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Concessionnaire Dacia
Mécanicien de carrosserie automobile
DACIA BOURGOIN – Autobernard
11 Rue Michel Carron, 38300 Bourgoin-Jallieu 4.50 (240 avis)Contactez DACIA BOURGOIN – Autobernard
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
de a à z des personnes aimables , compétentes qui m ont bien aider et que je recommanderais cherement , vraiment super :)merci encore
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et traitement !!!!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Les interlocuteurs ont été très disponibles et les options bien expliquées.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
rapidité est efficacité
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous et prise en charge du véhicule respecté, plus véhicule rendu nettoyé très appréciable..
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Explications claires données quand aux opérations faites et jai été bien accueillie
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel est accompagnement, parfait de Stéphane très bonne personne dans le conseil île voûtes vos besoin, et disponible. Merci à Wendy pour l’accueil, Andrea pour la mise en main équipe berjalienne au top.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Attente de 20 mn à l accueil,4 personnes devant moi
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience dachat du début à la fin.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire problème sur me 3eme feu stop pièce changée rapidement.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
TRES BIEN RECU
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé notre Dacia fin janvier et nous lavons réceptionné le 29 février...Tout sest très bien déroulé ... Merci à Stéphane pour son écoute et sabienveillance lors de notre visite et pour la reprise de notre Stepway.Equipe commerciale réactive et sympathique .
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Acceuil très souriant, par contre soucis technique quil a fallu solutionner avec le fabricant !Bruit de claquement à lavant du véhicule ; ce qui nest pas inquiétant du tout daprès le fabricant mais en tant que client sachez que celà minquiète beaucoup plus !Le concessionnaire nest pas responsable des éventuels défauts de conception voire de fabrication !Nous devrions être contacté dans quelques jours, semaines ou mois, il ny a aucune date fixe pour résoudre ce problème.Sachez que je vous recontacterais régulièrement pour avoir des informations plus précises.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Concession dacia qui laisse à désirer quant à son organisation et laccueil des ses clients.Personne dans le hall dacia pour nous recevoir nous renseigner....Un seul vendeur parti en essai et de ce fait laissant donc les potentiels clients seuls...Un tour dans le hall à côté chez Renault, du monde certes mais aucun bonjour ou je peux vous renseigner....Et bien au revoir jirai ailleurs...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe sympa, professionnelle et à l écoute.A recommanderMBR
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, à l écoute de mes besoins
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accompagnement dans lachat du véhicule
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top comme d habitude
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent,2ème visite en 1 semaine, tout a été parfaitement géré. Merci aux équipes.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable avec coin café pour patienter. Qualité de la.prestation, véhicule lavé. Très satisfait
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, à l’heure et propre.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Ce qui était prévu a été fait dans les temps avec le sourire et compétences
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilEfficacité
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Un bon accueil, des réponses aux questions et la voiture est super
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Ca cest très bien passé.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
De lentrée dans la concession à la livraison de la voiture tout est IMPECCABLE.Écoute des besoins, recherche de solutions ,simplicité de mise en place du contrat ,explications claires pour la prise en main cette concession mérite 20/20.Cest notre second véhicule pris en locationOn en reparlera à la restitution dont nous navons pas encore lexpérience. En tout cas pour le moment rien à redire .Bravo
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour tout a été positif toutes les personnes tous les intervenants ont été attentifs aux attentes du client et aussi toujours à lécoute pour les différentes démarches
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus dans le garage neuf de Dacia ,en exprimant ma recherche et mon budget on ma gentiment dirigé sur de loccasion.Nous nous rendons donc juste en face , nous sommes accueillis dans le hall d entrée . Avant d entrer les vendeurs sont affalés dans des fauteuils sur leurs portables.Le vendeur discute avec nous un moment dans le hall avant de nous proposer de nous installer dans un bureau .Nous lui expliquons notre recherche ,très vite avec un sourire moqueur, il nous fait comprendre que notre budget même en occasion ne nous permeltra pas d acquérir un véhicule....il propose de voir mon véhicule pour une éventuelle reprise.Nous nous apprêtons à nous rendre dehors avec le vendeur ,et là il croise un client nous sortons et attendons un moment ....il n est PAS sorti à continuer de parler avec son client .nous avons décidé de partir .Des cours de vente et d accueil sont à envisager pour cette équipe tout le monde n est pas capable de vendre des véhicules je mets une etoile on ne peut pas mettre o .j irai ailleurs pour changer de véhicule!!! Et je nachèterai pas une Dacia
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphane pour son aide et ses conseils dans lachat de notre nouvelle voiture. Top.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable je suis entrée côté véhicule neuf, un quart dheure avant un bonjour pour me dire que loccasion cest en face , une bonne formation en ventes serait utile .....à fuir....jirais acheter ma Dacia ailleurs...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant depuis la commande avec stephane, la livraison avec Sandrine et les explications de la voiture avec fabien
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Lieux très accueillant de la commande à la livraison de la voiture on remercie Stephane, Sandrine livraison et Fabien
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout le personnel et la préparation du véhicule au top
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, bon accueil, prestation au top
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Problème résolu assez rapidement
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,De l accueil du premier jour de par le commercial à la livraison du véhicule tout a été comme sur des roulettes !!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julie Deridiau pour son accompagnement tout au long du processus d’achat de ma DACIA.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçu, les explications sont claires, net et précis, très professionnel
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mme deridiau julie pour son professionnalisme lors de l’achat de mon jogger Neuf deuxieme véhicule acheté dans cette concession avec la même vendeuse . Je recommande Mme deridiau
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
jai été pris en charge rapidement pour une réparation provisoire. La réparation définitive a rapidement été organisée.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien tout est parfait kiné
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial au top!! Très professionnel
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julie Deridiau pour son professionnalisme et son écoute.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait mais nous aimerions continuer à payer tout les mois pour lentretien
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Trouver un véhicule de remplacement en urgence
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas de Renault ou de Dacia. Le service client est horrible. Trois concessions faites. Et les trois pareilles. Donc la dernière où cétait une erreur de garanties. La conseillère ma mit une garantie au dessus et une fois changé les plaquettes de freins et les essuies glaces ma dit jai pas vu mais cest pas pris sur votre garantie donc il faut payé. Si je naurai pas demandé un responsable qui na pas daigné se déplace je naurai rien eu. Alors que quand jai donné la voiture elle mavait dit que tout était pris en charge. Donc là je suis vraiment pas content du service client 198 euros alors que ce nétait pas prévu. 😡😡 #Autobernard #renault #DaciaSandero #renaultvenissieux #renaultfrance #renaultbourgoin
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Suivi administratif efficace et remise du véhicule à la date prévue. Très professionnel.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les conseils
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu a l’atelier délai et tarif respecté
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Délai respectéVoiture nettoyée pour la restitution
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane de dacia
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons apprécié la compétence la gentillesse de Raphaël et nous avons été très bien reçus à toutes les étapes de notre achat.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique très poli en revanche service commercial à revoir, je souhaite acheter un véhicule neuf je me décide donc à contacter la concession pour avoir quelques informations et prendre rdv:Demande dinformation concernant le taux dintérêts du crédit chez eux 9% 🤨 ok demande de renseignement sur le délai de livraison pour le véhicule qui je souhaite commander 9 mois sauf si je souscris le crédit chez eux ??? Demande dessai du véhicule ayant la même motorisation je nen nai pas léchange cest donc terminé la alors que lon parle quand même dun achat dau moins 20000 euros!? Déçu par cet échange jai contacté un autre concessionnaire qui lui fait au moins leffort de chercher un véhicule avec cette motorisation quil pourrait me faire essayer, même si celui-ci ne le trouve pas je continuerai dans ce garage qui prend en considération lacheteur
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Laccueil et la prise en charge. Problème non résolu.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire le commercial à été très bon, ont a fait fait tout les papiers sur place grâce à mon téléphone et sa boîte mail.Voilà 👍
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu travail soigné rien à dire
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueilTravail efficace et rapide
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mme Julie Deridiau qui ma aidé dans lacquisition de ma Dacia Sandero Expression.Personne très professionnel, sympathique et qui a été à lécoute de ce que javais besoin. Elle est dune simplicité, personne abordable et ne se permet pas de nous juger. Elle ma fait changer davis sur la marque Dacia mais surtout sur leurs représentants. Pour la petite histoire jai eu affaire quelques jours avant, à une représentante Dacia à la concession de Bourg en Bresse. Une horreur, pas agréable du tout , hautaine et méprisante !!! Je ne retournerai jamais vers elle. Alors un énorme MERCI à Mme Deridiau, davoir mené se projet à mes cotés
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Information au client après vente quand il y a une forte attente pour livraison de pièces manquantes...Surtout quand le véhicule est réglé complètement !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est parfait.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
merci a léquipe
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Nicolet pour ces bon conseils achat en toute confiance
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
1er entretien aujourd’hui sur rdv pour l’achat éventuel d’une Spring électrique. Le commercial qui nous a reçus, MR Nicollet, était hautain, méprisant et absolument pas à l’écoute du client. Il ne nous a proposé que de la location et s’est ouvertement moqué de notre désir d’achat. Nous sommes ressortis choqués et dépités de ce rdv et une chose est sure, nous n’achèterons pas notre véhicule dans cette concession.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
La premier contact commercial s est déroulé en toute courtoisie avec cependant une certaine fermeté concernant les avantages client éventuels. Je pouvais entendre l argumentation concernant les marges faibles sur des véhicules très compétitifs néanmoins cet investissement méritait à mes yeux une comparaison avec une autre concession. j ai ainsi présenté un devis plus avantageux sur lequel DACIA Bourgoin-Jallieu a consenti à s aligner. Je me suis vu offert de surcroît un jeu de tapis !J ai particulièrement apprécié la prise en charge du client au moment de la livraison avec un interlocuteur administratif et un technicien ayant vocation à faciliter la prise en main du véhicule et ce dans un espace agréable.Une expérience globalement très positive.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison du véhicule avant la date prévue
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente accueil.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très à l écoute
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Andrea et Stéphane de chez Dacia qui mon rendu un grand service, jétais en train de perdre ma roue de secours (boulot mal vissé). Comme jétais a coté je suis allée chez eux et ils mont gentiment régler le problème tout de suite. Merci !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Le nouveau Batiment est superbe, le personnel tres accueillant et professionnel ! Merci pour vos bons conseilles…
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu pour louer en LLD un véhicule spring electrique .J ai ete accueilli et conseillé par Stephane qui a ete tres professionnel et ainsi mon projet apu être mené a son terme .Je suis tres satisfait de toute l equipe DACIA .
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseil, Le contrat respecté. Julie a su très bien nous conseillé. Merci à toute léquipe Dacia Renault de Bourgoin-Jallieu.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Delais de retard beaucoup trop long et sur les commandes doptions aussi cest abusé. Plus de 1mois et demi de retard Qui proquo sur mes options demandé donc commande de loption e on me dit 8 à 10j de livraison dernièrement au bout de presque 15j jappelle on me réponds que celle ci arrivera dans plus 1 mois. Le composant doit sûrement arrivé en bateau par le detroit du bosphore.Un peu laborieux cest bien dommage en espérant une amélioration dici 4ans Sinon le personnel est accueillant
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane 👍👍 très contente de ma nouvelle Dacia duster neuve & mon Mari pour la Dacia Spring également Neuve 👍👍
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes pleinement satisfait de Dacia Bourgoin. Merci à Julie D pour ses compétences et sa gentillesse. Elle nous a donné de bons conseils pour notre nouvelle voiture.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession neuve agréable et personnel très accueillant, je recommande
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe Dacia Bourgoin-Jallieu pour leur accueil lors de la journée portes ouvertes du 16.09.23. Je remercie notamment la vendeuse Julie pour sa gentillesse et son sérieux !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Julie ma donné de tres bons conseils. Personnel tres accueillant je recommande fortement !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stephane Nicollet pour son accueil , sa disponibilité et son professionnalisme
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai ete bien accueilli sur le site avec une offre commerciale qui me convient.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié lambiance de cette nouvelle concession DACIA, la possibilité de voir et dessayer tous les modèles, sajoute à cela un accueil au top et des conseillers commerciaux compétents et sympathiques
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle concession, et un bon accueil du personnel
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Drevet pour son professionnalisme
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait , bien accueilli
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et professionnel. Nous ne pouvons que recommander !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Stéphane très professionnel, à l’écoute du client. Je recommande !!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience va être simple et rapide. J’ai déjà eu un appel téléphonique pour me demander comment mon rdv c’était passé. Maintenant, vous m’envoyez des mails et vous réitérer les mails si on ne daigne pas répondre. Donc, j’ai une une information à vous donner. Si l’argent que vous dépensez à essayer de qualifier et juger l’accueil de vos clients par votre personnel, vous le mettiez à embaucher une personne de plus à l’accueil de ces derniers, l’argent serait mieux utilisé.J’en ai marre de donner des notes pour faire en en sorte de vous donner un faire valoir.Occupez-Vous du bien être de votre personnel et du bonheur au travail et vous verrez que vos clients pourront également en profiter: Cette note est donné non pas pour répondre à des questions idiotes permettant à ce garage de faire valoir un super service clients irréprochable mais uniquement pour dire stop. Y en a marre de tout noter et de tout juger.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule retard livraison ,promesses non tenues à 2 reprises,ne prend pas en considération nos remarques,refusé de faire vidange pour question de contrat sur un leasing(alors que lon paie tjr lassurance spécial entretien), le premier vendeur disparu des tablettes et nous a laissé en plan !!un peu limite tout cela .
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très positive. Je suis pleinement satisfait de ce qui ma été proposé et de la réactivité du personnel. Pour mon premier achat de véhicule neuf, jai été conseillé et accompagné de façon complète et avec professionnalisme tout au long du processus (par monsieur Belcastro) jusquà obtention rapide et effective de mon nouveau véhicule. Je recommanderais très fortement à mon entourage cette concession pour un achat de véhicule.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 3 / 5
commercial juste vue a la prise de commande et a la réception du véhicule , aucuns appels pour me dire que la livraison aurait 6 mois de retard ( voiture commander le 6 janvier , devais être livrer le 31 mars et finalement réceptionner le 28 juillet !!!!!) votre service commercial devrait faire de GRANDS efforts , ne pas seulement remplir contrats de vente en négligeant lacheteur pour les petits problèmes , explication sur un retard de 6 mois aurais été le bien venue , un petit appel téléphonique lui aussi , cordialement
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande parfaitement faite et dans les délais prévus bravo à Julie D pour ses compétences et son accueil
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à l écoute.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
Pour l’équipe occasion, rien a dire très bon accueil et très bon service avec le sourire bien sûr. En revanche pour lle vendeur des véhicules Dacia neuf, pas un sourire, pas très aimable ni arrangeant satisfaire les clients par rapport aux autre concession. Pas de place de parking mise à part pour ce qui dépose leur véhicule.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf, Dacia Sandero Stepway en Juin / Juillet 2023.Un grand merci à Julie pour ses nombreux conseils pour lachat de notre véhicule.Merci également à Fabien pour la préparation et la livraison de la voiture.Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Stéphane, vendeur chez Dacia Bourgoin-Jallieu, pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse.Merci également à Fabien et Déborah pour leur accueil chaleureux.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Après une casse moteur sur une Citroën C3, nous avons eu besoin rapidement dun nouveau véhicule. Stéphane a été super réactif. Avec Déborah et Fabien, ils nous ont accompagné et vraiment aidé.Un très grand merci à eux trois.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Voiture Duster commandé en janvier prévu pour fin septembre réceptionné finalement début juin que dire tout simplement parfait merci à Julie pour son professionnalisme !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Stéphane Nicollet et Ata tous c est super bien passé je recommande
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Cétait vraiment parfait!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce concessionnaire et plus particulièrement Stephane et Julie qui sont de très bon conseil et très pro !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bons services, conseils et accueil
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Certains concessionnaires offrent un cadeau de bienvenue….
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon échange lors de la commande et de la réception du véhicule, dommage de reprendre un rendez-vous pour avoir les options souhaités.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 4 / 5
Suite à un projet d achat de mon premier véhicule neuf Dacia, je me suis rendu à la concession de Bourgoin-Jallieu pour avoir des conseils sur la motorisation et la finition dun modèle que j avais sélectionné. Arrivé à la concession, et au bout de quelques minutes dattente , je me suis approché du commercial qui était à son bureau seul afin d échanger sur mon projet. Celui-ci na fait que faire ce que javais fait sur le site internet , configurer un véhicule sans sintéresser à mes souhaits et besoins , sans conseil ni intérêt porté à mon égard, personne non chalante.Je ne lai donc pas dérangé plus longtemps, car cest le sentiment que j ai eu , et suis parti de la concession déçu de mêtre déplacé pour rien .Quelques jours plus tard , avec hésitation, jai demandé de par le site internet dacia à être rappelé par un vendeur, et là j ai fait l agréable connaissance de Mr Ferrante Vincent , conseiller commercial itinérant , qui m a proposer un rdv dans le garage Renault proche de chez moi afin d échanger sur mon projet. Mr Ferrante ma très bien conseillé sur la motorisation et la configuration du véhicule que jai sélectionné, a pris le temps de mexpliquer les différentes finitions et ce qui les différencies, ce qui à fini par la commande du véhicule. Personne de bon conseil , a l écoute de son interlocuteur, disponible par téléphone même après la signature de la commande , délai de livraison respecté, je recommande Mr Ferrante Vincent.Mme Thiry Wendy, Secrétaire, à été mon interlocutrice pour la partie administrative, personne très aimable et disponible pour les échanges de documents administratifs, je vous la recommande.Mr Sandid Ata , conseiller clientèle livraison, ma pris en charge pour la remise des clés du véhicule. Personne expliquant clairement les fonctionnalités du véhicule , prenant son temps pour être sûr que son interlocuteur ait bien compris le fonctionnement du véhicule , et de plus reste joignable après la remise des clés . Merci à vous trois pour votre professionnalisme.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à notre conseillère julie deridiau pour cette belle expérience de venteHâte de récupérer mon duster commandé hier😉
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour changer des pièces. Jai attendu laprès-midi sur place pour quon me dise à la fin quils navaient pas les pièces et que je devais prendre un autre rdv !!!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5
Nous remercions Julie pour sa disponibilité et le suivi avant livraison de notre Jogger, et Jennifer pour la présentation de notre véhicule, mais nous ne pouvons pas être satisfait de la prestation globale suite à notre achat.Jogger commandé avec attelage, livraison prévue initialement pour fin février, livré finalement fin avril ... sans attelage.Bientôt 3 semaines après la livraison et toujours pas de rdv fixé pour linstaller. Nous comprenons amplement le retard de livraison du véhicule dans le contexte actuel, mais comment est-ce possible quà mi mai, pour une livraison prévue 3 mois plus tôt, lattelage ne soit toujours pas commandé et/ou reçu ? Et lorsque nous posons la question doù en est-on on se fait renvoyer dans les cordes gentiment si on ne vous a pas appelé cest que nous ne lavons pas, plutôt quun je vais me renseigner..Cest dommage, limpatience nous gagne alors que jusquici nous étions très satisfait.Plein dessence réalisé par la concession en guise de compensation du retard de livraison du véhicule, geste apprécié de notre part.Cordialement.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci énormément a la personne qui nous a expliqué les fonctionnalités de la voiture
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de mon Duster édition limitée gris mat. ATA ( dsl pour l’orthographe) c’est la personne qui s’occupe de donner toutes les informations sur la prise en main du véhicule. Très professionnel, il met à l’aise le client avec toutes les explications du fonctionnement du véhicule de plus avec un vocabulaire adapté…merci encore je n’hésiterai pas à revenir vers vous si besoin
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge seul bémol le manque de câble de recharge secteur dans la voiture électrique de prêt.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait le 4ème véhicule chez dacia toujours bien accueilli avec le sourire et très bien conseillé par Stéphane nicollet je recommande sans hésitations
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Entretien effectué sur mon véhicule.Le véhicule est rendu propre.J’ai pu avoir un véhicule de prêt récent facilement.Bonne communication.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
SAV nul de chez nul .rendez vous pour l entretient apres 1 année rendez vous on arrive ils n avaient pas le filtre meme pas averti rien merci pour la journée rtt pour rien et il a fallu qu on insiste pour avoir notre rendez vous
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel sympathique mais réparation dun pneu facturée alors que le clou était toujours présent. (Obligation de refaire faire la prestation par un autre garagiste car parti en vacances.)
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons récupéré notre Dacia Spring ce jour, très bon accueil administratif, très bon conseils de prise en main par le commercial SANDID Ata.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 3 / 5
je suis passé pour un achat de véhicule d occasion avec reprise. Apres 20 minutes dans le parc je suis reçu par le responsable des vendeurs d occasions semble t il , très sympa et dispo .il m indique que je vais être rappelé dans les 24heures pas de vendeurs dispo dans l immédiat. Pas de nouvelles et je retourne donc au magasin deux jours plus tard , le véhicule vu était vendu.....pas de chance pour moi . J ai eu une propo de rachat de ma voiture par Dacia et jamais été rappelé pour suite a donner.. Cela sera pour une prochaine fois , ancien véhicule vendu et nouveau acheté ailleurs. Dommage , belle concession , une prochaine fois
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de laccueil et de la rapidité de lintervention.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de notre Dacia Duster aujourdhui véhicule vendu par Stéphane Dacia très professionnel à lécoute et de très bons conseils. Puis nous avons été accueillis par Wendy très souriante agréable et réactive. Pour terminer Ata aussi agréable que ses collaborateurs a repondu à toutes nos questions et nous a présenté dans les moindres détails toutes les fonctionnalités de notre nouveau véhicule. Super équipe bien organisée qui seront prendre le temps pour que vous repartiez avec une entière satisfaction et le sourire. Un grand merci à tous les trois.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Jai été satisfaite de laccueil et du contrôle de ma voiture. C. Duvernay
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Le suivi sur internet est passé de fabrication à livraison puis est revenu sur fabrication puis on ma appelé pour me dire que la voiture était arrivée en concession. Il doit y avoir un bug dans le suivi. Sinon à part les 2 mois de retard,tout sest bien passé.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Antoine Robin et les autres collaborateurs Dacia. Jai acheté en leasing une Dacia Spring 100% électrique dont je suis très contente !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Accueil et personnel agréable, le temps dattente peut être amélioré je pense car une seule personne au guichet mécanique cest un peu juste mais pas de quoi non plus changer de centre car la prestation est très bien....
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Mon contrat d’entretien du véhicule stipule que lorsqu’il y a une intervention d’une durée d’une journée, je peux disposer d’une voiture de prêt.Hélas je n’ai pas bénéficié de cette prestation.Cela m’a été fort contraignant, en mobilisant les ressources familiales.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçu par le chef datelier. Très à lécoute.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe gestion du dossier impeccableMerci à Julie en particulier
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai apprécié tous les interlocuteurs que jai rencontrés, du devis à la délivrance du véhicule. Ce sont des personnes au service du client. Je les félicite.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Julie, la conseillère Dacia qui nous a été dune grande aide concernant le choix du véhicule et aussi pour trouver des solutions à ce que nous cherchions exactement.Grâce à Julie, nous avons pu faire une LOA pour une Dacia Sandero Steway et nous sommes vraiment ravi !Conseillère pleine de charme et qui rentre dans le vif du sujet rapidement.Nous avons aussi pu faire un essai du véhicule sans RDV au préalable pendant une quinzaine de minutes et cest grâce à cet essai que nous avons confirmé le choix de cette LOA.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil agréable, une prise en charge lors de la visite du véhicule rapide,un interlocuteur très sympathique lors de la signature et de la remise des clés et un conseiller vraiment très disponible pour la prise en main du véhicule. Par contre le nottyage laisse plus quà désirer, ce nest pas acceptable pour un véhicule acheté 14 000€ et une jauge dessence presque à vide lors de la cession ce nest pas commercial.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci au commercial et a la préparation livraisonpour toute les explications et disponibilités
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapide, service efficace, voiture rendue lavée et aspirée dans les délais
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Wendy et Ata, et encore merci à Stéphane pour ses conseils et accompagnements
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule du travail effectué et de laccueil...
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de la part de toute léquipe de vente et des services de lAtelierDes services compétents, des gens accueillants...bref cest très bien.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au topMonsieur Nicollet vendeur très prosRéception de la voiture ATA tres bonne explicationJe ne changerai pas de concession
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Aucun suivi du commercial après la commande du véhicule. Pas le bon lieu de livraison. Mais merci à ATA pour son professionnalisme lors de la réception du véhicule.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
je ne comprend pas que lors de lappel ( veille pour le lendemain) de la prise de rendez vous le filtre gpl nest pas commander, résultat commander des que jai le dos tourné livraison le lendemain,( mais si cétait commander à la prise de rendez vous il laurait eu!!!) résultat doit repasser au garage pour faire le remplacement déjà que je doit prendre une demi journée pour la mettre à lentretien... je déplore que aucun stock nai fait dans se garage et que la personne au comptoir me dit bien que quil veulent pas faire de stock, une honte pas de remise effectuer pour devoir repasser du à leur incompétence a géré des planning merci dacia Bourgoin cest la dernière fois que vous me verrez, je pense même annulé mon rendez vous de dégrêlage et le faire ailleurs
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dachat grâce à la gentillesse et la disponibilité de toute léquipe. Respect du client et de la parole donnée. Encore bravo à Ata qui prend le temps de vous familiariser avec le véhicule, Nicolas qui prend le temps découter, Lucie, Stéphane, Wendy, Thiphaine, Cinthia et toute léquipe si jen oublie.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique.Personnel compétent.Juste manque dinformation sur le GPL difficile à trouver dans la région. Présentation du véhicule parfaite.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Jai acheté un véhicule de démonstration Dacia et je suis ravie des conseils et de lexpertise du conseiller commercial Stéphane.La livraison du véhicule sest très bien passé et Fabien a pu me montrer le fonctionnement du véhicule et ses particularités.Je suis ravie de mon achat et de mon passage au sein de cette concession.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Premier entretien de mon Duster essence acheté neuf il y a un an, laccueil et les prestations ont été très bons. Les devis et factures sont plutôt explicites. Le lavage du véhicule est un plus très agréable. Le contact humain , très important à mes yeux a été excellent.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Une cliente satisfaite est une cliente heureuse
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très professionnel, service effectué dans les délais prévus.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Pascal responsable carrosserie a été parfait : gentil, à lécoute et très pro. Cela fait plaisir davoir à faire à des personnes comme ça ! Dautant plus lorsque lon a un sinistre à gérer... Merci à lui.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Garage très à lécoute et très efficace.Je viens dacheter une dacia Sandero 2022 comme première voiture et jai été agréablement reçu. Stéphane ma bien conseillé et a trouvé LA voiture que je désirais. Ata ma fais une explication complète et détaillé. :)Je remercie toute léquipe du garage.Continuez comme ça 👍
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Simple, efficace, conseillers très sympathiques.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
véhicule rappeler merci de votre disponibilité.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Réception de ma nouvelle voiture aujourdhui... merci à Stéphane, Wendy, ATA, Fabien pour le bon déroulement de lopération.vraiment top!!!!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Bâtiment neuf, cest le seul point positif.Sinon limpolitesse est à priori de mise et faire patienter les clients aussi.Un véhicule rendu sans nettoyage intérieur et extérieur.Bref une expérience que je nai pas envie de renouveler malgré mon véhicule neuf
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils pour lachat et le financement de notre nouvelle sandero.Conseiller très compétent.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience à partager, merci à léquipe et surtout au vendeur
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Antoine pour ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de cet achat et même après ! Merci à Ata pour ses conseils et son professionnalisme lors de la mise en marche du véhicule !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Plutôt satisfait le seul soucis C est le temps de livraison et les informations à se sujet il serait préférable de jouer la transparence plutôt que de nous donné des dates sans rien au final. Pour la réception et explication autour du véhicule la personne était top. Les 5 étoiles sont surtout pour la personne le jour de la réception.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, commande de pneu conforme, demande dun petit service (vérification pression pneu) fait gentiment et rapidement. Merci.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide, accueil et conseils professionnels
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai emmené mon véhicule pour une vidange et changement de la courroie de distribution pour un coût de plus de 900 euros.Je demande si il est possible quen même temps on contrôle le frottement dune porte arrière. La personne me répond que juste regarder était soumis à un devis!!!Rien na été regardé!!!!!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
AccueilConseilRapidité de la prise en charge
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très compétents et agréables, je recommande !!!!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et disponible
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Le jeune homme qui a pris en charge mon véhicule était très sympathique, et ma bien expliqué ce quil allait faire, quel serait le prix et à quelle heure je pourrai revenir chercher mon véhicule. Je lai récuperé à lheure et le véhicule était propre.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien guidé dans notre choix dachat de véhicule. Nous sommes totalement satisfait de la prestation de Renault Bourgoin-Jallieu
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
RV bien préparé, bon accueil, service impeccable
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien a dire personnel sympa et accueillant intervention réaliser dans les temps impartis donc parfait
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 2 / 5
La panne nest pas réparée. Pour avoir un véhicule de prêt (demandé lors du RV et accordé)on ma prêté un traffic rallongé.....javais un RV urgent à lhôpital autant vous dire que pour se garer jai galéré.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Laccueil, le conseil . très bien.En revanche, il faudrait une amélioration sur le contrôle, si le véhicule correspond bien au bon de commande avant de contacter le futur acquéreur.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue me renseignée et jai été bien accueillie par le vendeur.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Premier achat de voiture, services et conseils parfaits de la part de Kevin,Livraison nickel avec Lucie, et premiers conseils et explications avec Fabien au top.Je recommande a 100% !Merci beaucoup à tous pour le professionnalisme dont vous faites tous preuve
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super agréable et à l ecoute
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, et très bon conseils, équipe formidable, bravo
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, tout était comme nous lavions espéré
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mme deridiau pour laide dans mon choix de location pour ma nouvelle voitureJe recommande
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience chez Dacia Bourgoin. Merci à Monsieur Nicollet pour cette belle vente. Enfin, vente non je l’ai acheté … une dacia ça se vend pas ça s’achète 😁 il n’a rien eu besoin de faire. Je savais déjà ce que je voulais. Par contre son accueil , sa sympathie, son sourire et son côté chaleureux ont fait toute la différence ! Nous avons même débordé après 19h ==> pas de problèmes le vendeur est un acharné du travail ! Encore merci à lui. Top top top !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très content de laccueil, tant au niveau du commerce que de latelier.Équipes sympathique et réactive 👌
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
nous avons commander un Jogger avec attelage remorque nous lavons reçu sans
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçus par Renault/Dacia.Leur gestion du problème de casse moteur est honteuse : problème connu de Renault touchant potentiellement 400.000 véhicules, et même des Nissan ou Mercedes.Résultat : 10.000 € de réparation de moteur, pour un problème de conception dû au constructeur...Merci tout de même à M. DREVET, qui a plaidé notre cause.Toutefois, le soin apporté au véhicule qui leur est confié est déplorable. Nous avons récupéré notre véhicule plus abimé que nous ne leur avons confié...Un client déçu est un client perdu.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Si nous nous sommes déplacés de Montrevel en Bresse à Bourgoin Jallieu pour une voiture, cest que nous savions que léquipe serait à notre écoute.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, sympathique, efficace. Accueil agréable,
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai établie un devis DACIA sur le site DACIA pour une révision intermédiaire. Devis établis à 119€. Je suis allée dirigée vers RenaultBJ et automatiquement un rendez-vous est pris chez RenaultBJ. MAIS, là, ..,publicité mensongère ! Après avoir amené ma voiture chez Renault BJ :1- dans un 1er temps on me propose un devis DACIA de 329€ ! (inadéquate par rapport aux travaux initialement prévus et inadéquate par rapport au devis initial).2- dans un 2ème temps, on me propose un devis DACIA adéquate par rapport aux travaux initialement prévus MAIS à 149€ Signalement de démarche abusive faite sur Signal.conso
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Personnel compétent
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Un travail déquipe parfait de lachat à la récupération du véhicule et en plus avec un délai mini merci à tous
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et efficace
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
comme toujours tout cest bien passer
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Bons conseils pour le bon entretien de mon véhicule.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 4 / 5
Antoine R a été très clair et concis sur les explications à propos de l achat d une Dacia Spring....livraison du véhicule avant la date estimée....merci.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, je suis satisfaite de min véhicule
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 4 / 5
Toujours dans lattente dun retour concernant mon gps
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Que ce soit le commercial, les personnes qui nous ont pris en charge pour finaliser les documents, la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de la Spring: tout était parfait !! Nôtre deuxième voiture dans cette concession en 10mois.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai amèné mon véhicule 2 fois pour un problème de pression... Accueille par deux personnes différentes et à chaque fois un accueil très chaleureux et bienveillant... Je précise sans rdv à chaque fois... Mon véhicule a été pris en charge rapidement et on me la même rendu lavé la seconde fois ! Très agréable dêtre aussi bien accompagné.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçue ! Intervention rapide et de qualité avec un service très agréable !
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et explications du commercial
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon entretien téléphonique pour la demande de pièce et prendre rendez-vous.Et très bon contact pour la prise en main de la voiture et sa récupération.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Cest le 2e véhicule que nous achetons. Très bon accueil et très bon conseils
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
beaucoup de point positifs : rapidité, excellent accueil, de bons conseils, solutions rapides
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à Toutes et Tous.Monsieur DOUI a été très professionnel.Cest une personne bienveillante qui sait être à lécoute des ses client(e)s.Je recommande vivement.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prestations totalement satisfaisants.Ce qui peut être amélioré tient peut-être à la conception par Dacia du système de lave-glace car on na pas pu remédier au problème dodeur dans lhabitacle hors mise en marche. Cest un problème important car ça donne mal à la tête, entre autres. Que faire?
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus réceptionner notre véhicule avec 15 jours davance sur le délais donné, et nous avons été très bien reçu. La présentation du véhicule à été parfaite et très claire. Merci beaucoup
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Equipe commerciale très agréable et professionnelle, rien à redire. Le café est très bon... Nous avons été très bien reçu et conseillé.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 4 / 5
La Dacia aurais du être 5000km et je lai eu avec 6323 km il y a une énorme différence pas u de geste commercial style offrir les tapis