ENGIE Home Services

Très bonne prestation , intervention technique et accueil Engie home service grand Narbonne

L’enfer pas du tout professionnel il m’ont planifié deux rendez-vous aucun technicien n’est intervenu ça fait une semaine que je suis en eau chaude on me dit que quelqu’un doit me rappeler car l’agenda est complet ils n’ont pas d’assistance je ne recommande absolument pas !!!!!!!

Contrat effectué avec Home services d’Engie pour l’entretien chauffe-eau thermodynamiquePrix correctTechnicien très professionnel qui détail et explique tout son travailJe recommande fortement

En place de commentaire, j’ai une demande. Aurais vous recommandé ENGIE, à quelqu’un d’autre, à ma place ? Dans le mois du mai 2022, nous avons changé le système de chauffage au gaz ,que nous avions, en une pompe à chaleur air/eau LG Therma V . Installation, je dois spécifier pas faite par ENGIE, mais par une société à côté du Béziers, qui a disparu après, apparement comme beaucoup d’autres en France. Comme la maintenance du chauffage au gaz était faite par ENGIE, depuis plusieurs années, j’ai fait un contrat de maintenance aussi pour la pompe à chaleur. En Décembre 2022 après deux mois de fonctionnement, l’installation est tombée en panne. Bien sûr dans la période où il faisait le plus froid. En demandant une intervention, en fonction de disponibilités, bien sûr, qui était dans quelques jours, ils sont venus, et ils ont toujours pas réussi à trouver le défaut. Finalement, après leur départ, après plusieurs essais de redémarrage, la pompe à chaleur c’est remise en fonction. Elle a fonctionné jusqu’à dimanche passe. De nouveau en panne, le technicien est arrivé vers 18 heure, et bien sûr il a pas réussi à la remettre en marche. Aujourd’hui pas de retour de la part de ENGIE, pompe à chaleur toujours en panne, 15 degré la température dans la maison.Nous sommes aujourd’hui, quelques mois plus loin, la Pompe à chaleur est toujours en panne, le technicien Engie, à changé la semaine passée une dernière pièce reçu de LG, comme étendue, la Pompe à chaleur, ne fonctionne pas.En attendant une réponse de la part de ENGIE, je me demande si cette boîte est vraiment sérieuse, en essayant depuis deux ans de trouver la panne sur ma Pompe à chaleur, qui nous coûte 25.000€, et qui a jamais vraiment fonctionné !?

Je ne suis pas cliente engie. Cependant, ce matin, un technicien vient faire un dépannage en face de chez moi. Il se gare devant chez moi, alors quil y a des bandes jaunes. Je dois sortir de chez moi. Le technicien me se gare en me serrant la voiture sans me laisser passer. Je linterpelle pour lui expliquer il me répond que si cétait pour chez moi je le laisserai se garer là... sauf que la maison où il y a son intervention fait langle et il y avait de la place dans autre rue. Le technicien a juste eu la flemme de faire 10pas de plus. Jai appelle la municipal vu le comportement du technicien, le technicien a menti ouvertement. Jai appelle le service client qui devait me rappeler maos apparement ils cautionnement le comportement de leur technicien....

Une intervention dentretien de la chaudière annuel très propre et efficace. Des techniciens très professionnels

SERVICE EXCELLENT

La redorte

Technicien tres sérieux, pas avare dexplications, et tres bon travail. Dommage que les appels téléphoniques soient aussi longs et n aboutissent pas sur un plateau situe en France. Parfois difficile se faire entendre

Tout est parfait

Jusque là aucun soucis autant avec les techniciens ou les conseillers.Mais a aujourdhui je suis vraiment très mécontente car rendez-vous avec des dates différentes, le technicien nest pas intervenu pour lentretien. Aucune transmission de faites entre les différents services. Étant a plusieurs centaines de kilomètres de la jai envoyé quelquun qui a attendu pour rien. 😡

Autant nous étions dubitatif lors des premières interventions il y a quelques années, autant nous trouvons que le service et lefficacité ont progressé. Engie Home service nous gère lentretien de 2 chaudières et tout est OK depuis de nombreuses années. Seul regret, quils ne soccupent que de la chaudière, et pas par exemple de vérifier les robinets thermostatiques qui souvent sont collés au redémarrage de la saison de chauffe.

Contact téléphonique ok, technicien ok, rien à redire, pièce endommagée commander et changé rapidement, merci engie.

Technicien au top

Je mets 5 étoiles pour l’intervention réalisée ce jour à mon domicile par un jeune technicien (Amory) qui a su se montrer très compétent et consciencieux dans son travail. Il a pris le temps d’inspecter l’installation complète et de faire le nécessaire pour corriger l’ensemble des petites défaillances. Si vous devez faire un entretien ou un dépannage sur votre installation, c’est ENGIE Home service qu’il faut contacter pour avoir un travail de qualité pour un prix attractif.

Excellent technicien. Ponctuel et aimable.Mais contacter engie homeservices est une corvée...et on se retrouve à parler à qqn dans un centre d appels au Maroc, c est insupportable.

Efficace ... Rapide ... Travail soigné.... Sav rapide ....

Très satisfaite de leurs services

tres pro merci

Rapide efficace solution et démarche administrative auprès de mon bailleur également rapide

Personnel professionnel, agréable et disponible. Je recommande.

Sollicité depuis des années. Jamais de soucis

Ça vaut le coup...

Pas de dépannage le weekend alors qu il est écrit dans le contrat dépannage 6 jours sur 7. En réalité le contrat nest pas respecté !

employé au top par contre le changement du matin vers l après midi m a obligé à changer ma demie journée d absence au travail mais dans l ensemble c est bien

Super satisfait du service, de la qualité, du travail professionnel

Facile d’avoir quelqu’un au téléphone et les technicien professionnels

Reparation dun cumulus Thermo-dynamique.Très bon travail.Professionnel

Un merci particulier à Mariline campi qui à repris mon dossier qui était difficile car mal gérer part engie home Perpignan ,je vois enfin le bout du tunnel . Clim parfaitement installer . Madame Legrand Laura

1 mois à l’heure actuelle ou je n’ai plus d’eau chaude. Je vais potentiellement sur 1 mois et demi ou je ne peux plus me doucher chez moi.Bien que je peux concevoir qu’il y est pas un responsable ( même si ma chaudière fonctionnait plus ou moins correctement avant l’intervention) je trouve quand inadmissible de laisser autant de temps une personne ayant d’autant plus un enfant sans eau chaude. Je reproche surtout le manque de réactivité entre les rendez vous toujours plus ou moins espacer de 7 a 10 jours.Le mot priorité n’a visiblement pas la même signification pour moi.

RV pris par téléphone pour un devis (changement de chaudière) . Le conseiller nous donne un créneau entre 8h et 12h et nous précise que le technicien doit nous donner un horaire plus précisAucun appel, je tel chez Engie le technicien a 3 clients avant nous il sera là vers 10h30A midi il appelle pour nous dire qu’il viendra en milieu AM et à 16h nouvel appel pour nous prévenir qu’il aura un peu de retard il a encore un dépannage à Port la nouvelle (36km) !!!!! Résultat : bloqués toute la journée pour rienNous avons annulé le RV et on va appeler notre plombier pour le changement de chaudière

Le technicien était poli, compétent et très efficace. Service rapide et complet.

bonne intervention

Entreprise très professionnelle. Ils ne cherchent pas à nous vendre absolument leurs appareils. Les conseils sont avisés.

Très bon techniciens , très professionnels et très efficaces

Travaux soignés.

Changement de localisation des services. Je me prononcerai après la visite dentretien le mois prochain.

Impossible de les avoir au téléphone pour répondre à l appels que vous m avez envoyer cela fait plusieurs fois que j essaie de les joindrent

Prestations de qualités malgré de 4 rapportd’interventionMerci de donner un créneau horaires plus détaillés afin de ne pas passer la journée à attendre le technicien

Visites de service ENGIE les 15/2/23 et 21/2/23 dans ma maison de vacances. Service professionnel et réactif. Excellente communication avec lentreprise et le technicien avant la visite de service. Technicien compétent, poli et serviable. Dans l’ensemble, c’est une super expérience.

Vraiment bien. Un technicien qui vous appelle et qui est clair dans ses explications. Très satisfait.

technicien consciencieux et qui prend le temps dexpliquer la panne et les réparations ! rassurant je recommande fortement !

BonjourJe reviens vers vous car une marque telle que engie soit EDF se permet une qualité c est impressionnant

Compétence et bon contact à chaque visite, je recommande....

Explications des réparations compréhensible et très explicites. Je recommande sans hésitation, merci Engie

À part un manque de ballon dexpansion et un souci de timing pour le remplacement de la pièce à remplacer, nous sommes satisfaits de lamabilité du personnel et de la compétence des techniciens.

Je ne peux quêtre satisfait des services de dépannage et de lentretien de ma chaudière par ENGIE : compétence et amabilité des techniciens.Tès bon accueil au téléphone lors de la demande de dépannage

Je suis client depuis plus dune dizaine dannées et jai toujours été satisfait autant par laccueil au téléphone que par les techniciens qui sont venus pour la vérification annuelle de ma chaudière. Vous pouvez leur faire confiance ! Un service de qualité et très professionnel.

Très professionnel, conseils adaptés, Julien F met toute son expertise au service du client pour apporter un service de grande qualité

Entreprise très sérieuse qui nessaie pas de changer le matériel quand il est réparable. Prix très raisonnable.

excellente prestation rien à redire

Technicien en OR! Ultra sympa et compétent! Je recommande vivement

Rendez-vous rapide, technicien ponctuel, convivial et compétent

Excellent services à tout point de vue.Restant maintenant la pose chaudière à condensation.

Ponctualité, compétence pour cette intervention

Mise en service climatisation.Technicien qualifié, ponctuel et sympathique. Travail réalisé avec soin.Très satisfait de Engie.Nicole.

Ponctualité, professionnels, donnent les informations utiles sur leurs interventions, expliquent la marche à suivre en cas de problème.Que du positif !!

Daccord

professionnalisme, ponctualité, politesse.

déçu climatisation Daikin poser en juin 2022 na jamais bien fonctionner appeler a plusieurs reprise technicien passer plusieurs fois sans aucun résultat obliger de me déplacer a leur bureau rencontre le responsable proposition de remise en service fais le 10.02.2023 le technicien a passer la journée pour me dire en fin dapprêt midi quil pourrait pas me la métré en service pas quil navers pas le bon matériels il a appeler sons responsable qui na pas eu la politesse de me parler pour faire le point super content Engie home service et de se responsable qui nassume pas ces responsabilités une honte

Réactivité, rapidité intervention, professionnalisme, amabilité du technicien et du secrétariat. Je recommande l entreprise CLEMENT CHAUFFAGE .

Très professionnelCompétences au rendez-vousEntreprise qui mérite son renom

Ouvrez l œil ladresse indiquée nest pas vraiment exacte

Nul arnaque ny allez jamais

Très professionnel, intervention rapide et efficace.

Nouvelle équipe à Narbonne depuis Mars 2020. Anciennement Clément Chauffage.Notre équipe est à votre disposition et reste inchangée pour vous servir dans les meilleurs délais. Grégory CLEMENT

J ai pas fait appel à eux mais des demarcheurs arrive chez vous a limproviste!!!!!

Bien, réponds à votre demande au téléphone

Manque de professionalisme. Trop long pour intervenir mais rapide pour encaisser

6 mois pour une intervention, quils ont oublié deffectuer malgré les nombreuses relances (mais noubliant pas denvoyer la facture alors quils ne sont pas intervenu !!) A fuir !!

Obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour modifier son adresse suite a une erreur et toujours pas fait a ce jour