Retrouvez toutes les informations sur DARTY La Part Dieu, votre Magasin d'électroménager, situé 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin Darty Part Dieu pour récupérer un produit. Laccueil était chaleureux et les employés, notamment Aurélien et Yvan, se sont montrés très professionnels en maidant à charger la trottinette dans mon véhicule. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service client.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent ! Cest la seconde fois que je viens acheter du gros électroménager chez Darty Part-Dieu et les deux fois ont été avec le super Fabrice ! Conseil rapide et efficace, il sadapte au mieux à la demande en plus dêtre très sympathique. Jespère seulement que cette fois-ci la livraison se déroulera sans encombre ! A la prochaine Fab ;)
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour solliciter des conseils pour un achat simple, jétais déçu par le comportement du conseiller qui ma donné limpression dêtre dérangé. Cette attitude a grandement affecté mon expérience.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Dommage qu’il faille courir après un vendeur pour acheter un produit. Sinon, mention spéciale à l’hôtesse de caisse pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous êtes un homme, et que vous cherchez un renseignement au rayon smartphone. Aller mettre une jupe, vous attendrai moins longtemps
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide entre 12 et 14h quand on est pressé. Très pratique
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, avec des conseiller lecoute de nos besoins.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Un vendeur sest littéralement moqué de moi ! Il est soi disant parti cherché un carton pour emballer limprimante dexposition mais 30 minutes plus tard il nétait toujours pas revenu et comme cétait bientôt lheure de fermerture ...
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce magasin est à éviter, on ne peut catégoriquement pas leur faire confiance, ils vous font croire qu’ils vous livrent de l’électroménager neuf alors qu’il s’agit de produits défectueux ou bien de produits qui ont été ouverts auparavant (pour une raison ou pour une autre), ils leur mettent simplement un nouvel emballage et donc ils veulent à tout prix les liquider en priorité, heureusement que j’avais été vigilant.TRÈS DÉÇU DE L’EXPÉRIENCE ET DU TEMPS PERDU.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je viens très souvent acheter des choses à la Part-Dieu, cest le seul magasin où on fait tout pour que vous ressortiez sans rien.Les vendeurs draguent les vendeuses.Les autres qui vous renseignent ils ont on rien à faire ils font tout pour vous dissuader dacheter cest incompréhensible, et cela depuis des années cest au moins ma 10e expérience dans ce magasin.Finalement on se retrouve à la Fnac exactement les mêmes produits, mais où il y a quand même un peu plus de conseils.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Ce ne sont pas les moins chers, soyons clairs. Mais on peut parfois voir les produits, avoir des conseils, négocier (un peu) les prix... En tout cas, pour nous, cest une réussite. Nous avons vu plusieurs vendeurs et à chaque fois très bien donc pour nous reviendrons!
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter un congélateur, je suis passé au milieu de 3 vendeurs, qui se sont à peine écartés, qui parlaient entre eux et qui ne mont pas dit bonjour. Sur le retour, 2 des 3 vendeurs étaient assis à regarder leurs téléphones, le 3e était au téléphone ...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et souriante, toujours autant de plaisir à acheter, continuez ainsi 👍
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil rayons caisses enlèvement, magasin clair et agréable, accès facile.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil des vendeurs. Cependant assez déçu je veut acheter un iPhone. Je ne veux pas payer d’un coup même si je le peux car c’est une somme importante. Ils me refusent sans chercher à comprendre simplement car « le partenaire a refusé » le tout bien sûr après avoir enregistré un nombre incalculable de données me concernant. C’est assez déconcertant. J’ai été l’acheter comptant ailleurs…
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat effectué il y a quelques semaines auprès de Camille. Excellente vendeuse, à lécoute du client. Tout sest très bien passé et je suis satisfaite de mon achat. Merci beaucoup à elle ! ❤️❤️❤️
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
J’adore Darty de manière generale
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne remercie pas ce magasin pour mavoir fait perdre une journée à attendre un produit commandé à 8h30 pour un retrait en magasin à 10h30...Il est 16h30, sans nouvelle, je constate sur le site que la commande est annulée ! Même pas été prévenu. Voici ce que dit Darty :Après vérification je constate que la commande a été annulée car le produit nest plus disponible et nous navons pas reçu de confirmation de la part du fournisseur concernant une réception de produit.Cool, sympa.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et si je recommande un vendeur prenez khalid il est trop gentil et très bon vendeur
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçus. Le vendeur nous a mal conseillés, avec un modèle de lave-vaisselle qui nétait pas compatible avec notre cuisine (malgré nos précisions sur les dimensions) et qui na donc pas pu être installé lors de la livraison. En prime, vente dun filtre anticalcaire à 32 € alors que le lave-vaisselle en était déjà équipé! Cest la 2e fois que nous venons avec limpression que les vendeurs ne cherchent quà nous vendre le produit qui les arrange avec de faux bon plans : réductions qui sont en fait sous forme de cartes cadeaux chez Darty (donc poussent à la consommation), forte incitation à prendre labonnement dun an à Darty max pour bénéficier dune réduction... Dommage, Darty va perdre des clients avec cette stratégie...
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Presque tous mes achats dans ce magazin même avant que mes enfants grandissent et là les achats pour eux surtout et ça me fait plaisir
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super sérieux un vendeur au nom de amin ma était d’une efficacité parfaite je le remercie
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai récupéré un achat en ligne, cest rapide et le personnel est très disponible
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Toujours aussi aberrant de constater un service client payant. L’expérience magasin est assez navrante aussi. Les vendeur.euse.s n’arrivent pas à rediriger (expérience réitérée trois fois sur 2 mois étalés) vers les bons rayons et ont souvent pour réponse « je ne sais pas, essayez de trouver un vendeur dans la zone concerné… ». La sympathie se débloque au moment où ils.elles réalisent que vous pouvez potentiellement adhérer à une garantie complémentaire sur votre achat. Plus effarant, beaucoup de produits sont mis en vente libre-service avec les cartons déchirés / entrouverts (notamment en electro-menager). Un style dans l’esprit d’Easy Cash. Les caissier.e.s sont toutefois très gentils et l’attente en caisse est faible.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et servi de suite avec le sourire en point de retrait.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeurs aux conseils très pauvres (quand on trouve un) Beaucoup plus de motivation pour essayer de vendre des accessoires etc...Pour ce qui est du SAV il est inexistant, ne pensez jamais avoir un arrangement chez eux. Darty le contrat de confiance piapiapiapiapia 🐥🐥🐥 non mais laissez-moi mourrir de rire 😆😆😆
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Avec mon conjoint, nous sommes allés faire nos achats pour emménager. Le vendeur nous a conseillé Darty max, chose inutile et que je vous déconseille.Lorsque nous sommes retournés pour acheter notre télé (quelques mois plus tard), ce même vendeur nous a proposé une offre canal + avec 2 mois gratuits puis il suffit darrêter labonnementsauf quen me connectant sur mon compte aujourdhui, pour résilier, il est indiqué que je suis engagée jusquau 31/12/2025. Merci de mexpliquer larnaque et de me donner une solution. Après passage en magasin, un conseiller ma donné une solution, et on a découvert ensemble que le conseiller qui a réalisé ma vente a aussi souscrit à une formule sérénité (protection anti-virus) que javais refusé. Je prends quand même la responsabilité de tout cela car je nai pas vérifier avant deffectuer la signature électronique.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très satisfaite de mon achat. Merci Darty et surtout au vendeur qui m’a accompagné ce jour là. Je recommande Darty 😀
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien renseigné avant mes achats. Merci !!!
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très gentil, a répondu à mes questions pour lachat dun smartphone et transaction rapide, merci !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
On est tombés sur un jeune vendeur en petit électroménager Amine, qui était hyper pro, efficace et adorable !Il a égayé notre shopping,C’est un bon vendeur on est répartis avec toute la gamme petit électroménager de Smeg, merci Amine pour les conseils et pour le commandes quand les articles étaient pas dispo !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseil intéressant, la culture de lentreprise reste malgré les années
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Il faut courir après un conseiller/vendeur, et ce dernier n’a pas été d’une grande aide, ne répondant que succinctement à mes questions. En revanche, il était incollable sur la prétendue « carte de fidélité » qu’il a voulu me vendre (il s’agissait plutôt d’une assurance à 11€/mois, et j’ai dû insister pour connaître le prix…), ne m’en présentant que les avantages.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Service après-vente exceptionnel! Mention spéciale pour Camille (et Clément). Jai acheté un kitchen aid dexposition à prix réduit, et il avait un pb. Je lai rapporté un soir à 18h, et 20min plus tard, je suis repartie avec un meilleur modèle et une réduction!! Le modèle avait une couleur meilleur marché, mais me convient parfaitement. Et tout cela avec le sourire, des excuses, rapidité et gentillesse. Je pensais devoir attendre plusieurs jours avant de savoir si mon modèle était réparable, me trouver contrainte de compléter pour acheter un modèle plus cher (javais vraiment choisi le moins cher possible). Un service extraordinaire!! Encore bravo à léquipe.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
De bon conseil pour l’achat d’une tablette surface go 3! Merci !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
tout était parfait, de laccueil en magasin, des conseils donnés, à la livraison en temps et en heure avec reprise de mon ancien matériel!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Khalid , super vendeur accueillant et souriant ! Pratique très bien sa profession en tant que commercial 😉
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur pédant et qui se moquent facilement des clients par par-derrière.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour une panne sur mon chauffage encore sous garantie par darty et la market place cest dailleur les meme qui mont dit de me rendre dans ce magasin à fin quil soit pris en charge. Mais arrivé sur place, mefier vous car malgré que vous soyez CLIENT darty et que le produit ait été achetez via eux sur darty et que vous voulez simplement que la garantie soit appliqué on vous aggresera en disant que vous navez pas à venir ici que même avec un produit sous garantie cela nest pas leur problème, pas meme si votre vendeur est devenu fantome sur darty. On vous laissera en plan en vous demandant de ne plus remettre les pieds dans le darty pour cela, et sans oublier de vous crier dessus en plein Part Dieu ALORS que mon produit est encore sous garantie par DARTY!Mais nous avions bien raison et cétais au sav darty de récupérer mon produit mais nous devions avancez les frais, sauf quils sont juste incapable de le dire, de conseiller un client ou dessayer de comprendre un minuscule problème comme le mien ai pu etre et cest clairement inquiétant pour une enseigne comme Darty. Je nai pas le nom de la personne qui étais plus que condésandant, aggresif. Sans aucune politesse pas meme via un client, préférant utiliser un langague familier pour vous dire que en faite vous lembeter,car cest trop denergie demander à ce genre de personne incapable de faire leurs simple travail mais je ne manquerai pas de le demander quand je viendrais cherchez mon produit réparer!. Ne parlons pas du résponsable qui mis à part me demander de régler 60euros à fin que mon produit sois pris en charge ne sait RIEN, ignorant complètement le faite est que mon produit sois sous garantie donc DOIT etre pris en charge, se désistant complètement de la market place darty, ne sachant pas séxprimer correctement & professionellement au clients, ne serait ce que donner un conseil cest bien trop leurs demander après que la vente soit éffectué, mais il a préferer aller se cacher dans les bureaux je suppose. Heuresement quun vendeur nommer Cedric, a pris le temps de comprendre la situation de méxpliquer comment cela allai ce passer, comment au mieux je devais procéder, une personne formidable, professionnel et humaine qui étais le seul à avoir écouter et compris le problème merci encore à lui! Sincèrement, Et jose éspérer que le vendeur qui ma manquer de respect va grandement apprendre tant professionellement que humainement parlant au près dune superbe personne comme Mr Cedric. Mais jai très bien retenue la leçon, PLUS JAMAIS DARTY et encore moins ce magasin exécrable.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour la vente et la prestation du livreur pas de soucis.Pour les responsables de la logistique et le respect commercial des engagements par contratCARTON ROUGE !!!!Darty a perdu un client définitivement..Je transmets mes propos et ce compte rendu.à mon association de consommateurs la CVSV
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Darty Part Dieu.Vendeur de bons conseils sans jamais forcer la main.Malgré un retard fournisseur, le responsable de la boutique a pris en main le suivi de la commande en priorisant sa livraison.Enfin, une livraison par une équipe professionnelle et fiable. Très satisfait de Darty Part Dieu où je retournerai sans aucun doute.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Problème résolu avec le service après-vente, donc c’est parfait pour ma machine à laver.Merci de dire au service de livraison de faire attention quand il nous livrent ca évitera les tracas.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur extrêmement disponible ,très bon conseil et très courtois qui fait le maximum pour vous renseigner sur le produit en faisant des recherches …lors du retrait ,personne également accueillante et attentionnée.Merci beaucoup au vendeur lors de l’accueil et à la personne lors du retrait…c’est vraiment agréable de se rendre chez Darty avec une équipe très professionnelle et extrêmement sympathique et souriante.A très vite
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Camille et Sandra ont geré ! des vendeuses au top !!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable ! Maintenant à la retraite depuis plusieurs années. Cela na toujours pas changé. Aucune culture de lExcellence. Darty a racheté la FNAC. La FNAC a racheté Darty ! Pitié, que personne ne rachète ni lun ni lautre. Des décennies dincompétences.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Une expérience d’achat assez décevante. Une belle faute de stock qui m’amène à quitter le magasin sans mon achat en main donc oui décevant
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique expérience avec Fabrice, excellent accueil et très sympathique ! Excellent !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Conseillers pas top, nous avons eu plusieurs réponses différents suite à nos questions, nous laissant dans une confusion totale
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité qui vient magresser pour avoir osé regardé et toucher les téléphones. Il vient me voir et me dit je tobserve depuis tout à lheure tu as mal reposé le téléphone sur lanti vol avec un ton aggresif alors que lanti vol était défaillant. Et je suis ravi de savoir quil mobservais ça métonne vraiment ...En bref évitez ce magasin et tous les darty dailleurs ils ont un problème avec une certaine partie de la population
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rémi il nous ont bien accueilli
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rémi il nous ont bien accueil
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Rémy ont est venus avec mais 3soeur mais ils nous ont beaucoup accueillis
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Merci à Ramzy pour son accueil, ses compétences et sa gentillesse.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui acheter un téléphone, le vendeur Remi ma très bien renseigné et jai pu repartir avec mon achat très contente. Le personnels en caisse étaient agréable, sympathique et on ma même dépanné dun sac pour mes achats. Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Vraiment déçue de ce magasin, je suis venue pour acheter un téléphone Apple. Le vendeur ma fait souscrire à un paiement en plusieurs fois. Seulement, il ne ma absolument pas expliqué les tenants et aboutissants de cette offre. Jai donc compris les termes du contrat qu’après avoir souscrit électroniquement. Jai donc découvert à lissu de la signature que ce contrat était un crédit de 3.000€, entrainant des surcoûts dune carte de crédit dont personne navait évoqué lexistence.Cela ma mis dans lembarras, puisque je naurais jamais signé ce contrat si on men avait réellement parlé. Cest un manque de professionnalisme sans nom.Jai expliqué à lune des manager du magasin que je souhaitais appliquer mon droit de rétractation sur le contrat, elle a ensuite fait le nécessaire, avec un geste commercial apprécié. Elle est la raison pour laquelle jai tout de même mis 2 étoiles.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Venu ce soir afin de récupérer ma trottinette suite à une réparation. Voilà ce que s’est passé. Je m’oriente vers la caisse afin d’avoir les renseignements sur comment je peux récupérer la trottinette. Je demande à un monsieur à la caisse qui sans me dire bonjour me dit “c’est une autre entreprise, c’est pas nous et c’est jusqu’à 19h” (il était 18h50). Je lui dis qu’il n’est pas 19h et lui redemande qu’est ce que je peux faire. La réponse avec une tête complètement aggressive comme si j’ai insulté sa famille “oh, je vous ai dis c’est une autre entreprise, faut voir avec eux”. Sachant que l’entreprise en question est leur partenaire et qu’il n’est pas du tout l’heure de fermeture je lui demande poliment de contacter la personne qui s’occupe de ça ou de me passer les coordonnés. Le personnage me lache un “non” et me regarde comme si j’étais son pote. Je lui rappelle que je suis un client et lui demande son nom afin de pouvoir faire le nécessaire auprès de la direction. Il me lache un deuxième “non”, ce qui n’est APRIORI PAS POSSIBLE, CAR LA LOI OBLIGE LE PORT D’UN BADGE qu’il n’avait forcément pas. Par la suite je lui demande d’appeler son responsable et je prends un troisième “non” avec un ton encore plus énervé. J’avais l’impression qu’il va commencer à se battre.En absence d’information demandé, je lui prend en photo pour en suite faire un e-mail à la direction du magasin (je n’aurais peut être pas du, mais je ne voyait pas d’autres solutions).Suite à ça, le casier en question crie au personnel de la sécurité “LUI -DEHORS”. Merci Darty pour la bienveillance et le respect des lois ! :) J’ai finalement réussi à joindre par téléphone la personne qui s’occupait des trottinettes et elle est revenu pour me le rendre. Le personnage de la précédente scène passe devant moi en me lâchant “toi avec ta photo tu vas voir” puis en ajoutant “je m’en bat les couilles”. Cette politesse 😍 Le responsable sort finalement de sa salle et me demande ce qui se passe. Je lui explique tout - il est avenant et poli à différence du cassier. Je lui redemande le nom de ce dernier - mais lui aussi, il refuse de me le donner et me donne le sien (alors que l’obligation du port d’un badge existe, je le rappelle). Bref, j’en laisse jamais de commentaires, mais cette situation m’oblige de partager tout ça. J’espère que l’équipe Darty va faire le nécessaire avec ce cassier dont le nom était caché par tout le monde. Bon courage à lui, j’espère qu’il va suivre les formations de communication client et de l’intelligence émotionnelle avant de reprendre son travail avec les clients.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin offre un choix satisfaisant et le personnel est disponible et à lécoute.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu acheter un Dyson aujourdhui avec mon conjoint, nous avons été accueilli part une très gentille vendeuse qui nous a très bien conseillée sur le produit que lon cherché.Nous avons été pris en charge par Momo un vendeur extraordinaire, gentille, drôle, professionnel et agréable à parler on le remercie énormément pour ce super service de qualité nous sommes super content encore merci à léquipe Darty on recommande 👍🏽
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Le 2 novembre 2023, à Darty La Part Dieu à Lyon, jai fait lacquisition dune cafetière Electrolux EKF900. Cependant, dès le premier essai après lachat, lodeur de plastique était extrêmement forte. Nous avons tenté de la faire fonctionner avec de leau à plusieurs reprises, mais cela na rien changé. Aujourdhui, le 3 novembre 2023, soit moins de 24 heures après lachat, je me suis rendu au magasin pour signaler ce vice caché. Malheureusement, le service après-vente a refusé de reprendre larticle et de me rembourser, arguant que javais déjà utilisé le produit. Je tiens également à souligner que lattitude du personnel, en particulier Elif, a été très impolie. Une expérience à éviter absolument !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis aller ce matin pour acheter 1 telephone fixe.personnel non existant et quand on en trouve il nous disent de nous adresser a un autre personnel ,nous etions une dizaine et 1 seul homme pour nous renseignes.au bout d 1 heures nous etions 6 a partir....alors qu en ligne tout va bien.j ai souvent ete livrer.livreurs sympas.dommage qu a la pat dieu le personnel soit invisible ou peut etre manque t il de personnel ....a voir si ammelioration!!!!!?????
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été servi par Sandra ! Merci à elle pour ses conseils ! Elle était adorable et très serviable ☺️☺️
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter 2 iPhone 12 et 1 iPhone 11 dans votre magasin la même année quand je paie 50€ pour poser un film sur un écran et qu’ont me le pose de travers et qu’ont me dis on peux pas vous le refaire je trouve ça scandaleux je reviendrais plus chez vous
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune enceinte, on me fait signer un contrat pour un antivirus que jai gagné, qui au fait est un cadeau empoisoné car si je ne résilie pas loffre je serai débité de 10€ chaque mois, vendeur très hypocrite qui signe le contrat à ma place. Bref des arnaqueurs tout simplement.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jordan pour son écoute, ces conseils précis et efficaces pour le changement de téléphone portable.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Un préposé à lachat qui ne peut pas me dire si vais trouver une Jeannette en rayon, car il ne sait même pas ce que cest !!!! Comment recrutez vous le personnel, à son niveau dignorance ???
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui ,samedi 21 octobre , je suis venue tôt ce matin pour faire quelques achats chez carrefour , et ensuite passer au magasin de Darty juste à coté dans le centre commercial de la part dieu. comme le magasin nétait pas encore ouvert , jai attendue assise sur les fauteuils du centre commercial avec dautres personnes. Cest alors que nous avons vu le livreur apporter des caisses en plastique au magasin . On a lever un peu le rideaux métallique afin que le livreur puisse passer les caisses , mais une fois lopération terminée lorsque le livreur était sur le point de demander en échange de la livraison un coup de tampon ou une signature sur ses document on a rebaissé rapidement le rideaux métallique. le livreur , demandait juste ce qui est la procédure habituelle , je précise quil est resté poli , mais parlais de plus en plus fort car a lintérieur du magasin , on se contentait de lignorer, celui ci frappe au rideaux métallique et réclame son du. A lintérieur arrive une personne (qui semble être la chef) a qui il explique la situation gentiment, refuse de lui signer son document glissé sous le rideaux métallique.ceci à commencé à 9h10 , ensuite arrivent des agents de la sécurité du centre commercial (appelés par les employés de darty) et se montrent intimidants avec le livreur , nous sommes intervenus des clients du centre commercial et moi même pour expliquer aux deux agents ce que nous avions vu. comme il était 9h30 on a ouvert le rideaux métallique et tout le monde a voulu sexpliquer (le livreur , les employés de darty et les vigiles du centre commercial) les employés de darty ont accusé a tort le livreur de les avoir insultés et menacés. Nous avons (les autres clients et moi) affirmé aux vigiles quil sagit dun odieux mensonge.Jai décidé de les laisser et daller aux achats que javais prévu, je demande laide à une première employée qui me redirige vers son collègue, qui lui menvoie au rayon concerné et reste les mains dans les poches à suivre la conversation du livreur avec les employés darty et les agents de sécurité, ce qui apparemment et plus intéressant que de soccuper de la cliente.Je suis donc aller au magasin boulanger aux cordelier effectuer mes achat, jy ai trouver écoute et conseil.Je rappelle que bien que le livreur soi seul et que le groupe demployé darty se sont sentit fort car plus nombreux.je tiens à préciser que le livreur était dans son droit et quil na JAMAIS été insultant ou menaçant. en ce qui me concerne , ainsi que les personnes présentent , cela fera des clients de perdus....
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil jaime bien ce magasin
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, Je suis passée pour demander un conseil simple en vue dun achat, jai vraiment eu limpression de déranger les conseiller, une en particulier qui, je trouve, ma très mal parlé. Je suis repartie sans avoir réponse à toutes mes questions et sans achat, déçue, doù ma note. (jai mis 2 étoiles car il y avait beaucoup de produits présentés, pratique, mais cest tout).
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience de vente avec Jordan, professionnel et très sympathique. Je recommande 👍
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel très professionnel.... Je suis toujours bien reçue... Ça fait plaisir de trouver encore un peu dhumanité !!!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cedric du SAV ce 15/10 matin pour avoir été rapide et efficace pour changer ma trottinette électrique dysfonctionnelle. - d’un quart d’h ce qui m’a permis d’avoir mon train, merci
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Après un souci sur notre frigo, léquipe de Darty nous a apporter des solutions efficace. Le conseiller nous a aider à choisir le produit le plus adapté à nos besoins. Merci au chef de vente du rayon qui, suite à un problème de livraison, nous a trouver une alternative pour avoir notre frigo le plus rapidement possible.Une équipe très sympathique avec une gentillesse quon ne retrouve pas ailleurs. Merci encore ! Hâte de recevoir notre frigo. :)
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien reçu dans cette chaîne, personnel souriant et disponible, qualité des conseils electromenager ce jour
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fabrice qui nous a conseillé de A à Z pour le choix dun lave-linge et dun réfrigérateur. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et de répondre à nos questions.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Fabrice a tout fait pour nous faire plaisir ET Loane++++++
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Khalid vendeur/conseiller hyper sympa et bien accueillant.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil de Alexis.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Jordan, très sympa, ouvert d’esprit et efficace !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Khalid pour son professionnalisme et ses explications très claires.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
KhalidUne orientation et un accueil au top.Le conseiller à su directement cibler se que je voulais !!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Nicolas nous a très bien acceuilli
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Nicolas est mon meilleur vendeur préféré :)
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce Darty à 100%, en particulier le vendeur Alexis qui a su répondre à mes besoins avec beaucoup d’attention et de professionnalisme 👏🏼
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Khalid est un bon vendeur, de bon conseil.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis, qui nous as conseillé pour notre nouvelle machine à laver. Je recommande ++ pour son professionnalisme et sa transparence sur les produits.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Session shopping chez Darty ce jour, tout s’est très bien passé, nous avons été conseillé et accompagné par un super vendeur (Alexis), nous recommandons fortement !!!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Fabrice nous a très bien conseillé pour l’achat de notre frigo
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Ramzi a été de très bons conseils merci à lui pour son professionnalisme. On repart avec une belle machine à laver 😃
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Merci pour la patience du vendeur Nicholas pour mon changement de téléphone
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Votre vendeur Ramzi est un excellent vendeur possédant toutes les qualités
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Venant dun magasin concurrent dont laccueil navait rien à envier au parloir de la prison de Corbas 😏 Je me suis rendu dans ce Darty. Magasin épuré agréable. Jai été conseillé par Alexis qui sest montré dun professionalisme sur la marque Xiaomi. Bravo Je recommande!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Darty la part dieu, Khalid est un excellent conseiller en vente !!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
On a été bien accueilli par Nicolas... Très bon conseiller qui a su répondre à nos questions avec bienveillance. Merci
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, mention spéciale au vendeur Alexis qui a su parfaitement me conseiller et m’accompagner dans tous mes achats, je recommande fortement !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service de qualité avec un personnel doté d’une bonne humeur et d’un professionnalisme incroyable !Un grand merci à Alexis et sa patience pour m’avoir accompagné dans l’achat de plusieurs appareils électroménagers.Je recommande fortement ce magasin et ce vendeur en particulier !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, bien agencé, un merci tout particulier à Alexis qui a su m’aider à trouver ce que je cherchais, super contact, encore merci à lui !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience dans ce magnifique magasin , mention particulière au meilleur des vendeurs que j’ai pu rencontrer dans ma vie : Alexis . Je vous conseille de passer chez Darty uniquement pour le rencontrer !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Nicolas a été très professionnel pour lachat, cétait un plaisir !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Nicolas et Laetitia m ont bien accueillit :) très bon accueil
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Client darty , encore une fois déçu je commande deux frigos de bureau avec une charnière a gauche (tout était spécifié lors de lachat) il arrive avec une charnière a droite. livreur arrive avec 30min de retard. Il se moque que je sois satisfais ou pas, il ma dit je reprends les frigos je pars. très désagréable.inadmissible ( 40euros le forfait installation )
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Très spacieux, facile daccès et bien positionnéLes rayons sont propres et bien rangésBémol on cherche le staff pour des renseignements,il est difficile de tomber sur quelquun qui est disponible pour répondre à nos questions et nous guider.Relation clientèle a améliorer
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, personnel souriant et très gentil
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Généralement je privilégie de faire marcher les commerces en local .mais la Darty a du soucis a ce faire !!!!Je vous recommande plutôt d’acheter sur Amazon . Le service est moins cher et la qualité du SAV est 100000 fois meilleur . J’ai acheté un ordinateur Microsoft Surface Pro 4 dont il faut changer la batterie lorsque. j’appelle le SAV il me demande pour m’envoyer le prix de la batterie de payer 59 . À l’issue ils me diront le prix de l’intervention ! surprise surprise !!!! Bref du grand n’importe quoi ? C’est pourtant si simple de me dire Monsieur le prix d’une batterie de votre surface Pro 4 coûtes xxxx Mais visiblement Il faut d’abord payer , c’est scandaleux . en reponse à votre commentaire on me dis que le magasin n est pas joignable au téléphone ... donc n hesiter pas a me contacter vous avez mes coordonnées ou me laisser votre téléphonesi jamais je modifierai mon commentaire , mais c est dingue d avoir des infos car je fais un commentaire via google ...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée vers 10 h un lundi matin... donc période idéale pour un achat
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Vente à personne vulnérable, j’ai acheté à une distance une imprimante pour ma fille de 17 ans , étant client depuis plusieurs années, j’avais confiance, sauf que quand elle a récupéré son imprimante, la vendeuse lui a déclaré qu’elle devait acheté des cartouches d’encre car il n’y en avait pas avec l’imprimante sauf que c’est marqué sur le carton qu’elle sont fournies, bref ma fille a fait confiance et à débourser 50 euros pour des cartouches alors que l’imprimante coûte elle même 50 euros, c’est une honte de profiter des personnes vulnérables pour vendre des produits supplémentaires…..j’espère que le remboursement des cartouches ne causera pas de problème….
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, personnels agréables et très compètent
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Il faudrait que les vendeurs sont à disposition des clients, et faites les poussière car quand jai pris le modèle dexposition en main jai pris peur. Heureusement que jai mon habitude dans un autre magasin darty que jai acheté mais pas sur que je vais revenir chez le votre de la part dieu
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais attention. Le temp gagné après acheter en internet perdu pour récupérer la commande
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fabrice pour sa gentillesse et ses très bons conseils ! Il est rare aujourdhui de rencontrer ce genre de profil dans le monde de la vente. Je reviendrais avec grand plaisir dans ce Darty grâce à cette très bonne expérience !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur,J’ai acheter un ordinateur à plus de 1000 € il y a 2 mois. Au bout d’une semaine , impossible de recharger l’ordinateur. Je l’ai donc emmenée au sav de Darty le 02/09, je suis toujours dans l’attente que l’on transfert mon ordinateur à l’atelier de réparation. Le magasin ne c’est pas excuser pour la gêne et n’a pas voulu que je m’entretienne avec la direction. Une plainte viens d’être déposer au tribunal de Lyon 3 ce jour.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tellement satisfaite je recommande vivement Jordan et Laëtitia de leur professionnalisme leur gentillesse leur sourire leur patience deux conseillers dignes de se nom bravo
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel mal aimable ,Le service après vente de ce magasin Darty est décevant.je suis client Darty max.ils ont refusé de me prêter un nouveau réfrigérateur , alors que le miens était tombé en panne.jai été obligé daller jusquau Darty venissieux qui eux mon donner une entière satisfaction.il est peut être temps de changer le personnel de ce magasin Darty.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Apprenez à respecter les gens et vous meme tout d’abord , et apprenez a faire votre travail, vous vous en prenderz une bonne le jour ou vous tomber sur quelqu’un malpoli tel vous , et honnêtement sera bien méritée!Comment est ce possible d’avoir des personnels aussi mal compétant !!incroyable quand memeJe vous recommande d’aller revoir vos principes ansi votre éducation et puis votre professionnalismeLa totale dans votre magasin!!J’adressasse ce message a la petite Ines Écœurant d’avoir ce genre de personnel dans des magasin comme le votre
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Grande surface de vente d’appareils électroniques et téléphones et accessoires. Malheureusement je n’ai pas trouvé ce que je cherchais ...
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Longue attente pour avoir laide dun vendeur sur la zone mobile et tablette, pour au final avoir un conseil totalement inutile et faux.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier et Laeticia qui ont su identifier mes besoins et attentes par des échanges à la fois cordiaux et très très professionnels. De très bons conseillers de vente !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun casque audio TV.Le produit ne convenant pas, je lai ramené 3 jours plus tard.Surprise: Darty ne reprend pas les produits qui sont ouverts!!!On mindique que les produits en contact à avec la peau ne sont pas repris. Malheureusement je ne lapprends pas au moment de lachat mais au retour.On mindique que les personnes au guichet vont être reprises sur ce sujet. Conclusion le contrat de confiance étant rompu jachèterai sur internet
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
très très bon service incroyable merci au vendeurs nicolas souriant rapide et efficace !!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
Pas sérieux .. ne tiens pas ses engagements !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Pas beaucoup de choix mais cest pas si mal.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je viens d’acheter une TV oled Samsung. Le vendeur est tres professionnel seul problème il doit vendre la prestation Darty Max. Pour cela il n’annonce pas les promo du jour et les inclus dans son argumentaire pour pousser a souscrire a Darty Max qui et surtout max pour Darty et le vendeur. Bref un pratique commerciale déplorable. J’attend la livraison et l’installation de la Tv A suivre … Cela va être difficile de regagner la confiance
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté tout lélectroménager pour installer mon fils pour ses études. Nous avons tout payé, nous avons été livrés sauf le lave-vaisselle, que nous attendons depuis 15 jours! ils nous disent quils sont en rupture de stock alors quil est payé, et maintenant on nous envoie vers le revendeur! Première et dernière fois que je commande chez vous!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Voilà moins de deux mois, jacquiers un réchaud vitrocéramique de la marque référence Darty, (le dit réchaud, identique de la marque du magasin voisin étant cela dit 30% moins cher chez le concurrent). Mais le contrat de confiance est là, tel est le slogan (!)Je précise que ce réchaud nest pas en exposition chez Darty et que je découvre avec insatisfaction sa qualité lamentable à son déballage (un accessoire pour maison de poupées). Mais bon, pour un café du matin à mon cabinet, cela fera bien laffaire... mais non ! ce matin, comme tous les matins, soit deux mois après (et 1 mois sans men servir, ah les vacances !), je pose ma cafetière à litalienne... et la vitre vitrocéramique se brise...Je me rends donc au SAV où un jeune homme très courtois mexpose que la vitre cassée nest pas garantie, donc plouf, stupeur !Je mévertue à lui faire comprendre que lorsquon vend des produits de très mauvaise qualité, il ne faut pas attribuer la casse au consommateur. Limité dans son champs daction, ce collaborateur convie son responsable à ma demande et là... cest pire ! un cadre moyen (poli certes) mais non compatissant et néanmoins très obstiné, osant me faire partager sa bienveillance à la hauteur dune proposition identique à sa largesse desprit, soit 10% (sic) ; cette rencontre a été une réelle joie...Monsieur le Directeur, vous qui répondez à tous les avis laissés sur internet, vous nêtes sans savoir que la confiance et limage sont des aspects qui mettent des années à se construire et un bref instant à se détruire, cest bien ce quil sest passé ce jour. Deux comptes clients chez vous, un pro et un perso, vous nen verrez plus aucun bouger, car le contrat de confiance a été rompu. Darty avait gagné cette dernière grâce au SAV, il laura perdue ce jour par ce même service.Quand tout se limite à un cadre dans une procédure, et que lon ne sort pas du cadre pour satisfaire un tant soit peu ses clients, il ne faut pas soffusquer à voir naître de mauvais avis sur internet.Que vous révisiez votre politique commerciale nest pas lidée que je vous soumets, mais une graine que je sème et peu importe la responsabilité portée dans cette affaire.Donc non, consommateurs, je ne vous recommande pas dacheter dans ce magasin. A produits et services identiques, il vaut donc mieux payer moins cher.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Commande sur le site web via info de ma banque SG réponse rapide concernant le retrait en magasin
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai achetée ce jeudi un lave vaisselle, un four et une plaque à gaz grâce aux excellents conseils de Alexis et laccompagnement de laeticia au pôle financement. Deux personnes très gentils et souriantes merci beaucoup
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Climatiseur acheté il y a un an et pourtant pas réparable alors que sur la facture les pièces détachées sont disponibles soi-disant 10 ans. Inadmissible, alors que j’ai payé 230 € l’appareil et qu’il est encore sous garantie !
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Un concentré de conseils et de produits proposé. Merci pour votre sympathie
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe est à l’écoute et de bon conseil. Pierre et Mathilde m’ont bien pris en charge
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris RDV en ligne ce qui ma permis de ne pas attendre. Vraiment très pratique ce service.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Jordan a fait un très bon travail je recommande.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Livraison réalisée samedi dernier. Lheure est respectée, mais le reste ce nest pas ça. Le joint pour létanchéité de la plaque à induction est posé nimporte comment, ce qui nous oblige à lenlever et en racheter. Puis dégradation, de lencadrement de porte lorsque le livreur part. De nombreux appels au SAV, mail envoyé. Toujours pas recontacté.Très mécontent.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Manon a été efficace et nous a très bien conseillé pour les mixeurs, merci!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
des baratineurs au SAV. renseignez-vous bien sur vos garanties. plus jamais je nachète chez Darty.ajout : le vendeur a refusé de reprendre mon chargeur de téléphone parce quil ne sagissait soi-disant pas du chargeur fourni avec le téléphone. je viens de taper la référence inscrite dessus et il sagit bien dun chargeur Google. déjà que jai passé 10min à lui expliquer le problème et quil essayait de trouver toutes sortes dexplications pour ne pas me le reprendre...allez au SAV de République, ils sont plus honnêtes.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à toute léquipe pour linformation pendant le processus. Et mention spéciale pour laccompagnement et les éclairages de Camille.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Inacceptable , je paie une livraison 39 euro pour la livraison d un lave linge aujourd hui à Lyon et la récupération de 2 machines , demande très bien mentionnée lors de l achat.Les livreurs livrent la machine mais ne remportent pas les machines qui restent plantées dans un petit studio . C est tout simplement lamentable et inacceptable.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience lors de lachat dun aspirateur nettoyeur. Après lachat de mon produit, je demande sils peuvent le garder le temps que je finisse mes achats dans le centre commercial histoire de ne pas me promener avec un produit de 5kg, 180€, et plutôt encombrant pendant une heure dans le centre commercial.On mexplique quon peut le garder 30 minutes mais pas 1h. Il nont pas dautres alternatives. Pourquoi 30 minutes cest oui, mais 60 non, ça je ne sais pas, on ma juste dit que ça ne létait pas. Au final je me suis fait rembourser mon produit approximativement 5 minutes après lavoir acheté, Darty Part-Dieu a perdu une vente, et surement un client. Le contrat de confiance quils disaient...
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Jhésitais entre 2 marques de frigo, le vendeur Ramzi ma très bien conseillé. Il était rapide et efficace. Mention spéciale pour lhôtesse de caisse Laetitia. Très aimable souriante et laccueil est top. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande ce magasin
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté le produit sur internet et récupérer une heure après en magasin.Très Bonne accueil, je recommande ce magasin.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable accueil service réparations trottinette très professionnel
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil avec le vendeur était agréable. Les explications ont été claires et net.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Vend du matériel qui ne fonctionne pas. Service après vente inutile
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très aimable pas dattente pour le retrait
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est honteux.Mon frigo a moins de deux ans et vient de lâcher, ce qui est déjà choquant. Jappelle pour quon le change ou le répare au plus vite puisquil fait 38⁰C en ce moment et quon ne peut décemment pas me laisser sans frigo par ces températures. On mannonce quen premier temps, un technicien va passer constater quil est cassé (parce quapparemment je suis pas capable daffirmer sans quon remette ma parole en question que mon frigo nest pas froid) puis quil repassera un autre jour essayer de le réparer. Le premier rendez-vous me fait déjà attendre 4 jours sans frigo, sous canicule. Ensuite, on mannonce que la veille à 18h que le technicien passera le lendemain à mes deux seules heures où jai bien annoncé au téléphone que je ne pouvais pas être là. Lheure dannonce est intelligente : lorsque jappelle pour demander rectification, on mannonce quil est trop tard pour que le technicien change ses horaires et en plus on me fait comprendre très clairement que je fais chier et que je nai quà poser des heures... Donc eux finissent de travailler à 18h pétantes mais moi je devrais être capable de poser des jours de congés la veille pour le lendemain, alors que je ne travaille que deux heures et que la casse est dûe à un mauvais matériel fourni par Darty ? Mais on est où là ?Edit: même lors du retour du frigo defectueux, les livreurs sont venus dans une autre tranche horaire et à une autre adresse que ce qui avait été bouclé en magasin, jai bien faillit payer des frais de déplacement pour rien ! Heureusement que je naurai plus jamais affaire avec vous.Joli dessayer deffacer mon commentaire.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, rapide simple efficace de ma demande de renseignements, auPaiement jusqu’à reception de mon achat. Bravo pour votre professionnalisme.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseilléVendeur Fabrice très sympa.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente accueil, et un excellent vendeurs, et aussi très bonne personne à la caisse voilà bonne soirée à tout le personnel et bonne semaine au groupe
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Avis très favorable ++++ pour Jordan qui a été très agréable et performant dans ses explications relatives à la présentation dun IPad ainsi que dun smartphone.Très bon élément !!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil de la part du vendeur Fabrice
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Darty et un grand merci pour Nicolas car il ma conseillé et vendu un téléphone portable. La disponibilité, le conseil, lécoute et la gentillesse étaient au rendez-vous. Un grand merci encore pour Nicolas. Je reviendrai.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté ce mardi une trottinette électrique. J’étais indécise et je n’avais pas énormément de temps car que reprenait le travail sous peu. J’ai tout d’abord été servie par Nicolas, qui a pris cela en compte et m’a accompagné lors de cet achat qui est tout de même conséquent. Il était très agréable et professionnel et a été très rapide. Il a ensuite passé le relais à Laetitia qui en a fait tout autant. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai dû racheter un frigo dans lurgence, ayant perdu le mien un dimanche, jai filé au Darty dès le lundi matin. Service au top, au-delà de mes espérances. Le vendeur qui sest occupé de moi, Fabrice (merci encore à lui), a été aussi serviable que compatissant. Non seulement il ma cédé le modèle dexpo à titre exceptionnel, car évidemment ça ne se fait pas dordinaire, mais il ma également prêté une planche à roulette pour le transport, car je voulais repartir avec dans limmédiat.Merci pour sa compréhension, merci à léquipe !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuire personnel désagréable rayon mal rangé donc prix incorrecte surprise en caisse responsable irresponsable et nadmet pas lerreur bref jai pas acheté jai trouvé le même moins chez carrefour part dieu : téléphone Alcatel affiché à 75euro et en caisse 85 euro chez darty part dieumon Frigo cest sur jirai chez boulanger 999€Merci davoir facilité mon choix personnel darty
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Service mediocre et fiabilité nulle. Nous ne reviendrons clairement pas.Suite à lachat dun aspirateur pour lequel nous avions demandé conseil en fin dannée 2022, nous nous retrouvons aujourdhui avec un appareil qui ne fonctionne clairement plus et qui ne correspond pas du tout à ce qui nous avait été vendu. Nous avions spécifiquement demandé un aspirateur fonctionnel, efficace même avec les poils danimaux, et qui dure dans le temps.La condescendance, la fausse écoute et labsence de geste commercial de la part du SAV de daty Part-Dieu ne sont ainsi plus à démontrer. Yvan, responsable du Pôle Service et Brahim du Pôle service après vente ont été à la hauteur dun magasin qui ne respecte pas le consommateur ni ses droits. Rappelons que la garantie légale de conformité devrait sappliquer puisque le produit ne correspond pas à ce qui avait été annoncé par le vendeur au moment de lachat.De fait, nous sommes face à des commerciaux sans état dâme, de mauvaise foi et malhonnêtes - nous nous sommes tout de même entendu dire que trois poils de chien pouvaient empêcher le fonctionnement de lappareil quand nous avions demandé si ce-dernier était adéquat pour cet usage et quil sagit, rappelons-le, dun aspirateur pour aspirer justement ! -.Par ailleurs, nous dire que laspirateur fonctionne quand il brasse simplement de lair et que son efficacité daspiration est devenue quasi nulle est encore une fois représentatif de la mauvaise foi des personnes du SAV de Darty la Part-Dieu. Nous ne reviendrons pas et partons chez la concurrence.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel (au gros électroménager) compétent et une livraison rapide en temps et en heure avec une personne particulièrement sympathique et efficace !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer ma trottinette ultra FR a Darty part Dieu. J’ai fait monter ma trottinette Xiaomi scooter ultra j’ai eu Gregori très compétant et sympathique rien dire
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service les managers son adorable et a l’écoute je recommande ce magasin pour vos achat !!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service, de mauvaise foi, ny allez pas. Impossible de rendre un produit si la boite est légèrement abîmée (ouverte quoi) gardez votre argent
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Super service à l atelier repair and run de chez darty ,une parfaite prise en charge de Guillaume qui en a fait bien plus. Je recommande à 100%
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée récupérer ma caméra et jai demandé un renseignement et il ma bien écouté et surtt bien répondu à mon problème merci Darty
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Gregori m’a bien conseiller au niveau de ma trottinette et surtout pour la mise en route ! Aimable et courtois je recommande !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Mes félicitations à toute léquipe DARTY PART DIEU, Laccueil,et une suivie bien satisfaisante pour léquipe technique Latelier by épargne and run.Meci.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience achat, je remercie Christine pour ses précieux conseils
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , informations données sur les différents produits, disponibilité du vendeur et livraison dans les délais choisisLivraison parfaiteJe recommande
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Service SAV des trottinettes électriques excellent, rien à redire à réparer mon problème en rien de temps, petite dégustation dans un magasin à côté pour patienter franchement impeccable merci à Léandre
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Appareil délivré non conforme à lachat : Appareil usagé, pourtant acheté comme neuf.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Madame Christine, vendeuse Darty, ma donné toutes les informations nécessaires sur la machine à café et les conditions de vente. Ses explications étaient claires et précises.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui ne vous écoutent pas et qui proposent des produits ne respectant pas votre cahier des charges (radio réveil avec batterie rechargeable demandé, radio à piles de sauvegarde proposée ; heureusement que jai vérifiésur le net)
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Pénible. Le jeudi 4 mai 2023 javais acheté un répartiteur HDMI 1x2 de la marque Temiun. Javais demandé des conseils à un des travailleurs du magasin, jai deux écrans chez moi (une station de travail 2 écrans+ordi portable) et javais besoin davoir quelque chose pour faire une extension du bureau de mon ordi portable dans ces 2 écrans+lécran de lordi (extension à 3 écrans). Bon, le vendeur mavait dit que ce produit était ok pour ce propos. Quand je le teste chez moi je vois que cest juste un répétiteur dimage. Il ne fait quune extension 2 écrans (ordi portable + la même image répété dans les 2 écrans supplémentaires) donc ça sert à rien. En plus jai jeté par accident le ticket donc 40€ à la poubelle grâce au vendeur qui navait aucune idée de ce quil disait. Je nachèterai plus ici.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
ravie davoir trouvé sur place le produit que javais repéré sur Internet. Jai ainsi pu vérifier sil correspondait bien à ce que je souhaitais avant de lacheter. Merci à Lyna pour ses conseils et son sourire.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise de Rendez vous en ligne qui a permise de ne pas attendre .Très bon conseil du vendeur.Il m a proposé une machine a laver que j ai choisie . Merci . Je recommande .
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller à Darty afin d’avoir des renseignements sur le payement en plusieurs fois. J’ai été très bien accueillie par Samar qui a su me guider vers un très bon vendeur et qui m’a ensuite accompagner durant tout le financement. Un grand merci à elle pour ses conseils et son sourire. Génial !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourd’hui pour trouver un chargeur pour mon ordinateur sans vraiment savoir ce qu’il me fallait , Hervé était d’une grande aide et très sympa . C’est un magasin de qualité avec un super service !
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, un service impeccable basé sur la fidélisation. Des gens serviables et agréables, de bons conseils et des offres intéressantes. Que demander de plus ?Pour le moment, aucune mésaventure avec Darty sur Lyon et cest fort agréable.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseil, et le contrat Darty Max qui ma super plu.Notre vendeur, Ramzi, a été de très bons conseils pour ma mère et moi qui venions toutes les 2 changer notre lave linge. Tres sympa et efficace. Prix dans ma fourchette, doù les 5 étoiles.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une plaque à induction et le vendeur Fabrice, fort avenant, a été de précieux conseils : en 15 minutes, l’affaire était réglée, avec une super plaque répondant pile poil à mes besoins et à un prix tout à fait convenable! Merci pour cette belle efficacité !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Great shop.A lot of good stuff for everyone.Il y a plein de petits prix pendant les soldes.Darty na pas oublié les clients qui ont un budget serré.😀😀😀😀 Le magasin est climatisé et il y a aussi les toilettes dans le centre commercial.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseils que ma apporté Pierre un très bon vendeur, on ma bien accueilli et conseiller par le responsable Yvan qui étais à l’écoute et disponible pour nous .Une bonne ambiance je recommande ce magasin.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter une trotinette et ai été très bien reçu par Yvan l’accueille était excellent ainsi que la façon dont il s’est assurer que la vente se passe bien. Pierre aussi qui m’a aidée à monter la trotinette ma très bien conseiller et a été au top !
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Services et produits impeccables . Livraison reçu dans les temps. Personnel aimable et professionnel, en particulier Ramzi et Mathilde qui se sont occupé de moi lors de ma visite. Je recommande fortement Darty pour vos achats.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur dispo et venant au contact, connaissant les rayons, efficace : Rapidement à la caisse puis retrait achat... Proposition invariable dabonnement garantie, bla bla bla Non merci (déçu il y a quelques années)... Simple, clair, rapide... Extra...
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
La personne ma bien renseigné sur le produit que jai acheté malgré lattente. En espérant, que labonnement darty max à 9, 99€ va me servir.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christine, une vendeuse très enthousiaste et professionnelle qui ne ma pas fait attendre, a été très efficace, et ma évité des dépenses inutiles. Un shopping très satisfaisant, qui ma redonné envie de Darty Part Dieu.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Rien a dire les personnes qu’il travaillent à Darty part Dieu il sont super gentils bien accueilli et surtout quand en passe l’achat il sont avec le beau sourire et avec beaucoup de conseilles utiles merci à tt l’équipe Darty je recommande vivement ❤️
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Apres une mauvaise expérience à la FNAC, c’est au tour de Darty de me faire faux bond. Je cherchais à acheter une caméra de surveillance. Je me suis dirigé vers le stand réservé à GOOGLE et ses accessoires Domotiques. Seul probleme, rien en stock. Je me décide à aller vers un vendeur (j’ai renoncé depuis longtemps à ce qu’ils viennent vers moi, c’est comme à la FNAC, ils errent comme dans Walking Dead ou prennent un air occupé derrière leur écran), et il me répond qu’ils n’ont plus rien en stock depuis 3 mois sans être en mesure de m’indiquer quand ils vont en recevoir… Je lui demande de me proposer un autre type de caméra, il m’en trouve 2 en stock sur un modèle, il disparait pendant 10 minutes pour la chercher…. Sauf que finalement ils ne l’ont pas en stock….Conclusion, je suis allé sur AMAZON, j’ai trouvé la Google cam et je serai livré demain.FNAC/DARTY même pitoyable combat, bientôt on n’ira plus chez eux que pour acheter des piles.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu 3 ème fois que je reviens en magasin à plus de 40 minutes de mon domicile pour un ordinateur Asus acheté neuf, pas de prêt en attendant la réparation, pas de geste commercial, et nappelle pas non plus alors que cétait soit disant prévu en boutique.Cest dommage pour un PC portable a 1500€ câble WiFi mal branché, freez de lécran, problème avec le pavé tactile, ainsi que des vis qui se sauvent du dessous de lappareil 🤷🏻♂️... dans lattente dun effort du magasin.Suite à mon3 ème passages en magasin la panne soit disant réparer ne létait pas, le cadre de lécran sétait en plus décollé, malgré la gentillesse du vendeur, zéro communication visiblement lordinateur nest même pas parti en réparation, jai préféré repartir avec mon pc endommagé et poussiéreux que de le laisser encore une fois...
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites pas confiance à cette entreprise, ils trichent et volent les gens ordinaires. Jai récemment acheté un téléphone chez eux et jai souscrit une assurance Darty Assurance à 21,99 euros par mois, qui est la plus chère et couvre tout et les dommages et le vol. Ils ont accidentellement volé mon téléphone, je me suis tourné vers Darty Assurance, ils mont refusé. La raison en est quaprès le vol, je nai pas bloqué mon numéro dans les heures 24. Maintenant, je vais décider devant les tribunaux et voir ce qui se passe. je vais me désinscrire
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
N’ayant malheureusement jamais reçu le questionnaire de satisfaction, je tenais à faire savoir que le personnel est des plus accueillant. Passe pour une réparation sur mon PC que je ne parvenais pas à connecter à internet, j’ai été plus que ravie du service. Le technicien a été très aimable, m’a expliqué d’où pouvait venir le problème et a réalisé la procédure en quelques minutes. Merci encore pour votre gentillesse
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Darty, le contrat de défiance !Vous devez savoir que lorsque vous achetez un article défectueux chez Darty Part Dieu, le magasin, y compris le directeur qui sest déplacée, nassume pas ses responsabilités et refuse un échange après une immobilisation de 3 semaines en SAV dune machine à café qui ne marche toujours pas.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée avec une idée précise de ce que je voulais, le produit n était pas en rayon, je suis allee voir une vendeuse, Christine qui m a gentiment expliqué qu il était en stock et m a expliqué la marche à suivre. Charmant accueil en caisse et pour réceptionné mon produit. RAS
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Achat très sastifaite, et passage en caisse rapide ,par contre ds le rayon plusieurs fois personne, mode débrouille, heureusement qu il y a Internet pour ns faire découvrir le produit.a par cela très bien.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Mon passage dans ce magasin sest bien déroulé.Le vendeur était attentionné et a lécoute.Satisfait de mes attentes.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est à fuir !! La notion de confiance est bannie de leur éthique de travail, ATTENTION à toute occasion, on arnaque le client !!!J’ai acheté un téléphone neuf, le conseiller ma vendu avec insistance ce téléphone et ma encaissé, j’ai retiré la boite dans la zone de retrait. UNE FOIS arrivé chez moi, j’ai découvert un téléphone allumé déjà utilisé, tout sale carrément connecté à un réseau wifi. La HONTE, je n’ai jamais vu un magasin aussi mauvais à la Part-Dieu ! Heureusement que je m’en suis rendu compte très vite sinon on ne m’aurait même pas cru tellement c’est louche. Ce n’est pas une erreur, le téléphone vendu n’était pas non plus le modèle d’exposition. Le conseiller au niveau de la téléphonie, s’amuse à utiliser les téléphones et les remet en vente quand ce sont des fins de série. AUCUN PROFESSIONALISME, même au niveau de la zone de retrait, ils nont pas vérifié le produit quil vend !La satisfaction du client nest pas la priorité ici, des arnaques de 600 euros voir plus, surtout ne prenez pas les garanties quils vendent avec le téléphone.Évitez au maximum ce magasin pour ne pas avoir de mauvaises surprises, Boulanger, Apple reste des enseignes sûr. Ps: le Responsable ma proposé comme geste commerciale une remise de 10 pourcents sur un prochain achat, la HONTE jusquau bout, un magasin de dalleux à fuir !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ramzi qui a été de très bon conseil dans le choix de mon nouveau lave-linge! Grâce à lui j’ai pu concrétiser mon achat!
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maud pour sa gentillesse et son professionnalisme du début à la fin. Elle a su nous accompagne et répondre à notre besoin! Top
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Darty c’est vraiment un magasin au top à chaque fois que je cherche un produit, je finis toujours par me retrouver sur le site Darty. Pourquoi ? Parce ce que tout est simple pas de surprise et surtout le service client est nickel. Donc je recommande, forcément 😁👍
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, un grand merci à Brahim pour ses conseils, jeune homme très professionnel, souriant, competent et au service du client. Le contrat confiance Darty justifie bien de sa valeur. MERCI ET MEILLEURS VŒUX 2023.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Des années que je ny vais plus suite à des démarches de plus de 10 mois pour récupérer une somme promise en promo, Suite à lachat dun produit. Une telle mauvaise fois et incompétence au service après vente. Et dun seul coup, une personne géniale qui fait avancer les choses.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix .magasin très bien tenue. Par contre on a pas pu avoir de conseil pour notre achat ( le vendeur qui s occupe de ce rayon nest pas là)
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Service aprés vente déplorable, jai du attendre 1 mois pour réparer un défaut dans un pneu dune trotinette et leur solution cétait de me remplacer un pneu Tubeless avec une chambre à air , maitenant jai une roue arrière crevée presque tout les mois , et le moteur avant de la trotinette ne fonctionne pas normalement mais jai pas envie de la redonner au SAV on ne sait jamais peut etre cette fois ils remplacent le moteur par des pédales pour réduire les coûts.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli et conseiller par le superbe vendeur qui se prénomme Luc je vous le recommande , il étais à l’écoute disponible pour nous il nous a aidé du mieux qu’il le pouvais . Juste un bon conseiller clientèle .
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Fabrice pour les super conseils en sèche-linge ! Il a répondu à toutes mes questions, vraiment super et rigolo en plus !Merci à Julie et Cédric aussiMerci à Sven pour le sac je n’aurais pas pu rentrer chez moi sans !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Au milieu de toute cette frénésie classique de la période actuelle, jai pu trouver en rémi(y?) une source de calme et de conseils avisés. Merci pour ce moment déchange marchand mais humain, ce que lon perd totalement de vue avec la recrudescence du e-commerce.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai eu à faire à 2 types de vendeuse... Celle qui sest précipitée sur moi et à qui jai dit je regarde et 2 mn après une autre vendeuse sapproche et là... Une pépite... Elle sintéresse au produit, sintéresse à lintérêt que jy porte, me conseille réellement selon mes besoins en posant des questions...bref Merci !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ramzi qui s’est montré très professionnel à su me conseiller et aider dans mes achats.Ce n’était pas facile étant donnée que nous avons acheté beaucoup d’électroménager d’un coup mais le vendeur était très patient et gentil.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon expérience à Darty, cétait la première fois que je me rendais dans ce magasin. Jai été accueillis et conseillé par une certaine Sandra très souriante et très professionnelle qui a su être très convaincante.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
1 ère hôtesse de caisse sympathique. Sur un clic and collect elle a du appeler 4 fois pour que le produit arrive. Bref à lheure de table il y a moins de monde normal. La seconde prétentieuse. J ai acheté un téléphone en pack pour un cadeau , je comprends qu elle doive ouvrir la boîte mais aucune délicatesse, boîte fini un peu déchirée sur l ouverture. Là elle me dit que c est normal ca fait cela sur toutes les boîtes il n y avait personne donc faire les choses avec plus de soin serait judicieux.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont toujours disponibles et Experts cette fois ci jai eu droit au vendeur Murray qui a pus me renseigner et maider dans le choix de mon produit.Je conseille ce magasin les vendeur sont géniaux
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaitais acheter une télé fiable et pas chère, jai été très bien accueilli et conseillé par le vendeur Murray. Je suis reparti très satisfait. Merci encore.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans le rayon, petit électroménager et une vendeuse du nom d’Inès ma super bien conseillée. Quelle plaisir quand tout ce passe bien. 👍
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle insatisfaction client !!Jachète un micro-ondes à la boutique Darty Part-Dieu.Incapable de le livrer à 250 km via la plate-forme de livraison, on me propose de payer pour lexpédier par la poste.A louverture du carton il manque la cocotte micro-ondes qui devait être fournie en accessoire.Je téléphone au service client Darty qui me dit quil faut que je rapporte lappareil en boutique !!!!! Non mais je rêve !Après palabre au téléphone avec le conseiller celui-ci me raccroche au nez.Jessaie de joindre la boutique par téléphone (je suis à 250 km) et là : numéro surtaxé 40 cts la mn.Je vais devoir attendre mon retour dans 15 jours à Lyon pour aller à la boutique Part-Dieu.Conclusion : client lésé ; service après-vente déplorable ; problème non résolu ; démarches nombreuses et perte de temps considérable en téléphone, recherche sur internet, déplacements en boutique, soit 1/2 journée de perdue pour un micro-ondes.Même déboires avec : une poêle reçue sans la poignée et un réfrigérateur dont la livraison est annulée 3 jours avant la date convenue.Darty sest fini ! Dans sa réponse stéréotype, le directeur du magasin me demande de lui donner une seconde chance, donc je retourne à la boutique Part-Dieu.Je lui expose mes 3 problèmes pour 3 achats successifs... (Ou plutôt jessaye)Et là ce monsieur, manifestement pas si content que je revienne, me donne des leçons de politesse en mexpliquant sans me laisser finir mes propos, que je lui coupe la parole, que je ne le laisse pas parler.... Jai compris que ce directeur voulait conduire la conversation à sa guise, éluder mes doléances et rejetter la responsabilité sur la marque LG.Conclusion : je pensais repartir satisfait avec mon accessoire manquant et au final je suis sorti du magasin les mains vides, me suis fait éconduire, perdu encore 2 heures pour rien et surtout encore plus mécontent de Darty, un comble venant dun directeur sensé être exemplaire.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Venue ici pour un retour, javais pris toutes les pièces nécessaires à celui-ci. Jai été accueillie de suite pour le retour réparation de mon téléphone. Jai ensuite eu une super explication sur un portable que jai acheté (cétait dans mon optique) et puis le conseiller ma dirigée vers son collègue pour finaliser lachat (avec Nicolas). Quand au passage en caisse , jai à peine donné le bon déchange que le portable était déjà étiqueté à mon nom et prêt à être vendu. Quelle efficacité !
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Comment dire simplement ?Nous y allions pour un aspirateur balai sans fil.3 vendeurs etaient entrain de discuter dans le rayon. Aucun n est venu.J ai etais obligé d alpaguer quelquun, en l occurence un stagiaire. J ai demandé a essayer un aspirateur. Il la descendu, et m a dit qu il allait verifier s il y avait de la batterie. Quand je l ai vu appuyer sur le bouton d ouverture du bac, j ai compris que ca commencait mal. Il n y avait plus de batterie. Je demande au vendeur s il peut le brancher ( il y a des prises juste derriere le support a aspirateur). Il me repond que c est impossible.Devant tant damateurisme, je lui ai souhaité bonne journée et je suis partie. Pour info, chez darty, le modele Hoover free 100 bleu est a 179 euros. Le meme modele en rouge, chez carrefour, soit 2 mn a pied, est a 99 euros. Je l ai acheté chez carrefour, bien sur. Magasin a fuire
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Comment être mal reçu et totalement ignoré. Je cherchais juste un renseignement sur la vente ou non d’un produit en magasin, j’ai été totalement ignoré par une vendeuse et une personne en formation qui l’accompagnait. En plus de cela la vendeuse qui dit devant une cliente en s’adressant à la personne en formation que « c’est du très mauvais travail ce que tu as fait là » ça donne envie de bosser ici…Bref je comprends encore mieux pourquoi beaucoup préfèrent Amazon.Ciao.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Ah pour vendre pas de problème : les vendeurs sont bons et sympathiques ! Quand ils vous vendent une assurance je vous conseille de lire totalement le contrat d’assurance devant eux même s’il est imbuvable ! Car le vendeur ne vous précise pas que le vol sous certaines conditions est remboursé ! J’en ai fait l’expérience avec une trottinette…. pour laquelle il aurait fallu être agressée pour être remboursée. Personne ne lit les contrats et ils en profitent largement. Cliente fidèle chez Darty, je n’y mettrai plus les pieds. Que de temps perdu au commissariat de police, en mails dont les retours pouvaient mettre plus d’un mois tout cela pour vous dire qu’ils ne vous remboursent pas…. Honteux !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en magasin pour un achat. J’ai été très bien reçue par Sandra. Merci à elle pour son efficacité, sa serviabilité et sa gentillesse!
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Prestations lamentables. Four livré mais non installé. Il fallait rajouter une prise 16A et le technicien n’en avait pas sur lui et ne voulait pas le faire. Il n’a même pas pris la peine de fixer le four sur les boiseries ! Évidemment, Darty botte en touche et trouve des justifications fumeuses pour couvrir ces erreurs : « on n’intervient pas sur la partie électrique », « on ne touche pas aux boiseries ». C’est pas moi, c’est pas mon rang pour résumer. Aucun sens du service au client. Nul, nul, nul !!!
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très bien gérer le service est vraiment le point fort de ce magasin. large choix de produits avec tout type de produits avec le service et les solutions adaptées à chaque personne je recommande .
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un four (modèle d’expo) dans ce Darty , oublions le fait que le vendeur a insisté lourdement pour me refiler leur super service Darty max , j’arrive à la caisse la grosse remise obtenue de 4% 😂 pour le modèle d’expo a disparu ! Je rappelle donc le vendeur qui me répond que c’est la remise du Darty max (service payant) qui prime alors que j’avais bien posé la question 5 minutes avant ….Grâce au Darty max on a aussi la livraison gratuite, ah sauf que mon domicile n’est pas desservi , je dis pas grave je le prends aujourd’hui , par contre aucun des nombreux messieurs présents n’a proposé de venir m’aider à charger le four alors que j’étais seule !!Bref service zéro !!! Je voulais vraiment ce four en rupture partout ailleurs sinon je serai partie en courant ! Réponse :Regardez bien la remise lié au modèle expo n’est que de 4% et encore j’ai du m’énerver pour l’obtenir. Il me semble pourtant normal d’avoir une remise lorsque l’on achète un modèle d’expo et pas un produit neuf emballé ….La remise bien plus importante et la carte cadeau dont vous parlez correspond au service Darty max QUE J’AI PAYÉ et que tout le monde peut avoir sur un produit neuf, et c’est bien ce que j’ai dis dans mon avis donc ne faites pas comme si mon avis était faux et que j’inventais la remise , vous manquez d’honnêteté !!!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas 1 etoile!Responsable très désagréable menteur!Je suis venu acheter une gaziniere induction on me vend ine vitrocéramique d exposition sans me le dire, je reviens on me promet de me la remplacer.Pas de nouvelles, j y retourne, on me dit que c’est faux, que le vendeur a dû me le dire, je passe pour une menteuse!!!Fuyez ce magasin, c’est inadmissible et le responsable Rédouane est excecrable.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin pour recevoir un mini four il faut attendre 20 jour et pas encore 😞 J’ai raté la matinée (changer mes horaires de boulot )pour le recevoir comme prévu et à 11h30 je reçois un sms pour me dire il faut attendre encore jusqu’à 14h . Vraiment je suis déçu de ce service , en plus pour effectuer l’achat au magasin c’était très compliqué trop d’erreurs je suis resté presque une heure .
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur fab pour cette achat de lave vaisselle.Il a su très bien nous conseillé à la part Dieu .
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Meilleur rapport qualité prix vs autres sites en ligne (fer à repasser).Livraison et retrait rapides en boutique.J’enlève une étoile pour le sac en plastique à 1€ que j’ai été contrainte d’acheter car boîte donnée telle quelle sans poignée pour le transport.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant à l écoute et efficace, magasin agréable et bien achalandé. Jy vais souvent pour des retraits dachats en ligne, mais aussi pour un achat sur place pour mieux comparer de visu et bénéficier des conseils des vendeurs
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Top et très enseigne de qualité vous propose un large choix de produits qui très satisfaisant et le prix très sympa.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont performants certes mais le service livraison et installation en dessous de tout, impoli, et cherchant tout les prétextes pour ne pas enlever l’existant et installer les nouveaux équipements. (Livraison hors créneau prévu par une équipe de 3 personnes a midi restées 10mn et sans doute pressé d’aller manger!)Malgré un coup de fil au magasin et une promesse de renvoyer une équipe rien a été fait.Montant de ma commande 1200€ environ, que fait la direction pour mettre de l’ordre dans ses équipes livraison installation??
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Layam a été extrêmement impliqué. Il a fait appel à ses collègues pour répondre à mes questions lorsqu’il n’avait pas la réponse lui même, et m’a même accompagné jusqu’à ma voiture devant le centre commercial pour charger le produit !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Tout simplement un gros manque de professionalisme, les vendeurs rigolent et papotent entre eux et font la boude quand il faut renseigné, ce qui est plutôt frustrant, ils regardent de loin et chuchote entre eux avant de venir demander si nous avons besoin daide, cest assez génant..vous deplacez pas je voulais pas vous interrompre cest vrai que la vie des star de tv réalité est très importante.. je les dérangeais surement mais bon ils ont eu pitié de moi à un moment, ces 2 personnes complètement fatigués de la vie mont mis plus mal à laise quautre chose et cest dommage vraiment. Etant venue plusieurs fois avec de la famille au cours des 10 dernière années on en a vu des meilleurs des bons vendeurs.. actuellement ils nous donnent plus envie de partir et de ne plus revenir. Merci quand même à un autre vendeur à lunette qui a passer du temps à mexpliquer quelques fonctionnalités sur un produit.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Je pense que des formations sur les nouveautés au niveau des téléviseurs s’impose. Posant mes questions au vendeur, là seul réponse que j’ai eu est « hein ? » le vendeur était complètement à côté de la plaque. J’ai donc acquiescé sans essayer de polémiquer plus et je suis partie. Déçu.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Jordan , Alexandre pour leurs professionnalisme conseil. Leurs sympathie . Super contente de mon achat .
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 4 / 5
Le personnels est tres agréable et à l écoute.(achat d un smatphone).Par contre ça manque de choix.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai été récupérer mon aspirateur ce midi car vous ne laviez pas en stock lorsque je lai acheté. Le vendeur qui sest occupé de moi a été très sympathique et ma même proposé dajouter une poignée à la boîte de laspirateur pour faciliter le transport 😊 je nai pas son prénom, cest un jeune homme très souriant aux cheveux bouclés, vous pouvez lui dire de ma part quil fait du bon boulot !
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions comme mission déquiper entièrement notre appartement avec de lélectroménager de qualité durable, sans devoir investir des montants exorbitants. Fabrice nous a accordé toute son attention et nous a proposé plusieurs options avec devis. Il a été de très bon conseil et connaît parfaitement les produits. Le service était impeccable, rapide et clair, et nous avons en plus bénéficié dun discount! Aucun point négatif.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par un vendeur en informatique, Hervé a été de très bon conseil nous a accompagné pendant le temps dhésitation, très agréable, professionnel, il connaît ses produits il sait de quoi il parle. Hervé à tout fait pour que lordinateur rentre dans notre budget et quon puisse repartir avec le jour même.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé un casque, le délaie à été très courts le retrait en magasin cest très bien passé et les vendeurs ont été vraiment très pro. Je suis vraiment surpris de la qualité du produit qui est bien plus quespéré. je recommande vivement. et merci à léquipe pour laccueil
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
L’achat du produit a été conforme à nos attentes.Mais les installateurs ont été incompétents.Ils ont installés le lave vaisselle en laissant une fuite d’eau, la cuisine était très sale, ils ont percé un bidon de lessive sans m’en parler.Ils ont été également désagréables et pressés.Très mauvaise expérience .
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour nous renseigner sur les trottinettes électriques, le vendeur, qui était très aimable et accueillant, a su, par ses connaissances des différents modèles, nous guider dans notre choix. La vente s’est conclue et nous avons pu repartir immédiatement avec nos deux engins, car disponibles et en stock (ce qui est de plus en plus rare dans d’autres enseignes).
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 3 / 5
Après avoir commandé sur le site, jai fait un retrait magasin, histoire de ne pas rester coincée chez moi. A refaire, par contre prévoir un sac, la personne du comptoir men a donné un, personne aimable et souriante.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai retiré ma commande au comptoir et jai été extrêmement bien reçu.Dabord par lagent de sécurité, prestataire extérieur mais qui participe activement à lorientation des clients et cest très appréciable.Ensuite, au comptoir une personne tout à fait agréable, efficace et professionnelle ma délivré mon colis et répondu à mes questions.Une expérience de visite courte mais conforme à mes attentes.Bravo
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jai sollicité sans problème une vendeuse pour un produit et elle ma bien accompagnée au rayon que je cherchais. Elle ma dit que je pouvais la solliciter de nouveau pour tous renseignements, mais je nen nai pas eu besoin. Javais déjà une idée très précise de ce que je cherchais et je lai donc trouvé rapidement. Très satisfaite de laccueil et de mon achat. Merci à léquipe Darty !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
De passage dans ce magasin pour les derniers achats de Noël, nous avions besoin de conseil. Nous avons été accueilli par une vendeuse très attentive, très à lécoute et surtout de très bon conseil. A pris le temps avec nous malgré le rush de la dernière semaine avant Noël. Un GRAND MERCI à elle ! Nous sommes ensuite allé à la caisse pour payer et là pareil, une vendeuse souriante et très aimable !Merci à vous deux ! 😁
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu aujourdhui en urgence car mon fil dordinateur a lâché, et jai été agréablement reçu! Une équipe bienveillante et dune gentillesse incroyable. Merci encore au vendeur/conseiller qui ma aidé aujourdhui !
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique, j’attends pendant 15 min un vendeur en électroménager qui ne donne aucune information utile: d’après lui le lave linge à 299€ et celui à 700€ sont équivalents, je cite « ça lave le linge quoi ». Je voulais me renseigner pour plusieurs produits afin d’aménager ma cuisine, il m’a quitté au bout de deux produits sous prétexte qu’il y avait du monde qui attendait. Personne n’attendait et monsieur est allé se cacher dans l’arrière boutique. Pas de stock, jamais aucun produit de disponible, enfin bref si vous voulez les renseignement d’un expert ou acheter un produit rapidement n’allez surtout pas à cet endroit! A FUIRE.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 2 / 5
Niveau personnel pour les ordinateurs rien a dire,la jeune fille à été très pro et a bien pris le temps de nous expliquer.Côté aspirateur, cest pas du tout la même ! 0/20 !! Nous attendons la vendeuse qui était à 3 mètre de nous,je lai regardé plusieurs fois, fait signe mais elle préférait parler de service sociaux avec sa collègue qui était en train de débauché... Tant pis pour elle ,elle a perdu une vente à 500€, nous avons pris notre article dans un autre magasin.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 4 / 5
Mieux vaut éviter le retrait clic&collect à 12h30 : plus dattente quà 17h : aucune attente.Et plus de vendeurs disponibles en fin de journée.
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 3 / 5
On ne peut pas vraiment dire que le staff soit hyper friendly et serviable, de même que les caissières. De ce côté là pas super. Quant aux produits cest correct, cela dit je nirai jamais acheter un ordinateur chez Darty. Lelectromenager oui, le petit ou le gros, mais pas lInformatique. Les vendeurs ne sont pas très pointus.