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- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Difficile de recevoir la commande il a fallu trois tentatives pour finir et il mon livret chez mes beaux-parents résultats des courses il livre un colis complètement abîmé et lintérieur également les produits sont cassés le pire de tout cest que maintenant il faut que je retourne chez eux pour déposer le colis pour quil retourne chez le vendeur car je garde pas un produit cassé que jai acheté neuf cest vraiment lamentable de travailler comme ça ! ces personnes feraient mieux de changer de métier !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest un Zéro. Vous souhaitez perdre de l’énergie et une journée de votre vie pour au final aller chercher le colis vous-même ? Alors cest lentreprise de (service) quil vous faut. 1er passage : Le livreur nest soi-disant, pas capable de trouver ma boîte aux lettres (avec mon nom + le numéro de lappartement écrit dessus ; alors que cest un immeuble totalement neuf avec les numéros de boîte aux lettres triés en ordre croissant, donc pas vraiment dexcuse pour ne pas trouver une boîte aux lettres). Suite à cela, il me laisse un avis de passage dans le hall de limmeuble (à la vue de tous), grâce auquel je reprogramme ma livraison au lendemain. Jai une confirmation sur le site internet suite à cela. Le lendemain je contacte le service client en fin de matinée pour massurer de la livraison de celui-ci aujourdhui ET cela mest confirmé. Jattends donc toute la journée chez moi avant de recontacter le service client pour avoir plus dinformations. À ce moment-là (milieu daprès-midi), on mindique quil nest finalement pas prévu de livraison aujourdhui et que je dois en reprogrammer une nouvelle. Le tout sans considération et excuses vraiment valables ; Juste un nous sommes désolés. Après plusieurs appelles et interlocuteurs, jai finalement choisi daller moi-même chercher le colis afin de ne pas perdre plus de temps que ça. Lagence à Reims renvoie la faute sur DPD France et le service client de DPD France renvoie la faute sur lagence à Reims... Bref, le résultat nest pas présent.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Cette société ne mérite même pas une étoile ! à éviter... :Commande faites sur Amazon le 14 mars, livraison annoncée entre le 20 et le 22 mars...je suis restée 3 Jours entre 8H et 18H à attendre ma livraison.Jai fini par les appeler hier pour mentendre dire que le livreur était passé le 16 mars ! et quil ny avait personne, ARCHI FAUX...jétais chez moi toute la journée ce samedi là ! je nai pas souhaité programmer une nouvelle hypothétique livraison, je vais aller moi même chercher mon colis au dépôt....... à suivre
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Dpd Reims.De nouveau un vol de colis. Cela est arrivé à plusieurs reprises chez nous et nos voisins. Colis bien évidemment de valeur. Service en plus facturé +++ tout ça parce que leurs livreurs nous volent..Société à fuire.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Livreur jamais passé chez moiColis nécessaire pour le lendemainImpossibilité de le récupérerService client ne pouvant rien faire
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
livraison avec créneaux un peut large mais respectée
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour un livreur très très très correct et arrangeant, et très gentil et agréable.merci beaucoup à ce Monsieur.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Je devais être livrée hier (Samedi) sms et mail de confirmation le matin même avec le créneau horaire (14h/17h) je clique sur le lien et vois que le livreur fait sa tournée 17h30 toujours rien,on est Dimanche et je ne peux pas reprogrammer la livraison car celle dhier est encore en route si javais sus quAnimalis passait par cette société je naurai jamais commandé. Grâce à votre incompétence certains vendeurs perdent de potentielles commandeschangez de métier car 3 livraisons et 3 fois des problèmes pour récupérer les colis. HONTEUX
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Absolument fan de DPDProfessionnel, ponctuel, aimable, sérieux,je recommande...
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Ils sont sérieux, et jai eu à faire à différents livreurs qui étaient polis et respectueux. Des colis dans un bon état toujours. Je recommande.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top le livreur Hakim à était très aimable, agréable et très professionnel. Il a attendu que je puisse vérifier que mon colis était entier et non abîmé. Je recommande
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Un seul mot: Lamentable. 3 dates successives et le livreur nest jamais passé.Depuis mes nombreuses mésaventures jévite ce transporteur. Je nai pas eu le choix cette fois ci et je le regrette.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Encore et toujours obligé daller chercher son colis au dépôt. Peut être un jour la société paiera son personnel au colis livré.Ça changerait la façon de travailler et de respecter les clients.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de Lidl France service en ligne toujours de bon prix pour tout les budgets.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Transporteur très sérieux et respectueux des delais et créneau de livraison.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !Il serait plus efficace daller récupérer son colis soi-mêmeDes incompétents, 6 livraisons, 6 fois la galère, incapable de taper un code, incapable de sonner, incapable de trouver des solutions au téléphone, incapable de lire un nom sur une BALJe fuis désormais toutes entreprises passant par leurs services.1 étoile par obligation pour mettre un commentaire... Des plaies!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
La livraison s’est très bien passé.je recommande
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne commanderais plus via cette société. Colis reçu aujourdhui qui devait être livré demain, livreur pas aimable et quand je lui réponds au tel je lui dit que je suis dans 5 minutes apparement trop long pour lui... Me jette le colis limite dans la gueule signe lui-même et se barre ... Mon carton est ouvert jai même pas pu le rattraper ... Comment ont fait si je nai pas ce quil faut dans mon colis ? Inadmissible
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir ne tiennent pas du tout leurs engagements etMaintenant où est mon colis.... .
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique...Vendredi 9/02/2024 jour de livraison : Je suis chez moi en pavillon, maison aucunement difficile à trouver .Le livreur ne passe pas mais à le culot de dire quil est passé et que je nétais pas là !Un menteur tous simplement doublé dun feignant.Reprogrammation de la livraison au point relais ( pour être sûr )Et on minforme que le colis sera livré le lundi 12 février 2024 . Pourquoi le lundi 12 alors que DPD Reims livre le samedi et que le point relais est ouvert le samedi de 08h à 19h ?À quoi vous jouez sérieusement ?Que des problèmes à causse de vos livreur laxiste et incompétent.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client à bânir !! Jattends un colis... sur le suivi il est noté que le colis a été livré hier, hors ce nest pas le cas !!! Aucun avis de passage, rien... Le service client na aucune réponse à ma donner à part nous allons contacter lagence en charge de la livraison pour savoir où est votre colis et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons un retour.... oui sauf que moi jai besoin impérativement de ce colis aujourdhui pour livrer mon client !!!Ce nest vraiment pas sérieux
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien , heure service , sourire et service du livreur
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable que ça soit la livraison ou le service client. Jai attendu mon colis de 8h à 18h pour que lon me dise livraison échouée alors que jétais chez moi.Le livreur na pas laissé davis de passage et na pas pris la peine de sonner à la porte.Le service client a trouvé comme seule solution de me mettre le colis en point relais le lendemain, alors quil est volumineux et que jai payé la livraison à domicile.Un conseil si DPD livre fuyez !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Hâte que sa ferme vraiment car même chronopost et tous sur plus professionnel que vous ne passez jamais par eux pour des colis vous les recevrez jamais 😡😡😡😡
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Avec le transporteur DPD tu sais quand tu commandes mais pas quand tu reçois ton colisLivraison reportée a chaque fois 2ou3fois voire plusT as intérêt à ty prendre a lavanceIl faut commander en janvier pour recevoir en décembre
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Société de livraison des plus catastrophique !!! Livraison initiale prévue le samedi 27 janvier , par quelle initiative , je ne sais pas, le livreur est passé le vendredi 26 janvier, bien évidemment , nous n’étions pas là . Nous décidons de programmer la livraison au mardi 30 janvier . Déjà que leur « tranche horaire » 8h-18h m’agace , ça me bloque une journée .. tout ça pour apprendre que le colis sera finalement livré le lendemain, soit le 31 janvier. Rebelotte , toujours pas de tranche horaire plus précise , de nouveau une journée de bloquée pour au final , de nouveau, apprendre que le colis sera livré le lendemain .Je décide de contacter la société pour en savoir plus car je ne vais pas m’amuser à me bloquer des journées entière pour des incompétents . Cette dernière me dit , que les livraisons n’ont pas pu se faire car il y a des perturbations sur la route (causée par la grève des agriculteurs). Ce à quoi je rigole car de l’agence DPD à chez moi, la circulation est fluide , et pas de manifestation. Ce sont des incompétents et feignants qui trouvent des excuses pour ne pas travailler . La grève a bon dos … bref toujours en attente de ce fameux colis . À FUIR !!! Ça ne mérite même pas une étoile .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis en attente depuis le 27 janvier 2024. Soit disant lundi cest notre jour de fermeture, ce qui nest absolument pas le cas, on nous a pas livré.Voulant récupérer le colis à 9h00 le 30 janvier 2024, comme la Hotline nous a dit de le faire, le colis nétait toujours pas disponible, pas avant 11h00.Personne des 4 collaborateurs du DPD mexpliquant que le colis nest pas la, a pris la penne dy aller dans lentrepôt pour le chercher.Vous pouvez attendre dans la salle dattente cétait la réponse, sans me donner un délais exact, une heure, deux heures....
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourAu-moins une fois sur 3 le colis n est pas livré a la dates prévues toujours reporté pour x raison
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content du service rendu, un chauffeur très aimable et horaire respecté vraiment impeccable. Colis en parfait état, rien à redire sur cette livraison, merci à vous.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Livreur qui retourne le colis sous prétexte d’adresse incorrect alors que se n’est pas le cas sans prendre la peine de m’appeler pour que je puisse l’aider si il aurait des difficultés à trouver la maison , (se que je pense n’est pas possible ) pas sérieux du tout
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Livraison reprogrammée par le transporteur, puis prévenu de la nouvelle date/heure de livraison une demi heure avant celle ci. Malgré tout, jetait quand même à mon domicile à ce moment là, et le livreur n est tout simplement pas passé et est aller déposer le colis au point relais directement en indiquant que je nétait pas la(jetait litteralement à un mètre de l interphone tout le long du créneau de livraison), jappelle DPD, trop tard il a déposé le colis dans un point relais à moins de 20km de votre domicile on ne peux plus rien faire, j insisté pour qu il aille le rechercher et qu il fasse son boulot non c est impossible, je dit que j ai payer un supplément pour la livraison A domicile parce que je ne peux pas me déplacer en point relais, ils n en ont rien à faire. OK, bin pire service de livraison à domicile hun, et ne me laisser pas votre numéro comme sous les autres commentaires, JE VOUS AI DEJA APPELER LES INCOMPETENTS.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile mais jaurai pu ne pas en mettre cest ce que jaurais fait. Jattendais un colis hier matin qui devait mêtre livré entre 8h00 et 11 h 00 et rien. jai reçu un mail hier à 17 h pour me dire que le livreur a livré mon colis en point relais. Je ne recommande pas du tt ce livreur :(
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul. colis marqué comme livré à notre entreprise un samedi, jour de fermeture.Bien sûr pas de colis, pour parfaire lhistoire, ils ont bien réussis à faire signer une personne - inconnue de notre part.Le service client est inutile à ce sujet qui ne fait que répondre en lisant les informations disponibles sur le suivi. Malheureusement ce nest pas la première fois que ca nous arrive. Lorsque vous passez une commande et quil est indiqué livraison DPD - fuyez - vous serez embêté avec la livraison. trouver larticle sur un autre site.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Chauffeur très agréable livraison dans les créneaux horaires
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Hâte que l’entreprise DPD ferme ses portes.N’est pas digne de livrer des colis honteux j’ai moi même dû aller cherche le colis au livreur (qui lui très gentil) car un service téléphone déplorable et bon à rien.A fuir à bannir
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Livraison sans avoir été préalablement prévenu.Un appel du livreur me prévenant que jai 2 minutes pour aller dans la rue, cest-à-dire à 100 m de chez moi.Mécontent de lui préciser que le colis devait être livré à mon adresse, celui-ci me demande ma carte didentité (chose qui ne ma jamais été demandé étant donné quon me livre toujours à domicile). Ça demande a été perdante pour lui vu que jai dû faire un aller-retour chez moi pour aller chercher ma carte didentité ce que lui a fait perdre du temps sur son travail.Je nai pas aimé son agressivité avec un pseudo langage de délinquant de cité. De plus le colis reçu ce matin était déjà un colis perdu par cette société il y a 2 semaines. Je ne passerai plus comment de darticle aux entreprises qui passent par cette société
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait de plus la personne très souriante sest déplacée pour m apporter mon Colis je nai donc pas eu besoin de remettre manteau et chaussures
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison DPD sest bien améliorée. Jai apprécié la disponibilité du livreur très agréable et serviable
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Sur léchelle de lincompétence, cette société est la meilleure. Malheureusement, nous navons pas eu le choix que de faire la connaissance de DPD lors dune commande de meubles sur internet, pour laquelle le vendeur passait par DPD. Une première livraison qui a indiqué que nous avions refusé la livraison alors que nous travaillions (aucun respect des consignes de livraison par ailleurs). Je contacte lagence qui mindique que nous serons livrés le 22.12 entre 8h et 18h, je pose donc un congé et ne fais rien de ma journée, patientant pour le colis a recevoir. Personne nest venu. Je téléphone de nouveau à DPD qui mindique que lagence na pas pris en compte ma demande. Une nouvelle livraison est programmée pour ce jour. De 8h à 18h, évidemment, pas possible de nous prévoir un créneau. Il est 18h42, nous navons pas été livrés et jai perdu une nouvelle fois ma journée pour rien. Je précise que jai téléphoné ce matin pour massurer que la livraison aurait bien lieu, ce qui ma été confirmé en fin de matinée. Jai demandé un remboursement au vendeur pour ne pas avoir à perdre une énième journée.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Jutilise régulièrement ce transporteur car tout se passe très bien.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
En attente de colis depuis ce matin de bonne heure.Dispo au téléphone et à portée de sonnette.Je fais le suivi de ma livraison et oh... surprise!Comme tous les clients DPD ma livraison a échoué?Jappelle la hot line lagence nétant évidemment pas disponible et mon me dit que je nai pas été joignable.sans blague.... je nai reçu AUCUN mail ni sms ni appel de la par de monsieur le livreur qui na JAMAIS quitté Reims!numéro de colis: 250091117499307526Mon appel à vos services date dil y a moins dune heure ma livraison est prévue pour aujourdhui .Alors service client DPD, on fait le nécessaire aujourdhui ou on fait la sourde oreille aussi?Il est encore temps de gagner une étoile, car je suis présente chez moi toute la journée et mon matériel doit être installé demain!On fait comment?La suite:Un sms me notifie que mon colis qui devait être déposé à domicile a été déposé en relais colis comme TOUS les colis DPD.Je rappelle DPD où la demoiselle du téléphone qui devait être dans une mauvaise période du mois.Elle ne me laisse pas parler, me coupe la parole mempêchant de lui expliquer mon problème de difficulté à me déplacer.Elle me dit que je nai aucun recours et que seul lexpéditeur peut demander une nouvelle livraison à domicile, bla bla bla...Au final, je me trouve obligée de prendre une taxi pour aller récupérer mon colis. Lui au moins a trouvé mon adresse!Conclusion:DPD, conformes à la description!,
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette société.SMS reçu la veille pour dire que je serai livrée entre 11 et 14h , je reçois un SMS à 13h04 me disant que la livraison a échoué alors que jétais chez moi à lattendre et que je nai vu personne.Bref manque de sérieux total ,ils font comme ils veulent sans se soucier du client !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison déplorable : impossible de contacter lagent qui appelle pour livrer, puis qui envoie le tout à 20 km de chez moi. Je récupère mon colis ouvert.La période des fêtes est certainement difficile dans le métier de la livraison mais cela nexcuse pas tout, et notamment douvrir les colis à la recherche de valeurs.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Des informations de livraison contradictoires. Un accueil froid et aucun professionnalisme. Cest à chaque fois la même chose avec des excuses bidons !On comprend pourquoi la concurrence fonctionne bien quand on voit leur façon de travailler.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
1 colis sur 2 livrés continuer comme ça du bon travail
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Retrait de mon colis directement à lagencePersonnel pas aimable, on a vraiment limpression de les faire c.... lorsque lon vient chercher un colis.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Ce que je ne comprends pas cest le fait davoir mes coordonnées et ne pas pouvoir me joindre. ( pour la 1ere livraison prévue). Rentabilité. Y a que ce mot là à la bouche
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent et menteur, jai perdu une journée bloqué chez moi et se permet de dire que je nétais pas chez moi et injoignable. Les chauffeurs comme ça méritent de perdre leur emploi
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
livreur cordial et investi dans son travail pour cette livraison. les livreurs habituel ne passent même pas et déposent tous leur colis en point relay pour gagner du temps
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue, je devais être livrée dun colis urgent à domicile hier matin, le livreur nest jamais passé (aucun doute possible car je travaillais dehors dans la rue devant la maison toute la matinée, cest donc indiscutable), il na pas appelé non plus... Au lieu de cela, il est allé déposer directement mon colis dans un point relais à une dizaine de km de mon domicile, sans me demander le moindre consentement... Sur mon suivi de livraison il a indiqué dépôt en relais en accord téléphonique avec le destinataire !!!!!!Cest vraiment HONTEUX. Prêt à tout pour écourter sa tournée, même inventer un faux passage et un faux appel !!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis pris en charge par dpd Allemagne, bouge pas depuis 3 jours , mais dpd France peut rien faire , il faut que je contacte le vendeur ! Le service client dpd sert à quoi ?1 étoile , c est pour ne pas mettre 0
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon commentaire va sembler être un copier/coller des autres postés ici mais il semble que nous ayons tous le même problème avec cette agence !Je paie un supplément pour me faire livrer un colis volumineux, je pose une journée de congés et je reçois un SMS mindiquant que mon colis a été déposé en point relais !!! Inacceptable !Jappelle leur 09 qui nest pas capable de quoi que ce soit et qui est surprise que je nai pas reçu dappel du livreur qui lui a indiqué quil avait tenté de livrer et que jétais injoignable... Comme si en 2023 les historiques dappel et géolocalisation de leurs camion pour fliquer leurs livreurs nexistaient pas! Ils savent très bien quil nest jamais passé jusquà chez moi et personne na jamais essayé de me joindre !Si jai payé le supplément pour une livraison à domicile et gaspillé un jour de congé ce nest pas pour aller le chercher en point relais!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE !!! commande Amazon qui devait être livrée lundi normalement. Mardi je reçois un avis dAmazon comme quoi jaurais annulé ma commande suite au passage du livreur ! Je nai jamais vu de livreur !!!! Et encore moins annuler ma commande !!! Je suis restée collée à la fenêtre de ma maison jusque jeudiiiiii et vendredi matin mon fils a été récupérer la marchandise directement a DPD Reims car ils étaient incompétents à la livraison. Les demoiselles à laccueil téléphonique nous prennent pour des débiles ! Bref, société à fuire !!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Respect de l horaire de livraison, livreur très professionnel et courtois
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne livraison. Livreur aimable et colis en bon état
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Pire agence de livraison, prenez la livraison en 24h si vous voulez vous faire livrer en 2 semaines.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Livraison parfaite, colis remis à la livraison très correct (pas abîmé) respect des horaires de livraison annoncés, infos sur la livraison exacte en temps réel ... que cest appréciable !👍🏻👏🏼MERCI BEAUCOUP
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et dans le créneau horaire annoncé. Livreur sympathique
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 zéro je laurais fait jai reçu un message hier mindiquant que je devais être livré le lendemain (aujourdhui) je suis donc rester TOUTE la journée à la maison car présence obligatoire car signature du colis je regarde dans laprès midi le suivi de mon colis qui devait être livré entre 14h-17h et cela me marque échec de livraison car je ne suis pas présente, jappelle donc DPD France et là il me disent que le livreur a été bloqué par un marché dans mon village or il y a pas de marché, et ils veulent rien faire pour moi que je dois reprogrammer une livraison sauf que jai fait exprès de bloquer ma journée pour être chez moi, cest pas la 1ere fois que cela marrive je trouve quil y a un vrai manque de professionnalisme dans cette agence aussi pour les livreurs qui trouve des excuses bidon pour pas venir dans les petits villages, que lagence en elles même quand on appel qui essaie même pas de trouver une solution pour que nous soyons livrés comme annoncer dans la notification
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
A éviter de toute urgence et je dirais même ne commandez plus par correspondance quand le livreur est DPD. Comme dans beaucoup de commentaires, le livreur prétend être passé alors que jétais chez moi toute la journée. Monsieur le propriétaire surtout ne répondez pas à cet avis puisque vous ne faites rien pour vous améliorer et vos excuses bidons ménervent.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Agence pas du tout sérieuse, on te donne un créneau pour livrer ton colis tu attends, le livreur ne passe pas tu reçois un message en te disant que tu n’étais pas chez toi et après grosse galère pour pouvoir récupérer le colis. Je déconseille fortement ce transporteur. Bon courage.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Lagence de Reims et le livreur sont tops, en cas de soucis, ils sont joignables au téléphone.Seul le site est un peu en dessous mais ce nest pas en lien !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Que dire.... livreur fantôme qui dise quil sont passer alors que non bref entreprise pas sérieuse du tout à fuire tous simplement....
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Livreur au top mais horaire de livraison trop large (obligé de prendre toute une journée de congé pour un colis) il vous faudrait travailler avec les points relais
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai attendu toute la journée pour la livraison de 11h à 14hToujours rien en plus ils ne décroché pas et ne rappelle pas malgré leur promesse c est une honte car en plus la livraison est payée le standard est complètement incompétentLeroy merlin arrêtez dextravaillez avec euxD poncelet
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis chez moi, j’attends une fois de plus colis de chez DPD, et je me dis »tiens, l’heure de livraison est dépassée », je regarde sur le site et je vois « destinataire absent, livraison échouée ». C’est proprement HONTEUX !!! À chaque fois que je passe par DPD pour recevoir un colis, à chaque fois il y a un problème!!!!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest parfait ,continuer comme ça.je connais le metier .Pas chez vous mais lexpérience me permet de vous dite bravo .et merci !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis qui devait être livré aujourd’hui samedi 25 novembre … le colis n’est pas livré car soit disant mauvais temps, si vos livreur ont peur d’être mouillé par la pluie, acheter leurs des équipements.Bref dpd a fuir, vaux mieux prendre Chronopost
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
3 commandes différentes, des jours différents non livrées car soit disant le chauffeur na pas le temps de faire ca tournée (8h-18h créneau de livraison) on mavertis à 16h... Obligé daller les chercher en agence car pas la possibilité de choisir un créneau de livraison (oui la semaine nous aussi on travail, on est même des fois obligé de poser des jours pour des colis qui ne passe pas dans la boîte aux lettres ) et quand on demande à ce faire livrais à une date bien précise on ne lest pas ! Cest un calvaire de ce faire livrer par DPD !!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui le 22 mars, je viens de croiser un de vos chauffeurs qui a carrément coupé la route dans un virage avec une vitesse bien au-delà de 50 km heures tout juste à côté de l’école où il devrait rouler à 30. Je pense que l’école devrait faire un signalement à la police , afin de calmer un peu vos chauffeurs qui sont dangereux, et peut-être que vous devriez aussi faire des sessions de formation de conduite surtout en étant basé à côté d’une école. C’est une honte Je pense qu’il serait intéressant de demander à vos chauffeurs de passer le permis. Rouler au milieu de la route, ne pas respecter les limites de vitesse près d’une école, rouler avec son téléphone. Je ne suis pas certaine que ce sont des choses que l’on apprend quand on passe le permis. Pensez-y !Bonjour Marie, je navais pas vu votre réponse. Si vous voulez plus de détail donnez moi un email, je ne vais pas appeler vos services je nai pas le temps mais vos chauffeurs sont dangereux et se fichent de faire nimporte quoi alors quils sont à côté dune école maternelle. Cest scandaleux! Et cela arrive fréquemment depuis 3 ans que mon fils fréquente cette école. Merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
De base, je devais être livrée chez moi en date du 20/11/2023 et je reçois un mail le jour même à 19h m’informant que la livraison aura lieu demain je modifie donc l’adresse pour la recevoir à mon travail sauf que nous sommes le 22/11 et je n’ai toujours pas mon colis c’est lamentable pire société de livraison et en plus je paye 10€ de frais de port … bref j’avais pas le choix du transporteur sinon jamais je serais passer par eux … ils sont nul de chez nul ils servent a rien et cette agence encore pire elle devrais même pas exister … vous êtes incompétent, nul . Bref pas besoin de continuer société de m**** avec des gens qui bossent comme de la m****
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Vous n’êtes qu’une bande de manches à biiiip! Le pire service de livraison, livreurs fainéants et incapables, des bons à rien. Vous ne prenez même pas la peine d’aller jusqu’à chez le client, 3 expériences déplorables avec votre service. J’ai payé pour une livraison express l’année dernière pour le cadeau de noël de mon fils, il a fallu que je retourne le bureau de poste pour trouver son cadeau en urgence sinon il n’avait rien sous le sapin. Réponse des agents postaux: « Oui le livreur dpd passe jeter les colis à 7h30 et envoie des notices aux clients en disant qu’il n’y avait personne chez eux ». Aujourd’hui rebelote, je bloque une journée pour recevoir mon colis ( râteau créneau de 8h à 18h) et personne ne vient mais on me dit qu’il n’y avait personne à la maison, on appelle le siège pour se plaindre et demander le numéro de l’agence en question pour avoir un vrai interlocuteur mais ils ne veulent pas le donner! Bref vous êtes des biiiip, fermez la boutique, les gens qui bossent vraiment ont autres choses à faire que de poser des jours pour ceux qui font semblant.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis refusé le 17/11/2023 car abîmer. DPD remet du Scotch et le renvoi le21/11/2023 fait vite pour que l ont signe et par rapidement. Contrôler bien mauvaise agence de livraison
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
colis notifié livré sur le site, soi-disant ma signature livraison, mais pas de colis et la soi-disant enquête va durer 4 ou 5 jours, en attendant, toi tes bloqué et tu nas quà subir......sympaVotre réponse est un message stéréotypé généré automatiquement par ordinateur, pour du politiquement correct.Rebondissement surprise .. programmation du colis égaré sans aucune communication préalable, livraison prévue entre 11 et 14h..9h30 tambourinage à la porte, même pas usage de la sonnette et 10 secondes dattente et déjà remonté dans le camion. Donc sans com, livraison du colis soi-disant déjà livré.....en fait aucune attention pour le client, sans com jai re commandé mes produits pour rien...merci DPD
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, en lieu sûre, dans les temps, en très bon état.Merci !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous ne respectez pas votre promesse de livraison à domicile de 24 à 48h, il faudrait plutôt mettre 1 semaine à 10 jours et en point relais de préférence, navrant. Et ne me dites pas la phrase toute faite de contacter le tchat je lai déjà fait. Payer pour un service qui nest pas à la hauteur des promesses affiché cest encore une fois navrant.Lefevre fabrice
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Que dire de plus ???? transporteur en dessous de tout, qui ne livre JAMAIS les colis, mais les dépose DIRECTEMENT en relais colis, (4 fois en quelques semaines) en donnant toujours un faux prétexte pour se dédouaner. A quand le choix de notre transporteur, au moment du payement de notre commande, pour ENFIN se libérer de cette société incompétente ???
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison nickel, le colis a été déposé a lendroit indiqué. Super service.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
1ère livraison par le transporteur DPD, niquel 👍.Livraison dans le créneau horaire, livreur très aimable et sympathique.Je recommande.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
livreur refuse de livrer sur les horaires du magasinpréjudice financier énorme . marchandises dans la nature .impossible de joindre dpd . aucun service pour les pros .j ai demandé à tous mes fournisseurs de ne plus prendre DPD.une honte
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne passe pas à mon domicile alors que je suis présent, puis décide arbitrairement de déposer mon colis dans un point relais loin de chez moi.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui devait passer le 27/10/2023 mais qui ne livre pas. Livraison reprogrammée pour aujourdhui samedi 28/10/2023 entre 8h et 11h.13h30 : sms pour prévenir que jétais absent, alors quil y avait quelquun au domicile et que jai des caméras qui permettent de voir qui vient chez moi.Appel du service client : ah bah le livreur a voulu directement le déposer en relais mais ça lui a été refusé, donc il la ramené au dépôt.Le livreur finit sa tournée à 15h mais est rentré au dépôt avant 13h30. Dépôt qui se situe à 5min en voiture de mon domicile.Résultat : ce nest même pas la peine de me le présenter la semaine prochaine, il est hors de question que je sois la chèvre dans cette histoire. Le colis repartira chez le fournisseur qui sera mis au courant de cette affaire.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir !Colis arrivé à lagence de REIMS ce matinJai été avisé la veille par SMS de la distribution pour ce jour.Quelle surprise que de recevoir un autre SMS ce jour mavisant de la distribution pour lundi sans autre explication !Jai appelé le service client DPD qui ne peut me mettre en relation avec lagence de REIMS puisque nous sommes samedi !FUYEZ CE TRANSPORTEUR ! ! !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Deux heures dattente pour linstant et en plus un samedi et toujours aucune nouvelle . cest une entreprise bidon qui ne respecte pas les horaires.jamais je recommande cette société de m....e.le service commercial bidon qui narrive pas a trouver des solutions simplement a parler sans écouter nos problèmes.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Des que je commande un objet et que la livraison est assurée par DPD je dois aller le chercher en point relais. Ils ne viennent jamais jusquà mon domicile. C est toujours comme ça. Je vais finir par ne plus commander auprès des sociétés qui travaillent avec DPD
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je commande des pierres réfractaires chez Negostock 152€ DPD me livre le colis hier sauf que je suis a létage je nentend pas mais mon petit fils de 10ans joue dans la cour donc le livreur lui donne le colis le livreur signe a ma place je nai pas pu vérifier le contenu et quand je louvre une des pierres est cassée jappelle Negostock qui me renvoie vers DPD qui eux ne veulent rien entendre . Cest quand même inadmissible de signer a la place des clients de donner un colis a un enfant de 10ans donc mineur . Cest une entreprise a fuire absolument
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Quel manque de professionnalisme, des menteurs. Un message d’absence alors que l’on est présent exprès à les attendre ! Ne se présente même pas au domicile. Obligé de se faire livré un autre jour car ils ne sont pas fichus de faire le nécessaire pour réparer leur erreur. Ne payez surtout pas pour leur service. Des voleurs et rien d’autre.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison incompétent, colis sois-disant livré mais bien évidement : RIEN DU TOUT.Service après vente inutile voir même inexistant, je dirai même complètement à louest (peut-être prendre des vitamines le matin ???). 4 appels, dont 1 où on me raccroche au nez, lautre où on me transfère (allez savoir pourquoi ??). Pourquoi pas embaucher du personnel ayant au moins le brevet, et qui sont capables de lire une adresse comme il se doit. Résultat des courses, obligé de se déplacer sur le site pour quon me dise la même chose et que mon chien se retrouve TOUJOURS sans ses croquettes :) Merci DPD.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Si vous habitez à Belleu passez votre chemin si vous ne voulez pas que votre colis soit baladé pendant 2 semaines aux côtés du livreur qui le ramène sans cesse le soir à Reims.Nous navons pas pu livrer votre colis il sera livré le prochain jour ouvré... Obligés de se déplacer à Reims en voiture à lagence, quel principe pour un prestataire de livraison que daller chercher son colis chez eux ! Appelez vous point relais DPD ça ira plus vite.Vous me direz vous portez bien votre nom au final.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends même pas comment votre société peut encore exister. À chaque livraison il y a un problème…
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, livraison rapide, à la date et dans les créneaux horaires, chauffeur irréprochable, gentil courtois, vraiment sympa.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je vous le conseil car ils sont excellents sa fait des années que je suis livré par eux je nai jamais eu un souci.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
Toujours embêté avec eux. Jattend mon colis depuis ce matin et la je vois à 12h30 livraison échouée ! Le livreur ma appelé 2 fois, jai répondu à chaques fois mais il ne parlait pas au téléphone du coup jai raccrocher. Résultat le colis sera livré un autre jour. Super !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Livraison dans les délai et impeccableChauffeur courtoisAucun souci
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Honteux le summum de l’incompétenceLivraison confirmer le vendredi puis décaler et re le lundi et re obligé d’aller chercher le colis au centre DPD plateforme d’appel incapable de répondre à votre problème de livraison quatre appels 4 coupure de lignes comme par hasard HONTEUX
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très soignée et dans delais.Livreur courtois. Je vous recommande
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Service désastreux ! Le livreur livre le colis en le balançant au-dessus du portail, alors que le colis est fragile et que nous sommes présents ! Lorsquon lui demande pourquoi il na pas sonné, il répond quil ne sait pas où est la sonnette alors quelle se trouve au même endroit que dans nimporte quelle maison.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a écrit quil avais laisser un avis de passage alor que non il devait refaire la livraison le lendemain il est pas venu et a poser mon colis au point relais
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
livraison prevue le lundi recoit un mail le lendemain pour me dire livraison le samedi attente pendant 4h a la maison et pas de colis pas d avis de passage connexion sur leur site il ecrit qu il est livré a domicile et en meme temps en relais pick up et apres recherche colis disponible en relais colis ,je deconseille DPD ou alors pensez a trouvé des chauffeurs compétents ZERO pour l etoile je n es pas le choix sinon je ne peux pas publié
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme à chaque fois que je suis passé par DPD France .Livreur souriant et poli .Arriver à lheure indiquée
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable !livreur très sympathique !suivi du colis okles heures de livraison toujours respectées !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Merite même pas 1 etoile !Une semaine que j’attends mon colis ils envoient un msg comme quoo ils viennent et ne viennent jamais !!! Jamais eu de problème avec d’autres livreursDPD incompétent !!!!!!! Service de livraison a fuir
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison décevant, livraison de colis reporté à plusieurs reprises sans explications. Colis présent en agence mais impossible à retirer. Assistante téléphonique inutile, ne cherchant pas à mapporter de solution pour mon colis qui aurait dû arriver il y a plus dune semaine et dont jai besoin au plus vite maintenant... Mais toujours impossible à récupérer...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Cette société ne mérite même pas une étoile. Mon colis ne ma jamais été livré et ce malgré 4 dates prévues. Je suis resté bloqué chez moi sans jamais voir ou être contacté par qui que ce soit.Je demande le remboursement de mon achat. Le service téléphonique est tenu par des gens également incompétents, dont une personne qui ma raccroché au nez, sans doute pas contente que je lui fasse part de mon exaspération. Aucun sérieux.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Je devais être livré chez moi et je reçois un message quils ont déposé mon colis dans un point relais à 22 km de chez moi. Et en plus mon colis abîmé.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir , comme malheureusement beaucoup dentreprise de livraison. Ils ne prennent pas la peine de sonner, ni même laisser un avis de passage.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent, le livreur oublie de nous donner le 2 ème carton du colis ... Service clients qui ne sert a rien. Livraison prévu le lendemain sa nous marque livraison échouée car sois disant absent. Et encore une fois service client incompétent
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Livreur complètement incompétent qui ne livre pas meme après 3 tentative ! Ils portent bien leur nom !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour le moment mes livraisons sont parfaites et dans les délais. Parfait, continuez comme ça et bon courage aux livreurs, soyez prudents bonnes routes à tous.. Cordialement
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis relativement choquée des prestations que nous offres DPD ....Jai commandé sur 2 sites différents et malheureusement pour la livraison le fournisseur a prit DPD reims et DPD la ciotat pour des articles différents et jattends toujours mes livraisons alors que cela devait être livré......quelle catastrophe quand lagence de Reims vous raccroche au nez quand vous lui expliqué votre désaroieconcernant le retard sur mes livraisonsFranchement agence de M.....
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile.Mon colis n est jamais arrivé à destination et le pire c est qu il s est mystérieusement volatilisé entre le départ de l entrepôt, et la pseudo livraison à mon domicile. ( un colis de 12 kg)J ai fait 3 réclamations, mais vu la réactivité 😡 de DPD, j ai contacté le vendeur qui m à remboursée mon achat .A FUIR les livraisons par DPD
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Jours de livraisons non respectés, colis reporté 3 fois sans avoir été avertiQuand il livre, on se fait engueuler de ne pas être présent et ce nest jamais de leur faute, ben oui, on a que ça à faire à les attendre, y a queux qui bossentDonc en résumé, fuyez quand vous voyez quils ont été choisis pour vous livrerEt le service téléphonique... Du même niveau que le service livraison
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
A éviter des menteurs professionnels 5 jours quon les appelles pour nous dire quon sera livrer le lendemain au final pas de colis renvoyer à lexpéditeur. Nul nul nul!!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable lors dune livraison Amazon, jétais absent et le livreur sest permis de faire une falsification de signature sur le reçu ! cest un grave délit !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
L’hiver dernier alors que je suis convalescent et immobilisé avec des béquilles je commande un appareil et décide de me le faire livrer. Le livreur de DPD me demande de descendre au pied de l’immeuble. Je lui explique que je suis bloqué. Il repart avec la commande et la ramène au dépôt. Il y a deux semaines nouvelle commande chez Tupperware d’un petit volume. Le livreur DPD m’appelle sur mon portable pour s’assurer de ma présence. Il arrive et me rappelle pour me demander de descendre. En bas de l’immeuble il cherche et constate que le colis n’est pas dans son camion et il repart sans un mot d’excuse. Le soir ma commande est marquée comme livrée sur le site. J’appelle le service client on me dis qu’il me faudra patienter et qu’il y a 5 jours de recherche. Comment une commande notée présente dans le tournée a-t-elle pu disparaître?Mystère. J’appelle lundi dernier exceptionnellement le service est fermé. C’est un 14 août veille de jour férié. J’en suis à presque deux semaines. Pas un e-mail. Pas de nouvelles. Pas un mot. Tout est normal. Je suis extrêmement déçu par cette prestation. Comme consolation Tupperware me confirme qu’ils connaissent eux aussi de sérieux problèmes de qualité avec ce prestataire. Je ne recommande pas.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne vous faîtes JAMAIS livrer AUCUN colis par DPD !!! Colis en attente depuis plusieurs jours ! Livraison reprogrammée à plusieurs reprises sans raisons ! Puis dun coup une notification colis livrée ALORS QUE JE NAI RIEN REÇU ! DES VOLEURS, DES ARNAQUEURS ET JEN PASSE !!! Service client INUTILE ! On vous dit que des notes sont mises et lorsque vous demandez à la personne suivante de vous lire la note ça bagaye ! Des menteurs, des voleurs, des incapables !!!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Recevant plusieurs fois par an des livraisons Colis par l intermédiaire de DPD Reims , étant handicapé en général les Livreurs sont aimable et serviableAppel téléphonique avant la livraisonService suivi téléphone aimable et courtoisService suivi en ligne précis mais pas réactif et pas d informations au destinataire par SMS comme indiquéToujours satisfait de ce service de Transports et LivraisonsMerci
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Le jour où ils livrent à la date programmée, cest champagne !...Deux jours de suite que jattends, le livreur ne passe pas, le colis est reprogrammé une nouvelle fois au lendemain. Ça nest pas la première fois que ça arrive ! On paie pour un service que lon na pas ! Une honte !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur ne vous livre même pas, il dépose directement dans le point relais qui larrange. Vous attendez votre colis et quand vous le suivez vous découvrez quil est dans un point relais, lequel vous nen savez rien. Vous êtes obligé dappeler pour découvrir le lieu de dépôt de votre colis.Je payé pas de frais de livraison à domicile cela ne sert à rien.La hiérarchie est tout aussi incompétente que ces livreurs
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne tiennent sûrement pas compte de tous nos avis mais idem gestion catastrophique et personne désagréable au téléphone!Impossible de parler directement à l’agence locale « ils n’ont pas de téléphone » on se moque clairement de nous !Cela dessert vraiment les entreprises qui font appel à DPD pour leurs livraisons.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Livreur courtois, : il a prévenu bien à lavance de son arrivée. Il a déposé mon colis volumineux dans lascenseur
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de respecter un délai de livraison même en leur rappelant toutes les informations nécessaires (adresse précise, nom, etc). Les conseillers téléphoniques annoncent des éléments qui sont totalement faux (2 personnes sur 3), par exemple : le livreur a appelé et soit disant javais indiqué de livrer deux jours plus tard, or il ne ma jamais contacté. Payer pour un service non rendu, cest clairement de labus. Conclusion : à fuir autant que possible !+1 étoile indiquée bien que -3 étoiles seraient plus appropriées.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents à fuir. Je regarde dans le suivi du colis où on minforme que la livraison est impossible. Je me demande bien en quoi ?!. Je dois donc reprogrammer la livraison et choisis un point relais près de chez moi puisque visiblement les livreurs ne veulent pas venir chez les clients pour livrer a domicile quand bien même nous avons payé pour cela. Bien évidemment le colis a été déposé dans un autre point relais que celui demandé pas du tout pratique car pas à côté du domicile !!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Jattends mon colis depuis 6 jours, sur le site ça mindique quil sera livré aujourdhui, et quelques heures plus tard ça mindique impossible de livrer votre colis. Je fais appel au SAV qui me confirme une livraison le lendemain, et devinez quoi, le lendemain personne. Je me rends sur le site, au bout de quinze minutes on me ramène mon colis... ouvert !Je suis navrée, mais là en terme de service, ya des choses à revoir. Je ne paie pas une livraison à domicile pour aller chercher moi même un colis, et de surcroît, un colis ouvert.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir service client incompétent cela fait 2 fois que le colis doit être remis en livraison toujours rien. Étant pressé on m indique qu il faut que je me rende en agence DPD (80km aller retour) pour récupérer mon colis. Agence fermée aux horaires indiqués par l opératrice au téléphone. Résultat toujours pas de colis et 80km aller retour pour rien
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors que dire... Je commande le mardi 25 juillet une série de cartons avec livraison rapide dpd 24h/48h. Mail de DPD le 27 pour dire Colis ne peut pas être livré, reprogrammez la livraison mais impossible à faire sur le site. Nouveau mail le 28 avec les mêmes mots. Appel à lagence qui me dise que je serais livré dans laprès-midi. Je reste chez moi. Suivi sur le site qui dit colis livré. Mais pas vrai. Nouvel appel à lagence me disant que peut-etre déposé chez des voisins. je fais le tour mais personne ne la. Nouvel appel à lagence qui dit quils vont chercher et réponse avant 18h!!!! 17h30: pas de réponse. je décide daller à lagence car jai besoin des cartons pour le WE. La personne met 10 minutes à trouver mon colis. Finalement mon colis navait pas été livré. Je fais remarquer leur mensonge et là pas contents, ils me disent problème informatique. Quel manque de sérieux, quel manque de communication, faut aller à la pêche aux info et on vous dit nimporte quoi.... Et bien sûr, pas dexcuses.... Bref je ne vous le recommande pas.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Au Top comme a lhabitude, délai livraison respecté créneau horaire idem respecté par ce qui annoncé , jamais de dommage sur les colis qui m on été livré, livreur toujours agéable souriant le top ne changé rien à votre équipe ils sont au top
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Comment est il possible detre elu service client 2023 ? Il ny a aucune communication entre vos services, que des gens qui respectent bêtement des procedures et sont prêts à raconter nimporte quoi pour ne pas avoir à rattraper les erreurs de livraison.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas d’où sortent vos livreurs, mais sûrement pas de saint-Cyr. J’appelle car mon colis est marqué livré depuis 3 jours mais visiblement pas chez moi! Il est enfaite encore à l’entrepôt car mon adresse est « erronée » pourtant pas compliqué à trouver du tout!La dame que j’ai eu n’est pas très futé non plus visiblement car me propose une livraison en point relai pour au final me dire «je ne trouve pas de point relai dans votre ville et ça me marque erreur quand je cherche» limite j’aurai du chercher moi-même! Donc colis remis en livraison à partir de lundi mais étant donné que je travaille la livraison « entre 8h et 18h » ça sera au petit bonheur la chance.Bientôt il aurai fallu que je vienne moi même à Reims le chercher
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Vous payez pour être livré à votre domicile et votre colis ce retrouve dans un point relais à plusieurs km. Sans passage du livreur chez vous, sans contact non plus. Super.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des incapables,menteurs et mythomane,4 jours que jattends mon colis,et milles excuses,code porte (je nen nai pas) injoignable ?Mais bien sûr.... il ne ne mont jamais contacter et ne se sont jamais présenté.A fuir absolument
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !! On m’en avait parlé et effectivement le slogan :« être au top de la livraison !» c’est du vent ! Deux jours où le colis doit être livré ! Appel pour le prendre en agence le lendemain. Et oh mince il a été chargé, il est dans le camion. Et pour excuse, nouveau chauffeur, pas de GPS… J’aime aussi la petite pancarte à l’accueil : toute agression physique et verbale envers un membre du personnel en exercice fera l’objet d’un dépôt de plainte auprès des forces de l’ordre. Ils doivent avoir l’habitude je pense!! Restons zen !!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur !! Dpd soit partisan du moindre effort !! Clairement renvoyez certains de vos chauffeurs, vos feignants comme je les nomme et assumez vos responsabilités quand vous êtes incompétents !! Je paye une livraison a domicile pour me voir aller chercher mon colis a un relay a lautre bout de ma ville et pour me faire entendre dire de plats mensonges de votre numéro de réclamation !! Je suis commerçante aussi, ayez un peu plus de professionnalisme !! Cest bien la dernière fois que je vous fait bosser, ce problème est plus que récurrent !! Honteux !!!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable comme dhabitude jai reçu ma commande en temps et en heure ET le livreur est très professionnel ET courtoie merci ET le colis était en excellent état
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Colis oklivreur okhoraires ( msm entre 14h & 17 h ) livraison reçu 13 h ?heureusement je me trouver a la maison !!!si non il aurais fallu que jaille le chercher dans un relais colis ...
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que impossible de mettre moins. Jai passé plusieurs commandes qui ont malheureusement dû être livrées via DPD (quand je peux choisir un autre transporteur je le fais !!!). À chaque fois on reçoit un message nous indiquant que le colis arrive tel jour (généralement le lendemain) mais finalement le jour J comme par enchantement, un message qui indique je cite : quils sont désolés mais que le colis ne pourra pas être livré ce jour. Ça va bien 5 minutes, une fois ça peut arriver, mais à chaque fois ça devient vraiment lassant cette incompétence. Un conseil : si vous en avez la possibilité, passez par GLS plutôt que par eux.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Août 2023:Livraison rapide, très bonnes communications mails et sms pour prévenir ... respect des horaires et du jour de livraison ... Émilien : livreur poli, souriant, courtois et toujours très professionnel ! Cest vraiment très bien dêtre livré par ce dernier ...-------------------------Juin 2023:Nickel ! Je suis livré plusieurs fois par semaine par la société DPD depuis 6 mois environs. Service de livraison au top ! Politesse, gentillesse, courtoisie, respect des colis, de la ponctualité et professionnalisme d’Émilien le livreur. Rien à redire, vraiment impeccable !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison reportée 3 fois pour au final livrer chez un commerçant et sans être prévenu. J’ai dû appeler pour avoir cette information.2eme fois que j’ai des soucis avec cette société de livraison.Que des incapables
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
1ère livraison à échouée, je programme la 2nd, leur voiture tombe en panne, pas de livraison ! La 3ème, je la fais envoyer en point relais mais reçois un SMS de livraison na pas pu être effectuée !! Je rappelle et on me dit que si, finalement ça arrivera en fin de journée au point relais. Jai tout de même fini par lavoir 4 jours après !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je vous déconseille DPD jai payé pour une livraison le lendemain. Le lendemain avis de passage dans le boîte allor que personne na sonner ni téléphone.Réponse de DPD ONT Y PEUT RIEN
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
jamais recuon colis il me font attendre depui le 8 juin on est le 13 tjr rien il perde mon colis il reporte les livraisons et ne previenne pas pour annuler les livraison cest des incapable
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Deux fois livraison reporté , appel de Reims, camion en panneDeux solutions, vous roulez avec des camionnettes pourries voir épaves ? Ou vos chauffeur sont des feignant pressé de rentrée chez eux ? Je serait le passer de vos services à l’avenir, d’autre transporteur, sont plus compétents que vous
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus, je cours après mon colis depuis le 13. Soi disant absent, puis livré, puis dans un point relais. Vraiment une bande dincapable ! Mon fournisseur ma déjà annoncé quil ne passerait plus par eux. Déjà une petite victoire !! Une équipe de bras cassé. des nuls !!!! A chaque fois le même discours. On vous a contacté mais vous etiez injoignable. Une politique nationale pour mettre les colis en points relais ou que lon vienne les chercher. Une honte !!!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon dieu quelle expérience !!Livraison dun seul colis sur 2 qui venaient pourtant du même magasin décathlon...Et le deuxième un vrai combat pour lavoir !Livraison sur Vertus. Pas livraison jour 2 ni jour 3 ? normal ils livrent à Aulnizeux ? Le code postal était bon mais pas le village... Jour 4 livraison à Vouzy ? Toujours OK pour le code postal mais cest toujours pas le bon village.. Olalala massacre.... Lanniversaire de ma fille est passée de J+4 ça fait bien dis donc...
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise incapable de livrer . !. La livraison est reportée sans raison a chaque fois. Jen suis à 3 reports et toujours pas de colis. Qui doit être abîmé puisque produits périssables. Une vraie honte.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Des incapables ! Impossible d’être livré en temps et en heure car ils modifient la date de livraison à leur guise !Mon colis va sûrement faire retour car apparement livré le samedi pour eux c’est compliqué ! Je devais être livré le samedi 27/05 et comme par hasard le livreur n’a pas pu. Et je reprogrammé pour le samedi 03 et je reçois un message de validation jusqu’ici tout va bien ! Et 2j plutard il change la date pour le mettre le vendredi 02 ! Entreprise de …..
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je constate que le travail est mal fait chez DPD, cest pas la premiere fois que je suis pas livré sous prétexte quil ny a pas de sonnerie, ou bien pas de numéro alors que mon habitation est la seule dans ladresse indiquée une Ferme. Il existe Google Map pour les livreurs Débutants.Je préviens lexpéditeur pour plus avoir affaire à vous.A bon entendeur.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Une agence dincompétents. Livraison programmée mais non honorée. Une journée de perdue pour rien. Un appel téléphonique et là on mexplique quil nest pas possible de reprogrammer ma livraison dans limmédiat. Incapables !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré à létage. Le chauffeur a décidé de partir pendant que jeffectuais la vérification. Jai un problème cardiaque, je ne peux pas transporter des charges lourdes dans un escalier. La demande dannulation est faite.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Au topService précis ( réception de message la veille avec une tranche horaire entre 11h et 14h)Le matin même, jai confirmation de la tranche horaire et à 11h le livreur mappelle pour me dire quil arrive le temps pour de descendre nickel 👌Et le Livreur bien aimable et professionnelJe recommande
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 3 / 5
suivi colis et sms dinformation au niveau.par contre il est absolument impératif que le livreur respecte les créneau horaires annoncés.colis attendu entre 11h et 14h, arrivé à 15h20.jai du décaler la course que javais à faire.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, délai de livraison non respecté à plusieurs reprises.Retard de livraison, date repousséeSms de confirmation de livraison entre 11h et 14h, on sorganise a rester chez soit pour finalement ne pas recevoir le colis. Malgré plusieurs appels au service client, Incapacité à informer le client concernant la situation du colis. A éviter.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait deux fois que je dois recevoir un colis via DPD avec une fourchette entre 8h et 11h appel à 13 h pour savoir où en ai mon colis réponse le livreur est passé à 10h40madame mais biensur.Donc à fuir DPD moi personnellement je ne veux plus avoir affaire a eux
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
NUL NUL NUL !Ne respecte pas les délais et annule les livraisons sans prévenir. Remet le colis à la mauvaise personne pour se débarasser au plus vite de la livraison. Honteux ! A bannir !!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Rapide comme léclair, je nai même pas eu le temps de saluer le chauffeur/distributeur quil était déjà parti, le colis bien rangé dans la boite aux lettres. Merci DPD
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Un service catastrophique.Vous passez 20 minutes au téléphone avec un Marcel qui vous fait croire que cest normal de recevoir un mail qui vous annonce une livraison une date mais quil ne faut pas en tenir compte ...... Bref 😂🤣
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Il y aurais eu 0 sa aurais était mieux 2 livraison 2 soucis la première obliger de reprogrammer une livraison car soit disant je nétait pas chez moi et la deuxième je le vois passer devant chez moi mais ne sarrête pas pour au final dire que mon colis et livrer jai appelé ont devais me rappeler mais toujours rien et je ne sais toujours pas où es mon colis.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Pire service de livraison dommage quon ne puisse pas mettre 0, mon colis a était expédié rapidement mais jai mis plus dune semaine pour le récupérer, livraison toujours reprogrammé, jai changer pour mettre en point retrait, toujours la même chose... bref à fuir !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Passage sans prévenir sans suivie réelle de commande évoque avoir appelé sur mon téléphone mais pas fait réellement..et passage à l improviste.Ne pas oublié le service client et non pas linverse .Je recommande pas et d utiliserais pas vos services professionnellement.Conseil professionnel pensez au respect de vos clients et fixé des jours et heures de passages...Cordialement.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!Le livreur et parti y’a au moins 10 minutes, il ne m’appelle même pas pour me prévenir qu’il es devant ou autre il se permet de rentrer chez moi! Bien sûr les porte étais ouverte il rentre chez moi es déjà permet de regarder à travers de la fenêtre et tape sur les carreaux! Il y avais quelqu’un avec le livreur une femme! Qui pareil se prend pour je ne sais qui, es rentre chez moi
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur mappelle mercredi à 13h. Je suis au travail donc je ne peux pas réceptionner le colis. Je reprogramme la livraison en agence pour que mon fils aille le chercher. Mon fils arrive aujourdhui et...le colis est en livraison. Sur le site cest écrit le client a demandé une livraison à domicile. Bah non je ne suis pas chez moi aujourdhui doù la réception en agence. Pffff toujours pareil avec eux. Quasi le même problème il y a deux mois pour un autre colis. Dommage que sur certains sites on ne puisse pas choisir la société de livraison 😡
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Livraison modifié à mon travail mais qui na pas été prise en compte, le livreur à livré 4 pneus chez moi. Je nétais pas chez moi, il ma appelé,je lui ai expliqué la situation, je lui ai demandé si il voulait bien me livrer à mon travail ou les laisser à lagence. Mais il ne voulait pas et il ma agressé au téléphone, ma raccrocher au nez et il a laissé les pneus devant mon garage à la vue de tous. Cest inadmissible !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfait de ce prestataire car le colis que je devais recevoir aujourdhui en point relais je ne les même pas reçu encore décalé. Bref je ne recommande pas ce prestataire 2 fois que je suis obligé de les avoir 2 fois quil y a un soucis
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Ne prennent pas en compte nos commentaires, livreur qui raccroche au nez, impossible de savoir où se trouve notre colis, perdu dans la nature. Le service client ne comprend rien, on doit répéter plusieurs fois les choses. Deux semaines que j’attends mon colis et je l’attends toujours
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Plus d’une semaine que j’attends mon colis et toujours rienC’est normal ça ???On me dit que le livreur a appelé ( pas d’appel déjà) et personne n’est venuFranchement c’est lamentableUne étoile parce que je ne peux en mettre 0 Tchiiiiiip
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 2 / 5
Cette évaluation ne sapplique pas spécifiquement à lagence mais aussi au groupe DPD en général. Ce nest pas un service adapté à des particuliers.Je mets 2 étoiles et pas 1 parce que larticle que jai dû commander une 2eme fois parce que le premier a été perdu est arrivé à bon port.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré le vendredi dans mon point relais (prévenu par sms). Le vendredi à 10h sans raison on m’indique que mon colis sera livré à une autre date. Après avoir contacté Dpd j’ai fais une demande de retrait en agence pour le lendemain et on m’a assuré que je l’aurai.Sur internet c’est inscrit qu’ils ouvrent à 9h. Je suis arrivé à 9h personne n’est là. Je reviens à 13h on m’informe que je pourrai pas le récupérer (alors qu’il est bien sur place) avant lundi car pour une raison encore une fois inconnu le retrait a été reprogrammé à lundi. Vraiment honteux! Pire service de livraison.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous navons malheureusement pas le choix des sociétés qui nous livrent ce qui est fort dommage car nous devons les subir comme la société DPD ! 2 livraisons en 2 semaines une qui a été mise dans une boîte aux lettres dun de mes voisins et lautre mise devant ma porte le carton ouvert et en piteuse état! Si vous avez le choix évitez cette société !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Livraison au top . La livraison était prévue hier ( vendredi 3 février) entre 11h et 14 h . le livreur a été la a lheure un peu avant 13h . il était gentil , respectueux , cool , compétent et serviable . il a été dune grande fiabilité . Merci a lui et à DPD France . Ma Télévision est géniale et a aucuns dégâts . Continuez comme cela votre travail formidable . Je recommande pour tout le monde . A très vite . 🌈🌈😘😘😘
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Une agence de livraison plus qu’incompétente !! Plusieurs renvoies de mon colis au dépôt, alors que je suis à mon domicile pour attendre le colis. Motif étant « livraison reportée suite à une prise de rendez-vous ». Je ne sais pas si mon colis va arriver un jour à ce rythme là ! C’est inadmissible
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Livraison à la date prévue et dans le créneau horaire précisé.Livreur pro et aimable.Très bonne expérience de livraisonEntreprise à privilégier, la concurrence étant bien moins sérieuse, notamment TNT FED EX chez qui les colis disparaissent…
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul nul! Une honte!Livraison prévue le lundi avec prise de rdv entre 11 et 13h aucun livreur à l’horizon (soit disant passé) j’étais à la maison donc il n’est pas passé, livraison re prévu le mardi (tjrsss rien) soucis au dépôt de Reims! Livraison re prévue le mercredi (et encore rien) problème complément d’adresse….! Non mais ils se foutent de ma gueule 😡On verra demain…. Mais j’y crois pas!
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Parfait rien à dire. En temps en heure ! Colis en bon état ! Ça n a pas toujours été le cas avec DPD mais à croire qu ils font des efforts et je le reconnais ! Livreur sympathique, poli et correct
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison catastrophique et médiocre. Jai eu à faire à eux trois jours de suite pour trois livraison différentes, donne des horaires de livraison quils sont incapable de respecter avec a chaque fois plusieurs heures de retard et ça cest quand ils les donnent...La dernière étant la meilleure car jai juste reçu un SMS pour donné le code réception du colis mais aucune autre information quand a son numéro de suivi ou autre, le livreur mappelant refuse de remettre mon colis au voisin même sil a le code, et le service client est incapable de retrouver mon colis, service à fuire durgence
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Cela une semaine que j’attends mon colis ( box internet) toujours pas livré, je les contacte tous les jours et me promettent de me livrer le lendemain en s’excusant mais à ce jour toujours rien ! Total incompétence ! On se moque de nous
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, colis en bon état. Parfait . Javais eu un problème avec une livraison précédente avec cette société de livraison. Mais là impeccable. Merci à ce livreur pour mon colis qui est arrivé en parfaite état.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Pire société de livraison, ont paye pour une livraison rapide, ont se rend disponible pour vos créneaux de livraison mais vos livreur ne passe jamais. C’est simple quand ont apprend qu’un colis est livré par DPD ont sais que cela va être difficile. Bref vous portez bien votre nom.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile ces déjà de trop. Livraison prévue le 6 Decembre de 11h a 14h, reçu a 19h quand on nous donne une plage horaire cela serait bien de la respecter. On prend une journée pour recevoir le colis,pour attendre autant de temps. Le pire dans tout ça cest quil ce sont même pas excuser, vous êtes pathétique. Je ne recommande pas cette plateforme de livraison.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Ça serai sympa de respecter les places handicapés et ces derniers,alors qu il y avait de la place ailleurs sur le parking de netto à Epernay,pendant midi......Belle mentalité actuelle, mr faisait ses courses tranquillement dans cette enseigne 🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Service de livraison à fuir. Avec aussi peu de sérieux comment font ils encore pour exister. On vous promet une date de livraison, vous restez chez vous toutes la matinée, pour finalement recevoir un message que le livreur na pas pu passer. Ensuite vous redonner vos instructions sur le site internet et bizarrement le jour de la livraison elles ont disparu. Ils vous faut encore recommencer. Nul nul nul
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
J attend un colis depuis 7 jours alors que le délai était 48h ! On me donne un créneau horaire de livraison et le soir je reçois un mail pour me dire que le colis est reparti au dépôt ! Quand j appelle on me dit que le colis est dans le camion! Je be sais pas si je vais être livré un jour! Je ne recommande surtout pas cette société de livraison
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
On paye pour être livré rapidement, 2 fois que je dois être livré 2 fois que je patiente à mon domicile pour rien car 0 colis ! Aucune excuse valable données.Jappelle, jattends pour pas grand chose et mon me raccroche à la gueule.Ce nest pas la 1er fois que cela arrive.Malheureusement cest le site qui vous a choisi pour faire la livraison mais je ne manquerai pas de leurs faire remonter linformation.Service téléphonique, service livraison à fuire.Jattends mon colis lundi sans faute !!!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Livreurs incompétents. Justes bons à délivrer des bons de passage, ne prend jamais la peine de sonner au domicile. À quoi bon demander une livraison à domicile lorsquon fini inévitablement par reprogrammer la livraison en point-relais?
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable et livreur pas aimable du tt !!!!Bibliothèque reçu il y a quelque temps le livreur me l’a déposer devant le portail en me disant « c’est lourd » et c’est tout bonnement barré. J’ai dû me débrouiller pour amener le colis qui était effectivement très lourd jusque la porte.Ce matin on viens sonné à ma porte pour un colis, toujours ce même livreur qui a la limite d’être insolent me stipulent que j’ai reçu un code pour ce fameux colis alors que non résultat des courses j’ai signer pour un colis qui n’était même pas pour moi (j’attendais des colis ce jours donc je n’ai pas fait attention au nom) heureusement que je suis honnête et que je vais remettre le colis à la bonne personne. Qu’on ai de mauvaise journée ok mais ce livreur est désagréable à chaque passages sans compter les fois où MR ne se donne même pas la peine de livrer à domicile et dépose le colis en point relais! Vraiment service déplorable.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible à mettre à jour les informations dans leur site web, on choisit dêtre livrée le samedi, personne ne vient et ils osent dire encore que nous nétions pas à la maison…Je les appelle pour savoir de mon colis, la personne me dit que jallais le recevoir pendant la journée quand en vérité, il était réparti chez lexpéditeur !!! la bonne blague !! à fuir complètement !!EN PLUS : UNE PARTIE DE MA COMMANDE A DISPARU, cest ridicule !!!!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fais ! Ils portent bien leur nom… A fuir j’ai reporté plusieurs fois la livraison à domicile pour x raison. J’ai essayé de le mettre en point relais mais à chaque fois j’avais un message comme quoi ça n’a pas pu être fait. J’irais donc porter plainte pour escroquerie car je n’ai toujours pas été livré l’expéditeur n’a pas eu de retour de mon colis de ce fait je ne peux donc pas être remboursé.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Cest vraiment un service de livraison CATASTROPHIQUE ! A deux reprises, je programme une livraison, je reste chez moi de 8h à 13h comme indiqué sur le SMS qui indique la livraison sur cette plage horaire et puis finalement à 13h30 je reçois un second SMS qui minforme que la livraison nest finalement pas possible ce jour là ! Vous aimez jouer avec le temps et lemploi du temps des gens ou quoi ? Cest vraiment lamentable...
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 4 / 5
Ouf ça sarrange ! Nous avions eu pas mal de problèmes avec DPD lannée dernière et en étions à ne plus vouloir entendre parler deux. Mais il est vrai que cette année nous ne pouvons plus nous plaindre. Le service est nettement meilleur. Les colis arrivent en temps voulu et en bon étant. Les livreurs sont très bien, agréables et souriants. Ils nous appellent même avant la livraison pour sassurer que nous sommes bien à la maison. Un net mieux qui fait vraiment du bien !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
DPD minforme que mon colis sera livré le 12 juillet entre 13 et 18h....jattends toute la journée. A 22h, je reçois un message que le colis sera finalement livré le 13.Le 13, même problème. Le 15, je les contacte et ils mexpliquent que les employés ont oublié le colis à lentrepôt et quil sera livré le 18.Le 18, nayant aucune nouvelle, je les appelle. On minforme que mon colis est en miette et on me propose soir :- daccepter le colis cassé.- dappeler Leroy Merlin (lexpéditeur) pour négocier un remboursement.Du jamais vu, cest honteux. Heureusement que Leroy Merlin ma remboursé immédiatement. Franchement, un grand manque de sérieux
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Colis qui devait être livré le 08/06/22.À 10h12 ce jour là, sms colis livré.À 16h30, mail disant colis pas livré en cause : pas de code porte (je n’étais pas au courant qu’il y avait un code porte à une maison 🤷🏻♀️). Livraison reprogrammée pour le 10/06/22 (oui, apparemment ça n’était pas possible le lendemain puisque le 10 m’a été imposé).Le 10/06/22, à 15h, voyant que le colis n’est toujours pas livré, j’appelle et on me dit que le colis a été oublié 😂.Livraison reprogrammée pour le 13/06/22 et en parallèle coup de fil à l’expéditeur de l’objet qui me rembourse la livraison, ouvre une enquête et signale à DPD de m’appeler lors de la livraison si problème.Le 13/06/22, à 10h31, sms DPD colis pas livré cause absent. J’appelle à nouveau et on me dit qu’il faut reprogrammer la livraison ou le faire livrer en point relais (j’ai choisi au domicile du destinataire car c’est une surprise).Livraison prévue le 15/06/22, ils sont censés le laisser à un voisin si personne mais bon d’ici là, il y aura autre chose…La finalité sera probablement que j’irai acheter en magasin et je livrerai moi-même à 2h30 de route mais au moins ce sera fait!
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur nest jamais passé à mon domicile et mon colis aurait été déposé dans la ville à côté de la mienne !!Quand je les appelle on me dit que mon colis a été livré dans un relais colis et quil a été retiré !!Mais par qui ? Si ce nest pas moi !! Quelquun qui aurait ma carte didentité ??? Le relais colis massure que DPD na jamais déposé mon colis chez eux.Conclusion : mon colis a été volé sans aucune possibilité de le prouver
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Lors dune commande, livraison demandé par DPD sous 24 /48h.48h après ma commande je reçois un message de DPD que mon colis me sera livré chez moi entre 8h et 11h. A 10H je reçois un sms que mon colis est déposé dans un point relais et non chez moi. Je contact DPD qui me dit quil ne peut rien faire et que si je souhaite être remboursé ou autre il faut que je contact le magasin dans lequel jai fait ma commande. Je ne recommande en aucun cas la livraison DPD qui na rien à faire de la satisfaction client. Si DPD souhaite me contacter je reste bien évidement disponible pour exprimer mon mécontentement et discuter dun éventuel dédommagement.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Encore des menteurs, qui indiquent quils nont pas pu accédé au village. UNE BLAGUE ! je nhabite pas sur une île ! mon village était tout à fait accessible.Donc commande livrée en point relais une fois de plus ! Noubliez pas que les consommateurs, ceux que vous prenez pour des cons son essentiel à votre travail, car si ils ne passaient pas par vos services pour les livraisons de leurs colis, nous seriez en recherche demplois.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre , colis noté comme « livré » alors que personne ne me l’a remis , aucun avis de passage , et quand on appelle le service client impossible d’avoir l’agence de Reims. J’ai envoyé des mails de réclamations et passé ma journée à les appeler sans aucune nouvelle de mon colis , à part me dire qu’il a été « livré » Résultat il était chez ma voisine qui me l’a ramené 2 jours après. Heureusement que je m’entend bien avec mes voisins. Je trouve ça inadmissible de déposer des colis comme ça à droite à gauche dans le voisinage sans même consulter le client avant. Vous méritez même pas une étoile ⭐️
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Livraison prévue depuis presque un mois, colis en reacheminement sur le suivi, pas dinformations au client. Je me permets de contacter le service par téléphone, qui me confirme que mon colis est bien à lagence de Reims depuis plus de 15 jours... Il y aurait un problème sur mon colis, ils me demandent de prendre contact avec lexpéditeur de ce colis...Pourquoi navez-vous pas donné dinformation ? Sans mon appel, que ce serait-il passé ? Aucune communication, un service déplorable, comme bien souvent...
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Le livreur a déposé un colis devant ma porte dune grosse valeur et il est reparti sans avoir sonné à ma porte et sans que jai signé, donc ce qui veut dire quil a signé pour moi non mais en quel honneur il signe pour moi lui, et de plus déposer un colis comme ça devant une porte nimporte qui aurait pu le prendre et partir avec.......
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
La pire agence de livraison quil puisse exister !!!Ça fait 1 semaine et 3 jours précisément que mon colis et chez eux, ils ne viennent jamais le livrer !Ils me disent au dernier moment de reporter la livraison parce quils ne sont pas venus, cest inadmissible !!!Jai donc reporté la livraison à samedi 14 septembre entre 7h50-10h50, je me suis réveillé à 7h00 au lieu de profiter de mon jour de repos, jai attendu toute la matiné et à 11h00 jai appelé lagence sans nouvelle de mon colis, ils mont dit que mon colis nétait pas parti, ils sont payés à ne rien faire dans cette agence !!!Du coup énervé, la dame ma promis que je laurais ce matin ( lundi 16 septembre ) ,avant de partir au travail, entre 8h50 et 11h50 et toujours rien, ils nous prennent tous pour des cons !!!Alors pour être honnête, ça fait plus dune semaine que jaurais du avoir mon colis, et vous savez ce que cest le contenu ? Un surmatelas parce que mon canapé-lit me fait mal au dos, ça fait plus dune semaine que je me tue le dos à les attendre.
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, livreur jamais passé.En joignant lexpéditeur, puis dpd ce qui nest pas facile, on mexplique quil y a un code à ma porte et quil na pas pu accéder à la boîte aux lettres... Cela est naturellement faux...Résultat : aller chercher un colis à Reims lorsque vous résidez à Châlons.Les entreprises travaillant avec ces escrocs devraient le mentionner sur leurs sites internet, que nous évitions de les solliciter...Nouvelle expérience en 2023, le transporteur doit passer à mon domicile (que je nai pas quitté puisque je lattends). Personne ne passe et DPD indique que le colis na pu être livré faute de transmission dun code (ce qui est naturellement faux). Résultat 90 kms à faire ( Châlons Reims) pour récupérer le colis....
Avis fait le 12/05/2017
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner zéro étoile je le ferai, personnes pas compétentes, pas daregement, reçu un texto comme quoi il livraient des le lendemain, mais colis pas encore arriver le sur lendemain, il faudrait du coup les attendre!!!! Je propose donc de le chercher la bas, a lagence... ils me répondent que cela prendrait trop de temps à le chercher dans le camion... Ne sont-ils pas présent pour effectuer un service????