Retrouvez toutes les informations sur DS STORE AIX-EN-PROVENCE, votre Concessionnaire DS, situé 160 Chem. de la Pioline, 13540 Aix-en-Provence. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Livraison
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- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top à tous les niveaux, merci à Thomas, Pierre et Mohamed pour leur professionnalisme.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
A EVITER impérativement ! Véhicule doccasion acheté dans cet établissement mais problème moteur. Aucun suivi, injoignable, atelier fermé.. malhonnêtes et pas sérieux!!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès professionnelSuper établissement
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Maxime un top
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, rien a redire 🙂
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme de Maxime, lorsque j’ai demandé des renseignements.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseillers, très à l’écoute merci encore
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Enfin un accueil premium. Merci Maxime
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très impressionné par le professionnalisme et le dévouement de Maxime au concessionnaire auto. Son expertise et son service client exceptionnel ont rendu mon expérience dachat vraiment agréable. Je le recommande vivement à quiconque cherche une assistance fiable et amicale lors de lachat de pièce ou dun véhicule. Merci, Maxime, pour votre excellent travail !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Heureux de l’équipe qui s’est occupé de moi. (L’un d’eux avait une superbe paire de pointues !)
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe disponible et à lécoute.Très bonne expérience
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait l’acquisition d’une DS7. Emilie a été parfaite du début à la fin et a su nous conseiller,La livraison du véhicule est également un point positif à souligner !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Énorme déception. Pourtant client entreprise depuis plus de 4ans, le DS Store Aix-en-Provence doit à notre société plus de 10.000euros depuis plus de 4mois... le paiement nest jamais réalisé par la concession, sans justification. Nous allons devoir lancer une procédure juridique pour réclamer notre dû... avec la perte de temps en conséquence pour nous.Comme quoi une concession DS est capable demployer des méthodes malhonnêtes de base (on doit de largent, on ne paie pas) au détriment de ses clients, qui se font balader... cest ça le savoir-faire à la française ? 😥
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Super!!! Emilie est super elle est disponible à l’écouteUn super service je recommande vivement
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir un courrier de ds pour changer mes airbags défectueux et impossible de joindre ds toute la journée ! 10 appels 😡😡😡😡😡
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
C’est une horreur impossible de prendre rendez-vous. Ça fait 2 ans et demi que j’ai une DS3 et c’est à chaque révision le même problème impossible de les avoir au téléphone. Mon époux s’est même déplacé un samedi matin. On devait nous rappeler le lundi suivant cela fait 10 jours et toujours rien. On a finalement pris rendez-vous à salon de Provence où nous avons été très bien accueilli.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait lacquisition dune DS3 crosback en avril 2021.. ravis de mon véhicule mais très déçu du concessionnaire service après vente très négligeable pas sérieux très long nz tiens pas au courant ne rappelle pas... très décevant à éviter même à fuir..javais dans lidée de changer de changer contre une DS4 mais suite au service après vente je change carrément de concession...
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas de réponses après 12 appels
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Jamais de réponses au téléphone.Édit : merci pour la réponse mais c’est pas une semaine après qu’il faut répondre à un client quand son véhicule est en panne !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris en location longue durée deux véhicules dans cette concession... après trois mois jattends toujours que me soit payé le montant de la reprise sur mon premier véhicule... je ne reçois aucune nouvelle et bien sûr aucun paiement... ce nest pas au niveau attendu! Quand il faut signer les bons de commande, là les commerciaux vous rappellent...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et sérieux dans le respect du timing et du véhicule.Ainsi que le montage du dossier.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Concession à fuir!!(je modifie mon avis le 23/01/24: à 19500km courroie d’accessoires qui lâche sur l’autoroute à 200 km de chez moi, 2 semaines pour la récupérer à Narbonne, j’en ai encore pour 3 ans :/)Je mets une étoile car la voiture est très bien mais cette concession est vraiment pas au niveau de DS.Jai commandé en octobre 2022 une DS7 en LOA et le commercial (Mr Caporale) me propose de racheter ma Peugeot du moment (elle aussi en LOA) 3 mois avant la fin du contrat. Me disant que cétait facile et quil soccupait de tout.En mars 2023 il me livre ma DS7 et je lui laisse la 5008.Il mindique que je serai payé dans les 6 semaines.Mais jai quand même continué de payer les 3 derniers mois de la 5008 en plus de la DS (qui mont été remboursés par la suite)En juillet/août Mr Caporale me disait que cétait toujours dans les tuyaux et trouvait toujours une excuse:- Cest la compta qui ne fait pas ce quil faut- Cest mon assistante qui gère mais elle est en vacances- Je suis sous leau je men occupe la semaine prochaine- Jétais en vacances- La compta est en vacances- Il manquait un papier- Il y a eu un problème au niveau de la compta- Je suis en clientèle je vous rappelle (mais ne le fait pas)... En septembre /octobre il ne répond plus du tout au téléphone, ni aux sms, ni aux mails et ne rappelle pas.Il finit par menvoyer un ultime sms pour dire que cest le chef des ventes des véhicules doccasions qui reprend le dossier Mr Henry et que lui ne sen occupe plus du tout. Ce Monsieur na jamais répondu ni a mes appels, sms ou mail. Existe-t-il vraiment??? Je décide donc de faire une réclamation au service client de DS France un lundi. Ils me rappellent le mardi, le mercredi je recevais le virement!!!Mais il manquait 20% par rapport au montant de départ que Mr Caporale me proposait! Le service client DS ne pouvant soit disant rien faire car hors de leur périmètre. 7 mois pour se faire payer (et même pas tout mon dû )et entendre que des excuses lamentables!!!).Aucun professionnalisme.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétant et accueillant. Belle concession.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Occasion achetée chez DS Store Aix-en-Provence, totalement satisfait par la voiture mais également par la prestation de léquipe, merci en particulier à Samir MESSAS pour sa disponibilité et son professionnalisme, il a toujours était présent pour répondre à mes nombreuses interrogations, tous les professionnels croisés dans cette concession vous disent bonjour, cest assez rare pour être signalé.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Agréable de bout en bout
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil est hors norme, un suivi personnalisé incroyable. Une expérience hors norme.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Heure du rendez-vous parfaitement respectée , travail bien fait, parfait.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait en tous points
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Super en plus ils ont fusionner avec alfa Romeo,fiat , nous avons était accueilli avec un vendeur Citroën qui nous a accompagné vers un vendeur alfa Romeo et la j ai fait une très bonne affaire jusquà la signature ,merci Mr Tessier Grégory très très professionnel ainsi que la vente d une Stelvio je recommande ce vendeur très gentil
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du service commercialPierre, au service après-vente est très efficace et disponible.Il prend le temps.Je recommande vivement ce DS Store
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce commentaire vaut pour DS Store Aix en provence et DS France.J’ai eu un problème sur la chaine de distribution de mon véhicule alors qu’il avait 125000 kms.Je demande a mon assistance de faire livrer mon véhicule dans le garage DS de aix la pioline et demande une prise en charge des réparations à DS France. DS France a refusé la prise en charge alors que c’est un défaut constructeur. Une chaine de distribution ne doit pas casser.J’ai déposé ma voiture fin avril, j’ai eu un devis de réparation trois semaines après.En suite, ils me disent qu’ils s’en occupent au plus vite.Finalement, après avoir mis la pression par téléphone, ils nous donnent une date pour récupérer le véhicule à savoir début Juin.Le jour ou je vais chercher mon véhicule, réparation pour la modique somme de 1433€, je récupère enfin mon véhicule.Le soir en rentrant à mon domicile, le voyant moteur orange s’allume et mon véhicule est bridé a 50 km/h.J’appelle DS Store de aix la pioline, ils me disent de revenir le lendemain et qu’ils me feront passer en priorité.Je fais 200 kms aller retour pour pouvoir me rendre à ce garage.Le lendemain matin, je retourne au garage.Arrivé au garage, ils me disent qu’ils ne peuvent pas me faire passer en priorité parce qu’ils ont des rendez-vous.Après 1 mois et demi d’attente pour mon véhicule, je trouve qu’on frôle le manque de respect.Finalement, une personne décide de me faire passer.J’attends encore 1h30 et je récupère mon véhicule sans voyant.Ils me disent que c’est a cause de mon boîtier éthanol que le voyant s’allume.Je repars travailler avec mon véhicule.Le soir, je prends ma voiture pour rentrer chez moi.De nouveau voyant moteur et bridé a 50 km/h.Je décide d’aller dans le garage qui m’a installé l’éthanol, son constat est sans appel :lors de la réparation de mon véhicule par les soit disant experts de DS, ils m’ont cassé le boitier ethanol d’une valeur de 1300€, ils n’ont pas changé un injecteur défectueux et ils ont oublié de rebrancher une durite ( ma voiture faisait un gros bruit de ventilation).Cette nouvelle intervention m’a coûté 200€.Bien sur lorsque nous faisons une réclamation, ils font la sourde oreille.Je n’ai qu’un conseil à vous donner, fuyez et j’espère que vous n’aurez jamais affaire à ce garage médiocre et a l’incompétence des gens qui y travaillent.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience médiocre. Autant dans la compétence des personnes à laccueil que les techniciens prévus pour la réparation. Véhicule gardé plusieurs semaines, après récupération, celui-ci encore plus en mauvais état quà la date où nous lavons laissé, je précise pour un pb qui aurait dû être pris en charge par le constructeur DS FRANCE. Entre les réclamations et les coups de fils ou nous avons été baladés dune personne à lautre et/ou nous sommes restés sans réponse pendant des jours, lincompétence de ce garage devrait être cause de fermeture. Le refus de prise en charge dun coût de 1400 euros nous a été communiqué plus dun mois et demi après dépose de la voiture, alors que ce sont les mécaniciens qui sont a là cause du pb (boîtier ethanol pété suite à la soit disant réparation de notre chaîne de distribution alors que le véhicule na que 125ke kms).Lattitude des personnes à laccueil est déplorable, les excuses données le sont également, autant par les commerciaux que par le responsable du garage.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
TRÈS BON ACCUEIL, TRÈS PRO SUR LEUR PRODUITS
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Des personnes disponibles et attentives à ma demande. Cest malheureusement si rare dans ce métier...
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
La vente cest bien passer. Le professionnalisme est présent. Jai été maintenue au courant pour chaque étapes. Je suis content davoir acheter mon véhicule au DS Store dAix-en-Provence.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel et agréable
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Si vous aviez la possibilité de choisir un autre DS Store faites le ! Une équipe injoignable certes et un service global très loin d etre à la hauteur dune soit disant marque premium Citroen .... Mon véhicule a été amené par un remorqueur qui lui aussi est loin d être clean dans son suivi mais qui lorsque tout senchaine derrière ca devient cata ! Voiture immobilisée 3 mois .. avec Expert vs Expert .... tous incapables d expliquer une situation puisque personne na travaillé correctement ! Il a fallu que jinsiste pour avoir un petit véhicule de prêt 2 mois après! ( le seul service rendu apprécié ..) mais ca na été que travail mal fait, aucune rigueur, propreté intérieure des véhicules à la restitution alarmante, un manque prononce de vigilance .. ) des OR faits à larrache avec des données erronées ... et des prix qui flambent! Le pire cest qu il a fallu que j y retourne car un joint mal placé (pincé ) a causé le déversement de l essence dans le véhicule ... (essence perdue .... mais bon jdis ca jdis rien .... c est pas comme si cétait la montée des prix aussi à ce niveau la !)Bref jai récupéré mon véhicule fin juillet ... et évidement personne ne m explique que ma prochaine révision est dans à peine 15jrs alors que le voyant indique dans 9 mois ?!? Cest pitoyable ! Je nai qu une envie cest de revendre ma voiture et ne plus jamais avoir à faire à des incompétents !Expliquez moi pourquoi aucune enquête de satisfaction ne ma été envoyée depuis le 14 mars ?!? Curieux non ?!Fuyez !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa et compétent
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de rencontrer Mr Thomas Caporale, qui est hyper compétent et un excellent commercial, il a su me démontrer les qualités des DS. je recommande donc cette personne
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Enfin un DS Store qui a à cœur le service client !Un immense merci à Margaux pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité dans le suivi de ma demande.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
reception parfaite
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur a été très compétent, serviable et gentil.Jai été particulièrement bien reçue.Et jai eu toutes les informations nécessaires.A recommander.Merci encore.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite a réception dun courrier constructeur je dois prendre RV dans le garage DS. Ma première tentative téléphonique se solde par un échec et une coupure de liaison après avoir attendu pendant 10 mn. Ma deuxième tentative est de la même veine. La troisième tentative se solde aussi par un échec car je raccroche après 15 mn de messagerie dattente.DS se veut Premium il reste un très très long chemin damélioration dans la relation client pour être au niveau de la concurrence allemande (précédemment jétais client Audi) De plus même le service commercial est injoignable et ne répond pas aux messages laissés.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute de mes attentes
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, le meilleur Citroën du secteur !!
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit au niveau de lespace vente, ou du service après vente, accueil soigné des clients, personnel bienveillant et à lécoute.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du sérieux de Monsieur Mosca. Il a su répondre à mes questions et très rapidement en plus. Il n’a pas vraiment eu à me convaincre car je savais précisément quel véhicule je souhaitais. Mais il a toujours été à l’écoute, très patient et très cordial.Lors de la livraison du véhicule, toute l’équipe était très chaleureuse et j’ai eu beaucoup de bonnes surprises ! N’habitant pas sur place j’espère que dans l’avenir je serai aussi contente du ds store de ma ville.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Révision dune DS3.Tout à été plutôt simple.De la prise de rdv via lappli myDS, à la remise du véhicule (rendu propre, cest très appreciable), en passant par la prise en charge (à partir du moment où lon trouve le guichet DS et pas celui de Citroën) très cordiale, on sent une mécanique bien huilée (humour).Un bon concessionnaire (heureusement, les DS atelier étant malheureusement assez rares) !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes propriétaires depuis deux ans, dune C5 Aircross, 180cv diesel achetée neuve.Ce véhicule est le 51° de la marque que nous possédons.Les techniciens de cet établissement sont incapables de supprimer des grincements et des claquements qui se manifestent au passage des ralentisseurs...Nous en sommes à au moins 5 passages en atelier... avec des changements de suspension... de coupelles... de triangles de suspension... et diverses autres pièces concernant cette partie... sans aucun résultats probants.Ce véhicule est manifestement impropre à lusage pour lequel il a été acheté... ce qui peut ouvrir un contentieux juridique.Les allers et retours entre notre domicile et Avicars deviennent de plus plus insupportables car nous avons vraiment autre chose à faire...Les véhicules de prêt ne compensent en rien ces désagrément car ils sont de catégorie inférieure.Il serait temps que Citroën, via ses agents, prenne sérieusement en compte les défauts de certains véhicules et les résolvent au risque de voir des clients se détourner de la marque.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Accueil à l occasion très chaleureux pour les voitures neuves un peu hautain. On a acheté une occasion
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, commerciaux à l’écoute de nos besoins.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Service et amabilité. Travail effectué dans les temps et correctement. Bien
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun DS7 de moins dun an à distance (300km) avec 4700km au compteur.Livré par transporteur chez moi. Le kilométrage annoncé est bien reel.A la lecture des avis google, jai hésité car sans voir le véhicule et payer davance cela est toujours angoissant.Mais je tiens à rassurer les acheteurs. Léquipe est très professionnelle, réactive, courtoise et nous tient informé de chaque étape. Tout a été parfait! Un grand bravo et merci encore.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Garage avec de faux avis laissés par ses propres employés!! (Mr SCHUH). Je déconseille très fortement, ils ne repondent jamais au téléphone et me soccupent pas de peurs clients!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Pro
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacée vendredi pour connaître le coût de la révision de ma ds 3 crossback. Pour des raisons informatiques le réceptionniste SAV na pu me satisfaire, mais il ma promit un devis par mail au plus tôt. Depuis, jai relancé le service, laissé des messages qui sont restés sans suite. Aujourdhui, 6 jours plus tards, je tente de joindre le SAV, mais personne ne répond. À quatre reprises, mon appels est coupé après environ cinq minutes.BRAVO DS !!! Le Client est vraiment considéré...
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien Dany comprend nos besoins super services
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Super service après l’achat de ma nouvelle DS4 accueille et service commercial parfait
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service commerciale, rien à dire, merci
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une DS 7 de 2 ans en août. Il y avait quelques problèmes mineurs avec la voiture qui allaient être réparés par le concessionnaire. Nous attendons encore. Une fois quils ont votre argent, ils ne veulent pas savoir. Évitez cet endroit. Ils sont pires que le vendeur de voitures le plus douteux. Cest dommage, car nous aimons la voiture.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 4 / 5
4 étoiles juste pour remercier Cédric de latelier, une chance de lavoir eu directement car lui, a accepté de remettre ma roue. Le responsable après vente avait refusé puisque arrivée à plat, navait rien au final, donc pas de frais de réparation donc pas de raison de rendre ce service ,( ce qui maurait obligée à trouver un autre garage sympa pour remonter ma roue).Je suis juste cliente depuis 5 ans ...
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Centre DS/Citroën mélangé dans le même local. Les employés sont les mêmes. Le sens du service et laccueil restent très mauvais.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Tres déçu, SAV nul, injoignable au téléphone, entre le prix des prestations et les disponibilités en cas de soucis je ne reviendrais plus...Vehicule en panne, acheté et toujours révisé chez DS les milles, ce matin a été refusé pour être réparé, dispo pas avant un mois et demi, réponse faut se débrouiller... Inacceptable...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 2 / 5
Ne répond JAMAIS eu téléphone, que ce soit le service commercial ou sav.Dommage, car jadore ma DS3 E-tense, je suis en leasing, et pour une marque qui se veut Premium, il ny a pas le service qui suit.Je risque de quitter DS à cause ça.Jétais chez Mini-BMW pendant 6 ans en leasing aussi et il y a un très bon service relationnel.De gros progrès sont à prévoir à ce niveau là !
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Il ne faut vraiment pas avoir de problème après achat de votre DS
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 2 / 5
Je dois faire changer mes poignets sur mon DS3 cross back, cela fait un mois que j’essaye d’avoir DS au téléphone pour prendre rendez vous. Je tombe sur la messagerie me disant de laisser mesCoordonnées ce que j’ai fais au moins 10 fois. J’attend toujours qu’on me rappelle. Je modifie l’avis au 5 octobre 2023, encore un problème de taille. Ma voiture a 73000 km et la courroie de distribution qui baigne dans l’huile défaut constructeur est entrain de casser. Je ne peux plus me servir du véhicule à part si je veux casser le moteur. DS AIX est injoignable obligé d’appeler les commerciaux pour avoir quelqu’un au téléphone maintenant l’atelier est en travaux il y a un an pour les poignets les employés étaient tous malades … c’est déplorable. Ce garage est une catastrophe. Ils sont fort pour vous vendre mais une fois l’argent en poche le suivi n’y est pas.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Pour la seconde fois en 5000 km Ma DS 4 E- Tense achetée neuve est en panne. ( impossible de recharger les batteries) Me trouvant juste à côté du DS Store Aix-en-Provence je me suis rendu chez eux afin qu’ils fassent un diagnostic.- Nous pensons que c’est la prise m’ont ils dit. Nous en commandons une et vous rappelons pour vous dire. Nous étions jeudi 4 à 16:00.Après avoir essayé six fois de les avoir au téléphone hier, ce jour à midi toujours impossible d’avoir quelqu’un. Je n’ai aucune nouvelle d’eux.A tous les amateurs de DS, du moins dans la région vous êtes prévenus.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à lacquisition dune DS7 et DS 3Très bien pour vendre mais pour le suivi, pour les problèmes cest une catastrophe sans parler de mensonges de la part du vendeur dont je donne le nom Thomas Caporal que je déconseille à tout point de vueDS cest fini ad vitam aeternam
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une DS 7 E Crossback, neuve , en mars 2020, depuis le mois de décembre 2021 je ne cesse de recevoir des AR de DS pour que la monte de pneumatiques qui mont été livrés non conforme a la demande du constructeur,soient changés .Depuis jessaye de faire changer ces pneus ainsi que les jantes, jai fait un AR le 08/04/22, je reste sans réponse de la part de DS , alors que le constructeur me stipule quil est dangereux de rouler avec ce véhicule, équipé des pneumathique en 205 au lieu des 235 , je reçois un AR encore aujourdhui de DS France , et le service atelier ne répond plus depuis plusieurs semaines au téléphone , sauf avec un répondeur qui doit vous rappeler.Aujourdhui jai fait le numéro du commercial, jai laissé un message et dans le 10 minutes qui ont suivis ,le commercial mà rappeler , la sa fonctione, mais quand il mà transféré sur latelier , même répondeur !!!!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
m annuler le rdv de la revision deux jours avant en me disant qu ils ont pb de personnel, c est quand même tres limite pour une marque veut faire du service client une priorité
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour une pièce au service des pièces détachées.Jai été accueilli par un homme dune cinquantaine dannée vraiment excécrable et hautain .Je ne reviendrai plus iciÉDUCATION ET BONNES MANIÈRES À REVOIR DURGENCE !!!!!
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Voilà 1 mois que nous avons récupéré notre DS3 Crossback à la concession. Nous sommes très satisfaites du professionnalisme, de lagréabilité de M Rossi qui sest occupé de nous. Et cela nétait pas forcément évident car nous avons tout géré à distance du fait de notre éloignement géographique.Nous navons jamais vu la voiture jusquà sa récupération et nous ne sommes absolument pas déçues. La véracité sur la qualité de la voiture était très juste.Je suis contente davoir fait appel à la concession DS dAix en Provence et vous recommande de contacter M Rossi.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une DS3 Crossback dans la concession DS, très bien conseillés par Mr Rossi qui nous a orienté vers le modèles qui convient le mieux à nos besoins.Il nous a par ailleurs proposé de bonnes conditions de reprise de notre ancien véhicule.Accueil, Suivi de commande, Contact client parfaits.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Pour info, la réception et toute la partie atelier au top par contre éviter daller acheter une voiture chez eux même en étant client ils vous font des reprises 4000€ moins chère que les autres concessionnaires alors que vous comptez racheté une voiture chez eux du coup ils ont perdus un client car je suis allé chez audi.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une DS7 dans cette concession et je peux témoigner du sérieux de Monsieur COLOGNI, qui s’est investi pour trouver le meilleur compromis, et qui m’a rappelé après la livraison de mon véhicule. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
DS 4, 63000 kms, plusieurs fois en panne, amenée chez DS AIX, révision, changement de bougies, de pièces, plusieurs factures, DS en panne à chaque reprise. Actuellement DS toujours en panne! Plusieurs interlocuteurs concernant la panne! On nous répond que ce nest pas la même panne alors que le comportement de la voiture et les premiers signes moteurs sont à chaque fois les mêmes! Essai de joindre le directeur pour comprendre et on nous répond que Monsieur nest pas joignable seulement par le site internet. On ne peut avoir son nom non plus pour lui parler, il ne prend rien!Conclusion : ne pas acheter de DS aujourdhui! Conseil : moins dargent dans les PUBS DS, concevoir des voitures plus fiables, avoir un service client à la hauteur
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
De passage à Aix. Accident léger . Je me rends chez ds store à Aix. Pas de dossier assurance. Me renvoie au lendemain. Je reviens , l’employé fait les photos que l’expert ne reçoit que trois jours après. Je pensais que lorsqu’un accident survient hors de son domicile le garage »pouvait faire diligence pour satisfaire le client » apparemment non
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Suite à l achat d une DS 7 le vendeur thomas nous a promis une roue de secours après plusieurs rappel vue avec le chef de ventes il nous a jamais donné la roue .vos réponses sont toutes les mêmes pour chaque clients sympa !!
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Suite à la révision de ma DS3, jai dû y retourner 2 fois, pour un problème de fuite dhuile moteur occasionné par un mauvais remplacement du filtre à huile de leur part. Mon avis ne concerne que la partie SAV de cette concession.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone, ils ne répondent pas !!
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Suite défauts peinture carrosserie déclarés en octobre 2020, toujours en attente d’une réponse de prise en charge. 4 appels téléphoniques depuis et toujours pas de contact de ds pour suivi du dossier. Suivi client , zéro, pour une marque qui se veut pretium!
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
tres bon accueil de lauria responsable ds 3 qui a fait preuve de competence et de professionnalisme 9 en recommandation et la note de 10satisfaction globale
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
apres l achat d une ds 7 le vendeur nous avez promis une roue de secour qui a jamais donner pas honete
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Je tiens toutefois à préciser que le responsable datelier carrosserie nest pas mis en cause dans mes propos. Il a recherché en permanence des solutions et a toujours été sincère dans nos échanges téléphoniques.... Cest la chaîne de valeurs que je pointe! la maîtrise des compétences et des moyens depuis la vente jusquau SAV.. Le constructeur DS se doit danticiper cette chaîne de valeurs pour être efficace et efficiente... Un incident ou problème sur un véhicule est une opportunité de fédérer un client si il est satisfait de sa prise en charge... Nous en sommes à 5 mois dimmobilisation de ma ds7 E tense !! toujours pas de date de restitution... Ds Aix narrive pas à régler la géométrie de la voiture... le remontage et réglage se fait en tatonnant!! Marque Prestigieuse véhicule Prenium mais au moindre incident la compétence liée à lélectronique embarqué est défaillante !! 5 mois que je paie 875€ par mois sans pouvoir utiliser son véhicule. On ne ferait pas mieux pour écoeurer un nouveau client qui na quune hâte : fuir la marque Incompréhensible ! Bientôt 3 mois que mA DS7 E Tense est immobilisée en carrosserie pour un choc à lavant droit ... et toujours aucune information sur une potentielle date de réparation ... incroyable pour une marque prestigieuse et un véhicule premium !! entre attente pièces de rechange, passage en contrôle géométrique etc.. compétences ? disponibilités de ressources ? matériels ? pièces ? gestion de planning ? MIX de lensemble ? Toujours est il quà ce jour je suis toujours sans véhicule et sans explication sauf on fait le maximum ... on a récupéré votre véhicule qui est passé sur un banc pour la géométrie ... on va à présent attaqué le gros chantier .... DS Store Aix disponibilité et ou compétence pour gérer un problème en carrosserie ??? Mal en patience après 35 ans chez BMW et ayant voulu choisir une marque française... mais quel SAV...
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous voulons remercier tres chaleureusement Mr Said Beliouz qui a su nous conseiller et nous convaincre d acheter une DS3 crossback . C est sa disponibilité et son grand professionnalisme que nous ont décidés a faire si rapidement cet achat. Cela c est confirmé lors de la livraison .Merci beaucoup car de nos jours peu de vendeurs prennent autant de temps pour expliquer et voir reexpliquer et être disponible .Nous reviendrons , ça c est sûr .
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 4 / 5
Côté Citroën Personnels sympa service rapide, merci.
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Super service, Thomas à su trouver au mieu la solution la plus adaptée à mon entreprise en cette période compliquée. Super voiture
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Déjà propriétaire d’une DS5 Hybrid on venez découvrir la DS7Ne résidant pas en France, et en vacance on a le temps.Le vendeur nous a accueilli et répondu à nos questions de manière claire, une disponibilité exemplaire.Après quoi, il nous a proposé un essai tous en sachant qu’il ne ferait pas de vente.Les explications du véhicule et en essaie avec sa compagnie était agréable avec des explications tous aussi claire .PS: ayant qq soucis avec ma DS5, le diagnostic et le rdv pour la réparation , par les services de diagnostic et prise de rdv pour la réparation....au topEn résumé une équipe qualifiée ou tout le monde est à sa placeMerci à toutes/Tous
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Parti découvrir la DS3 air cross, un vendeur néophyte et peu à laise me promet, au bout dun très long entretien balbutié, de me faire parvenir documents et offre commerciale par mail.Jattends toujours .....incompétence et pas de motivation. Tant pis pour eux.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Achat dune DS7 essence full option en avril 2019, elle a aujourdhui 4600 kms !!!, jeudi dernier le voyant panne moteur sallume, direction le garage des milles qui ma vendu la voiture, il est 15 H , nous attendons jusquà 18 H 30 on me rend la voiture avec le voyant toujours allumé, je commence à être mécontent , je laisse le véhicule et on me prête encore fallait-il que je réclame, un véhicule moyenne gamme, depuis aucune nouvelle du garagiste. Mon épouse vient de passer chez ce garagiste, on lui explique quil commande la pièce ce soir et le véhicule devrait être prêt la semaine prochaine.Jai acheté pour la première fois depuis bien longtemps une marque française pensant bien à tort que Citröen DS avait enfin un véhicule dexception. Passer votre chemin autant pour le véhicule que pour le garagiste , moi, on my reprendra plus !
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 5 / 5
Très Pro
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
NULJe voudrais me renseigner pour lachat dune DS5 Hybrid4. Impossible davoir un vendeur au téléphone. Je tombe sur une hôtesse très aimable mais le vendeur est en ligne ou en rendez-vous. L’hôtesse doit me rappeller quand il sera disponible. Premier appel vendredi, pas de rappel du vendeur, je patiente jusquà mardi, nouvel appel le mardi même promesse mais aucune suite !!!Jabandonne, je serai à Paris la semaine prochaine peut^-être trouverai-je des gens plus réactifs
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Super, concession !
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
je viens de demander gentiment si c’était possible d’avoir un coup de main car je viens de taper sur un trottoir avec ma voiture qui est une Toyota et j’avais juste besoin de regonfler mon pneu et la seule chose qu’on a eu à me dire c’était désolé on a pas le temps repasser dans l’après-midi !Au top 😡 merci beaucoup
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
Le commercial est très agréable et prend le temps de nous renseigner de manière prévenante, malgré des questions quelque peu désuètes. Si lon rajoute à celà, la qualité des voitures DS et cela donne 5 étoiles !
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 5 / 5
Chez ds le vendeur est top.merci a lui.bientôt mon ds7...
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 4 / 5
Concession magnifique et personnel sympathique et accueillant. Salon d’attente et un grand espace pour voir les véhicules.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 2 / 5
Ras.