Cuisinella

W.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Top, de la conception à la pose (et même après) en passant par le métrage , on sent un accompagnement de A à Z.Merci à Sylvain, et à l’ensemble des collaborateurs de l’enseigne avec qui j’ai pu m’entretenir.Je recommande !

Rémy C.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bien reçu, un conseiller à votre écoute qui sadaptera à votre projet pour en tirer le meilleur et vous orienter au mieux. Beaucoup de choix et de flexibilité, une immersion avec la visite virtuelle. Merci à M. Jean pour son professionnalisme

Peter C.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5

Pour commencer, notre projet cuisine avec Cuisinella Chasse Sur Rhône commençait plutôt bien. L’accueil était très bien. Audrey qui s’est occupé de nous, nous a très bien conseillé. Elle a su être à notre écoute, respecter notre budget et nos envies Malheureusement la suite n’a pas été dû même niveau. Premièrement, les plans. Avant de mettre en fabrication on nous demande de valider les dernières modifications. Ces dernières n’ont pas été prise en compte. Résultat, les finitions ne correspondent pas à notre demande ( agencement du plan de travail, finition côté meuble bas, couleur poignée, etc ) Deuxièmement la prise de mesure. On nous fait déplacer un interrupteur car le meuble colonne devait tomber dessus, finalement j’ai un espace de 15 cm entre la porte d’accès à ma cave et le meuble colonne…Résultat j’ai déplacé mon interrupteur pour rien… Troisièmement, la date de fabrication et livraison… La date de pose a été retenu sans notre validation. Au moment de la signature on nous donnes une date provisoire qui c’est transformé en définitive sans notre accord. On se retrouve avec une date imposé qui ne correspond pas à notre planning des travaux ( carrelage, électricité, plomberie, etc ) On arrive finalement à décaler la fabrication et la pose mais on nous fait bien comprendre que c’est de notre faute… Pour la livraison, les meubles sont livrés sans aucune protection. Heureusement rien est abîmé. Les délais annoncés sont respectés. Et la qualité de fabrication est au rdv. Concernant la pose, la qualité n’est pas au rdv, la cuisine est installée à la va vite. Le poseur est sur plusieurs chantiers en même temps et fait son possible pour être dans les temps… Résultat une pose bâclé, zéro finition… Les portes des meubles sont mal ajusté, une hotte mal fixé, une glissière de porte de frigidaire posé de travers, une évacuation d’évier qui fuit, de la sure de bois dans et sous les meubles. La façade du lave vaisselle qui a été coupé trop longue et qui empêche de l’ouvrir totalement.. Bref on se retrouve dans une cuisine non terminée. La pose a eu lieu le 5 décembre, nous sommes le 20 février et toujours aucun retour… Le responsable est passé pour constater les défauts et depuis plus de nouvelles… malgré nos relances, toujours rien… Ça fait bientôt 3 mois que j’ai une bassine sous l’évier…

Mariethé G.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Sylvain nous a accompagné dans notre projet de cuisine de A à Z, il a été très à lécoute et de très bon conseil.Le chantier de la pose a été très bien réalisé par leur poseur Lucas.Nous sommes ravis du résultat !!!

Alex C.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5

Super accueil super conseil. Merci a Sylvain pour son professionnalisme

Mounir S.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5

Cuisine réalisee en octobre 2023Merci à Sylvain pour sa disponibilité et sa sympatieLe rendu de la cuisine est comme sur les plans, montage fait par cuisinella tout est OkTrés belle finitionMerci à Cuisinella Chasse et à Sylvain pour son aide tout au long du projet

Youyou (.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5

À fuir ! Outre les erreurs de paiements non marqués, et les informations non communiquées au livreur, ils lancent la fabrication de la cuisine sans prévenir alors quils savent pertinemment que les dates de pose et livraison ne sont pas sûres, puis vous obligent à payer des frais de stockage sans que vous nen soyez informé dune quelconque manière !Dès le debut, sur un chantier qui va durer plus dun an, ils vous forcent déjà à leur donner des dates de pose et de livraison alors que rien nest sûr de notre côté. Même quand on leur dit que lon en a pas, ils forcent pour en avoir quand même. Tout ça pour justifier leurs frais cachés par la suite.Le pire dans tout ça, cest que ça leur semble normal, et rejètes la faute sur tout le monde, sauf eux !Même le responsable qui vous promet de vous rappeler ne le fait pas. Ne communiquez que par mail, tout ce qui se dit à loral est étrangement oublié. Nous avons pourtant déjà payé toute la cuisine et la livraison, soit plus de 8000€, mais ils refusent de nous la donner. Ne leur donnez jamais de date si vous navez pas votre maison !! Cet avis a été retiré et remis car, incroyable mais vrai, ils nous on menacé de ne pas nous livrer la cuisine tant que nous n’enlevions pas notre avis, pourtant représentatif de la réalité chez Cuisinella ! Une fois la livraison faite, ils ont été capable d’oublier le micro-ondes. Et en plus de ça, nous avons été obligé de choisir une nouvelle référence. Il y a bien d’autre cuisiniste, ne vous précipitez pas chez eux.

Marie D. J.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5

Je suis vraiment très contente de ma cuisine, c’est grâce à Audrey je remercie énormément Audrey pour son professionnalisme, elle est tellement gentille, elle est humaine et à l’écoute.Je recommande Cuisinella sans hésiter, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci beaucoup a Audrey

namaste N.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5

Jai élaboré mon projet de cuisine avec Sylvain , jai été très bien conseillée . Jai vraiment apprécié son professionnalisme, son écoute , son soucis de bien répondre à mes attentes.Je souhaite le remercier pour tout !Je voudrais également remercier Lucas, pour avoir posé ma cuisine avec perfection . Pascale G.

Sylvie A.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Sylvain pour ses conseils et son professionnalisme. Le résultat est parfait et correspond totalement à ce que lon souhaitait. La pose sest très bien passée et le suivi des travaux aussi. Nhésitez pas à leur faire confiance pour votre cuisine

Amalia G.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

Pose de la cusine effectué le 31 octobre tant bien que mal car les mesures prises ont été mal prises!!! Depuis jai relancé au moins 5 ou 6 fois pour demandé à être rappelé par le directeur qui nen a strictement rien à faire de mon problème et personne ne semble vouloir faire un geste commercial ou trouver des solutions!!! Je trouve que le commercial a qui jai eu à faire nest pas compétent, et la personne qui était venue prendre les mesures est en arrêt depuis le mois daoût !! Bref vraiment déçue je pense quils attendent que je débarque en agence et que je fasse un scandale...peut-être quils seront plus réactifs!!

J.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5

Jai fait une commande en avril, après 2 relances par mail et 1 relance par téléphone, je nai toujours rien, on est bientôt en décembre.

Josiane P.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci Sylvain pour votre professionnalisme ! tout y est pour pouvoir commander sa cuisine en toute sérénité (conseil, écoute, relation humaine...).Merci à votre directeur tout aussi professionnel !Les produits sont de qualités, ce qui donne un bon rapport qualité/prix. Une cuisine adaptée à ses besoins et à son budget !!! Parfait... Josiane !

Wendy B.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5

Parfait! Je ne peux que recommander cette agence, Sylvain est professionnel, réellement à lécoute de mes besoins et à répondu à toutes mes questionsLa réalité virtuelle est un vrai plus pour se projetterUn accompagnement de A à Z qui savère très rassurantJe suis venue sur les conseils dun amis et ne regrette pas du tout

Marie C.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5

Excellente expérience autour de notre projet de cuisine... jusquà la livraison. Nous avons reçu dautres poignées que celles que nous avions choisies et les délais sont incroyablement longs. Nous sommes littéralement abandonnés par notre conseiller, qui chaque semaine nous dit que les poignées arriveront début de semaine suivante... cela fait déjà 3 semaines et finalement on nous dit quelles arriveront en début mars.Cest une immense déception dautant plus que nous avons le sentiment que cela est normal, personne ne sexcuse ni ne semble prendre cela au sérieux.Nous nous étions vus proposer un geste commercial sur le bac à ordures sous évier qui nest même pas compris dans lachat du meuble, et nous avons finalement dû le commander nous-mêmes sur internet après quon nous ait dit que ça ne vaudrait pas le coup autrement.Pour une cuisine à 10 000 €, tout cela nest pas acceptable !!!

Selinda K.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de Mons Jean. Il nous a guidé et orienté de façon professionnel et empathique. Nous recommandons à tous ceux qui ont un projet cuisine de travailler avec lui.

Laurent P.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Après 6 mois dutilisation je le laisse enfin un commentaite.Très professionnel et les conseilles de Mathieu sont plus quexcellent. Lapause sest passé plus que bien et nous pouvons profiter entièrement de notre cuisine.

Kaiba B. (. P.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bel accueil, Audrey est une excellente conseillère ( je pense ses collègues aussi ) et vraiment a l écoute des besoins de la clientèle, souriante et aimable.

S.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Super expérience au CUISINELLA de Chasse sur Rhône! Une équipe très agréable et professionnelle! Mathieu nous a accompagné de A à Z dans la conception de notre projet, avec beaucoup d’écoute et de très bons conseils. Les outils de réalité virtuelle mis à disposition sont super pour se projeter et valider ses choix. On recommande!

S.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5

Professionnalisme, respect du budget, conseils de qualité. Voici les mots qui définissent Sylvain. On a hâte de voir notre cuisine !