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DS STORE PARIS VINCENNES
120 Av. de Paris, 94300 Vincennes 4.20 (175 avis)Contactez DS STORE PARIS VINCENNES
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 09:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne prise en charge du chef datelier et de son équipe.Par contre, impossible dobtenir la concession DS vincennes sans passer par une plate forme téléphonique . Malgré 5 appels au cours desquels on me promettait une réponse dans lheure, jamais obtenue... Obligé de me déplacer pour obtenir des nouvelles de ma voiture tombée en panne alors que je sortais dune longue hospitalisation... Scandaleux !....... A revoir..... Finalement Mr Piperno chef datelier DS ma remis son numéro dédié...CordialementClaude Gardini
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Excellent accueil, bon suivi commercial, au petit soin pour la livraison du véhicule, pour une très belle voiture. Une remarque, lespace de stockage en sous sol aurais besoin dun meilleur éclairage, mais cest Vincennes on est plein centre ville. Merci à léquipe, pour leur gentillesse et leur soucis de la satisfaction client.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Note : 0/10 : Aucun rappel pour suivi des réparation, accueil désastreux, retour véhicule non-réparé
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession très professionnelle. Accueil très satisfaisant de la part du service après vente. Véhicule restitué lavé + café offert. Je recommande ce garage.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Je modifie l’avais afin d’apporter une réponse à la réponse de DS ci dessous :Il ne m’a jamais été remis aucun rapport d’intervention, je le demande sans cesse depuis ma panne du 5 janvier 2024. Je suis outrée que le service communication mente délibérément sur les avis Google sur le fait qu’il m’ait été remis alors que ce n’est pas le cas et que malgré mes relances depuis 2 mois personne de DS ne me réponde ou m’envoie ce rapport. De la pure manipulation.———J’ai acheté une DS3 d’occasion fin Novembre. 1 mois et demi après le boîtier de vitesse tombe en panne alors que je suis en train de rouler! Je fais remorquer mon véhicule au centre où je l’ai acheté, je n’ai aucun retour pendant 4 jours, je ne sais pas ce qui se passe ni si je dois prendre un véhicule de remplacement, ce n’est pas faute d’appeler quotidien et de demander des informations. Il neige, je suis maman solo et cette situation est très compliquée pour moi. Personne me rappelle pendant tout ce temps.J’arrive enfin à récupérer mon véhicule 2jours plus tard, là personne du SAV me dit m’envoyer dès le lendemain le compte rendu de la réparation. 1 mois après je n’ai toujours rien reçu.Est ce seulement légal de n’avoir aucun compte rendu vu tout ce qui s’est passé et la gravité de la panne ? J’en doute
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
6 semaines d’immobilisation de mon véhicule à l’atelier DSVincennes, aucune nouvelle sauf à me déplacer moi même, un standard auquel personne ne répond jamais, mais un message très clair du responsable de l’atelier DS lors d’un échange obtenu par mon insistance et en passant par le service commercial : « je ne peux pas traiter tous les dossiers, le diagnostic n’a pas encore pu être établi, la panne est grave, la réparation va vous coûter chère ». Je n’en suis même plus au stade de la déception mais clairement à celui de la suspicion. Une chose est sûre, cet atelier a bien chuté en qualité de service client et le professionnalisme auparavant observé semble avoir déserté.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Dommage que la qualité de la révision soit entachée par la négligence de M. Dorien. Outre les multiples omissions volontaires sur la tarification des prestations, ma carte grise à disparue ! Ni le chauffeur du service Valet, ni moi, ne lavons trouvée, jai vérifié à plusieurs reprise ma DS3 (pas si grande pourtant) daprès lui elle aurait été laissée sur le siège passager... honteux.La semaine suivante je passe le CT qui minforme que la pression des pneus navait pas été faite puisque le pneu avant gauche était a 1bar! Les avez vous vérifiés ? Aucun voyant dalerte ?Au prix de la révision à moitié effectuée, la petite réparation gratuite cest la moindre des choses. Votre chauffeur, sil avait vraiment vu la carte grise il ne se serait certainement pas assis dessus quand je lai déposé à la gare... Encore un mensonge. De toute façon une plainte pour vol est déposée à votre encontre.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente catastrophique, un véhicule neuf sous garantie qui ne démarre plus, je reçois des messages sans aucun sens qui un jour me disent de venir récupérer la voiture mais qui sont contredit quelques instants plus tard par un autre message... impossible de joindre quelquun hors mis le centre dappel.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Avoir une DS ce sont des pannes tous les six mois. Il faut un mois pour avoir un rendez vous. Ils vous bloquent la voiture toute une journée sans vous en prêter une. Ils vous indiquent prendre en charge la panne en raison dune usure anormale puis finalement non le client peut bien payer la mauvaise qualité de leur voiture. Si vous voulez acheter une voiture fuyez DS ou alors prévoyez un ÉNORME budget réparation.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Une attente anormale et d’une heure pour récupérer la voiture.Des employés trop peu nombreux et dépassés par le flux des clients.On vous offre un café pour attende mais c’est un petit déjeuner complet continental au minimum qu’il faudrait pour faire passer le temps.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Même si le délai de prise de rdv est long, la prise en charge du véhicule est très satisfaisante et professionnelle.Le suivi et la communication sont également au RDV
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Tout parfait.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 3 / 5
Lorsque tout va bien, service au top… je vis un enfer depuis quelques jours, une anomalie sur le boîtier BPGA a été détectée il y a un mois lors de la révision de mon véhicule, le conseiller me précise qu’un voyant s’affiche (je précise que tout allait bien avant de confier le véhicule…) mais que je peux continuer à l’utiliser sans inquiétude, que la pièce en question est en rupture et qu’on me rappellera pour la changer. Estimant que ce n’est pas mon métier et fréquentant depuis qq années le DS Store Vincennes, je fais confiance sans vérifier sur le net.Le problème est que ce qu’avait oublié de me préciser le conseiller c’est le boîtier allait finir par lâcher et que la pièce est en fait en rupture depuis… mars 2023 (!) sans délai d’approvisionnement. D’autres clients semblent concernés France entière.Je tente d’obtenir la référence de la pièce depuis 4 jours, on me précise que je vais être rappelée, sans succès : un véritable mépris du client, laissé au milieu du gué sans solution avec des réponses évasives sans que l’interlocuteur soit le même d’une fois sur l’autre ! C’est une honte pour cette marque à laquelle j’étais attachée, je vais certainement revendre la voiture dès lors que cette malheureuse histoire sera réglée (par mes propres moyens car j’ai bien saisi qu’ils ne m’aideront pas) et PLUS JAMAIS de véhicules DS. => Je reviens sur mon avis : mon véhicule a finalement pu être réparé le 15 décembre après l’arrivée inopinée de plusieurs boîtiers le jour même.Merci beaucoup à la réactivité et à la serviabilité de Dorian Piperno qui a fait son possible pour restituer ma voiture le plus rapidement possible, c’est fort appréciable d’avoir cette qualité de service. Cela ne change en revanche pas mon avis sur Stellantis qui méprise ses clients au risque de les perdre…
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très bon travail et suivi personnalisé
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent,accueil,gentillesse,professionnalisme,leur désir de servir le client est incroyable!Mention spéciale à Dorian(DS),très pro!!!!Merci
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Christophe pour mavoir dépanné aussi rapidement
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe très efficace
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Service après-vente au top !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
En panne avec Ma DS prise en charge par Mr Lefort pendant cette période estivale qui a su être expliquer la panne et trouver des solutions, encore merciJe recommande vivement……