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Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Concernant le recrutement … c’est tout simplement triple Zéro ! Des comiques ? Des incompétents ? Les 2 !!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Évitez Engie home service : Je detiens un contrat dentretien annuel. Jai eu deux rendez-vous non respecté. Le 3e rdv , le technicien intervient sur la chaudière.A son départ, je lance la chaudière, elle est HS. Il fait -2 degrés, en pleine vague de froid, ce 12 janvier. Jai deux enfants en bas age et je nai plus de chauffage après le passage du technicien. :( Je contacte le service client a létranger qui ne comprend pas lurgence de mon problème. Ils enregistrent ma réclamation mais aucun rappel de dépanneur. Entre rdv non respecté et mauvaise communication, Fuyez
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul. Je bloque une matinée, Le technicien ne se présente pas, puis je reçois un texto me disant quil sest présenté mais que je nétais pas là. Très agaçant. Service client que jappelle me dit replanifier pour laprès midi. Je bloque laprès midi , le technicien ne vient pas. Je rappelle le service client . Ils me disent quils me rappellent tout de suite pour fixer un autre créneau. Ils ne me rappellent pas. Vraiment nul.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis en panne de chauffage depuis 3 jours.Impossible de joindre cette entreprise qui est devenue une entreprise africaine puisque quand on veut joindre une agence locale on est basculé direct en Afrique.Ensuite aucun retour, aucun contact possible avec un responsable.Jappelle depuis 3 jours non stop, jai envoyé plusieurs mails, aucun retour.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS RETROUVER SANS EAU CHAUDE EN PLEIN HIVER !!! Une incompétence folle comme on en voit peu.J’ai eu une visite d’entretien en octobre 2023 qui stipulait que ma chaudière était en parfait état de marche alors que la révision précédente datait d’un an avant (ancien locataire).Décembre 2023 BIZARREMENT une pièce de cette même chaudière se casse, ayant provoqué une fuite et une inondation de mon salon.Je contacte donc le service d’urgence qui affecte un technicien afin de voir pour une réparation et le changement d’une pièce le cas échéant. Le jour même, après vérification de la disponibilité de la pièce, le technicien me fait signer le devis afin de la commander.J’appelle donc le lendemain le 7 décembre afin de pouvoir planifier un rdv pour la réparation de ladite chaudière, et j’apprends qu’un rdv d’entretien est prévu le 25 décembre après midi sans qu’aucun mail d’information ou de confirmation n’est été envoyé (la blague). Comme tenu du fait que c’est un jour férié, je demande à ce qu’il soit déplacé. Il est donc déplacé au 3 janvier 2024 matin (JE RAPPELLE QU’IL S’AGIT D’UNE URGENCE, APPARTEMENT SANS EAU CHAUDE EN HIVER !!!) je suis déjà insatisfaite du délai mais décide de m’en contenter.Je reçois la veille une nouvelle confirmation du rdv pour l’intervention du technicien. ce jour 3 janvier AU MATIN, je reçois un mail me disant que mon rdv a été DÉPLACÉ AU 30 JANVIER !!!!! Je n’ai plus d’eau chaude depuis le 6 décembre !!!!Je fais donc une nouvelle fois appel au service client, plusieurs fois dans la journée qui me certifie que quelqu’un va me rappeler (cela a déjà été le cas suite à mes appels du 28 et du 29 décembre car ils avaient décidé de déplacer mon rdv du 3 janvier matin au 3 janvier après midi, j’avais donc fait plusieurs réclamations en vain).Et suite à ces nombreux appels je me rends compte d’une part que le type de rdv qui avaient été pris initialement n’était pas adapté à ma demande d’urgence mais que c’était de simple rdv d’entretien (comment le deviner ??? Ce n’est PAS MON TRAVAIL) et d’autre part que la pièce commandée via le devis du 6 décembre est TOUJOURS EN ATTENTE !!!! Et personne n’est en mesure de me dire quand elle arrivera, ni quand j’aurais à nouveau un rdv !!!! Je me retrouve donc toujours EN PLEIN HIVER ET TOUJOURS SANS EAU CHAUDE !!!!! A savoir qu’en plus j’ai un nourrisson à la maison !!!! Inadmissible
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez souscrire un contrat d’entretien chaudière pour être tranquille, fuyez !Le contrat stipule bien que l’entretien est ANNUEL mais on nous propose alors des créneaux sous plusieurs semaines. On prends alors sa demi journée pour être présente lors du passage entre 13h30 et 18h mais lorsquà 15:10 on fini par réussir à joindre le centre d’appel téléphonique on nous dit que le rendez vous a été annulé. Donc si on ne prend pas le temps dappeler, personne ne prévient que cest annulé.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
je tiens a signaler que lagence de marseille 8 trav de la montre est en dessous de tout nous sommes les 12 décembre 2023 et cela fait 6 jours avec dautres coproprietaires queje suis sans chauffage à 18 degrés chez moi.la pompe dela chaudiere est bloquée . Personne ne me rappelle pour me donner rdv malgré mes deux appels par jours ainsi que lappel a la somatrim qui nous gere. Je suis monsieur caylus jean luc bat 13 résidence saintpierre 45 chem de saint pierre a marignane 13700 et je pense qua la prochaine assemblée géneral on va virer tout ça
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
Un service professionnel et honnête. Ils ont pris en compte l’urgence de notre situation pour intervenir plus rapidement. Les équipes d’intervention et au téléphone sont réactives et efficaces.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez souscrire un contrat d’entretien chaudière pour être tranquille, passez votre chemin.Le contrat stipule bien que l’entretien est ANNUEL mais en réalité la prise de rendez-vous ne devient possible que ~13 mois après l’entretien précédent et on nous propose alors des créneaux sous plusieurs semaines. On prends alors sa demie-journée pour être présent lors du passage entre 8h et 13h mais parfois à 13h45 quand on fini par réussir à joindre le centre d’appel téléphonique on nous dit que le technicien ne passera probablement plus aujourd’hui…Bref sur 3 ans je n’ai jamais eu un entretien à moins de 15 mois d’écart, plutôt malin pour EHS afin de réduire leurs dépense de 25% sur la durée.Résultat, au moment de rendre mon appartement à mon propriétaire l’entretien datait de plus d’un an et j’ai donc dû payer une entreprise externe 124€ pour faire le travail car EHS n’avait pas de disponibilité.J’ai finalement réussi à obtenir un geste de 45€ après 2 mois d’échanges par mails et d’appels téléphoniques.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, deux interventions de Engie Home Service avec deux pièces posés, bilan une chaudière non réparée toujours en panne malgré les deux interventions. Trois chèques perdus. Pas de chauffage depuis décembre 2021. Et avec tout cela, une demande de paiement de plus de 700 euros alors quaucune réparation na été effectuée. Jai fait venir un réparateur dune autre boîte, les deux pièces changées par Engie Home Service nétait pas la cause de problème. Cétait un boîtier électrique avec une grosse diode qui était en panne, coût 1300 euros. Jai abandonné la réparation de ma chaudière. Jai posé personnellement des radiateurs électriques. Pour avis....
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Pour une simple lintervention pour une révision d’une chaudière muralde 8heures à 13 comme convenu .jai appelé agence paris 75020 vers 10h30 pour savoir à quelle heureun peu près,le Technicien passerOn ma impérativement dit que letechnicien passer avant 13 heuresOn a tout dégagé dans la cuisine pourque le technicien puisses travailleJai 3enfant en en bas âges(assistante maternelle)et les enfants doivent au plus tard 12hA 13 heures j’ai fait le numéro de l’agence Paris 20 je suis tombé sur une plate-forme qui Étais même pas au courant que le technicien allait passerL’agence Engie home service mon même pasappelé pour s’excuséCest Scandaleux ce procéder-Le mois dernier un technicien estintervenu pour une fuite il est repartien mindiquant quil revenait dans lajournée r’et ma laissé une fuitePas deau chaude pendant unesemaineheureusement un voisin plombier mamis des bouchons pour que je puisseme servir de leau froideune bande de nuls qui ne sont pascapables dassurer leurs engagementsen termes dhoraires, ne sexcusentpasAu téléphone la secrétaire vous dit quele technicien et venu à telle heureIl inventent de faux passages pouressayer de vous culpabiliser.Je pense que le directeur de cette agence de Paris 20 ou même le PDG YANNICK RIGAUG AU SIÈGE SOCIAL À COURBEVOIEn’est pas au courant des à leurs clientsJe déconseilleScandaleux
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable. Panne de ma pompe à chaleur. Message sur le site le dimanche 13 novembre à 21 heures et après 2 appels téléphoniques avec 10 minutes d’attente à chaque fois on m’annonce un dépannage pour le jeudi 17 novembre après midi. Vraiment rapide !!!!! Réagissez et soyez plus performants pour des clients qui ont un contrat d’entretien et de dépannage Engie home service: la nullité !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
agence du havre engie home service, en guise de facture pour le contrat de ma chaudière ma envoyé un duplicata de facture sur simple feuille blanche et il y a pas le coupon pour envoyer le règlement ,dhabitude je reçois loriginal ,je suis client depuis 10 ans et très déçu de incompétence
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Du travail de cochon pour linstallation et lentretien de ma chaudière gaz, soudures vite faites, fuites, vis égarées.... Déçu, jai changé pour un vrai artisan 👌
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 2 / 5
Une équipe très sympa. Mitigé car J’ai eu un vrai sujet avec Engie HS qui se résout doucement.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Incroyable, je souscris un contrat dentretien avec visite dentretien annuelle de la chaudière, et en arrivant le technicien me dit quil ne peut rien faire si je ne lui fournis pas l << attestation 3 CEP >>, dont je navais jamais entendu parler auparavant, que je nai aucune idée doù trouver, et dont à aucun moment on ne mavait dit que jaurais besoin, ils sattendent à ce que je sorte ça de ma poche ??? Et du coup il est parti en refusant de faire la visite dentretien et je me retrouve à quelques jours de la date limite sans rendez-vous de programmé pour la visite dentretien obligatoire...... Hallucinant quà aucun endroit sur mon espace client ou dans les courriels de confirmation de la visite (et jai pourtant soigneusement consulté les deux avant) il nait été fait mention de ce document, apparemment indispensable mais dont labsence navait pas empêché la précédente occupante du logement de réaliser les entretiens de sa chaudière avec dautres fournisseurs.... Je change immédiatement de fournisseur, jespère quils ne vont pas avoir en plus le culot de me réclamer des frais de résiliation.....
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument!!!!!!!!!Mon contrat est signé avec lagace CONFLANS. Service de mouvais qualité!! Il répond jamais mon téléphone. Il vient jamais pour l’entretient. Par conter il réclame bien largent. Jai appelé le siège : il nie toute responsabilité. Jai demandé quest ce que je peux faire? Elle a continué de me retirer ver le numéro qui me répond jamais.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 2 / 5
Manque total de rigueur autant dans les rendez vous que dans la gestion . Rendez vous pris et il annule sans donner ny raison ni prévenir. pas très professionnel tout cela , pièce à changer mais pas commandée etc ..
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument.En contrat de maintenance pour chaudière fuel.En panne en plein hiver 2021, nont pas respecté les délais dintervention, mobligeant à acheter plusieurs radiateurs électriques (facture plus de 300€). Finalement na même pas réalisé la maintenance.Lagence de Bagneux (couverture 92) est à éviter. Si vous habitez dans une autre zone, cest peut-être différentService téléphonique désinvolte et malhonnête - Service consommateur national absent.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Techniciens aimables et efficace par contre aucun appel pour informé de leurs passage !!!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Technicien sérieux ponctuel je suis très contente de la prestation
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne approche technique.Entièrement satisfait du devis à la réalisation des travaux, de plus très bonne assistance au montage du dossier Ma Prim Renov.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Technicien, agréable souriant et avec qui nous pouvons échanger et avoir des explications sur son intervention auprès de ma chaudière. Partage dinformations sans aucun souci.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Un technicien très expérimenté (Yacin) et aussi très gentil qui explique ce qu’il fait et nous tient au courant. Un service téléphonique très performant ou on est traité comme des clients avec des slots disponibles sans attendre 3 ou 4 semaines. Pourquoi avons-nous attendu si longtemps avant de passer chez Engie?
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon travail, un technicien au top propre, rapide, efficace. Je les recommande
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très sérieux ,lintervention est une réussite Merci
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Le technicien A répondu à l’ensemble de nos interrogations concernant la chaudière il nous a expliqué l’ensemble des manipulations effectués le travail est propre et soigner Ayant l’ensemble de mes contrats chez Engie je ne regrette pas le contrat d’entretien
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Du devis à la pose, tout a été au top. Équipe à lécoute et sympathique. Merci
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Des techniciens et des personnes très accueillantes au téléphone un plaisir d’avoir des gens compétents dans leur domaine et qui sachent se faire comprendre quand on est novice à ce genre de matériel…Je recommande fortement leurs services !!!! Juste un bravo vraiment !!!
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Enfin un service De qualité !Réactivité , les interventions sont rapide , parfaite en respectant les barrières anti COVID .Les agents sont sympathiques et professionnels .
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Non respect du contrat dentretienLapin sur lapin avec toujours 1 bonne raison. Pb de securite. Froid. Respect. A eviter a tout prix
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Technitient au top très professionnel et à lécoute et dans le respect je recommande !!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Intervention de réparation en soirée de 19h a 21h, je souligne le courage du technicien.Le service réparation ENGIE est top, bravo.La panne de ma chaudière est dû a la négligence du technicien qui est venu 1 mois plus pour faire l’entretien annuel.Nous subissons toujours les conséquences des individus non sérieux que nous croisions.Moralité, il ne sert à rien de faire l’entretien d’une chaudière……..
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec léquipe du secrétariat et avec le technicien. Intervention de routine réalisée rapidement mais sérieusement. Du bon travail !
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 4 / 5
Bonne intervention à condition davoir un bon technicien ! ce qui nest pas toujours le cas
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent, aimable et très professionnel a répondu à mes attentent.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et honnête. Même quand les travaux envisagés ne sont pas conseillés...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Intervention des techniciens : professionnalisme, rigueur, qualité de service / réponse concernant mes questions.A lheure ! très important dans la gestion de lorganisation
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Super, mon sauveur, javais pourtant pris le temps de sélectionner le monteur de ma pompe a chaleur mais cet indelicat (ISO FRANCE) a arrêté son activité. Heureusrment Engie propose ce service et envoie des techniciens pro et prodiguant de bons cobseils .
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et avec un bon contact pour une chaudière solaire. Très rare et il faut le souligner !
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Tant la personne de laccueil téléphonique, que le responsable qui ma recontacté, tous ont été à lécoute, ont cherché et proposé une solution adaptée à mon problème. Le technicien a été à lheure, très sympathique, a solutionné mon problème. Je les remercie tous les 3 pour leur professionnalisme, leur humanité, et leur efficacité. Je recommande vivement cette entreprise. De nos jours cest vraiment rare.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Le technicien qui est venu dépanner ma chaudière à été très professionnel et très efficace. Je suis très contente et vous remercie infiniment
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Ai appelé ce matin. Intervention du technicien dans la matinée. Équipe très efficace et à lécoute
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Intervention du technicien très professionnel, rapide , soigné et à lheure ....
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Technicien au top. Très professionnel. Le hic, le choix du rdv. Impossible davoir un rdv qui me convienne!
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Les techniciens sont à lécoute, prennent le temps de faire correctement lentretien de la chaudière, et en plus avec le sourire 😃
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai partagé un post il ny a pas longtemps sur Facebook au sujet de ENGIE dont jai loué la qualité des services aussi bien commercial que technique. Elle est en rapport avec le tarif appliqué. Je renouvelle ici mes compliments au technicien de ENGIE Home Services qui est intervenu à mon domicile ce vendredi 08 octobre 2021. Sa courtoisie, son écoute nont dégal que la propreté et la qualité de son travail .Je recommande vivement.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Travail de qualité, gentillesse et amabilité des techniciens. Je recommande.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller Pablo top très serviable. Prends le temps de répondre à nos questions. Il est à l’écoute
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
le technicien a pu remplacer la sonde par une doccasion, ce qui ma permis davoir de leau chaude. A revoir prochainement pour le remplacement en neuf de cette sonde
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Technicien cordial, minutieux et à l’écoute de mes questionsSatisfaite de l’intervention
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Installation de notre pompe à chaleur. Les conseils prodigués pour le choix de léquipement ont été à la hauteur de nos attentes.Le personnel technique de lagence de Mathay, chargé de linstallation, est efficace, rigoureux et précautionneux et dispose dexcellentes connaissances techniques.Chantier propre et bien tenu.A recommander.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
TB, à laccueil téléphonique comme pour le technicien qui annonce son arrivée. Jespère que le dernier abonnement payé reste malgré tout valide alors que lentretien na pu se faire pour cause dabsence. (Cet avis concerne lagence proche de Boulogne sur mer).
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Super intervention suite à un appel le matin. Dépanné laprès-midi même. Super!
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous rapide, intervention impeccable, technicien compétent et sympathique. Très bien.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rdv facilement (même en période de vacances), le technicien est intervenu comme prévu et à lheure. Le problème résolu et moi bien content.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Installateur et technicien très professionnel et sérieux. Pédagogue et respectueux, une belle équipe ! Très satisfait de linstallation et de la mise en service de ma nouvelle chaudière. 👍
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel.Il a su bien nous expliquer le problème de notre chaudière et les travaux à effectuer pour résoudre le problème.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel. Il a su mexpliquer de façon justifiée les aménagements à réaliser. Ainsi que de minformer sur les méthodes pour malerter en cas de fuites de monoxyde de Carbone.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Rendez vous et intervention rapide. Technicien agréable et compétant. Je conseille.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Le technicien était professionnel,très sympathique, à lécoute, de bon conseil 😉
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Intervention parfaite techniciste, très professionnel, travail fait proprement
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Tout simplement rapidité rapport qualité service bravo ENGIE appeler lundi urgence chaudière installée mercredi
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Super réactivité , super service ,Personne très sérieuse et concernéAu top et très content
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
tout est parfait du début a la fin de lintervention. technicien aimable et compétant
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Ce technicien hors du commun, aimable, professionnel et humain. A fait un travail remarquable sur toute la ligne dans ma pompe à chaleur ce 11 mars 2021 de 14h à16h 30. IL a pris son temps, il a tellement bien travaillé, Jai non seulement de leau chaude mais aussi la pression que jai jamais eu depuis 5 ans que jhabite chez moi. Si il existait dix étoiles, je lui aurais tout donné. Merci à lui. Maguy à ballancourt sur Essonne
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 4 / 5
Prestataires aimables et à lécoute. Bonne organisation des rdv conseils appréciables, pas de vente forcée. Je mets 4 étoiles parce que cest ma première évaluation. Si cest aussi bien la prochaine fois je mets 5
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
un service parfait, un technicien au top, très clair dans ses explications.je recommnde vivement
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Entretien sans souci super technicien il en faudrait plus comme lui et sa connaissance de son travail rien a en dire je lui tire mon chapeau respect.Merci
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse et professionnelle concernant lentretien dune chaudière gaz.A conseiller.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette entreprise en particulier Gregory qui a su nous accompagner pour notre projet de climatisation.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Mon intervention visite pour entretien de 24 fevrier, c est très bien passé, agent très bien formé et très sympathique, et agréable merci à Engie Hom Service pour votre efficacité cordialement
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Entretien sans souci toutefois dommage que les techniciens naient pas tous le même niveau dinformations
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Intervention dans le cadre du contrat d entretient.Dépanneur très bien formé et courtois.Explication des différents testsMerci
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
A lentretien de la chaudière, le technicien a découvert la forte dégradation dun disque de protection thermique. Il disposait de cette pièce et a pu réparer immédiatement.Il a par ailleurs répondu patiemment aux questions que je lui posais.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Totalement satisfaite du service dentretien de la chaudière. Technicien ponctuel, sympathique et professionnel. A pris le temps de refixer la prise électrique et régler le boitier thermostat. Souriant, rapide et efficace !
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
RASTechnicien sérieux compétent et en plus sympason prénom est maximeje recommande vivementintervention sur Marseille
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très compétant qui connait bien son job.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe intervenante parfaitement à lécouteCompétence et amabilité sont toujours de miseRavis davoir choisi cette entreprise
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai reçu une personne souriant, sympathique, serviable et très compétant . Bravo pour ce service!
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Service très agréable et très rapide et prestation réalisé avec professionnalisme et écoute du client
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Le contrat Engie Home Services pour ma chaudière fuel est pris en charge par des professionnels qui suivent le dossier parfaitement bien...après avoir connu d autres société de maintenance je peux dire que je ne changerai plus car ils sont parfaits dans tous les domaines.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Au topQue ce soit au téléphone ou en intervention rien à dire excellent et dieu sait que cest rare ca 🤣Rien a dire franchement
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Technicien compétent, prends le temps dexpliquer, rigoureux dans ses contrôles.on a enfin trouvé un service au top.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité du service Engie Home Services suite à une fuite sur chaudière. La fuite a été décelée très vite et réparée dans la foulée.Très satisfaite.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 4 / 5
Super le travail des techniciens, compétents, et très ouverts, aux explications.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Message concernant lagence de Bresse-Macon à Polliat 01310, merci de leurs apprendre à prévenir les clients qui payent pour un service, cest le minimum : 3 rdv dentretien annulés sans prévenir pendant que je perds des jours de congés pour ça ! Une honte !!!! Et on ose me dire le lendemain quand MOI je rapelle que cest parce quil na pas trouvé de place pour se garer lool la grosse blague, il y a un parking gratuit à 100m, mais cela doit être trop compliqué de marcher vu que même un coup de tel pour prévenir, ils ne sont pas capable de le faire. Et quand au depannage ne soyez pas pressé, 4 jours pour intervenir en plein hiver, vous laissez des enfants sans chauffage ni eau chaude et le comble cest que si vous aviez honoré les rdv dentretien celle ci ne serai sûrement pas tombé en panne ! Jappelle la centrale 3 fois, on me dit quon me rapel mais rien ! SAV catastrophique ! La dame au téléphone hautaine, vous prend de haut et na aucune compassion. Signé : une cliente mécontente qui va sûrement résilié son contrat !
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Les interventions pour lentretien de ma chaudière sont très bien gérée par Engie Home Service. Le technicien est très prévenant et compétent.Service de qualité.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent, sympathique et à lheure.Je recommande vivement !
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique aimable et efficace. Rendez-vous aussitôt fixé et confirmé par mail. Intervention au moment convenu, avec compétence.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Chaudière tombé en panne ce matin, on appelle Engie Home vert saint Denis pour faire intervenir un technicien en urgence, car nous navons plus deau chaude ni de chauffage, nous avons un bébé de 37jours à la maison, on nous dis quil ny a pas de technicien disponible pour intervenir aujourdhui et on nous dis quils pourrons venir que demain régler le problème, sachant que lentretien a été fait il y 3mois a peine, je trouve sa scandaleux de laisser des clients comme ça sachant que nous sommes en pleine hiver quil fais super froid, et surtout que nous payons un service à priori qui sert à rien puise quils nintervient pas quand il y a une urgence et on nous laisse dans de tel conditions, je recommande à personne engie home, obligé de quitter mon domicile jusquà demain car je ne peux pas laisser mon bébé dans une maison gelé. Un vrai scandale
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide et intervention de lagent super sympa et à lheure prévue.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Technicien ne super efficace professionnel les explications était très clairJe suis super content de la personne qui est intervenu
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Visite dentretien annuelle effectuée dans le respect des horaires et très bonne communication et informations techniques.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Intervention dun très grand professionnalisme. Technicien de surcroit très sympathique
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Technicien - très compétent, travail soigné, les précautions de Covid ont parfaitement suivi. Nous recommandons cette entreprise à tout le monde!
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon travail du technicien, a lécoute du client. A recommander
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Lagence de piscop est au top. Arrangeant, efficace,pro,rapide,accueillant bref je recommande
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 3 / 5
Nouvelle installation de chaudière SAUNIER DUVAL le 14/12:2020Problème plus de chauffage thermostat à 21 degrés et 18 degrés le soir en arrivant, jai fait un RESET et la chaudière et repartie .Le vendredi 18 décembre sous la douche plus deau chaude , vu sur écran de la chaudière sigle goutte deau barrée pression 0 bars , ajout deau dans la chaudière reset et cest ok aujourdhui 25 décembre , la même chose plus deau chaude pression à zéro , même manipulation ok, cest quoi le problème ? Merci
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel, sympathique et compétentIl m’a prévenu avant l’intervention de maintenance
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Intervention rapide, le lendemain de mon appel. 5 ans que je suis chez eux toujours très satisfaite,personnels très compétents.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Je viens de résilier mon contrat: prestation de très faible niveau . Voici plusieurs mois que ma chaudière ne fonctionne pas et le service de maintenance na absolument rien réglé. Malgré de nombreuses relances, Engie Home Services (agence en charge du 92) na jamais pris soin de renvoyer un technicien ou de chercher à régler la panne.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Technicien qui appelle avant dintervenir avant darriver (20 minutes environ) et sassure bien de la présence de quelquun.Voilà ça cest du service, cela change dautres prestataires qui ne daignent même pas appeler avant, tant bien quon se demande sils sont vraiment passés
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Je viens de prendre un contrat dentretien chaudière avec en plus la pose dun thermostat. 1er rdv le technicien vient sans le thermo. Bon allez ce nest pas grave on reprend un rdv. 2eme rdv Il installe le thermo (il me dit navoir jamais installé de thermo tado) et révise ma chaudière. Le technicien était malgré tout très sympathique. Le récepteur relié a la chaudière nest même pas fixé au mur. Aucune explication sur comment fonctionne le thermostat et il ne me remet aucun justificatif pour lentretien. Il me donne la boîte du thermo et voilà. Suite à son départ surprise les radiateurs commencent à refroidir. Depuis je nai plus de chauffage depuis 2 jours chez moi alors que nous sommes en hiver et jai deux enfants de 3 et 7 ans. Le service client ne fait que remonter les informations à lagence de Saint Denis qui doit me recontacter et toujours rien malgré plusieurs relances. Avant leur passage tout allait très bien aucun problème. Cest juste scandaleux.Maj du 11/12: des techniciens sont passés. Ils ont retirés le thermostat tado car ils ne savaient pas comment le brancher (ils nont pas été formés). Je me retrouve avec un thermostat à 171 euros. Aucun responsable de lagence ne mappelle malgré de nombreux appels.Maj du 12/12 : je reçois ce matin un mail suite à ma réclamation et voilà ce qui est indiqué uniquementConcernant votre demande de type Réclamation, frfcd Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. au 01.49.17.59.30 A 14h ce jour je découvre que jai une fuite deau au niveau de la chaudière et nous sommes samedi et personne.... C le summum je prends un contrat dentretien pour ma chaudière pour quau final on me la détruise !Société à fuir !Si quelquun du siège pourrait prendre contact avec moi C serait sympa
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service et bon rapport qualité prix pour une maison bien chauffé et au norme ! Je suis très heureuse d’être passée par l’agence de Saint Brice qui a été à l’écoute et flexible sur les disponibilités. les techniciens sont vraiment top !
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Intervention rapide (4 jours après mon appel) et efficace : chaudière révisée et une pièce défaillante changée. Technicien très clair dans ce quil faisait sur la chaudière. Merci de son intervention :)
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel, intervention rapide et efficace, respect des gestes barrières. Le technicien nous a appeler 10 minutes avant pour nous prévenir de son arrivé
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Ils font du bon travail et ils répondent bien à nos questions et ils sont rassurants sur notre matériel
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 4 / 5
Les deux techniciens ont été courtois. Ils ont réalisé l’entretien de notre chaudière en 15 minutes environ.Par contre, je ne sais pas clairement ce qui a été fait.Je recommande cependant ce service.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Une intervention efficace. Un technicien souriant et bienveillant qui a pris le temps de vérifier toutes les installations, en expliquant pas à pas ce qu’il faisait. Je recommande 🤗
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Devis pour linstallation dune clim réversible, le futur installateur était à lécoute et de bon conseil. Suivant le tarif, je pense faire appel à eux pour linstallation.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique au téléphone, prends vite en charge la teneur de la panne et lurgence.De plus sur lagence de Bourg en Bresse, un technicien +++ Frédéric, qui suit lentretien de ma chaudière et celle de mes parents depuis de nombreuses années avec un professionnalisme hors pair. Toujours plein de bons conseils, le sourire et ses compétences 👍😊 Je recommande Engie home services
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon travail et contact humain de lintervenant (bruno) .... il est dune extrême gentillesse, ce qui ce fait rare de nos jours... Bruno est toujours intervenu chez nous avec le sourire, il est très réactif et très appliqués dans son travail.Encore merci à bruno pour toutes ces interventions dans la joie et la bonne humeur...Je recommande à 10000 % 🙏🤗👍
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Efficacité et professionnalisme ! Deux qualités appréciables ! Je recommande
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
une équipe de professionnels avec des années dexpérience, des prix très compétitifs avec paiement en trois fois, un remplacement de chaudière et PAC sans souci, avec la sécurité dun grand groupe derrière et un contrat de service annuel.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Aucun soucis intervention très bien réaliser personnelle compétant et très agréable
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service. Le technicien nous prévient de son arrivée. Il sait rapidement détecter les dysfonctionnements de notre pompe à chaleur et y remédier. Il est compétent et rigoureux.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Personne très sérieuse qui connaît parfaitement son métier et qui ma expliquer le fonctionnement de ma chaudière ce qui ma été fort utile merci à lui.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme à laccueil téléphonique comme pour ce qui est tu technicien qui est intervenu sur notre chaudière.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Intervention annuelle sur notre chaudière, jeune technicien sérieux et sympathique.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
De cette Société ENGIE, jen suis ravi!Elle mérite amplement ses 5 étoiles pour ses services rendus...Par contre, je ne comprends pas la raison pour laquelle, lemployé qui est venu chez moi pour un devis me disait: Je vous enverrai les documents à remplir à votre mail...Or, au bout dune semaine, sans nouvelle de cette promesse, jai re-téléphoné à ENGIE et, sa collègue me dit que ces documents, en question, seront plutôt envoyés à mon adresse postale personnelle! Il faudrait peut-être savoir sur quel pied danser...
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Un technicien est intervenu pour la révision de ma chaudière et il a été ponctuel + efficace + clair et précis dans les réponses à mes questions.Merci ! je recommande :)
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Installation impeccable soigné pour une chaudière murale très satisfait et les techniciens sont superdEngie Home Services je le recommande le 21/12/2020 merci
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
entreprise sérieuse et compétente avec des personnes à lécoute et répondant à nos besoins. un gros plus au technicien qui sest chargé de la pose qui travaille très bien et très sérieux.jespère que les interventions suivantes concernant lentretien et le suivi sauront dans la même lignée et répondront toujours à mes attentes. je recommanderai sans soucis cette entreprise à mon entourage
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
du professionnalisme ,de l amabilité, et a l écoute du client envers le client pour le technicien .le standard d une grande gentillesse également ,je recommande
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très agréable.Le technicien très agréable et travaille soigné tout en mexpliquant le problème.Cordialement .TOURNEUR.D.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Intervention effectuée par un technicien aimable et très professionnel
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Technicien à lheure, compétent et courtois.Le travail est propre et efficace. Les pièces à changer étaient disponibles car javais préalablement contacter le service afin davertir de la fuite sur la thermistance.A noter que je suis sous contrat dentretien global de la copro donc pas davance de frais.Je regrette juste limpossibilité de définir un créneau sur 2 heures plutôt que sur une demi-journée mais toujours mieux que sur une journée complète (dautres entreprise mavaient bloqué une journée pour finalement ne pas venir car ils mavaient oublié).Je recommande leurs services certes un peu plus onéreux mais avec un rapport qualité/prix tout à fait acceptable.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande, avons pris le pack confort climatisation, conseils, prix, techniciens parfaits !
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Mon suivi annuel a eu lieu ce 06/08/2020.Les techniciens tout au long de ces 20 ans de service sont très professionnels et +
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours au top, et avec ce contrat très bon marché de suivi sur un petit chauffe eau dun studio, on ne peut pas demander mieux.Bravo aux équipes téléphoniques et aux techniciens.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 4 / 5
RAS. Jai apprécié le rendez-vous avec le technicien.Par contre, pour lappel téléphonique, le standard na pas forcément les bonnes informations. Ceci dit la personne a été très très courtoise
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très satisfaisant. Technicien à lécoute et très bon conseiller. Je recommande fortement
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Suite à lentretien de ma chaudière en Juillet 2020, le service dentretien mensuel a eu lieu ce lundi 14/12/2020 avec le technicien EHS (Envie Home Services)Japprécie beaucoup les compétences, efficacité, gentillesse, des techniciens EHS, avec leurs les conseils adaptés aux besoins.Bonne continuation et longue vie à EHS 👍☘️
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Service de qualité depuis maintenant 8ans pour lentretien de notre pompe à chaleur et de notre ballon thermo-dynamique. Entretien tous les ans et dépannages au besoin.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Super pro et super réactif en tout point. Je recommande vivement ENGIE Home Services pour la climatisation de votre maison.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 4 / 5
Technicien qui ai venu pour lentretien de ma chaudière très gentil et qui a travailler proprement.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème deau chaude, la secrétaire a fait ce quil fallait pour quun technicien prenne un peu de son temps pour me régler le problème. Cest vraiment un service bien fait et avec amabilité !
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
technicien très compétent qui a pris le temps dexpliquer lintervention
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services Engie pour l’entretien de notre pompe à chaleur. Sérieux dans leurs interventions et prestations.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Tous se passe bien ravie du jeune homme qui a bien répondu à mes questions j ai jamais un un problème depuis qu il viennent
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Ma première expérience avec une enseigne concurrente à été catastrophique le technicien ( si on peux appeler ça comme ca) à voulue au bout de 15 mn mettre ma chaudière Hs et me coller un commerciale dans foulè pour changer toute mon installation, je vous passe le passage ou il joue la dangereusitė de mon installation sur la vie de mes enfants ! Donc jai tentè ma chance avec Engie :Deux contactes téléphonique qui se sont très bien passer puis le jour J arrive . .On mappel dix minute avant lheure prévue pour mavertir . Déjà topLe technicien arrive à lheure il est polie, il commence sa maintenance je voie par les gestes que la personne connais son travaille il répond à mes questions puis sort le fameux appareille de mesures de dioxide et la miracle rien. .Une bonne vielle chaudière qui continue à faire le taf grace à un bon technicien honnette et pro quelle bonheurs de tomber sur des gens qui ne vous prenne pas pour un pigeon alors un grand merci à Matthieu . . Et pour conclure si lenseigne et à limage de ces ouvriės quand je changerais ma chaudière il y a de forte chance que je passe par Engie.Si cet avis vous à aidez ou simplement plu, un petit coup de pouce ça fait toujours plaisir et cest gratuit 😉
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
De la commande à la réception des travaux, prestation impeccable.Très bon rapport qualité prix. Enchantés.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Très contente de leur qualité de service. Toute léquipe a été à lécoute, disponible et compétent. Je vous recommande de les contacter pour votre installation de climatisation. Nous avons contacté plusieurs entreprises, nous les avons sélectionné pour le prix et avons été très satisfaits de la prestation.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lintervention et technicien sympa , professionnel et surtout respect pour covid 19 envers nous et lui.bravo ....
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très compétent, toujours à l’écoute des clients.Technicien agréable et qualifier. Merci
Avis fait le 30/04/2020
Note de : 5 / 5
Très content dengie home services, équipe sympa, interventions rapide, je recommande +++++
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 5 / 5
JE SUIS TRÈS SATISFAITE PAR LE PROFESSIONNALISME DE LA MAISON AUSSI BIEN AU TÉLÉPHONE QUE SUR PLACE !SERVICE RAPIDE EFFICACE ET AIMABLE.JE RECOMMANDE VIVEMENT
Avis fait le 08/04/2020
Note de : 5 / 5
Pour une première intervention ( panne chaudière ) je suis satisfaite du service engie. Le technicien était professionnel et efficace, en cette période compliqué, il est intervenu dans la journée. Chaudière réparée et explications fournies.
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique sympathique, prise de rendez-vous rapide pour un dépannage, intervention rapide et efficace ! Je suis satisfaite des services fournis !
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Les intervenants sont Poli et agréable les explications sont claires et ils restent honnête . J ai pu comparer plusieurs entreprises pour un nouveau système de chauffage envie reste la mieux placé qualité prix . Entreprise honnête et qui n explose pas les prix .je conseil fortement .
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique et professionnel. Rien à redire. Je recommande.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100% .ENGIE Home service s est occupé de tout (changement de chaudière, aide coup de pouce et aide de l etat) Merci car je deteste la paperasse. Même si tt s est fait par telephone et internet tt s est tres bien passé
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite une très bonne équipe et surtout la rapidité ai niveaux des interventions et le technicien très aimable 👍
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 4 / 5
il ny a rien de tél quun service clientèle et technique de bonne qualitépour se sentir rassuré lorsquon sinterroge sur le fonctionnement de ses appareils, chaudière notamment sagissant dun service indispensable (eau chaude, chauffage) particulièrement en hiver.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait plus de 10 ans quEngie Home services intervient pour lentretien annuel ou réparation de notre (vieille) chaudière. Nous avons toujours été satistfaits de lefficacité des techniciens aimables et consciencieux. Nous recommandons vivement
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe. Le travail est bien fait et dans la bonne humeur. Les techniciens sont à lécoute et précis. Je recommande..
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à un très bon technicien qui a trouver doù venait le problème et il sest arrangé pour venir rapidement changer les pièces défectueuses.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très disponible qui prend bien le remis de tout expliquer et de répondre aux questions.Bon accompagnement vers un changement de chaudière
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service dentretien, accueil téléphonique agréable et efficace, techniciens qualifiés
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Service ultra rapide et intervention du technicien au top... gentillesse et maîtrise de son intervention....merci à G.G
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Service ULTRA rapide, Technicien très professionnel, avec de très bonnes explications sur notre matériel.A recommander, les yeux Fermés.Maucour Nantes
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Avec un contrat d’entretien chaudière, pas d’attente pour un dépannage:Appel téléphonique passé à 8h, technicien présent à 10h.La panne à été réparée immédiatement malgré le besoin de remplacer des pièces, ils ont du stock dans leur véhicule 👍Je recommande vivement !
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 2 / 5
Bons techniciens, mais depuis quelques temps, le service clientèle se dégrade fortement au risque de perdre des clients de longue date.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Qualité du service du suivi des différentes étapes de mon achat me font recommander cette entreprise
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Standardiste très aimable lors de la prise de rendez vous pour un dépannage.Le technicien a prévenu avant son arrivée dans lhoraire prévu lors de la prise de rendez vous.Très bon contact avec ce technicien qui a rapidement remédié au problème de ma chaudière.Je suis totalement satisfait de ce dépannage, avec du personnel compétent et aimable.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil dépend de la personne sur qui on tombe sinon rien de spécial par contre le technicienFabien Sagnard du secteur de Lambesc bouche du Rhône travaille parfaitement et nous a tout expliqué avec patience le fonctionnement de notre chaudière, il prend sont temps , travaille proprementau TOP du TOP se Monsieur
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Technicien compétent respectueux et très consciencieux. Je le recommande fortement merci beaucoup.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Au delà de l’intervention technique, mes remerciements au technicien pour l’humanite manifestée auprès de ma mère, personne âgée dépendante
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Contact téléphonique rapide et efficace; devis établi en qques jours, intervention sous 15 jours (pour un remplacement de chaudière).Tarifs en ligne avec le marché.Techniciens compétents, très aimables et ponctuels.Top !
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapidement obtenu, horaire respecté, technicien compétent et expliquant ce quil fait. Parfait !
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 3 / 5
Belle endroit mais la société de sécurité prestataire ( Torann-France ) est vraiment incompétente et leurs agents ne sont pas agréable, limite irrespectueux !!! 😤
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Technicien top. En revanche cest la 2ème année quil vient sans que nous ayons validé un quelconque RDV. Je nai nullement été contactée au préalable sauf par téléphone quelques minutes avant son arrivée.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Bon service, très satisfait, le technicien qui sappelle Nader est très compétant
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Pas détoile en raison dune qualité de service déplorable, notamment à lagence de Lisses (91).Pour info, RDV organisé en septembre 2019 avec un technicien pour un devis Climatisation. Devis devant être envoyé la semaine suivante.A ce jour, aucun retour de lagence, malgré de nombreux appels téléphoniques, mails et une réclamation déposée sur le site. Suite à cette réclamation, un technicien devait me contacter sous 3 jours, jattends encore. compte tenu de cette mésaventure mais également des pratiques utilisées par cette agence pour faire signer des contrats dentretien à linsu des clients, je compte saisir la DGCCRF.
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
La tour ENGIE T1 est le siège, belle endroit agréable. Laccueil est jovial mais le comptoir est un peu trop proche de la porte dentrée ce qui peut poser problème lors de laffluence. Laccès est facile et les bureaux semblent agréable mais se sont des espaces partager, on aime ou on. Il y a de nombreux services pour les employés cest un vrai plus.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Personnes très professionnelles et agréables...Rien à reprocher..Intervention parfaite..
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très ponctuel pour une révision de chaudière accueil téléphonique pour prise de Rdv aimable et agréablement souple pour des changements d horaires de dernière minutes
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très agréable et a pris le temps de tout mexpliquer, je recommande
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
J ai eu un professionnel au top, qui connaît les spécificités de ma chaudière qui est une frisquet, le travail n est pas bacléIl était courtois poli disponible , prêt à répondre à toutes mes questions et donnant quelques bons conseils pour l hiverJe recommande leur service il y a vraiment de la qualité
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 4 / 5
Intervention rapide et efficace...MAIS...la plateforme téléphonique ne transmet pas les indications techniques du client au technicien avant lintervention.
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Le technicien ma téléphoné avant pour me dire à quelle heure il passerait. Très professionnel, très souriant et aimable.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Intervention quelques heures après avoir appelé. Technicien sympathique et qui ma bien expliqué la procédure à suivre pour la réparation de la chaudière.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Un excellent service client, un expert avec de bons conseils lorsquil passe pour lentretien. Je recommande !
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Chauffe eau en panne, jai contacté Engie Home Services le 14 août en précisant lurgence. Engie ma confirmé une intervention le 16 août entre 8h et 12h du matin. La confirmation a ensuite été envoyée par email. Je me suis organisé pour être présent pour ce créneau. à 8h40 Engie Home Services mont contacté pour dire quil ny a pas dintervention programmée ce matin et que lintervention urgente ne sera pas avant la semaine prochaine. Lagent au téléphone ma très mal parlé dès le début, à presque mengueuler quand je lui ai dit que javais une confirmation par email pour la date et le créneau dintervention. Elle ma ensuite raccroché au nez en me disant que je lui parle mal alors que je lui ai juste dit répété 2 fois que javais un email de confirmation pour ce matin. Cest totalement inadmissible comme comportement pour cet agent et en tant que personne et surtout pour une société qui prétend fournir des services. Pour tout service, je vous conseille de ne jamais appeler ENGIE Home Services.11H50: Jai fait une réclamation sur le site dEngie suite à lincident ci-dessus. Lagence de Bouafle ma laissé 3 messages me demandant de les rappeler pour le rendez-vous de cet après-midi alors que la personne de la même agence la annulé ce matin (voir ci-dessous) et ma engueulé ! Je rappelle donc, et je tombe sur la même personne qui me dit que mon rendez-vous est cet après-midi avant 18h ! Et elle continue à me dire quEngie ne ma pas donné de rendez-vous ce matin, ce qui veut dire que lemail dEngie du 14 août est une fausse information et lagent Engie que jai eu le 14 août ma dit un mensonge me confirmant que les interventions ne sont que de 8h à midi uniquement.En résumé : zéro service, zéro sens client, client mal traité au téléphone, …Je vous conseille de ne jamais contacter Engie Home Services pour une demande
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 4 / 5
Amabilité, réactivité et efficacité tant au niveau communication quau plan intervention technique. Voilà de bonnes raisons de recommander ENGIE Home Services.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service 👍Accueil téléphonique satisfaisant 👏Technicien au Top de bon conseil travail effectué au top 👌
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai demandé un rendez-vous à mon domicile concernant un devis pour une pose de climatiseur.Un jeune homme très charmant sest présenter ma bien téléphoner en début de matinée puis une petite demi-heure avant son arrivée.Une personne à lécoute patient.Aucune vente forcer cest très appréciable il a vraiment répondu à toutes mes questions personne très aimable je recommande la société engie.Avec des facilités de paiement à taux zéro pour cent et des prix plus que correct
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Parfait pour moi, technicien appelant 15 min avant son arrivée, en cas de problème il nous rappel et nous envoi son collègue. Technicien très gentil et très compétent, il ma expliqué tout le fonctionnement chaudiere/thermostat
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Rapide, sérieux, compétent et professionnel. Mon expérience client avec Engie Home Service est jusquà présent parfaite.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
ponctualité, courtoisie du technicien et travail propre, impeccable, rien à nettoyer, et en plus le sourire. Je recommande
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe a Aix en Provence . De Marie Pierre en charge du dossier a Ludovic l installateur. Le professionnalisme, l écoute et la gentillesse de ces gens est à souligner. C est rare que je donne un avis mais là ils le méritent Je suis ravis de mon installation .
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif, techniciens très consciencieux et compétents. Accueil téléphonique très aimable et réactif.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 4 / 5
simple efficace personnel serieux aussi bien a laccueil que les techniciens
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme - réparations non effectuées comme il se doit malgré des pannes flagrantes. Un technicien a même voulu sauter par la fenêtre de notre appartement suite à ras le bol de la surcharge de travail signalée à sa direction mais en vain, avec des interventions bâclées par manque de temps, de pièces détâchées...le technicien semblait en burn out en arrivant chez nous. Son collègue, tout comme nous, étions désabusés. Nous avons téléphoné à sa hiérarchie pour linformer de la situation et de cette mise en danger du technicien et nous-mêmes en le faisant intervenir sur une installations gaz sur notre chauffe-eau, alors quil nétait pas en état de le faire...Aucun respect du client avec des promesses non tenue de la part du responsable dagence local, même après mises en demeure. RDV à répétitions et nous devons nous organiser professionnellement pour être présent avec ces interventions techniques à répétitions...qui durent. Aucune indemnisation bien sûr !!!! Scandaleux.Nous déconseillons vivementNotre Protection Juridique est saisie
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil téléphonique, technicien au top et à lécoute.Au global léquipe offre un service de grande qualité, cest très sécurisant.
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au téléphone (à lagence de Guipavas / Finistère). Rendez-vous exacts avec des techniciens compétents et sympathiques. Travail au top rendu dans le temps imparti. En temps que Conseil Syndical dun groupe dimmeubles à Brest, je vous dis bravo !
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 5 / 5
Lagence de Cannes et le technicien habituel sont toujours disponibles pour répondre au souhait dhoraires de RDV et lintervention est toujours efficace ! Bravo. 😉😷
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse, personnel administratif soucieux de la qualité de la prestation; technicien très compétent, ponctuel et professionnel.Je recommande vivement.