Retrouvez toutes les informations sur DARTY Nantes Orvault, votre Magasin d'électroménager, situé 242 Rte de Vannes, 44700 Orvault. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Cuisiniste
Magasin d'informatique
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de matériel home-cinéma
DARTY Nantes Orvault
242 Rte de Vannes, 44700 Orvault 3.50 (1553 avis)Contactez DARTY Nantes Orvault
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Lors de mes trois dernières visites à Orvault : pas de bonjour, pas de vendeurs qui viennent vers le client, magasin poussiéreux, merchandising non réalisé, attente longue pour avoir un interlocuteur. Si vous aimez les chasses au trésor, venez chercher un vendeur car eux ils ne vous chercheront pas.Dommage pour une grande enseigne de manquer de service client !
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait du choix de produits.Par contre, petite attente pour parler à un conseiller, et longue attente en caisse.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons choisi Darty pour la pose de notre cuisine, la partie avant-vente est excellente avec bcp de choix de matériaux, un logiciel efficace et des commerciaux au top. Mais le reste nest pas à la hauteur, aucun contrôle des livraisons et plein de pb au montage, la prochaine fois nous ferons appel à un spécialiste de la cuisine.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis très mécontente du service après-vente.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Service plus quau top. Livreur sympa et à lheure !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout s est bien passéContent du lave linge siemens
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat de plusieurs électroménagers récemment. RAS. Bon service même 👍 Cependant on vous propose un Abo CANAL+.Personne ne connait les conditions.. vous serez prélevé..NE SIGNEZ PASSigné le 9.02 pour un mois dessai gratuit... Prélevé au 20.02.. cest deplorable ...
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de mes RDV pour une cuisine aménagée et un dressing. À lécoute de mon projet, la réalisé comme je le souhaitais, cétait parfait. Je recommande vraiment Darty pour vos futurs projets.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de laccueil, et nous avons eu les informations que nous souhaitions : sav , rayon blanc ainsi que petit electro menager .
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue par le déroulement de mon achat chez vous. Il y a deux semaines, jai pris le temps de choisir un réfrigérateur qui me convient. Le vendeur me propose une remise, toute est ok. On ma accordé une livraison pour le 03/02, aujourdhui. Jeudi passé je reçois un appel en disant que malheureusement il ne pourra pas être livré à la date accordée, mais quil arriverait le 14 pour être livré le 16. On me propose des réfrigérateurs qui ne me conviennent pas, avec des classes énergétiques très energivores. Je passe le jeudi même en magasin pour savoir ce qui se passe. Le vendeur et lhôtesse ne savent rien, disent que cest ne pas leur faute et que je ne suis pas obligée de rester avec ce frigo, en sachant quaucun frigo proposé na les mêmes caractéristiques que celui que jai choisi. Enfin lhôtesse me dit en regardant le système que cest possible quil arrive la semaine prochaine et quelle me laisserait au courant le soir même sinon le lendemain. Personne ne mappelle, personne ne répond mes appels.Aujourdhui je décide den passer en magasin pour avoir des nouvelles. Je suis alors traité avec mépris par les hôtesses, il y a une qui me dit que mon frigo ne sera arrivé que le 20 février (avec un retard dun mois!!) Et quil ne peuvent rien faire.Le pire de tout ça, cest dentendre que cest moi qui ne veux pas choisir un autre frigo, que le souci cest Paris qui est bloqué et de plus des regards de mépris et des mots énervés vers moi en disant quen plus cétait un frigo acheté avec remise.Pas de dédommagement, disent ils car cest moi qui ne veux pas choisir un autre frigo selon ceux proposés. Pas de patience car je veux juste savoir combien de temps je vais rester sans frigo à la maison. Je nai pas de frigo pour stocker ma nourriture, pas de patience de votre part et de plus jai du sortir de votre magasin aujourdhui avec les regards des mépris de votre gèrent et sans savoir quand jirai recevoir mon frigo. Car selon eux, oui, je vais attendre à laveugle car ils ne peuvent rien faire.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Au moment de choisir mon four, le vendeur du four ma dit que jaurai 100 euros de réduction rendu par la marque Electrolux. Je lui ai demandé sil y avait un loup, il ma dit que non, quil suffisait de sinscrire sur le site dédié lors de la réception du four (parce quil fallait envoyer une photo de lintérieur du four dans le dossier). Lorsque le four est arrivé chez moi quelques jours plus tard, je me suis connecté au site qui disait que loffre était en fait réservée à un nombre limité de clients (8000) et que ce chiffre avait été atteint. Le vendeur a donc menti par omission pour me faire acheter ce four.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Le SAV le plus mauvais que je connaisse. Passez votre chemin et pour votre électro ménager, TV HIFI, SON allez acheter chez un commerçant de proximité comme par exemple chez Bourdaud à Saffré ou autres qui sont très sérieux et finalement pas plus chers.1/Une cuisine de 2017 remplacement de portes de placards de cuisines et charnières abimées .... pas de chance les portes ne sont pas suivies 6 ans après! 5 mois de longue attente et de relance, 2 déplacements (60 KM AR à chaque fois), de nombreuses appels et mails sans aucune nouvelle et aucune solution proposée : démerdez-vous!2/ un frigo en panne qui coule vendu comme Français... pas de chance il est en fait chinois! 5 déplacements de réparateurs chez mois en 2 mois pour une panne toujours pas réparée... : un diagnostic de panne avec à chaque fois un constat différent, le réparateur vient 5 fois sur site (me bloque une journée à chaque fois - créneau qui mest imposé par le SAV) et me dit une fois sur place je nai pas les pièces, la fois suivante je nai que la moitié des pièces, encore la fois suivante je nai toujours pas les pièces et le pompon aujourdhui alors que jai demandé en début de semaine à vérifier que les pièces étaient là et de me rappeler pour me confirmer (ce quils ont fait) , le réparateur me dit je nai pas pas les pièces et en fait la panne ne vient pas de là.... stupéfaction ...Et dire que jai payé 89 euros pour ça pour un frigo toujours pas réparé : un naufrage ce SAV, le plus nul que je nai jamais rencontré.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Achat dun lave linge .Bon choix . Personnel aimable et compétent ( dans mon cas ) .MAIS petites surprises à la livraison : une maladresse dans la formulation du bon de commande par la vendeuse , charmante au demeurant, a entraîné une non livraison le jour prévu et 6 jours dattente supplémentaires !Les tuyaux de raccordement alimentation deau et évacuation des machines sont toujours plus courts , et à cinq ou dix cm près rendent impossible l installation par le livreur . Il faut alors acheter des tuyaux un peu plus longs , et réaliser les branchements par soi même ! ... Et sur le bon de garantie, vous avez droit à la formule : Faire venir un technicien agrééBranchement non effectué. Installation non conforme !Alors que linstallation de votre précédent lave linge navait posé aucun problème , lemplacement ayant été conçu à lorigine pour accueillir un lave linge !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix, livreur aimable et rapide
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Autant le magasin est sérieux et efficace, autant le service de livraison quand vous commandez une pièce en sav est nul!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Pauline Mandé qui ma conseillé avec beaucoup de professionnalisme, aujourdhui 24 janvier 2024, pour lachat dun aspirateur dyson V11. Bravo à elle dautant quelle vient en dépannage de Darty St Nazaire.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé ici. Il y a un très bon marché. Jai apporté des enceintes JBL dici. Donc une de mes cartes n’a pas été retenue. Pourquoi ai-je dû donner un peu plus dargent ? Donc la caissière était très gentille. Je ne sais pas sil ma donné 3 euros ou sil ma donné 3 euros, je ne sais pas, cette fille était très gentille et son nom commence probablement par S.❤️
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Un bon vendeur fait la différence !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai aimé ma trottinette
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien placé, par rapport à mon domicile - facile daccès - personnel très agréable. jy réalise presque tous mes achats en électro et matériel depuis plus de 15 ans. jusquici, pas de difficulté avec eux.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 2 / 5
Une installation bâclée avec une machine à laver neuve ne fonctionnant pas
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
NulLes hôtesse ne savent pas vous renseigner
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et grand choix de produits.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés dans ce magasin Darty afin dacheter un déshumidificateur dair.Il ne restait plus beaucoup de modèles différents. Pour celui que nous voulions a 359 euro, une étiquette jaune le présentait comme prix soldé. Après avoir parlé avec la vendeuse elle nous confirme que cest le dernier modèle ( modèle dexposition), prend lenveloppe marron avec le prix jaune qui contient les différents câbles du modèle dexposition et nous emmène régler.Au moment de payer larticle, on apprend que nous allons payer le modèle à plein prix.Quand nous demandons pourquoi ce nest plus le prix affiché que nous avons, elle nous répond que cest le prix des pièces uniquement. (A savoir le tuyau, cable et le manuel).Quand on fait remarquer quon doute un peu que ce soit le prix des accessoires, elle annonce finalement que les étiquettes jaunes sont celles des prix de lannée dernière. Nous sommes en décembre.Finalement elle nous propose une petite réduction sur ce modèle dexposition, mais pas celle affichée en rayon. ( Tout en arrachant létiquette et en la faisant disparaitre).Tant bien même cette histoire détiquette mauvaise serait véridique, la manière dont nous avons été conseillés, ainsi que les multiples changements de discours et de prix, ainsi que la manière de nous parler nétait pas ce dont nous sommes habitués chez Darty.Nous sommes donc allés acheter ce produit dans un autre magasin.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Un peu moyen la vendeuse qui vous dis que le prix indiqué est pas le bon mais qui fait rien de plusC est plus cher et elle s en fiche
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Staff peu competent, dommage.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Manque un peu de personnels.. bien souvent on est obligé de chercher seul.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et personnel agréable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait du conseil et du service Darty. J’y suis allé pour acheter un sèche linge car le miens était en panne. Un conseiller nommé Théo m’a dit que je n’avais pas besoin de changer et que je pouvais le faire réparer grâce à un abonnement. Tous les appareils de la maison pour à peine 12€ sur 1an peuvent être réparés qu’ils est été acheté chez Darty ou pas. 5 jours plus tard mon sèche linge était réparé alors que le moteur (grosse pièce) était brûlé. Les techniciens intervenant étaient également de chez Darty et non des sous-traitants. Efficace et simple, j’ai trouvé cette nouvelle façon de faire très intéressante; elle va de le sens et le valeur que je prône. Moins de consommation, du recyclage, des bons conseils et du travail de proximité pour tous. Si j’avais dû changer mon appareil ce m’aurait coûté au minimum 450€. Tout le monde y gagne, vous l’aurez compris, je suis ravi. Encore merci à Théo et à toutes l’équipe!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
Trop cher
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience SAV catastrophique.Après une prise en charge par le SAV du magasin Darty route de Vannes qui s’est avérée désagréable, la réparation d’un PC sous garantie n’est toujours pas finie après 5 semaines.Les délais annoncés sont explosés mais aucune information complémentaire de la part du magasin. Aucun téléphone pour joindre le magasin, juste un serveur à 40 cts la minute qui donne les horaires et l’adresse ! et un site qui ne donne aucune information précise sur le statut du SAV !Aucune alternative que d’attendre. Situation particulièrement difficile à gérer pour ma fille étudiante qui a besoin de ce PC pour l’utilisation d’une suite graphique Adobe.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche d’une télé et Hugo a été d’une grande aide. Vendeur très professionnel qui sait de quoi il parle, avec le sourire en prime.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe très professionnel , rapide et efficace.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite à lachat dun frigo américain on nous propose un paiement 3 fois sans frais que jaccepte et au bout du 4ème mois je vois quon me prélève encore de largent alors que jai tout payé... Faites attention avec leur pratique des paiements en plusieurs fois, ils vous font payé des assurances, une carte de crédit ect tout pour se faire de largent. Je ne recommande pas du tout cette enseigne !!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réponse à mes 2 appels payants !!! Très décevant... pour une enseigne à laquelle je faisais confiance.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Pourtant bon client dans ce magasin (tout lélectroménager entre autre acheté chez eux), je pense que cest fini.Venu pour une machine à café, jai pu tourner 10 minutes autour en prenant le temps de lire tout ce que je trouvais sans que personne ne sintéresse. à moi. Quand je dis personne, cest en comptant les 3 jeunes vendeurs à 5m plus occupés à parler de leur fin de journée entre eux à côté des mobiles et en se détournant quand je les regardais et les 4 à lextérieur en train de fumer (porte latérale qui donne vers LHeure du Marché).Je commence à comprendre pourquoi il y avait si peu de monde à 18h30...Conclusion : je vais acheter ma machine sur le net.(Autant je suis déçu de Darty, autant je trouve le personnel de la FNAC très compétent. Même groupe, culture du service bien différente)(2 étoiles pour les services rendus par le passé)
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge par Margaux et BriceConseils avisés
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Il y a des magasins oú les vendeurs rodent entre les rayons comme des vautours en quête de proie à dépecer avec des phrases magiques comme tout est là...et il y en a qui aiment ce quils font, ont le sens du contact, connaissent leurs produits et sadaptent aux besoins et envies de leur client. Cest ce que nous avons ressenti dans ce magasin. Nous cherchions un lave-vaisselle et Kevin a été un véritable professionnel. Tout comme sa responsable et ses autres collègues ! Du magasin jusquà la livraison oú la ponctualité le service et le sourire sont au rendez-vous, lexpérience avec Darty Orvault à été une totale réussite. Vous avez gagné des nouveaux clients. Merci !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucune structure digne de ce nom pour accrocher un vélo. À croire que Darty na toujours pas compris les enjeux dun monde bas carbone.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur de nous avoir proposé la Darty max. Garantie avantageuse à petit prix qui dépanne même les marques de nos achats dans les autres magasins.Je recommande cette garantie.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
MAGASIN TRES GRAND POUR TROUVÉ TOUTES SORTE APPAREILS ÉLECTRO-MÉNAGER TELEVISION ASPIRATEUR ET BIEN D AUTRE TRES BIEN TENU TRES BON ACCEUIL ET PIECE DÉTACHÉES POUR VOTRE APPAREIL
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très poli, très bon conseil vendeur, javais un frigo américain en panne, on ma proposé un contrat darty max ( très intéressant.qui a permis de faire un diagnostic. Et après jai acheté un appareil neuf car pas réparable. Ensemble du personnel technique et commercial très compétent. Je recommane fortement ce magasin 👍👍👍
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Darty proche du domicile.Super accueil et nous sommes repartis avec un four encastrable et une plaque à induction. Le SAV nous a bien aidé car il y avait un câblage électrique spécial à faire sur la plaque.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Darty tout le monde est pro
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin chez Darty, on nest bien accueilli le personnels est souriant 😃 ils vous conseille très bien à lécoute. Je sais que je peux aller tout en faisant confiances. 🥂😻😻😻 merci
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Conceptrice Mme Cariou, très efficace, avec des conseils avisés, et un contact très agréable, bien à l écoute de nos besoins et de notre budget.nous avons rapidement fait affaire grâce à ses conseils.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin de renseignements sur certains articles. Les 2 jeunes hommes qui nous ont renseignés ont été très professionnels et sympathiques. Bravo à votre équipe.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
bonjourhonte à DARTYje me suis présenté au magasin le 25 avec une carte cadeau de 30 euros il est vrai que la date dexpiration était dépassée du 16jai demander un responsable pour expliquer la situation pour problème de santé je voulais leur demander sil pouvait me faire un geste commercial vue ma situation mets ce fut un non catégorique je précise que je suis un très bon client ( jétais)déçu par laccueil de DARTYle heurt claudele heurt marie josée
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une télé et un home cinéma. J’ai eu affaire à Hugo et Paul qui se sont super bien occupé de moi. Super sympa et très bonne explication. Et vous les recommande.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 2 / 5
Ai acheté un robot mixer mais certains en présentation ne sont pas en stock (achat effectué tte seule)Par contre lorsque je mapproche des aspi, là on vient me voir....On na pas pu me donner dinfo sur puissance daspiration donc suis toujours à la recherche Je vais regarder sur internet Pas le même service quil y a quelques années.Personnel avec maquillage très spécial Plus adapté pour des soirées que pour contact avec clientèle
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
ENSEIGNE A FUIR Visite fin Aout pour des achats , un vendeur vends une offre inexistante dinternet à mon fils...il à fallu batailler pour obtenir gain de cause , et de nouveau le même vendeur nous vends Darty Max comme une offre exceptionnelle .SAUF QUE cela marche UNIQUEMENT sur les produits enregistré chez Darty et que toutes interventions sur des produits autres que ceux acheté chez Darty sont facturées 79 euros... le pauvre vendeur a omis de le signaler...et si cela nest pas réparable , il ny a pas dindemnisation, linverse de ses arguments de vente.On est loin de la qualité de service tant promise....
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur télé super sympa et compétent
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin où les employés se font maltraités par la responsable qui leur hurlent dessus devant tous les clients. C’est honteux !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très compétente et la livraison rapide et efficace
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien placé , grand parking , agréable à visiter . De plus point de retrait et caisse , personnel au TOP ainsi que les vendeurs surtout pour une personne ayant du mal à se déplacer . MERCI DARTY jai raison de vous faire confiance depuis plus de 40 ans .
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin a fuir pour vos SAV. Nous avons déposé un pc pour un changement d’écran. Ce fut une succession d’erreurs de la part de Darty , de réclamations, de promesses non tenues. Erreur de nom, de mail, délai non tenu. On a même eu peur de ne jamais récupérer notre matériel, puisqu’il était au nom d’un autre client. Les excuses et le geste commercial promis ne sont jamais venu.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement Darty.Machine à laver séchante achetée en avril (marque Electrolux, valeur 1000€), défectueuse après 15j dutilisation... Première réparation inutile... Nous sommes donc sans machine depuis avril (car ils nous ont prêté une machine mais elle non plus nessore pas, et ne sèche pas!!).Après avoir enfin accepté de nous faire léchange, avoir choisi lappareil, nous attendons depuis deux matinées la livraison chez nous et collé au téléphone, les livreurs ne viennent pas et indiquent que nous ne sommes pas chez nous!!! Aucun appel, aucune venue chez nous....UNE HONTE!!!!!!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et compétent produits pour toutes les bourses magasin agréable.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce magasin , super accueil, rapport qualité prix super , je remercie particulièrement Pauline pour son professionnalisme et sa gentillesse !!! À très vite pour un autre futur achat .
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir aucun sérieux j ai acheté un réfrigérateur en magasin le samedi 16/09/23 date de livraison le mercredi 20/09/23 créneau entre 10h00et12h00 aucune livraison faite pas d appel pour prévenir pas possible de les joindres à la finale nous nous sommes déplacé sur place car c etait le modèle d expo que nous devrions avoir car plus en stock à la finale il était toujours en rayon et la nous il y en avait des neufs en réserve l a mm en table aucun sérieux Darty c est fini
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe super sympa et accueillante! Service après vente efficace et compréhensif
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, magasin bien agencé
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue ce jour entre 8h et 10hIl est 17h j’ai perdu tte ma journée et je n’ai pas reçue ma machine à laverJe suis dégoûtée d’avoir choisi DartyJ’aurai mieux fait de continuer à faire mes achat chez Boulanger
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil laisse à désirer on attend dans le magasin personne ne vient nous voir du coup on est parti
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par lattitude de la direction !!! Nous avons attendu 7mois pour récupérer ce qu on nous devait.On nous a dit que ce nétait pas de leur faute alors que ! Je nachèterai plus rien chez eux.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande d,un lave linge passée le 14 08 à Lorient , rv pris avec Darty Orvault pour le 4/9,pour reception nous nous déplaçons de Lorient à Nantes pour réceptionner la machine, ayant déjà dans le passé eu des soucis avec Orvault, nous téléphonons pour bien vérifier la date, 4/9 confirmé, le 4,présents à Nantes, pas de livraison, nouvel appel, vous ne serez pas livrés aujourdhui, mais demain! Nous prolongeons le séjour, la machine sera livrée le 5 oui, nous aurions dû être avertis de ce changement de date.Agence à fuir et à éviter, Lorient très pros!,
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, aucun respect de la clientèle, les vendeurs discutent entre eux et on les dérange si on ose leur demander des explications…
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur-conseiller disponible rapidement dans ce magasin
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits (yc 2nde main)Disponibilité des vendeurs pour conseillerLivraison rapide et bien exécutéeReprise de lancien matériel
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement Darty.... Après avoir acheté une machine à laver neuve en avril 2023 à 1000€, accepté une première réparation en mai, ma machine neuve avait à nouveau le même problème en juillet... Darty a refusé un échange du produit conformément à la loi, et ma obligé à accepter des essais de notre machine neuve dans leur locaux. En échange Darty me prêtait une machine à laver! Sauf que la machine a laver de prêt installé par leur technicien ne fonctionne pas.... 1 semaine sans machine avec des enfants en bas âge, et bien sûr plus aucune réponse du service technique, du sav, et du service client. Ils nous baladent de service en service au numéro dappel unique avec des promesses de rappel depuis une semaine JAMAIS tenu. Nous voilà avec une machine de prêt défectueuse, et une perte de 1000€ qui nous empêche daller chez Boulanger ou autres concurrents pour avoir une machine a laver fonctionnel!!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Venue faire des repérages pour du materiels info et audio, enceinte, ecran de pc et table de mixage, pour mon nouvel appartement, je rencontre un personnel désagréable, impolie et complaisant, sûrement transphobe. Sachez que vous serez jugé sur votre tenue vestimentaire, aucun conseil proposé,de plus la description des ecrans de pc est inexistante pour cause la faible qualité du materiels proposé j imagine. Enfin bref, magasin a éviter. Par contre, les personne âgée sont caressé dans le sens du poil pour leur vendre n importe quoi à prix d or. A fuire.Ps: Cloue du spectacle une brosse a dent à 500e dont les ref sont représentés ci dessous. Je vous laisse réfléchir a l utilité du suivie du brossage de dents en 3d et surtout a sa mise en place.J ai pourtant deja fait des achats dans se magasin mais pour du petit matériel, je n accorderai pas ma confiance aujourdhui au delà de 20e.Cordialement.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Problème de SAV, résolu à merveille par une directrice compréhensive et dynamique.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, concepteur cuisine à l’écoute , adaptabilité et trouve des solutions et compromis pour répondre aux besoins du clients . Je recommande fortement.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne recommande pas du tout. Nous avons acheté une machine à laver séchante mi-avril 2023 marque Electrolux dune valeur de 1000€, elle tombe en panne dès mi-mai 2023 et ne sèche plus. Une première réparation a lieu début juin. Juillet 2023 après quelques séchages la même panne réapparaît. Le technicien revient et indique quil ne voit pas lintérêt de rechanger les mêmes pièces, et demande un changement ou remboursement car cest une machine neuve, ce qui me convient et qui est en phase avec la Loi de défense du consommateur. Mais là tout se gâte, les responsables du SAV remettent notre parole en cause, souhaitent tester et réparer la machine dans leur locaux. Ce que je refuse conformément à la loi et demande un remplaçant de cette machine défectueuse à deux reprises avec des pannes inexpliquées... Nous apportons photos et preuves à lappui de la panne. La directrice du magasin dorvault nous explique alors que vu notre refus de réparation, Darty va tout simplement nous laisser avec notre machine défectueuse car ils ne la changeront pas et ne réaliseront pas de remboursement malgré lavis du technicien et le respect à la loi. Deux organismes de défense du consommateur nous soutiennent et confirment nos droits.... Mais Darty ne nous répond plus depuis et nous laisse avec notre machine défectueuse et une perte de 1000 euros...Nous sommes démunis car lancer des procédures est coûteux et Darty le sait ! Ils vendent une machine défectueuse et nassume pas derrière leur devoir !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe manageriale du magasin a recherché un lave-vaisselle qui avait les mêmes caractéristiques que celui qui sous extension de garantie était irréparable. Suivi de notre dossier très professionnel. Promesse Darty tenue.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Autant jétais un inconditionnel des achats en ligne ...Autant quand on peut voir les produits, profiter de prix attractifs, et être accompagné dun vendeur avenant, efficace et compréhensif,et quand tout arrive à la maison et est installé dans une franche bonne humeur et professionnalisme,je suis content davoir sauté le pas ! frigo congel plaques four et TV dans la besace et en plus je suis content de lavoir fait !Incroyable non ?
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction lors de mon dernier achat chez Darty . Jai eu les conseils dune vendeuse très professionnelle .
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin top personnel à l écoute du client et renseignements au top
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Hugo, très compétent sur des informations dappareils Darty. Également sur les questions pratiques de financement. Noté 5/5. Aussi très aimable, compréhensif
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu par les vendeursTrès gentils et commerciales, une chose quont ne retrouve pas sur le net!Si vous avez lopportunité daller en magasin plus tôt que sur internet allez dans ce magasin les vendeurs/vendeuses sont top!Vous ne le regretterez pas! Je my engage 👍
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur chaleureux, manque de formation afin de décrire le produit dans ces moindres détails. Je connaissais les caractéristiques du produit que je souhaitais acheté ,Plus que le vendeur .3 défauts constatés sur le produit acheté,interdiction de joindre le magasin pour communiquer les problèmes rencontrés, stratégie commerciale surprenante.Obligation de revenir au magasin pour un échange . Logistique défaillante pour une enseigne comme Darty.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bons conseilsMerci à l’équipe Darty Orvault
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
nous cherchions un four encastrable, un micro ondes, une plaque à induction et une hotte. Laurent a écouté nos demandes, nous a conseillés, dirigés, expliqué. Tout était parfait
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, très bien renseigné 👍
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un frigo auprès de Laurent, vendeur avec une très bonne expertise, très disponible. Également léquipe commerciale de ce magasin est très à lécoute, de bon conseils, les vendeurs sont honnêtes, sils ne savent pas, ils vont se renseigner, ce qui nest pas toujours le cas. Nous recommandons.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Visite dans le magasin pou acheter des AirPods , impossible d avoir un vendeur. Croisé un vendeur me disant qu il venait me voir jamais revu…Je laisse jamais de commentaire , mais au bout de 30 minutes d attente et aucun vendeur dans le rayon téléphoner portable et écouteursPas rancunier j ai acheté mes AirPods à darty à nort sur erdre qui a été très rapideVisite faite un samedi à 11h00
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une Tv : Vendeurs hyper agréables, pas oppressants et disponibles. On m’a laissé en paix tout en répondant à mes questions. Ce qui n’est pas le cas de tous les magasins de hi-fi.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très contents de notre expérience chez Darty. Nous avons acheté tout notre électroménager ici (four, plaque, lave vaisselle…). Laurent a su être à notre écoute et nous a très bien conseillé sur les produits en y apportant une réelle plus value par rapport à un achat internet. Un accueil et un service au top. Je recommande vivement le Darty d’orvault et nous reviendrons pour nos futurs achats.Merci également à l’équipe du SAV pour les livraisons et mode de paiements plus qu’arrangeants.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très clair dans ses explications et conseils. Très professionnel. Rayon TV
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,je tenais a vous partagé ma mauvaise experience chez Darty on a acheter 2 articles chez eux en Juillet 2021et avec ils ont vendu une assurance darty max essentiel on nous disant que cetait un contrat qui aalit sarreter au bout de 12 mois , bref on a était supris de recevoir cette semaine un courrier dune sociéte de recouvrement nous reclamons 50 euros dimpayé en cherchant a mieux comprendre on se déplace au magasin de Darty Orvaut on explique e probleme a une persone qui nous passe au telephone une femme qui est chargé des factures , elle nous expliquent que effectivement que cetait a nous de faire une demande de résiliation de contrat , sur ce point on comprend parfaitement mais le probleme cest que au mois de fevrier jai changé ma carte de credit et donc les prelevement ont césser detre fait sur notre compte . Darty nous envoi 2 mails qui hélas tombent directement dans nos spams et fait appel a une societe de recouvrement jexplique a la dame quil aurait pu nous envoyé un courrier ou nous contacté par telephone la dame désagreable nous expliquent que Darty nallait pas changé de procedure pour nous et limite prefere coupé court a la conversation on nous disant quelle avat autres choses a faire , bref on on retrouve avec un créancier qui nous harcèlent avec des courrier pour des factures impayés . voila tres mauvaise expérience chez Darty qui utilisent un seul canal de communication et au lieu de privilégier la proximité et les dialogue avec cest clients préfèrent passé par des créancier qui harcèlent des client pour des factures de 39 euros jai quun seul mot a dire BRAVO DARTY .
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une cuisine il y a 2 ans et demi. Juste avant expiration de la garantie, l’éclairage est tombé en panne. Il a fallu insister pour en avoir un autre, et par dessus le marché c’est à nous de refaire l’installation (enlever le joint au plafond, les fileurs et remettre le nouvel éclairage) car installateur non disponible . Ce n’est pas normal.Désormais les bandes de champs jaunissent sur nos tiroirs et caissons, c’est très moche. Mauvaise qualité nous sommes très déçus et ne recommandons pas pour les cuisines.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat tv lg 26 01.livraison 7 03 remise 200 euros 13 06 toujours rien déplacement et appels rien ne bouge après règlement........
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un Morphée pour ma fille ayant des difficultés dendormissement. Une affiche indiquait 79.99 euros. En caisse il ma été facturé 99.95. lorsque jai fait part de ma surprise quant au prix payé puisquà aucun endroit dans lallée bien être où était larticle il nétait affiché de 99.95 lhôtesse ma répondu que cétait une erreur du vendeur mais quelle ne pouvait rien faire puisque laffiche était restée dun ancien modèle. Il me semblait quune différence de prix devait bénéficier à lacheteur et quon pouvait également faire un geste commercial.... Non.... Pas possible.... Pas très commercial tout ça....
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur ma dit dacheter ma plaque induction à référence égale chez Boulanger car incapable de saligner sur le prix,Drôle de technique de vente.Boulanger ma bien accueilli et jai fait la vente chez eux.Prix chez Darty 799€.Prix chez Boulanger 457€ 17.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Une fois le chèque encaissé reste-t-il quelqu’un de disponible?15000€ pour 5m20 linéaire et zéro SAV moins d’un an après la pose c’est normal?Nous avons eu des le départ un soucis que nous avons dû résoudre par nous même (dégâts des eaux causés par le poseur mais ni le poseur ni Darty n’a assumé).Aujourd’hui, les charnières d’une porte se désolidarisent du meuble (monté d’usine) et après plusieurs appels et mails, le seul retour est « je vous recontacte dans la journée » évidement… pas de retour…Si un responsable du SAV peut nous recontacte pour résoudre notre problème nous serions ravis.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Catherine pour le choix de notre cuisine et tous les bons conseils, nous sommes très satisfaits du résultat, merci !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une enceinte Bluetooth Marshall j’en suis très contente, merci à Hugo de m’avoir bien conseillée.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part sétait la première fois que jallais chez Darty route de Vannes. Bien pour laccueil les prix sont pratiquements comme ailleurs. Jai demandé à la vendeuse si il y avait des bons plans
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 3 / 5
Vendeurs agréables et compétents.Seul bémol, mon fils a acheté un ordinateur chez vous, mais impossible davoir la WIFI car la carte réseau nest pas reconnue.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne mets jamais davis négatifs sur des établissements mais sur ce coup je vais prendre le temps. Jachète il y a 1 an un aspirateur robot laveur pour 200e avec une belle promo (300e prix normal voire plus sur certains sites). 1 an plus tard il ne fonctionne plus, un capteur lâche et le robot ne se déplace plus. Ça peut arriver, il est en garantie pendant 2 ans, je lenvoie au sav. 1 mois plus tard on me propose un échange pour le même modèle, pas de pb pour moi. Je vais en magasin et là évidemment rien ne se passe comme prévu : la personne du Sav me dit que le modèle nexiste plus chez Darty. Une vendeuse me propose déchanger contre un modèle équivalent affiché 315e mais qui en fait coûte 400e (allez comprendre), je refuse de donner 200e en plus que mon achat initial qui mallait bien (pas forcément les moyens non plus). Finalement, une responsable me dit quelle peut faire ce modèle à 315e, jaccepte, un peu dégouté de mettre 115e en plus non prévus mais je suis coincé. Heureusement je vérifie moi même avant de payer et il savère que ce nest pas du tout un produit équivalent, à commencer par le fait quil ne lave pas (en le retournant deux secondes je vois bien quil ny a pas de réservoir deau... 😂). Je ne suis pas un expert donc je vais voir un autre vendeur car la première nétait pas disponible (quatrième interlocuteur) qui confirme mon analyse et me dit que je nai pas le choix, je suis contraint à accepter une carte cadeau Darty de 200e valable 1 an alors que je nai rien à acheter à part... un robot aspirateur laveur qui coûte pas un rein 😅. Nétant pas un acheteur régulier de téléphone, PC ou électroménager (je fais en sorte quils durent le plus longtemps possible). Le remboursement sur mon compte nest pas possible, parce que jai payé en bons cadeaux en majeure partie selon la responsable, parce que le remboursement direct nest possible que deux semaines après lachat daprès la personne du SAV (deux explications différentes 😉). Un bon vol en bonne et due forme, aucune excuse de la part de léquipe, du temps et de largent de perdu, le fameux contrat de confiance. Comme souvent en cas de pépin on se fait enfler. Je serai bien obligé de dépenser cette carte dans ce magasin (elle ne marche évidemment pas sur le site internet et les produits de sociétés partenaires qui ont ce que je recherche) en achetant quelque chose dont je nai pas besoin (salut la planète !). Ce sera désormais boulanger fnac ou autre, tant pis.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs ont été incapables d’installer mon frigo américain, car trappe trop petite pour avoir accès à l’arrivée d’eau. Ils sont repartis en me laissant mon ancien frigo au milieu de la cuisine et le nouveau au milieu de mon salon !!!Après leur départ, j’ai regarder la trappe et en y passant un doigt j’ai attrapé l’arrivée d’eau et l’ai ressorti de la trappe. Ça m’a pris 2 minutes !!Avec un ami, nous l’avons installés en moins de 30 mn et j’attends toujours un appel de Darty, les ayant recontactés à plusieurs reprises depuis.J’espère un geste commercial de leur part…. Je rêve peut être !!!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Darty est déplorable. Après avoir acheté deux téléphones (400€ au total) sur leur marketplace, censé être vendu neuf, les 2 tombe en panne. Impossible de faire jouer la garantie, car après plus de 2 mois a leur envoyer des photos, vidéos, devis et attestation de non réparabilité, ils me trouvent une autre raison de ne pas me rembourser.Je suis donc aller voir les avis sur internet, et là surprise.... Un nombre inconsiderable de personnes se sont fait arnaquer via leur marketplace, et le SAV reste muet. DARTY= A FUIR !!!!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Pour lachat de notre cuisine, nous avons été très bien accueillis par Catherine Cariou, qui nous a conseillé et accompagné tout au long de notre projet. Nous avons été parfaitement écouté avec une approche sur mesure, en prenant en considérations nos critères ( agencement, délais, budget...) !Aujourdhui nous sommes ravis du résultat ; la cuisine dépasse largement nos attentes. Encore merci Catherine :-)
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 4 / 5
Seule bizarreries dans se magasin les caisses sont dans le fond et celui si est un peu petit personnel disponible et sympa
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Kevin et Thomas pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils sont même restés après fermeture du magasin afin que l’on puisse récupérer notre commande. Je recommande, un accueil parfait, des renseignements professionnels et un service irréprochable.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
Merci au vendeur Hugo de ses conseils pour le choix dun four et dune plaque de cuisson, ainsi que Pauline responsable du site
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté en magasin un appareil à raclette, réception 1 mois plus tard en magasin.Jai appelé plusieurs fois, ils nétaient pas capable de me donner un délai.Et puis un jour, je me pointe au magasin pour faire une réclamation et comme par hasard il est arrivé la veille.Absolument non professionnel, revoyez votre chaîne logistique et de communication interne.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
dommage que lon ne puisse pas accrocher notre vélo.Sinon le magasin et le personnel sont sympas. mais pas laccueil vélo...
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Vive le Pôle Service que des personnes admirables ! Mention spéciale pour la Directrice, apparemment depuis le départ de ces vendeurs elle nest toujours pas très aimable, en espérant que la RGPD est maitrisé à ce jour hmm...
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 4 / 5
Venu pour acheter un téléphone portable, mais sur les 5 en vu, seul 2 avaient un prix affiché... mais qui étaient ceux... de modèles absents du rayon, il a donc fallut faire appel à un vendeur pour avoir les prix, vendeur très agréable et de bon conseil, ce qui a relevé la note, qui naurait pas dépassé les 2☆ sans ça ;) Darty, il est peut être temps de passer aux prix électroniques au lieu de gaspiller du papier pour mettre des prix qui ne sont pas à jour, outre lavantage écologique , les clients gagneraient en visibilité ;)
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi Darty pour tout lélectroménager de notre cuisine, des très bons conseils et des conseillers qui écoutent les besoins et un super choix avec souvent des bonnes affaires
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 3 / 5
SAV désagréable. Attente très longue et personnel du SAV froid et peu commercial.Cest un beau magasin avec un personnel nombreux.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très contents de notre expérience avec Catherine Cariou, pour notre projet cuisine! Elle a été à notre écoute et de très bon conseil. Livraison dans les temps et l’article défectueux a été changé rapidement.Bientôt 6 mois que notre cuisine est installée et nous en sommes ravis!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne à bannir.Produit acheté chez Darty, déposé en Sav sous garantie. On refuse le devis aussi cher que lobjet neuf car bien sûr la garantie ne fonctionne pas pour ce problème (même avec la Darty max que lon paye 10 euros par mois).Et là on récupère son article avec des pièces manquantes. On appelle, on passe et on attend pour récupérer ces pièces, mais on ne nous propose pas de solution commerciale. Après 2 mois toujours en attente. A fuir.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous connaissions de longue date, Darty en tant que vendeur délectro-ménager. Nous avons découvert Darty cuisine en 2022, dans le cadre dun projet de rénovation de notre cuisine. En comparaison avec dautres spécialistes, Darty nous a fait la meilleure offre. La conceptrice de notre projet, Mme Cariou, en plus de son excellent accueil, a été très professionnelle, à lécoute, et de très bon conseil.La mise en œuvre de notre projet a ensuite été parfaitement suivi, de A à Z.Nous ne saurions que recommander Darty cuisine.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 3 / 5
Aucune plus value par rapport à un achat sur le site net. Les vendeurs ne sont pas de bons conseils et sautent sur leurs écrans pour nous conseiller...Deux étoiles quand même pour le SAV.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour il faudrait peut-être que vos vendeurs rayon audio et une formation pour connaître un minimum les produits je pose une question. Pour avoir un avis sur un casque il me dit carrément il connaît le produit (casque Philips) pas donc…j’ai dis pas grave je vais chercher sur Google bravo ensuite le modèle est pas en expo donc je demande si on peut l’ouvrir pour que je puisse voir de quoi il a l’air réponse non on ouvre pas les boîtes questions d’hygiène bon ok mais la moindre des choses même si je l’essaie pas au moins l’avoir entre les mains pour voir la grandeur où la grosseur des écouteurs si il se plie ensuite je voulais un modèle mais plus disponible on ne m’a jamais proposé de le commander alors que sur votre site je peux le commandé ….personnel trop jeune j’ai crue que j’étais dans une cité pour vous dire dommage
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon achat vendeur compétant, agréable, sympatique et souriant. J y retournerai pour de futurs achats. Merci a tte l équipe de Darty!👍💪😊
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous étions sur le point d acheter une télévision avec nos enfants et ont a entendu hurler dans le magasin une directrice ou manageuse sur un jeune homme stagiaire ou employé de manière humiliante et rabaissante devant un couple de clients. Cest une honte !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service au top ! Super équipe et très réactive !Outre un bel achat j’ai également passé un bon moment .Je recommande
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon imprimante toujours garantie ne fonctionne déjà plus, je me rends chez Darty, réponse : faut nous là laisser on va lenvoyer à Tours au service réparationminimum 3 semaines 1 mois !😡Et en attendant je fais comment ? Ben vous attendez ou vous en rachetez une!🥴Darty peut-il me donner leur définition exacte du mot service après vente ?? Merci
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 2 / 5
Quand je souhaite commander un article sur le site en retrait dans cette boutique il ny a jamais rien en stock toujours deux trois jours avant de le recevoir.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs toujours très accueillant, aimables et réactifs. A 30mn de la fermeture le vendeur a su répondre à mes questions, me diriger vers le bon produit. Top
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Avis initial : Méthodes douteuses pour ne pas dire frauduleuses. En tous cas la DGCCRF pourrait - à nouveau - sy intéresser. Un proche à acheté un frigo neuf (donc garanti 2 ans) dans ce magasin et repart avec un contrat de réparation illimité Darty max. Le problème est que sur le contrat de vente, labonnement Darty max, bien enrobé de promesses flatteuses du vendeur et dune petite ristourne sur le frigo, est affiché à 0.0 euros. Ce qui fait que lacheteur pense - sans doute par négligence ou naïveté - ne rien acheter en supplément de son frigo tout en pensant faire une bonne affaire. Alors quil sera débité pour 1 année de 9.99 euros minimum par mois sans résiliation possible avant échéance. Et comme lopération ne nécessite pas de RIB, que vous utilisiez votre CB ou votre chéquier, vous êtes engagé dès que vous payez. Et délesté de 120 euros pour un frigo garanti 2 ans. La belle affaire ! Le contrat de confiance quils disent... En réponse à la propriétaire du magasin concernant la vente abusive du contrat Darty Max : Le problème nest pas de savoir comment Darty max fonctionne. Le problème est de savoir surtout comment il est vendu et cest bien là que cela devient litigieux. Beaucoup de gens nont rien demandé et repartent avec ce soit disant contrat de réparation (qui nest pas une garantie) affiché à 0.0 euros sur le contrat alors quil est facturé 120 euros lan, sans résiliation possible avant échéance et reconductible.Comme Darty ne demande pas de RIB avec autorisation de prélèvement au moment du paiement, lacheteur ne sait pas quil vient de sengager. Ce flou est de nature à tromper lacheteur. Avec une demande dautorisation de prélèvement clairement formulée, il est à parier que beaucoup ne se seraient pas fait pigeonner...
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 3 / 5
Le niveau des vendeurs est tellement Bas qu ils vont trouver du pétrole on se demande a quoi ils servent un vendeur de TV qui ne semble pas savoir ce qu est un décodeur TNT cest quand même affligeant
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma dernière expérience a été décevante. Le vendeur na pas trouvé larticle pourtant en stock... Et laccueil dune collaboratrice a été très en dessous de ce que lon peut attendre.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
Vous entrez chez Darty, qqun vous dit bonjour...et ensuite vous vous débrouillez...Vous trouvez votre produit, vous lisez les étiquettes...si elles sont en place...et vous errez longuement à la recherche d´un conseiller disponible.. si vous en trouvez un, c´est rarement celui responsable de votre rayon ...c´est presque un self service!Donc un petit conseil, faites d´abord une recherche sur internet pour faire une étude de choix de produit...avant de vous y rendre, vous gagnerez beaucoup de temps...
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique au rayon four et lave vaisselle éviter un certain Laurent qui ny connait rien et au lieu de vous renseigner vous laisse regarder sur Google ne va même pas chercher la notice et part fumer sa clope
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Retrait très rapide en magasin malgré la période chargée et un magasin bien rempli.Aide pour le transport jusqu’à dans la voiture
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 2 / 5
SAV un samedi après-midi... 1 personne présente, qui fait les réparations en même temps quelle reçoit les clients. 30 min dattente pour déposer un micro-ondes en panne pour lequel il a déjà fallu patienter 15 min au téléphone car il faut au préalable appeler le SAV téléphonique pour obtenir un numéro de dossier.Heureusement, la personne présente est agréable et efficace.Monsieur le Directeur du magasin, un peu de polyvalence chez les vendeurs désœuvrés serait la bienvenue car le SAV est un poste clé...
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Des vendeurs actifs, souriants et accueillants. Une direction présente dans l espace de vente, efficace et réactive.Avons apprécié la présence, en magasin, du vendeur LG pour conforter notre choix.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce magasin et Darty en général. Jai acheté un TV, qui finalement nétait pas conforme à ma commande. Dès lors on ma dit quune autre allait être envoyée. Ensuite aucune possibilité davoir une date ni de communiquer avec le magasin. Le service client téléphone qui dit que personne ne répond 4 jours de suite, puis dit envoyer un email. Finalement je me déplace au magasin, 30 minutes de route, et le personnel na jamais été contacté...La personne est sympathique et lance un remboursement mais qui va prendre 3 semaines. Aucune compensation proposée, pour les divers déplacements et lattente, cest vraiment dommage. A éviter
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client de lenseigne Darty depuis de nombreuses années. Si je rentre dans ce magasin, ce nest certainement pas pour les vendeurs très désagréables. Ils ne connaissent pas leurs produits, ils sont toujours en train de regarder la fiche technique sur un smartphone. Grâce à eux, jai appris à me passer deux en comparant leurs produits avec les autres enseignes et jai découvert quelque chose qui nexiste pas dans le magasin Darty Orvault, cest laccueil, le sourire et lécoute.Vous pouvez prendre exemple sur vos collègues Darty Atlantis
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un frigo et un sèche-linge. Pauline, la directrice du magasin et Laurent ont essayé de trouver des solutions et des réponses à nos exigences et questions. Merci à eux. Je suis reparti également avec une box Bouygues.Les livraisons se sont très bien passées (dates et heures respectées).
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Cuisine installée en novembre 2021. Tout cest très bien passé.Je constate des tâches sur mon évier qui ne partent pas très rapidement après la pose de celui ci. En mars 2022, je fais des photos de je lenvoi à mon concepteur de cuisine, comment se fait quun évier qui a 4 mois et qui coûte 500€ se tâche comme ça?Le concepteur menvoi par mail la notice dentretien de celui-ci mais ça ne change rien. Depuis fin mars, on les relance tout le temps pour trouver une solution en revanche un changement de cette évier car il doit y avoir un défaut dessus.Fin septembre, on arrive enfin à avoir le concepteur qui le réfère à son responsable, celui-ci nous dit que ce nest pas normal et quil veut venir chez nous la semaine suivante constater létat de lévier. Ca va faire un mois et toujours aucune nouvelle de cette personne.En conclusion, les employés de Darty sont très réactifs tant que lon est dans le conception de cuisine. Par contre, dès quil y a un problème SAV, il n y a plus personne, cest honteux....
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Expérience Darty Cuisine : désastreuse ! Je déconseille fortement. Orientez vous vers un cuisiniste professionnel, ils ne le sont clairement et ce en tout point! (conception/SAV/Service Client…) Nous nachèterons plus rien dans cette enseigne.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Darty, vous n’êtes pas près de me revoir.Tablette qui crame à cause du chargeur, je me retrouve à lenvoyer pour réparation, ce SAV me réclame 220€ de réparation (pour des trucs qui ne sont pas cassé genre l’écran) alors que la tablette en vaux 150€ ! Cela à brulé le connecteur je suppose, mais l’écran lui n’avait rien.Pire ils ne prennent pas en compte la garantie ! (pourtant en regardant attentivement la pris en charge constructeur celle-ci est bien prise en compte) Nous ne sommes pas responsables des problèmes de surchauffe lié au conducteur, prises, câbles.Pour finir sans prévenir qui que ce soit il mannonce que si je veux récupérer cette tablette donc non réparée, il faudra attendre 15j surtout payer le devis qui aura été fait. Non seulement je suis déçu de l’assistance technique, mais vu le support qu’il y a derrière les équipements DARTY, autant aller commandé chez ALI EXPRESS ce sera moins chère . Je déconseille fortement ce SAV, vu la mauvaise expérience utilisateur je précise SAV, les vendeurs du magasin ne sont pas incriminées par cette mauvaise expérience)
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Enseigne sélectionnée à plusieurs reprises pour nos aménagements de cuisine. Une equipe 100% fiable et professionnelle, de Madame Caroux qui officie à létude, aux poseurs et techniciens. Savoir faire, réactivité et extreme gentiellesse et propreté des poseurs a votre domicile. Pour exemple: nous cherchions depuis 1an un cuisiniste acceptant de refaire une seule partie dune cuisine pourtant très récente. La ou les cuisinistes concurrents sondés déclinèrent la demande car pas assez simple, pas de marché global, Darty accepta.Nous confions dorénavant lensemble de nos demandes à Darty. Et meme quand coquille il ya, léquipe réagi dans les moindres délais et va au bout de ses chantiers.De vrais cuisinistes (et je ne parle pas de lagencement car ca tout le monde en propose...)
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce magasin. Je remercie léquipe et en particulier la vendeuse qui sest occupé de mon achat davoir été très arrangeante et rapide.Lenseigne propose des offres vraiment intéressantes , je recommande : jai pu avoir 150 euros de remise alors que javais déjà effectué lachat via internet.En plus , un très bon accueil. 10/10 !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
L’enseigne ment délibérément à ses clients en promettant une réparation d’une machine à café en 10 jours. 11 jours après rien, et bien sûr aucune responsabilité et compensation prise par l’employé en question qui dit des délais complètement faux. Plus jamais Darty Route de vannes.(monsieur avec des lunettes il se reconnaîtra). Je lui dis que dans la vie faut assumer ses actes et ses paroles, on annonce pas de délais aléatoires car après on passe pour une personne peu professionnel et peu crédible.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 3 / 5
Un choix modéré de produit, souvent assez peu de vendeurs disponibles pour la téléphonie et linformatique ou le son. Par contre, du sérieux lorsquil sagit de réaliser une cuisine.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons changé notre téléviseur et nous nous sommes arrêtés sur un modèle de chez Philips. Le conseillé nous propose un paiement en 3 fois sans frais... et que nous acceptons. Il faut monter un dossier volumineux et cela prend presque une heure. Aujourdhui, à la dernière échéance, le 3 fois sans frais nous coute 50 euros... GROSSE ARNAQUE. En fait cest un crédit chez SOFINCO et les frais et intérêts de ce crédit sont à notre charge, contrairement à ce qui avait été annoncé (et écrit).
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Dans la vie il faut avoir une parole. La personne gérant le SAV Monsieur avec des lunettes la quarantaine bien entamée, il m’a dit 10 jours pour ma cafetière. Le délai ne sera pas tenu il m’a donc délibérément menti et n’a aucune solution à ce jour. La moindre des choses aurait été de me l’échanger ou me faire un avoir. En tant qu’homme c’est bien d’avoir une parole de temps en temps qu’on puisse avoir confiance en la personne.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement l’achat dans cette enseigne, le SAV est d’une incompétence sans nom.J’ai eu une panne sur un lave vaisselle, j’ai donc appelé une première le numéro fourni sur le site internet ( puisque contacter directement le magasin semble impossible) qui je pense est tout simplement une plateforme pour une prise de rdv pour l’intervention d’un technicien. 1 ère intervention d’un technicien après 15j d’attente qui ordonne le changement de la pompe, changement de cette pompe faite 15j après. Une semaine après rebelote mon lave vaisselle inonde une nouvelle fois ma cuisine. Impossible de joindre quelqu’un sans repasser par toute la procédure, cette fois le joint sera changer après un mois d’attente de nouveau. Le lave vaisselle a refuit une nouvelle fois une semaine après. Lorsque j’appelle la plateforme je lui explique que la prise de rdv n’est pas entendable pour nous après plus de 10 mins, la dame n’est pas capable de me proposer une autre solution. Nous nous sommes donc débrouillés par nous même pour avoir une personne compétente et pouvant prendre des décisions au téléphone qui a fini par accepter le changement du lave vaisselle. Résultat : 4 interventions de Darty, une perte de temps considérable, des pièces changées au hasard, une procédure longue et nullissime, plus de 3 inondations, des meubles foutus par l’eau et plus de 3 mois sans lave vaisselle.Pour information, le numéro du SAV n’a jamais pu nous proposer d’alternatives à la venue d’un technicien à domicile qui nécessitait à chaque fois notre présence alors que lors de l’échange du lave vaisselle, la personne nous a indiqué qu’il aurait été possible de déposer la lave vaisselle directement dans les points SAV…
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Attention, le sois-disant paiement en 3x sans frais n’est qu’une arnaque. Vous aurez un compte Sofinco de créé et donc des intérêts sur votre paiement. En plus, vous souscrivez à la carte Sofinco à 15€ (remboursés en bon d’achat donc il faut racheter encore quelque chose chez eux).Le vendeur m’a donc vendu un paiement en 3x sans frais pour finalement avoir 12€ de frais pendant 3 mois. Inadmissible. On me demande de repasser en magasin pour voir ce qu’ils peuvent faire, or, je suis déjà passée 2 fois et à chaque fois on m’a dit que c’était bien « sans frais ». On me ment à chaque fois. Je ne reviendrai plus chez eux.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Expérience cuisine : les produits sont sympas et jai eu un commercial de très bons conseils mais ne pas faire la pose avec leur sous-traitant car le nombre de malfaçons importants et là Darty ne vous propose que de revoir avec ce même prestataire.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, je recommande fortement !!Certes une procédure un petit peu long mais je repars avec mon produit entre les mains, cest satisfaisant 🤝🏾😎
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Attention le prix affiché tient compte dune promotion constructeur qui nest plus valide! Mon frigo était affiché en promo : moins 110€ par Darty et moins 90€ par Samsung directement. Or au moment de demander le remboursement à Samsung, jai découvert que loffre était limitée aux 1000 premières demandes! Le vendeur ne nous en a pas informé. Il ne semblait pas connaître non plus le produit... Nous avons trouvé les réponses à nos questions uniquement en consultant la fiche produit sur le site internet
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
La TV que je voulais était en stock, je lai donc commandée ; Deux heures après je suis passé la prendre en magasin et le vendeur me la même apportée jusquà la voiture.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 3 / 5
Nous sommes venus pour acheter un purificateur d’air Dyson le vendeur nous a à peine indiquer le prix du bout des lèvres nous indiquant que tout était en rupture sans nous proposer aucune autre solution…nous avons acheté sur Internet et nous avons été livré en 48 heures ciao Darty !
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 3 / 5
Les vendeurs du rayon imprimantes ne connaissent pas les produits.De plus, au moins une imprimante notée présente dans ce magasin sur le site internet ny était pas. Heureusement quil y a les étiquettes produits et des prix compétitifs.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune considération pour les clients. Jai accaparé le mec de la caisse pour un moment et personne nest venu le remplacer alors quil y avait du monde à proximité.Le vendeur ne connaissait rien au produit qui mintéressait donc pas moyen davoir un renseignement.Il ne restait que le modèle dexposition aucune réduction possible.Bref, si vous avez besoin de renseignements et dêtre bien reçu allez ailleurs.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 3 / 5
On est venu avec une intention dachat et ils nont pas réussi à nous proposer le produit en commande. Finalement acheté dans un autre darty car aucun conseil. Dommage car boutique agréable
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est correct, cest au niveau de la parole du vendeur que ça ne va pas du tout. Il vous promets des choses et elles ne sont pas tenues. Il vous annonce que votre nouveau téléphone sera assuré gratuitement pendant un an et voilà que vous vous apercevez le premier prélèvement arrive vous essayer de vous faire entendre et là on vous dit quil est trop tard, pour ma part je faisais confiance à lenseigne mais cest fini.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en général et plus particulièrement au rayon gros électroménager. Le vendeur senior souriant et très agréable m’a parfaitement conseillé tout en respectant mon budget . Mon frigo américain LG est parfait et conforme à mes attentes : très spacieux, élégant, silencieux et belles finitions.Merci.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Je regrette quil nexiste plus aucun intérêt à acheter en ligne quen magasin darty.Magasin, petit, exigu, froid. Inspirez vous de votre concurrent Boulanger pour lintérieur.Je ne prends aucun plaisir à me rendre dans un magasin Darty, et en plus, toujours compliqué davoir un vendeur disponible
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur met la pression pour faire acheter une assurance relative à un téléphone portable. Explications (en particulier sur le prix) volontairement peu claires et critiques sur le choix que jai finalement fait.Le ticket de caisse ne peut pas être envoyé par mail.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Sav= 0Un dossier quils font durée et ne donne aucune nouvelle sauf quand on appel nous même car le retour sur les suivie ne se fait pas Quand sagit dun achat tout le monde est au petit soin. Une fois quil y a un problème avec leur produit le SAV ( sans bat les couilles).On doit nous contacter pour un échange de produits on a toujours pas de nouvelle
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une cuisinière 5 feux il y a 1 an donc garantie 2 ans ( précisément un piano de la marque triomph) coûtant au passage 700€ ! Un des prix le plus élevé parmi les pianos de cuisson 5 feux gaz . Au bout d’un an 3 feux ne s’allumant plus automatiquement nous avons fait appel au SAV étant comme stipulé précédemment encore sous garantie. Et là incompétence totale non pas les techniciens venant sur place mais leur chef un certain David !!!! Il n’écoute pas leurs remontées et surtout leurs demandes notamment pour commander la bonne pièce défectueuse !!!! Après 2 mauvaises commandes au grand regret des intervenants David ne répond même plus au technicien intervenant sur place son téléphone est toujours occupé : à quoi on se le demande !!!! Désarroi total du technicien Patrick, gêné et mal à l’aise qui de surcroît à force de démonter et remonter notre cuisinière, éprouve le plus grand mal à tout remettre droit !!! D’ailleurs la porte du four ne l’est plus !!!! Bravo David totalement usurpé de l’adage : DARTY le contrat de confiance !!! Une escroquerie phénoménale, un chef du SAV incompétent qui ne devrait même plus exercer ce poste ( et oui Monsieur David !!!) Conclusion le problème n’est à ce jour toujours pas résolu alors surtout futurs clients de DARTY passés votre chemin et faites le bonheur de la CONCURRENCE !!!!!
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Jolie magasin propre et de très bon produit. Le personnel est accueillant, le seul bémol c’est qu’on à l’impression de se faire sauté dessus dès l’entrée.Nous sommes déjà clients à Darty sur REDON, ou nous en sommes très satisfait mais depuis que notre vendeur Paul-Edouard est parti.Nous cherchons notre nouveau Darty attitré ;-) Le votre à l’air vraiment pas mal.Le seul bémol est la circulation. Cordialement,Stéphane
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 2 / 5
Le service livraison est défectueux. Il est assuré par des sous-traitants qui ne connaissent pas les particularités des produits électroménagers à installer : non mise à niveau dun lave-linge. Montage à lenvers du kit de fixation du sèche-linge sur le lave-linge. Absence de kit rallonge pour la vidange. Il faut finalement faire tout soit même.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin plutôt bien rangé.Je passais pour récupérer une commande Darty et je dois avouer que ça manque de signalétique. Il ma bien fallut entre 2&3 minutes pour trouver le point retrait.Dommage sinon cétait un chouette magasin et léquipe vente est sympa.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Déçu du manque dexplications, vendeurs sympathiques cependant, mais ça ne fait pas tout! On me propose une remise de 40 euros pour un ordinateur ( modèle dexposition ), la contrepartie étant de payer en 3 fois.Jaccepte. Après1h dattente, le temps que lon me fasse une facture, je me rends compte que ce quon me demande de signer nest rien de moins quun crédit avec SOFINCO! Jamais en amont, on ne ma expliqué cela. Étant pris par le temps, jaccepte après avoir été rassuré par les vendeurs. Le temps que je fasse cette démarche, les vendeurs en parallèle font une mise à jour de mon ordinateur et mannoncent quils ont un problème avec le logiciel de présentation. Je me retrouve donc avec un ordinateur en cours de mise à jour et même pas dans sa boite et ce, une heure après avoir donné mon accord pour lachat... Quelques jours après, je contacte Sofinco, et là on me dit quune Carte Bancaire a automatiquement été émise à mon nom avec mon crédit et quil faut que je paye cette CB 15 euros par an. Encore une fois, personne ne ma prévenu de cela!!!! Bilan des courses : cette soit disant remise (qui est une arnaque) nest pas du tout rentable mais surtout, elle est conditionnée à un crédit à la consommation... Pour linstant pas de problème avec lordinateur mais il aurait été appréciable de connaitre à lavance le temps que toutes ces démarches allaient prendre.Dautre part, vous DEVEZ préciser que cest un crédit avec taux d’intérêt et quil est compris avec une carte PAYANTE.JE NAI JAMAIS VOULU CELA!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin d informations et de conseils avant achat mauvaise adresse.Si vous voulez acheter a tous prix vous êtes a la bonne adresse.Je ne connaissais pas le concept ou le le clientEst obligé de vérifier sur google...les mensonges du vendeurs tellement il était incompétent...
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis outrée par lattitude désinvolte de Darty, à la limite de lhonnêteté !Jai commandé un réfrigérateur/congélateur le 29 janvier, on mannonce 2 semaines et demi de délai de livraison ce que jaccepte car cétait le modèle que je voulais absolument.Aujourdhui, date de livraison, pas de nouvelles et lorsque jappelle on me dit quil ne sera pas livré car il nest pas disponible !!!De qui se moque t-on ?Darty encaisse largent sans se soucier de savoir si la livraison est vraiment possible et ensuite on vous propose un avoir et non un remboursement !!!Cest tout simplement de labus de confiance !!
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin en lui même ne me pose pas problème en revanche, jai eu une très mauvaise expérience avec un vendeur qui ne me conseille pas ni maide dans mes questions sur le produit notamment le format de la carte sim sur un téléphone. Cétait à moi de trouver linformation ou de partir avec le produit et de louvrir pour avoir la réponse.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 4 / 5
Commandé une tablette avant Noël à 619€ pour Noël pour ma fille et toujours rien le 29 janvier.Pénurie de composants ok mais pourquoi accepter les commandes et donner comme date de livraison le 5 janvier puis le 15 puis en changeant de modèle le 27 et toujours rien!!!!! Pour un cadeau de Noël c est génial ! Le 11 février toujours pas la tablette!Déception totale.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
4ans après lachat de notre cuisine nous avons voulu faire marcher la garantie car les façades se décollent par endroit. La prise en charge nous a été refusée car le décollement est du selon eux à lutilisation dune bouilloire ou a la vapeur se dégageant du lave vaisselle à louverture... Usage pourtant normal dune cuisine... Mon constat est donc quils sont de mauvaise foi et vendent des cuisines de mauvaise qualité. Nous avons réalisé notre nouveau projet chez un vrai cuisiniste.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin Darty car il est grand et il y a du choix. Le service Après-Vente est un vrai plus en cas de problème. Seul bémol, les conseillers ne sont pas toujours dans les rayons ou pas assez nombreux, il faut parfois attendre longtemps avant de pouvoir être conseillé (ça dépend des horaires).
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Satisfaite de l’achat de mes produits. Je suis toujours bien accueillie c’est pour cela que je vient
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Venu ce jour : on croise un vendeur et essaye de linterpeller gentillement, il nous répond simplement jarrive, pas de bonjour déjà ça commence mal ! Mais pas de soucis on attend. 5-10min se passe toujours personne pour nous renseigner. De loins, nous apercevons le vendeur en question en train de discuter avec une des ses collègues. Je mapproche dune vendeuse de disponible pour demander quelquun pour les barres de son vu que le 1er vendeur avais lair très occupé à rigoler avec sa collègue. Gentillement elle va le chercher. Il se présente devant nous sans remords de nous avoir laissé poiroter le temps damuser la galerie. Je le lui fais remarquer mais daprès lui il parlais dun dossier clients, quil nétait pas disponible (mais disponible encore une fois pour rire avec sa collègue). Résultats, vous avez perdu 500€ de barre de son et nous sommes allés au Darty de Saint Sébastien sur loire où laccueil était bien plus chaleureux.Dernière chose, en tant que responsable de rayon en GSB je peux vous dire que la satisfaction client est à revoir et noubliez surtout pas que cest en partie grâce à eux que vous gagnez votre vie !!
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais croire au slogan le contrat de confiance malheureusement mon dernier achat me prouve le contraire... malgré des appels et une visite au magasin avec une promesse de recevoir à mon domicile les pièces manquantes toujours rien, toujours pas de contact...et on parle de confiance et de service après vente..... très déçu par cette expérience dans ce magasin... Dommage
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 3 / 5
Merci davoir fait le nécessaire, domage quil est fallu se mettre en colère... Jespère que le remboursement sera fait rapidement, et intégralement. Un petit geste commercial serait le bienvenu....cordialement
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 2 / 5
Ma fille etudiante à Orvault est tombée en panne de frigo, avec laccord de son propriétaire elle commande via le site un frigo sous plan quelle règle par carte hélas les dimensions ne conviennent pas donc elle demande quon revienne le chercher. Pas de soucis le rendez-vous est pris, mais le livreur ne trouve pas son adresse, elle reprend un rdv pour le 12 donc hier, a 15h elle recoit un sms je serais chez vous dans 5 mn, elle surveille pour être sûr quil trouve ,a 15h05 nouveau message, je suis passé vous nétiez pas chez vous. Elle rappelle le service client qui lui dit que dautre client on eu le même problème quelle, donc reprend un 3 ème rdv qui est prévu aujourdhui entre 12h et 18h et ce matin elle recoit un message a 8h quils arrivent sauf que ma fille est en cour. Suite à celà, jai moi même appelé le service client en insistant pour quil passe cet après-midi, la personne très sympathique ma dit quelle allait faire le nécessaire. Jespère que cela va se faire car cela devient vraiment inadmissible...Ma je vous tiendrais au courant des suites... cordialement
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
2 mauvaises expériences : la 1ère pour une machine à laver, j.avais un modèle en-tête, le vendeur a été tellement insistant sur un autre modèle que je suis partie sans rien et avec des doutes…hier black friday il y avait du monde, le vendeur m’a dit qu’il s’occuperait de moi après des acheteurs arrivés avant moi jusque là normal… un autre vendeur m’est passé devant minimum 4 fois pas de bonjour rien… je pensais qu.il était occupé, il s.est avéré que non puisque d.autres clients arrivés après moi ont eu la chance qu’il s.occupe d’eux…. J’ai poireauter 30min et je suis partie… lamentable
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Jai acheté un pc portable et la carte réseau a été HS seulement une semaine après lachat. Le pc a été mobilisé pendant 3 semaines sans aucune solution de rechange (sachant que cest mon outil de travail). Retour par la suite pour un problème au niveau de la recharge. Pc mobilisé pendant plus dun mois avec une date de réparation repoussée deux fois toujours sans solution de rechange. Aucune négociation possible! Produits donc très douteux et service commerciale déplorable!
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Magasin fermé à 19h05 sans aucunes raisons alors que sa fermeture est prévue prévue 19h30 des vendeurs qui font semblant de ne pas voir les nombreuses personnes devant le magasin... une affiche indique une fermeture expetionelle le 19/11 à 19h... nous sommes le 18/11 jai fais 40 min de voiture pour uniquement récupérer une commande dans les casiers... merci pour le respect que vous apportez à vos clients.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 2 / 5
Cela fait 1 mois que j’attends la pièce en caoutchouc pour réparer ma machine Miele sous garantie et le jour où j’ai enfin rdv avec le technicien il m’appelle à 9h30 et me dit qu’il n’a pas la pièce ! Sans compter les multiples SMS qui indique qu’ils ont la pièce puis qu’ils ne l’ont plus, SAV déplorable.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à Darty pour la conception de notre cuisine. Catherine Cariou nous a accompagné sur ce projet. Elle a su répondre à nos attentes et nous sommes très satisfait de notre cuine. Un projet sur mesure et un rapport qualité prix au top. Merci pour votre professionalisme. Et merci également à son responsable Alexandre Lanza pour son intervention. Julie et Florian
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
En venant pour acheter un sèche-cheveux Dyson, je suis resté 15min autour de létalage avant de voir que les conseillers ne se sont pas manifestés. Et apparemment à cette heure aucun conseiller ne semble disponible pour répondre à nos questions, dommage ...Je ne recommande pas si vous voulez acheter là-bas.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Commande d’un lave-linge, notification par mail de dispo 10 jours plus tard pour retrait en magasin.Lors du retrait du produit, Darty nous informe que la commande a été annulée, le vendeur ne sait pas expliquer la raison et le lave-vaisselle est dispo en magasin mais le prix vient d’augmenter de 150€.Bref! Allez ailleurs.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
En 2021, lorsque vous privilégié lemploi local et un groupe Français pour un achat de petit électroménager, vous vous rendez chez votre revendeur Darty le plus proche afin de ne pas augmenter le spectre Amazon.Seulement, lexpérience vécu fût des plus déplaisante. Première visite le 27 Mai 2021 afin dacquérir une nouvelle barre de son. Je ne mentionnerai pas le temps dattente afin quun conseiller me montre ou était stockée ma cible (pas vraiment sous le modèle dexpo). Au passage à la caisse, la vendeuse napplique pas la promotion en cours. Je men rend compte et retournes aux caisses ou personnes ne sais me recevoir rapidement. Après ces péripéties, je repars tout de même heureux en ayant hâte dessayer mon nouveau matériel. Après plusieurs mises à jour, réglages fin, et essayage en tout genre, le produit finalement, ne correspond pas à mon utilisation. Ceci nest pas du à DARTY, mais plutôt une incohérence du constructeur SAMSUNG qui utilise un protocole BT 4.2 datant de 2014 ce qui provoque une latence trop importante en mode Bluetooth et rend lutilisation de ce produit inapte à mon utilisation. Deuxième visite le 21 Juillet 2021 pour ramener ce produit et en choisir un autre correspondant à mon besoin.Jai a ce moment en ma possession le produit, les câbles, le manuel utilisateur (aspect neuf)et un scan de la facture, et du numéro de série sans lemballage dorigine. Cest ici que tout s’arrête, enfin après 30 minutes dattentes ou il est soi disant impossible pour cette grande enseigne de faire un retour, un avoir, ou même un geste commercial lorsque vous navez pas le carton dorigine. Je repars de cette enseigne décu, frustré et avec un produit qui ne me sert à rien. Cest à cause de ce genre de posture commerciale que les consommateurs français choisissent la facilité, le bon sens commercial, la rapidité et la qualité de service. Au revoir Darty Nantes Orvault.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Nous propose des services canal + quils sont incapable de gérer et qui nous engendrent de gros frais non communiqué à la signature du contrat.Je vous déconseille fortement de souscrire à leurs offres gratuite
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas tombée sur la bonne personne. Je ferai mes plans dans une autre agence... Je nai pas apprécié la réflexion de la vendeuse. Chacun fait selon ses moyens. Pas faut savoir ce que l on veut. Je sais ce que je veux madame 😉 et ça ne sera pas avec vous. Un bon vendeur demande ce que je veux et quel budget je veux mettre non ? 🤔
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
En fait cette enseigne sest profondément trompée de métier 🤔Mes 2 dernières visites se sont soldées par le fait que le vendeur veuille commander sur leur propre site internet le produit et que je vienne le retirer en magasin 48h après. Sérieusement !!! Si je me déplace dans une enseigne pour acheter un Iphone 12 et un Mac book pro, jattends bcp plus en terme de service client, le minimum avoir la possibilité dacheter le produit directement.Je suis profondément désolé pour ces vendeurs qui doivent tenter de faire leur job sans moyens , sans produits en stock.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons fait le choix dacheter un ordinateur en Décembre chez Darty Orvault, afin de bénéficier de conseils et déviter un achat Amazon. Nous avons été très mal conseillé et lordinateur ayant servi 2 fois, rame comme jamais... 30 min pour ouvrir une page internet. Nous avons naturellement sollicité le service après vente Darty, qui nous confirme que cest tout à fait normal. Aucun geste commercial ni proposition déchange avec un modèle plus performant. Je regrette et vous déconseille leurs services, la prochaine fois, jachète sur Amazon !!
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu ce jour dans votre magasin pour du dépannage, m’étant fait renseigner par un jeune vendeur sympathique qui passait devant la caisse des services, il m’a conseillé d’aller commander la pièce au SAV après avoir pris connaissance de mon problème.En voyant la queue au service, le vendeur a proposé d’aller aider sa seule collègue en caisse de paiement pour prendre sa place et pour qu’elle puisse s’occuper des autres clients qui était avant moi (une dizaine selon moi alors que le magasin était vide). C’est avec un gentil « on va se débrouiller » répondu par sa collègue que mon vendeur fut désolé de m’annoncer que je devrais « attendre un petit peu ». Malheureusement ce jour là je n’en avait pas.Ce n’est pas ce que je reproche au magasin, pour autant, je ne comprends pas l’organisation. Pourquoi le vendeur n’a t’il pas pris la place de sa collègue en caisse le temps qu’elle puisse rendre service en caisse des services ? Ce qui est sûr c’est que ce n’est pas la foule en rayon et en caisse de paiement entre 14-15h qui aurait pu déranger ni le vendeur de prendre la caisse, ni la caissière de basculer aux services.Après plus de 20 min d’attente et n’ayant plus le temps, je repars sans la pièce recherchée... Merci au vendeur tout de meme de m’avoir renseigné et d’avoir essayer de réglé la situation.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 3 / 5
Problème résolu avec le directeur du magasin et geste commercial. Service client/après vente, qui ne sert a rien.Je suis allé en magasin pour acheter un balai vapeur qui nétait pas présent en rayon, je me suis donc fait livrer à domicile ce balai.A réception du balai il manquait des équipements, jai donc fait la remarque auprès du service client qui malgré la situation actuelle moblige à retourner en magasin car il ne peut soit disant rien faire comme lachat a été fait en magasin (jai batailler pour faire comprendre que je navais pas la possibilité de retourner en magasin, le service client ne voulais rien savoir. Super alors que la faute vient de leur service cest à nous de faire tout le boulot).Pire, après avoir pris du temps pour retourner en magasin pour récupérer le matériel manquant, on mannonce que je vais devoir revenir ramener le matériel une autre fois pour léchanger contre la totalité du colis.Résultats un achat fait, une erreur de leur part mais moi qui doit venir 3 fois en magasins pour que ce soit réglé cest incompréhensible, 0 sens du service. Et encore rien est réglé, jattends la suite.Enseigne a éviter malgré sa grandeur. SUITEApres le réponse du directeur du magasin dOrvault qui indiquait une livraison a domicile du matériel manquant jai pensé que la situation était réglée.Bien sur que non, jai reçu un sms comme quoi je devais venir chercher la commande en magasin. Jai donc appelé le numéro payant de lassistance téléphonique sur mes heures de pauses pour expliquer la situation, cest seulement après plusieurs minutes que jai réussi a avoir une personne du magasin qui ma confirmé que je serais livré a mon domicile et que le colis partirait le lundi 15/03/2021; on ma même ris au nez quand jai demandé une confirmation denvoi en me disant cest quand même le directeur du magasin vous pouvez avoir confiance.Aujourdhui nous sommes 1 semaine après cette appel, je nai toujours rien reçu et jai appelé 2 fois le numéro payant, toujours sur mes heures de pauses, pour avoir des nouvelles de ma commande et on mannonce après une 10 aines dappel du service téléphonique vers le magasin que le magasin ne répond pas. Toujours aucunes nouvelles de ma commande; une personne au téléphone qui ne sait pas quoi faire pour maider, obligé dinsister pour avoir un mail envoyé de sa part au magasin pour signaler le problème.AU SECOURS !!
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
J’attends depuis 2018 le remboursement d’un achat d’électroménager sur le site Darty. L’appareil commandé a été revendu par l’enseigne avant d’être livré ! J’achète rarement sur internet préférant privilégier les magasins - le tarif était cependant très attractif - Une trentaine d’échanges par mails n’ont jamais abouti ; j’ai donc sollicité l’aide de Monsieur Samuel, Directeur du magasin d’Orvault, qui a repris depuis presque un an mon dossier sans aucun retour. À ce jour et après 3 passages en magasin, aucune information ni par téléphone ou courrier. Inimaginable pour une telle enseigne ! Cet avis très négatif fera peut-être « bouger les lignes »....
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Bon cette fois je pense que j en ai fini avec ce magasin Venu acheter un robot a 699euros je rentre chez moi et surprise il manque des piècesLe sav injoignable le chat me dit de retourner au magasin reparti pour 40km aller et retour.Arrivé labas je demande à 2 personnes au me renseigner je sais pas je suis stagiaire! je sais pas je suis là depuis 1 mois! Bref on me dis que ça doit être un modèle reconditionné sans être étonné en ouvrant les autres cartons les mêmes choses manques Darty n est pas en cause mais bon rien pas une solution rapide pas meme propose un appareil similaire d ailleurs lors de lachat jai du arrêter la fille qui partait à la caisse sans me donner le moindre renseignement au bout 10sec le temps de scanner avec son tel le produit A chaque fois c est pareil une autre fois je demande une petite remise sur un modèle expo la réponse est claire on m a indiqué la route pour aller au boulanger le plus proche J étais un bon client plutôt pour des produits haut de gamme mais j arrête amazon voir boulanger on gagne un client qui construit une maison est doit encore s équipe NAVRANT et après ça pleure que les gens vont ailleurs Attention au click and collect 1h la dernière fois après paiement j ai du attendre 3 jours dans un autre Darty Pour info tous les robot de cette marque ont le Pb mais celui ci est toujours en vente sur le site du magasin MERVEILLEUX
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Lave-vaisselle commandé le 13/12 avec Mise à disposition prévue à partir du mardi 22 décembre après confirmation. Sauf que je nai jamais eu de confirmation ni de mail depuis cette date. Après plusieurs appels téléphoniques on me dit que le fournisseur na pas encore livré et que la date dapprovisionnement est décalé de deux semaines (2 fois de suite). Bizarrement la fournisseur me dit : Nous sommes étonné de votre demande ce modèle étant bien disponible auprès de Darty. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre revendeur.. Je déconseille donc. MAJ le 09/02/2021 : je suis passé au magasin fin janvier et on ma assuré dun appel le 02/02/2021 pour fixer une livraison le 09/02/2021. La personne avait appelé le dépôt pour être sûre que je serais dans les premiers livrés. Résultat : nous sommes le 09/02 et jai du aller au magasin pour prendre des nouvelles (car bien sûr je nai eu aucun appel ni mail pendant cette période). On ma donc proposé 3 solutions : attendre que le lave-vaisselle arrive, payer un lave-vaisselle 399€ qui est de base à 499€ ou annuler la commande. Autant vous dire que les 3 choix sont un foutage de gueule. Lenseigne a vraiment cru quaprès 2 mois SANS COMMUNICATION jallais payer un article 150€ plus cher que celui que javais acheté. Je ne déconseille plus cette enseigne, je vous demande de la fuir comme la peste. Ne vous fiez pas à la date sur le site lors de votre commande car ce nest absolument pas celle à laquelle vous serez livré ! Je nai jamais pu parler au directeur suite à son message sur mon avis : le mercredi ne travaille pas et actuellement en vacances (sacrées coïncidences mais bon). PS : lave-vaisselle acheté chez un concurrent, à récupérer dès demain...................
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue jai acheté un chargeur dit universel en montrant bien le câble que javais au vendeur pour être sûre que tout fonctionne... Ladaptateur ne convenait pas et le COMBLE cest quils ont refusé de me rembourser je nai eu le droit quà un avoir ! Je ne conseille pas du tout !
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 1 / 5
Expérience commerciale très désagréable, on est ressorti avec un sentiment amer et la volonté de fuir cette enseigne dans le futur alors que nous en avion une bonne image.1/ Après nous avoir dit que le produit que nous avions choisi était en rupture de stock, on nous dit quil est peut être possible dobtenir celui qui est en magasin en présentation mais que nous ne pourrions obtenir aucune remise et quon nous faisait déjà une fleure en nous vendant celui-la.2/ On nous a forcé la main pour contracter lassurance Darty max, après un premier refus de notre part le vendeur nous a tout de même ajouté cette assurance en nous disant quelle était gratuite et quil venait même de nous négocier 50 euro en bon dachat et quil suffirait de cliquer sur un email pour lannuler à lissue des 12 mois (après vérification des conditions générales de Darty max cela ne correspond pas à la procédure dannulation qui se veut plus contraignante).3/ Le vendeur nous a ensuite poussé a payer en 3x sans frais en nous disant quon aurait aucun frais supplémentaire et que cela nous permettrait de bénéficier dun service premium, ce nest quau moment de signer que lon a réalisé in-extremis que ce service nous était finalement facturé 15 euro qui nous serons remisés sous forme davoir. Nous sommes donc reparti de cet achat avec un sentiment amer, limpression de sêtre fait berner du début à la fin, des doutes sur le choix de notre produit et la volonté de ne jamais remettre les pieds dans cette enseigne.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à mon achat concernant un micro-ondes (sur commande) lors de lachat le conseiller nétait pas suffisamment disponible, mais surtout il ne ma posé aucune question, à savoir me demander où je souhaitais installer le micro-ondes. Après réception de celui-ci, je lis la notice, et là ! mauvaise surprise il est noté quil ne faut pas installer lappareil dans un meuble, proche dune source de chaleur, alors que lemplacement prévu et justement dans un meuble colonne, au-dessus du four et proche d une plaque à induction. Par conséquent je remballe le tout, je téléphone à plusieurs reprises, sauf quà chaque fois cest 20 minutes dattente. Je décide alors de rapporter lappareil en vue dun échange ou dun remboursement, sauf que là, une autre conseillère mexplique que cest le fabricant qui se couvre en déconseillant dinstaller le micro-ondes dans un meuble, loin dune source de chaleur, etc... mais queffectivement je peux tout à fait le mettre dans le meuble de cuisine prévu à cet effet. Bonne nouvelle, sauf que dans mon cas jai perdu du temps que jai fait des allers-retours pour rien, je n habite pas à côté, et que je suis reparti avec mon micro-ondes, car la conseillère ma expliqué quil ny aurait pas de problème à linstaller là où je le souhaitais, je regrette que le premier vendeur nest pas été à la hauteur de sa tâche si il mavait posé les bonnes questions, ce qui est le B a-ba du vendeur, cela aurait été plus simple. Je suis une ancienne commerçante, par expérience je sais que le contact, et connaître les besoins des clients sont primordiaux pour conclure une vente correctement. Finalement ça se termine bien, mais cest dommage. Pour répondre à votre question Mr le Directeur, voilà la raison pour laquelle je nai mis quune étoile, jétais déçue.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
1er expérience : 1er achat après avoir pris conseil avec le vendeur. Arrivé chez moi le produit ne répond pas à ma demande. Je retourne au magasin je redonne au vendeur mes attentes il me propose un autre modèle. 2ème achat ne répond toujours pas à ma demande. Jai fini par acheter avec lavoir un réfrigérateur là javais pas besoin de conseil de vendeur.2ème expérience : achat dun rasoir affiché à - 30% arrivé à la maison le rasoir contenait encore les poils et la mousse a raser de lancien acheteur....jai dû demandé le responsable pour que le sav réagisse.3ème expérience : pas de vendeur en magasin donc je fais mon achat sur internet...Darty ne semble pas être au courant que Noël cest le 25 décembre jattends toujours mon colis....Apres avoir écrit cette avis je me suis dit quest-ce que ce jai été c**...de y retourner
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande par internet et retrait en click and collect pour eviter la foule à lapproche des fêtes...sauf qua larrivée toutes les places de parking réservées au click and collecte étaient prises et personne dans les voitures...je me suis garée sur une place libre et jai appelé le numéro indiqué pour quon mapporte la commande : la messagerie est saturée! Résultat : obligée de rentrer dans le magasin, faire la queue, de perdre du temps et de se confronter à la foule... pas terrible ce service !
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Personnel non aimable et incompétent. Une livraison prévue entre 11h et 13h et plus de 2h après, encore aucune nouvelle de mon colis ! Mise à jour : Je tiens à signaler tout de même que la personne qui ma répondu a complètement MENTI, cela fait 2 SEMAINES que jattends des nouvelles de ma livraison!!!!!! Personne ne ma rappelé!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 3 / 5
Je modifie mon avis, la Direction du magasin ayant pris contact avec moi, et une solution a été trouvée. Je remercie le magasin pour ce suivi cordial et rapide, même si la gestion le jour J aurait pu être plus professionnelle et commerciale. Intéressé par une promotion affichée en magasin, je demande conseil à un vendeur. Quelle surprise quand laffiche de la promotion est retirée et déchirée sous mes yeux, alors que la promotion est encore en cours de validité ! Aucune confiance en ce magasin a des pratiques commerciales trompeuses. Cest très malhonnête vis à vis du client, et surtout illégal. Je ne suis pas près de retourner chez Darty !
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 2 / 5
Accueil a revoircar après 45 minutes dattente dans le Rayon aspirateur, le conseil vous passe devant sans un bonjour pour aller avec un autre client qui était soit disant venu le matin ce renseigner.La moindre des politesse aurait été de nous demander ce que nous voulions au lieu de cela on nous à dit de revenir le soir ou dimanche.Je trouve cela très limite.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Si tas besoin de rien, tu peux y aller !!!Je pars ce midi my rendre avec la ferme intention dacheter un écran plat. Jarrive à 13h, un magasin presque vide. Je repars après avoir fait les 100 pas devant le rayon concerné. Pas un vendeur disponible qui vient à moi. Cest juste improbable. Mon temps est compté à 13h30 je quitte le magasin. Perte de temps. Du coup je vais dépenser mon argent ailleurs
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Un SAV catastrophique ! Sèche linge haut de gamme de 8 mois tombé en panne. Le technicien a eu la flemme de réparer sur place donc enlèvement pour soit-disant 15 jours. La jeune femme du SAV qui maccuse davoir mal choisi le modèle ! 1 mois et demi plus tard on me le rapporte réparé. Et là ô surprise, il a été cabossé, rayé et râpé sur toutes les faces. Le pire cest quils lavaient constaté avant de le livrer ! Ils devaient penser que je noserais pas men plaindre ! Jai évidemment refusé le colis et 3 jours plus tard, malgré de nombreux appels au service client, on ne me propose pas de solution ! Je reste sans nouvelle, sans sèche linge et sans possibilité de sécher du linge chez moi.... Moi qui était fidèle client ! Je prie pour quaucun autre appareil ne tombe en panne. Heureusement que je nai pas pris lextension de garantie quon a essayé de me forcer à prendre pour mon dernier téléviseur ! Super le contrat de confiance 🤭
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas un chat au niveau vendeur.A attendre plus de 15 minutes pour en avoir un.Dans mon autre magasin Darty, le vendeur me faisait le même prix si je trouvais moins cher.Là rien, réponse du vendeur : allez le prendre dans le magasin où vous lavez vu!!!!!Dommage, cest ce que je vais faire pour un produit gros électroménager de 1199€.Donc ce Darty est à fuir pour moi. Et je, maintenant jétais client de plus de 15 ans.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Comme il est impossible de laisser un avis sur un produit si il na pas été acheté sur darty.com, ca vaut déjà une étoile de moins.Mon achat concerne un frigidaire Siemens KG39..... Je passe sur les difficultés liées à la livraison, Darty mayant dédommagé. Faute à pas de chance, sans doute. Donc pas détoile en moins...Je suis au final déçu par le produit car très bruyant. Certes il fait du froid mais à quel prix sonore ! Jai appelé le SAV, le technicien (sympa) sest déplacé et ma dit résigné désolé monsieur, cest normal, cest comme ça aujourdhui sur les ventilés .... Il y a un monde entre celui/celle qui vend et qui ny connait rien et celui qui répare et qui se prend toutes les plaintes car pas bien conseillé à lachat. A quand des professionnels non pas du chiffre mais de la technique et qui connaissent leur produit ? Et ça, çà vaut toutes les étoiles en moins. Tant quà faire, autant acheter soi même sur le net plutôt que dentendre prenez en plus une garantie de 2 ans, car lélectroménager, cest la loterie. Surprenant, non ? et pourtant cest mot pour mot ce qui nous a été dit en argument de vente. Vraiment trop fort Darty !
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 4 / 5
Cest toujours le bon endroit pour trouver larticle technique qui va bien. On regrette juste que les premiers prix soient souvent en rupture de stock ! Si ce nest pas pressé on peut commander. Les vendeurs sont courtois et de bon conseil. Et le sav plutôt a la hauteur.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Ne propose plus les cuisines Nobilia au grand regret .Propose une marque plus Haut de gamme qui soit disant reflète plus limage de marque de lenseigne. Actuellement pas de modèle de leur nouveau fournisseur en démonstration.Dommage que cela ne soit pas notifier sur leur site internet et que le vendeur ne ma pas prévenu quelques jours avant comme cela est précisé dans la confirmation de Rdv par mail.De plus lenseigne est plus excessif que nobilia. Tout nest pas négatif, charmant accueil de la jeune femme à lentrée du magasin.😉 Le rayon cuisine présente de beaux modèles. Je suis reparti sans devis. Cest bien triste davoir perdu du temps. Au moins je ny retournerai pas 🤨
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 4 / 5
Les produits sont de bonne qualité. Darty a fait une sélection réussie dont en particulier leurs produits dentrée de gamme. Jai eu plein dexpériences différentes avec les vendeurs ; très sympa OU correct OU naccorde aucune attention au client OU incompétent (ça cest plus grave). Difficile den tirer une conclusion car chaque expérience est différente. Le responsable du magasin semble beaucoup plus impliqué que ses vendeurs. Bref, en résumé, cest mitigé. Mais le magasin est agréable. Le SAV est rapide. Jy ai déjà fait des achats dont je suis satisfaite, jy retournerai sans doute, il est juste un peu dommage que trouver un vendeur qui sintéresse à vous relève de la roulette. On ne va pas dans un magasin comme dans un casino, on va dans un magasin pour bénéficier dun conseil humain que lon ne trouve pas forcément sur internet. Donc si certains vendeurs de ce magasin continuent à nier le client tandis que dautres font un excellent travail, à la fin ça va lasser les clients qui ne vont plus revenir. Est-ce donc si compliqué de bien accueillir une personne et de sintéresser à elle ? Cela est la moindre des politesses, nest-ce pas ?
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu. On me vend un produit qui soit disant on en stock. Au moment de la livraison, 2 articles sur 3 sont livré. Le livreur ne prévient pas quil est la, laisse la marchandise.Je retourne a Orvault, on me trouve une solution. On me livre la mardi, le mauvais lave-vaisselle (abîmé). On est censé me recontacter, le jeudi toujours pas de nouvelle. On me retrouve un autre lave-vaisselle, on me dit une livraison le mardi entre 8h 12h. Cest vue avec le responsable sur dans la matinée. Je sois un sms la veille entre 14h et 17h. Génial quand on est en vacances, que lon bloque 3 journées pour eux. Pour un résultat pas du tout satisfaisant. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Les produits sont de bonnes qualités c’est clair mais le personnel incompétent, pas accueillant et désagréable. Pour une première expérience chez Darty je suis déçu !! Mercredi je pars acheter un ordinateur j’ai fait 30 min pour qu’un conseiller vienne me voir, l’ordinateur n’est pas en magasin et je demande une détaxe impossible de la faire. Ils vont le faire le jour où je récupère mon ordinateur et comme ça je payes le reste de l’argent. Ajd samedi je récupère mon ordinateur et ils ne peuvent pas me faire de détaxe ! La vendeuse/caissière est super désagréable ! Si je ne lui avais pas demandé de chercher une solution elle n’allait même pas lever le doigt !!! Comment un magasin peut changer des identifiants sans les communiquer aux personnels ? Ça se voit qu’il y a déjà un problème en interne ! Je fais 1h pour aller à ce magasin ! Et la seule solution proposer par « le directeur » c’est d’aller dans un autre magasin ! Ils sont même incapable de me dire une date pour revenir ! Franchement vous devez changer de service ! Il y a que le vendeur qui m’a vendu l’appareil qui avait un service de qualité !
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour. [MAJ]. Je réhausse ma note de une seule étoile pour mon achat initial via le service téléphonique, à 4 étoiles suite aux échanges de ce jour avec la direction du magasin d’Orvault.j’ai pu constater une vraie prise en compte du client, un accueil digne de ce nom.Ça rassure de voir qu’en magasin on est encore considéré à juste titre vs vente à distance. En cette période post confinement ça mérite réflexion ! avis initial :Mon avis concerne surtout le service Darty à distance globalement, pas tant le magasin d’Orvault... Mais où le signaler autre qu’ici ? j’ai commandé par téléphone le 03/06 un Dyson en m’assurant qu’il serait bien là le 6/6. La conseillère au tél m’a dit oui c’est certain. Je valide la commande au tel sur leur serveur sécurisé et je reçois le mail de confirmation de cette commande. click et collect le 6.6 a Darty Orvault sous réserve d’avoir reçu une nouvelle confirmation en mail ou en sms. Le 6 n’ayant pas reçu de 2e confirmation j’appelle et la conseillère m’annonce : monsieur votre commande à été annulée 3h après votre achat le 03/06... Ah bon !?Pas la moindre info ! je ne suis même pas prévenu et au téléphone la personne est incapable de me dire pourquoi ma commande a été annulée :je ne sais pas, je n’ai pas la main, à mon niveau je peux rien faire... aucun suivi. En lachant 250€ je pensais avoir tout de même une considération client minimale. mais non : un suivi de service déplorable.je précise que j’ai pourtant bien reçu un mail de confirmation de commande juste après ma commande. Avec un n° de commande.Si vous préférez qu’on aille à la concurrence autant le dire tout de suite !!Le produit est pourtant bien disponible et au tel la personne me propose de le re commander pour livraison mercredi... j’avoue que je reste septique. Si c’est pour avoir le même scénario !!
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
Même problème que la précédente cliente, jai bataillé pour avoir des nouvelles de linstallation de ma cuisine depuis le début du confinement, incroyable que dans ce domaine personne ne prenne la peine de contacter les dossiers en cours. Pas danticipation de la reprise et encore pire, je nai pas de date arrêtée pour linstallation. Quand on déménage et quon attend la cuisine pour vivre cest compliqué. Installation initiale prévue le 15 avril et reportée à fin juin !! Je passe sur le fait que lélectroménager choisi nest plus disponible, je ne comprends pas puisquil était commandé depuis plusieurs mois ! Je suis venue chez darty pour le service et la qualité mais ce magasin nest vraiment pas à la hauteur... Je vais vivre un mois et demi en camping merci Darty.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 4 / 5
Je trouve ce magasin plutôt bien :Pas dattente déraisonnable, le point collecte (après paiement en ligne) autant que les caisses fonctionnent bien.Jai dû leur ramener un produit (acheté en magasin) qui mavait beaucoup déçu mais ils nont pas fait de difficulté particulière pour le reprendre.Le rayon périphériques pc est un peu pauvre (pas vu de clavier ni souris en démo) , le reste me semble bien pourvu.Après en surface et choix, boulanger me semble au dessus, mais cest plus loin.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Jour en semaine (donc loin de laffluence du samedi), personne dans le rayon et surtout aucun vendeur. Après demande à laccueil, les 2 dames qui discutaient me demandent dattendre 5 minutes que leur collègue arrive.Près de 10 minutes dattente pour entendre dire quils nont plus le produit. Date de réapprovisionnement inconnue car ce nest pas eux qui gèrent les stocks...faut peut-être que je demande à la boulangerie dà côté..! ...
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Très long pour avoir un vendeur. Nous avons attendu 40 min pour avoir un papier pour acheter un congélateur. Nous avons pu seulement avoir celui en présentation mais aucune remise.Un seul vendeur pour beaucoup de rayons. Nul.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Four commandé sur Internet car non disponible en magasin. Livré avec un mois de retard !!!Petit four reçu abîmé dans un colis en très mauvais état.Selon le service client retour dans le magasin le plus proche possible...Et bien non, le SAV nous renvoie déposer le colis à La Poste !!!Merci le SERVICE !!!Espérons que le remboursement se passera bien....Patience épuisée....Darty cest fini
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne connaissent pas les produits proposés, ils ne sont pas capables de donner la différence entre 2 réfrigérateurs, ils improvisent... 1h dattente un samedi après midi pour des conseils moins bons que sur internet. Je vais clairement changer de magasin pour mon prochain achat.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 2 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix. Vendeurs agréables malgré le fait quils sont clairement intéressés par le placement dextensions de garantie.Le responsable hi-fi (la trentaine et très grand) est légèrement, voir carrément antipathique et nhésite pas à parler chiffre devant le client et est très peu aimable ce qui rend la visite peu sereine avec un sentiment dêtre pris pour des vaches à lait (même si nous en avions déjà conscience).Concernant la livraison :Achat dun sèche-linge en précisant que linstallation devait se faire en colonne (par-dessus le lave-linge) pas de problème nous dit le vendeur, le jour de la livraison le gars est tout seul... donc pas possible dinstaller !Suite au SAV de ce sèche-linge 2 mois plus tard, re-precision est faites que cette fois il faut quil viennent à 2 pour linstallation du nouveau (pas de problème on le note noir sur blanc...)... le jour de la livraison le gars est... tout seul...! Par contre le SAV est très efficace et les interlocuteurs très agréables. Pour résumé jirai chez Darty mais à Nort-sur-erdre, bien plus agréable et à taille humaine.
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 3 / 5
En points positifs : un accès facile avec un parking ou une station de tramway proche, beaucoup de types de produits en électroménager, électronique, téléphonie, sans omettre des rayons larges, où il est agréable de circuler. Par contre, le choix dans chaque type de produits nest pas très large, et les prix sont quand même parfois élevés. Le service après vente, pour l avoir testé par le passé, était bon.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue et dommage que la note 0 n’existe pas. Mes parents y vont depuis plus de 20 ans, et avec l’ancien propriétaire c’était nettement mieux !! J’ai acheté il y a un mois un four et une plaque de cuisson ... j’ai eu le droit à 120€ de bon d’achat. J’y retourne aujourd’hui afin d’acheter fer à repasser, défroisseur, bouilloire, grille pain ... au bout de 15 min je demande conseils à une vendeuse ... sans lui dire l’existence de mes bons d’achat (pour éviter qu’elle soit ininteressée par mes achats!) et au bout de 5 min « je vous laisse continuer à regarder? » ... comment laisser une cliente seule face à ces produits alors que je suis sur le point d’acheter 4 produits ?? Après je vais pour récupérer un produit (acheté il y a un mois et qui est censé m’attendre dans leur stock à l’abri!) après 20min de recherche ... le vendeur qui me dit « il a été remis en facing! J’arrive » PARDON??Lamentable. J’ai utilisé mes 120€ de bons d’achat, mais le reste (aspirateur, grillé pain etc ...) j’achèterai ailleurs !!
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 2 / 5
Bon choix, magasin agréable ... je suis venu pour l’enseigne et sa renommée . Ayant en urgence besoin d’un lave-vaisselle pour un début de bail, j’en ai choisi un ... pas de stock pour aucun.... sur commande !! A la livraison.... j’ai dû descendre une dizaine de marche, l’espace livraison n’a aucune rampe ... pas pratique surtout avec un diable !! Gros bémol quant à l’attitude du vendeur .. désabusé ! Quand un magasin affiche en stock, j’imaginais que l’appareil était disponible !
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 2 / 5
On commande un article par internet. 2h plus tard je le déplacé et la, on me demande de payer (à nouveau). Le paiement n est sois disant pas valide. Je reviens le lendemain, en ayant appelé le service client avant. Lui me confirme que c est ok, je peux aller chercher ma commande. Surprise ! Une fois au magasin, je tombe sur un abruti me dit que mon paiement à ete rejeté par ma banque. Malgré la preuve de mon paiement il veut rien comprendre. J aurais du relevé son nom.Bref, après 6 aller/retour au magasin. Ils m ont finalement remboursé ma commande, qui elle restera sur place.
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car il ny a pas la possibilité de ne pas en mettre du tout . Je suis venu en ce 2 Janvier vers 18h pour acheter un Pc, mais à peine arrivé je nai eu quune envie : repartir ! Une vendeuse a passé tout mon temps de présence à raconter son historique amoureux devant un autre vendeur puis sest éloigné pour raconter la suite avec 2 vendeurs supplémentaires ! En tant que client je ne me suis pas senti respecté. Attitude très peu professionnelle, je me suis enfui au bout de 10 minutes, bien décidé à me renseigner ailleurs et à faire part de mon très fort mécontentement .
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 1 / 5
Commentaire datant de 2 ans : Le magasin est agréable mais purée le personnel cest à revoir !! Internet a de beaux jours devant lui....Aujourdhui 25/06 - 13h, mon épouse a acheté une tablette. La personne à la caisse a été hyper désagréable ! La vendeuse de la tablette a été apparemment sympa. Olivier, vous semblez lire les commentaires, faites qqchose.
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous venons dans ce magasin pour acheter un casque audio haut de gamme. Nous demandons au vendeur si il est expert dans ce domaine, ce qui nous répond avec un grand oui. Il s’est avéré qu’il ne connaissait aucun produit et lire les étiquettes nous savons aussi le faire... Nous a même informé que les produits entre 100 et 400€ étaient de même qualité. Alors pourquoi une différence de prix ? Résultat un vendeur totalement inutile. De plus la tenue vestimentaire et son langage non approprié à la vente font beaucoup du tort à l’enseigne. Je déconseille ce magasin. Nous avons acheté notre produit à la concurrence !
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil, vendeurs compétents et aimables en cette rentrée de septembre, personnel à lécoute.Les vendeurs ne fuient pas le client comme dans les supermarchés ou dans les magasins de bricolage ;-).Dans ce Darty, le personnel va au devant des clients pour répondre à leurs interrogations ou leur indiquer les rayons recherchés et sil y a du monde, le personnel (nombreux) est là pour y pourvoir. Agréablement surprise.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
Jai attendu plus de 30 minutes pour avoir des renseignements sur un article pas de vendeur à Lhorizon, je me décide sur un produit je le prend en mains me dirige vers la caisse et la caissière texplique que la dame vient darriver et la acheter dans le prendre dans le rayon et que cest le siens. Alors un conseille allé chez boulanger eu il son aimable et sais prendre soins de leurs clients
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Expérience cliente effarante ! Assister à un management digne d un autre âge de la part d une j femme sur un jeune embauché ou stagiaire. Ne même pas avoir la descensse de lui parler correctement ! C est scandaleux ! Client darty depuis plus de 20 ans je suis extrêmement déçu et je n ai finalement rien acheté !
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 1 / 5
Jai acheté chez vous une protection décran WeFix il y a 3 ans. Lors de cet achat on ma indiqué que ce produit était remplacable gratuitement sur la durée de vie du téléphone. Je lai fait remplacer une 1ere fois sans soucis lannée dernière. Aujourdhui on mindique que Darty ne fait pas de garantie de ce type sur ce produit qui est un consommable... Bien sur, rien nétait précisé sur la facture initiale en terme de remplacement...Pas professionnel...
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 2 / 5
Réponses très évasives de la personne du magasin qui ma conseillé. Jaurais préféré quelle me dise quelle ne connaît pas, et que je continue mes recherches par moi-mêmes, ou quelle me confie à un collègue !A la caisse, sentiment très bizarre de ne pas savoir quand est son propre tour, et si on est à la bonne place en train dattendre. Le personnel lui-même semble confus, ça se passe devant les uns les autres, on se sent autant gênant que gêné, cest très désagréable. Et le summum, on me demande de payer avant de me donner larticle, pourtant petit, un carton de 20x10x10 cm, je me serais cru au drive, payer en priorité, et puis le reste viendra après, non mais allô !!!