Retrouvez toutes les informations sur elloha, votre Entreprise de logiciels, situé 2 bis rue des, Rue Fabriqués d'en Nabot, 66000 Perpignan. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche 09:00–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Channel manager à fuir !! grande déceptionNombreux bugs, support inexistantAucune considération pour les clients, aucun suivi et aucun contact. Jai rencontré énormément de bugs avec elloha qui mont causé un préjudice financier avec des Surbookings, des frais déguisés d’Elloha sur STRIPELe site ne sait pas gérer les synchronisation avec Booking lorsqu’un hôte comme moi dispose de plusieurs maisons dans un même compte. Ne vous laisser pas duper par ce site qui vous demande de fusionner votre compte Booking. Vous perdrez alors toute votre notoriété, les avis de vos clients, vos notes etc… Elloha vous demande de supprimer TOUTES vos maisons, d’en garder 1 SEULE et de recréer de nouvelles annonces pour les maisons anciennes que vous avez supprimées. Autant vous dire que vous n’allez pas de suite avoir des réservations clients si vous vous laisser faire par ELLOHA. Il se cache bien de vous dire la chose lorsqu’ils vous vendent le produit. Je déplore totalement la mauvaise qualité de ce prestataire - tous les services y compris techniques sont injoignables. J’ai voulu changé le 08/02/2024 de chanel manager alors que j’étais chez EVIIVIO et 29 jours plus tard, je demande l’annulation de mon abonnement à cause de leur complexité de synchronisation des canaux de vente et même de l’impossibilité dans mon cas de connecter Booking. Je suis laissée seule durant 29 jours à me débrouiller seule à chercher une solution et à passer des heures interminables avec BOOKING par téléphone. Il y a eu une très mauvaise communication commerciale dès le départ. Et on me répond que le remboursement n’est pas possible car la synchronisation avec booking est possible. Ah oui, mais à quel prix ?Recommencer tous sont travail depuis 2012 !!! la blague ! Très mécontent de ce Channel manager, publicité mensongère à la limite de l’escroquerie du fait qu’il est annoncé sur leur site 0% de commission hors cela est faux car ils prennent des commissions déguisées par le biais de stripe et quand vous vous en rendez compte ils refusent de vous rembourser pour les quitter de ce fait partie quand même car application non compatible avec l´hôtellerie.VENTE FORCEE.FUYEZ….. CE SONT DES ESCROS
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Christophe ma donné les bons renseignements concernant mes questions. Je suis extrêmement satisfaite de Ella;
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Ravie et enchantée 🤩Un accompagnement très professionnel et bienveillantUne team incroyable qui nous accompagne régulièrementUn grand merci
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très efficace échange: rapidités, professionnalisme, compréhension et résolution du problème. Samy est excellent!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
personnels très réactif, super
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service client, merci beaucoup à Sophie ! Et le Channel Manager est très intuitif.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie !Pb résolu !!!F
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
nouveau client chez Elloha et très satisfait de la qualité de leur service support
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Assistance très réactive. Merci
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Client dElloha quasiment depuis la création de la société je pense, jai toujours été 100 % satisfait.Cela a été une nouvelle fois confirmée par laide reçue cette semaine de Sophie.Merci à toute léquipePascal
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Service dassistance très réactif et compétent
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Christophe et toute léquipe sont toujours disponibles et répond avec plaisir aux questions que lon peut se poser.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service! Je recommande vivement :)
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Bravo à Sophie pour son aide y compris le we. Mon changement de site internet a été un peu compliqué et elle ma bien aidé, répondant sans délai à mes questions.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Ils sont toujours à lécoute et généralement on arrive à avoir un rdz visio sous 48h afin quils répondent à toutes nos questions. Le Service Client est généralement très pro surtout si vous tombez sur Christophe Marmoud par exemple ;-) Je recommande les services delloha.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
support technique de qualité et très disponible, jai même reçu des conseils avisés afin daméliorer mon site web
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Service Support toujours réactif pour nous venir en aide
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Un programme que tout acteur touristique devrait avoir !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Japprécie de travailler avec ce Chanel Manager et ses collaborateurs de grand qualité professionnelle.Un problème à résoudre, une solution est rapidement appliquée.Léquipe Support est très à lécoute.Merci à tous.Chantal Omé
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bravo et merci pour votre efficacité !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Assistance directe réactive et efficace quand sollicitée. Aide en ligne assez complète.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Grâce au Chat, réponse rapide pour évoluerMerci beaucoupMême le dimanche
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service et une réponse aux problématiques rapide et efficace! Très professionnel
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Retour rapide tres bon support
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour laccompagnement dAdam qui me savait très questionnante - il a su répondre à toutes mes préoccupations et ma rassuré. cest un bon début chez Elloha pour moi - bonne continuation à vos équipes
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre aide qui a été rapide, efficace et très cordiale.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest avec plaisir que je partage mon expérience positive avec léquipe support d Elloha. Réactivité et échanges productifs !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Support dElloha très réactif et réponse claire. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Repointe rapide et percutante. Très bien!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Encore un très bon contact avec Christophe, qui a bien pris le temps pour toute les explications. Ça fait plaisir d avoir un vrai humain comme interlocuteur, une personne qui sintéresse à votre entreprise
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait plus de 6 mois que jutilise Elloha pour mon hébergement insolite et jen suis ravie :-)Déjà, une personne vous accompagne pour vous aider à prendre en main loutil et répond à vos questions.Par la suite, cest presque un jeu denfant de lutiliser : entre linstallation des modules sur mon site, la gestion des offres spéciales, les cartes et chèques cadeau, les encaissements client, etc. tout est en pensé, alors que je nutilise que labonnement de base Startup.Les clients réservent en un clic et la garantie est assurée par lemprunte de la carte bancaire.De plus, comme je collabore avec lAgence Département du Tourisme des Ardennes et lAgence Régionale Du Tourisme Grand Est , cela permet doptimiser les réservations via leur site internet en rendant accessible le canal de vente.Très bon outil donc que je recommande évidemment ;-)
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je travaille avec Elloha depuis juin pour la gestion de mon site et du dispositif de réservation et japprécie particulièrement la qualité de leur assistance technique qui est rapide et compétent.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Problème immédiatement résolu .. service parfait
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Une réactivité vraiment impressionnante !Merci de votre aide
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Tjs efficace comme d’habitude merci
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la rapidité de votre intervention!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Elloha est une solution complète de gestion de réservations multicanaux en ligne très performante. Il existe également une app sur smartphone 👍🏻 Nous les recommandons sans hésiter
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Une amélioration sur le logiciel à faire : il est dur de trouver une résa lorsquon lance une recherche, ce nest pas du tout intuitif et facile, avec les filtres etc. Je le note ici pour que cela soit bien pris en compte mais attention.....LE LOGICIEL ET LEQUIPE SONT TOP !!! VRAIMENT SATISFAITE !! JE RECOMMANDE ELLOHA à 100%
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Des services de qualité avec une équipe à lécoute, réactive et sympathique; je recommande!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je ne savais pas comment utiliser une fonction, jai donc contacté le service client qui ma résolu le problème en moins de 5 minutes. Merci encore pour votre efficacité
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client qui répond rapidement. Samy nous a permis de solutionner nos problèmes.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie de chez Elloha pour son suivi technique
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis ravie de travailler avec Elloha, en cas de soucis il y a toujours quelquun pour nous aider rapidement, je recommande
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours présent au bon moment, merci Christophe
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Christophe toujours là pour répondre et intervenir si besoin .Top
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je reçois toujours un bon retourMerci beaucoup
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Elloha, une equipe performante toujours disponible .. Bravo Elloha
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe Elloha au top ! réactive, sympathique et motivante : loutil développé est excellent et laccompagnement des équipes est à la hauteur.Pas de jargon trop technique, une compréhension des enjeux propres à mon business, une grande disponibilité et toujours le sourire. Je vous recommande cette jolie équipe.Merci à vous et en particulier à Hajar !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super échange , merci Sophie pour vos explications et conseils !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Résolution très rapide dun problème. Merci pour lefficacité du support.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre aide précieuse qui va me faciliter la vie !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité, efficacité, merci Christophe !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Disponible et très efficace ! Toujours un plaisir de collaborer avec Elloha!! Bravo à tous
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Echange avec Mathilde qui a su répondre exactement a mes réponses, cétait parfait.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Clément ainsi qua toute léquipe pour votre accompagnement concernant la mise en ligne de mon site aujourd hui !!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Réunion en ligne avec Mr christophe Marmoud qui a été dune aide précieuse pour régler mes petits soucis de gestion des OTA.Un grand merci pour votre disponibilité, votre efficacité et votre gentillesse.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
SAV rapide et efficace, je vous recommande Elloha.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mathilde pour cette assistance au chat.au top
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de support au top et un channel manager efficace. Bravo
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis louverture de mes chambres dhôtes et gites. Je suis ravie de leurs service. Très réactif en cas de problème, ce Channel manager corresponds parfaitement à mes attentes.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir IlyeJe suis ravie pour votre performance et votre patience ,suite a ma demande pour pouvoir me connecter a ma formation. Mercie pour votre conscience professionnelle.Cordialement.Martine.Rigal
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Depuis quelques temps je cherche 1 nouveau Channel manager . J’ai contacté Elloha , de suite l’équipe commerciale et technique m’a contacté. Après des échanges par mails, tél et Visio je garde d’Elloha : un support sérieux, des gens à l’écoute ( Natifa et Christophe), des options innovantes , un tarif compétitif. Pourquoi je n’ai pas donné suite : le manque d’un ou 2 actions qui me sont indispensables . Voulant privilégier le “made in France “ je pense les recontacter d’ici quelques mois . Francis chambres d’hôtes Lo Componairo
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest très agréable davoir un SAV en direct !!!Léquipe est très réactive et répond à nos questions rapidement.Sil vous plaît, gardez ce service qualitatif quil ny a pas ailleurs !!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au taquet pour répondre aux besoins.Rapidité et efficacité, ravie de vos services.Merci++++
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Réponse efficace et documentée avec la marche à suivre détaillée. Merci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore pour votre réactivité sur ma demande concernant linterface elloha booking sur les promotions.Toujours aussi efficace rapide et sympathique
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très disponible et merci à Dina pour sa réactivité et sa rapidité surtout un dimanche, Encore Merci.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ilies pour sa qualité découte, ses conseils pértinents, peut-être va-t-il arriver à me réconcillier avec la communication numérique :)
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Un tout grand merci à vous Mathilde, super réactivité et efficacité.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe dHelloha, pour votre efficacité et réactivité. Cest Super!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Sophie dElloha a pris le temps de répondre à mes questions et de compléter le paramétrage de mon compte. Ses explications étaient très claires. Jai obtenu un rdv le lendemain de ma demande. Je remercie également Alham qui sest occupé de la création de ma fiche et a été très disponible. Je suis nouvelle sur cette plate-forme et jusquà présent tout se passe bien. Jattends maintenant les réservations.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, javais un petit soucis de vidéo sur mon site. La réactivité et le professionnalisme de Christophe mon permis de résoudre ce petit problème très rapidement. Merci de laccompagnement Elloha
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Chanel Manager très pratique, très clair et relativement simple dutilisation.Au moindre souci on peut facilement les contacter, ils sont toujours très réactifs et très professionnels.oui, ça fait beaucoup de très mais ils en valent la peine :)
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Christophe dElloha qui ma accompagné avec efficacité et rapidité sur ma problématique.Cordialement Camera etc chambres dhôtes
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous en visio avec le service client Elloha, jai été accompagnée par Christophe, très sympathique, qui ma aidé à trouver une solution sur loutil en à peine 20 min. Que demander de plus !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Un service client totalement injoignable par téléphone, un outil qui comprend de nombreux bug et un service client par le chat en ligne qui est plus que médiocre puisquon obtient jamais de réponse à nos questions
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
merci à Mathilde pour son aide en ligne !!!efficacité et rapidité!!!!un vrai plaisir davoir une interlocutrice si efficace
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon service, réponse rapide a tout problème rencontré. Jean-Claude.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
J’ai renoncé à utiliser elloha après quelques semaines. Au delà de la tarification cachée / indirecte sur stripe (3% par paiement - qui hors elloha est plutôt vers 1,5 %) en plus de l’abonnement, elloha n’a jamais réussi a me proposer une méthode fonctionnelle pour proposer mes chalets a la semaine en été et a la nuitée en hivers. Les « astuces » et détournement du système qui ne permet pas ce cas là ont abouti a un résultat choquant puisque fin juin j’ai vu que mon lieu n’avait pas de dispo en juillet et en Août… perdre des opportunités en juillet /août dans le tourisme c’est la ruine. Le support à modifier mes plans tarifaires sur booking sans vérifier le résultat. En bref, le système n’est pas encore au points, pas d’ajout de jours de sortie autorisés malgré mes demandes répétés quand cela est simple a faire rt nécessaire en pratique, le channel manager synchronise peu et mal (airbnb prix x2, booking fermé juillet /août…) J’ai tenté le made in france, le local. Je le regrette. J’ai ensuite essayé smoboo pour finalement arrêter mon choix sur beds24, qui répond parfaitement a mon besoin et a mes attentes. Petit détail, on n’a pas eu une visite et une seule réservation chez Elloha et on a quitté le site et tout fermé. Pour autant le coût de notre abonnement a été conservé par elloha pour l’année entière. Bref très déçu. Ca marchera peut-être pour vous sur un cas d’usage simple. L’interface et la configuration sont peut-être un poil mieux que sur beds24. Mais mon cas d’usage est très courant et ne pouvait pas être géré correctement par elloha. Dernière chose, en partant j’ai reçu ça :« Je viens de voir que vous aviez résilié votre abonnement elloha ... avez-vous rencontré un souci en particulier ?Avec votre accord, pourrais-je me permettre de vous contacter téléphoniquement pour en parler de vive voix ? » Puis plus rien. Devant l’absence de cet appel pour comprendre mes motivations ou revendications j’ai décidé de vous partager mon avis ici, que vous puissiez analyser et corriger ce qui ne va pas. Comme cet appel qui n’a jamais eu lieu.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Mina répondu parfaitement à mes attentes, rapide et efficace, elle va droit à l essentiel, et m’a donner de très bon conseil.Merci encore
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de ce connecter sur le site xtrembike depuis deux jours, contact téléphonique on me dis quil est impossible de réserver à loral mais seulement par le site?????
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jétais bloquée sur la question des disponibilités de mon calendrier. Jai une une réponse et pu résoudre mon problème via le chat en moins de 1 minute.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service et un grand merci à toute léquipe :)
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Programme intéressant, je nai pas encore beaucoup travaillé avec pour avoir une image complète, mais je crois que mes attentes seront comblées vu jusquà présent le potentiel delloha dans tous les domaines!Je suis enchantée davoir choisi une entreprise Française puisque je suis moi même Française résidente permanent à létranger. Un seul chose que je considère comme négatif et très important, cest la manque d’immédiateté (plusieurs jours d’attente entre les rendez-vous), je comprends que les demamdes sont multiples, alors je le mentionne pour que vous puissiez apporter les améliorations nécessaires, ce ne sera pas une raison pour baisser ma note d’avis, car les ressources humaines de Elloha qui ont un comportement irréprochable, très professionnel et avec un effort continu pour mieux aider leurs clients, gagne mon avis a 100%!Je tiens particulièrement à remercier Ilyes et Christophe Marmoud pour leur accompagnement, leur professionnalisme et leur précieuse aide dans mon nouveau commencement chez Elloha. Cordialement Marie Sedeno
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Plus qu’un simple support technique, un véritable échange avec la vision de vrais professionnels du tourisme qui n’hésitent pas à vous donner leur propre vision et des conseils véritablement adaptés et personnalisés qui feront la différence. Une mention spéciale à Christophe qui m’a beaucoup aidé à améliorer la qualité de mes offres et la manière de les mettre en avant et surtout avec qui il fut très agréable d’échanger. Enfin de vrais professionnels !! Merci Elloha !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Une assistance technique de Mathilde a été super efficace, capitale. Je vous en remercie. En un clic, la gestion de mes planning divers est devenue facile et fluide.C’est un jeu d’enfant maintenant. Grand merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Elodie vient de passer beaucoup de temps avec moi et ne sest pas départie de sa patience. Et il en faut, tant je ne suis pas formée à linformatique. Cest un plaisir dapprendre à ses côtés. Elle maîtrise son sujet à la perfection. Merci encore !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Système de billetterie CATASTROPHIQUE !!! Des pannes à répétition, une lenteur extrême. Impossible d’encoder les entrées depuis ce matin c’est quasiment tous les jours la même chose ! En pleine saison touristique c’est tout bonnement inadmissible !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Société experte dans le domaine de la accompagnement des hotels. Les solutions proposées sont simples et répondent parfaitement a votre attente. facile a prendre en main et a gérer. Leur équipe est reactive et agréable
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
nouveau client, très heureux car il y a un réel partenariat...je viens encore de vivre une expérience ce jour avec lassistance Elloha, en quelques minutes mon souci à été traité par un chat et une collaboratrice élloha très efficace a répondu à mes attentes et réglé mon problème de paramétragequalité de service et réactivité nous enlèvent une belle épine du pied ....car le temps et de largent
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Lenteur excessive, des bugs tous les jours. Leur réponse habituelle : on est au courant. Utilisation depuis 3 ans et rien ne change.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Christophe, votre aide pour modifier ma réservation était efficace, ainsi que la mise en place de ma promo LAST MINUTE pour la plus belle chambre Terra Cotta, remise de 10%
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Système de billetterie inefficace. Lenteur excessive, bugs à répétition. Le service client ne fait que répondre nous sommes au courant du problème, mais rien ne change !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
le support est un bon outil pour notre chambre d hote le chat est receptif et reactif le support moins je recommande pour la facilité de gestion des locationsla maison du rocher
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Valentine d’Elloha pour l’aide ultra-rapide et précieuse qu’elle m’a apporté. Je n’aurais absolument pas pu régler mon problème seule. Le support Elloha une fois de plus démontré sa grande efficacité et son professionnalisme. Merci 👍
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai choisi Elloha comme Channel manager pour à la fois synchroniser mon planning avec Booking, AirBnB, Gîtes de France... gérer ma facturation et faire mon site Web. Loutil est très simple à utiliser alors que le sujet est quand même complexe. Pour la partie site Web, forcément il y a quelques limites, mais je nai eu que des retours très positifs sur mon site et surtout je suis extrêmement satisfaite du support que mapporte Elloha à chaque fois que jai une question ou rencontre une difficulté. Je recommande vivement cette solution, basée en plus en Occitanie !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je viens davoir une visioconférence programmée avec Sophie (dont je ne dirai pas le nom par souci de discrétion) de votre organisme Elloha : merci de lui faire savoir que jai vraiment été ravi de son écoute bienveillante, sa patience et des sa compétence ... le tourisme ne commence til pas par un sourire, le reste sapprenant avec le temps ? Merci et bonne continuation pour cette haute saison touristique 2023, Phil, Phil le guide Passion.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Au lancement des chambres dhotes, javais recherché des solutions pour avoir un site internet beau, agréable, visible, rapide, avec réservation en ligne, responsive, et synchronisé avec booking ou autres OAT. Après avoir fait une formation wordpress, jai vite compris quelloha était La bonne solution. Au lieu de ce concentrer sur la couleur du site ou les polices qui ne sont pas les bonnes, on peut se concentrer sur ce qui est important: les ventes. En plus ils ont un support qui répond rapidement et vous aide à vous lancer.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Malgré parfois quelques beug, léquipe delloha est tres reactive et répond à nos problemes tres rapidement. japprécie les échanges et leurs aides !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Plateforme très complète et équipe technique sensationnelle, le personnel du chat est très compétent, jai eu recours plusieurs fois et toujours eu une aide dans les minutes suivantes.Merci beaucoup
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
professionnalisme hors pair. Rapidité de réponse. Explications très claires. Félicitation au service clients.Continuer comme cela
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes en train de programmer sur la plateforme, nos différents circuits en twizy, merci à toute léquipe et notamment à Dina qui grâce a ses conseils, me permet de me familiariser avec les différents mode de saisie des informations. Sans cette aide, je naurais pas pu avancer aussi vite.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Site fiable, ergonomie facile. Par contre, je trouve que la durée de formation au produit est un peu juste. Il faut ensuite compléter par des questions sur le chat, ce qui est parfois un peu compliqué. Il reste encore des choses à améliorer pour plus de souplesse. Néanmoins, je suis globalement satisfaite des services apportés, notamment de la réactivité de réponse aux questions posées.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Clément pour votre gentillesse.Rapidité efficacité, bonnes explications
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
merci Sophie. Tout est solutionné.Bonne année à toute léquipe
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Au début (mai 2023) une équipe au top avec des personnes bienveillante. Mais après 6 mois, pas une réservation en direct (zéro revenu). Des tonnes de mails envoyés mais mon pb nest toujours pas résolu. Je constate que les infos sur mon site en ligne ne correspondent pas aux infos que jai mises depuis mon ordinateur : mon établissement nest ouvert quun seul jour, alors que je suis ouverte tous les jours. Des produits qui napparaissent pas. Et pas de réponse. Un ENORME pb de synchronisation ? Très déçue. Pas de référencement. Et je me sens abandonnée.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Je reviens sur mon avis précèdent, qui été basé sur le contact que jai eu a ce moment. Et qui mérite toujours les 5 étoiles. Dautre problèmes importants persistent dans mon site. Jai limpression que mes messages ne sont pas lu, ou que a moitié.En tout cas, je perd un clientèle potentiel important en ce moment, dû à ce problème...
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Latifa etDina ont été très professionnels, compétents. Ils ont pris en compte mes problèmes et ont su apporter des solutions. Disponibles et clairs dans leurs explications Merci à tous les deux
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente avec la réactivité de léquipe de Elloha, pour trouver des solutions, si il y a un problème. Ce qui nest pas arrivé souvent heureusement. Accueil aimable avec des explications claires.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci, Sophie, pour cet accompagnement. Je mesure que jai encore du travail à fournir mais je me sens enthousiaste à lidée de my mettre et de savoir que vous nêtes pas loin si jai besoin. 😉 Merci encore pour vos explications et votre gentillesse.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours une équipe au TOPIls prennent vraiment leur temps afin de vous expliquer les choses convenablement.Pour tous ceux qui gèrent leurs chambres dhôtes sans Elloha cela doit être vraiment compliqué.En quelques mots nhésitez pas à rejoindre ELLOHA afin davoir une gestion beaucoup plus simple.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours présent pour nous aider. Je suis cliente depuis plusieurs années et leur professionnalisme ne se dément pas. Bravo !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mathilde pour votre réactivité ! nous en sommes à la création du site, cest parti pour une collaboration , courage et bel été à toute léquipe
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Sophie était très claire dans ses explications et s’assure a chaque fois si j’ai bien compris ou si j’ai des questions ☺️ Je la remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme 🙏
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très réactive. Le système de chat est super et permet davoir des réponses rapides. Le site est très intuitif et agréable. Merci.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Notre communication téléphonique avec M. Dina a été très satisfaisante, comme les précédentes. M. Dina fait toujours preuve dune écoute très attentive et propose des solutions adaptées aux questions que nous lui posons. Encore mille mercis.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Assistance au top.Merci à Christophe pour sa belle réactivité, et ce même un dimanche de Pentecôte. Cela fait plaisir.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Félicitaions, javais un problème de validation pour Stripe.3 Minutes après ma demande de dépannage, le compte était créé et validé par léquipe support.Rapidité efficacité, bravo
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous utilisons Elloha depuis 2020.La mise en route et le suivi lorsque nous sommes nouveau client est vraiment top. De plus, lorsque nous avons un soucis avec une synchronisation avec un OS, il y a toujours qqun de disponible pour nous aider ou nous aiguiller vers le bon interlocuteur le cas échéant.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes en création de site pour notre gite.Elodie est très à lécoute,ponctuelle et patiente.On espère que nos efforts communs seront récompensés.Bravo à toute léquipe pour leur professionnalisme.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous utilisons Elloha en maison dhôtes et sur un petit hôtel, prix très compétitif, joignable 6 jours/7 en Chat, réponse rapide et efficace, franchement easy à configurer et surtout intuitif. Merci
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Tout allez bien jusquà la création du site! (cher!) Franchement beaucoup de problèmes rencontrés... quon ne peut résoudre que par Chat ou par Mail.... ça prend une plombe, et laide nest pas à la hauteur des attentes... les solutions non plus d’ailleurs....Je regrette mon choix.....
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie est enchanté de Ellhoa,Merci a léquipes qui soit sur le chat ou par mail et rendez-vous sont toujours là pour nous !! Rapide, efficace, professionnel....Et bien plus !!! Merci Mina, et bien-sûr a tous!!! Je suis nouveau sur cette plateforme mais je la recommande Mr Meunier EmmanuelGérant Riad Rahlaya Marrakech.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Elloha, cest une équipe réactive et professionnelle. Jutilise ce channel manager pour mon site de chambre dhôtes et jai pu testerles compétences de léquipe à différentes reprises.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Un channel manager de qualité avec un service support-client au top.Merci Mathilde pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Laccompagnement de Sophie pour linscription, le paramétrage, les réponses à mes interrogations..... est très rapide et efficace. Loutil Elloha est parfait pour la gestion des réservations de mes gîtes.Je vous le recommande à 100%
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Très grand merci à Mathilde pour lefficacité de ses interventions, le temps de réponse et dexécution à résoudre nos soucis de connectivité - et ce de manière particulièrement cordiale et sympathique. Bravo!Marie-Luce et Jérôme Lequime
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du site que jai pu mettre en place avec laide dune équipe Elloha très compétente et à lécoute.Merci à tous les intervenants avec qui jai partagé des échanges très agréables. Bravo ELLOHA.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Bien que sympathique et avec une assistance réactive ELLOHA ne répond pas à mon besoin :-Pas de fonction synchronisation Chalet Complet / Chambre à chambre-Pas de fonction frais de ménage/blanchisserie qui sont des frais fixes quelque soit la durée de location. Cela a pour conséquence de désynchroniser les prix avec Abritel / Air BnB / Etc... qui eux ont cette fonctionnalité.-La fonction planning récapitulative avec votre liste de chambre et vos tarifs par nuitées en un seul coup d’œil pour répondre à un client qui vous appelle est illisible. Quelle idée de mettre des cheminées !!! alors quun simple tableau comme sur Air BnB fait laffaire.Jai bien sûr remonté tout cela depuis 2 ans maintenant mais aucune prise en compte ne semble prévue.Faites donc le bon choix en connaissance de cause.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accompagnement efficace avec des outils modernes et intuitifs pour maider à commercialiser un meublé de tourisme. Une équipe a lécoute, réactive et des interlocuteurs sympathiques et compréhensif.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Super service client ! rapide, efficace et très pro ! je suis très satisfait de loutil mais également de laccompagnement qui est fourni. Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous travaillons depuis 2 ans avec Elloah. Très réactif, outil performant et hotline au top. Font toujours le maximum dans un délai très court pour nous aider.Bravo à léquipe , je conseille vivement.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci Sophie pour mavoir aidé à paramétrer les stages de peinture sur 4 jours et les stages décrituresur 6 jours que je mets en place pour 2023 au Château de Fontblachére. Vous avez été top! Explications claires, raisonnement rapide et patience avec moi. Cétait plutôt complexe de bloquer certaines chambres réservées aux stages avec plusieurs options dhébergement en pension complète ( ch individuelles, ch partagées avec un autre stagiaire ou ch avec un seul stagiaire mais en couple ). Et garder Booking et AIRBnB toujours présent sur mon site. Je ne pensais pas que ce soit possible car l outil est fait pour les chambres d hôtes et gites que je gère depuis 20ans mais je voulais diversifier mon offre à présent. Cest possible et je vais donc me lancer dans ces nouvelles offres avec sérénité.Sincèrement, je ne pensais pas quElloha puisse faire cela! Je tournais en rond depuis un mois! Encore merci Sophie pour votre dextérité. Eric Dussiot
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour les petites structures, Elloha est une vraie solution pratique et économique. La création du site internet est ludique et permet dy intégrer aisément le moteur de réservation. Le site est sécurisé et fiable pour les clients. Léquipe support est très réactive et nous apporte, à distance, les connaissances utiles pour avancer.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Un suivi client toujours très réactif.Gestion et suivi des demandes hyper efficace.La possibilité de mettre à jour son site est très fonctionnelle.Je recommande!
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Un service client très automatisé qui peine justement à vraiment prendre en compte les observations clients dans des délais décents. Dommage car il y a de belles choses dans cette plateforme, mais il manque un peu de considération et d’humain.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Indispensable à mon activité de gîte et maison dhôtes. Un support technique toujours présent et patient ! Merci pour cette collaboration. Sophie
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe dynamique et efficace!Je travail avec la plateforme Elloha (Chanel Manager ) depuis plus de 5 ans et je suis ravi !!Ils répondent rapidement aux problèmes qui narrive pas souvent.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Le support d’Elloha était plutot efficace au début.Dur dur de débuter avec un Channel manager quan on ny connait rien. Ça paraît complexe au départ mais Elloha semble plutot simple même si certaines fonctionnalités ne sont pas encore là (pas de possibilité de caution, pas dajout des frais de ménage comme sur Airbnb et cela manque de visibilité pour les clients...).Puis, ca se complique quand on ajoute un TPE virtuel, et là, personne au rdv et on vous laisse vous dépatouiller seul. Pourtant, jen recoi des mails nous avons pris en compte votre demande, puis rien derrière. Bref, 1 mois après ca ne fonctionne toujours pas, et personne ne se souci de vous.Probleme aussi de synchronisation de calendriers, ca ne fonctionne pas bien, et cela ma bloqué plusieurs ventes hélas. Je suis donc pour le moment très mitigée à la fois sur la fonctionnalité Elloha et sur leur support.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de travailler depuis quelques jours avec Elloha. Channel Manager simple dutilisation, complet et facile dutilisation.Un grand merci à Sophie et à toute léquipe pour laccompagnement . Je recommande.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Echange intéressant, productif et agréable lors dun appel téléphonique dElloha.Lagent dElloha (Naly) très sympathique, professionnel et à lécoute.Reste lutilisation de la plate-forme.Un deuxième rendez-vous est déjà programmé pour les autres questions à venir.Merci.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Très difficile et long dobtenir une bonne info. Des délais au-delà du raisonnable (7 à 10 jours) pour avoir un rendez-vous avec un technicien paramétrage. Pas moyen de joindre le service client par téléphone. Des réponses via un chat qui ne solutionnent pas les questions ou problématiques. Au total, il maura fallu plus de trois semaines pour arriver à obtenir la seule info qui mintéressait : la solution nest pas adaptée aux contraintes énoncées dès le début des échanges avec le service commercial.Quelle perte de temps !!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Très rapide pour nous aider. Très sérieux avec Elloha cest très facile de gérer les chambres dhôtes: le produit est assez complet et saméliore régulièrement.Le service via le chat efficace
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Elloha est un excellent partenaire pour les maisons dhôtes, japprécie particulièrement le service après-vente un vrai suivi, réactif, disponible et sympathique! je recommande
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et réponse efficace de la part de Christophe. Merci
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
- 2023,Je remercie sincèrement Mathilde pour son soutien sans faille, à gérer notre tableau de bord elloha.Avec elle, la mer est plus belle.Elloha ! Mathilde tu ne mérites pas. Une prime elle aura. - 2022.Avec Mathilde, cest Noël à chaque question.Rapidité et expérience.Bonnes fêtes de fin dannée.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait et rapide ! Toujours aussi professionnelle. Merci Christophe
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci bcp à Christophe et léquipe delloha!!Comme tjr efficace :)
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accompagnement sur la synchronisation des planning entre Élloha et les otas. Je doutais, javais beaucoup de questions avant de me lancer et Sophie a répondu avec bienveillance et patience à toutes mes interrogations . Je suis ravie et cela va me simplifier la vie. Merci
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai reçu un appel téléphonique suite à plusieurs mails qui ne répondaient pas à mes questions. Jai beaucoup apprécié lappel qui a pu résoudre toutes mes interrogations. Merci beaucoup
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Problème technique résolu rapidement,reconnaissante du service rendu,équipe joignable, réactive : comme dhabitude !Un grand merci !Marie
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai découvert la plateforme à loccasion de webinaires vraiment qualitatifs pendant le confinement, avant de me rendre compte quil sagissait exactement du type doutil dont javais besoin ! Jai souscrit à labonnement Magic qui intègre un site Internet, car le mien était à rafraîchir. Japprécie le fait de pouvoir ajouter/supprimer des informations, photos, disponibilités... de façon simple. Jai aussi téléchargé lapplication car jexerce principalement en extérieur. En cas de questions, lassistance par chat est très utile (notamment Mathilde) avec entre autres des photos et des vidéos expliquant les étapes à suivre. Je recommande !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Avec Elloha cest très facile de gérer mes chambres dhôtes: le produit est assez complet et saméliore régulièrement. La synchronisation avec Booking et Google est immédiate et le service via le chat efficace. Cliente satisfaite :)
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Après une prise en mains facilitée grâce à laide de Laura il y a quelques semaines, jaborde des actions marketing avec Naly qui ma donné de précieux conseils pour le lancement de mon gîte Merci pour votre réactivité et certainement à bientôt !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours rapide et efficace ! Merci encore
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Naly pour son support technique pendant notre réunion de travail productive, studieuse, comme il la qualifiée lui-même.Les échanges ont été fluides, clairs et laide apportée très efficace.Marie
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours présent à nos côtés depuis plusieurs années pour nous aider à améliorer notre site, avec professionnalisme et gentillesse.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Chaque appel téléphonique est d’une grande aide , des conseils toujours personnalisés pour vous aider auMieux dans la gestion de vos biens à louer. Et le tout dans la bonne humeur !Merci Naly.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Service client réactif et efficace. Au début cest un peu déroutant de se dire quil ny a pas de contact physique / téléphonique pour vous aider mais les tickets via internet sont traités rapidement et quand laide nest pas possible en ligne, Elloha vous appelle.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
bon partage et espérons avoir compris ; attente de réponse suite demande précise sur les 2 jours sur sitemerci :-) super !!le problème d encaissement suite a une mauvaise manipulation de ma part pour un règlement d expédia a été résolu avec un suivi exemplaire , bravo a l équipe de elloha pour pouvoir les joindre facilement avec toutes leur attention :-)
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je redémarre une activité de chambres dhôtes après une pause covid forcée, je narrête pas de solliciter Elloha pour reprendre en main le système, très dense... et bien ils sont toujours là et avec la bonne réponse! Même si ça ne vaut pas un coup de fil, le chat en ligne est vraiment disponible. Merci
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Je débute sur ELLOHA, et je fais un retour très positif sur laccompagnement des conseillers que jai régulièrement en ligne. Patients, à lécoute, de très bons conseils, cest un grand plaisir à chaque étape. Merci Louise. Merci Naly. A très vite.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Je débute mais pour le moment lexpérience client est au top !Cela fait du bien de se sentir accompagnée, écoutée et conseillée en démarrant une activité. Léquipe est super !Cet outil me facilite la vie !Pouvoir échanger par mail, ou à loral avec quelquun cest vraiment indispensable. Aussi bien pour un problème, un conseil quune formation.Merci à léquipe
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Christophe pour son aide précieuse, rapide et efficace. Bonne fin de journée. Martine.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Logiciel qui facilite fortement la gestion de notre logement.Personnel à chaque fois fort réactif pour répondre aux questions.Merci à Mathilde qui ma aidée avec beaucoup defficacité aujourdhui
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours ravie de demander de laide reçue rapidement avec efficacité...par Valentine...et elle nest pas la seule.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Cest très agréable davoir eu un échange en direct (avec Naly) pour revoir notre + ou - maîtrise de loutil Elloha. Pendant cet échange constructif, jai appris des manipulations. Sinon, je règle mes problèmes sur le tchat, qui en général me dépatouille bien. Je suis contente davoir fait mon site chez Elloha, car il me fallait un module de réservation et léquipe est très sympa! A très bientôt sur le tchat pour mon prochain problème !!!! ;DMerci aussi à Mathilde et Christophe
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour lassistance de Mathilde ! Les instructions sont claires et reçues rapidement.Une équipe toujours à lécoute et réactive.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Site utile pour regrouper les différents calendriers des annonceurs,Tout nest pas intuitif, heureusement que le service clients est là pour nous répondre et nous aider dans les paramétrages.Mise à disposition de Tuto pour se débrouiller seuls,Je conseille vivement
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 2 / 5
La réactivité ??? = une semaine pour une réponse qui indique que celà ne va pas etre possible avant des mois voir des années...Dans une entreprise: Il ne suffit pas de prendre les sous mais également les soucis du client 2/5...
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Très grande disponibilité en traitant avec efficacité chaque demande même un jour férié ! Merci à Christophe pour ses précieux conseils avec de belles copies décran pour nous aider à résoudre rapidement le problème !
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Les problèmes dintégration avec ABRITEL ont été resolu très rapidement. Merci a léquipe de développeurs et à Christophe.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon point pour Elloha. Si ça coince parfois au niveau de la gestion et/ou synchronisation des calendriers, ils sont là et règlent les problèmes par Chat tout simplement. Et cela se fait en un temps record! Merci à eux!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
merci de votre réactivité, cordialement Yves
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon outil de gestion des réservations dhébergements touristiques. Suivi des demandes clients rapides et efficaces. Je recommande.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Grand merci à Sophie pour ses conseils et sa capacité à régler les problèmes rapidement merci à toute léquipe Elloha et meilleurs vœux.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Encore merci à Elloha ( Christophe ) de sa réactivité y compris un samedi chose devenue tellement rare aujourdhui ! Bravo et encore un grand merci :)
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 2 / 5
Bon service de gestion des réservations dans lensemble.MAIS de sérieuses fonctionnalités sont manquantes, particulièrement au niveau administratif et comptable. Lextraction et le stockage des factures clients est obligatoire légalement. Hors aucun téléchargement groupé nest possible. Vous devez entrer manuellement dans chacune de vos centaines (je vous le souhaite) de réservations, pour imprimer au format PDF chacune des factures, un par une. Elloha mavait affirmé trouver une solution il y a 7 mois de cela. Aujourdhui cest encore plus compliqué quavant (tous les documents extraits ont désormais le même nom ! Ce qui vous oblige en plus de toutes les manipulations inutiles, à les renommer systématiquement pour pouvoir les télécharger!). Cela représente une journée de travail par trimestre juste pour extraire des factures. Nous avons été patients et attendu toute lannée une amélioration de ce service, sans résultat. Nous stoppons donc à regret notre abonnement et migrons vers un autre prestataire.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Valentine. Vous avez répondu rapidement à toutes mes questions et attentes. Vous mavez permis déclaircir certains doutes sur la fonctionnalités des pré paiement qui sont personnalisables. Merci beaucoup. Hugues
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 4 / 5
Relation personnalisée, et interlocuteur très investit. Malheureusement, nous pouvons penser quil est dommage de ne pas avoir la possibilité dêtre contacté par téléphone, lorsquun problème détecté est difficile à résoudre par le chat. Néanmoins, nous sommes très contents de lintervenant (Dina) qui fait sont possible pour aider.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Une interface de réservation avec un très bon rapport qualité / prix. Une équipe réactive quand vous avez besoin deux. Je pratique depuis 3 ans pour la location de 3, puis 4, puis 5 hébergements et jy trouve mon compte, même si je nai pas forcement tout ce que je souhaite. Le plus important, la synchronisation des calendriers de réservation avec les plateformes de réservation. A noter, en 3 ans il y a eu de nombreuses améliorations, et çà continue.Bravo à tous et merci du service !
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Premiers contacts au top; une équipe attentive, mes échanges avec Sophie ont été efficaces et constructifs. On nous conseille sans nous pousser à souscrire telle ou telle option. Visiblement une entreprise à taille humaine et disponible. Le support permet de bien démarrer à configurer les fonctionnalités essentielles, jai trouvé cela très simple par rapport à mon prestataire précédent!
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à la plateforme elloha pour sa diligence à traiter mes demandes ! Professionnalisme, rapidité, bienveillance.Japprécie laccompagnement dans la gestion de mes réservations et la mise à jour de mon site.Je recommande aux professionnels du tourisme.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
TB service! A peine une question posée, la réponse tombe dans la demi-heure avec simplicité et une extrême gentillesse!Cette fois, quelques échanges furent nécessaires, sans jamais aucun énervement de leur part! Toujours très patients et très soucieux de nous aider.Je recommande!
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Mise à jour après 2 ans dutilisation : belle évolution des fonctionnalités depuis ! Au départ quelques détails manquants mais désormais très satisfaisant. Linterface est excellente, très agréable et facile à utiliser (Jai testé un autre service, une usine à gaz ! Pas agréable pour les Lmnp). Le service client a été jusque là excellent et patient à chaque fois malgré mes multiples demandes de débutante : réponses rapides, en tchat ou par email. Linterface de réservation ne semble poser aucun problème aux clients, qui ne semblent pas déroutés ou inquiétés du processus. Cocorico, une plateforme française ! Pour le moment, je suis satisfaite, ce qui nétait pas gagné car jai commencé juste au début de la grosse saison, et nai jamais fait de location avant !Je synchronise sans souci avec les OT locaux et départementaux, mon site, et les grosses plateformes du marché.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour ce nai pas dans habitudes de mettre un avis négatif.Seulement depuis le 18 juillet, jai signalé plusieurs problèmes, par mails au support elloha.En effet, des réponses, mais pas du tout les bonnes réponses et malgré mes relances par mail avec captures décran envoyés. Par téléphone aussi Mes problèmes ne sont toujours pas réglés à ce jour, Pleine saison estivale et de réservationCordialementChristine La-maison-ô-kiwis
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Dina pour son intervention et sa réactivité.Toujours aussi satisfait du support client dElloha.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Une fois de plus, Valentine a résolu mon problème très rapidement et de façon efficace.Un service toujours au top chez Elloha!!!!Merci beaucoup
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Fin 2020 nous sommes convertis vers Elloha. Cest vrai quun logiciel standard ne peut jamais donner ce quon veut à 100% mais le rapport prix/qualité est superbe je trouve. Surtout un grand bravo pour l équipe de support. On reçoit presque toujours une réponse dans les meilleurs délais et les collaborateurs font toujours des efforts pour résoudre les problèmes et pour répondre à vos questions. Bravo pour cette équipe !
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe super, à lécoute et réactive, je recommande elloha, cela fait deux ans que nous sommes dans laventure et nous continuons. Je fais souvent appel à eux, un conseil, une aide à paramétrer et ils sont toujours là efficaces, à lécoute. Un grand merci. Depuis 2008 je maintiens mes 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Merci Mathilde de laide de ce 8 décembre 2023, toujours aussi efficace.Merci Valentine pour votre accompagnement.Cest une grande efficacité de contacter le support Elloha quand je suis confrontée à des énigmes, énigmes souvent dues à vouloir aller trop vite et la digitalisation je ne suis pas née dedans, jai 65 ans, ce nest pas toujours évident pour moi.Merci pour votre patience.CordialementFrançoise pour Le Ranch des Lacs.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 2 / 5
Nous sommes utilisateurs depuis 3 ou 4 ans ; Nous avons été touché ces deux dernières années par plusieurs problèmes de fiabilité dans les mises à jour de nos disponibilités sur les site de nos distributeurs ; ces dysfonctionnements nous ont occasionné des pertes très importantes ;Elloha est passablement fiable meme si il faut le dire que tout nest pas négatif car des améliorations et des nouveaux services sont régulièrement apportés.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi réactif, la solution apportée au problème est toujours réglée très rapidement.Merci Sophie
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Efficace et professionnel ! et même derrière lordinateur en chat, on sent que cest avec le sourire ... Merci
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Ouf fort heureusement que Christophe, Mathilde etc.....répondent rapidement à mes nombreuses questions car .....mes 82 berges me rendent un peu trop précises et enquiquineuse je pense ha ha...Mais toujours très agréable ces dialogues écrits même si cela ne se dit pas ha ha
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Je viens de chatter avec Valentine qui ma bien renseignée et je len remercie grandement. Joyeux Noel à toute votre équipe toujours dispo et super réactive. Un plaisir notre partenariat que je nhésite pas à vanter autour de moi !
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Tout devient simple dans ce monde très compliqué !Efficacité, rapidité, bon accueil et compétences. Merci à toute léquipe car en 2 jours jai pratiquement bouclé mon offre.Un excellent partenaire vivement recommandé
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Chouette plateforme, pratique et facile à lusage et bon service & support client :)
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours hyper réactif a mes questions avec des solutions!
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 5 / 5
Merci Dina, rapide efficace comme dhabitude !