Retrouvez toutes les informations sur Dépannerie Brignais Gerin, votre Service de réparation d'appareils électroménagers, situé 4 Bis Pl. Emile et Antoine Gamboni, 69530 Brignais. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR ! Plus de 3 mois pour réparer un appareil a croque monsieur alors que les délais annoncés étaient de deux semaines. Aucune réponse au téléphone donc obligé de se déplacer pour avoir des nouvelles... Lappareil nous a été retourné mal remonté : il était impossible de remettre les plaques pour croque donc obligé de retourner au magasin... Maintenant quand on branche lappareil cela fait sauter les plombs de lappartement...Très déçue davoir fait confiance et de ne pas avoir vérifié le fonctionnement avant de payer...
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir.Cafetiere déposée le 4 Janvier 2024. Délai donné pour la remise en état 10 jours. Malgré de très multiples tentatives impossible de joindre le magasin.Comme indiqué dans le message vocal jai envoyé de nombreux courriels pour savoir ou en est la réparation. Aucun retour. Finalement jai récupéré mon appareil le 16 février en demandant le remboursement des 15 euros versés pour la prise en charge.Notons que cet appareil se trouvait au même endroit, sur le même rayonnage où il avait été déposé début janvier.Ce réparateur est recommandé par KRUPS cherchez lerreur
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Réparation rapide. Économie au lieu de racheter un appareil.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Appareil Magimix déposé sur le conseil du service client Magimix le 9 octobre 2023 avec une promesse de devis sous 3 semaines. Après 1 mois et demi aucune nouvelle. Deux déplacements pour connaître lavancement du dossier lors desquels on promet à chaque fois un rappel téléphonique pour minformer de la situation. Promesses qui je seront jamais tenues.Je finis fin décembre par contacter le service client Magimix pour leur demander dintervenir, magiquement quelques heures après le réparateur minforme que mon appareil est disponible.Nous allons le chercher et de retour chez nous une belle surprise : lappareil est resté dans le même état, aucune réparation et pas même une excuse. En presque trois mois, rien na donc donc ete réparé. Cest dommage pour un réparateur... Je ne croyais pas aux avis précédents le mien, javais tort. Merci à Magimix qui prend le dossier en main directement.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Ma tireuse a été déposée il y a plus de deux mois et je n’ai aucune nouvelle et aucune réponse mails/appels. C’est honteux…Malheureusement je ne peux que vous recommander de ne pas faire l’erreur de faire appel à leur service.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
BjDossier 204348 EXPRESSO KRUPS du 08/11/2023Peux-on passer la récupérerJe narrive pas à vous avoir au téléphoneBonne journée
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable, très peu ouvert, service minable, faut vite partir en courant.On a déposé une cafetière, elle marche encore moins quavant, elle perd de leau dès quon la branche une honte et tout ça pour 150 euros et 2 mois dattente
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Après plus de 60 appels je vous contact pour savoir où en est mon aspirateur sous garantie laissé il y a un mois. Le numéro de mon bon est le 9 ( bon fait à la main par votre collègue quand vous étiez absent) aspirateur Rowen ta X force flex RH96.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. Service sympa.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un interlocuteur par téléphone.Ne préviennent pas que lon ne peut pas les joindre sans se déplacer.Pas de nouvelles de ma cafetière nescafé et vous ne répondez pas au téléphone...cest lamentable !!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, vous ne répondez pas souvent au téléphone. Je vous ai apporté une plaque de barbecue au moi de Juillet. Depuis je nais pas de nouvelles. Je vois ai eu au téléphone hier, vous mavez dit que vous me rappeleriez et pas de nouvelles. Merci svp de me recontacter.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Réparation dun combiné cafetière/expresso Krups (réparateur agréé par la marque). Constats :- service minimum ! En loccurence : février 2023, je dépose lappareil. Après un délai long et sans aucune nouvelle, il mest enfin dit que la pièce détachée nétant plus disponible chez le fabricant, lappareil nest pas réparable. La pièce détachée était facile à trouver sur le net. Je lai donc achetée, puis jai raporté lappareil.- Ensuite, lappareil est rester davril à mi-juillet chez le réparateur, au motif premier que : on narrive pas à déviser la visse ; risque dendommager lappareil. Puis, après avoir donné notre accord pour forcer la visse, plus aucune nouvelle, comme dhabitude !- Pendant tout ce temps où lappareil a été déposé chez le réparateur, aucun retour spontané de celui-ci pour me tenir informé de lavancement de la réparation : les appels téléphoniques ne sont pas pris. Jai été dans lobligation de me déplacer en voiture systématiquement pour savoir comment le sujet avancait. Incroyable ce laxisme et cette mauvaise fois en réponse à mes questions !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours pret et au services de ses clients
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je me permets de vous contacter par ce moyen car je narrive pas à vous joindre par téléphone.Pouvez vous me dire où en est la réparation de mon aspirateur? Appareil déposé le 14/06/2023, n° de fiche/référence 204057.Merci de me rappeler.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable et arrangeant!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour je me permets d utiliser ce biais pour vous contacter car impossible au téléphone. Pouvez vous me rappeler pour savoir où en est mon aspirateur dépose il y a un mois ? Merci Stéphanie
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Cafetière en réparation depuis 3 mois, pièces manquantes. Ne répond pas au téléphone 197 tentatives dappel. Et on nous parle de faire réparer !!
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout ! Ne rappelle jamais et ne répond jamais au téléphone !! Je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable téléphoniquementCafetière déposée en janvier , je vous appel d’ici 15 jours .Pas de nouvelles injoignable donc faut se déplacer , ouvert que le matin,travaillant de nuit pas évident pour moi !Tout ça pour me dire 1 mois et demi après votre machine est hs , ont en fait quoi? Je la recycle ??? Comme ca jolie donneuse de piece pour les autres évidemment.Très très déçu
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Très sympa
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai déposé une machine expresso et filtre Magimix le 26.01.23 pour un bouton marche/arrêt défectueux, réparable ou non, en une semaine . Je me suis rendue au magasin le 02.02.23, la cafetière nétait pas revenue de latelier. Suite appel téléphonique, Jai récupéré ma cafetiere le 27.02.23 réparée, bien que la pièce ne soit plus trouvable.Donc je suis ravie de pouvoir lutiliser à nouveau.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
J’avais lu des mauvaises critiques mais je suis toujours méfiante avec les commentaires alors j’ai tout de même déposer mon électroménager.Résultat : très déçue, j’ai déposé un article en octobre, je devais avoir des nouvelles au bout de 8 jours, j’ai du me déplacer 3 fois au bout de 3 semaines, pour m’entendre dire que c’était en cours puis que leur pièce de réparation avait lâchée, puis qu’on me rappellerait … ENCORE…Nous sommes en février, toujours aucun appel.J’aurai préféré qu’ils me disent qu’il ne peuvent ou ,ne savent pas réparer mais 5 mois sans nouvelles, ce n’est pas sérieux.j’ai juste l’impression de m’être fais voler 15 eur car c’est le prix du diagnostic, que je n’ai toujours pas.A éviter.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
Prise en charge trop longueDébordé et ne répond quasiment jamais au téléphone
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 4 / 5
Le responsable est sympa mais les horaires ne conviennent pas à des personnes qui travaillent du lundi au vendredi en journée.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil...on attend le retour de notre appareil...
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 4 / 5
Jai fais réparer un grille pain ainsi quune centrale vapeur. Franchement pour linstant je suis très satisfaite. Mon grille pain fonctionne très bien et ma centrale vapeur ne sarrête plus au bout de quelques minutes de mise en route.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
J aurais tellement du faire confiance aux commentaires Google....Il y a 4 mois jamène mon cake factory... au bout de 1 mois en me rendant au magasin (car ils ne répondent JAMAIS car comme ils le disent a chaque fois apparement ils nont pas que ca a faire !!!) au téléphone il me dit cest la carte mère il faut la commande je donne le GO je dis OK commander la pièce je paierais ..3 mois après ( ajd précisément) je repasse et la il m annoncé que bah c est limite de ma faute que déjà pourquoi j ai jeté mon bon de réparation avec mon numéro ect.... bref un manque énorme de professionnalismeApparemment mon produit serait REPARTI en réparation.... ( je savais même pas qu il était revenu pr repartir ) j ai demandé de me rembourser 10 euros ce qu il a fait ! Mais qui me dit qu il ne va pas le réparer et le revendre au prix fort et se faire de l argent sur moi!!!C est une HONTE vraiment !!!!
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 1 / 5
jai amené mon robot aspirateur fin janvier pour le faire réparer cest le SAV de la marque qui ma conseillé ce magasin a 1h de chez moi ... le plus pres. Ils mont dit que la réparation durerait max 3 semaines ... je viens tout juste de le récupéré et laspirateur nest pas réparer 2 mois sans aspirateur sans rien
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Ma cafetière Krups toute neuve a un problème de flotteur qui fait que le capteur indique quil ny a pas deau dans la cafetière... Après plusieurs essai, jarrive à faire du café pendant 2 jours en maintenant le flotteur avec un fil de fer, forcément des traces de rouille apparaissent dans le bac (le détail est important pour la suite)Le 20/01 jamène ma cafetière Krups sous garantie au magasin.2 semaines plus tard je repasse au magasin après avoir essayé en vain de les joindre par téléphone (je suis à 15Km), jindique à la personne qui me reçoit que je narrive pas à les joindre par téléphone, il me répond quils nont pas que ça à faire (le décor est posé). Ensuite il mindique que cest son collègue qui gère la cafetière et quil nest pas là. Celui-ci doit me rappeler à 14h.2 semaines plus tard, le collègue ne mayant pas rappelé je décide de retourner au magasin. On mindique que le bac deau est à changer et quil est en commande mais quil nest pas encore arrivé (livré en 6 jours sur le site de Krups...). On doit me rappeler pour me tenir informé...Encore 2 semaines plus tard, je retourne au magasin afin de récupérer ma cafetière (vu que personne ne répond au téléphone) et me débrouiller pour changer le bac par moi même car jai envie de boire du café et que ma cafetière est indisponible depuis 6 semaines.Au magasin on minforme que ma cafetière nest pas disponible car elle est à latelier et que la pièce est toujours en commande... donc je ne peux pas la récupérer. On doit mappeler dès que je peux la récupérer. 1h plus tard, Ô miracle, la magasin mappelle pour minformer que ma cafetière est disponible et mieux encore, la pièce est arrivée, la cafetière réparée et testée! Tout ça une heure après que je sois passé, le hasard fait bien les choses.Je récupère donc ma cafetière et le bon de réparation indiquant que le bac a été changé.Lorsque jarrive chez moi et que je déballe la cafetière, et bien devinez quoi? le nouveau bac présente exactement les mêmes traces de rouille que lancien! Rien na été fait au final...Pour résumé, ce sont des escrocs et des menteurs. Nallez surtout pas dans ce magasin pour quoi que ce soit, le lieu est un véritable foutoir dappareils électroménager, les 2 réparateurs ne sont pas très aimables et ne prennent pas la peine de répondre au téléphone.A fuir!Pour information, jai appelé le support de Krups pour leur signaler mes désagréments
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
On m’a commandé une pièce qui n’était pas la bonne, avec le modèle et la référence
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! N répond pas au tel, délai ultra long, chère pour rien, allez ailleurs nimporte où
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent contact mais malheurement le montant justifié (je précise) de la pièce à changer ma incitée à opter pour un nouvel achat. Adresse à conserver.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 2 / 5
Ce magasin est il toujours ouvert ?Septembre 2021
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Ouf, je suis soulagée...Nayant plus de nouvelle malgré mes nombreux appels jai vraiment cru être victime dune escroquerie. Jespère que le propriétaire va vite se rétablir, à très bientôt.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour récupérer un colis et jai été reçue et aidée par un très gentil monsieur, très serviable. Je nai pas attendu, rien à dire. Service efficace
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
réparation de TV : déposée le vendredi 16 juillet , diagnostic et devis le lundi 19 juillet avec délai une semaine pour commande NAND de la carte mère , récupération de la TV le lundi 26 juillet . Excellent accueil et respect des délais annoncés
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 3 / 5
Pas assez d information
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 1 / 5
[Retrait colis]Je comprends que la période est difficile en raison de la crise sanitaire mais jaimerais pouvoir récupérer mon colis.Mon colis est arrivé la semaine dernière, dans votre établissement, avant le confinement du département du Rhône.Vous indiquez que vous assurer une permanence pour récupérer/donner les colis. Or après 7 appels, sur 3 jours différents, aucune réponse. Il ny a pas de messagerie. Le magasin est fermé.Mon colis reste bloqué, sans nouvelles. Réponse :Je souhaite vous contacter.Trois jours de suite, jai appelé aux horaires indiqués, je suis tombé sur votre messagerie sans pouvoir laisser de message.Je réessaierai demain.Bonne journéeCordialement
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Grosses difficultés à tenir les délais. Fiabilité de latelier mise en question : jai récupéré mon expresso après 3 semaines soi-disant réparé-testé....rien navait changé. Depuis 1,5 mois jattends toujours la réparation définitive de mon appareil !
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Point relay qui se permet de fermé pendant 10 jours sans prévenir sa clientèle j’attendais un colis très important qui n’a pas pu être livré car boutique fermée à quoi bon être un point relay si c’est fermé ????????? SUPER !!!!! Heureusement que j’y suis passer dans la même semaine et qu’il ne m’a absolument pas informé de cette fermeture
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 4 / 5
Très bon Accueil .Service rapide.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Au top très sérieux !!!!
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour une réparation de cafetière expresso. Il me la gardé 2 mois pour ne pas la réparerAprès mavoir indiqué le prix de la piece a changer il ne me la jamais commandee et impossible davoir ce monsieur au telephoneAu bout des deux mois je suis retourné chercher ma cafetière....il ny avait absolument pas toucheJe ne recommanderai absolument pas cette depannerie
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
Honteux!!!j’ai un aspirateur sous garantie rowenta me dit de l’amener dans se magasin pour la prise en charges...appareil rendu un mois après. j’arrive chez moi déballe mon aspirateur il est abîmé de par tout par de coup de tourne vis même pas remboîter correctement (photo à l’appui)mais le pire il ne marche pas du tout..j’ai appelé rowenta tout de suite qui vont du coup faire eux même le nécessaire.Et moi je suis juriste je vais faire le nécessaire pour appliquer la loi et que se genre de magasin ne vole plus et se face payer des pièces qu’ils n’ont même pas été changé »une batterie »sois disant..je ne recommande pas du tout se magasin..
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 4 / 5
Tout depanage
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
après avoir déposé un robot culinaire en toute confiance, dans ce magasin référencé par Moulinex, jai du appeler à maintes reprises pour savoir doù provenait la panne. la ligne ne répond jamais et après plusieurs relances il sagissait dun nettoyage à faire 18€( proportionnellement peu cher) et du changement de la cuve vendu en magasin 89€ et facturé chez ce commerçant 135€!! tout cela en 1 mois pour une réparation effective en 3/4 jours(temps de commande de la cuve) je ne recommande absolument pas ce commerçant... Mais les prix sont libres me répond-t-on...!!!du vol ni plus ni moins! quel dommage!
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 5 / 5
Très pro et sympa
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour jattend toujour mon devis.....cela fait déjà 4semaine et pas dappelle!!!!
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
grosse déception pour une réparation de cafetière (valeur 100€) : 4 semaines pour établir un devis, grosse difficulté à joindre le responsable au téléphone (environ 25 appels), horaires douverture non appropriées quand on travaille en semaine, panne non prise en compte, 25€ de facturation au final pour un simple détartrage, facture pas à mon nom ???, refaite à ma demande ...La cafetière ne fonctionne toujours pas... Limpression davoir été pris pour un pigeon, je ny remettrai plus les pieds !!!!!!
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment nul.....Mon lave vaisselles Siemens est tombé en panne .... la société Gerin nest pas arrivé à le dépanner, je suis allé le récupérer après 3 mois dimmobilisation même pas un coup de main pour le recharger dans la voiture
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Serviable
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 4 / 5
Un nouveau propriétaire bonne chance pour la suite