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Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
jamais passé mettent en relais colis directement...
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
livreur sympa, respect de lheure de livraison je recommande
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Travail serieux, livraison à lheure, colis intact, je recommande DPD
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Une bien Mauvaise expérience avec ce transporteur.Convenue a la commande dune livraison 24 / 48 h avec une procédure longue comme le bras qui ne sera pas tenu.Colis confier au transporteur le 21 marsLivraison initialement prévu le 22 étant absent je décide de reprogrammer la livraison en relais DPD pickup avec une livraison prévue le 23....Le colis na pas été livré a la date prévu et le suivi de colis ne fonctionne pas aucune reprogramation a date ultérieure, aucune information complémentaire sur lemplacement du colis ni de visibilité sur la date de livraison.Pour finir le colis a été livré le 27 soit 6 jours ! après ça prise en charge... cest express ca ? et cerise sur le gâteau livré dans un relais pickup que je navais pas choisi situé dans la ville da côté a 10 km du lieu choisi initialement.Je conclu que nous navons pas la même vision du service express, je mabstiendrai de passé par ce transporteur a lavenir.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Les livraisons se passent toujours le jour et dans le créneau horaire prévu .les colis arrivent en bon état
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Ils prétendent avoir appelé, alors quils ne lont jamais fait, et ne sont jamais passé, cest quoi leur problème aux livreurs ? Ladresse est la bonne, ils sont juste fainéants ?? Changez de métier, vous êtes totalement incompétents en plus dêtre des menteurs.-----Votre réponse copier/coller ne change en rien le constat. Jai bien sur appelé le service client, mais leur compétence se limite à lire le suivi colis, ce que je peux très bien faire moi-même. Trouvez donc un moyen de joindre vos livreurs incompétents et les forcer à faire le travail pour lequel on a payé !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Des bon à rien si vous voulez pas travailler changé de boulot!!!! On croirait que les livreur sont les seul à bossé toujours à raccourcir les tournée et le pire cet que quand ont vous attend à domicile bien présent vous ne passez même pas et dites qu’on est pas là commence à en avoir marre fainéant que vous êtes!!!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
La pire plate-forme de livraison quil puisse y avoir. Je décommande fortement.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Comptez-vous demander à vos chauffeurs de prendre la peine de sonner lorsqu’ils sont censés livrer un colis?Je suis à mon domicile, personne ne se présente mais je dois reprogrammer une livraison car soit disant absent.A ce rythme, dites à vos chauffeurs d’aller déposer leurs tournées dans un relais colis : gain de temps et d’argent pour vous, et la même expérience pour le client dans tous les cas.Déplorable.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison au top, dans le créneau horaire annoncé, colis en parfait état
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun service client. Limite agressif. Colis jamais livré, adresse de livraison dans une société ultra voyante à un endroit super dégagé, apparement impossibilité de livrer sans plus dinformation.. Mais LOL! Sauf que les informations ne mont jamais été demandée, pas dinfo de demande de livraison, rien, ni mail, ni texto, ni appel. Donc renvoi à lexpéditeur... sans en être informé ! On dit quil faut que les Français arrête de commander à letranger mais faudrait il encore que nos commandes ne soient pas renvoyées puis re commander car cest là tout le problème. Si le livreur était compétent, nous aurions déjà moins daller retour inutiles. A quand un changement au vu de tous les commentaires négatifs sur ce transporteur ? Cest inadmissible dêtre aussi lamentable et dexister encore. Si vous avez le choix, ne passer jamais par DPD !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
soit disant absent... laisse un avis de passage ...sans venir frapper à la porte !daprès mon voisin , il a eu la même mauvaise expérience. Reprogrammer pour le lendemain : le livreur a fait les 60m ( de la route à mon pavillon ) sous une pluie battante . Merci à lui
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande dpd je devais etre livrée entre 15h et 18h et j ai reçu mon colis vers 13h15 avec biensur apelle du chauffeur pour me demander si sa ne me déranger pas d être livré avant !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Encore une livraison parfaite créneau horaire respecté chauffeur agréable je recommande ce transporteur
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Respect du délai et des horaires annoncés. Colis arrivé en bon état. très bien
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec ce transporteur. Ma livraison était prévue entre le 20 et 22 février. Chaque jour je reçois un SMS minformant de la livraison de mon colis et un autre en fin daprès midi minformant que je ne serais pas livré. Le vendeur ma conseillé de faire appel à ce transporteur ce qui a été fait avec promesse de livraison, EN VAIN. Nous sommes le 27 février et toujours rien. Cette expérience avec ce transporteur va me servir de leçon. Aucun sérieux, je déconseille.Je mets une étoile ne pouvant faire autrement pour publier cet avis.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
DPD me déçois énormément et je ne trouve pas cela convenable pour un service haut de gamme du groupe la poste, je devais être livré hier 23/02/2024 le livreur na pas sonné et ne ma pas appelé , il me livre le colis aujourdhui le colis a été éventré au cutter.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Délais, qualité du service, gentillesse et professionnalisme des livreurs...Merci !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
En dessous de tout: dabord je ne suis pas avisé, et le colis repart chez lexpéditeur-qui me le readressePuis DPD menvoie un SMS livraison entre 9h et 12hPersonne ne passe-et personne ne peut me renseignerLe service logistique du fournisseur enquête :Mon colis est arrivé en point relais -sans que je sois prévenu!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et le fait davoir un SMS + mail pour les infos de suivi cest top !
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très nette amélioration de leur service.Réception un peu tardive pour changer la date de livraison
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable, en effet nous devions renvoyer un colis qui a été récupéré le 16 Janvier par dpd avec notons une signature pour confirmer la prise du colis en plus du scan cependant depuis le colis a disparu. Après plusieurs appels et emails aucun avancement. Toutes les personnes sur lesquelles nous sommes tombés ne disent pas la même choses. Et que dire du service client qui ne fait aucun effort et décide de répondre au mail en faisant un magnifique copier coller de la réponse précédente.Résultat pour le moment le remboursement est suspendu car le retour nest pas arrivé au destinataire.Et nous le savons a chaque réponse que je vais obtenir je vais avoir le droit un nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Je programme une livraison le samedi entre 9h et 12h..Jai vue personne. Jai appelé on me confirme que jai bien prévu la livraison dans cette tranche horaire mais que personne na pris mon colis .donc on me dit prochain départ à 13h ou 15h de lentrepôt. Vous avez cru que jallais passer mon samedi a vous attendre chez moi !! Pourquoi nous demander si vous ne respecter pas les horaires. Un appel De vous aurez été simpa pour au moins prévenir que jattende pas ... je paie pour un service qui nest pas respecté !!! Javais besoin de mon colis en début daprès midi pour le travail...Et au final jai attendu et jai vue personne de la journée !! Lundi matin jappel le service DPD et il est parti ce matin il arrive dans la journée.. je dois faire quoi poser ma joirnee au boulot pour attendre car cest contre signature.... cest honteux de payer pour un service qui nest même pas respecté cest la dernière fois que je passe par vous. Car aucunes excuses en plus !!!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Présent au domicile le livreur qui ne passe pas et qui envoi un SMS expliquant quil na pas pu livrer, service client injoignable et bien sûr impossible de refaire livrer le jour même et pire de récupérer à lunique dépôt attribué à ce colis le jour même.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5
Se faire livrer par DPD , cest prendre un risque : cest tout bon ou tout mauvais . Mais comme on a rarement le choix du transporteur,on est obligé de faire avec...
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Service de livraison déplorable ! À chaque fois, nous sommes obligés d’appeler le service client pour reprogrammer la livraison car apparemment nous n’étiez pas à notre domicile. Vous voulez qu’on vous attende sur le pas de la porte ?On paie les frais de livraison et nous n’avons pas le service attendu en retour… quand nous en parlons au service client on nous répond « D’accord ». Ne vous déclarez pas comme une entreprise de livraison si vous ne livrez pas.Et pas la peine de répondre « merci pour votre commentaire ! Nous prenons à cœur vos remarques etc… » on sait très bien que ça vous fait ni chaud ni froid !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Comme toujours avec DPD, aucune alerte avant la livraison. Le chauffeur mappelle, et oui je suis au travail !Aucun moyen pour replanifier le passage, rien pour pouvoir améliorer ce service.Jai dit au chauffeur de changer demployeur, daller chez GLS qui est bien mieux. Je nai pas choisi la prestation de livraison HELAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis non livré impossible de reprogrammer pour une nouvelle livraison dans un relais ! Très mécontente
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison de mon colis hier,je suis très satisfaite, le créneau horaire est respecté, le livreur prend contact pour nous prévenir de son arrivée et il est très rapide tout en effectuant son travail dans le respect du colis,je recommande Dpd France cest un choix de Livraison sûr et de confiance
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Être censé être livrée entre 12h et 15h . Pas de colis évidemment quand je regarde sur le suivie il a étais déposer en relais pickup et aucune adresse ou il a étais déposer ! 20minute pour avoir le service clients .... première fois que je fais affaire avec eux et plus jamais je resterais avec leur concurrent !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Je reçois un message que mon colis est arrivé aucun colis quand j arrive chez moi aucun avis de passage aucun mail j appelle le lendemain adp et on me dit il a déposé dans un relais pas cool
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien, car ils vous enverront un message à leur arrivée et vous enverront également un e-mail. Le jour de la livraison, ils vous appelleront tous.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Finalement comme tous les autres avis. Pourquoi être surpris ?Un colis devait m’être livré, je reçois un mail le soir me disant que le livreur renvoi le colis à son destinataire car la livraison était « impossible » je contacte le service client qui me réponds que la livraison a été impossible car j’étais « injoignable » vous l’aurez deviné comme tous les clients précédents personne n’a essayé de me joindre ou même de sonner chez moi. On me réponds qu’une livraison peut être reprogrammée dès le lendemain, chose que j’accepte car je suis chez moi puis on me dit que finalement « la livraison n’est pas possible demain » je travaille tous les autres jours, aucune solution n’est trouvée si ce n’est de me faire tourner en bourrique.Votre message automatique de réponse à vos avis d’une étoile m’importe peu, vous avez soi disant à cœur de proposer un bon service, je vois que ce n’est qu’une façade hypocrite. Le livreur qui est soi disant passé chez moi est un à rien tout comme le service client.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous avez une sale réputation, je ne comprends même pas pourquoi les expediteurs passent encore par vos plateformes. Les livreurs, non seulement, signent à la place des destinataires mais en plus volent les colis. Quand une réclamation est ouverte il vous faut 5 jours pour enquêter alors que cela pourrait être fait dès le lendemain...
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Jappelle pour programmer une livraison de mes colis (ne pouvant pas le faire sur leur site en raison de mon suivi de colis qui est indisponible), on me répond quun livreur viendra le lendemain. Jattends toute la journée du lendemain parce quévidemment ils peuvent passer nimporte quand de 8h à 18h, mais personne ne vient.. Je rappelle, on me dit que cette fois cest bon et quun nouveau livreur passera le lendemain et que je ne peux pas suivre mes colis en ligne parce quil est relié à une autre personne lambda.. bizarre. Toujours personne le lendemain, je rappelle en leur disant que je vais venir moi-même chercher les colis au dépôt aujourdhui parce que jen ai marre, ils me disent quon ne peut pas retirer le jour même et quil faut attendre au moins le lendemain, donc je vais me retrouver à aller chercher toute seule trois gros colis, je ne sais même pas sils vont rentrer dans ma voiture et je ne sais même pas sils sont bel et bien au dépôt après tous les mensonges quont ma sorti..
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Je comprends mieux la note, service, client déplorable. Le livreur qui ne passe pas, le colis qui est bloqué, ensuite aucune alerte, impossible d’utiliser l’application pour reprogrammer une livraison, et lorsque l’on appelle la personne se fout limite de notre tête. Nous dit que c’est normal, que les livreurs écourtes leur tournée pour éviter de perdre du temps, je suis obligé d’aller chercher mon colis au dépôt à 80 km de chez moi, un service, zéro. Et un contact clientèle au téléphone déplorable.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis assez lourd et impossant devait être livré aujourdhui chez moi. Je vois sur le site que le livreur na pas pu livre car sois disant je nétais pas chez moi. Jappelle donc le service client qui me dit que le livreur a essayé de me contacter à 10h30 je nai bien sûr pas eu dappel et quil aurait sonne chez moi, alors que je suis à mon domicile et ma voiture garée devant.La personne mexplique que mon colis a été livré au point relais le plus proche comme dhabitude ce nest pas la première fois.Merci de nous faire payer des frais de livraison à domicile pour encore devoir se déplacer.A fuir....
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé un article le 24/01/2024 en provenance dAllemagne. Jai reçu le colis à Rouen le 26/01/2024.Le livreur était souriant et extrèmement serviable. Jai même vérifié le contenu du colis avant de signer. Si je devais avoir des livraisons comme celle-ci tous les jours ce serait avec un réel plaiisir. Bravo à votre livreur et à lefficacité de votre entreprise.Numéro de colis international 01155037342665
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Reprogrammation pour la livraison annulée sans raison à plusieurs reprise! Vraiment nul !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
La livraison laisse à désirer une semaine pour colis venant du Havre qui c est retrouver dans le 38, puis Paris... pour un colis à destination de Rouen je le rappelle il y a que 80 kilomètres...en plus la plate-forme téléphonique n’est pas compétente car ne savent pas où se situe le colis ,vous inventent des excuses .... A SAVOIR QUE L’ON VOUS PAIE POUR QUE L’ON SOIT LIVRÉ A LA MAISON bref à chaque fois que j’ai à faire avec eux ce qui n est pas mon choix et du coup je dois à chaque coup allez sur place àu siège biensur L ’ESSENCE EST POUR MOI !! Pour récupérer mes colis cest une société à eviter ! société INCOMPÉTENTE
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment une très mauvaise agence de livraison qui ne prenne même pas la peine de sonner ou de vous appeler pour une livraison et qui cerise sur le gâteau livre aux mauvaises personnes
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on puisse pas mettre 0Mes colis devais arriver chez moi le 11/01/2024 mais nous sommes le 16/01/2024 toujours rien recu.Une honte!!! J’espère que ça ce reproduira plus.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement contente de ma livraison ! Colis arrivé en avance avec un excellent suivi a partir du moment où il était dans leur agence,livrer avec soin et bonne courtoisie par le livreur qui ma appelé pour me prévenir de son arrivée et à été bienveillant car mon colis était lourd (+30kg) jajoute à cela que cétait un colis fragile muni dun grand miroir entre autres et que tout est en parfait état !!! Très bonne expérience avec cette société ; je suis ravie.(habitante dEtretat) :)
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service et livreur très sympa. Jai une question à vous poser. Est-ce que les bons livreurs sont payés à leur juste valeur ?
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
L’horreur! Une étoile parce qu’on peut pas mettre moinsService de livraison qui vous fait perdre votre temps à programmer un rdv au domicile mais personne ne vient et aucune informations du service clients!Finalement le colis a été livré en point relais toujours sans aucunes informations!Heureusement que je connais la personne du point relais qui a eu la gentillesse de me téléphoner pour dire que j’avais un colis chez elle!À chaque livraison avec dpd c’est le même bordel vos livreurs sont vraiment incompétents!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Les 5 étoiles cest pour le livreur,son amabilité,sa gentillesse et davoir fais en sorte pour me livrer rapidement.Concernant la prise en compte des rdv pour les dates de livraison cest vraiment a revoir
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on puisse pas mettre 01er colis devais arriver chez moi il l’on déposé à un point de collecte2eme colis j’ai attendu 2-3 semaines jamais reçu, suite à sa on m’as renvoyé mon colis et DPD reporté la livraison et marquer que le livreur était passer alors que j’ai jamais eu d’appels ni d’avis de passage! Et le livreur et enfin passé après 1 mois et quelques semaines. Une honte!!! J’espère que ça ce reproduira plus.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Toujours en retard, ou s’il trouve pas l’adresse ils déposent dans un relais, malgré qu’on paye la livraison à domicile,
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être livré à temps surtout ne prendre DPD comme livreur, une honte à chaque fois cest la même livraison prévue le 05/01---> et le jour j modification de livraison, du coup livraison reportée au 06/01 validé et confirmer par téléphone avec personnel DPD et le 06/01 ce jour modification de livraison...donc je rappelle le centre DPD qui me dit quil ny a pas de livraison le samedi, truc de dingue vraiment hallucinant je déconseille fortement DPD pas du tout professionnel, a bannir...
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis toujours pas livré alors qu’il devait arriver hier et quand j’appelle on me dit qu’on ne peut pas me donner de réponses avant 5 joursA fuire
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
3 jours pour livrer un colis,et la personne au téléphone (qui doit être à l autre bout du monde) est gentil, mais ne peux rien faire pour vous
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Livreur aimable, colis en parfait état et livré dans le créneau horaire prévu.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Encore et toujours un service désastreux. Les livraisons avec dautres prestataires ne posent jamais problèmes et des quil sagit de DPD cela est catastrophique. Sois disant le livreur ne trouve pas ladresse. Nous sommes présent toute la journée et avons donné le numéro de portable et le livreur passe en face ne sarrête pas et sen va comme si de rien nétait. A fuir au plus vite et ce nest pas la première fois malheureusement quon nous impose DPD.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Société d expédition de colis qui circule avec des camionnettes et des chauffeur livreur qui n hésite pas à se stationner sur les places handicapés ..vois insultes lorsque vois leurs faite remarquer..les dirigeants laisse faire le but étant de livrer stationnement en.plein milieu d une rue cette société filiale de dpd .. n ont que faire du respect du code de la route et personnes à mobilité réduites... leurs chauffeurs sont agressif et menaçant..certain colis sont dépouillé..écraser en prenant aucun soins ..je vous déconseille cette société... boîte étrangère préférez la Poste qui elle est bien françaises nos emplois sont nos emplettes..
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
1 Étoile car on ne peut pas mettre 0. 1: Pas livré à domicile alors que jy étais2 : Après sa fausse tentative le livreur ne dépose pas le colis en point relais3 : DPD est fermée le samedi avant le nouvel an !! Donc super surtout vu le flux de commande que lentreprise doit avoir à livrer. Pas très pro.4 : Je me suis retrouvé donc sans mes produits pour le jour J et jai dû trouver une autre solution à 2 jours du jour de lan Donc DPD cest une entreprise de livraison qui ne livre pas et surtout pas le week-end et ne fait pas le nécessaire pour que ses clients puissent disposer des articles en point relais. Merci DPD FRANCE votre année 2024 se fera sans moi.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car zéro nexiste pas . Société de livraison à fuire .Ne respecte aucun délais.Les livreurs manquent de professionnalisme il décide de leur propre chef de livrer ou pas leq clients. Attention si ont est vendredi comme par hasard ils ne trouvent personnes chez nous alors quon est la comme des imbéciles à attendre un livreur qui a décidé de partir en week-end plus tôt. Sans parler des livreurs qui depose un colis à la vu de tout le monde et signe à votre place quand malheureusement ont a pas pus attendre un livreur qui passe quand bon lui chante .Je vais marrêter la car ont pourrait en dire des choses sur eux . Et je suppose quune réponse unique est collective va mêtre envoyer pour me demander de me rapprocher du service consommateur. Mais il faudrait plutôt revoir votre facon de travailler il y a cas regarder les commentaires des consommateurs qui sont négatives et reflètent ce que tout le monde à vécu en vous faisant confiance.Dommage que lors dacaht ont ne puisse pas choisir le transporteur car je pense que cela vous ferais beaucoup de mal .
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis partie du travail plus tôt car la livraison de mon colis était indiquée entre 12h et 15h.Arrivée à mon domicile à 11h40, et après deux heures d’attente (13h30) dans mon salon sans bouger, je vois que le statut de ma commande a changé..12h37 : « livraison échoué » car soit disant absente de mon domicile (la Poste était passée à 12h30 plus tôt pour un autre colis)Comment est-ce possible de savoir que je suis absente sachant que personne n’a sonné et que j’étais chez moi à cette heure ? Mis à part une camionnette passant à fond dans la rue histoire de bien noter la trajectoire du GPS pour ensuite prendre le client pour un débile.. Autre problème : la commande indique à 12h50 que j’ai reçu un sms et un mail m’indiquant le point relais dans lequel mon colis a été déposé. Je n’ai ni reçu un mail, ni un sms et après m’être déplacé au point relais en question LE JOUR MÊME (le SAV m’ayant donc indiqué où il était) , celui-ci m’indique ne pas avoir mon colis et que cette situation arrive souvent. En bref, on paie des frais des livraisons exorbitants pour des employés qui ne remplissent pas leurs missions, et qui prennent en plus les consommateurs pour des cons malgré des preuves.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la livraison par DPD que mon mari na jamais recu à domicile alors quil était présent lors du créneau horaire indiqué. Nayant pas livré ils ont fait au plus simple : dépôt dans un point Relais que nous ne fréquentons surtout pas ! (malgré notre présence au domicile) Nous les avons contacté par téléphone pour leur faire part de notre mécontentement et aucune solution .... transporteur pas professionnel et à fuir.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Quel qualité de service médiocre ( pour rester poli ) . Colis de 1000 euros déposé dans le jardin sous la pluie , mais le colis dune valeur de 60 euros , ne peut être confié à ma voisine malgré le mot sur ma porte et les négociations de cette dernière . Le colis devait être livré le jour davant , donc excusez nous DPD , de ne pas avoir toutes les journées de la semaine libre . Le père noël ne pourra donc pas les déposer au pied du sapin le 24 décembre , il pourrait peut être donc déposer un guide de professionnalisme au pied du votre .
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Tout s’explique lorsque l’on sait que c’est une filiale de la Poste. Incompétents, injoignables. On frise la malhonnêteté à ce niveau.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la livraison par DPD , chauffeur aimable poli et courtois, intérieur du camion bien rangé et un colis sans choc en parfait état.Le petit bémol : le colis ne sera pas déposé dans votre boîte aux lettres (comme me lavait expliqué mon vendeur) car il faut une signature pour réceptionner le colis.Il y a la possibilité de dépôt en point relais .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à signaler tout est parfait en tous cas perso je nai jamais eu de soucis avec les livreurs jen connais que deux et ils sont très charmants et très courtois alors force à eux chaallah chaallah chaallah Amin Amin Amin ☝🏼🤲🏼🙏🏼😘
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Lors de ma commande, j’ai indiquée vouloir être livrée à mon domicile. Comme à son habitude DPD fait comme il le souhaite et à livré mon colis en point relai sans aucune raison puisque j’étais à mon domicile et personne ne s’est présenté. Il faudrait penser à faire un petit rappel à vos livreurs sur les règles !!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Retard + livreur qui ne sonne pas à linterphone, ni dappel téléphonique, ni davis de passage.Que font les livreurs ?!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Service décevant et incompétent. Livraison en retard sans notification, articles endommagés à larrivée. Attentes non respectées, communication médiocre. À éviter.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas fiable du tout !!! Livraison reportée encore et encore mobligeant à une présence non stop!!! Ce nest pas la première fois et cest inacceptable. Choisir un autre transporteur !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai malheureusement été forcé de faire appel aux services de lentreprise de livraison DPD pour une récente commande, et je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la qualité de leurs services. Premièrement, le délai de livraison initialement promis a été largement dépassé, sans aucune communication de leur part concernant les retards. Non seulement cela a causé des désagréments considérables dans mon emploi du temps. Le service clientèle, quant à lui, sest montré peu coopératif et semblait peu concerné par les problèmes rencontrés. La résolution de mes préoccupations a été longue et laborieuse, sans réelle satisfaction à la clé. En résumé, je ne peux en aucun cas recommander les services de lentreprise de livraison DPD. Leur incompétence manifeste et leur manque de professionnalisme ont considérablement terni mon expérience en tant que client. Il est essentiel pour les consommateurs de choisir des entreprises dignes de confiance et je ne considère malheureusement pas DPD comme lune dentre elles. Je conseille à tous ceux qui envisagent de faire appel à leurs services de reconsidérer leur choix et dexplorer dautres options plus fiables et respectueuses.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Le niveau zéro en matière de fiabilité, pas de livraison dans le créneau prévu par DPD, juste un sms invitant a reprogrammer la commande en point relais une fois quon a attendu le livreur pour rien. Une semaine de tergiversations La livraison de votre colis est programmée le lendemain pour finir par mannoncer que la livraison au point relais choisi nest pas possible et quil me reste a aller chercher mon colis en agence DPD a plus de 100 km de chez moi... Vous êtes des rigolos
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Décidément je suis très déçue .Rien reçu du chauffeur même pas un avis de passage car il ne sest jamais présenté 😡Le pompon final mon colis est dans un centre de dpd à criquebeuf soit 85 kms de mon domicile.Ce nest malheureusement pas la première fois que ça marrive.Cest lamentable.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur sympathique qui prend soin de m appelé avant d arrivéJe le recommande vivement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis complètement explosé ouvert sur 2 côtés, articles manquants, la réception du colis a été signé par une personne mineure !!! Incroyable je déconseille fortement ce service
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, suivi du colis horrible!!!Je déconseille absolument cette entreprise.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Reprogrammation de livraison faiteA aujourdhui entre 8h à 18hJe les appelle a 15h pour savoir où en est la livraison ,on me répond que je ne serai pas livré que DPD criquebeuf ne le fera pas de livraison . Je nai pas été prévenu bloquer une journée pour rien . Cest inadmissible. Le service client me certifie davoir reprogrammer pour demain avant 12h mais jai toujours aucune confirmation par mail ou SMS .Pas de responsable pour avoir plus dinformations aucun moyen de joindre criquebeuf sur seine .On est vraiment pris pour des co...Aucun suivi correcte à fuirMon colis est toujours marqué en livraison entre 8h et 18h
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivi du colis, 1 h 30 au téléphone avec le service client pour le retrouver.Le matin de la livraison à domicile je reçois un message me disant que ,je naccepte pas la livraison le lundi.Je déconseille totalement cette entreprise !!!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents et totalement irrespectueux des clients. 2 SMS mindiquant une livraison impossible, 1 autre indiquant quil est passé et quil ny avait personne (cest faux bien sur) etc... jen suis à ma troisième reprogrammations de livraison soit 14 jours maintenant. Demandez au vendeur de ne pas passer par cette société. cette mésaventure mest arrivée 3 fois sur 5 avec eux.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Livraison échouée car sois disantnon disponible alors que mon adresse est facilement trouvable, ma boîte à lettre grande, la porte dentrée accessible et jétais chez moi. Colis déposé en point relais. Cest une honte. Cest inadmissible et absolument pas professionnel. Ça ne mérite même pas 1 étoile.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 2 / 5
Le moins performant des transporteurs. Hélas le site que je fréquentais très régulièrement ne propose pas dalternative de livreur. Les colis arrivent fréquemment en mauvais état et les rendez-vous proposés par DPD sont continuellement non honorés.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite. En temps et en heure avec un livreur très respectueux à tout point de vue
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis signalé livré a 20h00 mais rien reçu. Finalement le chauffeur passe le lendemain a 9h00. Je vois le camion faire demi tour et trouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage (il paraît que jétais absent...).Incroyable !!!Appel a DPD France mais la procédure leur interdit dappeler lagence pour que celle demande au chauffeur de faire demi tour et daller livrer le client qui est présent.Ou va t on ?
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Complètement minable sa dépose directement le colis en point relais alors que la livraison est payée pour être au domicile. Je sais même pas si le livreur cest arrêté chez moi car aucun appel ni sonner à la porte . A éviter grandement
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis contente de dpd livraison au top et sécurisé, très bon suivi. Je devais être livré samedi normalement mais reporté à lundi. Mais bon je suis très contente, malgré les mauvais avis moi j’en suis très contente merci ☺️
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Ça laisse des avis de passage mais ça passe pas, ça dit que le client a été appelé mais le client na pas dappel sur son téléphone. Ne pas être capable de livrer un colis pour un service de livraison cest une honte. Service client France très compréhensif mais ne peut rien faire a part reprogrammer une livraison mais pas le jour même quel Honte! Le livreur du samedi est incompétent!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis annoncé livréÀ part quil ny avait rien à mon domicileEt le livreur a signé à ma place bien-sûr
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison à lheure prévue. Chauffeur sympa et agréable. Colis en état parfait.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
tout a fait déplorable. Aucune honte. Même souci, livraison prévue entre 11h et 14h le 25 octobre. Ne voyant pas le colis arriver a 15h30, jai appelé. Le livreur ne cest même pas donner la peine de venir a la maison il a déposé le colis directement en point relais alors que le matin jai reçu un sms que par laquelle la livraison était prévue chez moi étant donné que jai payé pour cela. Obligé de demander a ma belle-soeur nétant pas véhiculé. Envoyé mail de réclamation le même jour et un autre le 14 novembre en demandant le remboursement des frais puisque cest le livreur qui na pas fait correctement son boulot. Rappeler le 23 un employé a osez me dire ne vous fiez pas aux commentaires les gens sont payés pour donner des mauvais avis. Cela vous donne la mentalité de cette entreprise et cela confirme puisquà ce jour, jattends toujours une réponse de leur part et évidemment je nai toujours pas été remboursée.Je vous déconseille vivement ce transporteur.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Je met 2 pour le service client qui mas informée du dépôt de mon colis dans un point relais à proximité de chez moi. Mais en revanche, zéro pour le livreur.On mannonce un colis livrée entre 9h00 et 12h00, jai mon téléphone dallumer en sonnerie, je possède une porte avec sonnette et quelle est ma surprise quand on minforme que la livraison à échouée! Je nai eu personne et pas davis de passage dans ma boîte aux lettres. Le service client minforme que le livreur est passer à 10h12 et que je nétait pas là. Hors jétais belle et bien là! Bref un livreur qui nas clairement pas voulu sembêter. Et cest pas la première fois que ça marrive chez vous. Bref renvoyer les procédures de livraisons avec vos livreurs parce que cest vraiment nimporte quoi.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible colis devant être livré ce jour entre 11h et 14h, présente sur place personne na sonné, pas dappel et mail de 16h30 : votre colis est disponible en relais... Honteux inadmissible aucune conscience professionnelle...Nouvelle livraison à une semaine dintervalle même scénario présente à ladresse de livraison indiquée je nai pas vu le livreur de la journée et de nouveau colis déposé en relais.A se demander si les livreurs prennent en compte les adresses de livraison...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
le livreur était très sympathique et souriant. Il m’a proposé de livrer le colis directement chez moi car j’avais deux bébés qui dormaient à l’intérieur. Je recommande vivement
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison bien arrivée le jour et dans le créneau horaire choisi. Agent de livraison très professionnel qui a sonné comme je lavais précisé dans le commentaire. Très satisfaite.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! On annonce une livraison entre 11h et 14h. J’appelle a 16h30, on me dit qu’il y a du retard mais que le colis sera bien livré. J’ai besoin de ce colis pour une prestation. Demain matin. Il est 18h45, je reçois un mail comme quoi je vais pas être livré. J’ai attendu à mon bureau pour rien et je suis en galère pour ma prestation. Aucune solution proposée. Quelle amateurisme !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car 0 n’existe pas.C’est un scandale.Depuis 15 jours, j’essaye de me faire livrer un colis.D’abord, nous devons rester une journée cloîtrée chez nous pour attendre la livraison mais en plus le livreur n’est jamais venu!!! Quand je reporte la livraison à un autre jour, je reçois un mail m’indiquant que le colis n’a pas pu être remis car j’étais absente. Finalement, j’appelle le service client, la personne explique que le livreur n’a pas trouvé mon adresse. Ce même livreur n’a même pas essayé de me joindre sur mon téléphone.DPD n’est pas un service de livraison c’est un service à emmerdes.A ce jour, toujours pas de solution. Peut-être faut-il que je vienne directement chercher mon colis à l’entrepôt?!Un scandale.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Employés incompétents il faudrait revoir et embaucher des Employés plu compétents car à chaque fois que je commande quelque chose et que le livreur cest dpd je me prive de sortir pour eux et finalement on voit jamais personne sa va déposer les commandes en point relais. Faite une réunion et former mieux vos Employés. Déçu de ce transporteur tjr des problèmes.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul, des incapables, je devais recevoir une livraison le 14, je reçois un message comme quoi on ne pouvait pas me livrer et de reprogrammer ma livraison, ce que je fais pour le lendemain soit aujourdhui.Je reçois un mail me disant que ma livraison serait effectué entre 8h30 et 11h30jusque là pas de problème, à 14h, je reçois un mail avis de passage qui me dit que le livreur était passé mais nous étions absents, foutaises, le livreur n est jamais passé, je téléphone à DPD, qui me dit que le livreur est passé à 12h57 mais que nous étions absents, je lui réponds que justement nousbetions à la maison car nous attendions cette livraison et que le portail était grand ouvert et que nos 2 véhicules étaient là , je lui demande de me donner le numéro du chauffeur elle me réponds que ce n est pas possible et que je dois reprogrammer ma livraison .je vais aller porter plainte contre DPD ,car c est la 3ème fois et je vais dire à mes fournisseurs que je travaillerai plus avec eux s ils continuent à prendre DPD comme livreur
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire a un livreur super, mis mon colis en lieu sûr a labri des regard.Merci a lui.Si tout les livreurs pouvait être aussi professionnel que celui à qui jai eu à faire.Merci encore.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul !! Société de livraison la plus incompétente qui existe !!! Javais déjà refusé les livraisons de leur part sur Amazon mais là cest décidé, je ne commande plus rien qui est livré par eux ! A chaque fois que cest eux je cours après mes colis !!! Entre les livreurs qui ne livrent pas et les conseillers qui reprogramment ou pas car toujours pas livré ! Cest nimporte quoi !!! En plus cest à nous de chercher et de les contacter car ils indiquent au vendeur que cest livré alors que non et du coup on ne peut plus rien suivre !!! Des incompétents et menteurs en plus !!! Et ils osent dire que non ce nest pas livré car ils ont eu un soucis !!! Déjà ils doivent avoir beaucoup de soucis car cest à chaque fois et en plus pourquoi indiquer que cest livré alors ?? En plus, je verrais si un jour je reçois ma commande, mais à chaque fois quils font ça, comme par hasard, le colis est défoncé avec ce qui est à lintérieur défoncé !!! Mais pareil, quand le colis arrive enfin avec le carton tout éclaté, ça ne plait pas au livreur quon vérifie que lintérieur soit intact
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison soit disant en échec hors je suis à mon domicile. Très fort. On paye une livraison à domicile ce nest pas pour aller en point relais. Ce transporteur nest pas fiable
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
ils sont très malhonnêtes, colis non reçus et le livreur a signé d un autre nom en tout cas je vous remercie pas pour mon colis de un toit pour les abeilles.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Si ça ne tenait quà moi, je ne mettrai aucune étoile. On nous donne un créneau horaire de livraison, qui nest même pas respecté, et quand on contacte lagence, ils ont autant dinformations que nous, cest-à-dire aucune, cest à se demander à quoi sert lagence !!!!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Reçu SMS ce matin comme quoi mon colis n a pu être livré hier à 15h15 motif absence. Ç est faux je n ai pas bougé de la journée car je l attendais, la maison possède une sonnette et aucun appel non plus.Pas sérieux, m a fait perdre mon temps,obligée de reprogrammer une livraison.Livreurs fantômes, Livreurs menteurs...Nous n avons pas ça avec d autres sociétés.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait.Colis arrivé dans lhoraire indiqué et en parfait état. Articles nickel.Livreur sympa qui ma passé le colis par la fenêtre pour méviter daller le récupérer en béquilles
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR À TOUT PRIX ! Des incapables ! Ça fais 1 semaine jour pour jour que je suis censée être livré et je suis obligée d’appeler le service client tous les jours pour savoir où est mon colis. La 1ere fois le livreur avait une mauvaise adresse dans une autre ville que je n’ai absolument pas communiqué et que je ne connais pas. Et ensuite, impossible de savoir quand sera livrer mon colis. Service client honteux qui ne sert à rien mise à part modifier pour la 100eme fois la date et le lieu de livraison. Je sais même pas si je vais réussir à recevoir mon colis un jour. Le 1er jour le livreur qui filtre mes appels et quand il répond fait semblant de pas m’entendre. Je suis entrain de peter un câble ! Ce colis était important et au final je ne l’ai même pas à temps ! Je reçois un sms me disant que le livreur est passé alors que je suis réceptionniste dans un hôtel ouvert 24h/24h où mes collègues peuvent le réceptionner si ce n’est pas moi et PERSONNE n’est passé. Tous les jours j’appelle et on me dit que je serais livrer le lendemain. Aujourd’hui l’excuse c’est que l’agence a un problème. Je propose même d’aller le récupéré moi même à l’entrepôt mais ils ne veulent pas
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur dépose directement les colis en point relais....sans passer à ladresse de livraison...Cest tout simplement du vol et surtout une arnaque qui revient cher au final...Comment des sociétés peuvent encore bosser avec ces gens là...
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
À fuir absolument ne plus passer avec DPD cest une vraie catastrophe. La première fois je suis resté chez moi toute la journée à attendre le livreur qui nest jamais venu et quand jai appelé en fin de journée on ma indiqué que le livreur était passé chez moi quil ny avait personne et quil lavait mis en point relais à 15 km de chez moi. La personne du Point relais ma dit de toute façon le livreur ne veux plus livrer chez les gens il na plus envie de se prendre la tête et quil le mettait directement en point relais elle ma dit, mettez directement les livraisons en point relais car il ne passera jamais chez vous. Donc deuxième expérience je commande sur un site qui mimpose DPD cette fois-ci je ne me fais pas avoir je mets dépôt en point relais je devais avoir mon colis un vendredi jai attendu toute la journée davoir un message en me disant que mon colis était arrivé malheureusement il na pas été livré quand jai appelé ils mont dit quil passait en priorité mon colis pour le lendemain donc le samedi le samedi nayant toujours rien jappelle savoir où est mon colis et là on mindique que le livreur avait indiqué que son véhicule était tombé en panne à 13h et que mon colis ne peut pas être livré, dis donc comme je suis étonné le livreur ne peut plus livrer à partir de 13h un samedi. Donc pour le moment jattends toujours mon colis je ne sais même pas quand je vais être livré en plus cest très fragile je pense que je vais le recevoir dans un sale état et de devoir le retourner et attendre encore et encore.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents, je nai jamais vu une entreprise de livraison aussi nul, aucun suivi à jour sur leur site et en plus ils déposent mon colis dans un relais colis que je nai pas sélectionné, loin de chez moi et je ne suis pas véhiculée, pas de transport de ma commune à la commune où ils ont déposé mon colis, obligé de prendre un taxi pour aller le chercher une honte en plus délai de livraison absolument pas respecté. Ce nest malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème avec eux
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette enseigne de livraison autant que possible.Les colis disparaissent mais, comme le livreur signe à votre place, impossible de récupérer quoi que se soit (argent ou colis) sans attendre deux semaines minimum et passer nombre d’appel vu que pour eux le colis est « livré »De plus le SAV préfère douter de votre parole plutôt que de celle d’un livreur peu consciencieux.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Jattendais un petit colis qui a été déposé dans ma boîte aux lettres dans le créneau horaire annoncé. Livré en bon état. Processus de suivi de livraison très précis. Pas de points négatifs me concernant.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Dommage de ne pas pouvoir choisir son créneau de livraison, DPD choisit à la place du client... et je nai pas eu le choix sinon cela decalait dune journée la livraison !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Plus que satisfaite par la livraison effectuée le 05/10 par DPD, livreur qui ma proposé de me déposer le colis devant la porte de mon appartement car il était un peu lourd, horaires respectés, livreurs aimables et serviables, il faut savoir dire quand on est satisfait également.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, le service téléphonique et à déplorer et livraison également Ce jour, je devais me faire livrer mon colis sur mon lieu de travail bien détaillé sur l’adresse, je me fais livrer pour ma société mais par Contre mon colis non livré, le livreur n’a pas trouvé l’adresse. Bien sûr mon numéro est identifié aucun appel j’appelle le service livraison Qui me dit d’aller à l’agence de livraison, juste à 45 minutes de route Aller vraiment un Service bidon, chez DPD Et aucune excuse de leur part
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Encore une fois un soucis avec le transporteur.Réception dun SMS pour nous dire que le colis va bientôt être livré et que lon sera prévenu prochainement de la livraison. 2h après un livreur qui arrive.... impossible de reprogrammer la livraison, du coup direction lagence et là on nous dit que le colis était en livraison 😵💫. Jespère que le colis sera tjs en agence lorsque je pourrai y retourner.....
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai jamais vue un service aussi nul ! Service client qui comprend rien, et ils savent pas faire une livraison comme il se doit. Ne prévient même pas le client que le colis nest pas livré... Et vous voulez conquérir le monde soit disant. Vous êtes archi nul. Jaurais mieux fait de choisir la poste que de vos services. 0 zéro. A fuir je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
cest marqué ouvert le samedi alors que pas du tout. faire des kilomètres pour rien !!! ne vous déplacez surtout pas.impossible de récupérer mon colis ( travail en semaine, ne peux pas le déposer en point relais et ne livre pas le week-end) sympa
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis mitigé car deux livraisons non présente , le carton et ceux quil y avait dedans , tout avait éclaté car jeté par dessus la barrière . Et la dernière le livreur était très gentil mais le carton était éventré.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison déplorable, service client incompétent:Après plusieurs mails et sms minformant de la livraison de mon colis, je prends une journée afin dêtre présent à mon domicile.sms à 7h15 du matin: votre colis sera livré entre 8h et 11h.Mail à 11h05: votre colis à été déposé dans un point relais (à 10km) car vous étiez absent !Les livreurs ne passent pas chez les particuliers et déposent les colis dans des point relais.Les propriétaires des points relais confirment dailleurs!On paye une livraison au prix fort, on se mobilise pour être présent et on nous balade !Il est temps que la répression des fraudes se penche sur ces problèmes récurrents de livraisons non effectuées !!DPD est certainement leader dans cette escroquerie !Bref, fuyez ces escrocs !!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne prend même pas la peine de sonner alors que nous sommes présents. Créneau de livraison de 10h a 18h . On est large on voudrait pas vous bloquer votre journée.. des rendez vous soit disant programmer alors que pas du tout. Un service téléphonique qui ne sert a rien hormis brasser de lair.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Service clairement à revoir auprès de certains livreur... Aucun coup de fil, ne sonne pas à linterphone. Colis livré à une adresse, une fois arrivé à ladresse le colis nest pas la mais dans une ville voisine avec le même nom de point relais 🤔
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Chauffeur qui appelle, si on ne décroche pas, il dépose le colis en point relais sans même passer et en plus en étant désagréable dans son message car estime que nous ne sommes pas là. Impossible de rappeller le numéro.Pourtant il serait venu et aurait sonné il aurait trouvé du monde mais cest plus simple de déposer au point relais et ne pas faire son travailSurtout sur une livraison décalée sans explication !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Service de livraison non respecté. Je devais rire livré ce jour à mon domicile et le livreur de lagence de Rouen ne ma même pas contacté na même pas laissé davis de passage dans la boîte aux lettres. Quand on appelle le service client cest de ma faute cest moi qui nai pas répondu.Jai appelé à 4 reprises le service client et 4 réponses différentes. Cest honteux de se faire traiter comme ça. Ce nest pas une attitude responsable pour la société représenter. Le colis le livreur à décidé de le déposer au point relais quil a choisi en plus.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs livraisons que lon mindique que la livraison est impossible chez moi alors que je suis bien présent et que je me retrouve à aller chercher des colis lourds en relais. On paie pour un service que lon a pas, je nutiliserai désormais plus cette entreprise.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison qui dit passer à domicile mais aucun livreur ne se présente mais on reçoit tout de même un message pour reprogrammer une livraison pour laquelle cest pareil, aucune livraison. Service à déplorer.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a signé à ma place jamais recu le colis et il ment en prime en inventant un fils mineur que je n’ai pas. 1 mois que dpd me dit que l’enquete est en cours mais rien ne bouge.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence dpd a fuir ils vous donnent une date de livraison pour un samedi alors qu’ils ne livrent pas le samedi ! J’ai payé pour une livraison rapide en 2 jours compris livraison week-end. J’appelle pour savoir quand il sera remis en livraison personne ne sais me dire ! C’est inadmissible.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
catastrophique. Colis non livré. Un responsable est passé chez moi me faire signer un document en reconnaissant dixit avec ce livreur la cest habituel depuis plus de news....Fuyez !!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ces livreurs. Pas professionnels et ne se casse pas la tête pour trouver l’adresse.Pas aimable et langage wesh wesh.Je devais avoir recevoir le cadeau de ma nièce aujourd’hui. Le livreur m’appelle mais ne trouve pas l’adresse ( les seuls livreurs qui ne trouvent pas l’adresse pourtant colissimo, Amazon ou chronopost n’a aucun problème pour livrer au bon endroit à chaque fois)Le livreur m’appelle « wesh c’est le livreur vous êtes où »Je lui indique l’adresse car il ne trouve pas. Et là la fin j’ai le droit à un « vas-y ta gueule » et il raccroche.Mon colis a été retourné par le livreur au dépôt pour une livraison demain ( peut être si le livreur ne me fait pas le même coup )Un livreur tout ce qu’il y a de plus détestable
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe! Livreur qui pose le colis devant la porte. Colis qui devait faire l’objet d un contrôle car fragile et bien il se permet de falsifier votre signature alors que le contenu est abîmé. A fuir
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier le livreur qui passe chez moi car je pense ne jamais avoir eu de livreur aussi gentil que celui qui tourne sur ORMES 27190 il sappelle GREGORY (celibon ou celimon), il est poli, agréable, souriant, si tous les livreurs pouvaient être comme lui... le monde serait plus agréable. En tout cas GREGORY un grand merci à vous de livrer mes colis avec toujours beaucoup de gentillesse.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Dénormes progrès ont été faits depuis plus de 5 ans que jutilise ce service de livraison pour les croquettes de mes chiens. Le livreur est toujours sympathique, ce nest quune question de respect mutuel ce nest pas plus difficile que ça. Sil était effectivement possible de choisir un nouveau créneau de livraison lorsquune livraison nest pas faîte ce serait bien mieux que de tomber sur toujours la même page qui vous dit pas possible que la chance soit avec vous🥴
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison annoncée et NON EFFECTUEE,de nouveau promise pour le lendemain et ... NON EFFECTUEE,de nouveau promise pour le lendemain et ... NON EFFECTUEE,... etc ... ceci pendant une semaine !Bloqué à mon domicile inutilement.Marchandise jamais présentée (colis 250803340571994)AUCUNE EXPLICATION, AUCUNE EXCUSE.Je déconseille tout achat dont la livraison serait annoncée par DPD.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
vraiment sérieux livreurs super gentil et très professionnel 20/20
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jusquà présent, jai toujours été satisfaite de ce service. Les rendez-vous de livraison sont respectées et les colis arrivent en bon état.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
DPD nous donne une fourchette de livraison et finalement ne vient pas ! Cest la deuxième fois ! Jai pris mon après midi pour rien et Malheureusement cest le pauvre gars (très gentil le pauvre) au téléphone qui prend pour des livreurs qui se fichent du monde !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon coli a été ouvert et mon produit utilisé !!! Cest quel genre de livraison ??? 0 étoile, pendant les grandes vacances, les livraisons se dégradent... Je répond à votre avis. Vous me dite dappeler, ce que jai fais personne na répondu.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre 1 étoile mais cela en vaut 0. colis attendu hier... livraison reprogrammée pour aujourdhui par leurs services sans explication (mais au moins 1 sms pour me prévenir)... et aujourdhui, le livreur est allé directement déposer le colis en relais (évidemment pas celui à côté de notre domicile mais dans 1 autre ville) sans aucune raison... ah si, soit disant injoignable... dommage, les livreurs ULS et Colissimo peuvent attester que nous étions bien présents pour les 3 autres colis reçus sur le même créneau prévu par DPD...Aucun sms ni mail pour prévenir, cest à nous daller découvrir linfo sur le suivi en ligne du site... le service client ne sert absolument à rien dautre quà lire les infos de suivi... bref à fuir !!!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite le livreur a eu la gentillesse de me monter mon colis à l étage .rien à redire je recommande se transporteur
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs signent les colis à votre place, ce qui nest pas légal. Un service client zéro qui napporte aucune solution.Il semblerait que le Personnel est embauché sur un critère de médiocrité !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, incompétent et non fiable.Ma chérie a fait une commande quelle na jamais reçu.Idem pour ma part, je suis dans lattente dun colis qui doit mêtre livré, et cela fait quasiment 1 mois à ce jour que ma commande est en leur possession.En me donnant des excuses bidons pour repousser la livraison.Donc à ÉVITER de toute urgence.Sauf si vous aimez regler des frais de livraison pour rien à des bons à rien incompétent.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Service DEPLORABLE ! Lannée dernière, javais reçu ma commande dans un état lamentable (colis défoncé et ouvert), cette année cette agence de transport continue dans la médiocrité et mène sa clientèle en bateau. 10 jours que jattend ma commande et à trois reprises, DPD décide de reprogrammer sa livraison. Demande de rappel téléphonique inexistant et ce qui est encore moins plaisant, cest que leurs arguments concernant leurs nouvelles programmations de livraison sont complètement bidons ! Je ne donne pas cher quant la longévité de cette boîte de transport. A FUIR !!!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Les entreprises je vous pris découter vos clients et darrêter de travailler avec dpd. Service pas du tout sérieux. Toute les sociétés me livrent bien mappel etc, or quelques exceptions évidemment. En revanche dpd envois tous les colis en point relais maintenant même à 10km il ne prenne plus la peine de venir chez le client pour gagner du temps. A fuir Nouvelle commande, encore dpd à la livraison toujours les même probleme, on paye une livraison à domicile, le livreur ne prend même pas à la peine de de passer devant chez moi, tout directement en point relais. Jai donc appeler le service client pour me faire rembourser les frais de livraison car le livreur na pas fait le travail mais non rien du tout. Cest du nimporte quoi.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour, j’ai payé une livraison à domicile, j’étais chez moi ce jour, j’ai vu un camion DPD passer à toute vitesse devant chez moi, j’ai pensé qu’il allait faire demi tour. Mais non. Et ce soir j’ai reçu un e-mail m’informant que mon colis était livré en point relais !!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
J attribue ces 5 étoiles à Cyril et Stéphane qui m ont aidé à charger mes 2 colis de 15kg dans ma voiture.Une livraison reportée 3 fois ... Sans aucune raison. Je suis restée de 14h à 17h chez moi pour réceptionner mes colis, le livreur n est jamais arrivé !Encore merci à eux pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise agence DPD.Livraison reportée à 5 reprises pour des motifs tout aussi ubuesques les uns que les autres !Je peux comprendre que les colis mettent 1 ou 2 jours supplémentaires à être livrés compte tenu des vacances scolaires et par conséquent du manque de personnel.En revanche, je conçois beaucoup moins les mensonges de certains livreurs concernant les motifs des reports de livraisons.Mon colis a été retourné à lexpéditeur alors que le service client ma affirmé quil me serait livré hier...
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Le chauffeur ne trouvant pas mon adresse de livraison, il me téléphone alors que je suis moi-même en communication, je le rappelle et lui demande où il est, il me répond en me citant un nom incompréhensible, jessaye de comprendre en le faisant répéter, 2 fois sans succès, il me dit quil est reparti et quil travaille dun ton très désagréable. Je vais donc recommander au commerçant qui ma expédié mon colis de changer de prestataire de livraison
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus, DPD na aucune considération pour ses clients. Les créneaux horaires sont imposés et ne sont pas respectés, jen suis au troisième report de livraison sans aucune raison et cest à moi dappeler pour savoir ce quil se passe. Jai déjà perdu deux après-midis pour lesquels jai dû morganiser et je nai toujours pas mon colis. Cest la dernière fois que jutilise ce service et que je leur consacre le moindre centime.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Livraison annulée au dernier moment, nouvelle livraison non reçue. Transporteur agressif, insultant et menaçant au téléphone. Refuse de livrer le colis et bloque le numéro pour ne pas qu’on puisse le joindre. A éviter tout prix !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
La pire agence que j’ai pu avoir, malheureusement je suis obligé de mettre au moins une étoiles et ils ne le mérites pas ! Deux fois j’ai dû à faire à eux et deux fois ils nous mettent à l’envers ! On reprogramme une livraison on appel et on nous dis que sa pas était fait donc notre colis sera renvoyer en Italie c’est bien ça ! Vos opérateurs incompétents devrait être changer ! Mensonge, c’est votre spécialité j’ai l’impression ! Des qu’ont commande chez vous on passe pour des menteurs alors qu’ont a les preuves ! M’enfin à fuir 🤮🤮🤮🤮
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis furax ! Je demande à ce quon me livre un colis à domicile parce quil pèse un peu plus de 6kg et ayant un problème de santé, je nai pas le droit de porter de colis lourd. Quand je reçois le mail, puis le sms, je prends mes dispositions pour être à la maison sur le créneau... Et là je reçois un mail me disant que mon colis na pas pu être livré à mon domicile (alors que jétais là!!) Et quil a été déposé en point Relais !!!! Mais je fais comment pour aller le chercher moi maintenant ?? Aucun sens du service !!!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Service pittoresque !!! étant professionnel de lautomobile je commande régulièrement des pneus, nétant pas chez moi en journée le livreur mappel et me dit quil met à disposition le colis à lagence de cricquebeuf, je me rend donc à lagence avec mon numéro de suivi et ma carte didentité , jamais ils nont voulu me donner le colis car soit disant ils avait un problème technique , accueil exécrable, jai perdu un client à cause de cette société, malheureusement on ne peut pas choisir le transporteur mais si cétait le cas jamais plus avec DPD
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Les avis ne sont pas validés !!! tu métonnes :)) Moi aussi jaurais coché ZERO ! Pour une livraison rapide cest raté. Les livraisons sont reportées plusieurs fois pour finalement les déposer en relais alors que jai payé plus cher pour une livraison à domicile, et avoir à ma charge en plus les frais de route pour récupérer mon colis au point relais !!! BREF DPD est à rayer des livreurs !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Il nest pas possible de mettre moins quune étoile ... Je ne comprends toujours pas que ce service de livraison soit encore utilisé. Cest la deuxième fois que jai recours à ce service de livraison et chaque fois la même chose un service lamentable. Livraison non effectuée puis livrée en relais colis alors que jétais chez moi par exemple. Sachant que pendant 3 jours, chaque jour on mindiquait que jallais être livrée puis le soir un mail mindiquait que la livraison navait pas pu être possible.Mais cette fois ils ont fait fort puisque le livreur sest permis de signer à ma place le bon de livraison (ducoup ce nest pas ma signature) et le colis na pas été livré. Donc oui le livreur sest permis de voler le téléphone que javais payé 200 euros en usurpant mon identité. Je me retrouve donc à porter plainte. Cest trop demander dattendre dun service de livraison demployer des personnes ayant un minimum de respect ? A lavenir dès que je verrais quun colis est livré par Dpd jannulerais ma commande pour méviter des pertes de temps. Et je vous conseille de faire de même car je ne suis pas la seule qui ai eu des mésaventures avec ce transporteur.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Une nouvelle fois une agence de livraison qui brille par son incompétence en ne livrant pas les colis. Le livreur dit être passé et avoir téléphoné alors que ce n’est pas le cas. Dernière fois pour passer en livraison par dpd. Service téléphonique absolument inefficace et n’apportant aucune solution au problème.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Service nul nul et nul !!!!! Des incapables, le livreur a donner mon colis chez lentreprise dà côté, et vous me dirais à qui???? a un employé X.... Simple prise de photo du colis par le livreur et basta...valeur de mon colis 400€ quand même!!!! heureusement quil y à des gens honnête, récupérer le lundi car lentreprise était fermé le WE, quand je les ai appelés pour me plaindre ils en avaient rien a carré, fuyez, fuyez ce transporter mais très très très loin....
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
La personne de l accueil était très sympathique ! Elle a malgré tout eu énormément de difficultés à trouver mon colis! Celui-ci qui aurait dû arriver à domicile et pour lequel aucune programmation de livraison n était possible car le code ne fonctionnait pas est arrivé sur un diable et jai dû le charger seule dans le coffre !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai jamais vu une société de livraison aussi nul que DPD, il y a toujours un problème avec eux, je me demande comment ça fait pour encore exister entre ne pas trouver l’adresse et dire Clients de venir chercher le colis au dépôt alors qu’on paye une livraison, ou sinon appeler les gens au moment de livraison et leur dire je ne trouve pas le numéro de votre appartement, c’est normal c’est une Maison co..ard ou une autre livraison ou le colis a été endommagé. On ne peut pas vous livrer sans déconner ils sont recrutés ou vos put.. le livreur. Même suivre un put.. de GPS ils arrivent pas.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible ce genre de comportement. Le livreur laisse un colis devant un portail sans prendre la peine de sonner alors que je suis présente à mon domicile. J’ai dû porter le colis jusqu’à la maison pour éviter un vol (15kg) alors que je suis enceinte et que j’ai quand même payé les frais de port pour ça !!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré, fait des promos sur Cdiscount en disant soyer livré après demain et là, ils ont perdu ma livraison. De plus personnel désagréable au téléphone qui coupe lappel sans rien dire, et nous dit par ailleurs quils nont pas notre adresse de livraison lorce que pour passer une commande, il en faut une obligatoirement. Et quand nous disons, bien votre livreur aurai pu appeler sil ne trouvait pas la ladresse, leurs réponse étant de me dire quil nest pas obligé de nous appeler. Donc, en gros, nous payons des livraisons plus chères pour au final être livré la semaine daprès, ou même ne même pas savoir où est mon colis actuellement. Aussi, un livreur est venu le midi me livrer un autre colis et bizarrement, ils ont trouver notre adresse et la commande à était faite sur le même site ainsi quavec les mêmes détails dadresse numéro, etc. Je vous déconseille !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris une journée pour recevoir mon colis , et là je reçois que mon colis n’a pas pu être livré car je ne suis pas à mon domicile alors que je n’ai absolument pas quitter la maison ! Je dois aller le lendemain à 25 min de chez moi le récupérer !! Une honte ! Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Le 6 juin dernier un livreur a jeté mon colis contenant un nettoyeur haute pression denviron 30kg par dessus un mur de plus d1m80 sans ce soucier de ce quil y avait derrière ! Résultat de son intervention, je nai plus de fleurs, plus de séchoir à linge...par chance aucun dégât sur mon achat nest à déplorer. Depuis cette date jattends la prise en compte de ma demande de remboursement, et depuis maintenant 20 jours je nai rien.Professionnalisme déplorable, cest une honte !!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Une incompétence sans nom. Un colis reprogrammé 3 fois et à chaque fois la livraison échouée (le livreur a flashé le colis sans le livrer, etc.). Un service client qui ne sert à rien car incapable de trouver une solution à moins de reprogrammer une livraison même après de multiples reprogrammations. Ma commande comportait des aliments avec péremption, cest dommage que la qualité des produits se détériorent dans leurs camions chaque jour. Je préfère demander un remboursement car je pense ne jamais recevoir mon colis et je ne peux pas mattendre à un service client compétent pour assurer la livraison malgré tous les désagréments quils mont causés... Honnêtement, il sagit dun transporteur à éviter si vous souhaitez recevoir ou livrer un colis sans problème.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quil ny a pas le choix... Service de livraison lamentable. Aucun mail ni sms pour prévenir de son passage. Le jour de son soit disant passage, personne na sonné et il note que nous étions absent. Jour de reprogrammation non respecté....Colis retourné à lexpéditeur.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre zéro ça aurait plus à limage de la réalité. Livraison programmé ce jour car cest mon jour de repos (20 juin) il décide sans me prévenir de faire la livraison le lendemain. Une société qui na que faire de ses clients, bien entendu moi demain je ne serai pas là. Et comme cela va faire 5 jours le 21 quils ont mon colis, il va repartir à lexpéditeur. Un service client inadmissible, et impossible de joindre le dépôt en question... Entreprise à éviter de toute urgence
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement, il mest rarement arrivé de recevoir mes colis à domicile avec DPD. Jécris cette revue car cela fait plusieurs fois, ce nétait donc pas une erreur ponctuelle. Nous avons une maison très accessible et sommes présents tous les jours. Aucune raison de ne pas réussir à livrer... Et pourtant, nous recevons à chaque fois lemail de DPD disant que la livraison na pas pu être effectuée et que notre colis se trouve en point relais.Assez étonnant car tous les autres transporteurs y arrivent sans aucun souci. Vraiment pas professionnel. Assez frustrant ! Je ne recommande donc pas du tout leurs services. Je vois en lisant les autres commentaires que je ne suis pas la seule. Pratique courante donc chez DPD !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Clairement des incapables, je recommande de ne jamais faire appel à leurs services puisque services inexistant. Des livreurs dont le manque de professionnalisme est digne dêtre signalé par plainte, insultant, désobligeant et en plus ne livre ni le colis, ni ne dépose davis de passage. Service client tout autant inexistant et bien sûr ne répondra jamais aux appels, mail etc... Le sommome de lincompétence et qui entache par la même occasion la réputation des grandes enseignes pour qui ils travaillent et chez qui on ne commandera plus non plus. Si javais pu mettre aucune étoile je laurai fait
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
DPD ou le pire service de livraison. Pour la livraison on nous propose de choisir une journée du lundi au samedi (passage entre 8h et 18h sans contrainte dheure, il faut donc prendre sa journée entière !). Mais après avoir eu le livreur au téléphone qui sest présenté à mon domicile le lundi (alors que je nétais pas présente) au lieu du samedi il mindique que ils ne travaillent ni le samedi ni le matin. Il me propose donc de me livrer sur mon lieu de travail. Jai attendu une semaine supplémentaire avant de pourvoir récupérer mon colis. Le livreur na pas trouvé ladresse de ma boutique et me la déposé dans un point relais. Le chat en ligne est incompétent et ne cherchent pas de solution pour vous aider. A FUIR!!!!
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaises expériences récurrentes.Colis non reçus, pourtant nous sommes à domicile à chaque fois.Pas de SAV pour un éventuel remboursement : ils font, selon eux, des recherches en interne. Le livreur dépose le colis sûrement dans un autre quartier ou bien a monté une petite combine. Impossible de lavoir en ligne.Bref, à fuir si possible
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Première et dernière expérience chez DPD! Ils ne livrent pas à temps, parfois disent que vous nêtes pas chez vous alors que vous létiez, ils arrivent même à perdre des colis. Quand vous téléphonez au service client ils ne vous sortent pas tous la même version. Ne parlons même pas de certains livreurs qui sont mal aimable au possible (bien que certains soient au contraire très sympas). La dame à laccueil qui sétait occupé de moi était aimable elle aussi cest la seule chose qui relève un peu le niveau et pourquoi je ne met pas quune étoile. Sinon catastrophe! Le site nest pas toujours mis a jour quand vous cherchez à suivre un colis enfin bref, je ne retenterai pas avec eux.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison LAMENTABLE ! À fuir !!!Malgré de multiples relances, le livreur ne passe jamais à la date convenue. Merci les jours de congés gâchés…Nous avons été baladés par leur service téléphonique pendant 3 semaines, en nous précisant une date de livraison qui n’était jamais respectée.Pour terminer en beauté, le jour j le livreur nous dépose notre colis de 30 kg à plus de 50m de notre porte, littéralement sur la route. Refusant même de nous aider à le porter jusqu’à notre porte d’immeuble, car je le cite : « ce n’est pas son travail »…Un manque de professionnalisme énorme.Je déconseille fortement ce service de livraison.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Colis noté comme livré hors je n ai reçu aucun colis car j étais absente. Honteux que le livreur marque colis livré alors qu il ne l ai pas. J ai appelé deux fois toujours en attente que le livreur daigne donner le récépissé de livraison. Donc en attente de mon colis
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Service désastreux!Presque 1 mois que le colis est chez dpd…. Dans le suivi de colis, deux fois le message « impossible de livrer: lieu fermé »…. J’étais chez moi, le livreur n’a pas sonné! J’ai fait changer l’adresse pour mon lieu de travail: tous les jours « livraison reportée d’une journée pour erreur d’acheminement »J’ai appelé le service après vente: ils me disent de voir avec le vendeur… alors que le colis est chez eux! Bref je n’ai toujours pas reçu mon colis !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Alors je ré écris mon commentaire puisque le précédent était jugé trop vulgaire paraît il... nimporte quoi. Visiblement on ne peut pas mettre de vérité sans être censuré.Donc une sale note pour une mauvaise communication et organisation. Jattend un colis qui aurait dû être livré le 20 après-midi mais non puisquils ne livrent pas le samedi après-midi... et comme je le sais si on ne le dit pas ?? En plus de mentir en inscrivant que le livreur est passé chez moi à 13h59 alors que jétais dans ma cour à attendre et que personne nest venu... bravoLivraison reportée à lundi mais entre 08h et 18h... bien sûr je nai que ça à faire que dattendre un livreur pas fichu dinformer par SMS.Il ny a plus de professionnalisme de nos jours . Jattendais beaucoup mieux de DPD
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Les délais de livraison ne sont pas respectés, et on est mené en bateau.Mon colis devait être livré le 11 mai, nous sommes le 15 et rien. Je viens dappeler et on me planifie une livraison pour mercredi.Cest de labus et ce nest pas la première fois. Je ne conseile pas cette entreprise qui ne tient pas ses engagements
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis et arrivé dans lagence depuis maintenant 8 jours après 5 appelle au support et 4 programmation de livraison toujours le même message nous sommes désolés mais votre colis ne pourra pas être livré aujourdhui je décide de me rendre directement sur le site où se trouve mon colis une personne me prend en charge et me dit que mon colis et dans un conteneur il minvite donc a repasser le lendemain pour effectuer un retrait en agence je reviens donc le lendemain et je retombe sur la même personne qui me tient le même discours que la veille ça fait maintenant 10 jours que mon colis et bloqué dans lagence et il mai impossible de le récupérer juste HONTEUX !!!
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétent. Une semaine que je devrais être livré et je nai toujours pas mon colis qui est toujours bloqué à lagence. Jai beau téléphoner, on me dit oui oui il sera livré demain. Et le lendemain toujours personne. Puis je demande quil soit dans un point relais. Oui pas de soucis dès demain. Jy vais trois jours après et mon colis est toujours à lagence.... Des incompétent
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
commande non livrée 3 jours d’affiléune honte pour un professionnel de la livraison!quand vous les appelez ce n’est jamais de leur faute et vous devez vous débrouiller pour être libre quand eux décident enfin de vous livrer. Quand est-ce que les enseignes arrêteront de faire appel à des branquignoles qui ne savent pas gérer des livraisons ?fuyez DPD pour les livraisonslivraison prévue le 04/05/2023 (mail et sms à l’appui) à ce jour le 06/05/2023 toujours rien reçu.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande qui devait arriver le 04 mai, elle nest pas arrivée. Le lendemain la livraisons doit arriver entre 14h et 17h, il est 18h et la livraison nest pas arrivé. Après plusieurs appels, ils minforment quils ne peuvent pas contacter leur livreur et quà 18h le livreur arrête de livrer. Pas dexcuse ni rien, la communication au dernier appel était sèche.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner moins je le ferais. Chauffeur incapable de sonner, incapable de suivre les conseils, report de livraison de mes colis depuis une semaine. Je devais encore recevoir mon colis aujourdhui et japprends en regardant le suivi ce matin que ça sera finalement demain. La raison ? Ils ont pas eu le temps de mettre mon colis dans le camion. Je suis habituellement calme avec les livres, mais cette boîte mérite pas davoir des clients vu leur prestation.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a décidé de livrer le colis sans me contacter, sans me demander, et sans raison à la MAIRIE de mon village !!!! Alors que je n habite pas du tout à côté ! La mairie est dans un autre Hameau de notre village ! C est pas comme s il l avait déposé chez un voisin ! Honteux !!! J habite en campagne, la mairie n est ouverte que 5h par semaine ! Je ne pourrais donc pas récupérer mon colis avant 1 semaine !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on peut pas mettre moins et encore moins une note négative bien dommage, effectivement cest bien dommage car avec votre centre DPD cest à chaque fois le même souci on bloque une matinée pour recevoir son colis et a chaque fois cest le même problème aucun appel, ni coup de sonnette.Cela devient une habitude de prendre vos clients pour des pigeons ou quoi.À chaque fois avec dpd, cest le même bazar.Merci de nous faire perdre notre temps.À quand, une devise si vous avez besoin de nos services ne compter pas sur nous.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Mérite seulement une étoile pour avoir réussi à trouver mon adresse et me livrer.Quand au reste cest lamentable, les produits livrés arrivent cassés deux fois de suite, même avec les mentions fragile et un sens de transport impératif qui est indiqué sur chaque face du colis. Le livreur mamène tout sourire le colis tête en bas... Cest désespérant.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez quelque chose de précieux à vous faire livrer, ne passez pas par eux ! La livraison en temps et en heure n’est visiblement pas le fort de DPD. Colis devant être livré le 10/02, le livreur ne se présente pas à mon domicile quatre jours consécutifs. Je suis donc invitée tous les jours à reprogrammer ma livraison. Il faut par ailleurs faire preuve de patience et appeler plusieurs fois dans la journée l’agence. Les employés ne savaient pas où se trouvait mon colis, suivi colis impossible d’après leurs dires. J’ai fini par changer de mode de livraison en point relais, et personne ne m’informe que cela a été pris en compte. Donc pas de mail pas de SMS ! Payer pour un service aussi médiocre, pfff !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Le livreur a voulu nous voler notre colis. 3 fois il nous dit quil a voulu livrer chez nous mais quil ny avait personne, ce qui est bien évidemment faux puisque jétais chez moi. Je décide finalement de faire livrer le colis en point relais et là, encore une excuse ! Le lendemain le suivi indique que le livreur na pas pu déposer le colis car le point relais la refusé ! Jai appelé le point relais pour avoir des explications et il me dit que cest faux, aucun livreur nest venu !! Obligé dappeler par téléphone pour quon mavoue où est mon colis ! Jai finalement dû me déplacer et aller le récupérer directement à criquebeuf... bref, attention !!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Contente d avoir reçu mon colis tous ses bien passer. Le chauffeur a bien fait son travail il ma appelé et envoyé un SMS..... Le seule truc que je reproche ses on ne peut pas choisir un créneau horaire pour la livraison....
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
DPD agence de Rouen.Jappréhendais un peu car jai eu des mauvaises expériences avec une autre société de transport....Tout cest parfaitement passé. Je nai pas eu dinformations concernant le créneau horaire précis de passage mais le suivi du colis était bien détaillé.Livreur agréable et souriant.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis est dans leur agence depuis le 31 janvier 2023 et je nai toujours pas été livré. Il est soi disant trop gros pour être livré en point relais. Quand je leur demande dêtre livré à domicile ils me disent que cest impossible car ce nest pas la procédure. Après un coup de gueule de la société émettrice du colis, ils acceptent de me livrer à domicile. Et finalement personne ne passe, le colis reste dans leur agence. Ils me disent alors de venir le chercher (1h30 de route aller-retour). Ils cherchent visiblement à limiter leurs frais en demandant aux gens de se déplacer plutôt que de faire leur travail de livraison. Ils sont en plus désagréables. Obligé de demander à la société émettrice de rappeler le colis pour me faire livrer par un autre prestataire. A fuir
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé une chaise de bureau un dimanche soir en livraison en 4 jours. Je lai reçu le mardi midi soit 1 jours et demi après. Cest super rapide et le livreur était très agréable et gentil, mayant sans le savoir proposé un horaire qui marranger beaucoup.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Un des pires services de livraison du marché.Des livreurs qui ne prennent même pas le temps de sonner à votre porte pour vérifier que vous êtes bien chez vous, qui, si vous ne répondez pas à linstant même au téléphone, reprogramment instantanément votre livraison en point relais. Lamentable! Et quelle perte de temps alors que vous payez votre livraison en pensant au contraire en gagner.A fuir absolument.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Agence de livraison vraiment lamentables. 2 semaine que mon colis dois être livré. Tout les jours la livraison est retardée d’une journée sans raison. Je les appelle tout les jours et tout les jours c’est des histoires différentes. Maintenant je suis obligé d’aller ce week-end le chercher a l’agence directement de Rouen alors que je l’avais fait livrer chez moi normalement mais trop dur pour eux puisqu’ils sont inaptes de me le livrer et me balade partout mon colis. Colis urgent merci pour votre rapidité. Bien sûr c’est ironique. Je comprend mieux les 2 étoiles sur 5. C’est encore trop.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Dommage je ne peux pas mettre zéro.Mardi de la semaine dernière message pour livraison mercredi. Mercredi en fin de matinée message nous ne pouvons vous livrez. Merci de reprogrammer. Je reprogramme pour le jeudi. Jeudi rien. Vendredi jappelle. Pas de soucis livraison lundi. Lundi rien. Mardi, Je rappelle. Ok livraison pour mercredi. Mercredi rien. Nouvel appel jeudi. Normalement livraison demain. Affaire à suivre !!!!
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5
Expérience négative pour première livraison. Je demande à être livré en point relais pour plus de facilité et éviter tout problème dune livraison à domicile. Résultat, le colis est resté à lagence 2 jours, jai fini par me déplacer en agence (3h de perdu, au lieu de 20mn en livraison point relais).Suivi efficace cependant et accueil très bon.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Quelle honte !!!! Fermé le samedi 7 janvier 2023 ... sans prévenirLa veille je vérifie sur internet la présence de mon colis dans cet entrepôt pour être sûr jappelle le service client qui me confirme que mon colis est disponible sur lentrepôt et que je peux le récupérer dès le lendemain à partir de 9h.Je me pointe à 10h le samedi matin la grille est fermée ! Soit disant ils sont très en retard ....et les colis ne sont pas prêt...Jai fait la route pour rien sans être prévenu. Bravo DPD ! Quel piètre service sans considération des clients !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Livreur a l’heure et service téléphonique compétent.Reçu un message me disant livraison entre 11h et 14h et le livreur est venu à 13h40 , impeccable et très aimable ! Quand on est pas content ont le dit, et quand nous le sommes il faut le dire aussi
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car zéro est impossible . Livreur arrivé bien en avance de lheure annoncé, donc forcément je métais absenté pour pouvoir attendre de 14h à 17h cette fameuse livraison . Celui ci est ultra désagréable et raccroche au nez quand on lui fait remarquer quil nest pas dans le créneau horaire annoncé !Livraison DPD à fuire ! Revoyez votre personnel ! Votre image est très mal représenté (jai noté le nom de celui ci)
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Livraison réalisé le 19/12/2022, sans mail de prévention que le colis est en route donc actuellement au travail je suis absent, le livreur refuse de le mettre en point relais. Le 20/12/2022 jappelle DPD France car aucune nouvelle de mon colis, on me dis maintenant quil faut que jaille le chercher a près de 100km de chez moi ?! Revoyez votre organisation ainsi que votre satisfaction pour vos client. Très mal organise, comparé a certains services de livraison.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente ! Jai pris un jour de congé afin de réceptionner mon colis qui devait être livré tel jour, hors jai eu la mauvaise surprise dapprendre que le livreur a retourné le colis à lagence en utilisant le motif destinataire absent. Il na même pas pris la peine dessayer de me joindre, et na jamais frappé chez moi.Le lendemain, il ma refait le même coup !Honteux, je suis vraiment en colère !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur ma appelé pour dire quil est perdu. Je lui donne des directions. Il me rappelle 5 minutes daprès - se dit encore perdu. Je lui redonne les directions. Il narrive jamais. Une heure après, le colis est marqué livré sur le site web de DPD - mais personne dans le voisinage ne la vu. Je rappelle le livreur, il ne répond pas. Je relance le vendeur le lendemain - lui a reçu une preuve de livraison avec une signature faussé. Où est passé mon colis ? Qui sait. Société lamentable...
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Toujours présent pour larrivée du colis le livreur ne prend même pas le temps dappeler cest direct point relais Quelle facilité et les profit décupler le client paie une livraison à domicile et que le chauffeur dépose une grande quantité au point relais . Parlons du service client plus de 30 minutes en attente après discussion avec un conseiller puis finalement on ne peut rien faire.... vraiment inadmissible ! Honteux !0 à bannir !
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Livraison censé être le 7 décembre qui n a pas eu lieu, on me dit livraison reporter au lendemain.Le lendemain rebelote même speech que la veille livraison reporter a demain et hier quelle surprise livraison a nouveau reporter sans aucune explication. On me dit que je serai livré aujourdhui mais comme par hasard aucune nouvelle Ne pas faire appel à cette société
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile et encore si je pouvais 0 je le ferais ...Inadmissible !!Il a fallut que je me déplace ce jour pour récupérer mon colis en main propre. Jai quand même fait 1h30 de route juste laller... Livreur pas sérieux du tout !! Ont me dit ne pas trouver mon adresse, après adresse inexistante et ensuite ont me dit être venu à telle heure hors 0 avis de passage .. mensonges sur mensonges .. Les seules personnes professionnelles sont les responsables qui se trouvent dans lagence. Jespère que le responsable fera le nécessaire auprès de ses 2 livreurs non professionnel Je ne prendrais plus cette agence pour mes colis. Bien dommage
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 4 / 5
Bonne gestion du suivi de livraison ! Mon colis était en bon état, la livraison faite dans les temps prévus, le camion était propre et les articles bien rangés à lintérieur. Jai beaucoup apprécié la gentillesse et le sérieux du chauffeur livreur, qui a dû faire très vite à cause du problème de stationnement là où jhabite. Je recommande cette entreprise avec laquelle javais déjà travaillé à mon ancien logement
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Transporteur à fuir. Le colis devait être livré le lundi. La livraison fût repoussée de jour en jour, sans autre explication que livraison impossible. Après de nombreux appels sur la plateforme, lon découvre que le transporteur na pas eu le temps. Les jours suivants, le colis apparait comme livré, alors que nous navons toujours vu personne. Le colis est finalement livré 5 jours plus tard. Si lon voulait conserver le carton, dommage, il arrive éventré.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Oui un lieu du dépôt des colis 📦, mais je tiens vraiment à préciser que les transporteurs ne font pas leurs boulot j’ai dû me déplacer pour 35 km pour venir chercher mon colis 📦 vraiment désolé pour DPD et je ne recommande pas du tout.