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Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Des bons à riens, mauvais en tout! Illettrés pour couronner le tout. Pour ne pas livrer ils invoquent que ladresse est incorrecte...Il suffirait dembaucher des gens qui ont dépassé le cours préparatoire et ça évitera ce genre de désagrément à lavenir... non?!
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5
Livreur sympathique, livraison nickel, suivi de colis moyen. Par contre, j’aurai souhaité que le colis me soit déposé au moins jusqu’à ma porte de bâtiment ou d’ascenseur car étant enceinte et le colis faisant presque 22kg, ça été assez compliqué de le porter du portillon jusqu’à chez moi
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Simple et rapide, court délai de livraison, bonne communication avec le livreur.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience vraiment un désastre c est un cauchemard les messages( Le colis na pas pu être livré ce jour . Jen suis navrée) ^Flora ^Marie 👎 13 jours que jattends mon Colis je suis allé le chercher ce P.... De colis et le mec fumé du chic mdr Vraiment je vous le recommande pas a FUIR , la seul chose c d aller récupérer votre colis par ce que franchement il sen bat les cacahuètes.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0Je ne sais pas ce qui est pire lagence de la crau ou le centre lui même du service client.Centre injoignable pour la crau.Obligé de passer par le numéro service client...et la bonjour la cata : baratin, on parle à des gens ( sont ils en France ?) Qui ne comprennent rien..Aucune trace des colis,Horaire douverture non actuel avec ce qui est écrit sur le site.Bref à fuir, à fermer de tout urgence..
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Comment dire à fuireIls vous déprogramme la livraison à leurs guise alors que vous vous organisez et pas une fois 3 fois !J’attend toujours mon colis il me bloque 3 jours pour rien je suis vraiment mécontente a fuir !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
BonjourTrès mauvais service ne respecte pas les dates de livraison et impossible de vous donner une reelle date de livraison.Le service téléphonique ne sert à rien car il ne fait que suivre ce que vous avez déjà sur le suivi de votre colis il lui est impossible de vous donner quelques informations. Je déconseille vraiment
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Livraison reprogrammé 3 fois. Aucune explication. Jai fini par aller chercher mon colis moi même chez eux. Nul
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Respect de mes consignes pour déposer le colis et surtout appel du chauffeur avant la livraison, ce qui a permis de le guider, l’accès nétant pas evident. Service impecable
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide ,efficace fonctionne beaucoup mieux qu a l epoque 👍👍👍
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison dans les temps. Suivi du colis par SMS colis remis en main propre et emballage nickel
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Pire agence! Ils on perdu 2 colis... ils nenvoient pas de mail, ni SMS ou autre pour confirmer la date de livraison. Le livreur arrive et nappelle même pas et il fait repartir le colis en agence. Depuis, jappelle tous les jours le service client et ils prometent une livraison le lendemain mais ça fait une semaine que ça dure et le colis narrive toujours pas!!! Comme si on avait que ça à faire, dattendre des colis chez nous! Lautre colis à été retourné chez lexpéditeur à linternational... que du temps perdu....
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Payer des frais de livraison supplémentaires pour la rapidité mais au final le colis arrive des jours apres c’est honteux je ne commande plus jamais avec un service de livraison dpd
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne communication du suivi du colis.Livraison rapide.Respect des horaires.État impeccable du colis
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Livraison, service clientèle nullissime, voir irrespectueux centre la Crau 83Pour résumer, 04 jours où soit disant mon colis devait être livré, malgré réception de messages mails dpd suite à vos instructions..votre colis sera livré ce jour ....mais on attend comme des cons toute la journée pour rien, sans aucun appel nous avisant dun problème, ou d un retard. .non le client est bien un C..qui ne travaille pas et peut attendre toute une journée entière. .merci dpd pour votre perception de la clientèle ..je vais éviter tous les sites employant votre service de livraison
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Livré en temps et en heure . Et japprécie le fait de recevoir un texto qui mentionne un créneau precis de livraison. Cela permet de sorganiser .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Livré plus tôt que prévu et livreur très poli. Rien à dire
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Service lamentable le colis devait etre livré samedi dernier, le livreur na même pas sonné. Je reprogramme en point relais on me dit quil sera déposé lundi. Lundi létiquette est pas bonne le point relais le refuse. On ose me dire vous demander la reprogrammation mardi? .....biensur... et mardi toujours rien. Aujourdhui toujours rien et pareil je rappelle, de nouveau on me dit vous souhaitez la reprogrammation??......comment rester calme. Je les averti que demain 9h je serai devant leur agence pour récupérer mon colis.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Nickel la livraison. Pour améliorer le service, il serait bon de donner le créneau horaire de livraison la veille.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
0 étoiles++++ , des INCOMPÉTENTS!!!! En dessous de tout... faudrait penser à les faire fermer! DPD ! Société qui ne sert strictement à rien, â fuir si on le peut. ( commande bloquée chez eux depuis le 16/02, et me demande daller la chercher car pas de livreur; par contre pour encaisser là ils sont bons!)Et pas besoin de mettre vos messages dexcuses avec vos formules toutes prêtes ça serait très hypocrite !!
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Service et livraison lamentableOn demande un code porte ou interphone alors que le colis doit être livré et cela depuis 2 jours en point relaisSuivi donc mensonger a fuir de toute urgence je pense me rapprocher de mon. Service juridique d ici peu dailleurs je ne suis pas le seul dans ce cas lisez touts les autres avis cela se confirme bien !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre 0 étoiles !!!Colis déposé en agence mais retourné à l expediteur sans aucun messages ... il a fallu que j appelle pour m entendre dire votre colis est non livrable il est retourné à l expediteur voyez vous même avec le vendeur. Je n aurai donc pas le cadeau de mon fils pour son anniversaire !!! Première fois avec DPD et dernière fois....
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Après plusieurs livraisons avec DPD - Sud Est - je tiens à remercier les livreurs et lensemble du réseau. Les avis sont souvent négatifs mais après qq livraisons, rien à reprocher sur lensemble du processus.Merci et bonne journée.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
ENTREPRISE PAS SERIEUSE DU TOUT ! ANNULE LA LIVRAISON ET METS VOTRE COLIS EN CENTRE RELAIS ET A VOUS DE VOUS DEBROUILLER !!!! NESSAYEZ MEME PAS DAPPELER : PAS DE SOLUTIONS ET DESAGREABLE !!!! SI JAVAIS PU METTRE MOINS D1 ETOILE....
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Livreur fantome !!Livraison constamment reporté au lendemain depuis plus dune semaine. APPAREMMENT je ne suis pas chez moi !!! Alors que tous les jours jattends. Service Client qui me raccroche au nez !!!! Ou est mon colis !!!!!!!!!!!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Desolant , 10 jours que j attend mes 2 colis . Pas serieux du tout et bien entendu on peu pas les joindre.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, ils mentent, le livreur n a pas sonné à la porte.. Comme les autres plaignants, messages le matin depuis plusieurs jours m annonçant que le point pick up a refusé le colis, puis que le colis n a pas pu être livré au prochain point pick up, etc... J en suis au 8 ème jour.Aujourd hui le standard m a dit que lAGENCE de LA CRAU était EN DEFAILLANCE.Il faut les signaler à l agence de répression des fraudes
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente, dans le refus total de faire son travaille, quand je passe une commande est que jai le malheur de voir que cest eux qui gère la livraison, je sais pertinemment que le colis narrivera JAMAIS, leurs livreurs son des feignants née, qui ce contente de marque que le destinataire nes pas la, afin de probablement évité des détoure, jai tenté de me faire livrée en point Relay sans succès, chez moi sans succès en gros je doit moi même aller au dépôt cherché mon colis est faire le taff du livreurs, je vais devoir déposé mon RiB chez eux afin dêtre rémunéré pour le travaille fait.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
ZéroVs ne savez pas où se trouve le colis vous prenez vos clients pour des abrutis. Aucun professionnalisme !!! Très mauvaise expérience
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile : depuis 5 jours on me dit « madame votre colis va être livré aujourd’hui entre 8h et 18h » et depuis 5 jours on attend, sans réponse valable à part « c’est pour aujourd’hui ». On me propose d’aller le chercher moi même !! À la vue des autres commentaires notre cas est loin d’être isolé. Vous habitez dans le 83 : FUYEZ DPD !!! Ce n’est pas la première fois que l’on a eu un souci, on ne se fera plus avoir.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention, ne croyez pas à la date de livraison, ils ne viennent jamais. Même pour une personne de 91ans qui avait besoin dune chaise pour sassoir, ils sen fichent complètement. Obligée dannuler la commande pour aller chercher des chaises en urgence pour ma mère. A banir.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Minable, colis retenu depuis presque 3 semaines à lagence de la Crau javais sélectionné un Locker au supermarché casino, ils ont noté sur ladresse de livraison mon nom à ladresse du casino ,donc cest sur quils ne my ont pas trouvée, puis ils mont demandé de reprogrammer la livraison ce que jai fait dans un point relais et depuis plus de nouvelles cela fait 5 jours. Evidemment jai contacté le service client qui ne peut même pas contacter lagence de La Crau. donc même leur service client est impuissant
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir ! Service déplorable!Colis prévu à la livraison le Lundi, personne ne vient ou me téléphone. Le lendemain, je reçois un mail pour convenir d un autre RDV, le jeudi. Le jeudi, personne ne se présente. Aujourd’hui, vendredi, je me connecte au site DPD. Il est noté colis impossible à la livraison. Je contacte le service client DPD, l’opérateur me dit que mon colis est en attente retour àl’ expéditeur! Je demande d annuler le retour et explique les faits, en vain, il me dit qu il ne peut rien faire!C est honteux, on paye un service de livraison qui ne fait pas son job!Dommage qu on soit obligé de laisser au minimum une étoile, car ça vaut ZERO
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
transporteur a bannir. NE LIVRENT PAS DEPUIS 15 JOURS UNE HONTE - ALLEZ CHEZ AMAZON
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé un colis, jai reprogrammé une première fois la livraison, étant absente. Jai posé un jour de congé exprès pour être disponible et, comme par hasard, je reçois un mail comme quoi il leur est impossible de me livrer mon colis au jours prévu.Service client inutile, personnel qui ne propose pas de solution.Jai reprogrammé la livraison pour demain. Je voulais en point relais mais le site Dpd est extrêmementmal fait, impossible de trouver un point relais.Première et dernière fois que jai affaire à cette société. Vous vous moquez des gens vous pensez que nous navons que ça à faire dattendre une livraison pour entre 8h et 18h pour se faire annuler au dernier moment.Service déplorable À FUIR !!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Se moque de la clientèle mette livraison en cours mais jamais livré excuses bidons donné par la plate-forme. Ai dû aller chercher mon colis moi-même sur le site colis relis entre mes mains avec emballage enlevé et frotté sur les côtés. Une fois récupéré ils osent mettre livré sur le lieux de destination alors que c est nous qui avons fait leur taff. Une honte. A fuir pas sérieux du tout.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Honteux ! Colis expédié le 31 janvier par vendeur toujours pas reçu 9 jours après. DPD invoque fermeture du point relais ce qui est faux . Après de multiples échanges la livraison est enfin opérée dans la commune voisine un vendredi soir à 17h50 dans un point relais qui ferme à 18h et qui en plus est fermé le Week end ! Donc ce ne sera plus 9 jours pour le récupérer mais 11 .
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Transporteur á banir. Ils ont dis que je nétait pas présente le jour J, cétait faut. On a programmé à nouveau deux fois et encore sans succès. Pour finir je suis aller au dépôt chercher le paquet.Ça sera la dernière fois que passerai par eu.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
En 1 semaine mon colis a fait plus d aller retour qu autres choses le carburant doit être gratuit, sachant que j ai du aller au dépôt pour récupérer mon colis, on paye un service c est pas pour le faire à votre place.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Dpd une société dincompetents avec des chauffeurs incompétents qui livrent en point relais un colis express de 38 kg avec 24h de retard le vendredi. Réponse du service clients Paris on vous livre lundi ! Le responsable du dossier donne son pseudo SANDY et pas son nom. Inadmissible pour une entreprise qui se dit au service des clients. À vomir !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Les livreurs prennent la décision arbitraire de mettre le colis en point relais même quand la personne est disponible à domicile et paye des frais de port expressément pour être livrée à domicile ! En commentaire j’avais renseigné mes coordonnées et personne n’a essayé de me joindre pour autant. Service minable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Même moins que Zéro! Totalement incompétents et je men foutistes. Un mail la veille, sans quon puisse sorganiser, demande de report non honorée (attente vaine) et ce, par 2 fois. Doù retour à lexpéditeur. Comprennent rien au téléphone, font durer lattente pour finir par raccrocher sans donner les explications. Résultat: marchandise retournée au Royaume uni, puis en Pologne et enfin, à la Crau où je suis allée la chercher moi même, au bout de 2 mois. Sté de Transport A BANNIR
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis non livré et Chronopost et DPD se renvoient mutuellement la balle. En attendant les réclamations se cumulent : colis non livré, fausse tentative de livraison, retards, etc
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 3 / 5
Assez facile daccès, mais 20mn pour trouver le colis !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais noter le groupe DPD entier je le ferai mais malheureusement non. Mon colis est rattaché à la Crau alors je note ici. DPD EST SCANDALEUX ! Toujours des problèmes de livraison. À chaque fois j’ai le droit à : on vous livre tel jour finalement c’est annulé puis ça vous dit que ça livre le lendemain et rebelote. J’ai poireauté toute la journée pour un p**** de colis ! J’ai que ça à faire à ne pas aller bosser car vous êtes des incapables de livrer ? Ok le retard ça arrive mais de là pas livrer finalement ? J’ai votre temps moi ? Non. Je comprends pas que les professionnels fassent appel à DPD ils sont tellement incompétents
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi, présent toute la journée chez moi, le livreur ne passe pas, reprogrammation de la livraison le lendemain et ce nest même plus mon nom ni mon adresse ! On mannonce que ce sera encore demain ! Livraison urgente, un scandale Édit : vous voulez plus de détails ? Le livreur ne fait pas son travail et indique quil est passé alors que cest faux, maintenant mon colis est marqué livré alors que ça aussi cest faux, livré avec signature ? Mais qui a donc signé ? Mon chat sûrement 👌et je dois attendre une semaine pour peut-être me faire rembourser ? Je veux juste mon colis, ce sont des denrées périssables. Ça fait déjà 5 fois que jappelle et rien navance.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir tout simplement !Ça fait une semaine que jai reçu un colis sur deux et que le deuxième narrive pas alors quil se trouve en agence juste à côté de chez moi... Jai contacté 7 fois le service client qui me stipule que le colis va arriver le lendemain et ce nest jamais le cas ! Il mest impossible de contacter directement lagence pour trouver un solution car aucun conseillé ne veut me transmettre les informations, jai limpression de parler à des robots, ça fait peur !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
À éviter absolument vu le piètre niveau des prestations les livreursl respectant bien peu les colis quils livrent sans parler des excuses bidon pour justifier leur incompétence et le non respect de leurs clients.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Et voilà quand jai vu que cétait dpd France qui allait me livrer je me suis dis que les problèmes de livraison allé commencer. Je me suis pas trompé jai reçu un SMS le 22 Janvier me disant que jallais être livré le 23 Janvier. Je reçois confirmation de me faire livré le 23 janvier à 9h05 pour en fin de compte recevoir un SMS disant que la livraison ne pourra pas se faire à 10h36. Ils sont vraiment nul en livraison peut être que camille de dpd commentera mon commentaire en s excusant en disant quil prenne nos commentaire au sérieux et qu il essais de s améliorer. Je me demande pourquoi des sociétés leur confie encore des livraisons. Cest déplorable
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli, la personne ma mis le colis qui était encombrant dans ma voiture sans que je lui demande et avec le sourire
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Transporteur nul,livraison non effectuée et motif personne au domicile, à part que mon mari est présent tous les jours ,reprogrammer avec eux au téléphone pour le lendemain et ben problème au relais choisi, retour à l entrepôt, conclusion pas de colis à ce jour 1 semaine que le colis se promène et dedans denrée périssable !!!! Donc garder le ! Et plus jamais avec ce transporteur
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top le livreur de la valette centre une perle serviable rapide sils pouvaient tous être comme lui
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis en attente de livraison plusieurs jours qu’on me fait poireauter les livreurs disent qui passent j’envoie pas le mot d’un seul livreur au téléphone. Il me raconte n’importe quoi. Il se moque des gens livreur complètement incompétents. Profite de la patience des gens ils croient qu’on est leur que leur disposition, Je vais en informer le vendeur de plus passer pour ce pour ce site de livraison DPD, complètement incompétent
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Livré dans les délai et notification de livraison état d avancement du livreur en temps réel.Le top.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison dans les heures prévues. Livreur super gentil. DPD a fait des progrès ! je ne souhaitais plus passer par eux mais je recommencerai car super livraison
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je nest jamais vu un service de livraison aussi incompétent...Tout les jours la livraison reprogrammer... Le service client qui raccroche au nez quand on est pas satisfait.. incroyable il ya rien qui va dans leur entreprise.Heureusement pour les clients que le grand amazon existe . Car attendre une livraison de dpd cest. Comme attendre la paix dans le Monde
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Lamentable plus de 5 fois relivré et toujours pas reçu mon colis ce centre doit fermer rapidement ou changer honteux
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
A bannir. Mon colis devait être livré à la maison sauf qu’il me l’on déposer dans un point relais aucun appel aucun sms pour me prévenir. Au final mon colis est reparti chez l’expéditeur. À BANNIR FUIR.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a redire sur ma livraison et livreur très gentil et agréable
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous attendions notre colis depuis 10 jours ...plusieurs appels téléphoniques la personnes nous répond que le colis sera livré le lendemain sans explication!!nous nous sommes rendus directement au dépôt et là la personne nous répond que le colis est là depuis une dizaine de jours et bien sûr ouvert et pratiquement vide....idem aucune explication à peine agréable..même pas d excuses....à nous de nous débrouiller avec ça ....incroyable !!!!!changez de métier..c est une honte
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas DPD , aucun sérieux, aucun suivi, impossible de se faire livrer, j’ai dû appeler 15 fois ( personnel parlant un français approximatif) programmé 4 livraisons à attendre chez moi … Et toujours rien ! Au bout de 10 jours j’ai fini par faire 60km pour récupérer mon colis.. Le centre de la Crau est épouvantable … À éviter absolument, on m’a répondu « Mme ce n’est pas la première fois , ni la dernière « ! Honteux
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison annoncée pour samedi 23 décembre avec une plage horaire de 3 heures, donc on attend comme on a pas le choix et qu’on a pas grand chose à faire le week-end des fêtes !! et puis toujours rien, j’appelle le service client qui au bout de 20 minutes m’assure que je serais livré avant 18h00, bref il est déjà 21h00 à l’heure ou j’écris ce message, c’était un cadeau de Noël et vous avez tout gâché , merci DPD, vous êtes nuls , vous êtes des incompétents.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’agent sur place qui a sauvé la réception du dernier cadeau de Noël ! Je n’avais jamais vu ça chez un transporteur !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis commandé le 04/12( un bracelet) 2 échecs de livraison malheureusement votre colis ne sera pas livré aujourdhui Pourtant du monde présent pendant la fourchette horaire de livraison... râteau horaire devrais-je dire. Et là jai reprogrammé ma livraison pour un point relais ...en espérant que le livreur réussisse a livré un colis rentrant dans une boîte aux lettres. Déplorable le niveau des prestataires de livraison sans avec une qualité en berne parler de leur tarifs qui augmentent.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Service mediocre…Le livreur ne prends pas 30 secondes pour appeler si pour lui l’adresse n’est pas évidente et vous ne recevez pas votre colis.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Manque de suivis,mais livraison en date prévu,satisfait du livreur et de mes colis arrives en bon états. Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue aujourdhui mais il sont passé hier et en plus il sont de mauvaise fois il mon dit que la livraison se fais dans les 24 à 48 heures après réception dans leur centre de distribution mais personne ne préviens qu il doivent passer des génie jétais faire attention pour ne plus passer par eux
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
À éviter, à fuir, les colis n’arrivent jamais en temps et en heure même hors période de Noël, et lorsque vous avez la chance de les recevoir c’est dans un état déplorable.je déconseille vivement.Pour information DPD, GLS, c’est la même boîte Chronopost !!!!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX !Vous portez bien vos initiales. 1- une livraison où je suis bloquée chez moi à attendre pour au final recevoir un message à 21h précisant que les colis sont dans un point relais sans aucun appel ni être passé chez moi !Si je commande, c’est pour être livrée CHEZ MOI. 2- Ce jour, une autre livraison où le livreur m’informe qui lui est interdit par son patron d’aller au premier étage, ma fille de 20 ans descend, il lui met un carton (four environ 20kg) dans les bras alors qu’elle a un handicap au niveau du dos. Heureusement que j’arrivais, elle avait le carton dans les bras contre le mur de la porte du bas et elle souffrait.INNADMISSIBLE !Ma prochaine commande, si je vois DPD j’annule de suite.HONTE À VOUS.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison pitoyable avec des livreurs qui se permettent de mal parler à leurs clients, Grossier et agressif et pire qui prennent la liberté de déposer vos colis à des voisins et signant à votre place ou de mettre votre colis avec lannotation refusé par le destinataire si vous nêtes pas présent.Je nai jamais vu un service avec des personnels si peu professionnel . DPD 83 centre de la Crau à fuir...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas plus incompétent que cette société de livraison! Jattends mon colis depuis 4 jours, TOUS les jours on maffirme que je laurais le lendemain. Et TOUS les jours le même message a 10h30 : Désolé, votre colis DIM FOURNIER ne pourra pas etre livré ce jour. Reprogrammez votre livraison avant minuit sur my.dpd.....A fuire!!! Que les sociétés les boycottent!!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreuse très aimable et professionnelleLe carton était endommagé, elle a pris le temps de le déballer pour sassurer que le contenu nétait pas endommagé.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Une des pires plateformes logistiques en France et plus globalement des prestations lamentables de DPD. Trois semaines dattente pour un colis localisé chez eux, aucune explication. Une action collective pour défaut dexécution de contrat doit être lancée. Je complète donc mon avis non anonyme: - donc OUI je confirme avoir envoyé 5 messages, dont 2 à Ekosport (fournisseur des articles).- Oui jai contacté 4 fois DPD, laissé mon numéro de téléphone 4 fois.- OUI jai établi 2 conversations WhatsApp qui ont été laissées en plan par le robot DPD.- NON aucune tentative na été effectuée par les livreurs (caméras de surveillance en place) Jen appelle à toutes les victimes de ces escrocs pour une action collective et des dommages et intérêts. Un signalement sur la plate-forme conso du gouvernement va être également effectuée.Jattends lappel de DPD pour leur donner les coordonnées de lavocat de lassociation de consommateurs. Nous allons approcher de la 4e semaine, les colis narriveront pas pour Noel (de cette année).Jassocie formellement EKOSPORT dans le traitement totalement scandaleux des clients, de la vente à la logistique en passant par le service client.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Désastreux !!! Un colis arrivé en agence depuis 4 jours et jamais livré. Après 4 appels au service client, J’ai du aller le chercher directement à l’agence et le colis était fracassé et ouvert… c’est une honte de travailler comme ça aucun respect pour les colis et les clients
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec dpd, le point pickup sélectionné nen était pas un.Obligé daller chercher le colis qui a été ouvert, au dépôt.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis en agence depuis plusieurs jours,ils changent de point relais tous les jours mais le colis ne part pas en livraison.Service déplorable et service client complètement inutile
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis marqué livré mais jamais livré, aucun avis de passage, pourtant jétais présent chez moi sur la période indiquée. De plus, indiqué en livraison pour le 14 mais en fait message reçu pour le 13 de 12 à 15. Société peu fiable.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçu en temps et en heure. En bon état . Merci pour votre prestation
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à signaler car tout sest très bien passé ! BRAVO
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
depuis 3 semaines je suis toujours a lattente de recevoir colis de 1kg, et depuis je appeler le service client matin ou soir, et toujours pas de colis, je demander le service client si ya un problème de ladresse ou problème avec le colis mais aucune réponse satisfait pour me dire ou mon colis. je suis très déçu de service de livraison dpd a la crau
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
2 fois que je passe commande et que le livreur est DPD je nai jamais reçu le colis. Quand on arrive à les avoir au téléphone ils disent quils vont faire le nécessaire mais rien nest fait. Ça fait une semaine que jattends un colis depuis 6 jours la livraison est annulée je sais davance que je ne recevrais jamais le colis. Quils changent de métier car là il y a vraiment énorme problème.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
2 jours que je suis bloqué chez moi à attendre un colis. Le suivi nest pas à jour, un temps incroyable pour avoir quelquun au téléphone. Jai déjà appelé trois fois. Aucun sérieux.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent 4 fois que nous avons décalé la livraison 3 fois qu’on appelle et toujours pas livré il nous bloque à la maison des journée entière pour dire qu’il y a des problèmes d’adresse lors de la livraison malgres les 3 relances paye plus chère pour ne pas recevoir son colis décevant je ne recommande pas
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa. Arrivée qq minutes après la fermeture. Le monsieur a qd mm accepté de me délivrer mon colis
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
L’une voir, la plus mauvaise boîte de livraison qui existe!Tous les matins depuis 4 jours, je reçois un sms pour me dire que mon colis ne pourra pas être livré ce jour sans aucune explication…Tous les jours je re programme la livraison en vain!!!Et que dire du sav! Déplorable, incapable de vous donner des explications et qui se fou royalement du client!Ces entreprises devraient avoir honte!!!Finalement je suis allé au culot chercher mon colis dans l’agence alors que le SAV me l’a interdit!Finalement mon petit carton de 2 kg est chez moi!J’espère ne plus jamais avoir à faire à eux!Si j’ai le choix j’irais à la concurrence!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je vous adresse ce commentaire car c’est le seul moyen de vous contacter, vous êtes apparemment injoignables par téléphone, probablement à cause de vos services défectueux.Ma livraison à été retardé 3 fois, car vos collaborateurs téléphoniques sont tout simplement des incapables qui ne savent ni renseigner ni noter correctement une adresse. Il y a des divergences entre le suivis sur le site internet, les SMS envoyés et ce qu’on dis au téléphone. J’aurais du être livrée mercredi, on est vendredi j’ai toujours pas reçu mon colis et aucun collaborateur n’est disponible. Je suis extrêmement déçue de votre service de livraison, je ne conseil absolument pas ce transporteur.Bien cordialement
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
A chaque livraison il y’a un problème. C’est la pire société de livraison ils sont incompétents à tout les niveaux et de mauvaise fois.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
livraison reportée le jour même, plusieurs fois. Obligé daller récupérer le colis à lagence !! Une fois sur place mauvais accueil et même pas un mot dexcuse ni bonjour, ni au revoir
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement décevant. Jattendais un colis de 25kg, chez moi toute la journée. Non seulement je nai pas été livré, mais ils ne mont même pas informé quil lavait déposé directement en point relais. Heureusement que jai trouver le point relais en fouiller sur leurs sites. Cest scandaleux et je pèse mes mots !!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Cette société emploi des livreurs indépendants. Ils sont payés pour ne pas faire leur travail ! … ; Ceux-ci ne sont qu’une bande de voleurs, de fainéants, et qui plus est de SUPER menteurs. Nous avons commandé un « LEGO » auprès de King Jouet à Toulon le 04/11 et qui devais être livré le 06/11 … Après de multiples aléas ( camion trop plein [boite de 900 grammes et de 40x25x6 cm ! ], colis livré dans des point relais n’existant pas, absents du domicile alors que nous avions posé des jours de congés pour être sûr d’être présents, j’en passe et des moins bonnes ! ! ! ….), il est enfin arrivé dans un point relais E.Leclerc au Pont du Las, que je remercie de leur courtoisie ainsi que King Jouet, mais complètement écrasé 3 semaines plus tard : de 6 cm de hauteur, la boîte ne mesurais plus que 1,5 cm ; je vous laisse imaginer la tête des LEGO …Pour terminer, je ne recommande VRAIMENT PAS cette société et leur bande de livreurs voleurs/menteurs ; à fuir de toute urgence !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
DPD la Crau des bons à rien.Jai passé ma commande il y a 1 mois et à ce jour je nai jamais été livré.Jai été obligé de renouveler la livraison 3 fois auprès de mon fournisseur.A chaque fois le colis est reparti chez lexpéditeur avec comme motif, client pas présent.Absolument faux. De plus ils nont jamais essayé de me contacter sur mon portable..DPD à fuir.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
atroce !! o voleur il me manque 1/4 de ma commande le carton est recollè presque une semaine de retard pour la livraison ! horrible a fuir
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison incompétent, plusieurs fois des problèmes avec na jamais eu de retour de leurs part, colis perdu ou volé
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent, ne sonne même pas à linterphone pour vous prévenir de son passage. Payer 8€ de clous express pour ne pas avoir son colis au bout dune semaine et être obligé le faire livrer ailleurs, cest de lincompétence pure et simple. De plus colis en piteuse état et sachet ouvert comme si on avait voulu voler mon colis.Cest une honte !!!!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent serviceLivreur sympa et professionnelLivraison ultra rapide, commande effectuée vendredi matin, livrée samedi matin
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Dans lincompétence complète et le service client également,Colis perdu dans lentrepôt de la grau depuis 2 jours .Réponse,perdu en scanne informatique donc pas possible de le faire livrer a Toulon soit 10 km.Après Chronopost maintenant DPD Var 👎👎👎👎👎.Inutile de menvoyer un message pré écrit pour me donner une excuse bidon ou numéro service client.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucune étoile, reporte tous les jours la livraison de mon colis, au point relais et au téléphone, mensonges en disant , vous serez livré demain , 4 fois que l ont m as menti , le culot de me dire de venir chercher mon colis moi même . Une étoile, pour que le posts passe , sinon c est 0 étoile
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Horrible ! Dommage quon ne puisse pas choisir ZÉRO !Je reçois des colis chez moi toutes les semaines. La seule société qui ne délivre pas un service convenable cest DPD!!!Par exemple, cela fait trois jours que jattends une livraison DPD chez moi, trois jours que je reçois un message (email & SMS) le matin, mannonçant que le colis est en route, quil va être livré aujourdhui entre 13h-18h. Je nai rien reçu, personne ne ma contacté!Quand jappelle et quon me répond (ce qui est loin dêtre le cas), on me dit comme hier soir à 19h, jappelle le livreur, patientez svp. Et entre temps, ça raccroche.Ce matin, on me dit, désolé, le livreur na pas eu le temps. Mais sil na pas le temps un jour, le lendemain, mon colis ne devrait pas être à nouveau en fin de liste, pas trois jours de suite !Malheureusement, en étant client de vendeurs en ligne je nai pas le choix de la société de livraison, sinon, JAMAIS je ne vous utiliserais!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis jeté par-dessus le portail alors que jétais en train darriver à ma porte dentrée. Le livreur sonne, je cours et même pas 30 secondes après il ny a plus personne et le colis se trouve par terre fracassé sur le côté !Il y avait un livre à lintérieur qui a été entièrement plié sur tout le coin.Les pages à lintérieur sont également pliées. Cest honteux !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré , le livreur est certainement trop fatigué pour déposer le colis a mon domicile donc on livre pas. Plateforme injoignable a déconseillé
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mettre 0 étoile.A fuir! Livraisons reprogrammées à domicile 2 jours de suite, pour au final finir dans un relais pick up. A quoi cela sert de payer plus cher pour une livraison à domicile? Bref une perte de temps et d´argent. Abstenez-vous d´utiliser ce transporteur !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente entreprise de livraison. Le chauffeur est poli. Les colis sont arrivés à temps et en excellent état - lemballage nétait ni endommagé ni sale.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Livreur au top mais suivi limite.2 mails par jour et rien marchandise livrée le 3 ème jour de Brignoles soit à proximité et celle de Lyon soit loin livrée dès le mardi matin très tôt !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas reçu mon colis . Comme à chaque fois avec DPD , je reçois un message disant que je nai pas pu être livrée et je dois faire 40 bornes AR pour aller le récupérer au dépôt. Ils font ça à chaque fois et prennent les gens en otage ... Bien sur , ils sont injoignables. Voilà , pour ma part , je vérifierais au préalable le service de livraison avant de faire une commande sur internet et si cest DPD , je mabstiendrais. En espérant récupérer un jour mon colis.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents. Jamais livree Nous sommes vendredi je devais être livrée le 7, jai du reprogrammé je devais etre livree le 9 on est le 10 jai toujours pas eu la livraison de mon colis il est encore reportée à lundi !!! Ça fais 1 semaines que jai pas dinternet pas de télé et aucune solution trouvé
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Transporteur dpd agence la crau catastratophique et pas serieux ne respecte pas la date de livraison 2 fois de suite, n appelle pas le client dont il a le telephone ,bloque le client une premiere journee en annonçant une livraison le 8,aucune livraison aucun appel! Un simple sms sans numero le soir du 8 disant livraison le 9/11 entre 15h et 18h, 2eme journee bloquée a attendre la livraison ! Je contacte l agence a 17.45 pour signaler la non livraison(l agence fermant a 18h!) Et demander dappeler le livreur.personne ne me rappell3 et aucune livraison a 18h! Je leur ai dit que cest un manque de serieux total ,ils ne livrent pas 2 jours de suite,sans aucune raison et font perdre des journees au client.Manque de serieux du personnel et des agents qui repondent au telephone en se moquant du monde,sans vouloir joindre le livreur,sans aucune excuse! LamentableSignalement fait aupres d amazon et du vendeur ! A fuir preferez la poste ou colis privé ils respectent les clients et sans retardEt en lisant les avis je constate que je ne suis pas la seule, c est deplorable. Vous meritez d etre signalés aupres de tous les vendeursAinsi que d etre signales aupres de la Direction de la concurrence et des fraudes et de l union des consommateurs avec la copie de tous les messages des clients abuses,a qui dpd envoie systematiquelent un msg standard desoles alors que vous vous foutez des clients et les volez car nous payons des frais de livraison pour des livraisons que vous ne faites jamais!!vs abusez les gens,leur faites perdre des journees de travail,les obligez a aller chercher leues colis a 30kms, ne passez pas mais empochez largent des livraisons ,je vais deposer un dossier de signalement de fraude contre vous avec les centaines de temoignagesde victimes de vos methodes d arnaque scandaleux! Et abstenez vous de faire croire que vs etes desoles. vous escroquez les gens a gr rande echelle
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Livreur parfaitement à lheure. Il ma téléphoné pour mavertir de son arrivé, ce que jai fortement apprécié.Un grand merci pour sa courtoisie, sa gentillesse et sa bonne humeur
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE !!! J’ai effectué une commande professionnelle en Allemagne il y a maintenant plus de 2 semaines. Le livreur a soi-disant essayé de livrer ma commande le 24/10 mais celle-ci aurait été refusée. 2 solutions : il ment et n’est jamais jamais venu (j’étais à mon poste à l’attendre) ou il s’est planté d’adresse. Résultat : ma commande a été ramenée au centre logistique de la crau et après, avoir appelé la plateforme, on me dit que je ne peux pas la récupérer sur place et qu’aucune livraison n’est reprogrammée. J’ai donc 2 colis qui se baladent, que je peux pas aller chercher sur place alors que je ne suis pas loin et que j’en ai un besoin urgent et DPD refuse de faire son travail jusqu’au bout et d’assurer ma livraison. Donc, COMMENT ON FAIT ????? Merci de me trouver une solution rapide.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, tous mes colis petits ou grands arrivent systématiquement éventrés ! Comment est-ce possible !?! À fuir si possible !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
des voleurs, des incapables et des menteurs!!!! en juillet, mon colis contenant des bocaux a été ni plus ni moins jeté dans mon jardin par dessus ma clôture, en mon absence, résultat : plus de la moitié des bocaux cassés!! jai téléphoné à DPD La Crau immédiatement. on ma assuré que le livreur allait repasser, puis que mon dossier était suivi en réclamation MENSONGE!!!! je nai jamais été contactée ni indemnisée. cette entreprise joue sur le temps et le découragement. a bannir ah oui, au fait robot Camille inutile de me répondre par votre message automatique que vous êtes désolée de vos services déplorables, au vu des avis mécontents , mettez à profit votre temps pour vous améliorer . A bon entendeur salut!!!
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu alors que cest quand même un lit ! SAV incompétent qui ne peut pas se mettre en liaison avec lagence locale ! Evitez de vous faire livrer par DPD si vous le pouvez !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Zéro étoiles ! Les colis sont toujours ouverts ou endommagés, c’est des voleurs ! SAV étranger qui ne trouve aucune solution ! À fuir !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon puisse pas leur enlever des étoiles ils ne valent même pas la note de 1 sur 5.Aujourdhui colis livraison à domicile reçu en point relais pick-up !!🤬sans être présenté à mon adresse.🤬Service client et entreprise DPD à fuir.Je ne recommanderai jamais ce transporteur
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut pas faire autrement pour poster un avis...Transporteur zéro pointé !Le livreur vous appelle avec ce numéro +337000010708959 qui a tout dun spam ou dun numéro à létranger, et ce sans laisser de message vocal... Conséquence : par méfiance, vous ne répondez pas et votre colis de 30 kg se retrouve en point relais alors que vous navez pas de voiture pour aller le récupérer !!!Et en plus, une journée de congé perdue !!!Cest magique 😡Réponse à mon appel téléphonique : reprogrammation impossible !Réponse à mon avis : remerciements avec assurance damélioration du service !Mais de qui se moque ton ?Transporteur à fuir absolument quand vous achetez sur le net...Ah joubliais : 4 avis positifs sur 560 postés, cest criant de vérité, non ?!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Jamais livré le jour dit. Je suis encore en attente de livraison reprogrammé. Je viens de me déplacer à la plate-forme pour le récupérer, heureusement car ils avaient programmé la livraison pour dans deux jours. Vraiment pas sérieux. Je vous recommande de ne pas faire réceptionner vos colis par DPD tout du moins ceux de La Crau.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
nul nul nul incompétent bande d’incapables vous servez a rien pire entreprise de livraison qui existe on dirait un canular, c’est si compliqué pour vos minables livreurs de livrer des colis ????
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du DPD les livreurs ne font pas du tout leur travaille cela fait 1 semaine que je rappel dpd et qu’on me dit que un livreur vient entre 8h30 et 18h pour un enlèvement de colis et finalement il n’y jamais eu de livreur qui ce son déplacer en plus de sa il ce moque des personnes handicapées étant une personne avec un handicape En plus quand on téléphone c’est incompétent et ce service lamentable me raccroche au nez totalement et impossible de les joindre à nouveau à ce jour mon colis a toujours pas était enlevée par Dpd cette entreprise porte bien son nom DPD
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ceux service de livraison ça fait une semaine j’attend pour un enlèvement et il me dise qui et programmée pour le lendemain et rien ceux Pass j’ai perdu 6 jour de travail que j’ai poser pour que leur livreur vienne faire l’enlèvement et rien ne ceux passe ne faire pas affaire avec eux service de livraison a éviter et la conseiller ceux moque de nous au téléphone surtout que je suis une personne handicapé
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
DPD La Crau à fuir absolument mais bien souvent on ne choisit pas lentreprise de livraison. Heureusement pour eux sinon ils feraient faillite.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Jai commandé un colis au courant du mois daoût. Ils ont essayé de livrer sans appeler avant. Le même scénario se reproduit deux fois de suite. Ce qui est hallucinant vu que le colis en question devait repartir en Allemagne pour être envoyé à nouveau.Le colis est livré à quelquun dautre. Je recois juste la notification de livraison et jappelle pour quon me dise que la preuve de livraison a besoin de temps et quils allaient revenir vers moi. Une semaine plus tard. On me signale que la première personne navait pas renseigné ma demande mais quils allaient revenir vers moi.Je recommande pas du tout !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Colis envoyé le 7/09, nous sommes le 21 et rien…Multiples appels, messages, on me balade, je vais me rendre à l’agence et chercher mon colis moi-même.Incompétents au possible, de plus, ils ne comprennent rien, c’est une réelle bande d’incapables.Je suis légèrement irritée, ça se voit ?
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
18/09 :Lamentable !Livraison annoncée et non effectuée, puis reportée plusieurs fois sans explications...Informations contradictoires selon la personne jointe au téléphone.Impossible de savoir quand le colis sera livré.Livreur à fuir à tout prix !!!19/09 : hier soir, colis indique livré alors que je nai rien reçu. On me dit que la livraison est reprogrammée pour demain, mais je le croirai quand je le verrai. Jai expressément demandé à mon expéditeur de cesser de travailler avec DPD.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile pour accéder à la messagerie. Mais zéro est la note qui convient. 3rdv ratés et toujours pas livré. Société nulle
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison reportée 2 fois....perdre des rtt à cause de DPDDPD La Crau est situé à 33 kms de ma résidence (Maps)De plus le site suivi du colis nest jamais à jour, cest vraiment pitoyable !!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise de livraison est tout simplement un scandale. Mon colis est arrivé un mercredi à lentrepôt. Et plus aucune nouvelle. Tous les jours, ma livraison était reportée sans aucune raison, aucune info. Jai dû contacter 3x le service client, le vendeur également, tout ça pour quon me livre 10 jours plus tard, sans même me prévenir (je lai appris quand le livreur ma appelé en bas de chez moi). Aucun professionnalisme, aucune communication, vous devez tout faire à leur place. Si vous le pouvez, passez vous deux.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu depuis le 17 août 2023.Après 5 appels, aucun confirmation par e mail.On reste ds le flou.Voici le numéro de suivi 10033002447970.Vous me demandez de téléphoner, ça fera la sixième fois pour n avoir pas de réponse.La question est: DPD a perdu le colis donc comment je fais pour être remboursé.Cordialement
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, une première livraison annulée et la deuxième reprogrammée que jattends toujours, car sois disant quil ny avait personne alors que je nai pas bougé de chez moi et aucun reçu na été mis dans la boîte aux lettres, le chauffeur nest tout simplement pas passé ! Honteux
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
NUL ! jinvite toutes les Entreprises à trouver une autre Société de livraison. En effet DPD ne livre pas au domicile des destinataires mais va directement pour être tranquille déposer les colis dans un Relay....plus simple pour les livreurs....de ce fait ils passent leur temps probablement à faire ...autre chose. De plus lorsquon appelle ladite Société DPD la personne en ligne vous raccroche au nez ; bonjour léducation ! donc DPD à fuir....ABSOLUMENT.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je le recommande, car cest un service sérieux, toujours a lheure,le colis en très bonne état , facile a le suivre. Merci DPD
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Service pourri , incompétent, recoivent le colis prêt à être livrer, mais ne livre pas ... problème de ?? en fait ils ont toujours de bonnes excuses ... à cause de DPD, je ne travaille plus avec mon fournisseur, car il travaile avec DPD ! lamentable
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Des bons a rien ! DPD payent des employés qui ne servent à rien. Je me demande comment ils font pour se regarder dans une glace à arnaquer les gens. Au téléphone des menteurs. Le livreur ne peut pas livrer le colis par manque de temps. Réprogrammation faite, mais comme c’est un peu lourd pour des fainéants ils ont préféré retourner mon colis a l’expéditeur. DPD je vous souhaite le pire ! Depuis que je suis dans la région, je n’ai jamais réussi à avoir des colis transportés par eux. C’est juste La Crau, ailleurs en France aucun soucis, mais ils embauchent des raclures ! Et le standard ? Prenez un traducteur pour les comprendre ! Malheureusement on ne peut pas choisir les transporteurs, sinon ils feraient faillite !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande sur Amazon qui doit être livrée le 31 Aout. Et bien évidemment, livraison annulée car le livreur ne trouve pas ladresse. Je reprogramme ma livraison en point relais, et depuis aucune nouvelle de mon colis. Lorsque je contacte le service client DPD, je tombe sur une femme qui nen a rien à faire et me dit de contacter le vendeur... Ce nest pas la première fois que les livreurs DPD ne font pas leur boulot dans mon cas : il y a toujours un problème avec ladresse, ils passent soit disant à la maison et reprogramme la livraison car il ny a personne, alors quon bloque notre journée exprès ! Je ne recommande pas. Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous et laissez votre place à dautres ! Vraiment lamentable.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Je nai quune chose à dire service de livraison totalement déplorable.Le livreur nappelle pas on reçoit une info manque des informations pour le livreur, on reprogramme on nous informe que le colis sera livré en point relais des le lendemain.... Le lendemain rien.3 jours plus tard le colis toujours bloqué en attente de livraison.Et ce nai pas la première fois. Une fois on se dit aller cest une erreur mais trois 3 la même situation on se dit que cest leur fonctionnement.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents. Livraison décalée et point de livraison changé tous les jours pendant une semaine sans jamais me notifier pour au final me dire de venir moi même chercher mon colis chez eux. Remboursé, et en espérant ne plus jamais avoir à faire à vous, bande de nazes.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Jette les colis par dessus le portail avec mention fragile et quand on te rappelle ils veulent juste savoir si le colis na rien,rien a signaler pour eux... Sachant que lheure de livraison était entre 12 h et 14 h et quand je suis arrivé à 11 h30 le colis était déjà par terre. Livreurs nuls et sav cest jamais leur faute, bref une belle boîte de branquigniols.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
tres mauvais service clientsoit disant ils ne nous trouvent pas alors que nous sommes ouvert.Si je nappelle pas je ne sais pas que mon colis est parti dans un relais...je ne recommande pas!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents. Nous sommes lundi, la livraison de mon colis est reporté depuis mercredi dernier. Un coup c’est parce que l’adresse de livraison (en point relais) n’étais pas trouvée par le livreur, un coup c’est parce que le point relais en question est soit disant fermé, alors qu’il s’agit d’un Leclerc ouvert de 08h à 20h30 !!!J’ai appelé le service client, la dame me répond que « le mieux c’est de venir chercher le colis dans le centre de tris », non, le mieux c’est que les livreurs fassent leur travail. Plus jamais de livraison avec DPD.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison à éviter absolumentLe livreur se permet de changer le point relais pour le retrait et moblige à faire 8kms ...Quand a la plateforme de SAV, à l’étranger et incompétente dans toute sa splendeurBravo DPD .......NUL
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Livraison catastrophique !Retard , on laisse le colis dans un relais pickup a 25km du domicile sans avoir rien demandé. Le livreur sort lexcuse pas toute les infos pour ladresse, alors que ladresse était complète sur létiquette. Bref on choisis pas forcément lagence de livraison mais a lavenir si je vois dpd je changerai de site internet
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs et des incompétents, jai récupéré un colis ce jour de 7kilos de vêtements sur le papier. Mais le colis a été ouvert et rescotcher avec du Scotch dpd ( pas malin les mecs en plus) et il me manque 4 kilos de vêtements enfants acheté tout spécialement pour la rentrée.Cest la honte pour votre image déjà pas très glorieuse. Incapable de trouver une solution et renvoie systématiquement la balle à lexpéditeur alors que le colis a été ouvert...Bref je suis en colère, déçue , frustrée.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Société de livraison à fuir si possible, faux avis de passage, le livreur ne vous livre pas sil le souhaite alors que vous êtes présent... Et vous vous retrouvez à aller chercher votre colis vous même, dpd la crau cautionne se genre de pratique et ne dédaigne même pas à sexcuser... Une société qui porte très bien son nom...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Problème de livraison récurrent : demande de livraison sur une autre adresse, toujours non livré !Nous devons nous rendre sur place à l’agence pour retirer le colis. Ce n’est pas la première fois, conclusion DPD La Crau est un dépôt mais pas une agence de livraison. Quand le choix du livreur n’est pas proposé mais imposé …. Comment faire ???
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur est passé mais on été absent, le 31/07, puis aucune nouvelle, j’appelle pour reprogrammer c’est ok, puis encore plus rien, on doit courir pour avoir une réponse, lamentable, on est le 10 août toujours rien…! Très mauvais transporteur..!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
DPD… si on devait résumer cette boite à un mot ce serait incompétence! J attend une livraison programmée, je pose un jour spécialement pour ça, et au final le colis est a 1000km de chez moi parce qu ils se sont trompés d agence de livraison… pfffffff hsais plus quoi dire sur eux! A chaque livraison ya un problème, et autant vous dire que le service client, que ce soit téléphonique ou tchat est tout aussi incompétent et inutile! De toute façon ils font ce qu ils veulent! T es client ou otage c est pareil!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis Perdu!!Le colis est annoncé comme livré mais je nai rien trouvé ni dans ma boite aux lettres ni dans mon jardin. Je me suis rendu à lagence vendredi et pas dexplication depuis alors que lagence devait prendre contact avec le livreur colis 250803340514248.UNE HONTE!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par la livraison qui a été livrée dans un point relais au lieu du domicile sans avoir été informé, 5 jours à réclamer ou la livraison à été effectuée, aucune réponse. Les livreurs ont les coordonnées téléphoniques mais ne l utilise pas ..
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Livraison manomano, il jette le colis par dessus le portail, résultat moteur piscine HS , livraison hier il ne trouve pas le numéro de la maison, je le rappelle il dit passer le lendemain, toujours pas de livraison, j’appelle DPD le colis est resté à quais 😡
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
On parle souvent en mal des transporteurs quand on a des problèmes mais rarement en bien dans les avis. Mais là pour une première commande depuis longtemps avec DPD en provenance dAllemagne je ne peux que donner un avis positif pour le coté international du suivi et délai mais aussi un grand merci aux livreurs qui mont livré le colis jusquà mon ascenseur. car jai un bras en convalescence. Ils nen étaient pas obligé et ils lont fait contrairement à dautre prestataires. Donc bravo la DPD Crau continuez comme ça avec des livreurs comme ceux qui mont livré.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement notre fournisseur passe par cette société pour la livraison. la dernière fois notre colis était abimé et cette fois pas de livraison ni de nouvelle. Nous regardons sur le site de suivi et nous découvrons que la livraison est impossible. Je les appelle pour savoir pourquoi la livraison est impossible et on mexplique que le colis est abimé et quils attendent laccord du fournisseur de livrer ou de nous rembourser. Je contacte donc le fournisseur pour quils donnent au plus vite leur accord de livraison et japprends quils nont reçu aucune information sur létat du colis. la seule demande de DPD cest denvoyer la facture avec le détail du contenu, ce quils ont fait. je recontacte donc DPD et je tombe sur un opérateur au téléphone irrespectueux et quand je lui demande de juste me donner une date de livraison au plus vite, ile me raccroche au nez !Je vais faire la remonter au fournisseur pour voir sils ont une autre société de livraison. Jai changé mon avis en mettant 1 étoile car il ny a pas 0. Service catastrophique. ca fait 2 jours que je les appelle pour confirmer la livraison et à chaque fois on me dit demain. Aucun sérieux !!!!!!!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car zéro n’est pas possible mais tellement plus proche de la réalité… Tous les jours depuis 5 jours la livraison de mon colis est repoussée au lendemain sans notification, sans explication avec un service très rassurant qui m’assure qu’il sera bien livré le lendemain… la question est, quel lendemain ?… C’est impressionnant l’incompétence et le manque de respect de cette entreprise
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENTHonteux ,près de 10 jours que mon colis se balade dans la nature , on me trouve toutes les excuses possibles .On me demande de vérifier mon adresse et ils la modifient ,Première excuse ( jour 1 ): je ne suis pas joignableDeuxième excuse (jour 2): je ne suis pas chez moiTroisième excuse ( jour 5): l’adresse n’est pas bonne .Quatrième excuse (jour 6) : je ne suis pas chez moi et injoignable.Cinquième fois responsable d’agence qui m’appelle et oh surprise il est étonné car je décroche.Sixième fois je n’habite pas le département dites doncSeptième fois un autre département me téléphone et ne comprend pas pourquoi ils ont un colis du var chez eux.Et huitième fois , je ne suis pas joignable et ils n’on pas le numéro digicode ni de logement.Bref nous décidons d’y aller avec mon mari , une fois arrivé au dépôt on me présente un Colis dans un état plus que déplorable . Et on ose me demander si je le refuse ! MAIS BIEN ÉVIDEMMENT MES 80€ DE CAPSULES DE CAFÉ SONT EXPLOSÉES! Non mais la blague !!!Et de plus comment peut il savoir qu’il s’agit de café vu que mon expéditeur ne met pas ce genre d’information de plus le colis faisait au moins la moitié de retaille que prévu d’origine.Bref , ne recommande pas , aucun professionnalisme, ni respect et encore moins de conscience professionnelle .Une bande de manchots illettrés qui ne peuvent pas taper sur les touches du téléphone et encore moins lire une adresse correctement !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
De mieux en mieux, le livreur n’a pas sonné chez nous et a balancé le colis par dessus le portail du voisin en abîmant son contenu bien évidemment. La dernière fois le colis a été jeté dans notre cour et les conserves à l’intérieur étaient toutes éventrées : je n’ai plus de mots !!!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Livraison avec 2 jours de retard sans avertissement hôtesse téléphonique très désagréable lors de mon appel pour une réclamation prends les clients de haut .Heureusement lors de ma visite sur le site j’ai rencontré un livreur qui doit m’apporter mon colis dans la journée.Je ne recommande absolument pas DPD
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison plus que désastreuse..- Passage du livreur mercredi 12 juillet , il note que nous n’étions pas présent au domicile , alors que nous y étions… du coup reprogrammation de la livraison le jeudi 13 juillet , il n’est jamais venu car manque de personnel mais il nous a pas averti, je l’ai apprit en appelant le service téléphonique à 17:30…. J’ai donc demander par la même occasion qu’elle était là solution, autre que la livraison à domicile pour récupérer mon colis car clairement je sens qu’on allait jamais y arriver.. je propose de moi même d’aller le chercher au dépôt, on en arrive là…, elle me dit pas avant lundi .. je ne comprends pas pourquoi car samedi il est stipuler sur le site internet qu’il est ouvert. Je décide d’y aller le samedi et il était bien ouvert.J’ai pu récupéré très rapidement mon colis et le personnel était eu très compétent et souriant !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Je constate quil y a énormément davis semblable au mien VOUS ETES DES INCOMPETENTS. Les livreurs de lagence de La Crau nont aucune conscience professionnelle et aucun respect et comme cest agaçant de tomber sur cette plateforme téléphonique qui soit disant fait remonter linformation. 3ème colis dont la livraison échoue cest quand même un record pour moi. Le 1er le livreur qui est venu au portail na pas voulu me remettre mon colis et la balancé dans son camion énervé ma t-il dit davoir plus de 200 livraisons à faire. Malgré plusieurs appels téléphoniques il a été retourné à lexpéditeur qui ma remboursé la marchandise mais je perds 15 € de livraison alors que seul le livreur est en faute. Le 2eme carrefour était fermé et ce malgré 2 tentatives alors quils ferment à 22h. Et le 3eme et bien jai encore bloqué ma journée pour rien puisque le livreur est soit disant venu cest si facile à dire pour aller plus vite. Alors bravo DPD élu meilleur service 2023 !!! dernière fois que jachète qqchose livré par vous ou plutôt non livré, vous pour qui apparemment la satisfaction du client est la priorité. Vous devriez revoir vos critères de sélection concernant vos livreurs !!! Vous ne méritez même pas une étoile
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 3 / 5
Très irrégulier, parfois la livraison est très bien, parfois c’est n’importe quoi ! Jusqu’à être obligée de venir récupérer son colis soi même au dépôt. Je crois que ça dépend du professionnalisme et de la bonne volonté du livreur. Dommage pour l’image de l’entreprise…
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Service minable, aucun respect des clients, prise de rdv par téléphone avec le livreur qui a finalement jeté les colis (lourds et fragiles) par dessus le portail 30 minutes avant l’heure convenue… sans me prévenir bien entendu. J’invite tous les lecteurs de ce commentaire à vérifier chaque fois que c’est possible qui est en charge de la livraison et à demander un changement aux vendeurs dans le cas où c’est cette compagnie qui est choisie de base.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Services incompétent à tous point de vue.Livreur, jamais vu, le point relais ne le vois jamais et le Services client quand il parle français ne sert à rien.Excuse le dépôt a des soucis donc 1 semaines que mon colis ne part pas de lentrepôt pour faire 3km.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Si cétait possible de mettre un 0 je laurai mis ! Jai eu 3 personnes différentes qui nont absolument pas répondu aux questions posées. La dernière ma même raccroché au nez... . Bravo! 👍 Résultat : des colis renvoyés à lexpéditeur en Allemagne car notre adresse postale était soit disant mauvaise (tous les autres transporteurs la trouvent sans soucis.. bizarre).On sétait proposé la veille de passer directement au local de la Crau pour retirer le colis mais on nous en a refusé laccès (tout ça au téléphone). Cest vraiment une honte quand on voit que la société en Allemagne ma appelé et transmis des mails et que DPD nest pas capable de le faire.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue le 22/06/23, je prends donc ma journée pour réceptionner mon colis. Le 21/06/23, le livreur mappelle pour me dire quil vient me livrer. Je ne suis pas à la maison, logique, puisque cétait prévu le 22 !! Je reprogramme donc une livraison pour le 22/06/23, qui mest confirmée par mail. Et ce jour, 22/06/23, alors que jattends ma livraison, je reçois un SMS me disant que la livraison na pas pu être effectuée car absente. On se fout de qui !!! Je suis là et jattends !!! Du coup, je téléphone à DPD La Crau, qui me dit que je ne peux pas être livrée aujourdhui car le message automatique a fait une erreur !!! Je demande à venir le récupérer sur site, elle me réponds : impossible, il faut prévenir un jour avant.Je vais devoir faire 30km pour aller chercher mon colis qui devait être livré chez moi aujourdhui, que jai payé pour la livraison, que jai pris une journée de congé pour le réceptionner, et je vais devoir reprendre une demi-journée demain pour aller le récupérer sur leur site !!! En espérant que je puisse le récupérer...... Je pars ce week-end, cest un cadeau pour mon fils et je ne sais pas si je laurai.De vrais incompétents qui remettent ça sur le dos de linformatique. Ne mérite même pas 1 étoile. A fuir rapidement.....Après être aller sur place pour récupérer mon colis, la personne qui ma reçu était très sympathique. Rien à voir avec la logistique qui, eux, sont complètement perdu !!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison imposée par amazone pour mon produit commandé - livraison manquée (soi disant adresse introuvable) galère pour récupérer le produit. Après plusieurs appels au siège (conservation incompréhensible, et jen passe), je suis allé directement à La Crau pour le récupérer...... Une entreprise à ne surtout pas recommander : la preuve, sur les 357 commentaires seuls 4 ou 5 clients sont satisfaits - et encore une étoile est bien cher payé - je vous signale que jai payé dans les 15 euros de frais de transport alors que jai été bloqué deux jours en attente de livraisons, une demi-douzaine dappels téléphoniques et je suis allé chercher mon colis moi-même - et la cerise sur la gâteau, après avoir signé le reçu, la mise à jour à enfin faite sur internet avec la mention livré - entreprise à bannir
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente de cette société… nous avons été livré pour la 2ème fois d’un meuble éclaté car le livreur a balancé le paquet par-dessus la barrière de 2 m ! Quel gâchis ! Il ne faut pas avoir grand-chose dans la tête. C’est lamentable …. aussi peu de conscience professionnelleJ’ai essayé de suivre mon colis sans succès …. seulement votre paquet est en cours de livraison !Pourquoi ne pas prévenir ( téléphone) pour demander où poser le paquet.Ça ne mérite même pas une étoile !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, resté à mon domicile toute la journée et le livreur a la fainéantise de livrer le colis pour soit disant non trouvé ladresse qui pourtant avec le gps est très facile cest un immeuble.... Aucune solution trouvée par lagence et bien sûr les frais de port sont excessifs. A fuir cette enseigne de distribution
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le site de la crau..Le SAV qui mexplique que le livreur na pas trouvé ladresse. Sachant que cest la rue principale dune Avenue fréquenté et que toutes les autres sociétés de livraison nont jamais eu de problème pour me livrer je doute de leur professionnalisme. Leur seule aide dans ce cas: renseignez-vous auprès de votre vendeur. Faîtes des économies et fermez vôtre SAV si cest pour avoir de telles réponses sachant que le problème vient de vos services.Le seul regret que jai cest de ne pas pouvoir vous attribuer 0 étoiles. DPD A EVITER
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison plus que minable. Inadmissible, un colis qu’on devait recevoir depuis 1 semaine, le livreur qui ment, il appelle une fois car il n’est même pas capable d’écrire une adresse sur un gps ce qui est pourtant simple de nos jours. Ensuite qu’il n’a pas le code d’entrée alors qu’il n’y a pas besoin de code d’entrée et notre nom est indiqué partout. Qu’on n’est injoignable alors que mon conjoint était dispo toute la journée pour ça justement. Depuis plus de nouvelles de sa part. On appelle le service client une fois, qui nous dit 5 jours après la livraison prévue qu’il sera livré le lendemain, 2 jours après toujours rien. On rappelle une deuxième fois. Le colis est parti ce matin (apparemment vu qu’ils sont tous menteurs les uns que les autres) sauf que aujourd’hui 17h toujours pas de colis, et la dame au téléphone qui parle comme un robot évidemment, n’a pas plus d’informations à vous donner.Du jamais vu, à ne surtout pas faire confiance.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison reportée 2 fois sans motif ni un mot dexcuses. Quand jappelle on mexplique dans un français plus quapproximatif que jai reçu ce sms par erreur, et que mon colis a bien été mis en livraison sur la 2ème tournée de 11h30... Attendons de voir! A la direction de DPD: Avez-vous moyen de mettre des gens compétents sur votre agence de LA CRAU (83)? Ou bien est-ce une politique globale de votre entreprise de passer pour des mauvais et des incompétents? Quand on voit lensemble des commentaires sur Google, il est peut-être temps de faire du ménage et de faire tomber des têtes!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré alors que jétais à la maison, soit disant il faut un code pour entrer dans limmeuble... Alors que cest un interphone ! Merci au livreur qui nest pas capable de faire son job correctement ou de donner une excuse valable !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Nul.............cela fait deux semaines que jattends mes colis...soit ils ne trouvent pas ladresse ..soit je dois reprogrammer la livraison..Ils ne comprennent rien..Et là aujourdhui......ils ont signé à ma place!!!!en me disant que jai bien reçu le colis..alors que je nai rien eu!!Une honte...
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites jamais appel a cette société. Retard a chaque fois. ils vous expliquent que la livraison a échouée mais personne nest passé. Le service client ne prend pas en considération vos demandes . Résultat. 1 mois et 3 jours dattente et premier colis égaré.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque vous avez besoin de rien. Choisissez DPD. Les seuls livreurs qui t’expliquent que ton adresse n’existe pas. 4 jours que je suis baladé au téléphone où ils m’annoncent la livraison. Mais rien n’arrive. Matinée à les attendre. Alors qu’ils ne l’ont même pas chargé dans le camion. Résultats des courses. Je vais faire leur boulot et aller le chercher au dépôt. Mais même ça. C’est compliqué. A fuir
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs livraisons faites par DPD, les créneaux de livraisons ont toujours été respectés, les colis en parfait état, les livreurs souriants et professionnels, Chr....ost Toulon devrait vraiment prendre exemple ça ne leur ferai pas de mal.Je ne commande que si le colis est livré par Collissimo ou DPD désormais.En tout cas merci pour votre travail et celui de vos livreurs.Au top 👍
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile est déjà bien trop pour un service aussi déplorable.Si vous tenez à envoyer un colis je pense quun pigeon aura plus de chance d arriver à destination dans les temps. Plus jamais je ferais confiance au service de lentreprise Dpd.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Depuis quelques mois, je remarque une nette amélioration sur Sanary-sur-mer. Jai dû commander 4 ou 5 fois où ils mont mis dpd et Chronopost en livraison et, vu mes expériences passées, javais des appréhensions. Le suivi est très efficace, mail, sms pour prévenir de la livraison, la veille, et appel le matin pour voir si je serai là et vers quelle heure le livreur va passer, et au moment de la livraison, coup de fil du livreur, ils sont tous sympathiques. Là, je dis félicitations et je 🤞🏻 que ça continue, encore une bonne expérience ce matin.Par ailleurs, je sais que le travail des livreurs est très difficile et peu reconnu, je félicite ceux qui font de leur mieux pour que nous ayons le service pour lequel nous avons payé. Car, quoi quil en soit, livraison gratuite, ça nexiste que si les frais sont reportés sur les marchandises achetées.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucune livraison qui se passe correctement. Dabord le colis est déposé devant mon immeuble, une autre fois je dois allé le récupérer directement sur place alors quils ne sont pas passés à mon domicile.. Une fois sur place on me propose un carton complètement déchiré avec la commande touchée. De même pour aujourdhui, je vais récupérer un colis soit disant déposé en point relais, colis encore une fois ouvert avec de la marchandise manquante. Si vous avez le choix, fuyez DPD.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Minable service clientèle et des livreurs qui ne livre pas et qui mentent en plus de ça. Bloqué 3 jours à la maison .jour 1 soit disant pas de sonnerieJour 2 finalement il n avait pas d autre livraison à la valetteJour 3 désolé le colis n est pas partiNon mais foutage de gueule complet!!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 4 fois que mon colis est reprogrammé, je note mon numéro de téléphone pour quon mappelle lorsque le livreur arrive. Et là on me reprogramme encore aujourdhui pour livraison échouée car manque dun code porte ??? Je vis en maison et vous me livrez tous les mois à la même adresse et dun coup il y a un problème ???? Et quand jappelle on ne me propose rien si ce nest de reprogrammer pour la 5eme fois mon colis ! Vous êtes vraiment des incapables !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zero étoile je le feraiNul, fuyez si vous pouvez choisir 1 autre transporteur faites le ! Ne respecte absolument pas les jours de livraison choisi, ils livrent quand ils veulent eux ! Et même en recevant 1 AR du jour desiré, ne vous informe même pas que le colis ne sera pas livré le jour choisi, résultat nous allons le récupérer nous au dépôt 3j après, pas possible de le mettre à dispo avant alors qu il y est depuis 2j !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique et honteux ce manque de professionnalisme !Une fois on jette mon colis par dessus mon portail qui sest bien sur éclaté au sol et une autre fois on le livre à une mauvaise adresse chez des voisins avec un nom totalement différent du mien et encore une fois jeté dans le jardin.... Plus jamais
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune semaine que jattends un colis. Le livreur a appelé à la première livraison avec un numéro détecté comme spam donc bloqué par mon téléphone. Jai appelé pour signaler le problème. Mon colis devait être livré à nouveau le lendemain. Jai désactivé loption spam de mon téléphone pour être sûre dêtre joignable (et donc dérangée par déventuels autres appels). La livraison na jamais eu lieu. On est vendredi, et depuis lundi jai comme message pour le suivi votre colis na pas pu être livré. La livraison aura lieu au prochain jour ouvré. Et ce tous les jours de la semaine... quand sont les jours ouvrés chez DPD exactement !? Jai même modifié le lieu de livraison en relais pick up car je travaille et ne suis pas chez moi tous les jours. Ça na rien changé. Le colis est toujours remis au jour ouvré suivant. On est vendredi, week-end de 3 jours avec le 8 mai, donc au mieux jaurai mon colis mardi 9 !? Pour une commande censée être livrée le 26 avril...Je vais rappeler le numéro national après avoir laissé cet avis ici. Manque de sérieux total !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très surprise de tous ces avis négatifs. Pour ma part tout sest bien passé.Message reçu la veille pour avertir de la livraison.Le livreur a téléphoné 5 minutes avant son passage le lendemain.Colis remis en très bon état.Je recommande la livraison via DPD France 👌 sur Toulon ouest.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Mais au vue du nombre de commentaires négatifs, ce nest pas étonnant !Colis non livré le jour prévu, je fais donc le choix dêtre livré dans un point relais.Au bout de 3 jours, toujours aucune livraison. Jappelle donc la plate-forme et demande une livraison au centre de La Crau, le lendemain le colis nest pas au centre car toujours dans le camion du livreur... Le surlendemain, mon colis a été réexpédié !!Mon colis est donc resté 5 à 6 jours dans le camion du livreur, qui na jamais livré ni suivi les instructions de livraison et la tout simplement renvoyé !Une honte, aucun dédommagement, aucune excuses. Jappelle cela de larnaque et du vol!Jai évidemment demandé à mon expéditeur de ne plus jamais envoyé de colis via DPD.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Une belle entreprise de feignants. Jamais livré dans les temps, colis régulièrement perdu mais jamais de leur faute ! Bah non cest vrai... cest pas eux qui les livrent les colis... Ils font tout pour déposer les colis en point relais, forcément tellement plus rapide puisque cest fini parti... Plus jamais je ne passe commande si ils sont désignés comme transporteurs.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Le 19/04 jai reçu 2 SMS pour mindiquer que la livraison aurait lieu le 21/04. Je vérifie plusieurs fois, je nai pas besoin de modifier la livraison car je serai présente. Ils ont livré le 20/04.... Cest si compliqué la logistique ? Les autres y arrivent pourtant. Jai donc reprogrammer, je croise les doigts pour que tout se passe comme prévu. La dernière fois jai mis des jours avant de pouvoir récupérer mon colis.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorableEntreprise vraiment pas professionnelle du tout. Jai dabord attendu mon colis pendant plus de 10 jours sans quon sache me dire où il était. Perdu visiblement . Ensuite je reçois un message me disant quil arrivait hier entre 15h et 18h. Jattends donc chez moi. Je reçois un SMS me disant que je nétais pas chez moi et que la livraison navait pas pu être effectué. Lorsque jappelle le service client on me dit que je dois aller le chercher en point relais donc aujourdhui. Elle ma garantie que cétait aujourdhui. Je nes toujours pas de nouvelles. Je reste poli mais je nen pense pas moins. On se fou littéralement de votre gueule. Au responsable du point de la Crau revoyez vos équipes et votre organisation!!!!!Mlle Jagu
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Les horaires ne sont pas renseigner correctement. Samedi DPD est ouvert jusqu’à 15h, j’arrive à 14h et la un employé me dit que pour le remise de colis c’est uniquement jusqu’à 12h en montrant une feuille A4 scotché sur la fenêtre qui stipule « le retrait de marchandise se fait uniquement jusqu’à 12h et non 15h comme indiqué sur le site »Cela est inadmissible.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectué le 15/03/2023 sur un site marchand, livraison devant être effectué par DPD, en deux colis, et à notre grande surprise, le second colis a était «PERDU » mais marqué comme livré. Le site marchand nous a assurés qu’ils avaient tout expédiés, et nous nous sommes rendus compte qu’au final c’était le livreur de DPD qui a « PERDU » le colis MDRRRR. Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurais fais.Vraiment aucun professionnalisme.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
J’aurais mis 0 étoile si c’était possible. Dès que je commande des colis et que ce sont les livreurs DPD qui me livrent, je sais d’avance que je n’aurais pas mon colis. À chaque fois mes colis sont mis en point relais car leurs livreurs ne prennent pas la peine de venir à mon domicile pourtant mon adresse est complète, il y a une sonnette et un numéro de téléphone. Rien de bien compliqué c’est une villa, j’ai jamais vu de livreurs aussi fainéants que dans cette entreprise et les réclamations ne sont pas prises au sérieux. La dernière fois je n’avais même pas le nom du point relais dans le quel mon colis avait été déposé. Je paye pour être livrée à domicile pas pour me déplacer, services médiocres ! À fuir
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Que des problèmes avec leurs livraisons, dernière en date aujourd’hui, livraison prévu à domicile, le livreur a pris la liberté de le livrer en point relais sans me prévenir.. colis extrêmement important pour un enfant qui a subit une greffe de moelle osseuse, j’appelle l’agence car dans l’impossibilité de me déplacer, la personne me raccroche au nez et aucune solution rapide ne m’est proposé !Scandaleux !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
CE JOUR : 09/03/2023 13H30Lamentable davoir des réflexions IRONIQUES absolument désagréables de la part dun livreur qui na absolument rien à faire dans lentreprise DPD France.Oui, cest au client de se rendre auprès du véhicule livreur pour récupérer son colis.Les rôles sont inversés mais cest peut-être une nouvelle formule que je ne connaissais pas de la par de DPD.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Que dire...Une livraison dans un point relais qui nexiste plus.Un livreur qui ment.Personne qui me rappelBref obligé de trouver une solution et daller chercher mon colis dans une commune voisine.Pour résumer si vous avez le choix évitez DPD.A bon entendeur.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Minable ! Livraison de colis remporté dhier à aujourdhui alors quil étais en Livraison ! 3heures dattente pour rien! Aujourdhui toujours rien soit disant manque le code de porte (il y en as pas!) Jai laissé mon numéro mais ne prennent pas la peine dappeler ! Livraison encore reporté ! Normalement à demain si tout ce passe bien.. puis 1 autre colis sensé arriver aujourdhui pareille remporté à demain!.. ont reprogramme des Livraison pour au final ne jamais recevoir le colis! Manque de sérieux total!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Colis systématiquement abîmés ou ouverts (3 colis en 3 semaines...), le livreur sen fiche royalement. Après visite au dépôt, le responsable est absent, et son remplaçant (?) goguenard quand je lui montre le colis.Service client téléphonique injoignable, le système de prétendu rappel ne fonctionne pas, pas de formulaire de réclamation. Bref, tout le monde sen fiche !Je ne travaillerais plus avec les vendeurs qui utilise cette entreprise. Mise à jour du 24/10/2023 - DPD a encore frappé ! Je nai pas vérifié quel transporteur était chargé de ma commande, et paf ! DPD Alias Colissimo ... comment dire ... colis enfoncé, ouvert et contenu détérioré bien entendu...
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur appel pour que jaille récupérer mon colis en laverie.. mon enfant dormait je lui ai donc dit de rentrer dans ma résidence il y avait des places de parking de libre il pouvait faire demi-tour et que je descendrai en bas de limmeuble le récupérer... Jai donné le code du portail il me dit OK... Je suis donc descendu 10 minutes plus tard toujours rien et là je regarde le suivi il dit que je nai pas répondu au téléphone et quil sera livré plus tard... Jappelle le service client pour reprogrammer la livraison le lendemain le surlendemain le lundi car à chaque fois le livreur ne veut pas livrer... Et finalement le livreur doit livrer mardi et pas dappel rien du coup il a fait croire que je voulais quils soient déposés en point relais.. Cela fait une semaine et je nai toujours pas mon colis... Je déconseille fortement cette entreprise. Jai mis une étoile car on pouvait pas mettre en dessous.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Une fois de plus... Colis non livré... Suivi non mis à jour.. Envoi mail et SMS pour me prévenir d une livraison que j attends toujours. Numéro de téléphone sans jamais d opérateur... Je boycotte désormais toute société qui emploie ce livreur..
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Ne mérite meme pas une seule étoile ! de toute ma vie, je nai jamsi connu une entreprise de livraison aussi nulle, incapable de livrer un colis en 15 jours !!! et il faut être compréhensif et patient....je rêve !ni à domicile, ni en point relais, ni au bureau : il manque toujours un complément dadresse soi-disant !! je nai jamais vécu ça !! à éviter !!!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Et si je pouvais mettre 0 en étoile . Le nom est bien approprié a certain livreur qui ne livre jamais appelles jamais et dise qu’il un code sachant que j’habite dans une maison en campagne . Donc c’est plus de la fainéantise . Aucun arrangement possible en faveur dû cliente . Va falloir changé de directeur ainsi que leur organisation
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Le colis ne ma pas été livrer alors que jétais à la maison, le soit-disant chauffeur maurait contacté et je lui aurais dit de ne pas me le livrer et de le faire déposer en relais. Le chauffeur ne ma jamais contacté et je trouve cette pratique non respectueuse de ses clients car faudrait être con de demander une livraison à domicile pour finalement leur dire non je préfère en relais alors que je suis à domicile.Ça fait 2 fois que je me fais avoir, il y en aura pas 3.Fuyez cette société cest honteux.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul de chez nul ! colis ouvert avec manque de pièces sans doute du vol ! aucun respect du jour et du lieu de livraison !Livreur qui ne s’excuse pas et qui dit qu’il ont du jeter le colis 📦 comme si c’était normal !Service de livraison horribleNe passez pas par eux !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Nul premier jour prévu pour la livraison le livreur ne sonne pas le lendemain après avoir téléphoné chez DPD La Crau je spécifie que le livreur doit sonner et appeler mais non, ni téléphone ni sonnette quelques temps après en sortant je trouve mon colis dans lallée il lavait jeté par dessus le portail qui est très haut. Une chance pour nous que ce nétait pas cassé car objet fragile. Je ne passerai plus par ce transporteur jéviterai les société qui passe par DPD, nul ne mérite même pas une étoile.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir mit mon colis en point relais ils auraient « oublié » de programmer la livraison de mon colis ? 2 fois la livraison reprogrammer pour aucune raison sachant que c’était un bien de première nécessité cela me dérange beaucoup. Votre job est de livrer et donc de donner une date précise à la date à laquelle ce travail va être effectuer…