Retrouvez toutes les informations sur Decathlon Lyon Bron Saint Exupery, votre Magasin d'articles de sports, situé 332 Av. Général de Gaulle, 69500 Bron. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'articles de sports
Magasin de vélos
Magasin de vêtements de sport
Club de football
Magasin de réparation de vélos
Magasin de ski
Magasin de pêche
Magasins d'appareil de fitness
Magasin de matériel de camping
Decathlon Lyon Bron Saint Exupery
332 Av. Général de Gaulle, 69500 Bron 4.10 (2935 avis)Contactez Decathlon Lyon Bron Saint Exupery
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil,le travail et excellent avec Clément très professionnel
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très grand , il est agréable de déambuler à lintérieur.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Bien organisé et achat rapide.Personnel disponible et compétent.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je vais rarement dans ce magasin mais quand jy vais et surtout avec mes enfants de 5 et 2 ans, on a limpression dêtre dans un musée tellement les rayons sont bien rangés, propres et en plus décorés. Le bateau, la tente, les ballons, tout donne envie.On repart avec des choses imprévues mais au moins on rentre contents.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Manque de rangement c est flagrant .Peu de tailles disponibles Il manque du personnel dans les rayons disponible pour des renseignements et en caisse je trouve. Ce jour là 1 seule caisse avec caissiere ouverte. Jaurais apprécié essayé certains articles au rayon bien être mais objets attachés et personnels absents dans les rayons. Donc pas pu avoir de conseils . Carte cadeau de 150 euros dépenses à moitié....
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus en mars pour des équipements de ski, et plus rien ! 3 pauvres pantalons, et encore. Pour le plus grand Décathlon du monde…
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Juste dommage. Ce magasin de sport que je fréquente depuis de longues années ne sait pas ne sait plus gérer le côté humain. Jachète des chaussures de running pour ma fille mais qui ne conviennent pas du tout. Pas grave puisque la généreuse politique de retour de chez Decathlon permet aux clients dotés de la carte de fidélité de pouvoir ramener des produits Decathlon jusquà 365 jours. Je les retourne 5 jours plus tard et pas moyen de se faire rembourser. Émission dune carte cadeau. Lagent daccueil retranché derrière ses principes nen démord pas cest comme ça un point cest tout. Alors que la fois précédente dans le même magasin javais été directement recrédité sur ma carte bleue. Deux poids deux mesures...cela dépend du personnel qui accueille. Cest décevant car si javais été informé jaurai payé différemment. Mais les principes sont les principes. Vraiment très déçu.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe agréable qui renseigne très bien
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à en redire.Cest mon magasin de sport.🙏🏾Même si je mhabite plus sur Lyon, je viens quand même faire mes courses dans ce Décathlon.Le personnel est fort sympathique, souriant, accueillant et toujours disponible.👍🏾
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillis chez Decathlon Bron. Facilité daccès et de parking, grand choix, vendeurs et vendeuses très serviables.Au rayon vélo nous avons été vraiment bien renseignés et accompagnés. Merci notamment à Arthur.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention ⚠ vols fréquents pickpockets qui rodent dans le magasin.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Amené un vélo pour changements de gaines, travail bien fait. Malheureusement, je nutilise pas dhuile mais de la cire pour la transmission, jai confié un vélo avec transmission entièrement dégraissé et lubrifié à la cire, il ma été rendu avec transmission huilée... Travail anéanti... Ne reste plus quà racheter en urgence un bidon de dégraissant et refaire tout le travail de dégraissage long et fastidieux...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent. Rapport qualité/prix intéressant
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Location d’un vélo pour un enfant de 4 an, nous oblige à louer un Velo d’occasion ! SaleAlors que les contrats qui nous lis dans la location est celui d’un neuf !Inadmissible !!!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Préparant une sortie à la montagne dans le cadre de mon travail, je me rends au Décathlon de Bron pour méquiper un minimum.Je cherchais, entre autre, un pantalon de ski. Et là, très mauvaise surprise : pour trouver ma taille...il faut passer par le site internet de Décathlon ! Taille 48? Commandez sur internet.Pardon??????Donc, au dessus de la taille 46 on na pas le droit dacheter certains articles en boutique ??? Il faut se cacher??? Accepter de ne pas les essayer???Cest honteux et humiliant ! Quelle discrimination ! Et surtout, cest très hypocrite. Si vous ne souhaitez pas mettre des articles de grandes tailles en magasin, assumez-le, ne nous envoyez pas sur internet comme des pestiférés.Alors merci Décathlon Bron pour ce moment pas très agréable.Et merci de prendre en compte que les gros aussi ont le droit de faire du ski...et ont un pouvoir dachat dont vous ne bénéficierez pas.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable .personnel attentif
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Facilité de stationnement. Pour un large public.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Ce magasin est immense,il y a tout lunivers des sportifs et pour tous les porte-monnaies!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Théo qui a su me conseiller a la perfection pour mon équipement fitness.Rare sont les vendeurs souriants, gentils et efficaces! Merci !!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Le meilleur decathlon autour de Lyon ! On y trouve de tout ! Et à chaque fois que jy vais, je tombe sur des vendeurs très sympa! Mention spécial à Johan (je crois),du rayon rando !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Robert pour les super conseils! Un mecano adorable!!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
5 ⭐ pour Christelle à latelier personnalisation qui connait son métier sur le bout des doigts & le fait avec passion en fournissant de précieux conseils .Merci encore pour votre travail
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais juger que pour la qualité du magasin (taille, choix, prix, personnel, …) je mettrais 5 étoiles. Mais si j’en mets qu’une c’est parce que j’ai été OUTRÉ par une situation qui m’est arrivée samedi soir 03/02 : en sortant des caisses automatiques je me fais alapaguer, certes cordialement, par le vigile qui me demande mon ticket de caisse (non reçu par mail) donc impossible de lui montrer. J’avais acheté un lot de 3 paires de chaussettes RS 900 47/50 à 12 € et il m’a demandé « qu’avez vous fait du pull jaune adidas » ? Effectivement j’en portait un sur moi visible mais ACHETÉ CHEZ EUX IL Y A UN AN !! Ce que je lui explique donc. Un autre vigile s’approche. Le premier explique la situation au 2e et après avoir discuté ensemble, ils me laissent partir. C’est comme si je me faisais traiter de voleur ! Franchement, ce n’était pas très agréable comme moment. Je pense qu’il s’agit d’une erreur de leur part liée à une autre situation (de vol peut être), et l’erreur est humaine mais QUE LES VIGILES FASSENT ATTENTION de ne pas se tromper de cible ! Pour info cela s’est passé en fin d’après midi entre 17 et 18 h il me semble.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue au décathlon de st priest et j’avais besoin de renseignement ,je me suis rendue auprès de Stéphanie (blonde coupe au carré yeux bleu vers la cinquantaine ) je lui est demandé des renseignements mais elle m’a tourné le dos ensuite elle ma répondu d’une façons sévère visant le manque de respect envers un son client. Elle m’a jugé et a m’a blessé avec de propos très grossier . Je déconseille fortement cette vendeuse . Le licenciement est mérité !!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très contente du professionnalisme du vendeur « rayon » ski de randonnée! Il a pris le temps pour me donner de bons conseils concernant les vêtements les plus adaptés à ma pratique.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Très grand, choix énorme, personnel sympa mais il en manque vraiment !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Il y a de tout, pour tous et a différents prix.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas mal mais je trouve que c,est dommage que ma boite mail ne prenne pas en compte mes points quand je présente ma carte de fidélité à l,occasion il faut faire le nécessaire pour que cela fonctionne à l,avenirMerci par avance de votre retour
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens pour demander combien coût un fartage affûtage de mes ski, on me répond : il ya un délai de 15 jours. Ok mais combien coûte le fartage affûtage, je ne peux pas vous répondre il y a trop doption de 20 à 45€.Obligé dinsister pour avoir le prix on me redit entre 20 et 45 €. Je redemande combien pour juste un fartage affûtage on magresse en me disant : cest nous qui décidons ce quil faut faire et combien ça coûte. Vraiment déçu de me faire accueillir comme ça. 38 ans que je suis client chez Decathlon javais jamais vu ça.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon relationnel avec Arthur au rayon cycle. Jeune homme compétent qui connaît le vélo, ça fait plaisir déchanger avec quelquun qui connaît ce dont il parle. Merci beaucoup
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon magasin. Seul soucis, le manque dinformation sur le rachat de vélo. Il a fallu être sur place pour avoir toutes les informations.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai toujours eu de très bonnes expériences dans votre magasin. Cependant le salarié en caisse automatique qui travaillait aujourd’hui 12/01/23 à 17h (très jeune, grand, châtain clair) s’est montré très irrespectueux. Il ne répond pas aux bonjours que j’ai pourtant répétés plusieurs fois, regarde de haut en bas, ne vient pas en aide pour les caisses automatiques quand je lui pose une question et regarde droit dans les yeux sans répondre. Son comportement injustifié est inacceptable. Il a eu ce comportement irrespectueux et non professionnel avec une autre cliente aussi mais pas avec les autres. Il traite de manière différentes les individus à la tête. C’est inadmissible. Je suis une cliente fidèle et n’ai jamais eu affaire à un tel comportement de la part des salariés, j’espère que des mesures seront prises.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
magasin avec beaucoup de choix à tout niveau à conseil
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien rangé,accueil agréable dans lensemble . Pas beaucoup de monde (?),les Lyonnais apprécient-ils Uniqlo ?
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Ici on trouve tous se quon cherche pour le sport 👌.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
DECATHLON TOUJOURS SUPER mais aujourdhui nous sommes tomber sur une caissière pas trop commerciale elle aurait besoin dune bonne formation et je peux vous dire que nous sommes pas habituer à critiquer ?????
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de conseillers qui se proposent spontanément de vous aider
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 2 / 5
Vélo emmené à latelier pour un problème de bruit au freinage. Vélo gardé une journée à latelier pour faire un entretien complet à 40€. Au moment de récupérer le vélo le bruit est toujours présent. Heureusement quon sen est rendu compte tout de suite pour que la réparation soit faite. Ils nont pas du tout pris en compte le problème et on fait leurs vérif habituelles sans sen soucier. Conclusion si vous savez ce quil faut faire ils vous le feront sinon ils vous font croire quils ont vérifié mais ne font rien de toute évidence
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix de produits, beaucoup de références.Les vendeurs conseillent bien.Bien desservis par les transports en commun, possibilité dy aller en vélo avec un parking à vélo devant le magasin sécurisé.Très satisfait depuis des années de ce grand magasin.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Veuillez arrêter de vendre des poissons vivants pour la pêche au vif ! C’est scandaleux et ignoble !!! Vous ne faites aucun cas de la souffrance animale. Le chiffre c’est tout ce qui compte.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Est-ce que vous allez cesser de vendre des poissons vivants pour être torturés ?
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu aujourdhui au magasin pour échanger le casque de velo acheté à ma fille car la couleur ne lui plaisait pas . Je me présente à la jeune fille présente à laccueil avec le casque ( neuf et jamais porté) ainsi que mon ticket de caisse et celle-ci me di que les casques et autres protections ne sont ni repris ni échangés car ce sont des EPI et de plus mon casque présente une éraflure. Je lui dit alors que cette infos nest stipulée nulle part dans le magasin ou conditions de ventes et que lensemble des casques du rayon présentent des éraflures et autres traces et que ma fille na même pas porté ce casque pour lessayer. Elle appelle alors la responsable de rayon qui me tient le même discours et qui me reparle de lerraflure du casque mais qui décide quand-même de me faire léchange pour cette-fois ci . Je linvite donc à constater que lensemble des casques du rayons étaient dans cette état et que lors de mon achat jai passé beaucoup temps pour repartir avec le moins marqué. Elle me renvoi alors à laccueil pour récupérer un avoir tout en refaisant la queue bien sûr . Je tombe cette fois sur un jeune homme qui me dit que dans tout les cas decthlon avais lobligation de me reprendre le casque car cétait la loi et que lui me laurai repris directement. Une très mauvaise expérience client et perte de temps pour moi ce jour là....
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Je commande sur internet pour gagner du temp et désengorger les caisse en cette période de fête, je commande 11 doudounes, arrivée a laccueil on mannonce que 2 vestes en M ne sont pas dispo, première surprise... je consulte ma commande et je maperçois quune veste taille L nest pas du bon coloris, seconde surprise. La personne appel la préparatrice de commande qui part contrôler en rayon qui maffirme quil ny a plus de taille M et quil reste que ca en L. Je dépose ma commande dans ma voir et comme jaime faire confiance au gens, je pars en rayon et la... la magie de noël, plein de veste en M et L, je retourne a laccueil, j exprime mon mécontentement et au lieu de sexcuser et de mécouter, le personnel a passer son temps avec un captaine chercher des excuse qui tenais pas debout. 1h30pour retirer un commande good job!!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais à Decathlon Bron magasin grands ils ont tout ce quil faut on trouve tout ce quon veut
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, quel tristesse de traiter sed clients avec si peu de considération. Commande internet annulée à la demande du client alors que cela est complètement faux. Un phénomène dû au mauvais stock et la réponse le remboursement est fait. Décathlon vous comprenez pas que c’est pas le remboursement je je veux offrir à Noël mais un cadeau à un enfant, aucune solution commerciale le simplement allez acheter ailleurs. Bref le ”pensez client ”n’est vraiment pas dans ce décathlon, vos clients du web sont apparemment pas assez important à vos yeux 😔
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin facile daccès et très grand.Un excellent Decathlon 👌
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Enorme choix, pour les amateurs et les pros
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Une large gamme de produits pour de nombreuses activités.Je recommande ce magasin
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympa je viens de faire un retour pour une paire de chaussure de marche essai une matinée par mon épouse problème au pied ,retour sans problème merci encore.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
J’achète la majorité de mon matériel d’équitation à Décathlon. Il fait parti de ceux qui ont beaucoup de choix et de stock. De plus, la qualité prix est la…
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Tarek du rayon musculation pour ses supers conseils !!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me rends souvent à décathlon pour l’achat d’articles pour enfants. Grand choix comme d’habitude et magasin très bien achalandé. Les équipes sont toutes très serviables et disponibles pour tout renseignements. Je continuerai de venir vous voir régulièrement !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Je vous écris pour vous informer quà la suite de notre visite le 3 novembre 2023, nous vous avons demandé de retrouver la référence de lune de nos gourdes achetée chez vous, via notre carte de fidélité. Ce produit était défectueux dès lachat, et nous avons donc décidé de le retourner pour obtenir un remboursement de votre part. Cependant, lors de cette transaction, il semble que votre personnel na pas correctement scanné la carte de fidélité, rendant la référence introuvable. Cette erreur vous incombe et a créé une expérience client négative, ce qui nest pas acceptable. Vous navez pas fait votre travail correctement.Je vous prie donc de prendre les mesures nécessaires pour faciliter le remboursement de cette gourde, car lerreur semble être imputable à votre établissement. En tant que client fidèle de lenseigne, je tiens à vous exprimer ma déception et mon désarroi face à cette problématique.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
Regret davoir été aussi loin pour ne pas trouver de vêtement à ma taille
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christelle de l’atelier sérigraphie, pour sa réactivité, sa bienveillance, sa prévenance. Bravo pour ce beau niveau de professionnalisme!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
beaucoup de choix, personnel agréable et bien aidant
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu la vendeuse Émilie du rayon running. montre connecté.Accueil génial, souriante, avenante et à cherché une solution à ma demande avec aisance......Un grand merci à Emilie
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur décathlon de toute ma vie. Super rayon seconde vie. Jaurais pu y rester toute la journée !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne venez pas si vous êtes pressés.30mins pour récupérer 3 tee shirts , en pleine après midi et en semaine4 ème fois que je viens et je dois presque poser un RTT.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Brice caisses espèces 16 h à 50, qui ma rattrapé sur le chemin de sortie pour me ramené ma monnaie.. Honnête etHonnête et réactif.Bravo.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Samir du rayon sport collectif pour sa patience ses conseils et sa disponibilité. Je lui ai lancé un défi une grosse commande de 6500€ en 30 minutes, défi relevé bravo à lui .Nous sommes une structure ravi car nous avons eu la totalité de notre commande en temps et en heure grâce à ce grand Monsieur. Les enfants vont pouvoir profiter pleinement du matériel pendant les vacances encore un grand merci.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien fourni et sympa. Seul point noir, le drive. Qd ça prend plus de temps que de rentrer ds le magasin faire ses courses, cest que qqch bugge
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin décathlon très completVous trouverez forcément votre bonheur
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis venu aujourd’hui à l’atelier de réparation pour vélo. Je suis tombé sur un monsieur qui s’appelle Laurent qui, à mon goût était vraiment très très méchant et surtout il parle très très fort aucune discrétion. En tous les cas je ne reviendrai plus. Pourtant j’aime décathlon
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Tout pour le sport- conforme à son image dynamique- des vendeurs agréables et compétents !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Ca reste pour moi la meilleur enseigne francaise !!!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Du choix et des vendeurs qui savent conseiller et prendre le temps. Très bonne expérience au rayon randonnée
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Lentreprise devrait mieux choisir ses transporteurs...
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jignorais quil fallait un rendez-vous pour réparer mon vélo, jallais donc repartir avec le mien en 2 parties, mais Robert me demande ce que mon vélo a comme problème, dun coup dœil expert il comprend repositionne la roue repositionne le frein et les câbles, il fait un contrôle et me dit voilà cest réparé !Alors un grand MERCI à lui ! Ultra rapide et compétant ! BRAVO bravoooooo
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Decathlon bron... Je le trouve super bien.. malgré quil nest pas mon magasin préféré. Les choix sont multiples et à bon prix . Le seul bémol, il ny pas de beaux produits de marques connues .cela reste assez simple. Dommage.Mes Bon ,il y a des bons choix et souvent de promis.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un passage rapide chez Décathlon Bron un jour de retour de vacances classé rouge sur les routes. C’était l’occasion de contourner les embouteillages et de faire les achats de rentrée des enfants. Des conseils avisés de Samir dans le rayon football. Un accueil particulièrement agréable de Rémi et de Louisa au rayon running. Rarement vu des vendeurs aussi professionnels et passionnés. J’ai trouvé mon bonheur grâce à eux. Félicitations à toute l’équipe !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil de Alex et Clément du rayon cycles, ils ont répondu à toutes mes questions et mont proposé les meilleurs articles pour mon usages.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Vraiment très spacieux, il y a tout ce dont on veut. Je suis venu acheté des bouées pour mon fils de 6ans, je nai pas trouvé de simple Boué mais je me suis redirigé vers dautres en super promo 12€ au lieu de 20€, et elle sont encore mieux de ce que je voulais. Par contre juste un point négatif, les caisses auraient été bien mieux à lentrée.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servi par Lilia pour l’achat d’un vélo adulte. J’ai eu de très bons conseils pour le choix du siège bébé. Elle m’a accompagné à ma voiture pour m’aider à charger mes achats. Un grand merci car avec un enfant c’était pas facile. Merci Lilia
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Franchement honteux! Pour un devis où un renseignement il faut prendre Rdv ?!! En plus il y avait personne! Il était trop débordé! Mdrr!!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter un vélo, avec paiement en 10 fois...j avais demandé par mail la liste des pièces à fournir, tout était OK...au moment de payer ils mont inventé d autres pièces...j avais pourtant le mail officiel de Décathlon, rien n y a fait...ils ont perdu ma clientèle à tout jamais
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Super atelier vélo un grand merci à eux
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Aux top...et a tous niveau.Personnel à lécoute et disponible pour ces clients..Je tenais aussi par la même occasion remercier a toutes l léquipe et des responsables du magazin du rayon vélo VTT..Jel lai essayé ce week week-end....👍Vous avez fait un client heureux.Encore un grand Merci à vous!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable,efficace et compétent, et très professionnel je recommande ce magasin de sport
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
En soit le magasin est très bien. Mais j’enlève quand même une étoile car la disposition des produits n’est pas bien faite. Il est très compliqué de retrouver ce que l’on cherche, de plus lorsque je demande à un vendeur de me renseigner, il me renseigne mais quand je vais dans le rayon où il me dit d’aller, je ne trouve pas l’article. Je redemande par la suite à un autre vendeur qui m’envoie à l’opposé, j’ai dû faire ça cinq fois de suite pour qu’au final on me dise que le produit n’est pas en magasin. Si non rien à signaler.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Yoan ce jour, excellent accueil et conseils pour mon velo
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Joan raillons vélo rien à dire sympathique il m’avait conseillé et il a fait plus que son travail ( il m’a accompagné jusqu’à la voiture )Belle expérience je recommande vraiment
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fais une commande pour pouvoir la récupérer en Drive et gagné du temps, au final j’en ai perdu ! 40min a attendre sur le parking sous 37 degré ! Plus jamais !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
On ma bien conseillé à l’atelier vélo, merci à Briac pour son écoute et ses bons conseilles.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien rangé, cest agréable en heures creuses pour échanger avec le staff
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande en ligne à retirer sur place, tout est nickel, un produit nétait plus disponible, ils mont immédiatement téléphoné pour me proposer un remboursement qui a été effectué dans les 48h, je recommande
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une première intervention sur mon vélo j’ai dû retourner au magasin, pour entendre dire que le premier devis qui m’a été fait n’était pas correct et que je devrai encore payer des frais supplémentaires, sans pour autant garantir le fonctionnement du vélo après l’intervention. Entre le ton employé et les propos tenu j’ai simplement eu l’impression de faire face à un escroc et pas à un passionné de vélo…J’aurai donc payé 90€ de frais inutiles pour récupérer un vélo qui ne freine pas…
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement Decathlon.Jai acheté un VTT au mois de mars ils nont pas fait de réglages lors de lachat du vélo je freine dans le vide sur la roue avant ,jai une roue libre sur la roue arrière .pour prendre un rendez-vous pour réglé les problème sur le vélos qui est inutilisable ( cest mon moyen de locomotion pour aller au travail)je doit attendre 1 semaine. Je vous conseille lintersport de saint Priest ou le personnel est très accueillant est disponible sans rendez-vous.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier les équipes de décathlon que je trouve très pro depuis des annéesEt particulièrement christelle au service personnalisation pour sa gentillesse
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Le service entretien vélo est une catastrophe. Il faut prendre rendez vous afin de venir à l atelier pour prendre un nouveau rendez vous une fois sur place pour la dépose réelle en atelier. Personne n est en mesure d expliquer. Une bonne réunion pour vous mettre d accord sur la conduite à tenir me paraît indispensable afin de répondre à ce service de façon professionnelle
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 2 / 5
Comment un vendeur peut-il répondre à un client « ça ne veut rien dire » à une question précise (avez-vous des freins de route à tirage latéral) ». Qu’on a trouvé ensuite à l’atelier donc ça voulait bien dire qq chose. On ne répond pas ainsi à un client qui en plus sait de quoi il parle!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Japporte mon vélo à latelier réparation car le frein arrière fait beaucoup de bruit. Pas de problème on va vous le régler. 13 euros.Je récupère le vélo et le bruit est toujours présent.Ça fait du bruit car le disque et les plaquettes sont gras. Mais on la réglé.13 euros de perdus pour moi.13 euros de gagné pour Decathlon, mais un client de perdu.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup car très grand lumineux et on trouve tout
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
rien à redire contre les produits décathlon. en revanche le service après vente/réparation/atelier vélo est une catastrophe organisationnelle. assez daccord avec les avis précédents perte de temps : javais pris rdv pour une révision de vélo électrique : cétait en fait un rdv pour déposer le vélo et planifier une réparation que se ferait dans 15 J...bref la personne a été arrangeante à défaut dêtre compréhensive mais le mal est fait. (expérience ubuesque mémorable : un rdv pour prendre rdv...)
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Avant notre venu à décathlon j’appelle pour demander si les chiens sont autorisés en indiquant bien la race de mes deux chiens et on m’indique que les chiens de petites tailles sont acceptés. Une fois arrivé sur place, l’agent de sécurité nous agresse en nous indiquant que les chiens sont interdit et essayons de lui expliquer que nous avons appelé et qu’on nous a dit que c’était accepté et celui-ci commence a parlé de manière inappropriée face à notre comportement calme. Heureusement qu’une dame de l’accueil est arrivé en nous proposant un jeton pour transporter nos chiens dans un cadis…Il serait peut être judicieux que tout le monde est les mêmes informations avant que les clients se fassent agresser sans aucune raison valable
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 3 / 5
Rayon vélo à revoir avec politique de l enseigne bizarrePas de stock : commandé ou passer si le modèle a été réapprovisionné le premier servis a gagner…Rayon porte vélo : on nous parle d homologation mais pas de poids supporter ??? Pour les vélo électrique 1 seul possible bien sur le plus cher pourtant 2 vtt = 50 kg et poids supporter supérieur à 50 kg des modèlesPression des vendeurs +++ toujours derrière nousJ avais un budget pour acheter 1 vtt + 1 attelage résultat 0 achatTrès déçu
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, je recommandeAnthony rayon seconde vie parfaitTrès professionnel, bon conseil, bonne humeur, malgré beaucoup de monde
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Un magasin immense dédié aux sports et aux sportifs.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Service irréprochable merci beaucoup à Rémi, Martin, Aimeric, Thomas et Marion
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rémi Martin aymeric une gentille incroyable merci pour votre bonne humeur
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Cet avis concerne latelier:jappelle latelier au préalable pour bien expliquer mon problème sur mon VTT électrique et le besoin dun diagnostic électronique et/ou reprogrammation du contrôleur moteur (erreur 84, programme controleur). Étant moi même professionnel dans les cycles électriques, je vois bien de quelle opération il sagit et du temps que cela demande (environ 15min).Je demande donc si cette opération précise peut être effectuée dans ce magasin si je prends RDV en ligne, on me répond clairement Oui. Je me rend donc au RDV, où le technicien fait un diagnostic visuel sommaire des éléments mécaniques de mon VTT pendant 10 minutes. Il mexplique que lopération de diagnostic électronique et la reprogrammation du controleur moteur coûte 31€ et ne pourra pas être faite pas avant 2 semaines ! Jexplique avoir fait 1h de route exprès pour venir suite à la confirmation par téléphone et il me répond quil a 50 vélos électriques qui attendent cette prestation juste derrière latelier. Vrai ou faux en tout cas jen doute, mon constat: soit Decathlon ne dispose pas suffisamment de personnel qualifié pour ces opération de diagnostic sur vélos électriques soit ils ne veulent pas réaliser cette opération pour une raison commerciale. Je ne recommande donc pas cet atelier pour un diagnostic des vélos électriques.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de produits et la possibilité de commander si il n y apas sa taille
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréableJe vous déconseille se magasin
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Super service a latelier vélo ! Un jeune au top ! agréable et motivé.Je recommande, je suis très satisfait du travail effectué sur mon vélo.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Super service, particulièrement à latelier de réparation pour les velos ! Des vendeurs à lécoute efficaces :)
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Nous sommes aller acheter une toile de tente. Et nous sommes ressortis avec 😉. En effet nous avions un besoin et le vendeur nous a très bien conseillé y compris sur les à côté matelas et autres. Notre besoin a très bien été évalué. Je pense que decathlon est une entreprise de la grande distribution orientée client. Le service marketing anticipe beaucoup de chose. Notamment les notices résistantes intégrées au sac. Enfin suis fan de ces caisses malignes. Je ne travaille pas la bas ni actionnaire 😉
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous voulions des renseignements sur une toile de tente. Le vendeur a été très agréable. Il a répondu à toutes nos questions et a ciblé exactement nos besoins. Merci à Anthony
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui meme, je suis venu acheter des baskets running, je me dirige donc au rayon course a pied homme et je vois donc un modele qui me plait a 150 euros, je decide donc de lessayer mais une seule chaussure en rayon, je me dirige donc vers le responsable de rayon qui ne me calcule pas. Sen ai suivi un long jeu du chat et de la souris, je me dit donc quil doit etre occupé puisque je le vois ranger ses chzussures en rayon. Je decide donc daller vers lui et de me mettre devant son chariot, on ne pouvait pas me louper, il ma tourner le dos et il est parti. Jai fais de meme, jirai acheter mes chaussures ailleurs quitte a payer plus du moment que je suis pris en chzrge par un vendeur. Ne faite pas se metier si les clients vous derrange.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Un très grand Decathlon. Même si le choix, grand en volume, est souvent limité aux gammes les moins techniques. Or Decathlon propose aujourdhui de très bons produits techniques. La solution pour moi est de commander en ligne, avec livraison au magasin, souvent en 48h (contre 5j affichés sur le site!)
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception pour la réparation de mon BMX.Je dépose mon BMX à laccueil de latelier pour réparer le système de freinage et 1 pneu, la jeune fille me fait un devis plus élevé que ce que lon mavez annoncé au téléphone (de 80, je passe à 131), bon je me dis il navez peut-être pas tout les éléments non plus.Bref jaccepte le devis, je laisse mon vélo et elle me dit quil y en a pour 1 semaine., passons !Je reçois donc un message, précisant que mon vélo est disponible 1 semaine après comme convenue.Je récupère mon vélo, règle et là en sortant du magasin je maperçois que les câbles de freins sont apparent !! Je retourne donc à latelier expliquant au Mr quil y a un problème de montage.Et il mexplique tout simplement quils ne font pas ce système de réparation sur les BMX (le câble est censé passer dans le cadre pour pouvoir effectuer des figures). Je lui répond quils auraient pu me le dire car à ce moment là je ne laurait pas fait réparer chez eux.Il me répond que de toute façon ce système nexiste plus, que je le trouverai éventuellement ailleurs,mais rien de sur...Je lui explique que la question nest pas la, quil sont censé dire les chose correctement, que jattends une prestation et récupérer mon vélo réparer correctement pour pouvoir lutiliser comme il se doit.Sen suis de longues lexpliquation de sa part pour le dire que de toutes façon cest long à faire que mon fils nen a pas besoin tout de suite car il ne fait que commencer au niveau des figures.... Bref je lui dit que je ne suis pas daccord avec ce qui a été fait et quil faut trouver une solution !Agacé il donne une claque sur le contour pour récupérer la facture et me répond quil peut me faire quelque chose sur le système de freinage (récupérer la main dœuvre, je suppose), mais quil ne fera rien dautre !!Aujourdhui jai récupéré mon vélo, mais mon fils ne peut pas sen servir comme il le souhaiterai, je suis extrêmement déçu de ce qui cest passé et je retournerai pas chez eux pour les réparations de mes vélos.Il suffisait juste dêtre honnête et dexpliquer les choses.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin en lui même est très bien, le super rapport qualité prix Décathlon. Mais laccès depuis Saint-Priest / Vénissieux se fait via un échangeur impraticable en Vélo sans risquer sa vie. Pas de piste cyclable et cest déjà pas génial à pieds.Assez ironique pour un magasin de sport qui vend des vélos...
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Logistique aléatoire. Il est dommage et trompeur de sengager sur des délais de livraison quand on ne peut pas tenir le délais. Cest la deuxième fois en moins de 6 mois ... Je conseille sincèrement de refuser la vente si le magasin na pas de stock.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nayant pas de retour du service client, je me permets donc de laisser un avis.Le jeudi 27 avril, aux alentours de 18h, je me suis rendue dans ce magasin avec la ferme intention dinvestir dans un vélo électrique pour mes trajets quotidien. Jai été accompagnée par mes deux parents, séduits également par ce mode de déplacement. Après 20 minutes dans le rayon, à tourner autour des vélos, aucun vendeur nest venu à notre rencontre. Hésitante entre deux cadres de vélos différents, je me suis donc permise de simplement les déplacer de leur socle afin de les comparer.Cela a visiblement davantage retenu lattention du vendeur qui sest empressé de crier dans le rayon, devant la clientèle, de ne toucher à rien. Nous sommes trois clients, je pense que le respect et la considération sont des éléments clés dans la relation client. Je viens de procéder à la vente de mon véhicule au profit dun nouveau mode de déplacement, jétais bien déçue davoir dû repartir sans ce bien. Dautre part, mes parents qui étaient deux cibles potentielles sont finalement très hésitants à se diriger une nouvelle fois chez vous. Car sans grande suprise, après mavoir retiré le produit des mains, le vendeur est reparti sans dénier sintéresser à nos attentes envers cet achat. Quelques jours plus tard, je me suis rendue dans le Decathlon de la Part Dieu pour effectuer lachat du vélo et de ses accessoires. Malgré la réception de lintégralité des articles depuis quelques jours, les vendeurs nont (je cite) pas le temps pour le préparer. Je me pose des questions quant aux valeurs de lenseigne.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5
Un decathlon avec beaucoup de choix cependant il manque des conseils et de la réactivité de la part des vendeurs du côtés des vélos.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
un vaste choix de produits à des prix raisonnables . Un personnel à lécoute
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Lorie(Décathlon st Exupery) pour son professionnalisme et son sens du relationnel.Elle c’est arranger pour que je puisse avoir ma commande le plus rapidement possible(retard sur la livraison).Elle est solaire et très investie.Merci à toi
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Personnel complètement endormi.Pour commencer 10 à 20 minutes pour récupérer une commande, un vendeur tournait autour de nous en évitant nos regards.Ensuite direction latelier pour installer un accessoire anti crevaisons sur mon vélo, la personne nous dit quils sont trop occupé et daller voir les vendeurs en rayons et si ils sont gentils ils le feront, de plus facturer 9 euros la prestation alors que dans un autre décathlon cétait gratuit.Merci mais pas à bientôt.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du rayon vélo....manque de professionnalisme et de réactivité pour soccuper de la clientèle. Jai attendu pour récupérer mon vélo alors que les vendeurs mavait vu au loin.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par le service pour la réparation de mon vélo. L’accueil est moyen puis on se retrouve avec une facture finale bien au dessus de ce qu’on avait initialement prévu. Le meilleur reste bien sûr l’appel que l’on reçoit jamais…alors que la personne m’avait assuré que j’allais être contacté lorsque la réparation serait terminée ce qui m’a fait perdre un temps considérable. Expérience mémorable 👌
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
UN GRAND MERCI à Christelle, qui est toute seule pour floquer tous les maillots et qui malgré un travail énorme (PLEINS de maillots à floquer lattendaient, il faudrait vraiment que dautres employés sachent faire ce travail au magasin car apparemment elle est la seule!!!!) est vraiment disponible pour les clients et fait de son mieux pour satisfaire chacun. Grâce à elle mon fils a eu son maillot à temps pour son anniversaire!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel nous renvoie dans tous les rayons et à chaque collègue mais aucun ne peut effectuer une facture.....
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de se faire renseigner, là c était pour un fat bike electrique,clairement je vais l acheter ailleurs, c est une usine.Et les brouilleurs de réseau dans les grands magasins ça devient insupportable en plus d etre interdit!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Clients réguliers de décathlon, nous mettons cette avis pour dénoncer un acte de grossophobie d’un des vendeur. Celui-ci prénommé Antoine, s’est permis d’être condescendant et de se moquer de mon père ancien sportif de haut niveau, qui cherchait juste un pantacourt. Le fameux vendeur ricane avec sa collègue en disant qu’il n’y connaît rien, et de nous dire que « je vous dis la vérité, moi j’ai fait de la randonnée on utilise pas ce matériel, est-ce que vous peut-être vous en avez fait ». Et de continuer à se moquer de quelqu’un derrière le dos avec sa collègue, tout ce jugement basé sur le physique…. C’est inacceptable ce genre de comportement au sein d’une telle enseigne.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Nouveauté du jour : les chiens ne sont plus acceptés dans un magasin qui vend des produits pour chiens. Impossible d’essayer les harnais à moins de mettre le chien de 30kg dans un caddie… C’est sûr que comme ça il sera calme, et qu’on pourra essayer le harnais tranquillement, sans aboiements… Très déçue pour une entreprise qui se dit vraie, moderne, proche de la nature et de ses clients.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu, la gestion des stocks est aléatoire ... ou le service client ment sur les disponibilités. Commande faite par téléphone en garantissant que le produit est disponible et une date de livraison. Commande faite, on apprend que non, le produit nest pas dispo et quil a été commandé ... avec report de la date de livraison.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
C’est après avoir été informé par le service client qu’un changement de chambre aire coûterait approximativement 6€ que je me suis rendu en magasin pour faire changer ma chambre à aire par l’atelier qui m’a finalement facturé 14€. À savoir que cette même réparation m’a été faite pour 6€ lors de mon précédent passage.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top !Merci à Christel du rayon plongée qui connait son sujet et qui a su nous renseigner parfaitement. De très bons conseils et une prise en charge du début à la fin.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Robin c’est occupé parfaitement de moi ! Il a su me donner des super conseils pour trouver des équipements vélo.Simple, pro et sympa !Si tout les vendeurs était comme je passerai mes week-end à décathlon ! 😉
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, juste un petit mot pour remercier Christel de la plongée pour son accueil impeccable et son professionnalisme dans les conseils quelle ma prodigué. ça fait plaisir de voir un rayon si bien fourni et une vendeuse qui privilégie linteret du client.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexandre, vendeur rayon cycle et passionné de VTT qui a fait preuve dun super professionnalisme et de patience
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Enseigne très sérieuse et matériel et tenue vraiment de bonne qualité .Équipe sérieuse que ce soit les vendeurs les conseillers ou les techniciens atelier.Au top avec de beaux articles
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Jamais déçue, magasin très complet et très agréable.Mauvaise expérience aujourdhui une caissière pas sympathique du tout et qui prend de haut les clients
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et facile daccès. Drive ou relais pick-up très pratique. Personnel accueillant et qui trouve des solutions.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est sympathique toujours de bons conseilspar contre rayon piscine tout était mélangé pour les sandales et tongs enfants il manquait pas mal de taille aussi.Je préfère achète sur le site web et venir récupérer plus simple à trouver ce qu on veut.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
hier samedi 11 février 2023 a 14h47 , accueil catastrophique de lhôtesse , qui nous a meme pas demander de prendre une caisse libre service , accueil froid ,jai eu un probleme avec un article ,je nai pas osé lui demander ,tellement elle semblais énervé , un monsieur a bien voulu maider , quant ont une hotesse daccueil , un minimum , cest detre souriante ...experience catastrophique
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Client depuis x année. Petit bémol hier matin soit un jour après les soldes, En rayon des gants coq sportif 5 euros au lieu de 25 . Passage en caisse : vente impossible. Soit disant a perte ou amende si contrôle. Dommage. Hormis ça beaucoup de choix, personnel disponible, bons conseils.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
La réputation de décathlon n’est plus à faire ! On y trouve de tout.Il y a un large choix d’articles (peu importe l’univers choisi). Rapport qualité/prix ? Très bon. Les produits « décathlon » sont de bonne qualité, résistants et durables. Le magasin est propre, bien entretenu et bien rangé. Le staff est accueillant, sympathique, dynamique et prêt à vous aider (si besoin). Franchement top !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Jarrive à 19.10 pour acheté un vélo. Je demande de changer les pneus et dinstaller un porte bagage. Vu lheure je pensais le récupérer le lendemain mais on ma dit quil pouvait être prêt en 30 minutes. Merci !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis extrêmement déçu par décathlon , je suis fan et je totalise plus de 15000 euros d’achat depuis plus de 10 ans . Mais le 30/01/23 je me suis présenté à l’accueil pour une veste défectueuse la fermeture éclair cassée , les produits sont garanties 2 ans et pourtant Thomas du rayon randonné me dit le contraire et refuse même de me reprendre cet article . Si j’achète décathlon c’est pour une bonne raison . Ils ont le meilleur service après vente mais cette fois non je ne peux pas accepté ça . A la fin il me propose 70 euros pour un article acheté 200 euros pour peu je me croirais au puce . Je souhaite vraiment que les responsables forment leurs équipes à la politique réel de votre magasin et non pas au bon vouloir de chacun. Au final une autre cliente se fait reprendre juste à côté des casques alors que par mesures de sécurité il est strictement interdit de les reprendre mais bon elle est française de souche, moi je suis issu de l’immigration .Je compte pas m’arrêter la et je souhaite entamer une procédure judiciaire pour discrimination raciale .
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 2 / 5
Maintenant je préfère les enseignes spécialisées dans leur domaine que ce Decathlon qui veut tout faire mais qui se content de le faire à moitié.Certaines promotions mont fait venir dans lenseigne et finalement sur place elles étaient inexistantes.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre visite dans ce décathlon pour les vélos de nos enfants qui sont entre deux tailles. L employé dédié au rayon cycles enfants de ce jeudi 19/01 après midi a été de très bon Conseil. Il a pris le temps de faire essayer plusieurs modèles aux petits et nous a orientés vers la location puisqu ils allaient tous les deux changer de taille de vélo d ici quelques mois.Le magasin est propre, bien rempli et chaque employé croisé est agréable et souriant, notamment le vigile en poste à ce moment là. Le plus est la piste de course extérieure qui permet de profiter de ses achats avant de reprendre la route !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui disent jarrivent mais ne viennent jamais et quand on relance ils partent gentiment avec un grand sourire....Jai du aller voir ailleurs pour acheter le VTT électrique.Dommage un magasin avec du choix et des possibilités.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier le vendeur ENZO,, qui ma très bien conseillé pour lachat de mon vélo électrique, le produit correspond exactement à mes besoins. Encore MerciAlain F
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Cette après-midi nous sommes venus mon fils et moi pour préparer la classe de neige, Merryl nous as conseillé avec douceur, patience et de très bon conseil en prenant en compte nos attentes. Un grand merci à elle. Pour le magasin il est grand les vendeurs sont aimables et de bon conseils et on trouve ce que l on souhaite à tous les prix.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais eu de soucis particulier avec ce magasin jusquà présent, au contraire, mais me faire reprendre à la sortie par votre sécurité, alors que jai beau prouvé ma bonne foi avec mon ticket de caisse, lagent de sécurité ne veut rien entendre car soi disant, les références ne correspondent pas à celles deson appareil de contrôle. Heureusement une caissière intervient et lui montre quil a tort. Si il y a un souci entre les références articles et les références dans leurs appareil , cela ne regarde en rien vos clients, mais avant de reprendre une mère de famille devant ses enfants, il faudrait peut être songer à retravailler votre logistique et la politesse de votre service de sécurité.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Alors je précise dentrée que je ne mets pas souvent de mauvaises notes. Mais ce matin je suis arrivé à 9h10 pour demander et sûrement acheter un voir deux vélos électriques. Après demande à 2 personnes on me dit dattendre à la borne cc elod électriques et quun vendeur va arriver. Jai attendu 40 minutes je nai jamais vu personne. Incroyable...
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue au rayon tennis pour acheter une nouvelle raquette avec assez peu de connaissances sur le sujet… Geoffray, vendeur au rayon tennis, est de très bons conseils et sait se rendre disponible. Super service clientèle !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Et voilà encore une fois il faut que je retourne Decathlon car je me perçois que le prix qui était marqué sur laffichage nai pas le même que sur létiquette de la chaussure . jai acheté une paire de trail à 60 € et je lai payé 65 .
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
J ai acheté un vélo d ocassion. Excellent accueil et sens du service du vendeur Robin. Nous reviendrons acheter les vélos pour le reste de la famille.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir téléphoné pour avoir plus sûr reprise d’un vélo enfants il fallait remplir en ligne un formulaire et envoyé des photos,estimation entre 50 et 80€ !Ils nous avons dit de venir avec le vélo au magasin Nous avons attendu 30 min devant l’atelier car avait personne et à la fin monsieur nous dit que ce vélo on ne reprend pas car nous avons pas des pièces détachés etc !Alors au téléphone la personne me dit on reprend toutes vélos enfants ! Scandaleux !!Je me suis déplacé pour rie et je pense que je ne suis pas la seule !!!Il y a que en France le service pareil
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin personnel très professionnel il manque juste un plan à lentrée pour se repérer....
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 2 / 5
Je déconseille latelier vélo de decathlon bron. Je suis passé à latelier de décathlon bron pour un problème de saut de chaîne, le problème na pas été résolu et les explications du problème étaient pas satisfaisantes (problème de longueur de câble de dérailleur ou de manette de changement de vitesse). En passant dans un autre atelier, ils ont réussi à régler le dérailleur.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, grande superficie mais magasin bizarrement conçu dans le sens où il faut le traverser entièrement pour trouver les caisses qui sont tout au fond.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat d une table de ping pong que nous avons du récupérer car location du camion.A l ouverture du carton de la table haut de gamme d intérieure, celle ci est rayée a plusieurs endroits et les barres de support totalement tordues ... Au vue du stockage des tables dans l entrepôt ... Cela n est pas étonnant.Le vendeur a directement constaté sur place l état du carton.Je dois re louer un camion pour ramener la table et doit supporter un nouveau délai de livraison que n a pas su me communiquer... Compliqué !!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin complet . Equipe accueillante et serviable. Mention spéciale pour Hippolyte à latelier de réparation ! Il est ultra disponible patient et de très bons conseils pour les clients et pour ses collègues !Bémol : traverser tout le magasin pour payer.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
52 minutes d attente pour avoir quelqu un au télephone, que je n ai finalement pas eu car j en avais marre dattente, j ai laissé tomber !! Celui de chasse sur rhône répond de suite et sont sympathiques.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 2 / 5
150 euros pour rafraichir mon vélo rockrider. Changement du plateau et du dérailleur.Et après une première récupération où les vitesses ne passaient pas. Je fais refaire les réglages un samedi matin. Depuis, les vitesses passent à peu près correctement. Mais le pire est quelles ont ajouté une lourdeur au velo ! il me faut plus defforts pour la même vitesse. Et puis je pensais que ça permettrait daller plus vite avec la vitesse la plus haute. Mais non. Pire, je suis moins rapide. Ce nest absolument pas un plaisir daller travailler avec ce boulot. Merci les 150 euros... On peut dire que jai quà faire plus de sport. Mais mon habitude de 4 ans me fait me dire cest pas du bon matos.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Jétais venu pour acheter des chaussures légères pour sport de combat, tout ce que jai trouvé, ce sont de vagues bottillons de boxe et un vendeur trop obnubilé par sa cliente pour me prêter attention ... Après 1/4 dheure dimpatience je repartais tandis que la conversation continuait encore ....
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Horrible leur nouvel emplacement de caisseUne queue longue de 5 minutesMalgre le fait que toutes les caisses fonctionnaientÀ revoir…
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour entre 18h et 19h , j’ai subi un délit de faciès par l’agent de sécurité qui se trouvait à l’entrée.Après avoir payé mes articles l’agent de sécurité se trouvant au niveau de l’entrée du magasin me demande un justificatif d’achat ( bon comme par hasard il demande cela qu’à moi … ) je lui donne le ticket de caisse qui est en règle et me dit : « non je parle du ticket de caisse de la veste… » je lui demande : « comment ça la veste ? » il me répond : « La veste que tu porte … »je lui demande s’il est sérieux , il me dit que oui , je lui indique que la veste ,je l’ai acheté y a longtemps et que j’ai plus de ticket de caisse …(veste achetée le 3 juillet 2020 ! )Je lui demande s’il arrête toutes les personnes avec une veste décathlon , il me dit que « oui ! »J’ai donc était victime d’un délit de faciès ! Cette situation est honteuse ! Je suis très remonté et me sens dénigré par cette situation qui ne devrait plus exister !Je ne retournerai plus dans ce magasin ! Voir même plus dans cette enseigneHonte à vous !PS : si un responsable du magasin veut me contacter, je reste disponibleC’est une situation intolérable !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Climatisation à fond alors quil fait 12 degrés dehors pas très eco responsable. Il faisait plus froid dedans que dehors c est honteux surtout avec notre actualité !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin décline depuis plusieurs mois. Des erreurs de prix très fréquentes, le personnel de moins en moins sympathique etc...Aujourdhui la moitié des caisses étaient fermées alors quil y avait une queue de plus 10 m.Bref, je ne reconnais pas Decathlon !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Il fut un temps ou decathlon représentait à mes yeux le bon rapport qualité prix service.Ce temps est désormait révolu, jai fait lacquisition dun vtt explorer 520, qui semble très bien fait à une exception prêt: il ne faut pas mettre un coup de pédale en arrière sur le grand plateau sinon la chaîne déraille.Merci à Latelier de réparation qui a fait son possible pour minimiser cela. Mais non merci au responsable du rayon cycle qui considère que ce nest pas un problème technique car cela se produit sur tous les vélos décathlon. Il serait souhaitable dindiquer sur les fiches de descriptions de vélo quil est interdit de rétropédaler sur un VTT decathlon.Puis expliquer aux responsables cycles que ce nest pas parce quun problème est récurent que cela nen nest pas un. Mon prochain vélo sera donc dune autre marque, et qui sait, dici là, peut être que quelquun aura inventé la roue qui tourne dans les 2 sens. Cordialement Cyril Curton
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 2 / 5
Je suis globalement satisfait du magasin, de son agencement et de la marque Décathlon.Cela dit je suis très déçu par le service click and collect et laccueil de reçu lors de mes dernières visites. Jai commandé une trottinette et on ma remis un carton abîmé alors quil y en avait des neufs en rayons. Il a fallu que je leur fasse la remarque pour obtenir satisfaction. Il a même fallu que jaille moi même me servir en rayon. Ce nest clairement pas le but recherché..Je ferai différemment les prochaines fois.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont disponibles, et font de leurs mieux pour vous aider. En passage caisse super sympathique, prennent le temps de rechercher les cartes de fidélité ect ... Le choix est largement supérieur à ce quon peut avoir en centre comme à la part dieu.Magasin bien organisé et ordonné.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Après 30 minutes dattente pour acheter 2 vélos jai décidé de partir et daller à la concurrence. Avec ce personnel vous perdez beaucoup de clients !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Javais commandé un vélo electrique en magasin. Je reçois un mail quil est bien arrivé 3 jours plus tard. Je me rends donc en magasin et là on attend 1heure pour nous dire que ce modèle ne se vend plus, il y a un probleme dessus. Pourquoi je reçois un mail pour me signifier quil est bien arrivé ? Je me suis déplacée deux fois donc pour ce vélo que je ne verrai jamais... Les autres solutions sont me dit-il acheter des vélos de plus 1000 euros plus chers et en plus non commandables... Impossible de moffrir cette catégorie de vélo... Ma confiance en décathlon est perdue... Cette expérience ma vraiment déçue
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Rayon équitation bien équipé et vendeuse gentille et patienteSeptembre 2023 : petite remarque je me fais constamment contrôler le ticket après le paiement car les caisses ne détectent toujours pas les anti- vols ! Il serait tant d’y remédier.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir remarqué un vtt doccasion sur le site Décathlon je téléphone immédiatement au site de Bron . Un vendeur prend mes coordonnées et me le réserve. Le lendemain au magasin un vendeur cherche désespérément le vélo qui a été en fait vendu en juillet !Ils sont toujours comme ça chez Décathlon ?
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jean-Michel du rayon pêche qui a pris de son temps pour nous expliquer en détail le fonctionnement d’un kit de pêche que nous avions acheté chez Décathlon il y a une semaine mais qui manquait d’explication. Un vrai passionné !
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai pour habitude daller chercher quelques babioles à la Part Dieu quand jen ai besoin mais aujourdhui, samedi, hors de question. Surtout que je devais faire un gros achat : me racheter un vélo. Je cible le modèle quil me faut sur le site, je vois quil nen reste quun seul modèle à ma taille à Bron : jappelle le magasin et je le réserve. Surprise : le vendeur va le monter sur demande, on me dit de venir dans une heure. Déjà, cest top de savoir que les équipes ont cette réactivité. Ensuite, allons lessayer. Très bon conseils. Vendeurs toujours en demande si on a besoin de quelque chose. Je fais finalement le règlement et un vendeur maccompagne jusquà ma voiture pour caler le vélo, me montre avec soin comment décrocher la roue de devant et la remettre.. Ça sest passé comme sur des roulettes (mauvais jeu de mots). Vraiment Decathlon na pas à rougir avec un service client comme ça. Bravo tout le monde!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 3 / 5
Un accueil à l’atelier de réparation très moyen.Une majoration du prix car nous n’avions pas pris de rendez-vous (la prochaine fois nous saurons) mais la possibilité de s’occuper immédiatement de la réparation… Je tiens tout de même à rajouter que je n’ai pas pour habitude de laisser ce genre d’avis et je peux comprendre qu’au mois d’août en fin d’après midi cela soit plus difficile. Cela peut arriver. J’ai l’habitude de ce magasin et j’ai toujours été bien reçue. Idem lors de l’achat de mon vélo en juin dernier j’ai été extrêmement bien conseillée je souhaite le préciser aussi. A très bientôt
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile.Jétais au rayon tennis pour effectuer un achat dans le rayon tennis.Jai eu un dénommé Julien pour lui demander des conseils.Javais limpression que je le fais dérangeais déjà par les conseils que je demandais de plus il sest permis de faire une réflexion déplacé sur mes origines, ce genre de comportement est inadmissible.Manque de motivation, désagréable, aucun sens du commerce.Du coup jai fait un demi tour sans rien acheter
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 2 / 5
Bon magasin mais la ptite à la caisse faut quelle se détendre !!! Très mauvais Accueil allé Arrête de bosser !Ni de svp un robotDirect. Prénom .limite on la bien fait chie! Dsl pour toi petite
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 15 jours que jai demandé au service client Decathlon de retourner un trampoline acheté en ligne sur votre site web, car la livraison est non conforme (le trampoline se décompose en 3 colis, jai reçu le colis n°1 et 2 fois le n°3, je nai pas eu le colis. partenaire FITWIWeb, aux pays bas pour ce produit. Votre service client Decathlon me dit avoir relancé le partenaire pour que je réceptionne létiquette retour, mais depuis 15 jours rien ne se passe malgré mes rappels au service client decathlon. Pour débloquer la situation jai demandé à déposer en magasin les colis et ensuite Decathlon se débrouille avec son partenaire mais votre service client dit que cest pas possible. Depuis 1 mois decathlon a mes 400€ et moi je galère. Decathlon se cache derrière son partenaire, pourtant le vendeur cest bien decathlon, donc decathlon est responsableJajoute que le vendeur doit rembourser dans les 14 jours de la réception de ma demande de retour. Ce délai déjà est dépassé, du coup des pénalités sont à appliquer en cas de dépassement de ce délai. Textes de référence : art. L. 216-1 à L. 216-3 et L. 241-4 du code de la consommation. : Pénalités Tout retard de remboursement entraîne une majoration de : 10 % de la somme à rembourser pour un retard inférieur ou égal à trente jours ;20 % de la somme à rembourser pour un retard allant de trente et un jours à soixante jours ;50 % au-delà de soixante jours de retard
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Cest vraiment le meilleur magasin de sport généraliste. Jamais réussi à trouver mieux pour des disciplines dont je ne suis pas très spécialiste. Le prix est généralement imbattable, jai beau comparer... Et les vendeurs sont présents et calés !Nickel, et merci à vous pour le service montage de vélo en express, gratuit, au top !
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 4 / 5
Très (trop?) grand magasin, on y trouve quasiment tout ce dont on a besoin! Passage en caisse assez rapide!
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Beau magasin et de bons produits. En revanche quelle honte de voir du personnel porter des vêtements qui symbolisent s’asservissement de la femme. Je ne savais pas que Decathlon cautionnait cela, je pensais que c’était une entreprise laïque qui considérait la femme comme l’égale de l’homme. Comment expliquer cela à nos enfants…? Finalement je n’ai rien acheté.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Alors pour commencer je vais à décathlonPour gonfler pneu d’une trottinette électrique car elle ce dégonflait automatiquement.Je vais au service réparation, je lui explique lasituation.il n’a même pas chercher à comprendre ou regarder la roue il m’a directement dit que ce n’étais pas réparable (JUSTE POUR GONFLER UN PNEU). Je me suis diriger vers le raisin trottinette électrique et un jeune monsieur ma gonfler la roue c’est baisser et m’a expliquer comment faire pour gonfler mon pneu brocolis au jeune. Mais franchement le rayon REPARATION de vélo à éviter 😡😡
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour et un grand merci à Romain du service client Bron pour son accueil, son écoute et son efficacité. Lorsque lon nest pas total geek, laide de Romain facilite une commande urgente de plus de 70 paires de tongs pour un mariage sportif ! Et tout reste simple, rapide, et serein. ^^Top ! Encore merci. MV
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
A savoir.Je me suis présenté avec mon vélo, il m’a été répondu qu’il fallait prendre un rdv par tph ou par le net.Refus d’une prise en charge au comptoir.Délai pour les réparations deux à trois semaines.Je crois que je vais changer de boutique pour le rayon vélo lors du renouvellement de matériel.Un client déçu.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvés un super magasin cétait la première fois que nous allions à celui de bron. Des vendeurs supers professionnels et très sympathiques. Je recommande le rayon vélo pour hommes. Antoine et Quentin sont vraiment de très bons conseils. Cest le plus important de la région. Tous les sports sont représentés avec un immense choix de produits. Aujourdhui encore nous sommes satisfait des renseignements et de nos achats. Attention à vos points car nous avons perdus 40euros(si vous avez la carte Décathlon)
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 3 / 5
Venu dans ce magasin dans le cadre de la Révision de mon vélo (problème de dérailleur et de passage de vitesse), j’ai récupéré mon vélo ce mardi avec le pneu avant crevé, ce qui m’a passablement énervé sachant que la veille, le vélo avait été déposé sans problématique de la sorte. Le technicien a été particulièrement fermé à la discussion ce que je trouve dommageable comme gestion de la clientèle fidèle pour ce type d’enseigne. Je tiens à remercier le technicien qui a pris en compte mon vélo lundi après-midi et qui a fait du très bon travail sur les réparations demandées. Perso, je suis bon pour changer mon pneu avant… mais pas chez vous.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Large choix de produits. Facile daccès. Jaime beaucoup y aller. Produits pas chers et de qualité.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Jétais cliente très régulière avec 4 enfants, mais je ne peux pas me permettre de continuer dacheter des vêtements et du matériel de sport à une entreprise qui participe à léconomie Russe et donc au financement dune guerre qui tue chaque jours des centaines dinnocents dont des enfants. De nombreuses entreprises se sont retirées de la Russie tout en continuant à payer ses employés... Les priorités de Décathlon et de Muliez sont à gerber...
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Un énorme Merci à Alexandre, du rayon pêche qui est toujours de bon conseil et prend le temps pour mon fils qui débute la pêche. Pour une maman qui ny connait rien, cest très appréciable.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
L accès en vélo est vraiment à revoir question sécurité et pratique ,C est plus du domaine de la voirie mais ce serais bien que l on puisse venir sans passer par un morceaux de trottoir avec des cailloux et bouts de verre
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombée à l accueil sur une personne formidable qui a pris mon problème en charge et grâce à son professionnalisme à pu résoudre mon souci avec efficacité. Dommage que je n ai pas son nom car elle mérite les félicitations de sa hiérarchie. Avec mon conjoint nous sommes des adeptes de Décathlon pour le choix et la qualité des produits
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de sport complet, on y trouve tout ce dont on a besoin.Les produits sont de bonnes qualités et vraiment pas cher, excellent rapport qualité-prix.Les employés sont très serviables, rapide et efficace.Très grand on pourrait y rester des heures, encore plus avec les récentes rénovations en mettant les caisses en bout de magasin et permettant de mettre encore plus de produits. Attention au samedi qui est vraiment très bondé... Jenlève tout de même une étoile car cest dommage quil ny ait pas une entrée plus proche pour ceux venant du côté de Grand Frais-Marie Blachère-Biocoop-Aubert, on doit longer tout le magasin pour y entrer.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour voir les vélos, je sors sans achat ne métant pas décidé dacheter aujourdhui.A ma sortie le bip sécurité sonne. Confus, je me demande quel est le problème. Le ton du vigile monte tout de suite et il maccuse direct davoir un produit dans les poches.Après 20 minutes à me faire traiter plusieurs fois de voleur et de menteur sur un ton agressif et après un passage dans la salle de sécurité, le vigile se décide à re-vérifier en repassant sous la machine antivol, tout ça pour voir quune étiquette de produit sétait collée sous ma chaussure...Jai rarement été autant humilié. Ton agressif, excuses du bout des lèvres : aucun respect du client, professionnalisme zéro. Scandaleux.La prochaine fois je passe mon chemin bien sûr.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
J’achète un vélo neuf…arrivée chez moi je me rend compte que la sonnette et la lampe fournies avec le vélo sont défectueuses…je contacte donc le magasin qui me dit de revenir afin de changer ce matériel. Après 25 min d’attente, le vendeur revient avec une sonnette qui n’était pas la même que fournie initialement (d’une moins bonne qualité évidemment…). Je l’ai dit au vendeur qui n’a rien fait pour arranger cela. Ce n’est peut être qu’un détail mais lorsque je reviens exprès au magasin j’espère au moins avoir le même équipement que celui fourni initialement avec le vélo….déçue.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis à deux reprises par deux jeunes hommes différents pour l’achat d’un vélo. Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surprise par leur gentillesse et leur disponibilité. Ça fait clairement la différence , bravo messieurs et bravo Décathlon pour votre recrutement.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Ne pas compter sur eux pour réparer/ remettre en état un vélo, cest pas du tout des amoureux du vélo ils sont juste amoureux de votre portefeuille. Aller plus tôt chez un petit artisan la prestation sera de meilleure qualité.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Magasin très bien pourvu, ordonné.Mon mari essaye une paire de chaussures de randonnée à 160 euros de marque Forclaz.Il ny a qu une taille 43 en rayon. Or visiblement une des 2 chaussures à été portée. Terre, usure.... dautres tailles sont aussi sales.Quelle déception.On nous propose une remise de 10 puis 20 %. Bien insuffisant pour des dès chaussures d occasion ! Alors qu on voulait des neuves. Je serai beaucoup plus attentive si jy retourne. La réponse nest absolument pas satisfaisante. .. Il est sous-entendu que cest de la faute aux clients. ... On rêve !
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin toujours propre et plutôt rangé. Le personnel est accueillant et disponible en cas de questions. Je trouve quasiment toujours ce que je cherche et les caisses automatiques permettent de gagner du temps
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris de laccompagnement parfait du vendeur Rémi (rayon vélo) dans ma démarche déquipement vélo et sécurité en vélo.Simple, pro et sympa ! Je repasserai compléter mon équipement casque et lumière et certainement me faire plaisir sur le speed 920. Encore un grand merci à vous !
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 2 / 5
Cest quoi cette file dattente pour payer ?Une file unique pour avoir accès aux caisses ?Bizarre 20 minutes pour payer.Un concept particulier tout de même , faire la queue pour dépenser son argent.....
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs ne font rien dans ce magasin si ce nest discuter entre eux! Attente interminable devant le rayon. Caissière qui ne bouge même pas de sa chaise pour scanner le code barre dun vélo. Dommage car le magasin est bien achalandé. Mais j irai ailleurs.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Le magasin est top et le stock est démentiel.Ma note est dû à une très mauvaise expérience.Je commande un vélo annoncé disponible à priori ce jour. jappelle le magasin qui me dis quil ny a aucun retarde annoncé et que normalement dans laprès midi le vélo devrait être là, je fais 30min de route et là une fois au rayon vélos, jai 2 vendeurs à priori disponible et qui pourtant mont fait galérer. (Je vais me renseigner et je reviens tout de suite Monsieur... 5min plus tard toujours personne et soudain je vois le vendeur en train de conseiller une demoiselle... Je le relance et... Je vais me renseigner... Ceci 3x de suite) jai dû appeler le service client du même magasin pour avoir une réponse alors que jétais physiquement là...
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
15h le 07 sept 2021 Vendeur cycle qui ne revient pas.Il avait un article dans les bras je lui dis d aller le poser.Il me dit je reviens Je l ai retrouvé a parler avec ces collègues je l ai regardé 5 min. J irai faire mes achats ailleurs. Si vous avez besoin de rien n hésitez pas ils sont dispos 😉
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun vélo la semaine dernière, excellents conseils et très bon accompagnement de Quentin au rayon cycle. Je recommande vivement ce magasin où le vendeur et latelier ont pris le temps de maccompagner dans ma démarche de reprendre vélo. Merci!
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 4 / 5
Certains rayons sont pratiquement vides. Internet a encore de beaux jours ...Le Drive est un gros plus, sauf ... si lattente est trop longue.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très étonné, car pour moi décathlon Était un exemple de la gestion du client. J’achète une paire de baskets à 48 € affiché au lieu de 71 €… je ne fais pas attention et je paye 71 €… jusqu’à là, je me dis que c’est pas très grave et qu’un simple appel à l’accueil avec une preuve photo de l’étiquette, de mon compte décathlon et du ticket de caisse suffirait pour avoir une régularisation en ligne sur mon compte avec un avoir. Premier appel, après 10 minutes d’attente j’ai quelqu’un à l’accueil qui me dit je vais vous passer le rayon… la personne du rayon me dit ce n’est pas moi il faut que vous appeliez l’accueil car je ne peux pas vous les repasser.. je rappelle l’accueil que j’ai plus rapidement pour être honnête jusqu’au bout et là la personne me dit bah oui c’est normal vous n’avez qu’à revenir au magasin… tout ça d’un ton un peu hautain… Honnêtement quand on fait 70 km et qu’on passe un après-midi pour acheter des articles, que suite à une erreur on puisse vous traiter de la sorte en vous expliquant que c’est normal de refaire 70 km… je pense que je vais préférer Amazon… Plus facile à gérer même en cas de retour
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Acheté un vélo chez eux pour notre fils. Vendeur Romain du rayon Cycles au top, bons conseils, souriant, à l écoute et dynamique, Bon travail bon courage pour la suite et merci !!
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec bcp de stock. En référençant ce magasin sur le site web pratiquement tous les articles sont disponibles alors que ce nest pas la cas pour les plus petites enseignes. Facile daccès également avec un grand parking et un parking couvert pour les motos !
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et chaleureux de Sébastien du rayon Cycles.Il nous a très bien conseillés pour lachat dun vélo enfant, répondant à toutes nos questions.Merci et bonne continuation à lui!!
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 2 / 5
À croire que le personnel vient de mettre en place le service click and collect...Mais quelle horreur 🤯🤪Je passe commande, enfin 2. Il est indiqué sur le site, disponible en 1h. Mais attendre sms de confirmation....Au bout de 3h rien. Jappelle, on me dit ok cest bon venez, cest disponible.Sur place, un cafouillage pas possible. Un jeune homme très peu professionnel et qui surtout me parle comme si jétais son pote.Au final, jai dûe faire 2 fois la queue (un peu plus de 2h sur place) pour récupérer mes 2 commandes.Et le soir venu, je reçois mon mail de confirmation pour récupérer mes 2 commandes. Vraiment cest limite... 😬
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 3 / 5
Plutôt bien organisé mais carrément long.Après cest le problème dy aller entre midi et deux et de ne pas pouvoir choisir de créneaux à la commande.En espérant que le magasin puisse rouvrir prochainement...
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 2 / 5
2 étoiles pour le drive.... une organisation assez spectaculaire. 2 personnes qui prennent les retraits dau moins 40 personnes, aucun affichage pour indiquer au drive pieton quil faut sannoncer et a qui. Mon amie et moi commandons les mêmes articles (2 chacune) à 10min dintervalle. Au lieu des 1h promis, ses articles ne sont disponibles que 3h après et les miens toujours pas en préparation. Je nai reçu le mail de confirmation que 2h après et a 15min du couvre feu. Très décevant voulant en profiter durant ce week-end de pacques.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Malgré une longue file de voiture le service du click and collect est très efficace. De plus, le personnel est très sympathique et sexcuse pour lattente. Pour ma première expérience avec cette enseigne, cela est un succès.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 3 / 5
Manque de choix aux rayons randonnée homme en ce moment: beaucoup de rayons presque vides ou avec très peu de tailles. Les prix sont plutôt bas mais la qualité aussi, elle a baissé depuis plusieurs années. Par contre les vendeurs sont aimables et connaissent leur sujet.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillées par Pierre au rayon chaussures de randonnée. Il a été dune grande gentillesse et dune grande patience ! Merci Pierre :)En plus, la file dattente pour payer était très bien organisée !
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 2 / 5
Vendeuse brune au rayon musculation pas du tout sympathique et ce n est pas la première fois que je la vois. On dirait clairement qu on l embête avec nos questions. Oui il y a du monde mais si cela pose un problème il faut changer de métier. Sinon le magasin offre un très grand choix mais le service est aussi important.
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 2 / 5
Voilà plusieurs mois que j ai rendu ma carte de fidélité.Raison : plus de cumul de points converti en bon d achat et ce du jour au lendemain.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Magasin spécialiste du sport avec de bon conseil et des rayons agréables.
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu dans un magasin pour échanger un matériel cassé. Suite à lattente à laccueil le vigile ma orienté vers le rayon concerné ou jai été accueilli par un vendeur très sympa qui ma bien conseillé. Le plus Compliqué fût léchange ou jai du attendre en caisse que tout se coordonne.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Très large choix darticles de sports pour toutes la famille. Grand parking. Accès au magasin facile en bordure dautoroute. A éviter le samedi, trop de monde. Les vendeurs sont sympas, à lécoute, et ils connaissent leurs produits. Je recommande 👍
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Beaucoup de conseillé 😲😲 pour le plus grand plaisir des consommateurs ! En plus, ils connaissent les produits et ça cest cool.Le seul problème est que lon ne peut pas avoir de carte de fidélité physique, et solide (uniquement du papier). Sinon cest sur le téléphone.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
3 ème fois que je venais dans ce magasin est lexpérience est toujours aussi désastreuse. Malgré ma vérification sur le site et un produit indiqué en stock je me rends dans mon magasin afin dacheter en magasin. Malheureusement pour moi les 3 fois le produit nétait pas en stock : chambre à air, cintre de vélo et jante. Le seul conseil des vendeurs est de me dire beh vous pouvez le commander en ligne Oui la prochaine cest ce que je vais faire commander en ligne mais il ne faudrait plus sétonner si personne ne se rend plus en magasin et préfère acheter en ligne. Dautant plus que cela est insupportable de se balader dans le magasin et de se croire dans une cour de récréation tant les enfants hurlent, jouent avec les ballons et shootent dans les clients Je ne recommande pas ce magasin, mais peut être une expérience isolée
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Super magasin, immense avec beaucoup de choix à prix très abordables. Le parking est très grand ce qui est un plus, on na pas de problèmes pour se garer. Cest vraiment dommage que les transports en commun délaissent un peu cette zone car sinon jy passerais très régulièrement.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 2 / 5
Déçu de la prestation sur mon vélo cette fois-ci.Pour commencer, après diagnostic, des réparations et également remplacements demandés par moi ont été faits OK, mais cétait cher.Au moment de reprendre mon vélo jétais pressé et nai pas pu tout tester mais :- mon frein avant grince toujours (pourtant signalé au dépôt du vélo)- et il y a toujours un problème avec la chaîne sur le 3e plateau (non signalé par moi au départ, mais de toute façon ils auraient dû vérifier tout ça en faisant une révision générale)
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
jai commandé un vélo électrique mais il se permettent d’annuler la commandeLors de ma commande il n’était pas noté dans la limite des stock disponible mais le vélo était bien en stock lors de la validationde plus, je n’ai jamais vu vos conditions généraleset je ne peu pas vérifier que vous êtes réellement en rupture de stock ; comment le prouver ?ça peu d’apparenter à une pratique commerciale trompeuse que je peu signaler à la répression des fraudes (DGCCRF)puisqu’il est noté produit équivalent, vous devez me proposer au choix un produit équivalent mais ce n’est pas le cas vous m’avez proposé un VTT sans assistance électriquevous ne me donnez aucune nouvelle date de livraisonvous ne me proposez aucune alternative sauf d’annuler ma commande Réponse à son commentaire :Vous me proposez un mail qui ne fonctionne pasMonsieur Pour faire suite à votre réponsevotre adresse mail louis.grosdemange@decathlon.fr ne fonctionne pasCordialement
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 2 / 5
Attente extrêmement longue en caisse pour le paiement en espèce, et pour couronner le tout le caissier nous adresse à peine la parole nous avons limpression de déranger. Il ne donne pas une bonne image franchement il ne donne pas envie de revenir dans ce magasin. ( caissier avec cheveux long et une queue de cheval il se reconnaîtra)
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe. Très grand, beaucoup de choix et les prix sont imbattables pour une super qualité en plus. Les employés sont très accueillant, disponibles et efficaces (jai jamais vu ça dans dautres décathlon !). Jai voulu acheté un sac de rando mais ce nétait plus dispo, le premier vendeur ma proposé de commander directement avec lui ou sur le site. Jai réfléchi un peu et jai trouvé un autre vendeur disponible très rapidement, il ma passé commande (pareil efficace et aimable).Les caisses avancent super rapide. Le panneau indiquant 5min est faux ! Cest 30 secondes hahaha. Là encore bravo, très très bien organisé. Bravo à vous, ça donne envie de revenir.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe, accueillante, professionnelle et dexcellent conseil.Je reprends le sport après 10 ans darrêt suite à un accident (cheville fragilisée).Jai été ravie que lon prenne le temps déchanger avec moi et quon me propose plusieurs choix dechaussures de randonnées adaptées pour pour ma cheville sans me forcer à lachat. Ce qui ma laissé le temps de voir mon orthopédiste et y retourner pour prendre la paire la plus adaptée.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu.Étant venu il y a 2 semaines, jai aperçu le vigile, à deux reprises, donner des masques aux personnes nen possédant pas.Aujourdhui, en sortant du travail je me rend au magasin mais problème, jai oublié mon masque, jen demande alors un au vigile qui refuse de men donner. Mon compagnon rentre alors seul dans le magasin alors que nous devions réaliser des achats à 2.En sortant, mon compagnon aperçoit le vigile distribuer des masques à une famille de 5 personnes alors que celui ci avait refusé 15min auparavant.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent, rien à redire. Tout les employés sont à lécoute et avec le sourire. Concernant latelier cycle, actuellement ils ont une grosse charge de travail mais malgré ça il répare, conseil dune manière magnifique et toujours le sourire. Cela se voit quils aiment travailler dans le domaine. Je conseil cet atelier à tout le monde.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Comme a mon habitude je nai rien à redire les vendeurs sont au top.... Le seul bémol pour cette fois ci le magasin est dépouillé il ny a plus grand chose au rayon pêche et cest vraiment dommage. { les 5 étoiles pour cette fois ci sont pour les vendeurs car ils font ce quils peuvent avec ce quils ont}
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 4 / 5
Bonne gestion des mesures sanitaires, large gamme de produits. 2 points noirs à la dernière visite, juste après le déconfinement :- quelques rayons en rupture de stock- gestion de la fille dattente au rayon vélo à revoir (il nest pas utile de faire patienter pour les accessoires quand le rayon accessoires est vide)
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Mais que se passe t il ? Sécurité à l’entrée agressive et donnant de fausses informations. Il balance du gel sur les mains (ce qui est une bonne idée) mais on ne respecte pas les distances dans les files ! Le personnel est au top mais perdu ! Et que dire des stocks dans les rayons !
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable car spacieux, personnel dynamique et compétent sachant renseigner dans l’intérêt du client, ce qui est parfois rare. Jai acheté du matériel technique comme tapis de course et rameur. Javais une difficulté de montage pour le rameur; une charmante dame du SAV ma expliqué le montage par tél, trop bien ! service rapide et de qualité. Il y a 2 ans, javais acheté sur leur conseil, le masque et les palmes afin de barboter dans les îles Paul Ricard ça a même servi pour le Covid...Le masque pas les palmes !
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Je remercie grandement les techniciens de la partie cycles qui a accepté de réparé le pneu crevé de mon fauteuil électrique. En cette période de fêtes mon revendeur navait pas le matériel et les autres magasins de cycles étaient fermés.Je vais pouvoir passer les fêtes avec tranquillités.Merci à eux et bonnes fêtes également
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Laurent à latelier vélo pour son accueil et son professionnalisme. Encore une fois ce matin il a su résoudre mon problème avec brio. Je suis toujours très bien accueillie renseigné et conseillé à chacune de mes visites. Félicitation à toute léquipe !
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 2 / 5
Magasin immense mais comme à chacune de mes visites mal achalandé. Le personnel dun rayon à un autre pas enclin à renseigner le client, heureusement que certains sont compétents et ont une conscience pro.Curieuse de savoir ce que demande la direction sur l’accueil client... Habituée à me rendre à latelier ski, cest la dernière fois !Lemployé était tellement odieux, jai préféré reprendre mon matos et me rendre à la concurrence !
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 5 / 5
Gigantesque ! Cest le premier mot qui vient à lesprit lorsquon entre dans ce magasin et quon nen voit pas le bout. Mais cela permet des allées larges et aérées où lon ne se marche pas dessus avec les autres clients.Laccueil agréable par les vendeurs à qui jai eu affaire ne nuit pas.
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 4 / 5
Grand magasin sur deux niveaux.Large choix en tous sports.Nombreux vendeurs compétents et sympathiques.Salle de fitness.Possibilité de manger immédiatement à côté.Bref il ny a aucune raison de ne pas y aller.Juste un reproche : la carte de fidélité sert à quelque chose ? Je nen ai pas limpression... A part à faire des statistiques sur nos pratiques dachat !
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 4 / 5
Large choix de produits, parking tout autour du pôle, personnel présent et à lécoute du client. Ma carte clientèle nest pas retrouvée/lisible, utilisée et activée depuis plus de 10 ans, cest quelque peu curieux mais soit, pour une quarantaine d€, je ne vais pas chipoter
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, grand choix.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 4 / 5
Très grand magasin. Tous les articles présents. Atelier vélo, skis,... Matériel golf avec simulateur. Salle de sport. Planning activités pour enfants et possibilité faire anniversaire pour les enfants. Grand parking pour se garer très facilement. Personnel agréable et efficient.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
Ce commentaire concerne latelier réparation cycle uniquement :Jy suis allée deux fois et les deux fois, on ma rendu sans aucune honte mon vélo à moitié réparé, et donc, hors dusage... mécaniciens peu aimables, aucun conseil ni réponses aux questions, aucune recherche de solution, travail vite fait mal fait. Service facturé cher (26€ le changement de chambre à air !) mais inexistant !
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 5 / 5
Réalisation dun tee shirt personnalisé pour Marathon de Chicago en dernière minute un samedi AM, très bon accueil et conseils, pas dattente et super satisfait du résultat, pour un tarif modéré.
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 3 / 5
Jai testé le drive. Malheureusement au bout dune quinzaine de minutes dattente (jétais le seul véhicule en attente au drive), jappelle le numéro et il savère quil y avait un problème avec ma commande. Heureusement que jai appelé!. La personne a été très sympathique mais clairement jaurais mis moins de temps à aller directement prendre les produits dans le magasin. Dommage.
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 4 / 5
Ce Décathlon est très grand, sur deux étages, avec de nombreuses références dans chaque rayon. À noter : chasse, pêche, équitation, matériel de fitness, tous les équipements pour la famille, camping, natation, cyclisme. Le rayon escalade est faible. Les allés sont larges, des casiers à lentrée et un distributeur de billets.
Avis fait le 07/10/2016
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix magasin très grand avec un large choix de gamme des promo intéressant sur les grandes marques. Beaucoup de monde le week-end mais les vendeurs reste plutôt disponible. Caisse libre service un peu difficile les scan ne sont peut-être pas assez puissant pour lutilisation sur les étiquettes souple de certains produits.
Avis fait le 07/06/2016
Note de : 5 / 5
Le magasin est immense et le choix tout autant. De nombreux vendeurs disponibles et agréables, ce qui devient rare. Beaucoup de matériel à l essai dans le magasin. Les activités pour les enfants, comme les anniversaires sportifs, sont un vrai plus. Même les jours de grandes affluence comme le samedi après midi, il est facile de circuler tant les allées sont larges et lagencement bien pensé.
Avis fait le 19/04/2016
Note de : 1 / 5
Je ne pensais pas quun jour, je serais déçu à ce point en franchissant le seuil de ce magasin. Mon objectif était simple : échanger un vélo enfant de location pour un modèle plus grand, adapté à la taille de mon fils. Mais, ô désespoir, ce qui aurait dû être une expérience agréable sest transformé en un calvaire. Accueillis par un vendeur dont lair supérieur et dédaigneux ne pouvait quévoquer une profonde tristesse, nous avons eu la désagréable sensation dêtre importuns. Il est regrettable que la bienveillance et lécoute aient disparu du service client de Décathlon, laissant place à un mépris qui ne donne guère envie de revenir. Nous sommes repartis avec une fin de location, non seulement sans parvenir à atteindre notre objectif initial, mais aussi avec la déception davoir été traités avec indifférence. Quel dommage, Décathlon, de voir que ton étoile a pâli.