Retrouvez toutes les informations sur Douze Cycles, votre Fabricant, situé 4 Rue des Trois Noyers, 21550 Ladoix-Serrigny. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- Vendredi 09:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Mathieu, super conseiller, à l’écoute et soucieux de comprendre nos besoins ! Je recommande
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Douze - Prix élevé pour une qualité médiocre Nous avons déjà eu quelques pièces cassées sur notre Douze V2 de 2021. Le moteur Brose et lEnviolo ont déjà été remplacés. Heureusement, il ny a eu aucun problème sous garantie. Les tiges de lhabillage pluie se cassent tous les 1 à 1,5 ans et doivent ensuite être remplacées pour 15 € pièce. Cest un problème connu, mais il nest pas définitivement résolu. Or, peu de temps après la fin de la garantie au bout de 2 ans et 3 mois, la box sest cassée à deux endroits et sans aucune influence extérieure. Douze ne veut pas échanger la boîte car le vélo nest plus sous garantie.Pour un vélo qui coûte plus de 8 000 € et dont la boîte seule coûte 500 €, je mattendais à plus de qualité et de longévité et aussi plus de bienveillance. En résumé : Après 2,5 ans, je ne peux malheureusement pas recommander le Douze. Je pense que le concept et lespace du V2 sont excellents. Jaime toujours le design. Mais pour autant d’argent, il vaut mieux acheter quelque chose de meilleure qualité.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
☺️ Des gens formidables.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV et vélo à fuir ! Jai acheté un longtail Douze LT2S en avril dernier, 5400€ quand même, et à ce prix on sattend à une certaine qualité de produit et, au besoin, un service client de qualité également. Et bien Douze Cycles a accompli lexploit dêtre décevant sur les deux points en même temps. Le vélo : le garde-boue avant est tombé, la console a pris leau (de pluie), le pédalier a des pertes de vitesse et lassistance ne sactive pas systématiquement à larrêt et une vis couine à un point quon mentend arriver à des mètres à la ronde. Le SAV : Le vélo, qui devait remplacer une deuxième voiture dans notre ménage, est immobilisé depuis près de 3 mois, parce que le SAV met dune part des jours à répondre à un mail, et dautre part met des semaines à envoyer les pièces à latelier. Pire, ils essaient de me faire facturer le garde-boue 40€, rien que ça, et sans la main doeuvre évidemment, via le réparateur. Et comme il pleut en ce moment, il est clair que jai besoin de ce garde-boue. Bref, jai vraiment fait une erreur en achetant un vélo de chez Douze Cycles et je men mords les doigts. Une fois quil sera réparé, si jamais il est réparé, je le vendrai pour me précipiter chez Yuba. Edit 28/10 :Douze sait visiblement mieux que moi si mon vélo est immobilisé ou pas, leur réponse est lunaire.Plutôt que de faire profil bas, éventuellement sexcuser du fiasco de leur SAV, ils se justifient. (Spoiler alert, mon vélo est bien immobilisé depuis plus de deux mois chez moi, je ne sais pas ce quon fait avec un vélo électrique dont la console est foutue, pour changer les niveaux dassistance, Douze le sait visiblement mieux que moi aussi)Jai effectivement choisi de me tourner vers le service client de Cyclable qui est plus réactif que celui de Douze et surtout, celui de Cyclable na pas cherché à récupérer le garde-boue que javais perdu, même si je leur tenais à disposition, ils ont cru mon histoire et ont cherché à le remplacer plutôt que de le facturer 40 balles.Vraiment, la réponse de Douze est caractéristique dun mauvais SAV, cest bel et bien la dernière fois que jachèterai quoi que ce soit chez eux.Je suis dé-goû-té de Douze Cycles.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, très humain, support au top !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client à revoir. Tout le monde se renvoie la balle entre les fournisseurs et les revendeurs. Aucune solution rapide pour un vélo sous garantie. Ce nest pourtant pas une mécanique complexe un vélo... Toujours la même réponse en attente depuis plusieurs mois. Je regrette mon achat même si le vélo est incroyable. A quand les batteries standards à tous les vélos ?
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
SAV incompétent pour un problème de batterie. Vélo encore sous garantie et immobilisé depuis plusieurs mois...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Vélo en panne de batterie depuis début juin ! On parle bien juste d’une batterie ! Bientôt 3 mois que mon vélo est bloqué pour une batterie qui ne fonctionne plus alors que mon vélo est sous garantie. Une honte de SAV ! C’est mon seul moyen de transport et là je suis à pied avec mes deux enfants. La révolution pour remplacer la voiture n’est pas prête chez les constructeurs de vélo.Je suis presque décider à le revendre pour aller chez decathlon
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très contente et très satisfaite de mon cargo. Usage quotidien et professionnel depuis plus de 4 ans, 20 000km au compteur. Un service après-vente à lécoute et au top. Toujours prêt à aider et à trouver la solution la mieux adaptée. Un grand merci à toute léquipe !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels à votre service et à votre écoute .Bravo !!!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Vélo très pratique et bien pensé. Le plus: il est fabriqué en Europe.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, je roule tous les jours depuis 5 ans. Le vélo cargo le plus maniable du marché
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Initialement très content de notre vélo cargo douze.Après 3 ans dutilisation, moteur HS. Le problème semble redondant puisque des amis avec le même vélo (acheté sur nos conseils) ont eu le même problème que nous. Obligé de mettre un nouveau moteur reconditionné pour un moindre coût de 450 euros quand même et un vélo en réparation pendant deux mois et demi (le temps que Douze donne les consignes de réparation). Bien-sûr hors garantie. Nous attendons toujours un geste commercial de douze qui ne répond plus à nos mails et appels téléphoniques... Nous sommes bien évidemment déçu alors que nous tenions à acheter un vélo de qualité et français!
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez :je possède un douze cycle de 2018Réponse du SAV a un problème de batterie: Pas de solution , de toute façon il nest plus sous garantie.Sachez bien que le vélo est inutilisable sans batteries .Je me retrouve avec un vélo de 2018 a 5000 euros au fond du garage sans solution.Mesdames Messieurs , je vous laisse tirer vos propres conclusions
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Heureux propriétaire dun V2 800 mécanique depuis 2019, un vrai bonheur au quotidien.Entretien assez simple, mais pour les pièces spécifiques et accessoires, il faut arriver à trouver le bon revendeur car par ces temps difficiles, nombreux sont ceux qui rechignent.Communication avec Douze par mail au top (réponses rapide et précises).Marque Française de surcroit, je recommande !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Propriétaire dun cargo DOUZE G4 depuis Octobre 2021, après 3500 km effectués, je suis ravi de mon achat. Produit robuste, confortable et vraiment bien pensé. Lassistance BROSE est réellement adaptée à lusage autant à vide que chargé. La transmission de la direction par câble associée à la fourche suspendue apportent confort et précision de pilotage. Un vélo au top qui a remplacé avec succès notre seconde voiture.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
2 ans que nous roulons avec notre Douze V2 Shimano.Nous sommes venus le chercher directement sur place, avons été très bien reçu.Nous avions des questions quant à lutilisation et le SAV a toujours été hyper efficace.Aucun déréglage, aucune casse...On adore notre vélo cargo. Il transporte pas mal de poids car il nous sert dans un atelier réparation vélo itinérant, il transporte des outils mais aussi 4 enfants grâce à son Eco Box child’s seat.Si vous voulez laisser au garage au maximum votre voiture, il vous faut un cargo Douze made in Bourgogne !
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis artisan dart et jai choisi de travailler à vélo-cargo.Mais pas nimporte quel vélo-cargo : un vélo français, innovant, durable et puissant, qui me permette de transporter tout mon matériel, en toute sécurité et par tous les temps.Ce vélo-cargo, cest un Douze ! Je lai choisi avec soin, étudié toutes les configurations possibles sur le site internet, appelé le service commercial pour obtenir tous les détails techniques. Jai essayé plusieurs modèles - des courts, des moyens et des longs - appelé des collègues (et ils sont nombreux) qui ont choisi Douze Cycles pour faire rouler leurs entreprises. Alors oui, jai un Douze sur-mesure, comme les meubles que je fabrique.Un vélo-cargo qui transporte mes outils en journée et mes enfants soirs et matins. Si je suis ébéniste, je ne suis pas mécanicien ! Jai un cargo automatique, courroie et transmission moyeu Enviolo : pas dentretien particulier, pas de graissage de chaîne, toujours prêt à partir...Alors oui, aussi, ce Douze à un prix, mais cest celui de ma tranquillité, de la fiabilité et de la sécurité : pour le quart du prix dune camionnette, je transporte 150 kilos sur le vélo et 300 sur la remorque. Jaccède aux zones piétonnes, je me gare dans les cours, je sillonne les pistes cyclables. Gainsbourg chantait jai douze belles dans la peau, moi je sifflote tous les matins en enfourchant mon cargo, jai mon beau Douze dans la peau.Vous avez vélorutionné ma vie, et pour cela : merci !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait quatre ans que je roule en Douze V2 800, pour transporter mes enfants, faire mes courses et même désormais vélotafer.Quel bonheur ! Et quelles économies : après tout ce temps, j’ai parcouru plus de 20.000 kilomètres ! Plus d’essence, plus de perte de temps, plus de stress… Je ne saurais me déplacer autrement. Nous avons même parcouru « la Loire à vélo » cet été en famille et l’expérience a été formidable.Après tout ce temps, j’ai rencontré récemment un problème sur ma courroie de transmission. J’avais peur de ne pouvoir être dépanné rapidement car on m’avait signalé une pénurie de pièces… Et bien même pas ! En un coup de téléphone, mes réparateurs (Ridy à Paris, que je recommande au passage pour leur sérieux et leurs connaissances en vélo-cargo électrique) ont commandé une nouvelle courroie chez Douze Cycles. Envoyée rapidement, tout était bouclé en trois jours !Je tenais à le mentionner car je ne m’attendais pas à autant de rapidité, de sérieux et de suivi (Douze avait encore toutes les références de mon vélo, le modèle exact de courroie, etc…)Douze mercis, donc et surtout, j’ai hâte de découvrir le prochain modèle « H » qui me (nous) fait déjà rêver !François.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre achat. Nous utilisons notre cargo V2 depuis 5 mois. Vélo de qualité qui nous permet de transporter nos enfants en toute sécurité. Et l’équipe Douze cycle vraiment très sympa et de très bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 2 / 5
Douze G4 eco box acheté via un vendeur agréé (EPIC Cycles à Grabels) avec 24% de réduction car il narrive pas à écouler sa marchandise (quand je pense quil y a des clients qui attendent en payant le prix fort alors que des vendeurs les bradent). Vélo livré rapidement le 10 décembre 2021 mais rayé (car colis explosé par le transporteur) incomplet (batterie manquante et visserie étalée dans la caisse) et non monté avec la capote qui ne correspond pas au modèle de vélo (cest marqué en gros dessus, en plus). Je contacte le SAV Douze car le vendeur nest pas des plus collaboratifs en me proposant des retouches de peinture et pas le moindre geste commercial car rien nest de sa faute. Le SAV me dit quil y a non conformité et que cest au vendeur de réparer et que pour ce qui est des rayures, un geste commercial serait sans doute fait par le vendeur. Refus du vendeur et silence de la part du SAV DOUZE depuis le 23 décembre 2021 qui me dit quils nont pas la main sur leurs vendeurs ( pourtant agréés). Même lassistante commerciale qui est en copie de nombreux mails ne ma jamais contacté, cest vous dire limportance de la satisfaction client chez eux. Bref, hier, ça faisait 2 mois que mon vélo cargo était en attente dans mon garage et jai bon espoir den profiter avant lété.Modification du 5 mai 2022: Après de nombreux mails et appels, une solution a été trouvée avec le directeur commercial et je vais pouvoir profiter de mon vélo avant lété, si jai une batterie dici là. Deuxième étoile gagnée.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Heureux utilisateur d’un Douze Cycle G4 Black Box depuis novembre 2019, je ne peux plus m’en passer aujourd’hui : il a définitivement remplacé ma voiture, j’en loue une quand les occasions rendent son utilisation indispensable.Pour le reste il m’accompagne à toutes les saisons, de jour comme de nuit, pour transporter mon fils, de la marchandise ou les deux.Nous sommes même partis en vacances avec l’été dernier, on l’a mis dans un TER pour se balader dans le Jura, la direction par câble rend sa maniabilité hors compétition, et son rayon de braquage impressionnant et extrêmement pratique pour manœuvrer.Seuls bémols s’il devait y en avoir, mais qui sont commun à tous les cargos je pense, c’est la consommation de plaquettes de frein, dû aussi au fait que nous habitions sur une colline, et de la chaîne également. La canopy de ma génération de G4 n’est pas suffisamment pliable aussi, mais les nouvelles versions semblent beaucoup mieux !
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Jattends toujours mon vélo Cargo. Depuis déjà 6 mois, ils communiquent sur la livraison du vélo. Mais toujours pas de vélo. Je regrette vraiment davoir acheté un vélo douze.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, un cargo douze utilisé à titre particulier pour transporter ses enfants et dont le cadre casse net, c est normal? Ce cargo a 2 ans et 2 mois, 3500 kms et vous me refusez une prise en charge car la garantie est de 2 ans ? Pour un vélo à plus de 6000€ ? J attends votre confirmation mais ce ne serait vraiment pas juste. On s efforce à acheter français, si cest pour le payer le prix fort, c est un scandale et je le ferais savoir.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
G4e acheté en octobre 2019.1500 kilomètres plus tard, toujours aussi satisfait.Maniable, puissant, il convient parfaitement à mes trajets quotidiens et remplace une 2ème voiture en ville (courses, trajets enfants, rdv clients, etc...).