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edenauto Premium BMW Pau-Lescar
Av. Santos Dumont, 64230 Lescar 4.60 (850 avis)Contactez edenauto Premium BMW Pau-Lescar
Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Mention très bien à léquipe commerciale Mini pour sa disponibilité, les conseils et lengagement à répondre aux attentes.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment déçuils ne sont pas sérieux du tout
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
A l image de bmw top!en fonction des personnes accueilli des fois un peu trop comme un roi ou un ministre(Perso moi j aime pas trop)En fonction de l hotesse caisse c est autre chose mais au vue des casses burnes qu ils recoivent c est un peu compréhensible!L équipe mecanique atelier au topVehicule proteger rendu propreLe tour du véhicule et defauts éventuels sont notés et si il n y en a pas le vehicule et rendu dans meme etat pas de mauvaise surprise.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Moi aussi, jappelle pour une voiture de 32.000 euros, je demande au vendeur de me la bloquer jusquà mardi, car lundi il y a risque de pluie et même de neige, je veux la voir au soleil à contre jour pour des rayures éventuelles, impossible pour lui. Cest curieux dans cette concession ! Surtout que jai 6h de route aller-retour. Daprès les avis publiés, ce nest pas la première fois !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai acheté une BMW d occasion, le commercial est très compétent, à l écoute et de bon conseil. Ma voiture a été livré avant Noël comme le commercial me l avait promis. Lors de la remise des clés le commercial passe du temps pour vous expliquer le fonctionnement des applications.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Service VO QUELLE HONTE !Nous prenons rendez vous pour un essai.Je pose une demi journée de congés, je fais laller-retour Toulouse Pau, pour apprendre sur place que le véhicule ne pouvait pas démarrer.Je pensais valider mon achat après essai. Cest une honte. Cest un manque de sérieux profond de recevoir vos clients de cette façon.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de ma voiture aujourd’hui 👍👍Un service parfait… un grand merci à VICTOR DE PROYART pour son professionnalisme et toute l’attention apportée dans nos échanges.Le plus de belles surprises à la livraisonMerci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Patricia et Véronique sont vraiment au top à l’accueil, vous serez bien reçu.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Expertise toujours juste sur mon véhicule qui a maintenant plus de 180 000 Km. Et oui, quelques corrections à apporter sur mon exemplaire ;-)Vos Conseillers Service sont une valeur sûre pour votre atelier!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client minable en VO. Je suis peut être tombé sur le mauvais vendeur mais pas mieux venant de la direction. Ça fait maintenant 2 ans que j’ai acheté un Mercedes Classe C chez eux et je n’avais jamais pris le temps de laisser un avis. Ils m’ont mentis sur des options non présentes sur le véhicule et comme j’habite loin je n’ai pas pensé à vérifier en venant la récupérer et voiture livrée dans un mauvais état, pneus avant HS, impact carrosserie et bas de caisse. Bref passez votre chemin c’est mieux
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Vu les avis négatifs sur cette concession je nirai pas acheter ma X4 dans ce garage qui nest absolument pas fiable.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai amené ma voiture pour un voyant, + de 4000€ de factures, problème non résolu, un autre devis à + de 2000€ après ces 4000€ facturé (une honte).Rendez-vous dans un autre garage (avec toujours le même problème depuis le début) problème résolu pour 290€. Je n’ai jamais vu une telle incompétence pour une concession BMW.Si vous hésitez, n’hésitez pas, FUYEZ !!!!!!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Compliqué de fixer un rendez-vous : les rendez vous pris sur internet ne sont pas confirmés et il faut attendre 3 jours pour que quelquun rappelle pour fixer une date précise. Sur la voiture (X3) , alors que le témoin défaut système ad blue sallume, on me propose un rendez vous pour faire un diagnostic à 250€ à partir du 16 octobre pour une panne identifiée le 18 septembre...on fait comment pour se déplacer en attendant ??? Sur une voiture soit disant premium qui a 74000km cest dur à avaler...
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Véhicule déposé en concession suite à un rappel et pour une maintenance. Travaux plus long que prévu et non restitué en fin de journée comme initialement prévu. La concession m’a donc prêté un véhicule pour le week-end. Véhicule restitué le lundi en début d’après midi nettoyé et prêt à partir. J’en attendais pas moins d’un service et d’une marque dite prémium.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour un remplacement de pare-brise, rendez-vous eu rapidement et un personnel compétent. Merci encore à toute léquipe du SAV!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et souriant.Les prises de RDV sont rapides et tout est respecté
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Garage vraiment très pro !Dylan Thiebaut est vraiment à lécoute et très réactif ( même après la vente).Le sérieux de létablissement est rare.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Concession qui nest pas accueillante et hors de prix. La qualité allemande a ses limites. - Devis de 1200 euros pour une vidange+filtres des 80.000 kms... 350 euros chez un garagiste avec pièces dorigines BMW.- Devis pour 4 pneus Continental AllSeason de 1000 euros, 500 euros chez Norauto (exactement les mêmes)- Devis pour un crochet dattelage à 1500 euros, 450 euros chez Feu Vert. Mais on vous passe laspirateur dans la voiture pour ce prix là, soyez rassurés !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnels et très bon accueil
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. De passage à Pau j’ai été accueilli sans délai pour résoudre mon problème sur un Z4 de 2004. Professionnel et respectueux des voitures presque de collection!!!Merci à Anthony et son équipe.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge.Acceuil très agréable et suivi très professionnel.Je recommande.Merci à vous.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Commercial à lécoute et très professionnel, accueil et service excellent que se soit pour essais avant achat et aussi lors de la livraison du véhicule.je recommande fortement cette concession
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très satisfait
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnelLe chef d atelier est à l écoute et à répondu à toutes nos demandes
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est aimable.Le service atelier donne des explications sur les travaux effectués sur le véhicule et ceux qui seraient à prévoir
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très satisfaisant personnel à lécoute de ces clients avec un très bon savoir faire au niveau mécanique..... Je recommande fortement bmw pau-lescar
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel autant au niveau de laccueil, que de la prise en charge du véhicule ou du respect de la durée de lintervention. Très très bien.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Concession très agréable avec du personnel de qualité
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai laissé ma voiture pour révision et comme depuis bientôt 18 ans , cela s’est très bien passé. Je félicite toute l’équipe BMW , continuez ainsi 👍👍
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Concession propre et accueillante, vendeur compétent et réactif, salons dattente tout confort que ce soit pour latelier ou pour la concession
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
De passage dans le secteur, jai rencontré un problème adblue, pris en charge immédiatement, le problème a été résolu. Excellent garage et personnel très agréable. Merci.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Faisant suite à une panne de voiture sur mon véhicule actuel, jai décidé de me rendre chez edenauto premium bmw pour acheter un véhicule doccasion. Jai été très bien accueillie par le commercial, qui a su répondre à mes attentes et à mes questions. Ce commercial a mis tout en œuvre, pour que je puisse avoir mon véhicule dans un temps imparti et pour cela je len remercie ainsi que léquipe qui a révisé le véhicule.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe au top et vendeur très pro et très disponible. Bravo et merci. Nous sommes des clients très satisfaits.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Rdv rapide pour changement de roulement sur mon x3. Equipe efficace.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, le personnel est super. Continuez comme ça.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente relation vendeur client: conseiller commercial Victor DE PROYARD à lécoute et avec des qualités professionnelles au top
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe reactive et professionnelle, très satisfait de leur intervention.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Recherche d un bruit indéfinissable dans une mini ….. Merci au service atelier, pour son accueil, son professionnalisme ,sa réactivité et son efficacitéJ ai retrouvé une mini nickel propre 👍👍👍👍Brava à vous
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux , professionnel ! Édenauto merci . Je recommande leur service .
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Super services, prix raisonnable!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
très satisfait de mon passage a la concession BMW de pau -lèscaramabilité et rapidité
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de David .Prise en charge des réparations par la garantie .Voiture rendue propre intérieur et extérieur .Garage à la hauteur du standing BMW.Je recommande vivement .
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Habituée à la concession BMW sur Agen, en qui j’ai désormais une confiance très limitée, j’ai découvert à Lescar un personnel à l’écoute, compétent et très efficace. Ils n’ont pas cherché à me facturer une panne imaginaire et ont été très correct quant à leur facturation.Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Équipe compétente, dynamique et très pro.Rien à voir avec les anciennes équipes.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très professionnel, sachant très bien cerner le besoin des clients.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par David Grégoire qui a été très professionnel sur une réparation très lourde (chaînes de transmission) de mon X5
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge parfaite. rien à dire, excellent service
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Commercial accueillant et professionnel, rien à dire
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci au service atelier qui a été très à lécoute des problèmes rencontrés sur mon véhicules, et qui ont tous été règlés.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à lécoute du client.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par le service réception atelier ainsi que le personnel administratif .Excellente prise en charge de mon véhicule .Tout était parfait !!!...Merci .Je resterai fidèle pour le suivi de mon X3 ...René Lacoste .
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Contact et suivi très satisfaisants. Jattends la pluie pour vérifier létanchéité
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très polie, serviable et à lécoute que ce soit au niveau de laccueil avec Patricia et Véronique sans oublier Mr Grégoire David mon conseiller technique très professionnel.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil courtois et professionalisme.Le délai dattente du véhicule fut trop long
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience au Service après-vente, très bon accueil et super équipe, tout m’a bien été expliqué. Je recommande vivement BMW Lescar !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli, prise en compte de lancienneté de la clientèle, mention spéciale à Kévin et Melissa pour BMW Rent.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, à l’écoute du client, très contente du service.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Herve ARNUT, responsable Apres-vente de la concession qui a pris en charge mon dossier compliqué.Une équipe très à lécoute de son client, qui ma réconcilié avec le service bm France.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très pro. Super merci à toute l’équipe.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil.Disponibilité et convivialité des intervenants. Suivi commercial particulièrement appréciable, pertinent et réactif.Un grand bravo à toute léquipe !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, très aimable et accueillant. Très recommandable !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de notre choix.Tout à était parfait. Merci à Dylan pour cette belle livraison ( et les photos souvenirs ). Je recommande cette concession qui est très professionnelle.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service de grande qualité, je recommande le SAV une équipe au top !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à témoigner du très bon contact que j’ai eu avec monsieur D T , commercial chez Eden à Pau. Ce dernier m’a accompagné dans l’achat d’un X5, à distance et à fait preuve d’un grand professionnalisme. Je le remercie sincèrement.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par David, diagnostic complet et rapide, voiture réparée dans les délais annoncés et cerise sur le gâteau, David ma fait passé une video via lappli My BMW en commentant les défauts observés. Bravo pour cette initiative.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil et services très pro et conviviaux de la part des équipes ... Dommage que les tarifs BMW demeurent quand même très chers ....
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de David du SAV lors de l’accueil et de la restitution du véhicule. De plus lavage extérieur et intérieur.La classe BMW.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil avec une bonne écoute de la part du Commercial. Respect au plus près du désir du client qui sest conclu par un Leasing confortable.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Très satisfait de laccueil et des échanges.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
David très agréable et très professionnel.Très contente de la prise en charge de ma voiture.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Première fois chez BMW Pau, très agréablement surpris toute léquipe est super agréable et professionnel. Laccueil, le service après vente pour les services atelier sans oublier le prêt de véhicule à un prix abordable, jai même eu la chance dessayer la nouvelle BMW série 4. Bravo à toute léquipe je reviendrai vers vous sans hésiter.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
PROFESSIONNALISME ET EXCELLENCE !!! Dylan THIEBAUT nous a reçu, bien conseillé avec professionnalisme et transparence, précis et ponctuel, fidèle dans tous ses engagements. Son sérieux nous a mis en confiance dès le départ et nous lui adressons toutes nos félicitations.La livraison en compagnie de Geneviève pour ladministratif a était un enchantement et là aussi beaucoup de professionnalisme et de précision avec beaucoup dattention et de gentillesse.. Un moment MAGIQUE.. Et un GRAND MERCI à GenevièveDylan sest rendu très disponible pour une mise en main du véhicule parfaite dans des locaux très accueillants !!! et pour conclure, des cadeaux parapluie et gourde BMW nous ont charmé et nous vous en remercions aussi. Pour avoir été moi-même concessionnaire automobile jusquen 2001et reçu le PRIX DU CONCESSIONNAIRE DE LANNEE 1996 (toutes marques confondues) , jouant toujours lexcellence et la fidélité de mes clients, transmettant ces valeurs à mon équipe, je peux dire que DYLAN THIEBAUT est digne de ses qualités qui font de lui un VRAI PROFESSIONNEL. UN GRAND BRAVO à Dylan et Geneviève et UN GRAND MERCI...Je recommanderai sans hésiter votre établissement et votre équipe JOCELYNE MORIN - Consultante en immobilier de Luxe et dException
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
accueil impeccable et recommandation adapté aux besoins comme à chaque fois.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Belle expérience, concessionnaire très professionnel avec un accompagnement tout au long du processus achat du début et après la livraison.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Tres Bon accueil, serieux
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnel. Prise en charge du client irréprochable.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnelles gentils font leur travail pour nous cela ces bien passé merci au chef la secrétaire laccueil et grand merci à dylan
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, tout cest très bien passé dans une bonne ambiance et de la décontraction.Je recommande vivement
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 3 / 5
Très bien si votre voiture n’a pas de problème.Déjà pour prendre rendez vous il faut être patient car plus de deux jours entre mon appel et le rappel de SAV pour fixer la dateObjectif du rendez vous changement des plaquettes avant, du liquide de frein et diag d’un pb avec les phares automatiques. En arrivant le matin on m’annonce que la voiture doit rester la journée au garage… impossible pour moi et donc le diagnostique ne sera pas fait car c’est un technicien spécial qui s’en occupe.peut être vient il d’Allemagne…?Bref pb non résolu je vais prendre rendez vous dans une autre concession.En conclusion ils sont OK pour changer des consommables mais pas pour régler les pb de votre véhicule (c’est la différence entre des commerciaux et des garagistes)Mon prochain véhicule ne sera certainement pas une BMW à cause du SAV problématique
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, respectueux. Compétence et sérieux. Grand professionnalisme. Forte recommandation.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel et commercial a l’écoute et très pro!!Je recommande fortement
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Endroit et personnels très agréable et très professionnel. Ayant visité la concession début septembre nous avons craqué pour une superbe série 3 doccasion.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme dhabitude et personnel très pro. La réception de notre nouveau véhicule sest faite très aisément et les explications ont été parfaites.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 4 / 5
Venu commander des pièces détachées, rien à signaler. Bien accueilli malgré une ambiance souvent froide chez bmw.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, délai d’intervention respecté , voiture de location… très bonne prestation
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Diagnostic erroné et mauvais conseils concernant une panne dune pièce qui nétait pas dusure sur ma BMW.En revanche vous aurez de beaux panneaux accrochés qui vantent la formation de leurs mécaniciens et la qualité de leurs pièces BMW.Quelle déception !!
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil, l’écoute et les bons conseils qui se combinent une compétence et une efficacité sans faille
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable de loccasion au SAV en passant par le personnel administratif. Jy reviendrai et je recommande
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
tres bon accueil,service impeccable,tres bonnes prestations,cest le sans faute!Bravo!
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel affable courtois disponible a l ecoute tres satisfait des interventions a recommander
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillants et proEspace dattente agréable.Véhicule prit en charge de suite pour une petite réparation.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu .X5 en panne et la seule réponse c’est de prendre rdv pour le mois d août et laisser le véhicule 2 jours pour un diagnostic à 250€
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire automobile présent sur place depuis de nombreuses années. Propose des véhicules a des prix très intéressants. Le contact avec les commerciaux est très agréable. Ils sont a lécoute et très compétents. Dans lensemble, je recommande cette concession et cette marque.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de la concession et de son personnel,malgré une voiture présentant régulièrement des problèmes mécaniques.La qualité du made in Germany nest plus ce quelle était.Les Japonais font mieux, par expérience personnelle.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 2 / 5
During the purchasing process we were promised to be given the service history of the vehicle.After collecting the vehicle we found there was no service history supplied. Despite many calls, email and visits, they still have not supplied the service history, as was agreed when we signed the contract.Be carefull, as what they say they will do and what they actually do are not the same thing. Au cours du processus d’achat, on nous a promis de recevoir l’historique de service du véhicule.Après avoir récupéré le véhicule, nous avons constaté qu’il n’y avait aucun historique de service fourni. Malgré de nombreux appels, courriels et visites, ils n’ont toujours pas fourni l’historique du service, comme convenu lorsque nous avons signé le contrat.Soyez prudent, car ce qu’ils disent qu’ils feront et ce qu’ils font réellement n’est pas la même chose.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
excellente communication et réactivité de Mr KERMORVANT . Le véhicule était prêt dans les délais . Suivi client impeccable .
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait un seul reproche jai acheter un X1 à 25900 € ,quand je lai déposer chez vous on ne ma pas prêté une voiture de courtoisie.Je trouve cela inacceptable.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
tres bonne aceuille dylan thiebaut est vraiment tres gentille et reste toujours tres professionnel dans sont acompagnement et c est conseille sa donne envie de rester client chez eden auto pau . mercie a vous d avoir des conseiller comerciale vehicules d occasion .a l ecoute de leur client.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil , ponctualité , amabilité : très bien comme habituellement .Mais un peu déçu en général de la marque BMW : moteur HS à 136000 kms sur ma X1 (limaille dans la pompe à injection) , peut être la faute à pas de chance.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession auto,Livraison du véhicule avant la date prévue!Bon service commercialJattend maintenant de voir le service atelier en espérant rester sur la même note très positive
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
visite suite à un rappel, très bonne prestation, bon accueil intervention très professionnelle.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel - Personnel très agréable - Belle concession accueillante.Nous avons prie livraison de notre véhicule alors que nous habitons le nord de la France - ( question de dispo ) - Nous n’avons pas été déçu par la gestion de notre acquisition et de notre livraison !Personnel au petits soins et fort sympathique
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
L entretien de la voiture s est bien passéGentillesse de David
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune BMW série 8Accueil et professionnalisme à limage de la marque, je ne peux que recommanderMerci infiniment à M Serres Cousine et toute léquipe BMW
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil mention spéciale pour les conseils et lamabilité de David
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le technicien datelier et informations lors de la remise des clefs
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil Conseiller commerciaux très professionnelet a lécoute des besoins . Offres en rapport avec mes demandesSuivi personnalisé .
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture a été mobilisée pendant 1 mois en raison dune panne électronique suite à une infiltration deau dans le coffre. Jai été régulièrement informée du suivi de mon véhicule. Le devis était détaillé et clair. Un grand merci à Mme Mélissa BOULIN pour son sérieux et qui sest occupée de ma BMW du début jusquà la fin. Ça me change de BMW Guyane qui nont rien fait pour ce problème dinfiltration deau. Désormais ma voiture passera uniquement entre les mains de BMW Lescar.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 3 / 5
BonjourVoilà ce que j’écrivais en février 2020 :Ordinateur de bord non réinitialisé après contrôle véhicule……Votre réponse :Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement, votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour apporter entière satisfaction. A l’occasion de l’entretien effectué le 9 août 2022, l’ordinateur de bord n’a pas été réinitialisé.Le technicien qui est venu sur le parking réinitialiser lordinateur de bord a mis plus dun quart dheure pour réaliser cette opération.Vu avec Hervé :- Traces de cambouis sur le couvre-culasse non nettoyées.- Des traces de liquide ont taché la peinture de la calandre (malgré un polish les traces restent).Cordialement
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil personnalisé et très chaleureux.J’ai beaucoup apprécié la disponibilité et la bienveillance du chef d’atelier.Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat. Vendeur disponible et à l écoute. Accueil parfait. Merci BMW Lescar
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 2 / 5
Je viens de mapercevoir que pendant plusieurs années je ne savais pas pourquoi le moteur qui gonfle et dégonfle mes sièges ne fonctionnait plus après mon passage chez edenauto BMW, en faite, le mécanicien (qui au passage ne donnait pas lair de maîtriser son sujet au vu des questions que je posais) avait changé de place le fusible 10A du moteur des sièges pour faire fonctionner un autre élément de ma voiture où il était manquant et enlever le voyant qui restait allumé SANS RIEN ME DIRE BIEN-SÛR, au lieu den rajouter un à lemplacement vide, je laurai payé vu le prix que ça vaut, cest ridicule.Je trouve ça complètement irrespectueux pour le client, complètement à lopposé du standing et du bon accueil au passage que jai eu, ce pourquoi je met 2 étoiles.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge garantie occasion suite à quelques soucis, tout à été pris en charge et même plus. Jétais sceptique car sur internet il semble que BMW se dédouane de ce type de panne mais finalement agréablement surpris. Véhicule restitué plus propre quà son arrivé et je repars même avec le contrôle technique réalisé.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai apprécié le fait que le technicien mappelle pour mexpliquer la panne du véhicule et ce que contenait le devis.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils excellent de la part des commerciaux. Compréhension du besoin client. Je recommande.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours parfaite ! Dernière nouveauté : une vidéo qui nous montre le dessous de la voiture et permet également de voir sil y a des problèmes. Que du +. Merci
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Commercial: très bien et réactif. Ma permis dessayer trois véhicules alors que jétais encore un peu indécis entre diesel et hybride. Ma fourni également un véhicule de courtoisie pour un déplacement dans les jours précédents la livraison .Offre commerciale: intéressante et décisive.BMW Finances: peut mieux faire
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Respect de lhoraire, prêt de véhicule, a fait tout son possible pour me rendre mon véhicule avant 12h. Super.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Super service, hyper réactif je ne peux que recommander
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai laissé ma X3 pour une révision. Très efficace et amical. Je recommande
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Tous mes voeux de santé et bonheur pour cette nouvelle année. Content des services rendus, un bon accueil, et un bon suivi.Merci à toute léquipe.Cordialement
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu chez ce professionnel agréé BMW pour un réparation bien précise. Je sort du contrôle technique où on me dit que je dois changer un bras de suspension défectueux. Déjà on me facture 200€ de diagnostic alors quils savait deja ce quilnallait pas, ensuite après réparation la facture sélève à 700€... Et je rend compte quil y a toujours un problème. Je retourne au garage et on me dit mais non il y a pas problème Mr.. Je me rend à un autre garage toute marque et on me montre létat de mes disque de freins.. Cest une honte de facturer 200€ de diagnostic sans prévenir ou même voir une défaillance majeure sur un élément de sécurité tels que les freins! Je suis retourné chez BMW et la un mur tout le monde sen fiche. Jai demandé un geste commercial ou un remboursement, rien du tout ils nont rien voulu savoir. Cest une honte de la part de cette marque de réagir de cette manière et de mépriser les gens.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Un garage dun très grand professionnalisme. A l écoute et respectueux de ces clients . Je recommande fortement
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel compétent et le petit café qui va bien.Merci
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par le garage et le service commercial ainsi que le service atelier.Nous restitution un X5 avec 10000 km de moins que prévu même pas de geste commercial. Il y a une demande de prise en charge de garantie pour une baguette finition blackM nous sommes prélevé des réparations avant même davoir la réponse de latelier (que nous attendons toujours). Donc personnel incompétent et manque dintérêt envers les clients. Mesdames et messieurs de la concession noubliez pas que ce sont les clients qui vous font vivre.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Super concession, Excellent accueil,prise en charge, du début à la fin au top excellent professionnel au service de ma voiture. Le personnel est même resté une demi-heure de plus car j’étais en retard.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu du garage BMW Lescar. Tout d’abord j’ai dû faire remorquer mon véhicule à ma charge dans leur garage, aucun véhicule de prêt n’a pu m’être dédié. 1 semaine pour passer un diagnostique pour finalement me dire que c’est simplement la batterie et je m’en sors avec un facture de plus de 800 euros.Et pour finir je récupère mon véhicule plein de crasse noir à l’intérieur. Je crains que les protections ont été mises !Je ne recommande pas
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et à lécoute. Livraison rapide. Véhicule nickel. Je recommande
Avis fait le 23/05/2021
Note de : 5 / 5
La note concerne particulièrement laccueil/reception et le magasin dont je peux évaluer la prestation, pour latelier on a le résultat mais pas la manière et certains points sont invérifiables
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Pour une intervention en période de garantie, très bon accueil et prise en charge à tous les niveaux et excellente communication entre les acteurs. ( accueil rent atelier).
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu. Les délais annoncés sont tenus. Personnel efficace et de bon conseil.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Peut-être que notre visage n’a pas plu à Antoine nous avons trouvé un accueil froid pas commercial du tout du coup on est parti et on a acheter une voiture neuve ailleurs dommage pour eux
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 1 / 5
Voiture immobilisée 3 semaines chez BMW (parce quils nont quun seul mecano qui nest pas libre avant) pour une assez petite réparation et pas de prêt de voiture de courtoisie! ( précision voiture déjà immobilisée une semaine pour le même problème dans un autre garage du même concessionnaire ; resultat : payé 400 euros et panne revenue 200kms plus tartares!) Après achat de 2 voitures neuves chez eux, je pensais être une cliente, grosse erreur!
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une panne sous garantie, rdv sous 3jours, diagnostic et réparation dans la journée, je nai rien déboursé. Personnel accueillant. Merci
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 3 / 5
Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Très professionnel. Le seul hic: après une facture de plus de 1000€, j’ai également du payer pour avoir un véhicule le temps des réparations, chose qui était auparavant offert par la maison. Je trouve cela très regrettable et pas commerçant!
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil avec prise en charge très sérieuse et professionnellle, diagnostic très pertinent et réparation dans les délais. Tout était parfait.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Toute l’équipe d’Edenauto BMW Lescar est vraiment au top, réactivité, efficacité, à lécoute, que ce soit au niveau du choix,qualité et prix des véhicules proposés à la vente, qu’au niveau du suivi ensuite, ma BMW a eu un petit souci mécanique, prise en charge et réparée en deux jours,parfait. Cest très agréable d’avoir ainsi confiance,je recommande vivement.Keller Sabine
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 4 / 5
Bonne accueil, bonne présentation de la voiture. J’ai eu un très bon vendeurs rien à dire !Seul petit point que j’ai remarquer après coup, c’est qu’il y’avais pas les tapis de solMais sinon je recommande ce garage
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Travaux suite à un rappel constructeur sur un véhicule de 22 ans (Respect) + un travail dentretien courant avec une facture raisonnable,Délai respecté - Communication excellenteProfessionnel +++
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec courtoisie et sourire ( derrière le masque ).Voiture traitée avec grande attention et rendue nettoyée intérieur et extérieur. Image premium de la marque respectée. Bravo et félicitations.Personnel très à l,écoute du client.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 4 / 5
service par David impeccablepar contre réparation réservoir AD blue et doseur +entretien basique=près de 3000euro c est exagéréparticipation constructeur :0 pour une une de 4 ans et 72000kmlamentable de la part de BMW France
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, temps dintervention respecte.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Bien pris en charge pour un rappel constructeur.Prêt de véhicule, personnel aimable, concession très clean.Je conseille.
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 5 / 5
Thomas est très agréable, il connait les produits, il cerne bien les désirs des clientsThomas est vraiment présent dans la communicationJe reviendrai vers lui cest sur
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Une expertise contradictoire a été réalisé dans ce garage PREMIUM BMW.Mr ARNUT chef d atelier a réalisé le protocole de diagnostique du véhicule .BMW 320 CD 2004 E 46 - il effectue une lecture de clé ... et il dit la lecture de clé de fonctionne pas le défaut est situé sur la cléAssez surpris j appelle BMW FRANCE .... et la verdict tombe la lecture des clés sur ce modèle E46 n existe pas ....ouf ....sa commence bien ..Incompétence ? ESCROQUERIE ?? déjà sa commence bien pour trouver des problèmes imaginaires.... Suite du diagnostique ... il entre un un outil de diagnostique dans le véhicule et interroge un boîtier et la il lui sort un numéro de châssis différent ... via le EWS qui a du être changé par une pièce de réemploi il y a des années .. pour rappel le véhicule marche parfaitement aucun voyant aucune anomalie .....Ensuite le chef d atelier MR ARNUT explique que le véhicule à un défaut de conformité au niveau d un boîtier ..... donc appel chez BMW FRANCE 2 eme fois ... sur un véhicule il se peut qu’un boîtier soit remplacé par une pièce de réemploie.Il faut que la pièce de réemploie soit identique a celle monté sur le véhicule sinon elle ne fonctionnera pas et étant identique elle conserve la conformité du véhicule sauf l indication du numéro de châssis qui sera différente mais n empêche ni son bon fonctionnement ni sa remise en conformité car les normes constructeur sont préservé.2 eme incompétence ...... ou tentative d escroquerie ....et encore un problème inventé... Au final il fait un devis de 4553.63 EUROS ...pour la remise a jour du châssis avec changement de diverse pièce tel que compteur boîtier d injection etc etc ...BMW me dit c est quoi ces histoires ... il nous font un devis pour changer le boîtier qui est de réemploi et qui est inutile mais juste pour avoir le même châssis dans ce boîtier .total TTC de 383.30 ttc ......( BOITIER ET CLÉ ) Donc suite AU DIAGNOSTIQUE DE Monsieur ARNUT nos clients ont l impression d avoir été escroqué et on lancé une procédure . Ce monsieur est incompétent et ne connais pas son métier à part dire n importe quoi ... pour une concession une brebis galeuse de plus ... Je vous conseille de fuir cet atelier car il vous inventera des problèmes qui nexiste pas pour vous facturer n importe quoi .Nous l avons contacté par téléphone il s est énervé et nous a raccroché au nez ( bravo le professionnel) .Sa fais pas trop plaisir quand on prend les gens pour des idiots.A fuir ! MESSAGE PASSE A BMW FRANCE .... mise en cause pour incompétence professionnel dans le but de nuire ... suite du dossier en justice .
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un nouveau client auprès de cette concession.Je tiens à remercier le chef datelier H.H et son équipe pour son professionnalisme et son accueil.Un grand merci pour mavoir solutionné mes problèmes de recharge pour mon véhicule BMW I3.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
A la suite dun sinistre, mon véhicule a été remorqué jusquà la concession BMW Pau Lescar. Jai été accueilli par Catia avec calme et empathie ce qui a permis de me faire retomber en pression malgré laccident. Puis Mélissa au service Rent a été dune excellente réactivité pour me trouver un véhicule de prêt. Leur amabilité et leurs qualités relationnelles mont permis de passer sereinement cet évènement indésirable.Merci beaucoup à vous et aux carrossiers qui ont bien travaillé.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
ATTENTION .Atelier incompétent , le chef datelier et son assistant ne sont pas capable de faire une simple géométrie . Ils utilisent les véhicules en entretien pour des déplacements personnels (130km et 45 km) . Mon véhicule à passé 3 mois en 1 ans dans leurs concessions sans résultat positif. Et ils ne sont toujours pas capable de réparer .BMW eden auto à FUIR(fausse facture, piéces usagées laissées dans compartiment moteur, véhicule non protégé en plein covid ,demande de devis non réalisée, pièces cassées, ...)Le nouveau directeur ne répond pas aux mails, le service client du groupe eden ne répond pas non plus (pourtant basé à Pau) donc pour tous problèmes contactez directement BMW FranceJe vous conseille par conséquent Pelras à Toulouse.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un très bon accueil et une équipe attentive à nous satisfaire.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccable, avec le sourire ce qui est très appréciable. Prestation à la hauteur de la réputation premium de la marque et de la concession. A lécoute des clients, pour prendre en compte les besoins et y répondre avec rapidité et efficacité.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil téléphonique et physique. Traitement du problème effectué. Prêt dun véhicule en très bon état. Explication de lintervention effectuée.Rien à dire sinon merci.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci Eden auto de Lescar, nous avons acheté notre BMW série 2 gran tourer, la famille s’est agrandit, nous avons dû changer notre jolie série 1 pour le gran tourer proposé à la concession pour notre plus grand plaisir.Ravi de l’offre de reprise de notre ancien véhicule, de la présentation, l’accueil et les démarches.Merci à Dylan pour les photos et vidéos, nous avons achetez notre véhicule à distance.Merci à toute l’équipe de Lescar, vous êtes au top!Passez de bonnes fêtes
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Explication claire par vidéo à distance, des travaux supplémentaires à réaliser.
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 5 / 5
très bon travailentreprise sérieuse,commercial compétent,lensemble du personnel,
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Dès notre première visite, Thomas nous a réservé un excellent accueil. Nous avons apprécié son écoute, sa disponibilité ainsi que ses compétences professionnelles. Indécis au départ (madame amoureuse de lAudi Q3), les arguments techniques, esthétiques et financiers quil a mis en avant, ont contribué à faire pencher la balance du côté BMW. Grand merci à lui.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellente réception , a lécoute, je roule en BMW depuis plus de 40ans je suis très exigeant jamais de problème avec BMW toujours une solution, réparations fait part des spécialistes de la marque et pas plus chère que la concurrence,je recommande, personnelles sympa,aucun problème pour moi.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable très pro bien a laise du début à la fin vendeur et secrétaire à la hauteur de leurs tâches je recommende eden auto pau ,bonne suite à vous
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de lensemble du personnel , On se retrouve dans un endroit à taille humaine avec des personnes très professionnelles et disponibles.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheter une voiture d occasion les vendeurs ont etait tres gentil nouson bien expliquer la voiture en detail tres bien recus service au top. achat 118d M sport 2019 la voiture est au top je la conseil fortement pour faire beaucoup de route
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
Mal reçu, 10 minutes perdues dans le hall , aucune aide!Pour apprendre ensuite que c’est 341 € la vidange sans prêt de voiture de courtoisie , j’ai refusé.Nauroto m’a prêté une voiture et effectué l’opération pour 197 € . Plus jamais de bmw ni de mini!
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous y allons régulièrement avec mon conjoint pour commander des pièces auto et ils ont toujours été de très bon conseils..Très accueillant aussi.Merci
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Une prise en charge au top ! Nouveau client de la marque rien na signalé pour le moment. Équipe agréable A.Maret
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil physique comme téléphonique. Des vendeurs qui sont à l’écoute de votre projet d’achat ou de location. En ce qui me concerne je recommande.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Hervé et ses drôles de filles de la concession de Lescar pour un magnifique service après vente sachant que la concession qui mavait vendu la voiture ne faisait rien pour moi.... A méditer...
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Une prise en charge de qualité. Le responsable de l’atelier a fait preuve d’un grand professionnalisme
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent échange avec le commercial Mr MagentiesVendeur professionnel et sérieux, rapide et accessibleAccueil parfaitConcession et vendeur à recommander
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir je suis très mécontent de cette concession ! Malgré un entretien exclusif depuis 2009 de ma BMW serie 1 118d. Un premier rappel constructeur en 2012 pour un volant moteur, en 2013 un autre rappel constructeur pour LES DEUX CHAINES DE Distribution ! Et depuis la voiture à été entretenu uniquement en concession BMW Bordeaux, puis Eden auto à Pau ! Et la de nouveau un défaut des chaînes de distribution et les personnes du service après vente ne sont bons que pour nous dire que lon va devoir payer TRÈS CHER pour simplement pouvoir continuer à utiliser ma voiture ! Personne pour maider à monter un dossier pour bmw France au contraire ils essaient de me démotiver. Dans lespoir dune réponse satisfaisante et dêtre contacté au rapidement Réfèrence client : Abadie Céline
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec cette concession, achat dune superbe mini à distance,p aucun problème (vidéos, photos ...) Puis livraison a mon domicile en IDF, je recommande 👍
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et intervention satisfaisante
Avis fait le 12/04/2020
Note de : 4 / 5
Véhicule laissé en concession juste avant le confinement : cela a donc pris plus de 3 semaines pour avoir les pièces et véhicule réparé : toute fois, le service client et l’accueil téléphone a été courtois, sympathique et coopératif . Jai pu récupérer mon véhicule des que possible , réceptionné avec un service minimum, professionnel et efficace. Il me reste a tester ma voiture pour contrôler le bonne marche de la BM ...Cordialement.
Avis fait le 21/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service de léquipe BMW à Lescar lors de lentretien et changement de pneumatiques sur notre 425d cabriolet! Tout cela à prix somme toute très raisonnable. Et voiture lavée systématiquement, nous adorons!!Grand merci.
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, avenant et courtois, travail bien réalisé. Personnel chaleureux et professionnel.
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace. Monsieur Anthony Prando mon conseiller sest montré aimable et très professionnel. Jai pu constater cette fois une nette amélioration du SAV BMW.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très pro que ce soit le service de vente , mécanique, administratif ,... Je remercie particulièrement la vendeuse pour mavoir trouvée un véhicule doccasion qui me correspond parfaitement et de mavoir expliquée le fonctionnement de la voiture et donnée des conseils supplémentaires et bien sûr la personne qui soccupe de la partie administrative .Vous avez toute ma sympathie et je recommande ce garage sans problème
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
C’est un premier achat BMW, et notre commercial a été prépondérant dans cet achat, il a su créer un climat de confiance et son professionnalisme ont fait la différence par rapport aux concurrents. Pour ce qui est de la concession ou de l’accueil, excellent. Noté 10/10, le 16 déc. 2019 à 17:26
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Mon expérience a été parfaite. Jai été accueillis très chaleureusement par David qui a fait preuve dun grand professionnalisme, dune très bonne qualité découte et dune grande sympathie. La qualité de cet échange a été à la hauteur de la belle marque quest BMW. Merci à lui et BMW pour ce moment très agréable. Anthony.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 3 / 5
Seulement 3 étoiles pour lincompétence totale du vendeur Fabrice F.Heureusement que Monsieur Hubert était là pour rattraper le manque de professionnalisme de ce vendeur.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Très pro comme dhabitude, un grand merci à Monsieur Fabrice FUENTES un vendeur d’exception à l’écoute des clients. vous avez gagné ma fidélité. :)
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 4 / 5
Service pas mal,c’est la première fois je fait le service de mon véhicule à bmw lescar ,avant j’ai toujours fait à Bordeaux Mérignac mais là bas chaque ils vont tous nettoyer intérieur et extérieur de la voiture,ici ,just extérieur.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge.Réparation rapide et prise en charge par la garantie.Je suis ravi.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue je ne recommande pas du tout !J ai acheté un BMW X5 fin juillet pour 40000 euro avec crochet d attelage et pas mal d options. Très belle voiture et j avais demandé de poser les vitres teintées ce qui a été accepté pour 350 euro à ajouter. J ai tout payé et la voiture m a été livrée le 2 août pour un transporteur de mon choix. Verdict le crochet d attelage ne fonctionne pas le filet de coffre est arraché et les vitres n ont pas été teintées car pas eu le temps. Donc personne n a vérifié que le véhicule était en bon état avant de le vendre !J ai un rdv mercredi dans la concession la plus proche de chez moi soit 50km pour faire réparer mon crochet d attelage et je dois laisser ma voiture 2 jours mais la concession ne me prête pas de voiture de prêt. Et cela fera 3 semaines demain que j attends les 350 euro en remboursement des vitres teintées ! Le vendeur qui promet de rappeler et qui ne rappelé jamais... bref passer votre chemin des garages il y en a d autres et certainement plus sérieux qu eux !
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Venant de Bretagne et descendant vers Pau pour acheter une BMW d’occasion à un particulier, celui-ci me conseille d’aller faire les papiers de carte grise à la concession BMW Lescar edenauto ( véhicule venant de cette concession ), je m’exécute :Pour résumer et faire simple: un accueil des plus sympathiques, souriants et une prise très rapide sachant de plus que je n’avais pas acheté le véhicule chez eux.Voyant que je venais de Bretagne en faisant les papiers, on me propose de m’offrir un café, m’offrant même une bouteille d’eau bien fraîche pour mon trajet retour. Alors je remercie vraiment cette concession de sa gentillesse et son professionnalisme.Un grand merci particulier à Geneviève.Cdlmt
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Service Après Vente aussi nul que laccueil par des gens de mauvaise foi , arrogants et sans empathie pour un vieux client , âgé de surcroît . Indignes du blason
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Un accueil personnalisé et plus particulièrement Fabrice F. pour son aide pour lachat de ma nouvelle voiture il ma été dune grande aide, Genevieve pour son amabilité et son efficacité et Nino pour mavoir expliqué certaines choses sur la voiture pour une prise en main plus facile. Je recommande ce concessionnaire sans hésitation.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
je téléphone pour prendre un rendez-vous :maintenance complète du véhicule. On me dit que mon appel tombe bien car mon véhicule a été rappelé par bmw france afin de changer une pièce. Le véhicule doit donc être immobilisé une journée complète (8H à 17h30)mais quon men fourni un en prêt . Rendez-vous pris mercredi matin. Le lundi ayant un souci sallumant sur mon véhicule , je marrête à la concession pour contrôler et en même temps je leur dit quayant un embechement pour le mercredi matin , est-quil est possible de leur laisser le mardi soir. On me répond :aucun souci. Donc, le mardi soir, je laisse mon véhicule et la bin on me répond quil ny a pas de véhicule de prêt disponible. Habitant à 20 min, il trouve une solution et men perte quand meme un. On métabli un devis pour la maintenance + contrôle technique = 616€ au totalJe demande sil y a bien dans la maintenance le contrôle et rajout du liquide de frein car le voyant est rouge, on me répond : oui madame, je vous ai tout mis sur le devis. OK superLe lendemain, je ramène la voiture de prêt et nayant pas de place coté garage, je la gare correctement sur parking avant. La secrétaire mappelle au loin et me dit de lui ramener les clefs. Pas de bonjour, rien limite on me siffle pour les clefs. Etant entrain de regarder les autres voitures en ventes et étant en avance dun quart dheure, et vu la façon dont en ma demandé , je ne bouge pas. Elle finit par se déplacer et me dire que çà lui fait perdre du temps de bouger la voiture. Je lui répond, oh moins elle est bien garée, vu quil ny a pas de place derrière . Ensuite, on mannonce que ma voiture nest pas encore prête et de patienter au moins 1/2 heure. Ok je patiente. Mais une heure plus tard, pas de véhicule en vue. On mannonce que le contrôle technique a eu une panne informatique et quil a fallu refaire tout le processus depuis le début. RE attente !!! 1h30 plus tard, enfin mon véhicule est de retour. On me donne la facture et la surprise une belle augmentation. Je montre le devis établi la veille mais on me répond avoir oublié de compter le liquide de frein donc 686€Euh la y a un souci car javais bien fait préciser si tout était inclus et quon mait dit OUI biensur. Il revérifie et saperçois quil ya effectivement une erreur mais que la facture était quand meme lus chère que le devis.Doù un total maintenant de 661€. En ayant plus quassez après avoir attendu plus dune heure, je règle et on me ramène à mon véhicule .Dans le forfait de la révision, il y a le nettoyage mais on me le rend sale, tache sur le capot . Je démarre et part en colère et décide daller la passer aux rouleaux chez total access .Bref, mauvaise expérience qui malheureusement nest pas la première chez eux . Et meme si une partie du personnel est très compétent , il y a une grosse partie dincompétent et lhistoire du devis est très mal honnête de leur part. Déçu !! surtout pour une marque de prestige comme BMW.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, belle concession et surtout de très belles bêtes dans le showroom...
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 5 / 5
Suite à un échange telephonique avec le responsable de l atelier , qui m a appellé, suite à mon message laissé samedi, je dois reconnaitre qu il y a eu meprise. Lorsque j ai appelle la concession pour leur dire qu il y avait un probleme sur l auto, je n ai jamais été mis en relation avec l atelier. Je n ai eu en fait, que la personne à l acceuil qui a visiblement court circuité les coups de fils.Merci au responsable de l atelier, avec qui j ai longuement échangé lundi, que je passerai voir à la cocession lors de mon prochain passage dans les pyrénnées.
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 1 / 5
Personnel tres sympatique mais niveau mecanique aucun professionnalisme ! 3 fois que je dois y retourner car il casse des pièces sur ma voiture et en plus me dise que cest moi (et je doit les payées ) ! Apres 2 passage toujours pareil . Je la ramene encore demain pour explication !! Sans compter les frais dessence , de location de vehicule ect ... moi qui suis fan de la marque je suis réellement decu
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
Une honte personne au téléphone obliger de rappeler plus de trois fois avant davoir quelquun, pour un devis qui coûte les yeux de la tête pour ensuite inventé des propos qui justifie le prix je vous le déconseille fortement
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge par dexcellents professionnels, j’y reviendrai sans problème.
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, attestation expertise fort pertinente pour gage de fiabilité en matière dentretien des propriétaires de BMW pour complétude des dossiers de suivi en cas de vente du véhiculeMerci.
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 4 / 5
Garage très sérieux, jai acheté une 208gti doccasion chez eux mi-novembre une fois la voiture recupairer sur la route du retour je maperçois que la voiture tire à droite ,le lendemain jappelle le vendeur qui ma vendu le véhicule il me dit daller faire un parallélisme directement chez peugeot êt que je serais remboursés une fois que je leurs aurais renvoyer la facture, verdict de chez peugeot le parallélisme est bon ce sont les pneus qui sont déformer du coup ont rappelle le vendeur qui me dit pas de souci changer les pneus sa passe sous garantie vous nous renvoyer la facture êt ont vous rembourse.Je fait donc changer les pneus chose qui va résoudre mon problème de parallélisme et renvoie la facture comme convenu.Malgré ce petit souci avec les pneus qui sait vite régler je ne peut que recommandé cette concession pour leurs sérieux.
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 5 / 5
De passage à Pau, je me suis rendu à la concession mardi afin davoir un devis pour un entretien des 90000 kms. Devis correct, rendez vous pour le lendemain 9h00, récupération du véhicule à 11h00, nettoyage intérieur/extérieur nickel, facturation conforme à leuro près, un accueil très agréable, cest ce que jappelle une prestation de qualité, merci.
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 1 / 5
En visite à Pau, lordinateur de bord de la voiture de mon épouse mentionne un problème au groupe propulseur et impose un contrôle auprès dun réparateur agrée.Bénéficiant dune assistance, la voiture a été amené au Garage BMW Lescar. Malgré les quelques jours dimmobilisation au garage, aucune réparation na été faite. On invite juste mon épouse a reprendre la route et à se présenter au garage BMW en Belgique pour faire contrôler le problème. Malgré la prise en charge par le service dassistance, on loblige à payer 200€ pour un soi-disant diagnostic. Pour rappel, le système interne de la voiture avait déjà fait le diagnostic!Si je vous octroye une étoile, cest bien pour avoir nettoyé la voiture!A lheure ou jécris ce commentaire, mon épouse est quelque part en panne le long de lautoroute près de Bordeaux, avec sa BMW sans propulsion!Jespère que le garage BMW local prendra en charge le soucis avec plus de professionnalisme que le garage BMW Lescar...
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Personnel pas professionnel on devait me rappeler pour un rdv afin de faire réparer ma bmw mais plus de nouvelles on m a tout simplement zappé par contre si c était pour acheter un véhicule neuf là on trouve tres vite arrêter de choisir vos clients😡
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone. Jai appelé un matin mais la personne que jai eu ne pouvait pas me répondre, je laisse donc mes coordonnées et me dit quil mappellerai en milieu de matinée. Nayant aucune nouvelle de sa part je rappelle dans laprès midi, mais pendant plus dune heure les lignes sont occupées.. Jattend encore aujourdhui davoir quelquun au téléphone..
Avis fait le 09/06/2017
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lécoute du client. Très satisfaite de la prestation! Je recommande fortement !
Avis fait le 06/06/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. Non-respect total des clients BMW, nous avons pu constater que seuls les clients LESCAR sont servis. Clients BMW dautres concession passer votre chemin.
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnelPersonnel très sympathique, a votre écoute et qui fait tout son possible pour répondre à vos attentesJe recommande
Avis fait le 05/05/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil de 2 personnes différentes.Incompétence et non respect total des clients, Manifestement nous avons pu constater à maintes reprise que seuls les très bon clients sont servis. Même un devis na pu nous être délivré! Quelle honte!
Avis fait le 04/05/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la concession automobile.Que ça soit à latelier ou par léquipe commerciale.Japprécie que lon mappelle pour lentretien de mon véhicule.Les délais sont respectés lors des entretiens périodiques.Je nhésiterai pas à recommander cette concession et à acheter ma prochaine voiture chez eux.Japprécie leurs sérieux