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DB SCHENKER
230 Rue René Descartes, 62510 Arques 3.30 (108 avis)Contactez DB SCHENKER
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–17:45
- Mardi 08:30–12:00 14:00–17:45
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–17:45
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–17:45
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–17:45
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Honteux !!!!!1 er rdv pour une livraison le 06/03 .Personne nest venu.2 ème rdv le 08/03....Toujours personne.... Au téléphone on vous dit: je narrive pas à joindre le livreur, cest un intérimaire !!!!Il sagit dune livraison pour commerce qui doit ouvrir dici peu !!!!!Une vitrine réfrigérée !!!! Je fais comment avec mes produits ?????Une véritable catastrophe !!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
3 rdv fixés 3 jours de congés posés, un colis jamais arrivéEt en plus de mauvaise foi et pas très aimable au téléphoneA fuire
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
colis reçu aujourd’hui sur dunkerquelivreur très gentil qui a aider pour ramener le colis jusque l’ascenseur
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité. Au top comme a chacune de mes résa . Tout est tjs bien organisé pour mes transports. Bravo 👍
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Organisation catastrophique.On me fait poser 3 demies journées d’affilée pour ne jamais être livré.Ensuite le colis est perdu…Je dois moi même mener toutes l’enquête et passer une multitude d’appels pour enfin faire renvoyer un colis par l’extérieur. Finalement je décide de faire 1h45 de route pour aller chercher mon colis tellement je n’ai plus confiance en leur livraison.Si non sur place, le personnel était aimable.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
A chaque fois que cette entreprise livre il y a toujours un problème.. et c’est toujours à moi de téléphoner pour y trouver une solution.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Transporteur a fuir marchandise disponible sur st Omer /Arques depuis le 4/8/23 et livraison reçu le 30/8/23 des incapables avec plusieurs relance par téléphone et quand tils veulent bien répondre leur responsable devrait les remettre en place sinon dans le futur risque de fermeture vu les avis sur le site et mon expérience avec eux et pour mes futur achats espérons ne plus avoir a faire avec eux
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Personnel agréable et colis bien soigné.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Interlocuteur serviable et coopérant par téléphone pour adapter les horaires de livraison,Puis Livreur sympa qui s’est démené pour livrer un colis lourd et encombrant au plus près de notre domicile. Bon service !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très sympathique et serviable
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Travaux en cours sur laxe principal mais possibilité demprunter un itinéraire de deviation pour rejoindre mon domicile. Le livreur minforme quil nemprunte pas litinéraire bis puisque cela lui fait faire un détour. Service client inexistant puisquaucune reponse par telephone malgre mes appels. Résultat : colis au dépôt à aller récupérer par mes propres moyens et une journée de congés posée pour rien. Une petite question, les frais de livraison me seront ils remboursés?
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujour a lheure dans la livraison
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu personnelle simpa bureau et chargement
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Jattendrai le jour et la nuit ...Livraison prévue le 31 août personne ne me livre pas dappel pas dinformationsJappelle donc moi même pas dexcuses et pas de motifs !Devinez quoi en remet une rendez vous le 7 sept paraît
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Les collègues sont motivés et décontracté et travailleur
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Belle entreprise.Service sympathique et très professionnel
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Livraison soit disant prevu est je reste toute la matinée pour receptionnépas le moindre camion se pointerj appelle Schenker St Omer (62)la personne me dit c est au bon vouloir du chauffeur c est lui qui organise sa tournée de la journée.Ok mais en attendant c est moi qui est payé 50 euro de livraison pour etre Livré dans les 3 jours.Bande de bras cassésSocieté de M...E
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 3 / 5
1 étoile En attendant la livraison..Meme le camion de la poste est arrivé avant (alors que je n’ai pas payé la livraison) mdr,Service client considérablement trop occupé pour appeler l’agence et te dire ou en est ton colis..on verra l’etat de mon colis hein ÉDIT: colis bien reçu, bien emballé sur une demi palette, livreur laisse la palette devant la porte.Néanmoins livraison sans renseignement précis
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
On devait recevoir un colis entre 9h et 13h. On attend sagement toute la journée, alors que nous avions des choses à faire. 15h10, nous recevons un mail comme quoi nous nétions pas là et quil y a eu tentative de livraison. On ne serait pas en train de se moquer de nous? Des incapables.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Pas dappel avant livraison.pas de possibilité dappeler puisque tout se passe par mail.bien pratique...Livreur me laisse une palette devant?Je cherche le téléphone sur Google car comme il a pas appelé je peux pas le rappeler pour reprendre sa palette.la réponse en boucle de la société.. le chauffeur nest pas obligé de reprendre la palette...Le chauffeur très désagréable.g du faire appel à un voisin qui a vu que la palette penchait très fort vers ma voiture .a posé tout dans le couloir en hauteur.je ne pouvais ouvrir les colis pour vérifier si tout était ok. Je lui ai demandé si il pouvait mettre le colis au sol pour effectuer la vérification de celui-ci ....société de livraison a éviter....
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil patron très disponible
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Un endroit très sympa
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 3 / 5
Pas de date de livraison reçu par mail, pas de coup de fil pour prévenir de l’arrivée du colis, juste un papier non rempli mis dans la boîte aux lettres pour indiquer que le colis se trouve à Arques. Après que j’ai passé un appel à la société le lendemain on est venu me livrer mais ne donne pas d’heure de livraison, obligé de rester toute la journée. Je passe la note de 1 à 3 étoiles car j’ai bien reçu le colis.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Endroit très agréable bonne table , ambiance au top
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Retrait du colis directement au dépôt de st Omer pour plus de facilité pour moi....aucuns soucis pour ma part et merci au salarié pour le chargement dans la voiture....
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Livraison dans les temps , le chauffeur est super agréable merci schenker 👍💪
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
A éviter vive la France . Philippe
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique pour Des infos sur une livraison
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Livraison parfaitement exécutée et dans les délais✔️Livreurs très pro et ma salle à manger est arrivée à bon port et intacte (vitres et miroir nickel entre-autres)😃Respect des mesures sanitaires également😷Bravo à léquipe, celà vaut bien 5 étoiles 👍
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Injoignable pour fixer un rendez-vous livraison
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Première livraison pas de nouvelles, jai dû les appeler pour la prise de rendez-vous (reporter à chaque fois sans me contacter)Seconde livraison pour ne pas perdre de temps dès arrivés des colis à St Omer je les contactes, on minforme que les colis ne sont pas encore arrivés !!! Malgré un suivi en ligne me signalant le contraire, je rappelle le lendemain, on me confirme la livraison pour le jour daprès, jai attendu en vain, je rappelle la société on minforme que les colis ne sont pas arrivés !!! Que je serai averti par sms dès réception, un grand nimporte quoi !!! Et en ligne tout est OK !!!
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 4 / 5
Personnel sympas et partis toujours à lheure
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
J’avais un colis en livraison à domicile prévu sous 24h avec RDV, j’ai retirer sur place le colis le jour J de l’arrivée du colis dans ce centre logistique pour plus de rapidité, service au top sur place avec chargement dans la voiture, prend soin des colis.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile pour lorganisation : nous recevons une demande de prise de rdv, entre 9h et 18h. Nous devons donc nous organiser pour être présent toute le journée.Résultat, 2 jours plus tôt je croise le livreur alors que je pars au travail...Livreur ok par contre
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite.5 étoiles pour le livreur qui était très sympathique!Merci beaucoup service de livraison au top.Je recommande.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 4 / 5
Bonne entreprise
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Je rejoins d’autres avis négatifs : On nous donne RDV une journée, donc pose de congé pour au final avoir un livreur incompétent qui livre tout chez un voisin ... reculer son camion de 20metres c’est trop demander ?? Heureusement que le voisin est honnête mais un colis à 600€ demanderai un peu plus de sérieux !!! A quoi bon poser sa journée ?? Vient ensuite le service client du site de livraison complètement incompétent, nous balade de personne en personne au téléphone, j’attends toujours leur appel pour savoir où le livreur à déposer mon colis ... C’est très sérieux comme entreprise , continuez !! Des clowns !
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Des gens qui programment un rendez vous qui ne viennent pas alors que le colis est très urgent, epdm pour réparer le toit, même pas un appel dexplication, à éviter absolument, comment des gens comme ça peuvent avoir du travail ?
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
pas sérieux le livreur dépose votre colis nimporte où. Il refuse de rentrer dans ma rue et dépose les colis a lentrée de la rue qui sois dit en passant est praticable par tout les autres livreurs comme GLS Geodis...
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite . Prise de rv par téléphone rapide, personne très agréable. Livreur qui appelle pour avancer le rv de quelques heures, arrive à l heure convenue ensemble et vraiment très sympathique.Rien à redire
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise de clowns devrait s associer avec Pinder,Vous font attendre une journée pour rien article pas livrer ni contacter,Je ne sais quand je serai livré,c est la surprise!!!!,pas pro,à FUIR.Et quand voit la note et les avis on à vite compris !!!!!des SALTIMBANQUES du tranport pro.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Très content de leurs services ; personnel sérieux et réactif.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Un appel téléphonique pour une prise de rdv, rdv pris ,le jour j aucune nouvelle! J appelle cette société qui me dit que le livreur n a pas trouvé ( le seul en France qui ne trouve pas la rue la plus passante et connue de ma ville, le tel n existe pas pour appeler le client? ), un nouveau rdv est convenu le lendemain matin....ucune nouvelle encore!! Nous rappelons cette société qui nous répond qu aucun rdv n avait été pris....mdrrr surtout incompétence et foutage de gueule!! Un nouveau rdv est pris et finalement comme par magie on trouve ma rue le lendemain matin!!! Je précise qu un nombre incalculable d interlocuteur désagréable on été eu par téléphone!! Société ou du moins site de arques à éviter complètement et que je n hésiterai pas à signaler à chaque fois!! Incompétence et je m en foutisme complet de leur part!! A quoi bon payer pour une livraison qui ne se passe pas correctement !!
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5
2 jours que jessaye de contacter le service transport, on ne décroche pas, ça sonne puis on raccroche au nez... Pitoyable davoir ce manque de professionnalisme et un service client inexistant. Après on sétonnera de retrouver des camions étrangers sur nos routes....
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 1 / 5
4 semaines que ils ne donnent aucune nouvelle et que ma marchandise est chez eux. Ont il deposé bilan ??
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 4 / 5
Je suis toujours mitigé quand je laisse un commentaire pour un transporteur.En ce qui concerne ma livraisonles + :- envoi régulier de mails pour vous informer de lavancée de transit de votre envoi- rdv pris, livraison le lendemain matin (peut être un coup de chance puisque ils précisent que la livraison sera dans la journée sans dire à quel moment)- Livreur très sympa et serviable- Colis arrivé en parfait état (un détail qui ne titille pas certains autres transporteurs)Les - :- Je confirme quil est assez compliqué de les avoir au téléphone pour convenir dun RDV de livraison, il faut prendre son mal en patience et les contacter 5 ou 6 fois avant davoir une réponse ou un RDV.- Suivi de colis compliqué à comprendre au premier abord (en anglais et peu ergonomiques)
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Injoignable!!! Je reçois un sms ce vendredi 15/05 pour planifier la livraison, 10 appels sans réponse...ce lundi 18/05, je reçois le même sms avec un numéro de téléphone différent, 23 appels sans réponse et j’ai même réessayé sur le premier numéro, sans résultat...j’ai rappelé ce mardi 19/05 sur les 2 numéros et toujours rien...je me demande comment cette entreprise fait pour continuer à travailler 🤔
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 1 / 5
12 jours pour livrer mon matelas EMMA... mais bon cest une période difficile...par contre le suivi par internet est incompréhensible...il faut ensuite les appeler pour prendre rendez-vous...et là, après 3 coups de fil, on me répond demain ça va! Je réponds oui à quelle heure...dans la journée...ça cest du rendez-vous!!! et je ne vous parle pas du livreur aimable comme une porte de prison...dommage que la société EMMA fasse appelle à cette société de transport...
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Non respect des rdv et nous mène en bateau !!
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Incapables de respecter un R.d.V. pourtant fixé par le transporteur. Cest la 5ème fois .Pas sérieux , à EVITER.
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 2 / 5
Ras
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 5 / 5
RAS... rien eu à redire. Je comprends certaines personnes qui ont pu avoir un souci mais je dis que cela peut arriver !!En +, très bien situé.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Difficile à joindre, trois coups de fil ont été nécessaires avant davoir la réponse à ma question.On massure quun rdv sera pris pour la livraison, et deux heures plus tard, appel du transporteur il était dans ma rue. Pas top, heureusement que jétais encore à la maison.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Délais de livraison non respectés, contraintes horaires non prises en compte, accueil téléphonique non adapté à la gestion de clientèle.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Déconseillé de bosser en intérim chez eux, toutes personnes actifs se font critiquer sans raison .
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 2 / 5
Pas organisé au niveau,chargement,malgres tout un bon accueil
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
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Avis fait le 27/11/2018
Note de : 1 / 5
Livraison prévu le 26 novembre , je reçois un SMS qui dit d’appeler pour programmer une livraison.J’appelle on me dit livraison programmer demain ( le 27 ).Le lendemain rien donc j’appelle et on me dit ça sera mis en livraison demain.Déjà vous n’êtes pas du tout sympathique au téléphone et vous livrer pas dans les délais, et en plus il y a souvent du vol !Je recommande pas du tout SHENKER ST OMER.
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
nul de chez nul!! ils sont incapables de vous dire ou se trouve la marchandise que vous attendez au bout de 48heurees dexpédition!et en plus on vous envoie balader!!
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Une société de transport complètement irresponsable ! 4 jours ouvrés de retard sur la livraison dun matelas, nous avons donc passé jusquà présent 4 nuits sans literie, à dormir à même le sommier de notre nouveau lit à cause de cette société ! Avec ma conjointe qui vient daccoucher ! La responsable de la société a refusé de menvoyer une confirmation par mail du RDV de livraison que nous avons fixé ! La honte ! Et ça se dit professionnel ???
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
Vous prenez rendez-vous, vous posez une journée de congé car la plage de livraison est entre 9h30 et 16h30 et pas possible dêtre plus précis, vous restez chez vous toute la journée à attendre, à 15H jappelle lagence pour être sûre quil ny a pas de problème on me confirme la livraison, à 17h je rappelle et on me dis à cette heure je pense que cest compromis... Incompréhensible et inacceptable.
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 1 / 5
Je devais appeler pour un rdv livraison.. Personnes au téléphone plus que désagréable... Et 6 personnes différentes en 7min... Bien entendu on me raccroche au nez au bout du 5 ème appels je tombe sur la bonne personne.. Pas de bonjour ni de bonne journée... Incroyable que cette entreprise fonctionne avec de tels Employés