Croceo – Conciergerie et Transaction

Je suis cliente de Croceo depuis 2 ans et je recommande les services de Jean-René, Nicolas, Julie et toute l’équipe. Merci pour votre disponibilité et votre sérieux pour la gestion Airbnb de mon appartement.Naima de Montredon

Conciergerie réactive avec une équipe professionnelle. Toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande :)

Contact très agréable, réactifs et disponibles. Logement propre et kits de bienvenue bien appréciables (café, sel poivre liquide vaisselle... )séjour impec! 👌

Très bonne agence de conciergerie Airbnb à Marseille. Professionnelle et réactive, je recommande leurs services.

En tant que propriétaire, je tiens à exprimer ma satisfaction quant à ma collaboration avec Croceo.Leur équipe sest montrée professionnelle et proactive dans la gestion de la location de mon appartement.Ils ont trouvé des locataires fiables, veillé à lentretien de la propriété, et géré toutes les démarches administratives de manière transparente.Grâce à leur expertise, je peux désormais générer un revenu stable et sans soucis grâce à la location de mon appartement.Je recommande vivement cette agence aux propriétaires qui, comme moi, nont pas forcement le temps de gérer toutes les démarches.

Jai confié mon appartement dans le 7ème arrondissement à la conciergerie Crocéo en juillet 2021. Je demande aujourdhui la résiliation du mandat qui nous lie car insatisfaite du service, facturé de plus à un coût supérieur à la moyenne des conciergeries. En effet, je me suis rendue compte que, depuis peu, le logement nétait louable que pour un minimum de 3 nuits. Je nai jamais accepté une telle contrainte et rien à ce sujet nest indiqué dans le mandat que jai signé. Si je nétais pas allée vérifier lannonce, je ne laurai pas su (daprès la conciergie, jaurais été informée par téléphone mais jen doute). De plus, jai rencontré des problèmes récurrents pour récupérer les versements Airbnb et Booking. Cette conciergerie fonctionne depuis peu selon le modèle de la gestion sous mandat, ce sont donc eux qui récupèrent les versements et qui ensuite les versent aux propriétaires après déduction de leur commission (entre le 10 et le 20 du mois suivant, ce qui est un délai assez long). La mise en place de ce système a été très compliquée (pour diverses raisons techniques selon eux) et il y a eu du retard pour pouvoir récupérer les versements. Quand je posais des questions, je recevais des réponses sous forme de mails automatiques / déjà rédigés où on me disait clairement que si je nétais pas satisfaite, je pouvais changer de conciergerie. Jai rarement vu un service client aussi peu compréhensible, je cherchais simplement à récupérer les revenus de lappartement (comme tout propriétaire). Le système mis en place reste de mon point de vue trop peu transparent : ce sont eux seuls qui ont accès aux annonces Airbnb et Booking, je nai donc pas accès aux informations financières et ai uniquement accès à des relevés comptables émis par Crocéo (je nai donc aucun moyen de vérifier que les montants quils me communiquent sont bien les montants versés par Airbnb et Booking). Enfin, à la lecture des commentaires des annonces de lappartement sur Airbnb et Booking, je me suis rendue compte de petits soucis dans lappartement (choses mal fixées au mur, etc.). Je leur ai écrit à ce sujet à plusieurs reprises indiquant quil était important que lappartement reste en bon état (justement pour le confort des voyageurs) et que jétais prête à engager les dépenses nécessaires. On ma juste indiqué quil ny avait aucun problème à part des verres à vin manquants. Jai depuis reçu un message de leur part il y a quelques semaines mindiquant que plusieurs choses sétaient décrochées du mur (dun coup ?) et jai vu de nouveaux commentaires négatifs sur AirBnb et Booking. Ma conclusion est que le logement na pas été assez bien contrôlé.

Nous souhaitons exprimer notre gratitude envers toute léquipe Croceo de Marseille pour leur excellent travail, leur professionnalisme et leur disponibilité au cours des deux derniers mois pendant lesquels nous leur avons confié notre villa.

Un grand merci pour votre accompagnement. Très satisfait de vous avoir confié notre maison en notre absence. Nous recommencerons l’aventure sans aucune hésitation !Marjorie.

Une équipe au top. Nicolas est très réactif pour répondre à nos questions diverses. Julie est très disponible et communique avec nous de façon fluide et toujours à bon escient sur la gestion de notre location saisonnière. Éloignés de 800 km du bien que nous confions en gestion à CROCEO, nous sommes certains davoir fait le bon choix. Sérieux et professionnalisme sont au rdv.

Appartement tres bien situé (à 5min à pied du vieux port), très fonctionnel et propre.

Très bonne gestion de mon logement par Jean-René et son équipe. Merci pour votre travail et votre suivi au quotidien.

Logement sympa et propre.

Très bonne appartement, bien placé. Propre rien à dire

Le séjour chez Julie a été fantastique. Situé au coeur de Marseille avec tout à proximité dans un quartier animé mais à lintérieur de la maison on nentend aucune agitation de la rue. Appartement spacieux très agréable et moderne. Ma famille y a séjourné quelques jours et à notre retour nous nhésiterons pas à y retourner. Julie est une hôte formidable, très attentionnée et toujours disponible pour vous aider. Merci beaucoup pour tout, ces jours ont été merveilleux

Bonne conciergerie !

Très bel appartement duplex meublé avec style. Tout était absolument propre et bien entretenu. Lemplacement dans le Panier est également idéal.

La Conciergerie Croceo a été d’une aide précieuse pour le lancement mon nouvel appartement à Marseille. Service pro et efficace. Je recommande vivement leur travail assistance.

Conciergerie dune rare malhonnêteté ... Des logements sales, pas entretenus, etc ... En bref, une politique de Money First qui révèle un amateurisme rare dans le domaine du tourisme.En plus du logement dégradé, il était INFESTÉ de PUNAISES DE LIT.Suite à cela et de nombreuses réactions allergiques et des complications au niveau de la santé, la conciergerie Croceo demande des dédommagements financiers pour pouvoir désinfecter les logements. Avec Croceo, il faut payer pour leur négligence ! Une fois le problème soulevé et que, Julie, la référent Aribnb pour Croceo se retrouve face à lévidence de leurs pratiques honteuses, celle-ci ne manquera pas de ne plus vous répondre. Encore une belle démonstration dun service de qualité ! ....A fuir.

Merci à l’équipe! Très bon compromis locatif et bonne gestion depuis que nous avons confié à Croceo notre maison pendant nos déplacements à l’étranger.

Très convivial et intuitif