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Les services
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Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un grand chariot il y a un an. Suite à une usure anticipée dune pièce, jai pu faire jouer la garantie très facilement, et lensemble du bâti du chariot ma été renvoyé pour remplacement en quelques jours. Je remercie la réactivité et la sympatie du SAV
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Des produits de qualité, un choix varié et livrés en temps et en heure ! Je recommande fortement
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Des personnes très réactives et professionnelles pour le service SAVJe ne peux que recommander sans hezitation Dema France pour son sérieux
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très content du service après vente très sérieux. Mr Villette Francis
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé un lève-palettes D700 sur attelage tracteur. Initialement en rupture de stock, jai été informé de sa disponibilité, à nouveau en stock. Produit conforme de belle qualité reçu rapidement et bien emballé sur une palette de qualité. Je précise que ce produit est proposé à un prix très correct, bien moins cher que dautres sites. Très bonne expérience. Je recommande et je commanderai à nouveau.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu. Je reçois une aide à la manœuvre et 1 une des roues ne ce gonfle pas. Je les contacts pas de soucis il me renvoie une roue mais trop petite. Je leur propose de leur renvoyer la roue roue défectueuse + la roue trop petite pour men renvoyer une correct ou de la faire réparer et quil me rembourse la réparation sur présentation de la facture. Ils refusent et me proposent que je leur renvoie lensemble et il men renvoi un autre. Jai passé du temps à le monter, à graisser les axes, retouches peintures sur éraflures et il faut que je reperdent du temps à le démonter pour faire un colis et lenvoyer ! Nimporte quoi jai jamais vu ça ! Dans mon activité professionnel je trouve des solutions pour régler des SAV mais cest des solutions qui sont les moins onéreuses pour mon entreprise mais surtout que le client accepte. Je ne recommande pas et je nachèterai plus chez eux.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Petit problème de livraison double mais vite corrigé par le SAV sérieux
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Petit problème de fabrication du coffre de timon,dema à bien réagit et je suis satisfait de leur geste commercial
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais acheté il y a 2 mois environ un chariot xxl que je navais pas monté. Lorsque jai décidé de le faire mauvaise surprise un pneu a plat ( défaut de la valve ) le service client a été très efficace après avoir contacté le constructeur qui navait pas de solutions DEMA ma proposé de rembourser la réparation si le prix était raisonnable ou de rembourser le chariot après retour. Jai accepté le remboursement de la réparation soit chgt chambre a air..Pour résoudre ce problème le service clients a été très rapide et on peut dire professionnel et efficace. Merci. Je rachèterai volontiers sur ce site .
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce site. Malgré un problème de surement de série, retour et remboursement de mon outil sans aucun problème. SAV réactif.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Dema France respect ses engagements. Bon produit
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Pblm de garantie résolu en 1 clic au bout d 1an et demi je recommande vivement Dema.Merci
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Tout ok
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Pompe de mauvaise qualité, renvoyée deux fois au service après vente pour réparation même pas 5 mois après lavoir reçu. Le service après vente na pas pris la peine douvrir le carton et me la renvoyé sans la réparer.Service SAV déplorable.Je ne recommande pas du tout cette entreprise.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Sav au top et très réactif, fait assez rare pour le souligner. Je recommanderai sur ce site.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un service après-vente exceptionnel. Le retour dun baby-foot complet a été réalisé sans aucun frais et le remboursement dans la foulée. Cest tellement rare quil faut le souligner !Vous pouvez commander chez-eux les yeux fermés!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Sav superbe
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement Dema FrancePersonnel réactif
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente impeccable. une pièce cassée lors du transport, jai posté un petit mail poli avec photos précises et probantes, directement un mail en retour, et le ré-envoi de la pièce cassée, sans discussion. Et vers la belgique en +, donc en international. Javais aussi attendu un article indisponible, ils mont averti dès le retour en stock !!! Assez rare davoir un aussi bon support. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Un service client à l’écoute et d’une grande réactivité , merci
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai déjà effectué plusieurs achats chez Dema et jamais déçu.Livraison gratuite rapide, suivie et produits très bien conditionnés .En cas de questions, Dema est réactif, commercial et rapide.Un service client au top et la qualité des produits, outils ou machines est très bien, le rapport qualité prix est respecté.Je recommande !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Achat d un pack equilibreuse et démonte pneu personne est capable de la faire fonctionner et 0 technicien pour aider. Standard téléphonique incompétent pour nous diriger vers quelqu un
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Il nous reviens subitement a lesprit, que nous navons toujours pas reçu un éclairage de rechange pour cabine de sablage.celui dorigine nayant fonctionné que quelques secondes. Achat en 2008, mais engin toujours en service avec de nombreuses modifications.la poste est lente mais quand même , en 15 ans ça aurait du se faire.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait de ce site, plus particulièrement le service client. cest vrai que jai eu un peu de mal à avoir qqn en ligne mais les échanges par mail étaient très rapides et efficaces.Un site très sérieux pour ce qui me concerne, A RECOMMANDER
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
très bien après service
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
ParfaitTrès bon matériel commander le 03 a 17h00 reçus sur palette le 08 a 14h00 par transporteurNormalement il y avait 10 jours de délais sur ce produitQuand ça se passe superbement bien faut le signaler aussiA recommander ce professionnel pour tout achat de matériel de garageTrès bon tarifs sur les produitsMerci
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une équilibreuse, jai souhaité un accessoire supplémentaire. Secrétariat téléphonique très désagréable, et pas de conseil du tout..très mauvaise expérience. Je déconseille.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Produit à 90€ en panne au bout de 2 ans et 7 mois, hors garantie mais surtout impossible à réparer car ils ne vendent pas de pièces détachées pour ce produit, jai horreur des produits jetables, merci pour la planète.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
commande passer le lundi reçu le vendredi ,impeccable mon pont élévateur est nickel emballage sérieux rien a dire .je recommande ce site .merci pour votre sérieux.....
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
bonne expérience mon bien rendu service, avec un article de qualité, introuvable ailleurs, et avec un prix compétitif, et une livraison rapide , je recommandemerci
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Commande une mèche de tarrière D61810,livraison très rapide et matériel de très bon rapport qualité prix
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Commande passée le 22 janvier, elle devait arriver tout début février. Aujourdhui le colis est indiqué comme livré, en Allemagne, dans le cadre dune livraison sans contact ! Je nai jamais vu le livreur et surtout, jhabite en France !Première et dernière commande chez Dema. EDIT : Dema ma renvoyé un colis qui est arrivé 3 jours plus tard. Merci pour la réactivité.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout ... Jai commandé un brise-vue sur le site, qui paraissait très occultant sur leur photo ... et bien publicité mensongère ; on voit complètement à travers ! Et lorsquon cherche à mettre lavis sur leur site, ils ne le publie pas (pas bête la guêpe) Plus du loupé dans la livraison ... allez ailleurs !
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Attention !Ce site est revendeur...Donc si un compresseur acheté en 2017 (plus sous garantie) tombe en panne, il ne peut pas être réparé car il ny a aucun réparateur en France !Cest affligeant
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 4 / 5
Commandé un tire fort le 29/11/21, livré le 1/12/21 mais il manque deux goupilles commandées en plus. Suite à mon appel (bon accueil) cest quelles ne partent pas du même dépôt. Dommage que cela ne soit pas dit sur la facture, jaurais mis la dernière étoile.Reste à utiliser le matériel.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
JE FERAIS PART DE MON EXPERIENCE LORSQUE JAURAIS UTILISÉ MON TOUR À BOIS.POUR LE MOMENT JE NOTE UNIQUEMENT LA LIVRAISON. = 10/10JE NE MANQUERAIS PAS DE FAIRE UN COMMENTAIRE.À BIENTÔT
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise avec SAV sérieux ! Il manquait deux entretoises sur ma presse hydraulique que javais commandé. Deux mails échangés et une semaine plus tard, jai reçu les pièces.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Adore cette entreprise Alsacienne par-dessus geniale
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Article commandé au mois de mai indiqué en stock sur le site. Fin mai contact pour mindiquer que larticle ne sera plus disponible et quil peut être remplacé par un autre qui devait être livré mi juillet au plus tard. Fin juillet pas de livraison, après appel on mindique que larticle ne sera pas livré et que je vais être remboursé dans les deux jours. au bout de 5 jours nouvel appel et là on me dit que je ne serai pas remboursé car larticle sera livré ! Entre temps jai commandé sur un autre site. 3ème semaine daoût livraison du produit et après un nouveau contact on me dit que je peux me rétracter avec retour à mes frais soit 30% du pris de larticle !Conclusion : site à éviter, ils font du dropshipping et les indications en stock sont totalement fantaisistes. Les contacts avec le services comptabilité sont horribles car les interlocuteurs sont littéralement infects.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
entreprise pas sérieuse du tout, commande dune balayeuse le 21 juillet, sois disant livrée par DHL le 30 juillet mais nous navons jamais vu de livreur, cest absolument scandaleux!!!!!!!!!!!!!!edit du 5 aout : envoi laborieux mais finalement bien reçu après explication avec le vendeur, merci
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 4 / 5
Grand choix de matériel de bricolage et autres,prix correct
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de delà france, réactivité du service commercial, commande reçue au bout de 5 jours, suivi parfait je recommande
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 3 / 5
Cassé dans lemballage.Emballage=zéro, Contact téléphone=zéro, Contact mail=zéro, Contact lettre recommandée=zéro, solution=zéro, étoile=zéro. Suite:Un mois plus tard,Le service après vente a fait un échange, mais comme lemballage est identique (minimaliste), le problème est le même. Par chance, cette fois ci, le compresseur et juste abimé, mais pas cassé, et fonctionne. Épilogue:Dema France ma renvoyé la pièce qui était abimée.Livraisons chaotiques, mais ils ont finalement pris leurs responsabilités!
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Petit problème de pièces manquantes sur une grue datelier vite résolu par le service SAV de DEMA (pièces reçu en 1 semaine}Merci pour votre réactivité
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente remarquable, et exceptionnel. Jai rarement vu une telle réactivité.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Bennette reçu conforme super qualité à un prix défiant toute concurrence je recommande !!!!
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
CA ne vaut rien! on reçoit la moitie des choses!on appel oui oui je voie CA!!!!!! et rienun support moteur sans le support juste les pieds!! a oui y a bien deux colis ! les mêmes donc je vous Previent pour la derniers foie faite vite on j appel INC SOCIETE MOTOFOREVER AU CAS OU
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Très ravie pour la rapidité de livraison ! Commande passée le 11 février à 8h en provenance de Schweighouse et reçue le 12 février à 9h en Haute Savoie ! Merci pour votre promptitude !
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Zéro,jai commandé un banc début décembre je nai reçu que les planches et pas les pieds!Jenvoie des mails toutes les semaines pour être remboursé à chaque fois on me répond quils voient avec le fournisseur,2 mois que ça dure!!A fuir,je ne recommande absolument pas!
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Aucun suivi du service après vente... Fait le mort pour éviter de remplacer une machine défectueuse.Un conseil, voyez ailleurs votre achat !
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté une clôture, elle est tombée en panne 6 mois plus tard, je lai renvoyé et une semaine plus tard, dema France men revoit une neuve. Très bon sav.par contre tout ce fait par mail.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Avoir commandé : Affuteuse scie circulaire : GSS 700 P. Réf: G94220.Reçu aujourdhui le 15/09/2020, commandé le 03/09/2020. Très bien emballé sur palette, très bon matériel, robuste, éficasse. Notice en plusieurs langues ainsi que le français.Très satisfait pour ma première commande.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, envoi rapide et sécurisé, tout à fait conforme à la description.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
Très bien 👍
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
commande du 8 juin devait être livrée à 72 heures et aucune nouvelles . ils ne répondent ni au tel ni aux mails ...visiblement je ne suis pas le seul .demain courrier au tribunal dinstance pour aller en justice
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
passe commande le 16 mars produit transporte par GLS qui m a mis en congés (Covid 19)alors que je n es pas arrêté de travailler.retours du produit chez dema-france qui ne réponds pas au téléphone ni aux trois mails depuis.magasin toujours ferme le 18 juin,peut être une reprise pour Noel ??? la prochaine fois je passe par la chine eux travaillent!!!
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
commande encaissé depuis mai , mais pas de nouvelle ni de leur part ni de la livraison, on paye et on nous oublie sous prétexte du covid-19 malgrés plus dune dizaine de mail, et leur ligne téléphonique est suspendu... une honte!
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
60 jours que jattends ma commande ! je comprend que la période soit compliquée à cause du covid19 mais cest quand même incroyable de ne pas avoir de réponse aux mails envoyés et surtout de ne pas avoir un numéro de suivi de colis... Société injoignable physiquement et par téléphone. Très déçu de cet amateurisme!
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Une commande du 21 avril toujours pas livrée le 28 mai 2020, aucune information, le répondeur téléphonique renvoie systématiquement vers la messagerie sous prétexte de confinement(!!???)et celle-ci ne répond pas !Déplorable !...
Avis fait le 01/04/2020
Note de : 1 / 5
Produit tombé en panne. Le même renvoyé quelques jours plus tard. Nouvelle panne.Aucune nouvelle depuis. Cela fait trois mois.Je me retrouve donc avec 2 produits identiques qui ne fonctionne pas.On va certainement me répondre, mais après la période de garantie.Je déconseille fortement cette enseigne. Très déçu du SAV, inexistant !
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
SAV incompétent. Livraison effectuée par un prestataire qui sous-traite à un autre prestataire... Au final une commande qui arrive dans un état pitoyable mais déposée de manière à ne pas pouvoir vérifier la marchandise. Après un recommandé en AR le jour même pour signaler les désagréments, et plus de 6 mois déchanges de mails, toujours au même point. Un fournisseur qui ne prend pas ses responsabilités et qui renvoie vers le transporteur, qui lui ne veut rien entendre car le donneur dordre reste Dema France. Bref une belle escroquerie...
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 5 / 5
Bon conseil et matériel correct à un bon rapport qualité prix
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Site et personnes de mauvaise fois des incompétents
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
Bon matériaux, tres bon personnels
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
Commande passée dimanche dernier en fin de journée et reçue hier matin, livraison rapide et gratuite, scie à ruban très bien emballée et protégée, transporteur aimable et conciliant, je suis ravie et mon chéri le sera encore plus, merci pour votre rapidité et votre efficacité.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Commande effectuée chez eux il y a deux semaines.Après bon nombre de messages dûs à un transporteur incompétent, jai eu la désagréable surprise de constater que le service après-vente de ce site (DEMA FRANCE) était, si ce nest irrespectueux, tout du moins bien incompétent et a purement et simplement annulé ma commande sans autre forme de procès.Et ce nest pas faute davoir échangé avec eux par mail et proposé de nombreuses solutions.Première et dernière expérience avec ce site que je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 1 / 5
Très déçuJe passe un coup de téléphone exprès pour vérifier la dispo d’un articleLa personne me dit aucun souci c’est dispo je fais donc la commande dans les 5min qui suivent et le lendemain je reçois un e-mail me disant que finalement il n’y a pas de stock et pas de délaiJe vous remercie d’avance pour le cadeau de noel de mon fils 🤬
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
Commande dun Brise-vue Gris 120 x 500 cm le 9/11, réception dune clôture de protection de 25 m x 2m le 14/11!!! Au 26/11, je ne sais toujours pas ce quil en est!!! SAV déplorable!!!
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon produit
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
Commande le jeudi à 23h, expédition le vendredi à 17h pour 600 km, livraison le lendemain matin, un certain 17 novembre... Port gratuit. Impressionnant.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Super qualité personnel très bien former
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 5 / 5
Armoire métallique noir et rouge reçu en parfait état et tel que décrit.Livraison rapide.Très content de mon achat !je recommande.
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 5 / 5
Bonne accueil
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable. Je regrette amèrement mon achat chez Dema France ; Produit en panne dès son arrivée, il ma fallu réparer grossièrement moi même le pont élévateur pour pouvoir lutiliser et mes mails et appels sont à présent sans réponse.Je ne travaillerais plus avec Dema France.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté sur Amazon un cric bouteille 50TLIVRAISON MISE EN MARCHEReçu 2 jours après avec un manuel en Allemand.Je demande sur le site un manuel en françaisJe le reçois dans les 5 minutesL’appareil est en fonctionParfait.LE PRODUITla suite dans quelques semaines lorsque je laurai utiliséAprès plusieurs semaines dutilisation et bien le produit est conformeÇa marche bien et cest simple à utiliserLa poussée est douceJutilise ou lise le cric sur une machine pour cintrer des pièces métalliquesLa seule critique, le manche est pas très bien fini mais il faut le boulot
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 1 / 5
Cric de mauvaise qualité, cest du chinois bas de gamme
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 5 / 5
Le matériel était disponible et reçu comme convenu dans les délais prévusL equilibreuse est simple et facile à utiliser et fonctionne parfaitementVraiment ravi de la marque
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon contact, à la recherche de la satisfaction du client. Déjà plusieurs achats effectués chez eux. À recommander
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 5 / 5
article commandé mercredi, reçu vendredi à lautre bout de la France. et a lheure exacte annoncée chapeau ! article conforme à mes attentes . la notice est succincte,mais avec quelques neurones....pas de problème. site sérieux je le recommande.
Avis fait le 17/02/2016
Note de : 5 / 5
Matériel de qualité, expédition rapide, je suis très satisfait de mes achats.
Avis fait le 06/02/2016
Note de : 5 / 5
Bon produit et moi pas de soucis de sav
Avis fait le 11/01/2016
Note de : 4 / 5
service apres vente a revoir envoie piéces trés rapide mais doccasion et bricolée . (pour dépanner rapidement cest sympa ) a voir ensuite !Finalement jai recu un boitier interrupteur neuf . Donc Ras Sav .Juste un manque dinformation concernant le suivi . Mais bon tout est bien qui finit bien .
Avis fait le 09/11/2015
Note de : 5 / 5
Un large choix de produits et un rapport qualité prix vraiment très intéressant !
Avis fait le 13/05/2015
Note de : 1 / 5
Aucun suivi du service après vente... Fait le mort pour éviter de remplacer une machine défectueuse.Un conseil, voyez ailleurs votre achat !