Retrouvez toutes les informations sur DS STORE STRASBOURG HOENHEIM, votre Garage automobile, situé 8 Rue Emile Mathis, 67800 Hœnheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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DS STORE STRASBOURG HOENHEIM
8 Rue Emile Mathis, 67800 Hœnheim 4.10 (129 avis)Contactez DS STORE STRASBOURG HOENHEIM
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:15–12:00 13:30–19:00
- Mardi 07:15–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 07:15–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 07:15–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 07:15–12:00 13:30–19:00
- Samedi 08:00–12:00 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique ! Après lachat dune DS4 toutes options de presque 60000 Eur, livrée plus dun an après la commande soit 8,5 mois après la date de livraison promise, le garage na plus enregistré mes coordonnées et ne répond pas pendant 15 jours à une demande de devis pour roues neige ! Sans parler des nombreuses défaillances aléatoires de lélectronique du véhicule et des erreurs au bon de commande. Au antipodes de la promesse du haut de gamme français. A fuire! Mérite zéro étoiles !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe !Commercial à l’écoute !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une DS3 en occasion chez en avril 2023 et depuis la liste des problèmes ne cessent de s’allonger. Le régulateur de vitesse ne fonctionne pas, l’alimentation du produit lave glace était sectionnée, le stop and start ne fonctionnait pas, les moteurs de trois vitres sur quatre ont lâché. Aujourd’hui, cela fait plus de 6 mois et le régulateur ne fonctionne toujours pas. Semaine dernière, une pièce qui était en commande depuis avril a été changée et devait solutionner le problème, qu’elle ne fut pas ma surprise de constater que celui-ci ne fonctionnait toujours pas lorsque j’ai récupéré la voiture. Plus de 6 mois d’attente et le régulateur n’a même pas été testé avant de me rendre le véhicule. J’ai rappelé pour avoir une explication, j’attends toujours qu’on me contacte. Des véhicules soient disant haute de gamme mais qui ne valent même pas du milieu de gamme…
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Concession super sympathiqueUn grand merci au chef des ventes pour avoir dépanné notre écran tactile un samedi à midiBravo pour votre professionnalisme
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
RDV en octobre 2022, on ma facturé un devis pour me dire de changer une électrovanne de boîte de vitesse de ma DS3. Je donne mon accord et malgré plusieurs relances mail et téléphone, on ne me rappelle pas. Nous voilà à la date anniversaire de ma demande, toujours personne, quand on demande à se faire rappeler ce nest pas fait... Le suivi client est désastreux, pourtant on paie le prix pour une certaine prestation, je ne suis malheureusement pas la seule à avoir perdu mon temps et mon argent... Heureusement que jai pu faire mes travaux dans un petit garage du coin pour bien moins cher. Et ils ont le culot dutiliser mon numéro de téléphone pour faire du démarchage commercial par la suite alors quon ne me rappelait jamais quand jen avais besoin, fuyez !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession sans réserve.Equipe dynamique et sérieuse, à lécoute de ma demande et notamment Baptiste qui a été dune disponibilité sans faille. Excellente communication. Merci
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Un service client qui ne répond pas lorsquon les sollicite.Environ 20 appels téléphonique ou lon ma précisé que lon me rappellerai, 3 échanges par mail sans réponse. Une voiture immobilisée suite à un problème CONSTRUCTEUR.Vive le luxe à la française!!! ne faite pas comme moi nacheter pas 2 voitures DS.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Une semaine après mon passage à la concession, je nai toujours pas de nouvelles du commercial pour changer mon véhicule Peut être que mon profil (ma tenue décontractée) ne lui convenait pas, bref je vais aller voir une autre marque
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et intervention dans les 24 heuresGrand remerciementA.Haas
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Un service client qui ne répond pas lorsquon les sollicite pour un problème un peu poussé.Nous avons echangé par téléphone ainsi que par mail pour trouver une solution pour notre DS3 dont le problème est visiblement complexe.A présent plus de nouvelle depuis environ 3 semaines... une voiture qui risque une casse moteur!Je ne comprend pas quon nous laisse sans réponse de la part de DS face à un problème CONSTRUCRTEUR!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Concession avenante et bien agencée. Personnel compétent et professionnel. Christophe attentif et réceptif, soucieux et très engagé dans sa mission de gestion du service après vente et la satisfaction du client. Il en est de même avec le commercial, Anthony REBOURCET. Reprise de mon précédent DS7 GRAND CHIC OPERA HDI 180(3 ans, 33000km) aux conditions les meilleures, me convainquant, par ces arguments, à acquérir le véhicule rigoureusement identique (hormis la couleur !!!), se sachant être en concurrence avec des modèles Allemands de même ordre.En conclusion, tous deux impliqués et passionnés, oeuvrant au mieux pour promouvoir la marque, fleuron de lindustrie automobile française.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Ayant récemment acquis une DS3 via le groupe car avenue je suis venu dans cette concession afin quon me prenne en charge suite à quelques problèmes.Apres de nombreux appel et 3 visites personne nest jamais revenu vers moi.Si vous navez pas envie de prendre des clients dites le dès le début ça évitera de nous faire perdre du temps
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Apres bien des déconvenues sur le service proposé par DS, jai enfin trouvé dans ce DS Store des gens compétents, souriants, professionnels ! je recommande vivement
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Le soucis est toujours le même : ma voiture, une DS3 électrique, est toujours immobilisée au garage de Hoenheim depuis le 1/11/2022.... Les choses navancent pas et la pièce nest toujours pas disponible... En mars 2023, il a été possible de me proposer oralement une nouvelle DS3 mais loffre écrite tarde à arriver...A ce jour, je garde la même opinion de ce garage : tant que tout va bien, cest parfait. Par contre, si vous avez un souci sur votre véhicule, le garage nest absolument plus présent !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture, une DS3 électrique acquise en leasing en mai 2020, est immobilisée chez Car Avenue depuis le 1er novembre 2022 et en date du 13 mars 2023, la pièce de remplacement nest toujours pas disponible et aucune date de disponibilité ne peut être donnée.Ma voiture est immobilisée car elle sarrête lorsque je suis en train de rouler, ce qui est un gros défaut de sécurité ! Elle avait déjà été immobilisée en décembre 2021 et janvier 2022 pour le même problème.Une offre de reprise de ma voiture doit mêtre envoyée depuis janvier 2023 mais à ce jour, je nen ai aucune nouvelle.La réactivité nest pas leur fort....Tout va bien tant quil ny a pas de problème grave sur votre voiture mais c’est ensuite que les choses se gâtent. Mise à jour du dossier au 23/05/2023 : ma voiture est toujours immobilisée chez DS à Hoenheim... soit depuis presque 7 mois. Nous avons rencontré M. OTT, directeur commercial, et M. MAETZ, le directeur de site, le 27 mars 2023. Un accord avait été trouvé pour que le garage nous propose une nouvelle voiture avec une offre de reprise pour le véhicule en panne. M. OTT devait nous faire parvenir une offre dans les 2 ou 3 jours. M. OTT nous a recontacté en nous demandant de patienter car DS devait, compte tenu des difficultés rencontrées, faire un geste commercial. Deux mois après ce RDV, nous attendons toujours la fameuse offre.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Super garage, jamais déçu. J´ai toujours été bien reçu par Christophe pour lentretien de mon véhicule. Samedi dernier jai été reçu par Aurelien Caspar. Il a été super lors de la reprise de mon véhicule. Il a répondu à mes questions et attentes.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés de Bordeaux avec un avis de défaut sur la voiture le garage nous là tout de suite pris en charge en nous proposant un véhicule de remplacement nous a proposé de la garder la nuit pour la charge et surtout en a profité pour la mettre à jour et également faire les travaux de rappel constructeur. Tout ça dans un délai de 2 jours avec la proposition dun prêt dun véhicule et 100 % pris en charge par DS.Un grand merci pour laccueil et le professionnalisme
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Un dépannage hors norme : arrivé sur un camion de dépannage sans préavis,maDS7 prise en charge dans la minute par un super chef d atelier ,panne diagnostiqué très vite,pièce démontée et changée dans la foulée et voiture réparée en une heure pour que je puisse continuer ma route(800 kms restants.ça semble de la science fiction ou de la pub tv c est simplement la réalité au garage DS de Hoenheim. Un grand merci jp bagarre
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, personnel prévenant et à lécoute de ses clients !Toujours bien accueilli, que ce soit pour une opération programmée ou non.Cherche toujours à sadapter au client en toute circonstance.Véhicule de courtoisie systématiquement proposé.Pour exemple, panne du véhicule 2 jours après la révision annuelle. Finalement due à un rongeur. Nous étions au fait, de la réception du véhicule, du diagnostic et de lavancée des travaux, sans avoir à chercher par nous même les informations. Je recommande vivement !
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, équipe sympathique et à lécoute