour son professionnalisme .
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne offre pour notre crédit immobilier, nous avons donc quitter notre ancienne banque (LCL) pour ouvrir nos comptes au Crédit Mutuel. Très bien accueillis par Mme Bertrand, Mme Barbariche et les autres conseillers. Offre de parrainage lors de l’ouverture d’un compte vraiment sympathique.Pour ma part, j’y ai centralisé toutes mes assurances (voiture et habitation), les tarifs et les contrats sont très attractifs.Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Cest une banque qui est toujours à lécoute de ses clients, ça fait 20ans que jy suis et je compte bien y rester.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et repondant a mes besoins , de bons conseils agence a recommander
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Auparavant 2 banques, 2 déceptions ! Mais non, le jamais 2 sans 3 ne sapplique pas ici ! Accueil très agréable. Le personnel est disponible pour maider dans mes projets ! Un grand merci à vous et votre support ! Je vous recommande pleinement !
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellente banque. Conseillés et conseillères toujours à lécoute, très réactifs et surtout très compétant. Nous remercions tout particulièrement Mme Silvestrini Virginie pour ses grandes compétences, sa patience et sa gentillesse. Dans cette agence le personnel est très accueillant et agréable. Cest avec un grand plaisir que nous nous y rendons.Mon mari et moi même recommandons fortement cette agence.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel humain et soucieux des intérêts de la clientèle
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge et réactivité de la part Mme BUSTO.Je recommande cette banque pour leur professionnalisme!Steven
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Personnel très compétent et agréable. Je recommande à 1000%
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Zéro
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Tres mal reçu accueil 0 , je ne recommande à personne cette banque, les personnes à laccueil désagréable et apparement si on ne travail pas on ne peu pas ouvrir de compte !
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
Bof
Avis fait le 12/10/2016
Note de : 5 / 5
Une banque à lécoute du client très content du personnel qui est à lécoute
Avis fait le 19/04/2016
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services de mr Feschner ainsi que de l agence dans son ensemble .