Retrouvez toutes les informations sur E.Leclerc DRIVE Hem-Avenue de l’Europe, votre Boulangerie, situé Rue Colbert, 59510 Hem. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Boulangerie
Épicerie
Supermarché
Boucherie-charcuterie
Magasin d'alimentation bio
Primeur
Fromagerie
Poissonnerie
Hypermarché
Service de livraison des courses
E.Leclerc DRIVE Hem-Avenue de l’Europe
Rue Colbert, 59510 Hem 3.50 (390 avis)Contactez E.Leclerc DRIVE Hem-Avenue de l’Europe
Les services
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Livraison sans contact
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 08:30–12:30
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien service sérieux
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Après plus de 2 ans à faire mon drive là-bas je songe à ne plus y retourner… Y a-t-il eu un changement de gérant ?Trois fois de suite que nous récupérons des produits périmés ! Inadmissible !Je ne parle même pas des produits manquants non notifiés en récupérant les courses ou des produits en plus dont nous n’avons aucune utilité.Impossible de joindre directement le drive, il faut passer par l’application. De pire en pire…
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 3 / 5
Service après vente à la hauteur malgré une prise en charge à améliorer concernant la livraison.Rien à redire au niveau du drive chargement dans le coffre de la voiture.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
Évitez les heures de pointes et souvent commande non complète
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien dans lensemble mais il y a souvent des produits en rupture et le choix est assez limité.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
De pire en pire, produits toujours indisponibles au moment de passer commande en ligne. Ensuite au moment de retirer la commande il manque toujours des produits ! Et dernièrement commande retirée le 04 janvier au soir, avec des lardons de saumon ayant une DLC au 06 janvier, même pas 2 jours après ! Après avoir contacté le service client celui ci estime que la DLC est respectée selon leur charte. Discours un peu facile ! La qualité de service laisse de plus en plus à désirer !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Même 1 étoile cest trop. Des équipes ultra désagréables. Ils te demandent même si ça va aller pour ranger la commande dans le coffre, genre...faites le vous même, je nai pas lintention de charger votre commande dans votre coffre.Des produits qui manquent constamment. Ma dernière commande : 150 € facialement, puis finalement 114€ à payer tellement il manquait de produits. Et donc obligé de faire lappoint ailleurs, super !Et cest comme ça depuis des mois et des mois et rien ne change malgré les sempiternelles remarques.Le pire est le manque constant de produits. Bref cest TERMINE, je retourne chez CHRNODRIVE. Retour dans 6 mois, on verra si les choses ont changé.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. A chaque commande il manque quelque chose. Pour cette fois ci : Les aliments pour mon chat- Les paquets de pates - la sauce tomate - Les nouilles. Reflexe de client jappelle et on ose me dire que la commande est complète et quon va vérifier les caméras de surveillance. En attendant je dois racheter ce qui me manque et en plus la dame au telephone ose souffler quand on lui demande de faire son travail, Jamais de problème chez chronodrive ni chez Auchan drive mais Leclerc cest une catastrophe. Drive à fuir , entre les oublis , les produits indisponibles parfois périmé, la viande a consommé le jour même ou le lendemain et le service client inexistant cest une honte.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
A chaque commande il y a soit une erreur soit un paquet craquéÇa commence à être pénibleCommande de samedi je me suis aperçue que mon pot de confiture était ouvertTout sest renversé dans le sacSans compter le paquet de spaghetti ouvert et qui sest vidé également dans le sacDommage car ce drive est proche de mon travail mais si ça continue jirais ailleurs
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu affaire à une employé celia qui est très désagréable ni bonjour ni au revoir elle a charger les course nimporte comment plus jamais dans ce drive je retournerai chez auchan leers
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Équipe très peu agréable, on dirait qu’on les embête à chaque fois qu’on vient…Par ailleurs samedi, arrivée au drive impossible de redémarrer, ma batterie de voiture a lâché… étant une fille jeune et seule je leur ai demandé de l’aide pour pousser ma voiture et ils ont refusé !!!! Ils m’ont ensuite mis la pression à plusieurs reprises pour que je quitte mon emplacement alors que je n’arrivais pas à pousser ma voiture seule !!Soit disant je gênais alors que j’étais la seule au drive !!HONTEUX !!!!! Plus jamais je n’y retournerai !!!!Je vous déconseille !!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Article oubliés mais facturés quand même …On est très loin du niveau des concurrents en termes de services sur le Drive.Je rejoins l’ensemble des récents commentaires sur l’accueil et la qualité du service.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Je confirme drive lamentable…adepte de chrono drive j’ai changé pr Leclerc suite à un déménagement …hier 3/4 h ds les bouchons pr arriver sur place et m’entendre dire que ma commande était partie dans un autre drive ??? Même pas un appel pour m’éviter de me déplacer dixit le vendeur : »on est débordés » moi si je fais un drive c’est aussi que je suis débordée l’erreur est humaine mais ne pas prévenir le client est Inadmissible ! J’attends toujours le remboursement de ma commande d’ailleurs ! Quand aux pdts en effet des œufs cassés et on met les conserves SUR le raisin je vous dit pas l’état en arrivantDrive à éviter!!!! Service déplorable je recommande les chrono drive qui ont eux : un service impeccable !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Drive un peu pété... Planqué derrière un bâtiment.Accueil aléatoire.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Articles manquants pratiquement à chaque commande, les sacs consignés ne sont pas remboursés dans la bonne quantité, aujourdhui choix de ne plus en avoir mais ils nous en donnent quand même.... Et plusieurs fois retard dhoraire... Attention à bien vérifier les remboursements et le nbre des retours de sac. Je ny vais pratiquement aujourdhui que pour les choses lourdes et les grosses promos. Dommage que l organisation ne soit pas au top comme notre chère Chronodrive et que les employés ne soient pas aussi joyeux que chez eux.... Tout a un prix ! Quand aux fruits et légumes, nen parlons pas...
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis deux ans, je ne ferai plus aucune course ici. Après plusieurs commandes avec des oublis. Cette dernière où nous avons eu encore six articles en oublie quatre ont été retrouvés en deux sont restés manquants. On m’a fait venir quatre fois pour qu’au final on me dise aujourd’hui que l’on a essayé de m’appeler mais qu’on est tombé sur quelqu’un d’autre. Bien évidemment faut je n’ai reçu aucun appel. Je trouve ça lamentable. La qualité du service est plus que médiocre. Et inacceptable Il faut revoir le recrutement. Aucune empathie de la part du personnel. De toute façon peu importe, ce sont des jobs étudiants qui se fiche de la qualité de leur travail.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas ce qui se passe depuis un moment. Produit manquant et facturé. Hôtesse de livraison pas agréable. Oeufs cassés dans la boîte. Créneaux parfois compliqués. On nous invite à remplir nous même le coffre de notre voiture (jusque là, on aidait le livreur, on ne le laissait pas faire seul, de là à le faire nous même tout seul ??) Produits pas frais et bananes déjà noires... Je vais essayer ailleurs
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 3 / 5
Je sui très dessus jai attendu 3 jours pour me faire livrer et même comme ça ils manquait des choses jai baissé les bras dommage je préfère ne plus commander chez eu
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
3 drive différent à chaque le même il manque quelque chose , ou on c est tromper faut revenir demain. Aucune excuse aucun sourir , ya personne mais on dois toujours attendre !!Nouveau aujourdhui j ai étais chercher mon drive je dois mettre dans mon coffre moi même . Pouvez me confirmez si cest nouveau ? étant enceinte je fais sa pour pas passer par une caisse mais bon 3 drive depuis que jhabite pas loin 3 mauvaises expérience je ny vais plus la bas .
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Jusquà maintenant je navais rien à dire concernant le drive de hem. Mais ma dernière commande cest une vrai catastrophe... 2 articles en rupture de stock donc remboursé, pas de soucis, ça arrive de temps en temps ça.Sachant que je fais mon drive mais que ce nest pas moi qui réceptionné et range ensuite le drive, je me rend compte plus tard quil me manque 2 articles, jappelle pour signaler le problème on me dit soit remboursement ou refaire une commande à récupérer à partir de 11h, sachant que jai besoin de mes articles rapidement je dis de faire la commande. On me dit de passer à partir de 11h. Jenvoie mon conjoint récupérer, arriver sur place linformation na pas été remonté donc il repart sans nos articles. Pendant ce temps quand je commence à chercher un paquet de pâtes que jai acheté au drive, je maperçois que je nai pas mon paquet. Jappelle plus tard pour expliquer quon a pas pu récupérer la commande et quil ma quait aussi 1 paquet de pâtes. On me dit quon le fait un geste commercial pour nous être deplacer pour rien dune valeur de 5€, logiquement avec mes 3 articles manquants et le geste de 5€ jaurai du avoir 20,20€ de remboursé. On me rembourse seulement 18,70€, donc il me manque 1,50€.Et maintenant je découvre quil me manque encore 2 articles pour mon bébé, dune valeur de 3,60€ supplémentaire. Je nai pas eu mes 2 paquets de compresses, sachant que cest ainsi que je nettoie les selles de mon bébé et avec rien dautre.....Me voulant perdante de 5,10€ sur ma commande où je nai pas été remboursé. Ou alors les 5€ de geste commercial je ne lai prend pas en compte et je perd juste 10 centimes + le trajet inutile au drive de hem pour rien.probablement des niveaux arrogants pour avoir eu autant derreurs ! Cest rare, car la dernière fois que jai eu une erreur sur la commande cétait en juillet 2021 !Vérifiez vos commandes dès réceptions.Javoue ne pas avoir tout vu, nayant pas rangé mes courses moi-même et mon conjoint ne savait pas ce que javais payé. Et cétait une grande commande.Au téléphone la personne par contre est super professionnel et comphrensif quant aux articles manquants. Puisque jai eu 2fois la même personne au téléphone.Je ne sais pas si cest un nouvel employé qui sest occupée de ma commande, mais 5 articles manquants (sur 75articles au total car 2 articles en rupture de stock, sinon jen avais 77 au départ)Mon conjoint va devoir repasser dès demain au leclerc de wattrelos pour chercher les articles manquants du coup. Nous ne passerons certaines plus par le drive de Hem de peur de revivre la même expérience car au final jai perdu de largent et acheté des articles que je nai jamais eu.Sur les 5 articles manquants, après calcul ils revenaient à 9,81€ darticles que jai payé et pas eu dans ma commande lors de la réception.Commande n°23232307
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Aimable et competent
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Drive hem à éviter à tout prix... un drive prévu le 29 septembre 2023 à 15h15, commander la veille, arrivée à lheure prévue et attente de 45mn... dautres clients présents également pour une commande à 15h perdent patience et je les comprends bien. Des clients qui arrivent et sont servis avant nous, quelle blague !!!! La seule excuse quon nous donne est que le livreur sest perdu car cest un nouveau. Comment vous dire que dans toute cette frénésie, ce que je remarque cest des employés débordés, un sous effectif accru (3 employés pour les livraisons), où ils en sont à nous demander si lont voudrais le numéro de leurs responsables!!Je nen suis pas à mon premier mécontentement dans ce drive, cela commence vraiment à bien faire, si vous y arrivez pas fermé le dans ce cas!Prendre mon temps à un drive 45mn, non merci, autant aller à la concurrence comme Chronodrive où vous pouvez avoir votre commande dans les 1h et où la récupération est bien plus chaleureuse et rapide ou aller directement en magasin.Le pire dans tout ça cest plein de manquement darticles où nous devons bataillé des semaines pour arriver à avoir un remboursement darticles payé mais non reçu 😓, des sacs rendus non pris en compte et jen passe. Jattends toujours mes remboursements darticles, comme la comptabilité des sacs rendus.Il y a un sérieux problème chez ce drive. Édit: voilà ce que je vois aujourdhui sur mon compte, jespère à une blague??! car nous sommes bien loin du compte concernant les manquants et mes 7 sacs tjs pas crédités 🙄.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon service mais drive un peu tristounet
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Retard douverture reçurent 9h12 au lieu de9h00 prévu
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est compétent mais peut-être en sous-effectif? Un magasin grand frais et une boulangerie matie blachere à proximité.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Centre pile st Elisabeth centre très accueillant très bon animateur nous faisons plein activités.sortie
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup plus long que dans les autres leclerc drive et souvent on a le droit à des employés qui diffusent pas de la joie de vivre... (je préfère celui de villeneuve dascq)
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Des bras cassés , nonchalant, dynamique ? N en parlons pas . Je viens pour une commande 15 min avant , même pas prêt bref j ai fais annulé la commande . Le service est d une nullité, les drive comme Auchan, Carrefour sont largement mieux
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute (pour la plupart), toujours arrangeant lorsquil y a un soucis.Merci à Erickson pour sa courtoisie lors du retrait de ma commande daujourdhui, et ce malgré la pluie ! 😄
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis juste venue chercher un colis mais un bon accueil et un personnel très poli.merci de votre accueil
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv à 9h15: volets fermés, aucun moyen de contacter qui que ce soit. Après 30 min dattente, les volets ouvrent. A priori les personnes censées ouvrir le magasin ne sont pas venues travailler... On me propose 5e geste commercial 😑Grande incompétence dans ce drive. À éviter !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Une vrai catastrophe 3 commandes passe qui devais être livré entre 9h 10h finalement livré à 19h après avoir batailler pour les avoir au téléphone du à mes péripétie on me propose un geste commercial qui n as même pas eu lieu à fuir ! Je les rapelle personne ne me répond je ne commanderai plus à leclers !!! Sans compter que a chaque commande il manque des articles qui ne se sonr meme pas rembourser un service déplorable pas de réponse de la direction ni d apelle pour discuter des problème rencontré avec un responsable juste des employé qui font de leur mieux pour trouvez des solutions qui au final non même pas lui car aucun geste commercial malgré la proposition de l employé !!! Et sans oublié que le chauffeur shopopop arrive rien n est prêt. Un service déplorable je part chez la concurrence déjà 3 fois que cela arrive la 1 er fois problème de numéros de téléphone je peux concevoir mais manque des articles jamais remboursé, deuxième fois problème informatique livré à 16h au lieu de 9h avec toujours des articles manquant non rzmbourses et la dernière devez être livre à 9h / 10h livré à 19h geste commercial non fait ! Bref fuier !!!!
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et du personnel aimable .Avec la grille horaire signalant les pics daffluence drive très pratique.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme !Il me manquait plusieurs articlesJe contacte le service. Le responsable m.indique qu on me rappelera pour récupérer les articles manquants. Il était 15h.Je rappelle vers 17h. On me dit avant 19h on vous recontacteIl est 20h35 pas de rappel. Les courses manquantes.Le drive est fermé !Retour ce jour soit le 30.09. 2023. Catastrophique ! Plus de 30mn d attente et la lavage livreuse un plomb car je lui exprime mon mécontentement... les rôles s inversent et c est elle qui se plaint du manque de moyen que Leclerc leur octroie. Je lui rappelle juste que c est moi qui paie un service .A bon entendeur
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
En général tout ce passe bien
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Que dire. Jy suis allé vendredi midi. Les stands étaient pleins. Deux salariés qui couraient pour répondre à la demande. Jai été servi et en rentrant chez moi je me suis aperçu quil manquait un produit payé. Jai contacté le service par téléphone en laissant un message. Jai ensuite envoyé un mail en réponse : nous prenons votre demande en charge.... Bref, pas de réponse humaine et jattends toujours. Pas cool.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Payer un service, mais on doit quand même charger ses courses, où est la différence de faire ses courses dans un hypermarché,
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Jeudi 14.09.2023, après 20 minutes de route, je me présente comme chaque semaine pour retirer ma commande. Les bornes sont éteintes, et un employé vient minformer que le livreur nest pas venu et quil faut donc repasser plus tard, mais on ne sait pas à quelle heure, essayez plus tard dans la journée mais on ne peut rien vous promettre.Déjà, la moindre des choses aurait été dappeler les clients afin de leur éviter un déplacement inutile.Je refais donc mes 20 minutes de route dans lautre sens et rentre donc chez moi sans mes courses. Ne souhaitant pas refaire 20 minutes de route sans avoir lassurance que mes courses pourront mêtre livrées, jappelle le drive pour leur demander dannuler ma commande, compte tenu de leur incapacité de me livrer ce jour. La personne que jai au téléphone me confirme un remboursement sur compte bancaire, compte tenu de la faute qui incombe à Leclerc Drive.Le même jour, mes 130 euros de courses qui ne mont jamais été livrées me sont prélevés.Nous sommes aujourdhui le 18.09.2023, et je nai toujours pas été remboursée.Jai donc envoyé une réclamation via le formulaire de contact sur lapplication, à laquelle on me répond ce soir que mon avoir est bien disponible sur mon compte (!!!).Non seulement vous nêtes pas capables de contacter vos clients pour les informer dun problème de livraison (qui peut arriver, jen conviens) afin de leur éviter un déplacement inutile, mais en plus vous vous engagez ensuite à un remboursement (sachant que vous êtes la seule marque de drive à débiter une commande finalement non livrée, mais ça cest encore un autre sujet...), pour finalement minformer quun avoir est bien disponible sur mon compte ??!!Cest purement et simplement un scandale.Dans lattente du remboursement sur compte bancaire convenu initialement avec la personne que jai eue au téléphone.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Deux commandes effectuées en 1 mois et deux mauvaises experience !! La dernière en date de jeudi 4 mai, arrivée à lheure et au bout de 10 min lun de vos collaborateurs me dit que le camion de livraison nest pas encore arrivé et quil faut attendre sans me donner dheure ! (Cest la deuxième fois) enceinte de 8 mois, je suis partie et revenue 10 min après, la file dattente était longue! Jai demandé si je pouvais passer en priorité et votre collaborateur à refuser ! Je fais un drive justement pour ne pas a faire les courses en magasins et finalement cest pire ! Je suis extrêmement déçue du service! Aucun geste commercial de votre part...
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée et le jour de la livraison il me manque la moitié des articles Et cest moi qui doit courir derrière eux pour me faire livrer Vraiment pas professionnel. Plus jamais.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Déçue... Famille avec un enfant de 2ans, nous passons une commande pour ce samedi 10h45, afin davoir ce quil faut pour ce long weekend de 3 jours. Jarrive au drive de Hem et là, on me dit que dans ma commande il me manque 12 articles frais 😤 ! On me dit ensuite quon va me rappeler en début daprès midi pour que je revienne retirer le reste de ma commande dans laprès midi... Je nai toujours pas de nouvelle.Aucun appel, aucun geste commercial..Pourquoi ne pas mavoir prévenue le matin ?Comment faire pour être remboursée et avoir un dédommagement ??? Cordialement...
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 2 / 5
Catastrophique, attente interminable, problème de « camion » très réguliers. J’ai attendu 45 min la fois dernière..
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 2 / 5
Parrainage qui ne fonctionne pas, pour une première je suis déçu
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien pratique en fin de journée pour ne pas courir
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Rapide
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma Commande du jour : les 3 quarts des articles sont manquants.Pourtant après l’appel du responsable, le réassort devait être fait après 17h30 pour une commande initialement prévue à 15h15.Après 17h30, aucun réassort .C’est moi même qui doit pointer ce qu’il manque et faire la vérification.Et je ne suis même pas remboursé immédiatement, ça sera demain !On verra, il faudra probablement que je fasse le calcul moi même pour vérifier le bon remboursement …Service nul .Et voici en photo le pointage à la main de la collaboratrice ! Ce qui me met pas en confiance du tout sur le remboursement
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu du matin chercher ma commande du matin comme je le souhaitais mais elle nétait pas encore arrivée, je me suis déplacé pour rien...Impossible de les appeler pour savoir si elle était bien arrivée. Je me suis donc déplacé une 2eme fois et ma commande était bien là !! Par contre je suis tombé sur une dame qui nétait pas du tout aimable ... Peut être revoir le personnel
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien bon accueil je recommande
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 2 / 5
Certains employés sont pas forcément agréable. Puis javais fait une commande sensé être recuperer à 16h45 jai du attendre jusquà 18h30 (parce que pas de stock)
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Toujours un produit qui manque ou carrément tous les produits ou secs en fonction des semaines.Des retards de camion.Une responsable désagréable.Un service client injoignable.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Efficace mais sourire et bonjour aurevoir inexistants. Dommage , car un sourire et la politesse font toute la différence.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, souriante, à lécoute. Je recommande de venir ici.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Pareil a chaque commande il manque des produits ou cassés lors des livraisons. Jarrête de commander je passe à la concurrence car les réclamations sur lappli ne sont pas pris en compte ils ne remboursent pas.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, personnels sympathiques et prix raisonnables
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une commande il y a une semaine où je me suis trompée pour un produit, je men suis rendue compte de suite et ai donc laissé le produit contre un remboursement que je nai jamais vu. Jai déjà appelé une fois, on ma dit que cétait noté sur une feuille et que ce sera fait. Comme la 1ere fois. Que faut-il faire concrètement pour avoir le remboursement de son produit ? Au vu des autres commentaires, une autre organisation est à revoir. Cela faisait plusieurs années que je commandais à ce drive, maintenant je lévite au vus des problèmes dorganisation, doubli de produit et de non remboursement....A fuir.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue de cette première et dernière expérience, jétais très mal accueillie, je sonne on me voit et on mouvre pas, les personnes venus après moi étaient servi avant moi, je suis partie et jai laissé la commande (affichée retirée sur laplli). Service client inexistant. Je retourne à mon magasin dhabitude et je les remercierai bien
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Pratique mais le personnel pourrait être un peu plus aimable. Le fonctionnement des sacs jai du mal.a comprendre leur remplissage et quand on décide de ne pas les prendre on a limpression dêtre bizarre ...... dommage
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Le drive nous facilite la vie. Presque jamais dattente. Les employés sont réactifs, rapides et efficaces
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Cest ma dernière commande chez ce drive ! Equipe incompétente et dénuée de tout sens commercial :(
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée fin septembre. Arrivée à mon domicile, je me rends compte quil nous manque quasiment tous les produits frais pour près de 20 euros. Nous tentons dappeler le drive sans succès. Nous décidons de retourner sur place. Une jeune femme nous reçoit, prend le temps de regarder notre commande dans son logiciel, imprime le tout et surligne les produits manquants. Elle dépose le document sur le bureau nous disant que la responsabilité sen occupera dans laprès midi. Quelques jours plus tard, toujours pas de remboursement mis en place. Après de multiples appels (parfois on nous raccroche même au nez), nous navons toujours pas été remboursés. Nous ne retirerons plus jamais de commandes chez eux. Nous ne reverrons certainement jamais ces 20 euros. Édit : un remboursement a été fait. Merci à la réactivité de léquipe Leclerc Wattrelos.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 4 / 5
Proche de mon travail donc endroit où je me rend régulièrement... Après depuis 1 mois plusieurs mésaventure... Je fait 1 réclamation car il me manque 1 pack de coca on dis me remboursé mais rien... Je rend des sac est rien nest comptabilisé (2x en suivant) sinon léquipe est agréable est serviable. Eux vous aides à rangés dans le coffre ce qui nest pas forcément le cas sur dautres drives.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis assez mitigée sur ce drive.Je suis habituée chez un drive concurrent mais vu les prix de Leclerc je me suis dit que j’allais essayer…Bref, première commande nickel, du coup je renouvelle l’expérience et là…En arrivant chez moi et en déballant mes courses je m’aperçois que sur 5 bouteilles de lait de coco, 4 sont périmées depuis 4 mois !!!Je me dis bon, je vais retourner au drive et je vais voir. Là bas ils m’ont proposé (au bout de10 longues minutes de réflexions et de tergiversations) si je désirais me faire rembourser ou alors remplacer les produis. J’ai choisi de remplacer les produits. Il me disent de revenir le lendemain les récupérer (il faut savoir qu’ils n’ont pas de stock sur place, c’est juste un entrepôt de réception).Le lendemain je viens et rien …ma commande est pas prête.La personne me dit de repasser le lendemain et prends mon numéro de téléphone pour confirmer lorsque la commande sera prête.Cette personne m’appelle l’après-midi pour confirmer que ma commande est bien arrivée et que je peux donc passer la récupérer le lendemain.Donc le lendemain j’arrive au drive pour la récupérer et là… c’était les produits périmés qui avait été remis dans le circuit de distribution.Bref, là j’ai demandé un remboursement.Remboursement que j’ai dû réclamer au bout de 10 jours car celui-ci qui devait se faire dans l’heure n’avait jamais eu lieu…Pour le personnel, c’est vrai qu’ils sont moins agréable par rapport aux autres drive où j’ai eu l’occasion d’aller mais je ne les blâmes pas car ils ont l’air de travailler sous pression.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
23 appels sans succès, 40€ de produits envolés. Une équipe de jeunes filles complètement dépourvue de sens du contact et de la vente. Plus clairement 4h pour avoir une réponse et quelle réponse ? On nous envoie balader ni plus ni moins. Avec plus de 600€ de courses par mois chez Leclerc c’est fini pour moi de travailler avec des incompétents pareil !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Voilà quelques années que je commande au drive de hem. Au début cétait nickel mais alors depuis un moment cest une vraie catastrophe. Une fois cest les bouteilles de lait craquées sur le dessous (vu lodeur ça datait pas dhier), une autre fois je reçois 2 sac de courses qui ne sont pas à moi, comme je suis honnête je leur ramène et bien même pas un geste commercial pour la gêne et le déplacement (cest tout juste si on a eu un merci). Jai eu aussi le coup du pain de mie très sec comme sil était resté ouvert pendant 3 jours. Les bornes vieillottes qui ont bcp de mal à detecter les codes barres et bien entendu les produits oubliés dans les commandes ça arrive souvent. Hier soir rebelotte je maperçois quil me manque 6 produits dans ma commande! Pas 1, pas 2, pas 3 mais 6! À croire que vous préparez les sacs les yeux fermés. Bref va falloir encore vous rappeler et perdre du temps alors que le drive est fait pour en gagner. Perso ça sera la dernière fois que je vous téléphone et que je vais chez vous. Jirai voir un concurrent peut être plus cher mais on paye aussi la qualité du service rendu.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée mi mai et incomplète à la réception. Le personnel propose des solutions pour récupérer les manquants qu’il n’applique même pas. Remboursement demandé et ….. plus de trois mois après toujours aucune trace de ce remboursement. Une honte !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
2eme Fois que je commande sur un Leclerc drive,1ere fois il y a quelques années sur celui dEtaples, étant habitué à des drives concurrent, jai été très déçus de celui de Leclerc. Mais je tombe sur une offre intéressante. du coup je passe une nouvelle commande sur celui de Hem. donc 15 sacs de Pellets et 3 autres produits au passage. avec un passage pour le lendemain.Résultat sur place ou vous charge les produits dispo et ensuite on vous annonce que le produits que vous avez pourtant déjà payé la veille nest pas dispo. donc quil faudra repassé.Bien sûr aucun mail davertissement avant, déjà quune gestion de stock sur ce types de site devrait être obligatoire. mais en plus 2jours plus tard en retournant voir sur le site sil y a des infos je voit que la ventes est annulé et largent transféré en bon dachat, bien sur pas dexcuse et toujours pas de mail. Donc pour Résumé Leclerc Drive cest 0 pour la gestion de stock, 0 pour la communication et donc 0 pour le respect du client. Adieu Leclerc vous ne me verrais plus jamais.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Si par hasard on vous emm...bete dites le clairement on ira ailleurs. Ce matin au retrait du drive un grand dadet pas de bonjour pas aimable pas souriant, il met les courses dans le coffre et sen va... aurevoir? Non plus... on a tous des problèmes ou si le boulot ne plait pas alors on change ! Dailleurs moi aussi je change de drive !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
commande effectué hier pour retrait le jour même à 19h. Lorsque je me présente à la borne, on me dit que lensemble des produits frais ne sont pas disponibles car non livrés, je suis donc venu pour rien. Jai demandé le remboursement. La semaine précédente, deux produits abimés nayant pu être retiré, nont jamais été remboursés. Je vais suivre le remboursement et je ne commanderai plus chez Leclerc drive, pas sérieux du tout.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympa pas eu de soucis
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 3 / 5
Je ne sais pas ce qui a changé depuis quelques semaines, mais ça devient compliqué de faire ses courses par drive, de moins en moins de produits sont disponibles sur lapplication, quand on va chercher sa commande, il manque toujours un ou plusieurs articles, les dates sont limites sur les produits frais et les emballages sont abimes. Je venais ici depuis 5ans, je pense que c était la dernière.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et vendeuse très sympa
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Depuis quelques temps je teste Leclercdrive.Mais alors je suis déçu non pas par les produits mais par l’accueil glacial du personnel. Don une qui a parlé comme un chien à sa collègue devant moi 🙄Oublié des sacs ,on nous appelle à peine arrivé chez nous et Après le boulo je peux dire que cela est rageant !! Et n’avoir limite pas d’excuse..Énormément déçu je verrais si je poursuis mes course là .
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
depuis quelques mois cest devenu nimporte quoi... toujours des oublis, on doit retourner chercher sur place alors quon à 20min de route .. Nous nirons plus...
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Premier drive, manque la moitié de ma commande (les produits frais) aucune solution trouvée.Ils sont mauvais...Je déconseille
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Drive le moins cher du coin.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel toujours agréable !
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 3 / 5
Délai de livraison en dessous de la concurrence mais pratique
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée hier pour le soir, on mappelle hier une heure avant le retrait car Commande incomplète. On me demande si je veux me faire rembourser ou si jattends aujourdhui. Jattends que ma commande soit complète quitte à attendre le lendemain. Aujourdhui, jy retourne à 10h. Depuis 16h hier, pb toujours pas résolu... on me fait attendre puis on vient me dire quon ne sait pas où est le reste de la commande...Le pb sest déjà produit il y a deux commandes, on ma fait revenir car non prête !On me dit quon va me rembourser. Jai aucune preuve qui me dit que ça va être fait et en plus, je ne suis pas certaine quils ont pris en compte les sacs reportés.Ça manque grandement de sérieux.Je déconseille vivement !
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 4 / 5
Pratique, prix compétitifs, à proximité de grand frais, label vie et station essence.Pas daffluence vendredi soir et dimanche matin, fluide hormis les bornes qui ont du mal à détecter les codes barres... Ils devraient aussi consigner les sacs plutôt que dutiliser des sacs en papier ...
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous faisons nos drives depuis 3 ans toutes les semaines chez Leclerc … et la semaine dernière tous nos articles frais ont été oublié ! Ils nous ont bien dit de ramener les articles non commandé et toujours pas remboursé à ce jour! Plus de une semaine que l’on attend notre remboursement ! Très déçue …
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 2 / 5
Quel dommage. L’emplacement est pratique mais le service n’est pas pro…Venant de chronodrive, les bornes et l’appli sont vieillottes chez Leclerc mais passe encoreCependant, le service est leeennnntttt c’est inadmissible !! On attend minimum 10 minutes à chaque fois… et il manque de plus en plus souvent des produits.Un peu d’embauche ne ferait pas de mal !
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 4 / 5
Depuis quelques mois le service n’est plus ce qu’il était, commandes non prêtes au moment de la livraison, il faut revenir plus tard. Sacs entiers manquants, il faut revenir plus tard. Produits manquants non signalés, il faut systématiquement vérifier ses courses sinon on paye des produits non livrés. Très déçue d’un service qui fonctionnait parfaitement avant. Mise à jour septembre 2022 : Tout est rentré dans l’ordre.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Jamais déçu de mes commandes, rapidité et amabilité top !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 3 / 5
Bien.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 4 / 5
Service rapide et sympa
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
C’est de pire en pire impossible d’avoir une commande correct enfin quand on l’a ! Ce jour 40 min d’attente et deux aller retour pour ne pas avoir ma commande finalement. J’attend encore l’appel de la responsable… Leclerc défi les tarifs au dépend des clients et apparement des employés qui trouvent eux également que ça devient de pire en pire … parceque je ne peux pas mettre 0 mais un foutage de gueule à 5 étoiles ! Bravo à Leclerc et à sa non gestion des commandes. J’irai payé plus cher chez chronodrive ou Auchan et même Lidl pour un rendu impeccable. Et n’oubliez pas de me remboursé ma commande non réceptionné ! Sinon c’est du vol
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Petit drive, personnel aimable
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Le drive est super et bien plus spacieux que celui de wattrelos
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 5 / 5
Service efficace, personnel agréable
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Service toujours efficace malgré quelques commandes incomplètes
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 4 / 5
Ça reste un drive comme autre, les prix et promos sont parcontre intéressants.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable rapide et à lécoute.Je le conseillerais sans problème.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Bravo aux équipes LECLERC DRIVE de HEM toujours sympathiques et patientes.De plus lorsque des soucis de stocks empêchent de profiter de promotions, ils donnent léquivalent en bons dachats. De bons commerçants. A toute léquipe je souhaite une très bonne année 2022. A bientôt. Cdt Charles MONET
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Commande prévue à 12h30 servi à 13h30 !!!Certaines personnes été servis avant moi, il n’y a aucune organisation et aucune communication… on me dit s’occuper de ma commande, une fois celle ci arrivé je constate en rentrant chez moi que la commande est incomplète, il me manque plus de la moitié !!! C’est un scandale ce DRIVE !!! Étant enceinte je voulais gagner du temps mais malheureusement chez vous ce n’est pas le cas !!!
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
APRÈS AVOIR ATTENDU MA COMMANDE 45 MN, ET 4 RÉCLAMATIONS AUPRÈS DU PERSONNELS SUR PLACE SANS AUCUNE CONSIDÉRATION DE LEUR PART, ILS MANNONCENT QUE MA COMMANDE NEST PAS LÀ
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 4 / 5
Rapides et gentils, j y retourne toutes les semaines les yeux fermés
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide et conforme aux commandes
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois ( 4 ou5) qu on me demande au moment où jarrive...bien souvent en retard dailleurs de repartir et de revenir parce que ma commande nest pas prête.Jai même eu une fois dans mon coffre la commande dune autre personne: forte heureusement je lai vu.La dernière fois, jai fait une remarque en disant que jamais je navais eu un dédommagement : la responsable ma répondu vous navez quà le demander Ok jirai chez le concurrent nommé Auchan
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 4 / 5
Avis déjà transmis il y a quelques semaines, très satisfaite de léquipe dHem
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 4 / 5
Pas de soucisPersonnel sérieux
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 1 / 5
Ceci nest pas un avis mais une question. La rue dHem est en travaux actuellement....interdite à la circulation, sauf aux riverains. Cela fait deux fois en une semaine que je croise votre camion...et qui est loin de rouler à 30km/heure....est-ce normal ?Le minimum serait de respecter la limitation de vitesse...mais comme vos chauffeurs ne les respectent déjà pas en temps normal.....
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 4 / 5
Service un peu long, 1 personne pour servir vers 17h30, je trouve cela peu
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Expérience toujours rapide et efficace
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 4 / 5
Toujours très bon accueil mais je ne compte plus le nombre de réclamations concernant le nombre de sacs remis et rapportés.. les sacs sont payants et bien factures mais pour nous faire rembourser... compliqué !
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Proposer un service et ne pas être à la hauteur !! Aucune airs de stationnement pour retrait colis les bornes de stationnement hyper étroites Obligation de partir en marche arrière et la un petit poteau de béton pourquoi ..... Jai explosé mon pneu Pensez peut être a réhabiliter et agrandir !!!!
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Rapide et pas cher
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Parfait , rapide , facile daccès
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Employé(e)s vraiment sympathique ! Toujours souriant(e)s! Je suis fidèle à ce drive depuis de nombreuses années (6 ou 7...) et je nai jamais était déçue. Je recommande fortement!
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Bien, lattente est très correct et les serveurs sympa
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et efficace, jamais eu le moindre souci sur mes commandes !
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Pratique juste à la sortie de la voie rapide ,Par contre longue attente suite commande non préparée du au retard du camion.Mais compensé par laccueil et les explications du personnel présent ce jour là
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Rapide efficace bon accueil
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 4 / 5
Un peu lent de temps en temps mais ça va quoi
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Jy vais essentiellement pour retirer des colis. Léquipe est toujours super sympa et au top!
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Peux de choix et article abîmé..
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 3 / 5
Plutôt satisfaite de manière générale sauf lors de mon dernier passage.Jarrive à lheure de mon retrait et on me dit quon ne peut pas soccuper de moi avant 15min car il faut décharger le camion dapprovisionnement. Dans ce cas là ne proposez pas de créneau à cette heure là. Au final jai eu ma commande 30min après mon heure de retrait de départ. Autant aller faire les courses moi-même dans ce cas là. Surtout que je navais aucun produits frais donc ma commande aurait pu être prête avant.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Très pratiqueRapideBien organisé
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Service au TopRapide et efficace
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Équipe au top, rapidité, accueil, sourire, etc... rien à dire!👌
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace. Personnel agréable.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
1h dattente pour au finale nous annoncer quont aura pas notre commande . Le service est censé nous faire gagner du temps pas en perdre .
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Je cest pas..
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant toujours de la place aux bornes donc servi très rapidement
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Ok pour les denrées non périssables, mais pour les produits frais ils vous fourguent des légumes pourris ou à date de péremption courte... Donc, à éviter ou vérifier lors de la livraison !!!
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Service rapide et personnels agréables
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Rapide, equipe sympathique et accueillante.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Vite servi rien a dire très professionnel
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 2 / 5
Je confirme les précédents commentaires : produits manquants, certains abîmés ... Quand on appelle le service client, on est un peu expédiés!Dommage également pour les nombreux sachets en plastique.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 3 / 5
Trop derreur dans les commandes
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi parfait acceuil très poli pas trop d attente juste les bornes on dus mal à scanner le code barre
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien la simplicité pour les courses !!!!
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Parfait 👌
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service client et rapport qualité prix.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bien - propre - bon Accueil - peu de rupture
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide. Jy vais régulièrement et je nattends pas plus de 5 min. Le personnel est très poli!
Avis fait le 05/05/2020
Note de : 4 / 5
Rapide, efficace et personnel sympathique.
Avis fait le 14/04/2020
Note de : 1 / 5
Alors comment dire ... je passe une commande , je viens la récupérer et en rentrant chez moi surprise jai à peine la moitié de ma commande... je retourne las ba pour quon me dise que cest normal car les produit sont à lentrepôt... et personne ne vous préviens à votre arrivée. Attention quand vous passez commande sur le site, les produits ne sont pas forcément disponible et vous vous retrouvez avec la moitié de votre commande...
Avis fait le 08/04/2020
Note de : 1 / 5
Période de confinement oblige, je commande au drive non sans mal logique vue la période.Mon mari va chercher nos courses il manque tout le frais on lui dit que nous serons rapellé le lendemain.Le lendemain pas de rappel, après plusieurs tentatives impossible de les joindre par téléphone. Mon mari se déplace, on lui dit que d une part linformation nous concernant na pas été transmise dautre part que nous naurons pas notre commande de frais, que nous aurons un avoir. Super....
Avis fait le 06/04/2020
Note de : 1 / 5
Tellement logique de mettre un choux de plus de 2kg sur des œufs. résultats en cette période de confinement des denrées perdues car écrasées (des oeufs pétés, un pot fromage blanc explosé, un fromage imbibé de tout ça) . Merci raccrocher au nez des clients quand on a besoin daide. Niveau qualité des produits plus que moyenne pour les fruits et légumes, un choux avec des feuilles pourries et des kiwi très très murs. Dépensez des sous pour mettre à la poubelle. Vous profitez de cette période pour vendre des produits en fin de vie au prix fort. Merci leclerc drive
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Bof pas terrible, personnelle supérieure arrogant et qui prend tout le monde de haut.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Jai un problème systématiquement à chaque commande : un produit qui manque, un bidon de lessive percé, des yaourts percés, de lhuile congelée... On va de surprises en surprises !Et un sachet pour parfois quun seul produit... consigné bien sûr (merci pour la planète)De lincompétence de haut niveau !
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 2 / 5
Il y a toujours des produits.manquants.Une fois c etait quasiment ts les.produits frais !!!Le personnel est sympa et essaie de faire au mieux pour améliorer la qualité du service mais ils subissent les problèmes et sont impuissants.C est fini nous ne commanderons plus nos courses la bas.Le plus pres sera le chronodrive de croix ou carrefour drive.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Équipe dévouée et magique félicitations
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, je viens juste de commencer à faire mes courses en drive et je suis soulagée car avec deux enfants en bas âge cest super pratique. Jadore les produits Leclerc et je recommande ce drive tout particulièrement.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 3 / 5
Pas convaincu. Endroit bizarre, borne mauvaise, histoire des sacs pas claire
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Jy fais mes courses depuis des années, jamais doubli ni derreurs de commande ! Je recommande
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 3 / 5
Parcours pas assez bien indiqué
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 3 / 5
Perplexe : cest un peu le seul drive du quartier et se sont les produits Leclerc a des prix Leclerc. Jusque là cest bien, malheureusement il y a encore du travail sur la qualité du service. Je fais mes courses hebdomadaires chez eux et jai régulièrement des produits manquants ou alors de qualitée moyenne si ce nest pas abîmés... Les fruits et légumes vous sont apportés a même la cause en plastique...
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Habituée depuis qq mois je n ai jamais eu de souci.Aujourdhui une employée se prénommant maurine m a agressé verbalement lorsque je lui ai demandé pourquoi elle servait le client arrivé 10mn après moi. Elle m a répondu sèchement que j avais une grosse commande. Pas d explications. Je lui ai suggéré de changer d emploi car le service client n est pas du tout a la hauteur avec elle.
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 2 / 5
Franchement le service nest pas trop. Même quand il y a personne on attends longtemps notre commande. Personnel pas agréable du tout.
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 3 / 5
Dépanne bien et rapide et proche
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que la technique vienne ternir le tableau dun service de qualité : les employés sont affables et attentifs. Soyez patient avec les bornes : elles peinent à lire QR Codes sous codes barres de votre bordereau de commande.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 4 / 5
Très pratique depuis que le Grand Frais sest installé quasiment sur le même parking...commandez sur Leclerc drive les gros volume comme les packs deau, litières à chat, paquets de sopalin...et ensuite, passez sur lautre parking pour compléter votre épicerie fine et les produits spécifiques à une cuisine raffinée que lon ne trouve pas à Leclerc Drive...il y a même une boulangerie Marie Blachère à côté ! Le personnel de Leclerc Drive est très sympa et très réactif, et rapide ! Les prix sont les mêmes quen magasin...on y trouve tout !!!
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 4 / 5
Rapide,sympa et assez courtois pour ma part. Rien à redire.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 3 / 5
Il y a toujours quelque chose qui manque !
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 2 / 5
Sur 3 commandes: 1 était prête....lautre 15 minutes de retard et aujourdhui on ma appelé ce midi pour me dire que la commande de 14h45 serait prête à 15h15.....et à 15h15 pas de commande....on vient le dire quils nont pas la clé du camion...Pas très sérieux
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 4 / 5
Commande prête temps rapide et efficace. Vraiment mieux que Villeneuve d ascq
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup derreurs et doublis
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 4 / 5
Fidele au drive depuis 6 ans, le personnel est très pro et humain ce qui fait pencher la balance quand il manque un article :(
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 2 / 5
On ma fais un avoir de 5 euro et offert des sachet parceque ma commande etais pas la et que jai du revenir 1h après comme on dit jamais mieux servi que par soit même .
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Erreur dans ma commande: un paquet de semoule à la place de pastilles pour lave vaisselle... Pas sur que le lave vaisselle apprécie... Et moi non plus...
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 2 / 5
Dommage que lon ne trouve pas tous les articles du quotidien
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 2 / 5
Trop long tjs du retard
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 4 / 5
Très pratique. En pleine heure de pointe, ça bouchonne parfois un peu trop lgts ...
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 3 / 5
Point de livraison bien pratique car le magasin est à watreloos.Il faut faire attention à lheure de livraison car cest parfois saturé. Mais on le sait à lavance !Par contre je ne prend quasi plus de surgelés car souvent décongelés....
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
tres déçu de ma commande aujourdhui !!! Il me manque la moitié de mes courses ....
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et rapide. Toujours de bonne humeur.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 5 / 5
réactif, souriant, serviable.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 3 / 5
Le service est axcellentQuant aux produits, je me demande parfois si on vérifie VRAIMENT les dates de limite-vente...
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Équipe de professionnels compétent et accueillant jy retournerai volontiers
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 4 / 5
Drive assez pratique car peu de monde. Malheureusement le personnel n’y est pas toujours très efficace, l’attente est aussi longue que dans les plus grandes structures quand la commande n’est pas partiellement échangée avec une autre.
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 2 / 5
pratique mais très déçu de la qualité des légumesDe plus ,deux fois que je commande et à chaque fois il manque un article.
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
Manque souvent quelque-chose, la salade est toujours dans un piteux état, commande souvent en retard pratique mais pas quand il manque un produit on doit retourner faire une course...et perdre du temps...
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Leclerc est juste moins cher. Service non réactif. Service client médiocre. Personnel désagréable. Temps d attente trop long. Je préfère chrono à 1 km, bcp plus cher mais personnel très sympa et service client au top
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 1 / 5
Globalement pratique mais attention à ne pas faire de stock de viande pour la semaine car celle proposée et très souvent en limite de consommation. Cest dommage. (complément à mon commentaire précédent, de nouveau ce jour de la viande à consommer le jour même, cest vraiment limite, je suis déçue par lenseigne)
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 2 / 5
Personnel peu aimable. Les produits souvent abîmés et ne peuvent être remplacés... Aucune présentation des légumes ou des oeufs afin de vérifier leur état.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Deux fois que je viens car pas le temps daller prendre un bain de foule et commande incomplète que je frais du coup jai dû revenir le lundi javais rien à manger pour le weekend fuyez ils ont jamais de stock,
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 4 / 5
Le concept du Drive est très pratique. Celui ci nest pas accolé au magasin, cela nécessite donc plus dorganisation de leur part. Pour linstant, pas derreur dans les commandes et pas de manquants. Équipe sympathique. Ne pas hésiter à donner ses bons de réduction car le site Leclerc Drive ne permet pas de les enregistrer.
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 5 / 5
Vite servi, lieu facile daccès, personnel très agréable.
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 2 / 5
Peu de personnel , ils sont tjs a courir , pas le tps de sinteréssé aux clients
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 4 / 5
Respect de lheure et des produits, amabilité sourire
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 5 / 5
Cest très bien je suis allé récupérer mes courses au drive je nai pas eu dattente et le personnel était très sympathique
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 5 / 5
Qques erreurs de la part des preparateurs, bonne e équipe sympathique
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe bien sympathique
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 1 / 5
Ce Drive est de pire en pire. Le personnel nest pas en cause. Juste quil manque toujours des produits ou parfois pas de commande du tout. Et malheureusement cest systématique à chaque fois que je fais mes courses. A éviter
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 4 / 5
pratique et bien dans lensemble, attente quil y ai un drive Leclercq à Croix
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 2 / 5
de pire en pire ca ce degrade manque toujours de produit ,camion de livraison pas la,en éte le samedi il avait pas de sac congélation ,je croit je vais choisir un autre magasin
Avis fait le 23/04/2017
Note de : 4 / 5
Service rapide, personnel souriant, mais souvent des ruptures de stock sur lapplication !
Avis fait le 15/04/2017
Note de : 4 / 5
Toutes les tailles de couches mot denfant en stock! Personnel hyper agréable, qq produits parfois en rupture...
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 1 / 5
Il manque toujours quelque chose !! A éviter absolument !!
Avis fait le 31/12/2016
Note de : 5 / 5
Pas cher. Qualité et rapide et sympathique.
Avis fait le 17/12/2016
Note de : 3 / 5
Très pratique, mais attention aux oublis répétitifs...
Avis fait le 12/08/2016
Note de : 1 / 5
Une bouteille de vin de ma commande cassée , du vin encore dans les sacs et sur les produits limite sans me le dire sauf quand je men suis aperçu, ils mont remboursé mais bon cest quand même la deuxième fois que ça marrive .Je ny mettrai plus un pieds.
Avis fait le 05/08/2016
Note de : 4 / 5
Très pratique pour aller chercher les courses en rentrant du boulot
Avis fait le 11/07/2016
Note de : 2 / 5
Moins :Service très lentManque pratiquement toujours un ou deux produits à la livraison, plus les surprise de produits oublié une fois chez soit ! très agaceant Plus :Moins cher que la moyenne
Avis fait le 23/05/2016
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Une queue de + de 10 voitures dans la rue dès 18h, seulement 2 personnes pour servir, et coupure du système informatique (normale ? bug ? mystère ! ) ils ne préviennent même pas les gens dans la queue, on attend pour rien (+ de 20 mns) alors quon est juste devant eux.