Retrouvez toutes les informations sur Dépan Ménager Service, votre Service de réparation d'appareils électroménagers, situé 120 Rte d'Espagne, 31120 Portet-sur-Garonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Service de réparation d'appareils électroménagers
Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers
Dépan Ménager Service
120 Rte d'Espagne, 31120 Portet-sur-Garonne 3.60 (94 avis)Contactez Dépan Ménager Service
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Deuxième fois, deuxième casse.Casseur, menteur et de mauvaise foi.Jai laissé un aspirateur Electrolux pour faire changer la prise de courant (murale), je lai récupéré avec la poignée de commande cassée, évidemment ce nétait pas eux.Je viens de tenter de récupérer ma centrale vapeur Astoria déposée en décembre, la réparation devait initialement coûter 30€, jai laissé 15€ dacompte sur leur demande, finalement le devis reçu par mail dit 91€. Surprise, je refuse la réparation puis finalement je laccepte dans la foulée. Janvier, février, jappelle, une fois, deux fois, trois fois, ils ne reçoivent pas les pièces et hier, enfin, sms, votre centrale vapeur est prête. Jy vais, la réparation de la cuve (apportée propre et devenue sale) semble effectuée sauf que le fer branché dessus nest plus le mien, il a changé de couleur (na plus la même couleur que le reste de la centrale), se déboite, la semelle est déguelasse (quand on sait que je suis soigneuse et très propre) et jen passe... Je dis ce nest pas mon fer il dit si cest le vôtre, sil a changé de couleur cest parce quil a dû chauffer, si vous nen voulez pas je le reprends. Il la repris. Sa parole contre la mienne, je ne vais pas en rester là...
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Robot broyeur delonghi réparé dans les délais annoncés Rendu exactement en état de propreté initial. Avec un bac de remplacement que javais moi même abîmé. Équipe sympathique et bienveillante. 🙏🙏 Communication claire et transparente, le monsieur de laccueil dit ce quil fait et fait ce quil dit. Efficace. Honnête. Merci infiniment.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseil - MerciIls ont meme mesuré la piece avant de me vendre une nouvelle pour verifier quelle etait defectueuse.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervention efficace, professionnelle et rapide - tarif plus que correct- je recommande cette entreprise qui m’a entièrement satisfaite!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Déçue, pas professionnel.Aspirateur déposé le 26 juillet.Diagnostic DMS fait le 9 août et accepté.Relances faites jusquau 5 septembre pour savoir quand on pourrait le récupérer sinon pas de nouvelles de leur part.Mardi 5 septembre nous relançons, une personne très désagréable nous indique que cest en cours de réparation. Même pas 1h après notre appel nous sommes rappelés pour nous indiquer quil narrive pas à le réparer.Aspirateur déposé le 26 juillet,recuperé le 5 septembre et qui ne fonctionne pas. Temps perdu. Pas dexcuses, personnel arrogant au téléphone.Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Machine à laver : pompe hs déposée le vendredi prête le mardi suivant , enfin de vrai professionnel compétent , honnête et accueillant de plus le technicien me dit quand validant un sms je bénéficiais d’une aide de l’état de 25 euros ( ce que je ne savais pas ) , facture détaillée et déduite de 25 euros ! je parle de DMS à toutes mes connaissances . Merci Continuez comme ça !
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai déposé ma machine à laver Lundi entre midi et deux (déjà pratique comme horraire daccueil quand on travail) jai payé 30 € en guise de diagnostic/ prise en charge qui seront déduis sur la facture finale.Le jeudi me devis était prêt + la machine réparée pour un montant correct (104 € en tout) et jai eu la bonne surprise de ne payer que 49 € car en plus des 30 € avancé, 25 € de prise en charge par létat pour réparation dun appareil plutôt que le rachat dun nouvel appareil.Très pro, horraire, rapidité.5 étoiles méritées !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour.Compétent, rapide, efficace. Très pro.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Retour de ma yaourtiere multidelice 5 programmes aprés réparation et changement de la carte électroniqueLes programmes ne correspondent pas seulement 3 programmes .Je telephone à DMS qui m explique que la réparation a été faite et que si Seb na pas envoyé la bonne pièce cela nest pas leur problème, j insiste en demandant qu il contacte Seb une erreur peu arrivée et la le monsieur se met à hausser le ton et me raccroche au nezAlors niveau commercial note de ZÉRO POINTE , passé votre cheminQu elle honteJe précise que je leur ai proposé de leur ramener l appareil Mon problème est solutionné avec le magasin ou j avais fait mon achat
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Des réparateurs sérieux et professionnels (pour un percolateur Krups), accueil sympathique, je recommande.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Réception du produit cassé pendant le transport, lentreprise renvoie la faute au transporteur. Lexpédition étant sous leur responsabilité cest donc à elle de se retourner contre son prestataire pas au client qui en plus na aucun papier du transporteur.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres efficace et rapide
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, tarif compétitif, rapidité de livraison
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Visite le samedi 28/01 matin, excellent accueil, personne très pro et à lécoute ne poussant pas à la consommation inutile (qualité rare de nos jours).Je recommande vivement !MerciNA
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant, efficace et bon service.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Le top ! équipe très professionnelle et sérieuse, toujours un mot gentil, si vous avez de lélectro à faire réparer cest là quil faut aller. Devis clairs et précis, prévenus par sms ou mail quand cest fait, aucune mauvaise surprise. Je nhésiterai pas à refaire appel à DMS si besoin ! merci encore ! Julie S.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
arnaque! si. ca sert a avertit les autres clients et ne vous inquietez pas jai deja depose la plainte contre votre entreprise et tout explique a DGCCRF arnaqueur que vous etes!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Commandé 2 pièces d’articulation de portes de congélateur qui ont été livrées sous48 heures. Personnel très agréable et compétent. Je viens de les recommander à quelqu’un qui est en panne.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 3 / 5
Accueil agréable. Temps de réparation long, 15 jours pour un bouton minuteur cassé. De retour à la maison, je me rends compte, à l’utilisation, que ce n’est pas un bouton minuteur. Ils ont mis un bouton destiné à la programmation. Chère réparation, 57 euros, pour de l’à peu près. Déçue.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Heureusement pour nous, nouveaux arrivés dans la région, on nous a conseillé ce magasin.Service au top, avec le sourire, rappide et efficace...pour moi en cas de panne je ne rechercherai plus dautre adresse.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas recommandé. Cdt.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait réparer ma centrale vapeur. Travail honnête, prix juste.Je reviendrai en cas de besoin.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bons professionnels qui nous permettent de faire durer nos appareils électroménagers. De plus, service de pièces détachées très performant.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très contente du service.Très sérieux, professionnel.Je recommande.Merci
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous aurions gagné du temps en lisant les commentaires des autres clients de cette entreprise. Cafetière Delonghi, déposée mi avril, les pièces auraient mis plus d’un mois à arriver alors qu’elles sont affichés en stock et disponible sur le catalogue des pièces détachées Delonghi.Une demande de solution commerciale a été effectuée et la réparation a été impossible car bloquée par cette demande alors que toutes les pièces sont arrivées, j’ai récupéré la cafetière non réparée à mon énième déplacement car je ne pouvais pas entendre que cette société ne puisse débloquer la situation avec son agrément et des contacts dédiés. C’est un manque d’implication et de responsabilité évident des employés …Aussi, la machine m’a été restituée avec une partie des accessoires manquants… quelle perte de temps. Cela aurait pu être acceptable si le personnel se sentait impliqué dans la relation client et restait agréable. La mauvaise foi de l’équipe n’est pas acceptable pour une entreprise référencée comme réparateur agréé des marques electro dans la région. Si vous avez le choix, trouver un autre réparateur semble indiqué.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 4 / 5
Entreprise très pro et sérieuse
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu limpression de déranger lors de mon appel téléphonique, pas accueillant du tout.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 4 / 5
Personnel au top.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide avec de bons conseils.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Réparation de 2 appareils, un robot-aspirateur Roomba et un Kitchen-Aid, service apide bon rapport qualité prix, je recommande
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Joint porte de four gazinière à changer mais je n avais pas les références à l accueil on me dit qu il est impossible de savoir le type de joint qu il faut sans les références même avec l ancien. Je me rends chez un concurrent avec l ancien joint il me donne le bon joint en 5 mn montre en main. On se donne la peine de gagner 30 Euros ou pas.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Machine à café en panne 2 fois en 15 jours réponse de dms on sait pas pour nous elle marche coût 50€ pour rienA eviter
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Je conseille cette enseigne, qui est réactive, accueil très sympathique et de bons conseils depuis 20 ans. Le petit plus un SMS est envoyé quand cest prêt 👍
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Service très efficace, livraison dans les délais
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Dépannage chez mes parents la machine fuit le lendemain elle fuit toujours après leur visite. Jachète une autre machineIl fallait la mettre en route. Ils ne répondent pas au tél
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil super sympa
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Suite à une fuite sur un robot café Jura, un devis a été demandé qui a été chiffré à 300 euros (bien plus cher que le SAV Jura lui même). Le devis mentionnait de changer lextracteur. Jen étais étonné car la machine fonctionnait bien. Ne voyant pas le rapport avec la fuite, jai refusé le devis (en plus du prix). Après avoir visionné des vidéos sur internet, jai changé simplement un joint (très facile), et ai passé sous leau le groupe dextraction. Résultat : la machine ne fuit plus. Pour conclure : ce sont des voyous. Devis hors de prix, et réparation imaginaire. pour info, ils mavaient déjà facturé il y a quelques années 80 euros pour un joint sur une autre machine jura; joint que jai également changé en même temps que lautre machine. Qui ma également couté 1 euro.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
A fuir absolument.Ne surtout pas leur faire confiance.Déposer une machine delonghi, reçu une autre en mauvais état. Et pas dexcuses ni de dédommagement à ce jour. Cela fait 2 mois.Nous prend réellement pour des idiots!!!!Nous ne lacherons pas laffaire!!!Remboursez nous!!!
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bien reçu pour le moment machine à café fonctionne bon professionnel
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Vendeur a lécoute et qui donne de bon conseil, et qui surtout ne vous force pas a acheter. Bien au contraire fait son nécessaire pour nous faire bénéficier des meilleurs prix . Je recommande fortement.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
réparation ma central a vapeur CALOR chez Dépan Ménager Service en expliquant le problème que je rencontre avec lappareil , 20 jours après il me contacte pour me signaler le problème est résolu facture pour une bobine électrovanne HORS SERVICE prix 46,36 euros je vais donc récupérer la central a vapeur dans leur magasin et une fois de retour chez moi je m’aperçois que jai toujours le même problème je leur ramène la centrale vapeur pour quelle raison je dépense 46,36 euros pour avoir le même Default.Tous les techniciens avec qui je me suis entretenu vraiment des gars incompétents dans leur travail.JE DÉCONSEILLE FORTEMENT .
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Je naime pas critiqué , mais là je suis obligéle responsable qui nous a reçu a été très insolent, hautain et négative, malheureusement, il case limage de toute l’équipe DMSJe ne recommande pas
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
très désagréable, aucune hospitalité, aucun professionnalisme, et pas même capable de faire le travail correctement.je déconseille fortement.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 4 / 5
Travaille propre
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
bah.....comment dire...ouvre a 9h et a 9h45 toujours le repondeur appeler pendant les heures d ouverture ahahah. je vais poser une demi journée pour un renseignement
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Je les contacte pour savoir sils réparent les balais vapeur Black & Deker. On me répond oui on va le regarder. Sur place on me dit ah non on ne répare pas!!!! Merci de faire déplacer les gens pour rien. Heureusement que vous êtes un réparateur agréé Black &Deker!! A fuir
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 2 / 5
Des devis qui traînent en longueur,faut vraiment pas être pressé
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 3 / 5
Réparation longue
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Compétents agréables et disponibles
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 1 / 5
Je donne désormais la priorité aux gens qui répondent. Après une attente de plusieurs minutes, la boîte vocale me dit de rappeler Aux heures douverture et me raccroche au nez. Le magasin ferme à 19h. Il est 17h30. Suivant.
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 4 / 5
Très a lécoute, cherche la solution au problème dans tous les endroits possibles et le tout avec sourire et amabilité. Je recommande
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
adresse a éviter absolument si vous avez besoin d un dépannage sur du matériel de marque DeLonghi. Il est regrettable que le SAV de Castorama vous envoie ici...
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
Un magasin injoignable par téléphone, une écoute très approximative des symptômes de la panne, une réparation au petit bonheur, faite sans me demander mon avis et surtout INEFFICACE, une répartition des rôles de chacun que jai pas pas encore comprise (jen suis à mon 4e ou 5e interlocuteur, aucune excuse presentee suite à la succession derreurs commises...On arrête les frais!
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Parfait de bons conseils et très agréable
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Daccord avec les autres avis. A FUIR DE TOUTE URGENCE !
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Très désagréable au téléphone et pratique de tarif très élevé une pièce vendu sur internet à 7€ revendu chez eux 21€ . À fuir
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 5 / 5
Très serviable et assez rapide
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 5 / 5
Mais pourquoi ny ai-je pas pensé avant !!! Avec lobsolescence programmée des produits de lélectroménager, quelle solution idéale que de faire réparer plutôt que de jeter et de racheter !Jai trouvé mon adresse maintenant .Jy suis allée pour une cookeo que je pensais irréparable, elle a été réparée en quelques jours seulement . Le personnel est à lécoute, très arrangeant et aussi souriant qu agréable ! Plus que satisfaite !Je recommande vivement .