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Domomat
30 Rte de Rumilly, 74540 Alby-sur-Chéran 4.30 (707 avis)Contactez Domomat
Les services
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- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très content des expériences que jai pu avoir avoir avec DOMOMAT. Ça a été un super allier pendant mes travaux. Les délais presque tout le temps respectés, des tarifs plutôt honnête et beaucoup de choix. Je recommande chaudement :)
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 3 / 5
Dès la première expérience avec DOMOMAT, cest la déception. Vraiment dommage pour cet établissement que jimagine bien active. Voici, quelques détails :Un hublot circulaire, à détecteur asymétrique a été validé et lors du paiement, ma banque a donné autorisation, tandis que la banque Crédit agricole de DOMO a refusé. Je contacte le site par mail et appel téléphonique, impossible davoir explication. Jai changé la CRÉMERIE.Vraiment dommage, et ATTENTION :Tout établissement incapable de donner entière satisfaction à ses cielts conçoit sa mort.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Concurrence déloyale (produits référencés sur site différents des produits livrés)Livraison honorée sans soucis mais à louverture du colis les produits LEGRAND MOSAIC avec les références notées sur le site et commençant par 07 (prises, interrupteurs...) ont été remplacées par des références commençant par 27 ce sont des produits LEGRAND avec une certification de moins et qui coûtent moins chers. Ces produits UE sont vendus par dautres enseignes moins chers et qui proposent les deux gammes. Domomat remplacent les produits sans demander lavis du client. Je suis donc déçue du manque de transparence.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande dune prise Greenup. ---Petit problème pour finaliser le paiement... Javais signalé ce prb et trés rapidement contacté par une gentille dame au téléphone. Elle a vu le bug. ma proposé de patienter une paire dheure puis par sms ma recontacté et SUPER jai pu finaliser. Colis rapidement reçu en 2 jours. trés bien emballé.... JE RECOMMANDE VIVEMENT CE COMMERCANT;
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon site. Commande passée. Livraison dans les délais. 2 articles en rupture de stock mais livrés avant la date annoncée par le service client.Service client très performant et a lécoute.Je recommande vivement et nhésiterai pas à passer commande pour dautres articles.Bravo a vous...
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Sérieux et toujours agréable !!Jamais déçu et des employés au top !!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Délai dexpédition trop long. Annoncé comme pris en charge 2 jours avant la date de prise en charge réelle par colissimo. Donc colis non réceptionné à ce jour
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Radiateurs commandés mercredi soir, réceptionné sur site vendredi 14h !Produits / emballages conformes et en prime un équipe aux petits soins, cela fait d’avoir plaisir d’avoir à faire à de vrais professionnels !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 2 / 5
Une première commande en 2022 pour du matériel électrique ainsi que la fourniture complète d’une VMC hygro B, ventilation cassé à 2 reprises, demande de remboursement prise en compte et exécuté. En se qui concerne les petits appareillages électriques non fragiles tout se passe bien par contre dès qu’un article est fragile, le colisage est mal exécuté, les articles mal calé et s’entre choc entre eux donc casse à la livraison. 2ieme commande en 2024 d’un chauffe eau 200L avec accessoires de pose, cuve arrivée avec de la tôle froissée et colis intact. Les accessoires était intact, non fragile. A par un article, boîte en plastique explosé. Ces 2 articles sont encore à ce jour en attente de remboursement, c’est en bonne voie.. Bilan, le tarif est intéressant mais le service colisage / expédition n’est pas à la hauteur des articles proposés, dommage. D’autre fournisseur feront le job bien mieux.. Je ne recommande pas ce fournisseur et préfère payer plus cher avec un service à la hauteur. J’ajouterai que les avis sur les articles vendu sur leur site internet avec une note inférieur a 3 étoiles sont inexistant, ne les cherchez pas ils sont sûrement tous filtrés et non affichés 🤣. Heureusement les avis Google sont là pour remettre les pendules à l’heure.. Bon bricolage à toutes et tous 🙂.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Livraison rapide, emballage très soigné.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai passé une commande car ils étaient les moins cher du net. Expédition rapide, conditionnement ok. RAS vous pouvez y aller
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Commande expédié rapidement , correspond au descriptif , emballage correct . Je recommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
RapideBien emballer2eme fois que je commandeJe recommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
envoi tres rapide prix compétitifs. merci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de commander sur votre site.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Très rapide, sérieux, dommage que la notice du produit soit en langue de lest, heureusement que lon a des outils sur le téléphone pour traduire.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils au téléphone (choix changement bouches VMC)Envoi tres rapide et soignéTarif compétitif
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Tarif très correct.Rapidité denvoi exceptionnelle...
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Plaque de prise livrée dans une enveloppe souple. Enveloppe en bon état. Plaque évidement cassée. Pas de retour possible. Le client est fautif. Mail parchemin pour me l’expliquer. A fuir.Voir photo avec le carton : colis reçu ce jour 9 février d’un concurrent ELEC PRO SHOP : ce n’est pas la même histoire. Mais bon. Je ne dois toujours avoir rien compris.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide, article impeccable et prix compétitif. Parfait !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Interlocuteur sympa et de bon conseil .Livraison très rapide . Tarif correct .
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
très bon service web, bon prix et bon produits avec une rapide dexpédition au top :)
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Produit conforme et rapidité de livraison.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande internet, envoi rapide et soigné
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Continuez à être aussi excellent dans loffre et le respect du délai de. Expédition et de livraison. Pour rappel : On lit souvent dans les réponses des entreprises : « quant-on paye un service pour être livré en 24h et 72h cela signifie que cest lexpédition qui est réalisé en 24h et 48h. » Cela est faux en ce qui concerne les lois fiscales et sociales françaises. Quand une entreprise promet un délai de livraison en plus payant, forcément lentreprise est engagé pénalement envers lautre partie. De plus, conformément à la loi le particulier ou le professionnel aura toujours 30 jours pour faire une réclamation et 14 jours de rétractation quoique lentreprise en dit. Les entreprises françaises ne font pas la loi malgré les conditions générales de vente, elles les respectent.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande facile, information et suivi efficaces, livraison rapide, emballage et produits conformesTrès satisfaitJe recommande
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Envoi très rapide, matériel parfait. Merci
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul - A éviter!!! Cette société se désolidarise de tous problèmes postérieurs à la livraison. Jai acheté un bien qui présente un défaut de fabrication ... facile à constater mais pas visible à la livraison sans avoir déballé le produit dans son intégralité (gros produit de plus de 650€).Aucun contact possible - aucun service !Leur SAV nest JAMAIS joignable - essayez de les contacter avant dacheter!!A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Excelent fournisseur bravo pour votre professionalisme je recommande vivement.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième commande chez Domomat et toujours très satisfait. Tarifs hyper compétitif et livraison rapide et peu coûteuse.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon service et réaction compte tenu dun produit non disponible et arrivé ensuite plus rapidement.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
A cormot vauchignon depuis la fusion des 2 villages ( cormot le grand et vauchignon ) nous avons la rue du bout du monde et la route du bout du monde et votre livreur ne sait pas lire ou ne sait pas faire la différence avec la rue et la route jai donc été récupérer mon colis à 1 km de chez moi car jétais absent de mon domicile le jour de son passage
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
rapport qualité/prix très bienjai enlevé une étoile car colis non reçu dans les temps
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé chez Domonat le matériel (ancien) dont javais besoin. Service rapide. Au top
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
tres bon site ....a retenir..livraison rapide et conforme ras
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon fournisseur, 2 commandes fusionnées pour limiter les frais de port sur simple demande au SAV, une le dimanche et lautre lundi. Livraisons DPD le mercredi. Très bon rapport qualité prix et envoi soigné et rapide
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique en ligne proposant de bons produits à des prix intéressant et surtout SAV au top : j’ai eu un problème de livraison à cause de Chronopost auquel ils ont remédié en réexpédiant illico de façon à ce que mon chantier ne prenne pas un délai supplémentaire. Je recommande!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison ultra rapideJe recommande
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande par internet sans accro, rapide et à un prix correct
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Commande acheminé dans les délaisMatériel conforme à la description
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Absolument séduisanteTout à fait séduisant ! Jai commandé des produits, y compris un cadeau gratuit qui augmentait la valeur totale de la commande (je nai pas répondu à ma demande à ce sujet), il y a plus de neuf jours et je nai toujours pas reçu mes produits, bien que leur dépôt ne soit quà 4 heures de route.Leur coursier sous contrat a laissé les marchandises dans leur dépôt pendant 5 jours, mais aucune autre information nest disponible sur leur horrible site de suivi. Le service clientèle est inutile. Je narrive pas à croire quils aient le culot de faire payer la livraison.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à lentrepôt Domomat afin dy retirer notre commande à savoir un chauffe eau . Nous avons été très bien accueillis. Nous connaissions déjà cette entreprise qui nous a toujours donné entière satisfaction. A recommander
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Journée de congé perdue à cause dune livraison non effectuéeSuper merci pour tout
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Parfait mais un peu long : 7 jours au lieu des 3-4 annoncé lors de la commande.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Rapide mais pas de respect des conditions de livraison.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur accessible par téléphone pour avoir des renseignements si besoin. Prix intéressants pour du matériel de qualité.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne logistique, livraison rapide.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne première expérience dachat avec cette entreprise.Livre rapidement avec un super rapport qualité prix.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
je recommande ce site ,livraison rapide les produits sont conformes à mes attentes , merci beaucoup
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Site et prise en charge rapide et efficace Mais je donne que 3 pour les problèmes de la livraison( erreurs sur ladresse, rdv non honorés sans avertir, donc attente et perte de temps.....)
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Super site, je recommande. Très bon rapport qualité prix, on retrouve toutes les grandes marques. Côté support client aussi, au top et réactif, jen ai eu besoin une fois suite à une livraison endommagée... Merci encore.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs commandes effectuées. Aucun problème et livraisons super rapides.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
ParfaitProduit correspondant à mon besoin.Délai de livraison respecté.Information de suivi très appréciable
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Colis non reçu malgré date et heure de livraison envoyées par ChronopostSignalement fait auprès de DOMOMAT au SAV et une charmante dame ma fait immédiatement parvenir par Colissimo ma commande reçue 48H aprèsNB : javais contacté le service commercial pour signaler la non réception par chronopost et jattends toujours une réponse de la dame, qui devrait faire un stage au SAV .................Dommage elle fait perdre une étoile
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon tarif, bon produit et livraison rapide !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit conforme, délai de livraison respecté
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Connu beaucoup mieux dans le passé 😡 2 semaines et demie pour la livraison en 2 fois,impossible joindre qu’elqu’un au service client ( téléphone? ) réponses aux Mails ? Un peux mieux,mais de nombreux envoies,et pas toujours la réponse attendue, en bref,très déçu cette fois ci.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Délai rapide de livraison, emballage correct du produit.Bonne surprise pour une première commande
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande conforme reçue rapidement RAS meilleurs prix trouvés sur ce modèle de radiateur
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
efficace, du choix et une livraison rapide et bien emballée
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande ORFZXXTKX du 09/11/2023, 8 articles, 460€ TTCÀ la commande 3 articles apparaissaient en expédition 1 à 2 semaines, 5 articles en expédition 24-72h.2 semaines plus tard- un seul article semble avoir été expédié, pas encore reçu;- Sur le site les 5 articles apparaissent toujours en stock.- Impossible de contacter le service client au téléphone (ça raccroche),- par mail on me répond que tout est normal et quil faut attendre 2 semaines...... alors que je leur écris que nous sommes déjà à 2 semaines de ma commande. Ils font semblant doublier que ma commande comporte 5 articles en expédition 24-72h et se focalisent sur ceux à 1 à 2 semaines pour justifier le retard. Pourtant ils ont fait une expédition partielle... mais pas des 5 articles en stock... Ils jouent sur les mots en mettant en avance EXPEDITION et, soit disant, pas livraison... alors quils nont pas expédié... le sujet nest pas la livraison... Dialogue de sourds de mauvaise foi... EDIT 23/11/2023:reçu le premier article: commandé 4m câble, reçu 3m60.Jai, également, commandé 45m de 3G16mm². Ils sattendent que je le déroule (dur et lourd) et mesure en présence du livreur ???leur procédure de réception est irréaliste. PURE MAUVAISE FOI EDIT 04/12/2023le 24 nov, suite à mon avis négatif, on me proposait une livraison du câble 16mm² au 6 décembre... le 1 décembre ils communiquent une nouvelle date le 25 decembre !!! (rappel commande du 9 nov, payée intégralement à la commande)... je parie que je jour de Noël personne le livrera ... à part le Père Noël...Domomat vend et encaisse de largent pour des commandes quils ne sont pas en mesure dhonorer même 2 mois pus tard!... toujours à suivre...
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très content du matériel livré (vannes thermostatiques Danfoss). Un niveau de prix très attractif par rapport à ce que javais trouvé ailleurs. Livraison en relais colis RAS.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Prix attractifs et superbe réactivité.Au top!!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Délais de livraison plus rapide que prévu 👍. Bien emballé. Correspond bien à ma commande. 5 * bien méritée.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
parfait prix très intéressant même et envoies rapide
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
rapide, efficace et pas cher.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
bon materiel et bon tarif, jai déjà commandé plusieurs fois sans problèmes
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande entièrement satisfaite, avec un produit très bien emballé.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, J’attend un article commandé depuis bientôt plus d’un mois !!Le service client ne propose aucun remboursement ou renvoi de mon article commandé, attendre encore attendre..Manque de sérieux total !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé et PAYÉ 11 articles dans cette enseigne. Quelques jours après la réception, je me suis aperçu quil en manquait un. Jai fait une réclamation et on ma répondu quil était trop tard, quils ne pouvaient pas vérifier les stocks et donc la véracité de ma réclamation. Quel manque de professionnalisme de leur part. Je ne recommande donc pas cette entreprise.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon site riche en articles difficiles à trouver. Livraison rapide, emballage résistant. Satisfaction totale.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
RAS tout sest bien déroulé, juste un petit retard de 2/3 jours par rapport au stock annoncé qui indiquaient dispo sous 72h max.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit et livraison très rapide !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Matériel conforme à prix correcte , service rapide efficace, service téléphonique rapide , agréable , réactif , rien à redire
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur. Très sérieux.Commande de VMC et gaines.Envoi en 24h et colis soigné. Je recommande ce vendeur.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Délai dexpédition respecté, emballage paquet efficace et matériel de belle qualité, en attente de voir la tenue dans la durée ... Très satisfait.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande livré en 6 jours et parfaitement emballée. Au TOP !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympatique et déguisé.pour halloween. Je suis arrive après les heures douverture et ils mont attendu avec sourir. Cest pas courant de nos jour. Rapide et efficace. Je recommande
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, bon prix et délais rapides
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Prix attractif, envoi rapide, produit conforme. Parfait.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Site très clair. Commande facile avec possibilité de règlements en plusieurs fois. Expédition très rapide et livraison par Chronopost également. Colis reçu en bon état. Matériel protégé. Reçu ce jour .
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et soigné. Je recommande
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande sans aucun problème deux 2 interrupteurs connectés Legrand (plus module) il y a un an, mais le matériel est tombé en panne il y a peu. Prise de contact avec Domomat, réponse rapide du SAV, appel téléphonique sans souci pour préciser mes contraintes dun retour sur certains éléments du produits (module difficile daccès car dans les murs), et compréhension totale de Domomat qui ma demandé de retourner que ce qui était possible, à savoir les deux interrupteurs uniquement.Le retour était prépayé (sur DPD toutefois, moins pratique en terme de relais que La Poste ou Mondial Relay), et un ensemble neuf a été expédié peu de temps après. Aujourdhui, le nouveau set dinterrupteurs fonctionnent parfaitement. Merci à Domomat pour ce suivi impeccable !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, idem pour le SAV efficace et rapide.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Ma première commande sur ce site. Sérieux et prix très attractifs. La livraison sest faite via DPD et sans grand délai. Je recommande.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Pleinement satisfait; à la fois des produits, de lexpédition, et de la réactivité de léquipe. Toujours une réponse claire et professionnelle. Je commande régulièrement chez Domomat. Du stock et des prix.Merci encore !Agielor électrien.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Parfait ! Le service client répond rapidement aux questions 👌 commande radiateurs dans les temps !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
tres rapide et conforme bien messieurs
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à la hauteur de mes attentes. Déjà 3 commandes en 2 ans pour des chauffages. Site avec beaucoup de choix. livraison rapide. Je recommande.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours excellent, depuis que jai découvert ce magasin il y a plusieurs années je commande tous chez eux, radiateurs, matériel électrique,etc..Les prix sont très bons, le service excellent !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 3 / 5
Site très compétitifPar contre livraison à revoir. Commande faite il y a 5 jours et toujours pas reçu !!!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs achats effectués entre 2022 et 2023 pour un ballon thermodynamique en passant par des raccord de vmc et aucun soucis sur les articles, ni sur les livraisons.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande faite, et livraison de commande sous 72, au top.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait maintenant 6 jours que jai commandé et ça nest toujours pas envoyé, jattends plus que cela pour refermer mon conduit de ventilation et avancer sur mon chantier ! Livraison en 24h a 72h on est quand même bien loin des 24h potentiellement annoncé. Je suis insatisfait de vos services.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Prix alléchants mais une fois la commande passée le service commercial vous demande de payer le complément suite à une erreur de prix.Aucun geste commercial, aucun respect de la loi sur les erreurs de prix.Prix initial 13 euros puis demandé 45 euros.Ça coûte 8 euros chez manomano ...Expérience très décevante à fuir
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
BRAVO le SAV.Article reçu non conforme la commande. Un petit coup de fil et le remplacement sest fait rapidement.Je recommande Domomat
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Pièce reçu doccasion inadmissible socle percé et écriture sur la notice honteux
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée le 18 octobre, reçue le 20. Rapidité et efficacité. Bravo .
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce fournisseur, expédition rapide , bon rapport qualité prix, je recommande
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Colis reçu mais délais de traitement un peut long
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Prix compétitifs par rapport à ce qui se fait. Livraison rapide.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait, très vaste choix de pièces, traitement de commande en ligne très rapide, livraison parfaite, le tout pour des prix très compétitifs !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Fournisseur de qualité, livraison rapide, colis bien emballé et produits beaucoup moins chers que dans les magasins classiques.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, rapide
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et service client réactif
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Domomat est un fournisseur régulier, fiable et efficace.je le conseille aux non professionnels dont je suis, depuis ma retraite !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Commande dun visiophone Urmet.Délai de livraison tenu.Mais, problème !!!Il manquait un élément dans le carton du fournisseur.Appel, écoute, sourire téléphonique, gestion du pb en direct et pièce manquante reçue sous deux jours.Je recommande.Cétait une 1ere expérience qui me donne confiance. Je recommande Domomat.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Prix très intéressants, site bien fait, livraison très rapide
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Produit conforme. Livraison rapide
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
3 bouches de ventilation ALDES commandées chez DOMOMAT, reçues dans le délai et dans un emballage adapté. Produit conforme à mes attentes.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Livraison rapide, dommage quil ny ai pas les vis pour fixer les entrées dair.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Une entreprise sérieuse, qui répond vite aux besoins. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande de Câble livré dans les meilleurs délais.Produit de bonne qualité.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçu bien emballer rien à redire
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide lexpédition, encore plus quAmazon ! Merci, bien emballé, nickel 👌
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Objet conforme livraison rapide.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Site facile à utiliser. Produit de qualité.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
De multiples commandes et toujours impeccable !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Délais dexpédition beaucoup trop long.Même si les prix sont attractifs, je vais aller ailleurs à cause de cela.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait très bon prix livraison et très rapide
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Commande passée le 20 septembre, sur un produit mentionné en stock et expédition sous 24/72 heures, or la commande na été expédiée que le 26.Pas très facile de les joindre par téléphone, pour une info technique : le monsieur qui soccupe de ça et en vacances et ce jour pour savoir où en était ma commande le répondeur raccroche au bout de 10 dattente. En faisant abstraction de tout ça, les produits sont de bonne qualité.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience client avec une livraison rapide du produit et un service après vente disponible et efficace !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande conforme et expédiée rapidement.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Après avoir passé une commande le 1er Août sur des prises variateur etc .Donomat m a dit quil y avait un problème avec mon 2eme variateur qu il n était pas dispo et quil fallait attendre.Apres plusieurs appels de ma part ils ont repoussé ma commande de 10 jours a chaques fois en disant que c était la faute du fournisseur et ça jusqu au 21 septembre 1 mois et demi après et pour me mettre dedans un produit d une autre marque qui ne va pas avec les autres .Moi j appelle ça des vrais pros dans incompétence pas de remise rien .Vive les achats en lignes
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon produit.Rapport qualité prix très intéressant.Livraison rapide
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, conforme et réactif.Au top lors de ma modification de commande.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande non reçue!Délai denvoi annoncé dune semaine mais finalement supérieur à 7 SEMAINES!!! Achat de Batibox Legrand et de prises électriques et de plaques Schneider ODADE (rien de bien extraordinaire).Commande passée le 03/09/2023 : délai moyen dexpédition annoncé dune semaine).Carte bleue débitée immédiatement (et non à lexpédition de la commande). Le 11/09/23 Domomat mannonce un retard de 3 semaines et une livraison le 27/09/23.Le 27/07/23 : pas de colis ni de nouvelles de Domomat! Je les contacte et ils mannoncent un délai supplémentaire de 3 semaines. Soit un retard total de 6 semaines. Jai demandé à ce que les produits disponibles me soient envoyés sans frais supplémentaires sans attendre pour que je puisse continuer mes travaux.Le service client ma dit que cétait à moi de payer des frais de port supplémentaires pour un envoi en deux fois et ils mont fait la morale en disant quune semaine cétait un délai moyen et en aucun cas un engagement de leur part (car il navait pas les produits en stock et du coup tout était la faute du producteur...) Un petit geste commercial en menvoyant les produits disponibles sans frais, cela me paraissait le minimum. Mais tant pis, je me suis faite remboursée et jachèterai le matériel électrique pour les 130m2 que jai a renover ailleurs. Qui est le perdant?
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Domomat à fait preuve d un très grand manque de professionnalisme et de qualité de service client. Je n ai pas reçu 2 éléments Schneider pour plus de 30€.Ma faute est que je n’ai pas ouvert le colis à la livraison sous les yeux du livreur. Malgré mes courriers, le fait que domomat me rassure par mail me disant que ce matériel est en rupture et arrivera plus tard. On me dit que finalement il a été livré dans la première livraison, sans me prévenir avant. Et on me répond : vous avez signé le bond de réception. Désolé.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Trop long , retard de livraison trop important.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et très réactive.Fournisseur de grandes enseignes françaises, je recommande vivement de court-circuiter les gros pour faire des économies.Rien à redire sur les envois et SAV plus que réactif.Tip top !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Matériel commandé le 09 aout, reçu le 11 aout.Kit wmc le moins cher dinternet.Bravo
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, disponible, professionnel et rapide. Cest ce quon souhaite pour des commandes en ligne.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Commande passé le 06 08 livraison le 08 08 super rapide ,produit conforme. Je recommande ce site sans aucun souci
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Erreur dans la livraison, nassume pas. A fuir ! Je ne vois pas en quoi le délai de réclamation a à voir avec votre erreur en fait !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Tarifs compétitifs, envoi rapide et soigné.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
colis reçu sans problème et assez vite. bravo
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Site très convivial, bon offre produit / prix pour le luminaire.Livraison rapideComme cétait une livraison directe usine nous avons eu la déception de recevoir un rail déclairage courbé, produit mal emballé par le fournisseur.Ouverture du colis devant le livreur pour constat par celui-ci du produit détérioréSAV contacté et gestion du litige et remboursement du produit retourné dans la 1/2 journée
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
pièce et délai conforme, produit pas encore testé
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande faite en ligne directement sur leur site internet. Matériel reçu dans les temps, tarifs très compétitifs. Je recommande.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une sonnette que je n’ai jamais reçu.Le SAV pas facilement joignable (seulement par mail), ne m’a proposé ni un remboursement ni un remplacement.Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et bon rapport qualité prix. Je recommande
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
commande sur internet ne correspondant pas à la description.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
materiel attendu reçu plus tôt.Bon service.merci
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de matériel.Moteur de recherche perfectible.Produit conforme à la description et livraison relativement rapide.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bienConforme à la commandeLivraison extrêmement rapideBon rapport qualité prix
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Colis conforme à ma commande. Arrivé en parfait état, mis à part une légère déformation de l’emballage dû au manipulation. Mais sinon tout est OK. Merci à Domomat .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison ultra rapide du condensateur commandé...merci beaucoup
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 4 / 5
Alors le seul bémol que je reproche a domomat cest davoir un site internet mal maintenu a jours jai acheté un visiophone soit disant disponible mais lors de la commande sur leur site mais enfaite il nétait pas en stock jai du attendre une quinzaine de jour afin de pouvoir lavoir... Mais par contre jai contacté le service client pour avoir des informations sur mon colis et jai eu une personne très réactive qui a tout de suite demandé ou était mon colis est quand il partirait du dépôt. Commande reçu tout était conforme 👍
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse , contact client très réactif, les prix sont compétitifs et l expédition rapide
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait des commandes passées chez Domomat, stock à jour, envoi rapide.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Larges choix de materielsPrix tres correctsHyper rapideEmballages soignés
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Jai commandé un cumulus en 220v monophasé et jai reçu un triphasé.Le contact par téléphone est performant, jai reçu une réponse rapide et claire.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’interlocutrice qui nous a permis de récupérer notre commande au dépôt et au magasinier qui nous a ouvert entre midi et deux.Produit conforme et de bonne qualité.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Un colis jamais livré au mois de mi-decembre (PYXWZAWRK).Je le signale immediatement.On me dit de patienter, quune enquête va être ouvert au niveau de la poste.Après de multiple relances, je reçois finalement un message mi-mai comme quoi la Poste conclut que le colis a été livré.=> Merci, aurevoir.5 mois dattente pour me dire que cest tant pis moi. TRES TRES deçevant, pas du tout professionel. A quoi servent les assurances? Cest dans les problèmes que lon voit comment des entreprises considèrent leur clients. Là jai bien compris, quel était leur niveau de considération...
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un souci sur une commande, le service client ma rappelé et ma expliqué le problème et repris les articles souhaités.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Super site, matériels excellent pas cher ! Et livraison rapide je recommande +++++++
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Client ponctuel depuis de nombreuses années, extrêmement déçu de ma dernière commande.Régression du service commercial. Pas de suivi, pas dexcuses.Commande du 18 avril, délais annoncé 24 à 72 h pour lexpédition.Sans nouvelles, je relance le 24, réponse le 25 qui mindique un souci de plateforme logistique, sans excuses !!! Il a fallu pour les obtenir que je demande.Livré le 27 avril soit avec près de 1 semaine de retard !Toujours sans aucun suiviTrés trés décu....
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Ma commande a été rapidement expédiée et les prix sont vraiment intéressant pour du matériel professionnel.je valide à 100%
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
1ere commandé chez eux et totalement dégouté de leurs services. Je commande un inverseur VMC Aldes pour rester dans la même marque que ma VMC. Ils menvoient un inverseur Schneider, qui plus est, pas emballé, en vrac. Je leur signale de leur erreur et demande un échange. Ils me répondent que ces 2 produits sont similaires et quaucun échange, ni remboursement sera fait! JAMAIS VU CA!!!
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé plusieurs fois sur ce site et étais très content de la prestation (coût , délai, ....). Dernièrement jai commandé des tuyau Vmc plutôt fragiles... Forcément ils sont arrivés abîmés/cassés... Faute au transporteur qui ne prend pas soin des colis.Domomat a géré ce litige avec le transporteur très rapidement et jai reçu un nouveau colis pour remplacer celui abîmé. Je recommande pour le sérieux de ce site marchand, avec un service support très disponible (je les ai eu de vive voix, tout sest arrangé rapidement). Je les remercie.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!!rapidement reçu, conforme à la commande en tous points,je recommande
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçus très rapidement et complet, très bien emballé et non abimé. Les prix sont très attractif, je recommande fortement ce vendeur.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Une demande de retour (pour des produits défectueux) toujours pas pris en compte (procédure pourtant bien suivie mais pas de réponse) et un service client totalement impossible à contacter par téléphone... 0 pointé
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
le contact par mail est performant, jai reçu une réponse rapide et claire. le délai de livraison est conforme à la description. les produits étaient bien emballés et sur palette. La qualité des produits est présente aussi. envoi de mail pour confirmation de commande. Le livreur a respecter son heure de livraison et à été très professionnelle.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée, livraison rapide et reçu en bon état. Bien emballée.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Sèche serviette livré endommagé et non fonctionnel. Domomat refuse la reprise sous prétexte que le colis a été réceptionné. En bref 650€ de perdus^^Je précise que le colis était en bon état mais le produit à l’intérieur non.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande de plusieurs prises de volet roulant, reçu nickel.Pas de soucis pour linstant. Des prix très compétitif.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Attention ils indiquent des délais dexepedition et pas de livraison sur le site... Commande passé pour une VMC double flux indiqué en 48-72H sur leur site : résultats elle est arrivée 1 moi après et en plus cassée.Quand on les contacte ce nest pas de leur faute mais celle du fournisseur ou transporteur. Ils nassument pas leur responsabilités mais lencaissement des 1000€ a été fait par contre très rapidement...Je ne recommande pas!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé une Vmc fin octobre 2022, toujours pas livré, on devait me rappeler le 20 janvier et toujours rien, ils ne rappellent pas, jai commandé un produit disponible sous 2 à 3 semaines, je les ai appelé avant de commander, je leur ai fait confiance et me suis bien fait avoir. Résultats je suis passé à côté dune autre Vmc car je métais engagé avec eux car oui il y a des gens qui tiennent leurs engagements. Je vais attendre mais je déconseille vraiment cette entreprise. MLLE RICHARD, UNIEUX .
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
J’ai commandé des articles pour un chantier de pose de plancher chauffant 10 jours avant l’intervention.J’ai commandé sur ce site avec un délai d’expédition annoncé de 72h en me disant que j’étais large.Domomat m’a proposé la livraison en locker, parfait j’ai des horaires décalés!Ils se sont ensuite rendu compte que la marchandise était trop volumineuse, aucun appel de leur part, 5 jours après je constate un mail de leur part dans mes spams qui me demande quel lieu de livraison me conviendrait le mieux.J’observe que le délai se raccourcit et je leur précise avant la livraison que si ils ne pensent pas pouvoir honorer la date de pose autant annuler ma commande.Ils maintiennent la livraison!Super je me dis que ça va le faire, je ne prévois donc pas de me fournir ailleurs.Finalement les produits sont arrivés 10 jours plus tard…J’ai donc dû trouver une solution seul (perte de temps, d’argent, délai non respectés…) et cerise sur le gâteau, je dois payer pour leur rendre la marchandise!!!! Expérience catastrophique, je n’ai pas du tout été pris au sérieux, pour joindre le service client c’est très très très compliqué (je remercie tout de même Maeva qui a fait de son mieux mais sa hiérarchie refuse d’admettre sa responsabilité…) bref… Je déconseille donc fortement cette enseigne qui n’est capable ni de respecter ses délais, ni d’assumer son manque de professionnalisme!Vu les prix pratiqués, je vous invite à vous orienter vers des enseignes plus sérieuses!
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Achat d’un chauffe-eau Calypso, prise de commande sans problème mais absence de suivi de la livraison. Le transporteur a livré sans que je sois prévenu alors que le fournisseur me réclamait le CERFA Gaz que j’avais fourni pour procéder à la livraison !Colis intact mais il manquait le raccord diélectrique.Malgré cela expérience globalement positive.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Domomat pour son professionnalisme et la disponibilité du service client qui est très à lécoute et disponible pour leur clients en cas de besoin, ainsi que le SAV qui est très réactif suite à un article défectueux dans ma commande effectuée qui ma été remplacé très rapidement, de plus traitement de la commande très rapide ainsi que lexpédition, je vous remercie.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande pour un pack de démarrage netatmo legrand le 5/10 reçu le 7/10/2022 et retourné le lundi 10/10/2022 car défectueux.1 mois après toujours rien reçu. Le boîtier est envoyé au SAV du fabricant.Le produit étant défectueux lors de la réception celui ci aurait du être changer de suite et no appliquer une garantie.Impossible davoir le Sav de domomat au téléphone pour demander soit lenvoi direct dun nouvel envoi ou un remboursement.Société non fiable à éviter.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent site avec un bon rapport qualité prix sur beaucoup d articles. Livraison rapide. Je remercie Vincent et son équipe, suite au désagrément subi sur ma livraison pendant le transport de mon article.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Un peu moins d1 an après mon achat de produits LEGRAND NETATMO, mon matériel sest avéré défectueux. Cependant le Service Retour de DOMOMAT piloté par Aurore sest avéré extrêmement efficace : mes produits, une fois réceptionnés, ont été changés immédiatement, notez que jai été informé du processus étape par étape. Bref de grands pros.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Miroir 100x120 commandé sur Domomat. Jai été contraint de le refuser à la livraison. Les protections étaient inexistantes. Il était juste emballé dans un simple carton qui est arrivé pour moitié déchiré à la livraison. Sans surprise, le produit était abîmé à plusieurs endroits. Jattends un remplacement avec un colis protégé. La note sera modifiée si le second envoi est correcte.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 3 / 5
Gros gros problème de gestion des commandes! Les envois ne sont pas tous fait ds les 72h comme annoncés, du coup je me retrouve avec le plus gros de ma commande non réceptionnée et des ouvriers que je doit payer sans avoir le matériel pour les faire travailler.Aucun mail reçu avec suivi de colis pour savoir où ça en est. Jai eu une dame du sav au téléphonne qui a pu me donner le téléphone (appel payant) du transporteur mais incapable de me donner lavancée de la livraison de mon colis... Suite à cet appel le sav a pris en charge la gestion de cette livraison et contacté le transporteur qui devrait me livrer dans laprès-midi. Très bonne prise en main du service après vente
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Je commande régulièrement sur ce site jusque là aucun problème plutôt satisfaisant mais sur ma dernière commande jai refusé la livraison car celle ci ne correspondait pas à ce que jai commandé produits non emballés et en vrac dans le camion. Jattends toujours une nouvelle livraison conforme et bien emballés. Mon chantier est à larrêt à cause dun manque de professionnalisme de lemballeur ! ! Merci.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce site.Commande passée un mercredi soir pour 4 radiateurs, livrés samedi matin, nickel.Et la dame de chez domomat que jai eu au téléphone a été très professionnelle et fort sympathique.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire mis à part que le service est très professionnel en plus de tarifs compétitifs ! Commandes effectuées mardi, expédiées mercredi, reçues samedi ! Bravo à vos équipes et merci pour tout !
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, au vue des avis je ne suis pas daccord, commande lancée mardi réceptionnée ce jour. Pour moi cest impeccable. Jai quand même demandé avant de passer commande si le tout était disponible. Merci Domomat
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Je commande régulièrement maintenant, livraison rapide site sérieux et de très bons tarifs ! De quoi faire pâlir certains distributeurs de matériel électrique.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
J ai effectué une commande sur le site en janvier pour des interrupteurs de volet roulant. Le prix était vraiment bien.J emménage dans la maison au mois de juin, et la après branchement 4 interrupteur sur les 9 ne fonctionne plus une fois connecté à la domotique.Je fais appel au SAV, qui me transmet un numéro de retour et en moins dune semaine (envoie et retour) j ai eu un remplacement des 4 interrupteurs.Merci pour la réactivité
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 2 / 5
Jai commandé une baignoire via un distributeur Domomat. La baignoire a été livrée sur une palette, tout était emballé et bien protégé. Cependant quelques semaines après la livraison et au moment de la pose, on remarque un fissure a lintérieur de la baignoire. Aucun choc de lautre coté car il est sur la palette filmé. Javertis Domomat qui me dit que javais 24H pour déclarer des problèmes... refus deffectuer un remplacement, jinsiste pour quils contactent Duravit, ce quils font mais Duravit refuse aussi le remplacement.... Bref un scandale je me retrouve avec une baignoire cassée, le service après vente DOMOMAT nul et qui se cache derrière les 24h.... je suis furieux et vais le faire savoir - évitez cette marque Duravit et le distributeur DOMOMAT....
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir,Attention ils ne respectent pas les délais, ils prétendent avoir du stock et vous expédier votre commande en 24h 72h... cest FAUX! Commande passée il y a plus de 15jours et toujours rien reçu, ils prétendent quils vont vous rappeler cest encore faux. Passez votre chemin, pour ma part je vous déconseille, et je ne commanderai plus chez eux, Comme dirai lautre , des margoulins!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Commande faite avec lensemble des articles marqué en stockle lendemain annulation dun des articles de ma commande car rupture de stocket pour finir l’expédition n’était pas faite au bout de 4jours du coup jai annulé la commande complète.ne tiens pas ses engagements
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Délais non respectés. Matériel commandé le 15 mars, nous sommes le 24 et toujours aucune nouvelle de ma commande, pour du matériel soi-disant en stock. Bien loin du délai de 24 à 72 h indiqué sur le site. Et n’essayez pas de joindre le service commercial qui si il daigne répondre, vous indiquera simplement que le matériel est bien disponible, mais que l’expédition a un peu de retard. Pas plus d’information par mails où l’on vous communiquera des dates fantaisistes, sans aucune explication, ni excuse pour le retard. Très déçu…Site à fuir.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Chauffe-eau commandé mardi soir suite à une panne de chaudière. J’ai appelé Domomat dans la foulée pour leur signaler l’urgence. Ils m’ont recontacté immédiatement à la réception du chauffe-eau vendredi à 16h. J’ai pu l’installer dans la soirée et nous avons de nouveau de l’eau chaude. Je recommande vivement. Tant pour la qualité des produits que pour le SAV exceptionnel. Merci domomat ;)
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Javais oublié que dacheter sur internet on ne pouvait pas tomber sur des commerçants mais plutôt sur des commerciaux.Jai acheté un compteur de chantier pour rien et je demande sils peuvent me le reprendre contre un échange.On me répond ne peut être accepter car votre délai de rétractation de 14 jours et vous ne rentrez pas dans ce délai.Pardon jai fait un mail 14 jours trop tard et pas 4 mois après.Vous êtes des robots et non des humains les DOMOMAT.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Site a fuir!!!!Suite à l’achat d’une vmc double flux,j’ai reçu une vmc qui avait déjà était ouverte avec en gros la mention PB (problème) écrit dessus!!Je déballe la vmc et la,surprise les piquages ne sont plus emballés, il manque les connecteurs rapides sur les câbles électriques et pour finir la vmc a des rayures et marques de démontage sur les vis. Du coup envoie d’un mail au service client et la re surprise!!!« Non ce n’est pas possible il fallait vérifier le colis et le dire au transporteur, notre fournisseur fait des controlé -qualité avant expédition bla bla bla »Refus de reprendre la vmc!!!D’autant plus que je ne demande pas un remboursement mais une vmc en parfait état et surtout neuve!!!! Obliger de lancer des procédures en litiges avec mon assurance etc etc bref une perte de temps… Encore des margoulins d’internet !!!
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Domomat! Matériel de qualité, conforme à ce qui était proposé sur le site. Ayant dû modifier ma commande pendant mes travaux, jai eu la possibilité de le faire sans soucis. Léquipe du service après-vente est réactive et très sympa.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un appareil à 500€ pour des travaux importants et j’ai été débité très rapidement. En revanche je n’ai jamais reçu le produit en question. Le SAV ne m’apporte bien entendu aucune solution. Première et dernière fois sur ce site. Pour une fois que je souhaite commander ailleurs que sur sur Amazon pour soutenir une entreprise Française, on ne m’y reprendra plus !
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Déçue. Luminaire acheté et installé 2 semaines après la livraison. Malheureusement le luminaire est défaillant. Les frais de retour sont à ma charge car le délai de 14 jours est dépassé (désolée je n’avais pas été lire les lignes associées aux conditions de retour). C’est quand même un délai très très court! Aucune souplesse du service client. Service technique injoignable par téléphone. Je ne recommande pas ce site pour le manque de service client et le surcoût en cas d’erreur d’achat ou de panne.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir commandé un inter différentiel soit disant en stock, on mannonce un délai de 2 semaines, jaccepte lattente car ce délai ne pénalise pas mon chantier.2 semaines plus tard, on m’annonce un mois de délai. Jaccepte en demandant que les frais de livraison me soit au moins remboursé (compte tenu de la médiocrité de la prestation ... ) Réponse négative !!! Cependant, étant bloqué sur mon chantier, jaccepte le délai d1 mois.1 mois plus tard, rebelote, on mannonce de nouveau 1 mois supplémentaire de délai ... jannule la commandebilan : 2 mois de perdu pour un article soit disant en stock.A fuir car ne respecte aucunement les délais Le produit en question est toujours marqué en stock
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 3 / 5
Trois semaines pour être livré de produits commandés en stock ce nest pas normal. Par contre carte bancaire débitée 2 jours après la commande. Difficultés pour joindre quelquun. Cest peut-être dû à la période de Noël...-----En réponse à Domomat jai préféré attendre si expédition fin de 2ème semaine. En fait lexpédition a eu lieu fin de 3ème semaine après un appel téléphonique de ma part. Respectez les clients en racontant toute la vérité...
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Je commande régulièrement sur ce site et nai jamais été déçue. Ce que japprécie le plus ? Le large choix, la présence de grandes marques, et surtout, surtout, la possibilité dêtre conseillée par téléphone quand jhésite entre deux produits. Et çà, dans lunivers impitoyable de la vente en ligne, ça fait vraiment la différence !
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé mon sèche-serviette qui était en stock et affiché livré sous 48h sur le site le 01 novembre, le 02 novembre ils mécrive que le produit est en rupture de stock mais que il sera livré sous 1 à 2 semaines . Pas de grosse problème car on devrait livrer le chantier le 20 novembre... Mais surprise ! Après une dizaine des appels, ils lont livré le 29 novembre. Donc nous avons 6 jours de retard de remise de clés, donc 600€ de pénalités... Trop cher le sèche-serviette du coup .Mon conseil : appellez et vérifiez la disponibilité avant de payer . Une fois payé, leur CGV ne permet pas dannuler.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu, nous avons commandé nos radiateurs et sèche serviette en septembre avec une annonce notant disponible (sauf un élément), une livraison sous 72h. 2 mois après, nous recevons enfin notre commande, après larrivée du froid et de ce fait lapparition de fêlure dû à labsence de nos radiateurs. En revanche pour finir sur une note positive, nos radiateurs sont conformes. Je trouve votre réponse très inadaptée surtout pour des professionnels et en vue de la qualité de vos services. Un Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le retard aurait suffit.Vu que vous souhaitez rentrer dans les détails, je vais vous faire un petit récap:-Commande effectuée le 25/09/21 et encaissement dans la foulée (ça cest vrai que cest toujours rapide).-Mail le 27/09/21: Pour nous annoncer que la commande se ferait en plusieurs colis et quune partie sera expédiée sous 72h.-Mail du 05/10/21: votre commande subit un retard de réapprovisionnement, en effet, nous avons dépassé le délai que nous vous avions annoncé initialement et la nouvelle date de livraison de votre commande est désormais estimée à : mardi 16 novembre. Je crois bien que cest la livraison et non lexpédition qui était programmée au 16 novembre.-Mail du 18/11/21: votre commande est expédiée, livraison sous 48 à 72h. Donc encore du retard par rapport à vos dires. Donc je ne sais pas comment jaurai pu le recevoir à mon domicile.-Réception le 23/11/21, presque 2 mois après la commande. Ensuite pour les fêlures, il semblerait que vous ny connaissiez rien, premièrement il nest pas nécessaire dattendre un 0°C ou des températures négatives pour quune maison non chauffée depuis des mois subisse des effets dérangeants. Le froid et lhumidité se sont déjà installés depuis des mois. Lobligation de chauffer avec un poêle à bois faisant monter la température de façon moins progressive, par rapport à des radiateurs, et un taux dhygrométrie important ont causé ces dégâts (dans une maison venant dêtre refaite à neuf).Je pense quà lavenir vous devriez vous abstenir de ce genre de réponses. Sachant que mon premier commentaire était courtois et juste. Je nindiquais quune déception.Bien à vousAnaïs Wambecke
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
En quelques mots:Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. Lhistoire complète:Jai commandé un radiateur Thermor Equateur 4 Plinthe à 990€ chez Domomat en Octobre 2021.Lorsquil est arrivé, jai fait ouvrir le colis par le livreur (comme fortement recommandé par Domomat).Le radiateur était à lenvers dans lemballage.Il est très lourd. Et cétait délicat de le manipuler sans risquer de labîmer.Une inspection rapide ne ma pas permis de détecter la partie enfoncée sur lavant du radiateur.Jai donc signé le bon de livraison sans émettre de réserve...Cest seulement 10 min plus tard après lavoir posé sur le sol de mon salon que jai vu quil était bien enfoncé sur sa partie droite.Un livreur avait manifestement pris appuie sur le carton car on voyait distinctement une trace de pas dessus au même endroit.Jai immédiatement écris au support de domomat avec de nombreuses photos avec malgré tout peu despoir...Mais, jai eu la bonne surprise dêtre contacté très rapidement par le support domomat par mail et par téléphone.A noter que ce sont des échanges en français (Un grand merci à Vincent et Aurore!).Au final, malgré la complexité de mon dossier, ils ont trouvé un arrangement dont je suis vraiment très satisfait!Conclusion:- Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés.- Je serai beaucoup plus attentif à la livraison la prochaine fois ou sinon jémettrai des réserves lors de la signature.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux. Délais de livraison annoncés faux ! Nous savons que la crise covid a bouleversé les stocks mais dans ce cas nannoncez pas des délais que vous ne savez pas tenir. Cest irrespectueux du client et non professionnel.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de la prise en charge suite au retour pour la garantie dun chauffe eau thermodynamique. Dossier suivi par Aurore, qui était très sympa et efficiente.Je recommande !
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Un service client parfait, qui ma permis de poser ma baignoire dans des délais serrés. Merci beaucoup à toute léquipe pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité !
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 1 / 5
Fournisseur à éviter. Les descriptifs des matériels ne sont pas conformes à l attendu , conclusion renvoie de ceux ci... mais bien évidemment à la charge de l acheteur car aucune prise en charge par ce vendeur. Conclusion ce fournisseur est à bien black listerLe vendeur se réfugie sous ce quil met en avant du processus de rétractation afin de ne pas prendre en charge le retour . En conclusion , le fait d avoir fait confiance à ce vendeur ma couté 15 Euros pour rien.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ! livraison prévu sous 2 jours .....finalement 2 mois après je nai toujours rien reçu. après une longue bataille pour joindre le service après vente une nouvelle date de livraison est prevu le 15/04/21 (commande du 02/02/2021) nous somme le 20 avril et toujours rien .... le suivi en ligne annonce 2 semaines de délais supplémentaire !!!! et toujours pas moyen de les joindre au téléphone ! je regrette amèrement mon achat chez Domomat !
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
commande passée le1/ 04/ 2021 ,9 jours après toujours pas livrée et impossible dobtenir des infos quand à la livraison de celle ci,particulièrement déçu par ce site qui semble se moquer complètement de ses clients alors que le produit le produit apparaissait en stock et livrable sous 2 heures ,je me demande vraiment comment est attribuée la note de satisfaction !!!!! jattends la suite...........!
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Commande réalisée via le site web. Tout sest très bien passé réception relativement rapide. Seulement larticle était identifié comme griffes dans le titre quand la fiche détaillée signalait quil sagissait en réalité dune unique griffe. Jai donc reçu une seule griffe au lieu de deux. Un problème qui devrait être rapidement réglé par le service client en me proposant une alternative au paiement de 5€ de frais de port à nouveau pour un article à 1€ qui tient dans le creux de le main ... Sen suis un échange complètement schizophrène avec le support. On minforme dabord poliment que rien nest possible. Puis quelques minutes après on mannonce lenvoi dun bon dachat. Ne recevant rien pendant deux jours je relance et on me dit quon ma déjà répondu et que ma demande est clôturée : bon vent ! Après une ultime relance on me mentionne finalement Hélas un problème informatique. Et il semblerait que ce soit le fin mot de lhistoire. Bref je nai rien compris de mes échanges avec le service client le plus incompétent auquel jai jamais eu affaire. Bonne continuation à vous et merci pour la perte de temps. MISE A JOUR: Réponse du propriétaire: complètement à coté de la plaque encore une fois. Je reconnais lerreur de commande qui est en partie de mon fait. Je remets fortement en cause la qualité du support qui nest pas capable de lire un message ni daligner deux phrases cohérentes. Bref ne changez rien surtout 👎
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait !!! Ma commande de chauffe eau électrique était liée à une date très précise de livraison dans ma résidence secondaire et tout s’est parfaitement passéAvec un très agréable service client très âtre géant et soucieux de satisfaire un nouveau client . Je recommanderai sans hésitation et je recommande ce site !
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir commande passée depuis plus d1 mois avec soi-disant un produit en stock lors de la commande et aprrès de nombreuses récalamations 1 mois après toujours pas expédié. Le prelevement a lui bien été fait... Je ne conseille pas ce site.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Commande vendredi 15h, livraison lundi matin 9h30 (500km). Suivie de commande jusque à la livraison par mail à chaque étapes. Grosse gamme de produits, site très simple et très complet . Je recommande est deviens client fidèle. Jespère quun programme de fidélités et a létude , ils auront la sixièmes étoiles .
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Jen suis à ma 4ème ou 5ème commandes. Et probablement dautres à venir.Un grand choix de produit. Pas besoin de passer par 2 ou 3 sites pour avoir ce que je cherche. Et avec des tarifs assez intéressants.Une réactivité dans la préparation des commandes (dont une commandé à 10h, disponible à 12h).La proximité géographique est un plus pour moi.Par rapport aux avis négatifs pour mauvaise expérience client, la proximité (ou la distance) fait toute la différence pour résoudre les situations complexes.En tout cas dans mon cas, les échanges avec Domomat sont fluides.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 4 / 5
2nd commande chez Domomat.Article en stock, annoncé pour une expédition à 72h.Au bout de 6 jours ouvrés, la commande n’est toujours pas expédiée. Le service client auquel j’ai demandé une date de livraison ne répond pas. Ma première commande sétait bien passée. Mise à jour du 24/01/2021 : Suite au dépôt de mon avis Domomat ma contacté et ma envoyé le colis que jai reçu dans les 2 jours.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Commande faite le 07/01/2021 dun montant de 447,18 € et la commande arrive (incomplète - car il manquait 2 hublot mais une autre commande est en livraison) et le livreur prends le soin de me poser très délicatement le colis. Passons... Commande réceptionné et protection très légère du tout (quel manque de bon sens de la part du préparateur) je me rends compte quil y a des articles manquants et un hublot avec le diffuseur en verre cassé. (il coute 8,66 euros pièce) Je contacte DOMOMAT et figurez-vous que cest pour ma poire! Jaurais du vérifier chaque élément de chaque commande pour émettre une réserve, peut être même passer chaque article au rayon-X pour trouver de micro-fissures!Je vous laisse vous imaginer une fois face au livreur lui dire vous me donnez 5 minutes ? jouvre le colis je déballe tout je vérifie tout et après tu peux y aller ? Soit il vous envoi sur les roses, soit il se barre avec le colis...Réponse inimaginable du SAV qui est à VOMIR, sur une commande de presque 500 euros, du chipotage sur un article à 8 euros. Dernière commande sur ce site qui fait tout...pour faire fuir les clients!Conseil: une fois la commande reçue vérifier chaque vis, chaque écrou, vérifier tout sinon cest à vos frais!Dautres concurrents sont beaucoup plus commerciales et compréhensifs.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 2 / 5
Je ne mets pas 1étoile car le tarif était tout de même intéressant même si pas le moins cher. Pas de mail pour prévenir de la livraison donc mieux vaut être disponible dautant quen cas de2ème livraison, elle vous ai facturé. Quant au cadeaux que nous devions recevoir. Même si je nai pas commandé pour ça, dun point de vu commercial, mieux vaux ne pas annoncer quelque chose quon ne fait pas car au final le client est déçu. Un bon dachat de 10€ nest pas un cadeau, un porte clé ou 1 stylo qui couterait 20 centines oui. Bref ce nest pas le meilleurs site marchands et la livraison est comme bien souvent le cadet de leur soucis...
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
Commande le 8 juin, pour une livraison prévue 1 à 2 semaines plus tard. Après plusieurs semaines sans rien recevoir, jéchange avec le service client (qui il faut le reconnaître est réactif) : le fournisseur ne pourra expédier ma commande quen juillet (je comprends donc quils fonctionnent en dropshipping, au moins pour une partie de leur catalogue). En juillet, toujours rien : la livraison est reportée en août. Et ainsi de suite jusquen octobre. Jai ainsi été mené en bateau plusieurs mois, pour au final devoir me résoudre à demander lannulation de ma commande. Ce genre de mauvaise expérience semble se répéter souvent à la lecture des autres commentaires. De ce fait je vous déconseille de commander chez Domomat.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout, j’ai reçu mon chauffe eau au bout de 20 jours ( au lieu de 72h ) à 1300 euros complètement cabossé et inutilisable, plusieurs tuyau sont pliés le support compresseur est cassé et le support radiation cassé et décalé . Le carton n’était bizarrement pas du tout abîmé, Domomat demande de vérifier auprès du chauffeur mais ce dernier a refusé étant trop pressé.Sur votre site il est inscrit que dans ce cas nous avons trois jours pour signaler un problème sur le produit. J’ai signalé dès le lendemain de la livraison mais malgré plusieurs relance le SAV refuse de faire quoi que ce soit, se servant du fait qu’il « fallait vérifier » C’est une honte.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Achat en ligne dun interrupteur, super prix malgré les frais de livraison en plus, panier à moins de 15€, donc livraison à prix réduit. Colis expédié super rapidement ! Vraiment rien à redire, je recommanderai du matériel électrique sur ce site sans hésiter.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Site à éviter!!! Jai passé commande le 27/09 dun article devant être expédié sous 24/72Heures. Nayant aucune nouvelle, je les ai appelé et il savère que le produit nest pas en stock et en rupture fournisseur jusquau 20/10.Je demande donc le remplacement de larticle commandé par un autre en stock et là, depuis 4 jours, on me promène...
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Un service client au top et du jamais vu. Jai effectué une petite commande de 21€ mais ils ont vu quun des articles nétait pas compatible avec les deux autres. Un prénommé Vincent a pris le temps dappeler pour vérifier, et cétait bien une erreur de ma part. La commande a été mise à jour. Conscience professionnelle au top ! Merci.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Service client désagréable pour résoudre les problèmes. Articles commandés ne correspondant pas aux photos du site, on me propose dabord au téléphone un retour sans frais puis par mail on me dit quil ny a pas décrit et que les photos ne sont pas contractuelles. Ne commandez surtout chez eux, vous ne saurez pas ce que vous recevrez.... Évidemment on fait trainer lhistoire pour que le renvoi ne soit plus possible. Très malhonnêtes.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Commandé depuis le 23 AVRIL un radiateur qui était malgré la situation disponible... Depuis plusieurs mails et personne ny réponds. Contacte téléphonique le 15 JUIN on me dit quil sera chez moi fin JUIN et de nouveau contacte téléphonique ( sur le site indiqué en livraison sous 8 jours) et quand je demande à la personne si celà les amuse de me raconter elle se fâche et donc commande annulée. Jespère être remboursée. Cette entreprise devrait se remettre en question car je suis aussi professionnelle et malgré les circonstances celà manque vraiment de sérieux.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 1 / 5
Comme de nombreuses personnes, mauvaise expérience concernant les retours, à la limite du légal. Demander un sur-emballage carton pour le retour alors quon le reçoit avec un carton dune qualité médiocre... Du jamais vu, je commande fréquemment sur internet je connais les procédures des plus grands. Service client incompétent, regarder bien sur internet il y a dautres sites proposant les mêmes produits, au même tarif. Pour ma part je vais passer ma commande VMC chez Leroy Merlin avec une remise de 10%, cette entreprise ne mérite plus mon attention.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour , jai acheté une vmc sur ce site , et dautres fournitures pour la pose , et je suis tout à fait satisfait à tous les niveaux ,jai dabord été conseillé avant lachat , via le formulaire de contact , et je les remercie pour leur réactivité et leurs conseils, ensuite lors de ma commande tout sest très bien déroulé , le transporteur ma appelé et à été très courtois et patient , le suivi de commande fut impeccable du début à la fin , ce qui est rare contrairement à certains sites qui ne prennent même pas la peine de vous envoyer un mail .... les délais sont plutôt rapides pour ma part ( article commandé le dimanche reçu le mardi )je nhésiterai pas une seconde à recommander chez eux , bref continuez ainsi et ne changez rien
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
TRES MAUVAIS me concernant ! Site FRAUDULEUX qui présente des informations FAUSSES ! Je mexplique je commande un article délai de livraison indiqué une semaine, au bout de deux semaines pas de nouvelles, je les contacte, ce qui déjà nest pas évident ! On me dit ah oui ah sur ce produit la oui vous devrez compter 3, 4 semaines, oui effectivement ce vendeur ne connait pas trop les produits quil vend et donc indique des délais farfelus quil imagine probablement. Bref, la commande étant payée, je la conserve, je me fais livrer encore deux semaines plus tard, mais aucune info sur le transport, le suivi etc, ce nest pas Domomat qui maitrise son transport, et non, on fait livrer par le fournisseur sinon cest bien trop cher, donc en fait on ne maitrise rien ni les délais ni les suivis et donc on ne peut pas renseigner les clients ! Que dire de lemballage qui est une catastrophe car en fait ce nest pas emballé hein, non ça serait certainement bien trop cher et du service client qui, quand on arrive à les joindre, nous dit que ce nest pas son problème, alors cest le problème de qui ? Je ne renouvellerai donc pas et mettrai en garde mon entourage sur vos pratiques car jai pour moi un radiateur arrivé avec beaucoup de retard, cassé, et je lai quand même payé mais il ne servira jamais ! Passez votre chemin et faite appel à de vrais professionnels, la vente à distance cest un métier ! Pour info, jai commandé un seche serviette pour ma salle de bain chez un concurrent, le délai indiqué est vrai, la livraison est planifiée, le produit est emballé, dis donc comme quoi ça existe !
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 3 / 5
Récurent me concernant : La mauvaise qualité de vos lemballage/transport. Le colis était ouvert du côté de la fermeture de carton. A première vue le contenu y était, jai donc réceptionné. Mais ce nest pas agréable de prendre ce risque. Comment améliorer votre colisage ? Un simple trait de scotch sur la lèvre de fermeture pour éviter quelle ne serve de poignée lors des manipulations. Simple !
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
jai acheté un climatiseur portable, aucun numéro de suivi ou détails sur léxpédition, il fallait envoyer des emails et 3 personnes mappellent sur un même sujet (comme si ils nont pas de suivi client).je reçois le produit qui est de très mauvaise qualité en plus je lai reçu cassé (et je lai vu quen rentrant étant donné que cétais pas moi quil lavait réceptionner) , jappelle pour réclamer la personne qui ma répondu du service client me dit que cest mon problème et et veulent pas le reprendre sous pretexte que je devrais vérifier or que cette info nest pressente nulle part, et elle était sur ces nerf.. 0 service client, on voit bien que le client nest pas du tout roi et un produit très médiocre qui sert absolument à rien... Je déconseille ce site ... Le produit qui est sensé être un purificateur dair et qui fait un rafraîchissement dans un espace fermé, ne réponds pas à ces critères. Le produit est équivalent à un ventilateur mais 200% plus cher..Le problème que jai rencontré avec cette marque est non seulement le produit mais surtout le service client qui me parle dun temps......
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Attention à la disponibilité des produits au moment où vous cliquez pour valider votre commande. Entre le moment où vous préparez votre panier et le clic de validation de votre commande, un des produits peu passer en indisponible et bloquer lexpédition de lensemble de votre commande. Pas dexpédition en plusieurs envois gratuitement. Lenvoi en plusieurs colis est facturé 5 € de plus. Délai de livraison pas tenu et aucun geste commercial pour prendre en charge les 2.90 € de surcout que représente pour le client le fait de commander en 2 fois. Décevant comparé aux autres sites proposant les mêmes produits
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
A fuir...Suite au retour dun produit qui ne convenait pas, le colis a été refusé car lemballage était abimé. Hors il savère quil sagissait du sur-emballage. Ils nont même pas eu lidée douvrir ce sur-emballage et dy trouver un produit intacte.Le colis ma été renvoyé puis perdu, tout comme mes 170€(sèche serviette) ainsi que les frais de colis (33€).A aucun moment un geste commercial a été proposé. Jai perdu mon temps et mon argent...
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
Pas le droit à lerreur avec ce site, plaques Legrand commandées de la mauvaise couleur, pas reprises car emballage ouvert.Emballage cartonné ouvert sans être détruit,....130 euros perdus pour le client, pas grave pour le site!Le gérant répond que je naimerai pas trouver des emballages ouverts, certes, mais il devrait prévoir ce genre de problème , ce qui doit je le pense arriver très souvent, le produit nest en rien endommagé, lorsque vous renvoyez un habit commandé sur un site, lemballage est forcément ouvert et pourtant on vous léchange ou vous le rembourse. Quoi quil en soit une solution devrait être proposée aux clients qui perdent ainsi beaucoup dargent, plutôt que on ne peut rien pour vous.....cela nincite pas à acheter sur ce site! je confirme!
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 4 / 5
Très bon site, par contre pas de renseignement sur les produits livrés directement par le fournisseur, pas de suivi colis pour ces envois. J ai attendu plus de deux semaines un produit qui est arrivé puis reparti mais toujours sans me prévenir de lenvoi, du suivi ou du passage du livreur. Je suis artisan et jai perdu 1 semaine de boulot car il faut que lon soit présent entre 8H et 18H pour un recevoir un colis directement du fournisseur sans quil ne prévienne le client dune date possible de livraison. On est en 2018, dautres livreurs y arrivent alors à lère de linformatique quand vos produits sont envoyés directement par le fournisseur, il serait utile que nous restions quand même informé du suivi du colis ou de son arrivée probable.
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 5 / 5
Parfait commande effectuée du sèche serviette le mardi matin et livrée le jeudi matin soit 48h après avec prise de rdv du transporteur! Bien emballé sur palette. Très satisfait.
Avis fait le 21/01/2018
Note de : 5 / 5
Après un contact téléphonique avec une interlocutrice professionnelle et très sympathique ( qui m’a confirmé la présence du produit en stock), j’ai 48h après été contacté par le transporteur lui aussi ultra professionnel et nous avons convenu le jour même d’un rendez-vous pour la livraison.Ne me reste plus qu’à brancher le radiateur !Bravo à DOMOMAT pour le professionnalisme, la rigueur, et l’excellence du serviceJe recommande ce fournisseur à tous !!
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 4 / 5
Super service client, efficace et très réactif: une réponse dans les 24h (souvent moins!) suivant chaque questions, et des modifs de commande aisés, bref au top de ce côté là.Sur les délais pas mal non plus à très bien pour articles en stock et petits volumes.Petit bémol sur le site qui parfois manque un peu dintuitivité.Mais au global je recommande chaudement pour le reste et les tarifs compétitifs!