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DS STORE NANCY
109 Rue du Franclos, 54710 Ludres 3.90 (72 avis)Contactez DS STORE NANCY
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Mardi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/04/2024
Note de : 1 / 5
Un seul mot : FUYEZ !!! Achat dune Ds3 il y a un an. Dès le départ plein de problème, des options que nous avions choisi non présent à la réception du véhicule et plein de défauts aujourdhui toujours pas résolu. Le véhicule est resté 1 mois chez eux (une galère pour eux de nous trouver une voiture de prêt) Au final toujours plein de défauts électriques non résolu et le comble japprends que le garagiste a eu un accident avec ( le véhicule avait 200 km). Au bout dun moment vous abandonnez parce quil ne vous trouve aucune solution. Cela fait 1 mois que nous devons faire la révision, impossible de les joindre, impossible de prendre rendez-vous. On vous dit que lon vous rappelle... nous attendons encore... 1 étoile même pas mérité ! Une honte !!!
Avis fait le 11/04/2024
Note de : 1 / 5
N’achetez pas dans cette concession, aucun service après vente ! Rien ne sera fait pour vous ! Ds électrique depuis 3 ans . Il y a 3 mois apparition d’un défaut traction électrique (panne moteur, défaut orange). On me donne un rendez-vous un mois 1/2 plus tard pour faire le diagnostic ! Défaut de compresseur de climatisation, qui fait un faux contact, 3000 € de réparations prévue pour une voiture quasi neuve ! Ds doit en prend en charge une partie. Rendez-vous prévu un mois et demi, après pour les réparations… On m’annonce que je peux rouler, mais que le moteur peut tomber en panne à cause d’un défaut électrique ! Effectivement ça n’a pas loupé, je suis tombé en panne en pleine campagne le samedi 10 jours après le diagnostic. La dépanneuse est venue et a gentiment rapatrié la voiture chez DS à Ludres. Malgré mes relances et mes appels, La voiture n’a toujours pas été prise en charge, ça fait plusieurs semaines qu’elle est là bas ! Pas de véhicule de prêt de disponible, je suis obligée d’en louer une pour aller travailler !!! On doit toujours me rappeler, rien n’est fait. Arrive le jour des travaux prévu initialement soit ce jour. Et là, j’apprends qu’ils ne seront pas faits, car trop de réception aujourd’hui, qu’ils sont débordés ! J’ai toujours acheté mes DS depuis 15 ans dans cette concession. Je n’ai jamais eu aucun problème. Et là qu’une de mes voitures a un problème, plus personne pour gérer. Une bonne concession et une bonne marque se jugent lors de la vente, des révisions, mais aussi lorsque les voitures ont un problème ! La prochaine ne sera pas achetée dans cette concession vous pouvez en être sûrs ! DS se positionne comme une marque de luxe à la française, elle n’en a pas le service après vente je peux vous l’assurer! Et je suis obligée de passer par un avis Google pour avoir des réponses ! Désolant !
Avis fait le 07/04/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule dans le cadre dun rappel constructeur, dun changement de batterie et dune mise à jour du logiciel. Accueil chaleureux et digne dun établissement haut de gamme ; le prêt dun véhicule identique au nôtre sest avéré appréciable. En outre, à la réception de latelier, lapprenti qui sest occupé de notre dossier sest montré très agréable, compétent et dun professionnalisme sans faille, y compris face à dautres clients trop souvent irrespectueux (dont le ton employé et la façon hautaine de sadresser au personnel de la réception nous ont particulièrement surpris). Merci à vous pour ces services dune grande qualité ; cest en toute confiance que nous continuerons à faire entretenir notre voiture dans cet atelier.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!Suite à un courrier en Lr nous obligeant a aller chez Ds pour controle de notre vehicule..nous.avons pris Rdv chez Ds ludres...aucun contrôle de.notre courroie na été effectué..bien que plus que préconisé par le rappel Citroën (ayant la malchance davoir acheté une 1.2l pure tech..)1an plus tard..panne courroie Hs prise en charge en urgence dans le garage le plus proche...= refus prise en charge SAV Ds car non.changee ds le réseau Ds.A la question pourquoi la.courroie na pas.ete vu lors de cette visite Ds : le gargar de Ludres prétend que le rdv nétait pas lié aux rappels Ds...heureusement pour moi.jai la preuve de cette prise de Rdv...le Sav Ds confirme que.le garage de Ludres na pas fait.son boulot...mais aucune.prise en.charge!!!Honteux!!!!Malhonnête...aucune considération pour les clients....retard et mensonges !!!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Vidange bien faite mais à quel prix
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Karim est très pro et très sympa
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Un seul mot…. FUYEZ!!!!!Une étoile même pas mérité!Un service après vente digne d’aliexpress! Pas le choix avec le leasing mais je m’en mords les doigts! Une grosse erreur.Première révision j apprends que j’ai pas droit au véhicule de remplacement alors que j’avais demandé cette option au vendeur(étant infirmière libérale gage de sécurité) si je souhaite l option ça fera 50 euros /mois en plus …. La blague! me rappelle à peine le véhicule déposer car ne retrouve plus la clé de la voiture….. pour finalement retrouver sous le siège en fin de journée.2eme révision….. annonce d’une fuite moteur (à peine 46000km) besoin de laisser le véhicule 1 semaine après avoir fixer un rdv le mois suivant avec prêt d’un véhicule.Le jour de la restitution annoncé aucunes nouvelles du garage ….. appel de ma part à 17h pour qu’on m annonce que véhicule pas prêt!!! Encore au moins 8h de travail! Si je ne contacte pas le garage personne me préviens! Sous prétexte que pleins de monde démissionne (faut se poser des questions!) Je dois donc conserver le véhicule de prêt qui consomme bien plus que la mienne pour faire mes tournées et tout ça avec des pneus été en plein mois de décembre en travaillant en milieu rurale!Jamais les mêmes personnes en contact ni téléphonique ni à l accueil!Je ne souhaite qu’une chose …..rendre ce véhicule et ne plus jamais mettre les pieds dans cette concession! Mais avec un contrat aussi bien ficelé ils tiennent les gens par les C…….S!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai une ds5 et jai le voyant moteur qui cest allumé et je me suis rendu à ce garage pour expliquer mon problème car je devai impérativement rentrer dans le sud-ouest (1100 KM)et jai recenti un accueille mitigé,puis jexplique mon problème et la receptioniste téléphone à latelier et latelier dit que cest déconseillé de rouler,ce qui me dérange cest que pas un mécanicien et venue voir.Pour un marque prémium je suis un peu déçu 😞.Je suis quand-même rentrer chez moi avec le défaut moteur et je nai pas eu de soucis.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Véhicule acheté en décembreDoit repasser une 3eme fois au garage..Plutôt devrait, lorsque monsieur Rémy arrêtera dignorer nos demandes
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
L’amabilité n’est pas un principe !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Absolument hallucinant 25 minutes avant que quelqu’un daigne répondeMa fille est allée voir à Ludres pour un devis mercredi pour une Ds3 crossback aujourd’hui samedi tjrs rien à part lui dire qu’il faut acheter de l’essence et rien d’autre quand on connaît la fiabilité catastrophique du 1,2 puretech c’est un peu dommage le seul point positif c’est que nous avons trouvé et réservé une ds3 crossback diesel ba a St Maximin qui eux nous on répondu dans la matinée une équipe géniale a l’écoute du client et qui n’essaye pas de nous fourguer autre chose que demander et quand on les appelle ça décroche rapidement rien à voir avec la Ds store de Ludres je vous déconseille fortement cette endroit sauf si vous avez du temps à perdre
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
DS STORE nancySPIRIT OF AVANT-GARDETrés bon accueil dans cette concession DS Ludres... Marque innovante et avant gardiste...écoute attention et conseils sont au rdv...un grand merci au Conseiller Expert de vente Mr Alan 👍.Délai respecté ...Excecution des travaux et réception du véhicule trés propre à la hauteur de la marque👍
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs. A fuir !!! Ne jamais faire de LLD chez eux, nous nous sommes fait entuber. Depuis 10 ans que l on fait de la location, jamais ça ne s était produit auparavant chez dautres enseignes.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande.Confronté à une panne moteur, le Chef après vente, Monsieur Leroy, a pris personnellement le dossier en charge.Problème réglé dans la semaine.Merci encore pour votre prompte intervention.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Qualité daccueil et de prestation
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top,merci à vous
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Annulation de mon rdv la veille pour le lendemain à cause du véhicule de prêt non disponible ! Alors que le rdv avait été pris il y a 6 semaines à cette date spécifiquement pour le véhicule de prêt.Nouveau rdv pris dans 6 semaines.Résultat : Pour un défaut moteur, 3 mois de délai…Très déçue par ce DS Store.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Client chez DS depuis 3 ans, je suis content de ma dernière visite. Javais une crevaison sur ma DS7 qui a pu être réparé en moins dune heure et sans RDV.