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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Agence pouri
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
2 semaines pour les avoir au téléphone.1er rdv non honoré. Monsieur ne sest jamais pointé à ma porte et na même pas prévenu !!! Merci pour la perte de temps et aucune excuse de leur part ( pour rappel tout le monde a une famille et une vie à gérer)Heureusement que les techniciens de hier étaient bien !Par contre les transmissions 0 !! Parler dune histoire de chaudière avec pression trop haute alors que cest le chauffage qui ne fonctionne pas....bravo la communication chez vous !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Exelent en plus très simpat
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de la chaudière, le technicien à pu identifier une panne et me faire un devis pour rapidement remédier au problème.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Quelle honte....un centre dappel delocalisé av c des interlocuteurs qui ne comprennent rien et ne connaissent pas leur métier ..... lamentable
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sérieux et efficace, très correct 👍
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Le technicien a respecté mon appartement en mettant des sur chaussures,il a été professionnel comme toujours....
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
RDV dentretien annuel de chaudière, je suis là le jour dit, la personne me prévient à 16h30 quelle ne pourra pas venir, rdv précédent plus long que prévu. OK ca arrive.Elle me dit quon va me rappeler pour prévoir une autre date.On ne me rappelle pas, JE rappelle 7 jours après.On me propose une nouvelle date 1.5 mois plus tard, soit bien trop tard par rapport aux 12 mois recommandés.Je refuse, on me dit que ça va escalader et quon va me rappeler.On ne me rappelle toujours pas, JE rappelle 2 jours après.On me répond quil ny a pas dautre disponibilité, que ce nest pas possible de bouger les plannings, vu avec la Direction. vous pouvez résilier, vous ne semblez pas content1/ rappeler quand on dit quon va rappeler, ce nest pas énormément demandé2/ bouger un planning même plein ne semble pas insurmontable, surtout quand on est la cause du raté3/ faire courir sciemment un risque de sécurité à son client est professionnellement inacceptable ce niveau de service rendu au client, sans aucune honte, est dun autre temps, celui du monopolene souscrivez pas !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un contrat chez EngieHome depuis que mon installateur ma planté (Trondes)La vidange était complètement bouchée suite à la pose. Plus de chauffage ni eau chaude en plein hiver.Cest Engie qui ma dépanné. Une jeune fille à lépoque qui na pas eu peur de se faire tremper ! Extraordinaire ! Encore merci.Je suis satisfaite de vos services.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable, sociable et chaleureux comme technicien ! Je recommande !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Une bonne pizza made in italy au cœur des Canaries !!!Terrasse ombragée, une halte agréable...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Que de la satisfaction des équipes de ENGIE Home Services
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
10 fois que j’appelle aujourd’hui pour un dépannage et aucune réponse est ce normal ? Pourtant bien écrit ouvert jusque 12h, il est actuellement 10h30En plus je demande un rdv, entre telle heure et telle heure et personne ne vient, au final le technicien m’appelle 1h30 après pour me dire qu’il faut appuyer sur un tel bouton, et 4j après toujours rien, lamentable et honteux !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une installation d’une chaudière neuve ,évacuation des condensats en tuyau de 40 dans le bac d’évier aux yeux de tout le monde .Puis après une nouvelle intervention ,fuite au niveau du tuyau d’évacuation donc détérioration du meuble sous évier toujours pas résolu plus d’un mois après la pose.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours ponctuel et rien à redire. Je recommande😊✨
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Techniciens très professionnels et très à lécoute
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Service Client ENGIE déplorable. On me réclame le paiement d’une facture déjà acquittée il y a 3 mois preuve à l’appui. Après 4 contacts téléphoniques on continue pourtant à renvoyer mon dossier au service contentieux. Lamentable!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Jarville
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne très professionnelle et réactive à toutes questions posées.Je conseille sans problème !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Technicien au top dans tous les domaines.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Les deux techniciens étaient à la fois aimables et efficaces. A ma demande, ils ont pris le temps de résoudre un problème avec les radiateurs du dernier étage, qui ne chauffaient pas assez depuis le début de lhiver (purge de lair, remplissage deau), et en me montrant comment y remédier à lavenir en intervenant à la fois sur la chaudière et sur les radiateurs. Je les en remercie.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Travail propre et soigné. Bons conseils sur fonctionnement. Respect du domicile.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service. Pro et respectueux.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis en panne de chauffage et eau chaude depuis un mois maintenant un technicien vient dintervenir a trois reprises et toujours pas la bonne pièce étant en situation dhandicap et enfant a charge a lheure daujourdhui toujours pas de chauffage ni eau chaude alors que dehors il fait moins 6 degrés et neige...Honteux de votre part de nous laissé ainsi
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien de particulier, la représentante dEngie était très sympa et agréable ! Bien sûr le prix na pas changé
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
intervenant très professionnel et sympathique
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui est venu poser ma borne de recharge est très professionnelle.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait appel à engie home services pour accrocher deux radiateurs dans notre maison, changer un thermostat et changer des têtes thermostatiques sur quelques radiateurs. Devis fait très rapidement et rdv pris pour les travaux jusque là tout va bien ! Le 30/06 le plombier arrive et se rend compte que le devis initial a mal été fait (par un autre technique engie). Il nous dit que les travaux doivent être reportés et qu un nouveau devis doit être refait un peu agacée mais bon pas grave on est pas en hiver le plombier m’assure que le devis sera fait le jour même . On reprends directement rdv avec lui pour le 6/09 car nous sommes en congés ça tombe bien ! J’ai attendu 1 mois et demi pour avoir le devis qui a pour le coup augmenté de près de 300€ oui vu que le 1 er a mal été fait !Bref il faut que les travaux soient fait donc ok ! Le 5/09 je les contacte pour confirmer que le rdv le lendemain est toujours maintenu et là la personne au tél me dit non il n’y a jamais eu de rdv le 6, le rdv est prévu le 26 ! Euhhhhh quoi ? Impossible et on ne peut pas m’expliquer d’où sort cette date ! Je leur demande des explications on me dit qu’une personne va me recontacter. Nous sommes le jour où normalement les travaux auraient dû être réalisés toujours pas de nouvelle. J’ai envoyé un mail j’attends une réponse, un appel d’un responsable !Je veux une explication et surtout surtout après toutes ces péripéties un autre geste commercial car là on se moque de nous ! Je pense que une fois que les travaux seront fait j’espère un jour quand même … que je vais changer de prestataire pour ma chaudière car là c’est une belle blague on se moque littéralement de nous !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Efficace. Ponctuel. A l ecoute du client
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et accueillant
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Propose un prêt à taux zéro, sans prévenir que cela m’écarte des aides renov ( j’ai perdu gros sur ce coup). Pour les conseils, c’est zéro. C’est à vous de faire attention.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
très satisfait
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Visite annuelle dentretien, effectuée par un technicien efficace, compétent, professionnel, pédagogue et très sympathique !
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel contact aimable
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bons services
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
chaudière en panne ,rdv trouvé malgré surcharge .technicien me préviens avant darriver .dépannage rapide et entretien fait .
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Ponctualité, courtoisie et rapidité pour cette intervention. Technicien compétent et très professionnel. Très satisfait de léquipe Engie Home Services.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Chaudière toujours en panne depuis MAI. Pièce de remplacement soit disant commandée. Toujours pas réparée en 4,5 MOIS A nouveau, cet après midi le 15/09, le technicien nous appelle à 15h15 ... soit disant on devait être prioritaire dans sa tournée. Sans commentaires Accrochez vous, dixit ENGIE La pièce nest pas complète, je vais chez mon fournisseur pour retrouver lautre bout et je devrais passer demain ... Cest une honte. Je nai jamais vu des clowns pareils. Je vais essayer de faire une réclamation au bon niveau à leur siège. Si quelquun a des contacts svp ? Peut être cela fera t il bouger le responsable de lagence de Villers les Nancy qui sen fout apparemment de ses clients. Je pense aussi que je vais mempresser de contacter ma protection juridique pour porter plainte. Jai 3 enfants en bas âge. Je nen peux plus
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Parfait à lécoute.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Chaudière en panne depuis Mai. Nous sommes début septembre et ils sont incapables de commander les pièces et nous informer. On les appelle mais jamais de réponses. Jamais vu un si médiocre niveau de service client. Fuyez
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 4 / 5
technicien a lheure rien a signalermon point négatif cette année la prise de rendez vous
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 4 / 5
A lécoute et attentif. Temps d attente très raisonnable
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Suite à une fuite importante de la chaudière, le technicien est intervenu rapidement en respectant les horaires prévus (ce qui nétait pas toujours le cas avec le prédécesseur) et surtout un accueil téléphonique professionnel et très aimable ..Aussi je lui ai demandé son prénom.: Marie Hélène . Je les remercie et pense me rendre aux portes ouvertes car jenvisage de changer ma chaudière.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
1 semaine et demi pour me commander une pièce, HONTEUX !!!! 1 semaine e et demi que je me chauffe au radiateur électrique avec u e petite de 2ans .... plus jamais je passe par eux
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 5 / 5
Beau
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Injoignables. Adresse mail fausse. Attente interminable au téléphone.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
On reçoit un avis de passage, on prend un congé, et personne ne vient. Honteux.Edit 2021 : On nous annonce un rdv, vous lannulez, en programmez un autre. On vous appelle pour annuler, on en convient dun autre. Puis finalement, on intervient un autre jour. Bravo, logistique imparable.
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
A peine 2 ans de contrat et déjà 2 rendez-vous dannulés au dernier moment( le 19/09 à 15h45 pour le 19/.9 après-midi...)Merci Engie !!!
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
Déçu car jai pris un contrat avec dépannage dans les 24h. Jai appelé samedi milieu daprès midi pour une panne sur ma chaudière sachant que je vien davoir un enfant (3semaine) il fait 17 degrés chez moi et 16 dans sa chambre. On et mardi midi et toujours pas de dépanneur après plusieurs erreurs avec mon contrat. 1 pas de contrat a mon nom alors que je suis prélever, 2 jai un contrat mais il on inverser mon nom et prénom. 3 je rappelle lundi pour avoir un dépanneur mais disponible mardi matin je dit ok bloque une matinée avec mon employeur.4 a 11h30 pas de technicien je les rappelles et la on me dit que jai rdv entre 13h et 17h. Alors que le message de confirmation indique 8h 12h. Les service de engie ou de leur filiale engie home servis on bien changer depuis GDF!!! Sa ne mérite même pas une étoile