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- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Merci pour les promotions sur les SVR et le Solgar peaux ongles cheveux. Jespère que vous allez ouvrir une parapharmacie Lafayetteà Nogent-sur-Marne en Île de France.Je sais quil y a une pharmacie Lafayette des Halles à Paris.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
je viens de voir tous ces avis négatifs et franchement je suis très surprise j ai commandé plusieurs fois sur coccoon center et jamais déçue promos intéressantes produits bien emballés et envoi rapidedonc tout est parfait pour moije pense que ces avis négatifs viennent des concurrents qui ne peuvent saligner
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Sérieusement commandé en ligne et toujours la société dexpédition attend les instructions de livraison de leur entreprise et ignore toujours les courriers.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé quelques articles il y a un an, je nai jamais reçu le colis, le numéro de suivi indique livré, avec une signature qui nest pas la mienne. Le commerçant a déclaré quil avait demandé au coursier denquêter et quil ne vous contacterait plus jusquà ce que vous le demandiez tous les deux mois. Et ils vous donnent à nouveau la même preuve de livraison avec la fausse signature. Lorsque vous dites que ce nest pas votre signature, ils vous demanderont une pièce didentité et une déclaration, déclarant quils demanderont au coursier de faire une autre enquête. Et puis ils resteront à nouveau silencieux.Ils ne rembourseront pas, bien que, conformément à la loi européenne sur la protection des consommateurs, ils soient responsables du remboursement. RESTEZ À LÉCART DE CETTE ENTREPRISE. DÉPOSEZ UNE RÉCLAMATION SI VOUS NAVEZ JAMAIS REÇU VOS ARTICLES ET NAVEZ JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉ.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Vivement la prochaine commande. 👍🏼
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Tout dabord, je ne trouve aucune information sur les options dannulation. Je découvre alors que je dois envoyer la marchandise en France à mes frais. Je ne men étais pas rendu compte lorsque jai commandé. À ce jour, je nai pas reçu dinstructions dannulation correctes.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais dû me renseigner sur cette entreprise avant de commander. Pour ma défense, je ne pensais pas que ce genre de pratiques existassent... Comme beaucoup, ma commande a été indiquée livrée en boîte aux lettres où il ny avait rien. Le service client ma également demandé de déposer une réclamation auprès de la poste qui confirme son dépôt et me renvoie à son tour vers le site marchand.Aucun moyen de faire suivre le-mail de la poste hormis par courrier... Labsence de colis dans ma boîte mavait beaucoup étonné et javoue mêtre moi aussi questionné sur une étrange arnaque après avoir eu le sav... Je vais déposer ma pré-plainte pour vol de colis en ligne. Peut-être quune de plus, en Île-de-France cette fois, contribuera à faire un jour la lumière sur ces histoires de colis non reçus, ni réexpédiés, ni remboursés.Javoue que je nai jamais vu ça dans le commerce sur internet ! Pour le cas où Cocooncenter voudrait me faire la même réponse quaux autres, mon numéro de commande est le COM-20894128-COC.PS: jai bien reçu tous mes autres colis ces semaines, comme dhabitude.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest parfaitement déroulé !Je suis très satisfaite et surprise que mes articles soient expédiés le lendemain et que jai reçu mon colis 5 jours avant la date annoncée.Le colis était très bien et emballé en toute sécurité ! Jai choisi DHL comme compagnie maritime car je peux y suivre lenvoi de manière fiable.Jai longtemps réfléchi à lopportunité de commander auprès de lentreprise, car javais bien sûr lu au préalable les nombreuses mauvaises critiques.Je suis content de lavoir fait maintenant !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien colis reçu rapidement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Amazon peut-il accepter vos factures ?
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique livré dans la boite aux lettres. 1er contact avec SAV, ils me demandent deffectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que jai fait. Colissimo minforme que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres.Suite a cette réponse Cocooncenter minforme que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et minvite daller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis.Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, nest jamais livré de produit et est finalement tenu daller au commissariat pour soccuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. Cest abusif.Plus jamais jachèterai sur ce site. Jaurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon site, choix, prix, livraison très rapide.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Large choix de produits à prix intéressant. Livraison rapide.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
produits de qualité, prix corrects, promos intéressantes régulièrement et envoi toujours rapide.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce site. Produit excellent. La livraison parfaite. Cordialement. bb
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté plusieurs fois et honnêtement tout est parfait. Grande variété de produits à des prix très compétitifs.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Le service client n’a pas été en mesure de proposer de solution à une erreur du transporteur : pas de réexpédition ni remboursement de la commande tant que le colis n’est pas retourné à Cocooncenter, m’a demandé de contacter moi-même le transporteur pour gérer le problème, ne m’a proposé aucun dédommagement ni geste commercial alors que le transporteur m’a indiqué avoir indemnisé Cocooncenter. J’ai préféré fermer mon compte et ne plus acheter auprès de cette société dont le service client n’est pas à la hauteur de la concurrence.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait , ne passez jamais commande chez eux . J’ai commander le 25 août , je devais recevoir le colis en (5/6) jours . Je n’ai rien reçu aucun suivit du colis rien , cetais du lait pour ma fille , malheureusement aucune nouvelle du produit ni duSAV . FUYEZ
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à toute lequipe de COCOONCENTER, cela fait la 3èmefois que je commande de AQUASILICE SILICIUM ORGANIQUE ARTICULAIRE de 1L, et suis ravie de ce produit ainsi que de sa livraison rapide. Je conseille à toute personne de commander en toute confiance à cette Societe. Cordialement à toute léquipe. Patricia EREMBERT
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Ils avaient reçu les produits retournés il y a un mois mais ils nont toujours pas remboursé mon argent. Je ne le recommande pas.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Franchement, il a reçu une étoile en raison du mauvais comportement dune des vendeuses de lagence Othaim Mall à Al-Ahsa.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
LIVRAISON RAPIDE, PRODUITS BIEN EMBALLES? TARIFS COMPETITIFS? JE SUIS TRES SATISFAITE
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
expérience très riche et complète sur les achats sur le site Web de Cocooncenter, ils fournissent des descriptions très claires et des engagements de livraison rapides bravo à léquipe coconcenter et vers plus de succès dans le futur
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison nickel ! Bien emballé dans un carton adapté au volume.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Produit conforme , la livraison rapide en 2 jours par Colissimo je recommande cette boutique
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait et rapide!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Cette parapharmacie sur internet est super pratique et les produits sont à un prix intéressant. De plus une fois la commande passée on est livrée dans les deux à trois jours.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je commande régulièrement sur COCOONCENTER. Tout est parfait ! Les prix, la disponibilité des produits mais également la livraison !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Tous les articles commandés depuis plusieurs commandes étaient impeccables. Je recommande Cocooncenter.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
TRES BONNE PARAPHARCIE +ENVOIE RAPIDE
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Par correspondance. Très bon fournisseur de produits, en tous genres, pour la qualité de vie ;
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
très content du service rendu délai de livraison rapide
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande faite le 7 Juillet 2023, pas de colis depuis.SAV incompétent : incapable de faire évoluer les choses, colis à Valence depuis le 12 juillet, je rappelle toutes les semaines, on me répète quune enquête est en cours pour comprendre où se trouve le colis. Je demande à ce quon me renvoie un colis ou un remboursement, on me dit quil faut attendre.Ne JAMAIS commander sur ce site
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
RAS. Jai été refroidi par les avis, mais je me suis lancé et je ne regrette absolument pas : produit parfaitement conforme, super prix, bien emballé et reçu en 24 h par colissimo remis directement en boite aux lettres. Je pense quil ny a que les insatisfaits qui se manifestent. Je voulais rendre un peu justice à Cocooncenter en signalant que ça sest super bien passé et que mon opinion doit être le reflet de limmense majorité des clients, sans vouloir remettre en question le bienfondé des réclamations vues plus bas.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Depuis que mon premier avis a été supprimé, je lécris à nouveau. Je ne commanderai plus jamais quoi que ce soit sur cette boutique en ligne. Je nai jamais reçu ma commande. Et lorsque jai contacté le service client, on ma dit que je devais men occuper moi-même. Je trouve que cest une impudence. Je ne peux que conseiller à tous ceux qui envisagent de commander quelque chose ici de rester à lécart de cette boutique en ligne !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Éloignez-vous de cette « pharmacie » !! Les gens les plus indécents ! Ils vous vendront des produits que vous ne pourrez pas consommer car la date de péremption est courte ! Et lorsque vous les contactez, ils vous disent que si lexpiration est dans plus dun mois, nous pouvons vous le vendre ! Nous ne nous soucions pas de vous ou de votre argent, nous vous vendrons simplement ! Et quand ils demandent un remboursement, ils disent ok mais vous paierez les frais dexpédition - ce qui coûte cher - !! Vous paierez pour leur erreur !! NE VOUS TRAITEZ PAS AVEC EUX !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 20 jours que jattends une commande, lenvoi nest pas traçable sur les liens fournis, maintenant ils ne répondent même plus aux mails et le numéro de téléphone publié sur le site est inexistant... Jai peur de lêtre obligé de signaler une arnaque, demandant son black-out et la saisie du site.Terrible expérience, malheureusement je vois que je suis en plusieurs compagnies.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis déçue, mauvaise expérience, jattends de voir si un remboursement va être fait mais je naurai pas prêté attention, je me serai fait avoir et sur des produits bébé je trouve cela pas très honnête.Jai commandé une crème change bébé de marque phyts et nous sommes le 17/07/2023 et elle est périmée depuis le 29/01/2023. Cela me questionne sur la qualité des autres produits.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, les produits (25) sont arrivés avant la date prévue, en parfait état, conforme à la commande, et pour un prix parmi les moins chers. Pas de surprise quant à la date limite, bref, tout est parfait.Je suis ravie !!!!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai trouvé un produit qui aurait été plus de deux fois plus cher en Allemagne.Cependant, les avis négatifs en ligne concernant lexpédition mont rebuté.Jai ensuite suivi le conseil de payer avec PayPal au bout de 30 jours (sans frais supplémentaires). Après tout, il sagissait dune somme denviron 110 €.Livraison gratuite via Hermes ou DPD pour un petit montant total. La présence en ligne de Cocooncenter est excellente. Très clair, vaste gamme, prix top. Tout en allemand.La communication avant et après lachat a toujours été excellente. Jai communiqué par email. Aussi tout en allemand. Après 10 jours, les marchandises chez Hermes nétaient toujours pas arrivées, jai donc demandé par e-mail. Apparemment mon colis a été renvoyé à lexpéditeur.On ma immédiatement proposé un remboursement ou une nouvelle livraison. Jai choisi ça.Cette fois, le colis est arrivé à temps après 4 jours. Parfaitement emballée de manière neutre, une crème gratuite dune valeur de plus de 40 € était incluse (elle était annoncée comme une offre bonus sur la page daccueil au moment de lachat).Tous les produits commandés ont une longue durée de conservation jusquen février 2025La facture est disponible en téléchargement dans le compte client. Je commanderai à nouveau chez Cocooncenter.de car je suis vraiment positivement surpris et finalement satisfait du déroulement de mon achat. Au moins ma demande de colis et le nouvel envoi ont été traités immédiatement.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Service incroyable! Jai commandé des articles en ligne et ils les ont livrés via DHL. Je les recommande totalement. Ils sont rapides et efficaces !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce site. Je suis habituée à commander la parapharmacie en ligne et je déconseille absolument. Aucune écoute du service client. Tout ce qui compte c’est l’argent!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir lu de nombreux commentaires négatifs et étant un vrai chat noir niveau colis endommagés j’ai eu peur, mais pas du tout. Ma commande est arrivée très rapidement et ma commande est au complet ☺️ la bouteille la plus fragile était emballée dans du papier bulles avec le parfum. Rien à dire pour ma part 🥰
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et soignée. Service clients qui répond rapidement et propose des solutions adaptées en cas de souci.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Jadore Cocoon Center, je commande depuis plusieurs années et ça me facilite la vie. En résumé : beaucoup de choix, promotions régulières, parfois ruptures de stock, expédition rapide, emballage soigné. • Il y a une grande diversité de produits (parapharmacie dont bio, premiers secours, hygiène féminine, ...), donc je peux centraliser mes achats ici, alors quavant je jonglais avec plusieurs sites. • Il y a régulièrement des promotions intéressantes, et parfois malheureusement aussi des ruptures de stock. • Lexpédition est très rapide, je reçois mes commandes 2 jours après les avoir passées (région parisienne). • Les produits sont toujours bien emballés, avec du papier bulle et du papier de calage. Le pire que jai pu avoir depuis le début, cest davoir lemballage carton dun produit légèrement abîmé (mais pas le produit) donc rien de dramatique. Comme autre exemple, jachète régulièrement des recharges de gel douche dans des poches en plastique (plus fines que les flacons classiques) et je nai jamais eu de problème de fuite ou de perçage. • Concernant les avis négatifs sur le SAV, je nai jamais eu besoin de le contacter, donc je ne peux rien dire dessus. • Concernant les avis négatifs sur la livraison, Cocoon Center a peut-être une responsabilité, mais cest surtout les transporteurs ! Quand votre colis nest pas livré au bon moment, au bon endroit, en bon état, quil a été perdu ou volé, cest en général à cause du transporteur... Je conseille déviter Chronopost, DPD, et de privilégier Colissimo ou les points relais (daprès mon expérience personnelle sur des années et sur de nombreux sites, mais cela peut varier suivant les zones). Je vous recommande aussi de lire les commentaires de Inwi Zigoth (sur la livraison en général) et de Mila Pankratyeva (sur la livraison par Hermès).
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu des produits avec des ouvre-bouteilles cassés, je narrivais tout simplement pas à retirer la crème. Jai acheté des produits à 80 € et je nai pas reçu un seul testeur gratuit. Je ne ferai plus jamais de achats ici. La livraison nest pas non plus arrivée à temps.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé deux produits sur Amazon. Jai voulu en retourner un et on me dit que je dois payer les frais de port, alors que je nen ai pas été prévenu lors de lachat. Il s’agit clairement d’une autre entreprise qui profite de ses clients et essaie de gagner un peu d’argent avec les frais de retour. Je ne recommande pas dacheter sur ce site,-
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande via Amazon pour deux produits. Je voulais en retourner un et ils mont dit que je devais payer les frais de port, alors que je nen avais pas été informé lors de lachat. De toute évidence, cest une autre entreprise qui profite de ses clients et essaie de gagner de largent sur les frais de retour. Je ne recommande pas dacheter sur ce site, ils expédient uniquement.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
première commande chez eux.Javais un peu peur à cause des avis négatifs mais jai reçu ma commande deux jours avant la date annoncée, bien emballée, aucun articles manquants ou détériorés (date de péremption ok). Une étoile en moins car :-Inscription ultra rapide (pas de validation du compte par mail)-Pas de vérification CB (habituellement, ma banque se manifeste)Je trouve ça un peu léger niveau sécurité... mais commande ok !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Nickel, produit OK, livraison rapideDe belles économies sur les produits dermato ( huile de douche, hydratation, acnéique..)
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR ! Je ne peux quêtre daccord avec lensemble des avis négatifs ! Pourquoi ? Tout simplement parce quils sont tous véridiques... Le service client ? INEXISTANT dans le terme de service et surtout extrêmement INJUSTE quand il se met en œuvre ...Tous les produits du monde ne peuvent remplacer la confiance dacheter sur le net. Ce site na pas ma confiance.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Produits reçus qui étaient percés. Le carton du colis, lui, était impeccable. Je vous laisse en déduire la conclusion...
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue, je décommande !Prix intéressants et large choix, mais je ne peux pas juger les produits, je ne les ai jamais reçus !Et 68balles dans le baba !Le plus navrant là dedans est sans doute la réponse de la personne au téléphone...Vous sentez bien quelle est réellement désolée pour vous, maisJe comprend madame, mais on a des ordres, et je peux pas vous rembourser.Vous nêtes pas là 1ère pour qui le colis à été perdu, mais nos supérieurs ne nous donnent pas de solution...Jai essayé dargumenter, disant que si lassurance perte ou vol avait été proposée je laurais prise !Réponse : Bah non parce quon paye déjà pour une remise sécurisée avec code secret de retrait.ET ÇA VOUS CHOQUE PAS PLUS QUE ÇA QUE LES COLIS SE FASSENT QUAND MÊME ÉGARER ?!!Si madame, mais on a des ordres, et je ne peux rien faire...Cest pas à se taper la tête contre un mur ça ??
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçu très rapidement et les produits étaient parfaitement emballés. Tout est conforme. Jaurais bien aimé avoir des échantillons pour tester dautres produits similaires...
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
colis arrivé complètement ouvert et manque des produits , j’attend toujours un mail de leur part 🕙très déçu !! je ne recommande absolument pas😤
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
De bons produits que je ne trouve pas sur place. Facilité de commande et rapidité de livraison.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement de commander sur ce site... effectivement ils sont moins chers mais à ma livraison un produit était manquant. Et pour se faire rembourser, la procédure est lourde et dissuasive voire abusive. Il vous demande photo de votre carte didentité, lettre manuscrite décrivant les faits et photos des produits et colis ! Si vous commandez sur ce site jespère que tous vos produits soient là !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Commande reçue incomplète et cassée.Au début le service client répond et demande des renseignements. Puis après avoir été remboursé par Colissimo, la société ne répond plus ! Elle a gardé le remboursement Colissimo et na pas réglé le problème des produits manquants.Société malhonnête ! Surtout si vous avez un problème dans la livraison ne comptez pas sur eux pour résoudre le litige !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une grosse commande et ils mont envoyé un paquet de crème à peine visible.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Commande non livrée. Ils mentent quand ils disent qu’ils vont enquêter. Même si jai payé un supplément pour la livraison avec DHL. 100 £ sont partis par la fenêtre. Je ne commanderai plus jamais chez eux !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Quand je vois les commentaires des clients, jaurais du les lire avant...En effet, Jai passé une commande pour la Belgique vers le 10/02/23, après 15 jours, elle nest toujours pas arrivée par Bepost.Après les avoir contactés, ils me disent quils nont pas de trace de mon colis et me propose un second envoi en changeant de livreur Colissimo. Après 15 jours, je ne reçois toujours rien. Je les rappelle et me disent la même chose ils nont pas de trace de mon colis.Jabandonne et demande le remboursement de mon achat.Ne commandez pas chez eux, même sil y a qqls euros moins chers quailleurs, cela représente le peu de qualité du service.A se demander si mon colis est vraiment parti de chez eux !!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je nai reçu que 50% de ma commande à larrivée du colis. Cela signifie quil manque 80 £ de ma commande et quils essaient de blâmer le coursier et déviter un remboursement. Service client horrible. ÉVITER!!!!!
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de commander sur le site internet. Jai essayé avec 3 navigateurs différents et 3 appareils différents, rien ny fait. Dès que je rentre mes identifiants pour commander, jai une page blanche. Cela fait bien 15 jours que jessaie......
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Absolument terrible ! Mon colis na pas été livré, largent na pas été remboursé et le service client reste silencieux.Je ne peux pas croire que de telles entreprises existent encore sur le marché.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de ma commande, 12 pots de lait en promo arrivés très rapidement en point relais (malgré une petite inquiétude à cause de certains avis négatifs). Merci !
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande reçue rapidement. Malheureusement, un gel douche est percé, il manque environ 1/4 du produit…Je passe là dessus en me disant que ça peut arriver…Mais lorsque j’ai voulu utiliser la crème, le flacon pompe ne fonctionne pas!!Et pour cause!!! La crème est solide à l’intérieur, et la texture ne correspond pas à celle que j’utilise habituellement!Je contacte le service clients, qui me répond de m’adresser au fabricant…Première et dernière commande sur ce site!!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
C est le pire site internet que je connais ! Il m envois un produit défectueux et ne veux pas me donner un bon de retour!! Et ce n est pas ma première mésaventure que je subit avec eux! Ce sont des arnaqueur! A FUIRE!!!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
À fuir,Jai fait une commande et je ne lai jamais reçu.Ils me disent que le colis a été livré dans ma boîte aux lettres alors quil ny avait rien.Après avoir empoché largent ils me disent quils ne peuvent rien faire pour moi.Franchement je vous conseille de ne pas commander chez eux. Ce qui mest arrivée peut aussi vous arriver !!!
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectué 3 commandes et je suis ravis je recommande vivement ce site arrivée dans les délais et produits très bien emballés et protégés malgré tout c’est avis négatifs
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir lu les critiques, jétais sceptique quant à la commande à partir de là, mais au final, cela sest avéré efficace. Ma commande est arrivée même pas une semaine après lavoir passée. Pas de problème.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat via Amazon, aucun problème !!
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 4 / 5
Je commande depuis très longtemps chez cocooncenter jamais je nai eu à me plaindre, mais vu laugmentation de certains produits(manahe ménopause à considérablement augmenté dommage) je vais malheureusement sur une autre parapharmacie. Au niveau livraison ils sont au top.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Horrible expérience !!Ma commande nest jamais arrivée et aucun geste commercial ne ma été proposé. Service client 0 ! Cest une honte !!!! Des voleurs!!!
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Service excellent. Grand choix de produits et les prix sont bons je trouve. Le le est toujours rapide. Merci beaucoup
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
CETTE ENTREPRISE EST UNE VERITABLE HONTE. Jai acheté des masques FFP2, qui sont défectueux, les élastiques se détachent. Ils refusent de les changer. En période de COVID cest lamentable. Cela montre lintérêt quils portent à leurs clients.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Livraison et produit au top merci beaucoup 👍🏾👍🏾
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Jhésitais à passer une commande sur le site web suite aux commentaires négatifs que javais pu voir. Et finalement je suis très satisfaite, jai reçu ma commande 2 jours après validé mon panier, les articles sont tous là avec des dates de péremptions longues, & les prix sont attractifs. Rien à redire :)
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
FUYEEEEEEEZ ! C’EST UNE HONTE ! PRODUITS ARRIVÉS DÉFECTUEUX ET AUCUN REMBOURSEMENT OU REMPLACEMENT POSSIBLE !!!!!!!!! HONTE À VOUS ! EN ESPÉRANT QUE PLUS PERSONNE NE COMMANDERA CHEZ VOUS ET QUE VOUS COULEREZ DÉFINITIVEMENT.FUTURS CLIENTS, PRENEZ ÇA COMME UN SIGNE ET FUYEZ !!!!
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Commande effectuée le 8 octobre 2022 au soir une fois ma commande validée, je me suis dit tiens je vais allez voir les avis et la bah PANIQUE TOTAL je me suis dit punaise il y a que des mauvais avis ...Bah franchement jai flipper jusquà que je reçoit mon colis et que je louvre et la SURPRISE : jai bien tout mes articles du coup pour moi je donne 5 étoiles.Livraison hyper rapide en mondial relai je les reçu le 11 octobre et tous étaient très bien emballez .
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Jadore. A des prix moins cher quen para ou pharmacie livraison rapide
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque, les produits sont des faux, totalement différent des produits.Fuyez ce site. Ils ne remboursent même pas.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, je suis très déçu car jattends mon colis qui aurait du être livré le 29/09/22 dernier délai et à ce jour 04/10/22 je nai toujours rien réceptionné. Cocooncenter met la faute sur le transporteur .
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuireColis jamais reçuEt ils disent quils ne peuvent rien faire !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnellement TOP.Commande passée hier reçu aujourdhui via Chronopost.Produit bien protégé.Date de péremption 2025.Pour moi rien à dire mise à part M E R C I
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu. Service client qui botte en touche. Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez commander chez cocconcenter. Satisfaction garantie.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
site dachat sur internet cocooncenter Des escrocs! nous avons acheté un produit et en avons reçu un autre ( deux fois moins cher que ce que jai payé). aucune discussion possible . on nous fait passer pour des menteurs nous indiquant ne pas avoir le produit reçu. Cest Scandaleux. Nallez pas sur leur sitevraiment à éviter!!!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Une honte site internet à fuir, commande qui est passée le 11.08 pour livraison chronopost le 12.08. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro étoile.Produit 20€ plus cher que sur d’autres mais OK pour une livraison chronopost.Nous sommes le 17.08 la commande n’est toujours pas livrée le service client ne répond pas et chronopost nous indique que le colis est retenu en agence et qu’une date de livraison sera reprogrammée.Nous sommes sur notre lieu de vacances nous partons et ne pourrons pas recevoir le colis.Merci à cocooncenter pour cette incompétence notable et l’absence totale de réponse. Nous mettons le cas entre les mains de PayPal afin d’être remboursés dans les plus brefs délais.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Livraison ultra rapide merci !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !!Je ne commanderais plus chez Cocoocenter. Jai passé une commande qui a soit disant été livrée dans la boîte aux lettres alors que je nai jamais reçu le colis. Aucun geste commercial ne ma été proposé. Service client 0 ! Cest une honte !!!!
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
La gestion de la page est une catastrophe. Ils perdent les envois, lannulent et prétendent que vous avez appelé pour lannuler. Mauvaises manières de la part du personnel qui vous sert, il y a un manque de professionnalisme, en gros ils ne savent pas comment faire leur travail ni traiter leurs clients. Bref, cette page nest pas du tout recommandée. Il y en a des bien plus recommandables et sérieux.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée le 8 juillet toujours pas de colis reçuSalutations
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Pratique pleins de marques prix top
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
ANRNAQUEURS!!!! A fuir!!!!! ça ne vaut même pas une étoile!!!Leurs produits sont de limitation et nuls (viennent de la chine) ils vendent des produits périmés cest pour cela leur produit ne possèdent ni date de fabrication ni date de péremption!!A FUIIIR A TOUT PRIXSERVICE CLIENT NUL
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Des supers produits à des prix intéressants !!!
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Javais très peur de commander sur ce site étant donné les avis. À première vue il ne parait pas très fiable. Mais jai reçu ma commande en temps et en heure, bien emballée, complète. Coup de chance ou pas...
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Je les ai contacter ce matin pour annuler un article sur une commande de 8 articles ils mont répondu pour me dire de leur retourner lintégralité du colis nimporte quoi. Je ne recommanderais plus jamais chez eux pas serieu
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de recevoir mon colis et je suis vraiment ravie. Livraison rapide et létat de la machandise est impeccable. Je recommande vivement le site Cocooncenter. Très professionnel.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, je commande depuis quatre ans, toujours très rapide et efficace, prix attractifs et très large choix de produis. Je ne sais plus pourquoi, peut être quune fois il y a eu un retard, jai pu avoir un être humain au téléphone en les contactant, pas un robot ni une personne qui récite comme un robot. Incroyable ! Je recommande ++ pour tout
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 3 / 5
Prix attractif, commande livrée rapidement, port offert. Produits entassés et emballage abîmés. Jimagine quil sagit là dinvendus en parapharmacie ce qui expliquerait le tarif
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Commande dautotest, boite incomplète test impraticable
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 3 / 5
Produit de qualité et conforme au descriptif. Ampoules de verre et emballage carton très écologique, mais colis rempli de plastique. Dommage !
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait un peu plus dun an que je commande sur ce site. (4 ou 5 commandes).Je me fais livrer dans un point de retrait, et aucun soucis !Très rapide Jai voulu commander sur ce site pour leurs prix très intéressants, comme pour l Avene comedomed prescrit par le dermatologue de mes filles et beaucoup moins cher quen pharmacie, jen profite également pour faire le plein de quelques autres produits de marque vendus également à des prix très raisonnables.Très satisfaite.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
A la vue des commentaires mitigés et des prix ultra compétitifs, jai décidé de passer commande de mes produits de marque SVR et Klorane avec paiement par PayPal pour sécuriser en cas de problèmes.Je ne regrette pas, je recommande même!Commande effectuée le mardi, expédiée le mercredi, reçue en point relais le vendredi. Les produits étaient parfaitement protégés et le carton assez robuste pour assurer une parfaite intégrité à larrivée. Au top quoi!
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
vu les bons commentaires jai passé une première commande sur ce site pour plus de 65 euros. Colis soit disant parti mais jamais arrivé. Il serait dans la nature depuis 14 jours? Jai contacté le site qui me dit de faire une requête auprès de colissimo ce que jai fait mais pas de retour à ce jour. Le site doit faire la même démarche...... POUR LE MOMENT AUCUNE NOUVELLE. TRES DECUE de mêtre fait avoir.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai effectué ma première commande sur le site et tout sest très bien passé.Jai sollicité le service client qui a été plus quefficace car en 3h, mon colis bloqué sur la plate-forme de distribution depuis une semaine est arrivé à mon point retrait, la commande était complète, les produits conformes et le tout bien emballé. Je ne regrette absolument pas mon achat
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Commande passée fin de matinée vendredi .Reçue samedi matin 13 h . Toujours impeccable. Rien à redire sinon bravo et merci !
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise totalement peu fiable. Je nai pas reçu 2 des 5 produits commandés. Ils voulaient seulement menvoyer les produits manquants après avoir clôturé la réclamation PayPal. Je ne les ai jamais reçus.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Service client souterrain! Depuis novembre, ils refusent de réexpédier ou de rembourser les articles manquants lors dune livraison ! Entre-temps Paypal a été activé - réaction de Cocooncenter : je dois renvoyer les articles ! Et si les objets manquaient ??? Ne commandez jamais chez Cocooncenter - vous ne serez pas pris au sérieux en tant que client ici.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Sincèrement très très déçue, je suis sous le choc du service client. Ma commande nest JAMAIS arrivée, on me dit que cest livré inlassablement. Cétait une commande pour Noël, résultat comme javais un petit budget, je ne peux pas tout racheter. Je suis triste et dégoutée, plus jamais je ne commanderai sur ce site pourri ! On aurait pu trouver un arrangement, mais service client robotisé avec des réponses toutes faites... nul. Je suis vraiment choquée par ces méthodes, et je commande tout le temps sur le net, là franchement...
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, la qualité des produits est médiocre et vient de Chine alors que sur le site il fait indiqué que cest de fabrication française. Impossible décrire un avis, si celui ci ne va pas dans leur sens il est tout simplement supprimé alors que jécris la vérité. Qualité mediocre et produit qui vient de Chine et non de France. En gros à éviter.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Nouveau client de Cocooncenter - très heureux et reconnaissant ! Jai commandé chez Cocooncentre Espagne (Madrid). La livraison est efficace et fiable. Les produits sont bien emballés et sont de nouveaux stocks avec une date de péremption en 2024. Jespère voir bientôt plus de réductions et je commanderai à nouveau. Bravo à tout le personnel de Cocooncenter ! Merci pour tout votre travail acharné et passez un joyeux et béni Noël. :)
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaits des produits envoyés dans les délais
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue! Je nai jamais reçu mes produits, la poste me dit lavoir livré ce qui nest pas le cas, et quils peuvent lancer une enquête plus poussée que si lexpéditeur le leur demande. Jai donc envoyé cette demande à cocoocenter mais ils me dise quils y sont pour rien. Du coup 20 euros de perdu.. aucun gestes du service client pour maider.. vraiment moyen.De plus, ils mont envoyés un mail pour que je donne mon avis sur ma commande (que je nai pas reçue..), jécris donc le même avis quici, sauf que celui-ci a été refusé. Cest facile de choisir les avis qui apparaissent sur leur site..
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai hésité avant de commander sur le site vu les avis mitigés, mais jai quand même tenté et jai étais agréablement surprise, la livraison a été rapide. Et jai bien reçu tous les articles en bon état.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Produits de parapharmacie nickels, à un très bon prix. Il y a souvent des promos et la livraisonest rapide, Nous sommes hyper satisfaits et commandons régulièrement.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Commande livrée dans les 2 joursColis préparé avec soin le tt bien protégé !Les tarifs sont très compétitifs.Merci a léquipe COCOONCENTER pour le le service a👌!
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Super site commande pour ma copine niquel !!
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Je commande régulièrement sur ce site et jen suis toujours satisfaite ! De jolies promotions, envoi rapide et des produits bien emballés.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons beaucoup hésité avant de commander sur ce site, jusquici inconnu pour nous. Les avis étant mitigés, nous avons pris le risque de commander. Et bien nous sommes totalement satisfaits. En plus de faire de belles économies, les produits sont arrivés en parfait état, et ce, dès le lendemain de notre commande !
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis contente de mon expérience dachat avec le site Cocooncenter.com, et ce nest pas la première fois. Japprécie le choix et les prix intéressants. Livraison rapide et sans problèmes. Je recommande donc cette enseigne.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Commandé en ligne depuis le Royaume-Uni. Très satisfait du choix des produits. La commande bien emballée est arrivée en 5 à 7 jours ouvrables environ. Les prix sont excellents.Très heureux davoir trouvé cette entreprise et je lutiliserai à nouveau.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Emballage et service client très décevants. Nous sommes un client de longue date avec cocooncenter. Une fois, nous avons reçu un article endommagé et nous leur avons donc envoyé un e-mail pour leur dire que nous étions sur le point de commander, mais cette fois, nous voulions quils fassent lemballage avec plus de soin. Aujourdhui, nous avons reçu la deuxième commande, ils nont rien fait pour éviter que larticle ne soit endommagé pendant le transport. Ils ignorent probablement les commandes à l’étranger, de sorte que nous ne bénéficions pas de la couverture du droit britannique de la consommation. Zéro réponse de son service client. Ma réponse au commentaire du propriétaire (20/07/2021)-----------Sam, tu as dit que tu allais enquêter, jattends ton e-mail pour discuter, du suivi. ou vous venez décrire une réponse officielle sur la revue Google ? sil vous plaît laissez-moi savoir, car je ne trouve pas où je peux vous contacter. et comment vas-tu enquêter sans mes preuves ?
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuir service client catastrophique qui vous fait croire qu il a traité votre demande mais il m a fallut pas moins de 7 appels pour avoir enfin une action probante de leur part. A éviter. Aucun suivi et pas aimable avec le client qu on est censé vouloir garder...
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Commande arrivée dans un état lamentable : un article a été envoyé sans bouchon (qui était surement cassé car pas dans le carton) et du coup emballé dans du celophane. Mais bien sur tout a coulé sur les autres articles et tout le reste est abimé. Seul larticle vide ma été remboursé et alors que je voulais offrir les autres articles, cest maintenant impossible car leurs emballages sont complètement détériorés. Et plus de réponse du service client. Quelle honte de traiter les clients comme cela.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu plus dun mois pour recevoir mon colis, il est arrivé dans un état épouvantable !!! La société de transport avec laquelle ils travaillent (MRW) nest pas du tout professionnelle, ils ont retenu mon colis 3 semaines à Madrid !! Jai acheté ici plusieurs fois mais je pense que je vais chercher dautres pages plus sérieuses ! Létat de la boîte en dit long....
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaites de mes achats! Envoi rapide 👌
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Je réside à Londres et j’ai reçu ma commande rapidement ( moins d’une semaine). Produits très bien emballés.J’ai eu peur de ne pas recevoir ma commande après tout les avis négatifs que j’ai pu lire mais RAS pour ma part.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Tout se passe bien jusquà ce que vous fassiez appel au service client. Je nai pas reçu mon dernier colis, malgré quil ait été marqué comme livré. Le service client ma baladé pendant un mois, à me demander de faire moi même la réclamation auprès de La Poste (alors que cest au professionnel de le faire, et je le leur avais spécifié), puis après réponse de La Poste ils mont dit que cétait à eux de faire la réclamation, que cétait la procédure et quil me recontacteraient lorsquils auraient une réponse de La Poste. Au bout dun mois sans nouvelles de leur part, je les ai recontacté pour savoir où ça en était, et là ils mont tout simplement répondu que mon colis était marqué comme livré et quils ne pouvaient rien faire. Ce service client est déplorable, je ne sais pas qui gère cette boutique, mais il est clair que la satisfaction des clients nest pas leur priorité. Jajouterai à cela que lamabilité du service client laisse clairement à désiré. De toute façon à partir du moment où vous avez payé, le reste, ils nen ont rien à faire. La prochaine fois, je prendrai connaissance des avis Google avant de commander sur un site que je ne connais pas, ça mévitera de perdre de largent!
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Plus jamais! Il manquait 1 produit !!! Le service client ne propose quun crédit client, je ne peux rien faire avec ça. Cétait un cadeau et maintenant je cherche un remplaçant.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait à 100%. Livraison depuis la France sous 3 jours.Meilleur prix!! Marchandise parfaitement reçue, très bien emballée. Je peux recommander COCOONCENTER à tout le monde sans hésitation.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Livraison rapide (en Allemagne) et excellent emballage. Les marchandises (Bioderma) sont OK. Toujours mon plaisir !
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Très contente du service. commande reçue rapidement, bien emballée.Pour une première commande, je suis très satisfaite.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
À EVITER !!! Après plusieurs commandes chez eux, cette fois cest un colis non reçu alors quil est indiqué livré. Ils ont choisi de botter en touche alors que je suis pourtant client chez eux. Plus de 60€ volés. Sen est terminé avec eux. Je navais pas vu tous les commentaires précédents. Jaurai peut-être dû... Une plainte a été déposé contre La Poste mais une sera contre eux également au vu des nombreux autres témoignages ci-dessous. Ce sont les seuls qui ont choisi de botter en touche et de ne rien faire bizarrement. Personnellement jai trouvé mes produits dans une pharmacie près de chez moi et moins cher que sur leur site. Au final, pas la peine de sembêter à commander par internet pour des produits de pharmacie... Jespère quils mettront la clé sous la porte bientôt. Aucune conscience professionnelle. À jamais !
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Service client inexistant écran plus se permet dêtre impertinenttout se passe bien jusquà ce que vous ayez un problème avec un de leurs produitEnsuite ce problème cest juste le votreÀ fuir impérativement
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé du shampoing sec et il est arrivé complètement vide. Quand jai demandé comment cela pouvait se faire, on ma proposé de renvoyer le colis en France et de le payer moi-même. Plus jamais Cocooncenter !
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Après plusieurs commandes dont jai été tout à fait satisfaite, je nai pas reçu le dernier colis ; il est marqué comme livré dans la boîte aux lettres par la poste mais ça nétait pas le cas. La réaction du service client est vraiment plus que décevant... Jai eu limpression de me faire balader de demande dattestation en renvoie vers le site de colissimo sans jamais aucune prise de responsabilité de leur part ni aucune compréhension. À chacune de mes demandes il menvoie un message qui semble être un message type et qui ne résout bien entendu pas du tout la situation... Je suis fatiguée de me battre pour ce colis mais je suis hyper déçue et je ne pense plus commander via ce site. Les clients sont vraiment pris pour des pigeons et le service client est vraiment nul !
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Je nai jamais reçu mon colis, le service client est inexistant et inefficace, pas du tout réactif. Je vous recommande de ne pas commander sur ce site. Moi, jai perdu 50€, cest inadmissible ! Jai dû envoyer 7-8 mails et il me répondent toujours la même chose depuis 1 mois : nous attendons la réponse du transporteur. Jattends toujours le remboursement Cocooncenter.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
*** Un nouveau site marchand favori *** Jai découvert Cocooncenter durant le confinement. Avant, je nen avais jamais entendu parler. Jai passé une première commande chez eux. Tout sest bien déroulé ! Puis ... jai encore craqué. Là encore, colis et produits conformes. +++ Livraison plutôt rapide malgré les circonstances.Plus rapide avec Chronospost et délai très acceptable avec LAPOSTE. +++ Prix attractifs selon les références. Ce site devient un de mes sites marchands favori en parapharmacie. On semballe vite sur les réseaux lorsque lon a rencontré un problème avec un marchand. Mais on pense rarement à remercier et féliciter quand tout va bien. MERCI COCOONCENTER ! MAJ 07/2021 +++ Livraison express avec Chronopost.+++ Produits conformes à ceux commandés. .+++ Protection des articles afin de limiter la casse. Merci +++
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Nickel rien à direCommande passée le lundi reçu le mercredi et produit identique
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait des années que je commande chez Cocooncenter, même sil y a dautres parapharmacies en ligne moins chère, je préfère commander chez Cocooncenter, car je suis toujours sereine avec eux, jamais eu un seul souci. Colis bien emballé, SAV présent si vous avez une question... Quand aux personnes qui râlent parce quelle nont pas eu leur colis, jen suis désolée pour elles mais il faut arrêter de mettre des notes pourries juste à cause de la livraison apprenez à faire la part des choses ! Cocooncenter nest en rien responsable; Cest lentreprise qui prend en charge l’expédition. Aller râler auprès de la bonne personne.
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 4 / 5
Jai reçu mes produits au bout dune semaine. Je pense que Cocooncenter a tout bien fait : les produits étaient soigneusement emballés, expédiés rapidement, les informations étaient également complètes et claires. Lattitude de Cocooncenter était professionnelle et jaccorde une note élevée à lentreprise elle-même.Malheureusement, jai eu des problèmes avec le service de livraison (ne choisissez jamais le service postal Hermès). Ils viennent de déposer mon colis dans une PackStation, même si jai choisi la livraison à domicile pour une raison importante et que jétais chez moi le jour de la livraison. Néanmoins, je présume que Cocooncenter nest pas responsable dHermès.Mon meilleur conseil pour Cocooncenter est de reconsidérer la relation avec ce service dexpédition peu fiable, car il conduit à de nombreux avis négatifs (la plupart dentre eux sont liés à des retards dexpédition/colis manquants, etc.)
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Service client qui ne tient pas ses engagements. Je nai ni colis ni date de livraison ni remboursement !
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
Colis non reçu et pourtant expédier depuis deux mois. toujours pas de remboursement malgré mes relances auprès du SAV, ils bottent toujours en touche, ce nest pas sérieux, jétais un client de 10 ans, je ne ferais plus de commande à ce site. Cela prouve quils nont rien à faire de leurs clients!Il sagit de la commande COM-15105828-COC du 17 Mars. Mais je ne suis pas sous un pseudo, vous pouvez retrouver lhistorique de mes commandes facilement.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 5 / 5
Après une première commande, dont je suis satisfaite, je recommande pour la deuxième fois, ce jour. Et dans le souci de pivilégier les commerces de ma région.
Avis fait le 27/04/2020
Note de : 5 / 5
Cocooncenter est un site que je recommande vivement. Il propose des tonnes de marques (Nuxe, Aquasilice, Filorga), des supers promotions, des ventes flash. Les prix sont très intéressant, ayant un petit budget ce site est parfait pour prendre soin de moi à des prix incroyables.Le service client est au top, jai reçu un produit ayant un défaut, je lai pris en photo et ils me lont renvoyé immédiatement sans hésiter.COUREZ, CLIQUEZ VOIR CE SITE 😊
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 5 / 5
Colis commandé dimanche et reçu vendredi. Juste parfait en période de confinement. Produits parfaitement emballés. Site sérieux.
Avis fait le 21/04/2020
Note de : 1 / 5
Horrible! Je reçois à l’instant la lotion Jonzac commandée via Amazon et le flacon est à moitié vide!!! Pas de fermeture sécurisée Et pourtant l’emballage en carton est sec!!!!
Avis fait le 21/04/2020
Note de : 1 / 5
Service proche de l’arnaque.Colis indique livré, jamais reçu.Le service client inexistant ils se contre foutent de vous aider et vous envoie balader. Une honte.Pour éviter les ennuies et les pertes d’argent, passez votre chemin.
Avis fait le 17/04/2020
Note de : 5 / 5
Totalement satisfaite, produits conformes à la commande et surtout livrée en 48h en plein confinement. Je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 1 / 5
Commande jamais reçue. Aucun geste commercial proposé. A bannir pour vos commandes en ligne !!!
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour commande reçu avec succès, merci pour l échantillon dans le colis. Je recommande ! 🙏🏽🙂
Avis fait le 15/04/2020
Note de : 1 / 5
A éviter !!!Je nai pas reçu mon colis et la réponse est sans signature on ne peut pas savoir si vous lavez reçu ou non !! En lisant les commentaires ça a lair dêtre dans leurs habitudes.Même si ça peut être moins cher que sur dautres site si vous ne recevez jamais la commande .... cest en fait beaucoup plus cher !!!Sav incompétent qui ne propose aucune solution
Avis fait le 14/04/2020
Note de : 1 / 5
Service clientèle lamentable.Même expérience qu’un client précédent: commande non livrée malgré l’option Chronopost 48h+assurance.Trois semaines plus tard réponse mail robotisée du service clientèle :«nous vous rembourserons quand Chronopost nous renverra le colis»(sic)Réponses identiques à chaque fois que j’ai écrit pour savoir où en était la livraison.Malgré plusieurs tentatives pour expliquer que le client que je suis n’a aucun moyen d’action sur un colis parti de Cocooncenter, pris en charge pour être livré par un prestataire choisi par ce même Cocooncenter.Impossible de se faire livrer le même article ou de se faire rembourser sans attendre l’improbable et invérifiable retour du colis par Chronopost à Cocooncenter que je n’ai jamais vu mais que j’ai réglé. Comment appeler cela ? Ne faites pas la même erreur que moi…
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 2 / 5
Impossible de joindre le service clients, j ai envoye un mail.pas de reponse, j ai passe l apres midi a essayer de les joindrent o tel messagerie ??c la première et dernière fois mon colis devait etre livre chez moi par chronopost , riel ils ne peuvent pas dire que nous n etions pas là confinement oblige, résultats mon colis se trouve ds un relais près de mon boulot super 👍j fais comment pour le récupérer j attends le deconfinement??Pas serieux tout ça
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
Cela fait 3 fois que je commande je n est jamais eu de souci tjrs reçu dans les temps, je pense que les efforts sont fourni car j ai reçu un échantillon mais 2 ou3 ne gaterais pas..... Permettrais de connaître d autre produit....
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 2 / 5
Les produits sont bons. Mauvais service inattendu. Je déconseille fortement de payer sur leur site avec une carte bancaire. Les retours sont à vos frais, vous êtes donc prévenus.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel, cela fait des années que je commande.Jai toujours reçu mes colis en temps et en heure.Certains produits sont bien moins chers avec des promos.Jai appelé une seule fois le service clientèle, aimable et mon soucis a été réglé immédiatement.Il est vrai que les produits en rupture le sont pendant longtemps.Vraiment, je recommande.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir impérativement. Je nai pas reçu mon colis alors que Collissimo me soutien de lavoir mis dans la boîte aux lettres, donc réclamation faite. Jappelle le service client du site et je tombe sur une co...e (désolée) qui ne me laisse pas parler qui me dit quelle ne peut rien faire quil faut que je vois avec colissimo blabla et quand jen place une pour lui dire que je ne commanderai plus sur leur site elle me raccroche au nez...👏👏👏 Là cest clair je ne commanderai plus.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 2 / 5
Pour des commandes en ligne, prix corrects, du choix mais je ne mets que deux étoiles car même avec des commandes à près de 100 euros, pas un seul échantillon offert..Dommage... Ça permet de découvrir dautres produits et donc de futures commandes éventuelles !!
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les mauvaises critiques...Cela fait des années que je commande tous mes produits Avène ici et jéconomise des centaines deuros par an. La livraison est rapide, malgré le colis venant de létranger.Lannée dernière, aucun colis ne mest arrivé.Après un appel téléphonique au service client (très sympathique !!), jai récupéré largent via Paypal sans aucun problème (sous 24 heures) et jai pu commander à nouveau mes produits.Fortement recommandé pour moi !
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai payé pour une prestation colis jamais reçu
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Lun des pires services clients de la planète entière. Jai régulièrement commandé chez eux et jai décidé darrêter de commander car la plupart du temps, une livraison arrive endommagée et il faut des mois pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Une fois, ils nont pas envoyé la livraison et remboursé au bout de 2 mois. Ils nont pas de solution pour une commande endommagée envoyée à partir du 26 juillet. Les dames de leur service client sont extrêmement grossières et peu professionnelles.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Quand je lis les mauvaises critiques, j’ai du mal à croire qu’elles concernent Cocooncenter.Jai reçu ma marchandise complètement et rapidement. Dans tous les cas, je continuerai à être client.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 2 / 5
Pas trop d attente
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 5 / 5
Certes certains produits sont plus chers que chez dautres concurrents mais dautres sont beaucoup moins cher et il y a un grand choix pour les livraisons
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Client fidèle la dernière fois, jai passé une commande de 140 euros et nai reçu aucun échantillon. Quand je leur ai dit, ils mont demandé si jétais sûr (??) Et puis ils mont dit quils veilleraient à ne pas oublier la prochaine fois. Cest ça! Très mauvais service client ! Je vais arrêter dacheter chez eux.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Large choix de para pharmacie à bons prix
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 5 / 5
Le meilleur endroit pour commander des marques françaises de cosmétiques à bons prix pour une livraison aux Etats-Unis. Je suis client depuis plusieurs années et je nai jamais eu de problème. Colis livrés en une semaine du Royaume-Uni vers la côte Est. Je choisis toujours leur assurance dexpédition pour quelques $ de plus juste pour avoir lesprit tranquille, au cas où.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, le personnels est de très bon conseille
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5
Jadore cette parapharmacie ou lon peux trouver des tres bons produits et de bons conseil au près des conseillères
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 4 / 5
Accueil très gentil. Magasin très complet.
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 5 / 5
un petit souci de livraison avec le chronopost mais la Direction sen est occupée immédiatement et consciencieusement.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
Il serait judicieux davertir les client(e)s de la fermeture du magasin pendant midi durant la période estivale par SMS, mail... Cela éviterait à beaucoup de personnes actives qui profitent de la pause méridienne pour venir faire leurs achats de se trouver devant une porte fermée à prendre connaissance, de fait, de la fermeture du magasin pendant midi par une simple affiche collée sur la porte.Le site web annonce aussi : ouvert pendant midi affluence animée pendant midi... A revoir également...
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 4 / 5
Pas mal , charmant acceuil
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 3 / 5
bien, toutefois : certains produits sont en rupture de stock trop longtempsalors quils sont disponibles sur dautres sites ... dommage.
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 1 / 5
Jai passé une commandé via le site le 29/06 qui na jamais été livrée. Après 3 appels au SAV je reçois 3 réponses différentes. Jai demandé lannulation de la commande et le SAV me répond quils ne peuvent pas lannuler sans réponse du livreur Mondial Relay. WOAAAA jai commandé sur Cocooncenter et ne pas sur Mondial Relay. Réponse du SAV : Vous naurez pas du choisir la livraison via Mondial Relay.Conclusion : le SAV a besoin dune formation commerciale urgente !!!
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Service client déplorable jai reçu le totalité de mes produit explosé le colis degouliné partout !!!! 41€ de produit qui on fini à la poubelle !!! Le service client même avec les photos a refusé de me remboursé !!!! Tracé votre chemin !!!!! Pour quelques euros de plus achetez tout en pharmacie à proximité de chez vous !!! Car si vous recevais vos article défectueux il ne vous rembourserons pas !!!! HORRIBLE FUYER !!!
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
attention grosse arnaque ne jamais commander
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 5 / 5
j ai eue mon colis tres vite et les produits conformes a se que j avais demander. Merci.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 5 / 5
4eme commande à Cocooncenter. Service impeccable. Produits conforme. Colis bien fait. Livraison rapide. Facture imprimés jointe et claire. Frais de port inclus si supérieur à 50€ et les comprimés de complément alimentaires que je commande (Probiolog) sont bien moins chers que dans ma pharmacie locale.. Je recommande.
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 5 / 5
Commande passée et reçue en 3jours. Aucun soucis je recommande vivement.
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
aucun service client- Ne pas les contacter, ils ne proposent pas leur aide. Moralité, si tout va bien, allez y, sinon passez votre chemin. Colis perdu par la POste. Cette société ne se propose pas de rechercher le colis avec moi. Aucun sens du service client. 45€ de produit perdu dans la nature !!!!
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 5 / 5
je nai jamais été déçue de ce site et les prix sont intéressants
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 4 / 5
Accueil très bien toujours le sourire
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 1 / 5
Très déçut par ce site aucune prise en charge des problème client je ne vous le conseille PAS DU TOUT!!!!!!!!
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
Un service cient hautement incompétent. Pour un paiement de 60 euros on me demande la carte didentité + la CB qui a servi au paiement. Jenvoie dans lheure; en fin de journée on me dit que la personne qui traite les docuemnts doit les voir pour valider la commande !!!! Ben voyons, et quand je demande dannuler ma commande , je demande si la CB a été débitée, on me dit non etq ue je vais recevoir une confirmation par email: je la reçois avec la confirmation quun remboursement a été demandé. !!! cest pas très pro : si vous voulez mon avis, passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux du tout
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 5 / 5
moi je suis contente quand je passe une commande dailleurs il faut que je my mette jai pas mal de choses à acheter.
Avis fait le 09/07/2017
Note de : 1 / 5
Les produits étaient proposés bien quils ne soient pas en stock. Cependant, je nai été informé que le produit était en rupture de stock quaprès avoir transféré largent. En tant que client, vous vous sentez embarqué. Largent a été restitué par les entreprises
Avis fait le 18/01/2017
Note de : 5 / 5
Je vous le recommande. Jai reçu mon colis en même pas une semaine à mon point relais. Je suis très satisfaite. Bonne communication de la part de Cocooncenter. Ils répondent rapidement par mail à vos questions.
Avis fait le 30/12/2016
Note de : 5 / 5
Large choix de produits et des prix vraiment très intéressants. Cest mon magasin préfèrė pour mes achats de produits de parapharmacie.
Avis fait le 20/08/2016
Note de : 5 / 5
Excellent site sérieux, rapide.Je le recommande.
Avis fait le 11/08/2016
Note de : 5 / 5
je me suis fait pirater ma carte bleu et plusieurs retrait achat chez vous il serait bien de mettre des sécurités pour les achat en ligne .merci
Avis fait le 04/06/2016
Note de : 5 / 5
SUPER colis reçu très rapidement et très bien emballé ; je recommande vivement cette pharmacie en ligne
Avis fait le 01/06/2016
Note de : 1 / 5
Nul je nai toujours pas reçu mon colis ! Alors que je devais être livré en 48h cela fait + de 2 semaines que jattends ! Escroquerie ! Site à éviter