Retrouvez toutes les informations sur Eaux de Grenoble Alpes, votre Compagnie des eaux, situé 5 Pl. Vaucanson, 38000 Grenoble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:00–17:30
- Mardi 08:30–12:00 13:00–17:30
- Mercredi 08:30–12:00 13:00–17:30
- Jeudi 08:30–12:00 13:00–17:30
- Vendredi 08:30–12:00 13:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien 👍🏻 compréhensifs. Je vous remercie.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Une eau calcaire du Drac pas terrible.Service désagréable à souhait et frais élevés un monopole régional (la Métro)
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Cest très bête ce qui sest passé. Jai acheté 4 bouteilles Eaux de Grenoble Alpes et après les avoir remplies, je remarque quil y avait une facture à lintérieur toute mouillée. Si ce papier avait des bactéries ou nimporte quoi, jaurais pu avoir des problèmes bien embêtants. Je pourrais métouffer. Trop bête cela.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest vrai que les personnes au téléphone sont compétentes . Il faut le dire quand ça marche
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Je suis actuellement en litige en lien avec un compteur d’ eaux qui leur appartient, il remette en cause tous meme les preuves irréfutables (consommation, compteur défaillant) me renvoie vers le service technique, puis me demande de faire un Mail sur leur site, mais je n’ai eu aucune réponse depuis un mois et aucune preuve de l’envoi, car ce n’est pas une boîte de messagerie. Monsieur très désagréable. Franchement, l’accueil est déplorable le personnel n’est pas accueillant.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Magnifique, on vient te changer ton compteur, le technicien passe en force et tabîme ton installation et tu dois payer pour quil vienne réparer... parce que cest après nianiania. Magique, changez rien surtout !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable, ça demande une taxe d’habitation alors que ça n’existe plus
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Service efficace, simple et compétent. Bravo et merci.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5
Jai appelé le service afin dobtenir des informations sur une somme qui mavait été prélevée, dont il métait impossible de trouver la facture sur mon espace.Une personne désagréable ma répondu quil fallait apprendre à lire les factures (facture qui était seulement dans une autre rubrique que je navais pas réussi à trouver). Service téléphonique et amabilité du personnel à revoir.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Des agents très à lécoute, des solutions pour chacune de mes questions et surtout une eau de qualité !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas aimable, limite agressif, désagréable, mais pas le choix pour avoir de leau sur Grenoble ...
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis toujours très bien accueilli pour mes démarches ou demandes de renseignements par téléphone. Ça devient rare et cest rassurant quelque part.Par contre , impossible de me connecter sur lespace internet .......?Merci à vous.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Soyons clair : que le changement de compteur soit obligatoire, soit, mais que vous ne soyez pas capable de contacter vos clients pour prendre un rdv pour ce changement est inadmissible ! C’est de votre responsabilité, pas la notre !Le tract dans les boites aux lettres pour annoncé le changement de compteur, sans date, coordonnées pour prise de rdv,… est inutile !Passer chez les gens sans prise de rdv préalable est inutile ! Sans parler du coût… Vous payez des techniciens pour qu’ils sonnent aux portes au petit bonheur ??? Bonjour la rentabilité…Le courrier envoyé par la suite est écrit sur un ton menaçant comme si nous étions en tort… Alors que c’est vous qui ne faites pas votre job !?! Un courrier courtois rappelant la loi, et annonçant que nous serons contacter pour prise de rdv à une date donnée, ok. Le type de courrier reçu, juste lamentable.Oui le changement de compteur est une obligation, mais non ce n’est pas à vos clients de faire le job !Vous deviez passer entre 7h30 et 8h30 d’après les informations données au téléphone lors de la prise de rdv. J’ai bien évidemment appeler à 9h20, pour savoir ce que vous fichiez, pour apprendre que j’étais dans un créneau 8h – 10h… Et forcément, ils arrivent au moment où je monte en voiture pour partir au boulot .. à 10h15 !Et quand on a une vocation de service public, comme la gestion de l’eau, le minimum est le respect des consommateurs !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu une personne très à l écoute et qui à tous de suite compris mon problème.Je me fait harceler par un service de recouvrement pour une facture de réajustement qui est tombé une période d absence de ma part.Il me réclame une facture pas payer. Il a fallu que j appel eaux de Grenoble et tomber sur cette personne très professionnelle et qui à trouver une solution en m echelonant mon règlement merci beaucoup encore .Simple comme un coup de fil.quand c est bien il faut le dire
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Site web qui ne permet pas deffectuer certaines démarches comme changer de RIB.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Appelé un dimanche soir pour une grosse fuite deau. Lastreinte nous dit de rappeler lundi. Nous sommes en période de pénurie deau ....
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Attention, il nhésiterons pas à vous soutirer de largent de manière abusive, ils ont essayer de me prendre 340 euros pour soi-disant refus daccès au compteur .Bien sûr je nai jamais refusé, mais je ne pouvais honorer ce rdv en raison de mes déplacements professionnels longues duré . Il nont pas cherché à mappeler, il était bien plus facile et bien plus lucratif pour eux de me facturer 340 euros (sans compter les frais de relance automatique facturés à 7 euros). Ensuite il me change mon compteur deau, je demande donc un compteur de relevé à distance pour éviter que ce scénario se reproduise ! mais là, surprise !!! : encore un compteur à relevé manuel ( sachant que lappartement est inhabité) celà leur permettra sûrement davoir plus de chance de me refacturer 340 euros la prochaine fois. Première expérience avec eau de Grenoble: jai payé beaucoup plus de sanctions financières que de factures deau.Ils accumulent les sanctions dans votre dos afin de vous soutirer le maximum dargent légalement, il ne vont pas vous appeler ou vous envoyer un sms pour vous rappeler de payer vos factures, ils préfèrent vous facturer des frais de relance sur votre compte.Cest pathétique mais ils ont le monopole, ils doivent travailler avec de bon avocats afin de récupérer un maximum dargent à leurs clients forcés en oubliant toutes règles déthique.Jespère que ça va changer dans le bon sens.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au standard téléphonique.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
La qualité du service client baisse vraiment!Quand on appelle 3 fois pour demander un paiement en plusieurs fois d’une facture. Qu’on nous confirme que cela est fait, sue c’est en place.On ne s’attend pas devoir rappelle une 4eme parce qu’ils sont bien sur prélevé le montant total. Pour en plus s’entendre dire : « oui c’est possible il fallait appeler maintenant c’est plus possible. Ce n’est pas de ma faute »Il faudrait revoir la notion de service client dans le public!!
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
De nouveau, Eaux de Grenoble nous harcèle et nous envoie des courriers menaçant car on ne répond pas assez vite à leur demande, cette fois concernant le remplacement du compteur deau. Ils pensent que les clients sont à leur disposition, drôle de façon de gérer la notion de Service Public. Ceci dit cela sexplique quand on a le monopole. Avant cétait Veolia, cela marchait beaucoup mieux. De plus leau est maintenant super chloré, sans quils ne puissent résoudre le problème.