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Elexia, Gestion de réparations, réseau de 1500 carrossiers , France
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris 3.10 (36 avis)Contactez Elexia, Gestion de réparations, réseau de 1500 carrossiers , France
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous ne travaillons plus avec ce réseau : Gestion des sinistres compliqués, rémunération des réparateurs beaucoup trop faible par rapport aux autres réseaux dassurance, et surtout quelle galère pour se faire payer ses factures de réparations.Les assurances leur ont pourtant versés les fonds, mais ils trouvent toujours le moyen de dire quil manque une pièce au dossier ou quils nont pas laccord de lassurance pour nous reverser les fonds quils ont en leur possession.Scandaleux
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions 2 options de réparations de notre véhicule (garage agréé ou non). Elexia via notre assurance nous a indiqué un garage agréé à 25 km de notre domicile. Nous nous déplaçons le jour même, pour faire des photos pour l’expert et 10 jours plus tard, les photos n’ont pas été reçues et l’expertise n’a toujours pas eu lieu… Après ces tergiversations, et relances pour l’expertise, nous décidons d’opter pour le garage non agréé concessionnaire de la marque à proximité. L’expertise est réalisée immédiatement et valide le changement du garage. Notre assurance a donné son accord pour la prise en charge par le garage non agréé… La prise en charge est faite et RDV est pris pour réparation.Elexia nous contacte pour nous dire que nous ne pouvions pas changer de garage sans leur accord … et nous fait un chantage en nous signifiant nous ne serions pas remboursés... L’interlocutrice prends un ton très condescendant, ne se présente pas, et ne précise pas que c’est la plateforme de gestion des garages agréés mandaté par les assurances. La personne fini par vous raccrocher au nez quand vous essayez de fournir des explications… Lamentable !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Totalement incompétents et condescendants avec les clients.... aucun suivi et des opérateurs agressifs, ne sachant pas écouter et nayant aucun sens du service...
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucune prise en charge de faitPersonne ne vous tiens au courantAucun professionnalismeA fuiiiiiiiir
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Conseillers en ligne très désagréables, qui vous coupent sans arrêt, vous mettent en attente 20 min. Plus jamais
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes réparateur agrée ELEXIA depuis 2 ans et en sommes très content ! Équipe sympathique , professionnelle et réactif !!Merci à eux pour leur confiance !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis carrossier réparateur agréé Elexia depuis 2 ans et franchement je suis très satisfait d’avoir rejoint le réseau. Depuis que je travail avec eux, ils m’apportent plusieurs clients et pleins de voitures à réparer plusieurs fois par mois. J’ai de très bonnes relations avec toutes les équipes, ils sont toujours à l’écoute avec moi : le service réseau, comptabilité… ils sont tous pros. Plusieurs fois dans l’année on reçoit des offres de services avec des marques et surtout avec des prix négociés pour nous. Merci à Elexia, j’espère qu’on va continuer comme ça encore longtemps!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Service totalement incompétent, taux horaires dérisoires, plus commission sur chaque facture et aucun suivi, a aucun moment nous pouvons compter sur eux malgré les sommes astronomique quils nous VOLENT. Nous avons des factures en attentes de paiements depuis plus de 2 mois. Relances 3 a 4 fois par semaine, plusieurs son de cloches et rien aboutie, sur tous les interlocuteurs que nous avons en ligne, une seule personne est compétente.Merci Elodie.......
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au topRapideSérieuxQualité prixGestionnaire toujours à l’écouteEt sinistre gérer du début à la fin par le groupe élexia.Je leur donne toute ma confiance que sa soit à la gestion de mon sinistre ou au prêt de véhicule. Merci encore à toute l’équipe pour votre soutient.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
SERVICE EXTRENEMENT RAPIDE, LE PERSONNEL EST REACTIF ET VOUS RECONTACT POUR SAVOIR SI TOUT S EST BIEN DEROULER.MOI QUI AI LE PERMIS AUTOMATIQUE L EQUIPE A EFFECTUER LE NECESSAIRE POUR ME TROUVER UN VEHICULE DE PRET EN AUTO. MERCI POUR LE SOUTIENT
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
toute léquipe est réactive et sympathique. partenaire professionnel et efficace
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service le suivi des client et parfait lavancement des travaux et quotidien.Jai apprécié léquipe
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
La pire gestion de réparation qui existe après plus dun an mon véhicule nest pas réparé et ils en ont clairement rien à faire malgré mes relances
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Service très réactif, un conseiller ma rapidement répondu et résolu mon soucis :)
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous somme partenaire avec ce réseau depuis quelque annéeCest un réseau dynamique et réactif nous en somme très contentsStéphane GARAGE DE LETOILE
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous sommes réparateurs et partenaires depuis 15 ans avec la compagnie Elexia société dynamique avec laquelle nous avons dexcellents rapports
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Plate-forme très professionnelle.Interlocuteurs toujours disponibles et à l’écoute. Je conseille fortement.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Réactivité, professionnels,je recommande
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Service très réactif, contacté le lendemain de mon accident un garage m’a été trouvé pour faire réparer ma voiture dans la semaine
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 1 / 5
Assurance à fuire aussi bien pour les particuliers que pour les réparateurs avec qui ils travaillent à des taux miséreux avec en plus des commissions sur facture et nhésitent pas à magouillé.Menteurs voleurs accueille pourrieComment ce fait-il que cette société dassurance soit toujours en fonction malgré leurs agissements?
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un groupe dincompétents pareil...à chaque fois que je les appelle (environ 8 fois depuis 3 semaines) on me dit que lon va me rappeler....et ce nest pas fait. 2 fois que je leur redonne mon numéro pour être sûre quils me rappellent et 2 fois quils ne corrigent pas lerreur initiale de numéro..La tâche est simplement de prendre un RDV avec un expert dans 1 des 2 garages quils me proposent.. si cétait possible je le ferais moi même car dans 2 ans jaurai peut être un rdv et, soyons fous, dans 3 peut être que ma moto sera réparée...
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5
Particuliers fuyez!!! Cette plateforme couvre les manquements et les mensonges de leurs garages partenaires à vos frais! Ils nont aucune considération pour les clients malgré des faits avérés!
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 1 / 5
service zéro
Avis fait le 29/04/2016
Note de : 1 / 5
Plateforme de gestion de sinistre médiocre et ne respectant pas les carrossiers avec qui elle est engagée contractuellement.Exemple:réclame des honoraires sans prise en charge de la compagnie dassurance ou bien demande 10 euros pour avoir une copie de lors contrat.Laurent.