Retrouvez toutes les informations sur Dr Hera Sophie, votre Ophtalmologiste, situé 830 Rue Général de Gaulle, 38330 Montbonnot-Saint-Martin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:40 14:00–17:20
- Mardi 08:30–12:40 14:20–17:20
- Mercredi 08:30–12:40
- Jeudi 08:30–12:40 14:15–17:20
- Vendredi 08:30–12:40
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Secretaire adorable qui vs met à l.aise..docteur hera très compétente.en qui jai une confiance absolue
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN RENDEZ-VOUS SAUF Y PASSER l APRÈS-MIDI ET ENCOREAPPAREMMENT ÇA NE LES DÉRANGES PAS. DOMMAGE
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à C…….e De l’accueil d’être toujours aussi gentille
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité lors des urgences
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Honteux de laisser une secrétaire aussi ingrate à laccueil dun cabinet médical ! On ne travaille pas dans ce milieu quand on est aussi désagréable avec les patients...
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Ras.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Impossible dobtenir un rendez-vous avant 4 mois
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions pris rdv en ligne, le jour J soit aujourdhui, le rdv est annulé, information donné par mail via DOCTOLIB sans explication.Notre médecin a pris sa retraite, nous essayons de trouver un nouveau médecin, nous ne voulons engorger les urgence pour un mal de gorge ou autre.Irrespectueux pour le patient, nous avons bien compris que le médecin nacceptait pas les nouveaux patients. Il serait bien de lindiquer sur DOCTOLIB, ça éviterait de perdre du temps.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 4 / 5
Je confirme le fait quil est compliqué de prendre RDV pour une consultation ordinaire. Lidéal serait de pouvoir prendre RDV en ligne comme le font beaucoup de médecins. Néanmoins la prise en charge des urgences est TOP avec une réactivité quasi-immédiate, ce qui est non négligeable ! Je notifie aussi que le Dr Hera est une ophtalmologue digne de confiance.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Ma femme et moi sommes suivis par le docteur Hera depuis … des lustres !Notre dernière rencontre date de mai 2018 au cours de laquelle il nous a été conseillé de revenir pour un suivi tous les 2 à 3 ans.Voilà 3 fois (1 fois par mois) que je tente d’obtenir un rendez-vous via la plateforme téléphonique. A raison de 4 appels par minute durant 2 heures 30 (!), je ne suis pas parvenu à avoir ne serait-ce qu’un interlocuteur qui aurait pu me demander si nous sommes déjà ses patients.Je veux bien comprendre, qu’elle ne peut recevoir tous les patients qui viennent de collègues qui sont partis en retraite, mais, avoir, à minima, une démarche adaptée vis-à-vis des patients « historiques » ne me semble pas si compliqué. Même en essayant d’avoir le cabinet hors l’après-midi mensuelle de prise de rendez-vous, je n’ai pas la possibilité d’expliquer ma situation hors les cas d’atteinte grave cités dans le message d’accueil.Donc, pas de contact de première qualification, l’agenda est rempli, venez le mois prochain retenter votre chance ! Sans doute les soins plus valorisants et plus fréquents que le simple suivi préventif sont intéressants ! Il ne me reste plus qu’à attendre d’être atteint d’une pathologie grave pour la rencontrer.Résultat : recherche d’un autre ophtalmologiste et demande de l’intégralité de mon dossier depuis 1996 de sorte de le lui transmettre.Sur le plan de l’accueil, des explications, de la complétude du diagnostic, du professionnalisme, je la conseille. Malheureusement, la logistique ne suit pas ! Ce n’est sans doute pas un axe d’attention, l’agenda se remplit malgré cela.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, La compétence des médecins nest pas contestable, mais le mode de prise de rendez-vous est incompatible avec une considération minimale de la patientèle :- le répondeur dit dappeler un après-midi fixé par mois, à partir de 14h30. OK, cest le fonctionnement retenu par le cabinet, on sadapte- La date était aujourdhui mardi 9 mars 2021. Je voulais appeler pour mon épouse qui ne peut pas se libérer pour appeler. Jai passé laprès-midi, sur mon temps de travail, avec une alarme toutes les 20 min, à appeler et à tomber sur une ligne occupée. Strictement aucune réponse ni message dattente.- A 18h20, la ligne répond enfin, et je tombe sur une assistante qui mexplique que les agendas sont maintenant pleins pour le mois de mai, et quil faudra rappeler le 7 avril prochain à partir de 14h30 pour avoir un RV au mois de juin. Comment est possible, après un après-midi suspendu au téléphone, de se voir répondre Monsieur, veuillez rappeler dans un mois ? Le problème nest pas davoir un RV relativement loin dans le temps (et ici pour le mois de juin il ny a rien de contestable), mais il nest pas correct davoir une ligne qui sonne tout le temps occupé et de se retrouver à devoir recommencer la même opération un mois plus tard. Cest la loterie, et quelle énergie perdue entre temps ! Je suis très content de la compétence des Docteurs HERA et PUCHE, je ne souhaite pas changer car je suis suivi depuis plus de 20 ans.Mais SVP, mettez en place un système qui met les appels en attente et annonce le temps dattente estimé. Même si on doit attendre 30 min ou 1 heure ou 2 heures, notre appel sera sûr dêtre pris en compte et on devrait logiquement obtenir un RV au bout de cette attente.Vous pourriez me répondre que lorsque le nombre de lignes est trop important cela sonne occupé ; la solution est alors daugmenter le volume dappels de votre standard, et cet effort de votre part sera apprécié de votre patientèle.Et au moins, on aura un minimum de considération, même si in fine le planning devait être plein et quon devait recommencer le mois daprès. En vous remerciant,Cordialement,Frédéric LAVAL
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Téléphone toujours occupé
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Peu dattente. Le professionnel est très agréable et souriant. Elle prend le temps de nous écouter, de nous expliquer tout ce quil en est. Elle est très douce et très professionnelle. Je la conseille vivement.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Médecin à lécoute et efficaceJe recommande !!
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
En 2020:Bonjour,La première fois que je porte des lunettes et le médecin na pas prit le temps de répondre à mes interrogations. Et le rendez vous cest passé dune rapidité très désagréable. Quen arrivant chez lopticien la vue préconisé par le médecin était erronée donc jai refais un rendez-vous autre part puis cette fois-ci cétait la bonne. Réponse le 01/02/2021:Bonjour,Pour commencer je vous reconnez très bien moi, car vous commencez votre message sans même utiliser une formule de politesse bonjour par exemple.Pas besoin de le rajouter maintenant. Je vous confirme avoir bien était reçu par vos services dans votre cabinet. Et les faits ce sont déroulés comme ci-dessus!!! Voulez vous que je décrive votre cabinet pour confirmer la chose?!Il est très facile de fuir en disant que vous navez jamais eu de client avec ce prénom là et ces initiales là.Ensuite il est peut-être vrai que vous recevez gratuitement un client dont ladaptation de lunette comme vous dites à échouer mais pour moi jappelle cela, une erreur professionnelle dû à la rapidité du rendez-vous et je pense également un manquement des règles dun vrai ophtamologue.Ensuite cest faux, je vous rappelle que vous ne me laviez JAMAIS dit, que je pouvez venir gratuitement si toutefois la vue nétait pas correct lors de mon passage chez lopticien.Pour finir comment recontacter une personne ni aimable, ni correct, ni souriante, ni accueillante, et avec un gros manque professionnel et médicale pour éviter un message sur internet en public. Je pense le seul recours est cette voie là, surtout avec un personnage comme vous. Evidemment il était indispensable den informer celui qui voudrait également ce diriger vers vos services. Sans rancune car ayant trouvé une solution à mon problème et dautres vrai professionnels. Bonne continuation à vous.Sincère salutation!
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous strictement impossible pour une consultation ophtalmo; il faut appeler un jour J à partir dun heure H; par exemple le 6 octobre à partir de 14 h 30. Jai commencé à appelé à 14 h 30 ce 6 octobre, il est 16 h 30 la ligne est toujours occupée; à un moment jai obtenu une sonnerie mais personne na répondu. Javais déjà essayé le 10 septembre pour un RV en novembre, même résultat. Cest désespérant. Que faire? 0 pointé pour la prise de RV à ce cabinet.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Secteur 2 ,donc une grosse partie non remboursée, bien sûr au secrétariat il sont incapables de renseigner de quel secteurs ils dépendent et ça doit même bien les arranger. Je trouve ça limite, surtout pour les personnes nayant pas de grosses mutuelles et de faibles revenus... De plus ,la secrétaire était désagréable au téléphone ...
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 3 / 5
Les médecins de ce centre ophtalmo sont compétents mais ils sont en secteur 2 avec gros dépassement dhonoraire (du simple au double) Dommage.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
Cabinet très bien équipé, médecin très compétent et secrétaire agréable
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
Rien à redire sur le médecin. Mais la secrétaire est juste catastrophique, aucune politesse ni compassion envers les malades. Cette dame nous prend de haut au lieu de nous expliquer correctement les choses. Si cest pour se comporter de la sorte, elle devrait rester chez elle.