Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé 10 Rue Paul Loubet, 26200 Montélimar. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon travail
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Chauffage en arrêt depuis 1 semaine. Malgré d’un contrat de maintenance l’agence n’arrive même pas de prendre contact pour fixer un rdv. Malgré nombreuses réclamations téléphoniques personne de l’agence semble s’intéresser. 1 étoile est encore sympa pour les services rendus par Engie!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme ...
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Un rdv fixé un vendredi à 8h30 attendu toute la journée personne nest venu, pas un appel téléphonique. Impossible de joindre lagence de Montélimar uniquement des plates forme.... pas du tout sérieux
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest honteux, ils ont installé une chaudière chez moi mais on ne peut plus les contacter en directe comme avant et le centre dappel est inefficace, on nest pas rappelé avant plusieurs jours; On ne peut pas parler à un technicien qui parfois pourrait résoudre des questions à distances. Je cherche une autre société pour entretenir ma chaudière.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Agence impossible à joindre.Malgré 4 mails en une semaine, cette agence na jamais eu la politesse de rappeler.Aucun respect de leur clientèle.A fuire
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service de dépannage de pompe à chaleur sur abonnement très peu cher. Sérieux efficace digne de cette grande maison quest ENGIE.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique sur tout les niveaux !!!!!!!! Jamais vu
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir.... je mets une étoile car ok le travail est fait, mais au niveau des délais dattente (une semaine sans chauffage avant dintervenir) et de la difficulté à les joindre par téléphone (on passe par des plates-formes qui promettent de rappeler et on attend toujours), cest lamentable.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas satisfaite du tout, depuis fin novembre je signale le problème que je nest pas de chauffage, un devis à étais fait de plus de 1300 € de réparation par notre bailleur. Seule les collecteur on étais changer, depuis quon on a changer ça ses pire plus de chauffage dans le devis il reste à changer le thermostat et faire un desembouage car le technicien ma bien dit que le chauffage descendait mais il ny avais pas de retour. Ayant un enfant en situation dhandicap et avec de très gros soucis de santé je trouve pas normal quon nous laisse sans chauffage je vais vous envoyé mes note et frais de médecin depuis novembre toute les semaine mon fils est malade. Jespère quil vont ce bouger sais pas en été que jai besoin de chauffage cest maintenant
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention sans difficulté, horaire respecté, technicien compétent . Je recommande les services de ENGIE Home Services
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité et aucune connaissance du matériel entretenu. Il faut 30 appels pour avoir un semblant de réponse, cest inadmissible.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Malgré un service qui me satisfaisait jusquà présent lorsquon était directement mis en contact avec lagence de Montélimar, je ne peux que regretter maintenant le service déplorable: - intervention de maintenance préventive annuelle => bruit très suspect de la chaudière quelques jours après- Attente pour lintervention dun technicien, qui bidouille un peu, sans savoir doù vient la panne: démontage et remontage à 3 reprises de la même pièce jusquà ce que le bruit diminue. Je demande sil y a un risque à faire tourner la chaudière. Réponse non- Quelques jours plus tard: chaudière en panne, avec message derreur.- 10 jours dattente dintervention dun technicien. Entre-temps, appel tous les jours pour demander un rdv plus rapide. Toujours le même discours dune plateforme manifestement à létranger. On sexcuse, vous êtes prioritaires, on va vous rappeler pour vite faire le nécessaire. Bilan, aucun rappel de qui que ce soit, malgré 10 relances, et 10 jours dattente.-29/01: rdv entre 8 et 12h. Je pose encore une demi-journée de congés. Personne ne montre le bout de son nez. jappelle, tombe une nouvelle fois sur la plateforme à létranger, où lon me ressort le même discours inutile, mais jattends toujours la venue miraculeuse dun éventuel technicien compétent. Evidemment, lagence locale na pas rappelé non plus, a-t-elle seulement reçu ma 10ème réclamation en 10 jours?- Jajoute que jai déjà payé des pièces aussi visiblement perdues dans la nature, quon minstallera peut-être quand lété sera revenu. Il gèle toutes les nuits, cest pas très grave de ne plus avoir de chauffage!Cest juste incroyable à quel point lon se fout du monde. Même pas un petit mot dexcuse, pas la moindre explication. Cest sans doute normal de prendre les clients pour des porte-monnaie et des idiots pour rester poli Le service marketing et publicité est visiblement meilleur et plus efficace que les services technique et client. Arrêtez vos spots mensongers à la télé. Le service dengie est devenu déplorable, cest vraiment regrettable. A ne surtout pas recommander. Je complète au fur et à mesure: nous sommes à J+2 du rdv client avorté: 4 appels pour réclamation, une pseudo-réponse standard fictive sous mon commentaire de la part dun community manager lambda, et bien évidemment AUCUN rappel dengie, aucune explication, aucune excuse, et aucune intervention. Cette société a peut être certes le monopole, mais son service est déplorable. Le plus drôle reste cependant le discours bien rodé des interlocuteurs de la plateforme étrangère, tous plus stoïques les uns que les autres, mais jimagine tellement démunis: nous faisons remonter votre réclamation, lagence va vous rappeler. Chez engie, la satisfaction clients est notre priorité. RISIBLE!!!!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
intervention sous 48h toujours en attente après 5 jours ouvrés.Après plusieurs rappels quotidiens, je me verrais dans lobligation de bloquer Engie de mes créanciers sils ne viennent pas réparer ma chaudière ce vendredi. Si ils ne respectent pas les termes du contrat, pourquoi devrais-je les respecter ?
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide, technicien professionnel !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
3 fois que j’appelle pour une fuite d’eau sur ma chaudière. 3 fois qu’on dit qu’on va me rappeler dans les 48h Ça fait 3 semaines que ça dure c’est inacceptable. On est censé être dépanné en 48h avec notre contrat de maintenance et dépannage… c’est vraiment dommage car les techniciens qui sont passés pour l’entretien classique ont toujours fait du bon travail. Mais là, le problème est l’organisation. Depuis que le standard a été déplacé à l’étranger c’est la catastrophe. C’est comme si les infos n’étaient pas transmises. Bref résultat on paye un contrat à presque 400€ pour dépannage et entretien et ça fait 3 semaine que j’ai une fuite d’eau chez moi. Je vais finir par me dépanner moi-même et faire intervenir une association de consommateur.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 etoile ??une catastrophe, ca fait plus dun mois et demi que jattends detre réparé...entre les techniciens qui ne connaissent pas la chaudière et les techniciens qui ne viennent pas du tout au RDV.Donc toujours pas de chauffage...quand vous les appelez vous tomber sur une hotline qui ne comprends rien au francais...et quand jattends le prédécroché qui dit quEngie peux vous dépanné 7jours /7 ...cest du delire.Tous les ans des pb, un technicien vient faire la verification...1 semaine apres ya un soucis.Je paye un service qui est inexistant.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV inexistant, attention arnaque !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, sans mots ! Une semaine que j’attends le dépannage 24h comme convenu dans mon contrat ! Plus d’eau chaude plus de chauffage depuis maintenant 7 jours ! Baladé de service en service. Des personnes disent vouloir tout mettre en place pour nous dépanner , quelqu’un doit nous rappeler mais personne ne rappelle jamais ! 3 enfants dont 1 bébé 4 degrés dehors 8 degrés dans la maison !! Une honte totale ! 7 jours après nous attendons toujours !