Retrouvez toutes les informations sur Darty Castres, votre Magasin d'électroménager, situé 12 Rue Albert Calmettes, 81100 Castres. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Cuisiniste
Magasin d'informatique
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de matériel home-cinéma
Darty Castres
12 Rue Albert Calmettes, 81100 Castres 3.60 (700 avis)Contactez Darty Castres
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs achat dans ce magasin autant de déception. Soit articles défectueux soit pieces manquantes soit produit d occasion vendu pour du neuf
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une télévision, le vendeur a été aux petits soins avec ma femme et moi, nous propose un 4 fois sans frais, que nous acceptons. Une semaine plus tard, nous recevons une carte dun organisme de crédit, que nous devons payer 15€, et apprenons par la même occasion que le vendeur ne nous a pas fait un 4× sans frais mais quil nous a ouvert une réserve dargent revolving ! Autrement dit, sans même nous demander si nous étions daccord ou pas, le fameux sans frais de Darty se transforme en 15€ de sans frais et surtout, une violation manifeste des accords de BAL 2. Mon épouse et moi déconseillons vivement de fréquenter ce magasin qui, à priori, a oublié le slogan de la politique maison du contrat de confiance : en ce qui nous concerne, la confiance est définitivement partie.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je mi ren souvent et je suis tombé sur des vendeurs très sympa à chaque fois.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, j ai commandé un tuyau d évacuationpour une machine à laver le 29 janvier 2024 au sein de votre magasin Darty de Castres, nous sommes le 18 mars, toujours pas de livraison après plusieurs déplacements dans votre magasin, la personne du SAV m a donné les coordonnées de DPD Toulouse, on m a indiqué que c est à lexpéditeur d appeler et non au client, pourtant la personne du SAV m a dit que ce n était pas à lui d appeler, merci de faire le nécessaire rapidement car 2 mois pour être livré, ça commence à être long....quand je vois les avis de votre magasin, je ne suis pas surpris de votre manque de professionnalisme...CordialementMr Zurbach
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Comme dhabitude, bien reçus, jai un faible pour la vendeuse fort sympathique, qui est un peut moins jeunes que les autres, mais que je connais depuis assez longtemps, et qui fait un travail remarquable, les autres aussi il y a du bon matos, a des prix abordable.😉👍
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Communication et accueil désastreux de ce magasin, pourtant je suis venu chercher un bien qui coûter 1300 euros, j’ai donné ma confiance et aucune communication en mail… et les vendeurs pas sympathique… Si j’avais pu mettre 0 ou -1 je l’aurais fait, le « Darty de Castres » magasin à fuir.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Visite exceptionnelle dans ce magasinBien conseillé par le vendeur mais rupture du produit.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Comme habituellement des magasins de bel aspect mais avec des tarifs pas toujours compétitifs.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Déçue par le vendeur rencontré, navait visiblement pas envie dêtre délogé de son ordinateur, et pas aimable du tout !...
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
1 sur 5 car je ne peux pas mettre zéro. Histoire sans fin avec un dénouement heureux tenez-vous prêt : Jai commencé par acheter un écran dordinateur mi-janvier au Darty de Castres ; je constate un 1er problème lorsque je déballe mon carton et que je suis surpris de constater que le vendeur a oublié dy glisser le câble dalimentation (rien que ça) permettant de le faire fonctionner. Je retourne donc une 1ère fois (1ère dune longue série) au magasin pour récupérer mon câble. Le vendeur le cherche partout et ne le trouve pas. Il me demande de repasser le lendemain sans aucun dédommagement. 2ème déplacement au magasin le lendemain : miracle le câble est retrouvé je peux enfin allumer mon écran pour le tester. Évidemment ça aurait été trop beau... Lécran ne fonctionne pas. Je retourne une nouvelle fois en magasin pour faire vérifier la panne directement auprès dun vendeur. Ce dernier constate bel et bien la panne mais refuse de me rembourser prétextant que la source du problème provient de mon ordi portable (idée complètement fausse étant donné que jai dautres écrans à la maison qui fonctionnent parfaitement avec mon ordi) Je retourne donc une 4ème fois chez Darty cette fois avec mon ordinateur portable sous le bras pour bien prouver que je ne suis pas fou. Le vendeur accepte denvoyer lécran en SAV. 5ème voyage chez Darty et 18 pleins dessence plus tard : lécran est soit disant réparé. Surpris de constater que le SAV a seulement glissé un câble HDMI neuf sans même avoir essayé dallumer lécran et en prétextant une nouvelle fois que le problème venait du câble. La vendeuse constate une nouvelle fois la panne avec le câble neuf et décidé de me rembourser en bons dachats. Jai du forcer et hausser le ton auprès des responsables pour me refaire créditer sur ma CB le montant de lachat. Résultat 6 ou 7 allers retours (jai arrêté de compter) ; 2 mois de perdus (achats mi janvier remboursement début Mars) ; SAV incompétent et vendeurs/vendeuses très mal formés. Cest dommage je navais jamais eu affaire à Darty Castres (81) mais je ny remettrai jamais un pied. Parfois Amazon est accusé de plomber le marché mais je pense surtout que le marché français se tirer une balle dans le pied. Merci (non) à vous.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Expérience mitigée ... les dernières visites dans le magasin dont à noël pour acheter des Airpods, aucun vendeur de dispo ou nous regarde passer sans sintéresser à nous ou nous renvoi dans un autre magasin sans chercher à nous arranger.Et puis ce wkd, nous sommes tombé sur Laurie au rayon électroménager. Et là, enfin quelquun qui fait son boulot, qui est accueillante, qui nous parle !! Résultat, vente réussie, et en plus on repart avec Darty Max alors que cela nétait pas prévu. Le reste du personnel est vraiment pas accueillant et disponible. Cest vraiment dommage
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Comme chaque fois out etait parfait : laccueil le conseil et la rapidite en caisse et pour retirer le produit .Merci à toute lequipe
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Quand je suis venue chercher aujourdhui ma réparation en Sav très satisfait de la dame qui ma donné le matos de mareparation
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Beaucoup de vendeurs , avec des objectifs de vente , large gamme de produits
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 !! Attendre parce que personnels discutent et rigolent ensemble mais ne regardent jamais les clients, ensuite elle nous envoie jusqu’au Darty de Rodez car c’est le seul article disponible dans la région elle nous dit bien vous y allé vous laisser celui-ci et vous prenez l’autre au final faire 3h de route pour rien car à rodez il ne voulait pas elle avait pris la vente pour elle il y avait un écart de prix 200€ tt de même donc repartir juste énervé perdre du temps à cause d’une incapable franchement revoyez vos équipes !! Plus jamais je n’y remettrai les pieds et je n’en parlerais pas en bien autour de moi !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Wilfried et Aya pour leur gentillesse et leur amabilité.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 2 / 5
Convertisseur vidéo affiché à 29.90 € en rayon, et payé 59.99 € en caisse !!!Sans remises malgré ma remarque en caisse...Très très déçu de Darty Castres...
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympa, clair et professionnel. Suite à un souci avec mes écouteurs Bose sous garantie, l’échange fut simple et rapide.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, vendeur au top et produit disponible, je recommande
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Darty Castres je vous conseille Laurie qui nous a jamais déçu et que nous demandons pour nous conseille car elle est très bien
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 2 / 5
Mon compagnon et moi sommes assez jeunes et nous sommes venus à Darty la veille de Noël, pour nous acheter un MacBook. Nous avions économisé pendant plusieurs mois pour nous l’offrir, donc nous avions la somme en espèce. Seulement, lors du passage en caisse, le manager ou le patron à la chemise grise, nous a expliqué de manière agressif que nous ne pouvions pas régler notre achat en espèce, car le montant total dépassait 990€. Pas de problème, nous avons trouvé nous-mêmes une solution, mais il y’a des manières de parler à son client, qu’il soit jeune ou pas. Heureusement, un jeune vendeur a su nous accompagner correctement, malgré qu’il soit sollicité de toute part. Les deux étoiles sont pour lui uniquement. Sinon, c’était la première et la dernière fois, chez Darty. Peu importe l’âge du client, ou sa manière de se vêtir, il faut savoir rester professionnel et garder ses préjugés pour soi. Ps : Le sourire aussi, c’est gratuit !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Venue à Darty pour Noël, j’ai adoré l’ambiance avec l’enceinte. Très bon choix de musique, personnel accueillant, vous aide à trouver des cadeaux dans votre budget. Posent les bonnes questions. Rapidement encaissé j’adore. Merci super équipe !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui préfèrent discuter entre eux plutôt que dêtre dans les rayons.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir bien préciser mes attendes par rapport à lachat d un produit, celui-ci ma était très mal conseillé et je me suis retrouvée avec un appareil que jai évidemment testé avant de découvrir que le produit de me correspondait absolument pas et ne répondait pas à mes attentes dirigée. le produit étant été tester, le retour ma été REFUSER. Soyer vigilant que vos achats correspondent à la perfection avec vos attentes, sinon vous vous retrouverez avec un coût important sans indemnisations ni geste commercial !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon pour achat en électroménager
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
jai été satisfaite de ma vendeuse un très bon accueil
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
A la recherche d une TV, nous avons voulu faire confiance à Darty castres pour ses conseils, son enseigne et sa proximité.... résultat on nous a fait miroiter un téléviseur que l on a réglé en 4 fois sans frais, les conseils de Wilfried ont vraiment été très bons, mais encore faudrait il les avoir en stock. Résultat 2 semaines d attente pour nous dire on vous annule la commande ou vous prenez autre chose....euh la prochaine j achète sur Amazon,au moins fois pas de surprise...et j aurai déjà reçu ma TV.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
On voulais payer un article en plusieurs fois. Ils nous ont dit que c’était bon, qu’il n’y avais pas de soucis. Puis, de que ils ont vu qu’on n’avais pas une CI française, c’était plus possible. On s’est senti discriminés. On va plus jamais acheter chez eux.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujour aimé ce magasin, ça me permet de faire un choix sur des articles abordables, et de comparer les prix avec dautres enseignes.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers compétent je recommande ce magasin.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout c’est très bien passé. Aucun souci dans la livraison.Achat correspondant à notre attente. C’est parfait
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Je suis tombé sur un défaut de prix annoncé par une pancarte placée sur le mauvais produit. Javais cru prendre un modèle et à larrivée cétait un autre moins bien . Dommage pour moi
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Plus les mêmes principes de vente quau début
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Très longue attente pour régler ses achats
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience chez Darty Castres, léquipe et très professionnelle. le service après-vente est super. Si vous avez besoin dune cuisine vous pouvez y aller les yeux fermés, jai reçu la livraison de ma cuisine en décembre 2022.Le cuisiniste José est adorable et à lécoute et surtout très disponible la cuisine est fonctionnelle et de qualité, je recommande vivement. 😀
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
bonjourles vendeurs sont super sympa ,toujours dispo et a lecoutemerci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendre pour faire du chiffre! Sans scrupules. Faire signer les clients pour des abonnements mensuel et ne pas leur expliquer ! Une fois signé vous n avez aucun recours et vous payer 14,99€ par mois pendant 1an. A fuir !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa 👍 beaucoup de choix 👍
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat de divers appareils électroménagers. Très bien conseillés par Laurie.Accueil, conseil, gentillesse.......au top !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Un cuisiniste (Mr Cabral ) plus que compétant, une belle réalisation sur mesure , en respectant nos demandes. Une conception parfaite. Une pose professionnelle. Je recommande +++++
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons découvert Darty Castres concepteur cuisines alors que nous passions par hasard dans la zone commerciale durant des vacances. Nous avons été conquis par le professionnalisme et lécoute dAmandine. Aussi, nous avons décidé de lui confier la composition de notre cuisine alors que nous résidons sur le secteur toulousain. A la suite de sa mutation, cest José qui a pris le relai avec grandes facilités.Malgré la distance, les échanges ont été dune grande facilité.Très à lécoute et toujours de bons conseils, José a fait preuve dune patience sans mesure lorsque nous avons décidé de modifier tous les plans lors de la réunion de mise en production.La livraison a été réalisée par la société Chiche dont les personnels ont été très professionnels.Enfin, Olivier a réalisé une pose méticuleuse et soignée dans des délais record.Grace aux équipes de Darty Castres concepteur cuisines, nous avons aujourdhui une cuisine qui répond parfaitement à nos attentes.Hélène et Jérôme
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et efficace...excellent magasin avec un.personnel motivé et compétent ...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de Darty Castres !! José sest occupé de concevoir notre cuisine. Il nous a accompagnés et sest adapté à notre budget. Un super cuisiniste : à lécoute, avec de lhumour. Faire sa cuisine na jamais été aussi simple.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe Darty castres au top je recommande fortement ,jamais dessus à bientôt pour le prochain achat 😉
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai pas trouvé le produit
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel competent et sympatique
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est compétent et je trouve les articles recherchés à des prix très compétitifs, souvent plus intéressants quen grande surfaceJe conseille
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment bien, personnel très professionnels et accidents. Je recommande 😉👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au service du client avec le sourire.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin très spacieux et clair. Bon accueil vendeuse très agréable et compétente. Livraison à lheure dommage linstallation et mise en service décevante
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 2 / 5
Attention lorsquil vous propose un paiement en trois fois.... celà déclenche une ouverture de crédit permanent de 3000 Euros chez Sofinco+ envoi dune carte bancaire facturée 15 euros sans que vous soyez informés dune telle opération....Besoin de + de clarté apparent chez les vendeurs....Déçus pour ma part par la marque....
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon échange.Très agréable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement ce Darty qui est une catastrophe au niveau du conseil et de la relation client...
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Super contente davoir succomber ! Laurie, la vendeuse a su me rassurer pour un telle gros achat qui ne se prend pas à la légère avec le confort et lesprit tranquille que procure la darty max (garantie, livraison ,reprise de lancien..)!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
lieux avec beaucoup de choix prix abordable et conseiller qui sont la pour nous aider
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Désirant acheter une barre de son je demande à une vendeuse qui me dit patientez un vendeur arrive 20mn apres toujours pas je retourne vers la vendeuse bref jamais personne ne m.a renseigne....
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Grand et bien pourvu !On a trouvé ce quon était venu chercher !! Le bémol est dû à deux vendeurs trop insistant à vouloir nous vendre un contrat mensuel dassurance sur notre produit !!... INSUPPORTABLE !!!!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et vendeur compétent et très disponible !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli vendeuse au top
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique. 4 fois que mon père ramène un portable qui ne capte le réseau nulle part dans la France entière (il est chauffeur routier).L’homme qui nous a reçu au SAV (qui soit dit en passant et aussi le manageur, le responsable du SAV ainsi que le directeur de Darty Castres) ne veut pas nous échanger le portable car le défaut viens du réseau (de la France entière du coup) et non du portable. 4 fois que l’ont fais la route Castres Sauveterre pour un portable qui ne fonctionne pas et qui est sous garanti.A cela on rajoute zéro prêt de portable car eux non plus ne fonctionne pas c’est ironique vous me direz.Après cela on s’étonne que le client déserte la boutique physique pour le e-commerce.Quand l’humain ne sais pas mettre en valeur le relationnel, le service client et le contact clientèle faut pas s’étonner. Évidemment que la prochaine fois je me retournerai sur l’attractivité du prix de e-boutique concurrentes.Darty Castres c’est terminé pour nous.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin et équipe agréable et sympathique. Merci à tous.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
De bons produits, mais des vendeurs (ses) qui FORCE trop à vendre surtout les a côté comme les abonnements mensuel réparation, on se sent un peu mal à laise parfois... dommageFaudrait davantage respecter les clients dans leur choix...
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis tombée sur une vendeuse efficace
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
MrBuffonjean louis je voudrais que Vous appelle moi quand je lécranAux même numéro
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très professionnel dans ses conseils, à revoir pour dautres achats 👍 merci beaucoup cordialement Mme et Mr Bretou
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin, personnel sympa.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Venue récupérer un colis, attendre plus de 15min alors que y’a 3 vendeurs qui discute vers le rayon téléphone derrière leur pc et la vendeuse qui m’ignore va en pause, et en prime je suis venue en MAI acheter un iPhone 14 jusque là tout va bien, on vous vend une assurance 25€ tout les mois je casse ma vitre bingo c’est pas pris en charge alors que le vendeur m’avais assuré que si ont me changer gratuitement ma vitre etc. quand tu leur dit ils te disent qu’ils y peuvent rien mais par contre pour te vendre l’assurance ils sont fort !!! Une fois les 1ans passé je résilie aussi vite et je bloque les prélèvements ! (Car apparemment il continue de vous prélever)Attention à vous je me suis faite avoir ne prenez pas l’assurance darty !!!! Surtout pas aller voir les avis sur internet vous aller vite comprendre grosse arnaque ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai et je remettrai plus les pieds chez vous en tout cas, j’en ai finis avec darty
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil...la gentillesse nest pas une option. À lécoute de nos besoins.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien sympathique pour la cuisine, lélectroménager, limage, le son. Laccueil est agréable et le choix est important avec des produits de qualité. Je recommande
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement ce magasin : Accueil, compétence et conseils éclairés de Laurie, livraison assurée et dépannage garantie!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont géniaux et d’une grande aide, merci à eux !Je recommande vivement
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçue . Il faut quil revoit leur relation client et qualité parce que ces critères ça existe pas chez eux
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun pc portable Lenovo en juillet 2022.. ramené 3 fois suite à un souci de clavier bloqué ! 3 fois!! On passera le détail des 15 jours dattente, et sans prêt entre chaque dépôt, tout en sachant que je suis en formation comptable, que jai acheté cet ordi par besoin de cette formation ! 3 retours à 15jours sans ordi, et 30 min de route à chaque fois ! je vous laisse imaginer ! Je lai à nouveau récupérer samedi, il y a donc 5 jours !Je suis bonne à le retourner !Le clavier se bloque après la veille de lordi! Donc vu que Darty prétexte ne pas pouvoir me léchanger sous prétexte que cest le fournisseur qui décide, je vais faire appel à UFC .Que le fournisseur ne veuille pas faire déchange cest un truc, et clairement pas mon problème ! Que Darty me prenne pour une guignol cest autre chose.Je pense quun échange dans votre magasin ne dépend pas des fournisseurs ! Étant donné que jai en mains un pc non fonctionnel, qui ne respecte pas vos engagements de vente.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Service SAV déplorable. Notre frigo encore sous garantie ne refroidit plus. Nous patientons trois semaines pour quun technicien se déplace (sachant que le technicien ne sest pas présenté au rendez-vous antérieurs), il dit que cest le thermostat. Il commande la pièce puis un autre technicien vient et constate que ce nest pas le bon diagnostic. La semaine suivante on nous amène enfin un frigo de dépannage! Puis on nous propose de changer le frigo après plusieurs appels au service client. Mais aucun dédommagement pour les denrées perdues. On me demande denvoyer des mails sur des adresses inexistantes! Service client très difficile à joindre.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour faire un retrait en click et collect, le délai dattente est très long; cest la seconde et dernière fois pour moi
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil vendeuse très professionnelle et à lécoute du client...le sourire en plus..
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et personnel à lécoute, par ailleurs très compétant et de bon conseil.Je recommande !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Qualité des produits plus que décevante. J’ai acheter des airpods pro , au bout de 1 moi ils ne fonctionnaient plus , on m’a a donc donner des nouveaux , qui eux aussi ne fonctionnent plus 6 mois après.Honteux pour des produits a ce prix là.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ma sœur a ramené il y a une quinzaine de jours un aspirateur pour une réparation car encore sous garantie, à la suite dune panne. Laspirateur sallume et après quelques secondes séteint malgré la batterie pleine. Le sav la réceptionné pour une soi-disant réparation. Après récupération de laspirateur on nous informe que celui-ci na pas été réparé car il fonctionne très bien.Quelques jours plus tard (laspirateur appartient a mes parents âgés, donc lutilisation nest pas quotienne, rien ne vaux un seau et une serpillère 😁), laspirateur ne fonctionne pas, nous décidons de lamener à un autre Darty et là surprise, aspirateur défectueux et il part en réparation car une pièce est à changer.Je déconseille ce Darty car aucun professionnalisme et aucun effort pour trouver lorigine de la panne, on nous fait passer pour des menteurs, je vous conseil de faire quelques kilomètres de plus pour trouver un darty qui sait recevoir ses clients. Darty Castres plus jamais!!!
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 3 / 5
Une équipe de vente charmante mais quelque peu desservie par un responsable qui oublie de saluer ses clients ou ne prend pas la peine de sarrêter pour sadresser à eux.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
A défaut de mettre 0 étoile ⭐️ j’en met une pour pouvoir laisser un avis.Je ramène mon aspirateur car il ne fonctionner plus, garantie encore jusqu’en 2024, j’ai eu un monsieur très gentil au début puis par la suite une dame cheveux au carré blonde il me semble qu’elle s’appelle Marie Lou comment vous dire désagréable à la limite de l’insolence car j’ai eu le malheur de ramener mon aspirateur qui n’étais pas nettoyer au niveau de la brosse ce que j’ai assumé mais il y a des manières de dire les choses Madame. Elle m’a dit qu’elle le prenait exceptionnellement et qu’elle aller elle même le nettoyer surprise ont me la rendu pareil ni nettoyez ni rien. Merci de tenir parole ou sinon ne pas parler la prochaine fois.Si j’ai un autre soucie j’irai ailleurs.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Cliente de Darty depuis fort longtemps je suis toujours très satisfaite de mes visites, l’accueil, les conseils, mes achats.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, nous achetons un ordinateur en décembre 2020, là nous recevons un courrier nous informant que notre abonnement au pack securité va être renouvelé, incompréhension totale, nous navons prescris aucun abonnement, nous appelons Darty qui nous dit que nous avons été victime de vente forcée par le magasin DARTY Castres, qui a mis en place cet abonnement sans signature de notre part, sans autorisation de prélèvement (nous navons pas fourni de RIB) et bien le magasin sest mensualisé via notre CB avec laquelle nous avions payé lordinateur, Méthode de voyou !!!!1er achat chez Darty et bien le dernier !!! nous souhaitons être remboursé de ce vol ! Envoyé à partir de Courrier pour Windows
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très déçu de l’accueil chez Darty castres ,aucune réponse à notre bonjour,nous regarde sans même répondre,on souhaitait des renseignements ,le personnel discuter entre eux …nous sommes repartis sans aucun achats.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Pas de vendeurs professionnels qui parlent entre collègues et que lon dérangent quand on veut un renseignement
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!Jai acheter un téléphone portable et on ma proposée une assurance que jai refuser mais elle a était validé par le vendeur sans mon accord ni ma signature. Je suis allé plusieurs fois pour faire objection mais personne na voulu soccuper de mon cas.Sans mon accord je suis,prélever chaque mois,depuis 2 ans.Impossible darrêter lassurance et personne ne veut rien faire.Honteux de voler largent des clients surtout de cette façon.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin à castres , très accueillant, personnel super sympa , nous a très bien conseillé et à pris du temps, ce qui n’est pas le cas dans d’autres magasins concurrents.Il a su nous faire acheter le téléphone le plus utile pour nousMerci beaucoup
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
en règle générale, et pour le moment, je nai pas grand chose à dire sur mes achats, ceux-ci se sont plutôt bien passés, je reviens assez souvent vers lenseigne mais pas pour tout, via la concurrence.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
J’ai pu trouver le produit que je cherchais sur place, je pensais qu’il faudrait le commander, je suis satisfait du service rendu.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Mickaël a su me conseiller et répondre à mes questions poir lachat dun smartphone. Merci
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Achat AirPod reconditionné rempli de cérumen . Zéro contrôle et remboursement impossible, on me propose un avoir car l’achat date de plus de 15 jours : c’était un cadeau de noël, donc oui je m’y suis pris tôtDommage…
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin accueil chaleureux parfait
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Avis cuisine :Merci à José pour son excellent travail et même si notre choix ne s’est pas porté sur les cuisines chez darty , il a été génial du début à la fin ! Une belle personne à l’écoute et ultra réactive .
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Depuis 1 ans beaucoup de changement avec le nouveau qui et arrivé en début d’année très bien agencé et équipe très souriant et accueillant et surtout à l’écoute des clients recommande se magasin
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil👍, vendeur à lécoute, magasin propre, méga parking (pas de créneau à faire😁) bonne continuation à eux 🙂
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Attention a leurs soit disante assurance, une belle arnaque. 3 mois offert et on vous explique rien, et au final vous vous retrouvez avec 1 an dengagement 😑 il faut toujours lire les petites lignes de leurs contrats tellement le personnel est mal honnête. Un an après je reçois une lettre pour une soit disante dête sans plus de détail, en allant au magasin pour plus dinformations, on me dit que cest pas eux qui gèrent ... Ils gèrent jamais rien.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, nous avons été conseiller par le vendeur Mickael, très souriant, agréable et de très bons conseils.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 2 / 5
Ne surtout pas avoir à faire avec le SAV!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon conseil, diversité des produits, des commerciaux à lécoute, excellent service après-vente et atelier. Seul bémol : les personnes à laccueil du Sav/atelier ne se pressent pas pour vous prendre en charge. Et comme partout : de moins en moins de produits en stock, mais service de livraison efficace, rapide, et sans frais supplémentaire.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, vendeurs à mon écoute, produit très satisfaisant. Merci à votre équipe.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, un bel accueil avec une vendeuse souriante, même en fin de journée et de très bon conseil. Elle était accompagnée par une stagiaire qui est, elle aussi faite pour le commerce. Les prix et le choix sont remarquables, cuisine, téléviseurs, électroménager etc.…… En clair tout pour la maison. J’ai pu donner mon ressenti au responsable, tout aussi souriant que le reste de l’équipe. Très belle expérience, je vous conseille une petite visite à l’occasion.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Cedric de castres pour son accueil, ses conseils, ses explications sur le produit, on est en confiance total, ça donne envie de revenir et de conseiller ce magasin à ses amis, merci encore Cedric
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 3 / 5
Très bien mais attention à ne pas privilégier la vente, aux conseils !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent Conseil pour lachat de ma machine à café. Demandez Laurie comme conseillere elle est extra
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Magasin lumineux, agréable, bon choix d articles.Lors de ma visite magasin désert.. Vendeurs peu décidé à donner des infos.. De vrai étoiles filantes( rayon imprimante)Dommage.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil.Service après vente super sympa et a l écoute .
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Visite assez rapide mais magasin agréable et plutôt bien fourni.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Avis aux amateurs !!!!!Je me rends dans ce magasin afin dy acheter un frigo.La vendeuse minforme dune possibilité de paye en plusieurs fois et que je recevrai un bon achat si je choisis cette option, que cest gratuit et que ça nengage à rien.Effectivement cela nengage à rien sauf que vous allez vous retrouver affilié à sofinco sans le savoir 🤣🤣🤣🤣 avec carte bancaire, frais de cotisation et tous les sms que vous recevez...........Sans déconner, à aucun moment le nom sofinco na été prononcé. Je trouve cette NON INFORMATION plus que malhonnête.En effet, jai appris que jétais chez sofinco, par courrier quelques jours plus tard.....Je suis répartit au magasin en leur expliquant que je paye cash, quil menlève de ce délire dans lequel jai été mis bien malgré moi.Le vendeur ma répondu quil ne pouvait rien faire que je devais voir ça directement avec sofinco.ALORS MERCI DARTY !!!!!Merci pr toutes les démarches de résiliation à mes frais que je dois effectuer pour me sortir de ce crédit à la consommation que jai contracté à mes dépends.Moi même et tout mon entourage nous reviendrons plus dans votre magasin et je peux vous assurez que si VOUS ne mavez pas informer Moi a linverse je ne manquerez pas de raconter vos méthodes très douteuses à toutes mes connaissances.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 3 / 5
Des prix pas forcément les mieux placés.Un personnel pas toujours au top niveau technique.Bien ce renseignerer avant dy aller.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Ce jour 10 octobre (suite )enfin une personne comprend mon problème et miracle le resoutMERCI et en plus un geste commercial REMERCI je reviendrai vers Darty pour tester si cette aventure n était que passagère ou pas, MAIS TOUT A FAIT AGREABLE . 4/10/22 Désastreux hier j achetais une cafetière expresso avec 50 capsules cadeaux de la marque effectif du 1juillet 22 au 30 juin 2023 ce jour les vendeurs tjs pas au courant de cette offre promotionnelle ?????? Deuxièmement la facture n est même pas à mon nom mais celui d une autre personne de castres ....Le client n est même pas considéréappel au numéro de tel du ticket de caisseune plate-forme impossible de joindre le magasin donc à nous de retourner en magasin pour faire rectifier l erreurJe pense que j achèterai par internet dans le futur
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour nous avons était bien accueillie le jeune homme nous a très bien conseillé sur le produit qu on voulait d ailleurs nous l avons acheté je recommande ce magasin fortement mêmes tous le personnels très agréableTres cordialement
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Le projet réalisé par la cuisiniste Tiphaine est à la hauteur de nos espérances ! Budget respecté, cuisine de qualité, fonctionnelle au style épuré. Elle a su écouter nos besoins pour y répondre au mieux. Et José a été à lécoute et disponible. Un travail de professionnels!
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent aimable sympathique de bons conseils locaux propres avec un choix suffisant et des prix compétitifs
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bien et agréable magasin beaucoup de choix ,vendeurs sympathique accédez facilement en fauteuil roulant et poussette. !!!!
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnels aligné à lentrée du magasin près à sauter sur sa proie, aucune occupation pour rester comme ça à lentrée, personne soccupant rayon informatique très très limité au niveau connaissance,je déconseille cet endroit.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur mythomane qui propose des projecteur qui ne son pas sur batterie en me certifiant que si. ce type vous vendrez nimporte quoi en vous fedant croire ce que vous voulez croire à fuir
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 2 / 5
je suis venue hier pour l’achat d’une machine à café. a l’entrée, je dis bonjour je n’ai pas de réponses, je suis dans un rayon une vendeuse vient à côté de moi, pas un regard et toujours pas de réponse à mon nouveau bonjour… c’est dommage, ça ne donne pas envie d’acheter, du coup j’irai autre part pour l’achat de ma machine à café…
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonne cliente je pense jai été choquée de voir que tout le monde était servi à côté de moi, mais moi comme jétais en mode décontracté les vendeur et vendeuse passaient à côté de moi sans me calculer, je me suis rarement sentie aussi jugée du coup je suis allée chez conforama me chercher un ordinateur pour presque mille euro ... ils ne me verront plus
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
ATTENTION AU CONTRAT DARTY MAX. IMPOSSIBLE DE RÉSILIER LA 1ER ANNÉE.BonjourIl y a 2 mois, je fais des achats pour un montant de 5000 €.La conseillère ( non la VENDEUSE) car elle vend et surtout fait signer le plus possible de contrats dartymax.Elle me fait une remise de 180 € mais me fait signer un contrat darty max pour un montant de 180 €.3 jours après je retourne au magasin pour annuler ce contrat. Le responsable me dit qu il fera le nécessaire.1er mois, 14€ 99 débité de mon compte2 ème mois idemJe retourne au magasin début juillet pour leurs signaler.Rien n avait été fait. On me dit que je serai remboursé rapidement. 15 jours se sont passés et rien. J écris au responsable, il ne m à même pas répondu.Un manque de sérieux, un manque de respectEt surtout ,ils n ont aucune considération de la clientèle. Bref , faites attention, ils essaient de faire signer un max de ces contrats.Impossible de résilier la 1er année. C est une belle Arnaque
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin très accueillant, des services et produits de qualités. Très heureuse davoir pris la darty max, le service client est également très réactif et compétant lors de panne.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil beaucoup trop long pour avoir un renseignement. Prix sur le produit pas identique au prix a payer.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Franchement accueil efficacité magasin sympathique . De plus j’ai fais faire une cuisine par le magasin castres .. 🤩 . Merci
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Commerçant, arrangeant, souriant.Un autre magasin ma vendu un stylo non compatible avec ma tablette, ils ont accepté de me le reprendre et font tout pour me faire parvenir le bon au plus vite.Une équipe au top je recommande fortement.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Un grand merci à Darty qui m’a fait économiser des sous ,En effet je suis rentré, pas un bonjour ils étaient trois derrière le même comptoir à rigoler ( ils ont le droit après tout…).En 20 mn de tour de magasin j’étais venu pour un frigo haier (très bonne marque) .Pas une seule personne n’est venu j’en ai croisé deux autres qui pas de question non plus .En fin de compte Amazon est tout aussi bien …
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Lors de lachat dun téléphone, Darty me conseille la pose de résine réalisée par leur soin. Le vendeur na pas pris en compte la dimension de la coque arrière . Résultat au bout dun mois, elle se décolle.Seule réponse commerciale : me faire payer une nouvelle résine avec une ristourne de 10€ qui aura le même problème...Le conseil fourni na pas été a la hauteur des espérances et la réponse commerciale non plus
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin clair rien ne dépasse....Le personnel est très disponible et agréable et vous permet de choisir du matériel qui est en stock et pas encore présent dans les rayons !Mais tout change à moment de payer...Le caissier est en train de discuter avec sa collègue.....et na pas envie de revenir sur son poste ! Il ne peux pas me montrer le produit acheté et que je nai pas encore vu! Il faut payer avant !Heureusement le vendeur qui ma guidé tout le temps est encore là... Merci!Le caissier est lui déjà reparti discuter!
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Achat d une trotttinette xiaomi au prix de 249 euros,en panne des le premier mois,(PB batterie,charge et chambre a air)que des soucis,au bout de deux ans et peu de KM ,elle est comme neuve en aspect mais ne roule plus et aucune solution de la part de darty;merci....je reviendrai ....ou pas.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Commande faite sur internet pour un retrait en magasin. Très rapide et charmant employé qui m a accueilli et porté mon colis jusquà ma voiture et avec le sourire en prime et d une politesse au top. Chose tellement rare de nos jours.....pourtant je n ai plus 20 ans 😉
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaiterais juste préciser que dans ce magasin seul le vendeur CEDRIC est compétent pour le paramétrage des montres connectées, et quen son absence. PERSONNE nest en mesure darriver à ses compétences qui mériteraient dêtre récompensees.. Chapeau bas Monsieur CEDRIC
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Ne postuler pas chez eux, entretien effectuer, même pas le courage de rappeler, je relance 2 fois pour montrer ma motivation et on te laisse sans reponsse depuis le 9 avril....Je suis cliente à la base chez vous, je préfère faire 40mn de route et aller sur albi. Cordialement.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne explication sur les produits, très réactif sur les différents problèmes.A très bientôt pour mes futur achats
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Il faut se faire soi même son paquet cadeau...A chacun dapprécier...Moi je ny reviendrai pas
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Magasin toujours vide ..une nuée de vendeurs qui fait la causette à l entrée mais pas disponible pour vous conseiller..bref je n y remets plus les pieds
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur a refusé de me vendre une trottinette electrique dexposition car il nen avais pas en stock. Le vendeur désagréable est même parti pendant que je lui parlé. Une honte de toute evidence darty ne veut pas vendre a ses clients. Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Magasin pas recommandable Four affiché a 999€ en magasin et on ne veut pas me le vendre a ce prix je nai jamais vu ça de ma vie .... magasin pas très recommandable ... après on sétonne que les gens achètent sur Internet
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Appel à la vigilance.J’ai acheté un ordinateur portable 2021 et une tablette 2019 à deux reprises prélèvement sur mon compte de l’anti virus 🦠 que je n’avais pas souscrit. Prélèvement de l’assurance tablette impossible de résilier par téléphone car le numéro ne répond pas. Faites très très attention ⚠️
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 3 / 5
Pas assez de stockage de produits il faut toujours les commander donc payer avant et faire un avoir si cela ne convient pas
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
SAV nickel et équipe accueillante. Suite à une panne sur un petit électroménager encore sous garantie, prise en charge très rapide et solution de remplacement en moins d’une heure.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de léquipe, le personnel est lécoute du client et explique facilement les avantages et inconvénients de chaque produit
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 3 / 5
Je retire 2 étoiles car pour joindre Darty par téléphone il faut payer 0,40€ par minute, cest pas comme cela que lon prend soin de ses clients.Excellente prise en charge de ma demande.Personnel pro.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue du vendeur qui na même pas été respectueux par rapport à mon handicap. Je pense que lenseigne devrait apprendre à ses vendeurs quil ny a pas de sous client. Je me suis sentie humiliée !!
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est grand, agréable dans l ensemble.Un peu fouilli en allée centrale.Le personnel est sympathique, mais je trouve dommage de jamais retrouver les mêmes vendeur (beaucoup de turn over ??).Pour une ville comme castres, le choix est varié, et on peut commander si le produit vient à manquer.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçus de ce magasin, personnel à peine accueillant, pour un renseignement il faut demander à l accueil, Darty Max est une arnaque, trop cher 20 euros par mois, pour l annuler on est obligé d attendre la date anniversaire de 1 an, en attendant ils se gavent
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Magasin parfait, très bon accueil et conseil.Je recommande fortement Cédric qui a su nous écouter et conseiller comme il l fallait.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Je commente rarement, mais là je me permets de le faire car vraiment jai eu la chance dêtre pris en charge par un vendeur exceptionnel que je recommande vraiment. Il se nomme Wilfried .P je pense quil travaille que dans le multimédia.il explique simplement efficacement et il conseille.Grâce à quelquun comme ça dès quil me faudra quelque chose jirai chez Darty.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent magasin , avec du personnel compétent des vendeurs et des vendeuses charmantes , je refais ma cuisine et je suis passé par ce magasin , Lydia et Amandine sont adorables de par leur présence et leur professionnalisme je conseil ce magasin merci beaucoup
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente au top ! Lécran ne fonctionnait plus, on ma changé le PC dans les meilleurs délais.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Bon achat..dommage que le vendeur ne soit pas correcte et prenne vos coordonnés bancaires sans explication pour vous refiler l achat d un anti virus avec retrait mensuel sur compte bancaireVendeur qui connait son domaine mais beau parleur et malhonnêteA fuir !!!!
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Personnel pas du tous agréable pour les longue demande comme les locations déplus ils osent demander de prendre une assurance leurs permettant dobtenir une commission ou une prime dessus vraiment lamentable
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Attention à la vente forcée pour assurance. Offerte 3 mois et a annulé au bout de 2 mois. Cest la croix et la bannière !!!!!.Personne au téléphone. Sur internet il faut payer 26,50€Merci larnaque
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 4 / 5
Conseiller au rayon télévision très professionnel et très sympathique.Nous avons reçu toutes les informations utiles pour faire lachat nous convenant le mieux.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, il est très clair, des produits super et surtout du personnel à lécoute du client, avec des conseils précis.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
SAV déplorable (Arnaque ?) ! .... Télé non réparable, donc me propose un échange standard, mais comme pas de téléviseur équivalent en stock, me donne un téléviseur plus petit, plus cher, et me demande de régler la différence ?!?! .....Cest bien de faire le gentil en répondant cordialement aux avis clients sur google, mais le service ny est pas !......
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable. Vendeuse hautaine. Incompétence sur les paiement en plusieurs fois avec une erreur commise sur les pièces justificatives. De plus la vendeuse me fais miroiter un paiement en plusieurs fois sans frais en omettent de me dire que je serai prélever de 20€ qui serviront à payer ces même frais.Je ne recommande pas. Passer votre chemin.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Pas une bonne équipe au magasin.1) La commande na pas été livrée à mon adresse et jai dû me rendre dans ce magasin2) Un jeune vendeur a apporté ma commande de 2000 euros et la jeté très brutalement sur la table, ce à quoi je lui ai donné un remarque
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Je me retrouve beaucoup dans les avis négatifs cités, cela fait la 3e fois que je viens dans votre enseigne et toujours la même chose. Des articles en expo que lon ne peut même pas commander 🤔🤔 pourquoi les exposer ? Et pour avoir un renseignement et bien demandons à Google il ne vous fait pas attendre 20 min dans un magasin vide et saura repondre à vos questions.Alors Mr le directeur connaissant votre reponse je vous remercie davoir pris le temps.... Nous avons à cœur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite Je vous souhaite du fond du cœur que votre équipe prenne en compte les différents avis mis depuis des mois car pour ma part il ny aura pas de prochaine visite ni déloges autour de moi
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Arrivé au magasin à 10h50 pour achat radio réveil, une personne me dit que quelqu’un va me renseigner, à 11h15 , après 25 minutes d’attente avec un magasin quasiment vide en client et toujours personne pour me vendre l’article ? Je pars et repasse devant la personne qui devait m’envoyer un vendeur qui à priori m’a oublié et vraiment pas débordée ! Dans une période où le commerce n’est pas évident cela me laisse perplexe !
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
je suis passé a darty pour un soucis avec mon PC qui était trop lent ! un jeune au SAV à sût me prendre en charge, mécouter et surtout résoudre mon problème ! Merci à toi.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Depuis Noël, on na acheté une trottinette électrique à ma fille quel na malheureusement pas eu le loisir dutiliser car au bout dune quinzaine de jour elle ne tenait pas la charge 🤔 et se depuis on nous explique quelle ne peut pas être réparer pour cause de corrosion lolll, une trottinette neuve au bout dune quinzaine de jours ??? , ny aurait til pas un problème de fabrication non ???, enfin tous sa pour dire merci darty 🤔
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Un service après vente au top, livreur vraiment génial, courtois, poli et qui fais son boulot avec le sourir, jai rien à dire. On paye un service de qualité vraiment, je suis vraiment ravi de cette expérience qui a été au delà de mes attentes ! 5 étoiles je recommande vraiment !
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Gel hydroalcoolique horrible, j ai eu mal a la tete tout le week-end.Et tous les vendeurs etaient plus a discuter entre eux 🤔🤔 que de renseigner les clients. Alors que j etais venu pour un achat bien precis. Dommage je suis reparti sans rien.Achat effectuer sur internet du coup.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Cliente dans ce magasin je ny reviendrai pas !... au rayon petit électroménager personnel incompétent qui vous évite dans un premier temps et si vous réussissez à avoir un vendeur il est incapable de vous renseigner !!!.. ou il vous renseigne mal ce qui à été mon cas .
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,si vous commandez un produit chez Darty Castres commandé a la noël 2020 vous laurez peut être a la noël 2021.Déjà quand vous arrivez dans le magasin vous attendez et les vendeurs passent devant vous et bizarrement ils ne vous voient pas .Franchement chez Darty Castres vous prennent vraiment pour des cons .Alors jappelle a boycotter ce matin😠😠😠😠.
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
Commandé un appareil photo le 15 décembre pour offrir à Noël et je l attend encore...garantie livré avant Noël pour éviter de commander chez les concurrents, ensuite repousser au 28, et maintenant un vendeur qui m apelle et qui me dit qu ils ne peuvent pas me dire si je le recevrai dans 1, 2 ou 3 mois, ensuite je recoie un mail pour me dire réapprovisionné pour le 31, ensuite encore un vendeur qui m apelle en me disant qu ils ont toujours pas de délais...Aucune compétence en gestion de stock, publicité mensongère, vendeur qui s énervé presque d entendre mon mécontentement, un jour tu as 10 vendeur qui te cours dessus pour te faire acheter des promos la ou ils ne tiendrons aucun délais, et le lendemain 2 vendeurs dans le magasin et une attente interminable quand tu as vraiment besoin d eux pour des informations..Pour moi Très Très mauvaise gestion générale de ce magasin, ça sera forcément mon dernier achat chez eux...
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Après achat d un ordinateur portable je me suis retrouvé avec un abonnement a un pack sérénité duo que je n avais pas demandé le vendeur m a juste dit que Darty m offrait 2 mois gratuit de ce pack et c tout il ne m a jamais dit que ce pack devenait payant après a 14€ par mois sans durée de limite et quand j ai voulu résilier ce contrat adieux les 2 mois gratuit et un mois me sera facturé je ne trouve pas cela normal c une véritable arnaque
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 4 / 5
Une enseigne bien connue avec un large choix et pour tous les budgets. Endroit sympathique et convivial. Personnel aimable et de bon conseil.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 2 / 5
Délais de livraison pas respecté, aucune excuse et se dégagent de leur responsabilité c est pas nous c est le depot. Vu la conjoncture, un magasin qui n a pas besoin de fidéliser ses clients.Dommage bon produit!!!!
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Enchanté par ce magasin,une approche un peu rapide des vendeurs.mais sans aucune obstination ci vous navez besoin deux.Un achat fait sur cde pas dispo en magasinTout a été nikel.A recommender
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
3 ème trotinette acheté en 3 mois la 2 ème est déjà au service après vente après 2 mois dutilisation et la dernière toute neuve a peine déballée vas devoir y retourner aussi car le clips de dépliage ne senclenche pas et le compteur affiche 37.1 donc trottinette déjà utilisée ?! Grosse déception pour un article a 500 euros ( mini motors pro Lite) . Enfant extrêmement déçu...
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande effectuée pour Noël début Décembre , annonce de livraison le 8/12 puis décalée au 23/12. Aujourdhui le produit nest pas disponible. Je nai eu aucun suivi de mail, ni de sms. Cest moi qui est fait la démarche de savoir où en était ma commande. Malheureusement pour moi, on mannonce que le magasin nest pas approvisionné. Comment est-ce possible de proposer des produits sur un site internet et de ne pas avoir la marchandise. Au dela du fait que je suis très déçue de ne pas avoir ma commande, je déplore un suivi client désastreux.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 4 / 5
Jai rencontré un problème SAV sur une trottinette électrique. Virginie de Darty Castres a prit en main mon dossier, et ma apporté une solution de remboursement. Je remercie léquipe de Darty Castres
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Darty Castres des voleurs, ils prélèvent des frais alors que nous avions dit que nous ne voulions pas souscrire leur pack sérénité mais non ils ont envoyé les papiers sans notre permission. Et aucun remboursement....Pas prête dy retourner.Faites très attention.
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants, super sympa. Très bon conseil donné (rayon beautée)Merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme.À bientôt !
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Personnel peu compétent, javais lintention dacheter une enceinte pour la maison.Le vendeur appart lire létiquette na pas su me renseigner autant dire que jaurais pu rester à la maison et le faire moi même.Cest finalement ce que jai fait, sur Cdiscount les fiches techniques sont vraiment pas mal en faite.Merci pour leurs conseils je lai même acheté moins chère!Dernière visite pour ma part.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur, précis dans ses explications.Très agréable également. Connais parfaitement les produits quil vend. BRAVO THOMAS.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 4 / 5
Jy allais pour un besoin, jai repéré le produit quil me fallait mais ils ne lavaient pas en stock. Jai dû me rabattre sur autre chose car je ne pouvais attendre. Jai eu du mal à trouver un vendeur, mais je peux comprendre vu la période actuelle.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai été le 17/11 à ce magasin pour acheter une barre son.Le conseiller est passé devant sans sarrêter et ma demandé de que je voulais, je lui ai expliqué mon cas.Impossible fini pour brancher une barre son avec un ton peu aimable.Donc très déçu par cet accueil, je vais éviter ce magasin au maximum
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Vous avez besoin de rien alors nhésitez pas à franchir la porte de ce magasin.Ils étaient 4 dont Le responsable magasins a ce gargarise davoir fait 5000 euros de chiffre pour un samedi en confinement.Dommage pour eux de ne pas mavoir demandez si javais besoin de quelques chose.Jai prix un samsug s20 fe a aucun et commandé chez Apple un iPhone 12Mince le chiffre daffaires
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 3 / 5
Jachète régulièrement dans cet établissement mais un peu déçu quand je suis venu un soir vers 19h car après être passé 2 ou 3 fois devant moi le vendeur nest jamais venu me renseigner... pourtant je nétais pas là pour visiter le magasin mais bien pour acheter un ordinateur(mais on pourrait en dire autant du responsable qui était en caisse qui a à peine levé la tête pour nous saluer sans savoir pourquoi nous sommes repartis bredouille.Je sais bien que la fermeture était très proche mais rien monsieur faites un petit effort tout de même....
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Seul magasin sur castres proposant un large choix de produits, qui livre et soccupe du SAV. Très bon conseils du vendeur informatique, a su morienter vers un produit que jai acheté le jour même.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Trop occupés à discuter entre eux, tant pis je vais commander chez Amazon...Et une réponse générique version copié collé, je ne mattendais pas à mieux dune bande dincapables comme vous ! Et ne vous inquiétez pas, il ny aura pas dautre visite de ma part.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Produits vraiment chers, comparé aux magasins concurrents, peu de choix en électroménager, pas d écrans incurvés au rayon TV , personnel sympa et serviable
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 4 / 5
Pour un samedi !...excellente prestation, prise en charge rapide, très bon conseils...achat concrétisé !...rien a voir avec l enseigne de Balma !Mes prochains achats dans cette enseigne se feront sur Castres !
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un four encastrable et un four à microonde et une machine à laver, 30 minutes dattente la seule personne qui aurait pu me renseigner a préféré textoter avec son téléphone et ma éviter !! Désolé je suis reparti et en plus elle cest permis de me dévisager de la tête au pied !!! Jirais acheter mes produits ailleurs !!!!!
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 3 / 5
Je voulais acheter un Frigo. Je n’ai pas eu de chance car je suis tombé sur un vendeur peu intéressé. Le frigo que je voulais n’était pas en stock. Il ne m’a même pas proposé de voir si on pouvait le commander. Il devait avoir autre chose de plus urgent à faire. J’ai acheté mon frigo chez But ou j’ai été bien accueilli.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui se parlent entre eux et qui papotent même avec la pseudo responsable. Produit indisponible au magasin pourtant il est possible de choisir retrait au magasin sur leur site internet. Aucun remise sur produit dexposition (produit à 350€). Franchement passez votre chemin. On a aussi des amis qui ont eu un plan de travail de cuisine coupé en plein milieu car ça rentrait pas dans le camion.Il a fallu faire des pieds et des mains pour régler le litige. Bref. A éviter.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
Sav indisponible frigo en panne reponse du responsable technicien le 4août il vous reste a mettre vos aliments et surgelés chez votre voisin pff il en a rien a faire lui il a touché sa com et a vendu une extension de garantie qui ne sert a rien
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillies et guidées dans notre achat. Personnels compétents et sympathiques. Je recommande vivement.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci au professionnalisme de Wilfried et Virginie. Après un accueil hautain de la part du directeur (Franck) hier nous sommes revenus pour avoir des explications. Le directeur n’étant pas présent, nous avons été accueillis par Wilfried qui nous a reconnu en tant que clients réguliers, étant occupé il nous a dirigé vers Virginie, qui a su faire preuve de professionnalisme et d’écoute. Merci à elle pour sa gentillesse. Sans oublier les vendeurs informatique pour leurs précieux conseils.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 4 / 5
Le samedi 6 juin 2020 je suis allé chez darty pour ramener un ordinateur portable que jai acheté le 30 mai 2020, je pensais repartir avec un autre appareil, tout simplement. Le directeur ma pris de haut et ma déclaré que ce nétait pas la procédure chez darty, quil allait envoyer lordinateur défectueux en réparation et quil fallait que je marme de patience pour le récupérer.Jétais très déçu, toutefois, ce jour (8 juin 2020) je suis repassé chez Darty car javais oublié la facture de mon ordinateur.Je suis tombé sur une autre responsable à qui jai expliqué mes désagréments.Elle a bien compris mon mécontentement et a décidé de me donner un nouvel appareil et de ne pas me faire patienter des mois, sachant que javais besoin de lordinateur maintenant.Je remercie ce professionnalisme et jespère que le directeur prendra des cours de savoir être.Je ne mets pas 5 étoiles, car jen veux encore à la personne qui ma reçu le samedi, même si celle du lundi ma quelque peu réconcilié avec lenseigne.
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, très bien comme magasin.Le personnel a été très mauvais à légard de moi et mon épouse, quand je veut acheter, me renseigner,je nai pas besoin que lont me manque de respect par des pseudo vendeurs.Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin, soit ses pseudo vendeurs travaillent !!! ou, font de la politique ???Celui que vous avez méprisé (je parle des pseudo vendeurs, qui ont été en contact avec moi.)Amicalement.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Nul. Le personnel préfère parler entre eux plutôt que venir voir les clients et les conseiller. Nous sommes y aller le 28/02/20 vers 17h pour voir les aspirateurs et friteuses. On peut dire quon était pas déranger par les gens car il ny avait personne. Les vendeurs papotaient à laccueil. Même pas de bonjour ni au revoir. Heureusement que je ny retournerait plus et préférerait aller vers la concurrence.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
ATTENTION ESCROC chez darty faites attention à vos facture après achat dun ordi portable alors que jai BIEN dit NON pour assurance ils me lont mis offert 1 mois et ensuite si vous ne faites pas attention vous payez 9.90 par mois . Cest fait à votre insu car je leur avait et jen suis sure dit ne pas la vouloir . Belle bande de voleur et je ne suis pas la première à qui ça arrive ni la dernière !!!!
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience auprès de vendeurs hautains, qui ne disent pas bonjour. Peut-être est-il temps de réapprendre le B-A-BA de la politesse? + impossibilité de contacter directement la boutique ; même en passant par différents standards robotiques payants!
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 2 / 5
Très beau magasin, cest carré et bien ordonné.Vendeur informatique en manque de formation certainement, car pour un ordinateur qui était à -15% sur le prix de base, le vendeur ma certifié que loffre nétait pas éligible sur cet ordinateur, nous avons été contraints daller acheter le même produit sur DARTY Albi tellement il a été sûr de lui. Dommage pour vous, une petite mise à niveau de certain vendeur serais le bienvenu, surtout quand cest leur métier de vendre et que cest lacheteur qui connait mieux les produits et offres que lui....
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus dans le magasin Darty juste pour faire une tour, arrivés dans le magasin 4 vendeur dans lallée principal nous regardant de travers et nous disant à peine bonjour, on fais un petit tour en magasin en étant suivis par un vendeur nous demandant 4 fois si tout ce passe bien en lespace de 5 minutes impression dêtre suivis et surveillés. Approcher par 5 ou 6 vendeur different nous proposant leur aide quon a poliment refuser. Finalement nous voulions faire des achats on cest fais prendre nos article par une vendeuse qui nous les as amenés à la caisse et qui nous propose les garanties que lon souhaite retirés ensuite et ce fût tout un drame quand elle a du nous les retirées. Enfin bref on se sent oppressé sans pouvoir faire un tour tranquille. Nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable! D’une incompétence totale! Tu viens pour souscrire une box fibre, le conseiller n’est meme pas capable de faire son boulot convenablement resultat, tu te retrouves avec une box adsl et un abonnement canal+ sur 12 mois!!!!👏👏 La ligne 3234 de darty??? Ça ma couté un appel a 6€/15min pour rattrapper lincompétence du vendeur!! Faut vraiment les zapper sur castres et ils vont comprendre qu’ils n’ont pas leur place dans le commerce actuel!Faut pas venir chialer que les gens vont sur internet de nos jours! C’est moins cher et plus compétent!!J’oubliais....j’ai du acheter mon Ipad pro nouvelle génération sur le net car ils n’ont même pas ce produit en boutique!!! Un incontournable qui est sorti y’a tout de même 2 ans!!! 👏👏👏👏
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
bon magasin, avec un très large choix de produits et vendeurs très professionnels surtout le vendeur qui soccupe du rayon informatique et téléphonie mobile qui nous a bien renseigné sur un ordinateur pour notre fille qui rentre à la fac. Bref très satisfait de notre achat .
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 3 / 5
Peu de produits disponibles dans ce magasin. On a limpression dêtre seul dans le magasin : personne pour accueillir les clients. Je vous conseille de commander en ligne et venir les récupérer ici.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Prestation de cuisine catastrophique. 4 mois et ma cuisine à 9000euros nest toujours pas fini dêtre posée. Entre les défauts de conceptions, les oublis et les erreurs de commandes, je ne vois pas le bout. Surtout qu une fois la cuisine signée, impossible de communiquer avec le responsable.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Tout démare au mieux, Achat dun frigo NEUF avec livraison gratuite prévu 3 jours après et reprise de lancien frigo !Et ça cest terminer quelques jours plus tard à allez chercher moi-même le frigo, le frigo DEXPO !Bref, que de déconvenu sans aucun geste commercial, je ne recommande donc pas ce Darty qui ne tient pas ses promesses.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
On dit Castres perd ses commerces mais avec un directeur qui ce fou de ta gueule ouvertement en restant assis sur sa chaise à rigolé ne parlons même pas du SAV nayant aucune connaissance du produit ou du problème te dit quil peut rien et tenvoie vers un numéro bien sûr payant en disant : dite leur que vous appelez de la part de Xavier 😂 bref ils critiquent la concurrence mais But vendeur sympa Confo le directeur propose des solutions et même Cash.31 à un personnel un minimum qualifié pour réparer ou savoir gérer un problème produits Darty Castres À FUIR et ENCORE HEUREUX QUE LES VENDEURS SOIENT DISPONIBLES IL NY A PAS GRAND MONDE ils devraient vraiment penser à changer de mentalité JE NE CONSEIL PAS DU TOUT ce DARTY
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Un manque de professionnalisme certain des vendeurs et du responsable de point de vente qui ne trouve pas mieux de répondre aux clients de sy prendre plus tôt pour faire les cadeaux de Noël... Comme si on allait a Darty pour en faire !!! Quelle incompétence et manque de service client... A 6 ou 7 vendeurs devant lentrée du magasin, vous ferez mieux de rester portes closes... Une vente de perdue...
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 2 / 5
Magasin avec un grand choix d’articles, par contre éviter les vendeurs qui sont là juste pour vendre ... n’importe quoi que vous achèterez comme par hasard ils avaient le même etc... bref ils sont plus là pour vendre que vraiment vous conseillez objectivement.
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec un vendeur qui apparemment est responsable ! Je vous conseille daller dans dautres enseignes. Pour ma part, Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 3 / 5
Je naime pas du tout ce magasin. Les vendeurs sautent sur les clients pas plutôt rentrés.
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
Déconseille vivement ce magasin !!! Avec un appareil sous garantie et en plus une extension de garantie, ne veulent même pas prendre en charge mon aspirateur Dyson. Ne surtout pas leur faire confiance quand ils vous parlent des garanties !!!! Ne reviendra plus acheter quoi que ce soit dans ce magasin. Ne vous faites pas Avoir !!!!
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, on peut tout demander des renseignements si besoin, très professionnel
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
Une équipe de vendeur incompétente en terme de conseil , n écoute pas le besoin du client, sûrement de bonnes primes sur certains produits a vendre car n hésite pas à faire de la vente forcée et non de la vente conseil... Je déconseille fortement cette enseigne
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 4 / 5
Personnel disponible habituellement.... Dommage davoir été renseigné par probablement la seule vendeuse qui souhaitait plus vendre à tout prix que renseigner vraiment. Du coup, je suis allé voir ailleurs...
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 1 / 5
Jai cherché à joindre Darty pour leur dire en face ce que je pense de leur service commercial et ne pas laisser lâchement davis sur le net !! Après avoir eu le SAV sur un seul numéro en 08, on me dirige vers une enquête satisfaction !!! Je viens donc lâchement mais à visage découvert ici vous faire part de mon mécontentement ! Première fois que je viens chez vous, il y a un mois et demi pour parabole Canal + et vous me proposez de vous occuper de mon contrat denergie Engie. Au final, Canal Plus na jamais été informé de la facture que jai réglé chez vous et ils mont encaissé 2 fois ! Merci Darty ! Puis, au lieu dêtre contacté par Engie pour lélectricité, cest Direct Energie qui me contacte ! Et maintenant, je fais le tour pour savoir chez qui je suis vraiment ! Je ne suis venue quune seule fois et je dois gérer que vos incompétences !! Chezchez mon nom dans vos dossiers vous y trouverez mes coordonnées, jattends votre appel....
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Dernière fois que je viens dans ce magasin. En tout cas pour de laudio visuel ! Promo non dispo, erreur de commande, 30 minutes à attendre pour finalement se faire rembourser car refus de faire un geste sur le modèle dexpo...
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 4 / 5
Darty Castres est plus petit que Darty Toulouse, cependant le magasin va bien. Laccueil est symphatique et les vendeurs connaissent plutôt bien les produits. De plus perso je vais sur le site Darty.fr et Fnac.fr et fait livrer ici les articles quils nont pas en stock. Jy viens régulièrement.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Message pour le directeur du magasin : il y a une vendeuse au rayon informatique qui ma agréssé aujourdhui ! mercredi 20 décembre 2017 , à peine arrivé dans le DARTY de Castres on vous demande si vous avez besoin dun renseignement ( jaimerai avoir plus de 10 secondes pour regarder les produits !? , jai constaté quà plusieurs visites dans ce magasin cétait pareil au rayon informatique ! ??? ) , donc la vendeuse est insistante, vous ne pouvez pas regarder les produits tranquillement, pour le corner Surface de Microsoft , la même vendeuse vous dit de ne pas toucher à lécran ! car ça dérègle les ordinateurs ? je nutile pourtant que le mode démo qui est proposé aux clients ? , elle vous dit que vous êtes là depuis plus de 30 minutes et que vous avez toujours rein acheté ! ?? elle vous dit que le produit nest pas pour vous ? nan mais sérieusement vous pensez pas quil y a un problème de formation des vendeurs dans le magasin de Castres Monsieur le directeur ? il faut savoir accueillir ses clients, les conseiller et leur laisser le temps de la réflexion mais il ne faut pas précipiter les choses pour vendre absolument ! Darty est une bonne enseigne , elle mérite mieux alors soyez plus attentif à la formation de vos vendeurs, cest limage de votre marque et de vos engagements vis à vis de vos clients ! cest limage de votre magasin de Castres. Pour la vendeuse : ne soyez pas arogante car vous aussi vous êtes une cliente parfois ? et je suppose que vous aimez tester les produits avant de les acheter alors réfléchissez et formez vous !
Avis fait le 03/12/2017
Note de : 1 / 5
Une horreur... Un accueil par un vendeur très professionnel, mais brusquement le directeur du magasin sen est pris au personnel qui était responsable des accessoires téléphone. Aucun respect de ces employés. Nous avons été à deux doigts dintervenir. Monsieur le directeur, ce genre dattitude ne se fait pas devant les clients... Nous devions acheté une ensemble home cinema Bose acoustimass 10 + ampli. Vu lattitude du directeur, au cas ou nous aurions un souci, avons préféré faire lachat chez un concurrent.... A bon entendeur..;
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 1 / 5
Nous avons rencontré un problème avec un chargeur de batterie d’appareil photo vendu en pack avec sac et objectif;Il nous a fallu faire 4 allers retours pour obtenir satisfaction!Mon avis visera 2 catégories de personnel.Excellent accueil des jeunes vendeurs!Par contre, accueil dun responsable du magasin présent ce matin vers 11h. très moqueur, remettant en cause nos propos, me pousse aujourdhui à faire ce commentaire très négatif!Un peu moins dhumour et un peu plus dhumilité auraient été les bienvenus!
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone et je nai pas aimé juste jai ouvert le téléphone pour voir il est comment parce que là bas il te laisse pas le VOIR... je voulais le changer Comme ils ont dit que nous avons 15 jours pour changer davisje y suis parti pour voir ça et ils disent que on peut changer que si larticle elle nétait pas ouvert alors ils nont pas écrit ça dans les conditionsAutre chose LE GARANTI IL NE FAUT JAMAIS ACHETER UN GARANTI PARCE QUE TES ACHETES RIEN JUSTE DES PAPIERSLES VENDEURS ILS SONT LÀ POUR VENDRE DES GARANTIES
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 3 / 5
Darty reste Darty hein.. Les techniques de ventes, les assurances qui gratifie le salaire du vendeur... Surtout ne pas acheter sur leurs site des produits dautres partenaires ! Darty nest pas responsable des problèmes sur les appareils et les fournisseurs ne veulent rien savoir ! Pas dappui au SAV ! Je dépense mes sous, encaissement de 10€ de com et pas daide. Merci qui ? Merci Darty.
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 1 / 5
SAV déplorable. Un 0 pointé concernant la satisfaction client qui est à la base le slogan de lentreprise ... Le directeur de lentreprise nest même pas en mesure de répondre au besoin du client et faut preuve daucun professionnalisme. MERCI DARTY !
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 5 / 5
vendeur très accueillant et très performant sur les questions techniques du produit recherché par mes soins (home cinéma). le vendeur a pris le temps de bien mexpliquer le produit et ce que je pouvais faire avec, par la suite il ma conseiller aussi lextension de garantie supplémentaire que jai prise pour sécuriser mon équipement. bref un réel plaisir je recommande!!!!
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour,Darty dans son fameux contrat de confiance nous indique que lon a 15 jours pour changer davis , ce qui est faux et induit les consommateurs en erreurs car il ne faut pas avoir ouvert le carton pour pouvoir prétendre a cette clause.Darty sincèrement cest mon dernier achat chez eux!UNE HONTE, service client NUL, aucune proposition de geste commercial ou de solution.Des paroles et attitudes irrespectueuses.Je déconseille vraiment DARTY Castres 81 et je vais le faire savoir sur tous les réseaux sociaux…Jespère que cela aidera dautre personne à ne pas se faire avoir et bien faire attention à ce que lon signe. REGARDEZ TOUTES LES PAGES DU DOSSIER .MERCI DARTY
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 1 / 5
Une honteUn service après vente déplorableAchat d un four et c est la 5 ème fois que l on fait intervenir un technicien et ceux depuis la date d achat...ils refusent de le changer alors que ce four est defayant depuis le premier jour!!!!Je déconseille cette enseigne surtout à cause du service après vente!!!
Avis fait le 24/03/2017
Note de : 1 / 5
Service apres vente zero pointé, apres une panne de tv on men commande une nouvelle de caracteristiques identique. Delai de livraison 1 semaine mais pendant ce temps la aucun pres de tv et refus categorique de me léchanger contre une nouvelle de gamme au dessus en rajoutant de ma poche la difference, bilan une semain sans aucune tv a la maison et avec 2 enfants dur dur
Avis fait le 09/12/2016
Note de : 2 / 5
Vendeurs un peu trop présents quand on vient juste regarder les produits proposés... mais abonnés absents ou incompétents quand on a réellement besoin dun conseil pour une intention dachat.