Retrouvez toutes les informations sur DPD France, votre Services d'expédition et de livraison, situé 215 Rue de la Grange Bâtie, 38430 Moirans. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez DPD France
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–15:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et livreur très professionnel
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, colis impeccable
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Livré trop rapidement, cest parfois mieux...
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Delai respecter, colis recu en bon état
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Livré dans les délais annoncés même en habitant loin dans la montagne.Livreur courtois
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, ne respecte jamais les délai, j’appelle le service ils en ont rien à foutre c’est vraiment pas sérieux !!!!!!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison conforme dans les délais respectés. Politesse du livreur. Bon état du colis.Satisfait de la livraison.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, dans les délais.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je pas chlasi mais juste maintenant livraison cest passer très bien
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Colis livré rapidement en leu sûr, je recommande !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne veut pas monter les escaliers pour vous livrer, qui veut vous faire signer avant même de vous avoir présenté le colis... On ne sait même pas quel jour et quelle heure on va vous livrer. DPD est sans doute le pire service de livraison de France. Normal, cest le groupe La Poste.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison dans les horaires prévus, amabilité du chauffeur. Colis en bon état.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonnes informations de suiviLivraisons conformes à la planificationLivreurs professionnels
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Super transporteur gentil Poli agréable souraint arrivé dans les délais commande propre et aucun souci je recommande
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur se permet de ne pas me livrer mon colis et de le mettre dans un point relais qui nest même pas à côté de chez moi alors que jai payé pour une livraison à domicile... Le service client ne propose aucune solution... À fuir
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Pire service de livraison qui existe ! Lisez bien les commentaires sa décrit parfaitement la situation !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Colis livré comme convenu par un chauffeur extrêmement professionnel.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité et sympathique chauffeur qui a même monté le colis au 5-ème sans ascenseur, alors que dautres me le laisse dehors au pied du camion de livraison.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Rapidité, efficacité et sympathique chauffeur. Un seul bémol, le SMS minformant du créneau horaire de livraison est arrivé après que le chauffeur mait livré ce qui aurait pu me faire rater la présentation du colis si je navais pas été chez moi.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Sur notre commune de Châbons, en général les livraisons se passent plutôt bien. Espérons que ça continue dans ce sens.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide dans le créneau horaire
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Super service !Je recommande à 100%
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Si vous ne voulez rien recevoir il faut ce faire livrer par dpd. Les livreurs ne finissent pas leur tournée , cest honteux.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire service très correcte.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas sonné et pourtant je lattendais... Alors oui je nai pas décroché au téléphone à temps, mais ce nest pas une raison pour ne pas sortir de son véhicule...
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne passe pas au domicile, colis avec matières dangereuses déposés en bureau de tabac. Excuses bidon du genre na pas réussi à vous joindre ou est passé mais il ny avait personne. Ce nest pas un fait isolé, 2 colis en 2 jours, service client qui refuse de communiquer les coordonnées de lantenne secteur en charge de la livraison et qui vous raccroche au nez … Et personne ne rappel. Malgré une réponse de DPD dune certaine Marie suite à cet avis, la même situation cest reproduit ce jour et de nouveau le SAV est incompétent, refuse toujours de me mettre en relation avec lagence de Moirans et moblige à repasser par lexpéditeur pour faire enlever le colis du point relais et me le faire livrer à domicile comme il aurait dû lêtre à la base !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Livraison catastrophique 4 tentatives de livraison. Vous les appeler pour savoir où es votre colis il vous réponde demain pendant 4 jours!!!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience sur la route avec un chauffeur qui ne respecte aucunes règles du code la route et bien entendu vulgarité et grossièreté au programme. Si un responsable de lagence le souhaite, jai le numéro dimmatriculation du camion Mercedes ainsi que la date et heure de cette agression verbale. Je vous invite à prendre contact, si bien sûr cela vous intéresse de connaitre le comportement inacceptable de vos chauffeurs.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Un livreur qui vous balance votre colis dans lascenseur et que vous devez récupérer au risque que quelquun dautre le prenne cest vraiment inacceptable !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité et exactitude, exactement ce que je souhaitaisBravo
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Pire service de livraison.Ne passe pas, nappelle ni ne laisse davis de passage et dépose au point relai en annonçant sans trembler des genoux quils ont fait tout cela.Le mail lindiquant est reçu 3 jours plus tard, la moindre réclamation prend 5 jours ouvrables. Donc en cas de réclamation, attendez vous à ce que votre colis soit renvoyé à lexpéditeur. Quand on paye pour une livraison à domicile, lon sattend à une livraison à domicile.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
4 fois que jessaye de me faire livrer un colis, soit le livreur ne passe pas soit il me le met dans un points relais qui est fermé exceptionnellement et quand jy retourne quand il ouvre il a déjà renvoyé le colis. Cest à se demander si il font exprès dêtre les plus mauvais possible ou si cest juste de lincompétence.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Il sétait bon, lorsquest payée la livraison à domicile, que je suis présent chez moi, le livreur daigne y passer plutôt que de déposer ledit colis dans un point relais auquel je ne puis me rendre, parce que cest plus pratique pour lui de livrer ça dans un point relai sur la nationale que de sengager dans la ville. Jai payé pour une livraison rapide, chez moi, et je me retrouve à attendre jusquà 9 jours (supplémentaires) pour être potentiellement livré, sous réserve que le colis ne soit pas renvoyé avant ? 8 Cest un scandale. Pire service de livraison.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
0 étoile si j’aurais pu. 17 jours maintenant que j’attend mon colis ! Apres avoir tenté de le faire livrer chez moi en étant a la maison toute la journée le livreur n’est jamais passé je tente en point relais mais le livreur ne veux toujours pas … j’appel dpd qui me dit que c’est mon relais colis qui refuse mon colis, je pause la question a mon relais qui biensur me dit que c’est faux le livreur n’est pas passé ni aujourd’hui ni depuis des jours. Le SAV me dit qu’il ne peuvent rien faire. J’attend maintenant que mon colis retourne a l’expéditeur pour être remboursé mais sa aussi il sont incapables de le faire .Bref je ne commanderai plus jamais si la société de livraison est dpd des vrai voleurs !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis notés comme livrés mais pas recus. Livreur ne sest pas déplacé à mon domicile comme prévu mais la déposé à un point relais. Soit disant perturbation majeure lors de la tournée. Cest totalement faux. (Ni neige ni incident sur la route entre ce celais et mon domicile)Juste la flemme et envie de tenter plus vite manger à midi !.Boite pas serieuse. Évitez les sites qui proposent livraison par dpd ! Mauvaise surprise garantie ! A fuir !Je mettrais zéro étoile mais c pas possible. Ils ne méritent même pas une !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout est nul. Les livreurs qui nessaient meme pas de livrer, le service Client qui ne fait rien Bref, minable
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Chaque fois que je dois être livré avec ce transporteur, jai une annulation de dernière minute. Cest vraiment pas du tout pro et ça ne mérite pas 1 étoile. De plus on est très mal reçu pour avoir des infos sur la livraison. Le livreur si on peut appeler cest personne comme cela, dépose les colis en point relais et démerdé vous
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour à tousJattends un colis depuis lannée dernière le fournisseur a complètement mal assuré mets DPD a encore plus mal assuré il narrête pas de menvoyer des messages pour me dire que le rendez-vous est décalé à la semaine prochaine ensuite je reçois un sms pour me dire quil sera livré aujourdhui entre 9h et midi 1h après je reçois un autre SMS qui me dit quil sera livré entre 12h et 15h jai vraiment que ça à faire à attendre je voudrais juste savoir si ils nous prennent pour des quiches ou carrément des quiche je pense quil devrait changer de métier plutôt que de dire et de faire nimporte quoi jai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro . Alors attention à tous avec DPD ça ressemble un peu à colissimo.Amicalement à tous
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Pitoyable , un colis qui est mis 2 fois en livraison. Un livreur qui m’appelle pour me dire qu’il passe et que j’attends toujours.En service client qui me donne comme seul solution de reprogrammer la livraison. J’ai fini par craquer et je suis allé directement chercher mon colis au dépôt DPD. Le livreur venait de le déposer pour la 2 eme fois, j’ai pu le récupérer.Heureusement que je n’ai pas écouté le service client qui me disait que je pourrais pas le récupérer au dépôt car ce n’était pas la procédure.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Je devais recevoir un colis aujourdhui entre 9:00 et 12:00 sur St Egreve. Toujours pas de colis et en fait il la directement posé en point relais.En sachant que nous ne payons pas le même tarif pour une livraison en point relais et a domicile.Il ne cest pas foulé, ne cest même pas déplacé.Sous prétexte quil na pas réussi a me joindre par téléphone.Après avoir appelé dpd, le livreur (peut on vraiment appeler une personne qui ne livre pas un livreur ?) na pas mon numéro de téléphone, donc au lieu de venir jusque chez moi vu que je suis informé du passage et que jattends en ayant bloqué ma matinée.Par contre jai bien reçu les SMS de DPD pour minformer du passage entre 9:00 et 12:00. Ils ont bien mon numéroLui préfère ne pas se déplacer. Avec un baobab dans la main cest pas facile de conduire. Aucun professionnalismeAucun sérieux.Et la personne au téléphone me raccroche au nez lorsque je dis que je souhaite faire une réclamation Au vu des autres avis je ne suis pas là seule.Mais malgré les nombreuses autres personnes, il est claire quil ny a pas la volonté de satisfaire les clients et que rien nest fait en interne pour que cela change.Même au téléphone lorsque lon souhaite faire une réclamation on vous raccroche au nez.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande livreur très sympathique vous êtes livré à l heure et c est rapide
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Un entreprise en Carton mon colis dois arriver ça fait déjà 3 jour aucune nouvelle que des report vraiment incapable de livrer le jour même ses fou
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5
Colis volumineux non livré à ladresse, juste un avis de passage alors quon était là...Retrait au dépôt un samedi après midi (ouvert jusquà 15h seulement -- il faut être patient à la porte du dépôt) jai cru que cétait fermé!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
1ère modification de date de livraison na pas été prise en compte. Le livreur est passé pour rien. Si non la 2ère fois de livraison sest très bien passée.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Merci de ne pas déposer les colis dans un point relais à 12 minutes de route alors qu’on est chez soit pour le réceptionner, sans prévenir en plus ! Vous vous moquez du monde , de l’Amateurisme et retard de livraison en plus . ScandaleuxMAJ : suite à appel au transporteur DPD : « nous nous occupons du souci et nous vous prévoirons une redistribution »: que nenni , nous attendons toujours .vous prenez ça très au sérieux, ouf sauvé … (comme stipulé par de dpd dans votre réponse :) , stop avec vos éléments de langages , agissez
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis mis 3 fois en livraison. Le livreur ne sest jamais présenté. 2 fois mis en point relais mais jamais livré. Au bout de 9 jours lagence na pas trouvé bon de trouver un point relais disponible.je dois aller chercher mon colis à lagence : 20km. Et encore jai insisté sinon cétait 1 jour de plus et je devais reprogrammer linstallation de ma box internet. Changez de métier, ce sera mieux pour tout le monde...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
entreprise sérieuse, camions propres. Ce nest pas le foutoir quand vous regardez à lintérieur et les colis sont toujours arrivés en très bon état. Les livreurs sont courtois et toujours à lheure
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Transport impeccable et chauffeur très sympathique, colis très bien protégé malgré des pots fragiles en terre.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!! colis soit disant au point relais alors que le point relais n a jamais reçu mon colis. j ai appellé à plusieurs reprises Dpd, ils sont incapable de me dire ou est mon colis. en plus c est à moi de me debrouiller pour me faire rembourser. je trouve ca inadmissible !!!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée dans les temps avec une personne très courtoise et un colis en parfait état
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
PAS DE CADEAU POUR NOËL !!!!!Vous souhaitez obtenir rapidement vos colis : FUYEZ cette agence !! Nous sommes le 27 décembre et mon petit fils n a pas reçu son cadeau de Noël qui devait être livré le 20 !! Tout ça parce que les livreurs ne savent pas pousser une porte de bâtiment. Raison de non livraison : pas de code d interphone sauf qu il n y a ni interphone, ni code ni sonnette, juste une simple porte !!!Malgré 3 appels, les choses ne changent pas et je doute d être livré un jour…….JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SERVICE DE LIVRAISON QUI NE VAUT ABSOLUMENT RIEN
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison faite à lheure et le conducteur très sympathique, je reçois vivement
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
En core une fois ! Jai été obligé de rester de 8h à 18h chez moi, en perdant une journée de travail, pour apprendre à 18h que le colis na pas pu être livré, car je nétais pas présent, alors que je nai pas bougé de la journée.Je suis obligé de reprogrammer une livraison en perdant encore une fois une journée de salaire. De mémoire, je nai jamais réussi à recevoir un colis au premier passage avec cette société.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service : information, livraison, soin des colis
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Super mauvaise expérience. Délai important (10 jours pour un trajet Allemagne-France), le livreur prétend à tortd que jétais présent lors du 1er passage, 2 jours supplémentaires pour mettre le colis à disposition dans un relais et cest fait dans un autre relais que celui que javais choisi. Jai recommandé à le-commerçant de changer de société dexpédition. Oui, cétait la période de Noël, mais ça santicipe !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue le 16/12, je reçois un message le 14/12 me disant que le colis était renvoyé à l’expéditeur (car je nétais pas chez moi daprès l’expéditeur, alors que ce nétait pas le bon jour).Le service client me met en attente le temps daller voir, 20 minutes après on me raccroche au nez alors que jétais toujours en attente, et cela correspond comme par hasard aux horaires douvertures. Visiblement un service de livraison minable, et un service client minable, pour en arriver à raccrocher au nez des gens dont ils sont censés régler le problème. Une honte. Update:Livraison reprogrammée le 23/12 (DPD à donc mon colis depuis 10 jours), annulation de la livraison sans raison.Difficile de faire pire que cette entreprise.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Dpd doit me livrer mon colis 20 chemin de la Revirée 38700 entre12h et 15h,le 13 décembre 2023.Numéro de colis10604000664165 il est signalé livré mais je nai rien reçu.il est 19h toujours rien. Ou se trouve mon colis
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
0 étoile aurait été plus juste. Pas de livraison, (reprogrammée 3 fois), service client qui ne peut rien faire, pas de responsable disponible… Colis finalement déposé au bout de 6 jours dans un point relais à 15’ de route( il y a forcément plus près), dans un garage dont les horaires d’ouvertures ne cadrent pas du tout avec mes horaires disponible. Le colis va donc rester la bas et repartir ensuite chez l’expéditeur. Perte de temps pour moi, perte de temps et d’argent pour l’expéditeur (qui me faire parvenir un autre colis par un autre prestataire) et perte de place et responsabilité engagé pour le relais colis (qui j’espère a bien vérifié la présence de tous les colis).
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prestation dans lensembleSociété sérieuse pourvue que cela dur
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Plutôt fiable et ponctuel, sans problème jusquà présent
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Même remarque que les commentaires ci-dessous, sur 8 livraisons avec DPD, toujours le même processus: ils indiquent un livraison échouée sans même avoir passé un appel, les chauffeurs décident volontairement de ne pas venir à domicile, ils ne se présentent quen point relais. On paie 2 euros à décathlon pour avoir une livraison express, mais DPD nhonore pas le contrat. Ils sont très rapides à répondre aux avis Google, car ça sert à rien et nengage personne
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide dans le temps indiqué.Efficace.Bravo
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison conforme à ce qui était annoncé. Rien à dire, donc cest parfait.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Chez moi cest pratique ils ne viennent jamais!Il y a toujours un aléa de livraison! On attend à la maison et rien...Si on reprogramme au lendemain, ils ne viennent pas non plus.Au bout de 3 reprogrammations, pas dautres choix que dopter pour un point de retrait, et récupérer son colis avec 5 jours de retard... jai même attendu un colis 3 semaines, je lai refusé...Conversations lunaires avec le service client
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Société DPD champion de livraison du 38 à fuir , inadmissible, font exprès de ne pas livrer pour provoquer des retraits à leur dépôt , après plus de 4 appels au service client , 4 messages whatsap , mes 2 pneus sont pas livrés soit disant adresse incomplète, alors que le livreur gls à livrer dans l’après-midi . C’est inadmissible comment dpd société du Voironnais peut faire subir cela à ses clients , je déconseille de faire appel à leur service de piètre qualité, il arrive à vous rendre fou , c’est sûr il faut ne plus faire appel à cette entreprise si vous voulez vraiment avoir votre colis , bravo dpd , A fuir , comment est-ce possible de travailler de la sorte!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus DPD MOIRANS 38430 , service de piètre qualité, avec le suivi , je vois que mon colis tourne autour du dépôt , pas livraison , on appelle le service client , beaucoup de mal à se faire comprendre , aucune information claire, 2 jours que je suis chez moi aucun livreur , par whatsap , c’est pareil , c’est inadmissible de travailler de la sorte sachant que vous devez livré en temps et en heure car vos prestations sont payantes , je me retrouve à aller au dépôt de moirans pour récupérer ma livraison 4 pneus bordel ,je déconseille cette société du 38 , quelle incompétence !!!!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison en temps et en heure par un livreur très courtois. Bravo
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable durant le créneau horaire prévu et bonne mise au courant du cheminement de la livraison quasi en temps réel.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
À chaque fois avec DPD cest SYSTÉMATIQUEMENT désolé on ne peut pas livrer aujourdhui du coup on le fera demain en point relais à lautre bout de la vill6à la place. Bravo, super pour les personnes handicapées.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
J’avais un truc à faire mais je suis restée à laMaison car leur message indique une livraison entre 9h et 12h. Finalement je suis restée pour rien
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Ras livraison en temps et en heure colis écrasé mais pas de casse
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Une première livraison déposée dans un point relais au lieu du domicile alors que jétais présent.Une deuxième livraison ramené au dépôt avec comme motif pas de code porte ni code digicode. Alors que lappartement nen détient pas !!! Donc 2 motifs bidons C EST PAS PROFESSIONNEL ! et donne une image dégradée de DPD.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait 👍Créneau horaire respectéChauffeur à lécoute qui a prit le temps
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide. Report de la date de livraison possible. Sms envoyé précisant lheure de livraison. Livreur poli et aimable . Parfait
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon transporteur. Chauffeur courtois . On a besoin de nos transporteurs. Alors notre courtoise aussi envers eux est importante.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et sécurisée et livreur très professionnel et sympa merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
livraison rapide ,respect des horaires et indications et message reçu ,livreur très correct et efficace
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire service possible, je travaille de chez moi et le livreur veut me faire croire quil a tenté de livrer le colis en mon absence 2 jours de suite...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent suivi respect du créneau horaire et livreur sympathique.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Délai de livraison impeccable. La qualité du service est surtout dû à la livreuse qui est formidable : sérieux, gentillesse..., pour notre secteur.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Non respect de la date de livraison , Livreur qui jette les colis dans la cours par dessus le portail sans même prévenir, qui signe la réception à votre place … enfin bref une belle bande de ….
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Jamais eu de problème avec ce transporteur toujours bien informé et arrive à lheure.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Comme les autres commentaires. Service mediocre. Livreurs qui ne passe jamais a domicile. Zero appel, zero avis de passage. On passe la journée chez nous a attendre le colis pour qu’au final on nous demande de reprogrammer la livraison pour cause d’absence. A fuir. Vos livreurs ne veulent pas travailler. 5 jours de retard de livraison.——————————————————————Livraison reprogrammé pour une livraison en point relais vu que j’avais bien compris que le livreur ne livrait pas à domicile au centre ville de Grenoble. Et donc je viens de recevoir un mail qui me demande de reprogrammer la livraison une deuxième fois car le point relais a refusé mon colis par manque de place. On se fout vraiment de la gueule du client dans cette agence. Le livreur aurait pu mettre à disposition le colis dans un autre point relais mais non rien. D’ailleurs je me demande vraiment s’il a essayé de le livrer vu que la livraison était prévu en 8h et 18h et que j’ai reçu le mail a 7h40.Bref encore une fois, A FUIR.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison 0. Pire sav jamais vu. Colis non livré et finalement confié à Chronopost, sans donner les bonnes infos (adresse, mail, etc). Nul
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Livraison parfait, jai changé de date sans soucis, livreur très courtois !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls. Menteur et ne respecte pas leurs clients. Je suis complètement daccord avec Vinciane. Et je reste poli. Des incompétents dans le monde de la logistique et du transport. A FUIR !!!!!!!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils font tout pour pas livrer à domicile. Ils envoient des messages comme quoi on était absent alors quon était là. Ils ne passe pas chez vous et vous font croire que oui. Et cest pas la première fois. Arnaque. Résultat relais colis. Jévite dès que possible ces livreurs. Horrible. Je déconseille largement
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison conforme, dans les délais, chauffeur agréable
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Respect de la tranche horaire. Personne très sympathique et surtout le colis est en très bon état.Bravo
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce quon ne peut pas mettre moins . Rendez vous livraison fixé un samedi matin entre 9h et 12h, je bloque ma matinée pour cela alors que javais dautres choses à faire (je suis seul). A 12h06 on menvoie un mail pour me dire que mon colis na pas pu être livré (faux : ils nont pas voulu le livrer ) !!! A quoi cela sert il dattendre chez soi une livraison et perdre son temps tout cela parce que le livreur est pressé de terminer sa journée. Comble de tout cela mon colis a été déposé dans un point de retrait Pickup fermé le samedi après-midi et le lundi donc je dois attendre le mardi suivant pour récupérer mon colis.On paie des frais de livraison élevés pour une livraison en urgence et ça ne sert à rien !Foutage de gueule de la part de cette société quil faut à tout pris éviter si on peut. Un livreur qui ne veut pas livrer doit changer de métier ..... si il est capable de faire autre chose !!!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitDélai respecté, ponctualitéLivreur Très courtois
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison annulée 2 fois sans motifDu coup remboursement commande cdiscount.A fuir ! Incompétent ! 😡😡😡😡
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Notification de livraison alors quelle na pas été effectuée, avec pour preuve une signature contrefaite.La livraison est faite le lendemain, le faussaire est donc au siège de cet établissement peu recommandable.Cest inadmissible et je dépose unemain courante en gendarmerie
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
COUAC !!! Averti par sms de la livraison dun colis le 10/09 entre 9 h et 12 h... à 15 h toujours pas livré et après avoir télépdoné à lagence, je reçois un mail à 16h50 mavertissant le dépot de mon colis dans un relais à ... 10 km de chez moi , alors que jetais présent car impossibilité de me déplacer( motif : non joignable...!) Le chauffeur devait sans doute être pressé de rentrer à lagence... Jattends une nouvelle commande livrable par DPD, je mattends au PIRE.... A noter cependant que jusquà ce jour je navais pas à me plaindre deux, bien au contraire...
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
si on rate l appel du livreur le colis dois être livrer le lendemain.on peux meme pas appeler le livreur pour recuperer le colis. cest vraiment nimporte quoi leur politique a 2 balles.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très bien passée. La sonnette ne fonctionnait pas. Le livreur nest pas reparti en disant quil ny avait personne. Il a persévéré et est venu frapper à la porte. Merci à lui
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
ZÉRO POINTÉ ! 3 fois le même gros bordel ! Rien n’est respecté ni l’heure ni la date ni le lieux ! Vraiment un service à ÉVITER à tout prix ! Ne passer jamais par DPD c’est une arnaque ! MERCI DE BIEN RETENIR CE MESSAGE !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents, ne passez pas par la livraison DPD si vous désirez être livré dans les temps, lorsqu’ils ne veulent pas assurer la livraison ils prétextent des problèmes techniques, j’en suis à la sixième relance et mon colis n’est toujours pas livré.Je complète mon avis pour tous les clients qui ont eu des problèmes , renseignez vous sur le code de la consommation , c’est très intéressant et ce sera le seul moyen pour vous faire entendre. Vous êtes en droit de vous faire rembourser par le site vendeur si pas de livraison dans un délai de 30 jours, donc le vendeur reprend sa marchandise vous êtes remboursés et DPD devra s’expliquer avec le vendeur qui perd des clients. Donc indiquez bien au site vendeur les problèmes que vous avez , à force ils se détourneront de DPD, j’ai déjà eu gain de cause comme cela avec un autre service de livraison qui a été ensuite blacklisté par Amazon pendant 6 mois. Au vu du nombre de colis qui n’étaient alors plus pris en charge je vous laisse imaginer, bizarrement ils ont ensuite repris les livraisons sur le secteur avec beaucoup plus d’efficacité . Donc copiez collez vos réclamations client DPD vers le site du vendeur.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Rien n’est respecté ni la date ni l’heure de livraison ni le lieu. Des livraisons en point relais imposées au final car livraison à domicile plus possible alors que c’est eux qui n’ont pas respecté, mais colis trop gros et refusé donc doit carrément aller récupérer à une demi heure de route au final en agence. Service client qui soit disant à programmer 3 fois une livraison à domicile par téléphone alors que aucun accusé par mail et à chaque fois une livraison en point relais était faite à la place le lendemain bref une malhonnêteté et incompétence sans limite
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui vous insulte au téléphone car il ne se rend pas compte qu’il n’ait pas seul à travailler et qu’on ne peut être à sa disposition de 8h à 18h et une livraison n’ayant put aboutir ce jour le livreur me dit que je pourrais reprogrammer ma livraison d’air que 4 jours plus tard rien. Et sur le site annoncé comme disponible au point relais, mais quel relais puisqu’il n’indique aucun lieu pour le retirer.Bref DPD vous êtes une des pires sociétés de livraison. Votre service est lamentable.Je pense que je vais me faire un plaisir de venir vous voir dans votre agence car 9 livraisons sur 10 c’est des problèmes donc il serait bon de venir vous faire comprendre que vous n’êtes qu’une bande d’incompétents de vive voix
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
!!!!! A fuir c’est des voleurs !!!!! J’avais commandé un iPhone en ligne en livraison recommandée (malheureusement avec cette entreprise incompétente et de voleurs) le jour de la livraison j’ai fais exprès de télé travailler, c’était annoncé que la livraison est prévu la matinée. Cependant, rien n’est arrivé dans la journée. En fin de journée j’ai reçu un mail qui dit que la livraison est retardée et qu’il me faudrait la reprogrammé, étant donné que j’avais prévu travailler en presentiel les jours suivants, j’ai opté pour la récupération du colis dans un point relais, et il s’avérait qu’il y avait un à proximité (hamo market également à fuir, ils ferment et ouvrent à l’heure qui leur conviennent) le lendemain le colis a été déposé au point relais. Je my suis rendu le soir, mais le magasin avait fermé avant lheure de fermeture annoncée. Jy suis retourné le jour suivant et ai finalement réussi à récupérer le colis. En rentrant chez moi, jai constaté que le livreur avait marqué client absent et avisé sur le colis, alors quil nétait jamais passé ni navait jamais appelé. De plus, le colis était endommagé au niveau de louverture. En louvrant, jai eu la surprise de découvrir non pas un iPhone, mais du chocolat. Jai immédiatement fait part de la situation au site de commande, qui a fourni des preuves (photos, factures, etc.) confirmant la présence dun téléphone dans le colis initial. À présent, une enquête est en cours..
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Chauffeur excellent par contre DPD nest pas du tout écoresponsable car le marchand a déposé 4 colis en même temps et jai reçu sur 3 jours différents.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma commande aurait dû arriver à mon adresse hier. Aujourdhui, jai vérifié le statut de lenvoi (par hasard) et il est indiqué quil y a eu un problème, apparemment ils nont pas pu accéder à ladresse à cause dun problème avec la sonnette de limmeuble, mais je suis sûr que la sonnette fonctionne bien. Je travaillais chez moi toute la journée dhier, ils nont jamais sonné à ma porte, ne mont jamais contacté par téléphone, ne mont jamais informé par courriel quil y avait eu un problème.Comment suis-je censé être informé du problème ? De plus, jai porté plainte et ils nont reconnu aucune erreur de leur part.Ils ne mont pas laissé dautre choix que de reporter la livraison à la semaine prochaine, et jai dû choisir loption daller la chercher dans un point de livraison car je me méfie totalement de cette société.SERVICE HONTEUX !!!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraisons sérieuses et toujours dans les délais. Appel du chauffeur juste avant la livraison.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Livreur sympa, il ma appelé un peu avant lheure de livraison prévu à mon domicile et on a pu convenir finalement dune livraison sur mon lieu de travail.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Les colis restent 3 jours dans leur dépôt.Il vous vendent de la messagerie instantanée. 6jours pour livrer un colis!!!Bref à fuire !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, efficace, et chauffeur très sympathique. Je recommande le transporteur DPD sans problème. Efficacité assurée !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Passage dans les tempsChauffeur prévenant, a pris le temps de verifier le colis avec moi.Chauffeur aimable , respectueux de mon domicile.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest la seconde et dernière fois que jutilise vos services. Tout se passe exactement de la même façon même si avec un intervalle de temps assez long entre les deux livraisons. Les chauffeurs ne respectent pas les horaires envoyées par sms, ils sont arrogants, ils nous appellent sans laisser de message, sans insister, sans interfoner. De plus lheure où jétais appelée et lheure informée par le livreur au service client sont différentes. La personne du service client, pareil, mal polie, détestable. Je préfère largement payer un peu plus pour être livrée correctement la prochaine fois.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Les horaires de livraison sont respectés.Les livreurs courtois et agréables.J apprécie toujours d etre livré par cette entreprise .
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
colis arrivé en bon état. Livraison à la date prévue.si le créneau de livraison est orevu dans la matinée, ce serait préférable de preciser la veille plutôt que le matin du jour de livraison.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
En colère, le livreur na pas pris la peine de sonner à mon domicile alors que ma famille est au domicile toute la journée même si je travaille. Total, mon colis, trop lourd pour ma fille et trop encombrant pour ma maman a pieds, est dans un point relais dont les horaires ne collent jamais avec mes horaires de travail. Et ce nest pas la première fois que cela arrive. Jai du appeler 3 fois le numéro de leur plateforme, la 1ere fois on doit me recontacter par mail, rien. 2eme fois on me laisse dans le vent apres la musique a entendre le bruit de fond pendant 10 minutes puis la 3me on me redit dattendre leur mail et de rester joignable. Je veux mon colis avant jeudi cest inadmissible ce genre dactions... Je changerai mon avis seulement si on me donne satisfaction car là on en est vraiment très loin
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Agence frauduleuse et malhonnête à FUIRJ’ai acheté mon produit le 11 juillet et la livraison est censé être le 18.Je vous ai contacté ce jour pour plus d’information. Vous m’avez menti 3 fois et raccroché au nez 3 fois en me promettant de livrer le 19, puis le 20, puis le 21.De plus, le numéro que je donne a chaque fois pour me rappeler n’a jamais été appelé (j’ai du vous appeler pour avoir des infos).Finalement, quand j’ai voulu rembourser mon produit, on m’avait dit d’attendre 7 semaines avant une livraison automatique Vous êtes vraiment DPD
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis livrable jeudi 20 juillet. Na pas pu être livré à cette date, reprogrammé le lendemain, non livré également. Nouvelle programmation ce jour lundi 24 en demandant à être livré le matin. Appel à DPD Moirans, toujours pas de nouvelle. Service déplorable!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Appel du livreur pour demander si on est là pour une livraison. 5 minutes après je cherche à lappeler comme il le demande Je laisse un message sur sa boite vocale, un sms, et je cherche à le rappeler régulièrement. Jamais de réponse. Il navait pas envie de monter, laisse le paquet à un relais pick up. >Tellement plus simple pour lui !! Ce nest pas la première fois ... Pour un service quon paye cest nul. Pas de conscience professionnel. A fuir.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Super je dois partir caite après-midi en vacances javais étai prévenu que mon colis sera livré aujourdhuiJe reçois un message ce matin comme quoi mon colis ne sera pas livré aujourdhui si vou pouvait choisir une autre entreprise faite le nutiliser pas DPD FRANCE si je pourrais pas mettre détoiles jen mettrais pas éviter DPD FRANCE
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
arrivé au dépôt le 6 mon colis n’est toujours pas livré pourtant le livreur est venu mais on m’a dit que le colis a été renvoyé au dépôt car il y avait sois disant un code pour l’immeuble c’est complètement faux il y’a un interphone et un gardien qui est toujours dans l’immeuble et surtout pas de code je suppose que le livreur c’est pas embêté a vouloir m’appeler et à me livrer mon colis qui demande 5 minutes a déposer dans la boîte au lettre vu la petite commande que j’ai faites, franchement dpd vous porter bien votre nom à part déposer des colis je sais pas ce que vous faites et je veux pas savoir j’ai même pas envie d’appeler le sav vu la motivation dés livreur j’imagine pas celle de ceux dans les bureaux
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Cde passée le dimanche sur un site marchand et France, livrée le mardi à midi par un transporteur souriant et avec un brin d humour ...BRAVO pour le suivi colis SMS - MAIL trop pratique.Jev ecommande et j habite dans un trou paumé
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement il n y a pas le choix de mettre zéro étoiles. Jai passé commande par internet (une photo grand format). La livraison était fourni par DPD.Actuellemlent en arrêt maladie post-opératoire, jai demandé dêtre livré au domicile. Ils mont harcelé avec des sms et des mails assurant larrivée de mon colis entre le 20 et le 21 juin 2023. Jétais tout le temps attentif mais rien. À nouveau des messages automatisés le 23 juin. Et oui, ils sont venu à la maison mais juste pour laisser un avis de passage dans la boite aux lettres ! Tout le temps jétais sur place et ils nont même pas frappé à la porte. À lheure oùils sont venus effectivement il y a eu un appel sur mon portable mais il a sonné un fois, et ja décroché: Appelle perdu! Je rappel: le numéro ne marche pas. Je lance une réclamation: pas de numéro de téléphone visible pour contacter un être humain. Tout est automatisé, après ma relance par mail ils sexcusent mais refusent de me re-livrer. Il faut aller chercher le colis dans un point relais et moi en repos post opératoire.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
bonjourAu lieu de mettre la pression à vos chauffeurs dites-leur de faire leur travaillent correctement à livrer les clients au lieu de mentir et dire que vous êtes passé alors que ce n’ait pas vrai vous aller droit dans le mur.cordialement
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien que jai rarement le choix du transporteur lorsque je commande sur un site, il savère que toutes les livraisons qui m ont été faites par DPD ne mont jamais déçu : informations de livraison mises à jour régulièrement, respect des délais de livraison annoncés, respect des colis (emballage intact, colis remis en main propre...).
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Service non fiable. On me propose de reprogrammer la livraison, ce que je fais...je bloque ma journée à mon domicile (pour une livraison annoncée entre 8h et 18h!), à 11h55 le jour dit je reçois un message mindiquant que la livraison ne sera pas possible! Jappelle le service client, très agréable par ailleurs, et japprends que la tournée est décidée à 10h, il nest pas possible dêtre livrée aujourdhui alors que le colis est en agence à 20km de chez moi. Pourquoi proposer de reprogrammer une livraison sans être capable dassurer cette prestation? Il y a des clients au bout des adresses qui ont une vie personnelle et professionnelle et qui sorganisent sur la base de ce qui a été annoncé!!!!
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Chauffeur courtois, camion propre colis en bon état respect du créneau de livraison
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite avec 1 jour davance Livreur courtois sympa à encourager merci DPD (en campagne cest TOP!)
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison ponctuelle dans le créneau horaire prévu. Le colis a été remis dans un état parfait.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile c’est déjà beaucoup trop pour l’incompétence et la malhonnêteté de cette boite. Des menteurs et des feignants je sais pas lequel serait le plus qualificatif ! Ça doit être vachement passionnant de bosser chez vous. Honnêtement postulez pour netflix vous seriez top en tant que scénariste de mytho !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
M Envoi un message livraison entre 9h et 12h...rien reçu et du coup j apprends que mon colis est en point relais...On paye plus chère une livraison a domicile et on ce fait livrer en point relais !!...a quand des entreprises sérieuse dans le transport
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours la même personne qui me livre et c’est juste impeccable 👍👍Professionnel ´savoir être….Lorsque c’est ainsi je suis serein et content 😀Merci
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Refuse de livrer en montagne en prétendant que je ne suis pas chez moi, alors que jai bloqué 3 jours exprès pour cette livraison. Le livreur nest jamais passé et na jamais appelé.Le pire cest que le vendredi à 13h il décide de ne pas venir mais je suis bloqué jusquà 15h puisquil ne prévient pas et le samedi il prend sa décision à 9h mais je suis bloqué chez moi jusquà 12h. En fait à chaque fois cest quand jappelle quon minforme quil na pas réussi à faire sa livraison.Quel manque de respect et de considération.Et le colis de 10kg est posé dans un point relais à 10km de chez moi.Et DPD sen fou.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, le livreur ment et ne passe pas, ose déclarer que je suis absent alors que je travaille avec vue sur l’arrivée à la maison, le service client bien sûr ne sert à rien, dit que le livreur a essayé de me joindre, ce qui est faux également. C’est vraiment récurrent avec cette entreprise, ça devient un motif de changer de fournisseur quand ils travaillent avec eux
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise peu sérieuse. La livraison annoncée na pas eu lieu. Le chauffeur na pas appelé et ne sest pas présenté chez moi. Il a déposé, sans que jen sois avertie, mon colis dans un point relais éloigné de chez moi. Je suis restée bloquée chez moi toute la journée pour rien. Si les chauffeurs disposaient de plus de temps pour effectuer les livraisons, ils sen porteraient mieux et les clients aussi.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Transporteur à fuir !!!Quand notre notre fournisseur nous annonce une livraison de 2 ou 3 jours, eux mettent 15 jours à nous livrer et encore après de nombreuses réclamations !Je n’ai jamais eu une livraison qui s’est passée correctement avec eux.Une véritable honte !Si j’avais pu mettre la note de 0 voire un -10 je l’aurai fait sans hésiter.Revoyez vos politiques et vos employés ou arrêtez votre activité, ce n’est pas possible.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Trouvent toutes les excuses pour ne pas livrer.Avec un tel niveau dincompétence au niveau de la gestion client, il serait souhaitable de laisser la place à des gens qui ont envie de travailler....
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon service sur notre livraison du 15/03/24
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur de cette société qui livre dans grenoble centre, quartier maison du tourisme est tout simplement hyper agressif et dune mauvaise foi sans limite, désarment...Suite à la livraison de ma commande, par DPD Moirans, société qui embauche des livreurs qui nont que des avis négatif et pour cause, livreur injurieux , agressif, menteur, menaçant ( soit disant quil ne pouvait me livrer à cause dun code dentrée, sauf que jai un interphone et pas de code, dommage), et qui voulait repartir avec mon colis, car il ne supportait pas mes remarques.Je ne commande plus sur les sites sans controler si ils travaillent avec DPD et jinvite toutes mes connaissances à faire de même.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorableColis devait être livrer et mis absent alors que jétais présente aucun appel et même pas sonner à la porte.Cest inadmissible jai jamais eu autant de problèmes quavec vous.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon livreur qui passe ( régulièrement ) sur Saint egreve.Toujours sms ou tel pour prévenir de la livraison.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Le Service Clients au téléphone est compétent et à lécoute.La livraison a été faite dans les délais et toutes les informations relatives à la livraison ont été utiles.Enfin, le chauffeur était aimable.Je suis ravi de cette expérience.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Pas de soucis avec ma livraison, jai été livré dans la tranche horaire prévue, bravo à DPD, tous les colis étaient en bon état et le chauffeur sympa.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car c’est le minimum.. mais si c’était possible de mettre 0 je l’aurais fait. J’étais en arrêt maladie pendant 2 semaines, donc chez moi. Le livreur le plus gros menteur de France, n’a jamais sonné et a simplement dit que je n’étais pas là et ça pendant 1 semaine et demi. À force de reprogrammer la livraison j’ai pu me faire livrer 1 mois après. Car les créneaux qu’on me donnait devenaient de plus en plus espacés. Et le service client qui me sort « Non mais nos livreurs ce sont des humains comme tout le monde. D’ailleurs je viens de regarder on vous livrait pas car on a pas votre numéro de téléphone, Amazon nous l’a pas donné. » Donc ils ont attendu 1 Mois pour me dire que mon colis se faisait reprogrammer sans le dire qu’il manquait mon num ? Nul.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!! 3 jours de relances et dénervement au tel avec le Service clients DPD totalement inefficace. Jai du me déplacer à Moirans pour apprendre que mon colis avait été déposé par erreur a lintérieur du paquet endommagé dun autre client et donc livré chez cette personne. Jai du aller récupérer moi même mon colis a son domicile
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
J’avais un colis livré le vendredi, le livreur n’a pas utilisé l’interphone, le samedi il est revenu sans que j’en sois prevenue au préalable et n’a encore pas sonné, aujourd’hui je sors pour récupérer le colis le livreur me dit que il n’y avait aucune info(les infos de l’interphone étaient écrites sur l’étiquette du colis..) il me dit qu’il est venu HUIT fois, qu’il veut jeter mon colis aux poubelles& que je ne dois plus commander avec eux car il ne comptait plus me livrer. Tout ça….parce qu’il a pas pris la peine de line la deuxième ligne de la grosse étiquette sur mon colis mdr
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis régulièrement livré par DPD. Chacune de ces livraisons sest déroulée de manière impeccable : autant par la courtoisie des chauffeurs/livreurs que par leurs facultés à trouver toujours une possibilité pour vous livrer au plus prêt de votre demande. merci à cette entreprise
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livrés de façon systématique. Plusieurs avis de livraison , livreur jamais venu. Finalement, le colis a lagence, a 30 cm de chez moi!Service colis a éviter a tout prix!
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Livraison sans cesse reportée, sans explication à part le traitement informatique. Service téléphonique déplorable, aucunes réponses à part lire le suivi de colis (merci on la aussi !)Bref, une fois quon a payé les frais de port...
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu plusieurs fois des livraisons par ce transporteur et ça cest toujours bien passé. Un SMS pour donner le créneau de livraison, un appel téléphonique 10 minutes avant, des livreurs sympa, vraiment bien.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Service de livraison déplorable. Livreurs menteurs et malhonnêtes ; si on habite un petit village ceux-ci ne font pas leffort de trouver ladresse (de contacter le client par tél. comme le font nimporte quels autres livreurs), ou même de se déplacer ! ; ils écrivent à la place sur le suivi de colis, que le destinataire est absent, quils ont laissé un avis de passage, etc. Je suis resté comme ça deux jours à attendre chez moi... Vraiment inadmissible.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Le colis est bloqué depuis plus dune semaine car ces idiots ont fait une erreur. Ils ont en fait livré le colis au point relais de Grenoble à Veuroize alors que javais demandé à être livré à Grenoble !Jai rarement vu une telle incompétence. Heureusement que ce nest pas un colis coûteux, je ne peux que vous recommander de fuir ces incapables.Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles.Fuyez ce service !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Lun des meilleurs services de livraison. Livreur toujours très cordiale et même arrangeant lors de la livraison. Contrairement à dautres services de livraison en point relais, aucun problème de livraison ou retard lié à laugmentation des envois de colis en cette période.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Un service de livraison calamiteux, livraison en retard par rapport à la date prévue, le livreur qui ne passe pas, nappelle pas et me déclare absent. Si vous avez espoir de recevoir votre colis un jour, il est encore temps de ne pas choisir DPD.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Information de livraison reçu par mail et SMS. Jour et créneau horaire indiqué et respecté. Appel du livreur pour être sûr d être à la bonne maison et vérification du code à lui transmettre. Politesse amabilité au rendez vous. Parfait.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Alors sur le podium des pires avec Chronopost.Ils mettent le colis livré alors que ce nest pas le cas, on appelle on nous que cest effectivement livré. Mon mari se déplace à lagence qui dit quon était absent( totalement faux évidemment) et là miracle notre colis est chez eux. A bannir des livraisons vraiment des incapable, personnellement je le dit aux sites où jachète en leur disant de regarder les avis consommateurs pour rompre le contrat avec eux.Faites de même une réclamation auprès du service client des sites marchandsje mets une étoile mais ça mérite zéro !!!!
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai jamais été déçu dune livraison comme cette fois ci, depuis 4 jours jattends ce fameux livreur mais soit disant il note que je ne suis pas chez moi.. mensonge grave car jai pas bougé de chez moi depuis les 4 jours car cest un colis contient un produit de mon fils bébé malade. Le service client soit disant ne peux rien faire à part reprogrammer la livraison. Chose faite 3 fois et aucune nouvelle de ce colis Mon fils ne va plus a lécole et moi je nirai pas au travail car me manque ce colis. Vous êtes inhumain et irresponsable......
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Ça mérite même pas une étoile.4 fois que je reprogramme une livraison car aucun livreur na la force de sortir et sonner à linterphone, aucun avis de passage, aucune mise à jour par mail ni par message.Cest pas la première fois que vous faites le coup et je comprends toujours pas comment une entreprise peut vous faire confiance pour livrer ses produits.Faites un effort ya un gros redressement à faire chez vous
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Hier je reçois un mail pour me dire que mon colis sera livré aujourdhui. Je morganise en fonction et jannule des plans pour être là pour le livreur. Ce matin à 10h30 ils me disent que mon colis ne sera pas livré aujourdhui car le colis est arrivé au centre de livraison à 7h22 et que le camion est parti à 6h30.... bah fallait menvoyer un mail à 6h30 ou 7h22 au pire, pas me laisser poireauxter toute la matinée pour rien. On appelle ça le professionnalisme, vous devriez vous y mettre. Et envoyez pas des messages pour dire quil y aura une livraison si vous nêtes pas sûr...Mise à jour du 02/03/2024 : exactement le même schéma. Du coup pas de livraison avant lundi... Jen avais besoin aujourdhui. Incapables au possible... Et je reçois un mail pour reprogrammer et quand je clique dessus ça me dit que je ne peux pas reprogrammer....
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Livreur très pro ... Carton trop lourd pour moi, il me la monté jusquà chez moi .... Par contre le carton est arrivé dans un état pitoyable ...Jai failli le refuser ..... Mais heureusement le matelas qui était dedans, bien protégé na subit aucun dégât ....
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 4 / 5
Ma première expérience avait été catastrophique et là parfait. je pense que cela dépend vraiment du livreur. Celui que jai eu la chance davoir a été très gentil et serviable.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement la livraison sur le bassin grenoblois avec DPD. Il faut à tout prix privilégier un autre transporteur... Aujourdhui on mannonce que mon colis ne peut être livré pour cause de route barrée alors que les autres transporteurs assurent leurs livraison dans le quartier... Et que bien entendu les routes sont ouvertes. La semaine dernière, livraison annoncée à partir de 9h... Le livreur laisse un message sur mon répondeur à 8h20 pour dire quil ne passera pas.... dans lensemble, nous vivons une expérience de livraison absolument horrible.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur ne sonne pas à linterphone alors que ma fille et ma femme étaient présentes.Ne laisse pas davis de passage.Je donnes une adresse de point relais colis revenu à lagence donc jappelles et on me dit que jai remodifié ladresse pour un autre point relais dont je je nai jamais entendu parlé.Résultat retour en agence car il faut que je donne une autre adresse de livraison un vrai sketch.vos livreurs font comme ils veulent c clair
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Sur le lien disponible pour avoir des informations au moment où nous avons stipulé un retrait en agence, il était marqué de 9h à 15h sans interruption, nous avons donc dû poser une après-midi de CP, lors de notre arrivée à 13 h, personne nétait présent avant 14h pour la remise du colis.Après une heure dattente sur le parking, la personne du guichet nous signale que mon colis est en transit et quil sera là peut-être demain.Rien à redire au niveau du guichet mais, sil vous plaît, pour un groupe aussi gros, soyez carré au niveau des mails parce quavec 25 CP / ans ça fait vraiment mal de poser 6 demi-journées à cause de votre incompétence.Quand on envoie que le colis est disponible à partir du 04/10 ce nest pas le 05/10 que le client doit venir chercher, dautant avec des horaires different entre Google, lapplication, et les emails, et une absence totale de réponse au téléphone.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Jeune fille très compétente et sympathique monter en haut au portail pour livrer merci.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
3 jours de suite que jattends mon colis à la maison et que la livraison est reprogrammée au lendemain... Et ainsi de suite.Sans jamais aucun coup de téléphone ou sonnerie à linterphone bien entendu... Nuls de chez nuls, marre des livreurs feignants...
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
jai attendu un colis de 14h à 17h sans nouvelles. jai fini par appeler et lorsque jappelle le service DPD France on me dit que le livreur nas pas pu effectuer la livraison pour problème familial, une excuse bidon à mon avis. cette information leur a été remonté à 14h53 mais prévenir leurs clients est bien trop compliqué apparement. je nai ensuite eu aucune solution interessante pour récupérer mon colis rapidement ou dans de meilleurs conditions. ma livraison est repoussé.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Daprès les nombreux avis que je lis ici, cest une maladie dans cette entreprise. Comme dit lune des personnes, comment des entreprises peuvent-elles encore travailler avec eux ?? Javais demandé le dépôt de mon colis dans un point de retrait juste à côté de chez moi. Et on me lenvoi dans un autre à 20-30mn de marche, sans rien me demander (comme dhabitude). Il sagit dun gros colis (cafetière), sympa. Et jarrive là-bas après 20mn de marche à 17h30 (ferme à 18h). Cest indiqué absent cause rdv, de retour à 18h jattends 18h10, rien. Je suis reparti du coup. Je contacte le service client (général bien sûr). On me dit que mon colis a été refusé dans le lieu de retrait car... ils refusent les colis DPD. Ça métait déjà arrivé où jhabitais avant. Je dirais que les points de retrait ne veulent plus travailler avec des gens aussi incompétents... qui abiment la réputation des point de retrait par ricochet. Vraiment la plus mauvaise entreprise de transport que je connaisse. Et de très très loin. Cest sans égal de nos jours. Et je me demande comment elle trouve encore des entreprises qui leur confient leur colis. Si je savais le transporteur avant de passer la commande (je ne le découvre quaprès bien sûr), JAMAIS je ne passerais commande. Se faire livrer par DPD, cest avoir des problèmes à coup sûr pour récupérer son colis (1 seule fois ça sest passé sans problème). Lisez les avis. Les années passent et toujours aussi mauvais. Dommage on ne puisse pas mettre MOINS 5 étoiles (largement mérité).
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, livré en temps et en heure, zone rurale, les livreurs sont efficaces et pros pas de mauvaises surprises avec cette entreprise
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième livraison en ce 01/12/2023, cétait parfait, le livreur a tenu compte de mes problèmes de santé et a fait ma livraison chez-moi au 1er étage, très sympa.Un grand merci. Normalement programmé pour le premier septembre, ma commande a été prise en charge hier du coté de Lille, et livrée à Grenoble, aujourdhui 24heures après ce 30 août, service rapide.Chauffeur très sympa.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Ils passent leur temps à reporter la date de livraison. Ils se foutent des désagréments occasionnés (bloquer une journée pour recevoir un colis, etc). On dirait quon vous pousse à céder pour aller le chercher à un point relais qui nest même pas proche. Jai payé pour être livré à domicile. Point !!😠
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Incompréhension totale.Ça fait une semaine que mon colis a été reprogrammé parce que je ne suis sois disant pas là. Aucun appel, que ce soit sur le téléphone ou linterphone. Jai donc du mal à voir comment le livreur a pu dire que je nétais pas à mon domicile pour la livraison. Honnêtement si mes techniciens étaient aussi professionnels que DPD, jaurais mis la clé sous la porte depuis longtemps.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis dans le transport depuis 12 ans et je peux vous dire que vous êtes mauvais et très irrespectueux . Votre service menvoie un SMS pour me prévenir que je serai livré chez moi entre 9h et 12h. Jattends donc chez moi exprès. Finalement à 14h rien... jappelle DPD et on minforme que le colis a été livré en point relais.Je devais être livré à domicile ! Jai payé pour ça. De plus le livreur ne prévient même pas. Jaurais attendu combien de temps si je navais pas appelé ?!?!!!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Complètement raté et perdu, pas dappel ni dindications sur la date de livraison. Pas dappels reçu pour apprendre que mon colis avait été livré mais que je nétais pas joignable.Je déconseille de passer via leur service si possible.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Colis non livré au point relais. Refusent un remboursement, me disent de voir avec lexpéditeur. Des heures dattentes et dappel auprès de leur service client avec des intervenants différents qui semblent complétement incapables de répondre à ma demande..Pour un colis de 90€ en attente depuis maintenant 4 mois...
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Une livraison retardée, reportée pendant une semaine. Elle a été prévue à domicile sous 3 jours (résultat = 9 jours de tard, tous juste avant des vacances). Finalement le livreur a décidé de déposer le colis à un point relais par fainéantise.Un point relais qui nest pas dans mon secteur, assez loin.Je pense que cest la pire expérience de livraison que jai eue à ce jour. Heureusement que mon colis nétait pas fragile, mais il était très sale.Plus dune semaine de retard. Service inadmissible
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles... Si on ne veut pas livrer les colis chez les gens, il faut faire un autre métier. Livraisons qui nont jamais lieu, chauffeurs injoignables, message dabsence alors que je ne bouge pas de chez moi. Déplorable.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Jusquà présent horaires respectés ou retard peu important. Dernière livraison programmée entre 12 h et 15 h livrée à 19h30. Heureusement que le livreur avait le numéro de portable car nous étions absents0.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Livraison prevue entre 8h et 18h… La plage est large donc bloquée à la maison toute la journée…Vers 17h ne voyant rien arriver, je les contacte… Quelqu’un parlant assez mal français et que je comprenais assez mal me répond qu’ils n’ont pas réussi à livrer. La raison ? inconnue …Ils retenteront le lendemain… une autre journée bloquée à attendre… j’attends toujoursService extrêmement mauvais
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Le colis devait être livré hier d’après le suivi , le livreur ne l’a pas livré avec comme commentaire adresse incomplète , n’arrive pas à trouver etc etc alors que c’est en maison , portail ouvert , bref on me demande de reprogrammer une livraison , je demande cette fois ci à me faire livrer en point relais le lendemain. Donc aujourd’hui je regarde où ça en est et on me dit que ça n’a pas été prise en compte et que je serai livré demain. Je déconseille !
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Depuis des années je nai jamais été déçu. Cette société offre un confort de sécurité et de tranquillité par son professionnalisme incroyable, quand dautres transporteurs dont je ne vais pas citer les noms sont catastrophiques avec DPD cest parfait.Choix de créneaux horaires et respect de ceux-ci, amabilité, gentillesse des livreurs, respect du colis lui même , suivi ... Jaimerais que les revendeurs ne passent que par eux !
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 3 / 5
Jai eu un colis qui avait disparu à 100 km de chez moi et à force de demander des explications il est réapparu par miracle dans ma boite aux lettres 1 mois plus tard ! Jen ai eu 1 autre déposé discrètement dans ma boite alors que jétais resté à la maison pour loccasion. Il y avait un bel autocollant sur le carton comme quoi il ny aurait aucune réclamation possible et en louvrant mon pot de peinture était défoncé et coulait de partout. Résultat : poubelle directe et après réclamation cétait à moi de voir avec le vendeur.... inadmissible.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre, livraison et date non respecté. A l’heure actuel je n’ai toujours pas été livré. De plus le Service client est déplorable je me demande même s’il n’ont pas fait la sieste à l’envers étant petit pour être autant minable dans des tâches aussi simple !!! A oui et la raison de pourquoi mon colis n’a pas était livrer c’est parceque leur employer a oublier de coller une étiquette. A fuir absolument
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 2 / 5
Service DPD pas très souple : soit vous êtes chez vous, soit il faut faire des kms pour aller à lagence locale le chercher, agence avec des horaires douverture très restreint qui plus est. Et une fois à lagence, lexpérience client est peu agréable : barrières pour rentrer, porte cachée dans un coin du bâtiment, obligé de donner les 20 chiffres du numéro du colis (pas de code barre à scanner), pas un sourire.. Bref à éviter autant que possible.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur ne passe pas réellement et nappelle pas sur le portable !Je téléphone au support et bien sur je tombe sur une bonne femme qui ne comprend rien (enfin fait exprès de ne rien comprendre), verdict : je vais le chercher moi-même au dépot (cela fait 2 fois que ca marrive !) avec une incertitude sur la présence de mon colis (indiqué retour à lenvoyeur sur le site !), bref cest une catastrophe ce livreur !!!
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Le transporteur à fuir. Report sur report. De mauvaise foi - suite à un report de livraison récente, j’ai fait le choix de livret chez mon ami qui s’est rendu disponible. Le livreur ne s’est pas présenté en prétextant que la personne n’était pas joignable - faux car aucun appel téléphonique et personne n’a sonné à la porte. Pas sérieux, problème de livraison à chaque fois.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Un scandale !!!!!!2 jours que j’attends un colis et qui retourne finalement dans un point relais alors que j’ai payé des frais de livraison, pas donné en plus, pour être livrer chez moi. C’est un cadeau d’anniversaire pour ma fille ce week-end et on est vendredi et mon colis arrivera, qui sait, quelque part dans un point relais. Et on se sait pas quand. C’est à moi encore de me déplacer.Le livreur a dit qu’il n’avait pas réussi à me joindre alors que le jour prévu de livraison j’étais en télétravail toute la journée et la 2e journée prévue c’était mon mari en télétravail. A fuir à tout prix
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur est resté dans la rue devant limmeuble et a refusé de monter au 1er étage (avec ascenseur) pour livrer le colis à la personne en disant que cétait déjà bien quon soit livré jusque là! Cest inadmissible de la part dune société de livraison. Totalement nul. A nutiliser que pour livrer vos ennemis!!
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 ... Entreprise qui au travers de ses livreurs laissé un goût amer du service de livraison en France.Les livreurs pressés de terminer leur journée jugent que la livraison nest pas rentable pour peu que vous habitiez dans un secteur rural.Ils déposent sans vous prévenir vos colis dans des relais urbains à 40kms de chez vous, débrouillez vous à le récupérer malgré avoir payé pour un service de livraison a domicile.Triste réalité...😡😡😡😡
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Les livraisons le samedi ne sont jamais acheminées, pourtant le vendredi un mail vous informe que le colis est prévu pour livraison le lendemain.Le livreur passe dans la rue mais ne sarrête pas, je vois passer le camion, systématiquement remis en livraison en semaine quand il ny a personne, donc ça fini en point relais avec 2 à 3 jours de plus à condition de vous en occuper. Moralité si vous souhaitez une livraison rapide éviter de passer par eux, malheureusement on ne choisi pas toujours le transporteur.DPD cest tout sauf un service rapide, pourtant les camions tout défoncés niveau carrosserie hurlent à la mort sur la route et à chaque démarrage, cest sans doute pour finir plus vite mais pas pour livrer plus de colis.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique : 5 ou 6 colis livrés par DPD cette année, et à chaque fois cest un problème. Livraison annulée coup sur coup 2 ou 3 fois de suite pour chaque colis, on passe des jours à attendre le livreur pour rien, et lorsquon contacte le service client, ils se montrent parfaitement inutiles. Et hier, cette fois un colis est déclaré livré alors que cest faux. Jai fait une réclamation, jattends leur réponse. Le service client se montre pour linstant complètement inutiles, ils se bornent à répéter les informations quon peut voir nous même sur le suivi en ligne.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Si votre colis passe par Moirans ! C mort en gros!Par contre, mon colis a enfin été livré par le livreur qui soccupe du secteur et qui est rattaché à Chambéry.Il connaît bien mon adresse car il est venu plusieurs fois. Et là toute première fois, il a bien dû mappeler pour trouver ladresse et la retenir voilà ! Rien de plus simple...
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
De loin le service le plus incompétent et le plus irrespectueux auquel jai eu affaire lors dune livraison suite à une commande en ligne. Retards inexpliqués, changement de point de relais sans prévenir ses clients, service client qui raccroche au nez, incompétence de tous les instants. Incapable denregistrer un numéro de téléphone voire une adresse. Jai eu une discussion avec des employés dun point relais qui mont confié des choses bien dérangeantes concernant DPD : ils se sentent eux aussi victimes dun irrespect total et dune prise en charge incompréhensible. Un service détestable, méchant et dune incompétence exécrable.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 !!!Scandaleux, le livreur ne se déplace pas et reporte tous les jours la livraison prévue!!!! les mecs nont pas envie de se déplacer au delà de 10 km autour de leur agence et prétendent quils vous ont contacté pour décaler la livraison! Résultat, en 2 semaines 3 colis non livrés et de plus, nous devons attendre que ceux-ci soit notifiés perdus auprès du site marchand pour se faire rembourser par le vendeur!!!Un grand manque de professionnalisme...
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Transporteur exécrable : les livraisons en village de montagne ne sont pas effectuées. 4 jours de suite que mon colis est mis en livraison le matin et reporté à plus tard le soir. Les appels au support client sont vains : je demande que le livreur mappelle mais ce nest jamais le cas.La seule façon davoir son colis cest de demander une livraison en point relais ce que je viens de faire après 4 jours : comme ils ne livrent pas le week-end et que mon point relais est fermé le lundi le colis sera disponible seulement mardi prochain, çà fera alors plus de 10 jours que le colis a été expédié....Le fournisseur ne renouvellera pas son contrat avec ce transporteur.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue de DPD. J attends un colis de couches pour mes enfants depuis hier (heureusement que jen ai encore en stock !)Je reste 2 matins chez moi exprès pour mon colis et personne ne sonne. Je reçois un SMS le soir pour me dire que j étais absente et quil faut que je planifie une prochaine livraison. Aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres depuis hier. Je commence à en avoir marre ! Les livreurs de DPD font leur boulot comment ? Ils ne sortent pas de leur voiture pour sonner et voir si les personnes sont chez elles ???Je dois encore planifier une livraison pour recevoir mon colis mais comment je fais si personne ne sonne chez moi pour me déposer mon colis ??? Je vais être obligée de le faire arriver dans un point relais pour être sûre de lavoir. Génial quand on a des enfants de 0 à 4 ans !Service déplorable.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme de la part de DPD. Jattendais un colis très important, le livreur a déposé directement un avis de passage signalant que jétais absente alors que : 1. jétais bien chez moi, 2. il nest jamais venu sonner à la porte, 3. il na même pas daigné mappeler. Oui je comprends, les boites aux lettres sont au rez-de-chaussé, cest plus simple que de monter 3 étages.Ce nest malheureusement pas la première fois que je constate votre incompétence. Lors dune précédente livraison, le livreur a laissé lavis de passage sur la porte de lentrée de limmeuble ! Non je ne rigole même pas ! Nimporte quel passant aurait pu prendre lavis et aller chercher mon colis (étant donné quen point relais ils ne demandent pas toujours la carte didentité) ... Heureusement que cette fois là je suis sortie peu de temps après le passage du livreur ...Bref, cest la dernière fois que je me fais livrer un colis par vos services.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Je partage la majorité des avis précédents. Je nai pas quitté mon domicile, jai laissé mon téléphone avec le volume à fond, et je reçois un sms pour me dire que je n’étais pas chez moi lors de la livraison (qui avait déjà été retardée de 2 jours). Le service client au téléphone na servit à rien, soit disant car le livreur était déjà beaucoup trop loin (alors que je les ai contacté dès lavis de passage reçu par sms). Bref jai quitté la conversation en disant au revoir et merci quand même, ce à quoi je nai eu aucune réponse! Je suis vraiment extrêmement insatisfaite de cette entreprise.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile, je laurais fait.Le livreur se contente de mettre un avis de passage en indiquant que jétais absent. Or je suis resté à mon domicile toute la journée pour réceptionner le colis. La moindre des choses aurait été de sonner ou de me contacter par téléphone.Cest pas la première fois que ça se passe mal avec eux...Une entreprise de bras cassés a fuire absolument.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Rien ne va sur ce transporteur. Décalage des livraisons chaque jour avec pour excuse pas assez de livreurs le matin donc tournée annulée, ça va faire 1 semaine quils font ça. Service clients déplorable qui ne fait rien à part dire quils sont désolés... Sauf que ça ne suffit pas, nous ne pouvons pas être à leur disposition H24. Une entreprise à fuir, qui na aucun intérêt pour ses clients ! Dommage que la note zéro étoile nexiste pas.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
A éviter ! Mon colis devait être livré ce jour entre 8h et 11h. Je suis restée toute la journée à mon domicile pour attendre le livreur. A 16h, japprends par mail que le colis na pas pu être livré car absente de mon domicile. Cest faux ! Malhonnête ! Jai payé 15 € pour la livraison … Je narrive pas à faire de réclamation sur le site. On me renvois vers lexpéditeur, qui ny est pour rien ! Quelle honte !
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0...Ne respectent pas les heures ni même les jours de livraison.Bloquée chez moi aujourdhui pour réceptionner le colis je reçois un message 2h après la fin du créneau prévu pour me signaler que la livraison ne pourrait pas se faire aujourdhui.Je viens dappeler votre agence et apparemment la situation faisait bien rire le conseiller (je vous conseille découter vos enregistrements) cest vrai que perdre une journée de travail pour rien cest très drôle... la raison donnée par le chauffeur lest encore plus il y avait soit disant un code et notre maison nétait pas accessible... nous habitons dans une impasse dans une maison avec une sonnette (rien de plus simple) et je peux vous garantir vu la configuration du chemin quaucun livreur nest passé !!Donc en plus on nous prend pour des 🤬 !!Le chauffeur a les coordonnées mais cest lui qui décide si il sen donne la peine ou pas 👏Livraison reprogrammé demain mais on ne sait pas quand... magnifique.Il y a des responsables là dedans ? On se demande...