Retrouvez toutes les informations sur DARTY Herblay, votre Magasin d'électroménager, situé C. des Copistes, 9 Mail des Copistes Z.A, 95220 Herblay-sur-Seine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Cuisiniste
Magasin d'informatique
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de matériel home-cinéma
DARTY Herblay
C. des Copistes, 9 Mail des Copistes Z.A, 95220 Herblay-sur-Seine 3.60 (2650 avis)Contactez DARTY Herblay
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympathique et serviable. J’ai jamais eu de soucis particulier.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai demandé à payer en 2 fois sans frais un fer a repasser. Et c est au moment de la signature du contrat que je découvre le coût du crédit - cela ne m avait pas été annoncé avant le montage du dossier et j ai donc demandé d annuler pour payer comptant - Darty m a dit que le crédit a été annulé et de ne pas m inquiéter car il n y avait de signature écrite - la communication du numéro communiqué par téléphone ne vaut pas signature - j ai demandé une preuve d annulation et il m a été donné la copie d un mail indiquant que le crédit s été annulé puisque j ai réglé comptant par carte bleue à la caisse et je reçois quelques jours après des prélèvements alors que le crédit a été annulé le jour même avec soit disant preuve d annulation ! J ai mon ticket de caisse un mail d annulation de Darty - vous êtes des voleurs payer 2 fois un fer à repasser ! Je préviens ma protection juridique et j en fais part à que choisir
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Concerne la partie Darty CuisinesOn avait fait plusieurs concepteurs et Darty nous semblait le plus à même de réaliser notre projet. Il sagissait de remplacer la cuisine dun appartement à plus de 800km. Le résultat était plus que conforme à nos espérances. Accueil et accompagnement excellents tout au long du projet. Choix des matériaux très complet. Livraison et pose sans aucun problème. Tout a été scrupuleusement respecté. Certains trouveront que cest un peu plus cher quailleurs mais la différence est plus que justifiée. Le projet a duré 3 mois entre le premier RDV en décembre et la pose de la cuisine. Cest plus quacceptable pour ce genre de projet.A recommander !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bons conseils. Livraison dans les temps et conforme.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Vente cachée d’abonnement sur remboursement d’une petite somme à l’achat d’un article !!! Ne donnez pas votre RIB ou lisez bien les petites lignes. Une Honte !!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Que ce soit a la caisse ou au sav pour récupérer ses achats, ce nest pas lamabilité qui les etouffent! En revanche les vendeurs et surtout lagent de sécurité au top
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience client horribleJe me suis rendu dans ce magasin pour me faire rembourser un article à 30€.A la caisse on menvoie au sav.Au sav je dois attendre que tous les clients venu retirer leurs article soit servi...Quand on me prend enfin en charge, on finit par me donner un papier pour aller demander le remboursement en caisse !A la caisse lhôtesse passe près de 10 minutes à remplir un dossier avant denfin me proposer mon remboursement...Bilan 45 minutes dattente (et encore il ny avait presque persone dans le magasin) pour un remboursement qui aurait pu ne prendre que 5 minutes ! Et après on se demande pourquoi Amazon prend de plus en plus de part de marché !!! Franchement ne cherchez plus...
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul , c’est pas professionnel du tout, j’ai pris une heure pour acheter un iPhone pour un paiement de plusieurs fois a la fin m’ont dit on peut pas aucun motif logique
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Remplacez le tapis rouge , il est usé , ça fait désordre. Vous avez une équipe sérieuse et compétente, des clients qui vous font confiance, alors , la mesquinerie nest pas la bienvenue. Bonne journée à tous et toutes.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Vente mensongère pour faire souscrire à des abonnements Darty Max et assurance, soit disant amortis par les réductions consenties
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 3 / 5
Pas de problème pour lachat. Mais ne revenez pas le lendemain pour une explication de programmation, ce nest plus le problème du magasin.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Idem que certains avisIphone acheté avec soit disant une garantie que je pourrais résilier facilement. Hors ce nest pas le cas, aucun retour de darty. Passez votre chemin
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5
Difficile à trouver et une horreur pour se garer
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grand beaucoup de choix et vendeur qui connaissent les produits
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, je rejoins toutes ces personnes qui ont été arnaqués.Mon expérience commence le jour jour où je me suis présenté à ce magazin ( DARTY à Herbley) avec mon mari on a effectué un achat dordinateur portable , le vendeur sest fait un plaisir de nous arnaquer, il nous a proposé des assurances et une carte cadeau quon a refusé mais rien à faire il nous a fait ça Sans notre consentement, cest honteux !!! Lorseque le client refuse qq chose on le lui impose car dériere ils touchent des commissions voir des primés.Merci pour larnaque ça va vous faire une très bonne réputation !!! On est revenu pour protester leur oeuvre mal saine on avais du mal à trouver qq a qui sadresser !!! Pour quà la fin nous dire quon a signé pour la carte cadeau et que cette signature fait foi aussi pour les assurances !! Cest scandaleux !!! On est en plus harcelé par des courriers pour payer des assurances quon a refusé en plus on a payé lordinateur cache.Fuiez ce magazin Simon il vous arrivera la même chose.Je ne suis pas la seule à le dire , lisez tout les commentaires pour voir.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai acheter un ordinateur LENOVO IP 5 15ALC05 R7/8/12. Ca fait 3 ans que je l ai et je l utilise tres peu. Lécran se décole au même endroit ca fait deux fois, on me demande plus de 200 euros pour la reparation, pour moi c est un defaut de fabrication!!!!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Jy suis allé pour acheter mon iPhone 15. On ma bien accueilli et conseillé. Jai été reçu par Matthieu. On ma présenté les offres et ai pu avoir plusieurs articles avec des réductions, dont mon iPhone. Je recommande.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une trottinette le 23 janvier 2023. Le vendeur m’a vendu une assurance qui est au passage devait être facile à résilier un an plus tard. Je galère à la résilier en plus appelez pas le numéro de téléphone vous avez perdu du temps de l’argent pour vous dire à la fin que vous pouvez le faire par mail ou par un simple courrier on pouvait pas le dire dès le départ. Nous on peut pas le résilier par le téléphone. Grosse arnaque Darty hyper décevant merci
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 3 / 5
Disponibilité des vendeurs, professionnalisme et choix de produits de qualitéJe reviens sur mon commentaire car le lave-vaisselle commandé est arrivé aujourdhui et bien que jai signalé au vendeur quil me fallait des extensions de tuyaux pour faire en tout 2m80 arrivée deau et évaluation, il ma vendu une extension de 1m trop courte et oublié des pièces nécessaires pour joindre lextension de lévacuation au tuyau de la machine... Donc en fait il ny connaissait rien, je retire donc le professionnalisme mais il reste néanmoins sympa 😊
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas de vendeurs par contre vigile très désagréable !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bravo au SAV cuisine! Cuisine achetée en 2015, accident avec un tiroir et ses coulisses totalement tordues... La cuisiniste ma expliqué que la garantie était de 20 ans, et quun email au SAV suffisait pour résoudre mon problème. Cetait vrai.Les coulisses ont été déposées en magasin, et je les ai remontées moi même sans problème. Merci encore à votre équipe et lefficacité du secteur cuisine.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux, incapable de faire échanger un produit malgré le ticket de caisse de garantie
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et de bons conseils !’
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Service commerciale après vente à fuir . Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie dimanche dernier par le vendeur Hasha pour lachat dun lave linge. Je tenais encore à le remercier pour sa disponibilité, son professionnalisme, son amabilité et ses précieux conseils. Grâce à lui, jai opté pour un lave linge dune capacité de 9kgs de la marque Electrolux qui correspond exactement à ce dont jai besoin. Jai reçu le lave linge ce matin, je lai déjà utilisé à deux reprises et jen suis très satisfaite. Merci encore à votre vendeur Hasha. Ça fait plaisir dêtre aussi bien accueillie et renseignée car malheureusement le service à la clientèle se perd énormément dans de nombreux magasins...
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Préciser que le produit anti calcaire est payant serait judicieux
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Casque jbl quantum 610 acheté 18h part ma copine ne savant pas que cétais filaire pour la xbox series x retour a 19h le temps de laller retour refus de remboursement ou déchange de la part du gerant sachant que la boite avait déjà etait ouverte grosse arnaque je massois sur 150e et on dit merci qui ? Merci darty
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie par Ilyes au Darty dherblay . il est très compétent et explique tout avec beaucoup damabilité et encore une fois une très bonne compétence et beaucoup de patience.Merci 🙏
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Visite en vue dun achat de téléviseur : accueil arrogant dans un premier temps et désinvolte ensuite.Comme je prenais un instant de réflexion, le vendeur ma quitté en confirmant que je navais qu à réfléchir.Donc, après réflexion je suis remonté dans ma voiture et suis allé un peu plus loin chez Boulanger où jai été très bien reçu et où jai conclu lachat.Je remercie donc ce vendeur qui ma permis déviter une erreur en achetant chez Darty.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuiiiiiir. Sav. Et qualité de service médiocre.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les horaires de livraison, ne vous prévienne même de leur retard. Je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça faisait 15 ans que j’étais pas retourné dans un Darty je sais pas qu’est ce qui m’a pris d’y allerToujours zéro au SAV.L’excuse vous avez acheter le produit sur le site Darty mais c’est pas Darty le vendeur je comprends le concept de la market place tout le monde fait ça mais le minimum ça aurait été de trouver ou aider à trouver une solution même s’il aurait fallu que je paye mais bon apparemment le commerce ils connaissent pas dans ce service du moins.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Darty ma offert une nouvelle trotinette électrique gratuitement !J’ai acheté une trotinette électrique il y a 2 ans, avec une assurance mensuelle de seulement 3€, et au bout de 2 ans la trotinette a eu un bug électrique qui me coûtera 290€ pour la réparer. Jai décidé de ne pas la réparer et d’aller la récuperer en l’état. Quand je suis arrivé chez Darty ils avaient remplaçait ma trotinette par une toute neuve sans frais à payer. Je leur donne 5 étoiles pour leur excellent service client.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Virginie vendeuse électroménager exceptionnellement professionnelle,de très bon conseil qui cerne votre besoin et qui connait parfaitement tous les produits,en plus très agréable. Merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Vendeur Sébastien rayon gros électroménager au top. Connaît son sujet, de bon conseil, ne pousse pas à la consommation.En revanche, rayon informatique il serait bon de faire un effort et mettre un vendeur compétent qui connaît un minimum les produits vendus!La vendeuse a tenté de me vendre une promotion pour changer de box internetalors que je venais pour un PC Portable! Elle a donc raté une vente, j’ai fini dans le magasin à côté. Pour le prix autant être renseigner correctement sur le produit.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Vendeur Ilyès ! J’ai acheté un iPhone 13 dimanche 14.01.24 au vendeur Ilyès de ce magasin. Il m’a littéralement arnaqué.En effet, il a abusé de ma confiance en tant que cliente en me faisant souscrire à divers abonnements.Aujourd’hui après réception de l’ensemble des documents, puisqu’en effet, je n’ai eu l’occasion de lire qu’un seul document que l’on m’a fait signe sur un bout de table debout.Aucunes notices d’informations ne m’a été transmises. Juste un vendeur a l’oral qui m’a dit que tout serait rétractable et sans conséquence.Aujourd’hui après des calculs et des recherches, je vais me retrouver à presque 40€ de mensualités pour des abonnements auxquelles je n’aurais jamais souscrit si on m’avait correctement informé.Attention : la facture que l’on vous donne est également trompée puisque tout y est inscrit à 0€ mais ce n’est pas le cas en réalité.Bien évidemment, presque immédiatement après avoir découvert la supercherie (30 minutes après avoir acheter le téléphone), je retourne en magasin et le vendeur nous prend de haut en nous expliquant à mon conjoint et moi qu’ils nous avaient bien tout expliqué. Malgré une discussion avec son supérieur, aucunes solutions ne nous a été trouvé si ce n’est une remise de 20€ que ce jour je n’ai toujours pas reçu.De plus, nous savons que ce vendeur n’aura aucune sanctions puisqu’ils sont tous dans cette stratégie mensongère et trompeuse.Des recommandés seront envoyés ce jour pour tenter de me désabonner.Sachez que si aucunes solutions par vous ou par les différents services de réclamations, une plainte sera déposé pour abus de confiance et consentement biaisé contre votre magasin ainsi que votre vendeur et son supérieur.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Réclamation suite à lachat dun produit . Le [11/01/2024], jai acheté une telecomande tv dans votre magasin. Cependant, lorsque jai utilisé ce produit ne fonctionne ne fonctionne pas , quand jai passé à la caisse pour remboursement lagent ma dit vous navez pas le droit de remboursement sur votre compte, prenez un autre produit ou bien une carte de validité dun an juste sur les produits de Darty par contre avant dacheter ils mont expliqué que vous avez le droit de remboursement, je vois ça cest de linjustice et de larnaque pour les gens. Cest la première et la dernière fois que je visite Darty
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je remercie spécialement Hashan et Enoal pour leurs qualités découte, de patience, leur capacité à anticiper les besoins, leurs explications claires et précises pour lachat dune télévision et dun décodeur TNT pour ma maman de 86 ans qui na pas internet et souhaitait pouvoir enregistrer des émissions tardives. Grâce à votre implication à tout mettre en œuvre pour satisfaire nos besoins prioritaires, jai réussi à installer et relier les deux appareils et ce nétait pas gagné!Pour tout vous dire cest la 1ère fois que nous avons obtenu une telle prise en charge comparé à dautres enseignes.Vous êtes professionnels et je compte bien y revenir dès que jaurai besoin de faire lachat dun article que vous vendez.Darty, vous avez 2 pépites de vendeurs! Même un 3éme, le responsable téléphonie, à qui jai eu à faire quand je métais renseignée pour un nouveau téléphone, il y a quelques temps.À bientôt!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeurs oppressant qui ne se parle absolument pas entre eux.. nous sommes a peine rentré dans le magasin que x vendeurs sont venus vers nous.. alors oui au bout du 3 ème ou 4 ème en lespace de quelques minutes jai dit stop est ce que je peux regarder tranquillement!!! Et la il lose me répondre que lui cest la 1 ère fois quil me pose la question et que je suis désagréable..du coup je suis partie acheter mon pc a la concurrence et je ne suis pas prête de revenir dans ce magasin.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Super Promo ! Rapide et efficace le 23 décembre !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin o top les vendeurs sont très pro souriant et très dispo
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Darty mieux que ce du 93 vendeur super sympa
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Service SAV/Retour lamentable.Aucune consideration concernant mon problème, avec un achat DEUX JOURS auparavant. Personnel présent, mais sans aucun intérêt commercial.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide le SAV et caisse merci ✅
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin hyper agréable,excellent service je recommande.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et bien conseillé comme d habitude pas trop insistant et je prefere
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Sens du service client à revoir, vendeuse plus occupée à papoter avec ses collègues plutôt que de faire son travail.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un achat de trottinette. J’ai eu besoin du SAV pour la faire réparer un an et demi plus tard. Le SAV est un peu long mais ils m’ont réparé ma trott et est encore plus performante qu’avant. Merci à vous
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,des vrais arnaqueurs j ai acheté un téléphone ils mont collé 2 assurance sans me demander mon avis.attention1etoile pour le ménage
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
personnel agréable et disponible . prennent le temps pour conseiller et accompagner le client . je recommande fortement
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune demi heure pour être toujours sans conseiller.... Ce magasin na pas besoin de vendre, il faut croire
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et de bons conseils.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus dans le Darty Herblay pour un four traditionnel.Nous avons sollicité une des conseillères car nous avions besoin dêtre guidés dans notre achat.Cest Virginie qui nous a renseigné. Elle a été formidable : dynamique, technique, patiente, à lécoute, bonne commerciale (on est ressortis avec la carte Darty ;-)), bref, une vraie conseillère !!!Nous recommandons Darty Herblay, et surtout Virginie du rayon électroménager !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller acariâtre, zéro pour ce magasin Darty herblay je préfère Amazon
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV très médiocre. Après 1 mois d’attente d’une pièces qui n’est même pas la bonne.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client PRO depuis de nombreuse année chez Darty Herblay, et récemment ayant acheter une trottinette électrique qui à été envoyer en SAV 2 fois de suite en à peine 800km pour un problème de moteur, elle est revenue une première fois abimé et la seconde fois on ma proposer une solution commerciale pour me donner un bon de reprise de 799.99€ soit pour acheter la même trottinette ou un modèle supérieur, le vendeur ma conseiller le modèle au dessus (200€ plus cher) car il ny à eu aucun retour négatif dessus, et malheureusement le produit ne convient pas (Pas de suspension, batterie moins efficace, trottinette plus lourde), le magasin à refuser que jexerce mon droit de rétraction pour pouvoir reprendre le modèle à 799.99€, sans oublier quun employer à fait tomber le guidon de la trottinette sur le comptoir, la responsable est très désagréable et fuit la conversation sans dire aurevoir. Je ne commanderais surement plus jamais chez Darty, ils ont réussis à faire fuir un client fidèle !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
La responsable n est pas sympathique
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Difficile d’avoir un conseil sérieux vaut mieux savoir ce qu’on veux avant d.y aller ….. dommage ça a bien changé chez Darty, ils vous écoutent à moitié sont toujours pressés pour retourner discuter avec leurs collègues !!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma rien dit et il a fait 3 contrats dardy qui me sert à rien pour moi à mon âge il a profité de moi .il me reste à annuler les contrats.Jevais perdre 300 euros pour rien merci Darty
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une cuisine chez Darty Herblay. Nous y avons trouvé un large choix à prix compétitif. Le vendeur (William) est très a l’écoute et de bon conseil.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon pré de chez moi. Bonne équipe sympathique et beaucoup de produit avec de bonne remise. Ma commande a été faite sur internet. Livraison darty herblay.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Un hôte de caisse refuse me faire fractionner le payement en carte cadeaux !Honte au vendeur 032861 de la caisse 2
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à l’achat de deux iPhone 15 pro Max, nous avons demandé tout simplement deux sacs, nous sommes re partie avec une enveloppe avec dedans nos deux iPhone 15 pro Max. Services 0
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis sorti de chez moi dans le but d acheter un MacBook, mon parcours était le suivant:Je commence à me renseigner chez boulanger, suivie de la fnac et finir en achetant chez Darty. J ai été bien reçu à boulanger le venduer m’a donné les bonnes informationsIdem voir mieux à la fnac, de bon conseil sur les produits, différences, avantages/ inconvénients… J attend de même à Darty mais malheureusement tout le contraireLe venduer dénommé IlyesNe cherché que son intérêt commercial à savoir essayer de me vendre le produit le plus cher, pour lui tout les autrs modèles moins chers sont obsolètes.Par ailleurs nous avons échanger au total 12mn sur cette période 8 mn était consacré à la carte Darty qu il essayer à tout prix de le vendre par des soit disant ristourne/ avantage, bref discours de commerciale à 2 balles et non du produit pour le quel j était venue dans le but d acheter. Pour le coût je suis sorti sans rien chez eux mais acheter chez la concurrence Enfin selon moi l’attitude du vendeur est à l image du groupe objective je te prend un max et le reste je m en fous. Ps: Je suis convaincu que cette situation n est pas du tout anecdotique mais bien régulière
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
À fuir, je me suis fais avoir par le vendeur il ma souscrit une assurance de 14€ par mois sons me prévenir faites attention ⚠️ et les responsables veulent rien savoir.Il ma fait signer le dossier de la carte fidélité et lassurance au même temps sons me prévenir .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
1ère expérience : Peut être les deux pires expériences en tant quacheteur de ma vie, hallucinant en tous points.Achat dun écran sur leur site web, valeur 500 euros, panne au déballage (ça arrive), je retourne lécran en magasin (comme mentionné par leur SAV au téléphone) je nai jamais été remboursé ! Jai du faire des pieds et des mains (ça a duré presque un mois) pour quon veuille bien enfin me rembourser en magasin sur ma CB.Leur hotline fut bien-sûr dune inutilité totale enchaînant mensonges sur mensonges. Deuxième expérience : achat dune imprimante, défectueuse, ça arrive (ok pas de bol), je la ramène il lenvoi en SAV, elle revient de nouveau défectueuse, je la renvoie une nouvelle fois... Encore défectueuse ! Ceci a duré presque un an avec des aller retour incessants, au bout du la 4ème fois faisant fasse à un mur (oui oui il voulaient la renvoyer en SAV, véridique) jai fait un esclandre pour quon me fasse a minima un avoir, jai eu gain de cause.En parallèle javais contacté par courrier leur service réclamation qui ont bien confirmé que le magasin navait pas appliqué la procédure et quau bout de la 3ème panne un avoir aurait dû être émis sans discussion. Bref Darty, Fnac (même groupe), fuyez, moi jachète tout sur Amazon qui a un SAV et une hotline performants.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur et très bon conseiller, aimable et professionnel je recommande.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, bonne expérience avec le conseiller (jai oublié son prénom, il se reconnaitra). La porte du four Whirlpool nous a lâché, défaut de fabrication (acheté mars 2021) ce qui peut arriver. Je tenais à signaler lefficacité aussi du centre dappel de DARTY DEPANNAGE. Nous ont demandé de prendre en photo la vitre défectueuse, et voir ainsi les pièces à remplacer. Nous étions au courant via des sms de la progression de la réception des pièces et la visite du technicien qui a été rapide et efficace.Bonne journée.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour juste pour vous dire un vrai cauchemar le Darty Herblay le service après-vente un désastre, un bonjour du bout des lèvres,( pas le choix),demande dintervention on dirait que sa leur sort de leur poche les frais, dun désagréable à vouloir sortir du magasin en vitesse, jen ai parlé autour de moi en me disant peut-être que je me trompe et bien NON beaucoup de personne pense comme moi dailleurs ils ont décidé de ne plus y retourner ce que je pense faire.je ne parle pas des vendeurs qui sont plutôt agréable heureusement quils sont là pour atténuer ce malaise quand on rentre dans votre magasinUNE CLIENTE TRÈS DÉÇU
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience Darty avec leurs nouvelles politiques commerciales orientées vers larnaque client.Fausses publicités et fausses remisesVentes forcées de leurs carteAprés échanges avec leurs responsable SAV on sort bredouille car leur arnaque est bien ficelée, Faites attention où vous mettez les pieds, ces individus voleront et vont arnaquer toutes personnes qui y mets les pieds, pratiques douteuses et malhonnêtes
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
« Responsable » du magasin Darty Herblay d’un mépris, d’une condescendance et d’une incompétence rares!!! Hallucinant!!! Venue deux jours plus tôt prendre des renseignements sur un lave-linge (vendeur charmant et compétent par contre), je reviens ayant fait mon choix et là, le lave-linge vient de passer le matin-même de 850 à 900 euros… (déjà une somme conséquente il me semble). Aucune justification puisque l’article est en stock, déjà fabriqué. Pas de nouvelles fonctions, pas d’augmentation du prix des matériaux, on ne lui a pas rajouté un hublot en or… rien!Je demande donc (gentiment bien évidemment!) un petit geste pour l’avoir au vrai prix et là, la «responsable» me rétorque « non, impossible, c’est comme ça, des concurrents ont dû augmenter leur prix, alors on augmente»!!!Aucun geste commercial et UN MÉPRIS HALLUCINANT!!!J’explique que je suis une fidèle cliente Darty Fnac depuis des années (juste 3 ordinateurs, deux tablettes, deux TV, un lave linge, toute la hi-fi, les disques et j’en passe!).RIEN À CIRER!!!Fuyez donc Darty Herblay si vous souhaitez ne pas être traité comme de la m… par sa « responsable » qui n’en a que le nom et certainement ni les qualités ni les compétences requises.Faites un stage relation client, ça ne sera pas superflu.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Produit non conforme à mes attentes, je nai pas été remboursé
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseigné pour lachat dun téléviseur OLED et dune barre son avec une démonstration détaillée en magasin par les 2 vendeurs qui ont été à lécoute de nos besoins, je recommande vivement pour de futurs achats.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Soirée Darty très agréable en septembre équipe très cool …
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Darty Herblay ma vendu un produit 2nde Vie sans men avoir averti.Dautant plus que les boites sont posées alignées aux autres produits de la même marque !Et on sen aperçoit plusieurs heures après puisque cela apparaît sur la facture en ligne, il y a aussi la mention VENTE EN LÉTAT.À aucun moment la vendeuse ne men a fait part. Pas très honnête tout ça.Darty, le contrat de .... (jai plus la suite)
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 3 / 5
Vraiment mitigé entre vendeurs absents et personnel du point retrait adorables
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un vendeur très attentionné, sourions qui sait bien faire son travaille
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable et compétent, l’expérience d’achat d’une machine à laver a été satisfaisante.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Darty Capitole Toulouse: Expérience au top jusqu’au moment où j’ai compris qu’on m’avait fait payer ce qui m’avait été « offert ». Alors que je faisais un achat de 1299 euros! (en magasin et non en ligne, pour les soutenir). Beau discours, je me suis fait avoir, très décevant. J’espère un geste commercial pour corriger cela! Merci!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ! Lors de la réception de ma commande chez Darty Herblay, les vendeurs étaient en train de se prendre la tête entre eux. Ils ne nous ont pas calculé et ne nous ont pas dit bonjour en retour. De plus, avant de nous passer notre colis le vendeur nous pose des questions incompréhensibles dans le but d’essayer de nous faire souscrire à un abonnement.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION Ils mont fait souscrire à un crédit renouvelable avec une cb sans que je sois au courant et sans mon accord alors que je devais juste acheter un ordi et le rembourser en 3 fois.Prêt à tout pour faire des ventes sur le dos des étudiants !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Visite très agréable. Jai été accueillie par une sympathique vendeuse très professionnelle
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et produit acheté conforme à mes attentes
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Simple, rapide et efficace. Bien accompagné, bien conseillé, nous nous fournissons dans ce magasin depuis plusieurs années et pour linstant sans mauvaises surprises sur nos différents achats.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers/commerciaux disponibles et compétents. Parfaites conditions contractuelles surtout concernant lassistance et la livraison.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu mercredi 5 Septembre pour lachat dun ordniateur gamer, nous savions lequel nous voulions et connaissions très bien le domaine informatique. Nous avons solicité un vendeur Ilyes qui nous a malheucontresement mal redirigée vers un ordinateur bureautique moins puissant et un autre qui ne correspondait absolument pas à nos attentes, ou bien il y a un manque de formations ou bien le vendeur a esseyez de nous vendres le produits sur lequel il touchait la plus grosse prime ( ce que nous pensons très fortement au vu de linsistance ). Finalement nous sommes parties sans rien, et avons acheter celui que nous voulions dans une autre enseigne.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Prise.en charge par un vendeur qui entend notre besoin mais qui nous fournit un matériel plus cher. La facture est fournie quaprés le paiement, on ne peut s en rendre compte quapŕes avoir payé. Bien dommage car cela a un impact sur la relation de confiance à priori.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Pas assez de personnels malgré un vendredi matin malgré des places de parking à moitiés vide.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente de mon expérience chez Darty. Je n’y remettrai plus les pieds. Jy vais pour acheter une télé. Vendeur très je pousse à la conso nous fait prendre l’assurance Darty max a 20 € par mois. D’après lui on fait l’affaire du siècle grâce aux bons d’achat que l’on va recevoir. Ensuite il nous propose ou plutôt nous impose 3 mois gratuit chez canal+. Il avait mis mon rib sans que je le sache. Heureusement que je me suis connectée sur le site pour résilier sinon j’étais partie pour 1 an d’abonnement. On est a la limite du vol non ? J’ai rien signé. Bref c’est pas le pire.J’appelle 1 mois avant la fin du contrat Darty max pour résilier, le monsieur au tel me dit que c’est bon, je n’ai rien à faire. Super!Il n’avait en fait rien fait du tout, je suis à nouveau repartie pour 1 an. Je les appelle je râle. Ils me disent que je ne serai plus prélevée. Mois d’après encore un prélèvement. Je râle à nouveau. Même discours. Le mois encore d’après encore un prélèvement. cette fois s’en est trop je râle vraiment et le gars me promet un remboursement des 60€.J’annule le prélèvement automatique parce que s’en est trop. La c’est du vol. Finalement la plus grosse blague de ma vie : c’est moi la voleuse je leur dois des sous, une femme m’appelle et me menace, je vais recevoir une mise en demeure d’huissier si je ne paye pas les 40€. Donc fuyez les vendeurs font les gentils mais en fait ils ne pensent qu’à leur com.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis jamais déçu par Darty, une équipe efficace de A à ZJe recommande à 100%
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je vais vous parler de l’accueil car cela est important lors de nos visites en magasin donc un vigile et personnel au top ! Accepte les petits animaux de compagnie, contrairement à d’autres !!! Merci DARTY et ce gentil vigile très professionnel -
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 2 / 5
Le 29 juin, jai déposé mon Karcher chez Darty. La prise en charge de 59€ est raisonnable. Laccueil du conseiller SAV est désagréable...ambiance usine...pas considéré comme un client. Au fil du temps communication par SMS efficace. Darty qui ne peut réparer envoie lappareil chez le fabricant. Le 8 août sms pour indiquer que lappareil est réparé. Retour à Herblay. Autre conseiller SAV mais même accueil désagréable limite poli. Après 5 à 10 minutes de recherche il revient avec un gros carton sur lépaule et le pose sur le comptoir sans me proposer de louvrir. Je règle 286.36€ (quand même!) et pars comme je peux avec mon Karcher dans les bras sans aucune aide. Arrivé chez moi, déballage de ce colis super protégé et stupeur la poignée est cassée ! Lappareil fonctionne mais globalement je suis vraiment déçu du service !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à David et ses collègues pour leur accueil et conseils.Personnels efficaces, très agréables et arrangeants.Je recommande le Darty dHerblay sans soucis!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Jaccompagne ma mère qui veut racheter un réfrigérateur, le sien étant en panne, nous sommes accueillis par le vendeur Eric qui nous propose un contrat Max pour la réparation à 9.99 € et 45 euros de frais de dossier. Nous convaincant que son réfrigérateur est réparable. On se dit que puisquil préfère nous vendre un contrat plutôt quun réfrigérateur pourquoi pas (même si je sais que Eric aura sa prime pour le contrat) En fait à lappel SAV on nous propose une intervention téléphonique, genre box, débrancher rebrancher etc ... puis il faut attendre une semaine pour la venu dun technicien (entre 8 h et 18 heures ??? ) + un cout de déplacement de 79 Euros !!! (Eric sest trompé dixit lopérateur) Nous attendons donc sa venu en espérant un meilleur service. Très déçus et limpression de sêtre fait arnaquer.Et bien Mr HaÏtem, Directeur du magasin, après 1 MOIS le technicien est venu remplacer une pièce et une odeur nauséabonde et insupportable est apparu. On a débrancher et acheté un autre chez vos concurrents. Que fait on du CONTRAT ? Vous recevrez un courrier de notre part, ainsi que le service consommateurs. En espérant que vous ferez un geste commerciale.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe efficace et attentionnée. Achat rapide dune TV identifiée en ligne. Aide pour charger jusquau coffre.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir dans sa globalitéVendeurs pas honnêtes sur dispo des produitsErreurs multiples, annulation partielle de commande, aucun suivi des demandes clients et de la commande en cours et de sa livraison, équipe de tchat donnant mauvaise infosBravo pour le contrat de confiance….
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis décu du personnel, il ma demandé de pas toucher aux iphones,, excusez - moi mais si vous mettez des telephones pour les tester il faut bien que je touche, puis je nai pas trouvé dencres pour limprimante de chez EPSON.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté deux sèches linges à lidentique plus 2 kit de superposition un à livré chez moi ds le 95 et mon cadeau chez une amie ds le 77 je précise bien au vendeur que je veux le tout en livraison avec installation et mise en service oui,oui sans souci !Jour de livraison pour ma copine les livreur arrivent dépité avec le sèche linge mais sans kit de superposition qui a coûte 89€ à lui seul idem pour ma livraison jappelle Darty madame pas de soucis on vous livre vôtre sèche linge juste allez chercher le kit de superposition en magasin et je vous remet une installation gratuite donc contente je me rends en magasin une responsable du magasin très hautaine très méprisante vous pouvez récupérer votre kit de superposition mais vous naurez pas dinstallation gratuite ni geste commercial on a des clients qui font des achats avec des montants plus supérieurs allez vous plaindre à qui vous voulez!.Inadmissible pour une responsable Darty Herblay vous avez trop de client trop dentrée dargent pour méprisé autant vos clients.Je ne recommande pas du tout et au contraire la seule personne qui a compris mon désarroi ce sont vos sous traitant livraison le reste Darty note 0/20 jattends un contact de vos services
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 etoiles je laurais fait. Au moment de lachat de la tablette le vendeur a profité du fait quil avait mon RIB entre ses mains car je voulais acheter un abonnement antivirus et a souscrit une assurance Multimédia que je ne souhaitais pas acheter. Aucune présentation de lassurance na été faite. Mais le vendeur a choisi àma place lassurance la plus chère. Je suis engagée sans le savoire pour un an . Méfiez-vous des vendeurs peu srupuleux de cette enseigne.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant avec du choix et des prix intéressants
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception !!! L’ année dernière, nous avons dû remplacer notre four et nous nous sommes donc rendus dans ce magasin. Un conseiller nous a bien accueilli et bien conseillé. Notre grande et dernière déception vient du fait que, sans nous le dire, une garantie Darty Max nous a été octroyée. Personne ne nous a dit que nous devions la résilier et que ces procédures prenaient un certain temps. Résultat, ayant renouvelé notre carte de paiement, nous avons eu la très désagréable surprise de recevoir des mises en demeure de paiement de cette garantie, soit une somme de plus de trente euros que nous ne reverrons bien évidemment jamais. Il s’agit d’une pratique trompeuse, d’une vente forcée, bien évidemment, nous n’en resterons pas là et opterons dorénavant pour le grand concurrent de cette enseigne même s’il peut être plus cher mais l’honnêteté, cela n’a pas de prix.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Achat d une trottinette d exposition jamais servi… avec des rayures sous le châssis et un pneu crevé… le contrat de confiance est à revoir!!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs de ce magasin ne vous écoutent pas et vous conseillent mal. Par la suite, aucun retour ni remboursement, ni bon dachat nest possible. Je préfère Amazon !!!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout à fait ravie, avec une empathie agréable et amabilité au top !!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Faites qqs kms en amont ou aval. Dautres magasins avec un B vous y accueillent bien mieux, surtout côté SAV et ou les vendeurs ne sont pas inexistant et savent vous renseigner, et non juste vous faire une facture
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les sont vendeurs comptent.Le sav très comptent. Je conseille fortement
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Au moment de faire mon achat sur un de vos produits MacBook Air 15 M2 16GO de RAM 512Go SSD couleur Minuit, La dame cest rendu vers moi et donc rechercher cela sur sa tablette le produit nétait disponible que sur commande. Donc lachat à été effectuée en 10 mois en crédit chez Sofinco. Je suis agréable agréablement convenu davoir effectué cette achat de qualité. La dame était super agréable et elle a répondu à toutes mes questions poser. Surtout on ma donc offert pendant une durée de 1 ans la carte Darty Max à 0,00€. Je me suis rendu dans quelques jours pour aller le récupérer au comptoir.Je recommande à tous ce super magasin Darty.A très bientôt.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
On m’a mis des prélèvements mensuels je ne sais pas ce que c’est du tout déjà on m’a dit qu’il y avait un truc obligatoire à 19,99€ par mois parce que je n’en voulais pas et en plus de cette somme je suis prélevé 16.99€ en plus tous les mois je ne sais absolument pas ce que c’est! Les vendeurs comme ça c’est honte total, finalement souscrit à 3 truc dont j’ignorai juste la Darty max a 19.99€ soit disant obligatoire donc je vais porter plainte contre ce magasin!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Ont y vient souvent pour nos achats de petits ou gros électroménager avons jamais été déçu du service darty
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse sur Snap lorsquelle te parle et Darty grand mensonge.Il affiche un PC laptop en promo jusquau 25.07.Je me présente le 22 photo à lappuie que l ordi est en promo jusque cette date...Elle me chante quil ne plus en stock sachant quelle n avait pas la bonne réf...Son responsable me chante lui aussi que cest Microsoft qui arrête l offre...mais on est chez Darty pas Microsoft.Donc pourquoi affiché une promo jusquau 25 et ne tenir leur offre...Service client au tel doit toujours me rappeler...
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 3 / 5
Petit magasin sympa et propre. Dommage que les vendeurs ne soient pas trop disponibles.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Le 04/07/23 j’ai acheté chez vous lave linge. Le vendeur mêmes pas demander mon avis il est forcé facturé produit anti calcaire magnétique avec lave linge. Il même pas dit pas compris avec lave linge. Je suis pas contente du tout votre vendeur
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil commercial et gestion administrative efficace !Magasin propre et facile à circuler.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficace, cordiale. Rien à redire
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 3 / 5
Je ne sais pas si je nai pas eu de chance mais leur service téléphonique est dune part payant et dautre part lattente est assez long pour un service payant justement (6 min pour ma part et lappel aura duré 10min)Mise à part ça bon magasin
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Cuisine posée en mars 2022.Logiquement bonne qualité allemande, mais lintégralité des plans de travail a dû être changée.Quant au technicien commercial ou commercial technicien ... une catastrophe.Conseils non appropriés et suivi commercial désastreux.dernier échange de matériel non conforme après 15 mois !!!Je mets 1 étoile parce quil nest pas possible de ne pas en mettre
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel nest pas au service des clients ce qui est quand même désagréable, il fallait attendre 10min pour que quelquun vienne répondre à mes questions sur un pc et la personne qui est venue navait aucune patience....
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
L aide d un vendeur disponible dès que je suis rentrée dans le magasin rayon petit électroménager m a permis de choisir et de régler mon achat en moins 5 minutes. C est top. Merci au vendeur et à Darty !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Un peu déçue car pas de solution au problème ou s’il y en a, il faut payer un peu plus cher. C’est déjà assez élever niveau prix.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 2 / 5
Commande arrivée en retard par rapport à la date de livraison prévue, et en prime on me fait venir le jour prévu pour me dire que finalement ça sera le lendemain.Très mauvaise expérience en ce qui concerne cette commande...
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 2 / 5
Ce jour acheté sur internet une machine à café, jarrive pour le retrait je demande une facture , on mindique quelle est disponible en ligne, et bien non au surprise chez darty on paye cash mais on doit attendre 48H pour avoir une facture !!!!Non le document remis est un ticket de caisse , il est vrai avec Tva mais pas une facture Mr Jérôme
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente super. Jai acheter des écouteurs JBL sans fil y a un an. Depuis plusieurs moins le son était différent des deux oreillettes, et on ma fait un échange sans soucis. Mercii de votre confiance.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !Suite à lachat dun téléphone mobile, le vendeur ma souscrit plusieurs services sans mindiquer que cétait payant! Jai dû faire de nombreuses démarches pour tout annuler! Cet achat donnait le droit à un bon dachat de 99e mais à aucun moment on ma indiqué que cétait valable quun mois, résultat quand jai voulu lutiliser, le délais était dépassé de 15 jours et donc on me la refusé alors que jallais effectué plus de 1500euros de dépenses, résultats jai rien acheté et je nachèterai plus jamais rien chez vous!
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque au pack sérénitésMême ci vous signez pas et rien acheterAprès cest le recouvrement qui vous harcèle
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Très décu de ce magasin. Nous étions venus pour lachat dun lave vaisselle Bosch à 999,00 € . Le vendeur nous a bien expliqué les avantages de ce lave-vaisselle mais faisait le forcing pour nous vendre leur carte Darty Max à 9,99€ par mois qui nous intéressait pas. Lorsque je lui ai demandé de me faire une livraison gratuite il me la refusée au prétexte que je nai pas pris leur fameuse carte Darty Max. Du coup nous avons été chez le concurrent à 1 kilomètre (Bou.....er) où nous avons trouvé le même produit au même prix avec une livraison + installation gratuite. Tans pis pour eux !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour acheter un aspirateur sans sac. Vendeur sympathique, de bons conseils, très efficace. Merci.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
A lheure de la dématérialisation à outrance, jaime savoir que je peux encore pousser les portes dun magasin, échanger avec un vrai humain, et repartir avec ce dont javais besoin.Un panier dachat, un sourire, une poignée de main, on est bien (rires) !
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable. La conseillère Sabine est excellente ! Elle nous a très bien conseillé pour l’achat d’une trottinette.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR. Achat par ma conjointe d’un Samsung, en même temps, le vendeur arrive à nous convaincre sur une offre fibre internet, contrat signé et rdv établie. Un technicien était donc supposé venir nous installer la nouvelle box. Jour de congé posé etc … technicien jamais venu. J’appelle Darty Herblay et tombe sur une dame qui me dit que je vais être rappelé par le responsable dès demain pour fixer un nouveau rdv. Jamais été rappelé. Et aujourd’hui ma banque me prévoit un prélèvement « Darty et fils » de 21€. Quel service déplorable.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 2 / 5
Jai aujourd’hui visité le magasin Darty à Herblay et je suis malheureusement ressorti avec une expérience décevante. Jétais à la recherche dun sèche-cheveux et jhésitais entre deux modèles qui étaient tous les deux au-dessus de 100€. Alors que je me trouvais devant les produits, une vendeuse est venue vers moi pour me demander si javais besoin daide. Je lui ai expliqué ma situation et mon hésitation entre les deux sèche-cheveux, et jai demandé sil était possible de brancher le modèle dexposition afin de tester sa puissance. Cependant, sa réponse a été que cela nétait pas possible à cause du Covid. Je tiens à souligner que ma visite a eu lieu le 26 mai 2023, et je trouve curieux que lexcuse du Covid ne sapplique pas au Dyson, qui était exposé et pouvait être testé, malgré son prix de plus de 400€. Cette situation ma fait réfléchir à la différence entre un achat en magasin et un achat en ligne. En effet, si je commande un produit sur Internet, je ne peux pas le tester avant de lacheter, mais jai la possibilité de le retourner sil ne me convient pas. Dans le cas présent, jaurais aimé pouvoir tester les sèche-cheveux en magasin, afin de prendre une décision éclairée. Malheureusement, cela ne ma pas été permis. En tant que client, je considère que le magasin Darty à Herblay devrait offrir une expérience plus équitable et cohérente, en appliquant les mêmes règles à tous les produits. Si le Covid est toujours en mai 2023 une préoccupation, il serait judicieux de prendre des mesures adaptées pour garantir la sécurité des clients, tout en leur permettant de tester les produits avant lachat. Jespère sincèrement que cette expérience sera prise en compte et que des améliorations seront apportées pour offrir aux clients une expérience plus satisfaisante à lavenir. Note : ⭐⭐ (2 étoiles)
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, le vendeur prend le temps dexpliquer sur le modèle choisi, livraison avant lheure prévue 👍encastrement fait avec soin.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Jattends toujours que lon traite ma demande depuis le 15/05On mavait certifié que ce serait fait.On mavait assuré de me rappeler pour minformerEt rien. pas dinfo .En théorie tout est sous contrôle massure t on mais aucune communication !!!!
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
De mieux en mieux dans le peu de considération du clientMaintenant dans ce magasin la livraison est facturée !!!Le contrat de confiance 🤣😂🤣Je comprends pourquoi vous avez de moins en moins de clientsA force dêtre de moins en moins de clients vous nen aurez plus du tout et se sera mérité !!!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien excellent vendeur. Bon conseillé et très professionnel. Connaît bien son secteur électroménager. Fidèles clients depuis toujours.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur au rayon gros électroménager qui nous a bien renseigné concernant les machines à laver.Responsable du magasin sympathique et commerçant qui ma rappelé pour faire appliquer une remise sur lachat dun MacBook, je suis satisfait de mon achat.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Mes achats chez Darty ce sont hyper bien passé et en grande partie grâce à Hashan qui est très compétent, accueillant, connais parfaitement les produits et prend le temps pour chaque client du conseils jusqu’à la vente. Il est devenu très rare de trouver des personnes autant investi dans leurs travail que cela mérite d’être souligné. Je vous conseil grandement ce vendeur qui sera très bien vous conseiller en fonction de votre besoin et votre budget
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Venue en magasin souhaitant diminuer notre consommation de commandes sur internet pour faire vivre les commerces, j ai souscrit à la carte Darty a 9.99€ engagée pendant un an alors que j’ai bien demandé si c’était 9.99 une seule fois et on m a dit oui. Là ventes sur mensonge c’est quand même inacceptable je n y retournerai plus je vous déconseille fortement le manque de professionnalisme de l’équipe pour vendre à tout prix.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir le service après-vente de se magasin et déplorable. Il faut tout pour ne pas arranger le client . Je suis passé pour un problème sur mon lisseur que je l’ai acheté à Gennevilliers le produit ne me convient Pas car les critères ne correspondent pas à mes attente étant coiffeuse, il faut tout pour décourager les clients pour éviter de me faire un avoir ou un échanger le produit comment voulez-vous Savoir si le produit fonctionne si on le teste pas. Le vendeur Sav était désagréable le responsable prends le relais pour trouvé une solution dès qu’il a vu le produit vient de Gennevilliers directement me conseille d’aller voir le magasin où j’ai effectué mon achats je trouve que la politique des magasins ni pas correct sur le sens que normalement n’importe qu’elle d’article acheter dans le enseigne Darty doivent reprendre le produit d’un autre magasin Darty vu que ce n’est pas franchisé en plus sur le ticket de caisse en aucun moment signale que on ne peut pas retourner un produit d’hygiène la vendeuse n’a pas malheureusement fait bien son travail car si elle m’aurait dit ça j’aurais peut-être fait attention de n’est pas ouvrir je regrette amèrement mon achat dans le magasin Darty .
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
C est des voleurs, il te rajoute des garanties en magasin comme la soi-disant Darty max, et tu veux l annulé 5 minutes après tu ne peux pas,en plus elle serre à rien comme c’est au bout de la deuxième réparation que c’est gratuit, sa te fait encore un abonnement 1 ans . Fait attention ´ accepter pas les offres en plus.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Après un retour de10 ans chez Darty , c est encore pire quavant aucun conseil du vendeur de téléphone ,puis ni le caissier ni le vendeur n ont activer la carte de 4 mois gratuit de Deezer , franchement les vendeurs n ont aucune formation de vente , accueil zéro sauf un vendeuse venu dailleurs, ils sont Blaser.....je ne reviendrai pas , dommage pour cette enseigne si connu mais amazone c est mieux...et de loin
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
une conseillère ma guidé dans mon achat, elle a été trés efficace, et a tout mis en ordre.cétait parfait
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience grâce à Virginie qui sest super bien occupée de moi. Super conseils, bons plans et même des cadeaux ! Grâce à Virgine jai acheté tout ce dont javais besoin pour mon nouveau logement et jai pu choisir le créneau de livraison en fonction de mon agenda. Genialissime, mille mercis à Virginie
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
+rep Casque reçu en parfait état suite à une réparation. SAV de qualité : Batterie pleine, Mousse réajustée, bout de mousse ajoutée. Ils sont juste.... PARFAIT !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Est-il normal quon offre une carte Darty Max plus pendant 1 an (donc gratuite) et de recevoir le contrat de prélèvement 12 mois ensuite par mail?
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Jétais de longue date un bon et fidèle client Boulanger dans divers magasins de ce réseau. Jai été récemment très déçu par ces derniers et leur déficit de savoir Cial, jai donc poussé la porte du magasin Darty à Herblay avec lintention très vague dacheter une nouvelle télé.Et là jai vraiment été séduit, je suis tombé sur 2 conseillers vendeurs Hassan et Ousmane, ce dernier est personnel Sony mais travaille depuis 5 ans à Herblay Darty. Ils ont pris le temps de comprendre ce que jattendais de mon futur achat et même de me faire découvrir ce que vraiment jen attendais. Ils mont orienté vers différents choix possibles en ne suivant que mon besoin et non leur intérêt personnel ou celui de Darty. Leur compétence technique est énorme, à chaque fois avantages et inconvénients, ont été décrits avec exemples et démonstrations à lappui dans un discours très simple et accessible à nimporte quel client.En un mot je suis tombé sur 2 pros, sympathiques, compétents, à lécoute et disponible vis à vis du client. Ce ressenti positif vis à vis de léquipe Herblay Darty sest poursuivi en caisse (une jeune femme sympa, patiente et souriante) puis au retrait du matériel avec un grand costaud qui ma aidé à installer ce téléviseur 55 pouces dans ma voiture et qui semble 300% satisfaction Clients et qui ma gratifié de mille conseils et de précautions pour la manipulation et linstallation de cet appareil. En un mot, je ne peux que vous recommander de faire comme moi et de pousser la porte de ce magasin Darty à Herblay. Léquipe est vraiment hyper tournée clients, connait son métier.Ce petit mot (qui est trop long) doit constituer aussi un encouragement pour cette équipe, pour son encadrement, pour son Directeur à continuer à travailler dans ce sens. Cétait vraiment un moment très agréable pour le client que je suis, même si jai fait à larrivée une petite carte de 1200€ :). Bravo et continuez ainsi.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai déposé une trottinette électrique au SAV pour un problème de phares après 4 mois dutilisation.Au moment du retrait, on me dit que les feux et le garde boue ont été changés.Suprise, la trottinette est dans le même état que lors du dépôt.Les phares ne fonctionnent toujours pas et le garde boue na pas été changé.Merci pour le professionnalisme.Retour au SAV.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Jétais dans le magasin le 19 février pour trouver un chargeur compatible avec un ordinateur donné à ma fille. Sinon lappareil allait malheureusement à la poubelle.Je suis tombé sur une vendeuse avec le vrai sens du service. Merci beaucoup à Sabrine!Nous avons essayé puis acheté le bon chargeur, lordinateur fonctionne parfaitement et ma fille est ravie👌
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai appelé le service Darty car mon congélateur Whirpool est en panne. Ce nest pas la première fois mais je me suis débrouillée toute seule. Là et maintenant ce n est plus possible. Jappelle donc le service (la personne au téléphone nétait pas agréable) et on mannonce que je dois attendre 17 jours pour une intervention. Ce nest pas sérieux, à quoi cela sert de prendre une extension. On m a conseillé daller à lavenir chez Boulanger. Le traitement des demandes ne sont pas long et laccueil est plus chaleureux
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil dans un magasin lumineux et une prise en charge rapide par un super vendeur je me permets de le citer QuentinMerciiii
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un smartphone reconditionné de marque Apple où il avait 50 euros de remboursement jai envoyer le dossier complet a ladresse indiquer comme prévu as ce jour aucun remboursement Darty refuse de rembourser Darty vend des téléphones reconditionne pour le compte dautre enseigne comme DPA Europe ont vous propose une offre de remboursement que vous ne recevrais jamais et que Darty décline toute responsabilité je vous conseille de fuire
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaitais acheter un congélateur. Après avoir pris des renseignements dans ce magasin et verifié les caractéristiques de ce produit sur le site internet, j’ai finalisé mon achat avec un vendeur très professionnel et très aimable.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté plusieurs produits dans ce magasin, le personnel est serviable et respectueux et sympathique. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis allé pour une SAV. J’ai été accueilli froidement et malheureusement ce n’est pas figne d’un service clientèle
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Virginie, vente effectuée ce jour, elle a été de très bons conseils et très agréable. Magasin lumineux et spacieux.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis très voir trop déçu par lachat dun frigo chez darty à 1700 euros et quand m fourni un produit pourri dès le départ et que maintenant ils veulent me le réparer au lieu de carrément échanger lappareil . Cest pas le magasin numéro 1 de lélectroménager en France , Nachetez plus rien chez Darty.Cest de larnaque leur carte darty max, leur SAV,leur technicien malpolis, jai encore bcp dautre chose à dire mais je laisserai le relais à notre avocat de rentrer en contact avec le magasin numéro moins zéro
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, personnel accueillant et compétent.Magasin bien agencé, rayons facilement repérables.Que demander de plus?
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable à darty Herblay. Les horaires du dimanche ne sont pas modifiés sur le site internet alors que la mise sur internet date dil y a 4 jours. Apparemment darty n a pas besoin de notre argent puisquil refuse les clients 5 min avant la fermeture. Ils ont raison nous allons à la concurrence désormais où les clients sont mieux considérés!! 1 étoile cest déjà trop!
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin lumineux, spacieux agréable et bien rangé. Vendeuse compétente et très sympathique qui connaît bien ses produits au rayon electro ménager. Très bonne expérience à renouveler.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Franchement accueil nul désagréable un vendeur senior très désagréable,raciste ,et surtout incompetant comme il ne savait pas faire un échange produits il a préféré être désagréable avec ma femme et moi en nous rembarrer a chaque question.tres déçu
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
L’accueil est désagréable. J’ai acheté un téléphone redmi 11 pro . Malheureusement il a un problème technique. J’ai l’assurance et la garantie.. mais ils m’ont dit que on peut rien faire pour vous , pourtant le vendeur a avoué que ces portables ont des problèmes techniques . Pour le réparer 3 semaines !!! Moi je travaille avec mon téléphone ! C’est quoi ces propositions de me donner un wiko?? Darty Herblay 👎👎
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Malhonnête, vous prenez un contrat assurance téléphone à 4€ par mois et vous vous retrouvez avec un prélèvement de 12,21€, parce que le vendeur (Je dirais plutôt Arnaqueur) a validé un autre service sans votre accord.Après appel au service cest moi qui suis obligé de faire la demande en AR de résiliation ! Très fort ! Je dois résilier un truc que jai refusé dès le départ... Terminé chez eux
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé, assez agréable avec un large choix de produits, vendeurs agréables toujours un bonjour quand on les croise et dans lensemble dispo .Je déplore juste leur forcing pour la garantie darty max ,( idem chez la Fnac ) quils veulent vous glisser lors de votre achat et si vous payez en plusieurs fois même en deux mensualités, la carte visa darty vous est automatiquement imposée alors que pour ma part je ne lai pas demandé payante 15 euros à lannée. Donc attention à leurs pratiques .
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Venue sur place acheter un disque dur externe. Jai pris un peu au hasard ny connaissant rien. Le vendeur qui ma encaissé ma demandé si javais bien un mac. Or jai un PC. Merci au vendeur consciencieux de mavoir évité une déconvenue ainsi quune perte de temps, jai trouvé cela très pro et suis repartie avec le bon produit !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour jai acheté un téléphone 2 semaines tard le téléphone a un problème technique je suis reparti au magasin jai réclamé un téléphone de rechange que mon téléphone soit réparé. Ils mont proposé un Wiko qui coûte moins 70 € allô que mon téléphonea voisine les 400€
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour jai acheté un téléphone qui coûte presque 400 €une semaine plus tard le téléphone na plus de réseau, quand je suis reparti pour les voir, ils mont proposé un vieux téléphone qui coûte moins de 80 euros!!!😳 Je trouve ça inadmissible jai pris une assurance qui va avec...
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJai acheté un smartphone il ya 3mois. Le vendeur dune incompétence inimaginable. Pas capable de me donner les caractéristiques du smartphone. Peut importe le vrai problème est larnaque de cette enseigne oui larnaque il me fait une réduction mais me dit que je dois mabonner à Darty pour un an. En me précisant bien à plusieurs reprises que je naurais pas à payer les 9,90euros tous les moisque sait offert. J insiste sur ce point et il sénerve même après la fin de vente en disant je suis pas un voleur et bien si. Je viens de mapercevoir que Darty préleve depuis 3 mois 9.90e.Quelle honte.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec une gaziniere acheté au Black friday donc le 25 novembre mais le produit devait être livré le 20 Decembre mais malheureusement que 2 jours avant on me dit quil y a une rupture dapprovisionnement. Je me déplace mais on ne me propose pas d appareil équivalent. On me demande de payer en plus. Jy retourne et cest pareil et le responsable nétait pas souriant ni agréable. Finalement au soldes nous y retournons et tombons sur une personne plus sympa qui nous arrange un minimum pour le gêne occasionnée. Livraison installation rapide MAIS le livreur na pas voulu installer au prétexte que je navais pas la fiche mâle. Alors que personne ne me la dit. De plus en descendant mon ancienne gaziniere, il la casse en la prenant par le couvercle il arrache une partie. Je ne pourrai pas la vendre comme javais prévu. Nous sommes 2 jours après la livraison et nous navons pas encore pu utiliser la nouvelle gaziniè car non installée. On espère bientot avec laide dun ami. Bref rien ne va cette fois :( aussi un des livreur nétait pas aimable. Et le responsable du magasin qui nous a reçu nétait pas agréable ni souriant 😃 on avait limpression de lembêter. Cest un peu le monde à lenvers.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir eu un accueil très chaleureux de Quentin pour un équipement complet en électroménager de ma cuisine dimanche , Ce dernier m’a convaincu par son sérieux et son professionnalisme mais aussi par sa grande patience . Je retourne Lundi au magasin , Sébastien qui aussi professionnel que Quentin a repris tout le dossier , nous étions entrain de conclure la vente , il était question d’un geste commercial de 100 euros sur la totalité au vu du volume d’achat ce qui ne représente pas grand chose sur le prix total qui était de 2400 euros avec des articles non soldés en pleine période de soldes . N’ayant pas la main , Sébastien appelle son responsable de vente afin de passer cette réduction , et là c’est tout autre chose Une personne agressive pas de sourire aucun sens du commerce et qui vient me rappeler que cette réduction ne sera pas applicable et n’a pas lieu d’être et que je peux y prétendre uniquement si je souscris à leur service Darty Max avec un abonnement de 9,99 tout les mois et un engagement de 12 mois . Je lui annonce que ce service ne m’intéresse pas d’autant plus que tous mes produits sont garantie constructeur pendant deux ans et que la durée de vie des marques que j’ai choisi ne nécessite pas cet engagement pour ma part .Comme il veut rien savoir et qu’il insiste dans cette direction , j’ai donc décidé de mettre fin à mon projet chez Darty .Je trouve dommage de sacrifier une grosse vente pour une Darty Max qui n’est rien d’autre qu’une assurance qui reste facultative et en aucun cas obligatoire ni même utile pour la mettre plus en valeur que ses produits .Voilà donc ma petite expérience chez Darty deux demi journées et du temps perdu pour moi et du travail en vain pour deux supers vendeurs passionnés par leur travail à cause d’un soit disant responsable de vente qui pour moi n’en est pas un .
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allée au service après vente pour avoir une tablette reconditionnée.Ils mont répond quils ne font que les portables alors que sur le site ils en vendent. En plus, le vendeur après vente fait la pub un abonnement canal +
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans l’un de vos magasins avec une carte cadeau, se terminant le 31.12.22, dépassée depuis 2 jours, que j’ai eu à la suite d’un achat d’un montant de 600€.Ni le magasin, ni le service client, n’a pu faire quelque chose. Je me retrouve avec une carte cadeau que je n’ai pas pu utiliser, d’un montant de 90€.Je n’ai jamais vu ça …. Darty sait comment diriger ses clients vers ses concurrents ! Dommage, j’ai un lave vaisselle à acheter !!!!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
L accueil agréable du vendeur en magasin est gâché par la nullité du service livraison et du SAV . Achat dune télé qui doit être posé sur un support existant . A la livraison commentaire du poseur : Les vis sont trop courtes , vous devez en acheter dautres chez Leroy Merlin et redemander le passage . Jai acheté les vis le jour même ( drôle de concept pour des spécialistes du service denvoyer ses clients acheter le matériel ). Malgré plusieurs appels et un nouveau passage en magasin , des promesses assorties dun je vous rappelle, vous allez recevoir un SMS ...... 1 semaine après ma télé dont la pose a été payée nest toujours pas posé ..... Et ca ne dérange personne chez Darty que je dois continuer dappeler sans fin . .....
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller et bon vendeurJ’ai été conseillé par Hasan au magasin Darty de Herblay ,il est très professionnel, il sait de quoi il parle et il m’a bien conseillé sur la barre son SAMSUNG HW-Q930B que j’ai acheté ,il a su me convaincre sans me forcer la main .Merci encore à lui.Satisfaite de Darty !!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Très pro, bien conseillé. Un peu dattente en caisse comme toujours chez Darty et ça fait des années que ça dure.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon jy allais pour acheter un grille-pain et le choix nest pas extraordinaire.Cependant je tiens à souligner lextrême amabilité du jeune caissier aux yeux très verts qui peut-être se reconnaîtra ou ses chefs. Très professionnel qui aide vraiment le client et qui est de bon conseil.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Bravo le SAV Darty: cuisinière sous garantie en panne, Rdv dans 18 jours avec le technicien ! Aucune solution proposée en attendant...un scandale pour une enseigne qui met ce fameux SAV en avant !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel attentif, aimable et professionnel. Jai trouvé facilement le produit qui me correspond parmi un grand choix
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir commandé un sèche linge, après lavoir réglé et arrêter une date de livraison, une personne du magasin vous téléphone 2 jours avant la date prévue pour vous dire que votre appareil nest finalement plus disponible, à cause du fournisseur évidemment 🤣, et vous propose alors un autre produit plus cher mais surtout qui ne correspond pas aux dimensions souhaitées et bien vous filez vous faire rembourser (530 euros quand même) et indiquer que vous allez vous rendre chez le concurrent et hop, sèche linge aux bonnes dimensions, moins cher et livré 2 jours après.Je tiens à souligner que le vendeur est resté très agréable, ce nest certainement pas à lui que jen veux mais à la marque pour laquelle il travaille...DARTY, cest fini.Ce nest pas le contrat de confiance mais de méfiance.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour aujourdhui jai acheté un téléphone portable. Le vendeur ma dit quil ny a pas de chargeur dans la boîte du téléphone . Il ma fait acheter un chargeur en plus. En faite cest pas vrai. Il y a un chargeur dans la boîte. Du coup jai acheté pour rien le chargeur. Il faut fuir ce vendeur.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait du début à la fin de mon achat. Amabilité et professionnalisme du vendeur, du caissier, au point de retrait et du vigile.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 3 / 5
Un bon Darty, mais qui triche sur la vente daspirateur. En effet le DAS (Débit dabsorption Spécifique) nest plus précisé aux étiquettes de vente, hors je nachète pas un aspirateur qui na pas de puissance. Et le nombre de Watt na rien à voir avec le DAS. On peut avoir un nombre Watt élevé et un DAS nul. Hors les vendeurs très sympathiques mais de passage sont incapables de le lire car ce nest pas précisé en général. Ca ne suffit pas davoir des stocks il faut les vendre honnêtement. Avec TOUTES les infos. Je suis prêt à retirer mon avis ou à laméliorer si les choses évoluent. Je précise que comme beaucoup, à 49 ans, je suis un client historique de la marque...
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, des arnaqueurs ,pour ne pas dire des escrocs.Jje acheté chez eux une tablette que je paye pendent 1 an.ils mont colle à ma facture, Darty max essential , que je paye sans que je signe ou que je sache 8 euro par mois .une fois le crédit paye je reçu la facture de 10 euros par moisvotre Darty max essentiel. Il se trouve que entre-temps ma fille a cassé lécran de la tablette ,et je passe chez eux pour demander si on peut la réparer.ils dise , a non , ça va coute cher , il faut une assurance pour ça !Je le montre que je le Darty max , ah non monsieur , ça se pour le gros électroménager...... Jugé vous même.dommage que je ne peux pas leur donner 0 étoiles
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon achat car ayant pas été renseigner j ai pris un aspirateur robot en pensant quil faisais serpillière sauf que non et comme je les essayer 2 min on me propose pas de l échanger même si je re paie des pièces de sav pour quil puisse être revendu neuf ayant été essayer 5 min montre en main
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur du rayon tv avec une chemise Sony 😉très disponible à l écoute des besoins du client et de très bons conseil. Très courtois.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis retourné chez Darty pour échanger de machine à laver encastrable la vendeuse très charmante ma bien conseillé tout sest bien passé jai pu faire un échange contre une machine adaptée à ma cuisine donc ça
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Je voudrai partager une tres mauvaise experience vecu ce 1er novembre. Jai acheté une hotte aspirante et demandé la pose à la livraison. Avant de payer jai demandé confirmation au vendre que la pose etait bien comprise avec ma commande. Ce quil ma confirmé. Aujourd hui jour de livraison le livreur mindique que la pose nest pas comprise et que je dois repasser en magasin pour passer une commande complementaire. Ceci moblige à me deplacer à nouveau au magasin(20km AR). Jai tenté de passer la cde à distance mais aucune possibilité. Tres déçu par cette experience N2GATIVE
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV une catastrophe ! Joignable sur une plateforme téléphonique qui ne sert à rien ….Messenger Facebook les mêmes incompétents !!!Patinette en électrique Xiaomi en réparation 3 semaines, réparation non résolue, déplacement 3 fois pour expliquer de nouveau le problème : patinette repartie en réparation pour 3 semaines! Sms reçu ce jour pour venir la chercher suite à réparation terminée : arrivée Darty herblay : patinette non réparée!! Nullissime !!! Très très mécontente je passe ce soir voir le Responsable du magasin…..si il y en a un ????
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Souhaitant acheter un pc, je me suis rendu ce jour à Darty Herblay; Dabord, je suis tombé sur un vendeur hautain sans aucun sens du service qui ma très vite expédié; perplexe jessayais de chercher par moi-même lorsquune jeune conseillère de vente, Sabrine, étais venue me proposer son aide; elle a été très professionnelle; sympathique et a très bien cerné ma demande; je la recommande!!! Merci Sabrine
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Plusieurs fois que je passe au Darty Herblay et plusieurs fois déçu concernant les vendeurs : delais dattentes long, pas voire peu de conseils, disponibilité darticles non disponible dans le magasin (alors que précisé sur le site dispo à revoir..) Cordialement
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 2 / 5
Conception cuisine très décevante.Je me suis rendue à ce magasin pour des conseils de conception de cuisine pour un appartement en septembre 2021. La livraison et le montage ont bien été respectées en décembre 2021.Malheureusement, lexpérience a été assez défavorable.1/ Il ny a pas eu de conseils pour la mise en place des prises électriques, jai dû demander à mon entrepreneur des les faire au dernier moment juste avant la livraison.2/ Lélectroménager mis en place est décevant : le réfrigérateur est très étroit et peu profond, fait énormément de bruits, la ventilation ne semble pas au point, créant de la glace dans la partie réfrigérateur alors que je mets la température la moins basse.3/ Ensuite, six mois après mon installation, le fond de lévier en céramique se brise suite à une chute de casserole. Le SAV minforme que le changement nest pas pris en charge et je suis censée débourser 800€ pour le changement (nouvel évier, dépose et pose)! A ce prix-là, je peux installer 3 éviers en inox bien plus solides...Conclusion : très déçue car les services Darty ont toujours été très appréciables. Aujourdhui, je ne ferai plus appel à leurs services...
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
très fort mécontentement du magasin, principalement de la garantie et responsable commercial, qui ne respecte pas ses engagements ! mes parents ont leur frigo qui est tombé en panne pour la 2ème fois en un an. il est encore sous garantie, et impossible davoir une aide de leur part rapidement, sachant quils sont informés que maman à une tumeur au cerveau et quelle a un traitement qui doit rester au frais. nous avons demandé quun frigo soit prêté en attendant lintervention dun dépanneur le 2 novembre, prévu initialement le 9 et qui a été avancée (en toute objectivité). Le responsable commercial a dit à mon père quil le rappellerait afin de le tenir informé sur le prêt dufrigo et rien ! si mon père nappelle pas, aucune nouvelle de sa part !!! et cest pourtant lui qui nous a dit dattendre son appel ! au bout de 3 jours rien ! mon père a été obligé dacheter aujourdhui un petit frigo en dépannage pour le traitement de maman ! Bravo la garantie DARTY et Bravo responsable commercial qui a du mal à nous donner son nom ! il nassume même pas ! Nous allons aller prévenir les clients devant le magasin, car cela est inadmissible ! et aurait pu être grave pour ma mère ! ça ne sert à rien de prendre la garantie, elle nest pas assumée ! et aucune empathie envers un cas urgent de la part du responsable. pour moi cela est inadmissible.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de la qualité de la cuisine qui correspond tout à fait à notre attente.Le fileur dangle manquant sur la photo est depuis posé.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé avec un grand parking et dautres enseignes autour.Il est assez grand et pas bondé.Le comptoir de retrait de commande est à gauche en entrant et mérite dêtre mieux indiqué.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Je trouve minable de devoir payer pour poser des questions sur des disponibilités en magasins, tellement le site est mal fait.Cest du racket organisé.Personnellement, je préfère largement BOULANGER, qui offre des meilleurs services, meilleurs prix, meilleur service client. DARTY FNAC A FUIR
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Je viens de me présenter avec un téléviseur pour un échange la personne qui ma reçu a été très courtois et à lécoute et a essayé de résoudre mon problème ce qui nes pas le cas de son collègue qui est venu se mêlé mais qui lorsque qui lui demande un service lenvoi limite promené.Cela reste dommage mais chapeau à la personne qui sest occupé de moi et qui est restée professionnelle.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
La précédente livraison ne ma pas donné satisfaction. Il sagissait du lave-linge et du réfrigérateur-congélateur. Les livreurs ont remporté les barres de blocage du tambour ce qui fait quen cas de déménagement, je ne pourrait pas sécuriser le tambour! Je ne men suis aperçu que récemment. les barres ne sont pas accrochées dans leur espace réservé à larrière de la machine. Ils ont aussi emporté la clé de réglage de hauteur des pieds pour la mise à niveau. Le réglage de la mise à niveau du réfrigérateur a été opérée avec la porte non chargée. Résultat: fermeture de la porte incomplète sans accompagnement de celle-ci, jusquau bout, ce qui ma obligé à mettre des cales sous les pieds avant. Les cales de profondeur permettant un écart suffisant par rapport au mur pour un refroidissement suffisant. Jai donc dû tirer lappareil pour installer les cales. Ce nest pas facile à 83 ans (moins une dizaine de jour!).Donc service de livraison de juillet mauvais.Jattends votre retour sur ces points.Merci et meilleures salutations.F.Palisson
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 4 / 5
La personne du rayon informatique etc... est très gentille, c est a considérer.Suite a un soucis de configuration de notre achat , nous retournés au service après vente qui nous a annoncé ne pas pouvoir nous aider ...bref nous avons rencontré par hasard un dénommé Mathieu qui nous a pris en charge et régler le problème !!Il est d une gentillesse rare et très pro ...N hésitez pas a le faire travailler !!
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
En rentrant dans le magasin je comprends mieux les derniers avis postés..très décevant un accueil déplorable j’ai attendu 15min dans le rayon au bout d’un moment je me suis dis que j’allais aller chercher un vendeur et j’ai compris que les vendeurs discutaient entre eux enfin bref je demande poliment un renseignement j’ai le droit à « on a pas » je demande pas la lune mais un minimum un sourire au moins faire semblant.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Darty des guignols ! Je viens au magasin pour acheter un réfrigérateur et un lave-linge. Non disponible en magasin, on minforme que le réfrigérateur sera livré le 11 aout et le second avec du retard le 22 aout. Aucune livraison de programmé, le vendeur avait renseigné retrait en magasin / livraison. Aucun numéro pour joindre le magasin en direct, il faut se déplacer. A part un numéro surtaxé à appeler qui vous aide pas et indique uniquement ce que vous voyez sur votre espace client. Je passe en magasin, un responsable prends en charge ma demande et me propose dannuler la commande du réfrigérateur choisi et moriente soit disant vers un réfrigérateur similaire quil ne lait pas du tout (réfrigérateur à froid statique contrairement à ce que javais choisi un froid ventilé.) Incompétence à tous les niveaux, incapable de saisir correctement une commande en livraison, incapable de conseiller les clients sur un autre choix similaire. Après modification de la commande en livraison. On minforme que tout est ok pour les deux éléments commandés. Je suis livré le 11 aout à mon domicile. On me confirme bien que le lave linge sera livré par la suite. A ce jour, pas de lave-linge, mais encore un retrait magasin.Je vais donc encore devoir me déplacer pour modifier une commande passer en magasin. Les vendeurs sont par contre très habile pour vous vendre des cartes DARTY MAX. Cest mon dernier achat chez DARTY, je vous déconseille cette enseigne.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
On me dit que le produit sera disponible, le lendemain dans la matinée et en fin de compte obligé d apeler 2 fois pour qu on me rapele à presque 17h pour me dire que c est disponible. Alors que j avais demandé à la vendeuse si elle etait sure car je n ai pas de véhicule et je suis handicapés, c est donc ma fille qui est infirmière et n a pas beaucoup de temps qui devait me ramener le lendemain matin. Mais non, j ai été obligé de payer un uber pour l aller et le retour. Le produit m a donc coûter plus cher, en comptant le uber puisqu après ma fille était pas disponible dans le mois. On a vraiment insisté auprès de la vendeuse poue etre sure que c etait livré à darty herblay dans la matinée, mais celle ci voulez tellement faire sa vente qu elle nous aurez dit n importe quoi. Car on lui avait dit si vous etes pas sure c est pas grave, on peut aller chez Boulanger. Ce que je ferai sûrement la prochaine fois ainsi que toute ma famille car on n aime pas qu on se moque de nous, elle aurait pu juste nous dire que c était pas sure, cela m aurait éviter de payer un uber.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Darty nous fait signer un contrat Darty évolution max en magasin pour faire réparer notre téléviseur de 108 cm Jappelle le service technique qui mindique ne pas se déplacer pour des TV de moins de 45 pouces ce qui en parfaite contradiction avec linformation du vendeur en magasin. De plus aucune visibilité sur délai de garde au SAV du magasin nous considérons donc avoir été abusés
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de Darty Herblay très commercial, bien sûr ceux que jai eu pour me renseigner. Au service informatique le vendeur Luc je lui donne la note 10. A chaque de fois que jy vais je suis toujours satisfaite et je le conseil à mon entourage. Quand cest positif il faut le dire et non seulement le négatif.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
C’est quoi le slogan de darty déjà ? Rappelez moi.. contrat de confiance???J’ai acheté il y a quelques jours un purificateur d’air Dyson. Arrivée à la maison, j’ai déballé le produit pour le tester (vous imaginez bien qu’il faut déballer pour tester !). Dyson fait un bruit aigu qui me dérange. Le lendemain j’amène le produit au magasin avec l’emballage proprement ouvert et qu’est ce qu’on me dit? Pas de retour possible car l’emballage a été ouvert… aucune discussion possible…C’est scandaleux! D’autres enseignes reprennent les produits déballés sans problème !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin clair et accueillant, le monsieur a été très agréable et nous a bien expliqué jusquà la fin du dossier pour un lave vaisselle.Nous avions était un peu plus déçu quelques jours auparavant concernant le rayon climatiseur.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Je tiens à remercier le vigile pour sa politesse malgré que lon se sens oppressé sur le fait de justifier sa présence dès lentrée. Jai donc été orienté vers le bon service pour récupérer ma commande internet cependant lorsque la dame blonde au yeux bleus me demande si je souhaite acheter les câbles non fournis dans la boîte de ma commande, et que je lui rétorque que jen ai déjà à la maison mais cest gentille de proposer un changement de comportement brusque se fait ressentir. A telle point quelle commence à être hautaine et méprisante en me disant de ne pas toucher le produit avant que je signe le papier de retrait. Je suis resté bouche bée par ce manque de professionnalisme et de politesse. Je madresse maintenant au gérant, qui je lespère prendra les mesures adéquates pour palier à ce manque déquations et de courtoisie. Je ne remettrais dans tout les cas plus jamais les pieds😄.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Quand vous entrez dans le magasin le personnel est souriant mais en ce qui concerne le professionnalisme c est zéro étoile. Très mauvais conseil concernant l attente du client. J ai un produit de 130 euros qui ne me sert à rien produit non adapté à mon besoin. Je l ai ramené le lendemain dans l emballage tout était impeccable mais tout a été refusé. Pas de reprise pour un achat en magasin par contre reprise si lachat a été fait sur internet.vous trouvez cela normalmoi je suis écœurée. jai vu 2 responsables désagréables. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Conseil, Franchement former vos vendeurs et respecter vos clients et surtout vos nouveaux clients
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Venu le 21 juin pour lachat dune trotinette a 500€,Le vendeur me propose une carte de fidélité a 9€ pour profiter dune réduction immédiate de 40€ et dun bon dachat de 50€ je me dit super affaire. Je lui demande 2 fois si cest une carte de fidélité que lon paye une seule fois il me dit pas de problème cest facturé une seul fois.Il me faut un RIB pour validé en cas de pb pour les remboursements me dit il je lui redemande vous été sur un RIB cest pas pour des prélèvements. Non ne vous inquiété pas je reçois un code de validation. Je lui donne il valide.Je vais en caisse je paye.... Pour mapercevoir en rentrant chez moi quil mon mit un abonnement Darty max a 9.99 par mois pendant 1 an. Retour au magasin pour des explications et une annulation. Rien !!!!!!!Obligé de monté le ton. Bref des arnaqueurs attention aux vendeurs qui ne dise pas la vérité.Abonnement annuler avec du mal.Service client Darty informé des manœuvres des vendeurs du magasin de Herblay.Désolé pour la longueur du message.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Appel ce jour le service sav pour dépannage lave linge de 2019 plus sous garantie des 2 ansOn me repond qu il faut attendre 2 à 3 semainesMais propose un abonnement mensuel de 12 mois et la le dépanneur peut venir sous 7 jours au maximumC est une honte!!! cliente fidèle chez darty c est terminé pour moiJ ai appelé un magasin indépendant et j ai un dépanneur demain j achèterai mon électroménager dans ce magasin dorénavant
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs des escrocs !!! Ma soeur a acheté un ordinateur à 800€ et un pack office a 100€ il est stipulé sur le site darty que pour les logiciels le produit n’est ni deballé et que la boite n’est pas ouverte remboursement sous 15 jours ma soeur s’est deplacé en magasin et on refuse de lui reprendre le produit. Attention arnaque. Et mensonge juridique je compte leur faire une belle publicité sur une video youtube en sachant que le service client nous a dit par téléphone que le responsable devait nous faire le remboursement car l’achat est de moins de 15 jours !!!! Je vous déconseille fortement CE magasin. Les autres darty sont beaucoup plus tolérants et beaucoup plus respectueux des regles et traitements. Des voleurs a fuir !!!!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur électroménager déplorableMaximise le profit au détriment des attentes et du besoin du clientManque de clarté dans les informations données.J’avais tout l’électroménager à faire avec un budget annoncé et il a été largement dépassé.Je ressors insatisfaite et angoissée par la facture.Manque de clarté également sur les remises on m’a mis en place la darty max alors que je ne voulais pas et rajoute un produit pour la plaque induction non demandé sans m’indiquer le prix.Le choix de produit d’entrée de gamme est plus que limite. Je ne recommande pas !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent magasin ! Conseils, renseignements et accompagnement exceptionnel de la part de deux vendeurs (responsable ainsi que le conseiller qui se trouvait au rayon des aspirateurs sans fil).+ Un grand merci à lagent dentretien qui ma très gentiment aidé à faire mon papier cadeau
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile mais si je pouvais en mettre 0 je l’aurais fait, j’ai acheté un téléphone portable la vendeuse mis à part nous arnaquer n’as rien fait d’autre, elle nous souscrit un abonnement qu’on a pas demandé 10€ par mois, elle nous adhère à un contrat d’assurance qu’une fois de plus nous n’avons pas demandé et pour couronner le tout prend le téléphone pour rentrer les codes reçues mais nous informe pas des modalités du contrat. c’est n’importe quoi il n’écoute pas les besoin du client tout ce qu’il les intéresse sont leurs vente. je vous déconseille fortement la vendeuse Sabrinne.très déçu pour ma part
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
N’achetez pas chez eux !!! Vous allez le regretter. J’en ai fait les frais. J’ai commandé une plaque de cuisson samedi, livré lundi jusque là tout va bien!!! Sauf que quand j’ouvre le carton dés éléments sont manquant!!!!J’appelle le numéro du service client qui me dit que ce n’est pas de leur ressort mais du service livraison et que je vais être contacté cette aprèm. ==> aucun appelJe rappel ce matin, on me dit sa sera ce matin ==> il est 12h tj rien.Je rappel et la on me dit peut être pas aujourd’hui parce que mon statut de livraison est tj en cours pourquoi?? ===> c’est une blague !!! C’est mon pb ?? Je vais avoir quand cette appel ? Quand mon changement dans 1 ans ? J’ai un artisan qui attend pour me placer ma plaque ? J’ai payé Darty pour un service pas le livreur. A fuir !!!!!
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai déjà acheté dans ce magasin DARTY et jai toujours été satisfaitVendeurs (es) très aimables et surtout à votre écoute. Je conseille DARTY
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Merci beaucoup au vendeur qui me vend un téléphone, prend mon RIB pour le paiement en plusieurs fois et me demande de signer en bas de la feuille pour le paiement en plusieurs fois et je me retrouve avec une assurance que jai refusé ! Je me rends donc en magasin pour expliquer ce qui sest passé oui nous allons vous rembourser daprès le responsable du magasin. On ne ma jamais rappelé, jamais remboursé et jai dû écrire au siège de Darty pour stopper les prélèvements.Honteux. Darty ? plus jamais.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci le Service Après-vente !Je suis venue hier et jai été très bien accueillie, écoutée et conseillée.Ils mont expliqué que mon sèche cheveux nétait pas cassé mais quil fallait que je fasse certaine manipulation pour quil fonctionne normalement.Pas de chichis mais de la compétence. Merci beaucoup
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable...Achat le 17/04, dune barre de son à 700€, effectué en magasin qui ne donne pas satisfaction et quil na dailleurs pas été possible de tester en magasin.Appel au SAV le 21/04 pour mentendre dire que le magasin refuse de me la reprendre... sous prétexte quil ny a pas de rétractation possible contrairement à un achat fait sur leur site...
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Personnel pas aimable et expéditif.On était mieux reçu chez le concurrent Boulanger.Les membres de léquipe se mettent au milieu du passage à se parler et vous voient passer avec des enfants. Ils vous regardent avec vos difficultés à circuler mais préfèrent vous ignorer.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Mais quel accueil déplorable. Demander à quelquun qui vient à peine de franchir la porte du magasin, ce quil veut, et ce quil compte acheter, sans même lui dire bonjour, en lui avançant que cest comme ça que ça se passe pour tout le monde ! Bizarrement les autres personnes nont pas eu droit à un tel accueil. Soit il sagit de délit de faciès (très probable), soit il sagit dune nouvelle politique commerciale qui laisse à désirer (et jen doute fort). Lemployé qui a agit de la sorte, devrait descendre dun étage, apprendre la politesse et le respect.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin avec des promotions attractives, faciter à repérer les produits. Les personnels sont sympas. Un bon conseil avant lachat de la part des vendeurs. Les rayons sont bien organisés et bon rapport qualité prix.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur a très lourdement insisté pour que nous prenions darty max bien que nous aillions refusé.Au vu du refus, lz vendeur dit clairement que sil arrive un quelconque problème sur notre électroménager celà serait de ma faute.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Responsable sav incompétent , engagement avec client non respecté , vu que j’ai payé 40€ de garantie pour avoir l’échange de produit à neuf en cas de pépinDonc j’ai payé plus pour rien , et il me menace d’evoyer l’appareil au SAV pour troys semaines!!!Honte à ce responsable et déshonneur a Darty le contrat de confiance !!!Incapable d’éditer un avoir pour remboursement ,Retour chez moi sans mon produit ( ni l’ancien , ni le neuf) , il faut attendre le système informatique pour qu’il se rétabli et en attendant le client rentre chez lui !!!Oh … Darty … il revoir les pions au magasin d’herblay !!
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Trois quarts dheure dattente, pour acheter un lave vaisselle.Pas de geste commercial ou une petite remise, et en plus de ça le produit sera la dans deux semaines.Je trouve un peu léger pour satisfaire votre clientèle.Déçu de votre de vendeur.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque évidente sur un contrat à 9.99 euros par mois après achat dune plaque à induction: On donne une réduction de 50 euros et le produit acheté à une garantie de 2 ans. Le contrat est sur 1 an minimum soit environ 120 euros perte nette 70 euros pour un service qui était compris au départ (garantie 2 ans pièce et main doeuvre). Darty met en avant que le contrat couvre tout lélectroménager important....Futé....Oui mais uniquement celui acheté après la date de souscription au contrat.. Sachant que tout lélectroménager neuf est déjà sous garantie... Ils peuvent se tourner les pousse.. De plus renouvelable si on y prend pas garde chaque année on paye.......pour des clopinettes ....Je signale à la répression des fraudes....
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en magasin. Commande enregistrée immédiatement auprès dun vendeur. Retrait des équipements électroménagers au comptoir après paiement à la caisse. Je regrette simplement que mes chèques cadeaux ne puissent pas être utilisés sur le site internet Darty.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Attention aux offres de crédit pour payer en plusieurs fois qui sont en fait des crédits revolving rattachés à une carte de crédit Visa sans que toutes les infos soient communiquées entièrement ... Mon fils sest gentillement fait avoir (pas informé pour la carte crédit avec contrat de 24 mois). Et quand vous voulez annuler le processus (vous avez 14 jours pour vous rétracter), ce nest plus Darty lintermédiaire mais Sofinco directement ... Et cest soit disant impossible de stopper mais cest finalement possible en insistant en ayant eu droit à un non mais cest ouf de la part de la personne qui ma reçu car je devais effectivement lesgagacer en insistant pour avoir gain de cause ! Dommage dadopter un tel comportement juste pour placer des crédits (là à un petit jeune qui voulait juste payer en 3 fois) sans donner toutes les infos car autrement le magasin est sympa et les produits sont bons. (plusieurs achats effectués au comptant sans problème auparavant)
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Ça avait mal commencé. Avec une personne au rayon gros électroménager qui n’a même pas daigné dire bonjour. Ensuite la fille a l’entrée m’a envoyer une personne pas la même heureusement, c est Younès qui m’a prise en charge, très pro très gentil de très bon conseil. La fille au paiement très gentil également (je me souviens plus de son nom) je recommande à 100% malgré ce couac de départ mais qui s’est fini en beauté. Merci à vous super équipe je recommande
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très pro du début à la fin, du vendeur au poseur. Bon suivi également dans la gestion du dossier. Des meubles et de lélectroménager de qualité, de belles finitions. Nous recommandons sans hésitation.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil est déplorable dans ce magasin ! Ce nest pas la première fois. Cest un grand Darty, cest donc lendroit où je pensai avoir les bonnes informations, pas du tout. Certains vendeurs discutent entre eux pendant que le client attend quils se rendent disponible. Nous avons attendu patiemment, après avoir tourné dans le rayon, au bout d1/2 dheure...nous sommes partis. Allez voir chez boulanger là-bas, ils soccuperont de vous ! Et Darty à perdu 2 ventes. Étant donné que ce nest pas la première fois que cela arrive, je ne retournerai plus dans ce magasin.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Il y a un an je suis passé au magasin me renseigner et acheter une barre de son pour la télé. Javais déjà été très bien accueilli par le vendeur du rayon. Récemment jai complété mon installation avec des haut-parleurs. Le même vendeur a su me conseiller et morienter sur le bon choix. Il ne ma pas conseillé dacheter larticle plus cher, javais préalablement été sur Internet pour me renseigner. Le service est parfait. Par ailleurs le vendeur ma reconnu, du coup on sent un sentiment de confiance à lachat.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Alors qu’il y avait quasiment personne nous nous sommes adressées à un vendeur pour un réfrigérateur, il nous a simplement indiqué le rayon qu’on avait déjà vu difficile de le rater et nous a invité à regarder par nous même sans avoir envie de nous conseiller ! On est donc parti chez Boulanger qui eux ont pris le temps de nous conseiller et résultat nous sommes reparties avec un réfrigérateur ! Morale de l’histoire perdre 5 mn de son temps peut faire gagner bien plus ! A bon entendeur !
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
O étoile. Venu pour des conseils sur des répétiteurs wifi. La responsable du rayon ne ma été daucune aide et me conseille même de madresser a mon fournisseur daccès... donc vous voulez pas vendre en fait? Cest bien beau dembaucher pleins de vendeurs mais il faut aussi investir dans leur formation pour quils puissent être de vrai ressource. Aucun avenir Darty.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil sympathique et très pro dans ce magasin est à souligner. Quelque soit le rayon, les vendeurs sont toujours agréables et connaissent bien les produits. Le choix est très large, toutes les marques sont présentes. Le magasin est agréable, facilement accessible et le stationné aisé.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai acheté un ordinateur surface pro ce jour. Lors de lachat de lordinateur le vendeur nous a dit que jallais recevoir un mail pour un pack sérénité de 1 an que jallais pouvoir signer. Sauf quau moment où je reçois le mail et je nétais plus en magasin je me rends compte que le vendeur a signé à ma place pour un engagement de 15 mois quil na jamais mentionné. Je comprends maintenant pourquoi il ma soit disant demandé un code que javais reçu pour confirmer lachat de lordinateur. Bravo à léquipe de ce magasin qui respecte parfaitement le contrat de confiance cest la dernière fois que je vais dans un Darty et comptez sur moi pour en parler autour de moi.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un joint pour lave vaisselle.Nous avons été livré mais pas du bon joint..Le remboursement a été fait mais les frais de port ne sont pas remboursés.Mais les pièces détachées se font que en livraison donc en gros si cest un incompétent qui passe la mauvaise commande cest le client qui paye
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 3 / 5
Des vendeurs désagréables qui vous disent que tout est en rayon alors que non le produit que je voulais n’y était pas pourtant écrit en stock sur le site, mais aussi de très bon vendeurs qui savent vous renseigner également un service après vente très bon qui a su m’aider pour un problème avec mon iPhone. Cela fait depuis 2019 que je fréquente ce Darty.
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Comme beaucoup de chose actuellement jai commandé sur internet et je suis venu prendre le matériel.Je nai pas eu dattente, le personnel qui veille au respect des consignes dhygiènes est accueillant, ainsi quau point de récupération.Lorsque jai pris mon colis (télévision) la personne sest proposée pour maider à aller jusquà la voiture, il ma aussi informé de quel côté lécran se situait afin de le protéger plus efficacement.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 4 / 5
Machine à laver achetée en décembre, le vendeur na pas pu tellement me conseiller une seule machine était compatible en terme de taille et de hauteur chez moi.Il ma quand même fais acheter un truc pour le calcaire à 30 euros en plus, dont je doute de lutilité...Le rdv pour linstallation était très rapide et linstallation en elle même a été très rapide et efficace. Les livreur sont repartis avec lancienne machine sans aucun soucis. Et moi je me suis fais rembourser finalement le truc pour le calcaire que les techniciens nont pas pu installer de toute façon... Et qui honnêtement je pense ne servait pas à grand chose
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
FAITE ATTENTION !!!! ⚠️⚠️⚠️ Le 10/11/2021 j’ai acheté l’iPhone 12 pro Max. Je voulais avec une assurance téléphone contre le casse/vol. On allait me faire payer une assurance qui n’a RIEN à voir... Le conseiller allait me vendre une assurance contre le vol de donnée. Rien à voir avec ce que je voulais. Il ne s’y connaît pas du tout!!! Il a prétendu que c’était une assurance casse/vol de téléphone, que je pouvais assurer 5 appareils etc (ce que je trouver bizarre pour une somme de 9,99€). HEUREUSEMENT le responsable du magasin était là pour lui expliquer que l’assurance qu’il me proposait n’avait RIEN à voir avec ce que je voulais. J’ai vraiment perdu mon temps là bas pour un achat que j’avais déjà en tête (1h.. c’est pas comme si le magasin était rempli). Je pense pas que j’achèterai quelque chose d’autre chez eux. Si acheter quelque chose (bien précis) prends du temps, je n’imagine pas le service après-vente.😔😔
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 2 / 5
Manque dexpertise de certains vendeurs qui ne savent pas vous expliquer les fonctionnalités dun téléviseur ou mal en plus, la date de livraison nest pas respectée, pas de communication entre les services un message vocal vous informe que votre commande aura 15 jours de retard et ds le magasin ils ne sont pas au courant et ne vous donnent pas les bonnes informations. Du coup jai annulé ma commande et ai acheté la même télé chez un concurrent et lai eue en 2 jours...
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 4 / 5
Actualisation : Merci a vous, Jérôme, directeur du magasin, davoir pris en compte mes remarques ci-dessous.A bientôt........................Client orienté sur le produit en promotion sans chercher a connaître ses besoins.Le mieux est de se renseigner a la maison et juste réservé le bon produit.Le tarif affiché comprend le remboursement en différé de la marque....je trouve cela moyen car cest pas le prix payé en caisse !!!
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur qui était compétent et nous as bien renseigné sur un TV (malheureusement je nai pas son nom) mais cétait ce dimanche vers 13h-14h)! Enfin un vendeur pro et agréable. Je suis repassée 30 minutes après pour effectué lachat le vendeur était en pause mais son collègue a très bien effectué le processus final dachat.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 3 / 5
Mal situé car dans un parking enclavé et toujours pleins. À proximité de grandes enseignes, le magasin est propre et bien rangé et le personnel est courtois et conviviale. Les conseils restent basiques, Si tu lis les affiches cest pareil. La queue au guichet est bien desservi. Mieux vaut venir en voiture car les transports publics sont difficiles à trouver sur cette nationale
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 5 / 5
Je suis parti chez Darty ce matin très bien reçu et les vendeurs et vendeuses au top le sourire aux rendez-vous
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 3 / 5
je suis passé hier afin de me faire rembourser un objet d une valeur de 10 € et acheter un autre produitaccueil souriant sympathique et rapide des conseillères de vente ( rayon petits appareils de cuisson )20 mn d attente pour me faire rembourser, le dit d article ! !!lorsque je me permets de dire au caissier ( 14h30, peu d affluence ) que c est un peu compliqué , ce monsieur se permet de m envoyer balader et me tourner le dos sans bien évidement me dire au revoirvous ne me reverrez plus !!!
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 1 / 5
Satisfait ou remboursé, ça ne marche pas, jai acheté un climatiseur qui après essais savère très bruyant et peu performant. Je souhaitais léchanger contre un modèle plus puissant 12 jours après mon achat (rapporter dans son emballage dorigine et comme neuf) et la refus total du SAV, limite correct et désagréable.
Avis fait le 23/03/2017
Note de : 1 / 5
Frigo commandé et payé 1 mois en avance.2 jours avant la livraison je reçois un mail qui dit que je ne serais pas livré en temps et en heure car le fournisseur est en rupture. Jai commandé et payé il y a un mois pour être en avance car ce créneau était au moment opportun car jinstalle une nouvelle cuisine. cest franchement inadmissible ! Résultat, commande annulé et commande chez un autre fournisseur qui ma livré en temps et en heure le lendemain de la commmande.
Avis fait le 15/06/2016
Note de : 4 / 5
Cest un Darty de taille moyenne, donc on ny trouve pas forcement tous les produits du catalogue (internet). Il y a un grand choix dordinateur portable.