Retrouvez toutes les informations sur CWD Sellier, votre Sellerie-bourrellerie, situé B.P. 76, Chemin Fontaine de Fanny, 24300 Nontron. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu du service client et du produit, grosse arnaqueJe ne recommande absolument pas CWD
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Dégoûtée de mon expérience avec CWD.Manque total de professionnalisme, commercial prénommé Trystan se trouvant dans la Régions Occitanie et Régions environnante ( très désagréable, limite insultant qui nest pas du tout à lécoute et à la hauteur des besoins de ses clients.La selle qui ma été vendue nest pas du tout adapté, moi qui est voulu leur faire confiance je suis extrêmement déçu.Lorsque nous avons pris contacte avec la maison CWD, ceux ci ont préférés croire leur propre commercial que la version des clients.Je déconseille à toutes personnes de faire confiance à ce Sellier. Voici là réponse à votre message mensonger. Pour répondre a votre gentil message, vous nêtes visiblement pas au courant de ce qui est vendu par vos représentants.En plus dêtre mal honnête, vous êtes aussi des menteurs. Premièrement :Nous navons pas acheté la selle 1000 euros comme vous lindiquez mais 1200 euros.Budget qui vu vos dire et ceux de votre commercial est misérable. Deuxièmement :Il nous à été fortement déconseillé par votre commercial Trystan de mettre un amortisseur! Nous nétions pas seuls ce jour là, des personnes peuvent en témoigner. Troisièmement ;Nous navons jamais décliné un soit disant un rendez vous qui nous aurait été proposé pour ajuster la selle. Visiblement vous préférez croire les mensonges de vos commerciaux au lieu de répondre aux besoins de vos clients.Dautre part il est inutile de dire a vos collaborateurs de mettre 5 étoiles pour faire remonter vos notes.(Megane Courchesne). Il serait grand temps au vu de toutes les mauvaises appréciations que vous avez, de vous remettre en question.Si nous étions alles voir les avis, jamais nous ne serions venu vers CWD.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client désastreux et commercial malhonnête. Mon avis 100% honnête : Je déconseille fortement lentreprise CWD pour son service client désastreux. Mon expérience avec leur commercial a été épouvantable : agressif, malhonnête et totalement non professionnel. Il a clairement fait du cache-misère pour vendre sa selle, sans se soucier le moins du monde de mes besoins réels. Évitez cette entreprise si vous tenez à être traité avec respect et transparence.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Maxime 😊Nous avons trouvé une belle selle qui convient à notre poney Winner à la morphologie atypique et à son cavalier qui pratique… le pony-games!🚩Selle d’occasion avec siège semi creux et quartiers droits. Le cavalier se régale et le poney, monté en dressage, est tellement plus à l’aise : le dégagement des épaules lui permet une meilleure amplitude et un meilleur équilibre. Le cavalier est quant à lui plus vertical, mieux assis, et peut effectuer ses à terre-à cheval avec aisance et confiance🏃Si je pouvais habiller tous mes poneys de club aussi bien, je le ferai 😌
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon expérience CWD. J’ai acheté une paire d’étrivières larges So jump coloris châtaigne. Il s’avère que quand j’ai reçu les étrivières elles se trouvaient dans un état déplorable. En effet, le cuir était taché de points noirs, griffé par endroits et était arraché sur le flanc de l’étrivière droite. Première mauvaise surprise, assez déçue pour la première fois que je commandais sur le site. Le point positif est que le SAV a été très réactif. En effet, monsieur Frelon Lucas chargé de clientèle a pris contact avec moi par mail dans l’heure et m’a proposé de me renvoyer une nouvelle paire d’étrivières ainsi qu’un bon de retour pour celles endommagées. J’ai reçu les nouvelles étrivières 48h après cependant j’ai eu une nouvelle mauvaise surprise s’agissant du coloris des étrivières cette fois. En effet, le coloris expédié est bien, d’après la référence, le châtaigne comme j’avais commandé (cela est censé correspondre au marron le plus foncé disponible chez CWD) cependant la couleur des étrivières se rapproche beaucoup plus du coloris Tabac étant beaucoup plus claires qu’annoncé sur les photos. Ainsi ce coloris ne va pas du tout avec ma selle qui pourtant est une CWD modèle SE09 coloris châtaigne de 2020. Je suis très déçue et je ne comprends pas l’intérêt de ne pas produire des couleurs en adéquation avec le même coloris châtaigne des selles proposées à la vente sachant que j’ai aussi la sangle courte bavette contact châtaigne qui pour sa part, est identique au coloris de ma selle mais complètement différent de celui des étrivières bien qu’il ne devrait pas y avoir de différence . Ces deux incidents n’auraient jamais dû se produire quand on sait que ces étrivières sont vendues au prix de 205€, l’un des modèles d’étrivières mono branche les plus chers du marché après comparaison avec les autres marques. Je regrette de ne pas m’être tournées vers le modèle similaire de la marque Équipe dont le coloris est absolument identique à celui de ma selle bien que n’étant pas de la même marque. Je ne réitèrerais donc pas mon expérience CWD bien que mon écurie soit partenaire.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
un service client très réactif et à l’écoute, CEPENDANT la commerciale pas du tout. On nous demande contacter une certaine chloé. lors des premières échanges des réponses très rapides. Par la suite, plus de 72h sans réponse à la suite du paiement. pas du tout professionnel je déconseille cette commerciale
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Complètement peu fiable.Jai reçu une selle doccasion et ils me lont envoyée avec un arçon cassé. Jattends depuis 3 semaines quon me change. Ils ne répondent pas aux emails
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de ma selle et de mes accessoires (sangles, etrivieres...), qui sont de très bonne qualité si lentretien est fait régulièrement. De plus des commerciaux très réactifs, sympathiques et efficaces. Dernier modèle de sangle au top 👌 merci ☺️
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,la qualité des produits ne correspond pas au prix de vente...si vous navez pas encore acheté, allez chez leurs concurents ... qualité des produits laisse à désirer et SAV ne servant à rien
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
CWD a un marketing au top niveau !par contre la qualité des selles + bridons est déplorable. fabrication avec des cuirs trop leger et susent au bout dun an. Selles faites pour amateur qui ne montent quune fois par semaine ... Si vous montez plus de 2 ou 3 fois par semaine, préférez une marque qui utlise du vrai cuir .... jai appris recemment que CWD fait venir ses pièces de cuir de pays low cost ... quand on voit le prix de vente et la qualité .... fuyez . Service après vente (si on peut appeler cela comme ça ... ) qui vous proposera den racheter une au lieu de se remettre en question.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Le délai de réponse aux clients , LE point damélioration de lentreprise.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
J’ai une selle CWD depuis maintenant quelques années (achat neuf), mais je ne retournerais jamais vers cette marque… Malgré une selle sur-mesure je suis dans l’obligation de toujours mettre un tapis anti-glisse pour ne pas me retrouver sur les épaules (mon coach a lui aucun soucis avec sa selle qui n’est pas sur-mesure à ma jument) De plus les vendeurs sont plus que régulièrement imbuvables. Nonchalant; Toujours à nous indiquer que notre selle est à changer.Merci le jeune vendeur semaine club à lamotte (CIMFLHO00244) qui m’indique cela alors que je viens simplement acheter un pot de graisse.A t’il vu ma selle? Ma jument? Connait-il l’histoire de la cavalière? Son utilisation depuis son achat? NON La prochaine fois j’irais clairement à la concurrence, même pour des produits d’entretien
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 2 / 5
Bon que dire CWD cest clairement plus ce que cétait. Commençons par une sangle que jachète sangle magique qui fait de la taille 115 à 165 bref convient sur le papier à tous les chevaux.Bon la sangle passe tous juste à un cheval métant du 135 convient bien pour les gros gros chevaux. Ensuite lamotte je vais sur le stand pour acheter des etriviere plate et des protège boulet avant même quoi que ce soit on me demande si jai une selle CWD je répond oui on me demande de quelle année elle est je répond 2022 soit 1 ans et la on me dit il faut penser à la changer non euh sérieux vous êtes si pauvre que ça CWD? Bref déçu du SAV je met 2 étoile et non 1 étoile car jaime tous de même leur produits Et je parle pas des problèmes de SAV avec eux hein
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à vous remercier pour la réparation de ma selle. Super service client problème de carbone sur ma selle réparer à la charge de cwd. Super pro .Merci à Cloé qui cest occupé de moi.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune selle doccasion. Super selle le cuir a été changé dans les ateliers avant lenvoi ! Elle est arrivée comme neuve, le commercial de mon secteur sest déplacé pour voir si elle nous correspondait, très professionnel et gentil, il a été très précis et de bons conseils, il nétait pas là pour vendre mais pour accompagner. Pourtant cela partait mal, la commerciale en ligne ne me donnait plus de nouvelles après un retard de livraison (pas très pro !) Heureusement, tout est parfait ! Super qualité et supers conseils je recommande !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un souhait de changement de selle je moriente vers un modèle doccasion, après essais, que je reçois par colis très rapidement, jusque là rien à dire.Après essai de la selle sur mon cheval cela me parait plutôt bien, mais mon cheval fait des gonfles. Ayant 1 mois dessai, je contact mon commercial qui me donne un rdv assez rapidement, après un bref contrôle à cheval, nous regardons la selle ensemble et constatons que la matelassure en dessous présente de nombreuses irrégularités plus ou moins grosses . La selle étant censée sortir datelier nous sommes loin dune selle apte à être posée sur le dos dun cheval. Je décide donc de procéder au renvoie et remboursement de la selle et là il ne faut pas être pressée ! Plus de nouvelles de mon commercial pour mindiquer la démarche à suivre, je me débrouille donc et fais un mail pour notifier de mon souhait de retour et remboursement de la selle, qui reste sans réponse, je relance par téléphone mais rien ne bouge non plus. Ma selle de dressage est une selle CWD, jai toujours été satisfaite et métait du coup orienté vers eux pour le changement de ma selle mixe, mais très très déçus !!En conclusion : ma selle attend donc son étiquette de retour afin que je puisse la renvoyer, en attendant je continue dêtre mensualisé dune selle que je ne souhaite pas garder suite à un essai plus que non concluant !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Commercial incompétent, tout ce quil voulait cétait sa commission, et na même pas prêté attention a ma morphologie pour lessai de selle (je me suis faite avoir, ny connaissant rien...la selle était pour moi très confort, mais pas adapté ma longueur de jambe, sans le savoir réellement car je nai pas été conseillé). Jai donné un acompte pour effectuer un paiement par Sofinco, cétait une de mes conditions pour pouvoir payer la selle. Au final, ayant entre temps rencontré un autre sellier, bien plus expérimenté, et qui nétait pas là pour largent, mais réellement pour maider dans le choix de ma selle.Quand je posais des questions sur la selle au commercial CWD aucune réponse, par contre quand cétait pour parler dargent, bizarrement la réponse était présente.Par la suite, le commercial na pas voulu me rendre mon acompte alors que nous avions convenu dun paiement un plusieurs fois qui na pas fonctionné. Cependant, Service Client très réactif, cest le côté positif de lhistoire. Ils ont de suite compris mon agacement et mont remboursé mon acompte. Conclusion, pensez à revoir les compétences de vos commerciaux... !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Une marque honteuse !!Achat dune selle neuve il ya 2 ans, repartie 4 fois à latelier, selle toujours revenu avec le même problème...je passe le nombre de changement de commerciaux incompétent dans le nordSelle qui à crée un mal de dos à ma jument : 1000€ de frais veto plus je passe le temps darrêt !A force on me refait une selle neuve, avec un commercial senior qui ne va toujours avec le même problème !!Quattend CWD ? Que je jette mes sous par la fenêtre ? quon blesse une nouvelle fois ma jument ?
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue !!!! J ai acheté des etrivieres monobranches celles ci étaient un peu juste j ai donc fait 1 trou supplémentaire a k aide d un emporte-pièce,1ère utilisation : cassée !!! Et le service client ne veut rien savoir, aucun geste... la qualité n est pas au rendez vous !!!!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat d une selle auprès d occasion avec 30 jours d essai. Selle qui ne convient pas, rapport d un saddle fitter. Impossible de faire le retour. Obligé de faire appel à la répression des fraudes. Une honte pour une marque telle que celle ci. Cwd à fuir.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Une selle 2GS dont le rivet du petit quartier a sauté, la selle sest ouverte comme un mille feuille, une S02 dont l arçon a cassé. Voilà notre expérience familiale. Nous sommes revenus aux vraies valeurs : Delgrange et Macel. Attention Butet et Devaicoux ont été rachetés par CWD 🤣
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec Johan Brenier!! Très mauvais sellier je ne recommande pas du tout!! Selle qui est sencé aller parfaitement à ma jument, et qui ne convenait pas du tout!! Et lui qui affirmait qu’elle allait super bien!! Vraiment très mauvais sellier qui ne pense qu’à vendre et non au bien être du cheval!! Allez chez forestier qui ont de meilleures selles et de meilleurs selliers!!!
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Finalement satisfaite avec discussion auprès du commercial et enquête.La selle correspond très bien au cheval et à mon budget !
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
On a commandé une selle 2gs neuve chez cwd après plusieurs déceptions chez dautres grandes marques. En effet cest une commande un peu compliquée : couleur tabac, petit siège de 16,5 pces avec une grande avancée de jambes et tout cela pour un entier osseux de 1m75. On a su nous conseiller et nous sommes ravis de notre achat : enfin une selle qui convienne et au cheval et a la cavalière. Merci CWd pour votre professionnalisme
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Franchement la seul chose quil les intéresse cest argent et pas le service après vente zéro
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait quelques années que je suis passé chez cwdUne super expérience pour ma part..Une super commercial dans la région sud estje recommande sarah à 10 000% quand il y a un problème il y a toujours une solution régler très rapidement
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Bravo à CWD pour la personnalisation…qu’ils ne sont pas capables de réaliser !!On nous fait choisir un liseré sur nuancier puis on nous livre du matériel avec 2 nuances différentes.Après renvoi, le commercial nous explique qu’on nous aurait montré un nuancier d’une autre marque !!!!! Et/ou qu’il y aurait eu 1 soucis de tannerie…mais qu’en aucun cas nous ne pourrons obtenir la couleur choisie initialement.Fuyez !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 3 / 5
Rappel rapide par le siège mais pour m inciter à commander (pour essai 30j) une selle d occasion sans même avoir vérifié avec un commercial quelle était adaptée.Refus de la part donc Rdv avec le commercial du secteur qui est très bien.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Exceptionnel
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
J ai été parfaitement conseillée pour ma selle , reçu dans les temps sur mesure , avec un suivi avec le commercial. J ai commandé du petit matériel à côté, une sangle problème de taille a été échangé sans soucis, étrivières.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait dix mois que jattends du matériel associé à une acquisition de selle. La méthode de vente est honteuse : on vous vend une selle neuve et, plutôt quune remise commerciale, on vous promet promet du petit matériel, étrivières et/ou filet gratuitament. La selle arrive un peu plus tard que prévu, mais elle arrive. Le paiement est encaissé aux prix fort, mais le petit matériel promis, jamais. Cela sapparente à une arnaque. Je ne vois pas dautres mots.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
CatastropheMa selle renvoyée déjà 4x en atelier pour rectifier mais ne va toujours pas sur mon cheval.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
A FUIRles délais de livraison sont excessivement longs.jai commandé et payé une paire détrivieres le 9 octobre; livraison prévue le 15 novembre.......je ne recommande pas ce site. allez voir ailleurs.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheter une selle 2gs qui a toujours pivoter à droite jai fait venir un Commercial qui me dis que la selle va alors quel ne pause que dun seul côté sur le dos de ma jument. Je contact à nouveau un Commercial pour refaire ma selle ou il me dit cest 500 euros pour ladapterer, depuis plus de nouvelles, ne répond pas aux appel, message ect je me retrouve avec une selle qui ne convient pas à ma jument. Je ne conseille vraiment pas ils savent vendre mais pas de suivis.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
extrêmement déçu de mon experience client sur ma selle qui était neuve et du coup censé être adaptée au dos de mon cheval. Très grosse déception la selle ne lui convient malheureusement pas. Elle est donc expédiée en atelier de nouveau une grosse déception elle revient abîmée et ne convient toujours pas a mon cheval et les commerciaux ne me proposent aucune solution et me laisse avec une selle qui ne convient pas a mon cheval sur le dos.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Super produits et expérience client. Toujours un plaisir dacheter chez vous.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Super service clientCommercial au top
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 2 / 5
Je ne laisse pas souvent davis mais au vu de ce quil sest passer je préfère mettre en garde les futurs acheteurs.Jai commandé une selle doccasion dans le secteur nord est tant que la commande nétait pas, commercial dispo et avenant.A partir de la validation de la commande commercial injoignable, délais de livraison dépasser de plus dun mois heureusement que la selle correspond et est de qualité doù ma notation mais je ne recommanderais pas la marque.De plus le commercial ma dit quil me ferait livrer des produits dentretien de la marque, jai la facture à lappui datant du 15/04 mais depuis plus de nouvelle malgré la relance auprès du commercial et toujours aucun produits réceptionner
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 2 / 5
mauvais emplacement
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 3 / 5
Fidèle cliente depuis des années... Dernière commande 3400 e pour ma selle commercial très pro Produit de qualité... En revanche je viens de commander sur site impossible demodifier une commande sur site... Contact t chat catastrophique pas à la hauteur de ce sellier.. Dommage.... J attends un rappel demain......
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Selle doccasion achetée 2400 euros en février, retour au SAV pour modification de matelassure. Attente 4 mois, aucunes infos de suivi et opératrice désagréable. Reçue finalement début juillet, je nai pas trouvé de vocabulaire assez pertinent pour décrire la qualité déplorable des finitions .Bien sûr, je ne recommanderai pas ce sellier à mon entourage, et achèterai mes prochaines selles ailleurs!
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu du vendeur et du SAV. Nous avons acheter un selle d occasion pour notre fille de 9 ans. Reçu en très mauvais état elle est repartie au SAV mais il a fallu plus de 1 mois pour la recevoir. En plus le vendeur nous a mis 2 paires d etriviere de différentes tailles nous lui en avons rendu 1 depuis 1 mois et tjs pas de remboursement et le siège n était même pas au courant de sa. La taille bavette ne correspond pas du tout à la taille du poney !!! Quand nous essayons de joindre le vendeur impossible de l avoir au téléphone. Vraiment déçu car nous fassions vraiment confiance à cette personne. Je déconseille le vendeur du secteur metz
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Produits de qualité supérieure.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Ct mon lieux de travail super expérience passé 👍dommage d’avoir eu problème santé
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Société qui ne touche plus terre si vous être bien servi il faut acheté neuf la fille commande une selle d occasion 1700 euros quand même et de l équipement cela fait 2 mois on prend l argent et une partie n est toujours pas arrivé on vous renvoi balader au téléphone par contre le commercial se déplace juste pour encaisser
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
Sest mon lieu de travail ❤️
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Cest la pire entreprise qui soit ! La représentante ne convenait pas du tout à la selle, et à lépoque je navais aucune idée de la façon dont une selle anglaise devait être ajustée au cheval et au cavalier ! La selle na été utilisée que pendant quelques mois et a fait mal au dos des chevaux, jai appelé le représentant et elle ma dit quelle ne pouvait rien faire. Jai appelé le gérant qui était très difficile à comprendre, il sest disputé avec moi et ma raccroché au nez ! Je voulais renvoyer la selle et je ne pensais pas devoir payer des frais de réapprovisionnement de 2 500 $, dautant plus que la représentante navait pas fait son travail. Je les ai appelés et envoyés des e-mails à plusieurs reprises, pour me faire dire que le responsable me rappellerait, ce quil na jamais fait. Alors maintenant, je vais faire savoir à tout le monde à quel point ils sont horribles et je vais déposer une plainte officielle auprès du BBB et de mon procureur général ! Alors méfiez-vous des acheteurs et assurez-vous que le représentant connaît son travail !
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 4 / 5
Entreprise local qui travaille pour linternational
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
Expérience professionnelle, très bien accueilli, personnel sympa et pro. 😉
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Qualité irrégulière et SAV catastrophique. Après achat dun licol dune valeur de 170€ et après lavoir utilisé moins de 3 fois (sur un cheval très sage) le cuir est rayé, et même déchiqueté par endroits (le cuir fissure)Il y a des morceaux de cuir qui se décollent (depuis quand on met une couche fine de cuir collée sur la surface ?!)Je précise quil a été huilé généreusement 3 fois avant utilisation. Le SAV ne veut rien entendre et ce même avec les photos. Rien na été proposé par le SAV, malgré le fait quils concèdent que lusure est prématurée, pour eux le souci ne vient pas de leur cuir.Jai une selle, bavette, et paire de rênes de chez eux qui ne mont jamais causé de soucis, je pensais donc être à labri dun défaut de qualité.En payant le prix fort pour acheter un licol chez un sellier que je pensais de renom (belle erreur), je mattendais a un SAV plus correct et compréhensif. Adieu CWD, on ne my reprendra plus.
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 5 / 5
Entreprise davant-garde et production fantastique
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
Je recommande, excellente qualité, le top !
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service client, matériel de qualité