Retrouvez toutes les informations sur DB SCHENKER Routier, votre Société de transport routier, situé ZI, 9 Rue de la Grande Épine, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Société de transport routier
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Société de transport international de marchandises
Société de livraison
DB SCHENKER Routier
ZI, 9 Rue de la Grande Épine, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray 3.30 (170 avis)Contactez DB SCHENKER Routier
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Mardi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Un livreur au top. Excellent !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnels sympathiques et rapides à décharger ou charger. Entrepôts un peu anciens.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci super entreprise ponctuelle merci à léquipe en amont Célia ou Clélia très professionnelle et au livreur qui as assuré merci bravo très satisfaite
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Une étoile en moins pour la plateforme de réservation et de tracking qui nest pas optimale : pas de créneaux possibles (seulement 8h-18h) pas possible de modifier la date et des notifications qui arrivent 2 heures après que le livreur soit passé.Bilan, obligé de prendre rendez-vous au dépôt.Jai été accueilli au téléphone par Sylvie qui a été charmante et de bon conseil.Une fois sur place, même qualité daccueil par du personnel courtois et serviable.Très bonne expérience humaine qui contraste avec lexpérience client sur le site
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone ! Personnel incompétent
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très serieux
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison effectuée dans les délais. Par contre un livreur peu aimable et peu courtois qui dépose la palette filmée avec 48kg de colis sur le trottoir au pied d un immeuble et s en va.Je lui ai demandé s il avait au moins des ciseaux pour couper les liens et libérer les cartons afin que je puisse les prendre et les monter chez moi car je ne pouvais même pas bouger la palette ( je suis une femme de 68ans). Je ne recommanderai pas cette entrepriseSa réponse a été négative
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Conduite dangereuse dun de vos chauffeurs sur le boulevard industriel 76800st Etienne du Rouvray le 11/10 a 00h40Se permet de griller un feu rougeCamion noir avec une remorque DB schenker
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience Un personnel avec une amabilité au top et un vouloir de satisfaire le client génial et une préoccupation de faire passer les besoins et désir du client en priorité quand celui ci reste courtois, poli et aimable Très content de cette livraison qui fut plus rapide que prévue je recommande sans souci.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Livreur sympa...n
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Personne aimable au téléphone
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
MEDIOCRE , DECONSEILLE FORTEMENT, date de livraison non respectée , sois disant pour etre livré prise de rdv ....
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
La meilleure entreprise avec laquelle jai déchargé. Respect aux gars, en 5 minutes 6 chargeurs ont déchargé 43 palettes. Incendie.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Livraison effectué aujourdhui, le livreur à téléphoné quelques minutes avant la livraison pour avertir de son arrivé et à aidé mon compagnon à porter les produits. Je suis très satisfaite de leurs services de livraison !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite un livreur souriant et fort sympathique rien à dire
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Déchargé rapidement.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Super service
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Cool
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Femme âgée très inculte et nerveuse au bureau. Le chauffeur est envoyé pour faire son travail, pas pour supporter des tantes nerveuses.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top dans les bureaux et sur le quai
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Créneau de 8 à 18h sans contact possible. Livraison non réalisé dans le jour sélectionné sans alerte du transporteur. Au final la livraison faite par ce transporteur ma fait perdre 2 jours de travail.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Difficulté à les joindre mais au final satisfaction pour les renseignements donnés et la livraison
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
Rapide et simpa. Rien à dire. 👍😁
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Gestion catastrophique de mon colis. 3 jours pour remonter d’Espagne jusque là rien a redire et une fois sur la plate forme de Rouen une livraison programmée le Jeudi annulé au dernier moment ( accident du chauffeur…) reprogrammé le lundi ( le chauffeur ne s’est pas présenté) le lundi soir on me le reprogramme le mardi et le mardi on me dit que c’est impossible car les livreurs sont débordés…. donc au final je suis aller chercher mon colis de 140kg moi-même a l’entrepôt ….Bref si possible transporteur a éviter….
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Livraison sur rouen top malgré le site en anglais.Le livreur est venu dans le creneau horaire indiqué et ma appelé 5min avant pour confirmer ma présence.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé à 05h40. Si je comprends bien, ils travaillent 24 heures sur 24. Je nai jamais connu un déchargement aussi rapide dans tout mon travail. Bien joué. Une remorque complète en 20 minutes environ.Personnel sympathique et sympathique. Il y a des toilettes.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique, un petit manque dorganisation ( 01h pour récupérer 1 colis ), mais le sourire du personnel permet de patienter sagement.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 2 / 5
Après plusieurs livraisons car mon fournisseur ne fait livrer que par eux, ils sont incapables dappeler avant de livrer et laissent des avis de passage à chaque fois.. Sachant que je ne suis pas à ma société pour réceptionner en permanence, cest embêtant, avec ça un des livreurs est irrespectueux et crois tout connaitre du monde qui lentoure. Ne travaillez pas avec cette agence si vous en avez le choix ! P.S. : Je ne met pas 1* car le service client par téléphone est bien.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul de chez nul impossible davoir un rdv soit disant ils envoient des mail mais rien ni dans mes courriers ni sans. De plus on mapprend que je dois descendre mon ancien canapé,ni de me monter le nouveau. Donc en gros je suis seule et je dois me descendre 2 étages avec un canapé en L et monter le nouveau. En plus au téléphone cela devient de ma faute . Je déconseille fortement.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Mon conjoint a téléphoné, il a été baladé de service en service sans reponse, tout ca parce notre adresse a ete mal renseignée !Jappelle on me dirige vers un service qui me dit que le colis est pas a val de reuil mais rouen, je rappelle rouen plus de 10 minutes a attendre que le service exploitation repondent sans personnes au bout du fil, cest quand meme dingue juste pour une récupération de colis.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Le service pour les uns ne doit pas se faire au détriment de la sécurité routière pour les autres. Ce matin A28 , pilonnage au derrière de notre véhicule puis double puis se rabat presque sur la voiture de devant.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Franchement pitoyable le service clients. On appelle pour savoir où en est la livraison et ça répond jamais. Et lorsquon réussi enfin a avoir quelquun qui vous transfère vers un autre service. Bah ça répond pas. Il font quoi la direction de DB Schenker franchement !!!
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
Environ.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Reçu pour récupérer un colis dont jai choisis de faire le retrait directement sur place. Très bon accueil et très sérieux.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 4 / 5
Lieu de stockage de marchandises très bien gérer et personnel compétent
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Déchargement lentement. Il y a des toilettes.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Alors que le système de suivi de marchandise de cette entreprise mindique que mon colis est à Rouen, un contact au téléphone maffirme quelle nest pas encore pris en charge et se satisfait de cette réponse en contradiction avec les informations qui mont par ailleurs été transmises par les systèmes de son entreprise.Un dysfonctionnement manifeste qui ne lémeut pas le moins du monde, ne semble pas avoir lintention de remonter la problématique à qui que ce soit!!!Une démarche qualité à mettre en place.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Bof
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 4 / 5
Ça ce très bien passé,dommage quand vous dites bonjour pas tout le monde vous repon.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris une journée de congés ce vendredi 3 septembre pour la livraison de ma commande. Jai attendu pour rien toute la journée de 9h30 à 16h30 comme convenu. Même pas un appel téléphonique pour sexcuser. Ce nest pas sérieux. Affaire à suivre !
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Bon endroit
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 4 / 5
Cest une entreprise
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Je mets qu une Seule étoleLe motifOn est en manque de chauffeur donc on peut pas former les nouveaux chauffeurs
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 2 / 5
Je suis très surprise des créneaux de livraison (de 9h00 à 18h00). Ne pourriez-vous pas préciser matin ou après-midi. Cela empêcherait de bloquer vos clients toute une journée. Je suis en attente depuis ce matin sans pouvoir bouger de chez moi. Cest fort
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une livraison ratée de la part du transporteur, nous sommes allés directement retirer notre colis le lendemain à lentrepôt.Laccueil courtois, problème vite réglé .
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Rigoureux respectueux
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Je viens davoir le groupe au téléphone suite à un colis non-livré. Vraiment surpris de la gentillesse de la dame de laccueil et la personne qui ma donné les informations sur mon colis, jétais très sceptique lors de mon appel quand jai lu tous ces commentaires négatifs.Comme quoi, il ne faut pas toujours se fier aux avis google et faire sa propre expérience.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
bonne expérience et bonne ambiance
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise livraison de nuit, accueil du personnelles de nuit agréable et très sympathiques accueillant, jai appréhender avant darriver au vue des commentaires mes que du bonheur pour ma part, ils ont été super vite à me décharger même trop vite 10 mn à quais 😉 😉👍, il se trouve des toilettes propre et des machines à café le tout nickel, continuer comme ça, superbe merci 👍👍
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
bonne équipe, ils travaillent jusquà 17h00 et ils mont embarqué sans problème à 17h50, je suis arrivé tard à lentreprise à 17h45 Merci !
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Une horreur , ils vous font attendre toute la journée pour une livraison. Le livreur passe à l adresse mais ne s arrête pas , sûrement par flemme. Puis quand vous appelez , un sale type des bureaux se sent fort et vous prend de haut. Incroyable ils ne méritent pas de bosser .
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour je ne sais pas si chez eu de la chance mais en vue des commentaires jappréhendais larrivée de mon colis.Livreurs hyper sympathiques, qui mont appelés pour fixer un rdv qui étaient là à lheure mont déposés mont colis là où je désirais et ont attendu que vérifie mon colisJai eu un problème avec mon premier colis jai eu aucun problème à les joindres la personne au téléphone sest occupée de tout pour venir récupérer mon colis sachant que le problème ne venait pas deux mais du fournisseur... Bref pour dire que toutes les personnes que jai eu du début et à la fin de livraisons ont été super... Aimable gentils et professionnels
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour récupérer un colis.Les personnes qui reçoivent à laccueil nont pas lair dêtre préoccupés par la clientèle.On ma laissé attendre durant 20 minutes ; il a fallu quun membre de léquipe de logistique vienne de son propre gré me donner ma commande, les personnes de laccueil mont surement oublié.Cerise sur la gâteau, le colis était complètement ouvert (valeur 450 euros)Très mauvaise expérience.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 2 / 5
Le temps de réponse au téléphone est catastrophique après plusieurs essais enfin une réponse vous devriez améliorer laccueil téléphonique.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
LIVRAISON NULLE ET LIVREUR PAS AIMABLE je suis handicapée en fauteuil roulant le livreur ma laissé le colis en bloquant laccès à ma porte dentrée avec la palette et mon colis dessus tout çà parce que monsieur avait mal au dos encore heureux que javais préciser la veille au téléphone que javais mon auxiliaire de vie le matin évidemment livraison fin daprès midi je ne recommande pas cette société
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Une incompétence totaleUne livraison en vrac dans le hall de limmeuble sans réception de qui que ce soit, tout les meubles cassés.Je ne recommande absolument pas ce transporteur
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
nul de chez nul on vous livre a la va vite on vous donne un bordereau a signer il repart aussi vite pas le temps de vous retourner et quand vous regardez votre carton vous vous apercevez qu il y a un impact et que dessous c est brisé vous rappelez le chauffeur qui vous dit il ne fallait pas signer maintenant c est trop tard attention a vous mettez le temps pour ouvrir entierement le carton regarder le tout et vous signez apres j ai tel au siege ne veulent rien entendre ne leur confier rien a transporter c est scandaleux et honteux
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les avis négatifs . Jai du avoir de la chance avec la personne qui ma livre . On ma bien appelé pour un rdv pour aujourdhui. Livraison effectuée comme prévue . On mavait juste dit laprès midi la personne est arrivé a 12h20. Rien de gênant pour ma part.
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Lentreprise fixe un rendez vous sur un créneau peu confortable de 10h à 16h. Pas de livraison... Pas de message pour prévenir. Pas dexcuse. Obligé moi-même dappeler pour savoir ce quil en est et là le responsable de lagence très mal poli par ailleurs me dit que la livraison na pas pu se faire et quelle se fera le lendemain dans la journée, pas dexcuse, très mal aimable... Bref à limage du sérieux de lentreprise. A éviter
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 4 / 5
Affrètement bat a droite
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Un colis de perdu et le service suivre vraiment nul. Société a fuire absolument sa ne devrait pas exister....
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
Boulot
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Passé 3 mois chez eux super équipe et réglo niveau salaire.je recommande.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment éviter....0 sur 10
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Aucun respect du client !! Fixe rdv et ne le tienne pas ! Pire ne prévienne pas !!! Service client nullissime !!! Coût exorbitant pour aucun service !
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Pour le boulot bien
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 1 / 5
HONTEUX! Sce client lamentable... Appel pour RDV, personne très désagréable au tel... Est ce normal dêtre agressée verbalement par celle-ci sans aucune raison ? Il serait temps que la Direction recadre cet employé. . Dommage de ne pouvoir mettre 0 !!! Par contre, livreur serieux et serviable
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5
Pas de notifications de passage en livraison. Appel pour prendre un rendez vous. Personne ne vient le jour que nous avions confirmé. Lorsque lon appel pour avoir des infos on se fait envoyer bouler... Honteux. Je ne recommande pas du tout cette agence.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Livraison initialement prévue aujourdhui, après multiples appels vains, un monsieur désagréable décroche pour me dire que ce sera à partir de demain, sans aucune émotion et sans sexcuser pour le retard, et à la fin me raccroche au nez...
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Pratique et efficace
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Minable !!!!!!! Le téléphone sonne dans le vide ! Envie de travailler ou simplement encaisser les sous des donneurs dordre ? À fuir !Une étoile parce je nai pas le choix.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre zéro je laurais mis. La pire société de transport sans aucun doute. Aucune notification de livraison cest au petit bonheur la chance si vous tombez sur le livreur. Si pour malchance vous nêtes pas présent à votre domicile je vous souhaite bon courage pour vous refaire livrer... Deux fois 25mins de sonneries au téléphone aucune réponse ni aux mails... Bref ne surtout pas passer par cette société
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne boîte de transport ! Rapide et efficace je recommande
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 4 / 5
Entreprise sérieuse
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Donne RDV un vendredi apm... ne vienne pas.... et lorsqu on appelle... personne tres désagréable, on doit etre à leur dispo et non l inverse A DECONSEILLER.... TRES MALHONNETE et de Tres mauvaises foi... Ne mérite même pas une étoile
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Malhonnete et désagreable.... Je ne conseille pas 0/20. Ne mérite même pas une étoile...
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique LAMENTABLE, les clients ne sont pas pris au sérieux (pour être poli), livraison à la mauvaise adresse...(Plage dhoraire de livraison 9h à 18h...Top ! Les formations logistiques existent, nhésitez pas à former votre personnel, tout est possible en se creusant un peu la tête, vous gagnerez du temps et de largent ;) ).Bref jai dû annuler un RDV professionnel pour aller chercher moi-même le colis.Pour une soit disant société de transport cest juste minable.Transporteur à éviter à tout prix bien sûr !
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 4 / 5
Travailler
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 1 / 5
Attente très longue pour récupéré des colis en moyenne 1h et délais de livraison de +1semaine bref schenker comme on les connais ... lent et impossibilité de ce faire livrée sur sont lieux de travail alors quil y vienne tout les jours ! Organisation du siècle. .. une vrai galère pour les particulier et bcp de palette abîmé en milieux pro faut voir les photo des clients sur les palettes reçu ^^ nos expédition hallucine
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 1 / 5
Service client lamentable... le colis est envoyé a la bonne adresse mais pas donné a la bonne personne, mais DB Schenker considère que le travail est bien fait puisque cest la bonne adresse... des génies.Le service client menvoie balader quand je leur demande comment ils vont rectifier cette erreur... ben oui cest la bonne adresse!!! Au final après avoir insisté, on me raccroche au nez avec une petite insulte en guise de conclusion. Une belle expérience
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 3 / 5
Emplacement bien indiqué facile daccès 👍
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 1 / 5
Le niveau zero de lorganisation... Aucun effort des téléopérateurs. Bref la catastrophe!!! A fuir
Avis fait le 30/10/2017
Note de : 5 / 5
Lieux professionnelles
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Trop dattente
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 4 / 5
Je ne partage pas les autres avis, je suis allé chercher mon colis à l’entrepôt. Ce dernier était très correctement emballé sur une palette, et je nai constaté aucune dégradation sur les cartons. Le personnel dans les bureaux se sont montrés très courtois et jai particulièrement apprécié la gentillesse du manutentionnaire à mettre en avant. il na pas hésité a soulever les colis dun poids certain et me les installer dans mon véhicule. Bref un très bon transporteur...
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 1 / 5
Lart et la manière de ne pas considérer le client ... niveau 0 du service client !et ne venez pas quelques minutes avant lheure ... vous ne serez pas servi !Sans compter sur le fait que vous vous déplacer pour rien, puisque le colis pour lequel on vous donne rdv nest pas là ! HONTEUX
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 4 / 5
Le personnel est très bien