Retrouvez toutes les informations sur DARTY Lens, votre Magasin d'électroménager, situé Centre Commercial, 62880 Vendin-le-Vieil. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Lundi 09:30–12:30 14:00–19:30
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- Dimanche 10:00–12:30 14:00–19:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis allé à laccueil pour récupérer mon colis Fnac. La dame qui y était na même pas dit bonjour et a commencé par demander, de manière peu polie, sil sagissait dun colis Darty ou Fnac. Merci de lui demander dêtre un peu plus aimable avec les clients.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté au mois de Décembre 2023 des écouteurs « airpods » reconditionnés grade A+ pour 180€. Au mois de Février 2024, le boîtier de charge ne fonctionne plus. Je l’envoie donc en garantie chez Darty. Au bout de 3 semaines d’attente, je reçois un mail qui me dit qu’il y aurait « des traces de choc » et que mon appareil n’est pas recevable en garantie. J’ai donc le choix de payer 190€ de réparation OU de récupérer mon appareil dans l’état OU de ne pas le récupérer et de l’envoyer en destruction. Évidemment le boîtier n’est jamais tombé, il n’y a qu’une petite griffe sur un des écouteurs qui a déjà glissé de mon oreille. Après de multiples appels au SAV, une dame m’informe que je dois répondre à ce devis. Elle utilise un ton très agressif et refuse toute communication, jusqu’à me raccrocher au nez ! UNE HONTE. Je vais faire une réclamation auprès de 60millions de consommateurs. N’achetez JAMAIS de produits reconditionnés chez DARTY !!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Ils vendent du rêve et rien n’arrive à la fin
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à isabelle qui gérer au niveau des enceinte le lundi 18mars 2024 je la remercie elle m’a laisser tester la JBL PartyBox 310 à 449,99 euros à grand merci à elle
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Darty personnelle très agréable je recommande et les produits jamais déçu au top
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil, professionnalisme et gentillesse des différents acteurs ce qui devient rare de nos jours merci à vous
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu par le personnel aussi bien vendeurs que la caisse
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Échange plus que satisfaisant.Petit bémol les semaines précédentes où le technicien na répondu à aucun de mes nombreux appels, on mavait pourtant donné un numéro direct
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience client au sein de ce magasin, Françoise est vraiment une adorable conseillère de vente, souriante, avenante et professionnelle.Nous sommes ravis de notre nouveau lave-vaisselle, merci pour vos bons conseils et votre sens du service client ☺️.Nous reviendrons vous voir. 😉
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Pour une promenade très bien
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Gabriel est un super vendeur il connaît très bien ses produits et il est à lécoute du client .agréable et souriant je lui souhaite que le meilleur pour la suite. Cest agréable de tomber sur un vendeur aussi à laise et aussi appréciable. Belle continuation.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de l accueil et le service client
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
La vendeuse en petit électro est très souriante et de bon conseil.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel. Les techniciens pour la mise en place du produit ont été efficaces et travail soigné
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gabriel (vente matériel informatique) pour ses conseils et le temps accordé!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel gentil souriant et agréable au top 👌👍
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Il y a une petite lucarne sur votre site qui nous empêche de naviguer sur le net elle ne sert à rien
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Bravo Darty vous êtes les meilleurs !!!!!, Voici mon expérience chez Darty Vendin le vieil depuis 3 ans !! Après avoir commandé et payé un réfrigérateur et attendu celui-ci pendant 1 ans au prix de 1200 euros, que je n’ai jamais reçu, j’ai trouvé et acheté celui-ci chez le concurrent. Je ne me suis pas fait remboursé par Darty, mais j’ai décidé d’utilisé le montant versé du réfrigérateur, pour l’achat d’un nouveau four NEFF quelle erreur !!!! Après peu d’utilisation de ce four, 1er nettoyage par pyrolyse le gras s’est infiltré entre les vitres, il faut donc démonter les vitres à chaque nettoyage de ce four. Lorsque je nettoie ma vitre intérieure avec une éponge bien humide l’eau s’infiltre également entre les vitres. J’ai donc fait intervenir 3 fois un technicien pour ce problème récurrent. Nouvelle technique de nettoyage pour Darty, il faut mettre un scotch ou un torchon sur la grille de ventilation pour ne pas que l’eau s’infiltre ? je précise que je ne vide pas ma bassine d’eau sur la porte, génial pour un four à 1200 euros et 200 euros d’accessoires soit un coût total de 1400 euros. Le technicien a précisé que s’il revenait pour le même problème la prochaine fois je devrais payer 160 euros de déplacement. Je précise que tous les mois je paie la carte de fidélité « Darty max » 9.99 € et oui vous avez cette petite carte qui fidélise les clients !!!!!. J’ai pris contact avec des personnes qui ont le même four que moi et qui ne rencontrent pas ce problème. J’ai eu un four Faure pendant 35 ans je n’ai jamais eu à démonter ma porte pour ce genre de problème en 35 ans !!!!. Bien sûr Darty ne me propose pas de me changer mon four, ils attendent que la garantie arrive à expiration. Autre expérience, achat d’un robot Kitchenaid 500 euros, lorsque j’utilise mon robot pour faire une pâte à brioche, le bras de celui-ci bouge beaucoup et monte en chauffe alors que je respecte les quantités et la vitesse. J’ai donc mis celui-ci en SAV, il a été vérifié er selon Darty il n’y a pas de problèmes ! Je pense que si j’avais fait ces achats sur Amazon et rencontré ce genre de problème il me l’aurait échangé ou remboursé sans problème. Bravo Darty vous êtes les meilleurs !!!!!, le prochain achat se fera sur internet j’aurai moins de soucis et sûrement plus dans vos magasins ou votre site.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour lachat dun pc dont je suis satisfaite pour linstant.Mon insatisfaction provient de la vendeuse, jinterpelle cette dame lui indique mon intention qui tout de suite se dirige se dirige au loin vers mon conjoint me laissant seule loins derrière ne parle uniquement quà monsieur lui indiquant de venir au bureau, ensuite parle et regarde de ce fait que mr voulant lui vendre une bbox ensuite un abonnement antivirus alors quil avait refusé insistant grossièrement sur le fait que même les petits vieux ont un rib sur leur téléphone ect..Insistant pour que Mr face l abonnement avec sa carte bancaire.Le problème vient du fait que cest MOI qui est venue acheter un pc et qui le paye avec MA carte bleue.Vendeuse pleine de préjugés.Cela dit hautesse daccueil au TOP !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Suite à l’achat d’un réfrigérateur, j’ai été bien renseigné par Maxence (professionnel et bon vendeur)
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu est conseillé
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un article en modèle d’expo car il n’en avait pas en stock et je n’ai eu aucun geste Commercial de leur part alors que mon article était déjà déballé et a été touché par plein de gens … pas du tout professionnel je décommande fortement ce Darty ..
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien vendeur au top. Il connaît parfaitement la gamme de produit.👏
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me rends au magasin pour acheter une montre connectée pour femme .Une douzaine de modèles exposés. Après quelques explications du vendeur , je choisis un modèle...pas disponible et qu on ne peut finalement pas commander .J en choisis un autre ....pas disponible.Je me rabats sur un 3ème modèle...plus cher évidemment ! Pas dispo non plus mais que lon peut commander et obtenir 5 jours après.Je passe commande, je règle lintégralité. Je dois recevoir un SMS pour confirmer la disponibilité de la montre en magasin.Le jour J, je n ai pas recu de SMS. J ai contacté le Service Client pat tchat et par mail .J ai finalement obtenu la possibilité daller au magasin sans le SMS pour pouvoir récupérer la montre. Elle était arrivée depuis plus de 3h mais rien ... il fallait patienter pour le SMS.A ce jour je n ai toujours pas reçu le message. (Inutile puisque je lai récupérée)Aucune explication de la part du magasin.Magasin que l on ne peut pas joindre directement....je trouve ca aberrant !Plus jamais je n irais chez Darty.Aucune disponibilité de produits à 10 jours de Noël.....ca craint !Et je sais de quoi je parle car je travaille moi même dans le commerce.Et le magasin dans lequel je travaille est joignable par téléphone directement.Chez le concurrent il y avait plus de modèles et surtout des accessoires disponibles comme des bracelets de montre de couleur différentes ....Allez faire un tour chez les autres avant de passer commande chez Darty .....ca n est plus ce que cétait !Quel dommage !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’un ventilateur purificateur d’air, j’ai été très bien renseigné, équipe courtoise et compétente.J’ai essayé l’appareil à la maison et j’en suis raviBravo à vous !!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter des écrans dordinateurs. Les écrans proposés sont plus cher et de moins bonne qualité que tous les autres magasins visités... Ce nest pas la première fois que je viens dans ce magasin et que jen ressors déçue de la qualité et du prix
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun ordinateur Asus au sein de cette enseigne. Je suis très contente de mon achat et je suis très contente de cette enseigne. Nous verrons par la suite, mais si le déroulement de mes prochains achats se déroule de la même manière et bien je continuerais a être très contente.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant et vendeurs ayant une parfaite connaissance des articles sans avoir recours au descriptif publié en ligne par le fabricant comme cela se passe dans certaines enseignes.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque de formation du personnelJe commande un produit en magasin avec un délai de livraisonLe jour de la livraison je vais à 17hPour que l’on me dise il est pas là revenez dans 2 jours , même pas un excuser nous monsieur. Ce qui me met hors de moi , c’est inadmissible de ne pas s’excuser.Je ne pense plus faire d’achat sur Lens , très déçu du comportement des 2 personnes qui m’ont reçu ce jour là . Heureusement je ne regrette pas mon achat
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Achat dun smartphone ce jour à un prix raisonnable même si ce nétait pas vraiment une affaire quand je constate le prix moyen sur internet.Mon insatisfaction provient exclusivement de lattitude de la vendeuse qui a fait preuve de mauvaise foi, nhésitant pas à me faire porter la responsabilité de son erreur et à tenter de dissimuler la pauvreté de son argumentaire en me coupant systématiquement la parole pour éviter tout dialogue.Peut-être était-elle dans un mauvais jour ?Ça peut arriver mais tout de même les clients ne sont pas responsables.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir je demande juste une explication car vos promos me semble pas en être en plus je n’ai pas fait tout le magasin
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompréhension, après avoir passé une commande sur internet, jai souhaité aller le retirer en magasin; arriver au magasin jai souhaité changer changer darticle, ont me fait annuler la commande sur internet plutôt que déchanger directement larticle en magasin après lavoir retiré, enfin pour quau final je repart sans rien.Très mauvaise expérience au sein du magasin.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une gazière, pas déçu, fonctionne parfaitement et livré en temps et en heure
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Prix alignés sur ce quon trouve sur le Web, personnel accueillant et compétent. Dommage quils essaient de vendre des assurances à tout va 😕
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Sav rien na dire pour le moment
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
On passe toujours un très bon moment avec Gabriel comme avec les deux autres vendeuses avec lesquelles nous avions déjà fait des achats. Darty Lens est notre magasin fétiche et nous y retournerons bientôt.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et vendeurs au top 👍😁
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Je décidé dacheter en magasin plutôt que sur le net pour le service client et au final on se fait avoir en beautéJetait sensé avoir deux bon de réduction amortissant une assurance plutot chère au final il sont impossible a récupérer. attendez vous a être baladé de plateforme téléphonique en plateforme téléphonique cest un enfer.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne présentation et très bien accompagné.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais je ne serai cliente de ce magasin. Portant jen ai acheter des choses chez vous a la longue...comme vous nous avez dit vous êtes commerciale, pas de soucis. Honte à vous !!!et cette femme en caisse hautaine, malagréable qui ce prend pour on ne sais qui est aller certainement se plaindre pour éviter de faire plus de paperasse pppfff. Je ne vous recommanderai certainement plus.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien de Darty Lens a été d une aide précieuse quant à sa qualité d’écoute, daide technique, d expert sur des appareils en vente dans votre Magasin.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseilsSébastien mas très bien conseilléJe recommande 😊😊
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai été deux fois en un mois pour achat, à chaque fois, le personnel était agréable. Les prix comparés avant achat étaient les mêmes que sur certaines plateformes et la dispo en magasin affichée sur le site était correct.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis une maman qui voulait faire un cadeau danniversaire à son fils, mais je nai pas acheté le bon modèle de casque audio pour jeux JBL à 149.99, pourtant noté sur la boite sans fil, ors il savère que pour les Xbox il faut un fil (cest écrit en tout petit tout petit) et ce dernier sest mis à grésillé au bout de 30mn dutilisation,Je retourne donc au magasin de Vendin le Vieil mais la, pas de reprise ni de bon dachat juste un échange sachant quil ny a que 2 modèles à ce prix et que si jachète un modèle moins cher la différence nest pas rembourser, elle est pour votre porte monnaies, jai donc un bon déchange qui ne sert à rien...Une maman déçue et un fils qui lest encore plus.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rencontré des gens compétents, a votre écoute et soucieux de vous satisfaire ce qui nest pas toujours le cas. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis cliente régulière de cette enseigne.Excellents conseils, conseillers très professionnels et sympathiques, très bon service après vente. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe.Mention spéciale à Ludo de nous avoir aussi bien conseillé sur notre machine à café Delonghi nous en sommes ravis.Un vendeur au top et qui aime son métier !!!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Trouver ce que nous voulions, bien du choix.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Bravo une vendeuse qui reste simple dans les explications cela me convient résultat 2 aspirateurs à batterie acheté le personnel est dune grande gentillesse
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très agréable et compétent
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour lachat dun canapé nous avons été accompagné par Gaëlle, vendeuse très humaine, très à lécoute, très souriante ! Mille merci de donner le sourire aux gens comme vous le faites ! Cest un très bon élément dans votre équipe !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin petit par rapport à celui que je fréquente habituellement très peu dattente pour avoir un vendeur
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Pas beaucoup de stock en magasin.Et vendeurs pas toujours agréables...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand et beau magasin offrant une large gamme de produits.Accueil excellent. Je recommande.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention au pack sérénité un mois gratuit qui est une grosse arnaqueLe mois gratuit qui démarre le mois suivant et vous font payé au prorata le mois en cours .
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun aspirateur balai le 15 juillet 2023 sous les conseils du vendeur. Très satisfaite de mon achat le vendeur a bien compris ma recherche et à trouvé le produit que je recherchais un grand merci à lui !!!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Mail de commande disponible en retrait...2h de route...Pour que lon me dise la commande nest pas retirablePas dexcuses, situation apparemment normale, pas de mail non plus pour avertir du problèmeBrefDarty, le contrat de confiance...500€ toujours en attente pour un autre 2h de route à venir...Mais quand vais-je pouvoir récupérer ma commande???
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Les promotions des articles téléphone portable des télévision et frigo et bien autres produits sont disponibles à Darty lens deux il faut aller voir sur place. Voilà
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience, très bonne vendeuse qui nous a super bien conseillé
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier le vendeur qui m a vendu un barbecue weber samedi vers 16h il était professionnel m a donné d excellents conseilsJe suis ravie de mon barbecue Merci a lui pour ses précieux conseils
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
très bon magasin je le recommande
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et de bon conseils
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, conseillère a lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
La femme de laccueil aux caisses, très désagréable, regarde les gens de haut. Cest quand même fantastique de voir une employée avec autant dannées dans le magasin et être aussi hautaine. Dernière fois que je vais là-bas, terminé.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, vendeuse très agréable et très gentille 😀Merci pour les conseils et votre professionnalisme
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité, accueil top et commande reçue parfaite.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Allez plutôt à la concurrence qui sont plus sympa et compréhensif dailleurs il a pas loin à faire il y a deux concurrent beaucoup plus sympa à ! Personnels bien désagréable eviter darty !
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin,bonne équipe à lécoute du besoin du client !!
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe souriante et hyper agréable. Ne force pas à la vente bien au contraire ils répondent à la demande du client en respectant leurs critères. Ils prennent leur temps pour expliquer et répondre au questions. Les vendeurs connaissent leur équipements. Je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qui promet un 3 fois sans frais à des personnes âgées (84 et 89ans!), me le confirme au téléphone, pour découvrir ensuite quil sagit dun crédit renouvelable a quasiment 20% quils refusent dannuler malgré le délai de 15jours non dépassé ! Clairement honteux !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Sébastien ! Vendeur très agréable et serviable ! Merci pour les renseignements et la patience.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, passe leurs temps à rigoler ensemble pendant que vous attendez un renseignement et lorsqu’on vous demande ce que vous souhaitez, nous n’avons pas…Mais pourtant plusieurs quantités en stock sur ce magasin (j’avais regardé sur internet avant de me déplacer)ce n’est pas grave je suis allé à la concurrence 👍
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
S.a.v competent , vendeuse au top meme avec un soucis de garanti elle a fait le necessaire rapidement et efficacement !!! Je recommande .Encore merci a cette vendeuse 😉
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Une belle équipe dynamique souriante avec 1 dirigeant à la pointe du management ayant un respect à létat pur envers ses collaborateurs. Gabriel professionnel , agréable, il aime son métier et conseille ses clients à la perfection. Toutes les filles sont accueillantes, à lécoute, une équipe fortement recommandée pour tous achats de cette enseigne DARTY LENS Bravo à tous !!! A très bientôt !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé, personnel compétent, seul petit bémol la disponibilité des vendeurs est un peu difficile.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable.Vendeur PC disponible, compétent, efficace. Et souriant !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien est incroyable !Des conseils de qualité pour mes achats !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je modifie mon avis , j ai eu une meilleure expérience chez vous .Les vendeurs nous ont comme toujours bien conseilléMerci pour votre attentionA bientôt 😁
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
J ai trouvé ce que je cherchais en étant allé à la zone du Luc à son le noble qui ma renseigné sur la disponibilité très bon accueil de ce monsieur très professionnel
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 3 / 5
Commande sur le site de mon enceinte Marshall woburn 3 rapide.15% de réduction immédiate de mon paiement en ligne En revanche il y avait des promotion supplémentaire en date du 29/01/22 qui était cumulable à d autres promotions15 euros en bon d achat par tranche de 150euros. Impossibilité totale de faire fonctionner le code promo sur le site30 min avec le service client (totalement bloquer dans son script) et un véritable dialogue de sourd malgré un pseudo responsable au tel délocaliser à l autre bout du monde. En vain pour des explications avec ce type de personnage qui comprend que 1 mot sur 2 . Une catastrophe Le 08/02/22 je vais à Darty Lens et j explique mon problème au vendeur et me dit qu il ne peut rien faire pour moi. Car commande internet ( et pourtant vendu en ligne par Darty) Je suis déçu de ne pas avoir put bénéficier de ma promotion supplémentaire (60 euros en tout supplémentaire) La prochaine fois je le tournerai sur les plateforme de vente en ligne car même si on a des interlocuteurs que par chat on abouti toujours au promotions proposées Dommage que les enseignes physiques ne jouent pas le jeu car le jour où tout sera de matérialiser il ne faudra pas se plaindre. Cher webmaster je sais que vous ferai un plaisir de me répondre mais sachez que j ai toutes les captures d écran des promos qui était proposer en date du 29/01/22 Donc je ne tournerai pas en rond pour ne aboutir à rien merci de votre compréhension
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et agréable. Large choix de produits
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, satisfait depuis plusieurs années.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Je sais pourquoi jachète tout mon électroménager chez Darty : conseillers au top, SAV incroyable. Dans limpossibilité de réparer mon téléviseur, un nouveau ma été offert et livré. Un grand merci à Sébastien.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un cookeo, très bon conseil vendeur très sympa, compétent
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil, le vendeur Sébastien au top tres professionnel !! Je recommande
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
J’etait obligé de mettre une étoile sinon c’était 0!J’ai eu un bon d’achat suite à un achat de 1700€ qui n’était valable que 2 mois, date dépassée de 9jours personnes n’a rien voulu savoir, pour poussez à vendre et prendre des garantie darty max ils sont fort pour le reste il n’y a plus personne, je résilie ma darty max et vous avez perdu un client, vous me reverrai jamais et je vais faire un maximum de bruit autour de moi pour faire bonne pub! Bande de voleurs !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous venons juste de repartir attendre 20 min à la caisse, que tout les employés à tour de rôle passe et que personne encaissé! Une honte surtout que les employés papotent entre eux mais ne gère pas les clients
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Sur place pour le retrait d’une commande internet, quasiment pas d’attente , personnel sympa et accueillant.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
après des déboires a la livraison de mon réfrigérateur, un mois et demis après la livraison il est tombé en panne. jai un doute sur la livraison car je me demande vraiment si cette article est neuf car je ne les pas vue dans sont emballage lors de la livraison, je me demande si DARTY ne livre pas des article de retour client déçus . je ne conseil vraiment pas daller chez Darty une accueille décevante, une livraison décevante, un SAV décevant, très déçus de ce magasin.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai trouvé mon bonheur pour un cadeau de Noël, grâce un 1⃣ vendeur super gentil qui a su me conseillé 😁
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 3 / 5
Je n arrive pas à acheter... il manque quelque chose dans cette enseigne...
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis passé au magasin pour lachat dun ordinateur.Jai été reçu par sébastien vendeur au top !Professionnel,courtois, sympathique et respectueux de la clientèle !Certaine enseignes a proximité devrait en prendre de la graine!Bref ne pas hésiter à y aller ! Et les informations seront adaptés à vos demandes.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil du vendeur avec de très bon conseil
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Des techniciens disponibles et prêts à vous donner toutes les informations nécessaires pour choisir le produit qui convient le mieux à vos attentes. N’hésitez pas à pousser la porte de Darty. Très bon rapport qualité prix.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Beau magasin très bien accueilli et conseillé. Je recommande
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Une foule de vendeurs, mais aucun ne vient vers vous. Je cherchais un rasoir pour homme, peu de modèles et aucun dexposé.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par les prix pratiquésDu choix et des produits de qualitésLes vendeurs sont de bons conseils et ne vous pousse pas à la venteBravo je reviendrais 👌
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur que j’ai eu à était au top il m’a bien conseiller sur le produit que j’ai acheter je recommande
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et professionnel.Produit disponible rapidement.Rien a dire.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Comme toujours l’enseigne très organisé et propre ! Produits de qualité.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillants avec les clients.Je recommande cet magasin.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Sébastien qui est très professionnel ! Il a pu maccueillir très chaleureusement et me proposer un produit avec de bonnes réductions et il a su mapporter de bon conseil ! Son professionnalisme est de qualité !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon magasin personnel compétent et le service à domicile est vraiment un plus
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour avoir un conseiller suite à un problème sur mon téléviseur... Après plusieurs appels de 10 à 15 minutes dattente à 0,40 EUR la minute !!! Je nai obtenu aucun interlocuteur !!! Jai donc dépensé près de 20 EUR pour rien ! Je suis très déçue.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
Appel pour un renseignement où on se moque clairement de moi au téléphone. Puis on me dit quon me rappelle dans 15 min après avoir trouver mon dossier et je nai toujours pas été rappelé à ce jour, le tout pour une question banale qui ne nécessite en rien mon dossier. Heureusement la commande sur internet et la livraison se sont bien mieux déroulée avec un duo de livreurs plein dhumour, de gentillesse et de sourire. Encore merci à eux!! Livraison rapide et service au top !
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je vien daller acheter une trotinnete électrique jai eu un malentendants avec ma banque donc je suis revenue plusieurs fois et un dame avec cheveux blond avec des lunette était désagréable donc je ne conseil pas de lavoir donc un jeune et venu mencadrer avec gentillesse
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment très déçu du service SAV de ce magasin , je suis allez pour un problème de téléphone (qui charge par intermittence) et impossible davoir un smartphone de remplacement on me propose un téléphone basique appel et sms sans aucun moyen daccédé a ma boite mail. Jai fait 20 km pour rien et toujours avec mon souci de charge .il est toujours sous garanti Merci Darty (Un sacré contrat de confiance .............
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin et surtout une vendeuse très professionnelle qui est à votre écoute.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choses mais un peu dessus, rayon robot ménagers et pro vous avez un panel en ce qui concerne les hachoirs à viande seulement deux sortes cest à dire leur marque et une autre, il n ny avait pas de grande marque ( seulement sur commande) pas possible de voir la qualité ce qu il vaut.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont bien mais le soucis cest quils nont aucun moyen daider des clients lésé ! Le SAV est une horreur fuyez dans la même rue il y a Boulanger ! Donc désolé pour le personnel de Lens mais je note lenseigne.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 4 / 5
Tres beau magasin. Personnel super sympa, abordable, et on est très bien renseigné et conseillé
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 3 / 5
Très longue attente dans ce magasin pour être servi...Néanmoins le personnel fait ce quil peut notamment la vendeuse rayon tv qui est vraiment serviable et compétente.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et de bon conseil par rapport à d autres enseignes.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin ! Ce matin ma fille devait être livrée dun lave vaisselle et dun congélateur. Le lave vaisselle était défoncé sur tout un côté quant au congélateur...il ne lont plus en stock.!! Tout ça fait commandé par internet et les livreurs devant la facture payée que ma fille leur montrait étaient embarrasséOn lui a promis de lui échanger son lave vaisselle samedi mais pour le congélo ils ne peuvent rien faire. Nous essayons donc de joindre la direction du magasin mais bien sûr personne ne répond et un disque nous renvoie sur le netRésultat : 1260 € sortis de notre compte et rien nest livré. Pas dexplication même les livreurs nen revenaient pas. Cette enseigne à tout perdu de son sérieux et de son honnêteté
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin au top du top !Nous avons été conseillé par Sébastien, très très bon vendeur que nous vous conseillons très fortement !! D’une amabilité que nous rencontrons de nos jours très rarement !Bravo !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Un vendeur à lécoute. Bons conseils. Ne force pas à la vente. Du choix. Une gamme de prix corrects. La vente additionnelle est proposée, ce qui est normal dans ce métier mais rien nest imposé. Je recommande
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur hyper à l’écoute et agréable. Il a su nous renseigner et nous avons pu trouver un pc qui correspond à nos critères. L’hôtesse de caisse est franchement top : souriante et sympathique. Belle équipe continuez comme ça !!!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
j’appelle pour une trottinette électrique, on me dis qu’elle est en stock et qu’il pouvais me mettre des pneus increvables, résultat 20 minute après j’y vais et il ne vendent même pas la trottinette en magasin et il ne montent pas les pneus
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel est vraiment à lécoute du client et vous propose vraiment une solution adaptée à vos besoins. Je recommande vivement cette enseigne car leur service après vente est très performant.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
De très bon conseils de la part de Ludovic. Ce monsieur est agréable, polie et ma donné envie de lui faire confiance pour lachat de mon téléphone. Je ne regrette pas 😁Magasin agréable, propre 👌
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Chez Darty pour un contrôle de tabletteAprès réparationLe technicien au service client est très accueillant sympa et connaît très bien le domaineIl nous a dépannéPersonnel compétent
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
On vient acheter un écran avec mon copain, la dame qui nous a renseigner une semaine avant nous confirme le payement en 4 fois, tout les 2 en cdi, on réserve l’écran qui arrive une semaine après. Aujourd’hui on vient le chercher, on nous annonce que le payement en 4 fois n’est pas possible. Il faudrai ce mettre d’accord. Je n’irais plus là bas toujours plein de problème. Alors qu’à la concurrence jamais eu de problème. Il faudrai ce mettre d’accord entre les employés. Franchement c’est inadmissible.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
50mn pour avoir un conseil pour lachat dune tablette, une seule tablette en démo fonctionne, personne pour me conseiller , aucun vendeur , juste le jeune qui accueille et les dames a la caisse !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 4 / 5
Bonnes explications du vendeur sur le produit convoité puis acheté.En revanche, tenter de me faire changer d’opérateur Internet, où souscrire à DARTY MAX au moment de la facture, cela m’irrite.Pour le reste, rien à dire.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent, je viens pour effectuer un recours sur un article, l’on m’explique qu’il faut passer par la Fnac et que l’on a pas le temps de voir avec moi, l’on m’a clairement envoyé balader ! C’est inadmissible
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Champion du monde : vous leur demandez un produit spécifique...le vendeur vous répond que cela nexiste pas...alors quil y en a deux en vitrine ! Bref aucune connaissance des produits...
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ludo très bon vendeur qui ses faire rigoler qui met à l’aise il es au top merci beaucoup 💪
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs super agréable, magasin bien présenté, on s’y trouve facilement !!J’aime bien faire mes achats la-bas et les prix sont abordable voir moins chère !
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Mickael est très professionnel, à lécoute, je passe toujours par lui pour mes achats et jai jamais était déçu.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable, accueillante, dynamique et très disponible pour le client. On y passe un agréable moment. Je recommande vivement +++
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour excellent magasin avec des vendeurs professionnels et super sympathique,Je recommande à 2000%.De plus le magasin est très beau et très agréable.On sent un climat familial entre ces 4 mursSurtout ne changer pas
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bien renseigné, très bon accompagnement du début à la fin auprès des clients. Dommage que je nai plus le nom du vendeur car je laurais mentionné pour son mérite.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sébastien vendeur téléphonie pour ses conseils pour achat téléphone Samsung s21fe... Super vendeur de plus il a été hier sur son temps de repos chercher montre connectée Samsung galaxy watch 4 à darty bruay... Cest assez rare pour être souligner... Un grand bravo et merci à ce vendeur 👍👏
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci a rémi pour mavoir conseillé la darty Max , PC portable acheté il y a 2 ans et demi donc plus de garantie constructeur mais grace à la DARTY MAX prise en charge du pc et vu qu il nest pas réparable darty moffre un chèque cadeau de la valeur dachat du pc .Merci à sébastien pour sa patience, ses conseils , sa bonne humeur et son professionalisme pour lachat du nouveaux pc . Au plaisir de vous revoir . je recommande +++++
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, notamment par le conseiller qui ma pris en charge Mickaël merci a toutes léquipe Darty.Cordialement Mr Clinquart.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté deux téléviseurs de 60 cm un pour ma maman et l’autre pour nous .Le vendeur très sympathique et très sérieux merci.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Superbe expérience, de bons conseils et bien orienté . Les vendeurs Sébastien et Michael dont très agréables . Je conseille fortementEncore merci
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Nul Nul Nul a fuirJy vais pour commander un article qui est sur leur site internet...on me dit : On peut pas cest un produit internet, bref aurevoir, retourne sur ton pc pour passer commande ... quel service pitoyable !!!bref on moriente vers un produit en stock plus cher évidement ....je veux payer avec un bon de retour et la surprise on me réclame une carte cadeau (que je nai jamais eu) il faut aller la réclamer dans le magasin qui a fait le retour.quelle expérience dincompétence inoubliable
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis quelquun qui commande de base sur internet mais je devais avoir un téléphone au plus vite. Jai vu Mickaël qui soccupe du rayon téléphonie et il ma vendu un téléphone un peu plus cher que mon budget initial mais au moins le téléphone correspond parfaitement à ce que je voulais ! Je suis extrêmement contente. Je reviendrai !
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 2 / 5
Pas très professionnel . Veulent vous vendre un produit affiché 549 à 599 et vous font croire quune remise de 50 euros vous a été octroyée et pour cette remise souscription obligatoire dune assurance à 9.90euros par mois .magasin à éviter .
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
un super moment avec le vendeur Sebastien : force de vente et informations sur les differents produits pouvant nous ineteresser comme la telephonie et la box internet ... très agreable et tres pro. ca donne envie de revenir . Merci
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
contact SAV absolument épouvantable .rdv pour réparation de lave vaisselle sous garantie ,avec en plus abonnement darty max . le conseiller sest ENERVE et ma raccroché au nez quand je lui ai précisé à plusieurs reprises que je ne pouvais pas me rendre disponible entre11h et 14h .Estimez vous heureuse davoir un rendez vous dans 10 jours et si le réparateur passe à votre domicile pendant votre absence il faudra reprendre un rendez vous dans les mêmes conditions . Merci pour laccueil et pour le manque de contrôle des personnes qui sont sensées être là pour nous aider . Jai largement passé lâge de me faire engueuler !!
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
Délais dattente au SAV long.Delais de réparation pour une cafetière 3 semaines au moins et pas de prêt possible cest bien dommage.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Après une certaine attente au rayon téléphonie, on daigne soccuper de nousAu loin, une personne habillée en civil nous interpelle.Pas de bonjour avant de nous adresser la parole de la part du responsable, pas terrible pour accueillir ses clients.il vous faut un conseil ?Oui je lui réponds.Il appelle une des vendeuses.Achat dun iPhone 12, la conseillère ne nous signale pas labsence dun chargeur dans la boîte du téléphone.Cest dommage.Une fois le téléphone encaissé, je maperçois queffectivement il ny en a pas.Nous allons vers le rayon accessoire téléphonie et cherchons en vain ce chargeur.Le responsable vient à nouveau à notre rencontre, cherche avec nous et ne trouve aucun chargeur adapté à liphone.Je lui explique que cest embêtant dacheter un téléphone et ne pas pouvoir sen servir...cest de la faute dApple !Réponse qui ne me convient pas du tout.Nous venons de dépenser 809 € !jachète à DARTY pas chez Apple ! lui répondis je.dites le à Apple !Je trouve inacceptable ce comportement !Il se fiche éperdument du client et ne propose aucune solution.Je regrette amèrement dy avoir acheté ce téléphone !Nous nous sommes dirigés vers lenseigne Boulanger voisine où nous avons trouvé une solution pour utiliser ce téléphone neuf.Il ne faut pas sétonner que les clients aillent sur des sites marchands, vu quils ne trouvent plus le service escompté en magasin physique.DARTY vendin cest terminé pour nous et je vous conseille de faire de même.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite à un achats de téléphone une assurance m’a été mise sûrement sur un mal entendu car j’avais bien précisé en amont au vendeur que je ne voulais pas d’assurance sur ce téléphone au finale aujourd’hui je me retrouve avec une assurance à payer de 17 euros par mois pendant 10 mois ( je n’est pas pu résilier avant les 1 mois car je n’étais même pas au courant car ils avaient pas ma bonne adresse e-mail donc pas prévenu et pas le contrat). Je me suis déplacé en magasin les vendeurs mon dit soit je paye les 175 toutes suite mais je ne suis plus assuré soit je suis condamné à payer pendant 10 mois. Très très déçu a éviter
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur très sympa et surtout compétent nayant pas trop de temps je me suis adressé directement a lui il cest occupé de moi de suite le produit vue sur internet nétais pas dispo car des vendeurs ne travaillant pas pour darty se servent du nom de leur enseigne soyez donc vigilant 🧐 avant de commander sur internet! De se fait il ma proposé un produit encore plus haut de game en pack donc avec acessoires en plus pour quelques euros en plus. Donc je suis partie satisfaite de se magasins.😁
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, lorsque jai posé certaines questions techniques, le conseiller na pas hésité à demander à son collègue la réponse afin déviter de me dire nimporte quoi. Donc je recommande
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 4 / 5
Excellent accueil commercial. Des promos. Du choix. Du personnel qui explique, aimable. Prix correct. Connaissance du matériel.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, un jeune homme et une jeune femme désolé jai pas les premons (rayons informatiques ) a lécoute et de super conseiller au service de leur client ...Je recommande 👏👏👏
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur au top ! Sincères dans ses propos , très bon accueil , impliqué dans son travail , merci de nous avoir conseillé pour l’achat de notre télévision. Merci Sébastien, nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur inexpérimenté , 40 min pour une vente d’ordinateur mais le plus surprenant c’est que celui ci a même oublié le chargeur et ne m’a même pas réinitialisé l’ordinateur j’ai du faire 2 alller retour en boutique a fuir je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Déception totaleAchat dune trottinette revoe one en février , peu utilisé les premiers mois au bout de 3 mois les premiers signes apparaissent batterie faible , elle sétait au coin de la rue.Début août passage au sav , retour 15 jours après changement de batterie hélas pas fini 10 jours après et après peu dutilisation ma fille de 10 ans nétant pas une grande utilisatrice celle ci séteint sans plus jamais se rallumé.Retour au sav et la surprise pas de prise en garantie la trottinette est oxydée 😁😁Je narrive pas à comprendre une oxydation alors que celle ci na été que peu utilisé... Je déconseille fortement cette marque et le sav DartyUn client habituel qui nest plus près dy revenir.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu après être passé chez un conccurent voisin qui mavait annoncé quun produit nétait dispo que sur internet.Jai bien f de venir chez darty car le produit était bel et bien présent et jai pu lacheter 💪
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Pas satisfait pour chargeur d iphone 12 pas disponible et même sur commande le gas me dit et prix bien plus chère acheté chez Apple 25€Se qui et déjà chère quand tu acheté un tel a 1200 bal mes chez Darty 29€ la tête de chargeur 🙆
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Magasin un peu sur le déclin. De moins en moins de produits, prix élevés. Et vendeur moins impliqués quavant. Service de retrait des colis pas au point. La personne qui sen occupe nest pas très agréable
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ma mère est venue pour changer son congélateur, elle est ressortie avec un nouveau contrat d énergie sans aucune étude tarifaire, une assurance électroménager ... (Qui savère inutile si tous les appareils électroménagers n ont pas été acheté chez Darty!!!). Nous sommes en train de faire toutes les démarches pour annuler ces 2 contrats!!!! Ces contrats sont considérés comme abusif, abus de faiblesse ????
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel toujours hyper accueillant (comparé à celui de Hénin), très aimable et jai envie de dire presque amical. Toujours de bons conseils et de bonnes offres à proposer. Ce jour on ma proposé un geste commercial pour le rachat dun appareil suite à un problème privé alors quils nétaient pas obligés, cétait uniquement par compassion ou soutien. Franchement je nai jamais rien eu à dire sur ce magasin et le personnel. Merci beaucoup à toute léquipe du magasin vous êtes géniaux.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Une HONTE ! acheté un aspirateur, utilisation 5 mois, panne, départ en SAV, durée dattente estimé à 14 jours au final récupération de lappareil après plus dun mois et demi. Au final, appareil qui ne fonctionne toujours pas... Demande déchange ou dun avoir, refusé... Demande à parler à la responsable du magasin, cette dernière ne cherche même pas à converser et trouver une solution.. La responsable na même pas pris la peine de se lever de son siège, en me tournant le dos et en menvoyant littéralement CH*ER.... Comportement dune responsable de ce type de magasin plus que honteux, inadmissible, intolérable... Certes produits peu coûteux mais par principe, INADMISSIBLE de traiter ces propre client comme cela !
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 4 / 5
Je ne sais pas si cest valable pour tout le personnel mais à mon dernier passage la conseillère savait tenir son discours commercial et de fidélisation sans être ni agressive ni insistante. Jai ajouté une étoile de ce fait.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Que dire ..Il y as plus de trois semaine je passe commande de trois électro ménager ( hotte aspirante / lave vaisselle et plaque induction ) .On me confirme que la plaque a induction peut être retiré toute suite okLe lave vaisselle seras livré okEt la hotte est commandé okUne fois arrivé au retrait on me rapporte ma plaque a induction sans carton , sans protection , on me propose un autre carton non conforme à cette fameuse plaque .Je refuse donc , on me propose un geste et même avec le geste je refuse en signalant que jannule et je me dirige vers la concurrence ( boulanger ) on mannonce que la plaque rentreras en stocks dici peut et on me propose donc une livraison en même temps que le lave vaisselle plus un geste ( jaccepte ) .La plaque et belle et bien était livré avec le lave vaisselle .Trois semaine plus tard après avoir monté tout mes meubles et installé ma crédence on me contacte au sujet de ma hotte , la hotte nes pas disponible ..Alors 1 er excuse la faute du covid2 ème excuse la faute à la vendeuse qui nous a pris la commande3eme excuse ce sont des hautes qui sont faite à la demande par le babriquant 🤔Enfin bref aucune solution ne ma était trouvé !Un remboursement et débrouillé vous maintenant avec votre cuisine .Le covid a bon dos ..Quand on est mauvais , on est mauvais point barre.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 4 / 5
Parking assez réduit, commerce propre et bien rangé mais seul les gros prix sont mis en avant. Les plus petits prix sont mis en retrait. Certains personnels sont polis.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis furieuse ! Jai commandé un nouveau frigo avec le service de reprise de lancien et mise en service du nouveau ...... Le livreur sous prétexte quil y a 2 marches et quil nest pas débranché (inextensible toute seule mais a deux cétait faisable) il refuse de le reprendre.Et il me laisse le nouveau frigo et plein milieu du salon je lui demande si il peux au moins le bouger pour quil ne reste pas en plein milieu il me répond non très froidement et part. Cest la deuxième fois que darty me fait le coup. La première fois cétait une machine a laver.Le Mr avait simplement pas envie de faire son boulot et je le déranger plus quautres choses. Si il a pas envie, il suffi rester dans son lit et la on lui demanderas pas de faire se pourquoi votre société la paie.Vos service de livraison laisse a désirer.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour apres avoir acheté un ordinateur d une valeur de 600 euros , la vendeuse ma soit disant offert l antivirus du pack sérénité. Effectivement pendant 2 mois aucun prélèvement et aujourdhui je suis prélevé d un mois d abonnement. Je n ai en aucun cas signé et donne l autorisation d un prélèvement bancaire , de plus je n ai meme pas activé ce produit. Je suis en attente d une reponse pour la résiliation et espese un geste pour le remboursement. Donc faites attention a la vente forcée de ce pack sérénité. Très déçu car client fidele...a voir la suite .
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu chercher une commande en click and collect ,arrivée chez moi , le produit ne correspond pas à ma commande ( un casque de vélo ) , le modèle est différent de celui commandé sur le site.De plus , à ma grande surprise , le modèle présente des traces dutilisations , il est décoloré sur certaines zones et présente des traces de doigts. 1er après au service client ( car oui il ny a pas de ligne téléphonique directe ... ) , Mr sympathique qui chercher a contacter le magasin en vain et me garantie être rappelé dans les 48h. 3 jours après : 2 nd appel au service client :Dame très désagréable , qui ne souhaite même pas appeler le magasin et nécoute pas. Aucune solution à proposer . Bravo Darty, service client au top
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
bonjour je ne suis pas content du tous de ce magasin, le responsable du magasin rigole au nez des clients quand on vient lui dire que le téléphone ne fonctionne pas après être revenue de réparation, qui a pris 1 mois au lieu de 15 jours donc ce responsable a repris mon téléphone après que jai hurlée dessus et qui à même pas renvoyer en réparation mon téléphone mes il la garder 2 mois en magasin mes le téléphone ne fonctionne toujours pas, donc je lai ramener a un autre darty qui a vue le problème et qui a tous de suite pris en charge mon téléphone. je trouve ça honte de laisse cette personne responsable de magasin et de plus il force les gens à prendre des assurances
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis content de mon achat dans votre enseigne, nous avons été super bien conseiller par Mickael,, beaucoup empathie, souriant, nous avons même fait la box avec
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Conseiller très agréable...Le problème arrivée en payant 19.90€ pour transfert des données achat nouveau téléphone 15h30Au fond assise attend désespérément le retour de mon nouveau téléphoneEn me stipulant atelier à l arrière17h30 on m explique petit problème1 vidéo trouvée uniquementEffectivement retourne à l accueil désespérée reste 1900 contacts autant en photos...Le volet de fermeture commence à descendre Enfin un monsieur plus orienté vers les gros achats créditsMe cite je suis un génie...vous pourrez le noter sur appréciation...DARTY LENS VENDINLe téléphone mouline tout seul..va continuer chez vous...Retrouve malgré tout des contactsMais plus de profil Facebook professionnelUne journée éprouvante jusque tard 3h50 du matin pour essayez de tout récupérer...Merci monsieur le génie blond aux lunettesVive le progrès....HEUREUSEMENT BOUYGUES LENS GRATUITEMENT À MON SECOURS EFFICACEMENTMerci et pensée à Julie bld basly LENS
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 4 / 5
Beau magasin, jétais de passage, je my suis arrêté afin de voir leur offre de vélo électrique mais il ny avait pas ce que je recherchais.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Sébastien Gaquiere uniquement, qui est un super vendeur, je lui ai acheté un iPhone 12 Pro Max que je voulais dans une couleur bien précise, ainsi quune Box télé Bouygues, il mà fait une offre très intéressante, cette vente sest réalisée le 31 décembre 2020 jétais pressée, il à été efficace et rapide malgres les papiers à faire et le monde dans le magasin. De plus, liPhone nétait disponible nul part mais il à réussi a men commander un, que jai reçu une semaine après. Bravo Sébastien et encore merci, bonne continuation à vous.
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 5 / 5
Super bien servie par un vendeur Mickaël qui connaît bien son travail. Je le recommande. Bravo au magasin de faire respecter les normes sanitaires
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Magasin propre mais un grand mais vous ne trouvez pas de sèche linge a moins de 350€ comme boulenger magasin très très cher cest dommage pour eux ont ira voir ailleurs exemple electo dépôt même qualité et beaucoup moins cher voilà voilà bonne journée cordialement
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Commande dun robot cuisine, reçut dans les temps, retrait dans les parfaites conditions sanitaire exigé par la période que nous traversons. Personnel agréable. Très satisfait de mon achat.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et vos conseils. Jai été conseillé par Sébastien, qui ma clairement expliqué la différence entre les 2 produits que javais choisi. Ce qui ma aidé dans ma décision. MERCI.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
BonsoirJe suis allée pour la premiere fois dans ce magasin et jai été agreablement surprise, jai eu affaire a un vendeur (413) qui a été très à lécoute. J y retournerai pour un prochain achat.Merci pour son professionnalisme.Chapeau à lui
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Méfiez-vous des commerciaux. Jai demandé à un vendeur sil avait le modèle du téléphone que je souhaitais en stock. Il a été voir et il lavait bien. Ila ensuite établi le document à présenter en caisse pour le paiement et ma proposé une assurance à essayer pendant le délai de rétractation et que je pouvais résilier juste en appelant un numéro si ça ne me convenait pas. Jai essayé dappeler le numéro car lassurance ne metait pas utile. Il ny a pas de correspondant au bout du fil mais une voix automatique qui vous indique une adresse mail pour résilier qui nest pas audible (cest certainement volontaire pour éviter davoir trop de résiliations et pour que les employés perçoivent leurs commissions de ventes). Ce matin, je constate que le prélévement a été effectué sur mon compte malgré lenvoi dun courrier en recommandé avec accusé de réception pour la résiliation qui a été reçu pendant le délai de rétraction (jai la preuve de dépôt avec la date). Je vais devoir mettre en opposition ce prélèvement auprès de ma banque et en demander le rejet. Le vendeur qui ma fait souscrire cette assurance ne ma pas posé les questions indiquées dans le contrat dassurance quil aurait dû me poser et il a répondu à ma place à ces questions car si jy aurais répondu il savait très bien que jaurais été récenticent à y souscrire. De plus, il a mis une adresse mail au hasard dans le contrat sans me demander la mienne (CERTAINEMENT UNE STRATÉGIE POUR QUE JE NE REÇOIVE PAS LE CONTRAT PAR MAIL AFIN QUE JE NE PUISSE PAS LE LIRE, HEUREUSEMENT QUE JE LUI AI DEMANDÉ DE ME LIMPRIMER). Le montant prélevé pour lassurance est plus élevé que prévu (13 € au lieu de 10 €). La stratégie du vendeur est de vous faire signer électroniquement par sms le contrat pour que vous ne le lisiez pas et que vous ne puissiez pas remarquer toutes ses magouilles. En plus de cela, jai bien attendu 15 minutes à la caisse pour pouvoir payer puisquils mettent des jeunes à la caisse qui sont certainement des stagiaires ou des apprentis non formés (moins chers). Enseigne à éviter et payer uniquement en ligne chez des enseignes similaires. Cela vous permettra de venir chercher le produit en magasin sans avoir à payer sur place et sans avoir affaire à des vendeurs qui vont vous mentir.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour.....je voulais acheter une plaque de cuisson au gaz chez Darty ....elle était disponible contrairement à Conforama....cette plaque plus chère chez vous de 30 euros ...le vendeur na pas voulu me rembourser la différence...paraît il quil faut se rapprocher du service et que ce serait éventuellement un bon dachat que jaurai eu .....???? Pas très commerçant je trouve .....jirai commander chez confo 😡😡😡😡😡
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Mal acceuilli car il semblait a un vendeur que le masque était porté trop bas.Je lui ai donc répondu qu il devrait resté loin de nous, ne surtout pas nous parer, et nous sommes allés chercher conseil chez Boulanger. Vendeur ou flic, il faut choisir.J ai acheté ce jour une télé 85 pouces en 8k . Mais pas chez eux.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande dun kitchenaid effectuée le 23/11/2020 et date de livraison prévue pour le 09/12/2020, on est largement dans les temps pour Noël.Le 14/12/2020 RAS, aucune information sur létat davancement de la commande, je décide de me rendre sur place pour avoir des informations.Sur place on mapprends que ma commande serra au mieux disponible pour janvier 2021 et sans garantie !Conseillers courtois et faisant preuve dempathie mais pas darrangement possible, pas de marge de manoeuvre, pas de geste commercial, rien... bref ça ne change rien à mon problème, jai juste perdu mon temps.Etrange vision de lexpérience client qui même dans cette situation aurait pu être positive, ici on en est très loin... je ne reviendrai pas pour un achat futur et je ne recommanderai plus votre enseigne.Dommage pour la surprise, ma femme serra la seule à ne pas avoir de cadeau sous le sapin cette année. 02/01/2021:Toujours pas dappel du magasin.Nouveau déplacement et même résultat, pas dinformations pas de délai... En revanche pour lencaissement aucun problème 👍
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et compétent. Magasin bien tenu. Comme beaucoup de boutiques délectro-ménager cest quand même froid et ça gagnerait à être décoré davantage pour les fêtes.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Agressé dès larrivée par ce que je suppose être un stagiaire (que jai visiblement dérangé sur son smartphone). Ce dernier ma obligé à mettre du gel hydroalcoolique (ce qui est conseillé mais non obligatoire!) Il sest ensuite moqué de moi avec une collègue lorsque jai tenté de lui expliquer que cela était conseillé mais non obligatoire. La peur du virus nexcuse pas tout... De plus, il est marqué poussez sur des portes à pousser, encore un sujet de rigolade? TRÈS DÉÇU!
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
ENCHANTEMENT ZÉRO, je passe commande pour un robot pâtissier en clic and collect à Lens (magasin qui n’est pas forcément le plus proche de chez moi). Paiement effectué et validé hier. Je reçois un mail et un sms ce matin m’indiquant que je dois contacter le service client (numéro surtaxé) pour trouver une solution car il n’y aurait pas de stock. La personne du service client me parle des autres magasins possédant le robot.... Pau ou Béziers à l’autre bout de la France. Bravo elle ne connaît pas sa géographie ou se trouve sur une plateforme à Tombouctou.AUCUNE SOLUTION proposée, pas de livraison à domicile possible, la conseillère me dit qu’il y a « trop de pertes de colis ». En plus des pertes de colis, bravo vous perdez des clients. C’est scandaleux. 🚨 Je fonce à la concurrence.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un téléphone de marque Samsung Galaxy A20e chez vous le 11Novembre 2020 chez vous et on ma dit quil était a induction au moment de le mettre en charge linduction ne fonctionne pas.Je me suis présenté en magasin et là ils mont informé qua ce prix là se nétait pas possible donc je me demande se quon peut raconter a des personnes pour vendre.Jimagine bien se quon pourrait raconté a des gens vulnérables pour vendre a tous pris.Est ce la politique du magasinMaintenant on me dit quon peut me vendre un autre téléphone qui fait plus de 400€Sachant que je nai quune petite retraite trouvez vous sa normalSurtout que cest pour gardé contact avec mes enfants et petits enfantsEst en plus mon nom et adresse ne correspondent pas à mes données
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Déçu, depuis 40 ans je suis fidéle chez eux, jai équipé plusieurs logements, ce matin une vendeuse annonce une TV avec 31% de réduction car elle était exposée et en fait cest le prix réel de cette tv en réclame, nous lui avons bien posé la question avant de lacheter sinon je laurai commandée, nous nétions pas pressés dětre livrés. Manque dhonnêteté, je vais remonter l information à Darty France car publicité mensongére. Code vendeuse 450. Ils ont perdu un client.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Au sujet de Darty Vendin le vieil, un gros manque de sérieux ! Suite à lachat dune TV le mois dernier on me contacte la semaine dernière en mexpliquant quils ont fait une erreur dans mon nom et mon lieu de naissance et on me demande de passer en boutique signer les nouveaux documents, jexplique que je ne suis pas en mesure de me libérer pour passer en magasin dans les 15 prochains jours et je propose de le faire par mail ou voie postale, impossible sois disant. Ils se permettent alors de me menacer par téléphone à plusieurs reprises (et messages vocaux) de passer mon dossier en contentieux si je ne viens pas pour une erreur quils ont avoué avoir commis! Je dois payer les pots cassés pour leur incompétence en informatique de base... Dégager du temps sur mon planning et faire le trajet pour une foutue signature. Cliente depuis toujours, je ne vais pas en rester là : association de consommateurs et protection juridique pour ce préjudice moral.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
BonjourJai acheter un téléviseur en décembre 2018Et encore à je jour garantiHors le 13 août 2020 le téléviseur tombe en panne prise de rdv 15jours plus tard avec le technicien(déjà 15jours sans télé ?)Après sa visite verdict ampoule les HS et doit commander la pièce mais ne pourra effectué la réparation que dans les locaux SAVOnt devait passer prendre mon téléviseur (réparation prévue pour le 4 septembre)Aujourdhui toujours pas la pièce reporter au 11 septembre et toujours le téléviseur chez moi ?Résumé acheté un téléviseur et navoir que la satisfaction dun écran noir désolant !!
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Visite au magasin le samedi 8 aout 2020. Avec la canicule je souhaitais acheter un climatiseur portable. Je suis client Darty depuis de nombreuses années et plutot fidèle. Seulement le voisin Boulanger faisait une remise de 15% sur les climatiseurs depuis début aout. Jai donc demandé si Darty pouvait saligner sur son voisin. Je suis retombé sur deux vendeurs qui mont pris de haut, doutant de cette remise (connue de tous les autres soit dit en passant). Et qui mont balayé, limite, circulez il ny a rien à voir !. Pas grave ! je suis parti au bout de quelques minutes seulement et je suis allé chez lautre voisin, Conforama où je suis retombé sur un vendeur très souriant qui ma clairement dit quil ne pouvait pas descendre en dessous de 10% mais, au moins, il a été sympa.Jai finalement acheté mon climatiseur portable chez Boulanger (510€ au lieu de 600).Si je vais en magasin, cest pour laccueil, le conseil, la discussion sinon jachète en ligne.Et si jai le choix, jirais plutôt chez Boulanger ou Conforama plutôt que Darty à lavenir.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 4 / 5
Top !! Achat dun lave vaisselle.vendeuse très professionnel qui a fait son maximum pour appliquer des ristourne qui ma permis de l acheter avec plus de 100€ en moins !! Je recommande
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 3 / 5
Pourquoi seulement trois modeles ventilateurs exposes.En plus les moins bien. Les autres uniquement dans des cartons.Jai trouve mon bonheur chez boulanger ou jai pu essayé les ventilateurs à volonté
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Une vendeuse sympa qui conseille très bien..mais une fois vendu c est beaucoup moins sympa!Plusieurs achats ..donc une certaine somme dépensée dans cette enseigne..2 mois aprèsune mini box déjà en panne ,on refuse de me lechanger et il faut attendre 3 semaines pour la réparer. Donc 3 semaines sans télé. Déplorable !!Plus jamais chez Darty!
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Que des mauvaises expériences avec darty Lens. Ordinateur portable en réparation pour bugs (tout neuf), on me le rend en disant que le problème est réglé mais pas du tout, je dois le renvoyer. Cela 3 fois daffilé. Même chose avec mon téléphone portable : aucune panne constatée alors quils lont quand même gardé 3 semaines, je dois le renvoyer. Sans compter les arnaques en disant que je serais remboursé a moitié si je prend une assurance alors que pas du tout.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci au conseiller Sébastien qui a fait preuve de professionnalisme et de disponibilité, le tout dans la bonne humeur. Serviable du début a la fin , il connaît ses produits. Foncez!
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue , je ne fréquentais plus ce magasin depuis un certain , cela confirme lopinion que javais , pour vendre ça va , mais dès quon demande un accessoire pour remplacer celui défectueux sur un article , on a limpression Quon demande limpossible , cest tout juste , si je ne devais pas passer derrière le comptoir et trouver la référence du produit sur leur ordinateur , chose que jai faite avec mon portable référence trouvée sur internet 😬
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Déplorable. Un vendeur (Alexis) nous a fait toute une argumentation pour nous vendre un pack maison connectée à 179 euros. Une affaire a saisir, il nous a fait le détail du contenu depuis son ordinateur pour prouver lintérêt de loffre. Nous hésitons et nous le suivons finalement à la caisse, et la il nous dit que le prix est de 299 euros, il sétait trompé et létiquette qui indiquait ce prix était une erreur. Il est vite allé retirer laffichage en question et nous a demandé si nous achetions toujours le produit : NON ! Quelle honte ! Si loffre en question était terminée, il aurait fallu assumer et non pas nous demander de payer le prix plein. Nous étions deux et avions bien vu et plus quentendu le prix du pack en question. Nous sommes partis sans rien, avec une image très commerciale de cette enseigne. A fuir...
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
J ai acheté mais peu d effort sur le geste commercial pour les frais de livraison. J avais besoin d un lave vaisselle avant mon départ pour une hospitalisation. Déçue
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 2 / 5
attente de la validation trop longue une heure !!donc paiement paypal pour gagner du temps jarrive chez darty une heure apres la validation de commande article pas préparé aucune excuse impardonnable un vrai bordel dans ce magasin,la prochaine fois je commande chez cdiscount au moins je verrai pas la tronche de cake du personnel et je serai livré chez moi
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Enceinte, dans mon dernier trimestre je fais l’effort de venir demander conseil pour l’achat d’un smartphone car je souhaitais faire cet achat chez Darty pour la confiance que je leur donne... Aucuns conseillés dispos sur le moment. Je prends mon mal en patience (il est normal que chaque conseiller prenne le temps avec ses clients). Je demande à la caissière si un conseiller serait dispo car je ne pourrais pas attendre plus longtemps en raison de ma grossesse. Elle me propose une chaise gentiment (merci à elle 😉). Un conseiller arrive. Il me lis les caractéristiques de deux smartphones repérés puis nous en échangeons. À la fin, ce conseiller me dit qu’il doit commander le téléphone car plus dispo pour le moment. Je lui explique alors que je suis venue pour, dans un premier temps, avoir plus amples informations, et que l’achat se ferait plus tard par mon conjoint car c’est un cadeau qu’il me fait. Ce conseiller sans gêne aucune me dit alors qu’il a perdu son temps et qu’il vient de travailler pour rien car si je commande mon smartphone sur internet il est perdant dans l’histoire... cette remarque des plus honteuses ne m’incite plus à venir dans ce magasin. Un conseiller qui pense à ses primes plutôt que de répondre aux besoins de son client c’est beau...! Je pense qu’un achat de 500€ ça se réfléchit et c’est ce dont j’avais besoin. Pas d’une réflexion de la sorte. Alors sachez que je ne vous ferez plus perdre votre temps pour quelconques informations et j’irais là où on me laissera libre de mûrir mon achat.
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très bien rangé....on ne cherche pas 1heure pour trouver ce que lon veut.....hifi.telephonie...informatique...électroménager........ .personnel sympa et professionnel......les prix passables......accès handicapé ok....parking .facile......
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 3 / 5
Bien un peu dattente. Je suis venu acheter un sèche linge et on a voulu me vendre avec un contrat chez Engie. Je voulais un sèche-linge pas un fournisseur délectricité.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 3 / 5
Très bon magasin, propre beau et lumineux. Cependant si vous voulez être tranquille pour regarder un futur achat, vaut mieux rentrer accroupi pour faire profil bas pour éviter que vous soyez pris dassaut par un commercial. En moyenne au bout de 15 secondes rentrer dans un rayon Il vous a repéré tel un Terminator
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
MÉFIEZ VOUS DES VENDEURS qui malgré que vous précisez bien que vous ne voulez AUCUNE assurance casse,etc... Vous les met quand même (bénéfice sur chaque contrat effectué, système pour motiver les vendeurs) et ainsi le temps de sen apercevoir, vous avez payé une assurance pendant plusieurs mois (1 an pour ma part)... On vous propose une carte cadeau de 30€ (alors quen tout jai été débiter presque 100€) mais il faut constituer un dossier quil faut renvoyer et doit être validé pour ensuite 8 semaines après la recevoir,... (le genre de truc au final quon ne voit jamais la couleur)Je suis certains vendeur font bien leur travail mais à cause dune mésaventure comme celle ci cest tout un magasin qui aura mauvaise réputation pour ma part... DARTY cest fini...
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
De retour dans létablissement pour annuler une commande qui ne pouvait être honoré dans les délais, jai reçu un accueil très agressif de la responsable SAV, en raison de labsence de la direction que javais demandé de rencontrer.Je compte faire un courrier en AR à la direction régionale pour signaler le comportement arrogant et hautain de cette personne qui na pas voulu décliner son identité.La législation commercial est applicable pour tous et partout y compris dans cette enseigne.Après avoir simulé un appel à la répression des fraudes, cette pseudo responsable a bien voulu honoré ma demande légitime.Zéro pointé pour cet établissement.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
Magasin qui sait VENDRE , qui vous promet un arrivage sous 5 jours et qui pour finir décale ..Probleme qui vient soit disant dû fournisseur ( Apple, pour ne pas le citer .. )Vous faire souscrire une assurance soit disant gratuite 30 jours puis une carte Darty + cest simple mais assurer larrivage ça ne lest pas ...déçue ... en attente de recevoir le telephone en question .. combien de temps allons nous attendre .. tic tac tic tac ...je ne vous remercie pas
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, il mas conseillé orienté vers les bons téléphones et en plus il était vraiment sympa, je sais pas son prénom mais il est ambassadeur Google dans ce magasin
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Suite à mon premier message dans lequel je montrais mon mécontentement jai été contacté par un conseiller de vente minvitant à passer au magasin pour régler le problème en question... Il sagissait en faites dun abonnement automatique à un logiciel de sécurité qui senclenchait automatiquement après les deux premiers mois offert... Le personnel a été très accueillant et le soucis a été réglé de façon rapide... Je remercie par ailleurs le conseiller qui sest occupé de mon cas ainsi que la directrice du magasin qui a été très pro... Doù le changement de note
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 5 / 5
Mieux que boulanger accueil ,réponse, service ,merci à Sébastien et sa responsable pour le temps passé sur l achat de téléviseur Sony nous sommes clients fidèles nous comparons toujours les prix le service etc. Très bon vendeur en tous les cas ! De très bonne idée 💡 de développement d accessoires que malheuresement vous ne faites pas ..
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Sans commentaires. SAV plus que critique pas du tout adapté aux pros1 mois sans ordinateur a cause de techniciens incompétents avec en prime un manager menaçant merci !Sans oublier vos collègues de Bruay qui ferment 15 minutes avant lheure.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 4 / 5
10 mn de présence et accosté par 4 vendeurs...Laissez nous jeter un oeil avant d essayer de nous vendre ce que l on ne veut pas...A l inverse en cas d affluence il faut avoir le temps...Cependant magasin bien agencé.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 2 / 5
BonjourJ ai acheté un piano de cuisson bompani bordeaux dans le magasin Darty de vendin le vieilA la livraison le 21 février La plaque de lèchefrite ne correspondait pas à la dimension du fourLe service après vente m a rediriger vers la plate-forme Darty, je me suis déjà rendu3 fois en magasin et téléphoné à plusieurs reprises à la plate-formeCela fait 2 fois que je devrais être livré mais à chaque fois on me dit que la livraison n aura pas lieu car les plaques de lechefrites sont pliéesDepuis 30 ans je fais confiance à Darty notamment pour son sav, mais je pense que ce nest plus comme avantAvec regrets je pense que je changerais d enseigne pour mes prochains achats
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Javais confiance en eux avant la livraison sans tests dun lave-linge avec extension de garantie. Et pas de chance machine défectueuse avant même un lavage et en plus fin de la production. Lors de léchange on me propose une machine aux capacités inférieures, si je veux des capacités égales je dois payer. Elle est où votre garantie 24h après son commencement ?!!! Edit: Jolie réponse formatée, il na été question dargent quaprès 40min dont une 15en en caisse. Je ne me souviens pas avoir parlé avec un responsable, aussi la vitesse dessorage est une caractéristique technique. Ainsi je vous invite à consulter votre catalogue et mindiquer une machine avec ces caractéristiques : A+++ / 1400tr min en essorage/superposable. Je vous le demande vu que jai pris la première proposée par le vendeur avec ces caractéristiques qui sont celles de bases et je vous invite à me contacter par mail afin que je puisse venir voir le résultat de vos recherches. Être commerçant cest aussi avoué quon nest pas infaillible, pas besoin dessayer de créer un dialogue fictif pour sauver les apparences. Cordialement, Romain K. Edit2: Après retour en magasin (de ma propre initiative) , un comparatif (de 30min) à été effectué avec le vendeur (très pro et sympa) , il mindique que cest bien la moins chère qui soit techniquement équivalent pour reprendre les termes du contrat de garantie, et que je suis dans la même gamme. Votre garantie ne parle pas déchange pour un appareil aux capacités inférieures.
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 4 / 5
Une personne uniquement dédiée à vérifier que les clients qui entrent utilisent bien le gel hydroalcoolique. Par contre, beaucoup de monde donc le SAV ou retrait des commandes est plutôt long.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin, le personnel est très accueillant, les explications sont claires, jai pu retiré mon achat très rapidement. Et très souvent ils font des promos, alors cest encore plus sympa. Je recommande
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Produit commandé depuis 1 mois alors quil était soi-disant disponible, toujours non livré en magasin. Enseigne qui travaille avec des stocks virtuels donc attention si vous êtes pressé....Le sourire ne fait pas tout, cest trop facile de dire que cest la faute des fournisseurs en annonçant des dates de livraison qui changent 4 puis 15 décembre, on est le 21 toujours rien !!!!
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Vendeurs et vendeuses super agréables et à l’ecoute. Beaucoup de vendeurs/vendeuses sont disponible pour nous conseiller contrairement à d’autres enseignesBeaucoup d’offres super intéressantes (carte cadeaux pour l’achat d’une box + électroménager)Je recommande à 100%
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Service après vente 0!!!! Il est où le service client même avec l’accord de la directrice !J’ai acheté une cafetière au mois de février je l’ai détartré et il ne veule pas me la reprendre alors qu’elle est sous garantie!!! Car tout provient du tartre donc je dois détartrer ma cafetière toutes les semaines pour garantir qu’elle fonctionne au prix de 89€! MerciN’y allez profites pas surtout à Lens
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Mon congélateur tombé en panne réparé difficilement par leurs services après 15 joursNouvelle panne qui occasionne de gros dégâts alimentairesFinalement ils n ont pas ma pièce manquante ça fait un mois sans congélateur et le sac se moque de moi et refuse de me passer un responsable finalement ils ne peuvent le réparer alors changement pour un produit de gamme inférieure en m expliquant que il est mieux lol
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 2 / 5
Les employés confondent vacances et retour de travaille. Jai attendus plus de 45mn pour récupérer un colis et il ne mont même pas demander ma facture pour vérifier si jétais bien la personne qui avait acheté cette article. A ne pas recommender
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
la qualité de laccueil et des vendeurs a bien baissé. très déçu. il y a du relâchement...Avis mis à jour sur 1 an: rien na changé!
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
je suis passé ce jeudi 2 août 2018 à 11 heures 20. Je devais acheter un appareil photo pour lanniversaire de mon épouse. Jai demandé à laccueil un vendeur spécialisé du rayon auquel jai fait part de ma présence pour quil vienne me voir dès la fin dune vente quil était en train de réaliser. Il ma ensuite ignoré en allant discuter avec dautres collègues, puis en vendant un appareil en solde à une collègue de travail, puis en privilégiant les clients venant se renseigner à laccueil.Je suis parti à midi moins 5 après 35 minutes dattente vaine...Et si javais été le client mystère? Pour lappareil photo, je suis allé voir ailleurs.
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 2 / 5
Ma dernière expérience avec un vendeur du très bonne cependant les explications concernant linstallation dappareils sont mauvaises. Les techniciens sont intervenus 5 fois sur un appareil lavant séchant avant de bien vouloir admettre que celui ci était à changer. La personne soccupant du back stage nest pas aimable du tout et nous aurions limite du trouver une solution nous même à notre problème. Résumé : bons vendeurs agréable et à lécoute mais service après vente à éviter
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 1 / 5
Je suis cliente chez Darty depuis plusieurs années. Ce soir je voulais acheter le cadeau danniversaire de ma fille... au bout de 10mn dans le rayon qui mintéressait sans voir personne, je suis allé à laccueil demander si un vendeur pouvait venir me conseiller, on ma répondu quil allait arrivé... au bout de 20 mn dattente (vous avouerez que jai été patiente) je suis partie en disant que jallais ailleurs. Je suis donc allé faire mes achats chez Boulanger où deux vendeurs ont su me conseiller dans limmédiat...
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 1 / 5
Choisissez bien votre appareil car le service réparation ne brille pas par son efficacité. De pire en pire après 7 semaines jattends toujours un remboursement et aujourdhui on me dit pour la énième fois dattendre 1 à 2 semaines.Darty serait il en difficulté et proche dun plan social comme Auchan et Alinéa ? Les deux derniers achats sont des déceptions. A suivre !!! et surtout méfiance 🤔
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 2 / 5
Que sest-il passé ????? Vendeurs physiquement présents, mais uniquement physiquement.....Un Darty autrefois agréable.Pas de petite réduc sur un modèle dexposition...Un directeur qui se fout de ses clientsDes vendeurs téléphonie qui ne connaissent pas leurs produits.Etc etc etcJe lui préfère maintenant son proche concurrent Boulanger où le relationnel sest énormément amélioré !!! Le magasin est aussi beaucoup plus agréable.
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien tenu, une équipe agréable, disponible, à lécoute et compétente. Jai eu la chance de rencontrer le Directeur de magasin, homme très courtois, qui ma fort bien accueilli et dirigé vers une vendeuse qui maîtrisait parfaitement son sujet. Je recommande !!!
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 5 / 5
Conseiller disponible et accueillant conseils répondant à mes attentes je conseille Darty lens 2 le service de retrait m aidé à charger le four dans mon vehicule
Avis fait le 18/06/2017
Note de : 5 / 5
Je pense la même chose que la personne ayant laissé un commentaire avant moi. Un service différent des autres enseignes par léquipe darty. Un personnel disponible, aimable et à lécoute qui travaille ensemble dans la bonne humeur. En plus une garantie de 2 ans pour les produits.
Avis fait le 22/04/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue par le SAV, aucun geste commercial malgré une fidélité ancienne à Darty et plusieurs centaines deuros dépensés chez eux chaque année... Avec une responsable extrêmement désagréable au téléphone qui ne me laissait même pas finir mes phrases. De plus, il faut courir après les vendeurs dans le magasin pour un simple renseignement. Je me suis tournée vers lenseigne Boulanger et je ne regrette pas, bien plus proche du client.