Retrouvez toutes les informations sur DARTY Le Mans, votre Magasin d'électroménager, situé avenue Des Frères Renault, Ccial Auchan, 72650 La Chapelle-Saint-Aubin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
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DARTY Le Mans
avenue Des Frères Renault, Ccial Auchan, 72650 La Chapelle-Saint-Aubin 3.80 (1049 avis)Contactez DARTY Le Mans
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Venu en magasin juste pour un produit assez onéreux, jai évoqué lidée de lacheter en plusieurs fois, le vendeur maffirme quun achat 3 ou 4 fois est possible sans frais supplémentaires. Je vois sur le site que cest totalement faux. Formez vos vendeurs svp, être commercial et avancer ce genre de choses cest bien, être honnête cest mieux.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, répondant à toutes les questions posées et donnant des astuces pour lemploi du matériel. Très satisfaite de cet achat.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Camille, notre conseillère en cuisine, pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa patience, ses bonnes idées, son professionnalisme.Projet abouti et fidèle à nos attentes.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top, à l’écoute, prend le temps avec chaque client ! Super accueil !!! Merci !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Avons visité plusieurs cuisinistes...Et puis nous avons rencontré Camille au magasin Darty Le Mans nord et avons été enchanté par son approche, ses compétences tant commerciales que techniques, sa disponibilité, sa patience et sa gentillesse. Nous avons franchi le pas.Nous noublions pas non plus Morgane, Thierry et Charles venu en complément dinformations.9,8 / 10 sans aucune hésitation.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe adorable ! Dépannage en urgence à la pharmacie avec un dynamisme et une gentillesse au top! Merci beaucoup !!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Maxime pouvez vous me rappelez ? Je suis passé ce midi en magasin
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par léquipe de Darty, très agréable et très professionnelle !Ils mont dépanné alors quils nétaient pas obligés de la faire et je les remercie infiniment pour ça.Je reviendrais chez Darty les yeux fermés!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et personnel très a lécoute et super réactif. Aucune attente en caisse.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère ! Je me suis présentée en magasin lundi 22/01 pour faire lachat dun four Electrolux. Sur le four, le prix indiqué est de 379€ (270€ de remise immédiate et 50€ de remise différée de la part dElectrolux).Au moment de lachat, la vendeuse me sort les papiers pour procéder au remboursement sur internet et à aucun moment ne mindique que loffre est limitée aux 8000 premiers participants !!! Loffre de la marque est valable du 26/12/2023 au 13/02/2024, aucune chance donc de toujours faire partie des 8000 premiers et de bénéficier de la remise !Je considère que le prix affiché en magasin (379€) est impossible à atteindre et que mon consentement a été vicié.Facile de faire du commerce et de vendre des produits quand on trompe le consommateur de cette manière...Vus certains commentaires, on se doute que ce magasin nen est pas à son premier client insatisfait... Je ne fréquentais déjà pas le magasin en temps normal, je ne risque pas dy remettre les pieds de sitôt :-).Caroline
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel en magasin à l’écoute, souriant rien à redire !Merci
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente désastreux, j’ai acheté un aspirateur Rowenta 279€ au mois de juillet 2023 déjà 2 réparations (2 mois d’attente!!!) aucune solutions à me proposer.. je ne recommande vraiment pas ce magasin à fuir !!!!!!!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Message de remerciement et de félicitation pour Marguerite qui cherche avec nous des solutions à notre problématique de hotte et de hauteur de plafond. Contrairement au personnel de chez Boulanger qui a botté en touche dès l explication de notre particularité, Marguerite sest intéressée aux spécificités de notre cuisine avec l aide de 2 de ses collègues. Marguerite a le souci aigü de la satisfaction client. Merci à elle de prendre le temps nécessaire à la résolution de notre problématique et au directeur de magasin pour la formation de son personnel.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous Mauvaise expérience pour une cuisine aménagée fuyez surtout !Plan technique pour le constructeur faux, du coup les prises ne sont pas à la bonnes places et bien sûr j’avais fait en sorte que la peinture des murs de couleur soit faites avant la pose, je vous laisse imaginer.Mon plan de travail qui ce termine en table, le pied à été oublié. Un tréteau en bois brut a été posé car c’était soit disant pas compris lol c’est pas à moi de prévoir un pied de table.Evier inox alors que j’avais bien précisée à l’établissement de la commande que je voulais surtout pas un inox mais un noir, la la sentence tombe j’ai pas relus toutes les lignes du devis j’ai fais confiance au visuel qu’on m’a fait, mais attention le visuel n’est pas contractuel donc c’est du vol pour moiÉblouissons avec un visuel et validons comme ça pas de recoursEt bien sûr placard abîmé bref du jamais vu ….
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci au petit jeune qui ma aider sur lachat dun ordinateur portable, et au chef des ventes pour son aide sur ma box internet (prise CPL) arriver pas content repartie avec une solution il on le sens du commerce 👌
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et de bons conseils.Livraison impeccable.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Techniciens très agréables et compétents pour nous conseiller et orienter
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Maxime directeur du magasin qui nous a gentiment laisser sont bureau pour pouvoir changer la couche de ma fille. Je recommande personnels très agréable,réactif.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Un vendeur très à lécoute et convainquant. Nous avons acheté un produit dune marque inconnue de nous (Hisense) et malgré offre du concurrent Boulanger sur TV Sony. On attend maintenant la livraison pour vérifier si lappareil tient ses promesses.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis allée chez Darty le Mans nord pour une nouvelle cuisine.Jai été reçue par une conceptrice...j ai nommé Camille, très accueillante, gentille,à lécoute et surtout très professionnelle et de bons conseils.Je suis ravie de ma cuisine et ce grâce à vous Camille.Merci beaucoup.Merci également à Franck le poseur qui a fait un superbe travail.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est très accueillant.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Une semaine avant Noël donc beaucoup de monde ...mais avec lefficacité et disponibilité des vendeurs mon achat sest effectué en 5 minutes! Bravo.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Le Darty Le Mans me donne jusqu à présent entière satisfaction. Je viens de faire dépanner ma machine à laver à domicile ce fut fait très professionnellement et avec de bons conseils.Dans le magasin cela fait plaisir d avoir à faire à des vendeurs qui connaissent les produits et sont de bons conseils.Je les invite à continuer ainsi et je leur souhaite de bonnes fêtes de fin d année.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
personnel souriant et très aimable tout cest bien passé produit en stock nickel
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , une équipe de professionnels..
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience en magasin, on a su parfaitement répondre à mes besoins.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Achat dun aspirateur robot roomba et bien conseillé pour le rachat des sacs.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels souriant. Magasin propre.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et les conseils pour l’achat d’un aspirateur.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, vendeur disponible rapidité de livraison
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage au Mans pour faire qqes achats, nous avons eu un bel accueil et de très bons conseils. Les professionnels sont disponibles, connaissent bien leurs produits et sont réactifs.Je recommande sincèrement vos achats chez ce darty
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Pour simplement linstallation dune protection dėcran qui savère defectueuse une seconde fois, je vais devoir retourner au magasin !!!Impossible de les contacter directement par tėléphone! Impensable!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
service client ????? assez unique....15 minutes au téléphone aucune réponse à mes questions donc 6 euros de perdus .merci Darty
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
vendeur qui renseigne bien
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et services !!!
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de lachat de mon bissel détachant aspirant un très bon accueil des personnes du magasin alors quil y avait beaucoup de monde, merci!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute du client. Javais une question lors de mon achat. Jai été orienté vers une personne qui avait la réponse.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Sur les conseils d’un ami, je me suis rendu chez DARTY centre Nord pour un DEVIS. Mais ce fût plus que cela. Camille est une jeune femme très impliquée, très réactive et compétente, elle œuvre sur son logiciel avec une grande dextérité. Elle est de très bon conseil et courtoise. Quant au magasin, il répond pleinement aux attentes que j’avais sur la qualité et la diversité des matériaux, de même concernant la qualité des électroménagers. Pour information, je n’ai fait aucun autre magasin que DARTY.Merci CAMILLE.Tous mes encouragements.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
Un peu de choix. Mais les vendeurs ne sont pas tous compétents, réponses évasives aux questions
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour cuisine équipée avec CamilleBonnes prestations et bon montage sérieuxEclairage LAURIE LE MANS
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter franchement... Les seul avis positif cest les cuisine sur mesure... Eh ben limiter vous a sa...Parce que le reste est minable.....Aucun vendeur de disponible... Alors quil sont tous là à rien faire... excuser moi !. Le mec mignore complétement...Site mal foutu ( impossible de savoir si cest en stock ou pas)...Je ne reviendrai jamais dans votre magasin Maxime et je ne le recommanderai jamais à personne... Bien au contraire... A fuir... Mieu vaut se faire livrer à la maison que daller perdre son temps là-bas avec des gens qui ne voit pas les clients potentiel.... Commercialement votre !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
On vous propose un paiement en trois fois e vous vous retrouvez avec un crédit sofinco 30€ en 3 fois pour achat de 350£. . On vous propose un contrat darty plus que même résilié on vous menace par huissier
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Fini lépoque où on trouve tout chez Darty tout avec les prix les moins chères. En plus des salariés qui traitent mal les clients sans respect ou avoir envie de travailler.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Servi avec sourire. Très bonne équipe
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons changé de cuisine et avons confié notre projet à Camille qui a su nous prodiguer des conseils bienveillants et sur mesure. Nous sommes très satisfaits de cette cuisine de très bonne qualité. Merci Darty
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Camille Darty Le Mans nord pour avoir sus faire une cuisine digne de ce nomJe suis vraiment satisfaite de ma nouvelle cuisine qui est vraiment magnifique
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Eléonore pour son accueil, son sens du contact, ses conseils et son professionnalisme (achat micro onde)
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Beau magasin, beaucoup de vendeurs mais très peu de personnel pour permettre de récupérer les achats de suite. Le vendeur conseil de commander avant despérer. Donc je déconseille dy aller si vous avez de lélectroménager en panne vous naurez rien le jour même.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
La conceptrice Morgane a très vite compris quelles étaient mes attentes pour établir une cuisine comme je le souhaitais. Accueillante et souriante je vous recommande fortement lespace cuisine Darty !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et compétent.Prends le temps découter le client et de proposer des solutions.Merci
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite à tous les niveaux : conception , installation et service après vente
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel acceuil.Venu acheté une télévisionBien renseignéBonne competence
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Situe en zone ind. Nord...j y vais lors de besoins menagers, tele, etc...depuis 25 ans!!! Dois-je vous parler de ma satisfaction.? Elle est evidente...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute du client afin de trouver le produit correspondant à la demandeMerci
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une machine à laver avec livraison et reprise de lancienne machine, la vendeuse à lécoute et livreur très professionnel
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Le Mans superbe accueil POINT NEGATIFPas de réserve pour de produits, il faut attendre le retour commandeLors de mes appels je tombe à chaque fois, sur des plateformesà létranger, NULLE à revoir Le Mans et Alençon: toujours IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONIQUEMENT DOMMAGE
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de très bons conseils et une grande disponibilité des vendeurs. Jai eu loccasion de venir ces dernières semaines au Sav. Le personnel est au top, à lécoute et cherche la meilleure solution à apporter. Je recommande vivement. Merci pour votre accueil agréable.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas besoin d’acheter pour savoir que le service sera mauvais, des livreurs de votre magasin bloque l’entrée du parking de la résidence pendant plus de 15min et la seule chose qu’ils trouvent à dire c’est « bah faut pas s’énerver monsieur » pas d’excuse, me ris au nez, bref vous ne me verrez pas d’aussi tôt Darty !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
dommage quon ne puisse pas mettre 0 ! Le magasin annule la commande en prétextant que cest le site internet qui la demandé alors que le service client, appelé 3 fois, maintient quon doit nous donner notre produit. Pas de geste commercial alors que cest de leur faute. Le service client ma indiqué que le magasin du Mans était coutumier de cette pratique, quand ça ne les arrange pas. Edit suite réponse directeur : Comment cela se fait-il que vous ayez reçu une telle directive mais que le service client nen était pas informé et surtout que je nai eu aucun mail dannulation de ma commande ? Jai bien reçu votre message vocal très expéditif et sans aucune explication, cest la raison pour laquelle jai contacté le service client pour en savoir + car entre un message dun numéro anonyme qui me dit juste de ne pas venir chercher ma commande et un mail qui mindique de venir chercher ma commande, il y a de quoi être perdu ?De +, soit disant vous avez reçu cette directive, alors pourquoi 4 jours après ma commande nétait toujours pas annulée et moi toujours pas remboursée ? Il a fallu que mon conjoint se déplace sur place pour que vous refusiez de lui donner larticle et pour procéder au remboursement. Vous comptiez garder notre argent jusquà ce que le délai de retrait de la commande expire ? Ce nest vraiment pas honnête !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Premier passage dans ce magasin pour lachat dun téléphone portable. Plus que ravie.Un grand merci à Stephane pour mavoir consacré quasiment 4 heures à essayé de récupérer mes photos sur mon ancien portable .Merci pour sa patience et son professionnalisme. Accueil très chaleureux de la part de toute léquipe et de son directeur. Continuez comme ça !!!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel toujours à lécoute, les renseignements sur les produits sont pertinents.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas de possibilité de joindre directement par téléphone le magasin du Mansservice réponse téléphonique payant...Pas de possibilité dinformation sur ce quils ont en stock... Magimix Cook Expert 18904 Robot Cuiseur… dommage!Je vais commander sur internet puisque la proximité nexiste plus, idem pour boulanger !!!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec de bons conseils et de belles prestations.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin bien reçu et conseillé
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Trop déçue, pratique de vente abusive, ils mont fait souscrire un credit renouvelable auprès de sofinco de 3000e sans me le dire et sans mentionner le mot crédit renouvelable ni sofinco... ils mont vendu un paiement en 3 fois sans frais mais en fait il y a des frais mais je vous fais une remise donc ça fait 3 fois sans frais... finalement je me retrouve avec un crédit renouvelable sofinco avec un taux exorbitant et un abonnement DARTY MAX... ah oui et ils se gardent bien de vous dire que vous renoncez au délai de rétractation si vous souscrivez DARTY MAX en magasin, ce qui nest pas le cas dune souscription en ligne...Aucun document ni fascicule remis concernant le crédit, on ma dit : signez en bas des 8 page, cest pour dire que vous acceptez la signature électronique... Donc Allez chez BUT ou achetez en ligne, vous serez mieux informés !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez, SAV incompétent, ne save pas réparer les appareils et vous les rends dans le même état. Après plusieurs retour SAV jai compris que mon achat aurait toujours un probleme et que je devrait men contenter. Hors je nachète pas un produit neuf pour avoir un problème. Il ne connaisse pas la garantie legale de conformité. Cest fini plus jamais je mettrais les pieds chez vous et jen ferais une belle publicité.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu je ne reviendrais pas dans ce magasin
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé plusieurs fois, jamais un bonjour malgré plus de personnel que de clients dans le magasin et 25 minutes passé sur place.Jai donc réalisé mes achats de lautre côté de la route.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune tour et dun écran, vendeur très professionnel et souriant avec de bons conseils.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs vendeuses qui passent leur temps à parler.Bref comment beaucoup j’ai fait demi-tour.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
totalement ignoré par le personnel pendant plus de 30 minutes alors que jattendais de laide pour récupérer ma commande. ils nétaient pas intéressés car ma commande était sur internet. service médiocre, personnel misérable et atmosphère pourrie
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 2 / 5
J’ai voulu comparer les prix avec electro dépôt pour un support tv.Pas un bonjourUn vendeur est passé côté de moi téléphone à la main… même pas calculéLeur premier prix est doublement plus cher que leur concurrent.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Hier nous avons acheté un lave vaisselle Whirpool. Vendeuse 000261 désolé jaurais préféré donné son prénom plutôt quun numéro mais je ne lai pas mémorisé très dispo et de très bon conseil. Nous recommandons.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Dans ce magasin demandez Chloé, elle vous conseil parfaitement, avec mon épouse nous ne savions pas trop quoi choisir et elle a pris le temps de tous nous expliquer dans la bonne humeur et avec beaucoup humour . C’est un plaisir de faire des achats dans ce magasin et surtout avec cette vendeuse.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
Pas la même envie de vendre à ma deuxième visite malgré un achat de 1000e la semaine dernière tant pour eux jai trouvé chez boulanger
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Large choix délectroménager , hifi et informatique. L accueil est toujours très sympathique. Je recommande vivement
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de cette enseigne national.Le contrat de confiance n’est plus remplie. Nous avons eu le droit à une livraison sans installation de la part de Darty pour une cave à vin.Une livraison d’un lave vaisselle avec une facturation d’un câble d’arrivé d’eau 9€. La première vendeuse laisse sous entendre que les 90€ de frais d’installation couvre la livraison, l’installation, avec la pose de la porte et récupération de l’ancien appareil alors que la livraison et le branchement sont gratuit les 90€ ne s’applique que pour la pose de la porte.Et la dernière en date, refus de livraison car le congélateur coûte que 379€ et que la livraison est offerte à partir de 399€. Je pense que l’équipe de Darty Le Mans zone Nord fait tout pour nous donner envie d’acheter sur internet. Le commerce de proximité n’a pas besoin d’Internet pour mettre en péril le business ils le vont eux même.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil de la première conseillère fût agréable, complet et compétent.Néanmoins, lorsque nous voulions un complément dinformation et queLa précédente conseillère était occupée, nous nous sommes tournés versUne autre conseillère qui nous a envoyé balader en prétextant que la précédenteConseillère avait déjà passé suffisamment de temps avec nous. De plus, nous avons acheté une coque de téléphone, le vendeur nous aAssuré que celle-ci était transparente alors quen réalité elle était blanche. Heureusement que cette achat à été remboursé. Une expérience mitigé doù la note.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jaurais pu mettre 0 je laurais fait.Je viens vers vous pour vous faire part de mon mécontentement, suite à un achat effectué le 14/12/2022.Jai acheté un clavier pour un cadeau de Noël au prix de 99,99€ et quelle fût ma surprise quand le 14/01/2023,1 mois plus tard jour pour jour, après avoir fait un tour dans votre magasin, je le vois au prix de 79,99€.Après avoir demandé à un vendeur qui me dit quil ne sagit pas dune solde mais bien dune baisse de prix soudaine, jen viens à me demander si vous naugmenter pas vos prix juste avant Noël afin dengendrer encore plus de bénéfice, je trouve cela écœurant et non commercial pour vos clients.Jai joins le service client pour avoir un geste commercial et on me dit que jaurais du acheter sur le site internet pour pouvoir bénéficier dun geste commercial car dans ma situation cest au bon vouloir du responsable de magasin.Je suis désolé mais oui dans la conjoncture actuelle 20€ cest 20€, et la fidelisation de vos clients ou est elle ? Vous nêtes là que pour votre chiffre ?Une grosse honteAfficher le texte des messages précédents
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 2 / 5
Service de SAV déplorable !Cookeo tout Neuf qui a des problèmes, il faut se battre pour qu’il parte en réparation chez Moulinex et en plus de sa il revient abîmé ! Tout de même un grand merci à Maxime et Stéphane pour leur aide et leur professionnalisme suite à notre dernière visite !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le vendeur Ewan !Vendeur dynamique, et à l’écoute !Merci
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Achat d une simple oreillette Bluetooth, le premier produit était bas de gamme, mauvais conseil, puis le suivant haut de gamme mais ne marchais pas et donc après échange j ai pu constater que ce ne valait pas du tout le prix. 99e pour une oreillette qui n a que 3h d autonomie et un son pas différent d une oreillette classique... je me suis fait avoir! Ma réponse : effectivement je ne voulais pas d un remboursement mais un produit adapté car j en ai besoin mais effectivement j aurais dû accepter le remboursement et ne pas vous donner une 2eme chance. Votre réponse est ridicule ! -1 etoile
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis fidèle client de chez Darty depuis quelques années je suis très satisfait du choix des produits. Les vendeurs dans lensemble connaissent bien ce quils vendent.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Premier achat chez Darty Le Mans, grosse déception. Service client proche de 0, aucune compréhension de la part des vendeurs. Et par dessus ça, aucune explications concernant mon achat. Je déconseille vivement.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseillés par Alexandra pour lachat de 2 épilateurs à lumière pulsée, elle a su développer les arguments techniques en correspondance avec nos critères de recherche. Consciencieuse et bienveillante, son attitude commerciale nous a convaincu de réaliser lachat. Après quelques semaines dutilisation, je peux compléter dune efficacité à la hauteur de nos attentes. Nous reviendrons chez Darty
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec imprimante HP Envy 4500 lundi 2 janvier panneReçue par SAV et là Darty fait des miracles !! Très bien reçue dépannée rapidement. Repartie avec ma vieille imprimante qui fonctionne!!!Merci pour amabilité, professionnalismeJe recommandeBien cordialement
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Voilà deux fois que nous nous déplaçons pour acheter (et pas juste pour regarder) des produits chez Darty. Première fois, au moment dinsérer la carte de paiement dans le terminal je vois que le prix de larticle que je dois payer nest pas celui qui est affiché en rayon. La facture finale était plus élevée de 50€ !! Résultat : après avoir bien fait comprendre que laffichage du tarif était mensonger, jai reposé larticle et je suis parti en bougonnant. Aujourdhui, nous allons acheter une brosse à dent électrique. La vendeuse nous annonce quil reste un exemplaire du modèle que nous voulons en réserve. Elle nous fait payer. Au moment du retrait de ladite brosse à dent : introuvable ! Le vendeur du retrait marchandise doit alors procéder au remboursement... Tout cela en lespace de 15 minutes.Bref. Ils nous ont vu deux fois, ils ne nous verrons plus jamais. Quelle perte de temps !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheté une tv à 2500€ et comme d’habitude y a pas un vendeur qui a le courage de venir me renseigner mais ils préfèrent rester planter dans le milieu du magasin à discuter. Du coup je suis allé l’acheter chez le voisin et là j’ai eu affaire à un VRAI vendeur.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de nos achats 😀Qualité et prix au topTrès bon accueil avec le sourire en rentrant dans le magasin.Très bons conseils sur tous les produits.Je recommande Darty à mon entourage 😀
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
On avait l’intention de faire l’achat d’un DYSON V12, tous les vendeurs étaient trop occuper à discuter, et puis, on avait pas la tête d’être de client potentiel pour avoir un vendeur qui nous pose la question habituelle « je peux vous aidez ? ».. et bien non que dalle.. dommage puisque là oui, vous auriez pu nous aider et vous auriez pu empocher 600€. Pour la 2e fois, nous sommes parti chez le concurrent BOULANGER, après notre passage chez Darty. Clients définitivement perdus !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne accueilles et sympathiques de la part du personnel en général, vendeurs, caisse et retrait des marchandises malgré ce vendredi noir.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Le clavier tactile de mon PC il y a qu’élues mois fonctionnait de manière aléatoire, pendant la période de garantie.Le SAV du magasin Darty Le Mans nord, ne renvoie pas mon matériel pour réparation mais me demande de contacter un service en ligne pour réinitialiser à distance mon PC.La méthode a fonctionné quelques mois…Mais maintenant que le problème est revenu le SAV du magasin me propose de renvoyer le matériel pour diagnostic À MA CHARGE… presque 100€ sans compter le potentiel matériel à changer ! En synthèse pendant la garantie on fait de la bidouille pour résoudre le problème à court terme et après la garantie on fait payer les réparations au client… LE CONTRAT DE CONFIANCE ???
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque à labonnement CanalPlus.On vous vends 1 mois gratuit alors que cest juste 1 mois de sursis avant dêtre engagé malgré vous pendant 2 ans.Sans avoir créé le profile canal+, sans avoir signé leurs contrats et accepter les prélèvements. On vous dira il me faut votre CB mais vous nallez rien payer sauf que prendre lemprunt de vôtre carte bancaire cest bien pour vous prélevez tout les mois suivants. Je nai pas profité du mois dit gratuit je ne profite toujours pas de Canal+, mais paye quelque chose que je ne veux pas. Souscription malhonnête, arnaque avec la complicité de Darty.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin agréable malheureusement deux vendeuses très désagréablesNous sommes repartis sans achats malgré un besoin urgent d électroménager…..Nous avons acheté dans une autre enseigne
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui achat en magasin super acceuil le vendeur 000220 avec ses supérieur nous ont fait un beau geste sur le prix de leurs voisins et nous a proposer la garantie darty plus que nous avons accepté. merci très bon commerciaux.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
CANON EOS R7 commandé le 02/08/2022 pour une livraison initiale le 12/08/2022 mais chaque mois la date de livraison est reportée, aujourdhui on mannonce le 15/12 . Les prélèvements eux continus. Dans mon malheur jai eu raison de ne pas prendre DARTY MAX car jaurai cotisé pour un produit que je nai pas. En bonus et là...bravo DARTY quand je consulte mes achats ... fin de garantie pour eos R7 le 12/08/2024. Euhhh dit Mr DARTY Le Mans nord tu comptes me tèl quand pour me dire que jai choisi le mauvais magasin. pour la note dommage jaurai bien mis -5
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 2 / 5
Quasiment pas de stocks sur les produits.Ne faire aucun geste sur un produit en expo alors que le produit juste à côté est également le dernier exemplaire, et il y a une réduction dappliquée 😳.Ne pas donner dindication primordiale pour le transport du produit et éviter quil casse. Cest un peu (même beaucoup) moyen.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
En contact avec un alternant très pro. Il a pris sur son heure de déjeuner nous a conseillé sans vente forcée...super agréable car un facilitateur dans un choix technique de tv compliqué
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat effectué au black friday dernier. Vendeuse a très bien fait son travail et nous a vendu la Darty max. Jamais elle nous a expliqué que nous aurions un retrait de 5€ par mois pour cela. Jappelle ça de la vente dissimulé. Je ny retournerais plus.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre compétence dans le rayon smartphone, toujours avec le sourire, simplicité et technicité. C’est sur je reviendrai chez Darty Le Mans nord avec grand plaisir.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu !!! Pour vous vendre n’importe quel article les vendeurs te trouve évidemment une solution. Par contre pour te trouver une solution alors qu’ils ont annulé une livraison à moins de 24h de la date il n’y a plus personne …. La seule solution qu’on vous propose c’est d’attendre 15 jours et pour leur défense faut s’estimer heureux d’être prévenu à moins de 24h « car les autres ne le font pas… ».Sympa de revoir cette information à la dernière minute sachant qu’il fallait poser un jour de congé pour être disponible lors de la livraison !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Réfrigérateur en panne en 07/2021 > 2 semaines pour avoir un technicien qui ne trouve aucune panne 09/2022 > même panne, 1h pour avoir un conseiller en ligne, ne proposant aucun créneau avant 2 semaines de nouveau un service après-vente absolument pas à la hauteur. Il est beau le contrat de confiance !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
On se déplace en magasin pour avoir le produit et non qu’on nous propose de le commander. Le concurrent avait le produit. Surtout sur une grosse référence. Déçu.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de mon achat en magasin. Chakour est à l’écoute de la demande et a su répondre parfaitement à mon besoin. Il connaît parfaitement son métier. C’était très agréable d’être reçue de cette manière. Merci à lui 🙏🏻
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
On trouve un choix cohérent dans ce magasin les vendeurs/euse sont compétents et sympathique. je recommande vivement
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin très agréable. Chakour était disponible, très sympa et attentif à nos questions. Ma fille était très satisfaite de notre achat, et moi, ravie des conseils sur la box Bouygues. Un vendeur vraiment fait pour son métier !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et accueillant en particulier Florian qui a su nous conseillé et qui est très humain malgré tout en plus d’être un très bon vendeur puisqu’on est reparti avec un achat! Je n’allais pas à Darty avant, et bien là c’est le premier magasin que je ferais lorsque j’aurais besoin de quelque chose !
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu lave linge reçu aujourd’hui abîmé par le livreur et en plus je l’ai demandé quand j’ai acheté le lave linge qu’il fallait le laisser dans son emballage. Sans compter la vendeuse pas un bonjour et nous parler comme des débiles car on a pris un appareil pour le regarder. Franchement je déconseille d’acheter la bas
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, un large choix de produit. Je recommande vivement ce magasin. Je suis totalement satisfaite !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse désagréable, on prend le produit, on le place à hauteur pour pouvoir le regarder et une vendeuse désagréable nous prend de haut nous disant qu’on a pas à faire cela, cependant. Elle propose aucune solution alternative !!
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Post fin mai: A fuir si vous souhaitez une cuisine aménagée, posée en janvier avec que des soucis (casse , depuis des mois cest corrections successives ) aucun dédommagement, et en attente des finitions, nous sommes le 15 juin toujours pas de nouvelles de la part de Darty , en attendant je ne peux pas poser la credence
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Chakour, pour ses conseils et son professionnalisme !!! Nous sommes restés 2h en boutique, le temps est passé si vite. Et notre achat a bien sûr abouti. Encore merci à lui !!! 🤝
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Première fois que je poste un avis mais je suis hallucinée de ma visite. Aucun vendeur n’est jamais disponible, un scandale. J’ai voulu acheter un ventilateur Dyson. Tout le monde m’a répondu qu’il n’y avait pas vendeur de disponible à 18h. Dernière fois pour moi chez Darty car ce n’est pas la première fois que ça arrive. Je vous déconseille vivement ce magasin
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 3 / 5
Vendeurs 1 / 2 chaleureux . Produits disponibles et réactivité de prise en charge SAV . ( Pas adepte des méthodes du SAV par contre )Mon avis est mitigé .3 étoiles pour le moment
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Avis très décevant. Jai acheté un sac à dos qui au bout de 3 mois est cassé. Aucune garantie ni offre commerciale
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Une fois de plus je suis très satisfaite du service Darty Le Mans La Chapelle Saint AubinL’accueil est chaleureuse les vendeurs très professionnels attentifs à nos besoinsJe tiens à préciser que ce matin le vendeur Chakour a fait preuve de beaucoup de patiencePour m’expliquer le fonctionnement et l’installation de l’imprimante Canon SELPHYJe suis âgée donc pas née avec la technologieMerci à lui et à son directeur pour la formation de ses employésJe recommande vivement Darty très sincèrement
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Prudence lorsque lon vous certifie un achat à crédit SANS FRAIS de 4 mois. Tout paraît simple lors de lachat mais quelques jours plus tard on reçoit un dossier Sofinco accompagné dune carte Darty PAYANTE, que lon doit renvoyer par courrier pour annulation, mais surtout des intérêts et une assurance sur chacune des mensualités. Conclusion afin déviter une énorme perte de temps et dargent, mieux vaut un paiement comptant dans la mesure du possible.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout !Le vendeur Nicolas, ne fait pas son travail jusqu’au bout, donc on ce retrouve avec des prélèvements incorrects, les contrats ne sont pas respectés !Ils font des erreurs mais ne sont pas capable de nous rembourser ! En revanche le premier vendeur qui sait occupé de nous, Chakour rien n’a dire c’est un super vendeur !
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai reçu ma cuisine aménagée le 25 octobre 2021. Lors de la réception, jai signalé le meuble sous évier cassé. On ma proposé alors un autre meuble de rechange ou un chèque cadeau. A ce jour, je nai toujours pas reçu le chèque cadeau malgré plusieurs relances auprès du responsable.Client fidèle depuis des années, je trouve ça déplorable vis à vis de Darty.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de mon achat, livraison rapide en magasin. Cependant au moment de retirer mon colis en boutique d’une valeur de plus de 1 100€ on ne m’a jamais demandé ma carte d’identité pour prouver que je suis bien la personne dont le nom est inscrit sur le bon de commande. Alors que pour de simple petits colis que je vais retirer en points relais on me demande toujours ma CNI. Je ne trouve pas ça sécurisé. À revoir pour ce point car c’est tout de même important. Toutefois, le personnel était accueillant et de bons conseils. Je recommande
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 4 / 5
Je remercie le vendeur Chakour, pour ses conseils sur la téléphonie, davoir pris le temps de bien dexpliquer les différences entre plusieurs smarphone en fonction de notre utilité de notre budget. Il connaît très bien ses produits ! De plus , sympathique et souriant !
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Accueil agréable de la conseillère, après lavoir interpellée. Mais manque cruel de choix de gamme dans larticle pour lequel je suis venu, peu de modèle en exposition et encore moins en stock au magasin.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Toujours pareil accueil agréable et professionnel, ils ont pas hésiter à changer mon PC pro gratuitement en faisant marché lassurance prévu. Valeur 1 000 € quand même , le SAV ne plaisante pas chez Darty encore merci et à bientôt..
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis sortie d’un magasin dégoûté parce que j’ai pas pu acheter le téléphone que je voulais car déjà il était un peu plus chère puis surtout les vendeurs n’étaient pas courtois, à Darty j’ai été accueilli par Chakour que je recommande d’ailleurs car il prend le temps d’analyser ce que vous recherchez, de tout vous expliquer pour ensuite bien vous conseiller JE RECOMMANDE GRANDEMENT SANS HÉSITATION PUOS DEMANDER CHAKOUR VOUS ALLEZ PAS LA REGRETTER PIOS DE TOUTE MANIÈRE SUR LA MARCHÉ DES TÉLÉPHONES NEUFS ILS ONT LES PRIX LES PLUS ATTRACTIFS
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Lannée dernière, jai commandé un frigo en juillet (disponible en stock internet et magasin), livraison prévue 3-4 semaines après (mi-août). La veille au soir de la livraison : votre livraison ne pourra se faire car nous navons plus votre article en stock, nous pourrons le livrer à partir du 15 octobre !!! très énervé, jai annulé ma commande et je suis allé voir ailleurs !! une erreur ... à la rigueur, ça passe ...Pour noël, je voulais faire au plus vite, je suis allé toujours au magasin Le Mans Nord et jai acheté un set de 3 téléphones fixes pour ma mère : Téléphone sans fil Gigaset Trio. En déballant et en installant : SURPRISE !! 4 numéros privés inconnus (correspondant à ma ville) étaient déjà pré-enregistrés !! un produit reconditionné vendu au prix dun produit normal !! Je lai acheté dans le rayon au Darty Le Mans Nord et non sur internet !cest du vol manifeste !!!! et ils nont même pas pris le soin deffacer les numéros après le retour client ... une vrai honte ! des branquignols chez Darty ! PLUS JAMAIS !
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 4 / 5
Cest un Darty comme tous les autres.Le vendeur sympathique et agréable, il a répondu à nos questions.Par contre plus de stock pour le produit quon cherchait, comme bcp dautres produits.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le conseiller à très bien répondu à nos questions et nous avons pu commander sans soucis. Pas de stock mais le produit était chez nous deux jours après sans frais supplémentaires, alors rien à dire sur le service.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande sans hésiter! le personnel est agréable et à lécoute.Les prix sont attractif et nous avons été toujours bien conseillé. Lors de ma dernière visite, un grand Merci au vendeur Chakour de sa disponibilité, de ses conseils et de sa bonne humeur! 😊
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par la vendeuse qui nous a conseillé sur lachat dun lave linge. Très souriante (derrière le masque) et à lécoute !
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci au vendeur Chakour qui nous a renseignés et conseillés pour le choix dun téléphone portable, il a pris le temps de faire une recherche approfondie, accompagnée dexplications précises. Il connait parfaitement les produits vendus au magasin. Il est très sympathique et souriant, cétait un réel plaisir!
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour nous avons été reçu par mr chakour pour acheter un ordinateur personne très agréable très disponible des explications limpides avons fait achat un abonnement box ordinateur et imprimante plus merci à mr chakour
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Cliente fidèle depuis des années. Jai acheté un aspirateur balai affiché à 269,99€ dans le rayon. Le vendeur me dit quil y a une offre déstockage - 30€ sur ce produit en allée centrale, ce que je constate. Ce produit est donc à 239,99€. Et puis finalement, en consultant mon relevé de compte je constate que je lai payé 269,99€... Erreur signalée au magasin et rapidement prise en charge et corrigée. Merci! et bonnes fêtes
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Darty Le Mans family village. Très bon accueil bonne explication pour les indices de reparabilités. Un vendeur passionné !
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, nous sommes très bien accueillis et avons de bons conseils de la part des vendeurs et vendeuses! Au top👏🏻
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! ce dise les moins cher et des qualités des confiances …. Ou es la confiance quand vous êtes à bas mot 20% plus cher que les autres comme boulange, casto, electrodep, et j’en passe et le prix d’attendre que les conseillers finissent de rire pour être servis !!!…En 1 mot : FUYEZ.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Un démarrage compliqué mais je repars avec de bons conseils et des produits adaptés à mes besoins. Cela fais de nombreuses années que je fais confiance à DARTY (Le Mans Zone Nord) et cela va continuer. Conseillère qui à su être à mon écoute. Je recommande.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, le vendeur qui était un étudiant pour le renfort des fêtes probablement a été très efficace et professionnel. Il a su répondre à mes questions.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Magasin toujours propre et bien entretenu, équipe accueillante, et petit + pour le monsieur d’un certain âge au retrait des marchandises. Très agréable je suis venu plus d’une fois et je suis souvent tombé sur lui. On sent l’expérience et un accueil avec toujours le mot pour sourire. Bravo à luiIl pourrait donner des leçons à bcp de jeunes étudiant dans le commerce 👏🏽
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Hier létiquette du téléphone gigaset A700 est affiché à 49.99En caisse 59.99 soit disant car avec répondeurSur internet avec répondeur à 49.99Et pour appeler ce matin on me propose un numéro surtaxé
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience ce matin. Achat d’un ordi portable et d’un grill presse : très bons conseils. Les deux conseillers qui se sont occupés de nous étaient pros sur toutes les questions posées. Ils nous ont laissé prendre le temps de la réflexion on s’est sentis vraiment accompagnés ! Merci à Brice et Amélie 👍🏼 Bravo pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir utilisé le chat et avoir appelé pour signaler un défaut de fabrication dune plaque de four qui se déforme par la chaleur. On mimpose de faire intervenir un technicien à mon domicile ( très bonne idée par temps de COVID! ). Jai deux plaques et une grille avec mon four, seule une plaque se déforme donc en toute logique, juste un remplacement à lidentique à prévoir, le four na rien à voir la dedans.. Et bien non autant faire venir quelquun pour me faire perdre une matinée entière et arriver à la même conclusion.. Évidemment je reste persuadé que le technicien ne viendra pas avec la plaque de remplacement donc je vais attendre un mois de délai supplémentaire.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Chakour : vendeur comme rarement jai pu avoir dans un magasin. Il a su prendre le temps de rechercher pour répondre à ma demande. Et au bout de 45 minutes déchanges très cordiaux, je repars sans achat car pas de tablette correspondant à mes critères. Tout cela avec sa bonne humeur et le sourire (malgré le masque).
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés au magasin darty et avons été très bien accueillis par le vendeur Chakour. Pour la première fois, nous avons été traités avec respect et attention, à notre retour, nous savons déjà qui chercher.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 4 / 5
Le Vendeur ( Brice) très sympa , il a bien expliqué le produit et nous a parler de la Darty max .Il faudrais garder plus de vendeurs comme ça .Je suis très fière du produit.Je reviendrai volontiers
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, suite à une visite au sein de votre magasin ce jour. Je pense qu’il est important que votre vendeuse Aurore laisse ses collaborateurs gérer leurs clients surtout quand il n’y a pas de raisons d’intervenir !
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Commande dune cuisine. le fond de hotte na pas été livré. La prise de la hotte a été positionnée sous la hotte doù impossibilité de la brancher alors quun mettreur était passé. Depuis 3 mois que la cuisine est posée et que je réclame aucun retour. On me dit quon sen occupe mais rien ne se passe. lamentable le service aprés vente.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 1 / 5
Après plus de deux heures passées avec le service des ventes informatique, je peux confirmer quil est à fuir!Une promotion sur les MacBook air est affichée en magasin.Un vendeur débutant nous confirme le prix affiché ainsi que son responsable en léchange dune reprise dun ordinateur.Mais au moment du paiement, la promotion ne sapplique soit disant parce que ce nest pas la bonne référence alors que jai des preuves comme quoi cétait la bonne référence qui était marquée en magasin. Photo à lappui.Nous demandons donc davoir le même prix que celui affiché mais les responsables nen ont rien à faire du code du commerce.Je trouve ça dommage pour un client régulier de ce magasin qui me laissera une mauvaise image ! Jaurais aimé avoir un contact avec le directeur du magasin mais ces mêmes responsables ne veulent pas nous le passer, ce qui est compréhensible vu leur erreur. Le petit en chemise était plus intéressé par nous vendre son contrat Bouygues Telecom que davoir une bonne relation client... Vous lavez compris ny allez pas !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Nachetez pas dimprimante chez Darty. Le SAV est déplorable. Délais de réparation/échange non respectés. Aucune solution de contournement proposée. Report de la responsabilité sur la marque...La qualité de service nest vraiment pas au coeur de leurs préoccupations. Je vous déconseille Darty. Très mauvaise expérience en ce qui me concerne.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Achat d’un Lave-linge avril 2020 via internet cause de confinement…livraison a domicile sous 5 jours parfait rien à dire.12 avril 2021 achat d’une Tv en magasin, livraison a domicile et installation rien à dire sous 15 jours (délai dû à nos indisponibilités mais ce n’est qu’une tv !)11 avril 2021 le lave-linge acheté 1 an après l’achat il tombe en panne, je fais appel au SAV on me donne un délai d’intervention au 20 avril (je ne dis rien) le technicien vient me dit qu’il faut commander une pièce mais ne pourra passer que le 30 avril ! (Je lui dis que ce n’est pas possible d’être sans machine et fait une demande de machine de prêt comme nous avons la livraison de la TV le 22 avril ne faire qu’un trajet serai judicieux !) le 22 la TV arrive mais pas de machine…J’attend le 30 avril le second passage, le technicien part mais la machine ne marche pas…Après 5 appels au SAV je fini par avoir une personne qui me rappel le 4 mai, qui mets en place le prêt pour le 7 mai. (je passe les détails de la logistique pour palier à notre absence du à notre travail !)Le 7 mai au matin appel du transporteur il n’a pas reçu la machine….Je lui explique (malgré que le transporteur n’y soit pour rien…) que nous vivons à 4 et quand on est 4 semaines sans machine à laver c’est juste inadmissible de la part de Darty !!!!Aucun responsable assume de prendre le téléphone pour nous rappeler !! Je vous laisse imaginer qu’après 4 semaines ma patience à des limites…Retour de la notre machine réparée le 4 juin….
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Des BanditsLe commercial donne 1 mois gratuit canal a ma fille pour l achat de cartouche d encre mais en fait lui fait souscrire 2 ans d abonnementC est de l abus de confianceSuite à votre réponse ma fille vous a dit le contraire au téléphone en plus votre vendeur lui a mis l offre la plus élevée alors quil existe l offre jeuneMême pas de documents signés et remis !!
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Maurice technicien Darty le mans vient juste de me livrer ma nouvelle machine à laver. Souriant et prévenant à la fois il récupère mon ancien modèle tout en me laissant le temps de nettoyer le sol avant dinstaller la nouvelle. Un grand merci pour ses explications sur le fonctionnement de la machine.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil très agréable. On soccupe bien du client et le personnel est très aimable. Un vendeur a proposé pour ma mère qui est en béquille si elle souhaitait une chaise pour sassoir.!!Nous avons acheté une imprimante et Maxime le vendeur a été très agréable et performant puisquil ma proposé plusieurs services Darty.Je recommande sans hésitation ce magasin.Bravo à lequipe
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a vendu lappareil est très accueillante et professionnelle. Lautre collègue a eu une réponse presque indélicate lorsque on a exprimé notre étonnement sur la zone fermée des refrigerateur.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Hier après 100 km pour le téléphone de ma maman, le sav n avait aucun téléphone à me prêter et aujourdhui je refait 100 km car le directeur n était pas là. Je demande un échange immédiat du faite que je n ai plus de temp à perdre avec darty le mans et la le directeur et capable de me trouver un téléphone de prêt !! Comme par magie. J ai ramener le téléphone de ma maman qui es. L hôpital hier car elle en a absolument besoin. Du coup je pense que le sav ne sert à rien, il faut aller voir le directeur directement si vous avez un souci. Moi je demande un remboursement ou un échange immédiat qu il ne veulent pas. Du coup je n y retourne pas et j irai acheter un nouveau téléphone pour ma maman dans une autre enseigne. Boulanger a côté es bien mieux croyez moi.Tout ce qui me connaisse passer le mots svp. Merci.Je ne demande pas un remboursement. Un échange avec le même en neuf. Il a moins d un an. Sa fait trois fois que je viens. La première il y a quelque mois, pas de téléphone de prêt. Je reviens quelque mois après, toujours pas de téléphone de prêt. Je fait des km pour rien. Si je n es pas d echange sa ne sert à rien de discuter, juste lire mes avis et ceux de mon entourage.Bonne continuation.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Sav de très mauvaise qualité comparer à boulanger.J y suis aller pour le téléphone de ma maman qui es en panne. Ma maman étant à l hôpital n à que le téléphone pour joindre ces enfant et petit enfant pendant cette période difficile. Elle a besoin d un téléphone et chez darty le mans sud il n on pas de téléphone de remplacement à me prêter. Du coup je n ai pas de téléphone pour ma maman et je ne peut pas aller la voir en ce moment. Il ne veut pas prendre un téléphone neuf même à 50 euro (a croire qu il risque de faire faillite sinon) a me prêter en attendant contre un chèque de caution bien sûr.C es la première et dernière fois que j achete chez darty.Chez boulanger il trouve des solutions à chaque fois.Darty contrat de confiance !!!! Sa me fait rire.Sur le sav internet il es stipuler un replacement par du neuf ou occasions lors de la réparation.Magasin à banir.Je vais joindre le siège sociale et me plaindre car c es de la publicité mensongère !! La personne du sav n es pas accueillant et ne cherche aucune solutions. Le client ce n es pas son problème !
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis venu dans votre magasin le 26/02/2021, jétais de passage au Mans sachant que j’habite dans une autre région soit 800kms de votre magasin. J’ai acheté un accessoire à kitchenaid pour faire les pâtes soit 139,99€ l’accessoire(C’était censé être un cadeau pour ma conjointe, son anniversaire étant le 25 mars). J’aurais du recevoir l’accessoire entre le 13 mars et le 20 mars. Malheureusement, vous navez pas le produit de disponible et suite à cet évènement vous avez pris contact avec moi pour mindiqué que vous nalliez pas le recevoir et vous avez procédé aux remboursement de ma commande. Je vous remercie de votre appel et de votre suivi. Cordialement.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais caissière absente j ai attendu plus de 5 min avant d avoir quelquun en caisse !! Et idem au retrait il était en train de parler a l entrée du magasin ...
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Arrivé à 17h43, je vois le monsieur appuyer sur la fermeture. 17h45, heure officielle de fermeture. Je suis devant les portes pour acheter 1 cable RJ11 car ladsl ne fonctionne plus. Une jeune femme vient me voir me dis quils sont fermé. Je lui explique que je suis arrivé avant la fermeture officielle, elle ne veut rien savoir. Il est samedi soir... je naurais pas loccasion de revenir en chercher un tout de suite. Aucune sympathie de la part de léquipe en place et malgré la situation COVID qui rend la vie des parents avec des enfants en bas âge compliqué. Je vous déconseille ce magasin. Allez plutôt à la concurrence, sont plus accueillant et sympathique.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
très bien reçu par une serveuse sympathique et en plus nous avons profité dun mini four en solde
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Pire magasin du monde. Les articles sont rarement en promotion, et lorsquon achète un casque qui ne convient pas, il est impossible de le rendre parce que cest un produit qui a été porté par lutilisateur alors que le produit na même pas été déballé. Cette marque ma déçu à plusieurs reprises, je ne recommande absolument pas cette chaîne de distribution.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement accueilli par un vendeur, Mr Chakour, il a pris le temps de mecouter et de comprendre mon besoin pour morienter vers un produit qui me correspondait parfaitement, il ma vraiment bien expliqué, vendeur parfait, si jai besoin, je sais où aller
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 3 / 5
Venue acheter une enceinte mobile.1er pb après le passage en caisse je remarque que le produit fourni n est pas le bon. Après Noël, jouvre enfin mon enceinte mobile... qui est fixe! Elle doit être branchée en permanence! Marque sonosA aucun moment le vendeur nous dit que cette enceinte n est pas mobile! Il était sympa mais incompétent sauf pour nous faire une demo de moonwalk sur la musique. Pire, je dois être abonnée à un service de musique et je ne peux pas utiliser mon enceinte dans toute la maison... problème que n ai pas avec la Sony. Conseils zéro. ****Suite à mon avis, le Directeur ma contacté pour en échanger et ma proposé de revenir en magasin pour changer le produit. Geste commercial. Service efficace et rapide pour me satisfaire. MerciBravo.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
L accueil dans ce magasin est super que ce soit les vendeurs qui donnent de bons conseils et nous aiguillent bien, tout comme en caisse, qui ont résolus un problème de carte cadeau. J y ai acheté une tablette une imprimante wifi compatible avec celle ci...Ma mère un bon smartphone.Seuls vrais soucis le problème de stock qui nous oblige à revenir en click and collect. L impossibilité d utiliser les cartes kdos sur le site. Et pas de téléphone direct vers le magasin
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant, jy vais régulièrement et le personnel est à lécoute et connait très bien ses produits !Très bon rapport qualité/prix ! Propose également des garanties avantageuses, je recommande !
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Magasin au top très propre et bien ranger, contrairement a la concurrence, les vendeurs sont agreables, le directeur et le chef des ventes mont très bien acceuillis a lentrée et mont diriges vers le produits que je souhaitais, malgres une forte affluence un samedi jai pu trouver un vendeur facilement et je suis partis avec mon achat. Merci DartyA bientot
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 4 / 5
Retour dexpérience positif après un achat dordinateur pour lequel un défaut de conseil du vendeur nous avait pénalisé. Le directeur du site est très disponible et a tout fait pour trouver un arrangement et que mon fils puisse avoir le cadeau de Noël que nous espérions pour lui. UN grand merci pour le sens et le geste commercial réalisé; Nous repartons satisfait de la solution trouvée.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience en voulant acheter un pc , Que 3 PC en vente !!!! Et très mauvaise facture. On est proche de larnaque ! Le magasin est petit et les vendeurs ne sont pas très aimable et je ne parle même pas des fausses promotion .Bref , Grosse déception...
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Fausses promotions durant le BLACK FRIDAY. Aucun produit disponible en stock mais ils l’affichent soldé pour appâter les clients. Vendeur et responsable se sentent paniqués et oppressés car ils se perdent dans leurs mensonges et escroqueries. Aucun professionnalisme. On dirait des adolescents en pleine crise pré-pubaires... Magasin à fuir !!!
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client. A la recherche dun iPhone 12 Pro à date du 13 novembre dernier, le directeur des ventes me certifie que jaurai ce téléphone (très rare à ce moment) dans les mains au plus tard le 18 novembre prochain. Le 18 novembre je me présente au magasin, pour retirer ma commande, cependant, on mindique que le produit sera disponible en magasin dans deux semaines *minimum*. Inacceptable, ce même directeur des ventes était présent le 18 novembre, na pas cherché à sexcuser ou à venir men parler en personne. Heureusement que Boulanger se trouve de lautre côté de la rue.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu de ce magasin ! Pré-commande dun téléphone le 11 novembre (sortie le 12 novembre) et commande de la xbox série X le même jour. On nous dit que les 2 articles seront là pour le samedi 14 novembre. Le lundi 16, nous nous rendons en magasin nayant pas de nouvelles et après avoir attendu 20 minutes pour les avoir au téléphone sans succès. On nous dit que cela arrivera dans la semaine. En fin de semaine, jappelle le service darty afin davoir le suivi des commandes et on me dit que pour le téléphone il faut attendre le 27 novembre et que pour la console ils ne savent pas finalement quand elle arrivera. Mon conjoint se rend donc en magasin afin de demander un remboursement de la console et leur fait part de notre mécontentement. En magasin on lui dit quil y a soit disant eu un problème dans létat des stocks. Peut être mais dans ce cas, merci de prévenir le client plutôt que de donner des dates sans certitude !! Aujourdhui, le service client mappelle afin de me prévenir que le téléphone ne sera disponible que début décembre ! Avec un peu de chance, je finirais peut être par lavoir lannée prochaine ! Si jaurais su je serais aller chez un de vos concurrents pour cet achat de 1200€ !!!
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Il faut (peut-être) choisir son heure... 3 fois que jy vais, 3 fois que cest pas terrible... beaucoup de personnel présent mais très peu pour servir les clients. Attente dune heure pour une erreur de commande (de leur part) alors quil y avait 1 personne devant moi. Personne navait envie de gérer le retour. Jai eu 3 personnes pour traiter mon dossier et quon me commande (peut-être) la pièce demandée. A suivre à la réception...
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Action Reaction .Merci Mr le directeur pour votre réactivité et d avoir régler cela en à peine 1 heure.Merci également à votre vendeuse il y a quelques mois pour ses conseils sur le produit que j ai acheté.
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 5 / 5
Ma cuisine est enfin terminée !!!Je remercie infiniment le nouveau directeur qui a tout de suite pris en main mon dossier et a tout mis en œuvre pour régler tous les problèmes au fur et à mesure.Il a toujours été à lécoute et surtout il ma toujoursInformée de lavancée des démarches, ce qui me permettait de voir quil suivait bien laffaire.Très professionnel !!!
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Pour avoir le Sav réparation au tél cest une hérésie ou du grand foutage de gueule car on tombe sur une première minute de blabla complètement inutile et en plus on vous annonce que le temps dattente serait de 20 minutes!!!!. En plus le technicien devait venir la semaine dernière réparer le lave vaisselle et les deux pièces commandées il y a 15 jours ne sont toujours pas arrivées du fait dun retard non déterminé ! Cest sûr que je ne veux plus moi non plus acheter chez Darty !
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Livraison dun lave-linge en panne dès la première utilisation. Léchange de la machine à été refusé, Jai eu beaucoup de mal à expliquer mon problème au téléphone. On tombe sur une plateforme et les personnes ne sont pas du tout compétente. Jai dû retourner chez Darty qui me propose la visite dun technicien dans trois jours. Plus jamais je nachèterai chez Darty. Léchange de la machine ma été refusé, un scandale ! Un lave linge à 499€
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Toilette indisponible on me dit quon va tel à Castex cest à cause du covid, de rentrer chez moi (à 30km) pour faire mes besoins. Personnel avec un très bon sens de lhumour mais pas très attentif à ses clients.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Suite de mon avis du mois de juillet : cela fait maintenant 7 semaines que jattends mon remboursement de la part de DARTY pour 498 euros. Remboursement qui devait soi disant me parvenir sous 2 à 3 semaines.Cette situation me pénalise car, tant que je nai pas cette somme, je ne peux pas me tourner vers UN VRAI PROFESSIONNEL pour commander et installer la hotte que DARTY a été incapable de minstaller.Raz le bol : demain jenvoie une mise en demeure en recommandé et si cela ne suffit pas ce sera TRIBUNAL.Je confirme une nouvelle fois que DARTY le Mans = A FUIR
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé et peu cher par rapport à ces concurrents. Personnel professionnel et de très bon conseil. Lespace cuisine est attrayant et donne franchement envie dinvestir
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 3 / 5
N accepte pas les chèques et pas plus de 1000€ en espèce.Ayez une bonne carte bleue sinon cest rappé.Et les virements sont refusés aussi.Pour acheter un mac à 2299€ ça a été la galère .
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable. Aucun sans commercial.Une connaissance approximative des produits.Des conseils en lien avec leurs connaissances.Aucun stock, leurs commandes passent par le web.Autant commander les produits en ligne cela nous permettra de gagner du temps et comme il ny a aucune maîtrise, le conseil na donc plus aucun sans.Je trouve ça malgré tout dommageable pour le commerce de proximité.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Pour faire suite à mon avis posté voilà 4 semaines (ci-dessous), je confirme de ce magasin est un nid descrocs : le responsable mavait assuré que je serais remboursé sous 2 à 3 semaines. Cela fait exactement 4 semaines et je nai toujours pas reçu mon chèque de remboursement de 498 euros. Je confirme mon avis du 25 juillet : il vaut mieux fuir ce magasin. avis du 25 juillet 2020 :A fuir ! nous avons acheté une hotte chez DARTY à poser par léquipe de pose du magasin laquelle savère incapable de le faire.Nous annulons donc notre achat mais DARTY dépose tout de même notre chèque en banque et aujourdhui DARTY nous explique que nous allons être remboursés mais sous 3 semaines. Alors que le problème vient de chez eux : ils ont encaissé notre chèque malgré lannulation de la vente.Ce sont des procédés dESCROCS.Je ne peux que conseiller de fuir ce magasin!
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 4 / 5
Un problème daccueil ayant été signalé sur ce post jai été rapidement contacté par le directeur du magasin minvitant à le rencontrer. Fait ce jour. Entretien cordial et professionnel . Appuyé par un geste commercial.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Super magasin, les vendeurs sont à l’écoute, gentils et professionnels. J’ai trouvé le produit que je recherchais et en plus ils m’ont aidé avec mon téléphone, ce qui n’était pas pourquoi j’étais venue. Je recommande 🔥.
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 5 / 5
BRAVO!!! Non seulement nous avons trouvé ce que nous cherchions ( lave vaisselle) mais nous avons été épaté des conseils du vendeur de cuisine! Notre première surprise a été de voir que Darty faisait des cuisines mais la prise en main de ce monsieur nous a rassuré sur notre envie de refaire notre cuisine. Merci à vous de tous vos conseils.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
A la recherche d1 montre connecté pour notre fils nous avons avons rencontré un vendeur à lécoute , qui a parfaitement compris ce que nous souhations et qui nous a très bien conseillé. Merci pour vos conseils, grâce à vous nous avons trouvé le cadeau idéal.
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 1 / 5
Grand magasin, mais trop sombre, ambiance morose en plein hiver.Vendeurs qui esquivent le client, peu courtois, jai vraiment été reçu comme un chien.SAV catastrophique, que ce soit en magasin ou par téléphone après une bataille de 3 mois.Dommage, car il y a un grand choix de produits à des tarifs intéressants en période de promotion.Il ny a pas de contrat de confiance, dans ce magasin cest plutôt la méfiance qui est de mise.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 5 / 5
Énorme magasin, clair, spacieux et bien éclairé. De nombreux articles avec tout autant de références différentes, pour pouvoir faire un choix éclairé. Les vendeurs sont courtois et bien formés. Pas insistant, et ça cest appréciable. On peut regarder tranquille sans se sentir surveillé 😁.Le SAV est juste parfait.Je recommande.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Lorsque lon achète un téléphone portable chez Darty les vendeurs vous proposent activement de souscrire lassurance à 9€ par mois. Au bout de 2 ans et la perte du téléphone cest au client de faire toutes les démarches, seul. Darty ne fera rien. Même pour se désinscrire cest la croix et la bannière avec une hotline à lautre bout de la planète. A fuir donc toutes leurs assurances inutiles et chères. Autant commander sur des sites en ligne et abandonner ce SAV mal aimable et inutile.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, bien agréable. On trouve tout et le vendeurs sont en général à la hauteur. Quant au SAV cest également un service très compétent. Donc je recommande ce magasin.
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 1 / 5
Un service clientèle qui touche le fond et creuse encore ! Le contrat de confiance complètement disparu. Le magasin Darty Le Mans Nord a bien changé. Pas sur la qualité des produits ni lassortiment mais sur le service clientèle dans son intégralité. Une équipe presque voir totalement changée, à regretter lancienne. Enfin je comprends les gens qui ont quitté lentreprise puisque proposer un service client de la sorte il faut pouvoir !!! Jai fais plusieurs gros achats, pour des montants non négligeables mais se seront les derniers que je ferai. Après un aspirateur robot dune marque Samsung acheté en 2017 avec extension de garantie, deux ans après celui présente des défauts et codes erreurs lors de la mise en route et pendant le cycle de nettoyage. Je me présente le 20 janvier pour déposer lappareil pour un départ vers le SAV. 15 jours plus tard lappareil est de retour (après la date indiqué de retour de lappareil, là encore une condition non respectée), une fois chez moi je branche de nouveau lappareil mais celui affiche toujours les mêmes problèmes. Cherchez lerreur ? Un SAV fictif ? A ce demander quont-ils fait pendant 15 jours sur lappareil ... Je retourne donc au magasin, où je madresse au directeur qui ne sintéresse même pas au problème et se dédouane de celui-ci directement sur son employé du SAV. Je madresse donc de nouveau au service SAV qui me dit quils ne peuvent rien faire, quils ont aucune possibilités de faire quoi ce soit, quil faut donc renvoyer lappareil au SAV alors quil en revient. Léchange du produit est impossible selon leur discours ... alors quils ont la main pour faire ce quils veulent. Jattends de voir la suite, peut être allons nous recommencer une troisième fois avec le SAV.Extrêmement déçu de ce magasin qui était très bien avant sur la qualité du service clientèle.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu plusieurs fois en espérant quun vendeur vienne me voir... mais tous occupé à parle entre-eux. Lundi j y suis retourné 2 fois ( a 20 min d intervalle )pour m achete une télé, je suis resté 30 min rayon télé et la deuxième fois 25 min toujours aucun vendeur. Pourtant plusieurs vendeurs m ont vu revenir, attendre au rayon. Si jétais pas parti je crois que j attendrais encore à ce jour. Du coup c est le concurrent qui a eu la vente, une télé à 1 300e. Dommage car quelques modèles m interessé fortement.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 2 / 5
Beau Magasin, des articles en stock, les prix sont correctes.En revanche pour retirer un produit acheté sur le net , cest compliqué...Il y a 1 comptoir à cet effet mais sert aussi pour le SAV apparemment ...Soit ce service est mal organisé soit il manque de personnel.Pour au final attendre 15 minutes pour retirer un article déjà réglé sur le net ...Dommage, lidée de click and collect est bien, mais sans moyen ce lest moins ...
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile parce qu on ne peut pas ettre moins. Avons acheté une plaque induction et un four, livraison et installation prévue samedi...ils ont été incapables de brancher la plaque, Nous ont laissé la plaque non branchée en disant qu ils repasseraient lundi!! Nous ont précisé que ce n était pas leur problème si nous étions sans plaque le we. Pour couronner le tout ont coupé à ras les fils de branchement de notre ancienne plaque. Avons tout annulé et demandé le remboursement .NUL
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 3 / 5
Cela a été long davoir un personne du rayon pour être renseignée. Le tarif donné et celui en rayon nétait pas le même, et pour un produit à retirer à une caisse après vente, la personne ne le trouvait pas dans les stocks. Pas mal de temps perdu pour acheter trois articles hyper simples, dommage.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Incapable de livrer dans le délai, malgré plusieurs relances par téléphone le produit nest toujours pas expédié. Incapacité qui vient certainement du personnel qui est plus intéressé par les ventes que de la satisfaction client.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Commande découteurs le 13 décembre, livraison garantie le 19. Le 21 toujours rien jappelle le suivi commande on me garantit dispo le 23. Passage en magasin ce jour, pas découteurs avant début janvier!!! Je mets quoi sous le sapin pour mon fils. Pas de geste commercial, nada pour le déplacement. La prochaine fois je commanderai chez Amazon
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendu dans cette boutique le samedi 21 décembre 2019, ayant déjà en tête le produit que nous souhaitions acheter ( enceinte Marshall Kilburn 2), nous étions prêts à être encaissés 2 minutes après notre entrée dans ce magasin mais nous avons été obligés de repartir sans notre article... ( chez Darty Le Mans Nord, c’est d’après la conseillère, il est obligatoire de donner ses coordonnées )...13 ans de commerce pour ma part et je vous assure que ce n’est pas une obligation, bien au contraire nous avons aussi des droits en tant que clients.Il y a d’ailleurs un règlement européen qui est applicable depuis le 25 mai 2018 ( nul n’est sensé ignorer la loi ! )À la suite de la publication de mon avis, le directeur du magasin va certainement me répondre (réponse bateau qu’il poste sur l’ensemble précédents avis ) :« Bonjour,Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et en sommes désolés. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par léquipe. Nous aurons à coeur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.JEAN FRANCOIS, Directeur du magasin »Un classique 👏👏👏
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Jai commandé une cuisine sur mesure chez Darty. La phase de conception et les conseils apportés étaient tout à fait satisfaisant. Jusquà la commande : un oubli dune partie de la cuisine sur le bon de commande ainsi quun délai de retard de 3 semaines et demi. A partir de ce moment, Darty na plus répondu de rien. Ou bien par des compensations dérisoires proposées.On parle dune cuisine de 6000€, on me propose 100€ de bon dachat... Donc en compensation de leur erreur Darty minvite à acheter quelque chose dautre chez eux ! Aucune autre alternative nest suggérée. Aucune réponse dans les mails / coups de téléphone que je fais, plus dun mois que lhistoire dure.Quand il y en a ces réponses sont à la limite de me prendre pour un imbécile (monsieur, 700€, vous allez vous en remettre...). Un service après vente catastrophique, totalement non professionnel. Et la cuisine nest pas encore arrivée... Jai toujours été client chez Darty. Cest maintenant terminé.Le contrat de confiance.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil honteux pour un magasin comme Darty. Je vais récupérer un Dyson mis de côté on mindique devoir aller a la caisse. Après avoir fait la queue on me dit daller au click ans. Collect malgres les recomandation de la vendeuse et de mon email alors que ce nest pas un achat internet. Une longue attente faite deux fois de suite pour au moment où cest a mon tour de me dire daller en caisse par la même caissière... Même pas un désolée rien. Le minimum serait dêtre humble plutôt que se moquer du client.Tant mieux boulanger est juste à côté ! Ne pas se plaindre si tout se fait par internet et que les commerces meurent !!
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Magasin intéressant. Personnel accueillant et agréable, mais insuffisant. Pour pouvoir obtenir un renseignement, sur un produit, il faudrait prendre son mal en patience. Est-ce exceptionnel, ce mardi là ?
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons effectué notre premier achat chez Darty, un frigo Thomson. Suite aux conseils de la vendeuse, nous acceptons dinvestir 750 euros dans un super frigo.Résultat, frigo en panne après 2 ans et 1 mois, soit 1 mois après la fin de la garantie... Nous appelons Darty qui nous dit ne rien pouvoir faire, ou sinon nous envoyer un réparateur pour venir faire un devis, déplacement facturé 109 euros!!!Nous décidons donc de faire appel à un autre réparateur et après divers tests, le frigo est HS.Darty nous vente son SAV, contrat de confiance, etc... Premier et dernier achat chez Darty, HONTEUX!!! Ne vous faites pas avoir, fuyez!!!
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Nul avec les clientsAvant de nous rendre au magasin on vérifie sur internet la disponibilité de notre filtre à aspirateurCest bon il y en aOn sy rendLa réponse non !!! On a pas on leur dit que siOn demande le prix 31 € lunitéLe même sur internet 3.5€/lunité exactement le même leur réponse cest normal ?Trouvez lerreurDes voleurs et ne veulent pas satisfaire le client
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 5 / 5
Je navais pas pris lhabitude daller dans cette enseigne. Heureusement pour moi, la négligence dun concurrent a guider mes recherches vers Darty. Une jeune femme super compétente a su me donner les infos pour mon achat. Très bonne expérience. Je pense y revenir pour mon prochain achat
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Bof bof bof ... Jai vu deux vendeurs pour un problème de câble télé qui ne rentrer pas dans la prise télé murale, en attendant davoir internet. Le premier ne comprenait rien et le deuxième ma dit que cétait la prise murale de lappartement qui était trop vieille et quil ny avait pas de solutions. En sortant je vais quand même voir chez boulanger et la un vendeur me dit tout simplement quil faut un adaptateur quil me donne. Et tout fonctionne . Bref, je sais chez qui jirai maintenant .
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant. Par contre, peu de choix par rapport à Internet et de ce fait les vendeurs ont du mal à nous conseiller lors de demandes dexplications en comparant plusieurs produits presentes en magasin et en ligneJe finis donc lachat dans un autre magasin
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 4 / 5
Je cherchais deux articles simple mais je nai pas trouvé.Un pavé numérique Bluetooth et une coque souple pour un J3.Je voulais pourtant lacheter dans un magasin mais je vais me résigner à aller sur Amazon ou les articles sont disponibles et à un bon prix
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 4 / 5
Il y a eu du changement dans ce magasin. Ils avaient un excellent SAV. Mais je ne sais pas ce quil sest passé avec le temps. Jai une machine à laver neuve qui ne ressemble pas à une neuve après son passage en SAV. Déception. Heureusement en magasin le personnel est très accueillant les livreurs sont super sympa. Bref le personnel avec qui jai été en contact à été top.
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Je suis hyper déçue de ce magasin jai acheté un four à plus de 800 € et je me suis fait livrer et pour linstant tout va bien quand je suis arrivé au camion le four était déjà déballé déjà de base il y avait pas de carton et pas de film ny de carton il y avait absolument rien du tout. jai voulu refuser le colis mais apparemment javais pas le choix parce que apparemment la livraison seffectue comme ça il déballe les colis avant la livraison dans leurs entrepôt. Cest honteux cest au client de regarder avec le livreur létat du colis au moment du déballage jai été voir le responsable du magasin il veut rien savoir je lui ai expliqué la situation que cétait un four que jallais utiliser que lannée prochaine pour une construction le commercial était au courant que cétait pour une construction il aurait dû me conseiller de venir le chercher au magasin, car là il aurait été emballé. Je suis vraiment hyper déçue de DARTY. surtout ne vous faite pas avoir comme moi. Ne faite pas la livraison.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Suite à un achat TV darty ont communiqué ou vendu ou je ne sais quoi à dautres organismes dassurances depuis on est harcelé tout le temps cest la dernière fois où on y va fini terminé et ça continue on ira porter plainte. Je ne recommande pas ce magazin
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 2 / 5
Absolument pas commerçant en cette période de Noël, 300 euros dachat, pas une remise ni petit cadeau (carte SD ou Protège écran) même le jour de mon Anniversaire, tout juste le joyeux anniversaire de la vendeuse... Merci Darty
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Il faut fuir ce magasin il assume pas leur erreur et vous prenne pour un ignare et de haut arrive à vous mettre une extension de garantie sans vous apercevoir ensuite vous êtes persécuter par la société de garantie sous traitant et le magasin vous renvoie vers la garantie pour vous débrouillez .Cette enseigne à beaucoup changé ici apparemment ils ont pas besoin de clients pour vivre éviter cette boutique
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Grand méfiance. Ce magasin use de techniques de ventes peu louables. Quand des personnes âgées repartent avec un électroménager mais accompagné d’un contrat BBox et un abonnement Engie, sans s’en être aperçu cela est tout de même inquiétant. Pire, M. le directeur qui plutôt que d’exprimer un quelconque regret de l’incompréhension de ses clients indique que « mais c’est une bien meilleure affaire » et que « sont-ils sains d’esprits ? » ça monsieur c’est aussi votre travail de ne pas vendre n’importe quoi à n’importe qui.Pas d’excuses de votre part c’est incroyable.Darty, tu essais de vendre n’importe quoi sous n’importe quel prétexte je ne viendrai plus chez toi.Engie, tu vends tes services par n’importe qui je ne viendrai plus chez toi.
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 5 / 5
Darty est lune de mes enseignes dachat technologiques et délectroménager de prédilection. Les prix sont corrects et les vendeurs bien renseignés sur les produits. Il est difficile certaines fois de trouver un vendeur mais cest aussi appréciable de ne pas avoir quelquun qui vous saute dessus au bout de 2min. Excellents conseils, je recommande daller y faire ses achats. Petit bémol faites attention aux musiques que vous passez sur les enceintes sonos... Oui cest bien les vendeurs qui ont la main dessus, cet aprem c était rencontre de disiz... Regardez les paroles sur google, javoue avoir eu du mal à supporter les paroles dans un magasin. Men voulez pas jai coupé lenceinte 😂 papa cest quoi un c**i ?
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 3 / 5
Nous sommes venus pour un problème sur une montre connectée, comme nous avions pris la garantie en sur plus aucun problème. Mais après nous avons dû attendre au moins 20mn pour avoir un vendeur et donc notre montre. Trop peu de vendeur
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 3 / 5
Prix non élevé par rapport à dautres enseigne . Forcément si on trouve le même article moins chère ailleurs on change de magasin . Dommage car sinon vendeur très sympa. Magasin très agréable et propre.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
J ai voulu faire marcher le commerce en direct. Pour cela j ai acheté une plaque induction en magasin . De plus le magasin affiche numéro 1 du SAV ma plaque est tombée en panne j ai appelé un numéro qui n a rien à voir avec me magasin et ai demandé une intervention. On m a rappelé pour fixer un jour, l intervention étant prévue entre 8h et 17h. Le technicien est venu une première fois avec une pièce de rechange qui n était pas la bonne... comme il était prévu qu il revienne dans 3 jours et sachant qu il n y avait pas de plaque de prêt disponible je n ai pas insisté et me suis dit que de toute façon dans trois jours elle serait réparé. Crenabux horaire entre 8h ent 17h j ai demandé à un proche d être présent car je travaille et ne peux pas prendre de jour. Le dépanneur est venu mais la pièce de rechange tentait défectueuse, il est donc reparti sans avoir réparé la plaque. Une semaine plus tard j ai reçu un appel et comme je n ai pas répondu il a fallu que je rappelle. On m a alors informé que la pièce était bien arrivée et qu il fallait convenir du jour d intervention. Ce qui a été fait sachant que je devais trouver quelqu un disponible de 8h à 13h . Le jour dit j ai reçu un appel m informant que Chronopost n avais pas livré la pièce... une semaine Après, sans nouvelle de Darty, je me suis rendue au magasin pour voir ce quelle solution pouvait être proposée. Cela fait presqu un mois que je n ai plus de plaque à induction. Comme elle est sous garantie j ai demandé à ce qu on me la changé. Reponse: pas possible. Quand la pièce sera livrée? Reponse: on ne sait pas. Quest ce que vous me proposez? Rien... prêtez moi une plaque. Réponse: venez la chercher. J ai besoin qu on me l installe et savoir à quelle heure le technicien viendra. L employé du magasin à appelé mais n a pas chercher à faire un effort pour savoir à quelle heure quelqu un viendra à mon domicile. Résultat je dois de nouveau trouver quelquun disponible le jour où on viendra m installer une plaque en attendant que la mienne soit réparée. Que vous achetiez en magasin ou sur internet cela ne change rien au niveau du SAV. L employé du magasin Darty n a rien fait pour arranger les choses....Darty numéro 1 du SAV va falloir qu on m explique sachant que je reçois des appels pour prendre rdv de Nantes, que les techniciens sont à aigne et que Darty zone nord ne fait que vendre mais ne comptez pas sur de l aide en cas de problème.Darty numéro 1 du SAV. Prête un appareil pendant les réparations... encore faut-il qu il y en ait un de disponible. Noté une étoile par obligation si non je ne pouvais pas publier mon commentaireMais en réalité c est 0
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 5 / 5
Pour Très bon accueil . Compétant. Très disponible pour le client .je félicite en particulier la personne qui ma aide et guidé par ses conseils à faire le bon choix en fonction de ce que je souhaitais dans différentes branches.Cette femme a pour prénom Marine et cest à mon humble avis une très bonne collaboratrice.Merci.
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 5 / 5
Excellent choix et sav. Jaime beaucoup la possibilité de faire son choix sur leur site internet et de récupérer sa commande en magasin. Je nai jamais eu de soucis en dépit de relativement fréquentes commandes. Ça marche aussi pour le s.a.v. qui est très efficace. Même pour un article acheté sur internet, on peut, pendant les deux ans de garantie, ou plus si extension, déposer un article en panne pour renvoi au service après-vente. Idem pour le retour. Jai expérimenté le service à plusieurs reprises et il fonctionne efficacement. Cest souvent plus sûr et plus rapide que de soccuper du renvoi, et dattendre des semaines la réparation...
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 1 / 5
Honteux un service après vente lamentable : revenir 4 fois dans la semaine tout cela pour entendre dire quon échangera pas mon produit pourtant sous garantie car je lai eu en promotion. Se faire insulter de personne innommable par le responsable car jose réclamer (avec respect) cest un manque de professionnalisme total... A fuir !
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 2 / 5
Vendeurs inexistants... Le midi, le soir pareil et le samedi cest le foutoir. Jai commandé ailleurs du coup. Produits mal indiqués (les caractéristiques de lun ne sont pas comparables avec le modèle dà côté car ce ne sont pas les mêmes...) cest dommage
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 2 / 5
C est un magasin on l on trouve de l électronique. Avec un bon choix de produits. Malgré tous les vendeurs ne vont conseils pas plus que ça et il faut attendre 10 bonnes minutes avant de pouvoir avoir vendeur qui puissent vous aider!
Avis fait le 18/11/2016
Note de : 3 / 5
Deux étoiles, pas plus en attendant que Darty corrige le tir suite à mon achat. Commande incomplète à la livraison, pas de pièces en stock obligé dattendre 10 jours. Heureusement le sav à pris en charge mon problème mais jattends le résultat pour modifier mon jugement. Je rajoute une étoile après dépannage par le sav.