CULLIGAN AUXERRE

sylvia B.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour du bonheur pure merci pour tout à toute l équipe secrétaire très à lécoute et a su trouver des solutions très rapide il y a déjà pas mal dannées que jai ce matériel le premier technicien venez entretenir tous les ans, jusquà cette année avec beaucoup hésitation jappelais tous les ans car je repensais toujours au réflexion quon se prenait mais cette année très grande surprise un nouveau technicien apparaît devant mon portail il est au top, gentil qui a expliqué ce quil faisait et surtout pourquoi sans abuser pour changer les pièces quand il ma demandé sur une certaine pièce quil fallait changer tous les temps dannées que ce nétait pas obligatoire mais très conseillé que du coup nous avons fait changer car ça faisait pas mal dannées que lautre technicien ne lavait pas fait. Bref en gros un très grand merci à toute léquipe et bravo pour tout ce que vous avez fait entre lannée dernière et cette année je recommande fortement Culligan

ludovic K.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Service client au top.Secrétaire toujours souriante et très professionnel.Le technicien est également au top et disponible.Service de qualité.Je recommande ++++

J.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Je recommande à 100 % une qualité de service au top, ils sont très à lécoute, ils sont serviables et rapide.Que du bonheur

Brett M.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Satisfait des services

Leo M.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5

C’est une vraie arnaque, un service catastrophique qui n’assume pas ces responsabilités a fuir

Thierry P.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Toujours très bien.

Vincent L.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5

entretien annuel facturé 211 € !! 95 € HT de main dœuvre pour 45 minutes dintervention + 69 € HT de frais de déplacement ( Appoigny / Armeau 30 minutes ) . remplacement uniquement du filtre et contrôle du PH de leau .. Bravo ! belle prestation . je pense passer par un artisan local ou bien faire moi même cet entretien ( adoucisseur qui a plus de 15 ans ) .

Margaux L.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5

Mon avis concerne le service après vente. Notre adoucisseur a été posé en novembre 2022. Le commercial nous a vendu un service après vente de qualité, des techniciens qui connaissent leur métier... il y a plusieurs semaines jai pris rdv pour le contrôle annuel. Ils ne peuvent intervenir que le mercredi. Je marrange pour être disponible 3 heures de mon temps pour le rdv. La secrétaire massure que le technicien sera à lheure car je suis la première cliente de laprès midi. Rdv prévu un mercredi à 13h. 14h toujours personne et aucun appel mindiquant le retard du technicien. Jappelle la secrétaire qui me dit que le technicien arrive dans 10 min. Finalement elle me rappelle en me disant quil sera là vers 15h. Le problème est que je suis censé repartir au travail à 15h45. Jattends tout de même et je lui dis de prévenir le technicien que sil voit quil ne peut pas être là pour 15h il mappelle. Que je puisse repartir au travail plus tôt au lieu dattendre. 15h35 toujours personne et aucune nouvelle du technicien et de la secrétaire. Je rappelle à nouveau, en disant que jannule le rdv car je dois repartir. La secrétaire me répond OK merci... je lui demande un nouveau rdv, elle me dit quelle me rappelle dans laprès midi . Le jeudi toujours pas de nouvelle, personne ne répond au téléphone à lagence, vendredi idem. Lundi toujours rien. Le mardi je décide de rappeler, impossible de les avoir. Je me déplace en agence à 11h55 la secrétaire me dit quelle nest pas au courant de cette histoire. Je lui demande un rdv, elle ne peut pas me le donner. Elle me dit quelle me rappelle dans laprès midi. Il est actuellement 16h, personne ne ma rappelé, je nai donc toujours pas de rdv pour le contrôle annuel de mon adoucisseur.Pour un appareil à plus de 4000 euros le SAV est quand même bien pourri. On nous justifie le prix par un SAV de qualité, de rêve même mais rien ne suit. Je suis outré et je ne conseille pas leurs services !!

christine P.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5

BonjourAchat en 2019 d un adoucisseur Culligan,j etais systématiquement rappelée pour faire l entretien .coût l an dernier 150 euros .Cette année,oubli de la société donc j appelle culligan et leur demande de passer .Le technicien commence par m annoncer qu avec la guerre en Ukraine le prix des sacs de sels avait doublé. Depuis Mai 2023 .l entretien aurait dû se faire en mars donc j appelle le responsable qui me sort le même argument et qu en plus ,culligan avait été rachetée. Je lui dit que ce n est pas mon problème et que je veux le tarif de prestation avant mai .l erreur vient d eux .Bref je ne règle pas,demande au technicien de ne mettre qu un sac et demande au responsable un geste commercial .aujourdhui je reçois la note,sans geste commercial de 170 euros pour 1 sac .De plus je suis allée chez M.Bricolage acheter 4 sacs de la même marque que j ai payé 10,5 euros au lieu de 21 chez Culligan .L Ukraine à bon dos et l argument malhonnête. De plus m a demande n à pas été prise en compte .Donc à l avenir je ne serais plus cliente chez Culligan,un plombier peut faire l entretien en même temps que votre chaudière et en plus je dénonce le manque de sérieux de cette société.

M.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5

Mon avis porte sur le service après vente. Nous avons eu une fuite sur un tuyau (urgent car nous avons dû couper leau et que nous avons en plus un bébé de 2 mois...) de notre adoucisseur. Jai donc appelé dans la foulée Culligan SAV vers 16h30. On me dit quon me rappelle rapidement car on cherche à joindre un technicien. Jattends et je finis par rappeler à partir de 17h30 toutes les 5 mins, toutes les lignes sont occupées et passé 18h les bureaux étaient fermés... nous avons donc dû nous débrouiller seuls pour trouver lorigine de la fuite, heureusement ce nétait quun simple joint ... je ne dénigre pas la boutique en soi car je ny vais pas mais le SAV est relié à Auxerre je suppose donc cest surtout pour faire remonter ce genre de petit problème si possible !

MARINAT V.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5

Le client est traité par la direction avec mépris et condescendance. Le manager n est pas au courant de ce qui se passe dans sa société. Après une année de déboire avec destechniciens pas assez expérimentés, qui se succèdent qui endommage une pompe neuve car mal installée, une année dincompétence sans piscine et facture qui malgré cela se succède alors que la mission n a pas été remplis. Un courrier part à la direction générale avec toutes les preuves. Fort heureusement nous avons trouvé enfin un professionnel dans l Yonne sérieux et qui sait travailler.

Vic L.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour, mon avis ne concerne pas les services de lentreprise mais plutôt sur le non respect des limitations de vitesse en agglomération de la part de vos salariés !Merci de faire remonter mon avis à vos employés , des enfants ou personnes dun certain âge peuvent traverser à tout moment..

Q.
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5

Très très pro, a lécoute, disponible, réactivité, bravo nhésitez pas à les contacter

jocelyne A.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 2 / 5

Le service laisse maintenant à désiré depuis que troyes s occupe de l yonne les rdv entretiens annuel deviennent très compliqué.En septembre on n oublié de m appeler pour mon rdv annuel je me déplace à Appoigny on me donne 1 rdv le 10 novembre.2023. Décaler ce rdv à la dernier minute pour le 3 janvier 2024 et aujourdhui on m appele.Maintenant le rdv le 14 février 2024.Le technicien est encore en vacance .Il faudrais regarder 1 peux mieux les plannings.Ces du n importe quoi la secrétaire de Troyes à bien entendu mon mécontentement j ai même demandé une remise commerciale.Pourquoi Appoigny ne ce charge plus de ces clients