Retrouvez toutes les informations sur Douanes – St-Louis Autoroute, votre Administration gouvernementale, situé Plateforme douanière, 68300 Saint-Louis. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
On a fait un dédouanement pour une voiture, on était plusieurs sur place, et les prix sont à la tête du client quelqu’un qui avait une voiture récente à payer moins que nous un autre avez, une voiture moins récente que la mienne à payer plus que moi et moi j’ai dû payer 600 euros pour un dédouanement personnel, très méchant, responsable pareil à éviter ou à fuir
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
Ce parking mérite dêtre modernisé car ses jours de gloire sont derrière lui depuis longtemps : avec un trafic de marchandises aussi important, son efficacité est très faible. De plus, il ny a pas de sanitaires, encore moins de douche ou de toilettes, cest VRAIMENT GENERANT. Un passage frontalier entre deux pays économiquement bien développés qui ressemblent à des pays du tiers monde
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Guichet dédouanement particuliers personnel très désagréable, arrogant, à éviter si vous le pouvez
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5
Vignette Suisse 44€
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Le stationnement est normal, par contre : à lentrée du parking, de nombreux dalbayobs se garent sur la voie de droite et font leurs affaires, il est probablement difficile de faire 100m jusquau parking !!! Jai mis 1h30 rien que pour trouver la putain de transitaire STRECK (elle est située dans un immeuble gris de 5 étages en face, au 3ème étage du bureau 19) Il ny a pas de tableaux dinformation.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Douanière extrêmement désagréable et antipathiqueSils sont payés à être désagréable, celle-ci à trouvé le bon job
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Impudence ABSOLUE. Effectuer des contrôles douaniers est une bonne chose, voire une mauvaise chose. Mais démonter la moitié de ma Volvo et la restituer cassée sans même en assumer la responsabilité est une entrave et un crime dÉtat. Scheixx France !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Au poids lourd des bons à rien 10 min pour regarder un papiers faut pas les presser les suisses des bouchons énormes du coup
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Lagent des douanes a ouvert les portes de ma voiture de sa propre initiative et a regardé dans ma voiture après que je lui ai présenté mon coffre vide.Traitement discriminatoire et violation de la réglementation applicable.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Tax Free FR->CH le soir jusquà 22h Parking possible derrière le camion, Zone 2, côté français (escalier à droite de la douane française) - environ 10 minutes à pied aller-retour depuis le poste frontière.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Des vrais guignol tu les voit pas toute la semaine au poste frontière et le vendredi aprem sa fait des contrôles pour emmerdé les gens qui rentre du boulot pour allé en week-end....... Des vrais cowboys au bord de la route ....
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Passage obligatoire si vous voulez utiliser lautoroute suisse. 40€ la vignette mais cela vaut mieux que nos péages en France.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Aucun problème
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas très aimable avec les français
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Quel genre de perdants travaillent ici ?!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
La frontière entre la Suisse et la France
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience! Des douaniers suisses racistes et trop zélés ! Le passage frontalier le plus horrible avec la Suisse ! Deux fois dans ma vie je suis passé par ici de la France à la Suisse et le même comportement raciste ! Vous êtes des médicaments de contrôle technique dEurope de lEst et tous les couverts ! Evitez ces coutumes ainsi que la Suisse dailleurs
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Traitement gentil et respectueux
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Fouille peu amicale et inutile de la voiture. Les douanes suisses sont la plus grande arnaque de Suisse
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 2 / 5
Le parking est nouvellement pavé mais pas rempli de conducteurs. 2 biotoilettes qui ne fonctionnent toujours pas !!!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé 3 fois maintenant avec E-dec, les mêmes produits et toujours quelque chose de nouveau, aujourdhui et demain... totalement antipathique et arrogant - travailler efficacement ressemble à des personnes différentes !!Langues étrangères???
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
L’attitude la plus dégoûtante en comparaison. Une bande dintimidateurs analphabètes qui nont ni compréhension ni bon sens. Lorsqu’ils sont corrigés, ils manifestent de la colère et manquent de respect au public. Pas prêt à écouter les réponses et uniquement intéressé à poser des questions et à faire ensuite des références incorrectes. 🤣🤣🤣🤣 Comment se fait-il que les autorités suisses aient placé des individus aussi ignorants pour représenter leur pays ? Éduquez votre personnel, sil vous plaît ou au moins demandez-leur de faire preuve de respect. Jaimerais que Google offre ZÉRO étoiles.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce nest pas un point frontière. CEST UN ENDROIT POUR TORTURER LE CHAUFFEUR DE CAMION... vous arrivez sans dormir ni manger. Fatigué. Ils vous font mal paraître. Ils vous parlent mal. lun vous envoie à lautre. Personne ne veut travailler. A la douane suisse, si un agent ne vous aime pas physiquement, il peut vous jeter par la fenêtre comme ça et il est passé devant moi. Ils parlent mal et avec une arrogance et une grossièreté incroyables. Vous pouvez rester là pendant des heures et des heures entre des bureaux sans toilettes. Beaucoup dagents, beaucoup de fonctionnaires amers, toujours de mauvaise humeur et personne ne veut rien faire et des files dattente interminables.........
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Les douanes sont des escrocs
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 3 / 5
Jai déchargé en Suisse et jai traversé ce passage. C’est terrible, bien sûr, mais pour être honnête : à l’approche, un embouteillage commence, qui se transforme en deux voies lorsque l’on atteint le pont. Celui de droite, ce sont les gens qui sont partis sinscrire sans attendre pour entrer dans le parking et vous pouvez les contourner par la voie de gauche en espérant trouver une place. Allons payer les routes (si nécessaire), puis allons trouver une expédition pour établir les documents. Selon qui prépare les documents, il est de bon ton de sadresser soit dans lancien bâtiment à deux étages sur le territoire du terminal, soit dans le nouveau bâtiment de grande hauteur (de lautre côté de la route en sortant de la frontière) et de prendre lascenseur jusquau 4ème étage. Entrée du bâtiment par le coin le plus éloigné. Lorsque vous descendez, appuyez sur lascenseur jusquà létage 0. Ensuite, ils vous disent où et quel cachet apposer. Ne serait-ce que les Français - nous allons à lentrée des camions et y mettons un cachet. Si le sceau est suisse, le bâtiment est plus proche de la sortie. Nous avons récupéré les timbres - nous retournons à la voiture et faisons le plein à travers toutes les barrières, en montrant les documents. Du côté suisse nous ne nous arrêtons pas et tournons immédiatement à droite sur le pont. On dit de traverser la frontière avec des marteaux.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Bilan de la patrouille frontalière française :Ils ne sont souvent jamais là ! Que font-ils? Pas dheures douverture claires. Un scandale.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Parce qu’il m’est impossible de faire moins.Accueil téléphonique incorrect( pour rester polie), rire lors de la demande d’un renseignement, personne ironique et moqueur. Bref bravo l’image de la fonction publique française.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Il existe une voie séparée pour les personnes sans vignette autoroutière (vignette), qui coûte 40 CHF. Jai pu payer par carte. Je n’ai pas eu besoin de sortir de ma voiture.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Dégoûtant. Lofficier pensait que jétais japonais alors quil me saluait amicalement en japonais. Quand jai montré mon passeport chinois, il est devenu vraiment hostile. Il a pris mon passeport et ma carte didentité pour « enquête » pendant plus de 30 minutes avant de me revenir, mais il na même pas ouvert le passeport une seconde. Une vraie honte pour ce beau pays
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Trop trop long les papiers de la marchandise, cest abuser car les gens derrière leurs bureaux rigolent et critiquent les chauffeurs....mais ou va le monde.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 3 / 5
Processus efficace avec un personnel amical et poli 🇨🇭🇬🇧
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Bien
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 3 / 5
Globalement, un terrible désordre au poste frontière, de longues files dattente pour le dédouanement. Les agences de transit/douane sont pratiquement toutes ouvertes en semaine de 7h30 à 17h30 et le samedi de 8h00 à 12h00. Donc, si vous vous enregistrez, souvenez-vous de ceci. Il ny a généralement plus de places au parking frontalier après 20 heures. Donc si vous navez pas de chance, vous vous retrouverez sur le bord de lautoroute !!!!! Malheureusement, il ny a pas de douche à la frontière. Et les toilettes ne fonctionnent généralement pas... En général, le parking lui-même est horrible. Les douaniers dépendent du jour (beaucoup de contrôles aléatoires et détaillés des marchandises et des voitures) (je déconseille daccrocher quoi que ce soit au pare-brise et de bloquer la vue à travers les vitres latérales ; ce plaisir et cette inspection coûtent 800 CHF.) Ce qui est aussi ennuyeux cest quil faut courir partout sur la place, dun douanier à lautre, pour tamponner une feuille de documents douaniers (comme si les douaniers ne pouvaient pas être dans le même bâtiment). Il faut marcher un peu car les bâtiments sont très éloignés les uns des autres et du parking... Globalement, un des pires passages frontaliers avec la Suisse...
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Mille merci a léquipe de douaniers présente le 27/02 le soir ;)
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Le tiroir du bas est l’agressivité des douaniers suisses envers les gens.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Chaos total. personnel désagréable et arrogance.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
1200 camions par jour et un parking de 60 places ....Pour infos les PL doivent sortir un ticket (pour le relevé kilomètrique) pour payer la taxe en sortie de pays suisse. Le ticket se fait sur les bornes. Il faut d abord faire une ID-card (rouge) qui contient les infos de votre véhicule. Cette id-card se fait derrière les bornes extérieures muni de votre kilométrage et de la carte grise du camion.. Une fois faite vous allez à la borne mettre cette carte qui affiche vous infos véhicule et suivait les instructions... Attention vous trompez pas sur le kilométrage ça peut coûter cher et les contrôleurs ont des caméras pour filmer le tachy...a la sortie de la Suisse vous écrivez votre kilométrage sur le ticket en bas et une signature (conseil mettre 1km de plus parce que des fois sur le 300m vous prenez 1km)Pour la douane un passage en douane suisses puis douane Française et si tout est OK vous pouvez rentrer sauf si vous êtes vide ou palettes vide ou emballage pas besoin de déclaration en douane.Le parking est vite saturé surtout le matin ça provoque 3/4 kms de bouchons sur l autoroute.. Bref on arrive dans un autre monde 30 ans en arrière la ou on pourrait tout faire informatiquemernt.. Pas de WC pas de douches rien.. Les douaniers sont agréables comme des portes de prison (suisse et français) on est encore pris pour de la viande.... Une honte
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 2 / 5
Sur le parking des camions, la saleté, les ordures, lherbe ne sont pas coupées toute lannée. Il y a 4 bio-toilettes qui ne sont pratiquement pas nettoyées, il ny a pas deau.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 2 / 5
Les Suisses étaient sympas, les Français, pas tellement...
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Efficace et très rapide pour la vignette.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour l laccueil très bien reçu au téléphone personne agréable qui ma très bien renseignée bravo 👍👍👍
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 2 / 5
Tout est à la française, celui qui sait comprendra. Après 19h00, si vous entrez sur le parking, c’est le jackpot. Je ne recommande pas de venir ici plus tard et même dy penser.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 4 / 5
Daccord
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 3 / 5
Le stationnement est toujours un désastre total ! L’administration n’est pas non plus la plus rapide !
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 3 / 5
Il vaut mieux traverser la frontière après le déjeuner. Il y aura alors moins d’embouteillages. Et il n’y a pas beaucoup de files d’attente. Et si un jour de congé, vous pouvez passer directement par le passage de bus... Le personnel nest pas très sympathique, pour être honnête (((jaimerais voir plus de politesse... Les camionneurs sont aussi des gens, et pas tous nous sommes des cochons. Merci !))
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
En vérifiant les courses, nous avons cassé notre propriété, tout nié et nous nous sommes énervés. Nous étions réticents à partager leurs noms et avons déclaré quil ny avait pas de caméras à la frontière (nous voulions prouver quils avaient endommagé notre propriété). Il nous a dit de « le réparer soi-même, ça ne coûtera que 5 euros ».
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Anarchie totale, je vais où je veux, je me tiens où je veux. Je ne le recommande pas.
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 2 / 5
Il ny a pas de toilettes, très gênant pour les longues pauses
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Mal accuillie
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Lhorreur tous simplementUn lieu inhumainParking poids lourds insuffisantUn désastre
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 3 / 5
passage en douane, un nombre énorme de camions, beaucoup de désagréments...
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Terrible passage de la frontière avec la Suisse. Totalement désorganisé et chaotique
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Il faut encore un peu de patience de la part des salariés
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Exil en SibérieCe serait probablement plus agréable que de coopérer avec des personnes travaillant dans les bureaux de douane.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Des gens très arrogants et sans école de langue !!!Il travaille à la frontière et ne peut pas fournir dinformations de base... catastrophe
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Voilà un endroit à fuir ! Difficile daccès pour les PL. Des heures dattentes sur le bord de lautoroute. Un service de douane pas toujours accueillant.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5
Désordre et saleté
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 4 / 5
Rapidement et qualitativement.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 3 / 5
Endroit chaotique et sale
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour je mapelle Ayoub et aujourdhui je dois partir pour litalie ce soir et je voulais demander :vus que je suis italien et ma carte didentité italienne a expiré je dois dessendre pour la renouveler est ce que je pourrais attraverser la frontière?
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Rapide et facile!
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 1 / 5
Du grand n’importe quoi ça répond même pas au téléphone 👹
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
Affreux. Des embouteillages 🚚 continus et des gens pour passer la douane. Des employés peu instruits et il ny a pas de bonnes toilettes. Parking moyen pour 🚚 sans stores pour lété ni tout confort. Lun des pires endroits qui soient....
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Cest triste de voir comment les gens sont identifiés, crient, jettent des documents. Et cest comme ça que fait le douanier... Je suis désolé mais nous ne sommes pas des animaux.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
bons flics et Border très sympa 🇫🇷🇨🇭🇩🇪
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Salutations duaniers douces et serviables
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Sans mots.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
Les employés officiers sont tous vraiment sympas 😘😍😍😍😘😘😍 et très sympathiques
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du standard au service concerné par ma demande, sympathique et très compétent, merci !
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Jai eu une mauvaise expérience
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Lors dun retour en Bus dEurope à destination de mon domicile situé en France, lon sest fait contrôler par les douanes françaises. Ces dernières sont montées dans le bus composé de plusieurs nationalités et origines, bien entendu ils nont fait descendre que les typés méditerranéens ou maghrébins (le fameux contrôle au faciès dont on parle souvent en France) pour un contrôle de bagages, leur poser des questions très personnelles à la limite de lintime qui nont aucun rapport avec la procédure de contrôle le tout avec un ton sournois... Vous imaginez un bus composé de 30 personnes dont ne fait descendre que les méditerranéens/maghrébins, admettons 5, sous les regards des 25 autres passagers de souche française ? Beaucoup considéreraient cela comme de lhumiliation gratuite ! Le douanier antillais en question ayant procédé au contrôle, plus royaliste que le Roi lui-même, ma appris quen France on ne pouvait être méditerranéen non-français, né dans un pays tiers et résider en France car cela fait de vous un suspect. On peut très bien poser des questions avec courtoisie, procéder à des vérifications pour ensuite laisser partir les civils en respectant leurs droits et leur dignité. Au lieu de cela, certains douaniers vous gardent longuement, procédant à un interrogatoire acharné et remettent en question vos origines, votre droit de résidence en tant queuropéen, la libre circulation des personnes au sein de lUE et vous répondent extrêmement mal sachant que vous êtes courtois, éduqué et dans vos droits ! Il nest pas normal de se comporter ainsi dans un Etat de droit.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 5 / 5
Très sympathique surtout un monsieur qui parle espagnol
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 4 / 5
Répondez toujours rapidement
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 2 / 5
Tout stupide
Avis fait le 04/11/2017
Note de : 5 / 5
Plusieurs machines à sous pour télécharger Ticket.