Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé 8 Rue André Huet, 51100 Reims. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Travail très professionnel parfait
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bon travail je commande.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien chaudière annuel. Je recommande services sérieux et professionnel
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Un peu onéreux mais respectueux des horaires et engagements contractuels
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel courtois ,réactif et très professionnel.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Service au top!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très contente
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Nouveau propriétaire, nous avons oublié de reconduire le contrat de l’ancien propriétaire qui était encore actif à notre arrivée.Nous appelons ce lundi pour le reconduire et faire intervenir un technicien en urgence car notre chaudière ne fonctionne plus depuis samedi soir, et donc plus de chauffage avec un bébé de 3 semaines en plein hiver ! Aucune compréhension ni considération de la part de la dame au téléphone, pas de technicien avant 10 jours et à même refusé de nous refaire un nouveau contrat!!!! Vous avez perdu un client.Nous avons appeler CHAM Reims, beaucoup plus agréable, création de contrat ce jour et intervention demain!Passez votre chemin, ils n’ont aucune considération pour leur client et en ont visiblement trop 😅
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette société.Technicien très professionnel qui connait parfaitement son travail et également très sympathique
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de la chaudière , le technicien était parfait !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
🫶🏻
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et réactif aussi bien les techniciens que la personne qui ma rappelé lors de ma demande dintervention.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide efficace très contente de mon dépannage
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et compétences
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien nickel. Technicien sérieux
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Chaudière achetée chez ENGIE, installée par ENGIE, entretenue par ENGIE…. Un contrat prévoyant le dépannage 7/7j et à chaque fois une vraie bataille pour obtenir un technicien pour un dépannage… notre chaudière au gaz fuie, j’appelle à 8h30 on me dit que quelqu’un me rappellera mais rien ….Au mois d’octobre même scénario, une catastrophe pour obtenir des dépannages 🤦🏻♀️Cela donne envie de partir à la concurrence ….
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnes très sympas qui répondent à nos attentrs
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Agréable davoir une maintenance rapide en cas de panne.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et competent et rapide
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Panne dimancheSAV lundi pour réparationImpeccable Merci
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise fiable, interventions efficaces et rapides, personnel compétent. Autant comme chauffagiste que pour des travaux de plomberie. Je la recommande.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien dynamique. Il a fait son travail avec rigueur. Tout fonctionne même après son départ.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Courrier, mails, SMS pour confirmer le rdv du 8/11 de 8h à 12h. Finalement, personne !! Et bien sûr, aucune nouvelle !! Ravie davoir posé une matinée !!!
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, chaudière en panne pour la 6eme fois depuis le mois de juin. La dernière fois datant dune semaine seulement.Et le service de dépannage 7j/7 ne répond pas ... Jai pourtant ce contrat 7j/7Je désespère.Pas de chauffage ni deau chaude encore aujourdhui.Une chaudière installée par engie, commercialisée par engie, entretenue par engie.Je regrette beaucoup
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Grand professionnalisme de la part du technicien,en revanche quelle nonchalance concernant laccueil téléphonique
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de la chaudière.Rapide et efficace.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous lundi pour un entretien chaudière gaz...personne n est venu alors que j ai pris une après midi expres... Pas de coup de téléphone pour prévenir... Après 3 appels pour un nouveau rdv ....ben j attends toujours.... Très en colère😡
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Thenicien très sympathique et sérieux dans son travail nettoie bien tout avant de partir respecte lenvironnement chez la personne,très bonne explication pour lappareil je recommande très sérieux .
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai une Phillipe comme technicien il est très pro et très consciencieux dans son travail.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Adoucisseur d’eau commandé en décembre 2022, aujourd’hui septembre 2023 toujours pas d’adoucisseur… ça encaisse vite les chèques d’acompte par compte chez Engie Home service pour le coup ils sont super réactif 👍🏻
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour scandaleux technicien arrivé sur notre parking depuis 20 minutes et nous appel et nous dit je suis la dans 10 minutes cest quoi ces histoires. Je naime pas ça de plus nous sommes toujours les derniers bizarre nn
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, réparation rapide.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de chaudière. Technicien parfait.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon suivi installation thermostat
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien était compétent, de bon conseil et aimable
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris le jour même. Bravo 👏
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant ponctuel , respectueux , professionnel
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Une prestation au top
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Pour une panne sur chaudiere, rapide simple et efficace, ça change de lescro que jai eu dune autre entreprise
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Technicien au top professionnel et à lécoute
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Super !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
ENGIE home service est intervenu pour lentretien de ma chaudière le technicien est serviable
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait 2ans que nous avons un contrat dentretien suite à lachat de notre résidence principale.Nous vous avons fait intervenir à plusieurs reprises non seulement pour les entretiens annuels (2021 &2022),un désembouage sur vos conseils car les radiateurs nétaient pas si chaud etc...Finalement lors dune intervention ces jours ci,un de vos techniciens a contrasté un filtre très sale très encombré qui a priori date, dailleurs on le remercie.Ce nettoyage a radicalement changé les températures des radiateurs et une chaleur rapide et écourtée et moins coûteuses en gaz. Comment de ne pas concevoir un nettoyage du filtre lors des entretiens annuels,je reste perplexe,je ne comprends pas et je doute ,poursuivre avec vous?Comprenez que nous faisons appel à des professionnels car tout simplement nous navons pas la connaissance dun système de chauffage et nous faisons donc confiance.Bref le fait de ne pas avoir vérifié un filtre nous à coûter plus en utilisation de gaz car nous avons chauffé davantage au vu des radiateurs plus froid cela depuis 2ans.Voilà je tenais vous en faire part pour améliorer la satisfaction de vos clients.MerciCordialement Vous en souhaitant bonne lecture et réflexion pour une meilleure satisfaction client.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 47 ans que jai la garantie avec lagence de Reims toujours avec la méme satisfaction.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère. On vous vend un contrat dentretien avec dépannage inclus en 24 heures à plus de 180€ . 3 jours que je nai ni eau chaude ni chauffage, il fait 10°C dans la maison et le service client me balade...Le montant total du service a pourtant bien été débité sur mon compte bancaire ! Service client incompétent et de mauvaise foi !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et courtois très bien
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5
Secrétaire téléphonique très pro. Rapide et efficace.Idem pour le technicien. Et en plus, il est sociable.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis des années et pas déçu ponctuel. Sérieux et professionnel
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de la chaudière et dépannage pratiqués avec beaucoup de minutie et de professionnalisme.Passage à nouveau aujourdhui de Benjamin qui ma rassurée concernant un problème que je croyais avoir au niveau de ma chaudièreTechnicien très agréable, à lécoute et de très bon conseil il ma proposé un thermostat dambiance qui ma permis de réaliser des économies assez conséquentes de chauffage cette année.Maintenant je demande à ce que ce soit lui qui intervienne chez moi si besoin.Je dois aussi faire remarquer que laccueil téléphonique de Reims est très à lécoute contrairement à certaines remarques désobligeantes que je viens de lire.Lamabilité ou pas vient aussi de la part des clients....
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Intervention très efficaces, accueil téléphonique et technicien professionnels et agréables.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail et rapidité dexécution
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Entretien et réparation Pompes à chaleur
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Réparation dune pompe à chaleur.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 3 / 5
Que penser de la proposition d envoi d ampoule LED par ENGIEpour moi impossible d accéder à mon compte clientPas de visibilité sur les prochains tarifs
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Entretien programmé depuis plusieurs mois annulé le matin de l’intervention.Résiliation du contrat sans un seul courrier ou mail explicatif suite à une nouvelle législation rentrée en vigueur.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Dysfonctionnement de mon ballon deau chaude, jappelle mon bailleur afin quils fassent lentretien du ballon... résultat : le technicien se déplace, touche à 2 boutons et me réclame 72,00€. Il y a de ça environ 2 semaines, jattends toujours la facture ou la preuve de paiement afin de me faire rembourser... plus que limite... on me dit que je dois la recevoir le 02/01/23... Le 09/01, toujours rien reçu...
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et qualité de lintervention. Des explications claires de ce qui est réalisé. Le temps est pris daller au fond des choses ! Tarifs corrects
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Très très difficile de les avoir au téléphone.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien au top, super gentil, rapide, efficace. Il a même réparé une petite panne de radiateur que javais (problème nentrant pas dans ses prérogatives normalement).
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite ok
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon positionnement tarifaire, bonne equipe d installation dans une ambiance conviviale malgré les difficultés pour sortir une grosse veille chaudiere par un petit escalier, instsllqtion rapide dans la journee, Commercial qui répond aux appels après vente et qui aide à trouver la solution à un pb d eau chaude qui n était pas au final lié à l installation. Bravo
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Les commerciaux ainsi que les techniciens sont très gentils et très professionnels. Ils expliquent bien les choses et répondent à nos questions de façon claires et simples
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis assez déçue jattends depuis janvier que lon me signe le constat amiable le pire cest que la fuite est réparée et je narrive même pas à avoir un justificatif 😫😫
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Un devis sans suite car hors budget, mais le rendez-vous sest très bien passé, sans tentative de vente forcée ou autre procédé du même genre. Diverses solutions discutées en toute sérénité.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Tout est parfait
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Efficace et pro
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Je vous recommande
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Service clientèle déplorable, incompétent et odieux qui vous disent des choses qu’ils ne font pas, comme prendre des rendez-vous avec un technicien pour la mise en route de votre gaz à plusieurs reprises. Vous attendez toute une journée pour que la personne ne vienne pas et lorsque vous demander une intervention en urgence, après une erreur de localisation de compteur et des rendez-vous avec un technicien non pris, on vous facture un déplacement en urgence de 135€. Et lorsque tu as une personne au téléphone pour dire que tu ne payerai pas les 135 € pour une première mise en route et que l’on te dit « oui monsieur vous avez raison je vous les retire », quelques jours plus tard tu te rends compte que sur ton compte on t’a prélevé 135 €.Une honte. Si j’avais la possibilité de mettre zéro étoile je le ferai
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphone honteux ! Et pris exorbitant !! 150 euros pour qu’on me montre juste comment utilise ma chaudière pour chauffer cette hiver ! Bientôt je vais devoir mourir de froid !!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique ✅Intervention technicien ✅Le tout dans un temps record..merci.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique parfait rapidité d intervention et technicien très agréable .
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 4 / 5
Suite à ma chaudière qui sest mise en purge automatiquement jai fais appel à engie home services afin de vérifier et réparer si besoin .Le technicien à été pro jusquau bout connait son métier et à lécoute bref irréprochable 👍 .
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Entretien pac
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Gardez les bons techniciens (Mr LOUISON Engie Home Reims) ; cest rare !!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Du respect et du professionnalisme.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Entretien de ma chaudière, service sérieux
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien très professionnel a su se montrer très efficace. Son travail était soigné.Il a été polis et courtois
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et services impeccables. Je recommande.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
1 semaine sans eau chaude, 3 réparateurs qui viennent et font un constat différents à chaque fois, donc un qui dit quil y a un problème de pression et quil faut contacter la GRDF, au final aucun soucis de pression et du temps perdu.Disent quils vont vous recontacter et personnes ne vous appelle, ne font pas de dossier à votre nom, bref je nai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Jespère ne plus jamais avoir besoin de vous.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Le rdv sont toujours reportés au moins 3 fois faute des techniciens et parfois on moublie alors que je prend des congés pour les attendre . À fuir
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Service au top
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Fini de galérer pour trouver un chauffagiste qui veuille bien suivre votre entretien où faire des réparations. Engie Home Services, soccupe de tout. Confiance et sérénité cest parfait! Merci.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Ravie à chaque intervention annuelle, équipe professionnelle, dépanneur expérimentée je recommande
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Technicien au top très efficace en très peut de temps vraiment un très bon technicien qui connait sont travaille encore merci
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Engie Home Services.3 fois cet hiver que ma chaudiere tombe en panne pour le même code erreur .3 fois que je prends des jours de congés pour être présente pour l intervention .Car j ai contrat qui inclus les dépannages le week-end mais ils sont injoignable à chaque fois ni sur la plate-forme ni sur le numéro d urgence .Donc si vous tombez en panne un vendredi soir vous n aurez ni eau chaude , ni chaufffage pendant 2 jours donc l option vous l avez payé pour rien .J ai 3 enfants en bas âges , jeudi soir le même code erreur , plus d eau chaude , ni chauffage.Vendredi je prends un jour de congé pour l intervention.Pas d intervention avec les excuses d Engie Home Service .Samedi je suis bloqué en attende de l’intervention .Le dépanneur vient à 16 h ( miracle) repart à 17 h , il n a pas trouvé la panne , ne peut rien faire , me demande de rappeler la centrale afin de faire venir un dépanneur plus compétant .Nous sommes en plein hiver , le nuit il gèle dehors , il fait froid , nous n avons plus d eau chaude ,ni chauffage , mes enfants en bas âge commencent à etre malade car déjà 3 jours sans chauffage , et pas de solution.Merci Engie Home service .Ne souscrivez surtout pas chez eux et fuyez .Faites appel à de vrai professionnel et non cette société .
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme,rigueur pour ma part javoue que cest un petit budget mensuel mais qui vous rend lesprit tranquille
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
gros problème pour ma part chez ENGIE ! pas professionnel et encore moins réactif déjà 20 minute de mise en attente a chaque appel super.. jaurais le temps de prendre une douche si seulement javais de leau chaude !!maison neuve plus que la mise en service de leau, demande a était faite par le constructeur auprès dENGIE.Suite a une erreur dadresse sortie de nul part la demande est arrivé a Charleville-Mézières au lieu de Reims !Et la attention impossible pour ENGIE de gérer cette situation..! alors quil y a 80 km entre le deux mais non trop dure de modifier un dossier..Il sont en train de me rendre fou cest horrible !Il y a juste a cliquer sur le PC sérieux..Maison fini mais ont ne peux pas habiter dedans car mise en service eau toujours pas faite donc pas deau chaude en hiver en plus et ça commencé depuis avant les vacances de Noël 2021 !!! Super.. Pour finir mot de la fin : ^^ Entreprise a Ch.....!!! ^^Voila...
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Mon expérience avec engie home service reflète leur professionnalismeje les ai appelé plusieurs fois pour leur demander dinstaller chez moi des themorstats connectés, 2 ou 3 appels avant quils comprennent la situation. Une fois la situation comprise ils mont donné un rdv pour une plage horaire de 2h, mais ils se sont pas pointés, en les appelant ils disent Ah on avait enregistré un autre créneau. je prends un autre rdv, mais je demande un rdv à une heure précise. On me dit vendredi 12 à 8h le technicien sera chez vous. 8h10 je parte de chez moi toujours personne, 8h15 on mappelle OUI MR ON EST LA. tanpis quil consomme du gasoil pour rien. ILS SONT PAS DU TOUT PROFESSIONNEL NI PONCTUEL . A EVITER
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment Parfait il s agissait simplement de l entretien annuel
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Un étoile pour le service téléphonique acceptable. (Vraiment pour être altruiste)En revanche attendre une demi journée un technicien qui viens pour dire bah non jinterviens pas !! Sans justificatif. Et sans même ouvrir le couvercle de la chaudière.Sur une installation récentes et parfaitement aux normes. Cest juste du foutage de gueule.Manque de professionnalisme, de compétences bref fuyez.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel qui répond au téléphone est toujours aimable.Rapidité dintervention.Les techniciens sont agréable, et nhésite pas à nous expliquer.Je recommande vivement
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Je comprends pourquoi les tarifs sont aussi bas … le pire fournisseur. A fuir !!!
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Cet établissement nest pas du tout professionnel Je suis cliente depuis 2007 et ils ne viennent pas réparer chaudière avant 5 jours. Pas d eau chaude pas de chauffage.C est honteux. Je ne recommande pas cette entreprise . Quand tout va bien c est très bien, mais quand il y a un problème, il n y a plus personne
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Les techniciens sont toujours souriant.Travail sérieux
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Aucune
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Compétents, sérieux,
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Personne ponctuelle et aimable, rdv était pris pour un devis afin deffectuer mon changement de chaudière gaz. Devis correct, dans mes estimations avec en prime un effort commercial pour me permettre de prendre un thermostat sans fil de bonne qualité. Jattends maintenant linstallation prochaine de tout ceci, sans inquiétude.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
Suivant les techniciens, dépannage impeccable où pas ! Par contre ne telephonez pas le vendredi a 17 h ! La réceptionniste de lappel vous fait clairement comprendre quelle na rien à faire de vous et vos soucis de panne... Même si le lendemain, on annonce -8!!
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 4 / 5
A part un problème de rendez-vous, lintervention sest très bien passée. Technicien très professionnel.
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 4 / 5
Plusieurs rdv annulés sans forcement respecter les 24 heures. Ras sur les techniciens .
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 3 / 5
entretien non satisfaisant par contre le service durgence est opérationnel et très satisfaisant
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 4 / 5
Technicien très compétant
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
prévoit rv entretien sans demander confirmation, des minutes d attente pour rien.... ils sont injoignables....
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Technicien au top, à lécoute, de bons conseils. Respect des conditions sanitaires.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 3 / 5
bonjour, fidèle d Engie (chaudière) et toujours très très satisfait , de très bons techniciens qui conseillent bien également , très professionnels ! Hélas notre contrat entretien climatisation na pu être crée car notre bloc extérieur se trouve à 2,57 du sol sur une terrasse en béton (prolongement dun garage) de 1,80 mx 2,98 m, et très très épaisse, mais sans protection sur les cotés. Il est interdit daccéder aux techniciens à cette hauteur... pourtant raisonnable pour nous , la socièté ayant installer nayant pas eu de problème , ni de remarque particulière (emplacement sur jardins , isolé (vue, bruit) ) Bref lemplacement idéal dans un quartier de ville ! DOMMAGE quil faille demander ailleurs... , cest une déception pour nous , et un client climatisation en moins pour vous !!!! Le technicien qui est venu , nous a bien expliqué ce point de réglement , très sympathique aucun soucis , il applique le règlement ce que nous comprenons parfaitement. Mais encore une fois cest dommage pour vous et nous.Cordialement
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 5 / 5
Des professionnels au top que ce soit sur lagence ou sur le terrain. Au téléphone toujours très agréable, des poseurs très professionnel, ponctuel, propre et respectueux.Enfin toujours au topMerci a toute les équipes
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 4 / 5
Suite à un soucis administratif ne venant pas de leur part et quils ont rapidement résolu, contacté le matin par téléphone laprès-midi ils me donnaient réponse, le rdv du technicien a été fait pour le lendemain. Il vient de partir, panne résolue, très satisfaite.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique au top et prise de rdv rapide. Intervention soignée.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour lentretien de la chaudière nous avons attendu toute la journée et personne nest venu cétait en juillet dernier et aujourdhui malgré un contrat 7/7 nous avons téléphoné ce matin pour panne de chauffage personne nest venu après 2 coups de téléphone on nous indique quil ny a pas de retour du technicien et donc nous sommes toujours sans chauffage ! Quel manque de professionnalisme nous avons fait un mail pour demander le remboursement des sommes prélevéesJe vais chercher un autre fournisseur dès demain ! ENGIE EST À ÉVITER
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Technicien compétant professionnel et aimable
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorableImpossible de les joindre par téléphone1 étoile car les techniciens sont sympathiques mais aucun ne sait résoudre mon problème de chaudièreDéjà 2 ans et demi de problème et toujours pas de solution.Par contre ils n’oublient jamais de m’envoyer la facture pour payer leurs services annuels
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Parfait…Un technicien très professionnel !
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, rien à redire sur le service.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Cest mon lieu de travail
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allé le 17 janvier une personne du secrétariat ma dit que le directeur dagence me recontacterai j y suis retourné deux fois après ce jour avec trois jours d intervale à chaque fois, toujours le même discourt. À ce jour soit le 25 février je n ai toujours pas été contacté par le directeur dagence. En sachant que je suis un ancien client.
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
le technicien est très professionnel.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Villiers Allerand
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 4 / 5
Parceque le personnel administratif est très sympathique.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
La panne subsiste malgré le changement dune pièce. Une seconde intervention est programmée. La chaudière dysfonctionne mais produit de leau chaude.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 2 / 5
Poche cousue, prestation d installation moyenne et sous traitence négative !!!
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
J’ai eu malheureusement quelques techniciens qui n’ont pas fait correctement leur travail, en revanche ces dernières années le niveau s’est fortement amélioré. Je ne veux pas pénaliser cette société à cause d’un ou deux Techniciens malveillants. Le service commercial a été super, et je suis entièrement satisfaite de ma nouvelle chaudière.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Efficace
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
On est sensé me rappeler pour reprendre Rdv pour changer une pièce de ma chaudière j attend encore et les appeler difficile de les avoir à 17h c est deja fermer 0 .sinon le teck j ai rien a redire il était bien .
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Je mets 1 car on ne peut pas mettre moinsCette entreprise a tendance à prendre ses clients pour des lapins de 6 semaines.A éviter
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Contractuel depuis 30 ans pour la maintenance de ma chaudière (achat chez eux (ex domo service)), elle fut (en moyenne) une dizaine de fois en panne par an, sur des périodes plus ou moins longues(il ny a que le support mural qui na pas été changé et le capot, toutes les autres pièces lont été des des dizaines de fois).Vous pouvez imaginer...plus deau chaude, plus de chauffage a chaque fois.A la dernière panne, pression trop forte dans les radiateurs (fuite de robinet de remplissage, rien de bien grave), le technicien a foiré une vis du système touchant au gaz (pourquoi y toucher ?), a coupé ce dernier sur le boitier externe (a t-il le droit ?), nous a annoncé que la pièce nexistait plus, et est partit comme un voleur.(après avoir pris contact)Chez Engie, pas de solution de secours, on ne vous prête pas de radiateur.Un devis a été fait il y a plus de 6 mois pour monter un dossier daide de létat pour lachat dune chaudière, mais on nous annonce quavec de la chance, on aura une réponse dans quelques mois.Entre temps, mon oiseau de compagnie est mort de froid, ce malgré un chauffage électrique d’appoint.Je ne peux pas mettre plus puissant, car mon installation électrique nest pas faite pour, et risquerait de prendre feu.Une collègue de ma femme a eu le même problème avec eux.Y a t-il une politique de cette entreprise pour forcer les gens à changer de chaudière ?En résumé, : 30 ans que je suis chez eux, aucunes aides, ni de compassion, plus de chauffage par certaines nuits en dessous de zéro, plus deau chaude...cette entreprise est une machine a faire du fric !Bien entendu, nous allons aller à la concurrence pour acheter et entretenir notre future chaudière.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Installation dune climatisation. Travail très sérieux, chantier propre et techniciens très sympathiques
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Intervention nickel, merci !!!
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Installation dun ballon turbodynamique en sept 2018 engagement dune installation en 1 semaine ! cela a durer 3 semaines plus une semaine supplémentaire car mauvaise information sur linstallation de plus sur ces 3 semaines si les employés ont été présent 5 jours! Aujourdhui pour prise de rdv du contrat pour énumérer les incohérences de cette installation et la mauvaise information initiale il faut être présent sur des heures de bureaux étant en activités cela convient à des retraités, etre en maladie, ??? Le responsable de lagence de Reims peut me contacter pour constatation de mes dires
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Entretiens et dépannages rapides et efficaces.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueil très compétent par contre mal placé et difficile à trouver
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Des voleurs ! si javais pu mettre 0 ça aurait été le max que jaurai mis.Ils forcent notre changement de contrat chez EDF car cest ENGIE les meilleurs et racontent que des âneries. Ne leur ouvrez surtout pas la porte ! Leur méthode de vente ressemble à de lintimidation !
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Suite au passage du technicien . Je nai jamais reçu de devis malgré de nombreuses relances....
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Très rapide
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
lettre recommandée pour annuler un contrat mais on me prélève quand mème et on me dit quil faut que jattende 4 semaines pour être remboursé sachant quon mavais dit que c’était bon que je serais pas prélevé
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Comme dautres, technicien qui ne se pointe pas au RDV, pas dinfo, on appelle, la conseillère nous dit quil sera un peu en retard, au final personne. Encore une foi bravo pour votre service et votre professionnalisme proche du néant.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Affligeant ! A fuir !Deux rendez-vous d’entretien non respectés et sans prévenir !!Les journées finissent à 15h chez vous ??!!La pénibilité dans votre boîte doit être moindre!Par contre vous n’avez eu aucun problème pour me trouver un commercial pour essayer de me vendre une chaudière... ( Nous sommes obligés de mettre minimum une étoile mais ne soyez pas dupes vous ne l’a méritez même pas ! )
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 5 / 5
Prestation impeccable rien à dire
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
très mauvais accueil téléphonique. A croire que cette dame qui répond, doit en avoir marre de travailler (Très mal aimable, elle vous parle avec le téléphone posé ou sur haut-parleur, prix approximatifs, et vous demande de rappeler plus tard pour un rv sans raison valable,et le tout, servi sur un ton de lendemain de fête...!) Consommateurs, passez votre chemin, il existe des professionnels bcp plus réactifs et consciencieux.
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
Central téléphonique lent, nul et incompétent car sans relations avec les techniciens. Rendez-vous non tenus. Délais trop importants. Aucune information, le client doit attendre sans nouvelles ... service à fuir
Avis fait le 17/04/2017
Note de : 1 / 5
Ma mère a eu des soucis avec un employé allergique aux chats, des rdv annulés au dernier moment, ou alors la personne vient à 11h55 alors quils ne bossent pas durant midi, un scandale ! Mais cela lempeche pas de payer pour une visite qui ne sest pas faite !
Avis fait le 17/01/2017
Note de : 5 / 5
Entreprise qui a été très réactive après un petit couac par rapport à la prise de rendez-vous ! techniciens de pointe merci a eux ! Responsable dagence au top
Avis fait le 10/01/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre, techniciens qui ne viennent pas au RDV prévu. En gros à éviter de toute urgence. Nous ne sommes quun numéro de client qui raque !!!!!!
Avis fait le 14/11/2016
Note de : 5 / 5
Mon technicien actuel est une Rolls.Compétent et represente bien Engie.
Avis fait le 11/10/2016
Note de : 3 / 5
Les intervenants de cette entreprise sont très aimables et efficace. Prix contre pour avoir qqun au téléphone faut avoir une après midi de libre. ..