Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé La porte verte, Rue Mendès France, 54425 Pulnoy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top pour entretien annuel de la chaudiere . Technicien super sympa et professionnel.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervenant sérieux et courtois. Heure darrivée respectée, intervention faite comme convenu.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel et techniciens réactifs et compétents
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Un technicien professionnel, agréable et à lécoute. Je recommande
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, efficacité, écoute et rapidité
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme d habitude.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et professionnel 👍
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,S il me l était possible, je ne leurs accorderaient aucun étoile ! INADMISSIBLE de laisser une personne âgée (ma grand mère) sans chauffage, ni eau chaude depuis maintenant 27 JOURS !!!! Il a fallu changer 3 pièces depuis cela, sur son dossier à été mis urgent et quand les employés passent ils lui disent que la pièce va être commandé en express. Elle arrive une semaine après, étant en express que cela est il si vous n êtes pas en urgence ou express ?Je ne recommandes pas cette société pour vous ou même votre famille !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Des mauvais du début à la fin
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Ponctuel et professionnel
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent., à lécoute de nos attentes
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service; engagement tenu, équipe professionnelle. Parfait du début à la fin.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Prise en charge catastrophique, aucun retour depuis une semaine concernant une pompe à chaleur, conclusion nous restons sans chauffage ni eau chaude avec des enfants en bas âge et des températures négatives, impossible d’avoir l’agence ils sont juste injoignable, on tombe systématiquement sur une plate forme au Maroc qui n’ont aucune possibilités de renseigner correctement ou régler le problème, la phrase favorite et répétitives il faut patienter….. Va falloir se déplacer sur place et encore si on y arrive avant que ça ferme!! Idnamissible
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
On ne connaît pas la définition du dépannage en urgence!!! 8 jours sans eau chaude et chauffage avec des températures très négatives -6degres a cette heure-ci, avec 3 enfants en bas âge est une honte!!! Je ne comprend déjà pas qu on ne pas puisse pas avoir de pièce et pompes sur place?!! commandé une pièce en urgence, et 5 jours plus tard toujours aucune nouvelle est juste pas croyable, j’appelle à plusieurs reprise la pièce est en cours de traitement, Idnamissible!!!!!!!!!!!!! Honteux!!!!!!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Au téléphone (plate-forme à Marrakech) on me donne le prix de 150€ pour un entretien unique dune chaudière au fuel.Le technicien se présente et fait lentretien et demande 227, 19€ ou 211,40 € si abonnement !!! Il maffirme que je suis au moins la 2ème personne dans ce cas.On vous dit que ce jour (28/12/23) on vous offre labonnement donc on vous fait signer un abonnement à 211,40€ + un refus de rétractation et je paie 227,19€ pour facture à 211,40€. Cherchez lerreur!Puis on doit vous envoyer lattestation de lentretien (obligatoire) + ticket CB par mail sauf quà Marrakech ils ont fait une erreur dans mon adresse mail et donc je ne reçois rien. Malgré plusieurs appels et relances, nous sommes le 14/01/24 et toujours rien. Je vais donc devoir y aller physiquement pour me faire entendre et récupérer mes papiers sans quoi je préviendrai une association de consommateurs. 28/03/2024Sont venus faire lentretien de ma chaudière fioul le 28/12/2023, et hier 27/03/2024, panne de la chaudière (neuve fin 2022) erreur 131: panne de brûleur. Jappelle et on me dit dépannage pour demain, très réactif un point +.Un Monsieur très sympa (un +) se présente à lheure (ça aussi cest plutôt un +) et là il me dit que le brûleur mis en place par son collègue nest pas la bonne référence, que ma chaudière étant toute récente cest un modèle quil na pas en stock et quil doit le commander. Je rappelle que jai payé lentretien +200€ (avec brûleur inclus). Donc comme jai gardé mon brûleur initial de ma chaudière pour avoir la référence il a pu le remettre en place mais si je ne lavais pas eu et bien je serai restée sans chauffage, ni eau chaude pendant un certain temps.Reste à voir combien de temps va prendre cette nouvelle intervention avec le bon brûleur.Je ne manquerai pas de redonner un avis. Et le voici je leur ai fait un mail:Bonjour,Votre document dintervention que je nai pas signé (il y a une signature à la place du client), le dépanneur ma dit non, vous ne signez plus rien maintenant comporte des erreurs et un manquement grave.Arrivée à 14h33Parti à 15h24Jai des caméras pour le prouver.Motif initial dintervention : Dépannage => suite à votre erreur de référence du brûleur posé le 28/12/2023Services rétablis : eau chaude : FONCTIONNE (avec lancien brûleur) ; chauffage : FONCTIONNE (avec lancien brûleur que javais gardé)Cause panne : GICLEUR FIOUL : MAUVAIS TYPE/ CALIBREVotre intervenant ma dit que vous alliez commander un gicleur avec la bonne référence cette fois-ci et me rappeler pour me le poser. Je ne vois rien de tel dans votre rapport dintervention.Dans lattente de votre retour.Cordialement.Virginie. W
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
satisfaite de lintervention sur ma pompe à chaleur qui a 14 ans!!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Technicien au top
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir A fuir A fuir!!!!Après le passage dun technicien concernant lentretien de ma chaudière Le technicien il a constaté qu’il y avait une fuite au niveau de radiateur. Donc il a fallu prendre un rendez-vous avec un plombier, deux jours avant le rendez-vous on m’appelle pour me décaler le rendez-vous soi-disant le plombier Il est malade elle nous propose un autre rendez-vous pour 2 semaines plus tard en sachant que j’ai une fuite d’eau, malheureusement nous avons une personne au téléphone qui ne comprend lurgence de nous dépanner pour avoir tout simplement chaud chez soi.Lopératrice téléphonique a été incorrecte !!! cette personne qui navait aucune compassion pour le degré durgence de notre problème.J’attends toujours ce dépannage 😡😡😡