E.Leclerc Optique

Norman B.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été très satisfait du service de Leclerc Optique.Merci à Maxime pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils.Je recommande 👍🏻

Y M.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

Très déçue !!!J’ai fait faire des lunettes chez Leclerc Optique au Centre Commercial Méridien à Ibos, début 27 octobre fin 19 décembre 2023.Ils ont fait les verres quatre fois et ils n’ont pas réussi à trouver la bonne correction. Je nai pas pu porter les lunettes due à une gêne et un inconfort au niveau de l’œil gauche qui faisait qu’à la fin de la journée j’avais mal aux yeux.Le responsable du magasin m’a clairement dit, au bout de la 4ème fois, que ça serait la dernière sinon les lunettes seraient vendues à perte.C’est trop facile de dire cela quand ils ont été payés par la mutuelle et par moi-même.Jai dû aller chez un autre opticien, en janvier 2024, pour avoir des verres corrects et jai dû régler lintégralité de la facture car la mutuelle a refusé de prendre en charge les nouveaux verres.Par la suite, jai contacté Leclerc Optique afin davoir un dédommagement pour cette deuxième facture.Pas de réponse. Relance. Pas de réponse.Jai contacté le service client Leclerc qui a transmis ma réclamation au responsable du CC Leclerc Méridien.Sa réponse est vraiment insatisfaisante.Selon ce monsieur, ils mont rendu service de me faire dautres verres que ceux qui ont été prescrits par lophtalmologue initialement.Avec le recul, je pense que si les verres progressifs (prescrits par lophtalmologue) avaient été faits correctement, peut-être, que jaurais pu les porter.Mais vu quils mont fait une faveur, pourquoi la deuxième fois je nai pas eu des verres corrects ?Je tiens à signaler que jai dû faire 8 allers-retours chez Leclerc Optique à Ibos.Cela représente 8h de trajet depuis mon domicile, 1 journée de travail.Je ne demandais pas que les verres soient faits quatre fois, je demandais à avoir des verres qui maillent correctement.Toutes les lunettes que jai eues chez dautres opticiens, avant ou après Leclerc Optique, les verres ont été faits une seule fois.Mais, apparemment, tout est de ma responsabilité. Les compétences des opticiens chez Leclerc Optique ne sont pas remises en question.En plus, aucun dédommagement, même pas un geste commercial !Après ma mésaventure avec Leclerc Optique, jai discuté avec une voisine qui a eu le même problème avec eux. Sauf quelle a refusé de prendre les lunettes au bout de la troisième fois quils faisaient les verres car ceux-ci ne lui allaient pas.Dommage quon ait eu cette discussion après ma mésaventure, cela maurait évité bien de tracas.Nous sommes petits face au géant Leclerc, mais jespère que mon avis dissuadera et évitera des soucis à dautres éventuels clients.Il est clair que je ne recommande pas lenseigne Leclerc Optique.

Alain L.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5

Très bonne expérience avec Leclerc Optique en octobre! Jai eu affaire à Maxime qui est tout simplement un conseiller adorable! Patient, réactif et de très bon conseil, il fait vraiment honneur à lenseigne. Létoile en moins cest pour lerreur des lunetiers dans le montage des verres, qui ma obligé à faire un deuxième aller-retour Bagneres Tarbes. Malgré ça, je reviendrai et conseillerai autour de moi Leclerc Optique! Et les 5 % crédité sur la carte fidélité cest super aussi 👍

Pierre F.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5

Super accueil. Équipe compétente et de bons conseils.