Retrouvez toutes les informations sur DUTOURON – FERRUS, votre Magasin de vélos, situé 6 IMPASSE DE LATROBE, 82370 Labastide-Saint-Pierre. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Commande de petit matériel pour vélo sur leur site internet, prix avantageux, livraison Chronopost en point relais pour un faible coût, colis très bien préparé et bien rembourré : cest du tout bon !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
1ère commande effectuée : livraison rapide / prix nettement inférieurs aux Alltricks, Deporvillage & co...
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur malhonnête ! Commande passée avec livraison à domicile (donc facturée en conséquence). Lenvoi est fait en relai colis sans vous prévenir. Bien sûr, aucun moyen de les contacter depuis le site. Comme par hasard... A fuir ! Je nimagine même pas le service client sil y a un problème...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement pour ma part ce sera une étoile car impossible de ne pas en mettre. Commande passée le 19/02 , rien ne bouge commande réglée je décide dappeler le 26 car jai une course le 02/03 (pour un délai de 24,48 heures indiqué sur le site ça devrait le faire) , je précise tout cela a mon interlocuteur qui me promet une livraison avant ce week end et minforme être débordé par un nombre très important de commande (un concurrent aurait des problèmes) , et bien non nous sommes Vendredi et rien na changé, par contre pour lencaissement il y a manifestement le personnel suffisant ! La moindre des politesses est de prévenir le client et lautre je trouve est dau moins attendre lexpédition avant lencaissement mais bon pour ma part jai reçu une éducation. Merci Serge de mavoir niqué mon événement car sur une pédale ça va être compliqué. Il me reste lachat dune pédale de secours dans un magasin physique. Si vous êtes professionnel avec le désire de perdre des clients, cette enseigne a le mode demploi. Bonne journée.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté par correspondance un porte-vélo à fixer sur lattelage de la voiture. La livraison a été plus rapide quannoncée par La Poste pour des frais modiques. Le colis était bien emballé et correspondait à la commande. Je suis très satisfait du produit BuzzRack E-Hornet 3.Je recommande cet établissement Dutouron pour son sérieux !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat vélo en ligne livraison magasin personnel très sympathique et très compétent je recommande vivement !!!ne changer rien tous au top !!!!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
ET encore cest trop.service client incompétent, insultant aucun respect pour les clients.colis marqué expédié et non reçu. frais de livraison non remboursés.a fuir.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis que ce nai plus Serge Dutouron qui tiens le magasin qui ce trouver à Castelferrus à lépoque cela nai plus du tout pareil, retard dans les livraisons..., casse du matériel reçu..., et lorsque lon téléphone pour obtenir des renseignements sur un retard de livraison la personne au bout du fil vous envoi pêtre... A fuir
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis longtemps, pas en boutique mais en VPC, jai toujours eu entière satisfaction lors de mes achats, un contact parfait au téléphone pour des précisions ou autres, des prix très intéressants, et une livraison colis rapide et sans problèmes.Que du sérieux, le top!Je recommande, et je recommanderai.Merci à votre équipe
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
Jai aussi commandé une paire de roues rapid red 5, axe trop serré, problème au rétropédalage. Retour à mes frais chez Fulcrum, merci Serge!! Fulcrum change laxe de la roue arrière et la renvoie à Dutouron qui me la renvoie avec un bout chiffon en dédommagement du port que jai payé, 17€, merci Serge pour ce dédommagement sav
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat, j ai commandé une paire de roue carbone mavic avec une grosse promo pour un de mes clients , très content de l envoie rapide malgré le jour férié. Merci à l équipe dutouron .
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Je confirme l’avis de ma fille à qui j’ai demandé de ramener chez Dutouron le matériel suivant acheté chez lui (un pneu hutchinson fusion inutilisable car hernie au gonflage, deux chambres à air latex crevées à la valve et un support compteur bras trop court pour placer mon garmin 1030). David Dutouron a refusé le retour et le remboursement prétextant que c’était à moi de contacter les fabricants et en plus il a clôturé mon compte en argumentant que ma fille avait été impolie avec lui. Je l’ai eu au téléphone et lui ai dit que je fais du vélo depuis 50 ans, qu’il ne m’apprendrait pas à gonfler une roue et que je ne manquerai pas de lui faire la publicité négative auprès de tous mes amis cyclistes. Cyclistes, fuyez cette enseigne qui n’assure pas de SAV et allez acheter votre matériel chez alltricks, matériel vélo, mantel ou les nombreux revendeurs du net. Jean-Luc COCQ
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Première visite. Accueil très agréable le personnel est très disponible. Mr Dutouron était présente et à gracieusement faire visiter cette nouvelle entreprise qui une belle réussite. Les prix sont toujours attractifs et le choix y est gigantesque !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vélo a eu un peu de retard ,mais ça valait la peine dattendre .Merci à vous tous .
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Cuissard commandé le 06/09 en livraison dpd relais ( 4,99€) …🐢……😴……..💤……🐌………🥱… reçue le 20/09.Quoi dire de plus à part que c’est un peu long la non ?
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma commande passé depuis la Guadeloupe.Colis reçu en parfait état et très bien conditionné.Je le recommande fortement!.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Perso, nouvelle commande reçue note : 10/10Conseil téléphonique préalable qui ma permis de finaliser mon choix.Prix le mieux placé du web.Colisage avec protection de chaque objet.Très satisfait
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil excellent conseil
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi efficace commande reçue dans les 48h...A bientôt pour une visite à ton nouveau magasin Serge....
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande dune paire de roue fulcrum. Je reçois les roues avec un délais un peu long pour un produit en stock. Cependant si les soucis ne sarrêtent pas. La roue avant présente un choc . Jappelle le sav directement qui me répond quil ne vérifie pas les produits. Ils réexpédient les produits sans contrôle.Ensuite je dois renvoyer à MES FRAIS la roue avant à fulcrum.De plus je suis obligé de téléphonner à Fulcrum pour avoir des nouvelles.Finalement japprends que ça fait deux semaines que la roue est parti dans leur locaux. Par la suite je les recontacte, et là on me réponds quils sont en plein déménagement et quils privilégient les nouvelles commande au SAV. Donc à fuir.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande effectuée la semaine dernière:expédition Calberson : colis reçu non monté en très bonne condition (directe usine Cube, je pense quil na pas été ouvert.)si jai une remarque à faire:Le marquage antivol navait pas été effectué, jai juste reçu un autocollant agrafé à a la facture, mais du coup jai reçu un vélo sorti dusine que jai pu monter moi même (en gros comptez 1h pour un cube, il faut une pince coupante, 3 clés allen et une pompe à vélo) donc pas une, griffe pas un coup, il est beau comme tout!Un bon site à recommander me concernant!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, jai pris un vélo à finir dassembler et jai été bien conseillé, on a pris le temps de soccuper de moi. A l’ère du flux tendu, le stock de cette boutique est époustouflant.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR! Magasin de bricoleurs sans aucun professionalisme A réception dune paire de roues Fulcrum Rapid Red 5 commandée sur leur site, je maperçois que le corps de roue libre flottait librement sur son axe... Appel au SAV le lendemain qui menvoie sous une semaine les entretoises censées résoudre le problème. Il mexplique quils montent eux mêmes les roues libres pour des questions de coût. A réception de ces entretoises, je maperçois que ce ne sont pas les bonnes car trop courtes et du mauvais diamètre (jeu radial et axial du corps de roue libre, voir vidéo). Jappelle à nouveau le SAV le lendemain qui mexplique que cest une erreur de montage liée au fait quils sont débordés par leur déménagement et quils narrivent pas à trouver de mécanicien qualifié. Ils auraient confié le montage à un vendeur qui aurait déjà fait pas mal de boulettes... Il me donne le numéro direct de Fulcrum France pour résoudre le problème directement avec eux. La personne au téléphone semble étonnée dêtre sollicitée en direct, mais très pro, mexplique que laxe nest pas compatible, quil faut changer les entretoises et que le corps de roue libre nest pas le bon non plus. Bref tout faux. Nouvel appel au SAV qui me dit mexpédier rapidement une roue de remplacement montée dusine par Fulcrum sans intervention de Dutouron et reprendre la mienne défectueuse. Après plusieurs relances, je reçois enfin, 1 mois après avoir passé commande une roue AR neuve, fonctionnelle et surtout non bricolée par Dutouron.Bien sûr aucun geste commercial de leur part...
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir délais livraison pas respecter personne répond mr dutouron est dépassé depuis très longtemps magasin vieux la concurrence est bien meilleure
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai commander une fourche, je la recoie, et il manque la molette de réglage qui est remplacer par un boulon.....🤣Jappelle donc le magasin et la blague... le type me dis que cest normal car il si il vendent les pieces si peu chères, cest par ce que elle viennent du back market dEurope de lest et donc que oui il ya des differences entre les originaux et ce quil vendent....Bien sur le site ne précisent pas ce genre de detail....Jai renvoyer la fourche qui ne vaut rien sans cette molette de toute facon!Bref ne vous faite pas avoir aussi!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme d habitude livraison rapide bien emballé et j ai reçu tte ma commandeJe n ai jamais eu de soucis depuis que je commande 3 ans
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Super ! 👌Merci ☀️
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite de plusieurs commandes.tres sérieux et rapide dans la livraison.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Marchand de cycle et accessoire cycliste en tout genre a bon prix
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
loin de la perfection
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Produit de qualité et super professionnalisme.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
De vrais pro.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis trompé lors de ma commande en juillet 2022. Impossible de contacter la société par téléphone. Personne ne décroche. Pas dautre moyen de contact. Jinforme Mondial Relay de renvoyer le colis. Jattends toujours le remboursement.Escroc Dutouron ? Je confirme.A EVITER !!!!!
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
The best depuis 30 ans
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais expérience. SAV de mauvaise foi. à éviter.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un vélo SENSA Guilia evo en aout 2021 et commandé une patte de dérailleur AR en avril 2022. A ce jour toujours pas livré aucune nouvelle de DUTOURON si ne nest pas moi qui appelle . Je me suis rendu chez DUTOURON lors de mes vacances alors que jhabite sur Metz. Antoine me dit, très difficile de communiquer avec SENSA et très difficile davoir des produits alors que, lors de la vente du vélo cétait une marque fiable et sérieuse.Jai contacté SENSA en hollande et leur réponse est claire, les pièces sont disponibles chez nous. Nous attendons la commnde de DUTOURON pour livrer. Qui croire, en tout cas SENSA ma donné des adresse pour me fournir en Belgique.Je ne trouve pas la société DUTOURON trés sérieuse...
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
manque quelque chose dans ma commande , envoyé photos mais silence radio de la part de DUTOURON , pas de dédommagement ou de renvoi de la pièce ! plus comme avant , cette boite a bien changée!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Super conseil, David et son équipe disponible. Le Vélo que je voulais !!!Merci
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Très disponible
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Attention de gros soucis de prise en garantie avec ce revendeur je ne recommande pas du tout Serge Dutouron.On nous prend de haut sans même comprendre les explications...lamentable...Je ne suis pas le seul dans ce cas là apparemment après mêtre renseigné.Jai appelé la marque qui ma indiqué que généralement ce magasin fonctionnait ainsi et que rarement ils faisaient fonctionner la garantie.Bref...encore un malhonnête, bien loin de lesprit sportif et solidaire que nous connaissons.Les valeurs se perdent...partez vite et ne vous attardez pas chez eu, à vos dépens.....
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Une référence ce magasin.Je suis client depuis 40 ans.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Très très satisfait du service, ils se sont démenés pour me trouver une pièce à 1,50€.Tout cela avec une très grande courtoisie au téléphone, rare de nos jours
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 4 / 5
Commande reçue rapidementPrix attractifs
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Voilà 30 ans que je suis client chez les Dutouron je fais un arrêt chaque année à la boutique lors de mes séjours en Dordogne (passage samedi 16 juillet 2022) une famille très sympathique je recommande vive le petit commerce 🇨🇵 merci David / Sarah et un bonjour au papa Serge 😀
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
Reçu pédalier shimano neuf, déjà rayé dans lemballage. Très compliqué dêtre pris en considération au téléphone. Jai envoyé une photo.... Aucune nouvelle, très moyen !!!!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
professionnel et efficace
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Une adresse à ne pas rater, une équipe de professionnels, du stock, des prix très serré, je recommande.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai commandé chez eux et tout s’est bien passé. Ça fait longtemps qu’elle existe cette enseigne !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe compétente, beaucoup de matériel et prix attractifs !
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 2 / 5
Commande passée le Dimanche avec une livraison demandée en Mondial Relay...lenvoi a été effectué en lettre suivi et je ne suis toujours pas livré le samedi suivant...Je trouve ça mesquin de faire ça, le vendeur doit sengager à respecter le mode de livraison choisi par le client. Pas top du tout pour une première commande...
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai commandé des pneus Victoria rubino pro ,je lai monte dans les règles de lart 20km plus tard je maperçois quils sont craquelés sur les flancs, jappelle et là ils veulent rien savoiront gère pas les garanties ils me donnent une adresse mail pour porter réclamation, après plusieurs relances toujours pas de nouvelle ce revendeur me paraît vraiment pas sérieux, donc perso pas content et à voir les avis mon cas nest pas isolé, donc aucune recommandation de ma part et jen parle dans mon entourage voilà jespère que mon avis aidera les futures acheteurs....à fuir.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Une commande passée en décembre 2021 mais je me suis trompé (pneu tubetype au lieu de pneu tubeless). - Première surprise, il ny a pas sur le site de possibilité deffectuer un retour simple des marchandises :il faut aller voir dans les CGV pour connaitre les modalités de retour (frais de retour à charge, adresse)Les autres vendeurs organisent et offrent des retours à tarif raisonnable.Jenvoie le retour le 27 décembre 2021. - Il est stipulé quayant payé par CB je serai remboursé sur mon compte : dix jours après, constatant quau lieu de cela il mont fait un avoir, je téléphone et on me dit que ma demande de remboursement sera transmise au service de gestion. - quinze jours après je constate que le remboursement na toujours pas été effectué et quil y a toujours lavoir :je retéléphone et on me dit que cela va être fait. Le lendemain le remboursement nayant pas été fait je re-re-re-retéléphone et EN-FIN le remboursement a été effectué le 02 février 2022 !
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Achats boyaux Veloflex , bon prix et livraison superbe.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
commande régulièrement chez serge dutouron . qualité des produits prix relation télephonique et conseille je recommande
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
bien et rapide
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Cassettes vélo en rupture de stock dans de nombreux magasins depuis longtemps et par hasard jen trouve 2 dispos dans ce magasin. Commandées le lundi et livrées le mercredi, totalement satisfait
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !Délai de livraison annoncé de 1 à 4 jours dans les CGV. Produit indiqué en stock je commande (je prévois un mois avant lanniversaire pour mon père). Délai non tenu, je rappelle ils disent que ça sera bientôt livré. 6 mois après toujours pas livré, on me propose un remboursement en létat ou un autre compteur moins cher sans geste commercial. Je demande un dédommagement comme la loi me le permet, le vendeur minsulte et raccroche en mannonçant un remboursement. Ils ne suivent pas leurs dossiers, petite entreprise française qui na aucun sens client. On achètera à dautres grosses boîtes étrangères qui ont un meilleur service client queux.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
EfficacitéRapiditéDisponibilitéBravo !!
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Envoi rapide ,et paiement débité 2 jours après réception marchandise,cela est trés rare.produit conforme aux attentes.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Achat paire roue Mavic ksyrium.Trés satisfait par la rapidité de la livraison et lemballage du produit.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétent. Tarifs intéressants et livraison rapide. Rien à dire, je recommande.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de lhôtesse et bon magasin de fournitures et accessoires de vélos
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
bonjour a tous acheter un velo route gx 3 carbone groupe shimano ultegra jante alu vision pneu michelin etc .... livraison rapide sérieux de la part de David et Serge eu au tel plusieurs fois répond facilement sans aucun problème de tres bon conseil je suis dans le Var j’ai fait le tour de toute les boutiques je n’ai jamais trouvé l’équivalent rapport qualité prix après plusieurs semaines de sorties très bon velo confortable répond bien dire qu’il ne sont pas sérieux.?? Pour le poids moins de 8 kg merci a eux bon courage pour la suite
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Super matos👍👍👍
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
je recommande fortement pour ma première commande deja très bien placé au niveau prix par rapport à la concurence et très rapide pour lexpedition je compte passer une nouvelle commande
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un client habituel depuis quelques années et jai toujours apprécié la qualité de service particulièrement soignée dans les envois de mes commandes et le sérieux du suivi. On peut rajouter également que le site propose des prix difficilement battables pour tous les articles et qui sont de qualité.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien !
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
je recommande ce magasin pour son sérieux et ses prix ,livraison très rapide et marchandise commandée conforme a ma demande donc jesuis content
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Commerçant très pro. Je lai appelé pour réaliser une modification sur une commande et il la fait dans la minute tout en mapportant de nombreux conseils. Livraison rapide et soignée. Merci !
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Top ! Livraison gratuite le lendemain et tres bons prix sur les pneus ! Avis uniquement pour le site WEB.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
commandé pieces détachées par internet. Colis recu très rapidement.
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un groupe ultegra di2 mi juillet. Jai du attendre 3 mois avant de le recevoir (initialement on mavait dit par téléphone que ça prendrait que quelques semaines même si pas en stock). Le problème est que lorsque je lai finalement reçu... les leviers ne correspondaient pas à ma commande. Jai payé 22€ de frais de port qui resteront à ma charge même si Dutouron est 100% responsable et jattends toujours mes leviers... A chaque appel jai une nouvelle excuse. Très déçu. Un client de moins.
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 1 / 5
Achat sur le site Web de 2 pneus Rubino Pro Graphene à un très bon prix, mais au final les pneus livrés sont des Rubino graphene mais pas des Pro! Il y a là une forme de malhonnêteté.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
ACHAT VTAE CUBE A 1800 euros juste avant le COVID , reçu avec fort impact au niveau du cadre . lemballage est manifestement propre extérieurement sauf que celui-ci a été re-scotché avec du scotch serge DUTOURON donc provenant davant lenvoie ! et bien auprès du SAV , on est littéralement pris pour des couillons ! fallait pas ouvrir le colis … mettre une réserve … cest moi qui me suit amusé a faire un impact pour obtenir une remise … on passe par toutes les couleurs mais en attendant jamais ils ne mont proposé de retourner le vélo ou toute autre solution !!! donc moralité n achetez pas chez eux car en cas de problème vous serez dans la mouise … dailleurs , jattends toujours une réponse à ce jour !
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 3 / 5
Commande dun vélo à un prix attractif .Envoi très rapide et soigné. Vélo bien emballé et protégé.Pas de valves sur les roues. Freins non réglés. dérailleurs et vitesses non réglés.Bref un avis mitigé
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Commande passée jeudi à 16h00 reçu samedi à 11h00 service expédition au top et les articles conforme à ce que je voulais !!!!
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon avis concerne seulement le site WEB. Jai toujours été très satisfait des produits et de la livraison.Sur mon dernier achat, il manquait des pièces (pas de la faute du magasin mais du fabricant). Le contact du service client a été nickel. jai juste envoyé 2 photos et ils ont géré la reclamation auprès du fabricant et jai reçu les pièces manquantes 48h après. vraiment très appreciable
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Je lis ici des avis plus que contrastés, et pourtant, jai toujours été très satisfait de mes différents achats sur le site (leviers campa, pneus, textile,... ). Commandes toujours conformes et traitées rapidement. Envoi mondial relay sans pb. (bon, Toulouse cest pas loin ! )
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Comme les avis le mentionnent, bon vendeur mais très mauvais sav pour ne pas dire sav inexistant.Dérailleur arrière Campagnolo acheté en juin, utilisé une quinzaine de jour et pb au niveau du ressort situé dans laxe permettant de fixer le dérailleur sur le cadre du vélo. retour chez le vendeur le 11/07 etrécupéré le 14/08 avec un rapport qui mentionne aucune anomalie. Depuis, je suis sans dérailleur et donc sans vélo.Je vais devoir traiter le pb directement avec Campagnolo par lincompétence du vendeur.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
Efficace, rapide et proposant des super produits à un tarif très intéressant.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon conseil
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
A fuir site et gérance.Vous croyez faire des économies cest tout linverse.Ils font tourner les gens en bourrique.Service après-vente déplorable lincompétence est au top
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Très dessus du service de livraison ainsi que du suivi du problème de livraison que j.ai rencontré .Très mal orienté et aucune compensation financière ou autres.Livraison d.un nouveau colis que j.aurai du avoir en février 2020 .Enfin mon colis chez moi (ouf ).Je ne commanderai Plus et recommanderai pas cette entreprise.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
envoi tres rapide et des prix tres attractif.pneu raceking protection29*2.2 pas trouvé moins chere.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Expertise au top
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon conseilleur n hésite pas à vous faire essayer le vélo dans le village
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Des professionnels très professionnel, contact agréable, bon conseil
Avis fait le 20/04/2020
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, prix bien placés, envoi rapide de la commande internet. Pas forcément les derniers produits à la mode mais le nécessaire. Jamais déçu.
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 5 / 5
Produits topTiming livraison top
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Après de nombreux achats je ne peux que constater la pertinence des prix ,la qualité des produits et la rapidité des livraisons.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Que dire de négatif ! Société familiale qui reste attractive sur toutes les pièces vélos.Toujours content de mes achats que ça soit directement au magasin que par commande. La relève est assurée, MR Dutouron a un fils et une fille super professionnel. Un magasin où lon est pas pris pour tes pompes à fric. Que ça reste dans le même état desprit.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 4 / 5
Jai commandé un home trainer à prix imbattable le 26 Décembre 2019. Le problème est quà ce moment-là jetais en vacances à létranger et je ne pouvais pas recevoir le colis. Jai donc envoyé un email pour demander une livraison le 6 Janvier. Je nai pas eu de retours - apparemment lequipe Sergedutouron nest pas très forte pour la communication et est souvent en train de servir des clients dans leur magasin - malgré une relance, et pourtant jai bien reçu mon home trainer le 6 Janvier précisément. Jétais ravi. Par contre, niveau emballage, le carton avait été envoyé tel quel; je pense quils auraient dû le protéger davantage en le mettant dans un autre carton avec quelques amortissements. Le home trainer fonctionne parfaitement après plusieurs utilisations donc tout va bien!
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
Prix Embatable
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Pneus continental Grand Prix 5000 a un prix attractif,livraison rapide.Plusieurs commandes effectuées auprès de cette Société, toujours avec satisfaction.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
A éviter !!!!
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
manque 2 pneus sur 4 à la réception, le service client tergiverse et me recommande a l avenir d ouvrir le colis dans la boutique mondial relais pour vérifier ma commande .....donc moralité ce est la faute de personne, je ne peux rien prouver et conclusion cela fait cher le pneu....donc site et SAV = zéro.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience!Paire de gants vtt Time achetée le 12/09/19 reçue avec un trou à lindex main droite.appel sav Dutouron:il faut renvoyer les gants directement chez Time (à ma charge)vous aurez comme ça,le dernier modèle Time.Envoi simple sans suivi effectué chez Time( le 25/09/19) depuis plus de nouvelle.Appel chez Time le 31/10/19:gants jamais reçus......Appel sav Dutouron le 31/10/19:on y est pour rien......Conséquence:jai payé mes gants à Dutouron et je nai pas de gants!site marchand à éviter!
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 4 / 5
Rapport qualité prix très bien par contre Mondial Relay pas super, colis reçu 9 jours après expédition sans savoir ou il est réellement, ce transporteur ma déjà perdu un colis.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Un vélo monté a la carte. Merci
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
BonjourJai effectué une commande le 28 au soir sur le site internet et les pièces étaient au point Relay le 30 super rapide dautant plus que la commande comportée BC de références et les produits sont conformes à mes attentes et bien emballésJe recommande sans problème.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Avec Serge, ça tourne tout rond ! Commande effectuée le lundi , expédiée le lendemain.Frais de port réduit ( mondial relay ).Articles bien emballés et surtout prix très intéressant.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Petite structure efficace je commander deja chez eux quand le net dexister pas !!
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop long Long, long, long !!!Commande de 2 cartons de 25 barres énergétiques le 01 juin. Les produits sont en stock mais la livraison nest annoncée quentre le 12 et le 14 juin ! Vient sajouter à cela lincompétence du prestataire de livraison GLS. Résultat une livraison au 20 juin après 5 jours perdus à attendre le livreur.La maison Dutouron doit redevenir plus réactive et changer de prestataire de livraison. A défaut, je commanderai ailleurs.
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour ma 1ère commande sur leur site internet. La commande reçue nest pas conforme, il manque des pièces par rapport au descriptif du constructeur. Au téléphone on mexplique que cest normal et quon peut me vendre les pièces manquantes si besoin. Pas de gestion correcte des retours, jai dû renvoyer la commande à mes frais, et attendre 20 à jours avant dêtre remboursé...Site à éviter absolument !!
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 5 / 5
Chez Dutouron cest champion
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Toujours au top concernant les conseils et les prix !
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Roues commandées et reçues tres bien emballées. Cassette Ultegra offerte avec denture convenue au téléphone. Imbattable en prix. Rien à redire.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Jai commandé le 1 mars une chaîne et un pédalier.Commande arrivée le 6 mars. La chaîne KMC était conditionné dans un petit sachet type sac congélation avec une petite étiquette emballage écologique ajouté par le vendeur ?!! Je suis désolé mais ce nest pas ce que jai commandé la fiche article nen fait pas mention encore moins la photo présentée.Bien-sûr pas de notice avec. Jespère juste que la chaîne est neuve et du bon modèle... Idem pour le pédalier. La notice était bien présente mais pareil pas dans lemballage dorigine du moins pas celui pour une vente au détail. Une manivelle était dans un emballage plastique qd même avec la notice mais lemballage était ouvert.... les plateaux dans du papier journal...De la même manière la fiche article ne faisait pas mention de cette particularité. Mesdames messieurs de chez Dutouron ce nest pas sérieux et à la limite de lhonnêteté. Ces articles étaient destinés à un cadeau, pas très présentable... Première et derniere fois que je commande chez vous, je retourne chez les Probikeshop et autre Alltricks....
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Commande passée le week-end.Expédiée le lundi et reçue le mardi.Super !
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 5 / 5
Très content de Serge Dutouron. Bien conseillé pour lachat de mon vélo. Un petit soucis de réglage dérailleur, régler rapidement par le mécanicien. Vélo le plus confortable que je nai jamais eu.Merci Serge.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 4 / 5
J ai très souvent fait des commandes et toujours satisfait .des pros . Un seul bémol sur le site pas de descriptif des produits et ilbm est arrivé de ne pas commencé faute de détails. Dommage
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Serge Dutouron, très bon commercent et bon esprit je recommande vivement leurs services, passionnés & pratiquant de cyclismeSportivement..
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Petite structure qui réponds bien à mes attentes. Commandes Internet toujours parfaites.
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 2 / 5
A lachat rien à redire par contre le sav nest làbryton rider 530 problème en février je contact tecnoglobe tel le petit papier collé sur l emballage du compteurrefus de prise en charge car ce n est pas eux qui l ont vendu apparemment dutouron n avait pas le droit de faire celaje passe , octobre de nouveau embêtée comme j arrive en fin de garantie je décide de renvoyer a dutouron retour a ma charge (écrit dans CGV) on me dit pas la peine d assurer l envoi ??(prix compteur 200 euros??)et cerise sur le gâteau (je l accorde ça ne dépend pas deux) prévoir 2 mois de savcomme ils le disent ils font des supers prix mais après....a suivreFinalement bryton france a gere l affaire et compteur change a neuf en 3 jours mais pas grace a dutouron qui vend cette marque sans passer par un distributeur francais pour comme ils disent si bien on fait des prix...Un conseil fuyez car pour sav c est une vrai galere...Grand merci au distributeur bryton france Tecnoglobe pour leur efficacite et leur professionnalisme il existe encore des gens comme eux heureusement...
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 5 / 5
Excellent détail, jai acheté plusieurs paires de jantes mavic XM 819, le tout impeccablement emballé et livré rapidement
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
Je me sers chez eux depuis plusieurs années, et jamais déçu.
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Arnaque complet.Quel débauche. On veut votre pognonUn point cest tout. .Et on vous le fait bien comprendre. .
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
Rien à reprocher.. Colis arrivé en moins de 48h.. En très bon état..Les articles commandés étaient conformes à ce que jai demandé.. À des prix introuvables ailleur.Je suis très content davoir fait affaire avec eux..
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 5 / 5
Très pro jamais déçu bon jai la chance dhabiter à 30km mais toujours bien reçu et de bon conseil très grand choix et des prix sympa.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
pompe à vélo arrivée enfoncée malgré un carton en bon état... aucun moyen de contacter serge dutouron par mail ni denvoyer des photos ! Aucune prise en charge du retour cest le client qui paye quand ils envoient des produits abimés ! Attention car pour une pompe cest pas trop cher mais pour plus gros.... Je ne recommanderai pas sur ce site.
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Je commande il y a quelques jours une paire de chaussures de VTT (homme) et ils mont envoyé un modèle femme (taille 45, ils devaient avoir du mal à le vendre...). Impossible de les joindre pour le retour, lorsquils décrochent le téléphone et quon leur explique le problème, la ligne devient mauvaise comme par hasard et ils vous raccrochent au nez... société malhonnête et de mauvaise foi, à éviter absolument ...
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Fourche commandée sur le site Web Dutouron, vendue comme neuve. A réception du colis, le pivot est rayé sur pratiquement toute la longueur (sans aucun doute possible suite à un montage démontage de celle-ci sur un vélo), les pattes sont marquées (attache-rapides) et des accrocs de peinture sont visibles sur les fourreaux. Le vendeur est OK pour un retour à condition que je paie les frais de port (mais bien sûr...). Comportement indigne de cette prestigieuse enseigne chez qui je nachèterai évidemment plus rien.
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 4 / 5
Premières commandes passées chez eux en 1995. Ils nont plus aujourdhui lexclusivité de la vente par correspondance de pièces de rechange, déquipements et de vélos, mais cela vaut encore le coup sur certains articles, malgré les frais de port
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 2 / 5
J ai passé une commande le 15/10 au 21/10 elle est pas encore dans le circuit de livraison...je vais même pas perdre mon temps à les joindre....Dutouron à été un pionnier mais je pense (et ce n est que mon avis) qu ils sont dépassés Probike et Alltricks sont bien plus réactifs et les prix et choix au moins aussi intéressants....c est bien dommage
Avis fait le 09/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bon commerçant je conseille vivement .
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 5 / 5
client depuis 15 ans, achat vélo TIME + différents groupes et roues : parfait et toujours à lécoute!
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 5 / 5
Produits conformes, colis reçus en moins de 48h, emballage soigné.
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 02/07/2017
Note de : 2 / 5
client depuis le milieu des années 90 , jai eu de bons rapports commerciaux... au début...jusquà très très moyens. le personnel veut bien faire...mais MÔSSIEUR DUTOURON à sans doute un...boulard énorme !jai même été black listé ( selon ses dires ) pour une cinquantaine de francs !!! oui cétait avant leuro et bien avant internet ! alors quà lépoque, étant responsable dun club cycliste, je regroupait les commandes saisonnières pour plusieurs milliers de francs...jai quand même remis le couvert il y a quelques années. jai entre autre du me passer dune magnifique paire de ksyrium toute une saison dété ( mes roues avaient été égarées ) 3 mois pour un cercle.Après mavoir offert les frais de port en dédommagement . jai fini par recevoir un courrier m ordonnant de payer les fameux frais de port. Il y a deux ans après renseignements auprès dun employé, jai commandé un dérailleur 11v pour une cassette 10v que je nai jamais pu monter et que je nai pu échanger car je lavais monté et fais quelques tours de roues avec.lors de la même commande javais fait lacquisition dune selle turbo matic 4.après 2 sorties jai perdu un petit appendice plastique. et là le monsieur au téléphone me dit que jai un problème anatomique ! jai du passé par le sav de la marque ( société sire).tout ça pour dire que si vous avez besoin de pneus, chambres à air, boyaux, cest nickel.mais pour le reste.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 5 / 5
Delai de livraison 48hProduit bien emballé et contenu protegéTres bien,rien a dire.
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 1 / 5
pas sérieux 5 semaines que j attends ma commande
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 1 / 5
a éviter!!!!je envoyer mon GPS bryton en panne il mon dit 15 jours de réparationun mois après je rappel tu technicien absent rappeler demain toujours la même chose.toujours pas des nouvelles de mon GPS.oui de bons vendeurs cest tout comme tous les autres
Avis fait le 21/04/2017
Note de : 5 / 5
La société DUTOURON est clairement la plus sérieuse qui soit.Jai acheter un vélo pour tout dire le SENSA CALABRIA EN ULTEGRA avec le sel sur les routes jai fait une révision intégrale et jai démonter le jeux de direction. Pour le remontage jai eu un mécanicien qui ma au télephone aider pour le remontage le SAV est génial de plus jai commander le vélo en décembre grâce au SÉRIEUX ET LA RAPIDITÉ DE DUTOURON mon vélo est arrivé en trois jours je lavais un jour avant noël allez y commander tout est top!
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 5 / 5
Merci jai bien reçu ma commandeJe remercie lensemble du personnelToujours à vôtre écoute au téléphoneEncore merciAlain Moreau
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 5 / 5
Super ravie, clients chez eux depuis presque 10 ans, jamais aucun soucis, accueil irréprochable, conseils impeccables à tous les niveaux, je recommande vivement.Ils sont ouverts et à lécoute et comprennent très bien ce que lon recherche, ils conseillent tel ou tel autre produit.On ne trouve pas ça chez les autres.
Avis fait le 02/09/2016
Note de : 1 / 5
à éviter absolument.Suite à un achat. Le service client mappelle pour me dire que le produit nest plus en stock. Je demande mon remboursement.Après un mois et quatre appels, je nai toujours pas eu mon remboursement. Seul un courrier recommandé menaçant de déposer plainte ma permit de récupérer mon argent.SAV : 0 frais et délais de livraison : 0
Avis fait le 21/07/2016
Note de : 1 / 5
Très déçu !! Avant de passer ma commande, jai appelé à plusieurs reprises pour être rassuré sur le contenu de ma commande et surprise quand les pièces arrivent à destination elles ne sont pas conformes. ET bien sur cest de ma faute (jai mal passé ma commande) alors que jai bien demandé si les pièces étaient conformes. Le SAV na aucune bonne solution pour satisfaire le client car évidemment les frais de retour sont à ma charge!!! Le conseiller SAV menfonce en sous-entendant que je ne connais rien au lieu de trouver une solution pour satisfaire la clientèle, pour finir il me dit aller chaos !!!jen ai eu pour 158 euros de pièce commandée chez eux pourtant !! PS : la commande a mis 1 mois pour arriver à destination. M. le directeur de la boîte, sachez que je vous ferai que de la mauvaise pub !
Avis fait le 12/06/2016
Note de : 5 / 5
je suis ravie du service de livrzison la sécuritée au niveau des commande des produit a prix et qualitée trés competitiv
Avis fait le 24/03/2016
Note de : 5 / 5
jai commandé mi 2014 un vélo ferrus gx20 , et je nai eu quà me louer des conseils de léquipe de Serge Dutouron qui ma conseillé en personne , jadore ce vélo de par son coloris , sa légéreté , et son groupe qui ne me pose aucun problème , de plus le prix est vraiment génial ,et du coup jai laissé mon giant tcr au placard , je recommande vivement ce vélociste chez lequel je commandais du matos avec mon club durant toute une période sans aucun souci ! alors 5 étoiles ça me paraît top !
Avis fait le 13/09/2015
Note de : 4 / 5
très bonne boutique internet, une des premières sur le marché. Les prix sont plus que corrects, léquipe est super sympa et surtout le SAV est excellent. Il manque une étoile à cause de la livraison, 7€ et pas de livraison en points relais.
Avis fait le 05/01/2014
Note de : 5 / 5
Bonjour. jai ,a deux reprises, effectué des achats chez Serge Dutouron (pneumatiques et roues Mavic krysium Equipe )Delais parfaitement respectés , articles bien emballés et surtout prix trés inférieurs a la concurrence,y compris InternetAucun doute,avant de faire dautres achats cycle je consulterai le site Serge DutouronClaude Cohen 06700 St laurent du var